商务款待范文10篇

商务款待范文篇1

商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。

商务招待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。

商务招待是经常发生的活动，从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高级别的正式宴会。好的商务招待可从以下方面去着手。

1．在一对一的基础上去了解客人。

2．对新老朋友都热情相待。

3．得到帮助，真诚表达你的谢意。

4．商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够)。

5．得到热情招待，要在适当时机考虑回报。

6．强化与老客户的关系(我们80％的商业利润可能就来自那20％的老客户)。

7．在商务招待中提高公司形象。

8．注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。

商务款待范文篇2

商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。

商务招待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。

商务招待是经常发生的活动，从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高级别的正式宴会。好的商务招待可从以下方面去着手。

1．在一对一的基础上去了解客人。

2．对新老朋友都热情相待。

3．得到帮助，真诚表达你的谢意。

4．商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够)。

5．得到热情招待，要在适当时机考虑回报。

6．强化与老客户的关系(我们80％的商业利润可能就来自那20％的老客户)。

7．在商务招待中提高公司形象。

8．注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。

口里有小骨头时，可以餐巾掩口，用筷子取出，放置盘上。虽然吃中国菜不太需要拘泥于礼节，但仍以举止优雅为重。

商务款待范文篇3

商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。

商务招待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。

商务招待是经常发生的活动，从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高级别的正式宴会。好的商务招待可从以下方面去着手。

1．在一对一的基础上去了解客人。

2．对新老朋友都热情相待。

3．得到帮助，真诚表达你的谢意。

4．商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够)。

5．得到热情招待，要在适当时机考虑回报。

6．强化与老客户的关系(我们80％的商业利润可能就来自那20％的老客户)。

商务款待范文篇4

商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。

商务招待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。

商务招待是经常发生的活动，从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高级别的正式宴会。好的商务招待可从以下方面去着手。

1．在一对一的基础上去了解客人。

2．对新老朋友都热情相待。

3．得到帮助，真诚表达你的谢意。

4．商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够)。

5．得到热情招待，要在适当时机考虑回报。

6．强化与老客户的关系(我们80％的商业利润可能就来自那20％的老客户)。

7．在商务招待中提高公司形象。

8．注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。

口里有小骨头时，可以餐巾掩口，用筷子取出，放置盘上。虽然吃中国菜不太需要拘泥于礼节，但仍以举止优雅为重。

商务款待范文篇5

商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。

商务招待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会兴奋你的细心的。

商务招待是经常发生的活动，从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高级别的正式宴会。好的商务招待可从以下方面去着手。

1．在一对一的基础上去了解客人。

2．对新老朋友都热情相待。

3．得到帮助，真诚表达你的谢意。

4．商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够)。

5．得到热情招待，要在适当时机考虑回报。

6．强化与老客户的关系(我们80％的商业利润可能就来自那20％的老客户)。

7．在商务招待中提高公司形象。

8．注重在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。

口里有小骨头时，可以餐巾掩口，用筷子取出，放置盘上。虽然吃中国菜不太需要拘泥于礼节，但仍以举止优雅为重。

商务款待范文篇6

商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。

商务招待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会兴奋你的细心的。

商务招待是经常发生的活动，从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高级别的正式宴会。好的商务招待可从以下方面去着手。

1．在一对一的基础上去了解客人。

2．对新老朋友都热情相待。

3．得到帮助，真诚表达你的谢意。

4．商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够)。

5．得到热情招待，要在适当时机考虑回报。

6．强化与老客户的关系(我们80％的商业利润可能就来自那20％的老客户)。

7．在商务招待中提高公司形象。

8．注重在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。

口里有小骨头时，可以餐巾掩口，用筷子取出，放置盘上。虽然吃中国菜不太需要拘泥于礼节，但仍以举止优雅为重。

商务款待范文篇7

在有些国家，商务礼品与做客礼品是有区别的。这种区别既包括礼品种类，又包括赠送场合。做客礼品是客人用以表达对主人设宴款待或留客住宿后的感激之情，它的感情色彩较浓，最能反映送礼人的个性和品位。而商务礼品所表达的是一种职业联系，既是友好的、礼节性的，又是公务性的。在与客户交往中，礼品既可以成为“敲门砖”，也可以作为告别礼。这类礼品一般不必迎合收礼人的兴趣爱好，只要与收礼人的地位、作用相符就行。商务礼品的标准往往较为统一，只要是业务量相等的客户，收到礼品的种类和价值可能都一样。有时赠礼品不必直接交到收礼人手中，可在公司宴请时放在每个人的座位上。

