后勤饭店范文10篇

后勤饭店范文篇1

科学发展观既是全面建设小康社会新征程中形成的崭新理论，也是指导未来实现小康社会新要求的行动指南。十七大报告将科学发展观定义为我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想，并形成了贯彻和落实科学发展观的一套战略部署。这使得科学发展观在未来广阔的实践空间中，有了更为丰厚的实践土壤。

科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。科学发展观从经济社会的协调发展、区域之间的协调发展;从当前与长远的协调发展到经济政治文化社会的协调发展;从经济社会的协调发展到发展为了人民、发展依靠人民，发展成果由人民共享;从科学发展到和谐发展，科学发展观对中国经济社会深刻变革的认识越来越清醒，在经济社会发展中，贯彻落实科学发展观也成为历史的必然要求。

对贯彻和落实科学发展观，十七大报告提出了四个方面的要求：(1)始终坚持“一个中心、两个基本点”的基本路线，坚持把以经济建设为中心同四项基本原则、改革开放这两个基本点统一于发展中国特色社会主义的伟大实践;(2)积极构建社会主义和谐社会;(3)继续深化改革开放，提高改革决策的科学性，增强改革措施的协调性;(4)切实加强和改进党的建设。按照这些要求，我们必须结合单位发展实际，来更好地贯彻和落实科学发展观。

中山饭店是市级机关事务管理局的下属单位，是机关后勤服务工作的重要组成部分，作为“朝阳产业”，饭店业在新的历史转型时期，面临着新的挑战和新的发展机遇，我们要领会十七大精神实质，坚定不移地贯彻落实科学发展观，努力从以下几个方面加以落实：

一、坚持解放思想、更新观念，各项工作力求有新突破

解放思想，是党的思想路线的本质要求，是我们应对前进道路上各种新情况、新问题，不断开创事业新局面的一大法宝。党在实践上的每一个重大发展，理论上的每一个重大突破，工作上的每一个重大进步，都是坚持解放思想的结果。在1997年饭店取得二星的基础上，评不评三星，如何创评三星，我们也有思想认识上的顾虑：一是，畏惧感，认为三星高不可攀;二是，缺乏自信，对自己的优势认识不足;三是，客观条件差，怕投入大，回收慢。为此，我们进行了多方论证，分析判断三星市场，明确自身优势，找准切入点，经过努力，中山饭店于今年初成功晋评为“三星”，为饭店更好发展打开了空间。但评上“三星”并不意味一切都好，我们还应该立足本身，找准差距，明确努力方向。

首先，要进一步完善硬件设施。作为一家老饭店，尽管我们已进行了大、小数次改造，达到了“三星”的硬件设施，但设施仍显陈旧，特别是工程基础设施存在超期，超负荷运转的情况，给饭店正常运行带来一定的隐患。在财力有限的现状下，我们要科学决策，全面论证，分步骤着重解决中央空调备用机组、配电房等大型设备添置、改装工作，为饭店长远发展作准备。

对外墙装修工程，饭店领导班子要严格按局党委的意见，从严把好工程质量关、安全关、投资总额关、廉政关，合理组织施工，努力将装修造成的损失降到最低点。

其次，要充分运作好“三星”这块品牌，提升服务，做好经营促销。上“三星”，为中山饭店参与市场竞争打开了新的空间，我们要抓住这一契机，一方面炼好内功，继续抓好饭店服务质量的提高，着力推出人无我有，人有我优的特色个性化服务，要及时总结商务楼无烟楼层，延时退房机制的成功经验，适时在主楼推广;同时，要继续创新细节服务，优化个性化服务。

继续做好饭店产品的宣传、推广工作。抓住杭州湾跨海大桥建成通车这一有利时机，积极开发某、江苏方向的客源市场。外墙装修完工后，将会使饭店硬件环境更具竞争力，为此，饭店要着手做好宣传工作，可利用饭店网站、广告、画册等加强宣传，以提升中山饭店的知名度和美誉度。

另外，饭店要继续做好中央国家机关2009—2010年度公务出差定点单位的招投标工作。新一轮公务出差定点单位招投标工作即将启动，根据相关信息(三星级饭店房价最高300元)，中山饭店现行房价，在三星级饭店中还是有一定竞争力的，我们要在产品特色、报价等方面要提前进行科学论证，争取顺利中标，并取得预期客源。

二、坚持以人为本，继续抓好《劳动合同法》的贯彻实施工作，促进饭店和谐发展

后勤饭店范文篇2

科学发展观既是全面建设小康社会新征程中形成的崭新理论，也是指导未来实现小康社会新要求的行动指南。十七大报告将科学发展观定义为我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想，并形成了贯彻和落实科学发展观的一套战略部署。这使得科学发展观在未来广阔的实践空间中，有了更为丰厚的实践土壤。

科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。科学发展观从经济社会的协调发展、区域之间的协调发展;从当前与长远的协调发展到经济政治文化社会的协调发展;从经济社会的协调发展到发展为了人民、发展依靠人民，发展成果由人民共享;从科学发展到和谐发展，科学发展观对中国经济社会深刻变革的认识越来越清醒，在经济社会发展中，贯彻落实科学发展观也成为历史的必然要求。

对贯彻和落实科学发展观，十七大报告提出了四个方面的要求：(1)始终坚持“一个中心、两个基本点”的基本路线，坚持把以经济建设为中心同四项基本原则、改革开放这两个基本点统一于发展中国特色社会主义的伟大实践;(2)积极构建社会主义和谐社会;(3)继续深化改革开放，提高改革决策的科学性，增强改革措施的协调性;(4)切实加强和改进党的建设。按照这些要求，我们必须结合单位发展实际，来更好地贯彻和落实科学发展观。

中山饭店是市级机关事务管理局的下属单位，是机关后勤服务工作的重要组成部分，作为“朝阳产业”，饭店业在新的历史转型时期，面临着新的挑战和新的发展机遇，我们要领会十七大精神实质，坚定不移地贯彻落实科学发展观，努力从以下几个方面加以落实：

一、坚持解放思想、更新观念，各项工作力求有新突破

解放思想，是党的思想路线的本质要求，是我们应对前进道路上各种新情况、新问题，不断开创事业新局面的一大法宝。党在实践上的每一个重大发展，理论上的每一个重大突破，工作上的每一个重大进步，都是坚持解放思想的结果。在1997年饭店取得二星的基础上，评不评三星，如何创评三星，我们也有思想认识上的顾虑：一是，畏惧感，认为三星高不可攀;二是，缺乏自信，对自己的优势认识不足;三是，客观条件差，怕投入大，回收慢。为此，我们进行了多方论证，分析判断三星市场，明确自身优势，找准切入点，经过努力，中山饭店于今年初成功晋评为“三星”，为饭店更好发展打开了空间。但评上“三星”并不意味一切都好，我们还应该立足本身，找准差距，明确努力方向。

