购物中心范文10篇

购物中心范文篇1

大家好！

八月的北京吸引了世界的目光，在即将来临的金秋时节收获了一个古老民族久远的梦。正逢百年奥运盛世在京举办之时，我们有缘相聚，共叙友情，畅谈合作发展大业。我代表中际购物中心，向今天到场的领导、来宾和所有的朋友们表示衷心的感谢和热烈的欢迎！

区是北京的卫星城，物流的集散地。北京市统筹城乡发展和加快南部地区发展的力度不断加大，为区的发展提供了有利条件。近两年发展迅速，文化、教育、卫生、体育、劳动就业、社会保障和社会管理等事业呈现出喜人的发展局面，地铁线已全面开工，地铁四号线及线从南到北只需1个小时车程，成为纵贯北京南北的一条“黄金线”。地铁线建成后，在创业的人们不仅能享受中心城区优势资源的辐射，而且这里具有更广阔的发展空间和更低廉的创业、生活成本。因此作为北京重要卫星城的，必将为中际购物中心未来发展创造有利的商机。

购物中心地处区中心城区西南侧，位于区镇兴华大街和兴政街交叉路口的西南角，北起南五环，南至火车站环岛。紧邻火车站和正在建设中的地铁站。商业楼配套设备设施齐全，环境优雅，水电通讯等管线都已到位，充足的停车位，为广大消费者创造了良好的购物环境。

购物中心自筹备以来得到社会各界朋友的关心与支持。并且聘请了北京燕沙友谊商城、百盛购物中心、华堂商场等一批专业人才组成了中际购物中心的核心管理团队。北京中际购物中心以“民生、民需、民乐”为经营宗旨；以“诚信经商、货优价实、物超所值、真诚奉献”为企业理念；以“谋求共同发展、相互受益”为经营哲学；为广大消费者提供“货全、质优、价廉、舒适、快捷、方便、安全”的服务。

购物中心周边交通便利，南侧是火车站，北侧是正在建设中的地铁站。从南二环驾车至中际购物中心仅需25分钟。公交枢纽在商业楼南侧200米处。通往北京城区及郊区各地公交线路达10余条，客流稠密量大。商业楼及庭院小区，住宅面积9万平方米，是中国出版集团公司兴建的，周边500米内有华昱家园、兴政家园、兴政西里、车站北里、瀚林庭院等住宅小区。该地区常住居民近10万人，从事行业有学者、政府工作人员和企业职工、经商者等，收入稳定，居民消费水平相对较高，且周围一公里内没有大型商业设施，必将成为中际购物中心的稳定客源。

北京市委书记刘淇在出席北京市国资委所属企业代表团讨论时指出，北京奥运会后，北京的城市品牌将更响亮，认为后奥运时代，将加快基础设施建设，南城及南部地区将会跳跃式发展。新城建设是奥运会后全市的投资重点。

购物中心的开业，将会以优质的服务、质优价廉的商品，丰富百姓的生活。同时也为商界架起了合作的桥梁。我们竭诚欢迎社会各界有识之士、厂商加入我们的行列，共同发展、互惠互利。使的消费者们不用进城就能买到品牌产品、买到放心产品。

“有朋自远方来，不亦乐乎”。在此新老朋友相会之际，我提议：

为今后我们之间的进一步合作，

为我们之间日益增进的友谊，

购物中心范文篇2

一、大型购物中心消防安全管理的现状

1．建筑防火设计不符合国家技术标准

许多大型购物中心是在原有建筑的基础上进行改建或扩建的，在改建或扩建时，没有严格执行现行的国家工程建设技术标准，不能达到《建筑设计防火规范》以及《高层民用建筑设计防火规范》等相关技术标准的要求，往往在选址、建筑材料、防火间距、消防车通道、防火分区、安全疏散、应急照明等方面的设计都存在问题。例如：有些购物中心安全出口数量少而且宽度也不够，疏散通道不畅，而大型购物中心往往人员比较密集，一旦发生火灾，就比较容易因人员疏散不及时而导致重大的人员伤亡；建筑商为追求利润，大量使用不规范的建筑材料，或擅自改造装修，任意超负荷增加用电设备，给消防安全管理留下了隐患。

2．未对建筑消防设施进行妥善的维护及管理

很多大型购物中心虽然已按照国家工程建筑标准设置了相关的建筑消防设施，但并未对这些系统进行妥善统一的管理，没有实现联动控制，没有让这些系统的运行相互协作处于最佳状态，无法让它们在发生火灾时发挥最佳功效。

3．消防安全责任制度未落实，消防监督人员能力水平有限

有些大型购物中心的经营者未能妥善处理经营管理和消防安全的关系，对消防安全重视度不够，盲目追求经济效益，对火灾事故存侥幸心理，缺乏必要的消防投入，也不建立相应的消防安全管理制度以及灭火疏散预案等制度；或者虽然有些购物中心制定了相关的规章制度，但未认真监督落到实处，或者相关制度理论与实际不符，没有可行性，让相关规章制度形同虚设。

4．购物中心员工及群众消防意识薄弱，缺乏消防自救的基本常识和技能

有些购物中心员工或消费者在购物中心内吸烟或有一些其他违规用火的行为，也极有可能导致火灾的发生。

二、大型购物中心消防安全管理的重点

消防安全管理工作可从以下几方面进行重点管理：

1．人员的疏散

当火灾发生时，最先考虑的也是最重要的是人民群众的生命安全，因此一定要确保所有人员在最短时间内，最有效率地脱离火灾现场，减少人员伤亡。

2．装修施工材料的选择

许多大型购物中心追求舒适、豪华而置《建筑内部装修设计防火规范》于不顾，在装修时使用大量易燃材料进行装潢装饰，例将大量的木材、胶合板、纤维板、地毯、各类纺织装饰物用于地面、墙面、吊顶以及隔板上，大大增加了火灾的负荷。导致火灾发生时，不仅燃烧剧烈，火势蔓延迅速，比较容易形成立体燃烧，而且还会因燃烧而释放出大量的有毒有害气体，从而造成大量人员因中毒或窒息而死亡。由此可见，不合规范的装修材料不仅容易引起火灾，而且火灾发生时带来的危害性也较大，这是消防安全管理工作的一个重点。

3．电气线路及设备的安装

大型购物中心所采用的电器设备种类和数量都较多，而且许多都是大功率的电器设备，这就必然导致用电量大。此时，如果电气线路或电器设备安装使用不当，如发热的电器靠近可燃物安装，在夹层或吊顶内的线路采用未穿阻燃管的铝芯线；保险装置、开关的安装不符合要求；乱拉乱接电气线路以及电器设备，导致线路超载形成短路等，这些都很容易引起火灾的发生，在进行消防安全管理工作时一定要给予重点关注。

4．购物中心内的用火管理

大型购物中心内的固定用火场所如厨房、锅炉房等，如果液体、气体燃料渗漏或用火不当就比较容易引起火灾；在维修施工时使用明火或进行电焊、气割时不按操作规程进行操作也容易引起火灾；便用蜡烛、汽灯等进行照明，相关人员随处吸烟并乱扔烟头和火柴梗等都极易引发火灾。因此用火管理也是购物中心消防管理的一个重点。

5．消防设施的投入及管理

当火灾发生时，要及时发现，尽早扑灭，减少火灾造成的损失。要加强对消防的投入及管理。消防设施包括建筑内消防设施和公共消防设施两部分。虽然目前许多新的大型商场对相关的消防设施都舍得投入，但却对这些消防设施疏于管理，缺乏相应的维护，不能使消防系统发挥最佳的功效，而且时间一长消防系统也会丧失部分或全部的功能，一旦发生火灾，就后悔莫及。因此消防安全管理工作是一项长期的工作，它虽然不能为企业带来直接的效益，但是一旦发生火灾，企业的损失是巨大的，因此，相关企业应该把目光放得长远一些，加强对消防设施的投入与维护。

三、大型购物中心消防安全管理策略

依据目前我国大型购物中心管理现状以及管理要点，笔者结合实际工作经验，对大型商场消防安全管理提出以下建议。

1．对建筑设计及建筑内部装修工程设计严格进行消防审核

建筑设计及建筑内部装修工程设计的审核是消防安全管理工作的第一道防线。《中华人民共和国消防法》规定：凡新建、扩建、改建等改变建筑使用性质以及进行内部装修的建筑，相关建设单位应当将消防设计图纸以及相关的资料送往当地消防机关进行审核，经审核通过后方可施工；竣工后还应通过消防机构验收，才能投入使用；商场等公众聚集场所在开业前，应当向当地消防机构进行申报，经消防安全检查合格后，方可开业。相关的审核人员应从以下几个方面对建筑设计进行审核：①建筑结构、功用以及耐火等级；②防火分区、安全通道及疏散；③防火门、楼梯间；④消防给水、自动报警系统、自动喷水灭火系统、自动排烟系统等消防设施。

特别是防火分区、安全通道及疏散、消防设施，在建审程序中一定要严格按照国家相关标准规范进行审核，从硬件上使商场的安全系统得到保障。

2．做好对电气设计和施工的防火审核

购物中心范文篇3

【关键词】购物中心；规划设计；商业设计

1购物中心的概念

所谓的购物中心，实际上就是指由多个建筑所构成的一个群体，它实际上是组合在一起的商业设施，虽然其由很多建筑共同构成的，但是在对其进行规划设计的过程中，不仅仅要关注建筑单体的设计，更需要注重的是对整体规划的设计。在对于购物中心的类型进行细分的时候，依据其建筑、设施以及形态的不同，又可以将其进一步细分为Mall和带状中心。严格来讲，购物中心并不仅仅是一种商业业态，同时它还是一种有计划地实施的全新商业聚集形式，组织化程度较高是其最为显著的一个特征，而且购物中心往往也融合了许多的功能，并不仅仅局限于购物，而为了使得这些功能能够更好地实现，就必须要对于相应的基础配套设施及加以完善，而这就需要通过规划设计来实现。

