对俄跨境电子商务发展战略研究

时间:2022-06-30 11:07:39

对俄跨境电子商务发展战略研究

[摘要]2019年哈尔滨成立跨境电子商务综合试验区,跨境电子商务企业的入驻、第六届中俄博览会上俄罗斯客商对哈尔滨电子商务企业的关注等,哈尔滨对俄跨境电子商务的发展空间巨大。但国内跨境电子商务企业的发展、哈尔滨跨境电子商务企业缺少核心竞争力等制约因素,哈尔滨电子商务企业面临诸多挑战,应研究哈尔滨对俄跨境电子商务发展战略。本文运用SWOT分析法,具体分析哈尔滨发展对俄跨境电子商务的优劣势、机遇与威胁,并提出优势机会(SO)与劣势机会(WO)相结合的发展战略。通过研究对俄跨境电子商务,为哈尔滨电子商务企业提供了新发展方向,加快对俄跨境电子商务行业发展,推动哈尔滨市及黑龙江省经济的发展。

[关键词]哈尔滨;俄罗斯;跨境电子商务;发展战略

一、哈尔滨对俄跨境电子商务发展的现状

(一)哈尔滨跨境电子商务起步较晚,但初步具备。一定基础规模较跨境电子商务发展成熟的广州、上海和东南沿海城市相比,哈尔滨市跨境电子商务发展落后。但哈尔滨市拥有并利用各种机会及多项优势,正迅速并逐步稳定开展对俄跨境电子商务的业务。据统计,哈尔滨市从事跨境电子商务业务的企业共有35家。哈尔滨经开区云谷电商基地集聚了22家从事跨境电商业务及相关服务的企业,形成了从人才培训、企业孵化、网络服务、物流配送等完整产业链的跨境电子商务企业集聚区。俄罗斯电子商务市场的巨大潜力吸引了哈尔滨电子商务企业的目光,在政府的大力推动下,哈尔滨电子商务企业瞄准机会和把握机会,积极发展对俄跨境电子商务。目前哈尔滨市已成为国内对俄跨境电商平台数量最多、对俄出口电商包裹量最多和跨境零售出口额最大的城市。2013年末开通全国首条对俄电商空中航线——哈尔滨至叶卡捷琳堡线路以来,共飞行129个班次,总载货量约2612吨,货值已达2.5亿元。此外,哈尔滨市积极响应国家政策,不断开辟货运航线、开展陆海联运合作。因此,哈尔滨对俄跨境电子商务发展已具备一定基础规模。(二)出口贸易额上升。在政府的大力支持下,哈尔滨市从事对俄跨境电子商务的企业数量增多,对俄出口贸易额上升。哈尔滨市辖区共有从事跨境电子商务的企业35家,其中,从事出口业务的企业为32家,进口业务的企业为3家。从2013年11月26日,哈尔滨至叶卡电商小包货运包机实现首航,到2017年1月底,包机已累计发运289个班次,总载货量3072万件,约5903吨,对俄电商小包出口额累计约为5.78亿美元。至2018年末,累计发运航空国际小包5220万件,共10986吨,累计发运货运包机505架次。2016年,哈尔滨至俄罗斯国际邮包的数量达到948.84万件,总货重达到2410.19吨,货物总值近2亿美元;2017年,哈尔滨对俄跨境电商邮政小包裹达到1359.5万件,对俄货运包机运货量为2912吨,同比增长32.9%,货物总值近2.7亿元;2018年1-4月哈尔滨市对俄货运包机发运42班,货运量已达877吨。(三)业务以零售方式为主。哈尔滨市从事跨境电子商务的企业中,8家企业具有B2B业务,29家具有B2C业务。从数量方面来看,经营业务以零售方式为主。B2B业务主要是销售标准化的大宗产品,俄罗斯经济结构单一,拥有发达的重工业和丰富的自然资源。而且,开展B2B业务的跨境电子商务企业需要拥有强大的技术以及人才等优势,因此哈尔滨对俄跨境电子商务企业较少开展B2B业务。然而,俄罗斯对轻工业和第三产业的忽视和劳动力价格较高的客观情况,俄罗斯消费者将目光转向国外,哈尔滨市跨境电子商务企业迎合消费者的需求,开展B2C零售业务。(四)产品以轻工商品为主。哈尔滨市对俄跨境电子商务的发展与俄罗斯的经济结构有重大的关系。俄罗斯自然资源丰富,大力发展重工业,其经济来源绝大部分依赖于石油、天然气和贵金属等大宗商品的出口。劳动力资源稀少,忽视轻工业和第三产业发展的单一经济结构,再加之,国民对于轻工商品的强烈需求,必须从他国或地区进口轻工商品。俄罗斯消费者考虑到劳动力价格、技术、卢布贬值等因素,将目光投向中国,而距离俄罗斯较近的地区之一哈尔滨受到了俄罗斯消费者的青睐,使得哈尔滨对俄跨境电子商务企业出口的产品以轻工商品为主。其中,俄罗斯消费者最常购买的商品主要为服装产品、家居用品、电子产品、时尚饰品等轻工商品。

