注意点范文10篇

注意点范文篇1

首先要注意的就是非法期刊。因为根据规定在非法期刊上在职称评审中是无效的。何为非法期刊？说白了就是没有自身的CN刊号的期刊。鉴别非法期刊的官方行政机构是新闻出版总署。新闻出版总署首页右中有个期刊检索窗口，根据新闻出版总署工作人员的答复："凡在新闻出版总署期刊检索窗口中检索不到的期刊就是非法期刊。"也就是说正规期刊应当都能查到。作者也可以通过我们站上的查询窗口，同时直接查询新闻出版总署的期刊数据和中国期刊网的数据。

另外，能查到的期刊，也可能是假冒的正规期刊，所以，作者出刊后应当在三个月内登录中国期刊网。如果中国期刊网，该杂志当期查不到作者文章，那就说明作者发在了假冒期刊（克隆刊)上。

二、无效的情况

（1)之发表在非法期刊

上面已经陈述不再啰嗦。

（2)之署名在第3作者之外

大部分职称评选部门对职称评选要求都是前3署名作者才有效。如果贪多，而多署名，结果会造成，前3署名之外的作者无效。

（3)之发表的时间错过了职称材料上报的时间

评职称发表的论文有时效性。早一年的，或晚过提交材料时间的，均无效。

当年的职称评选，一般要求当年发表的论文有效。否则，那评高级职称岂不是要将评初级，中级职称发的论文直接拿来用了。

有的作者，没有提前做准备，时间较晚，错过了职称评选部门要求提交材料的最后时间，因而造成论文用不上而无效。一般刊物从作者投稿到出刊，需要3个多月的时间。比如，目前是7月份，但一般刊物都征稿到了12月份了。如果作者要12月份提交材料，那就需要现在开始投稿了。

（4)之刊物级别问题造成的无效

注意点范文篇2

整理会议记录，注意"去粗留精"，把握侧重点。会议纪要应该抓住会议的中心议题，侧重表达大家已经取得一致的或基本一致的意见。

(一)围绕会议研究的中心议题"取精"。抓住了会议研究和解决的主要问题，就抓住了写会议纪要的"纲"。会议讨论中可能附带牵涉到其他一些问题，如果没有实质性内容，就应避而不谈或者谈而从简。有时会议的中心议题不十分明确，或一个会议同时讨论多个议题，且难分主次。遇到这种情况，应把难分主次的几个问题视为一个中心议题中的几个子议题，放在基本同等的位置上，分题归纳整理，写成"一、关于xxx问题"、"二、关于xxx问题"等。

(二)围绕与会人员取得的一致意见"取精"。与会人员在讨论中心议题时，往往看法不完全一致，或者很不一致。遇到这种情况，起草人员应该对各种意见认真研究，归纳整理出完全一致或基本一致的意见。对少数人提出的意见，如果没有被会议否定，或者说符合会议的宗旨，也应该采纳。如果有些意见分歧较大，没有能够统一认识，就不应写入纪要中去。当然，有些带学术性、研究性的会议所形成的纪要，不同的甚至是相反的观点，也可以写上去，但应写明是多数人的看法还是少数人的看法。

(三)围绕会议主持人的总结性讲话"取精"。一般在会议结束时，主持人会进行总结性讲话，对需决定的事项进行“拍板”，这是写入会议纪要的最好材料，也是最需要抓住的"纲"。

表达决定的事项，注意"滴水不漏"，把握相关点。表述议定事项最重要的是注意“三性”，把住相关点。

(一)注意语言表达的准确性，防止产生歧义。要注意用语准确，讲究文法，避免在文字上产生歧义。对敏感问题表达不准，就很容易引起歧议，甚至造成新的矛盾。

(二)注意重要决定的依据性，防止互相矛盾。有的会议决定与相关的政策或规定存在某种矛盾。只要不是正面"碰撞"，起草人员就应该在查找有关依据、研究有关类似问题的基础上，选择恰当的表达方式，注意文字处理上的技巧，以尽量避免矛盾。

(三)注意付诸实施的可行性，防止影响操作。会议纪要表述议定事项须注意可行性，务必切合实际，力求具体、明白。

写作的方法和体式，注意"从实际出发"，把握基本点。

会议纪要的标题最基本的形式:一是会议名称与文种的组合，如"全县计划生育工作会议纪要";二是召集会议单位名称、会议内容与文种三者的组合，如"县委讨论xx镇''''3·10工程''''会议纪要";三是有的固定形式的会议，如党委会、政府办公会等，也可以直接用会议的次数与文种的组合，如"第十次县委会议纪要"。

注意点范文篇3

因而容易导致演绎与作品要求相脱节，乐曲中包含的感情不能得到很好的表达。在处理一首作品时要贴近作者的要求、准确表达作品的内涵不是件容易的事，所以我们都应该注意以下几点。

一、对乐曲进行全面的分析，了解相关的背景材料

每首作品都是在特定的历史条件下酝酿而成的，都蕴涵着作曲家要表达的情感和意图。作为一名演奏者，应该把作曲家的意图真实准确地表达出来所以深入了解乐曲的创作背景对表达其内在的思想情感具有积极的作用。因此.演奏者们在处理一首作品时，应该先了解乐曲的一些相关资料。比如这首乐曲创作的时代背景作曲家的人生经历，创作意图创作的风格特点等。

不同地域、不同时代、不同文化的乐曲常常具有当地的民族特色、时代特色在演奏时要格外注意。如刘天华的《光明行》，这首乐曲创作于1931年，中国处于灾难深重之时。政治黑暗，民不聊生百姓家破人亡。许多人对前途失去了信心.内心充满了悲观和绝望。这首慷慨激昂，气势豪迈的《光明行》号召民众共同奋起，追求光明.表达了人们渴望社会进步的理想。它具有民族气派的‘进行曲”的风格，是一首典型的复三部曲式。此曲最大的特点就是借鉴了西洋“进行曲’‘曲式的结构特点和大三和弦的特点，所以在演奏这首乐曲时要奏出坚定、果断、饱满的情感.要一气呵成，因为它重在号召和追求。

再如刘文金的《三门峡畅想曲》这首乐曲创作于1960年当时中国处于建国初期，为实现1960年的国民经济计划各省的百姓纷纷大办县、社工业大兴水利等。这首乐曲就歌颂了工人们在修建三门峡水库时紧张而又愉快的劳动生活，抒发了劳动者们的豪情壮志.同时也畅想了水库修建成功后给人们带来的幸福生活。这是一首具有很强的时代气息的河南风格乐曲所以在演奏这首乐曲时要演奏出一种乐观向上、积极进取的时代精神。

二、重视字句，要分句，分段逐步练习

演绎好一首作品，不能过于急躁。首先要根据乐曲情感表现的需要划分出乐句逐句逐段甚至要一个音一个音地琢磨。有时一首作品要表现的风格和情感就体现在一两个音揉弦或滑音等技巧上。有时一个演奏技巧用在不同风格乐曲当中所演奏的方式和表现出来的效果是不同的。例如《江南春色》中的垫指滑音，演奏时两手的感觉要放在指尖上要柔美灵巧和细腻这样才能体现出江南水乡的优美。而《陕北抒怀》中的垫指滑音，演奏时要饱满有力突出垫指的效果.体现出“揪心“的感觉。

