售楼部范文10篇

售楼部范文篇1

一个偶然的机遇我进了中地行，那时的我只是一个进世不深的学生，什么都不懂，似乎觉得毕业了就应该工作，没有太多的追求，只是很平淡地接受即将走进社会的现实。记得此前口试时还有些紧张，经过一个上午的焦虑等待后，下午时分一个陌生的电话号码跃然出现在手机屏幕上，我成功了！我接到的是一个进职电话！那一刻，整个人都跳起来了。从未有过的喜悦感占满了我的心头，谢谢中地行给了我踏进社会前的第一个惊喜，此时我的脑海中有一个动机：我要好好工作，我要做好工作！

来到售楼部才发现，原来一切并没有想象中的那么愉悦，生活节奏的忽然加快，让我有些力不从心，经过半个月的培训，我委曲留了下来，可我却被分配到离校1-2个小时车程的高信尚峰，住宿以及交通各方面的压力一曾让我有了放弃的动机，再加上由于晕车导致的身体不适，多次让我留下委屈的眼泪！那时心想咬咬牙一切都会过往的。有时实在坚持不住了，就向朋友哭诉，他们也劝我放弃！有几次我都预备离职，可每当那时脑海中总会浮现出一句话“一个真正有毅力的人在其人生的第一份工作岗位上至少能坚持半年或更长时间”，是这句话让我一直坚持下来从而走到今天，由于我要做一个有毅力的人。在后来枯燥迷茫的守盘期间，支撑我的也是这句话。而且这是我的第一份工作，也是我的第一次机会，我不能就此放手！这样的精神激励着我在进进售楼部不久就销售出了当时三期仅剩的两套“快乐小屋”的其中一套。在首次成功的喜悦中我更加信心满满地维持着客户的接待。上级的耐心指导、同事间的互助融洽使得整个售楼部就像一个大家庭，让我忘记了工作中的种种不快。也让我学到了很多实践知识，同时还发现了自己的很多不足，我们就这样一起学习，一起进步着。

近半年的等待后终于在8月18日迎来了高信尚峰第四期的首轮20栋开盘，很紧张也很期待，开盘当天大家从容面对再加上之前的精心预备，一个圆满的结局呈现在我们眼前，我们很顺利地完成了54套全部任务。我也成功地跨出了第一大步。紧接着的是12月8日的19栋开盘，由于房价的大幅度攀升以及国家大量政策的压制，全国房地产普遍进进了一个低谷期，因此长沙市场也开始急速降温。再之新年的邻近也让很多客户把置业计划推后至明年，结果截止至19栋开盘当天我们一共只销售了不到一半，形势的忽然转变给我们带来了较大的心理压力，同时开发商也给我们指定了任务，分配到每个人头上的还有奖罚措施。虽说一共36套当时我已经销售了6套，但是仍然有4套任务，直到今天我完成了7套，还有3套。

在接下来的日子里我会更加努力，向同事及上级学习，争取在年前完成我们的预期目标，给2008呈送一份自己的新年礼物！加油！

售楼部范文篇2

工作中每天生活得都很充实，因为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部，人与人之间的沟通其实是一门很大的学问，在这种环境下自然学到了很多的东西。刚从事这个行业，我做的很吃力。作为一名销售人员，售楼看似简单，但做好也不容易。我们要不断的加强业务知识，从工作中总结经验。现在的售楼人员要求更加全面了，除了把房子卖出去后，还要完成后续的几项工作：签定购房合同——收集资料办理银行按揭——房子竣工后，通知客户办理交房手续；带领客户验房，如有问题马上通知工程部整改。在这几个环节中，都会有或多或少的遇到一些问题。所以我们这些销售人员必须很有耐心的跟客户进行沟通，时刻保持热情的微笑，把客户当作自己的朋友，拉近与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉，很多问题就自然解决了。那时候我的业绩很差，我们经理不但没有责骂我反而还断鼓励我，交我怎么做好一名销售置业顾问，分别有以下几点：

1.坚持不懈，不放弃任何一个客户，在销售中针对客户提出的各种各样的异议，要耐心聆听，不放弃对客户解释的机会，使客户对我们更加信任。往往希望就在于多一次沟通，多打一个电话，同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心的打动客户。

2.、学会聆听，把握时机，我认为一个好的销售置业顾问应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

3、对工作保持长久的热情和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我们进入公司的那一刻起，就应该一直保持认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都应该努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累才能造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，因为他们是对我们认真的工作和热情的态度都抱以肯定的，又为我带来了更多的潜在客户，致使我们的工作成绩能更上一层楼。

售楼部范文篇3

借助中秋节这个中国的传统节日，组织XX小区的各位业主举办一些联谊活动来联络感情，一方面是为了加强我们开发公司同业主间的相互交流和沟通，另一方面是为XX社区文化建设做好前期基础工作。同时，也可以充分树立业主口碑的有效传播资源，利用老客户关系，积极传播项目活动信息，继续推进老带新的活动，利用活动促销，集中解决滞销产品。借助举办此次联谊活动的机会，提升开发商和XX项目的形象和口碑，也是向客户很好诠释XX品质生活的有效手段。

二、活动主题

中秋情意浓，XX献真情——XX秋业主联谊会。

三、活动时间

2015年9月20日晚上17:30——21:00。

四、活动地点

XX新售楼部广场

五、参加人员

1、新城住宅小区开发建设领导小组领导;

2、XX公司领导;

