银行业调研报告范文10篇

调查报告是银行常用文件之一，它是调查者运用马列主义基本观点，对调查对象进行周密的调查，占有丰富的材料，作出科学的分析，揭示事物的本质，并从中找出规律性的东西，引出正确结论，然后把情况分析和结论按照一定结构写成的有叙有议的文章。调查报告的对象可以是一项工作、一个事件、一个问题或某一方面的经验。调查报告的写作过程必须经过两个阶段，一是调查，二是写作。调查是报告写作的基础和依据，报告则是调查对象的客观反映。

一、调查报告的作用

1．调查报告是决策行和领导了解情况、制定政策的重要依据。银行是国民经济的晴雨表，它的业务活动在一定程度上影响着国民经祷。各级行可以根据国家在某一时期的政策及其落实过程中的情况进行调查研究，也可以对银行日常业务工作中带有普遍倾向的问题，进行调查、真实客观地反映，为上级行和领导机关决策提供依据。

2．调查报告是总结交流经验．推动银行各项工作的有力工具银行工作涉及的面广，所遇到的问题较多，特别是银行机构众多，其经营状况和执行政策的情况不尽相同，在实际工作中有许多值得推广和借鉴的典型经验。目此，充分利用调查报告形式多样、内容广泛的特点，总结先进经验和方法，既可增强其事实性与可信性，也可以推动工作。

3．调查报告是指导工作、促进矛盾解决的一种有效手段。通过调查研究揭露矛盾，反映问题，介绍经验，促使各种矛盾尽快得以解决，是调查报告的目的所在。从这个意义上说，它又具有指导性的特征。为此，在实际工作中要善于发现问题，详细调查，缜密研究，及时解决工作中出现的这样或那样的矛盾，推动各项工作的深人开展。

二、调查报告的种类

操作风险是银行业面临的主要风险之一，它不同于信用风险、市场风险，操作风险遍布银行内部的所有岗位，业务运行操作风险更是操作风险的密集点，银行经营活动过程的每一笔业务都需要通过临柜人员进行操作，风险也存在于操作过程的每一个环节，稍有不慎，就会形成差错甚至事故案件，给银行经营带来不利影响和损失。因而，正视风险的存在，剖析风险产生的原因，不断健全内控制度，强化内部管理，有效降低和控制业务运行操作风险显得尤为重要。

一、业务运行操作中存在的风险及其成因

业务运行操作风险表现形式很多，我们从形成风险的直接原因来分类，主要有以下几方面：一是人为违章操作形成。表现在操作过程中有章不循，或违反操作流程办理业务形成差错或风险。二是操作流程不严密或制度不健全，在操作过程中随意处理形成风险。三是技术原因形成风险，例如因临柜人员综合素质低，无法识别票据真伪形成风险。四是道德风险。表现在内部人员作案或内外勾结作案，也是业务运行操作风险的黑洞。五是操作失误形成风险。临柜人员每日都要进行业务操作，不停做账务处理、清点现金等大量重复性劳动，工作中的失误也再所难免。

风险形成的深层原因：

（一）管理机制的偏颇导致人员风险意识薄弱

尽管这是一个老生常谈的原因，但通过对大量案例分析显示“十案十违章”，有章不循、违章操作是所有案件中的共同点，根本原因就是经办人员风险意识淡漠，在日常办理业务中没有树立风险防范理念。但这一原因的产生，与我们行的管理体制（特别是奖惩机制）也有较密切的关系。目前，很多业务和产品指标通过上级行层层分解下达到网点直至每一名临柜柜员，而这些业务发展指标完成情况均与柜员绩效工资收入挂钩，并且在收入中所占比重较大，如揽存、销售基金、发卡或推销一笔保险等兑现多少收入，而对工作中无差错事故、无违章、无案件的柜员则没有明确的考核奖励标准或奖励很少，相对于产品奖励来说可谓九牛一毛，以至于某些员工趋利冒险。如揽存开户不审核客户身份证件，办理集体发卡、集体工资业务由他人代签客户名字等，为完成任务受理柜员明知违章仍然受理，形成风险隐患。一些网点负责人或业务主管为了营销业务，放弃了主管职责，或不认真审查凭证，或将授权卡交于经办柜员，使业务主管的授权与监督形同虚设，客观上形成了核算管理和案件防范上的一些漏洞。