每个乐段都有它要表现的情绪旋律会以不同的变奏形式来陈述主题，从而达到推进乐曲情绪发展的目的。所以在演奏一首乐曲时不能从头到尾都用揉弦并且揉弦也不能从头到尾都是一样的幅度一样的频率一样的力度。而应该根据乐曲情绪的变化来调整揉弦的幅度和速度.巧妙地运用揉弦技巧。快弓常常是乐曲高潮部分的体现。在一首乐曲中遇到快弓的演奏时首先要适当放慢速度。另外.演奏时不仅要注意重音的突出有颗粒感还要注意旋律上行时，右手运弓的力量也应该渐强，在下行时运弓的力度也应该随之减弱。这样演奏出的乐曲不仅有节奏感而且高低起伏，扣人心弦。在演奏二胡时只要注意以上这些问题就能使每个乐段都做到尽t完美而且富有光彩也能体现出民族弓弦乐器的特别韵味。

三、正确表现出乐曲的风格特点

我国地域辽阔、民族众多。各地区文化地理环境和风土人情有很大的的差异。每一首乐曲作品都有它独特的风格特点和地域特点丰富的演奏技巧可以体现出不同的地域风格。比如演奏苏南地区风格的作品就要把握好左手运指的灵巧演奏陕西地区风格的作品就要把握好“滑揉”、“迟到揉弦“、“搂音“、“泛音”、“上滑音“的演奏技巧和微升fa微降si的音准:演奏河南音乐风格的作品，就要把握好“滑音”和“大滑音“的演奏技巧;演奏广东音乐风格的作品，就要把握好“滑音”和“装饰音“的演奏技巧:演奏蒙古族音乐风格的作品，就要把握好“三度打音”的演奏技巧;演奏新疆风格的乐曲，就要突出新疆特有的增二度音程和7/8的舞蹈性节奏。如果演奏不能体现地方风格特点，那么其他的音演奏得再好，全曲的味道还是体现不出来，演奏的作品自然也不会成功。

注意点范文篇4

礼仪在人们的交往过程中具有重要作用。首先，它可以沟通人们之间的感情，感受人格的尊严，增强人们的尊严感；其次，它有助于发展我国人民同世界各国、各地区人民的友谊。在涉外交往中，遵守国际惯例和一定的礼节，有利于我国的对外开放，有利于展现中国礼仪之邦的风貌；最后，健康、必要的礼仪可以赢得人们的尊敬和爱戴，广交朋友，避免隔阂和怨恨。如果一个人在日常生活、工作中，彬彬有礼,待人接物恰如其分，诚恳、谦恭、和善，就必定受到人们的尊重。

国际社交场合，服装大致分为礼服和便装。正式的、隆重的、严肃的场合着深色礼服(燕尾服或西装)，一般场合则可着便装。目前，除个别国家在某些场合另有规定(如典扎活动，禁止妇女穿长裤或超短裙)外，穿着趋于简化。

我国服装无礼服、便服的严格划分。一般地讲，在正式场合，男同志着上下同质同色的中山装，或着上下同质同色的深色西服并系领带，配穿同服装颜色相宜的皮鞋；非正式场合(如参观、游览等)，可穿各式便装、民族服装、两用衫，配额色相宜的皮鞋或布质鞋。

在涉外交往中，应注意下列事项:

任何服装都应做到清洁、整齐、挺直。上衣应熨平整，下装熨出裤线。衣领、袖口要干净，皮鞍应上油擦亮。穿中出装要扣好领扣、领钩、裤扣。穿长袖衬衣要将前后摆塞在裤内，袖口不要卷起，长裤裤筒也不允许卷起。两扣西跟上衣若系扣子，可系上边一个，若是一扣或多扣西服上衣。均应扣全。男同志在任何情况下均不应穿短裤参加涉外活动。女同志夏天可光脚穿凉鞋，穿袜子时，袜口不要露在衣、裙之外。

参加各种涉外活动，进入室内场所均应摘去帽子和手套，脱掉大衣、风雨衣等送入存衣处。西方妇女的纱手套、纱面罩、帽子、披肩、短外套等，作为服装的一部分允许在室内穿戴。在室内外，一般不要戴黑色眼镜。有限疾须戴有色眼镜时，应向客人或主人说明，并在握手、交谈时将跟镜摘下，离别时再戴上。

在家中或旅馆房间内接待临时来访的外国客人时,如来不及更衣，应请客人稍坐，立即换上服装、穿上鞋袜，不得赤脚或只穿内衣、睡衣、短裤、拖鞋接待客人。

在交际场合中，一般是在相互介绍和会面时握手；遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意；关系亲切的则边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起；在一般情况下，握一下即可，不必用力。但年轻者对年长者、身份低者对身份高者时应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手指部分。

握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方仲出手后再握。多人同时擂手，切忌交叉进行，应等别人握手完毕后再伸手。男子在握手前应先脱下手套，摘下帽子。握手时应双目注视对方，微笑致意。

此外，有些国家还有一些传统的见面礼节，如在东南亚信仰佛教的国家见面时双手合什致意；日本人行鞠躬孔；我国传统的拱手行礼。这些礼节在一些场合也可使用。

公共场合远距离遇到相识的人，一般举起右手打招呼并点头致意，也可脱帽致意。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可；对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。

涉外交往中，在与外商谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。谈话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，用手指点人。谈话时的距离要适中，太远太近均不适合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。

参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话时，不要凑前旁听；有事需与某人谈话，可待别人谈完；有人主动与自己说话，应乐于交谈；发现有人欲与自己谈话，可主动询问；第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎；若谈话中有急事需离开，应向对方打招呼，表示歉意。

谈话时若超过三人，应不时与在场所有人攀谈几句，不要同个别人只谈双方知道的事情，而冷落其他人。如果所谈的问题不便让其他人知道，可另约机会。

在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，另一方面、在别人讲话时，也应适时发表个人的看法。对于对方谈到的不便谈论的问题，不应轻易表态，可转移话题。要善于聆听对方的讲话，不要轻易打断，不提与谈话内容无关的问题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。别人讲话不要左顾右盼、心不在焉、或注视别处、老看手表等做出不耐烦的样子，或做伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。

在交际场合结识朋友，可由第三者介绍，也可自我介绍。为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。无论自我介绍或为他人介绍，都要做到自然。例如，正在交谈的人中，有你所熟知的，便可趋前打招呼，这位熟人便将你介绍给其他客人。自我介绍时，要主动讲清自己的姓名、身份、单位(国家)，对方则会随后自我介绍。为他人介绍时还应说明与自己的关系，以便于新结识的人相互了解与信任。介绍其他人时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点别人。介绍也有先后之别。应先将身份低的、年纪轻的分绍给身份高的、年纪大的，把男子介绍给妇女。介绍时，除妇女和年纪长者外，一般应起立。但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头有所表示即可。交换名片也是相互介绍的一种形式。在送给别人名片时，应双手递出，面露微笑，跟睛看着对方，在接受对方名片时、也应双手接回，还应轻声将对方的姓名等读出，然后郑重地收存好。

