保险营销课程案例教学法分析

《保险营销》是一门综合性课程，集合了几门学科的知识，包括保险学、市场营销学、市场经济学、战略管理学、广告学等等，是以保险产品为载体，以客户需求为导向，运用营销技巧，把风险保障带给客户的一门课程。内容包括营销市场环境的分析、保险需求与购买者行为分析、保险竞争优势分析、保险营销信息管理与调研、保险营销策略分析与选择、保险营销渠道选择等等，这些内容都是实践性非常强的，因此，《保险营销》是集应用性、实践性、边缘性于一体，既是一门科学，又是一门艺术。而传统的以课本为中心、重理论及单纯讲授的教学模式不再适用于《保险营销》课程的教授，否则有可能会导致教与学脱节，学生的理论知识掌握不牢固，不能很好地运用保险营销理论解决实际问题。我国传统的教学方法，是以教师和教材为中心，以灌输的方式从书本到书本，从概念到概念，关注的是向学生灌输了哪些知识，忽视了对学生创新意识的培养。基于创新能力培养，《保险营销》教学不仅要传授保险营销相关专业理论、让学生具备扎实的理论功底，而且要结合保险行业实际工作、培养学生的应用和创新能力。案例教学法由美国哈佛商学院所倡导，是一种通过对案例的分析、讲解与讨论，鼓励学生进行多角度思考，使其掌握相关理论知识和技能的教学方法。在《保险营销》教学活动中，也有不少教师采用了案例教学法，但由于没能对关键环节有足够的认识和掌握，使得案例教学法没能达到教学的目的。如何正确运用案例教学法成为保险专业教师面临的大问题，笔者通过分析案例教学在保险营销课程教学中存在的问题，并从关键环节方面提出了解决的措施。

一、案例教学在保险营销课程教学中存在的问题

（一）案例选择针对性不强。在保险营销案例教学中，要求所选择的教学案例必须是与所上的课程章节内容一致，与教学目的相符，案例要能起到便于使学生理解并掌握课程内容的作用。有些教师由于对教学内容把握得不够准确，所选择的案例显得随意，不具有针对性和典型性。由于我国保险业的发展借鉴了外国发达国家的经验，因而有些教师在选择案例时，照搬外国的案例，比如拿外国的保险案例来说明我国保险营销市场的运行方式，而没有考虑到国内外营销市场环境的差异性，甚至有些教师所选择的案例是自己想象出来的，不是实际案例，难免与教学内容相背离。（二）保险案例教学过程中互动性不够。案例教学要求在授课过程中教师要与学生开展互动环节，通过对案例的分析、讲解与讨论，鼓励学生进行多角度思考，在掌握基础知识的前提下，对保险营销案例进行分析和探讨。但是有些教师在授课过程中，与学生的互动性不够，只是较为单纯的向学生传递理论知识，学生与学生之间、教师与学生之间的交流与沟通不够多，没有更好的引导学生进行分析与探讨，这样不利于提高学生的学习能力、分析能力和创新能力。比如在保险竞争优势分析内容中，有的教师仅仅对产品的生命周期进行了举例分析，没有与学生进行互动讨论，针对不同的生命周期该如何选择不同的战略，不注重锻炼学生的思考能力。（三）对案例进行评析不够。案例教学一个重要的环节就是要对案例进行评析，教师在讲授案例后要对其进行点评，指出案例所涉及的知识，呼应课程的教学内容，激发学生们思维的创新性和推理的逻辑性。但有些教师在案例教学时，对案例没有进行深入的评析，只是简单的进行讲解，这样不能使学生对案例有更为清晰的认识，未能更好地使学生学到保险知识和思考营销问题，学到解决保险营销问题的新思路、新方法、新途径。比如在营销市场调研内容中，一般教师都会布置学生做调研作业然后进行演示，但是在学生的演示中没有针对每个学生作业进行详细分析，深入讨论，只是简单点评，没有指出学生作业的不足及亮点，其实每份学生作业就是一个案例，教师可以通过这些案例来提高学生的创新学习能力。

二、案例教学在保险营销中成功运用的关键环节分析

通过上述分析可知，案例教学在保险营销课程教学中存在针对性不强、互动性不够、评析不够的问题，为此可以考虑从以下几个关键环节提出解决的措施：（一）建立数字化案例教学资源平台。为了使教师能够快速简捷地找到具有针对性的合适的案例，保险教研室可以建立数字化的案例教学资源平台，由保险系教师根据教学内容，通过对有关理论进行专研，对案例进行精心甄别、筛选，提炼出具有代表性的并且适合课堂讨论和教学的案例，进行整合，提供给授课教师使用，一是可以帮助教师解决案例来源的问题，二是学生可以通过平台了解案例，熟悉案例相关背景，有利于加深对案例的理解，更有利于发挥学生自主学习的能力，培养起创新性思维；三是保持数据的及时更新，为案例教学提供一个良好的信息资源环境。（二）加强师生之间的互动性。《保险营销》案例教学要达到目的的一个重要环节便是师生之间要加强互动性交流与沟通，不仅是教师与学生之间，还有学生与学生之间。师生之间互动的具体表现就是师生之间的讨论和交流，讨论可以说是案例教学中的核心部分，能否做好这部分直接关系到案例教学的成功与否。一般来说可以将学生分为几组，并将各组的讨论成绩作为平时成绩的部分，最终纳入学期成绩考核当中，这样便能引起学生高度的重视，使学生积极主动地参与到案例教学讨论中，提高学生的学习兴趣。同时教师还要为学生创造积极良好的学习及竞争氛围，由浅入深、由简单到复杂地引导好学生对案例进行思考，要求学生针对案例进行讨论，多鼓励学生发表不同的意见，以利于提高学生分析问题和解决问题的能力。比如在教授保险营销策略时，可以要求每组学生进行头脑风暴，提出自己的观点，然后各组之间进行讨论，互相评价，教师则负责进行引导并记录各组学生的表现。通过这种师生间的互动，使学生掌握了保险营销教学的理论知识，开拓了学习的视野，使学生能够亲身体会到理论与实践的统一，提高学习的兴趣。（三）加强对教学案例的评析。在师生互动环节结束后，教师还需要对师生之间的互动进行评析，对学生的案例思考、案例讨论进行点评分析以及总结归纳，指出学生的讨论存在的问题及亮点，指出通过什么样的途径才能更好的对案例进行分析，案例所涉及到的知识点有哪些，讨论过程中的氛围如何，取得的教学效果，讨论过程中应该注意的细节等。教师只有对学生的讨论进行有效的评析，才能更好的指导学生对案例的学习，对教学内容的理解和掌握，才能使学生更好地做到营销理论与实践的统一。此外，教师也要对自己的案例教学过程进行分析，不断总结经验，不断提升教学方法与技巧，不断为提高授课质量，提高教育教学水平。案例教学法作为《保险营销》课程重要的教学方法，不仅有效，而且实用，正确运用案例教学法不仅能使学生对课程感兴趣，理解和掌握知识点，还能让学生更好地掌握保险营销的方法和技术，提前为学生进入社会从事保险营销做好实践准备，最终实现教学目的。

作者:李 瑾 黄 静 单位:1.广西财经学院金融与保险学院教师2.广西壮族自治区产品质量检验研究院

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