金银岛范文10篇

金银岛范文篇1

想必大家都有读过一本有名的名著——《金银岛》。这本书里，从头到尾都围绕着一个冒险故事旋转。在这里面一个少年出生在一个贫穷的家里，以开着酒店维持生计。那个少年就是主人公吉姆.霍金斯。他无意之中发现了老海盗藏着金银财宝的荒岛地图。于是，他与别的朋友商量，他的朋友带着一群水手踏上了探宝之旅。但是不久，他们船中的一群水手叛变，就此双方的激烈对战开始，他们与敌人展开了惊心动魄搏斗。最后，由于各个船员的努力，胜利落向了吉姆这一方，不久，他们载着金银财宝兴高采烈的满载而归回到了家乡。

虽然我没有亲身去到那儿冒险，但是在我的脑海中，总能浮出一丝景象，吉姆他那正直的面孔总能出现，在他身边他是显得那么的高尚、善良、勇敢，他总是能制服海盗，取得胜利，他是多么勇敢！当我听到他这句话时震撼得全身发抖，如这一段……我们看见陆地的那天夜里，我就在苹果桶里，我听到了你——约翰，还有你——迪克.约翰逊，还有汉兹，他现在是在海底了，我还在一小时内，把你们说的每句话都报告了。至于纵帆船吗，使我割断了船的缆索，是我杀死了你们留在船上的人，是……就当我看到这些的时候我心里十分震撼一个少年能有那么大的勇气说出这些，这让我很佩服。

当然我有佩服的人也有愤恨的人，例如西尔弗为代表的人物，在他们的身上体现的都是虚伪、非分、邪恶的，他们为了自己而杀死别人的性命，他们没有为自己所做的事情感到愧疚，而是更猖狂。越想到金钱脑子空空，仅剩下杀人的念头，想一个接一个的把人喉管割破，横行霸道。让我的脑子里全部浮现出他们带着一双凶恶的眼睛恐怖的狞笑拿着水手短刀疯狂的杀了很多人，只是为了自己的利益而丧失人性。

虽然，这篇小说以假乱真，但是他的作品中体现善良与邪恶之间的尖锐对抗，所以我觉得故事警告着我们干什么都不能自私，因为那是在你人生路上的错路，而吉姆他们身上体现是一种正义为代表的精神财富。公务员之家:

金银岛范文篇2

最近，我读了一本著名探险故事书，它便是史帝文生所著的《金银岛》了。故事发生在十八世纪，杰夫．何金斯是一个小男孩，他渴望并且热衷於出海寻宝。有一次，他到了金银岛寻宝，与海盗、水手打交道，亲身体验到船员之间真诚、忠实、虚伪、残暴的种种现象，目睹了一幕幕令人惊心动魄的故事。

读了这本探险故事，使我感触良多。主人翁杰夫．何金斯原是一个胆小、害羞的孩子。父亲去世后，他便开始了探险。在探险之旅中，初时杰夫只是一个船舱裏的服务生，但他却勇於与敌人搏斗，后来更从海盗手中夺回大船，并自命为新任船长。虽然杰夫．何金斯经常易於冲动，但他所表现出来的非凡勇气和过人胆识，足以令我佩服不已。杰夫．何金斯凭著勇气与胆识，由一个胆小怕事的小男孩变成一位夺回大船的英雄。而我们有时遇到难题，便自乱阵脚，不努力探讨解决的办法。试想想，若我们也有杰夫那种勇於尝试和敢於探索的精神，许多难题不是都能迎刃而解吗？

在故事结尾，杰夫返航后，并没提到他分到多少财宝，他反而发誓再也不去寻宝了。还时常受到噩梦困扰，梦见大海和金币。金币令杰夫做噩梦，而不是富贵梦；一味追求物质的满足，最终只是徒劳；贪婪和欲望永远不会带来美好的生活。如果人人都明白这个道理，恐怕便不会发生一些野心家为争夺名利而不择手段的事情了。

《金银岛》是19世纪英国作家史蒂文森的成名作，也是一本举世公认的世界名著。书中描写一个叫吉姆的孩子，从一个海盗那里，偶尔得到一张埋藏巨额财富的荒岛地形图，这事引起了当地乡绅屈利劳尼先生的兴趣。为了找到这笔财富，他们驾驶了一艘三桅船去荒岛探险。不料船上混入了一伙海盗，他们在独腿西尔弗的策划下，妄图夺下三桅船，独吞这笔财富。吉姆在无意中得到这一消息，他配合屈利劳尼先生同海盗们展开了英勇机智的斗争，最后终于战胜了他们找到了宝藏。

在斯蒂文森巧妙的安排下，浩瀚的大海、荒凉的孤岛给读者创造了一个亦真亦幻的世界，引领读者进入了一个笼罩着幻想纱幕的境域。一个接一个似明实暗、似松实紧的悬念创造出一环紧扣一环的迭起高潮。充满着孩童情趣的生动对话、风浪迭起的气氛渲染使小说从努至终笼罩着一层神秘的色彩，而同时又洋溢着一股朝气与热情。

金银岛范文篇3

一、中国电子商务发展沿革

准确地说，中国电子商务萌芽于1990年。该年起，国家计委、科委将EDI列入八五国家科技攻关项目，该项目被运作到国家外贸、中国外运海运/空运、中国化工、石油、橡胶贸易等多个领域，EDI叩开了中国电子商务神秘之门。迄至1997年，中国电子商务起步并投入实际运用阶段。1993年成立国务院付总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等三金工程，取得了重大进展。1994年5月中国人民银行、电子部、全球信息基础设施委员会(GIIC)共同组织北京电子商务际论坛，来自美、英、法、德、日本、澳大利亚，埃及加拿大等国700人参加。1994年10月亚太地区电子商务研讨会在京召开，使电子商务概念开始在我国传播。1995年，中国互联网开始商业化。互联网公司（ISP、．COM公司）开始兴起．1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长，20多个部委参加，统一领导组织我国信息化建设。1996年，全桥网与因特网正式开通。1997年，信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划，1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议，各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划。1997年，广告主开始使用网络广告。1997年4月以来,中国商品订货系统(CGOS)开始运行。EDI迈出了中国电子商务第一步，同时它也是国际通行B2B模式的最原始模式。在此基础上，中国电子商务得以取得长足进步及发展。

自1998年3月我国第一笔互联网网上交易成功起，中国电子商务B2B上演第二次革命，B2B迎来RN（BOSETTANET）新标准。1998年7月,中国商品交易市场正式宣告成立,被称为永不闭幕的广交会。中国商品现货交易市场,是我国第一家现货电子交易市场，1999年现货电子市场电子交易额当年达到2000亿人民币。中国银行与电信数据信局合作在湖南进行中国银行电子商务试点，推出我国第一套基于SET的电子商务系统。1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的金贸工程，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程.。1998年首都、上海等城市启动电子商务工程，开展电子商场、电子商厦及电子商城的试点，开展网上购物与网上交易，建立金融与非金融论证中心，和有关标准、法规，为今后开展电子商务打下基础。目前，我国电子商务尚处起步阶段或初始阶段。医药电子商务网于98年投入运营，医疗卫生行业1万个企事业单位联网，能提供上千种中西药品信息。全国库存商品调节网络、全国建筑在线、房地产网上促销，都已正式开通。1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段。自此，中国电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体。电子商务服务商（dotcom公司）正在从虚幻、风险资本市场转向现实市场需求的变化，与有商务传统企业结合，同时开始出现一些较为成功、开始赢利的电子商务应用。RN作为B2B新标准，在解决方案提供商（SP）和应用上一片空白，其特点仅在于对一些大企业如外资巨头IBM、INTEL、NOKIA、DELL的中国据点、甲骨文、苏宁、福特等大型企业提供便利，而对于一些中小企业，却受莫能助。此外，创建于九十年代而至今仍然盛行的阿里巴巴、淘宝、易趣等，实质上都采用RN模式。虽然在2004年底，阿里巴巴为应付日益严重的“网络信用缺失”这一长期未解决的老大难问题而推出了“支付宝”模式，由于其程式复杂，手续繁多，担保第三方又没有多大资信力和社会可信度，尽管已有一些人通过“支付宝”进行了交易，但毕竟未能占交易双方的主流，本质上并没有解决网络“信用危机”，“货款安全”问题仍然是电子商务交易双方主要担心的问题。

不过，我们欣喜地看到，中国电子商务第三次革命的战火，是由金银岛来点燃的。这个搭载国家“十五”重大科技攻关项目专题“硬信用”FC（ForceCredit）平台的全新电子商务运营模式，让我们看到了中国电子商务的春天。金银岛采用对买卖双方实行“货到付款和款到发货”的全程双向保全机制，交易货款由中国银行监管，交易纠纷由中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁，开创了“金银岛—金融机构—仲裁机构”三方共同缔造的“金三角”商业新模式，这正是“硬信用”含义的集中体现，促使电子商务成为真正的商务和交易。购买者款到银行处即前期冻结，卖方可以看到货款，但仅是货币的数字信息，只有在卖方把货送到购买者手中后才可以解冻提款。而对购买者而言，款打出后如果对方货未到，所拨款项将自动退回，如果货到签单后想当“老赖”也不成，因为钱已在银行被冻结。该运作模式保障了买卖双方地位绝对平等，保证了每单业务绝对真实，没有任何人为干预，全程确保买卖双方货款安全，杜绝了交易风险，透明实在，安全放心，同时还为老板们省时省钱省心。它从根本上杜绝了交易过程风险，彻底解决了中国商业信用严重缺失问题，达到了把传统业务放在“硬信用”平台上交易比传统交易更安全的突破性进展。分析人士指出，金银岛硬信用模式是中国电子商务B2B最安全、最值得信用的电子商务运作模式，它改变了传统“网上看，网下购”的运模式，实现了中国电子商务“纯网络”模式的落地，客观上为第三代电子商务树立了新标准。