首先，要进一步完善硬件设施。作为一家老饭店，尽管我们已进行了大、小数次改造，达到了“三星”的硬件设施，但设施仍显陈旧，特别是工程基础设施存在超期，超负荷运转的情况，给饭店正常运行带来一定的隐患。在财力有限的现状下，我们要科学决策，全面论证，分步骤着重解决中央空调备用机组、配电房等大型设备添置、改装工作，为饭店长远发展作准备。

对外墙装修工程，饭店领导班子要严格按局党委的意见，从严把好工程质量关、安全关、投资总额关、廉政关，合理组织施工，努力将装修造成的损失降到最低点。

其次，要充分运作好“三星”这块品牌，提升服务，做好经营促销。上“三星”，为中山饭店参与市场竞争打开了新的空间，我们要抓住这一契机，一方面炼好内功，继续抓好饭店服务质量的提高，着力推出人无我有，人有我优的特色个性化服务，要及时总结商务楼无烟楼层，延时退房机制的成功经验，适时在主楼推广;同时，要继续创新细节服务，优化个性化服务。

继续做好饭店产品的宣传、推广工作。抓住杭州湾跨海大桥建成通车这一有利时机，积极开发某、江苏方向的客源市场。外墙装修完工后，将会使饭店硬件环境更具竞争力，为此，饭店要着手做好宣传工作，可利用饭店网站、广告、画册等加强宣传，以提升中山饭店的知名度和美誉度。

另外，饭店要继续做好中央国家机关2009—2010年度公务出差定点单位的招投标工作。新一轮公务出差定点单位招投标工作即将启动，根据相关信息(三星级饭店房价最高300元)，中山饭店现行房价，在三星级饭店中还是有一定竞争力的，我们要在产品特色、报价等方面要提前进行科学论证，争取顺利中标，并取得预期客源。

二、坚持以人为本，继续抓好《劳动合同法》的贯彻实施工作，促进饭店和谐发展

后勤饭店范文篇3

科学发展观既是全面建设小康社会新征程中形成的崭新理论，也是指导未来实现小康社会新要求的行动指南。十七大报告将科学发展观定义为我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想，并形成了贯彻和落实科学发展观的一套战略部署。这使得科学发展观在未来广阔的实践空间中，有了更为丰厚的实践土壤。

科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。科学发展观从经济社会的协调发展、区域之间的协调发展;从当前与长远的协调发展到经济政治文化社会的协调发展;从经济社会的协调发展到发展为了人民、发展依靠人民，发展成果由人民共享;从科学发展到和谐发展，科学发展观对中国经济社会深刻变革的认识越来越清醒，在经济社会发展中，贯彻落实科学发展观也成为历史的必然要求。

对贯彻和落实科学发展观，十七大报告提出了四个方面的要求：(1)始终坚持“一个中心、两个基本点”的基本路线，坚持把以经济建设为中心同四项基本原则、改革开放这两个基本点统一于发展中国特色社会主义的伟大实践;(2)积极构建社会主义和谐社会;(3)继续深化改革开放，提高改革决策的科学性，增强改革措施的协调性;(4)切实加强和改进党的建设。按照这些要求，我们必须结合单位发展实际，来更好地贯彻和落实科学发展观。

中山饭店是市级机关事务管理局的下属单位，是机关后勤服务工作的重要组成部分，作为“朝阳产业”，饭店业在新的历史转型时期，面临着新的挑战和新的发展机遇，我们要领会十七大精神实质，坚定不移地贯彻落实科学发展观，努力从以下几个方面加以落实：

一、坚持解放思想、更新观念，各项工作力求有新突破

解放思想，是党的思想路线的本质要求，是我们应对前进道路上各种新情况、新问题，不断开创事业新局面的一大法宝。党在实践上的每一个重大发展，理论上的每一个重大突破，工作上的每一个重大进步，都是坚持解放思想的结果。在1997年饭店取得二星的基础上，评不评三星，如何创评三星，我们也有思想认识上的顾虑：一是，畏惧感，认为三星高不可攀;二是，缺乏自信，对自己的优势认识不足;三是，客观条件差，怕投入大，回收慢。为此，我们进行了多方论证，分析判断三星市场，明确自身优势，找准切入点，经过努力，中山饭店于今年初成功晋评为“三星”，为饭店更好发展打开了空间。但评上“三星”并不意味一切都好，我们还应该立足本身，找准差距，明确努力方向。

首先，要进一步完善硬件设施。作为一家老饭店，尽管我们已进行了大、小数次改造，达到了“三星”的硬件设施，但设施仍显陈旧，特别是工程基础设施存在超期，超负荷运转的情况，给饭店正常运行带来一定的隐患。在财力有限的现状下，我们要科学决策，全面论证，分步骤着重解决中央空调备用机组、配电房等大型设备添置、改装工作，为饭店长远发展作准备。

对外墙装修工程，饭店领导班子要严格按局党委的意见，从严把好工程质量关、安全关、投资总额关、廉政关，合理组织施工，努力将装修造成的损失降到最低点。

其次，要充分运作好“三星”这块品牌，提升服务，做好经营促销。上“三星”，为中山饭店参与市场竞争打开了新的空间，我们要抓住这一契机，一方面炼好内功，继续抓好饭店服务质量的提高，着力推出人无我有，人有我优的特色个性化服务，要及时总结商务楼无烟楼层，延时退房机制的成功经验，适时在主楼推广;同时，要继续创新细节服务，优化个性化服务。

继续做好饭店产品的宣传、推广工作。抓住杭州湾跨海大桥建成通车这一有利时机，积极开发某、江苏方向的客源市场。外墙装修完工后，将会使饭店硬件环境更具竞争力，为此，饭店要着手做好宣传工作，可利用饭店网站、广告、画册等加强宣传，以提升中山饭店的知名度和美誉度。

另外，饭店要继续做好中央国家机关2009—2010年度公务出差定点单位的招投标工作。新一轮公务出差定点单位招投标工作即将启动，根据相关信息(三星级饭店房价最高300元)，中山饭店现行房价，在三星级饭店中还是有一定竞争力的，我们要在产品特色、报价等方面要提前进行科学论证，争取顺利中标，并取得预期客源。