涉外交往在谈话时，内容不能涉及疾病、死亡等不愉快的事情，也不要提起一些谎诞离奇、耸人听闻、淫秽的话题。不应径直询问对方的履历、工资收入、家庭财产等私人生活方面的问题。对方不愿回答的问题不应究根寻底，对方反感约问题应表示歉意或立即转移话题。在谈话中一定不要批评长辈、身份高的人，不要议论当事国的内政，不要耻笑讽刺对方或他人，不要随便议论宗教问题。

男子一般不参加妇女圈内的议论。与妇女谈话更要谦让、谨慎。不宜询间妇女的年龄和婚姻状况，不要说对方的身材、健康、收入及私生活方面的话题。不要与妇女开玩笑，更不要无休止的攀谈以免引起对方和他人的反感。

注意点范文篇5

工作汇报材料，是指一个地区、一个部门、一个单位的负责人在一些比较正规的场合向上级领导或机关进行工作汇报时所用的文稿。除口头汇报（其实也有腹稿）外，向上级领导汇报工作，一般都要准备汇报材料。工作汇报的好坏，直接反映出汇报人的思想水平和工作能力，关系到能否赢得上级领导或机关对有关工作的认可和支持。那么怎样才能写好汇报材料呢？应注意和把握哪些问题？这里我谈几点粗浅的看法。

一、汇报要有的放矢。

各项检查和调研都有其针对性。上级领导到所属单位调研或检查指导工作，一般会事前打招呼，会提出要听取某项工作或全面工作情况汇报，有时还会提出具体要求。这就在一定程度上决定了汇报材料“写什么、怎么写”的问题。如果是多部门多项目联合检查，就不能遗漏任何一个单位和项目的汇报（某年在综合目标管理考核时，某镇就因为没有汇报旅游等项目而损失不小）。明确了这一点，就能有的放矢，少走或不走弯路。在构思上，要做到“三个围绕”。

一要围绕上级领导听汇报的意图、要求来写。上级领导听取下级工作汇报，总有一定的目的性，对于听什么情况、听多长时间、采取什么形式、在多大范围汇报等都有明确要求。因此，撰写汇报材料必须紧紧围绕上级领导听汇报的意图和要求来准备。抓住领导意图的方法，一是直接和领导联系、请示，二是通过领导身边的工作人员了解。

二要围绕上级领导的关注点、兴奋点来写。如果上级领导或机关对听取工作汇报没有具体要求，是不是就无法准备汇报材料呢？当然不是。一个有效的做法，就是紧紧抓住上级领导的关注点、兴奋点来起草汇报材料。这就要求在起草汇报材料前，认真研究和了解听汇报的领导人以往和近期最关注什么、当前在抓什么、强调最多的是什么，进而把握其关注点、兴奋点，搞清“最想听什么”这个基本问题，并以此准备材料。了解方法：一是通过领导身边的工作人员了解。二是通过广播电视和报纸了解。三是通过相关会议了解。

三要围绕上级领导的语言风格、思维特点来写。这是更高的要求，操作起来也比较难。如果对上级领导的语言风格或思维特点了解不多，把握起来就比较困难。比如，有的领导注重思想性，要求有理性分析；有的领导强调实在性，要求用事实或数字说话；有的领导喜欢用排比句，讲究句式的整齐、对仗；有的领导则不刻意追求语言的形式美，要求语言平实、自然，把意思表达清楚即可；有的领导爱用脍炙人口的名言警句，有的领导喜欢生动活泼的群众语言；有的领导喜欢开门见山、一针见血，有的领导则喜欢旁敲侧击、娓娓道来，等等。所以，起草汇报材料要尽可能地掌握上级领导的语言风格或思维特点，增强针对性，力求使汇报材料更贴近他们的语言风格或思维特点。

二、汇报要重点突出。

起草汇报材料，必须抓主要矛盾，突出工作重点。1958年1月，在南宁会议期间，李锐和林一山两个人被要求一起向等中央领导同志汇报关于三峡工程建设问题的意见。当时，担任长江水利委员会主任的林一山，是三峡工程的“上马派”，担任水电部副部长的李锐是“反对派”。听汇报的有、刘少奇、、等26名高级领导人。这无疑是一个十分重要的汇报，两人都做了认真准备。林一山先汇报，讲了两个多小时，内容很多，难免漫无边际。李锐汇报不到半小时，重点突出，要言不烦，反而让听者印象深刻。两人汇报完后，虽然听者的倾向已基本形成，但对这样一个重大问题，没有轻易作出决断，而是说：“再给三天时间，你们两人各写一篇材料交来。”第三天，两人交了卷，林一山写了两万字，李锐写了八千字。到第三天晚上开会的时候，充分肯定了李锐的材料意思清楚，重点突出，论点可以服人，还对与会人员说：“我们要有这样的秀才。”那么，在起草汇报材料过程中，如何突出重点呢？首先要明确什么是重点。一般说，凡是能反映事物本质，具有普遍指导意义的重要问题、主要任务、关键环节、工作做法、经验教训、办法措施等都是重点。具体地说，应从以下几个方面把握：如果汇报时间跨度长、成绩比较突出的工作，那么汇报的重点就是工作成绩、工作成效；如果各地、各单位都是这样抓的、都取得了明显成绩，那么汇报的重点应是在抓这项工作中不同于别人的做法、工作中的特色亮点；如果是上级特别关心、本单位也的确抓出了成绩的工作，那么从中提炼的经验启示或深层次的思考就是汇报的重点；如果是刚布置不久的一项工作，那么下步开展工作的思路和具体打算就是汇报的重点；如果是本单位还没有完全铺开或没有做好的工作，那么汇报应把重点放在讲清工作未开展起来或开展不好的主客观因素上来。

三、汇报要展现特色。

什么是特色？特色就是“人无我有，人有我优，人优我精”的优势。亮点就是工作闪光点，就是突出的成绩。听汇报的领导总是喜欢听有内容、有特色、闪亮点的工作汇报，不喜欢听毫无特点、平淡乏味、“一般化”的汇报。那么，怎样才能抓住特色亮点呢？我认为：一是要把最鲜亮、最感人的内容放到最前边，放到最显眼的位置上，越是有特色、闪亮点的工作越要浓墨重彩，集中反映，使之成为整个材料的重头戏，而对于一般化的、共性的东西则要尽量少汇报，或一笔带过，点到为止。二是要把闪光亮点、最有特色的做法、制度、措施等说清说透，把最得意、最主要的工作成绩尽量展现出来，把最具个性、最鲜活的经验体会充分挖掘出来，给人以深刻的启迪。三是要把那些有话可说、有思想可挖、有经验可总结的内容，作为出彩的地方努力把它写实、写好、写到位。

四、汇报要有思想深度。

注意点范文篇6

个人简历的英译很多，如"PersonnelVita"、"AutobiographicalStatement"、"PersonalStatement"、"Autobiography"、"Resume"。其中"Resume"写法稍有不同。个人简历一般应简要写明本人所受教育、专业兴趣、工作经历、所取得的成绩及家庭背景。