3、XX项目组人员、XX业主以及周边居民人员等。

六、活动内容

1、中秋晚会

安排一台答谢业主客户中秋文艺演出，节目时长为2小时，节目内容包括歌曲、舞蹈、变脸、反串、魔术等，中间穿插业主抽奖，晚会尾声安排品尝直径1米巨型月饼。

2、业主抽奖

凡在XX购买房屋的客户(以交纳大定为准)均可参加中秋抽奖，凭中秋业主联谊活动邀请函参加抽奖。

奖项设置：

一等奖(1名)：全自动洗衣机(价值1000元);

二等奖(2名)：微波炉(价值500元);

三等奖(3名)：豆浆机/榨汁机(价值300元);

纪念奖(10名)：电饭煲(价值100元)。

抽奖流程：

(1)客户直接在《邀请函》上填写个人信息，凭《邀请函》出席演出活动，并将副券投入现场抽奖箱;

(2)抽奖顺序为先抽纪念奖，其次三等奖，以此类推，由主持人在节目中穿插进行，抽奖人员从观众中随机挑选;

(3)中奖客户凭个人身份证、邀请函正券可当场到售楼部工作人员处办理领奖手续，现场未领奖的奖品在售楼部保留有效期为一周，过期视为放弃领奖。

3、猜谜游戏

活动现场布置字谜，由来访客户和业主自由参加猜谜游戏，凡猜中谜底的客户可到售楼部前台工作人员处兑换礼品一份(礼品为抽纸和扑克)。(详见方案)

七、活动流程

1、17:30：来宾开始签到、参观售楼部，参加猜谜游戏;

2、18:20：来宾到贵宾区就座;

3、18:25：主持人宣布活动开始，介绍与会佳宾;

4、18:27：政府领导讲话(3分钟);

4、18:30：公司领导讲话(3分钟);

5、18:35：中秋晚会演出(约2小时)，中间穿插业主抽奖活动;

6、20:40：晚会结束。

八、会场布置

售楼部广场广场彩虹拱门1个、气柱2个、墙体条幅(竖)若干条，演出舞台一个及灯光、音响、无线话筒等道具一组，现场摆放露天塑料座椅。从大门到财政局，沿着绿化带两侧，均匀布置彩旗。

售楼部贵宾区、洽谈区，以及演出现场前排贵宾座席，安排月饼、糖果、瓜子、纯净水等节日食品。

九、推广配合

1、短信：50000条(主要面向手机高端客户)。9月20日至9月22日发送(成交客户短信提前发送)。

2、单页：20000份，大8K，150克双胶纸。9月20日至9月22日派发。

3、邀请函：800份。9月18日开始向客户发放。

4、电视流字：9月20日至9月22日播出。

5、单页和邀请函须在9月16日开始印刷，9月17日交付使用。

十、人员安排

总策划及现场指挥：XX;

物品采购、演出洽谈：XX、XX;

手续办理、政府协调：XX;

客户通知、邀请函发放、奖品兑换：XX;

现场布置：XX，工程部、物业部同事配合;

售楼部范文篇4

客户对意向房可缴纳“诚意金”，一份“诚意金”针对一种房型，“诚意金”采用记名方式，若购房抵入房款，若不购房可无条件如数退还。

操作方法：

开盘日，集中起交一种户型“诚意金”的客户，分批摇号，排出顺序，第一名被抽中者，有优先挑选楼层、朝向及优先购房权

⑴若按顺序排到选房者，放弃选房，由紧随其后的客户挑选。“诚意金”无条件退款。

⑵若客户因诚意户型的朝向、楼层不满意，又看中其他房型时，可以排在其他诚意客户后选房。

⑶如诚意客户为加大买到较满意户型的几率，可对同类几种户型，分别缴纳诚意金。公务员之家版权所有

⑷选中房的诚意客户，应在当日交纳10000元大定，签订认购协议。如签订认购协议后，希望变更户型的客户，在销售控制允许的前提下，与售楼人员协商解决，如还不满意，要求退房的客户，定金不退。

⑸办理按揭购房的客户，应在认购协议签订7个工作日内，带齐全套按揭资料到售楼部签订[商品房预售合同]。逾期不签约的客户视为退房，大定不退。

⑹分期付款或一次性付款的客户，应在3个工作日内，到售楼部签订[商品房预售合同]。逾期不签约的客户视为退房，大定不退。

方案二：开放期内推出购房优惠卡

具体操作方法：

1、客户交纳500元现金，开盘后购房付款时可冲抵3000元现金使用，既优惠2500元。适用范围：W2、W4、W4a、W4b、W5、W5a、W6、W7

2、客户交纳1000元现金，开盘后购房付款时可冲抵5000元现金使用，既优惠4000元。适用范围：W1、W3、E4、E5、E63、客户交纳1500元现金，开盘后购房付款时可冲抵6500元现金使用，既优惠5000元。适用范围：E3、E3a

4、客户交纳2000元现金，开盘后购房付款时可冲抵7000元现金使用，既优惠5000元。适用范围：E1、E2、E2a

说明：1、优惠卡只能用于卡面金额适用范围内的购房活动。

2、优惠卡只能用于购房，一旦购买不能退卡。

售楼部范文篇5

受理投诉按商品类别分:略

受理投诉按性质分：略

二、投诉分析

从以上数字比例中可以看出，今年第一季度消费者的投诉主要集中在百货类、家用电子电器类以及服务类三大类别中，而百货类中商品质量存在的问题，依然在投诉性质类别中高居榜首。

三、本季度投诉主要特点

1、节日促进消费，服装鞋帽类投诉成热点

本季度**自治区各级消费者协会共受理百货类消费投诉388件，占投诉总量的29.5%，其中投诉质量问题的269件，占该类投诉的69%。由于1月份正值春节，全区消费市场活跃，特别是春节前夕进入商品购买旺季，市民对服装鞋帽及食品的需求也明显增加，因此该类投诉也相应增多，加之各个商场打折优惠幅度加大，刺激了消费者的购买欲望及需求。本季度全区消协共受理服装鞋帽类投诉159件，占百货类投诉的41%，投诉重点主要集中在商品质量方面，如服装起球、开缝、漏针、褪色、缩水等方面；鞋类主要是开裂、渗水、脱胶、裂面、磨损等问题。