有些场合商务礼品与做客礼品很难细分，商务合作伙伴往往同时也是主人，这时只要了解各国送礼习俗，就能将礼品送得恰到好处。美国、英国、加拿大和澳大利亚等英语国家和法国、西班牙等欧洲国家的公司间很少交换商务礼品，礼品通常仅用于公司对雇员的奖励。而在亚洲国家，公司间不赠礼就可能对将来的业务关系产生消极影响。

礼品最能体现出公司的形象，送给外国伙伴的礼品应是高质量的，表明你的公司懂得质量的意义，并能提供高品质的产品，而且应尽可能与对方送给你的礼品价值相当。如果礼品质低价廉，不仅是对收礼方的不恭敬，还可能直接影响公司形象。

送礼的时机一般在双方谈生意前或结束时，最好不要在交易进行中送礼。在决定谁该接受你的礼物时必须谨慎，如果只送一件礼物，要送给对方职位最高者，同时可以表明赠送这件礼物是为了对各位的帮助表示感谢。如果不止一人接受礼物，要注意对同等级别的人，送上的礼品也应该相同。

商务款待范文篇8

卡塔尔国(ThestateofQatar)，简称卡塔尔，位于西亚波斯湾(海湾)西南岸的卡塔尔岛上。面积1.1万平方公里，人口37万。全国80%的人居住在城市里，90%以上的居民信奉伊斯兰教，伊斯兰教为国教。阿拉伯语为官方语言，可通英语。首都有多哈(Doha)，货币卡塔尔里亚尔。

自古以来，这里就是波斯湾地区的繁荣市场和采珍珠的地带，港口经常云集着几百艘船只和几千名水手。1971年9月1日宣布独立，1988年7月9日与我国建交。

卡塔尔青年男女的婚姻，一般都有由家长挑选配偶，双方家长中意，即协商彩礼，婚姻宴等费用，达成协议后，便商定订婚日。婚礼通常持续两个星期，男女分开进行庆祝活动，双方在各自的家里举行一系列宴席与民间歌舞，盛情款待亲友与四邻。

穆斯林妇女一般都深居简出。如需外出，须戴上盖头或面纱，以免“冶容诲淫”。伊斯兰教认为，妇女全身除法手脚外都有是羞体，而男人窥见陌生妇女的面容，则被认为是不吉利的事。因此，戴面纱就成了该国妇女的一大特征。

商务款待范文篇9

相对于西方，中国商人的经商有不少特点。中国商人人情味重、凭感觉做事，西方人务实且现实，想要长期建立关系比较困难，因为他们在职务上的轮替比较频繁。

中国人参加商务应酬的原因是想得到尊重，工作以外的美食安排是合作的润滑剂；西方人则利用餐前酒、餐中酒和聊天增加气氛。因此，中国人的应酬与款待都是有规格的招待，代表了诚意，也代表了相互的尊重。在应酬接待里所表达的感觉和相互建立的友谊，是促成日后谈判或是联系的重要因素。正因为这些特质，所以接待应酬的实务变得格外重要，接待礼仪也成了大家重视的知识。

注重细节周密计划

访客莅临之前的工作并不简单，因为接待工作往往不只是拜访而已，还包含参观、宴客、会议、游览、简报、说明等事项。因此，接待日程的安排以及时间的规划，都应该经过详尽的考虑，特别是各项工作人员的横向联系，都必须事前沟通、缜密推敲。总务人员最好为前期接待工作列份清单，再由各个单位依照这样的检查表仔细完成各项接待前的准备工作。