二、坚持以人为本，继续抓好《劳动合同法》的贯彻实施工作，促进饭店和谐发展

后勤饭店范文篇4

省委、省政府历来十分重视机关后勤工作，对省直机关后勤工作六项竞赛给予了充分肯定。近年来省直机关后勤工作和六项竞赛的主要成效。(一)后勤体制改革不断深化。一是根据党政机构改革的总体部署实行机关后勤行政管理职能与服务职能分开，精简行政机构，将后勤服务机构和人员从机关行政序列划出，组建了机关服务中心，机关后勤服务逐步实行事业单位企业化管理。，二是后勤服务单位主动适应市场经济的发展，加大了内部改革和管理的力度，着眼体制创新，进一步转换服务运行机制。三是开展内外两面服务，大力发展后勤经济取得了一些积极的进展。在餐饮、印刷、物业管理等后勤服务领域借鉴国企改革做法，建立现代企业制度，发展后勤经济取得了明显的效益，机关职工福利得到相应改善。四是探索建立新型的社会化后勤服务体系取得了新的进展。省级老干部用车实行车公里补贴与配备公车相结合的办法，为探索公务用车制度改革积累了经验；—些单位结合建立后勤服务结算制度，实行政府采购和机关经费统‘支付结算，提高了机关经费的使用效益；住房制度改革的进一步深化为省直机关干部职工住房条件的改善提供了有力支持。(二)机关大院创建工作取得了突出成绩。“九五”期间，我省精神文明创建工作特别是文明城市创建工作取得了突出成效。省直机关在全省和省会城市的文明创建活动中处于十分重要的地位，发挥着重要的作用。近年来省直机关后勤部门进一步加大了创建工作的力度：一是机关大院洁净化程度进一步提高。各单位的垃圾实现了袋装化和封闭式清运处理，生活区基本没有饲养家禽现象，乱贴乱挂乱画“牛皮癣”现象得到遏制，办公楼、驾驶班和公共卫生间的日常保洁水平较以往有很大提高。二是以人为本，在省直机关探索建设生态小区、山水小区、人文小区取得定进展，机关大院的绿化、美化发生了巨大变化单位绿化覆盖率有所提高，基本做到了黄土不见一些单位注重提高绿化的品味档次，综合采用乔，花、草和园林小品营造美的环境美的空间。三是了拆除违章搭建和整治“牛皮癣”的力度，机关。与生活环境大为改善。四是加大了创建宣传教育查督促的力度。通过多种形式，广大干部职工的意识、环保意识、文明素质有了进一步提高。(三)后勤服务设施和职工住房条件明显改近几年来，随着我省经济发展步伐的加快，省财大了对机关后勤工作的支持力度，使得机关办公条干部职工的住房条件、接待服务等有了明显改善：少单位多方筹集资金，对办公楼、宾馆招待所、食幼儿园进行了扩建、新建或改造、装修，机关后件建设有了很大加强，增加了发展后劲。省直住：度改革领导小组和省行管局认真贯彻落实国务院政府关于房改工作的政策规定，及时出台了相关文件，稳步推进公有住房出售，加强住房资金的管加‘陕住房商品化进程。。(四)后勤队伍素质有了很大提高。由于和原因，机关后勤队伍一度出现了年龄偏大，人员程度、知识结构和各方面素质不能适应形势发展的突出问题。通过努力，这种状况在近几年有了改变，，一是我们加强了后勤部门领导班子建设，批政治强、业务精、善经营、会管理的年轻干部进后勤部门领导岗位。二是通过公开招考和改革用工制度，为后勤服务单位充实了一批学历和素较高的青年优秀人才，使后勤干部的“革命化、化、知识化、专业化”程度有了很大提高。三是进行的理论学习、思想政治教育和职业道德建设。强了后勤队伍贯彻执行党的路线方针政策的自觉做好新形势下后勤工作的能力。四是积极开展的业务技能培训、岗位资格培训和考察学习活动开后勤从业人员的视野，增长了新知，陶冶了情操高了队伍的整体素质。(五)后勤行业管理进一步加强，各部门后勤保障能力明显增强。六项竞赛活动的深入开展，进一步密切了省直机关后勤部门之间的联系，加强了各部门后勤间的横向交流，促进了相互间的学习借鉴、取长补短、共同发展。同时，我们还注意发挥省机关事务工作协会的参谋助手、桥梁纽带、组织协调和舆论宣传作用，把全省各级机关后勤部门更广泛、更密切地联系起来，加强交流与协作，共同推动后勤事业的发展。近两年省直机关幼儿园没有发生幼儿伤害责任事故，通过努力共有7所幼儿园进入了省级一类园的先进行列。随着经济形势的好转，宾馆饭店经营环境有所改善，各宾馆饭店年均床位利用率稳定在60％左右，经济效益有了提高。但是，在肯定成绩的同时，我们也应该看到竞赛活动还存一些薄弱环节和问题，发展还很不平衡，主要是：部分单位的卫生绿化管理近年有所放松，标准不高，自我要求不严，处于停滞不前的状态；后勤服务单位主动适应市场发展的意识还不强，参与市场竞争的能力比较弱，内部转换机制尚需做大量的工作：机关后勤“小而全”的局面未能根本改变，后勤服务的集约化程度不高：后勤队伍的素质有待进一步提高。以上问题需要在今后工作中引起足够的重视。今后工作的意见。(一)继续深化机关后勤体制改革，建立新型的后勤管理体制。去年元月4日，省长办公会已通过《关于深化省政府各部门机关后勤体制改革的意见》我们将认真组织实施，并以此为契机制定相关规定，努力开创机关事务管理工作的新局面，省直各单位、各后勤部门要加强领导，周密组织，积极探索，稳步推进，以改革促进后勤管理与服务水平进一步提高。(二)进一步改革机关办公用房管理方法，搞好小区的物业管理工作。经过多年努力，省直机关办公用房条件有了较大改善，但长期以来由于办公用房由各部门、各单位分散规划建设，造成了建设标准不统—，部门之间差别较大，房产余缺难以调剂，建设和管理成本费用较高的问题。这种状况必须加以改变。我们要认真探索改革办法，逐步建立所有权与使用权相分离、统筹规划、统一建设、规范管理、合理调配、专业化服务的办公用房管理体制。各单位还应搞好机关办公区、生活区的物业化管理工作。改变传统的行政型后勤管理办法，引入和模拟物业化运行，后勤服务单位与机关尝试建立契约服务关系，按合同标准对机关大院、小区、办公楼的卫生保洁、水电维修等事务实行有效管理，突出成本核算，提高工作效率和服务质量。允许社会上的物业公司进入机关内部市场，同时也鼓励机关后勤服务单位走向市场，参与社会竞争。今年适当时候，省行管局将组织召开省直机关物业管理现场会，开展物业工作的理论研讨和交流学习，继续举办物业管理人员岗位资格培训考试，研究制定省直机关物业管理有关规章制度，为推行物业管理提供基本条件。(三)着力转换后勤服务运行机制。这里主要强调三点：1、要加强机关服务中心建设。当前，加强机关服务中心建设要着重从以下方面人手：一是要统一和规范“中心”的职能，各单位应将本单位的后勤服务职能尽可能全部交给机关服务中心，“中心”统一提供后勤保障服务：二是理顺机关与“中心”的各种关系特别是国有资产产权关系、收益分配关系、服务核算关系，机关对“中心”政治上要关心，工作上要支持，要为“中心”的发展排忧解难，帮助解决实际困难；三是抓紧建立机关与机关服务中心之间的后勤服务结算制度，推行有偿服务，突出成本核算：四是机关服务中心要采取积极有效的措施发展后勤经济，增强经济实力。2、要着力转换后勤服务单位内部的运行机制。借鉴国有企业改革的经验做法，把改革、改组、改造与加强管理结合起来，进一步转换后勤服务单位的运行机制。改革用人、用工、分配制度。要按照国家关于住房、医疗、养老、失业和再就业等社会保障制度改革的要求，建立和完善后勤服务单位员工新型的社会保障制度，解除员工的后顾之忧。3、要突出特色经营和自身优势。在机关幼儿园、宾馆饭店等后勤服务领域要进一步树立产业的观念、市场的观念、竞争的观念，树立管理出效益、出人才、出生产力，改革出新思想、新办法、新局面的观念，挖掘和培育自身经营特色，发挥比较优势，形成一批有鲜明特色的经营拳头项目和产品，把后勤服务产业做大做强。(四)大力加强后勤队伍的精神文明建设，为后勤改革和发展提供坚实的保证。我们要以江总书记“三个代表”重要思想和十六届四中全会精神为指导，按照“八个坚持，八个反对”的总体要求，大力加强队伍的作风建设，开展政治思想教育、理想信念教育、职业道德教育和业务技能学习，结合后勤行业特点，继续开展创建文明行业活动。继续提高机关干部职工的文明程度和后勤队伍的整体素质，为做好后勤工作提供持久的精神动力和智力支持。