2购物中心规划设计概述

购物中心的规划和设计实质上是其建设活动的前期准备工作，在开始对其进行建设之前，必须要先进行科学的规划设计。购物中心的规划设计对于购物中心的开发有着至关重要的影响，进行购物中心规划设计，主要就是需要解决购物中心风格如何营造、建筑单体如何设计以及建筑之间如何有效地进行联系等一系列的问题，之所以要对于这些问题加以考虑，主要就是为了更好地满足消费者的需求，进而使得购物中心的价值能够得到有效地体现。在进行购物中心的规划设计时，首先需要明确的一点就是购物中心是为谁而设计的，只有明确了这一个问题，才能够依据目标群体来对其进行设计。一般来说，可以将购物中心规划设计的服务对象划分为三级，其中第一级是投资者，第二级是商家，第三级就是客户。其中客户对购物中心价值的决定往往起到了最重要的作用，所以说要想使得消费者能够认同购物中心，就必须要对其合理地进行设计。而影响消费者对于购物中心认同感的因素主要来自于两个方面：①商家的素质；②消费的氛围，而通过对于购物中心有效地进行规划设计，就可以实现对于购物中心消费氛围的打造，从而更好地满足消费者的需求。

3购物中心规划设计的要点

在对于购物中心进行规划设计的过程中，必须要根据投资商的要求以及购物中心所处的位置还有消费者的消费心理等一系列的因素来进行，掌握相应的规划设计要点，从而使其能够更加有效地得以建设。3.1由策划引导设计。在对于购物中心进行规划设计之前，必须要对其有效地进行策划，然后再依据策划的结果来进行规划设计，通过策划来对于购物中心的市场定位加以明确，从而更好地确定投资和建设规模，然后再以此作为依据来对购物中心进行有效的设计。所以为了更好地对于购物中心进行策划，可以通过专业的策划公司来进行策划，由策划的结果来引导购物中心规划设计工作的开展。3.2注重购物中心的选址。在对于购物中心进行规划设计的过程中，选址是一个非常重要的问题，选址的好坏将直接影响到招商和经营的效果。所以在对于购物中心进行选址的时候，往往需要遵循以下几个方面的原则：①要将购物中心的位置确定在一些人气较旺且商业氛围非常浓厚的城市中心，这样才能够更好地保证购物中心的人流；②还必须要将其选择在交通较为便利的位置；③在进行购物中心选址的时候，还必须要同城市的发展相结合，使得购物中心能够成为城市的一个重要节点，从而进一步保障购物中心的商业发展。3.3必须要符合城市总体规划。在对于购物中心进行规划和设计的时候，还必须要使其能够较好地满足城市总体规划的要求，在对购物中心进行总体布局的过程中，必须要使其能够有效地和城市公共交通系统实现对接，同时还必须要严格遵循土地价值利用最大化的原则，使得土地价值能够得到最大化的体现。3.4必须要具有易达性。就购物中心来说，在对其进行规划设计的时候，必须要保证其具有易达性，所以就需要有效地进行交通组织设计，同时还应该对于停车位进行合理地规划和设计，对于不同的交通工具合理地进行交通组织和停车方式进行规划设计，从而更加便于人们的出行。3.5具有合理的空间形式。一般来说，在对于购物中心进行规划设计时，常常会用到的空间形式有四种：①室内大开间，在这种空间形式之中，没有街道的存在，同时商铺之间也不是完全隔开的；②露天步行街，这种形式最为突出的一个特征就是在其上空是不存在顶棚的，而且整体的空间也较为开敞；③回廊式步行街，在这种空间形式中，在步行街的两侧或者一侧是回廊的形式，同时也不像露天步行街一样是完全开敞的，而是在局部地区进行了遮盖；④室内步行街，这种步行街是位于室内的，而且其顶部是被完全遮盖的。购物中心较为青睐于采用步行街这一种形式，因为步行街是一种线状的建筑空间，这样就更加有利于消费者的购物、休闲以及娱乐，而且还能够使得购物中心的商业氛围更加繁荣，同时也更加有利于管理。步行街又可以分为室内步行街和室外步行街两种，对于室外步行街，其使用面积有效率往往能够达到75~80%，而室内步行街的使用面积有效率就要低得多，往往只有45~65%。所以出于对使用面积有效率的考虑，在进行购物中心规划设计的时候常常都会采用室外步行街这一种形式。3.6内部动线组织要具有引导性。在进行购物中心规划设计的时候，还必须要保证其内部动线的组织具有引导性，所以在进行设计的过程中：①应该要以主力店来对于人流进行引导，所以在进行设计的时候，可以把主力店的位置安排在动线的终端，从而使得购物中心的人流通过线能够被有效地延长；②还应该通过有效地局部造景和中厅来对于人流进行引导，从而使得人流能够更好地在这些部位得以聚集。同时还可以通过对于餐饮休闲娱乐区进行打造来引导人流。为了能够更好地保持人流量的均衡，还可以对于出入口数量和位置进行合理地设计。所以说内部动线组织的引导性也是购物中心规划设计的一个重点。3.7合理应用店招和标示。在进行购物中心规划设计的时候，还必须要对于其室内、外立面进行有效地处理，这些位置是进行宣传的绝佳场所，可以通过对于店招和标示的合理利用来营造出更加浓厚的商业氛围。在购物中心的屋顶和外立面，可以合理地对于店名招牌广告位加以设置，这样既能够有效地对购物氛围加以营造，同时还可以获得可观的广告位出租收入。另外还可以在建筑的细节部位融入一些标志和图示，这样也能够使得商业氛围更有效地融合到建筑之中。3.8必须要进行无障碍设计。由于购物中心是面向所有人群开放的，而在这些人群中，不乏残疾人、老人、孕妇以及儿童等弱势群体，所以为了能够更好地满足这些弱势群体的需求，同时也更好地体现出购物中心的人文关怀，在进行规划设计的过程中，必须要坚持“以人为本”的设计理念来进行无障碍设计。比如说设置自动步道、平进平出出入口以及自动门等，通过对于这些细节进行设置，能够更加便于弱势群体获得更好的消费体验。3.9内部绿化景观。在对于购物中心进行规划设计的时候，还必须要注重内部的绿化，因为通过对于购物中心内部加以绿化，可以为消费者创造出一个更加舒适和休闲的购物空间，使得消费者在购物中心能够感到更加的放松。同时通过对于绿化景观进行设计，也可以使得购物中心内部更加地生动活泼，避免了在购物中心内部显得过于压抑的情况。3.10合理设计商业灯光照明。在对于购物中心进行规划设计的时候，商业灯光照明也是一个非常重要的点，一方面，在一些光线较暗的地方必须要进行照明才能够满足消费者的购物需求，而另一方面，通过对于商业灯光照明进行合理的设计，也能够更好地对于购物中心的氛围进行营造，有效地改善购物中心的空间感。从而使得消费者能够在一个更加温馨的环境之中消费。

4结束语

当前在城市之中，购物中心已经成为了一个非常重要的商业地产形式，购物中心不仅仅对于人们的生活形成了非常重要的影响，同时其对于城市的发展也起到了重要的推动作用，所以在进行购物中心规划设计的时候，必须要充分考虑多方面因素的影响，使得购物中心能够更好地吸引消费者，使其成为城市中居民休闲、娱乐和购物的重要场所。

作者:陈炫武 单位:深圳市华蓝设计有限公司南宁分公司

参考文献

[1]陆原.香港购物中心设计多样性研究[J].现代城市研究，2012（3）：39~42，104.