在城镇化进程中，银行业一直扮演着特殊的角色，对城镇基础设施建设和城镇住宅建设等方面投入了大量的资金，及时有效地支持了城镇化的发展。但是随着金融体制改革的不断深入，国家宏观调控政策的实施，银行业在支持城镇化过程中仍存在一些问题，亟待研究解决。

一、当前城镇化发展中存在的问题

（一）对市场机制的作用判断过高。

在推进城镇化进程中，地方政府处于主导地位，需要加强公益性基础设施和公共设施的投入，而有的地方财政偏紧，特别是经济欠发达地区政府财政较为困难，根本没有资金投入到基础设施建设中，往往寄希望于市场机制推进城镇化建设，而没有意识到这一过程需要政府对社会各部门进行统筹调动，用计划指导的手段构建良好的转化机制。

（二）金融支持的政策环境不佳。

目前，部分城镇特别是欠发达城镇，多为吃饭财政，其被动局面短期内难以根本改变，对基础设施的资金投入严重短缺，亟需金融部门的信贷支持。但根据现有法律法规，银行机构不能对政府部门贷款，加之当前宏观调控，房地产行业被列入“慎入”行业，信贷支持明显减弱。另外，农村信用社受不得向公共基础设施提供贷款的限制，从而制约了对小城镇公共基础设施的信贷支持，致使部分小城镇基础设施及环保设施不完善、不配套，影响小城镇的整体和谐推进速度。

20*年以来，*工商局根据相关信息，经过多方取证和内查外调，成功查处了多起银行业不正当竞争案件。这些案件无论是违法的性质、类型、行为方式，还是涉案领域都基本相似，在行业中具有普遍性。其主要表现形式为银行在从事抵押贷款业务过程中，限定借款人选择其指定的或是在其指定范围内选择评估单位从事抵押物评估业务，未经其认可的其他单位出具的评估报告银行不予采纳。被指定的评估单位在取得评估业务收入后，根据双方约定，按评估收入一定比例（一般为10%-25%，最高达60%）给付银行费用，银行对这部分收入或是记入其他收入，或是不入账、记入单位小金库，也有的转入下属企业账户。

商业银行是依据《商业银行法》设立的从事吸收公众存款、发放贷款、办理结算等业务的企业法人。它的设立条件、程序等有着一套特殊的市场准入规则，因而在其相关的行业经营领域没有充分的竞争自由。同时，用户对其提供的经营服务（存款、贷款等）存在较强的依赖性。它显然属于《反不正当竞争法》第六条所指独占地位经营者。本案当事人正是利用其自身的优势地位，限定用户（即借款人）接受其指定经营者提供的服务，同时假借“手续费”等名义收受被指定经营者给付的贿赂，是典型的限制竞争与商业贿赂行为。当事人对上述事实行为没有过多隐讳，但在定性处罚过程中，基于银行所从事的经营业务的特殊性等原因，当事人提出以下观点：1.指定评估机构是为了保证评估价值的客观、公正性，是预防金融风险的需要；2.银行安排专人对有关评估活动进行了管理，收取费用是基于其劳务投入应得的报酬；3.银行业的不正当竞争行为应由其主管部门管辖。

一、预防金融风险是否能成为限制竞争的理由

发放贷款是银行的主管业务之一，而放贷过程中出现“坏账”、“死账”等情况也是银行业面临的主要经营风险，如果不执行审慎的经营规则，贷款资金安全难以保障，必然带来金融风险，甚至诱发金融危机。根据《商业银行法》及有关行业规范，银行发放贷款应当要求借款人提供担保，对于以资产抵押担保的，应当由具备相应资格的评估单位对抵押物进行评估，银行根据评估价值的一定比例决定发贷款额度。按此操作规程，评估单位对抵押物的评估价值是否客观、公正、准确，一定程度上决定着贷款的风险，而现实中确实存在个别评估单位、评估人员与借款单位恶意串通、弄虚作假，抬高评估价值骗取贷款的情况。因此，当事人认为自己有权经过考察筛选，确定其认为操作规范、信誉良好的评估单位作为指定评估的企业从事该项业务，这是银行从事的金融业务的特殊性决定的。这一冠冕堂皇的理由看似合理，但要仔细分析。