后勤饭店范文篇5

委、省政府历来十分重视机关后勤工作，对省直机关后勤工作六项竞赛给予了充分肯定。近年来省直机关后勤工作和六项竞赛的主要成效。(一)后勤体制改革不断深化。一是根据党政机构改革的总体部署实行机关后勤行政管理职能与服务职能分开，精简行政机构，将后勤服务机构和人员从机关行政序列划出，组建了机关服务中心，机关后勤服务逐步实行事业单位企业化管理。，二是后勤服务单位主动适应市场经济的发展，加大了内部改革和管理的力度，着眼体制创新，进一步转换服务运行机制。三是开展内外两面服务，大力发展后勤经济取得了一些积极的进展。在餐饮、印刷、物业管理等后勤服务领域借鉴国企改革做法，建立现代企业制度，发展后勤经济取得了明显的效益，机关职工福利得到相应改善。四是探索建立新型的社会化后勤服务体系取得了新的进展。省级老干部用车实行车公里补贴与配备公车相结合的办法，为探索公务用车制度改革积累了经验；—些单位结合建立后勤服务结算制度，实行政府采购和机关经费统‘支付结算，提高了机关经费的使用效益；住房制度改革的进一步深化为省直机关干部职工住房条件的改善提供了有力支持。(二)机关大院创建工作取得了突出成绩。“九五”期间，我省精神文明创建工作特别是文明城市创建工作取得了突出成效。省直机关在全省和省会城市的文明创建活动中处于十分重要的地位，发挥着重要的作用。近年来省直机关后勤部门进一步加大了创建工作的力度：一是机关大院洁净化程度进一步提高。各单位的垃圾实现了袋装化和封闭式清运处理，生活区基本没有饲养家禽现象，乱贴乱挂乱画“牛皮癣”现象得到遏制，办公楼、驾驶班和公共卫生间的日常保洁水平较以往有很大提高。二是以人为本，在省直机关探索建设生态小区、山水小区、人文小区取得定进展，机关大院的绿化、美化发生了巨大变化单位绿化覆盖率有所提高，基本做到了黄土不见一些单位注重提高绿化的品味档次，综合采用乔，花、草和园林小品营造美的环境美的空间。三是了拆除违章搭建和整治“牛皮癣”的力度，机关。与生活环境大为改善。四是加大了创建宣传教育查督促的力度。通过多种形式，广大干部职工的意识、环保意识、文明素质有了进一步提高。(三)后勤服务设施和职工住房条件明显改近几年来，随着我省经济发展步伐的加快，省财大了对机关后勤工作的支持力度，使得机关办公条干部职工的住房条件、接待服务等有了明显改善：少单位多方筹集资金，对办公楼、宾馆招待所、食幼儿园进行了扩建、新建或改造、装修，机关后件建设有了很大加强，增加了发展后劲。省直住：度改革领导小组和省行管局认真贯彻落实国务院政府关于房改工作的政策规定，及时出台了相关文件，稳步推进公有住房出售，加强住房资金的管加‘陕住房商品化进程。。(四)后勤队伍素质有了很大提高。由于和原因，机关后勤队伍一度出现了年龄偏大，人员程度、知识结构和各方面素质不能适应形势发展的突出问题。通过努力，这种状况在近几年有了改变，，一是我们加强了后勤部门领导班子建设，批政治强、业务精、善经营、会管理的年轻干部进后勤部门领导岗位。二是通过公开招考和改革用工制度，为后勤服务单位充实了一批学历和素较高的青年优秀人才，使后勤干部的“革命化、化、知识化、专业化”程度有了很大提高。三是进行的理论学习、思想政治教育和职业道德建设。强了后勤队伍贯彻执行党的路线方针政策的自觉做好新形势下后勤工作的能力。四是积极开展的业务技能培训、岗位资格培训和考察学习活动开后勤从业人员的视野，增长了新知，陶冶了情操高了队伍的整体素质。(五)后勤行业管理进一步加强，各部门后勤保障能力明显增强。六项竞赛活动的深入开展，进一步密切了省直机关后勤部门之间的联系，加强了各部门后勤间的横向交流，促进了相互间的学习借鉴、取长补短、共同发展。同时，我们还注意发挥省机关事务工作协会的参谋助手、桥梁纽带、组织协调和舆论宣传作用，把全省各级机关后勤部门更广泛、更密切地联系起来，加强交流与协作，共同推动后勤事业的发展。近两年省直机关幼儿园没有发生幼儿伤害责任事故，通过努力共有7所幼儿园进入了省级一类园的先进行列。随着经济形势的好转，宾馆饭店经营环境有所改善，各宾馆饭店年均床位利用率稳定在60％左右，经济效益有了提高。但是，在肯定成绩的同时，我们也应该看到竞赛活动还存一些薄弱环节和问题，发展还很不平衡，主要是：部分单位的卫生绿化管理近年有所放松，标准不高，自我要求不严，处于停滞不前的状态；后勤服务单位主动适应市场发展的意识还不强，参与市场竞争的能力比较弱，内部转换机制尚需做大量的工作：机关后勤“小而全”的局面未能根本改变，后勤服务的集约化程度不高：后勤队伍的素质有待进一步提高。以上问题需要在今后工作中引起足够的重视。今后工作的意见。(一)继续深化机关后勤体制改革，建立新型的后勤管理体制。去年元月4日，省长办公会已通过《关于深化省政府各部门机关后勤体制改革的意见》我们将认真组织实施，并以此为契机制定相关规定，努力开创机关事务管理工作的新局面，省直各单位、各后勤部门要加强领导，周密组织，积极探索，稳步推进，以改革促进后勤管理与服务水平进一步提高。