有关个人简历写作的注意要点。综合各校的要求，特做如下分析：

1.个人简历的结构可分为三或四个段落。第一段落简单交待自己的个人情况，如姓名、出生时间及地点、家庭背景等。良好的家庭教育对你的成才当然有利。但美国对此不很重视，一般可以不写。第二段可以围绕你的求学经过来展开，但不要用流水帐式的写法使叙述过于生硬刻板。第三段以你的大学生活为主，你为何选此学科，可以与前面的叙述相呼应。第四段要说明你个人的能力、性格。

2.内容要着重在你留学的动机，目前所取得的成绩，你终生的目标。

注意点范文篇7

所谓制度能力，通常是指政府运用制度和体制来控制社会、经济和政治的能力。制度能力是可以用来分析涉及政治和社会经济系统运行效果的因素。社会变动和经济危机往往对原有的制度和体制形成挑战或冲击，如何应对以及能否适应这种变化，也是一种制度能力。在社会转型过程中（即从计划经济向市场经济、外向型向内需拉动型、人治向法治转型），政策往往缺乏连贯性和稳定性，因而创建能有效运作的新体制、新制度的能力也很重要。

金融刑罚制度能否或在多大程度上能够帮助本国政府抵御金融风险（或金融危机），这是自2007年美国次贷危机引发的国际金融危机以来，各国政府和司法机关都十分关注的问题。改革开放30年来，特别是自1990年上海建立证券交易所以来，我国已经建立起全国性的金融市场，并相应设立了金融刑罚制度，虽然前后只有20多年左右时间，却有效发挥了积极作用；保障我国安然度过1997年的亚洲金融风暴并坦然迎对本次国际金融风波。在制度选择和建设上我们既进行了大量卓有成效的工作，增强了我们的制度能力，但也有很多教训值得吸取。自20世纪90年代以来，我国政府果断决策、勇敢面对挑战，积极参与金融刑罚制度国际化的进程。同时，我们又从我国国情和传统出发，坚持一系列被实践证明是行之有效的制度并不断加以改革、创新和完善，从而保证我国在关键时刻、关键问题上能始终保持主动，从容应对金融风险和国际金融风波。笔者认为，在金融刑法制度能力的建设上，有以下5个问题需要注意：

（一）体制目的：指的是体制目标所反映的物质和精神内容，制度所拥有的人力、物力、财力以及对制度效能的各种限制。体制目的在决定制度能力方面起重要作用。金融刑罚的制度目标有两个：一是惩罚违法犯罪者；二是为防治系统性的金融风险提供刑法保障。目标必须定得恰如其分，一方面不能定得过高，比如把目标定在制止所有的金融犯罪上，这是不可能也做不到的，否则，制度所拥有的人力、财力和物力就难以保障该目标的实现；当然，目标也不能定得过低，否则就既浪费了资源也容易放纵犯罪，引起群众不满，并使金融机构的一大堆问题老是得不到制止和解决，这样，就难以凝聚起前进的动力。中国金融刑法制度履行国际标准的能力依赖政策目标的清晰性和一致性。如果目标前后不一致、相互矛盾就会白白消耗各种资源，削弱制度能力。目前，我国已经参加了联合国打击犯罪、有组织犯罪等多个公约。这些公约规定了惩治相关犯罪的国际标准。在目标清晰、明确、前后一致的前提下，这些标准才能得到切实履行。

（二）体制范围：是指所处的阶段、位置对观念和行为的影响。改革开放30年来，尽管中国经济社会有了很大发展，但仍处于社会主义初级阶段，中国面临的经济社会问题与发达国家有很大差别：经济水平低、不发达、社会财富分配不公平，经济发展建立在对资源和环境的过分开发利用的基础上等问题，仍然比较突出。因而，中国国内面临的经济问题、金融问题与发达国家并不在同一个层面上，更不可能用发达国家的模式来解决我们的问题。此外，由于我国金融刑法有很多罪名采用“空白罪状”的形式，因而与金融监管制度有密切关系。发达国家的金融监管已经走过了四个时期，即金融自由化发展时期（20世纪30年代以前）、美国1929年经济大危机之前广泛的金融监管时期（20世纪30—70年代）、从管制到自由化的回归时期（20世纪70—90年代）、安全与效率并重时期（20世纪90年代）。目前出现的金融监管改革实际上是经历第五个时期演进的过程。①我国的金融监管制度目前到底处在什么位置，属于哪一时期，这是个见仁见智争论不休的问题。有人一直强调要学习、仿效“成熟”的金融监管体制。但这种体制本身也在一直变动，甚至是剧烈的变动。可见，我国目前很难一劳永逸地找到一个发达国家的范例来照搬照抄。我们只能根据我国自身的历史背景、传统、政治、文化因素，探索符合我国国情的金融监管和金融刑罚制度。改革开放前的30年，我们对西方的技术、管理、制度引进、效仿比较多，这是可以理解的（当然我们在引进、效仿的同时，也有消化、吸收和自主创新）；现在，随着改革的深入和我们自身经验的积累，我们更应该加强探索我们的本土模式而放弃对西方模式的盲目追求和复制，这样才能真正增强我们的制度能力。制度能力的模型可以帮助解释国际法律标准在本地履行时的互动过程。因此，惩治金融犯罪国际标准的本地解释和本地化可以被看作是国际标准被本地的法律传统与政治条件所调和，而结果则是认知形态、互补性和受认同度这些因素影响了国际标准的解释与应用这一选择性适用的互动过程。国际标准的本地实施也可以通过目的、范围、定位和连贯性制度能力因素来理解，可以看到这些因素对履行国际标准所产生的影响。②在经济全球化背景下，各国一般都会选择加入有关经济贸易和金融的国际公约，例如关于国际货物买卖的公约和WTO规则等等。当然，各国一般也会积极参加打击“走私、洗钱和贪污贿赂等”犯罪的国际公约，接受国际共同的法律标准。但是，各国的具体情况又千差万别，不太可能在同一时间立即适用同一规则。因此，各国在加入国际公约、适用国际标准时，一般都有一个接受、保留、选择和逐步扩大范围的过程。在这一过程中，哪些因素发挥了主要作用呢？许多专家认为，当地的人文准则和制度能力发挥了至为关键的作用。

（三）体制定位：指的是一个体制的习惯行为和确定工作重点的能力。对于政府而言，体制定位具体表现在其常规运作和非常规运作的矛盾中。常规运作就是依法行政，按规则办事，按程序办事。非常规运作，就是“关系”优先，“灵活性”优于“原则性”。这两者的矛盾往往会造成体制内的资源流失并削弱制度的能力。再如，基础性制度供给条件的获取。③所谓基础性制度供给条件，包括法律法规等正式制度安排，也包括商业文化传统、股权文化传统等非正式制度安排。相比较而言，后者更不容易获得，但在很多情况下它对维系金融市场有序运行更为重要。由于我国证券市场和金融市场十多年来发展过于迅速，法律法规等正式的制度性安排总算勉强跟上了；但非正式的制度性安排却跟不上，特别是契约精神、诚信原则和股权至上等核心制度因素没有被一些企业接受并实践，也没有被投资者广泛认同，因此出现了许多不规范的投资行为，甚至是违法行为。例如，在一段时间里，大股东把上市公司当成提款机的现象非常普遍。证监会虽然三令五申要求归还，也采取了很多有力措施，但这一问题的基本解决却花了几年时间。这种情况在发达国家是很难想像的。