1.依法成立的评估机构有权平等参与市场自由竞争。

评估行业有其特殊的准入制度。评估单位的设立，根据所从事的评估业务范围的不同，首先应依据《资产评估机构管理暂行办法》、《房地产估价机构管理办法》等规定按其具备的评估师（估价师）人数、注册资本额等条件，分别向财政、建设等部门申请取得相应等级的评估资质后再到工商部门办理营业执照。依法成立的评估单位即取得从事评估业务的资格，“可从事与其等级相适应的评估业务，不受地区、行业的限制”（《资产评估机构管理暂行办法》第31条）。取得合法主体资格的评估单位作为市场主体应当享有平等参与市场竞争的权利，并不受他人的非法干涉。银行自行拟定标准，设立“准入制度”，限定借款人选择其指定评估单位从事评估业务，实质上是一种差别待遇，非法剥夺了合法市场主体的平等权利，妨害了公平、自由的市场竞争。

银行是典型的服务行业，客户的满意和信任，是我们实现企业生存和永续发展目标的出发点和立足点。因此，客户投诉应视为我行不可多得的宝贵资源而不应被视为银行的负债，因为在客户投诉中既有我们工作的不足，也有我们潜在的客户需求，我们应把客户投诉作为银行重要的资源来进行维护。

一、银行业务存在的不足

从事银行业务工作以来我们总感到客户不够，原因是我们吸收的新客户太少，还是因为我们流失的老客户太多？我们的客户出现流失，吸收新客户却变得越来越难，到底问题出现在什么地方？我们总感觉成本太高，开发一个新客户的成本是维护一个老客户的几倍，我们追求的是市场份额还是客户份额？

1.结识了新朋友，忘记了老朋友；

2.奖励了新客户，冷落了老客户；

3.新客户在流入，老客户在流失。

当前情况下，经济金融市场化的不断深入，银行业全面开放、银行改制上市完成，使商业银行走到了一个新的发展关口。而良好的经营管理体制是银行高效运作的基本前提，传统的商业银行经营管理体制的主流模式是以地区为中心，以分行为主导的总、分、支三级架构。而随着市场的发展，客户需求的变化，商业银行的管理体制必须不断调整，以更好地适应客户需要，更节省经营成本，有效率地组织银行经营管理活动。

一、传统经营管理模式难以达到资源优化配置的结果

目前国内银行还以总、分、支三级行管理模式为主，这样的模式在效率、管理、激励机制、营销力度方面确实还跟市场有很多不适应的地方。长远看，这种组织架构模式难以从全行角度优化资源配置，银行经营管理层与市场相距较远，分支行单打独斗难以适应客户与产品营销的需要，不利于理顺业务线与风险线的关系，影响了银行业务水平的提升和内部管理效率的提高。国内银行必须不断推进体制改革，提高体制运行效率。改革的总方向就是建立以客户为中心，以市场为导向的高效、流畅的运行体制。但也必须考虑国情和银行自身情况，保持业务的稳步发展，在发展中解决体制问题。

二、经营管理体制采取的是渐进式的路径

采用渐进式的路径，一是由于现有的体制还有一定的生命力，与现有行政体制较为吻合，分行积极性较高；二是由于管理体制改革涉及面大，是对利益格局的重新分配，需要稳妥进行，避免管理体制调整出现过大的震荡。因此，股份制银行的管理体制仍然以分行现有体制为主，但改革是方向，按照改革思路，总行进一步发挥全行管理中心、决策中心和风险控制中心的职能，并通过调整内部设置与功能，逐渐提高主线业务部门的市场反应能力和管理效率，加强业务主线对全行业务发展的组织协调和指导作用。同时，总行完善相应的制度和机制，在不完全具备事业部改革的条件下，强化后台管理的支持功能，在会计管理方面，后督中心、帐务中心等都要逐步集中到分行，建立起相应的考核评价机制。并根据专项业务的发展需要，在投资银行、私人银行、信用卡等部门采用事业部制的模式。

尽管总分行组织架构基本保持不变，但在分行层面，我们积极主动地推进了有关改革，主要以加大分行集中管理职能，逐渐简化支行管理功能，强化营销功能为标志。分行更多地突出实施管理、制定策略和统一协调等功能，探索了分行层面上公司业务的事业部制改革，尝试组建专业化的零售业务支行。在公司银行和零售银行业务的市场营销上，也要借助总行业务主线管理的纵向联动。

市政府有关部门，市直有关单位，全市各金融机构：

为充分调动金融部门支持区域经济发展的积极性，鼓励监管部门、金融机构提高综合服务水平，进一步加大信贷支持力度，推动全市经济社会又好又快发展，制定年金融工作考核奖励意见。