2、食品质量投诉仍需重视

随着人们生活水平的不断提高，人民群众对食品安全的要求和意识普遍增强，各类有关食品卫生安全的投诉也日益增多。第一季度全区消协共受理食品类投诉63件，占百货类投诉的16%，其中涉及质量类投诉27件，占该类投诉的42.85%。投诉问题主要表现在：一是散装食品不仅存在卫生问题，还有置放条件差引起霉变问题；二是有些企业产品积压后擅改食品生产日期，以此蒙骗消费者；三是有些食品标识不规范，内容与实际不符；四是有的生产厂家违反有关国家和行业标准，在生产过程中，过度添加化学制剂，形成安全隐患。

[典型案例]

“3.15”期间有大量呼市地区消费者到**自治区消费者协会投诉，反映他们购买的伊利红枣袋装酸牛奶出现涨包问题，**自治区消费者协会接到接诉后，进行核实了解，已向伊利发出了查询函，要求伊利集团公司在三个工作日内，分别提供生产日期是3月8日和3月12日，两个批次红枣酸奶的检验报告及销售区域、销售数量的详细情况。

3、房屋合同质量纠纷投诉占多数

本季度全区消协共受理商品房消费投诉167件，占投诉总量的12.7%，其中涉及质量问题的156件，占该类投诉的93.4%。在该类投诉中，主要问题有：一是商品偷工减料，面积不够，样板房与实际不符；二是购房合同中存在不平等格式条款。开发商通过在提供的合同中增加附加款，从而限制消费者的合法权益，增加消费者义务，减除自己应该承担的责任；三是开发商在房屋开发前手续不完备，使得消费者购房后无法办理房屋产权证；四是开发商在售房时夸大宣传。部分开发商的销售人员花言巧语，诱导消费者交纳定金，而当消费者来签订正式合同时，发现销售人员所讲的种种规划在小区内根本无法实现，如果消费者不签订合同，定金被开发商强行扣押。

［典型案例］

消费者白某于2006年11月27日购买了**市**房地产开发有限公司艾博?龙园小区的期房一套，一性次交纳全款为160591元，合同上写明交房日期为2008年6月30日之前。白某于2008年6月20日到小区售楼部询问情况，售楼部的人说，现在无法交房。白某拿出合同要求他们赔偿违约金，对方拒绝。2008年8月5日，售楼部给白某打电话，说房子可以领钥匙了，但是房子水电暖都没开通，要是想入住就可以拿钥匙，而且向白某收取配套费4525元，白某认为国家早已明文禁止收取配套费，所以拒绝交纳，随后售楼部又通知白某交暖气费和物业费，可白某并没有领取房子钥匙。到现在交房交房日期已经过去了半年多，因为没有交齐这些费用，售楼部不给白某交房。另外，白某房子本身还有质量问题，窗户在施工时留下了一个洞，现在都没有得到妥善处理，于是白某到**自治区消费者协会进行投诉。

四、自治区消费者协会建议

售楼部范文篇6

[关键词]房地产；营销模式；线上营销

淘宝、京东等电商购物平台在国内已上线二十多年，房地产作为商品理应成为电商的重要目标。然而房地产具有不可移动、交易复杂等特殊属性，房地产在互联网领域的布局一直滞后于普通商品，但互联网头部企业与房地产巨头一直在积极探索房地产线上交易模式，比如以新浪乐居、搜狐焦点、网易房产等为代表的，以提供房地产行业资讯为主的平台，链家网、中原地产、贝壳找房等房地产经纪服务企业自建的平台，以房多多为代表的经纪人分销平台使房地产经纪人得以房源信息，客户得以搜索房源、线上看房，还有以天猫好房、京东房产等为代表的，将传统售楼部搬到网上的线上购房平台。除建立这些专门的线上平台之外，地产企业也在不断拓展其他线上营销方式。微博、微信公众号是地产企业行业资讯的重要阵地，抖音等短视频平台、微信朋友圈成为不少房地产经纪人自我营销、房源的主要平台，微电影成为地产企业强化品牌认知、增强客户黏性的宣传工具，业主社群是各地产企业开拓市场、拓宽运营渠道、锁定目标客户的重要场所。本文以房地产企业的线上营销为对象，分析房地产企业线上营销产生的背景、目前的运营状况、存在的问题及对策建议。

一、房地产线上营销模式的运作机理

（一）全程线上营销是未来的理想模式

除房地产以外的一般商品，具有价值量小、交易过程简洁、商品信息简单等特点，因此从甄别筛选、购买付款到快递到家，都可以通过网购平台实现线上营销闭环。房地产如果像其他商品一样实现线上闭环营销，其运营机理就是楼盘线上展示、客户线上筛选、双方线上成交，交易双方在线上完成房地产交易的全过程。营销闭环的具体实现方式如下：开发商建立线上售楼部，实现从房源搜索、线上看房、咨询洽谈、下定预购、网上签约、按揭贷款、产权过户以及售后服务全链条的线上交易。其目的是通过全行业协作，建立不动产交易全链路ETC高速通道，提高交易效率。线上售楼部是线上营销的载体。线上售楼部是房地产企业进行房地产项目展示、咨询洽谈、成交签约的线上载体。借助3D技术、云计算、网络直播、线上金融等方面的技术，地产企业能整合技术、客户、数据等资源，实现售楼部线上化。各方参与协作是打通各环节的关键。可构建开发商、购房者和交易服务方共同参与的不动产交易协作机制，逐步构建开发商、购房者、房地产经纪公司、金融机构、按揭公司、产权主管部门等单位之间的纽带，实现房地产全程线上营销。