二、哈尔滨对俄跨境电子商务发展中存在的问题

哈尔滨对俄跨境电子商务平台的搭建既是机遇也是挑战,政府应着重加强三方面工作力度:一是加紧开通相关通道。二是尽快完善跨境电商基础性工作。三是加大宣传展示力度。而且还要加快推进建设跨境电商企业出口退税资金池,加大政府政策引导及扶持力度。哈尔滨对俄跨境电子商务尚还处于初级发展阶段,需要政府引导传统外贸企业和制造类企业应用电子商务,加快脚步发展哈尔滨对俄跨境电子商务。(一)行业竞争十分激烈。哈尔滨市电子商务企业需要独自应对来自多方的竞争挑战,包括国内其他地区跨境电子商务、欧美跨境电子商务和俄罗斯本土电子商务的竞争。哈尔滨市跨境电子商务起步较晚,虽初步具有一定基础规模,但与国内其他跨境电子商务相比,在价格、质量等方面没有绝对优势。在价格方面,中国对俄罗斯发展跨境电子商务主要通过低于他国的价格优势来获得俄罗斯消费者的青睐。而广州、上海以及东南沿海城市地区的跨境电子商务起步早,发展迅速,可以通过多批量走货的方式降低价格,吸引俄罗斯的消费者,从而获得较高的利润。在质量方面,由于广州、上海以及东南沿海城市地区的跨境电子商务发展较早,已拥有较稳定的货源,一般情况下不会出现明显的质量问题,消费者可以放心购买。由于俄罗斯电子商务市场巨大的消费和未来的发展潜力,吸引了众多欧美跨境电子商务企业,它们纷纷想抢占市场,因此,哈尔滨跨境电子商务企业必须应对挑战,与欧美和俄罗斯电子商务展开竞争。此外,虽然俄罗斯国内电子商务发展较晚,但是发展迅速,UImart、OZON等电子商务在俄罗斯国内市场占有不小的份额。2016年UImart年收入达11亿美元,经营范围扩展至全俄罗斯240个城市,并开放了443个商业网点。OZON自1998年上线以来,一直占据俄罗斯网络零售领域首位。它们较哈尔滨市跨境电子商务价格优势不明显,但是其在体验、售后方面远远强过国内的跨境电子商务企业。而且因卢布的贬值和俄罗斯贸易保护政策,竞争十分激烈。(二)产业链不完整。哈尔滨对俄罗斯跨境电商链条上的环节有所缺失,如哈尔滨市本地缺少从事为跨境电商提供互联网技术服务等企业,能够提供国际物流、海外仓储服务的本地配套企业较少等。为了促进对俄经济贸易合作,哈尔滨市开辟了哈俄货运班列,开通了哈尔滨至叶卡捷琳堡、新西伯利亚、克拉斯诺亚尔斯克客货混载航线,大大缩短了包裹到货时长。然而,哈尔滨对俄跨境电子商务起步较晚,规模较小而且空运成本较高,因此能够提供国际物流、海外仓储服务的本地配套企业较少。另外,在金融汇兑结算方面,仍然存在着俄罗斯消费者无法直接用卢布直接支付、哈尔滨电子商务企业无法实时收取人民币到账的问题,因此哈尔滨市对俄跨境电子商务需要更多的提供跨境结算服务企业的支持。由此可见,产业链条的不完整将影响到哈尔滨市对俄跨境电子商务的发展壮大。(三)产业人才匮乏。哈尔滨对俄跨境电子商务发展的进程中,人才将发挥着重大作用。相反,产业人才的匮乏将严重影响到哈尔滨对俄跨境电子商务的发展。虽然哈尔滨市黑龙江大学、哈尔滨信息工程学院等部分高校设有电子商务专业,培养了一批批电子商务专业基础人才,但存在电子商务专业的毕业生没有从事专业对口工作的客观情况,而且,哈尔滨工业大学等高等院校的俄语和计算机人才也存在并未完全入职电子商务行业的情况,加重电子商务产业人才匮乏的程度,人才储备的减少将限制哈尔滨对俄跨境电子商务的进一步发展。此外,哈尔滨市对俄跨境电子商务未能很好地解决电子商务中高端人才的供需矛盾,企业网站运营策划人才、专业程序员等电子商务经营实操和创业人才较为缺乏。