一、考核范围

全市银行业金融机构以及年引进并开展存贷业务的其它银行分支机构（以下简称各行）；中国人民银行市支行、银监局办事处。

二、考核内容和计分办法

（一）各行的考核内容及计分办法。对各行的考核主要包括：存贷比例、信贷支持、实缴税金、金融服务、其他等五项内容。基本分为100分，其中信贷支持（按年投放在我市的本外币贷款总额统计）包括年末贷款余额、新增贷款额、中长期贷款月均增长额等内容。各项指标的考核起止时间按会计年度计算。

年上半年，在市委市政府的正确领导和各部门的大力支持下，我办坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕我市实施自主创新战略，建设国际化城市和中国特色社会主义示范市的大局，以改进政府服务、完善金融基础设施和环境、提升金融服务水平为着力点，求真务实，开拓进取，诚心诚意为金融机构服务，努力推进我市金融改革创新和发展，圆满完成了工作任务。

一、年上半年我市金融业发展基本情况

年上半年，我市金融业呈现四个特点：

一是金融规模稳步扩大。全市金融总资产达到3.05万亿，比年初增长19.4％。

二是金融市场交易活跃。1-5月，货币市场总成交7.75万亿元，同比增长97.67%；现金累计净投放605亿元，同比增长10.45%；证券市场总成交5.6万亿元，同比下降17.83%；保费收入104.59亿元，同比增长39%；银行结售汇总额582.9亿美元，同比增长71.5%，结售汇顺差280.5亿元，同比增长103.8%；黄金夜市总成交1142.37亿元，同比增长6.2倍，占上海黄金交易所总成交额的41.7%。

三是金融效益稳定增长，但存在隐忧。1-5月，金融业实现税前利润309亿元，同比增长35.5%：其中，银行业实现税前利润212亿元，同比增长69.6%；证券业公司实现税前利润102亿元，下降7.4%，而且近2/3利润来源于权证创设，同时有两家证券公司出现亏损；保险公司由于南方雪灾、汶川地震及我市持续一个多月暴雨影响出现亏损。

一、全市三大金融市场运行情况

（一）我市三大金融市场总体平稳较快发展。今年以来，在国内外经济和金融环境复杂严峻的情况下，全市金融机构克服各种不利因素，保证了我市金融平稳较快发展。一是银行市场快速增长。预计年度全市银行业金融机构本外币存款余额780亿元，新增105亿元，增长15.6%；各项贷款余额320亿元，新增98亿元，增长44.6%；中小企业贷款余额105亿元，比年初增加28亿元，增长36.6%。二是证券市场急步攀升。预计年度全市证券业金融机构交易额1300亿元，同比增长76.15%。三是保险市场健康发展。预计年度全年全市保险业金融机构总收入16.2亿元，比去年增加1.2亿元，增长7.7%。

（二）三个比例进一步扩张。一是存贷比快速提高。预计年度存贷比为41.03%，比20上年底的存贷比32.81%高出8.22个百分点。二是金融业增加值与生产总值的比明显提高，比上年底提高0.4个百分点。三是金融业增加值与第三产业增加值的比有所提高，比上年底提高0.39个百分点。全市金融业增加值同期增长速度31.3%。

二、年度全市金融工作绩效显著

今年初，我办按照市委、市政府的统一部署，紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，突出“五注重五提高”实践主题，以饱满的政治热情，扎实开展学习实践科学发展观活动的各项工作，学习实践活动起步扎实、推进有序，用科学发展观统领金融工作全局，推进金融工作上新台阶，争当全省山区金融科学发展排头兵。

1、领导重视，周密部署。一是成立机构。办领导高度重视，及时召开党组会议，统一思想，明确认识，研究成立活动工作领导小组，建立健全实践活动办公室的工作职责。二是统一认识。召开党组会议，集中学习市委书记徐建华同志的讲话精神，进一步提高认识，深刻领会科学发展观的精髓和内涵，营造良好氛围，为扎实开展实践活动打下坚实的基础。三是制定实施方案。按照实践活动的指导思想、目标要求、实施步骤，结合办的实际，制定了《韶关市金融服务办公室开展深入学习实践科学发展观活动的实施方案》，认真研究制定了每个阶段的工作方案和内容、学习日程安排等，为工作开好头、起好步奠定了良好的基础。