二、历代电子商务的优缺点分析

我们知道，EDI是中国电子商务发展中的第一步，它对于中国电子商务的起步及发展奠定了坚实基础。但是，由于EDI原始而僵化，EDI专线费用昂贵，对数据量的要求也足够大，一般企业根本不敢问津，再加上它一直没有完善的内容和规范体制，只能承载一些与定单有关的数据，而像物流类的数据项却有待开发，这使其使用功能大为局限。因此，EDIK只能是中国电子商务起步阶段的一个替代品，开创的仅是中国的准电子商务时代，随着中国经济全球化步伐的加快，EDI被挤出中国电子商务B2B模式行列是再自然不过的了。然而，时至今日，一些企业仍对EDI爱不释手，津津乐道，这是非常严峻的现实，它可能导致企业与时代进步严重脱节，给企业发展甚至生存带来严重隐患和危机。某位国外知名工程师称：“企业需求提高下的技术进步、概念进步是不可逆转的潮流，但愿中国企业能从EDI的过渡角色中清醒过来。”

比较而言，B2B第二次革命中的RN标准，比起EDI又是很大一个进步。它依托一些大客户品牌和信誉，进行大量产品的信息和新品促销，为供应商（SP）提供了一个电子商务信息平台，但是，由于缺少网络信用体系，货款安全问题仍然无从根本解决，许多购买者仍然停留在“网上看，网上买”的旧有模式上，这与中国延续数千年的传统营销体系本质上没有多大变化，消费者同样受着各级营销渠道的盘剥，供应商同样要承担强大的营销网络的众多分销成本。虽然有一些商品可以通过网络技术实现购买，但它依然不能改变促销信息的“传声筒”本质，而且不难看出，在交易双方中，RN标准主要以供应商（SP）为主要营运客户，它所涉及的消费者，实际上是建立在“虚拟消费者”基础之上，消费者的数量与访问量是不能匹配的。更为重要的是，它没有解决也不可能解决现代电子商务所迫切需要解决的“货款安全”问题，“支付宝”推出后也同样如此。

三、中国电子商务的发展方向

金银岛范文篇4

关键词：供应链；供应链金融生态；第三方交易

我国供应链金融目前正处于快速发展的阶段。据调查，有82%的受访企业对供应链金融行业保持乐观的态度，认为在2017年之后这个行业的热度还会持续上升；仅有7％的受访企业表示可能出现下降趋势，对供应链金融业的发展持悲观态度[1]。近期，有很多商业银行已经开始将供应链金融作为重要业务予以推进。随着时代的发展，供应链金融的应用越来越广泛和成熟，在实践过程中，我们有必要了解我国的供应链金融生态环境，使我们更加明确当下的金融生态现状。研究我国供应链金融生态环境，旨在更加深入地了解我国供应链金融发展具体情况，通过对我国金融生态现状的分析，发现其中存在的问题并提出有效建议。

一、相关文献梳理

1.国外研究状况。Oliver,R.Keith和MichaelD.Webber（1982）提出了供应链管理的相关概念，他们认为供应链管理首先要对供应链这一完整的链条的总现金流进行管理，然后再发展到对现金流、商流和供应链进行综合管理，并设计了综合存货管理的流程。早期的理论焦点在于指出供应链管理是将整个流程作为一个统一的实体来管理[2]。AllenN.Berger和GregoryF.Udell（2004）提出了对于中小企业融资难问题的新想法[3]。LeoraKlapper（2005）提出了反保理服务的方法[4]。DavidGustin（2005）利用实证分析的方法，较全面的分析了供应链金融的基本概念、业务模式、技术平台等问题，并对供应链金融的发展提出对策[5]。2.国内研究状况。“金融生态”这个名词最早由周小川于2004年12月2日在中国经济50人论坛上提出。他认为金融生态学是一个比喻，主要指的是金融运行的外部环境，而不是机构内部的运作。他依据生态学的理论为我们理解金融体系提供了更加科学的视角，指出了“金融生态”这个仿生学概念。苏宁在2005年指出“金融生态”是借用生态学的概念，比喻金融生态所面临的的外部环境，主要包括经济环境、法治环境、信用环境、市场环境和制度环境。韩平在2005年指出，他认为“金融生态”不止包含金融生态所面临的外部环境，还应该包括金融体系内部的各种要素。王松奇在2005年对金融生态学的概念进行了阐述，他认为金融结构和金融活动所面临的环境条件是由政治、文化、社会、意识形态、体制条件、政策约束、微观基础、法律法规、传统习惯等多种因素所构成。徐诺金在2006年指出，金融生态系统是指各种金融生态中的主体为了生存和发展，为了适应环境而不断做出调整，从而形成的具有自我调节能力的稳定均衡的系统[6]。以上专家学者们的研究充实了供应链金融理论体系，如果能结合我国的实际情况进行分析，找出问题并提出建议就更加完整了。

二、供应链金融生态系统相关理论

1.供应链金融生态的内涵。“生态供应链金融”是由供应链中的各类主体及其赖以生存和发展的制度环境和技术环境所构成，其中供应链金融的主体需要根据制度和技术环境来约束自己的行为活动，而供应链金融主体的创新活动又可以推动当时的制度环境和技术环境的改善，从而达到一个平衡、相互促进、相互改善的状态。供应链金融生态是一个仿生学概念，金融生态系统是由金融主体及其赖以生存和发展的生态环境所构成[7]。其中的金融主体主要包括金融机构、金融市场和金融监管机构；而金融生态环境包括金融产品的消费者、社会、经济、政治和文化环境这几个因素。具体地来说，金融生态环境里的金融产品的消费者包括的是居民、企业、政府和国外；而社会、经济、法治和文化环境包括法律环境、经济发展、地方政府、社会诚信环境、社会保障体系、金融中介和自律机构以及地方金融发展这几个方面。从静态的角度理解金融生态系统，主要包括社会信用体系和政策法律这两个内容；从动态的角度理解金融生态系统，主要包括金融业生存、发展具有互动关系的社会和自然因素的总和[8]。2.供应链金融的相关理论。①交易成本理论。交易成本理论指的就是在社会关系中，人们之间自愿进行交往，从而彼此达成合作所支付的成本。此理论是由科斯于1937年在《企业的本质》一文中提出来的观点，得出了市场机制的非完美性和成本的特点。威廉姆森（1985）真正的将交易成本理论引入到了战略管理的研究当中，解释了交易成本理论在纵向一体化企业兼并中的应用。“经济人的行为是有限理性且机会主义的”这是交易成本理论的基本假设。经济人的有限理性会导致契约的不完全性，但机会主义的存在会对契约对于交易的保护作用提出要求，从而防止了机会主义可能造成的伤害。[9]交易成本经济学建立一种关于治理结构来降低高频交易成本的思想，以及资产专用性因节省交易成本而更有易于纵向联合的理念，为供应链管理的实施提供了理论依据。②组织间网络理论。组织间网络指的是相关组织之间由于长期相互联系，从而形成一种比较稳定的合作结构，这种组织群可以通过集体决策和联合行动来进行经济活动，从而迅速地适应市场环境，以此来提高自身的竞争能力。这里的组织可以是单个的公司、企业、私人自愿者组织或政府机构[10]。大部分经验研究选择支持经济刺激是网络形成的最主要动力，合作的意愿、对专业化的需求、对财政资源的需要、对共担风险的需要和对适应性效率的需要是形成组织间合作的条件[11]。