（二）线上线下互通融合是当前的主流方式

房地产具有价值量大、交易过程复杂、位置不可移动等特点。房地产还具有独一无二性，因地段区位、朝向采光、楼层景观等因素使得每一套房都与众不同。单个消费者房地产成交经验较少，获得的信息不充分。因此，房地产难以像一般商品那样全程线上交易。尽管目前房地产行业有很多房屋信息平台，比如安居客、房天下、贝壳找房等，也有很多地产企业建立了官方网站、微信小程序或App，但目前其功能主要是提供房屋信息，然后通过图片、3D模型、VR沙盘实现在线看房，线上置业顾问接受客户咨询，剩下的交易环节则要转换到线下的售楼部去完成。线上线下互通融合应该是当前乃至未来相当长一段时间内房地产营销的主流方式。

二、线上营销的产生背景

市场是需求和供给的有机统一体。在供求理论中，消费者的购买欲望和消费能力形成需求市场，生产者提供商品的意愿和供给商品的能力形成供给市场。房地产线上营销模式也是需求和供给共同作用的结果。在需求端，客户的线上购房习惯和线上购房需求正在形成；在供给端，房地产企业有推动线上营销模式的意愿，新技术的迭代更新形成供给能力。

（一）需求层面

1.客户的线上购房习惯正在逐步养成。我国居民的网络购物习惯已经养成。截至2021年6月，我国网络购物用户规模达8.12亿，占网民整体的80.3%，网络直播用户规模有6.38亿，电商直播用户规模为3.84亿，说明我国居民的网络购物习惯已经养成，购物习惯网络化有助于客户线上购房习惯的养成。新冠疫情助推了客户线上选房的热情。疫情期间，线下交易受限，房地产网上售房模式加速发展，购房者线上活跃度显著提高。房地产开发商推出VR在线看房、线上讲解、在线选购、无理由退房等服务，大力开展网上购房造势。2020年1月，购房者线上咨询量提升明显，线上咨询次数同比增长65%，用户咨询率同比增长28%，消费者通过网络了解楼盘信息、筛选楼盘的意愿更为强烈。2.客户的线上购房需求正在逐步扩大。其一，新一代购房阶层对线上交易有较高的接受度。目前我国购房主力为95后，新一代核心客户群不仅具有更多元、更个性的需求特征，而且他们的消费方式、决策流程亦呈现新的变化：他们的阅读习惯由“碎片化”阅读进化为“粉尘化”阅读，随时随地都在通过各种媒体获得资讯信息；他们对新媒体的依赖度更高，对新生事物具有更加积极的探索心态；对颠覆房地产传统营销模式的线上营销方式有更强的接受意愿和适应能力。其二，节省选购成本是新一代客群选择线上交易的重要因素。新一代购房客群习惯于借助互联网快捷地获取信息，乐于借助软件技术进行线上比对筛选，缩短线下选购考察的时间。据贝壳研究院统计，2020年前8个月重点城市购房者约有57%的客户来自线上客群。从淘宝后台数据分析来看，消费者越来越习惯于网上选房、购房。

（二）供给层面

1.企业有推动房地产线上营销的供给意愿。首先，对房地产企业而言，线上营销的成本更具可控性。线上售楼部、线上样板房的施工工期更短，成本更低。线上营销的实时语音解说功能，能有效节省销售人员的人力成本。相比线下渠道，线上渠道多依据结果付费，如将线上点击率、活跃用户数等作为线上付费依据，使得线上渠道的营销效果更具有可测性。线上渠道广告受众面更广，能以更小的投入获得更好的营销效果，营销成本更具可控性。其二，线上营销使得房地产产业链延伸成为可能。地产企业在由传统快速开发变现模式向“开发—运营”的地产服务商模式转变的过程中，线上营销带来的数据化资产将贯穿产品开发、设计、装修、物业管理、社区运营等多个领域，能够延长企业的产业链。互联网营销具有传统线下营销无可比拟的优势，因此房地产企业有推动线上营销的意愿。此外，电商企业、科技类等企业也有意愿助推房地产营销的线上化。房地产作为商品，其价值量很大。目前正是国内房地产市场交易活跃时期，市场体量大。若房地产商品进入线上营销平台，将形成一个巨大的市场，因此房地产一直是电商企业、科技类企业不断尝试介入的领域，只是囿于房地产的特殊性，其线上营销领域还处于初探阶段。2.迭代更新的新技术形成房地产线上营销的供给能力。5G技术、VR、大数据、区块链等新技术在房地产交易关键业务节点的运用实施，有助于房地产线上营销模式的快速落地。互联网技术的普及是线上交易的基础。我国拥有全球最大的信息通信网络。第48次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年6月，我国已累计开通96.1万个5G基站，5G网络已覆盖全国所有地级城市、95%以上的县域地区、35%的乡镇地区。数字经济已成为我国经济高质量发展的重要支撑，我国数字经济总量已位居世界第二。移动支付蓬勃发展，数字消费将线下消费与线上消费有机融合。VR技术助力线上看房体验。VR技术通过三维实时显示房地产项目周边环境、楼盘内部配套以及房屋内部户型格局、装修采光等多元信息，使客户在沉浸式体验中获取比文字、图片、视频更丰富直观的看房体验，还可配合房地产置业顾问的在线讲解，使客户获得跟线下看房相同的体验。新冠疫情期间，VR技术更受消费者青睐。2020春节，VR房源量和带看量增长数倍,VR房源量同比增长2倍，VR带看量比上一年同期增长约7倍。大数据将大幅提升地产企业营销精准度。数字经济时代，地产企业正由“粗放式圈地”向“精细化运营”转变，大数据的运用成为企业实现数字化转型的主流推手。精准获取数据，利用大数据进行分析与预测，是房地产企业开展大数据投资的机会所在。借助大数据，房地产企业能更好地匹配前期投资、中期营销和后期运营需求，精准解决营销痛点。以天猫好房平台为例：平台可借助阿里旗下的淘宝、天猫、淘票票、蚂蚁金服、支付宝等平台的数据资源，运用云计算、人工智能等技术，快速融合友盟、高德、达摩盘等阿里全息大数据体系，为房地产企业搭建客户大数据系统，并对客户进行维度细分。然后基于内外部数据勾勒客户画像，绘制客户地图，从而精准锁定客户的区域分布、职业特征、消费偏好等，并通过地产专属标签精准指导线上营销，从而实现精准营销。区块链技术能简化房地产交易流程。区块链是一个去中心化的数据库，能有效解决交易场景受限导致的征信成本过高的问题。房地产交易流程复杂、条款繁多、周期跨度长，房地产业已成为企业和公共部门探索实施区块链技术的关键行业之一。区块链技术将使大多数现有文件和人工密集程序无用武之地，使用数字化的区块链系统可有效提高房地产交易的效率。房地产交易双方信息经过多方验证，能确保交易安全和产权变更公开透明，解除客户线上购房的后顾之忧。