购物中心范文篇4

、攀越事业的新高峰。公务员之家，全国公务员共同天地

天彤广告以精彩创意为品质、精良制作为依托、精心服务为宗旨，致力于从客户特色出发的天彤广告服务，积累了丰富的客户服务经验与众多

成功案例。值纪庄子购物中心九月开业盛典，我们组织专案项目组，精心策划与创意，为纪庄子购物中心新事业的开篇序曲，增添一个盛情绽

放的音符。

一、活动前准备

1、时间的确定

庆典日前，方案确定、申报批准、资金计划获批、确定活动负责人。如开业庆典邀请市级领导应在天前发出邀请函并确认到场领导．

2、活动前日确定活动方案并由天彤广告开始庆典所需用品及详细庆典流程。各项组织工作分别落实、礼品采购、定制等基本完成，邀请舞

狮队、舞龙邀请领导讲话等各项工作已经展开。

3、活动前天确定所有参加人员名单，与相关部门联系当天会场安全保卫工作．

⒋活动前日，各项准备工作就绪，与交警部门衔接工作完毕。

⒌天彤广告与购物中心各派两人组成开业仪式工作小组，每日定期对活动筹备中的各项进行逐项核查，以免工作中出现失误。

⒍活动前3－5天，再次确定活动场地，确定天彤正式进入现场布置的时间，确定主席台背景板的位置，购物中心工作人员在现场配合天彤公

司。

⒎由购物中心派专人撰写活动主持人串词，制作整体活动程序．

⒏活动前天天彤公司活动小组与购物中心工作筹备组做最后的碰头会，明确活动纪律，活动责任，活动程序，各司其责，主持人敲定串词，

检验活动用品，进行庆典前最后准备工作，保证活动的顺利进行，万无一失。

⒐天彤广告选派礼仪小姐由购物中心工作人员确认后进行专业培训，活动前一天到达现场熟悉场地，确定来宾出场讲话顺序，进行彩排，保证

活动效果。

⒑工程人员：由天彤广告工程部专业人员进行施工，保证现场安全第一。

二、详细规划

（一）活动介绍

开业盛典：地点：天津是河西区黑牛城道与紫金山路交口

时间：月日上午：—：

参加人员：市领导、公司高层以及各媒体单位

（二）活动目的

开业盛典应渲染现场的气氛、聚集人气；促进纪庄子购物中心初期客流量及销售额的增长；扩大纪庄子购物中心知名度、提高纪庄子购物中心

在消费者心目中的形象，从而达到在短时间内集人气，形成一个开业的高潮，具有凝聚力；在活动中通过对纪庄子购物中心的充分展示，使消

费者对纪庄子购物中心热情持续升温；

在开业当天设置部分邀请客户参与的有奖游戏或表演类节目，穿插进行大奖的抽取，达到刺激消费者的目的。同时大力宣传纪庄子购物中心，

达到广告效应。

（三）活动详细介绍

⒈开业盛典：隆重热烈。用隆重的场面，热烈的气氛，新颖的活动来展现纪庄子购物中心的独特魅力。

⒉硬件物品介绍：

主席台背景板：×钢架结构以喜庆的红色为主色调，设计搭建而成，上有遮阳棚。

龙拱门：隆重热烈，烘托庆典气氛。

氦气球：采用只米直径材质氦气灯笼球，

氦气球放飞：只专业安全氦气球。

）信鸽放飞：只信鸽协会专业信鸽。

）鞭炮：万大地红。

）音响采用进口音响。四对高级音箱话筒可采用座式与立式，全部专业无线话筒。

礼花炮：采用专用礼花炮在主会场两侧各放四门礼花炮。

吊旗旗：×结合企业标志及标准色，专业热转印制。

胸花：满天星、杨兰、玫瑰、绿草、贵宾签等。

欢庆礼花：现场烘托气氛时用，会有各色彩絮飘出，绚丽多彩，专业人员操作。

彩球编织：用各色专用小气球编织成各种造型来点缀现场气氛。

（）签到处及兑奖处：设置签到桌及签到用品，由礼仪小姐负责，工作组派专人指导。

（四）活动软件介绍

⒈礼宾人员：专业礼仪服务人员，着装统一，身高米以上，并进行专业培训。

⒉迎宾乐队：专业军乐队人员人，吹奏迎宾曲。

⒊主持人：专业主持人。

⒋南狮队：天津代表队点睛采青。

⒌舞龙队：专业的龙队，两条龙，每条十人左右

（五）现场布置：

⒈纪庄子购物中心入门处放置只专用升空气球，和两座龙拱门以此烘托出庆典的气氛。

⒉主会场两侧放置只升空气球以此烘托出庆典的气氛。

⒊主会场进门放置中式高度为庆祝花篮数量视庆祝单位数量而定上面悬挂庆祝条幅。

⒋仪式背景板创意及文案

图案背景加上纪庄子购物中心专用及选定方案

文字为纪庄子购物中心开业盛典

⒍主席台两边放置四只专用音箱，台上放置专业话筒。

⒎购物中心四周及主会场周围插挂面道旗营造现场气氛。

⒏主席台采用专业舞台台高公分长度为米四周搭设遮阳棚见效果图。

⒐距主席台两侧米处放置各两门礼炮领导剪彩时燃放响礼炮。

⒑超市外墙悬挂各色墙体条幅。

⒈主席台将铺设红地毯为主。

（六）剪彩方案：

第一：用普通红色绸花结制而成，租用形式。

第二：用玫瑰、杨兰、绿草、等各种鲜花编制而成，逐一摆放在托盘中，由礼仪小姐配合嘉宾剪彩，打破传统模式。

第三：用金色专用小氦气球编织成气球团，末端可悬挂吉祥小条幅，在礼仪小姐的配合下，随着嘉宾的剪刀断开丝带，氦气球徐徐升上天空，

露出吉祥条幅：“纪庄子购物中心开业大吉”，新颖别致。

天彤服务流程

客户代表初次与客户沟通达成合作意向

与部门经理进行汇报交与设计总监制作草案

客户代表将方案交与客户并与客户进行具体商谈

客户确认后由客户代表交与部门经理与设计总监制作详细方案

客户代表与客户签订合同由部门经理填写活动安排单

与工程部制定活动实施方案

进入活动现场布置

实施活动

进行活动扫尾工作

进行定期客户维护

庆典设计思路：

⒈主席台：精心设计背景板，以彩球编织嵌边，铺设红色地毯，庄重、典雅而醒目。

⒉遮阳蓬：考虑天气的多变，现场搭建遮阳蓬，突显人性化设计，大气、实用。

⒊升空气球：设计红色灯笼球，更能显现节日喜庆气氛，下悬庆贺条幅，立体烘托出现场热烈气氛。

⒋彩球编织：独出心裁，以亮色纽编成各种造型，为本次盛典增添异域特色。

⒌舞狮表演：有中国特色的庆典祝贺方式，（点睛、撒青、踩青、踏青）预祝纪庄子购物中心在天津的事业兴旺发达。

庆典推荐一：妙掩乾坤

活动形式：⒈在开业前两天，用巨大的红幕布把有纪庄子购物中心名字的一面覆盖起来（能挡住正门进出口），并设置有电动的拉幕设施；

⒉开业庆典时，由现场两位领导按下电钮，红幕布被拉开，随之有无数气球腾空飞起。

庆典推荐二：漫天花雨

活动形式：

⒈幕布拉开的一刹那，两条龙从不同方向舞进会场，并做群龙腾空、争抢龙珠表演，营造庆典的第一个高潮；

⒉随后，成千上万的花瓣从飞临纪庄子购物中心的直升飞机上倾泄而出（或考虑二楼飞撒花瓣的形式），顿时漫天花雨飘动；

⒊《走进新时代》的前奏适时响起，花雨散落的一刻，欢腾气氛达到顶点。

开业至国庆期间促销活动：（提供开业的新颖活动，仅供参考）

（一）：早到早有礼活动组织：

⒈促销期间每日早到停车的前辆机动车都可以获得由纪庄子购物中心提供的精美礼品一份；前辆另将获得免费汽车美容卡一张。

⒉此活动可以进行延展：针对第辆、第辆、第辆、第辆汽车的车主赠送大奖，他们还可以在停车场特设的墙上留下自己的手印

或姓名，以资长期留念。

（二）：心语星愿活动组织：

⒈张贴告示，告知凡是在纪庄子购物中心购物的消费者凭购物小票能获得抽奖小卡片一张；

⒉奖项设置为元以下、——元、——元等几个等级；

⒊顾客将符合相应等级的商品品名、价格、个人信息填写完毕后投入箱内，将参加当天的抽奖，有机会获得所填写的商品；

⒋在收银处放置抽奖小卡片及投卡箱——顾客在交款时将得到抽奖小卡片张——顾客填写——投递——公开抽奖；

⒌纪庄子购物中心电台公布获奖名单及商品名称。

⒍活动时间：—

（三）：国庆节喜盈门活动组织：

⒈活动告知：凡是在国庆节期间（月日月日）到纪庄子购物中心的新婚夫妇只要留下自己的基本资料，都可以获赠玫瑰一枝及精美礼

品一份；

⒉对于持有当日购物小票的消费者，将可以享受纪庄子购物中心举办的“喜盈门”派对（参加的每对人要求为异性朋友或夫妻）；

⒊活动筹备：准备玫瑰花、小礼品、活动用座椅、饮料、灯饰、麦克风、音响、化装面具等。

⒋活动内容：

（）卡拉情歌、情诗大赛；

（）男女互换角色游戏；

（）化装舞会等。

详细庆典流程：

：主席台搭建工作全部完成；气球升空，拱门立起，悬挂祝贺条幅；门口拱门下设置贵宾签到处，红色地毯从门口铺至主席台前。

：工作人员、礼仪人员等全部到位，开始各项工作的检查与准备。音响等各种设备调试完毕。

：各项准备工作全部就绪。军乐队、舞狮舞龙队开始表演。媒体等陆续到达，做好人员、车辆等各项接待工作。公务员之家，全国公务员共同天地

：贵宾陆续到达，礼仪人员做好签到、佩带胸花、赠送礼品、引导入席等工作。

：庆典仪式正式开始。主持人宣布仪式开始并做简短介绍性发言。

：请负责人致辞。

：请贵宾代表致辞。

：请纪庄子购物中心剪彩嘉宾上台进行剪彩仪式。

：舞狮表演开始，中西结合，特色尽显。

：主持人宣布典礼结束，彩球放飞，礼花展放，异彩纷呈。

：由企业负责人引领嘉宾进入纪庄子购物中心。

购物中心范文篇5

[关键词]购物中心理论研究文献综述

购物中心在世界的兴起源于20世纪50年代。作为一种新的商业形式，在中国大陆的发展历史不过10多年时间。虽然，全国各地都开始纷纷建设购物中心，甚至大型、超大型购物中心，但是，真正适合中国经济水平、居民购买力水平及消费习惯、消费文化等因素的成功购物中心项目在国内还不是很多，不论从学术界还是商界对购物中心的界定、功能、管理模式还存在着很多的模糊认识，而且国内购物中心的开发和运营也存在种种不规范的做法，由此产生了许多的问题，如缺少前期市场调查和策划，导致建成后让商家削足适履或重新返工，由于后续资金和专业商业管理缺乏，造成物业空置、购物中心开发速度过快、同质化现象严重等等。因此，购物中心的开发理论与运营模式已成为政府有关部门、地产专家、零售业专家普遍关注的一个热点。本文将对国内外学术界购物中心的理论研究成果进行综述，从而可以把握国内外学术界对购物中心研究的视角和观点。

一、国外学术界对购物中心的研究成果

购物中心作为零售业中最为先进的业态，发展可谓迅猛，且与传统百货相比有其独到的优势，因此其发展趋势是不可阻挡的。然而，购物中心能够不断的发展与繁荣并不是由于它的独创性，而是因为它能不断适应消费者的需求而改变经营经验，其成功发展是建立在一系列的经济学原理上的。纵观国外学术界对购物中心的研究成果，可以归纳出四个研究领域（见下图）：