三、我国供应链金融生态发展现状与存在的问题

1.我国供应链金融生态的发展现状。①供应链金融在我国商业银行的开展情况。交通银行在2010年推出了主要针对工程机械、电子、港口和化工这几类客户的蕴通供应链金融品牌。该电子系统主要包含商品融资、厂商银、保兑仓、保理和应收账款池模块这五个模块。交行把供应链金融、投资银行与现金管理结合在一起，打造了一站式的融资方案。这种在线方式的融资方式不仅效率高，而且安全便捷、易操作，申请的速度由原来的T=1提高到了T=0。①农业银行在2009年推出了“供应链融资易”这一金融品牌，这个金融产品的客户主要是产业链配套的中小企业，产品业务主要有票据融资、银行保理和应收账款质押等等。这一融资方式通过对核心企业的信用账款和自偿力的把控，从而实现对供应链上多个企业提供融资服务，以此来降低企业银行融资的门槛，进一步弱化中小企业对企业财务报表的要求，从而重心转移到注重对供应链结构的具体细节的分析。②中国银行在2007年推出了四个系列组合产品的供应链金融品牌，分别是：融易达、融信达、通易达和融货达。这四个系列组合金融产品针对不同的融资需求提供了不用的融资方案。第一个产品“融易达”主要功能是在不占用客户本身授信额度的情况下，为客户提供融资贷款，这个产品适合以赊销为付款方式的交易；第二个产品“融信达”适用于在已经投入信用保险的情况下，想要规避买方的信用风险和国家风险的客户；第三个产品“通易达”适用于缺乏有效的抵质押担保或不希望通过缴纳全额保证金方式在银行办理国际结算及贸易融资业务的企业客户；第四个产品“融货达”则适用于除货物以外其他担保品有限，但货物周转量大，迫切需要资金的客户。中国银行针对不同的需求制定了不同的金融产品，从而满足供应链中小企业的融资需求。③②我国的供应链金融技术———区块链。区块链是指分布式的数据储存，点对点的传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新兴应用模式。供应链金融在运作时需要人工来处理大量的审阅、验证交易单据和纸质文件等环节。这些环节人为介入过多，不仅人工成本高，花费大量的时间和人力，而且会增大违规事件发生的概率和操作风险。区块链技术可以帮助供应链解决这一问题，供应链中的所有企业都可以使用区块链的去中心化的账本分享文件并在达到预定的时间和结果时进行自动支付，这样就可以提高工作效率，减少对人工的依赖程度，从而减少人工作业带来的操作风险。且区块链技术具有不可篡改性，系统可以通过自动比较的方式辨识出真假账本，区块链技术的不可篡改性为供应链金融的交易提供了一个相对安全的交易环境[12]。③基于第三方电子交易平台的供应链金融服务。“网络联保”模式始于2007年，该模式的贷款不需要任何抵押，需要三家或三家以上企业联合向银行申请贷款，企业之间实现风险共担的原则，如果其中一个企业还不上贷款，那么另外两个企业就需要替他偿还所有的贷款本金和利息。网络联保模式的特点就在于利用网络，在中小企业和银行之间起到一个中介的作用，有效解决了银行与中小企业信息不对称问题。“金银岛”模式始于2009年，这是一个创建了信息流、资金流、物流“三流合一”的模式，由金银岛与金融机构和物流商合作，为交易商提供全程网络融资服务，并通过闭环交易来实行了风险控制，最终实现了标准化、批量化，且该模式具有单笔放款数量大、放款速度快的特点。买卖双方存在的信用风险表现在两个方面：一是卖家是否有现货，二是买家是否可以全程都在网上进行交易。“金银岛”是通过仓库监管模式使卖家能提供现货，并通过“交易资金银行监管系统”来保证资金的交易安全，不仅降低了交易成本，还解决了买卖双方信用风险的问题。“一达通”模式始于2003年，这个模式包括了无抵押、无担保、零门槛的融资服务，主要针对中小企业客户。该模式的特点在于可以实时提供在线的互联网操作系统，使客户随时随地了解进出口产品、资金、物流等各项情况，让复杂的通关服务变得有序，为中小企业减轻交易成本并解决企业融资难问题。在2010年一达通加入了阿里巴巴，形成了一站式的外贸供应链服务体系[13]。④我国供应链金融有关的法规。国务院办公厅于2017年1月了《关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》，提出到2020年，要形成一批适合我国国情的供应链发展新技术和新模式，并提出为供应链的发展提供更好的保障措施，营造更好的环境。鼓励商业银行、供应链核心企业等建立供应链金融服务平台，为供应链上下游微小企业提供高效便捷的融资渠道。人民银行、工业和信息化部会、财政部、商务部、国资委、银监会、外汇局于2017年5月了《小微企业应收账款融资专项行动工作方案》，方案中提出应收账款是小微企业重要的流动资产，发展应收账款融资，对于有效盘活企业存量资金，提高小微企业融资效率具有重要意义。中央财政部于2018年1月了《关于下达2018年度普惠金融发展专项资金预算的通知》，提出以市场化运作为基础，综合运用业务奖励，费用补贴、贷款贴息、以奖代补等方式，引导地方各级人民政府、金融机构以及社会资金支持普惠金融发展，弥补市场失灵。商业部、工业和信息化部、生态环境部、农业农村部、人民银行、国家市场监管管理总部、中国银行保险监督管理委员会、中国物流与采购联合会于2018年4月了《关于开展供应链创新与应用试点的通知》，完善产业供应链体系，高效整合各类资源和要素，提高企业、产业和区域间的协同发展能力，适应引领消费升级，激发实体经济活力。④2.我国供应链金融生态在发展中的问题。①供应链金融人才稀缺。国内供应链金融仍然处在朝阳期，人才储备相对稀缺，目前供应链金融的从业人员对于供应链金融业务没有深入了解，大部分工作者都墨守成规，对于供应链金融业务的突破性进展没有太大帮助。并且供应链金融的相关理论目前还不成熟，没有相关书籍可以作为参考。②供应链中的企业运行效率较低。信息的不对称和不透明对于供应链金融来说是一大痛点，这个问题最终会导致节点企业运作的效率低下以及不正确的需求预测。终端消费者的需求是一层一层传递给生产商的，在传递的过程中，节点企业是以利益为导向的，当消费者的需求不确定时，他们通常会选择增加产量来应对需求上涨的风险，这就会导致生产商这一层得到的需求量远远高出消费者的实际需求量，会给企业带来巨大的损失。每一个节点企业都有自己的盈利目标和发展方向，在供应链中，企业之间各自为政的情况较为常见，节点企业的运作效率低，不能带来好的收益。③供应链金融的风险控制体系尚不完善。目前我国商业银行的供应链金融业务的风险控制体系尚不完善。完善的风险体系对于供应链金融来说是必不可少的，而大部分的商业银行对于供应链金融中的风险控制并没有完全吸收，银行中的供应链融资没有独立，没有设立相关的债项评级，也没有特别的审批通道和操作平台，而且缺乏对核心企业和物流监管方的管理方法，存在较大的风险隐患。④金融产品缺乏创新。由于下游的预付款环节的供应链金融产品较少，导致下游的中小客户在预付款环节中缺乏资金，通常会出现支付困难的问题。且在预付款环节强资手续流程较为复杂，存在一定的风险，从而需要增强金融产品的创新性，以此来满足中小企业不断变化的需求。

四、改善供应链金融生态环境的建议

金银岛范文篇5

关键词：专业网站门户网站信息经济信息服务运营模式

一、专业网站中要素流动分类

1.信息流。本文的信息流指的是采用各种现代化的传递媒介，对新闻以及其他资讯进行收集、传递、处理、储存、检索、分析等步骤，最终或进一步处理成信息产品的过程。一般专业网站有大量资讯流的存在，信息流是网站的基础。

一般大众门户总是寻找那些最热点的内容，强调时效性，当这些内容不是最新消息之后，通常不会把它们作为重点使用。专业网站因为长期关注某一领域，因而能够在信息来源和用户来源上趋近一致，话题传播可以多次应用，或同一话题再次挖掘后被多角度应用、深层次应用。

信息流的流动成本包括信息、交换成本，信息网络建设运营成本等等。由于信息网络的建设使资讯流流动成本最小，速度最快，做信息流起步成本低。随着由于雷同信息的充斥，同质化逐渐严重时，会出现一般资讯免费，但是高质量的内容，独家稀缺资讯，会打破同质化竞争。市场竞争越激烈，企业对行业公共信息、公共政策、公共服务需求越高。同时，政府对于如何充分利用资源的信息需求也越高。

2.商品流。本文商品流指商品的虚拟形式在互联网上的运动。电子商务网站是典型的存在商品流。与传统商品流相比，电子虚拟商品信息流动的成本低，速度快，成为商务形式的重要部分。

同时，随着互联网作为新兴技术越来越融入经济生活，网民越来越普及。即使专业网站，以信息流为主的网站，当流量足够大时，会吸引广告主投放广告。广告主认可网站价值，是希望通过平台更多地卖自己的产品。商品流是网站为企业推广销售的途径，为企业服务另外的途径。

3.社交流。SocialNetworkSite(即社交网站)。1967年，哈佛大学的心理学教授StanleyMilgram创立了六度关系理论，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。按照理论，每个个体的社交圈都不断放大，最后成为一个大型网络。凝聚人际交往的线索，可以是熟人的熟人，或根据相同话题，或爱好，或学习经历进行凝聚。在互联网起步之初，相当一部分民营主办网站是从论坛做起来的。成熟论坛的特征，虽然pv量不是很高，但是用户黏度大，忠诚度较高，并且有不断的新用户加入，逐渐的成为社交的平台。随着web2.0理念的深入，在网站存储照片，上传音乐，开博客空间，玩游戏，交友聊天，以网络实名为基础，用适度轻松的方式，扩展真实人际关系。

随着个体社交圈放大，专业网站逐步成长为大型网络，影响力扩大。会员和游客的言论可以被汇聚，经过加工转化为有价值的信息流。社交流同时也可以与商品流融合。

二、专业网站的信息功能分类

亚当•斯密在《国富论》这样写道“我们每天所需的食物和饮料，不是出自屠户、酿酒师、面包师的恩惠，而是出于他们自利的打算”。他认为，当个人为了自己的利益而努力时，就是在为全社会的经济生产作最大努力。个人追求追求自身利益能极大促进公共利益。

但是随着商业活动中竞争加剧，致使贸易保护壁垒增加。比如，2009年11月5日美国初步裁定，对中国输美油井管征收最高达99%的反倾销税。据报道，此次是以量计算美国对中国进口产品采取的最大规模的一次贸易行动。所以有部分企业追求个人利益最大化时，可能会产生损害其他企业利益和市场秩序的行为。

如果仅仅追求个人利益，还可能增加不诚信交易。这说明市场不是万能的，必须解决市场失灵问题。

20世纪70年代末、80年代初，西方国家开始了一场以收缩政府职能为主要特征的公共部门改革运动。伴随着这场运动，一些社会组织承担起一些市场不愿做、政府做不好的公共事务，成功地解决了市场和政府双重失灵的问题。

其治理理论认为，随着公共利益的多元化和公共事务的复杂化，政府作为对公共事务的唯一管理主体已日渐显得力不从心。政府正在进行角色转变，由政府向社会的全体成员平等地提供比如国防、外交、法律秩序等基本公共物品的一般需求。对于特殊需求，即特殊的公共物品，如对该行业市场信息、技术培训、利益协调、维护权益等物品的需求。

按照“第三方治理”范式，在中观层面上应该有一个“第三方”为信息传递到每一个企业而努力。

模式一：通过专业网站行业的公共信息

政府宏观领域内调控，企业在微观领域内操作，专业网站等“第三方”填补中观领域连接。

在多中心公共治理范式下，由于专业网站在中观领域的公共治理主体地位的确立，使零散的系统连接起来形成了一个互动的网络，从而实现网络中众多成员的有效沟通，很好地解决了回应性问题，在中观领域内向会员提供公共服务，提供新闻，行情，政策动态，内参咨询，研究报告，交易供求信息等。同样，反方向的信息流也存在。经过专业网站收集、传递、处理、储存、检索、分析信息，从企业到专业网站到政府，有助于政府得到足够信息进行宏观调控，使经济系统的资源得到充分利用。

随着竞争的加剧，企业和政府越来越成为高标准、严要求的消费者。专业网站处于“第三方”公共治理主体地位，具有信息搜集、整理、分析的优势，同时处于信息的前端。比如在开篇，对油田用管的贸易战中，事隔五日之后，中国钢铁工业协会在10日，在其官网上，声明：“我国出口的钢管价格合理，符合世贸组织(WTO)规格的。”并认为，美国对我石油用钢管反倾销、反补贴终裁结果不公正。