（四）制度能力也取决于体制连贯性。连贯性是指体制内的个人遵从组织内外领导者指令的意愿，从而实现体制的目标。一般认为，遵从应包括对于规范的认同和执行。当体制内的个人规范与组织规范有差异时，两者就会形成冲突。例如，证券市场上的个人投资者进行内幕交易的行为，就是个人追逐非法利益的行为与证券监管规范发生了冲突。好的制度容易得到广大守法者的认同和执行，从而有利于孤立和惩罚违反制度者。

（五）制度能力建设还取决于继承传统，完善工作机制和体制。在制度能力建设中，我们必须注意保持自己长期以来形成的，在实践中被证明是行之有效的制度和做法。

1.集中整治专项活动。以集中整治专项活动为例，目前在理论和实务界对这一举措的争论都比较大。有人认为，这是一种“运动”式的执法活动，往往治标不治本。而且恐怕也不符合很多西方发达国家的逻辑。而我认为，目前至少在金融犯罪的惩治方面，专项整治还是相当必要的。拿打击非法证券活动来说，几年前，未上市公司股权转让仍是一个金融监管中的“灰色地带”，事端频发，从发达城市向中西部地区蔓延。2006年初，全国首例经营未上市公司股权转移案件发生在上海，由浦东新区人民检察院查办。直到案件进入起诉阶段，有关上市公司股权转移是否合法，仍是争执不下的焦点。后来，这案子得到国家证监会的认可后才最终判决。这之后，2006年12月，国务院办公厅下发文件，对打击非法证券活动的组织体系、政策界限、执法标准、善后处理等各方面作出了进一步明确的规定。同时成立了中国证监会牵头，公安部、工商总局、人民银行、银监会以及最高人民法院、最高人民检察院等有关部门参加的整治非法证券活动的协调小组。到2008年1月，最高人民检察院、最高人民法院、公安部、中国证监会四部门联合下发《关于整治非法证券活动有关问题的通知》，对公司或公司股东向社会公众擅自转让股权的行为做了界定；规定擅自发行股票的，可以依照不同的犯罪事实，按照刑法分则的规定，分别追究擅自发行股票罪、非法吸收公众存款罪或集资诈骗罪等等。官方统计，2008年初截止到2008年11月，中国证监会系统处理涉及非法证券活动的来信来访一共是931件，比2007年同期下降了30%。而且，投诉反映的活动也多半发生在2007年或者更早以前，当年发生的只占总投诉量的3%左右。像金园汽车集资诈骗案、华财信达非法经营案、美国第一联邦北京代表处非法经营案这些重大金融案件都是在行政执法和司法机关共同努力下查处的。更主要的是，在专项整治活动期间，证监会相关业务部门根据公安部门和司法机关的要求，对非法证券活动做出性质认定的将近120件。整治非法证券活动的协作机制和长效机制也在这期间建立起来了，证券临管系统、各有关部门和地方政府的职责也渐渐明确了。因此，就打击非法证券专项整治行动实施三年的情况看，不但“有始有终”，而且“治标又注重治本”。这是符合中国国情的一种制度创新，也符合金融犯罪类型更新快的特点。由于金融犯罪领域涉案人员的高智商和犯罪形式隐性化，现有的法律法规、政策等都相对滞后。光有法律是不够的，法律不会自动去惩处金融犯罪分子，我们要有“犯罪变我变”的意识。

注意点范文篇8

1.设计专业的问卷

很多人觉得问卷设计只要是个人就可以做。这就是为什么今天中国的网站上到处都是各种惨不忍睹的调查。这些调查很少有设计科学的.调查题的遣词用语带有很强的情绪性与暗示性,内容分类不是互相重叠就是丢三落四，多重解释，常常使用生僻用语或特定词汇。使用这些拙劣的调查问卷,调查结果通常不用看也能猜出来。人们更可以”调查”出任何预设结论的数据出来。

网站调查的外行设计和搞笑结果常常还能东家带来眼球效益和炒作效应。企业的客户满意度调查偏离真实的结果给企业带来只有苦果,没有其它边际效应.对一般企业来说,满意度调查从设计开始最好聘请专业的调查公司来进行.专业调查问卷设计其重要性决不低于挑选一个好的执行单位。不要指望找一个可以进行电话外呼的公司,顺便让其将问卷一块设计了。现在许多公司市场部或客服部的新手不少，既不了解客户，学校教的中文常常也不专精，自己动手同样会出现许多漏洞。

2.满意度测定内容应该与时俱进,不要指望出现客户“百分百满意“的时候

媒体曾报道一些企业客户满意度测定得了100%的优异成绩。除非你的客户都是傻瓜，或者是你的问卷设计得太差，一般说来，得分100%是很难想象的成绩。那么多问卷题，每个题目都有类似“非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意“这样的选择，很难想象所有的被调查者都思维一致地对每个问题给出“非常满意“的答复。即使是被调查者对企业在某些方面的持续改进给以肯定，我们的问卷也不能局限于少数领域。客户在市场上的选择，信息的流通，期望值的不断提升都决定了企业必须不断推出新举措，满足新期望。而满意度的设计也要不断改进，真正测出客户的完整想法与感觉。

3．影响客户满意度之因素的权重各不相同

测定客户满意度的目的是为了改善对客户的产品与服务提供及客户体验。一个企业的资源有限，不可能将任何影响客户满意度的问题全部立马解决，通常应当分出轻重缓急，在一段时间内重点解决那些影响重大的问题。埃森哲在英国电信的一项研究试图回答帮助客户找到主要影响因素。结果发现，在以下四大分类项中，客户服务每增加10个满意度点数，对总体满意度的促进作用如下：

下列分项每增长10%

总体客户满意度的相应增长比例客户服务/失误响应4.6%

形象/美誉度4.2%

产品质量与可靠性3.1%

性能价格比0.6%

这项研究结果建议企业为提升客户满意度首先要解决的是客户服务问题。很明显，产品降价不会对客户满意度由多大影响。

进一步的研究发现，即使确定了客户服务的重要意义，对客户服务的改进也同样要分轻重缓急。某企业客户满意度与客服中心的下列各表现的相关度由强到弱逐渐递减：

座席素质→电话平均接起速度→首次来话解决率→等候时间→不超过一次的“热接转“→服务时间与每周天数→对客户的情况了解程度→低于2x4的语音菜单设置→差异化的客户体验。同样，要改进客户满意度，有限的资源应当首先用于前面几项。

4．满意度高不一定表明忠诚度也高

满意的客户并不一定是忠诚客户。只有对自己购买和使用的产品和服务满意，愿意一直使用或者再次购买，而且推荐给自己的朋友等，才是忠诚客户的标志。客户忠诚与否还与行业的竞争强度有关。一般情况下，电信业就是一个低满意度而高忠诚度的领域，而电脑，汽车行业就是相对高满意度而低忠诚度的的领域。当企业调查的目的是为了了解或预测客户忠诚度时，不要轻易地从满意度指标推导。