(二)进一步改革机关办公用房管理方法，搞好小区的物业管理工作。经过多年努力，省直机关办公用房条件有了较大改善，但长期以来由于办公用房由各部门、各单位分散规划建设，造成了建设标准不统—，部门之间差别较大，房产余缺难以调剂，建设和管理成本费用较高的问题。这种状况必须加以改变。我们要认真探索改革办法，逐步建立所有权与使用权相分离、统筹规划、统一建设、规范管理、合理调配、专业化服务的办公用房管理体制。各单位还应搞好机关办公区、生活区的物业化管理工作。改变传统的行政型后勤管理办法，引入和模拟物业化运行，后勤服务单位与机关尝试建立契约服务关系，按合同标准对机关大院、小区、办公楼的卫生保洁、水电维修等事务实行有效管理，突出成本核算，提高工作效率和服务质量。允许社会上的物业公司进入机关内部市场，同时也鼓励机关后勤服务单位走向市场，参与社会竞争。今年适当时候，省行管局将组织召开省直机关物业管理现场会，开展物业工作的理论研讨和交流学习，继续举办物业管理人员岗位资格培训考试，研究制定省直机关物业管理有关规章制度，为推行物业管理提供基本条件。(三)着力转换后勤服务运行机制。这里主要强调三点：1、要加强机关服务中心建设。当前，加强机关服务中心建设要着重从以下方面人手：一是要统一和规范“中心”的职能，各单位应将本单位的后勤服务职能尽可能全部交给机关服务中心，“中心”统一提供后勤保障服务：二是理顺机关与“中心”的各种关系特别是国有资产产权关系、收益分配关系、服务核算关系，机关对“中心”政治上要关心，工作上要支持，要为“中心”的发展排忧解难，帮助解决实际困难；三是抓紧建立机关与机关服务中心之间的后勤服务结算制度，推行有偿服务，突出成本核算：四是机关服务中心要采取积极有效的措施发展后勤经济，增强经济实力。2、要着力转换后勤服务单位内部的运行机制。借鉴国有企业改革的经验做法，把改革、改组、改造与加强管理结合起来，进一步转换后勤服务单位的运行机制。改革用人、用工、分配制度。要按照国家关于住房、医疗、养老、失业和再就业等社会保障制度改革的要求，建立和完善后勤服务单位员工新型的社会保障制度，解除员工的后顾之忧。3、要突出特色经营和自身优势。在机关幼儿园、宾馆饭店等后勤服务领域要进一步树立产业的观念、市场的观念、竞争的观念，树立管理出效益、出人才、出生产力，改革出新思想、新办法、新局面的观念，挖掘和培育自身经营特色，发挥比较优势，形成一批有鲜明特色的经营拳头项目和产品，把后勤服务产业做大做强。(四)大力加强后勤队伍的精神文明建设，为后勤改革和发展提供坚实的保证。我们要以江总书记“三个代表”重要思想和十六届四中全会精神为指导，按照“八个坚持，八个反对”的总体要求，大力加强队伍的作风建设，开展政治思想教育、理想信念教育、职业道德教育和业务技能学习，结合后勤行业特点，继续开展创建文明行业活动。继续提高机关干部职工的文明程度和后勤队伍的整体素质，为做好后勤工作提供持久的精神动力和智力支持。

后勤饭店范文篇6

一、会议概况：

（一）会议时间：

（二）会议地点：

地址：

电话：

联系人：

（三）参加会议人员：东北九城市公安局主管政治工作局长、政治部主任、政治部秘书处处长、干部处处长，特邀佳木斯市公安局有关领导与会，约50人。

二、活动日程（见日程安排表）

三、工作分工

成立会议筹备领导小组

组长：

副组长：

领导小组下设办公室，负责人：，具体负责整个会议期间的各项工作。

成员单位：政治部各处、机关党委、指挥部宣传处、行政处、后勤保障中心、朝阳分局、净月分局、锦程分局、巡警支队、交警支队领导各1人。

办公室下设材料组、会务组。

（一）材料组负责人：

成员：秘书处有关人员

职责：

1、领导讲话、主持稿、论文集

2、代表报到、登记，制定花名册、通讯录

3、会议须知、日程表

4、代表、工作人员住宿、餐饮分配表

5、制做文件袋、配记事本、笔、相册

6、材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签

7、乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆

（二）会务组负责人：杨清林

成员：交警支队、巡警支队、政治部各处、行政处、后勤保障中心、指挥部宣传处、机关党委。

职责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。

1、车辆负责人：

（1）会议抽调政治部秘书处轿车3台、干部处2台、组织处2台、老干部处2台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车主要用于会务。