再比如，中国银行业协会向银行业金融机构征询不诚信客户名单。经过相关审核程序后，逃废金融债务的客户不仅被列入信息资料库，而且协会还在其网站等媒体上公告这些不诚信客户名单。

在“多中心公共治理范式”新的治理范式中，构建出一个政府、专业网站和企业多中心公共治理主体共同治理公共事务的合作网络。第三方在这个治理网络中，在政府越来越转换至宏观经济调控和公共品的提供中，会与政府之间有着广阔的合作。这种合作将不同于管理和被管理的硬性服从，而是平等的协商关系。

这种合作的目的将会是为企业正常经营增加更多信息，为政府提高宏观调控的效率，维护市场秩序。

此时由于代替政府去做行业公共服务，政府可以酌情加以补贴。

模式二：个性化信息服务

专业网站自身商业化运作，网站增加对企业的个性化服务，帮助企业做延伸服务，提供与免费会员差异化的服务。特别是对于细分化的市场信息、技术培训、利益协调等，由于介于公共物品和个体需求之间，其服务是否商业化运作目前不能一概而论。这个标准的判断，应该是另外的企业从这种信息获益的边际成本是否可以忽视，并且要排除企业获得这种信息是否要花费很大成本。

对于收费会员，购买信息服务的需求方来说，由于信息是特殊的商品，容易引起担心，即信息价格对于昂贵，难以获得与之相称的收益。如果有这种想法的需求多，那么这个市场就很清淡，以至于不存在。

因此在买方市场情况下，网站，即信息提供者，要解决收费会员会对所购买的信息质疑的问题。一方面这要求网站有良好信誉，包括拥有专家的质量、以前做的分析准确等;另一方面买方会要求网站先公布信息。当然有一种可能性是，如果买方全部知道信息的内容，反而没有约束去给网站付费。

对于网站来说，除了要提供公共信息外，如果能提供稀缺信息，并且控制信息的稀缺性，就能操控价格。稀缺信息的销售价格将变得昂贵。

电子商务网站有了庞大流量后，招揽广告商投入广告，推广品牌。新兴的视频或网络硬盘，一般通过影音或文档载入前后的等待时间播放广告主的在线广告。搜索引擎会有相当流量会通过超级链接直接贡献给外部网站，在广告价值上占有优势。网站通过做广告商和受众之间的媒体，获得营业收入，这是大多数专业网站主要的盈利点。

还有的C2C网站做在线竞拍，从成功交易中抽取佣金。

还有通过搜索竞拍、产品招商、分类网址和信息整合，网站付费推荐和抽成盈利。

三、专业网站信息的运营趋势

1.无限全。2007年网盛科技董事长孙德良推出“小门户+联盟”，集合众多类似中国化工网的垂直模式专业网站，涉足纺织、医药、服装、糖酒、机械等诸多横向行业。2008年底，推出生意搜作为针对电子商务行业的专业搜索引擎，面向企业客户，有来自“小门户+联盟”中的众多专业网站和生意宝自身平台专业的数据源。

同样，作为一个行业协会，比如石油和化工协会，有原油，天然气，化肥、农药、新领域精细化工、无机盐、有机原料、橡胶加工等40多个专业协会和各地地方协会。如果这些网站与网站之间的信息不能进行交流，则会出现信息孤岛，结成专业网站联盟或者网站群，数据共享，解决信息孤岛的问题。

当信息源庞大时，“搜寻信息的信息，比信息本身价值还要高。”(尼葛洛庞帝语)。做信息的导航，在专业网站，要求行业垂直搜索运用各种算法组合，越来越趋近于准确抓取信息，贴和个性化的信息服务，减少用户的搜寻成本。Yahoo，Google，baidu等搜索引擎的成功运营从另一个角度解释了海量信息带来的商机。

2.无限新。“新闻是新近发生事实的报道”，这是国内新闻界较认可的版新闻定义。随着电子信号以接近30万公里/秒传播，新闻实时报道越来普遍应用，新闻今后报道的时间轴越来无限接近正在发生的事实，因此现场视频直播、文字直播重要事件越来越普遍，表现方式越来丰富。

RSS是一般可以认为Rea11ySimpleSyndicat1on(真正简单的整合或简易供稿)，将订阅的内容传送给他们的通讯协同格式。RSS技术最核心的一个概念就是汇聚内容，不用单页面刷新，搜索，通过选择订阅来接受个性化选择的最新信息。

随着移动网络和手机上网的普及，公民媒体，公民记者成为技术可能，他们把可见，随见通过上传文字、照片、视频，能让一条资讯1分钟传播至全球范围内。互动性，主动性的要求已越来越不能让受众选择被动的浏览网站的信息。互联网的分享、无限、低成本已经让受众选择成本变得很低。为满足主流受众，要求网站的响应速度快，内容快，互动快。

3.无限深。我的钢铁网的朱军红称，很多大型钢铁贸易公司都是他们做的企业信息化的方案，能够尽快进入电子商务运营的角色，可以从帮助他们建网站开始。如果企业对网络的认识和应用水平偏低时，专业网站一般通过提供域名注册、硬盘空间、企业邮局、网页设计制作、系统维护、可动态管理的标准化数据库企业网站建设，帮助企业建设维护网站。通过为企业做网络营销策划和搜索引擎优化的专业顾问，帮企业做信息化服务。

据金银岛的黄海新介绍，金银岛是做硬性全程电子商务的，帮助客户发现生意、实现交易，比较有特色的是导购平台和B2B。他透露，关键有一个内参资讯和角色系统。

我的钢铁网包括有自己的研究部，有非常庞大的信息采集队伍、有自己的交易所，有自己的技术研发中心，包括IT技术的跟踪。

在做方面，全球制造网吴限先生讲的实例，就是做了一个斑点鱼项目，这是生长在亚马逊河的，中国也可以养，肉质和口感和亚马逊的没有什么差别。重庆有一家养殖厂他不知道这个产品卖到美国该怎么卖?怎么包装，怎么运，通过调研，只收取它1%的佣金。这是跟重庆水产协会做的。

当企业电子商务水平达到一定程度时，除了销售，在售后，在生产控制，采购原料，产品决策等各个环节，信息伴随着商品生产的全过程。如何进一步深加工信息产品，强化热点产品的监测和行业深度分析，都需要信息的分析、研究，这是一个无限延伸的课题。

任慧聪事业部经理的吴克明，曾称“线上门户，线下服务”，依托线上成型门户，构建线下营销网络，疏通销售渠道，促进达成交易。

这说明专业网站除了“第三方”角色、媒体角色，同时以客户为中心，个性化线下服务帮助企业解决销售困难，为企业做咨询和贸易。公务员之家

渡虎谷语：“盈利模式没有固定的，只有成功和不成功之分。”现实网络中存在盈利模式大多不是固定的，更有若干盈利模式的组合以及推出更多创新的赢利模式。

四、结语

斯蒂格利茨认为，在商业博弈中，企业作为“市场参与者不能得到充分的信息，市场的功能是不完善的，常常对私人部门的利益造成损害……所以政府和第三方必须巧妙地对市场进行干预。”

专业网站做为“第三方”的信息门户，不仅可以行业信息，还可以公共信息、传播公共政策、提供公共服务。专业网站作为新媒体和新经济的一种运营模式，与社会生活的融合越来越紧密。随着web2.0，3.0概念的提出，专业网站借助更先进的技术将展现出更为丰富的表现形式。

参考文献：

[1][美]斯蒂格利茨.经济学[M].中国人民大学出版社，1997.

[2]黄昕.行业协会与政府及会员企业之间的关系模型——多中心公共治理范式下的行业协会角色定位.理论月刊.

[3]乔志远，金小盼.社会转型中的政府角色转变——从增强政府的公共服务职能谈起.市场论坛，2007.10.

[4]王小芳.浅析第三方网上支付平台的发展.黑龙江对外经贸，2009.02.

金银岛范文篇6

电影在通俗层面上，无疑是以娱乐大众为主要功能，即使是如此，电影的娱乐属性也一定会受到主流文化氛围和政治经济形势的影响，动画电影在做到“阖家观赏”的效果之外，也具有文以载道和批判时论的功能与力道，这些文本结构都会丰富动画电影的内容。上世纪90年代之后的动画电影都尝试从多元角度去结构传统的价值。动画电影在达到“阖家观赏”效果之外也一定隐藏了一些传统根深蒂固的价值。例如，美国文化研究学者H．Giroux曾经这样批评迪斯尼影片:“Disney的影片在说故事的同时，结合了一只形态的蛊惑伎俩与纯真气氛，让孩子们了解他们是谁，社会是什么，乃至成人环境中，建构一个玩耍的天地又是怎么回事。从某种角度来说，这类影片里主导的正常性与文化权威是来自于他们独特的再现方式，但这种权威也因为广播媒体器材所具备炫目科技、声光特效，乃至娱乐效果、周边商品和温馨感人的情节等意象包装，而得以生产并根深蒂固。”［1］H.Giroux认为《小美人鱼》《美女与野兽》《狮子王》，其娱乐效果掩饰种族、阶级和性别的不公，这提醒我们在接受外来文化的同时也要注意其可能存在的意识形态。

一、多元文化

历经二次世界大战后的“现代化”时期，西方世界的观点几乎成为普世的共通价值。上世纪60年代，美国西部开拓的影片，白人与印第安人的战斗，印第安人的形象通常是负面的。《风中奇缘》至少在表象上，重新反省了白人对印第安人的侵略。主题曲《风之彩》所呈现的影像与歌词，也彰显了印第安文化中，人与动物、自然界的生物循环;《阿拉丁》上映时正值第一次波湾战争不久，迪斯尼以回教世界《一千零一夜》最代表性的故事作为素材，也是对回教世界的友善表示。第二次波湾战争后，梦工厂的《辛巴达七海传奇》，受到“9·11”的影响，一股浓厚的“去中东化”企图昭然若揭。《花木兰》成为迪斯尼年度最佳动画，当然也从一个侧面反映了中国经济实力的事实。诚如在其海报上宣传的那样“从今天起，这个美丽的传说将会传遍全世界”。动画片也反映了现实的国际政治经济态势。多元文化成为在20世纪80年代以后的主流趋势。