三、线上营销模式的发展现状

通过文献分析与访谈调研，笔者发现目前房地产线上蓄客拓客正通过多种途径展开，房地产产品线上展示正在逐步丰富，线上咨询预定环节已见雏形。

（一）线上蓄客拓客多途径展开

1.直播等新媒体成为线上引流的关键媒介。创新地产营销方式及与购房者沟通交流方式，引入目前最时髦的直播方式，成为房地产企业搭建线上营销的重要一环。企业的置业顾问、公司高管或聘请网红明星，借助直播平台，促使购房者在短时间内达成成交意向。2.让利消费者是线上圈粉蓄客的主要手段。粉丝是地产企业品牌忠实度的重要依托，也是线上蓄客的关键环节。例如“好房双11”期间，用户支付11.11元可享受1千元至25万元不等的优惠，还有补贴家电消费券、抽取超级锦鲤等让利活动。线上购房平台利用购房抵扣券等，既提高粉丝关注度，增强房地产企业的品牌影响力，又帮助房地产企业提前锁定客户，实现精准营销。粉丝在购房平台消费后的即时反馈，则具有“滚雪球”式的裂变传播效应。3.线上引流与线下拓客互通融合。在线上，线上售楼部支持二维码嵌套和分享，与QQ、微信、企业官网、Facebook等国内外主流社交平台无缝对接，快速形成全网曝光效应。与此同时，房地产项目的线下拓客依然如火如荼，不同往日的是，楼盘置业顾问会主动引导线下客户参与线上互动，实现线上引流与线下拓客的互通融合。

（二）线上售楼部正在建立

线上售楼部以线上店铺、微信公众号或微信小程序为基础加以呈现。线上售楼处一般包括线上展厅、线上互动和预约看房等功能。用户通过简单操作就能够自主浏览项目信息、线上咨询置业顾问、预约线下看房。线上展厅是线上售楼处最基础的展示功能，包含VR全景、区位展示、微沙盘等内容，借助AR、VR等技术对实体售楼处的楼盘信息作全景无死角的线上展示，给予客户沉浸式体验。

（三）线上咨询预定环节已见雏形

线上售楼处一般还设有线上互动功能，比如线上咨询、预约看房等附加功能。线上咨询环节，置业顾问可就客户关心的项目详细信息、购房贷款、交易税费等问题给出专业解决方案。线上售楼处的预约看房功能能够将线上客户直接引向线下售楼处。有些线上售楼部还实现了与第三方支付平台的无缝对接，再借助无理由退定、价格保护制度使购房者足不出户就能快速便捷地完成在线选房、线上验资和线上付款。

四、线上营销存在的问题

（一）线上营销推广普及难度仍较大

相比传统营销，线上营销模式的推广难度更大。传统纸媒时代，主流媒体与辅助媒体之间有很清晰的分界，但新媒体时代，媒体更加多样化和去中心化，主流媒体的概念逐渐淡化。以往，房地产企业通过集中投放主流媒体就能获得营销爆点，现在花同样的钱却难以达到同样的营销效果，房地产企业的营销难度变大。此外，线上营销的内容创新难度更大。线上推广的内容更新频率高，营销内容要符合每个新媒体的特点，要迎合每个媒体客户的观看习惯，以往同质化、标准化的营销手段难以实行。总的来看，线上推广难度大，少数房地产企业或销售团队迫于短期业绩压力，会更加倾向于使用传统的见效快、周期短的线下分销渠道，线上营销推广普及之路仍很艰难。

（二）将线上线下看成是割裂的关系

很多人习惯将线上营销与线下渠道看成是割裂的、非此即彼的关系。实际上，两者是相辅相成的互补关系。目前两者之间存在三种互补模式：一是线上获客，线下成交；二是线下获客，线上逼定成交；三是线下获客，线下成交。中间过程可能在线下，也可能在线上，且未来线下环节会越来越少。随着线上营销技术的成熟，线上线下会越来越融合。只有把线上线下的闭环衔接得更紧密，才能更好地提高转化率。

五、完善线上营销的对策建议

虽然房地产行业特点决定了采用纯线上营销模式仍很艰难，但房产交易线上化仍是未来地产企业营销的趋势所在，未来线上与线下将加速融合，企业在组织设计、流程衔接和佣金分成等方面需不断完善。