（2）会议抽调行政处、后保中心、巡警支队丰田面包车各1台，交警支队前导车1台。主要用于参观、游览。

（3）各单位抽调公务车于8月9日上午8：30分到名门饭店会务组报到，接受任务；交警前导车、3辆中客8月10日11：30到名门饭店会务组报到。

（4）联系交警支队，确定具有长春特色参观路线。游览期间，沿线主要街路由交警安排勤务。

（5）各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。

（6）车辆市内用油由各出车单位自行解决。

（7）联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。

2、接站负责人：

8月9日，各代表团报到当天，由政治部有关领导及政治部各处处长负责迎接。对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接；对乘火车来的代表，派车到车站迎接（由责任单位自制接站牌）。

具体分工：秘书处负责迎接沈阳、哈尔滨、佳木斯代表；干部处负责迎接鞍山、大连代表；组织处负责迎接吉林、抚顺代表；老干部处负责迎接大庆、齐齐哈尔代表。

3、纪念品负责人：

（1）用于登长白山准备雨衣60件，秘书处负责统计会议代表服装号，于8月10日发到会议代表及工作人员手中。

（2）奥迪A6车模60辆，由秘书处购买并在会议代表入住时送到房间。公务员之家版权所有

（3）准备给白山市局纪念品10份，以表感谢。

4、住宿负责人：

（1）住宿。会议代表统一住名门饭店。各市局主管政工局长，党委委员、政治部主任安排单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。

（2）宴请。9日各代表团报到后，市局在名门饭店举行欢迎晚宴，拟请座陪（摆牌）。

（3）要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅；会议室挂会标，摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、端庄、整洁。

5、参观、娱乐活动

（1）游览长白山及市区内伪皇宫、一汽大众公司。

责任人：。负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动（净月分局、锦程分局负责联系和派出警卫人员4人、并安排解说人员）。

要求：游览长白山要确保安全，每辆车要配备350兆对讲机I台（共5台），前后呼应加强联系（联系指挥部通讯处）；鉴于路途较远及长白山西坡封闭的实际情况，要与白山市公安局沟通，协助做好保障工作；车辆进入白山市界，要有白山交警前导车迎接并导，要请白山市局联系3名导游，随同代表一同上山沿途介绍长白山然风光；负责培训3男3女既6名随车导游（拟从政治部内挑选）。

（2）8月11日晚，举办联欢晚会。

负责人：。负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手，制定由各代表团参与的演出计划（请与朝阳分局联系）。

6、宣传报道负责人：

（1）负责会议摄、录像工作。

（2）派摄影、录像记者各1人，全程跟踪服务（迎接、会议、游览）。

（3）将代表的照片装入相册，录像刻制光盘，在代表返程前交到代表手中。

后勤饭店范文篇7

（一）会议时间：

（二）会议地点：

地址：

电话：

联系人：

（三）参加会议人员：东北九城市公安局主管政治工作局长、政治部主任、政治部秘书处处长、干部处处长，特邀佳木斯市公安局有关领导与会，约50人。

二、活动日程（见日程安排表）

三、工作分工

成立会议筹备领导小组

组长：

副组长：

领导小组下设办公室，负责人：，具体负责整个会议期间的各项工作。

成员单位：政治部各处、机关党委、指挥部宣传处、行政处、后勤保障中心、朝阳分局、净月分局、锦程分局、巡警支队、交警支队领导各1人。

办公室下设材料组、会务组。

（一）材料组负责人：

成员：秘书处有关人员

职责：

1、领导讲话、主持稿、论文集

2、代表报到、登记，制定花名册、通讯录

3、会议须知、日程表

4、代表、工作人员住宿、餐饮分配表

5、制做文件袋、配记事本、笔、相册

6、材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签

7、乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆

（二）会务组负责人：杨清林

成员：交警支队、巡警支队、政治部各处、行政处、后勤保障中心、指挥部宣传处、机关党委。

职责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。

1、车辆负责人：

（1）会议抽调政治部秘书处轿车3台、干部处2台、组织处2台、老干部处2台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车主要用于会务。

（2）会议抽调行政处、后保中心、巡警支队丰田面包车各1台，交警支队前导车1台。主要用于参观、游览。

（3）各单位抽调公务车于8月9日上午8：30分到名门饭店会务组报到，接受任务；交警前导车、3辆中客8月10日11：30到名门饭店会务组报到。

（4）联系交警支队，确定具有长春特色参观路线。游览期间，沿线主要街路由交警安排勤务。

（5）各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。

（6）车辆市内用油由各出车单位自行解决。

（7）联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。

2、接站负责人：

8月9日，各代表团报到当天，由政治部有关领导及政治部各处处长负责迎接。对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接；对乘火车来的代表，派车到车站迎接（由责任单位自制接站牌）。

具体分工：秘书处负责迎接沈阳、哈尔滨、佳木斯代表；干部处负责迎接鞍山、大连代表；组织处负责迎接吉林、抚顺代表；老干部处负责迎接大庆、齐齐哈尔代表。

3、纪念品负责人：

（1）用于登长白山准备雨衣60件，秘书处负责统计会议代表服装号，于8月10日发到会议代表及工作人员手中。

（2）奥迪A6车模60辆，由秘书处购买并在会议代表入住时送到房间。

（3）准备给白山市局纪念品10份，以表感谢。

4、住宿负责人：

（1）住宿。会议代表统一住名门饭店。各市局主管政工局长，党委委员、政治部主任安排单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。

（2）宴请。9日各代表团报到后，市局在名门饭店举行欢迎晚宴，拟请座陪（摆牌）。

（3）要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅；会议室挂会标，摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、端庄、整洁。

5、参观、娱乐活动

（1）游览长白山及市区内伪皇宫、一汽大众公司。

责任人：。负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动（净月分局、锦程分局负责联系和派出警卫人员4人、并安排解说人员）。

要求：游览长白山要确保安全，每辆车要配备350兆对讲机I台（共5台），前后呼应加强联系（联系指挥部通讯处）；鉴于路途较远及长白山西坡封闭的实际情况，要与白山市公安局沟通，协助做好保障工作；车辆进入白山市界，要有白山交警前导车迎接并导，要请白山市局联系3名导游，随同代表一同上山沿途介绍长白山然风光；负责培训3男3女既6名随车导游（拟从政治部内挑选）。

（2）8月11日晚，举办联欢晚会。

负责人：。负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手，制定由各代表团参与的演出计划（请与朝阳分局联系）。