接待准备工作可大致分成四个层面：环境准备、物质准备、心理准备、仪表准备。落实到具体筹备项目有：

一、确定接待规格。贵宾由哪些人迎接、陪同和接待。

二、制定接待方案。除了接待规格以外，当然还有活动的具体安排。

三、了解来访状况。包括来宾的目的要求、会见和参观的意愿、参观路线和交通工具、抵达和离去的时间、来宾的生活饮食习惯及禁忌等等。

四、做好接待准备。包括迎送贵宾、会议场所布置、准备参观的项目、解说人员的安排、保全、食宿和交通工具等。有时候还有媒体宣传工作，也要事前预备妥当。

有些是在事前就应了解并做好相应准备的，如：接待人员的良好气质与风度，会给宾客留下很好的印象。为了塑造更好的个人形象，体验每个接待的细节之外，应当从基础的接待工作入手，时常加以训练和示范模拟，这才能成功完成一线接待工作。

接待客人前要将接待室清理的一尘不染，空间明亮洁净。一些细节例如空调、杂志、茶水、名片等等，都必须预备妥当。访客纪录上应记载客人姓名和来访目的，以便于适时的查访对方是否为不速之客。

引导客人的手势应该十分明确，例如指引方向和上下楼梯、电梯，遇见长者和长辈的时候，一定不能站在前方挡住他的视线。引导客人至接待区前，应该敲门表示尊重，进出也应该以客人先进先出为准则。进入会客室之后，接下来就是介绍、交换名片、以及握手寒喧等动作，这些都必须按照先尊后卑，先女后男的原则。每一个动作都要加上注目礼，务必使宾客感到周到与诚意。

合理确定接待规格

在中国，接待人员必须根据来访者的身份确定接待的规格。确定接待规格的正确性很重要，如接待规格过高，会影响正常工作；接待规格过低,又会影响平行间的往来关系。接待规格可以分为以下几种：

一、高规格接待，就是主要陪同人员比来宾的职位要高的接待。例如上级长官派工作人员来了解情况和传达意见的时候，就需要高规格接待。又如各国政要来访，对方不一定是元首，但是地位具有关键性的影响力，这时候也要高规格的接待。

二、低规格接待，就是指主要陪同的人员比客人的职位还要低的接待。比方说高层的长官或者部门的主管要去基层单位视察，就会成为低规格的接待。公务员之家:

三、对等接待，即主要陪同人员与客人的职位同等地位的接待。

自贵宾踏入公司或单位的第一步开始，接待人员就该使贵宾不离开他的视线范围内，上洗手间、行进间、上下楼梯或电梯，以及会客室内的奉茶、介绍、行礼等等细节的安排，都要使得贵宾感觉受到重视和尊重，直到贵宾离去。贵宾离去时，接待人员仍然送至到视线远离为止，这才是真正的无微不至。

外宾接待的规格和遵守的原则也非常有了解的必要：

一、平等互惠的原则。如前面所说，无论国家强弱或是公司大小，双方的交往当中都要以不歧视对方，言谈举止合宜为原则。相互尊重的另一方面是要表现自尊，也就是要让对方感觉彼此的真诚合作。

二、依法办事的原则。国际间的往来必须合情合法,无论双方哪一边的法律,都必须尽量维护、遵从、维系合约的正确性。

商务款待范文篇10

礼仪

我国是“礼仪之邦”。奠基之作是“三礼”，即《周礼》、《仪礼》、《礼记》。孔子倡导：“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”。孔子的经典名言是：“不学礼，无以立”。对此，荀子在《礼论》中作了诠释：“人无礼而不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。荀子还说：“礼，天之极，地之道，人之矩”。这就是礼仪的社会价值。简言之，不学礼仪,难以立人、难以立事、难以立国。礼仪，是做人、办事和治国的规矩,显示了礼仪的巨大功能。

用当代的话来说，礼仪就是人们长期形成的、美好行为举止的总和，是人们言行的规范。它有三点含义；一是在时间上是千百年长期形成的。如我国春节的礼仪，相传尧舜时期就开始了，社会生活中的婚礼(一拜天地，二拜高堂，夫妻对拜，入洞房)、丧礼(披麻戴孝、三七致哀、子女谢步)、官礼(当官不为民作主，不如回家卖红薯)等，都源于周公、孔子时代，历史悠久。二是在内容上是指美好的行为举止。因为历代都有各种礼仪，经过时代的变更、优胜劣汰，那些反动的、封建的、落后的、愚昧的礼仪，逐渐淘汰，把那些美好的、文明进步的礼仪继承下来。所以“礼仪”是正面的褒义词。三是“总和”，是指礼仪文化，它贯穿和渗透在社会生活的方方面面。人们讲的“相道”(吃有吃相、穿有穿相、扮有扮相、走有走相、坐有坐相)，就指林林总总都要讲礼仪，不可失礼失态。