（一）组织层面实现职能部门的协作运营

在企业组织设计方面，应打破企业内部职能部门的组织界限，重塑企业传统职能部门之间的协同融合运营流程，成立线上营销中心，分设内容部、市场部、运营部、销售部，实现四个部门分工协同运营。内容部职责在于营销内容的设计与产出。市场部负责甄别广告媒体，筛选投放渠道，并实时监控效果，优化投放渠道。市场部将从媒体渠道获取的客户数据分发给运营部，运营部据此搜集客户数据资料。运营部的职责，一是分析与筛选有效客户，将有效客户数据分发给销售部，二是激活潜在客户，通过社群营销、直播拓客、游戏互动等方式进一步激活潜在客户，再将其导流至销售部。销售部的核心工作是线上跟进客户，邀请客户参与线下活动，安排案场承接客户。

（二）流程上实现线上线下无障碍衔接

设置标准化流程，实现线上线下闭环衔接。标准化流程首先是项目的线上投放，以获取意向客户，意向客户一般会留电或进行在线咨询。销售部通过电话或线上跟进，及时了解客户需求，通过线上售楼处开展在线咨询、线上带看、在线讲解，锁定目标客户，随后将目标客户匹配给项目，由线下案场承接客户并完成后续交易。全链条重塑客户购房的交互体验，打通线上线下营销动作，可形成线上线下闭环衔接。为实现线上线下的无障碍衔接，需实现营销各环节的全触点数字化、全链路智能化。地产企业应构建多形式、多维度的全触点数字化服务，使各个生产要素和各个营销环节均通过大数据构建与消费者的联接，从而全面感知消费者、员工和组织、房地产项目、合作企业的状态。

（三）探索多边分佣的绩效考核模式

售楼部范文篇7

一转眼间，兔年又将离我们而去。在本年度里，在公司领导的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，我们发扬艰苦奋斗的优良作风，不断进取，圆满完成了领导交付的各项任务。现将今年的工作情况汇报如下：

一、思想政治方面加强思想教育和学习，认真学习物业管理及公司文化理论，深刻领会其实质内涵，不断提高理论水平和管理素质。实事求是，团结同事，遵纪守法，严格遵守公司的各项规章制度，勤勤恳恳，扎实工作。

二、业务及工作方面在工作中，团队认真负责，实事求是，主要完成了以下工作：

1.自年六月公司安排我们到凌凯春天售楼部上班，到现在半年很快就过去了。在上班期间、我们始终保持优良的团队精神，从保洁到护卫自始至终严格律己，都分别做好了自己的本质工作。保洁：从楼上楼下，大厅、办公室，卫生间、以及售楼外的花园过道，都做的干干净净，保证无白色垃圾及厚的灰尘出现，给房地产公司及前来购房看房的业主及顾客都留下了很好的印象！而我们的形象护卫上班时随时保持军人般的气质和风范！从礼貌用语、站岗敬礼、维持来往车辆的专业、正规所有举动，也给所来往的顾客留下深刻印象！都说我们的护卫太棒太敬业！

2.在夏天八月份，公司开放游泳池后，我们的护卫及保洁不顾高温的照射及炎热，随时随地都为了顾客安全和方便为主，加班加点的默默守候着游泳池，就连夜班的两位老将也和我们一起连应该休息的时间全部放弃！因为；我们知道------只有大家真诚的付出，100%的饱满热情的工作态度，才会为公司保证良好的形象！为公司的将来做出应有的奉献！

3.在十一月的公司回馈业主的旅游活动中，我们全体员工还有支援我们的兄弟们，不顾严寒的冬天，在早上天还是一片漆黑的情况，大家准时准点的赶到了现场维持所有持续，保证了此次活动的圆满成功！让开发商获得了更多的商机及顾客，也让业主们一睹了茂林物业

的现代化，科技化的管理方式！

售楼部范文篇8

一、本部销售业绩统计及分析：

（一）业绩统计：

20*年公司实行目标责任制，每个部门、每个人都在年初签定了相关责任书。今年本部的销售指标是1-5期（含**园）必达目标4400万元，争取目标4700万元，考核时间20*年1月—20*年12月。

根据20*年1月—12月27日统计，本部共实现销售额4304万元，其中1-5期实现销售额3632万元，**园实现销售额672万元。

20*年1月—12月本部业绩（单位：元）

月份本部业绩公司总业绩业绩所占比率

11835647339355554.09

22471427419749358.88

351327831034396349.62

44230191854971149.48

57*59501617462843.69

646721901275449336.63

73626996795921445.57

82677993685644639.*

925873201141034022.68

102778592870394631.92

112371251661328435.86

1235935531400000025.67

合计43043893110957*338.79

（二）业绩分析：

由业绩统计可见，1至7月份，销售本部的业绩总额和在公司总业绩中所占比率都维持在很理想的水平上。而由8月份至年底，则有一定程度的下滑。下面就正反两方面来对此进行分析。

1、影响本部业绩的正面因素：

①上半年以3期门面销售为主力，市场反应良好。截至20*年6月，三期门面已清盘。

②宣传和一线销售有效沟通，拿出一系列合理化方案并得以实施。这包括：

A.一期*****的10套，采取“比同区域房价每平方米低300元”的宣传策略（已清盘）；

B.三期小户型“小户型精装修”活动；

C.四期***花园车库及门面，首次采用“分类广告”的形式，达到明显效果；

D.六期“青年人购房月：首付二万月供一元”活动；

E.五期“公务员购房月：买四房送8888”活动；

F.装饰建材大市场，8万—12万“零风险”产权商铺。

③销售实行目标责任制，使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务，而且还要时刻注重自己年度任务的完成情况，能够主动调整，有效的提高了工作效率。