**银监局党委认真贯彻*9**提出的“人才强国战略”和“岗位学习、终身学习”的精神，积极响应中国金融工会提出的“创建学习型组织，争做知识型员工”的倡议，结合本局的实际情况，坚定不移地打造学习型监管队伍，全面提高员工的学习能力和监管能力，从而将所学知识及时转化为生产力，推动了辖区银行业金融机构持续、快速、健康发展。

一、加强领导，完善机制，坚持科学发展观，促进学习的规范化

在创建学习型组织中，领导班子的作用是决定性的，因为它既是学习型组织的一个有机组成部分，又是创建工作的组织者、推动者、实践者。建立并完善有效的领导体制，形成良性运行的机制是建设学习型组织的主要保证。局党委始终坚持从“四个到位”入手，构筑创建学习型组织的平台，使学习制度化、规范化、系统化。

（一）强化理念，认识到位。始终把提高思想认识放在首位，不断强化“持续学习，终身学习，创新学习”的理念，使主动学习成为员工更新观念、开拓进取的持续动力。创建学习型组织既是提高监管专业化水平的现实需要，更是银行业监管事业可持续发展的必然选择。局党委充分认识到开展“创争”活动的重要意义，把“创争”活动作为提高员工素质、维护员工权益，提高依法监管能力，促进银业稳健和快速有效发展的基础。党委领导结合我国银行业改革与发展的现状，以及加入世贸组织过渡期后对外资银行全面放开对我国银行业的压力和挑战，在各种会议上反复告诫大家，要加强学习，不断改进监管理念、监管手段、监管举措，构建银行业风险管理的长效机制，强化忧患意识，充分认识不足，借鉴先进经验努力提高监管水平。通过召开会议、学习文件，深入发动，使大家形成开展创建学习型组织活动的共识，找准目标，增强创建工作的针对性和有效性，增强学习的紧迫感和责任感，形成主动学习、勤奋学习的良好习惯，变“要我学”为“我要学”，从根本上调动员工学习的自觉性，营造全局动员，全员参与，在工作中学习、在学习中工作的浓厚氛围。

（二）明确责任，组织到位。为确保对“创争”活动的领导，党委成立了由局党委书记任组长，纪委书记任副组长，各部门主要负责人参加的“创争”活动领导小组，负责管理和指导“创争”活动的开展和相应的评审认定工作。办公室设在工会，负责组织协调和日常工作。党委把“创争”活动作为基础工作纳入重要议事日程，制定切实可行的工作计划，精心组织，周密部署，扎实推进。有关部门齐抓共管，积极配合做好“创争”工作。员工作为开展“创争”活动的主体，充分发挥积极性、主动性和创造性，投身“创争”活动。全局注意把工作重点放在建设学习型工会小组上，努力为员工学习构筑平台，创造优良成才环境。建立“集中学习领导抓，分组自学处室抓”的学习机制，即通过班子成员的学习，带动党委中心组学习、带动全局干部学习。党委主要领导带头撰写了《建设学习型领导班子，提高党组织领导能力》、《突出五个重点，努力践行银行监管新理念》等多篇理论文章，分别被《党建》、《金融时报》等刊物采用，以实际行动影响和带动了干部学习，全局上下形成了学习的风气、研究的风气、探索的风气、实践的风气，大大增强了员工的学习意识。

（三）完善制度，措施到位。创建学习型组织，制度是根本。党委从完善学习制度入手，促进全局学习活动深入开展。一是制定学习计划和制度。紧密结合工作实际制定长远目标，做出近期安排。每年制定全局的指导性学习计划，各处室结合本职工作制定具体的学习计划，根据不同岗位职责、年龄层次，开展学业务、学法律、学理论、学英语、学计算机等为主要内容的重点项目的学习。二是建立员工“集中学习日”制度。每周五下午为全局的学习日，除节假日和特殊情况外，做到雷打不动。三是撰写心得笔记制度。做到学习有记录，学后有心得。四是检查考试制度。每年对全局员工的学习情况进行考核，对创建学习型组织活动开展情况进行自查。把各处室、监管办创建学习型组织活动情况作为年度考核、评比、表彰的重要内容，将学习情况列入员工年度考核，作为评先评优及职级晋升、提拔使用的参考条件。同时，我们还建立了学习档案制度、定期培训制度等，激发了员工的学习自觉性和积极性。