5．利用呼叫中心进行客户满意度调查

客户满意度调查可以利用多种手段：邮件，电话，上门，网站，电子邮件，产品包装内附，服务现场表格等。尽管呼叫中心的调查需要座席代表的专门技能与训练，但利用主动呼出进行满意度调查依然较其它许多方式具有优越性。携程网上每个旅馆介绍内容下都有对该酒店的评价，可以看到骂多赞少，要是完全参考这些评价挑选酒店就没有几家可以入住了，不论这个酒店是五星还是三星。网上，邮件等被动调查因为是等人上门，通常怨气较大的用户反应会占较大比例。入户调查也有许多限制因素。而主动呼出可以有效地保证样本选择的代表性，对质量的控制及问题的发现都有具体的保障。如果结合经常性的客户接触活动，更会让客户感受到企业的重视与关怀。当然，座席的技能，培训不可忽视，不要想当然地认为在呼叫中心业务中，只要能做客服就能做客户调查。

6．期望值影响客户的满意度

一般来说，期望值的高低影响客户对产品与服务的评价，而客户的期望值提升容易降低难。有的时候某些客户表现出比较满意，并不一定是因为企业的表现优异，而是客户没有经历过优质服务，没有比较。通常坐国内航班的旅客将机上服务与火车服务比，很多会非常满意。但有乘客一旦享受（或者了解）过新加坡航空等国际级服务，无论对东航，国航或南航的服务的评价就会截然不同，更不要谈对那些自己在苦苦摸索的地方航空公司了。由于中国各地的经济发展水平的差距，我们在一个全国性统一产品与服务的企业常常看到落后地区的客户满意度较高也就不足为奇了。随着经济的发展与信息的流通，各地的客户期望值都会不断上升，相反方向的走势很少会看见。

7．结果分析不要仅仅局限于给出一个平均值

有时客户在被调查时的反应可能受某些主要因素影响，在回答多种各类问题时不一定会给出最客观的评价。企业在收集了较长时期的数据后，可以做一些更深入地分析。比如除了直接询问客户对各种类别的服务与产品的满意与否外，还可以了解客户感知的服务指标数值，如问客户“您估计在座席代表接起您电话前您大约等候了多少秒”将客户的回答与系统里的实际数据作比较，将得出的差值（可能为正或负数）与客户的其它满意程度放在一起考量，可以帮助找出影响“主观数据“的相关因素。确定客户反映较大的一些问题（如等候时间太长）是不是一个需要重点解决的问题。

8．处理好客户满意度与其它评价方式的关系

企业可能还会有其它KPI,特别是客户满意度无法每天衡量，企业需要很多每日，每周可以测量的数据来代表工作的优劣与客户服务的质量。这些指标应当选得合理，与定期测量的客户满意度指标有较大的相关性。比如一些企业聘请第三方通过拨测来了解呼叫中心的接通率，但不少基层很快就摸到了一些规律，然后把主要精力放在应付拨测，花费了大量的人力、精力，但拨测的随机性，非客户性往往给座席人员的最佳发挥带来负面作用。拨测内容缺乏内在相关性也使得业务改进缺乏客观依据。很可能对整体的客户满意度改进与客户体验无益甚至有害。

9．不要忘了“多走一步“的重要性

创造客户满意需要需要的内容不可能事先都给客户接触人员定义好。重要的是培养客户接触人员的客户观念与服务意识，面对客户各种合情合理需求，即使公司没有规定，也尽可能帮助客户”多走一步“。在设计问卷时不要仅限于常见的服务内容来问。同时问卷除了选择题外应当有开放式问题。如果客户满意度测量是全公司范围的，不要忘了对帮助客户“多走一步“的客户接触人员给以大张旗鼓的表扬与宣传。

10．满意度调查后应当有后续：感谢，改进及行动

设计客户满意度调查不应到分析报告出炉为止。除了企业内部需要制定改进举措外，应当给被调查者足够的反馈。至少是对其参与表示感谢。香格里拉酒店集团定期对客户进行调查。我去年填了一次表，交到前台后得了一张价值80元的餐券，不久又收到电子邮件，对参与表示感谢。对我的一些建议写明了改进措施。我在问卷中提出别家酒店在客房放有文具，方便了住客办公。虽然该酒店没有因此为每个客房添置，但只要我一入住，服务员会事先在我的房间放上一个文具架。同样是满意度调查，中国民航和航空公司常常在机上或机场有表让旅客添，我几次详细填写，有时作出一篇大作文，给出具体建议与看法。相信象我这样因为职业关系认真填表的旅客不会太多。但递进后绝对收不到任何反馈。就是在执行满意度调查这件事本身上，我作为客户对谁满意对谁不满意已经很清楚了。

注意点范文篇9

(一)常识判断——注重时事

首先特别要提醒备考考生，即便是在2014年11月29日仍然还有考生以为第二天将要举行的国家公务员考试的常识判断均为法律常识，说明这些考生并没有仔细阅读考试大纲。2014年、2014年连续两年的国家公务员考试25道常识判断考题均为法律常识，但是2014年国家公务员考试笔试部分的最大改革就是常识判断部分的内容涉及“法律、政治、经济、管理、历史、自然、科技等方面，侧重考查应试者的法律知识运用能力”。最终根据真题统计，法律常识类的题目仅占据25道题中的7道而已。2014年国家公务员考试常识判断中最为突出的一类题目就是时事方面的问题。

【例题1】(2014年国家公务员考试第1题)

北京奥运会开幕式上展示的巨大的“和”字，其蕴含的思想源自：()。

A.墨家B.道家C.儒家D.法家

分析：2014年北京奥运会是一个不可避免的话题，出题者在本题中既涉及的奥运会的内容，又涉及了文化方面的内容，此题安排的非常巧妙。

答案：C。

【例题2】(2014年国家公务员考试第14题)

美国次贷危机中的“次”是指：()。

A.贷款人的第二次贷款

B.贷款机构的信用等级较低

C.贷款机构的实力和规模较小

D.贷款人的收入较低，信用等级较低

分析：2014年下半年美国次贷危机全面爆发，引发全球金融海啸，此事全球无人不知晓。作为国家公务员的储备人才，有关金融危机的最基本内容必须了解。

答案：D。

为了应对逐渐增多的时事常识，需要考生在平时多积累新闻知识，这些新闻主要涉及我国经济、社会发展方面，世界经济发展方面的新闻。

(二)言语理解与表达——成语应用

言语理解与表达模块近几年较为固定，均为40道试题，其中20道试题是“选词填空”，另外20道试题是“片段理解”。在选词填空部分，共有11道试题涉及成语的运用，占据了半壁江山还多。

【例题3】(2014年国家公务员考试第30题)

互联网并非________、整齐划一的技术革命的产物，而是在各种混乱、争论和复杂的利益纠葛中发展成今天的规模和影响力。正是一个个小的草根网络，最终汇集成一个________的大潮流。