三、哈尔滨对俄跨境电子商务发展的SWOT分析

(一)发展优势。一是哈尔滨市拥有优越的地理位置,毗邻俄罗斯,地处东北亚中心,成为全国开展对俄及东北亚区域贸易与经济合作的前沿阵地“桥头堡”。因此哈尔滨市应依托地理位置,牢牢把握国家沿边开发开放的战略机遇,积极开展相关工作,为发展对俄跨境电子商务奠定基础。二是哈尔滨市自然资源丰富。哈尔滨市可以依托自然资源,发展生产竞争力强、地方特色突出的大宗产品。并引导企业在电子商务平台上开展网络营销,促进哈尔滨对俄跨境电子商务B2B业务的发展。三是哈尔滨市聚集着众多俄语人才和IT人才,为大力发展对俄跨境电子商务提供人才储备。在哈尔滨市,黑龙江大学、哈尔滨工业大学等高等院校提供了一批批优秀的俄语人才和IT人才。同时,政府出台培养优质复合型跨境电子商务人才的政策,高校和培训电子商务人才企业应积极响应政策的号召,配合政府工作,努力做到育好人才、用好人才、留住人才,最后竭力将哈尔滨市打造成为全国最大的中俄贸易电子商务人才基地而不断努力。四是在产业结构方面,哈尔滨和俄罗斯两者互补。哈尔滨市人力资源丰富,制造类等轻工业企业发达。俄罗斯因历史等因素,本国的轻工业长期处于不发达的状况,然而俄罗斯人民无法减少对于轻工商品的需求,因此将目光转向制造业发达的中国,而哈尔滨市拥有着诸多优势,抓住机遇出口轻工商品,将有利于对俄罗斯跨境电子商务的发展。(二)发展劣势。一是哈尔滨市在对俄跨境电子商务的发展方面起步晚,规模小,可以说是个新生事物,与发展成熟的广州、上海和东南沿海城市或地区相比,在发展理念、运作模式等方面均存在较大的差距,在发展对俄经济贸易的过程中缺少核心竞争力。即使在东北地区众多城市中,哈尔滨对俄跨境电子商务的发展进程也是较慢的。在2018年,哈尔滨市获准跨境电子商务综合试验区的设立,吸引了众多跨境电子商务企业的入驻。而在2014年5月,吉林省长春市获批成为全国跨境电子商务试点城市。2018年,长春市也获得设立跨境电子商务综合试验区的权限。此外,长春市将开通长春——叶卡捷琳堡、新西伯利亚等货运航线,加快对俄跨境电子商务的发展。在发展对俄跨境电子商务过程中缺少核心的独一无二的竞争力。二是哈尔滨很多对俄跨境电子商务企业采用比较初级的销售模式,商品低价同质化严重。因为俄罗斯经济结构的单一和俄罗斯人民购物的偏好,国内跨境电子商务企业出口俄罗斯主要集中在服装产品、时尚饰品等轻工商品方面。而且,大多数商品源于阿里巴巴批发市场,企业只需进行浅加工,因此款式、价格等大致相同。为了获得更多俄罗斯消费者的青睐,跨境电子商务企业不得不采取低价竞争的策略,进而导致行业低价同质化竞争愈加严重。若不改变现有的营销模式,恐怕将不利于今后对俄跨境电子商务的发展。三是通关困难也是目前哈尔滨对俄跨境电子商务面临的重大问题。一般情况下,俄罗斯客户提交订单后,需要经过28到35天的时间才能送达客户手中,有时包裹会因为各种复杂的情况在途中丢失包裹,这样会大大降低俄罗斯人民的消费热情,在一定程度上也会流失更多的潜在经济合作。而且,俄罗斯的海关系统和工作人员是根据出口量而设置的,一般不会随意改变,但近年来,中俄跨境电子商务有快速发展且持续发展的趋势,导致越来越多的包裹将进入俄罗斯,依照原有的设置包裹可能无法完成正常的通关,导致一些包裹的通关时间将会延迟,客户收到包裹的时间将会延长,最终可能甚至出现丢失包裹的情况,招致俄罗斯客户的埋怨,对哈尔滨发展对俄跨境电子商务带来影响。