1.中心地理论

该理论的创始者Christaller假设顾客的购物行程是单目的的，顾客将选择最近的购物中心购买所需要的物品和服务，如果购物交通不便，交通费用较高，顾客为了实现购物成本的极小化，坚持最近中心原则。该理论进一步阐明了中心地及其市场等级体系的形成过程，为中心地的区位分布提供了理论依据。但是Hanson&O’Kelly研究了一个相反的事实，即消费者不可能是单一目的的购物者，消费者的购物行程包含了一系列的采购行为，包括高端商品和低端商品，于是消费者出于多目的购物的需要，会到距离最近购物区域相对较远的地方购物。Eaton&Lipsey研究了多目的购物中的交通成本、储存成本和购物时间成本，其研究发现多目的购物行程会导致储存成本的增加。随后，Ghosh发现购物后的存货成本是决定多目的购物频率的重要因素。尽管中心地理论建立了购物中心空间组织的理论基础，但该理论无法解释消费者行为的所有方面，以及在购物中心地区同类零售者之间的相互关系。

2.同类零售商聚集理论

Hotelling发现两个互相竞争的出售同类产品的公司聚集在一个市场的理论。同类零售商集聚理论指出两家出售同类商品的竞争商行会在市场中心集聚，并解释了在同一位置或同一购物中心出售同类商品的零售商的行为，正是其零售业吸引顾客的地方。“同类零售商集聚理论”以顾客效用最大化为核心，提供了一个行之有效的零售活动集聚模型，从而将多目的购物的顾客的购物风险和寻找成本最小化。其假设条件为：同类的零售商集聚在同一位置，这种聚集依赖于能更多的信息和比较机会来降低购物风险和寻找成本。当开发商将低档和高档的同类商业品种放到一起时，比较机会就会增大。

但是，Hotelling的反对者通过研究证明不存在稳定的同类集聚均衡，Chamberlin研究结果显示当一购物中心集聚三个同类零售商时，竞争对手之间将抢夺对手的顾客群导致发散性均衡。Hotelling理论的支持者DePalma重新构建了Hotelling的模型，研究结果显示如果消费者的消费偏好差别越大，其对零售产品的差异性需求就越大，换句话说就是如果产品是同质的话，消费者只会去最近的中心购物，但是，如果产品异质性越大，消费者愿意花额外的路途成本去较远的地方购物。该研究证明了消费者在同质性集聚的购物中心可以进行商品比较从而减少搜寻成本。

3.零售需求外部性理论

零售需求外部性理论相信在大购物中心，低端零售商和小零售商将从高端的主力店获得额外的客流，而且这种需求外部性是从主力店向非主力店的单向流动。Eppli研究发现如果购物中心吸引了定位于时尚品味的主力店的话，非主力店的销售额会从每平方英尺$35增加到$123。Brueckner模型证明了购物中心的业主或管理者可以通过优化租赁组合来实现购物中心利润的最大化。Fisher认为租赁组合可以增加消费者购物行程的距离，使得消费者愿意去距离较远的有合理租赁组合的购物中心购物，从而增加零售需求的外部性。

4.购物中心价值理论

购物中心的价值取决于现在和未来的预计现金流。现金流来源于两个方面，租赁合约和预期的租赁合约。目前购物中心的现金流来源于三个方面，一是承租户支付的固定租金，二是承租户支付的浮动租金，三是由承租户支付的各种运行费用。购物中心的租约在很大程度上类似于金融合约。一个购物中心价值的高低取决于购物中心的商业价值和房地产价值。商业价值不是由有形的地产价值决定的，而是受益于企业家的利润、持续经营，是无形资产的增值。Fiser&Lentz将承租户续约的租金和新承租户签约的租金进行了比较，其假设为如果现有承租户愿意支付高于新承租户租金的话，说明该购物中心升值了，而升值的原因不在于土地的升值，而在于管理者的能力。该研究结果发现承租户续约的租金比新承租户签约的租金高了13.6%，从而证明了购物中心商业价值的存在。

由于购物中心在国外的大力发展已有几十年的时间，无论从发展模式还是理论研究成果来看，都非常丰富和成熟，有一大批的学者涌现出来，作为一个跨学科的研究领域，其学术范围覆盖了经济学、管理学、商学、房地产经营、金融和财务等学科领域，所以，研究范式也十分多样化。

二、国内学术界对购物中心的研究综述

1.购物中心的界定

从搜集到的文献情况来看，无论实业界还是理论界对购物中心的界定都比较混乱，从实践环节来看，不少的文献将精品商厦、大型百货公司等业态都称为“购物中心”，反映出我国对购物中心的界定还十分模糊。另外，从购物中心的分类来看，我国国家标准“零售业态分类”中基本上还是沿用美国对购物中心的分类标准，将购物中心分为社区型、市区型、城郊型购物中心，这种分类没有反映出中国购物中心的特点。而赖阳将购物中心分为休闲娱乐型、主题购物型和生活邻里型三种。

2.购物中心的规模和经营现状

在世界建筑面积最大的十个购物中心的排行榜上，有6个位于我国，华南Mall和北京金源时代购物中心位居榜首，反映出我国购物中心的迅猛发展势头。在2007年，北京就有280万平方米的购物中心陆续开业，未来两年，购物中心将加速放量，中国包括台湾已开业和规划在建的10万平方米以上的ShoppingMall超过了110家。另一份研究资料表明全国购物中心项目已经达到了600个左右，以每个投资额5亿元计算，投资总额应在3000亿元以上。但是，从购物中心的运营来看，经营状况比较好的只占到27%，一般的占到51%，差的占到22%。3.购物中心的管理和融资

涂荣庭通过世纪金源的案例分析，说明了中国购物中心的发展要理解和把握购物中心体验式消费的本质，不仅要提供丰富的商品和齐备的功能，提高顾客的购物效率，而且要将娱乐和购物相结合，为顾客提供完美的消费体验；另外要符合中国消费者的消费习惯和认知模式，进行全面深入的市场调查，探究消费者的心理模式和文化诉求；组建管理团队，制定长期的整体规划，明确其整体形象，统一对外宣传，与加盟商店结成利益共同体，将自身的收益和商店的经营业绩相挂钩。盛革则对购物中心的计算机管理信息系统进行了研究，阐明了信息资源网络的应用及网络管理方法，从而可以实现购物中心的全方位的商业经营活动的动态管理。黄桂芝等人研究了购物中心的商户关系，研究证明，购物中心的主力店的选择很重要，主力店所处的位置也很关键。王永仪认为我国购物中心的融资渠道大体上有以下几个途径：企业自有资金、金融部门贷款、股市证券市场融资、出售店铺、出售店铺长期经营权、融资租赁。但是我国企业的自有资金的积累十分有限，银行贷款的门槛和成本又太高，而上市融资则非易事，这样导致很多的购物中心不得不通过出售后返租的方式来获得开发资金。通过对虎门镇富民时装城的融资方式研究，作者认为通过承租权融资的方式既可以筹集资金又能保持商业物业的同一性、完整性，为日后购物中心的规范管理提供良好的基础。

4.购物中心发展中的问题

王一凡等人研究认为ShoppingMall业态在我国不宜加快发展，存在的问题包括与周边环境不和谐，缺乏对业态的深刻理解，商业品牌支持不足等；解决对策包括项目选址时客流量判断，要有前瞻性，有科学性；项目的功能和档次定位，既要考虑现实性，也要适应需求分段提升，项目业态结构与周边商业实现立体式全方位错位，项目操作背后要有一支坚定信心、强有力的管理团队。王京红认为我国购物中心发展存在着概念的模糊性、投资建设盲目性、盈利急迫性等问题，但是我国发展Mall的时机已经成熟。要将资金运营通过股份制，转让部分股份等方式，将Mall建设纳入城市总体规划，运营纳入城市总体运营。

纵观国内对购物中心的研究成果，可以发现国内的研究还是处于研究的浅层次阶段，停留在对购物中心基本概念的认识、对购物中心发展现状的描述、对购物中心的基本管理原理的探讨阶段。而国外的研究可以通过大量的实证调查和分析，能对购物中心的理论进行论证，从而保证了理论研究的真实性和对实践的指导性。所以，我国购物中心的理论研究还有待于进一步的深入。

参考文献：

[1]Ingene,C.A.&A,Ghosh,Consumerandproducerbehaviorinamultipurposeshoppingenvironment,Geographicalanalysis,1990,22,70～91

[2]Eppli,M.J.,Retailleasingbehaviorwithanchortenantexternalities,Ph.D.Disseration,UniversityofWisconsin-Madison,1991

[3]Brueckner,J.K.,Inter-storeexternalitiesandspaceallocationinshoppingcenters[J].JournalofrealestateFinanceandeconomics,July1993,7,5～16

[4]Fisher,J.D.&W.KN.innard,Thebusinessenterprisevaluecomponentofoperatingproperties:Theexampleofshoppingmalls[J].Journalofpropertytaxationmanagement,1990,2,19～27

[5]赖阳:百货店与购物中心的定位，北京市财贸管理管部学院学报，2006，12:15～18

[6]晋人:shoppingmall与lifestyle演绎2007新风尚，投资北京

[7]李明伟章米力:大型购物中心的泡沫有多大[N].市场信息报，2004/7/16/007

[8]蔡亚林:MALL，什么样的人来人往？[J].经济，51～53

[9]涂荣庭等:从体验管理的角度透视中国大型购物中心[J].管理学报，2007，9:660～667

[10]盛革:大型购物中心管理信息系统的设计与应用[J].商场现代化，2001，12:11～13

[11]黄桂芝:购物中心的商户关系研究[J].北京工商大学学报，2007，5:11～15

[12]王永仪:购物中心融资渠道的探讨，商业经济文荟，2005，6:7～9

购物中心范文篇6

[关键词]购物中心理论研究文献综述

购物中心在世界的兴起源于20世纪50年代。作为一种新的商业形式，在中国大陆的发展历史不过10多年时间。虽然，全国各地都开始纷纷建设购物中心，甚至大型、超大型购物中心，但是，真正适合中国经济水平、居民购买力水平及消费习惯、消费文化等因素的成功购物中心项目在国内还不是很多，不论从学术界还是商界对购物中心的界定、功能、管理模式还存在着很多的模糊认识，而且国内购物中心的开发和运营也存在种种不规范的做法，由此产生了许多的问题，如缺少前期市场调查和策划，导致建成后让商家削足适履或重新返工，由于后续资金和专业商业管理缺乏，造成物业空置、购物中心开发速度过快、同质化现象严重等等。因此，购物中心的开发理论与运营模式已成为政府有关部门、地产专家、零售业专家普遍关注的一个热点。本文将对国内外学术界购物中心的理论研究成果进行综述，从而可以把握国内外学术界对购物中心研究的视角和观点。