6、宣传报道负责人：

（1）负责会议摄、录像工作。

（2）派摄影、录像记者各1人，全程跟踪服务（迎接、会议、游览）。

（3）将代表的照片装入相册，录像刻制光盘，在代表返程前交到代表手中。

后勤饭店范文篇8

这半年多里学习到很多东西，也非常感谢公司的领导“牡丹花会选我优秀员工。成长离不开公司领导们和言传身教，主任，主管，领班，同事们关怀，感谢他对我帮助，每天写工作笔记反思自己，哪里做的对与错…

愿我友谊天长地久，咱家努力靠大家。叫高，饭店后勤部保安组的一名队员，现在工作已经有快七个月了本人于2011年4月7日成为公司的试用员工，根据公司的规章制度，2011年5月18日交一份（述职报告）转为公司正式员工。

2011年4月29日，周杰伦，来演唱入住我们饭店，我们加班保护台湾歌星，非常高兴和自豪陪同领导们一起维护秩序和处理歌迷粉丝之事等等……

2011年5月12日，星期四下午，是我难忘的一天，在二楼厅，饭店董事长欢迎欢送会，两位董事长的讲话和各位领导的讲话，主持人给大家放了一段公司简介短片，很感动，好多人看了都哭了，我也流下了泪水……

2011年5月18日，星期三下午二楼厅学习，使我更加了解酒店的管理精神，初来通过认真的工作和勤奋的学习对饭店的基本概况有了更进一步的认识，通过各类礼仪的培训和服务团结向上的企业文化，让我很快提高了岗位业务水平，提高了服务质量和个人的素质。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的工作指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

第一岗川堂（指挥车辆）停放：公司领导外出注动上前（敬礼问好）开车门，客人来我们酒店给开车门说你好欢迎光临，客人外出时，给客人叫出租车，有自己处理不了的事情，第一时间叫领班主管帮忙处理，有结婚车辆队叫领班同事们帮助我一起维护秩序，并告知放鞭炮在两边出入口两侧，放鞭炮离车人远点，注意安全……

第二岗车岗（放行车辆）尽我最大努力不让车从车岗穿越川堂并和司机好好说这是出口不安全，请在楼后面绕行……谢谢你上夜班的时候车停车场，蓝魅自由曙光有打架及时通知领班，保护现场，等领班来了，我才离开现场。

第三岗地下室（停放车辆）（检查员工包），有公司物品不让带出并及时通知领班等等……公司车辆外出的时候拿走交通锥，不管是领导开车还是李司机开车都指挥车辆主动上前开车门（敬礼问好）有员工用临时卡告知他怎么填写。

巡楼岗的时候发现异常状况及时处理，第一时间汇报领班，发现可疑人员及时通知领班，并保护酒店安全隐患。

领班让带新员工的时候，我非高兴和自豪，把我学习到的东西都会靠诉他们，我不知道问领导，主管，领班等等。

但是我第一件是告知他们保护酒店安全是第一位，告诉他们怎样如何使用消防灭火器“四个能力”？“三会三化”？

后勤饭店范文篇9

不难看出饭店市场环境的残酷和恶劣，饭店周围有酒店、酒店、酒店、集团筹建的四星级酒店、志达集团筹建的五星级饭店等强力竞争对手。但是有信心也有能力去抢占属于我领地。

建立目标经营责任制一以经济效益为中心。

要准确定位，确定目标消费群体，转变观念，加大营销力度。根据不同季节制定营销计划，注意稳定老客户，发展新客源，重新整合营销队伍,面对激烈的市场竞争。建立起以专业营销人员为主、动员全体员工进行营销的大营销网络，富都上下，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销，并建立起相应的奖励机制,最大限度地调动每一个人的工作积极性，内挖潜力，外拓客源。

要继续以经济效益为中心，新的一年。加强管理，饭店将会与各部门签定目标责任状，把饭店的效益和你利益紧密联系在一起，做出的贡献越大，获益也就越多，反之，则按部门完成指标的差距按即定比例扣发工资，多劳多得，按劳分配。

提高员工福利待遇二加强精神文明建设。

围绕以经济建设为中心的前提下，今年的工作重点。要积极加强精神文明建设，提高员工综合素质，以崭新的面貌迎接2011年的挑战。这方面，饭店决定从以下方面着手：

经研究决定：凡本店员工连续工作2年以上者，1为提高员工福利待遇。签定三年合同，饭店为其缴纳养老保险，解决员工的后顾之忧；

凡在本店连续工作6个月以上的员工，2一年一度的黄金周期间。饭店将会组织他出去旅游，大前年是千山，前年到丹东凤凰山和鸭绿江，去年登上了北京八达岭，今年我也许去大连。

今年将组织多种赛事让大家参与进来，3为了丰富员工的业余文化生活。各赛事均设三等奖，愉悦身心的同时，还要给予物质奖励。比赛如：拔河、象棋、跳棋、扑克等，欢迎大家踊跃报名，为部门争光。

为让努力工作一年，4年终岁尾。并且创造良好效益的员工过好春节，将组织大家聚餐开联欢，开开心心过大年。

为饭店做出巨大贡献的优秀员工，5对于平时表现突出。将在饭店年终总结大会上给予表彰，颁发荣誉证书和奖金。

将在各部门经理的协助和配合下，6为规范管理。争取于2011年9月28日—富都饭店开业5周年之日，奉上《富都饭店管理手册》

希望大家能够群策群力，此。广提合理化意见和建议，解决管理中存在问题，也希望大家能树立主人翁责任感，真正以店为家。

提高服务质量：三加大培训、考核、质检力度。

加大学习规章制度的力度，针对培训进行定期考核，遵循质检制度，保证服务高质量，以竞赛活动树立岗位标兵。培训采取走出去请进来的办法进一步对广大员工进行在岗培训，同时各部门要举行岗位大练兵,各部门制定可行性培训计划。每月每季进行考核，巩固业务技能,提高服务质量。全方位加大管理力度，按照星级酒店的标准，继续完善各种规章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工资拉开档次”为主要内容的奖罚激励管理机制。