(三)发展机遇。哈尔滨发展对俄跨境电子商务的过程中,面临着众多机遇。其中既有哈尔滨本地的各种政策的支持和技术的发展,也有来自俄罗斯人民的购物需求等因素。主要发展机遇有以下几点:在哈尔滨方面,一是政策的支持刺激哈尔滨对俄跨境电子商务的发展。自2019年1月1日起,哈尔滨市作为跨境电子商务综合试验区、全国37个跨境电子商务零售进口商品按个人自用物品监管的试点城市之一,消费者在每人单笔5000元,全年26000元的消费限额内,享受零关税且增值税按70%征收的优惠税收政策。不仅如此,跨境电子商务在通关效率、商品质量、性价比方面都具有明显优势,将更大程度激发消费潜力,带动消费结构升级。因此,政策的支持将有助于哈尔滨对俄跨境电子商务的发展。二是中俄跨境公路大桥的建设也为发展对俄跨境电子商务助力。近年,中俄双方贸易量连年攀升,公路运输成本低、效率高的优势更显突出。黑龙江大桥是中俄界河上第一座跨境公路大桥,具有十分重要的意义。作为中国“向北”开放的重要窗口的黑龙江省,正在加快推进包括黑河黑龙江大桥的建设。黑龙江大桥建成后,将会促进黑龙江省与俄远东地区基础设施互联互通,有利于促进哈尔滨对俄跨境电子商务的发展。而且,哈尔滨可以依靠黑龙江大桥加强与俄罗斯的经济贸易合作,进一步加快通关的速度,解决迫切的通关困难的问题,促进哈尔滨对俄跨境电子商务的发展。哈尔滨市“跨境电子商务服务平台”的打造。2014年7月,亿赞普集团在哈尔滨落户建设“中国——俄罗斯跨境电子商务”全产业链的方案汇报。该平台基于大数据电子商务平台及服务产业链,为哈尔滨以及东北地区企业直接打开俄罗斯和东北亚电子商务市场提供了帮助。同时,打造电子商务配套全服务链,包括设计创意、摄影、运营、客服、模特、产品推广等。批量化、集约化、标准化帮助哈尔滨以及东北地区的企业产品从线下搬到线上。在哈尔滨市构建和打造跨境电子商务全产业链,包括信息化服务、物流订单生产、互联网金融等,将促进跨境电子商务规模有效发展的产业商务生态圈的建设,加快发展哈尔滨对俄跨境电子商务。三是支付结算平台的建设将在对俄跨境电子商务发展中担任至关重要的角色。哈尔滨银行在哈尔滨前期发展对俄跨境电子商务的发展过程中承担汇兑业务,但随着哈尔滨跨境电子商务的快速发展,汇兑业务承受压力变大。为了解决俄罗斯消费者无法直接用卢布直接支付、哈尔滨电子商务企业无法实时收取人民币到账的问题,打造互联网金融产业链的需求越趋迫切。亿赞普集团在支付与结算层面的运作中,为中俄贸易企业提供简单快捷的支付与结算服务。俄罗斯买家使用本地支付或者国际信用卡付款卢布到亿赞普支付平台,亿赞普支付平台基于拥有的跨境支付牌照和与银行的合作,将卢布结汇成人民币,在与商户确认的结算时间将人民币付给商户。在此过程中,俄罗斯消费者使用自己最熟悉的支付方式和币种支付,哈尔滨对俄跨境电子商务企业直接收到人民币,可以加速资金的流转,更加快速发展跨境电子商务。四是订单生产中心及集成智能物流产业链的建设将发挥重大作用。亿赞普集团将在哈尔滨建设全国统一订单生产中心,提供统一订单生产、统一物流编码规范,集聚国内外快递公司,提供统一SLA(服务质量承诺)物流管理和服务。订单生产中心将通过全球统一的订单编码打通国内及国际端到端物流管理和溯源,完成平台上所有商品订单的物流智能管理;通过统一编码,可以实现商品线上在哈尔滨报关,在全国其它地区均可直接出关的模式。