二、性别意识

20世纪90年代，正是第三波女性主义开花结果的年代。《阿拉丁》《钟楼怪人》，女主角的戏份都不亚于男性。《花木兰》的主线是“勇于做自己”。《辛巴达七海传奇》中的主人公玛莲娜在辛巴达一行人进入女妖峡谷时，奋勇挺身、智勇双全地拯救了所有水手，《超人特攻队》里面的弹力女超人，凸显女性以柔克刚的鲜明形象，都令人印象深刻。从《小美人鱼》的艾丽娅、《美女与野兽》的贝尔，还有《风中奇缘》的宝嘉康蒂公主、《钟楼怪人》的吉卜赛女郎、《阿拉丁》中的茉莉公主，还有《真假公主———阿娜塔西娅》的安娜塔西娅。她们几乎都想离开成长的家庭，探索外面的世界。虽然如此，在传统的性别意识结构下，动画电影也无法改变刻板印象。以《辛巴达七海传奇》为例，公主玛莲娜因为身为女性，所以才没有受到女妖的诱惑，是一种很异性恋的传统叙事;“弹力女超人”在居家生活的角色呈现出传统的女性角色的分工。

三、多元家庭

异性恋的甜蜜家庭当然是传统动画片男女主角最终的归宿，即使来自贫困家庭、父母双亡或者家庭冲突，也会呈现男女主角刚毅的特质，到最后重建的仍是巩固异性恋家庭的秩序。［2］

《泰山》里涉及的是身份认同，母猩猩把襁褓中的“异种”视为己出，公猩猩一直对泰山的非猩猩身份表示敌意，《泰山》这里非血缘且异族的家庭组合，已经初步呈现出多元家庭的可能。《星际宝贝》Lilo与Stitch的相处，则重新界定了“家庭”的意义。没有血缘关系可不可能发展亲情?《星际宝贝》里的Lilo是一个夏威夷女孩，更是一个“麻烦鬼”，让收养她的姊姊伤透脑筋。而来自星际的Stitch也是一个“麻烦鬼”，从夏威夷原著民到星际间的血缘、种族变异，结构了以血缘为主的异性恋家庭的传统。不管是Lilo与Stitch，还是Lilo与Lilo大姊，都必须重新去探索家庭的意义。而姊妹间的同盟与一般母女的单亲同盟，也令人耳目一新。《熊的传说》里面三个兄弟相濡以沫，大哥是子代亲职，兄弟同盟并不是新鲜事，但当老大被母熊杀死，两位兄弟想要报仇，影片借万物同灵的隐喻，死去的老大将三弟变成熊身，让他体会熊的世界，而制止了仇恨，人、熊的越界，也重构了另类非血缘家庭的议题。最后从熊身重回人身的三弟，惜别了与他有血缘关系的二哥，自愿变成熊身照顾小熊。《星际宝贝》《熊的传说》彰显了“去血缘”亲情的文本，并不是否定传统异性恋的父母亲情，而是探索未来多元家庭的可能。这当然也反映了美国社会离婚暴增，单亲、非血缘父母关系日益普遍的现实。《星际宝贝》并不用异性恋婚姻、救赎的方式去拯救这些家庭，而是重构家庭概念，赋予这些家庭主体性，不能不视为一种进步。

此外，《海底总动员》呈现的是单亲的父亲对子女的爱，有别于歌颂传统的母爱，父亲马林对儿子尼莫最先是以一种近乎保守的方式限制尼莫的冒险，而后又是义无反顾的万里寻子，“婆婆妈妈”式的父爱，也体现出了迪斯尼的诚意。《星银岛》以文学名著为蓝本，片中主角阿詹自幼父亡，在他的成长洗礼中，没有任何认同的对象，听母亲诉说《金银岛》的冒险故事，依稀成为阿詹对未来的期许。一切正如故事的情节，阿詹也踏上了星际之旅，与一群亦友亦敌的海盗们共事，寻找传说中虎克船长藏在宇宙深处的金银宝藏。海盗头目本来想利用阿詹打倒舰长，控制星舰进而独吞财宝，他在与阿詹的活动中，反而扮演了阿詹成长中所欠缺的父亲的角色。迪斯尼特别赋予这位海盗头目善良的正面形象。亦正亦邪，也说明了善恶并非二元对立。没有血缘的恶人，在阿詹成长的过程中，也能扮演积极的角色。《星银岛》中头目与阿詹亦父亦子，亦兄亦弟，亦敌亦友，属于男人之间的情义，最是令人感动。

四、人与动物共存

20世纪80年代以后，西方应用伦理学逐渐兴起了对“动物权”的讨论。有学者从伦理学中效益论的观点去说明人类解放动物，不以动物为食物，将更有助于人类本身。有学者企图论证不重视动物权，反映的是以人为本的独大。更有学者怀慈悲心，以生命轮回的说法让人们停止杀戮。当然，也有学者以“权利”的概念分析，指出“动物权”不具有意义，就好像我们说龙暇有理性，是没有意义的陈述。动物权的讨论的确可以扩大人类的视野，提升人类的伦理使用范围与层次。［3］

动画人物以动物为造型，也有其悠久的传统。米老鼠、唐老鸭、高飞狗、小熊维尼都是实例，但这些动物的造型，多少也有儿童亲近动物，视动物为可爱宠物的深层心态，这种心态对于解放动物并无意义。

20世纪90年代以后好莱坞的动画，对于人与动物的关系以及人、动物与大自然生生不息的循环依存力量，都有较为进步的描绘。《狮子王》里面的小狮子王辛巴与其父亲木法沙，父子徜徉在草原中，身为肉食动物的辛巴问父亲为何要食肉，木法沙回答大自然生生不息，肉食动物死后化为尘土滋养大地，草木兴盛，食草动物从中谋生……共同构成了大自然的循环力量。《风中奇缘》里主题曲“风之彩”的影像中也反映了印第安狩猎文化，人与动物应该共生和谐，不能竭泽而渔的内蕴。说到人与动物的关系，梦工厂的《小马王》也是别出心裁，一开始的旁白点出了全片的主题———从马的视角看西部开拓的意义。对美国人而言，西部开拓是白人骑在马背上对抗印第安人，克服横逆的冒险犯难精神。《小马王》中同样处于被人征服的马与印第安人结盟，共同对抗白人以及高新科技的冲击，也翻转了以人为本的物种歧视。当然，骨子里仍然是以小马王不屈不挠的精神，间接隐喻美国西部开拓的精神。但是借着压迫与被压迫的交互辩证关系，呈现出西部开拓的另一多元风貌。

五、个人与社群整合

金银岛范文篇7

1英国儿童文学发展概貌

英国的儿童文学发展．起步既先于欧洲各国，主要是服务于教育需要的知识书和宗教训诫书十七世纪以来清教主义在英国等国家兴起清教徒们认为民间文学中的寓言故事传奇会将孩子引向道德败坏的歧途禁止他们阅读当时所谓儿童读物大都是令人生厌的宣扬宗教教义的作品，只有作家班扬所著的《天路历程》颇受欢迎。《天路历程》是一部梦境讽喻小说叙述一个名为基督徒的人经传福音者宣导师指点．离开故乡“毁灭城”去天国途中经历了重重艰险从“灰心沼”的泥污中挣脱经过“名利场”爬过“艰难山”越过“安闲平原”才来到可见天国的水深五桥的河畔从书中这些地名克制其宗教讽喻意义当然基督徒的历程也是人类追求未来旅程的一种象征如此严肃的宗教文学会受到儿童的青睐其奥秘在于作品浓厚的民间文学色彩行文简洁生动传奇幻想曲折动人诸如“屈辱谷”遇到鱼一样的满身鳞甲长有龙翼，熊爪。狮嘴，腹中能喷火的魔王的情节，以及主人公与之搏斗的场面离奇惊险博得孩子们欢欣难免进入十八世纪以后．则更奋力开展新局面欧洲出现了比较富裕的中产阶级她们呢对于儿童的教育培养比较关注为适应科学化的文明劳动为儿童提供课外读物义不容辞，经济上有条件为儿童购买此时儿童文学已经摆脱成人文学附庸．有较强的故事性但大多情节单薄囿于儿童天地生活强化道德教育，出版数量多但传世的寥寥。因此，分别在此前后出版的二本杰作虽并非专为儿童所作．却因其情节之变化刺激、描写之生动有趣、而深获儿童喜爱史威福特(jonathanSwfit)一格列佛游记这部讽刺文学的巨著．他通过幻想手法虚构人物情节。抨击资产阶级疯狂掠夺剥削社会矛盾殖民政策奇妙的想象充满了和幽默荒诞夸张的情节．尤其是小人国大人国那些虚构的童话般的世界里，也隐含着作者对自己理想社会的追求。狄福(DanielDef0e)一鲁宾逊飘流记，体现了英姿焕发奋力进取精神面貌．冒险野心是对劳动人民的肯定和人类不屈不挠与自然抗争的大无畏的热情歌颂助长人克服困难的斗志坚韧，成为作品的积极意义所在两部作品至今都最畅销和最有世界影响力．成为后世很多儿童作品佳作的先驱十九世纪这个时期被称为儿童文学的黄金时代．文学作品中的想像力开始受到重视及认同，于是有作家以活泼自由的观点来写作．或将历史故事及前人作品加以改写、变化。