一、国外学术界对购物中心的研究成果

购物中心作为零售业中最为先进的业态，发展可谓迅猛，且与传统百货相比有其独到的优势，因此其发展趋势是不可阻挡的。然而，购物中心能够不断的发展与繁荣并不是由于它的独创性，而是因为它能不断适应消费者的需求而改变经营经验，其成功发展是建立在一系列的经济学原理上的。纵观国外学术界对购物中心的研究成果，可以归纳出四个研究领域（见下图）：

1.中心地理论

该理论的创始者Christaller假设顾客的购物行程是单目的的，顾客将选择最近的购物中心购买所需要的物品和服务，如果购物交通不便，交通费用较高，顾客为了实现购物成本的极小化，坚持最近中心原则。该理论进一步阐明了中心地及其市场等级体系的形成过程，为中心地的区位分布提供了理论依据。但是Hanson&O’Kelly研究了一个相反的事实，即消费者不可能是单一目的的购物者，消费者的购物行程包含了一系列的采购行为，包括高端商品和低端商品，于是消费者出于多目的购物的需要，会到距离最近购物区域相对较远的地方购物。Eaton&Lipsey研究了多目的购物中的交通成本、储存成本和购物时间成本，其研究发现多目的购物行程会导致储存成本的增加。随后，Ghosh发现购物后的存货成本是决定多目的购物频率的重要因素。尽管中心地理论建立了购物中心空间组织的理论基础，但该理论无法解释消费者行为的所有方面，以及在购物中心地区同类零售者之间的相互关系。

2.同类零售商聚集理论

Hotelling发现两个互相竞争的出售同类产品的公司聚集在一个市场的理论。同类零售商集聚理论指出两家出售同类商品的竞争商行会在市场中心集聚，并解释了在同一位置或同一购物中心出售同类商品的零售商的行为，正是其零售业吸引顾客的地方。“同类零售商集聚理论”以顾客效用最大化为核心，提供了一个行之有效的零售活动集聚模型，从而将多目的购物的顾客的购物风险和寻找成本最小化。其假设条件为：同类的零售商集聚在同一位置，这种聚集依赖于能更多的信息和比较机会来降低购物风险和寻找成本。当开发商将低档和高档的同类商业品种放到一起时，比较机会就会增大。

但是，Hotelling的反对者通过研究证明不存在稳定的同类集聚均衡，Chamberlin研究结果显示当一购物中心集聚三个同类零售商时，竞争对手之间将抢夺对手的顾客群导致发散性均衡。Hotelling理论的支持者DePalma重新构建了Hotelling的模型，研究结果显示如果消费者的消费偏好差别越大，其对零售产品的差异性需求就越大，换句话说就是如果产品是同质的话，消费者只会去最近的中心购物，但是，如果产品异质性越大，消费者愿意花额外的路途成本去较远的地方购物。该研究证明了消费者在同质性集聚的购物中心可以进行商品比较从而减少搜寻成本。

3.零售需求外部性理论

零售需求外部性理论相信在大购物中心，低端零售商和小零售商将从高端的主力店获得额外的客流，而且这种需求外部性是从主力店向非主力店的单向流动。Eppli研究发现如果购物中心吸引了定位于时尚品味的主力店的话，非主力店的销售额会从每平方英尺$35增加到$123。Brueckner模型证明了购物中心的业主或管理者可以通过优化租赁组合来实现购物中心利润的最大化。Fisher认为租赁组合可以增加消费者购物行程的距离，使得消费者愿意去距离较远的有合理租赁组合的购物中心购物，从而增加零售需求的外部性。

4.购物中心价值理论

购物中心的价值取决于现在和未来的预计现金流。现金流来源于两个方面，租赁合约和预期的租赁合约。目前购物中心的现金流来源于三个方面，一是承租户支付的固定租金，二是承租户支付的浮动租金，三是由承租户支付的各种运行费用。购物中心的租约在很大程度上类似于金融合约。一个购物中心价值的高低取决于购物中心的商业价值和房地产价值。商业价值不是由有形的地产价值决定的，而是受益于企业家的利润、持续经营，是无形资产的增值。Fiser&Lentz将承租户续约的租金和新承租户签约的租金进行了比较，其假设为如果现有承租户愿意支付高于新承租户租金的话，说明该购物中心升值了，而升值的原因不在于土地的升值，而在于管理者的能力。该研究结果发现承租户续约的租金比新承租户签约的租金高了13.6%，从而证明了购物中心商业价值的存在。

由于购物中心在国外的大力发展已有几十年的时间，无论从发展模式还是理论研究成果来看，都非常丰富和成熟，有一大批的学者涌现出来，作为一个跨学科的研究领域，其学术范围覆盖了经济学、管理学、商学、房地产经营、金融和财务等学科领域，所以，研究范式也十分多样化。

二、国内学术界对购物中心的研究综述

1.购物中心的界定

从搜集到的文献情况来看，无论实业界还是理论界对购物中心的界定都比较混乱，从实践环节来看，不少的文献将精品商厦、大型百货公司等业态都称为“购物中心”，反映出我国对购物中心的界定还十分模糊。另外，从购物中心的分类来看，我国国家标准“零售业态分类”中基本上还是沿用美国对购物中心的分类标准，将购物中心分为社区型、市区型、城郊型购物中心，这种分类没有反映出中国购物中心的特点。而赖阳将购物中心分为休闲娱乐型、主题购物型和生活邻里型三种。

2.购物中心的规模和经营现状

在世界建筑面积最大的十个购物中心的排行榜上，有6个位于我国，华南Mall和北京金源时代购物中心位居榜首，反映出我国购物中心的迅猛发展势头。在2007年，北京就有280万平方米的购物中心陆续开业，未来两年，购物中心将加速放量，中国包括台湾已开业和规划在建的10万平方米以上的ShoppingMall超过了110家。另一份研究资料表明全国购物中心项目已经达到了600个左右，以每个投资额5亿元计算，投资总额应在3000亿元以上。但是，从购物中心的运营来看，经营状况比较好的只占到27%，一般的占到51%，差的占到22%。.购物中心的管理和融资

涂荣庭通过世纪金源的案例分析，说明了中国购物中心的发展要理解和把握购物中心体验式消费的本质，不仅要提供丰富的商品和齐备的功能，提高顾客的购物效率，而且要将娱乐和购物相结合，为顾客提供完美的消费体验；另外要符合中国消费者的消费习惯和认知模式，进行全面深入的市场调查，探究消费者的心理模式和文化诉求；组建管理团队，制定长期的整体规划，明确其整体形象，统一对外宣传，与加盟商店结成利益共同体，将自身的收益和商店的经营业绩相挂钩。盛革则对购物中心的计算机管理信息系统进行了研究，阐明了信息资源网络的应用及网络管理方法，从而可以实现购物中心的全方位的商业经营活动的动态管理。黄桂芝等人研究了购物中心的商户关系，研究证明，购物中心的主力店的选择很重要，主力店所处的位置也很关键。王永仪认为我国购物中心的融资渠道大体上有以下几个途径：企业自有资金、金融部门贷款、股市证券市场融资、出售店铺、出售店铺长期经营权、融资租赁。但是我国企业的自有资金的积累十分有限，银行贷款的门槛和成本又太高，而上市融资则非易事，这样导致很多的购物中心不得不通过出售后返租的方式来获得开发资金。通过对虎门镇富民时装城的融资方式研究，作者认为通过承租权融资的方式既可以筹集资金又能保持商业物业的同一性、完整性，为日后购物中心的规范管理提供良好的基础。

4.购物中心发展中的问题

王一凡等人研究认为ShoppingMall业态在我国不宜加快发展，存在的问题包括与周边环境不和谐，缺乏对业态的深刻理解，商业品牌支持不足等；解决对策包括项目选址时客流量判断，要有前瞻性，有科学性；项目的功能和档次定位，既要考虑现实性，也要适应需求分段提升，项目业态结构与周边商业实现立体式全方位错位，项目操作背后要有一支坚定信心、强有力的管理团队。王京红认为我国购物中心发展存在着概念的模糊性、投资建设盲目性、盈利急迫性等问题，但是我国发展Mall的时机已经成熟。要将资金运营通过股份制，转让部分股份等方式，将Mall建设纳入城市总体规划，运营纳入城市总体运营。

纵观国内对购物中心的研究成果，可以发现国内的研究还是处于研究的浅层次阶段，停留在对购物中心基本概念的认识、对购物中心发展现状的描述、对购物中心的基本管理原理的探讨阶段。而国外的研究可以通过大量的实证调查和分析，能对购物中心的理论进行论证，从而保证了理论研究的真实性和对实践的指导性。所以，我国购物中心的理论研究还有待于进一步的深入。

参考文献：

[1]Ingene,C.A.&A,Ghosh,Consumerandproducerbehaviorinamultipurposeshoppingenvironment,Geographicalanalysis,1990,22,70～91

[2]Eppli,M.J.,Retailleasingbehaviorwithanchortenantexternalities,Ph.D.Disseration,UniversityofWisconsin-Madison,1991

[3]Brueckner,J.K.,Inter-storeexternalitiesandspaceallocationinshoppingcenters[J].JournalofrealestateFinanceandeconomics,July1993,7,5～16

[4]Fisher,J.D.&W.KN.innard,Thebusinessenterprisevaluecomponentofoperatingproperties:Theexampleofshoppingmalls[J].Journalofpropertytaxationmanagement,1990,2,19～27