后勤饭店范文篇10

一、政府招待所的基本情况

目前本市各区县政府招待所都是由解放后计划经济时代的政府招待室、县委接待室等演变而来，其主要职能就是负责政府、区（县）委的内部接待及后勤保障工作。其主要财产不过是几十间平房、几十套被褥、一个食堂而已。是政府办、区（县）委办的一个科室，全额财政拨款。随着形势的发展，招待所规模也在逐渐扩大，人员也逐渐增加，与此同时政府包袱也越来越重。改革开放后，各区县政府逐步丢掉包袱，把招待所推向社会，参与市场竞争，改财政拨款为自收自支，体制仍为事业单位。但各级政府的各项接待任务也不完全依靠政府招待所来完成。尤其是近几年本市各大宾馆饭店如雨后春笋般建了很多，三星、四星乃至五星级宾馆饭店林立，政府接待的选择余地很大。这样的饭店大部分是合资、独资及外资承建和管理的。不论从宾馆外表的豪华气派，还是内部装修的档次；无论从内部先进的管理机制，还是员工的总体素质及业务技能，都是政府招待所不能相比的。同时政府招待所机构臃肿、人员众多、设施老化，在激烈的市场竞争中明显处于劣势。虽然政府招待所自下向社会，融入市场竞争后，也曾奋起直追，虚心学习、不耻下问，努力学习国内外先进的经营管理理念，加大内部设备设施的装修改造，积极能与市场竞争，大部分招待所都申报并荣获了二星、三星级宾馆称号。但从总体上讲，由于体制机制、人员、业务技能等各方面原因的制约，在日趋激烈的市场竞争中仍处于不利地位。各种矛盾、各种问题凸现，经营日趋困难，不改革将无以生存，不改革将无以发展。改革创新、科学发展已迫在眉睫、刻不容缓。

二、政府招待所存在的主要问题

1、人员老化，员工年龄结构不合理。

通过与静海、宝坻、蓟县等政府招待所同行座谈了解到，现在本市区县招待所职工年龄结构普遍老化。女职工年龄在40周岁以上达到60%左右，男职工年龄在50周岁以上达到40%左右。这在做为朝阳企业的宾馆饭店中是很不相符的。试想在宾馆的各项服务接待工作中一个40-50岁的女同志为您服务，无论从形体动作、形象气质及客人情感等各方面均有很多的不适应。其次，在政府把招待所推向社会后，由于单位本身害怕增加企业负担，不敢也无权招收新职工，特别是适合宾馆工作的有知识、有学历的专业人材，造成目前各招待所员工年龄存在断档，人员结构极度不合理。各招待所为了能够正常运转，节省开支，减少负担，只好招收大部分低学历的临时工。这些人员流动性很大，干几年一结婚就一去不返。由此造成员工年龄结构不合理、年龄层次断档。

2、文化水平、文明素质较低

根据调查，现在本市各区县招待所事业单位在编在册的正式职工，大部分是80年代、90年代由政府劳动部门分配而来，这大部分人员是初中学历，一部分是小学和高中学历，文化水平普遍偏低。尽管各招待所每年都要拿出一定时间对员工进行培训，但由于员工年龄编大、文化水平不高，接受新生市场困难，导致培训效果不高，员工的整体素质不高，服务水平存在一定差距。

3、人力资源调配存在不足

正是由于员工年龄老化，大部分正式职工不具备直接为客人服务的条件，万般无奈，各招待所都将大部分年龄偏大，个人形象欠佳的职工，分配在后勤部门工作。造成后勤部门机构雍仲，人浮于事。而一线部门又不得招聘年青、个人形象好的临时工。由于一线繁重的工作都由临时工承担，而临时工工资待遇相对于式工而言，又比较低，由此造成新的矛盾，即所谓的正式工有一种盛气凌人的傲气，有得天独厚的优越感，而临时工工资待遇低，心里有一种怨气，心理有一种不平衡的感觉，这种现象在一定程度上影响了单位的正常经营。

4、经营思路不宽，管理理念守旧

由于政府招待所是由过去单一的为政府内部服务的部门转化到面向市场的经营单位，所以在经营思路、经营方式等方面存在着先天不足，与先进的宾馆饭店相比，在经营管理、市场营销、经营策略、核心竞争力等方面还有很大差距。在管理理念、管理方式上，还比较陈旧，还沉溺于所谓的经验管理上，只凭感觉办事、凭感觉管理，当然这里有一定的体制、机制的制约。宾馆饭店业先进的管理理念，精细化的管理意识，人性化的优质服务，在这种体机制下似乎很难实行。

三、应对措施及改革创新的一点思考

综上所述，由于政府招待所在经营管理、创新发展及人力资源调配等诸多方面存在许多缺点与不足，不改革将不足于生存，不改革将不足于发展。现就政府招待所如何创新发展谈几点看法。

1、调整人员结构，合理利用人力资源

目前各区县政府招待所正式职工（准确定义为事业单位在编在册聘用制职工）都是由政府部门分配来的职工，在岗工作几十年，我们不能因为年龄老化就简单的裁减职工，把他们推向社会，造成社会的不稳定。所以我们应该本着高度负责的政治责任感，深入挖掘内部潜力，妥善安排好单位内部的老龄职工，要坚持以岗定责、以岗定人，本着“合理、节省”的原则，合理调配人力资源。同时精简流动性较大的一线非在编在册职工。

2、加大培训力度，让老职工学有所能

以貌取人，是中国服务业用人的惯性思维。其实国外很多有名的饭店就聘用了一大批相貌一般，但很敬业、对宾客态度很好，经验丰富的中老年服务员，他们给客人的感觉也没有什么不好，相反，他们热情周到的服务赢得了很多客人的尊重。国内的宾馆饭店始终没有走出这一步，除了强调所谓的国情外，更多的是传统思维约束的结果。服务中有一条金科玉律，那就是：只有服务态度好，处处为客人着想的员工，才能给企业带来更多的满意客人和忠诚客人。所以，做为政府招待所必须要有一种维护社会稳定的责任感，必须要加大对中老年职工学习培训的力度，不断提高他们的服务水平和文明素质，让他们学有所长，尽快安排到需要的岗位上。

3、完善激励机制，实行效益工资

在实行人事部门档案工资的基础上，分部门、分岗位实行效益工资，以岗定责、以岗定薪，将个人工作业绩与个人收入有机的结合起来，提高一线职工、关键岗位奖金分配比例，按客房入住率、餐饮上座率及营业额来分配奖金。制定相应的激励措施，以充分调动广大员工工作的积极性。

4、提高服务水平，实施人性化、精细化服务

服务质量是宾馆能否生存发展的基础。为此要求我们在服务工作中必需要在规范服务的基础上为客人提供人性化、个性化、简结化的精细服务。除此之外，还要培养员工主动的服务意识，规范的操作规程，友好的工作态度，细致的服务细节和快捷的服务效率，而且还要培养员工丰富的工作经验，灵活的处事方法，敏锐的观察能力及良好的个人素质，随时为客人提供满意加惊喜的服务。

5、积极参与市场竞争