五是在物流层面的运作中,哈尔滨对俄跨境电子商务平台的订单生产中心与俄速通进行对接,对俄贸易企业的订单将实时对接到俄速通,对俄企业只需选择俄速通服务,合作方将快速上门揽件,此物流服务能够帮助对俄电商业务的企业有效降低从哈尔滨到俄罗斯的物流费用,并有效提高物流效率,大大增加了哈尔滨对俄跨境电子商务贸易的便利性,将会有更多的俄罗斯消费者选择哈尔滨电子商务企业,促进哈尔滨对俄跨境电子商务的快速发展。在俄罗斯方面,一是网购消费者人数增加为哈尔滨发展对俄电子商务提供巨大的支持。据InternetWorldStats数据,俄罗斯总计约1.43亿人口,俄罗斯国内拥有庞大的消费群体。据《2017世界互联网电子商务报告》显示,俄罗斯互联网用户超过1亿,而且网络普及率较高。此外,俄罗斯上网人口中有4000多万的网民进行网络购物,网络购物人数逐年增多,互联网渗透率高,潜在的俄罗斯客户较多。据俄罗斯电子商务协会资料显示,2016年俄罗斯跨境网络购物的订单数为2.45多亿个,而中国跨境电子商务企业抢占了其中90%的订单。据Yandex的数据,从俄罗斯客户下单数量来看,2017年上半年订单数量比2016年全年增长5倍,中国跨境电子商务企业增长了94%的收入,一定程度上反映俄罗斯网购消费者人数的增加,从而对哈尔滨市对俄跨境电子商务的发展带来巨大益处。此外,据OECAtlasProfile数据,俄罗斯消费者从海外订购最多的商品来自于中国。所以哈尔滨市跨境电子商务企业应看准时机,把握机会,发展生产俄罗斯消费者们喜爱的和具有东北特色的商品,发展对俄跨境电子商务。二是俄罗斯在线支付业务接受度提高加快哈尔滨对俄电子商务的发展。以前,俄罗斯不太喜欢在线支付的方式,在电子商务货物交易中,多数采用货到付款的方式,消费者可以亲眼看见、亲手触摸商品。但随着智能手机、电子支付方式的流行,日常生活场景中使用在线技术和需要移动端解决事情的需求不断增长,已经慢慢改变俄罗斯民众的日常习惯,也在悄悄改变他们的消费习惯。另外,俄罗斯政府大力发展本国的电子商务产业,积极发起服务数字化,促进俄罗斯民众使用在线支付的方式,为哈尔滨市发展对俄跨境电子商务奠定了基础。据Yandex支付调查,较2016年相比,2017年来自俄罗斯的买家数量增长了4.5倍,平均单笔支付额增加了23%,消费额也增长了4倍,由此可以看出俄罗斯在线支付业务接受度较之前有所提高。(四)发展威胁。卢布贬值降低俄罗斯人民购物热情,减少客户人数。俄罗斯因受美国联邦储备系统量化宽松的货币政策、国际原油价格下跌、单一的经济结构等诸多不利因素的共同作用,最终导致了卢布贬值。俄罗斯政府为稳定卢布汇率,采取了一系列措施,比如大幅升息、动用国家储备。而且,在卢布开始下跌的时候,俄罗斯政府也将之前5.5%的关键利率提升至上升到17%,积极鼓励人民将资金投入银行,试图稳定卢布的汇率。但由于俄罗斯是单一的经济结构,经济总量的69%都是能源产业,而卢布的汇率又和油价挂钩,所以俄罗斯政府依靠行政手段无法扭转持续走低的卢布汇率。而人民币的汇率基本上保持稳定的态势,相较之前,俄罗斯人民进行网购需要花费更高的代价,因此卢布的贬值会直接影响到哈尔滨对俄跨境电子商务的发展。据《全球贸易预警报告》(GlobalTradeAlertReport)表明,俄罗斯的贸易保护政策是全球保护主义总条例的20%。其中,实施的措施近80项之多。