十九世纪英国童话园地根深叶茂硕果累累。数学家卡洛尔的《爱丽丝漫游奇境记》等杰作的问世使文学童话由短小的散文体扩展成规模恢宏的长篇巨制。这部童话以神奇的幻想，风趣的幽默，昂然的诗情，突破了西欧传统儿童文学道德说教的刻板公式，此后被翻译成多种文字．走遍了全世界英国著名作家路易斯_斯蒂文森出版了《宝岛》又译《金银岛》《荒岛探险》脍炙人口。此外英国作家查理．金丝莱《水孩子》．唯美主义诗人戏剧家王尔德《快乐王子集》都将人间冷暖无情与温暖幸福相对照．集微妙哲理与丰富的想象与一体轰动文坛。二十世纪因实验主义鼓吹，强调儿童需在经验中学习。故儿童文学作家的的写作观念上有些改变：尊重儿童为单一个体、更承认游戏为儿童生活的一部份。作品风格概述，自卡罗尔的《爱丽思漫游奇境》树立典型后，二十世纪时持续发展，幻想小说成为英国儿童文学之大宗．并开拓题材．佳作绩出。如：詹姆士比利(JamesMatthawBarrie，1860—1937)在1904年写的《小飞侠》(PeterPan)，之后又续写了《小飞侠在清丝洞花园》及《彼得和温蒂》；而米伦(A．A．Milne，1882—1956)则以他的儿子及其玩具熊为影射对象，写了玩具熊《温妮普》(WinnietheP0oh)等系列作品。这些主角日后均成为全世界儿童熟悉的好朋友，也共同奠定了英国幻想小说的国际地位。除巴里蜚声世界的《彼得潘》以外格雷厄姆的中篇《柳林风声》，以其优美的散文风格和柳林河畔四季风光书卷自如的描写著称．被誉为英国散文体作品的典范。米尔恩的菩书是家喻户晓的幼儿童话|托尔金的《洞中人》和规模恢宏的《指环王》三部曲永垂英国世界文学史册。cs．刘易斯《镜子女巫衣橱》，女作家特拉福斯的《随风而来的玛丽斯波平阿姨》艾肯的童话集雨滴项链》。达尔．的《小詹姆与大仙桃》，《查理的巧克力工厂》《慈善的巨人》诸作，考林的远征队享有盛誉小说方面哈纳特的《羊毛包》塞拉李尔的《银剑》也很著名此外英国还拥有首届安徒生奖的女作家艾丽娜发接恩身兼诗人、童话家、居9作家，各种题材创作甚丰，其中《小木屋》最为出名。

金银岛范文篇8

一、第三方电子商务及其对中小企业的作用

1.第三方电子商务的概念及特点

第三方电子商务，又被称为B2T2B模式（BusinessTOThirdPartyToBusiness），泛指独立于产品或服务的提供者与需求者，通过网络服务平台，按照特定的规范，为交易双方提供认证、交易、支付、物流、信息增值业务等过程服务。通过平台，保证交易双方的合法性与公平性，提供良好的商业信用环境。第三方电子商务平台具有以下特点：

（1）独立性。第三方电子商务平台既不是买家也不是卖家，是一个独立主体。保持独立取得参与者的信任，集成买方需求信息和卖方供应信息，买卖双方能够很好地利用第三方平台的规模效益。

（2）依托于网络。第三方电子商务平台是和电子商务一样，它必须依托于网络才能发挥其作用。

（3）服务专业化。作为服务平台，第三方电子商务平台需要更加专业的技术，包括对订单管理、支付安全、物流管理等。

2.第三方电子商务对中小企业发展的作用

中小企业规模较小，产品种类多，经营上相对灵活。通过第三方电子商务平台的信息服务，能够满足中小企业经营发展的需要。主要体现在以下几个方面：

（1）有助于公平竞争。通过电子商务平台，中小企业将获得与大企业平等竞争的机会，也可以更便捷地参与到整个国际市场的竞争，赢得更大的发展空间。

（2）符合效益最大化原则。中小企业一般没有能力也没必要投入大量资金建立一个独立的电子商务系统，从效益最大化原则而言，通过加入第三方电子商务平台，可以降低经营成本，节约各项商务投入，能够集中力量发展自身核心业务，实现效益最大化。

二、网络融资的含义及主要服务模式

1.网络融资的含义

近年来，“网络融资”的概念被传入中国。网络融资是指建立在网络中介服务基础上的企业与银行等金融机构之间的借贷活动。贷款人通过网上填写企业信息资料，向第三方平台或直接向银行等金融机构提出贷款申请，由金融机构审核批准后发放贷款，是一种数字化的新型融资方式。与传统贷款程序不同，网络融资这种模式和理念打破了地域限制，在模式评级、授信过程、获贷流程上都极大地精简，从而缩短了审贷期限，大大提高了申请效率，作为一种新兴的融资模式而迅速蔓延，受到了人们的认可与追捧。2010年6月，我国两大电子商务龙头企业网盛生意宝和阿里巴巴相继推出第三方网路融资服务平台，旨在为国内中小企业提供在线融资服务，以缓解中小企业融资困境。

2.网络融资的主要模式

目前比较典型的网络融资服务主要有两种形式：一种是银行借助自己的网络平台为客户提供融资服务，主体仍然是银行，如中国工商银行的“网贷通”“易融通”“数银在线”等；另一种是第三方平台与银行合作，利用网商的线上信用行为数据，为中小企业提供低门槛的融资服务，如阿里巴巴与中国建设银行合作提供的“网络联保贷款”，网盛生意宝与泰隆银行推出的为中小企业融资的产品“贷款通”等融资产品。本文主要探讨这种基于电子商务平台的网络融资模式（见图1）。

（1）阿里贷款阿里巴巴是国内最大的、最早涉及网络贷款的B2B企业，旗下的阿里贷款包含网络联保贷款、信用贷款、抵押贷款、订单融资等多个产品。阿里贷款将“网商行为参数”加入授信审核体系，同时设立“资金风险池”，以提高贷款的成功率。下面以“网络联保贷款”加以说明。“网络联保贷款”是阿里巴巴与中国建设银行合作，于2007年11月推出的贷款产品，该贷款基于B2B（企业间）电子商务的应用，充分体现了全新的风险管理理念。在“网络联保”中，企业通过阿里巴巴网站发起并建立贷款联合体，缔结贷款联合担保合约，并以联合体的身份申请贷款。银行及阿里巴巴通过电子商务网络和线下商务监测对企业支用贷款和偿还贷款进行全程控制。“网络联保贷款”的发起和缔结完全基于互联网完成，一方面贷款流程快速而简单，另一方面贷款联合体的基础无限放大，使得企业之间建立联合体的效率更高、可能性更大。

（2）生意宝“贷款通”2010年6月初，网盛生意宝推出了中小企业提供融资服务产品——“贷款通”，它是一个“开放式”的银企第三方服务平台，首批与工商、农业、中行等六家银行合作，在处理不同行业、规模的企业贷款需求各有所长，形成良好的互补。“贷款通”依托于“小门户+联盟”模式建立的生意宝电子商务平台，主要服务于中小企业，已经拥有500多万的注册会员。“贷款通”在提供贷款信息平台的基础上，增加了企业信息认证、银企配对等功能，对贷款信息进行整合处理、精准定位，通过贷款通的企业信息认证及信用累计可提高企业信息在各银行间的流通，提升处理效率，缩短企业获款时间。“贷款通”尤其适合初创期和成长初期的中小企业甚至个体户。

（3）敦煌网“e保通”“e保通”产品是建行推出的“e贷通”、“e单通”之后的又一种网络信贷产品，该产品降低了小企业的贷款门槛，无需实务抵押，无需第三方担保，只要是在敦煌网诚实经营的卖家，都可以凭积累的信用向建行申请贷款，根据申请人在平台的交易情况和资信记录，通过建行的线上信贷审核，便可以获取资金。“e保通”实现了银行系统与交易、资金、物流等网络平台的对接，可以为网络交易商的客户提供全流程网上操作。此外，还有金银岛、一达通等电子商务网络平台，也相继推出了中小企业融资的服务。我国几个主要的第三方电子商务企业网络融资服务如表1所示。

三、第三方电子商务的网络融资

在中小企业融资中的优势随着电子商务应用的不断深入，中小企业利用网络融资模式成为必然，基于第三方电子商务平台的网络融资具有以下优势。

1.提高贷款效率，节约融资成本中小企业融资一般具有“短、频、急”的需求特点，而传统的银行信贷业务流程复杂，审核时间长，难以及时满足中小企业的资金需求。网络融资服务平台，实现了银行系统与交易、资金、物流等网络平台的对接，企业申请贷款时，可以做到全流程网上操作，简化了贷款手续，提供高贷款效率，降低了人力物力成本。此外，网络融资采用的是信用贷款模式，不需要企业提供抵押和担保，也节约了企业抵押物评估费和担保费的投入。

2.基于网络诚信认证，降低违约风险中小企业的信用风险较高，是制约其获得银行贷款的重要因素之一。网络融资平台可以根据中小企业的交易记录建立信用评价数据库，为会员企业提供网络诚信认证，只有通过认证的中小企业才具有申请网络融资的资格。网络联保机制的信用评价体系则更加完善，中小企业可以从获取网络诚信认证的企业中选取2-3家作为网络融资的联保体，以联保体的名义向银行申请信用贷款，联保体中的成员对贷款承担连带偿还责任。从而解决中小企业缺乏抵押物的难题，降低银行贷款违约风险。

3.实现中小企业、银行、电子商务平台三方“共赢”网络融资平台通过信息，及时有效地为资金供需双方搭建桥梁，实现中小企业、银行和电子商务平台的共赢。

（1）对于银行或贷款公司来说，网络融资降低了经营成本，效率更高，也更为灵活；

（2）对于中小企业来说，网络融资更便捷，能及时满足自身的融资需求。

（3）对于第三方电子商务运营商而言，实现了由基于B2B信息流的服务向资金流服务的有机扩张，拓展了自身服务领域，丰富了商业模式。

四、网络融资模式应用中需要注意的问题

1.适用范围问题网络融资模式离不开网络环境，服务对象主要是网上交易的中小企业，对于非网络企业难以适用。我国的电子商务的发展虽然迅速，但是各地发展水平并不均衡。东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后，这就导致网络融资的覆盖面还有限。网络融资在全国的推广需要数据和网络系统技术的升级，这需要较长的时间。并且银行与网络公司的合作，是一种创新方式，也需要一个磨合期。因此，网络融资还不能迅速的、全方位的发展。