填入画横线部分最恰当的一项是：()。

A.自上而下不可逆转B.一呼百应铺天盖地

C.有条不紊举世瞩目D.运筹帷幄波涛汹涌

分析：与“整齐一划”并列的词语只能是“自上而下”或者“有条不紊”，而只有“不可逆转”才能修饰“潮流”。

答案：A。

【例题4】(2014年国家公务员考试第39题)

今天的汉语变化之快，已经是字典的改版________的了，而所有这些的背后，是一个________的社会。

填入画横线部分最恰当的一项是：()。

A.望尘莫及日新月异B.鞭长莫及纷繁复杂

C.难以企及欣欣向荣D.措手不及瞬息万变

分析：能够修饰“快”的是表征时间变化之快的“措手不及”，而“瞬息万变”恰好与“汉语变化”相对应。

答案：D。

以上选取的两道题是最具有典型代表的成语应用的题目。从这些题目也可以看出，考查的成语均为常用成语，因此希望考生在平时阅读时注重积累和思考。近几年不少选词填空的语句都选自《三联生活周刊》和《财经》杂志，如果考生能够在平时多阅读此类杂志，相信对于所填写的词汇会更有把握。

(三)图形推理——整体性质

在历年公务员考试的图形推理模块，图形主要注重内部元素的类型、数量、位置的变化，这些变化都可以称为细节，或者叫做局部性质。而在2014年国家公务员考试中，3道图形推理题目都需要考虑图形的整体性质。

图形推理的这种变化需引起各位的高度重视。在前几年的公务员考试中，图形推理甚至已经脱离了“图”的主题，转而成为了变相的数字推理。新东方北斗星詹凯老师认为正是2014年的国家公务员考试的图形推理才真正回归到了“图”这个主题上。而这类问题有相当一部分原题可以在各种各样的智力测验中找到原型。

(四)逻辑判断——否定之否定

有不少人看到“否定之否定”之后，第一直觉是“表示肯定”。请看题——

【例题8】(2014年国家公务员考试第99题)

所有的恐龙都是腿部直立的“站在”地面上的，这不同于冷血爬行动物四肢趴伏在地面上;恐龙的骨组织构造与温血动物的骨组织构造相似;恐龙的肺部结构与温血动物非常相近;在现代的生态系统中(例如非洲草原)，温血的捕食者(例如狮子)与被捕食者(例如羚羊)之间的比值是一个常数，对北美洲恐龙动物群的统计显示其中捕食者和被捕食者之间的比例与这个常数近似。这些都说明恐龙不是呆头呆脑、行动迟缓的冷血动物，而是新陈代谢率高、动作敏捷的温血动物。

以下哪项如果为真，最不能反驳上述推理?()。

A.鲸类等海生哺乳动物并不是直立的，却是温血动物

B.有些海龟骨组织构造与哺乳动物类似，却是冷血动物

C.关于北美洲恐龙动物群捕食者和被捕食者比例的统计有随意性

D.冷血动物和温血动物生理结构上的主要差别在于心脏结构而非肺部结构

分析：“最不能反驳”并不代表“肯定”，不能反驳还可能是与原命题无关的内容。题干中的结论“恐龙不是呆头呆脑、行动迟缓的冷血动物，而是新陈代谢率高、动作敏捷的温血动物”恰好由四个论点支持，而题目的选项也恰好针对四个论点各出一个选项。A选项如果要对该结论进行反驳，则应当列举一些能够直立“站在”地面上却是冷血动物的例子，因此该选项无法有效反驳题目的结论。

答案：A。

(五)数字推理——组合数列

2014年国家公务员考试数字推理部分难度较大，其中105题，即最后一道数字推理题的规律及其隐蔽，只有极少数考生发现其规律。

【例题9】(2014年国家公务员考试第105题)

153，179，227，321，533，()。

A.789B.919C.1079D.1229

分析：该数列的尾数呈现“3、9、7、1、3、9……”的规律(因为四个选项的尾数均为9)，该规律恰好与“3”的整数幂次的尾数规律一致，因此将已知数列变形为150+3，170+9，200+27，240+81，290+243的形式，发现该数列其实是一个简单的二级等差数列150，170，200，240，290，350与一个简单的等比数列3，9，27，81，243，729。因此所求项恰好为350+729=1079。

答案：C。

组合数列在以前的公务员考试中并没有出现过，对付这类数列的关键方法是观察数列尾数的变化规律。

(六)数学运算——水库问题

在以前的公务员考试中，曾经出现过比水库问题简单一些的水管问题。虽然难度增加，解题的根本思路并未发生变化。

【例题10】(2014年国家公务员考试第119题)

一个水库在年降水量不变的情况下，能够维持全市12万人20年的用水量。在该市新迁入3万人之后，该水库只能够维持15年的用水量。市政府号召节约用水，希望能将水库的使用寿命提高到30年。那么，该市市民平均需要节约多少比例的水才能实现政府制定的目标：()。

A.1/4B.2/7C.1/3D.2/5

分析：这道题需要注意到每年还有一定的降水量。假设每万人每年的用水量为1，而每年的降水量为N，那么根据题意可知

12×20-20×N=(12+3)×15-15×N

该等式两端都表示的是不计降水量，水库目前的现有水量。由此解得，N=3。假设政府制定的规划当中，要求每万人的用水量变为以前的M倍，那么根据题意可知

(12+3)×M×30-30×3=12×20-20×3

该等式两端仍然表示的都是不计降水量，水库目前的现有水量。由此解得，M=0.6。由此可知，每个人需要节约用水的量为1-0.6=2/5。

答案：D。

值得注意的是，数学运算中有三分之一的试题都是通过传统试题略加修改而得的，因此在准备数学运算部分备考时，一定要认真练习往年的真题。

对近年公务员考试的试题进行跟踪研究，公务员考试喜欢将一些新的题目“重复”考查，直到绝大多数考生对这类题目熟悉之后，再换成别的类型的题目。比如2014年国家公务员考试第112题与2014年国家公务员考试第60题，虽然在题目表述上有所不同，但最终的计算式却是完全相同。

【例题11】(2014年国家公务员考试第112题)

甲买了3支签字笔、7支圆珠笔和1支铅笔，共花了32元，乙买了4支同样的签字笔、10支圆珠笔和1支铅笔，共花了43元。如果同样的签字笔、圆珠笔、铅笔各买一支，共用多少钱：()。

A.10元B.11元C.17元D.21元

【例题12】(2014年国家公务员考试第60题)

买甲、乙、丙三种货物，如果甲3件，乙7件，丙1件，需花费3.15元;如果甲4件，乙10件，丙1件，需花费4.20元。甲、乙、丙各买一件，需花费多少钱：()。

A.1.05元B.1.40元C.1.85元D.2.10元

分析：如果不看具体购买的货物，两道题的计算式均可化为(3A+7B+C)以及(4A+10B+C)的形式，所求均为(A+B+C)的值而前者乘以3倍，后者乘以2倍，两者再进行做差可直接得到(A+B+C)的结果

答案：A(例题11)，A(例题12)