[5]赖阳:百货店与购物中心的定位，北京市财贸管理管部学院学报，2006，12:15～18

[6]晋人:shoppingmall与lifestyle演绎2007新风尚，投资北京

[7]李明伟章米力:大型购物中心的泡沫有多大[N].市场信息报，2004/7/16/007

[8]蔡亚林:MALL，什么样的人来人往？[J].经济，51～53

[9]涂荣庭等:从体验管理的角度透视中国大型购物中心[J].管理学报，2007，9:660～667

[10]盛革:大型购物中心管理信息系统的设计与应用[J].商场现代化，2001，12:11～13

[11]黄桂芝:购物中心的商户关系研究[J].北京工商大学学报，2007，5:11～15

[12]王永仪:购物中心融资渠道的探讨，商业经济文荟，2005，6:7～9

购物中心范文篇7

关键词：情感化设计；现代商业购物中心；体验式消费；用户体验

随着科技的发展，“设计”一词的定义在信息化社会也在不断变化着。AlbertoAlessi曾提出：“真正的设计是要打动人的，它能传递情感、勾起回忆、给人惊喜……而好的设计就是一首关于人生的诗，它会把人们带入深层次的思考境地”①。情感化设计日益得到社会大众与设计界的关注，它在当代社会中的角色与价值属性也正在被重新定义。同样从用户视角，情感化设计是一种遵循“以用户为中心”的设计逻辑，它能够赋予用户非物质性的情感体验，且重要性可能已经超越了传统设计中产品功能的固有角色②。对于企业来说除了“功能”物质性，针对情感体验的营造也是企业收获用户忠诚度的重要影响因素。

一、现代商业购物中心发展现状

信息科技的迅猛发展带来的影响逐渐渗透到人类社会生产生活的方方面面，新技术的推动在带来巨大社会价值与经济价值的同时也带来了许多新的挑战，个体的孤独、群体的疏远和情感的失衡也成为现代社会的普遍问题③。随着城市的智慧化建设，现代商业购物中心在人们的生活中也扮演着越来越重要的角色，现代商业购物中心也正从“商业购物场所”升级为“商业体验空间”。我国居民的恩格尔系数不断降低，消费结构正在不断升级，现代消费观念也正在被重塑。结合国内目前现代商业购物中心的发展现状来看，其建设热潮并未与实际采用的设计模式相匹配，同质化、过多关注物质性技术的现状对用户造成严重的审美疲劳。基于此，越来越多的企业意识到以用户为中心提升体验的重要性，遂挖掘真实的用户需求以可持续发展作为企业重要发展战略。“情感化设计”作为人文精神的具体表达形式，它所创造的不仅是设计与用户价值，其背后同时也蕴含了巨大的商业价值。据研究调查显示，当某类商品一旦被赋予个人美好情感的投射，那么该商品也将具有经济性，同样商业空间也是如此。

二、情感化设计与体验经济

在20世纪80年代初期，“情感化设计”的雏形就已出现，主要目的是为了缓解工业文明产业下残留的冷漠与生疏，更进一步地拉近人与环境的距离④。情感化设计被视为能够有效地加强用户与技术之间关联度的一座桥梁，概念的雏形是由美国学者唐纳德·诺曼提出，他认为“在产品的设计和使用中还有很浓的情感成分，设计所含的情感成分可能比技术使用对产品的成功更重要”⑤。本文探讨的现代商业购物中心作为一种特殊产品，其服务所提供的价值又不完全等同于产品所提供的价值。服务需要向消费者提供持续性价值，关注用户体验，每个设备除了自身是一个产品之外，还要成为重要的服务渠道，因而产品和服务的设计需要将消费者的整个生命周期考虑在内。现代商业购物中心作为集娱乐、科技、健康、教育等多种资源于一体的并具有一定经济价值、人文价值的场所空间，一直吸引着以广大中产阶段为代表的用户人群的关注。相关研究认为：“在新的环境下，情感因素是驱动消费者行为、影响消费者态度的重要因素；情感因素会自动对正在进行的活动或者状况产生反应，并导致人体器官作出相应的反应，从而适应所处的环境”⑥。因此，在设计过程中需要把更多注意力投放在产品的用户体验上，关注其是否能与用户产生共鸣，从而感受到产品背后的社会价值，激发人们对美好生活的更高追求。

三、基于四维视角下的情感化设计思考

在唐纳德·诺曼提出的情感化设计的理论基础上，本文重构了用户体验与情感化设计的匹配模型，提出“境-人-技-品”四维设计模型（图1）。从情感化设计角度探索如何将人们的生活、娱乐、社交活动在现代商业购物中心的视域下进行更合理的连接并优化用户体验，引导未来可持续性商业发展⑦。

（一）“境”维度

“境”一般指代自然环境、社会环境等外部环境概念；本文谈论的“境”意指在现代商业购物中心的物理空间中与用户进行有关多维度感知接触的产品，而源于环境物理空间这类独特的情感说服，利用产品的物理形态、色彩、材质三种基本要素调动用户的“经验”程序，从而有效而有序地组织信息⑧，吸引和驻留用户是情感化设计实施的手段体现之一。往往提供多种使用场景及氛围营造表达情感的现代商业空间更易于为用户提供一段难忘的回忆，这些行为会极大地提高商业购买行为的转化率。设计师在进行现代商业购物中心的情感化设计时，需要从以下几点具体把握“境”维度的实际特征，包括：1.形态：一个场景载体空间的形态主要由造型及尺度构成，这些因素会影响人们的心理情绪。譬如，开阔的空间给人以舒展感，低矮的空间则带来压抑感，使人心理上感受到局促不安。2.色彩：色彩在视觉元素中占有很大的比例，通常它与人产生情感上的共鸣体验，引起消费者超乎视觉以外的通感体验。色彩本身是客观存在的，但色彩作用于人的大脑能够使人产生联想与回忆等切身感受，从而达到唤起人类情感的目的。3.材质：在构造、功能、技术条件基本相似的前提下，利用不同材质的特性和差异化展开针对性设计，能够让同一款产品呈现出不同的语调和气质。这种直观的感受是人们对材料体验的简单记忆，不单是审美，还远超出技术和智能所能给予的体验诉求，利用了材料的表征特性和感官说服用户，满足用户的自我需求，实现商业目的⑨。

（二）“人”维度

“人”在情感化设计研究领域主要是指用户。唐纳德·诺曼认为：“情感化设计需结合用户行为和用户心理，两者相互作用”。基于此，如何确定用户的角色和范围，是创建情感化设计方案的关键。依照不同的角度，把“人”一词划分为不同的类别，比如按照性别可划分为男人、女人；依据年龄可大致划分为未成年人、成人、老人；根据角色关系可大致分为情侣、朋友、夫妻等；按照健康状况可划分为：普通人、妇幼老弱残（及需要帮助的人）等（图2）。现代商业购物中心作为包容性很强的商业体验场所，其所接触到的用户角色是多元化的，而用户彼此目标需求却迥异，因此对于现代商业购物中心的情感化设计方案也应构建不同的场景来引导与满足用户的真实需求，这就要求空间场景需同时兼顾功能性、娱乐性、互动性、价值创造性和整合传播性等特点。其中，互动性强调消费者需要有广泛的参与行为；娱乐性主要聚焦于如何使用户在商业购物中心场所的购物过程中感受到愉悦、满足等正向感受。

（三）“技”维度

“技”在本文探讨的部分主要包括技术的研究与应用两个维度。随着科技的发展，技术每时每刻都在服务着人们的生活，这也大大提升了人们的生活质量，让人们的生活方式向“信息化”“智能化”趋势迈进，与此同时，技术也成为世人有目共睹的强大生产力。对于现代商业购物中心，区块链、云计算、大数据、人工智能等新兴技术能给予现代商业购物中心的情感化设计以明确的指导和充分的可行性保障。如实时定位技术和云计算技术的广泛使用，将能够帮助商家快速分析出购物中心周边的区域分布、交通设施、人口分布、客群特点以及消费习惯等特征，进而更准确地分析顾客来源、消费、需求等数据信息。数据信息是当代社会的重要资源之一，对其进行定量化研究将对于现代商业购物中心的情感化设计具有非常直接的指导意义，能够明确设计的方向性，避免设计的盲目低效。

（四）“品”维度

“品”维度在现代商业购物中心设计过程中的表现是多元性的，它既有具象的显性元素，又有抽象的文化元素。本文所涉及到的“品”既可指产品的“品质”，即产品功能性，也可指产品特有的“品格”。因此设计者在追求产品的实用性功能与性能的同时，也应该将更多关注点放在情感对于产品的影响层面上。以现代商业购物中心整体设计为例，其“品质”层面所需具备的实用性、易用性、功能性已经发展到较为成熟的阶段，但据用户的评价反馈数据显示，多数场所在其“品格”层面仍然有较大的发展空间，如细致入微的服务设施、具有人文关怀的设计等⑩。以目前的社会发展趋势来看，现代商业购物中心的发展不应只囿于短期利润，有关“品”的内涵，推动可持续发展、关怀弱势群体、履行社会责任，这些也将逐渐被视作现代商业购物中心情感化设计中更为高级的指标。

四、现代商业购物中心情感化设计案例分析——韩国Starfield系列

本文选择韩国新世纪集团下的Starfield系列购物中心进行案例研究。近年来，韩国的文化、设计、电子科技行业进步明显，影响力与日俱增。中韩两国同属儒家文化根脉的国家，文化背景较为相似。同时，韩国的现代商业购物中心相关设计探索起步较早，具有较高的展示性、体验性、交互性、情境性优势特征。因此，笔者基于“境-人-技-品”四维设计理论模型，细致分析Starfield现代商业购物中心情感化设计当中值得关注的若干要素，以期对我国未来现代商业购物中心的情感化设计的路径与策略提供借鉴。

（一）舒适的环境氛围营造

Starfield系列购物中心的情感化设计在“境”维度主要体现在对于室内物理空间中的形态构思与材质设计方面。不同于传统的现代商业购物中心，StarfieldHanam场所室内空间采用最大化展示面无柱中庭，利用不规则且流动的线条营造层次丰富、形态独特的物理空间，强大的视觉冲击会给用户以新鲜、融入、情感共振的戏剧感受。而StarfieldCOEXMall星空博物馆其定位为现代商业购物中心与公共休闲图书馆的集成，定位于文化与艺术交融的公共休闲空间，利用公共空间影响力扩大实际用户群。StarfieldCOEXMall星空博物馆室内用材更多采用木质材料，广泛的使用能够给用户带来放松感、舒适感。