2.信用评价问题在中小企业网络融资模式中，信用甄别评价是一个关键性的难点，但是这也是网络平台开展信贷融资的切入口。目前，我国尚缺乏成熟的信用评估组织机构缺乏，信用甄别评估发展滞后，依托互联网、由独立的中介机构进行信用评价虽具有较强的实践性，但由于互联网本身的虚拟性和开放性，有时候网上的交易信息也会不真实，甚至有人为操纵情形，导致信用评价失真。另一方面，中小企业信用体系不完善、企业管理制度存在缺陷等都会影响到企业的信用评价。

3.网络风险问题由于网络的虚拟性，会导致很多不确定因素的存在，其背后所蕴藏的风险也需要引起各方关注。一方面，目前网络融资服务的整体市场仍处于初级发展阶段，并未能形成相应完善的政策和法律体系，互联网高度的开放性和自由性，更是加重了监管的难度。另一方面，第三方电子商务平台也是鱼龙混杂、良莠不齐。很多非法的贷款网站存在各种违规行为，既增大了银行放贷的风险，也为金融诈骗团伙提供了可乘之机，会干扰融资市场的健康良性发展。

金银岛范文篇9

近年来，社会餐饮发展迅猛，民营企业异军突起，餐饮市场发生了很大变化，对酒店餐饮造成很大冲击，酒店餐饮何去何从是大家都很关心的问题。

据中华全国商业信息中心的统计，至2001年底，我国餐饮网点已达350万家，从业人员超过1500万。2001年全社会餐饮营业额达4368.9亿元，比2000年增长16.4%，增加额超过600亿元，增幅比社会商品零售总额增长高出6.3个百分点，对扩大内需和促进国民经济的发展起到了一定贡献。预计2002年全社会餐饮营业额增幅在16%左右，有望达到5000亿大关。如此大的奶酪，怎不令人动心。

然而，与餐饮发展的总趋势相左，酒店餐饮近年来却逐年下降。从酒店内部看，由于餐饮中劳动力成本的比重大，获利能力是无法与客房相比的；从外部来看，酒店餐饮的体制、机制更是无法与社会餐饮相比的。因此，酒店餐饮不敌社会餐饮似乎已是不争的事实。

从酒店集团近年的实践来看，除了高星级酒店必须以餐饮为配套的必备条件外，低星级酒店中的餐饮确在逐步萎缩，有的改变功能、有的餐饮场地对外出租，而新兴的经济型旅馆则尽量回避餐饮。

但是，酒店餐饮中依然存在强项，婚宴就是明显的例子，以新亚股份为例，2002年5月1日至7日的长假中，酒店餐饮收入同比下降4.2%，但餐饮中的婚宴收入却同比上升9.1%。因此，不能笼统地讨论酒店餐饮，而应该扬酒店之长、避酒店之短，发展适合于酒店特点的餐饮类型。

发展酒店餐饮必须要有基础研究，从战术上讲，内容包括菜谱、定价等，从战略上看，必须要有理论引导。我认为，以体验经济理论引导酒店餐饮发展也许不失为方案之一。

二、星巴克一鸣惊人的启示和酒店体验经济的萌芽

美国电影《白鲸》中有一位酷嗜咖啡的大副名叫星巴克（Starbucks），他的大名如今已成为世界知名的跨国经营的咖啡连锁企业的品牌，其总部设在美国西雅图。星巴克自2000年5月登陆上海后，一年半中很快就开出了18家连锁店，19元左右一杯的意式咖啡和10元左右一份的点心征服了上海的白领，忠实客户的队伍正在日益扩大中，白领认同了这里的氛围、情调、体验和时尚。在这里，客人和咖啡师之间、客人和客人之间的真诚互动令人神往。在这都市闹中取静的幽雅环境中，有精选的轻音乐、有轻松闲适的聊天欲望，一种以顾客体验为核心的咖啡文化取得了极大的成功，而这正是新服务经济的主要特征之一。再以日本的情况来看，自1996年开设第一家星巴克以后一直大受欢迎，2000年的销售额为2.42亿美元，比1999年增长一倍，利润达1170万美元，其品牌在日本已家喻户晓，至2001年10月已开出300家，计划3年中再开180家。2000年，星巴克总公司的营业收入已达到22亿美元，预示了体验经济的无量前途。

体验经济包含轻松、时尚的文化、以人为本的思想、崇尚创新的追求，强调满足人的心理需求，提供人性化的环境和服务，把物质享受和精神享受结合了起来，这些都体现了后现代主义的精髓。

体验经济是以客户需求和体验为导向开展经营的方式，其产品几乎完全隐藏到服务背后，服务与产品之间的关系发生了逆转，产品要依赖于服务所创造的条件，星巴克就是生动的一例。

回过头来，看一下我们酒店，体验经济的萌芽实际上已经存在，只是我们没有将其提高到理性上来认识。婚宴是比较普遍的例子，因为酒店能够提供婚礼的体验。海内外许多游客不惜提前在和平饭店订座就餐，就是因为需要怀旧体验；在锦江饭店也有其他地方无法取代的体验因素；在东湖集团下属的花园宾馆里，人们在就餐的同时又消费了只能意会、不可言传的体验。

近年来，酒店业中已经出现有意识地应用体验经济的例子，在深圳和海南出现了威尼斯大酒店和金银岛大酒店，这就是典型的主题酒店，酒店环绕主题营造硬件和软件，从而制造出主题的体验。

三、体验经济兴起的必然性

回首历史长河，每当生产力发生重大变革时，社会经济生活的变化就会相应加快，当年工业革命时是如此，现在信息革命时也是如此，因为科学技术和顾客需求决定了产品类型及服务方式，目前，一种新服务经济正大行其道，发展速度令人炫目。

美国未来学家托夫勒在《第三次浪潮》一书中把社会经济的发展分成农业经济、工业经济、信息经济和生物经济四个阶段，又在《未来的冲击》一书中将产业经济发展划分为制造业经济、服务业经济和体验业经济三个阶段，并把体验业作为服务业的未来发展方向。

如今，一些发达国家已把体验业作为一个重要产业来开发，美国的休闲业已成为第一产业，据预测到2015年时将独占GNP中的半壁江山；日本2001年仅电子游戏产业就占了全国经济的20%，超过汽车工业成为第一产业：韩国的游戏产业也成为最有利润的行业，产值达200亿美元、年增长率高达30—40%。

1999年4月，由约瑟夫—派恩二世和詹姆斯—吉尔摩合著的《体验经济》初版时，受到了广泛注意，该书提出了“工作是剧场、生意是舞台”，体验经济从此走红。

其实，人的需求就是经济发展的动力，体验需求是人的需求之一。马克思预言，在共产主义社会里，劳动成为人们生活的第一需要，“劳动是一种快乐”。在马斯洛的需求层次论中，“自我实现”是最高层次，体验经济就是满足人们情感需要、自我实现需要为主要目标的经济形态。

在体验经济中，企业主要研究的不是提供产品，而是提供舞台.，体验要素依附在产品和服务之中，消费的只是过程，消费者成为这一过程的产品，当过程结束后，体验记忆会长久地保存在消费者脑中。消费者心甘情愿地为体验付费，因为这种体验在人们生活水平到了一定程度时已成为迫切的需求，消费者自己进行或参与了这一过程，情感和心理得到了满足。

现在，我们终于明白了，为什么生意好的餐馆并不是价廉物美的那种，而是价格虽贵、但有特色的那种，这里所说的特色不光是菜肴，而且包括多媒体的氛围，还包括就餐人员的修养及互动的感受。当然，在营业收入里面，我们也拿到了体验因素相应的、可观的一块，由于固定成本已经剔除，我们取得的这一块增量就全额转化为利润。我们也明白了，为什么星巴克的奇迹会发生，为什么星巴克的咖啡和点心这么贵还大受欢迎，因为在星巴克里有年轻白领的体验因素，在星巴克的售价中包含有体验因素的价格。同样，在肯德基里也何尝不是有着儿童的体验因素呢。

由于体验经济是一个全新的产业，我们和发达国家几乎处于同一起跑线，而且我国大城市的消费水平已和发达国家相差无几，海外含有体验经济的企业进入的还不多，我们应该及早研究如何来顺应这一变化，争夺这块大奶酪。发展体验经济不一定要另起炉灶，我国服务业已经有了相当的发展，在传统的服务业中加入体验要素不失为一条捷径。

四、体验经济在酒店餐饮中的运用

那么，让我们来讨论，为了在传统的酒店餐饮中加入体验的要素，我们应该考虑些什么呢？

第一，我们要在考虑人们就餐需求的同时考虑人们的精神需求；

第二，这种精神需求要从多样化、个性化、多媒体方式来研究；

第三，要重视把文化和知识转化为生产力，知识就是利润。

加入体验因素的实现途径和载体是什么呢，最常用的方法是主题

化，就是把经营场所主题化，使其硬件和软件都为其服务。现在，酒店餐饮的市场定位已普遍受到重视，大家通常关心的是价格的高、中、低档和菜谱菜系方面，以此通过市场细分来吸引各种消费层次和口味的顾客，经营者的思维局限于定价策略和菜谱调整。

当今的世界是丰富多彩的，各个地方都有其独具个性的人文景观或历史遗产，这个文化宝库不加利用实在是非常可惜。无论何种文化定位都要选择一个主题，在此主题下营造相应的环境和程式，从而烘托出一种气氛和情调，以此产生吸引力和新鲜感。主题可以选自小说、电影、名人、学科等领域，五花八门，无所不可。在某一主题之下，装修、用具、服装及背景音乐应与之相适应，其间还可以穿插配合的小场景助兴。