2014年,俄罗斯财政部出台了限制海外网购邮包入境的相关规定,对价值超150欧或重量超10千克的包裹收取关税,税率为其价格的30%。所以一些俄罗斯消费者可能会因为网购物品的重量和价值而有所顾虑,进而选择本国的电子商务企业,一定程度拖慢了哈尔滨跨境电子商务在俄罗斯的发展进程。(五)SWOT趋势分析。哈尔滨对俄罗斯跨境电子商务的发展既有优势也有劣势,发展过程中也面临着诸多机遇和威胁。经上述SWOT分析,哈尔滨对俄罗斯跨境电子商务发展的优势大于劣势,机会与威胁共存,对哈尔滨跨境电子商务的发展产生重大影响,因此,哈尔滨市跨境电子商务应选择优势机会策略(SO)与劣势机会策略(WO)相结合的战略发展方向。实施优势机会策略(SO)需要完善跨境电子商务产业链,并利用哈尔滨市独特的地缘、资源等优势,坚持发展生产原先竞争力强、受众率高的产品,同时积极培育一批农产品和绿色有机食品电子商务企业,创新发展地方特色突出的产品。实施劣势机会策略(WO)需要哈尔滨、俄罗斯进行沟通,共同制定电子商务市场的新制度与规则,完善哈尔滨——俄罗斯海关的互通制度。同时要加快电子商务产业链的建设与完善,生产发展竞争力高的产品,重视品牌建设,注重服务质量。实施优势机会策略(SO),能够发展并完善跨境电子商务产业链的建设,保障哈尔滨市跨境电子商务企业和俄罗斯买家权益的快速实现,提升哈尔滨市跨境电子商务的竞争力。而实施劣势机会策略(WO),促使哈尔滨市跨境电子商务企业生产竞争力高的产品,完善哈尔滨市电子商务市场的制度与规则,减少网购风险,更好地被俄罗斯消费者所接受。运用SWOT分析,具体剖析了哈尔滨拥有优越的地理位置、丰富的自然资源和人才储备等优势,面临商品低价同质化、通关困难等劣势以及发展过程中面临的政策支持、支付结算平台的建设、网购消费者增加等机遇和卢布贬值和贸易保护政策等威胁,并两两分析优势—劣势—机会—威胁,组成四种组合战略,从中选择出最适合哈尔滨市跨境电子商务企业的发展战略。哈尔滨市应该选择优势机会策略(SO)与劣势机会策略(WO)相结合的发展战略。充分识别与利用内外部优势,并且在面对内外部机会的时候发挥自身优势,同时也需要利用外部机会尽量对自身劣势进行弥补。因此,应发展生产竞争力高、地方特色突出的产品,完善跨境电子商务产业链的建设、电子商务市场的制度与规则和哈尔滨——俄罗斯海关的互通制度,更好地实现优势机会策略(SO)与劣势机会策略(WO)相结合的发展战略。

四、结论

2019年第六届中俄博览会在哈尔滨市召开,哈尔滨跨境电子商务综合试验区的首次亮相、俄罗斯客商对哈尔滨电子商务企业的关注等,为哈尔滨发展对俄跨境电子商务提供了更多机会。本文基于哈尔滨对俄跨境电子商务发展起步较晚、出口贸易额上升、业务以零售方式为主、产品以轻工商品为主的现状,运用SWOT分析法综合分析发展的优势与劣势、现阶段发展过程中面临的机遇与威胁,哈尔滨市应选择优势机会策略(SO)与劣势机会策略(WO)相结合的发展战略。哈尔滨市应充分识别与利用内外部优势,并且需要在面对内外部机会时发挥自身优势,同时也需要利用外部机会来弥补自身劣势。在产品缺乏核心竞争力、低价同质化,制度和产业链不健全等劣势的背景下,应该发展生产竞争力高、地方特色突出的产品,完善跨境电子商务产业链的建设、电子商务市场的制度与规则和哈尔滨——俄罗斯海关的互通制度,从而加快哈尔滨对俄跨境电子商务行业的发展,助力哈尔滨市及黑龙江省经济的腾飞。

作者:盛春光 钟玉玲 单位:东北林业大学经济管理学院