礼仪的五个特点

一是普遍共同性。古今中外，从个人到国家，礼仪无时不在，无处不存。礼仪是人类社会共同生活的基础上产生的行为规范，全体社会成员均离不开一定的礼仪规范的约束。

二是前后继承性。在社会发展过程中，历代的礼仪都是继往开来的，每一种礼仪都有其历史的渊源，一脉相承，并在继承中得到“扬弃”。

三是个性差异性。有道是“百里不同风，千里不同俗”。各个民族、各个地域、各有千秋。

四是时展性。任何礼仪都有显明的时代特色，礼仪文化是一个时代的写照。但礼仪也是不断革新、与时俱进的，礼仪文化不会一成不变，而是随着时代的发展而发展。当今，礼仪还与国际接轨，各国的礼仪互相交融。

五是标准多元性。由于礼仪的五彩缤纷，评论礼仪的标准也多元化。如“四个不同”(时代、国情、场合、对象不同，礼仪也有所不同)；还有“入乡随俗”、“双方认可即礼仪”。不过，都有一个相对统一的标准：凡是有利于社会文明进步的有利于双方交往的言行或习俗，都是符合礼仪规范的。

现代公关礼仪的职能

一、塑造形象：是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个人形象和组织形象两个方面。

二、沟通信息：是现代社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪；一种是仪表礼仪；一种是行为表情礼仪。

其中：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情

三、联络感情：是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。以真诚的心换取他人之心；以真诚的行为款待他人；以真诚的语言取悦他人。真诚是社交成功的一半，所以在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，方能收获温暖。

四、增进友谊：是现代社交礼仪的第四职能。

社交礼仪的原则：

一、真诚尊重的原则：真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。其实表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。

二、平等适度的原则：平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信，要活泼但不能轻浮。

三、自信自律的原则：自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。

四、信用宽容的原则：信用即讲信誉的原则，孔子说：民无信不立，与朋友交，言而有信。在社交场合，尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事，要说到做到，即所谓：言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。[宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友是最好方法。

现代公关礼仪的表现

一、语言类礼仪：可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。

语音类：是通过不同的语音来表示礼仪的意思，即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然；其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗；再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。

口头类：通过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。

书面类：是通过书面语的方式表达的礼仪，用于非面对面人际交往时所运用的。通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。有二大特点：一是礼节性；二是规范性。

二、身体语言类：分为表情语言和动作语言。

表情语言类：通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪，人的脸部是人世间最丰富多情的一道风景线，包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。比如人的眼睛是人的表情语言中语汇最丰富的，“眼语”是像灵魂的一面镜子，通过其可以观察到对方是否喜欢你、支持你。所谓深沉的注视表示崇敬，横眉冷眼指仇敌，眉来眼去指情人暗送秋波。

动作语言类：通过人的各种身体的动作传达礼仪。人的身体动作非常多，有手语、肩语、腿语、腰语、足语等。其中手语是语义中最丰富的动作语言，如用大拇指表示赞扬、了不起；伸出小拇指表示鄙视；在人背后指点表示不礼貌；拇指朝上表示好，朝下表示坏；向上同时伸出中指和食指成“V”字，表示胜利；用拇指和食指圈成“O”形表示OK。

三、仪表语言类：通过服饰、物品等语言符号表达一定的思想和情感意义的礼仪行为。一种是由服装、饰物化妆美容等代表的礼仪，一种是通过各种物品代表的礼仪。首先，服饰和物品昭示着社会风尚。其次，服饰和物品是一种情感的象征。再次，服饰和物品是一种美的演绎。

四、洒宴类礼仪：通过设宴酒吃饭表示对客人的尊重和欢迎的一种礼节，古今中外，以酒宴款待亲朋好友已成为惯例。一则通过美味佳肴表达对朋友亲人的深情厚意。二则通过宴席上种种礼仪行为表示对客人的尊重礼貌，以求此后友好的发展互相的关系。

现代公关礼仪的类型

一、内外区分：国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征；后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。

二、从主体应酬的工作对象分：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。

内务礼仪：在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。

公务礼仪：指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。