对于社会餐饮来说，酒店的综合优势是它们所不具备的。由于有了婚房和大堂，酒店的婚宴就有了优势。其实，婚宴无非就是就餐加婚礼体验，同理，我们可以使就餐加上其他内容的体验，从而使酒店餐饮的优势得到最大的发挥。“公务员之家”版权所有

金银岛范文篇10

国外的饭店业非常重视饭店顾客价值管理，无论在理论方面还是在实践方面都比较成熟。在我国饭店业顾客价值管理发展时间还比较短，对其认识还很缺乏，理论研究也不够深入，因此我国饭店顾客价值的发展还处于初级阶段，还存在许多问题。

1.1服务质量方面

国外的饭店企业非常注重人力资源管理，坚持“人本管理”，提高员工素质。饭店顾客满意程度与员工满意程度是紧密相关的，正如国际假日集团的创始人凯蒙•威尔逊先生说的：“没有满意的员工，就没有满意的顾客。”并且国外的饭店很注重推进相应的培训计划，强调顾客导向的创新文化，培养员工团队精神和创新能力，将员工视为饭店的内部顾客，重视内部营销对顾客价值管理的积极作用。在有条件的情况下，可为优秀员工提供带薪脱产培训、学习以及境外培训的机会。例如，美国假日集团在孟菲斯市设假日酒店大学，该集团的经理们都必须在此学习2至5周。近年来，我国饭店企业纷纷意识到对员工管理的重要性，如建国酒店管理公司的交叉培训提高员工的综合对客服务能力，从而来提高饭店服务质量，然而仍有不少饭店忽视、不重视对内部员工的相关知识和技能的培训及职业规划，内部员工对企业部署管理经营战略了解不多，甚至一无所知。另外，我国大多数饭店企业内部相应的制度保证很不健全，缺乏具体的操作程序指导所有员工如何去做，来创造顾客价值，同时也缺乏集体的规章制度来约束员工的行为。

1.2体验价值方面

国外饭店为了满足顾客不同的体验需求，为顾客提供个性化饭店服务，培养顾客忠诚。目前发达国家的饭店业提出一个口号Breakingtherulesforbetterservice(打破规范去创造更好的服务)。里兹-卡尔顿饭店副总经理泊瑞克指出：“个性化服务是我们赢得回头客的关键，90%以上的顾客成为了我们的回头客。”国外饭店重视的是如何掌握顾客个人需求，个人偏好，建立顾客个人信息数据库，向每位顾客提供高标准的个性化服务。我国目前有一些大型饭店者有一些个性化的服务，来满足不同顾客的特殊需求。如金银岛大酒店金钥匙服务，酒店金钥匙的一条龙服务是从客人下榻酒店那一天起围绕住店期间的一切需要开展的。然而，在我国，顾客从饭店得到的多为标准化服务，服务项目、服务规范缺乏个性，即使消耗大量的资源，也不能满足顾客的需求。这导致我国饭店行业的经营形势日趋严峻，各家饭店在价格、质量、服务、促销和技术等方面的竞争日趋激化，大批饭店处于亏损的局面。

1.3人员价值方面

国外饭店很重视顾客关系管理，据调查显示，拥有新顾客的成本可能比保持老顾客多近5成，因此培养忠实顾客才是饭店竞争力的源泉。国外饭店企业还纷纷开展关系营销，通过饭店与顾客间的良好关系建立顾客对饭店的忠诚。在我国饭店，著名IT记者田同生在2001年曾经做过一次问卷调查，在所有调查企业中只有64%的企业只是听说过CRM，但对CRM的内涵并不了解；只有15%的企业感觉比较了解CRM；21%的企业则从来没有听说过CRM。问卷调查所反映出来的状况表明，顾客关系管理在国内的传播并不广泛。可以看出，国内饭店企业始终倾向于以产品为中心的运营模式，陈旧的营销理念、落后的技术、资金的短缺将成为阻碍顾客关系管理在中国饭店企业推行的关键。

1.4情感价值方面

国外的许多饭店在提供服务的过程中都注入了一些情感因素。饭店企业应主动与顾客保持联系，即便没有商业往来，也要时常保持密切联系，使得商业往来的伙伴关系升华到朋友关系，感情成为企业与顾客联系的纽带，培养顾客忠诚度。在饭店营销方面推出了情感营销，它是企业追求一种持久的联系，这种联系是顾客感觉到自己是如此有价值，感觉到自己得到如此的关心，以至于他们将全力以赴忠诚于企业。我国的饭店业特别容易忽视的顾客情感价值，许多饭店企业在试图改善顾客关系的时候，很容易忽视顾客是人性化的。在改善技术，提高服务水平的基础上，给顾客留下深刻、良好的印象，建立一种感情交流会给我国饭店企业带来意想不到的效果。

1.5精力成本方面

随着经济全球化时代的到来，电子商务快速发展，饭店企业要适应新的商务环境和管理模式。许多国外饭店利用网络营销加强与顾客的交流，降低成本。许多饭店管理者将企业价值优化研究与网络化发展环境相结合，电子商务赋予了饭店企业独特的功能和活力。现今许多国外饭店企业纷纷设立饭店专属呼叫中心，将饭店顾客管理直接纳入企业营销活动中来。在我国，许多饭店经营者只将目光放在降价、回扣、减少成本开支等方面，没有认识到网络营销的意义。我国饭店业的网络营销大多停留在初级发展阶段，饭店网站多是简单的形象展示窗口，缺乏技术维护人员，定期更新难以实现，电子商务开发与应用成为难题，而这也正是与国外饭店最大差距之一。

1.6货币成本和时间成本方面

货币成本和时间成本是顾客感知成本的一部分，国外的许多饭店为了降低顾客感知成本，提高顾客价值，根据不同的顾客制定不同的定价策略，首先饭店努力来降低饭店产品和服务的成本，在明确饭店成本总额和结构上的差异特点、在成本上与竞争者的差异、及如何保持长久成本优势的基础上，根据成本链条上的薄弱环节采取前后向一体化、改进技术等措施进行调整，最终针对顾客的不同心理需求来定制不同的价格。此外为了降低时间成本，提高服务效率和顾客满意度，许多饭店利用网络技术，建立顾客数据库，顾客信息数据存储的技术。在我国许多饭店制定的定价策略比较单一，不能满足不同顾客的要求，此外，由于缺乏技术支持，数据库的建立以及软件设计所需要的技术含量及运作成本，都是非常高的，我国饭店的顾客关系管理的操作基本上是面对面的服务方式，顾客关系管理大多仍停留在理念的层次上，这样大大增加了顾客的货币成本和时间成本，降低了饭店服务效率和顾客满意度，不利于饭店顾客价值的提高。

2国内外饭店顾客价值发展差异原因分析

2.1内部管理方面

内部管理主要指对员工的管理，许多国外饭店的管理公司都很重视对员工的管理，都纷纷建立了自己的饭店管理学院或人才培训基地，进一步确保输出管理的质量、员工素质以及管理模式的一致性。国内饭店由于受到资金、体制、规模、理念等因素的制约，能够建立自己的人才培训基地和教学饭店的企业寥寥无几。饭店员工不能领会以顾客为中心的经营理念，员工没有正确认识到顾客价值的重要性，员工观念和素质能否转变的问题是饭店顾客价值理念能够真正运用到饭店服务体系中的关键。

2.2技术方面

国外的许多知名饭店非常重视销售网络的建立，凭借电子商务活动建立自己的客户关系信息数据库，以形成核心竞争优势。假日集团进入中国后，在短短20年的时间筑建了强大的销售网络预定。在我国，由于成立时间短，经验不足，缺乏资金和技术上的支持，还有各饭店的服务流程不同、信息管理系统的兼容性等问题使得我国饭店企业的顾客关系管理无法大规模实现。

2.3营销方面

国外的饭店在营销方面无论是在理论上还是在实践中都已经发展的比较成熟，已经树立起“以顾客为中心”的营销理念，关系营销、网络营销、一对一营销和个性化服务等营销策略在国外各大饭店的经营过程中都有体现，采取各种营销对策的最终目的就是提高饭店顾客价值。而我国许多饭店仍然将产品、技术的创新以及低价竞争作为营销主要手段，“以顾客为中心”只是挂在口头上，而这种全新的经营模式和理念仍未贯彻实行。这种陈旧的营销理念和策略是我国饭店顾客价值管理不善、缺乏竞争力的根本原因。通过以上的分析，本文认为我国饭店在营销理念和策略方面存在的问题是影响顾客价值最直接、最重要的因素。转变营销的理念，运用相应的营销策略对于提高饭店顾客价值至关重要。

3提高国内外饭店顾客价值的营销对策

3.1一对一的饭店营销策略

一对一营销是企业愿意并能够根据客户的特殊需求来相应调整自己的经营行为。进行市场有效细分，收集和充分了解顾客信息，运用一对一的饭店营销策略，关注并满足顾客的独特需求，为顾客提供个性化服务，饭店才能在顾客价值不断创新的基础上保持市场竞争优势。具体的一对一营销策略可利用数据库营销，建立完善的回访机制以及产品和服务的定制化来实现。

3.2饭店内外部关系营销策略

任何一个企业都同时面对着两种市场群体，即外部市场消费者和内部市场员工。而对于饭店而言，饭店的生存和发展，离不开饭店的两个主要部分——内部员工和顾客，因此搞好与员工和顾客的关系对于饭店来讲至关重要，饭店为提高顾客价值，实现品牌忠诚，实施关系营销的意义特别重大。

3.3建立顾客导向的定价模式

顾客导向的定价模式是在对目标顾客充分理解的基础上，根据顾客对价格的各种概念确定可接受的价格范围，分析该价格范围内的价格敏感程度，再确定具体价格，最终考察预期利润和成本。具体的定价策略要提倡人性化，如预期价格、让利作价、折扣让价等策略。

4结语