④公司所提供的销售人员保底薪，提高一线人员提成比例以及对老客户带新客户给予奖励的“经济”手段，极大的调动了销售人员和客户的积极性，也是促成业绩的重要因素之一。

⑤成立售后服务部，专门负责接待解决前期产品遗留问题。一方面提升了公司的服务品质，另一方面，更重要的是细化了分工，使销售人员从遗留问题中解脱出来，能够专注于创造新业绩。

2、影响本部业绩的负面因素：

①国家宏观政策使购买客户群体发生变化，7月开始，客户量急剧减少。

②公司房价高过区域承受范围。

③房源决定客源，客户群体发生改变，销售人员的心态存在波动，业务水平有待提高。

④前期产品遗留问题较多，无法产生“连锁效应”挖掘老客户资源。

⑤本部资源分流，这也是造成本部业绩在公司总业绩中所占比率下滑的主要原因。

A.市区售楼部在市区、现场都有设点。本部所谓的“地理优势”已经微乎其微。

B.在本部以外增设了另2个售楼部，分别在“**园”、“***园”的现场。于是本部不仅在市区无销售点，而且本来的**市场资源也被分流。

二、团队的建设业绩及总结：

（一）本部团队建设业绩：

1、通过业绩的优胜劣汰，留下一批业务水平较高的销售人员。目前，本部有售楼人员：***、***、**、**、***等五人。其中20*年年度目标达850万以上的优秀售楼人员有2人：***、***。

2、本部销使从无到有。目前比较稳定的销使有5名，周六周日兼职销使5名。

3、销售人员的工作能动性增强。具体体现在主动追击客户等方面。

4、团队的执行力有所增强，合理的方案一经采纳马上就能得到实施。

（二）团队建设总结：

1、采取每日早会、晚会的方式，精确把握销售人员每人每日的客户情况。

2、汇聚集体聪明，充分调动本部人员的积极性。每周拟定目标房源，针对目标房源提出销售办法，并将方案与策划部商议执行，提高了方案的可行性，也增强了销售人员的工作能动性。

3、在客户减少的情况下，改变坐销模式，组织部门人员走出售楼部，到各大单位及写字楼上门拜访客户。

4、治理实践中，使用树立部门销售明星等手段，不断地提高销售人员工作危机感和使命

感，从而使得销售人员的主动性不断增强。销售如逆水行舟，不进则退，“居安思危”的心理利于工作主动性和工作实效的提升。

三、存在的问题及建议：

（一）销售治理电子化

销售治理需要大量数据的支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。

然而目前公司的销售数据治理还靠秘书用纸、笔来统计，没有实现电子化。销售数据与财务部门的回款也只能一个月一对接。效率低下，劳命伤财，容错率也极低。

我认为正确地治理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售治理的判定和调整。同时，应当配备相应的治理程序，能让销售秘书方便的将客户资源及时输入电脑，这不仅能极大的提高现时工作效率，也能作为公司的储备资料，便于今后各期项目资源共享，有利于挖掘老客户资源。

（二）销售团队的精简化

随着公司项目的增多，销售队伍也越来越庞大，销售部编制最高峰达到了42人。而我们平均每月1000万的销售额是否与这样的团队相适应呢？从销售成本方面考虑，我认为在不影响销售的基础上我们的队伍需要有效整合。

（三）销售产品改良化

售楼部范文篇9

年月日入职到现在一晃近一年就过去了，回首走过的一年，有喜悦也有辛酸，有付出也有回报。

一个偶然的机遇我进了中地行，那时的我只是一个入世不深的学生，什么都不懂，似乎觉得毕业了就应该工作，没有太多的追求，只是很平淡地接受即将走入社会的现实。记得此前面试时还有些紧张，经过一个上午的焦虑等待后，下午时分一个陌生的电话号码跃然出现在手机屏幕上，我成功了！我接到的是一个入职电话！那一刻，整个人都跳起来了。从未有过的喜悦感占满了我的心头，谢谢中地行给了我踏入社会前的第一个惊喜，此时我的脑海中有一个念头：我要好好工作，我要做好工作！

来到售楼部才发现，原来一切并没有想象中的那么愉悦，生活节奏的突然加快，让我有些力不从心，经过半个月的培训，我勉强留了下来，可我却被分配到离校1-2个小时车程的高信尚峰，住宿以及交通各方面的压力一曾让我有了放弃的念头，再加上因为晕车导致的身体不适，多次让我留下委屈的眼泪！那时心想咬咬牙一切都会过去的。有时实在坚持不住了，就向朋友哭诉，他们也劝我放弃！有几次我都准备离职，可每当那时脑海中总会浮现出一句话“一个真正有毅力的人在其人生的第一份工作岗位上至少能坚持半年或更长时间”，是这句话让我一直坚持下来从而走到今天，因为我要做一个有毅力的人。在后来枯燥迷茫的守盘期间，支撑我的也是这句话。而且这是我的第一份工作，也是我的第一次机会，我不能就此放手！这样的精神激励着我在进入售楼部不久就销售出了当时三期仅剩的两套“快乐小屋”的其中一套。在首次成功的喜悦中我更加信心满满地维持着客户的接待。上级的耐心指导、同事间的互助融洽使得整个售楼部就像一个大家庭，让我忘记了工作中的种种不快。也让我学到了很多实践知识，同时还发现了自己的许多不足，我们就这样一起学习，一起进步着。