注意点范文篇10

1关键技术难点的处理方法和建议

[2]能评报告的编制是在项目可研报告或项目申请书的基础上完成的，但接受的大多数项目仅有规划设计方案，比较简单，内容是粗线条和框架式的，没有详细的工艺设计和项目设备一览表，缺少项目设备的选型、功率、运行时间等计算能耗所必须的基础数据。这就需要先确认申报的项目符合国家和当地的产业政策后，再与业主单位负责工艺的技术人员和科研单位反复沟通，获取较为详细的项目资料，待明确整个生产工艺过程和设备选用计划后再去进行相关评估和计算。1.1选择合适的能耗对标值才能有效评价项目的能源利用效率。如果是工业项目，单位产品能耗限额标准[3]是比较好的、具有权威性的对标值。但由于工业产品种类繁多，往往很难找到被评估项目的单位产品能耗限额标准。这时也可以将行业内同类企业的同种或同类产品的单位产品能耗值作为对标值进行比较。另外，政府公布的数据或者各种行业技术资料、科技论文中披露的数值也可以作为对标值。评估时对标值一般可以选择单位产品能耗值、关键工艺和关键设备的能效水平、行业平均能耗值、行业先进能耗值等一系列评价项目能耗先进性的指标[4]。如果是建筑项目，住宅则可以参照当地的单位建筑面积综合能耗；没有地方标准的，则可以寻找相关的权威数据，如中国建筑节能协会的《中国建筑能耗研究报告（2019）》中提供的统计数据。如果是公共建筑，在安徽的项目则可以寻找类似《安徽省“十三五”节能减排实施方案》（皖政[2017]93号）文中列出的公共机构某年单位建筑面积能耗实际值等官方数据作为对标参考值。只有对标值具有权威性，对标结论才能获得普遍的认可。1.2评价项目用能影响。因为没有确切的获取各地能源供应与消费状况数据的途径，在编制报告时有时仅能找到市、县一级两年前的统计数据，缺少所在区或所在工业园区的数据，而后者才是可以提供项目用能保障的地区范围数据。如项目周边是否有可利用的余热、余能，或热力需求是评价项目能否充分利用周边区域的基础设施及余热、余能、余压等资源的基础信息，是评价项目用能影响的关键。采取多渠道的方式获取这类数据，比如通过各级政府网站、当地供电、供气部门网站查找，登门向所在区能源管理部门、统计部门索取等，只有前期资料收集充分，后面的评估论据才会充分，建议才会实用。1.3把控项目建设方案评估深度。项目建设方案的评估是决定整个报告质量的关键点。在编制报告这个章节时，首先要介绍项目推荐选择的工艺方案，再采用标准对照法或专家判断法等方法，分析该工艺方案是否符合行业规划、准入条件、节能设计规范、环保的要求。然后再从节能角度，分析该工艺方案与项目申请报告推荐的其他建设方案的优劣，并与当前行业内先进的工艺方案进行对比分析，提出完善工艺方案的建议。对于能耗比较集中的项目，则要注意根据项目工艺要求和基本参数评估主要用能设备的选型是否合理。对于交通等难以单纯以能效指标衡量能源利用水平的项目，应结合项目的各自特点，重点对项目工艺方案进行节能评估。如我院编制的《合肥轨道交通一号线》《合肥轨道交通二号线》项目，则主要对其选线设计、车辆选型、供电系统、运输组织、辅助设施等的设计方案进行节能方面的评估。1.4能源计量器具配备方案和节能措施。按评估报告编写指南的要求，投资的项目要按照GB17167-2006《用能单位能源计量器具配备与管理通则》[5]的要求制订项目的能源计量器具配备方案。编制本章节时要注意两个问题：一是GB17167-2006是个通则，能评单位编制计量器具配备方案时要结合行业和项目的具体特点进行。方案配备要符合项目能源计量的实际需要，而不仅仅是符合通则中三级计量的形式要求，方案配备的计量器具要能将需要的能耗数据都采集到并存贮、传输、使用好。二是GB17167-2006是2006年的，但仪器仪表工业发展日新月异，数字化、具有远传功能的仪表大量出现，能评单位在方案编制时要更多借鉴行业领先企业计量仪器仪表配备的方案，保证方案的先进性。如能源成本占总成本比例较高的水泥行业中，海螺集团2015年后在每条新建的生产线上都建立了能耗监管平台，能源计量数据的采集细到班组，每个班组的单位产品能耗数据都可实时获得，大大提高了企业的生产效率，降低了能源消耗量。不少能评机构在处理学校、医院、政府机关等大型公共建筑项目的能源计量器具配备方案时，存在生搬硬套GB17167-2006中三级计量器具配备要求的情况。大型公共建筑的用能情况与企业不同，计量器具配备方案也应不同。大型公共建筑的能源计量器具配备应按照GB/T29149-2012《公共机构能源资源计量器具配备和管理要求》[6]中的要求，计量器具的配备要满足能源分类、分户、分项计量的要求。如今年立项的中科院安徽临床研究中心作为一家科研公共机构，其能源计量数据的采集应做到分类（电、水、天然气、蒸汽）、分户（临床医学研究中心、诊疗楼、会议中心、人才公寓等）、分项（如用电：照明用电、电梯用电、医疗专用设备用电、科研设备用电、办公用电、暖通空调用电、给排水设备用电、插座用电、电开水器用电、充电桩用电等），其计量器具的配置应围绕满足这些需求进行，而不是按GB17167-2006规定的按进出用能单位、次级用能单位、主要用能设备的三级计量进行。1.5能评阶段节能建议须具有可操作性能评的节能建议是针对具体的固定资产投资项目可研阶段不足给出的具体的指导性措施，在项目前期和运行阶段能给企业起到具体、详实的指导作用。但这个建议的给出，要求编制人员对项目的行业背景、发展趋势、产品标准等都有深入的了解，否则就给不出有价值的建议或给出的建议流于形式，而不是仅仅满足于罗列如雨水回收、屋面光伏发电、选用节能灯具等八股式建议应付建设单位。1.6对节能建议落实情况应有系统性的事后监督措施。建议能评要像环评一样建立事后监督机制，在项目建成运行一段时间后，对能评评估的用能量、节能措施的落实情况要进行计量验证和节能量审核，杜绝部分能评报告节能建议不够严谨的弊病。

2结语

能评作为投资项目审批、核准以及开工建设的前置条件，十年来能评报告的总体质量是在不断提高的。今后各能评机构和各地能评主管部门还应加强对节能评估工作人员的培训和交流，充实各类专业人员；对没有国家标准、行业标准的产品，要加快标准制定的推进力度；对一些节能评估运用到的方法标准，要及时更新；进而推动能评报告的整体质量不断提升。

参考文献

[1]国家发展和改革委员会.第44号令《固定资产投资项目节能审查办法》[S].北京：2017.

[2]国家发展改革委资源节约和环境保护司国家节能中心.固定资产投资项目节能评估和审查工作指南[M].北京：中国市场出版社，2014.

[3]全国能源基础与管理标准化技术委员会、中国节能协会、中国标准出版社.单位产品能源消耗限额标准汇编[M].北京：中国标准出版社，2014.

[4]国家发展改革委资源节约和环境保护司.重点耗能行业能效对标指南[M].北京：中国环境出版社，2009.

[5]全国能源基础与管理标准化技术委员会.GB17167-2006用能单位能源计量器具配备与管理通则[S].北京：中国标准出版社，2006.