近半年的等待后终于在月日迎来了高信尚峰第四期的首轮20栋开盘，很紧张也很期待，开盘当天大家从容面对再加上之前的精心准备，一个圆满的结局呈现在我们面前，我们很顺利地完成了54套全部任务。我也成功地跨出了第一大步。紧接着的是月日的栋开盘，由于房价的大幅度攀升以及国家大量政策的压制，全国房地产普遍进入了一个低谷期，因此市场也开始急速降温。再之新年的临近也让许多客户把置业计划推后至明年，结果截止至栋开盘当天我们一共只销售了不到一半，形势的突然转变给我们带来了较大的心理压力，同时开发商也给我们指定了任务，分配到每个人头上的还有奖罚措施。虽说一共套当时我已经销售了套，但是仍然有4套任务，直到今天我完成了套，还有套。

在接下来的日子里我会更加努力，向同事及上级学习，争取在年前完成我们的预期目标，给呈送一份自己的新年礼物！加油！

售楼部范文篇10

1、吸引客户到访售楼部现场，增强现场人气；

2、加强对意向客户的引导，促使快速购卡；

3、吸引客户参观样板房，以体验式营销快速积累客户。

■□活动时间：

年10月1日——7日

■□活动地点：

售楼部

■□活动主题：

双节七天乐幸运转不停

■□活动形式：

→领红酒、赢积分、得礼品、获优惠、抢房源。

演示区：关于二期产品的宣传片，传播产品信息和项目理念

幸运区：天天参与，一天一次，每天都有中奖机会。

方式：设置活动幸运板120cm*80cm，粘贴10cm*10cm幸运标牌,参与抽奖客户均有机会获得幸运奖项。

礼品区：领红酒、赢积分

体验区：公寓样板间节日期间全情开放

■□邀约客户：

1、对象一：国庆节自然到访新客户

2、对象二：前期未成交或者未购卡的意向客户

手段：销售主动邀约

3、对象三：前期储备的来电客户资料库

手段：对9月份来电客户组进行梳理，对于未到场客户进行邀约

4、对象四：前期购买至尊卡客户

5、对象五：领取中秋礼物的老客户

客户预计：按每天40人参加，活动期间七天共280人次。

■□核心内容：

1、幸运标牌欢乐抽奖，并赢得长城会会员积分（按既定方案执行）

2、领取红酒

3、强推至尊卡，对二期产品进行详细的推介

4、参观样板房，合力推进二期客户的积累

5、在售楼部以投影仪连续播放宣传片，持续传递产品信息。

活动细节控制：

一、幸运标牌：

材料用KT板做一活动方格，上面贴上50个幸运标牌覆盖。

幸运标牌用不干胶印制成10cm×10cm的名人画像，里面为各类奖项的名称，活动时揭开即可。（以总统或名人像印制可以迎合兴趣爱好，增加活动趣味性。）

幸运标牌每天补充一次并调整奖品位置，即当天被抽出的空白处，在当天活动结束后以相应的新标牌填补。

二、奖项设置：

活动为100%中奖，每个标牌下面均有奖品。

奖品分为两类：一类是小礼品，一类是购房优惠（针对二期房源）。

小礼品的物料：便签本、太阳伞、高脚杯、红酒、健康套装、紫砂壶套装等。费用在200元以内（以公司现有物料为准，原则上不在购买）。

购房优惠卡：优惠额度以1666元、999元、666元三个奖项，每天三个奖项，目的是刺激认卡购房，减少不必要的物品浪费。

注：购房优惠仅做二期房源购买使用，不可转让。优惠金额签约时自动冲抵入总房款，不兑换现金。

三、参与方式：

凡客户均可参与，不论是老业主、认卡客户或意向客户，均要在销售人员处登记，凭参与卡参加活动。

参与卡以销售人员名片为主，背面由销售人员写上相应客户的名字、电话和房源等内容，并加盖章。

参加抽奖时，将参与卡交由主持人，每人抽取一张幸运标牌。

参与者每人每天一次机会，每天可以参与。（以参与卡控制参与次数）

四、物料细项及费用预算：

所属区域细项尺寸/工艺/数量费用

现场包装彩虹门+条幅1套

气柱+条幅4套

幸运区幸运方格单格：8cm×8cm

幸运标牌/不干胶印尺寸：10cm×10cm数量：300个

礼品区红酒凭红酒卡领取红酒2瓶/

小奖品紫砂壶套装14个：2个/天红酒40瓶：5瓶/天

健康套装21个：3个/天太阳伞70把：10把/天

高脚杯4盒：1盒/2天便签本250本：30本/天

购房优惠1666元优惠奖3个999元优惠奖3个

666元优惠奖3个

合计5万元

策划部

执行案

序号活动项目活动内容时间负责人

A方案出台最终确定执行案并执行前期审批手续9.28.18：30

A-01方案确定讨论并修改完善活动方案9.28.12：00

A-02方案下发打印并发放给营销中心相关人员9.28.17：00

A-03方案审批相关手续和物料的签字、审批9.28.18：30

A-04方案沟通主要是与销售部人员的沟通9.28.18：00

B前期筹备所有物料及设计确定9.29.18：00

B-01活动板设计（板及幸运标牌）设计并移交制作9.29.12：00

B-02活动板制作制作并到位9.30.18：00

B-03彩虹门条幅制作并到位9.30.17：00

B-04优惠卡设计设计并移交制作9.29.12：00

B-05优惠卡盖章需要物料的签字和盖章9.30.12：00

B-06参与卡以销售人员的名片印制并盖章9.30.12：00

B-07长城会会员卡会员卡及积分登记等准备9.29.18：00

B-08登记表登记表的印制9.29.18：00

B-09投影仪投影仪及电脑、宣传片9.30.12：00

B-10礼品筹备便签本/太阳伞/健康套装/紫砂壶套装等到位9.30.12：00