（二）针对不同用户的差异化策略

由于每个用户之间都存在着个体差异性，其对情感的需求感知程度也不同。Starfield系列购物中心旗下的三个子品牌针对不同的用户需求制定不同的个体定位，如地理位置设置在首尔郊区的StarfieldHanam，其角色定位是以家庭及朋友共度欢乐时光为主的全方位购物中心，针对不同用户角色设定不同需求的场景板块；集九种体验为一体的StarfieldHanam主力店Aquafield室内外水上乐园实际使用面积为13000平方米，集成了室外温泉观赏雪山、室内构建人工湖、韩国最大的漩涡池、儿童创意沙池、艺术空间、感官云空间、休息室、SPA区、饮食区等；而SportsMonster其中的Playtime设立了多样化儿童娱乐主力店。“儿童独享、大人分享、全家共享”的情感化设计理念是由StarfieldHanam系列子品牌店设定，并且为部分用户群体提供家居、宠物寄养等不同的生活方式相关服务。

（三）信息技术辅助用户体验提升

在现代商业购物中心的实际运营过程中，许多场所都存在信息数据储存有限、智能化应用程度相对滞后等问题。Starfield系列购物中心在信息技术的应用方面也走在了行业前列，大数据技术、云计算、AR技术在此得到了较广泛的应用。可穿戴产品设备生成的感官信息，声音、视频、图像或GPS数据等，输入至真实的物理世界环境中，从而增强了真实环境的组成元素。面部和肢体语言识别技术使得无缝交互成为现实。StarfieldHanam线下主力店Sportsmonster通过采用虚拟现实VR设备和4D技术帮助用户在有限的室内空间模拟真实的体育冲浪、滑雪、赛马和划船运动，和真实体育行为近似的良好操控感带给用户新奇的赛事体验。产品的进化是在价值生产、传递及使用和科技以及产业的潜在经济环境下改变的成果。信息技术的融入产生的信息识别、创造、传递等方式的转变会让用户产生新奇的感觉与期待。比如在时尚和美容业领域，AR增强现实滤镜正在改变固有的体验模式，允许消费者在购买之前就可以进行美妆效果仿真试用。女性用户群体作为美妆区域的主力军，其公共试妆产品存在的卫生隐患、样品试妆再卸妆等低效耗时的传统消费模式往往会给用户带来负面的情感体验。Starfield购物中心在时尚服饰美妆区使用了AR试衣镜增强现实体验技术，可以帮助女性用户精确预测美妆之后的效果，并为用户提供多种相适的商品方案；在购买行为结束之后，用户可将自身的使用感受通过YouTube、Instagram、Facebook等社交媒体进行信息分享，进一步丰富了商业购物中心线上视角的信息维度。

（四）社会价值与用户价值的创造

随着社会的演进，设计的思考逻辑与形式语言正在悄然改变，逐渐从关注产品内部细节的“产品语义”过渡到如何定义产品与用户交互关系的“产品语境”，设计对于社会价值、用户价值创造的重要性也被不断放大。当现代商业购物中心满足了用户个性化需求的时候，从客观层面上看，这也就为用户营造了一个相对完整的情境。以商场卫生间为例，目前国内对现代商业购物中心中卫生间的情感化研究设计还很欠缺，比如女性群体的卫生间设置一直是女性用户评价反馈的痛点所在，影响其心理情绪感受的不仅是卫生间的基本卫生问题，是否关注用户隐私性，注重残弱人群的使用体验也成为用户衡量现代商业购物中心是否拥有高品格的标准。女性群体作为商场客户的重要组成部分，设计师需要能够满足用户在特殊情境下的隐私需求，避免用户使用不便或因为设施的简陋导致出现的尴尬心理。另外，儿童专属洗手盆、母婴室、有障碍的人专属室的缺失也会影响用户的使用体验。现代用户对产品的选择不仅着眼于“用”的功能，更在于追求产品在功能之外对消费需求的满足，即所谓的情感追求。

五、结语

购物中心范文篇8

、攀越事业的新高峰。

天彤广告以精彩创意为品质、精良制作为依托、精心服务为宗旨，致力于从客户特色出发的天彤广告服务，积累了丰富的客户服务经验与众多

成功案例。值纪庄子购物中心九月开业盛典，我们组织专案项目组，精心策划与创意，为纪庄子购物中心新事业的开篇序曲，增添一个盛情绽

放的音符。

一、活动前准备

1、时间的确定

庆典10日前，方案确定、申报批准、资金计划获批、确定活动负责人。如开业庆典邀请市级领导应在10天前发出邀请函并确认到场领导．

2、活动前10日确定活动方案并由天彤广告开始庆典所需用品及详细庆典流程。各项组织工作分别落实、礼品采购、定制等基本完成，邀请舞

狮队、舞龙邀请领导讲话等各项工作已经展开。

3、活动前10天确定所有参加人员名单，与相关部门联系当天会场安全保卫工作．

4、活动前5日，各项准备工作就绪，与交警部门衔接工作完毕。

5、天彤广告与购物中心各派两人组成开业仪式工作小组，每日定期对活动筹备中的各项进行逐项核查，以免工作中出现失误。

6、活动前3－5天，再次确定活动场地，确定天彤正式进入现场布置的时间，确定主席台背景板的位置，购物中心工作人员在现场配合天彤公

司。

7、由购物中心派专人撰写活动主持人串词，制作整体活动程序．

8、活动前3天天彤公司活动小组与购物中心工作筹备组做最后的碰头会，明确活动纪律，活动责任，活动程序，各司其责，主持人敲定串词，

检验活动用品，进行庆典前最后准备工作，保证活动的顺利进行，万无一失。

9、天彤广告选派礼仪小姐由购物中心工作人员确认后进行专业培训，活动前一天到达现场熟悉场地，确定来宾出场讲话顺序，进行彩排，保证

活动效果。

10、工程人员：由天彤广告工程部专业人员进行施工，保证现场安全第一。

二、详细规划

（一）活动介绍

开业盛典：地点：天津是河西区黑牛城道与紫金山路交口

时间：9月26日上午9：00—10：00

参加人员：市领导、公司高层以及各媒体单位

（二）活动目的

开业盛典应渲染现场的气氛、聚集人气；促进纪庄子购物中心初期客流量及销售额的增长；扩大纪庄子购物中心知名度、提高纪庄子购物中心

在消费者心目中的形象，从而达到在短时间内集人气，形成一个开业的高潮，具有凝聚力；在活动中通过对纪庄子购物中心的充分展示，使消

费者对纪庄子购物中心热情持续升温；

在开业当天设置部分邀请客户参与的有奖游戏或表演类节目，穿插进行大奖的抽取，达到刺激消费者的目的。同时大力宣传纪庄子购物中心，

达到广告效应。

（三）活动详细介绍

1、开业盛典：隆重热烈。用隆重的场面，热烈的气氛，新颖的活动来展现纪庄子购物中心的独特魅力。

2、硬件物品介绍：

1)主席台背景板：15mX4m钢架结构,以喜庆的红色为主色调，设计搭建而成，上有遮阳棚。

2)龙拱门：隆重热烈，烘托庆典气氛。

3)氦气球：采用30只2.5米直径PVC材质氦气灯笼球，

4)氦气球放飞：1000只专业安全氦气球。

5）信鸽放飞：1000只信鸽协会专业信鸽。

6）鞭炮：10万大地红。

7）音响采用JBL进口音响。四对高级音箱,话筒可采用座式与立式，全部专业无线话筒。

8)礼花炮：采用专用礼花炮在主会场两侧各放四门礼花炮。

9)吊旗旗：40cmX30cm结合企业标志及标准色，专业热转印制。

10)胸花：满天星、杨兰、玫瑰、绿草、贵宾签等。

(11)欢庆礼花：现场烘托气氛时用，会有各色彩絮飘出，绚丽多彩，专业人员操作。

(12)彩球编织：用各色专用小气球编织成各种造型来点缀现场气氛。

（13）签到处及兑奖处：设置签到桌及签到用品，由礼仪小姐负责，工作组派专人指导。

（四）活动软件介绍

1、礼宾人员：专业礼仪服务人员，着装统一，身高1.70米以上，并进行专业培训。

2、迎宾乐队：专业军乐队人员30人，吹奏迎宾曲。

3、主持人：专业主持人。

4、南狮队：天津代表队,点睛采青。

5、舞龙队：专业的龙队，两条龙，每条十人左右

（五）现场布置：

1、纪庄子购物中心入门处放置20只专用升空气球，和两座龙拱门以此烘托出庆典的气氛。

2、主会场两侧放置8只升空气球以此烘托出庆典的气氛。

3、主会场进门放置中式高度为1.5m庆祝花篮(数量视庆祝单位数量而定)上面悬挂庆祝条幅。

4、仪式背景板创意及文案:

图案----背景加上纪庄子购物中心专用LOGO及选定方案

文字为----纪庄子购物中心开业盛典

6、主席台两边放置四只专用音箱，台上放置专业话筒。

7、购物中心四周及主会场周围插挂300面道旗,营造现场气氛。

8、主席台采用专业舞台,台高70公分长度为12米四周搭设遮阳棚(见效果图)。

9、距主席台两侧5米处放置各两门礼炮,领导剪彩时燃放8响礼炮。

10、超市外墙悬挂各色墙体条幅。

11、主席台将铺设红地毯为主。

（六）剪彩方案：

第一：用普通红色绸花结制而成，租用形式。

第二：用玫瑰、杨兰、绿草、等各种鲜花编制而成，逐一摆放在托盘中，由礼仪小姐配合嘉宾剪彩，打破传统模式。

第三：用金色专用小氦气球编织成气球团，末端可悬挂吉祥小条幅，在礼仪小姐的配合下，随着嘉宾的剪刀断开丝带，氦气球徐徐升上天空，

露出吉祥条幅：“纪庄子购物中心开业大吉”，新颖别致。

天彤服务流程

客户代表初次与客户沟通达成合作意向

与部门经理进行汇报交与设计总监制作草案

客户代表将方案交与客户并与客户进行具体商谈

客户确认后由客户代表交与部门经理与设计总监制作详细方案

客户代表与客户签订合同由部门经理填写活动安排单

与工程部制定活动实施方案

进入活动现场布置

实施活动

进行活动扫尾工作公务员之家版权所有

进行定期客户维护

庆典设计思路：

1、主席台：精心设计背景板，以彩球编织嵌边，铺设红色地毯，庄重、典雅而醒目。

2、遮阳蓬：考虑天气的多变，现场搭建遮阳蓬，突显人性化设计，大气、实用。

3、升空气球：设计红色灯笼球，更能显现节日喜庆气氛，下悬庆贺条幅，立体烘托出现场热烈气氛。

4、彩球编织：独出心裁，以亮色纽编成各种造型，为本次盛典增添异域特色。

5、舞狮表演：有中国特色的庆典祝贺方式，（点睛、撒青、踩青、踏青）预祝纪庄子购物中心在天津的事业兴旺发达。

庆典推荐一：妙掩乾坤

活动形式：1、在开业前两天，用巨大的红幕布把有纪庄子购物中心名字的一面覆盖起来（能挡住正门进出口），并设置有电动的拉幕设施；

2、开业庆典时，由现场两位领导按下电钮，红幕布被拉开，随之有无数气球腾空飞起。

庆典推荐二：漫天花雨

活动形式：

1、幕布拉开的一刹那，两条龙从不同方向舞进会场，并做群龙腾空、争抢龙珠表演，营造庆典的第一个高潮；

2、随后，成千上万的花瓣从飞临纪庄子购物中心的直升飞机上倾泄而出（或考虑二楼飞撒花瓣的形式），顿时漫天花雨飘动；

3、《走进新时代》的前奏适时响起，花雨散落的一刻，欢腾气氛达到顶点。

开业至国庆期间促销活动：（提供开业的新颖活动，仅供参考）

（一）：早到早有礼活动组织：

1、促销期间每日早到停车的前100辆机动车都可以获得由纪庄子购物中心提供的精美礼品一份；前10辆另将获得免费汽车美容卡一张。

2、此活动可以进行延展：针对第1辆、第100辆、第916辆、第1000辆汽车的车主赠送大奖，他们还可以在停车场特设的墙上留下自己的手印

或姓名，以资长期留念。

（二）：心语星愿活动组织：

1、张贴告示，告知凡是在纪庄子购物中心购物的消费者凭购物小票能获得抽奖小卡片一张；

2、奖项设置为199元以下、200——399元、400——699元等几个等级；

3、顾客将符合相应等级的商品品名、价格、个人信息填写完毕后投入箱内，将参加当天的抽奖，有机会获得所填写的商品；

4、在收银处放置抽奖小卡片及投卡箱——顾客在交款时将得到抽奖小卡片1张——顾客填写——投递——公开抽奖；

5、纪庄子购物中心电台公布获奖名单及商品名称。

6、活动时间：2005/9/26—10/10

（三）：国庆节---喜盈门活动组织：

1、活动告知：凡是在国庆节期间（9月26日-10月10日）到纪庄子购物中心的新婚夫妇只要留下自己的基本资料，都可以获赠玫瑰一枝及精美礼

品一份；公务员之家版权所有

2、对于持有当日购物小票的消费者，将可以享受纪庄子购物中心举办的“喜盈门”派对（参加的每对人要求为异性朋友或夫妻）；

3、活动筹备：准备玫瑰花、小礼品、活动用座椅、饮料、灯饰、麦克风、音响、化装面具等。

4、活动内容：

（1）卡拉OK情歌、情诗大赛；

（2）男女互换角色游戏；

（3）化装舞会等。

详细庆典流程：

7：00主席台搭建工作全部完成；气球升空，拱门立起，悬挂祝贺条幅；门口拱门下设置贵宾签到处，红色地毯从门口铺至主席台前。

8：00工作人员、礼仪人员等全部到位，开始各项工作的检查与准备。音响等各种设备调试完毕。

8：30各项准备工作全部就绪。军乐队、舞狮舞龙队开始表演。媒体等陆续到达，做好人员、车辆等各项接待工作。

9：00贵宾陆续到达，礼仪人员做好签到、佩带胸花、赠送礼品、引导入席等工作。

10：00庆典仪式正式开始。主持人宣布仪式开始并做简短介绍性发言。

10：05请负责人致辞。

10：10请贵宾代表致辞。

10：18请纪庄子购物中心剪彩嘉宾上台进行剪彩仪式。

10：25舞狮表演开始，中西结合，特色尽显。

10：30主持人宣布典礼结束，彩球放飞，礼花展放，异彩纷呈。

10：40由企业负责人引领嘉宾进入纪庄子购物中心。

购物中心范文篇9

二、火灾隐患包括购物中心保安部防火巡查、岗位自查及防火检查发现的消防安全隐患及公安消防机构检查确定的火灾隐患。

（一）购物中心防火巡查、岗位自查、防火检查确定的火灾隐患：

1、购物中心防火巡查、检查人员发现下列违反消防安全规定的行为，按照消防安全工作考评和奖惩制度的规定对有关人员进行处理，责令当场改正（下发<消防安全违章通知书>）并督促落实：

（1）违章使用明火作业或者在营业场违反禁令，吸烟、使用明火的；

（2）将安全出口上锁、遮挡，或者占用、堆放物品影响疏散通道的；

（3）消火栓、灭火器材被遮挡影响使用或者被挪作他用的；

（4）常闭式防火门处于开启状态，防火卷帘下堆放物品，影响使用的；

（5）违章关闭消防设施、切断消防电源的；

（6）其他可以当场改正的行为。

2、保安部消防主管通过每日核对巡检系统数据（通过对比两个相邻巡查班次的巡查数据）检查上述问题的当场改正情况，并存档备查。

3、巡查、检查中发现或经部门上报的不能当场改正的消防安全隐患，通过巡检系统所设功能打印《火灾隐患整改通知书》，明确整改的期限和要求，由保安部消防安全责任人签发，责令相关部门予以整改。

（1）涉及消防设施及重点部位的消防安全隐患，责令物业工程部负责限期整改；

（2）涉及其他部门的消防安全隐患，责令责任部门消防安全责任人在限期内负责改正。

4、火灾隐患整改完毕，保安部消防安全责任人在整改情况记录上

签字并报购物中心消防安全管理人确认签字后，存档备查。

5、对一时确有较大困难（时间、技术、资金等方面），确无能力及时整改的消防安全隐患或重大火灾隐患，保安部负责提出解决方案并及时上报，由购物中心向上级主管部门报告。

（二）公安消防机构确定的火灾隐患：

1、对公安消防机构下发的相关法律文书所确定的消防安全隐患，应在规定期限内改正并写出火灾隐患整改复函，报送公安消防机构。

（1）涉及自动消防设施及重点部位的消防安全隐患，责令物业工程部负责限期整改；

（2）涉及其他部门的消防安全隐患，责令相关部门消防安全责任人在限期内负责改正。

购物中心范文篇10

关键词:购物中心；商铺配电；配电方式

1购物中心商铺配电重难点

购物中心是指把一系列的零售商店、服务机构组织在一起，提供购物、休闲、娱乐、饮食等各种服务的一站式消费中心。购物中心规模巨大，业态繁杂，用电需求多样。厦门海上世界项目总用地面积16.33万m2，总计容建筑面积约79.4万m2，总建筑面积约102万m2，是集5A甲级写字楼、购物中心、五星级酒店、文化设施等为一体的城市大型综合体（项目效果图详图1）。其中7号地块商业总建筑面积约19万m2，是集海洋馆、冰雪世界、摩天轮、电影院、餐饮、商铺等业态为一体的购物中心。购物中心的业态主要为主力店、餐饮、零售、配套服务。其中，主力店主要有大型超市、电影院、大型健身房、KTV、海洋馆等；餐饮可分为燃气餐饮、电餐饮、西式洋快餐、面包蛋糕、咖啡、奶茶饮品等；配套服务主要包括儿童娱乐、家电、美容、教育等。商铺配电存在较大的难点，两大原因分别为开发顺序及招商谈判优劣势。开发顺序：购物中心在建筑方案甚至施工图阶段，招商的定位仍是无法定案的，不论是业态的占比，还是业态的店址；而不同的业态对于配电的需求是不一样的，这就造成在主体施工后，面临着因为招商调改而付出大量的拆改费用。招商谈判优劣势：对于招商过程中，商家往往对用电量提出很高的要求，而商业管理部门为了顺利招商，往往只能委曲求全。

2配电方式

厦门海上世界项目7号地块的商铺配电方式主要根据业态分为3种：独立设置变电所供电、低压柜放射式电缆供电、母线槽树干式插接楼层总箱放射式配电。配电方式示意图见图2。主力店可以分为大型主力店及小型主力店。大型主力店往往有自行运营管理的需求，主要是对变电所要求独立管理。特别是大型主力店，如大型超市（8000m2以上）、海洋馆、冰雪世界、滑雪场等。此类主力店就需要设置独立的变电所供电，对应的在高压出线柜中设置电量计量表。此时应明确好后续的商业运营管理方可否提供电费对应的增值税发票且被此类大型主力店商家所接受，否则会增加高压进线的数量，进而增加建设单位的成本支出，且有时候由于上级变电站间隔数量有限，供电部门往往不提供额外的高压进线。小型的主力店，如电影院、小型超市、健身房、KTV等，往往只要求电缆供到指定配电间，可以采用低压柜放射式电缆供电，对应的在低压出线柜中设置电量计量表。餐饮、零售、配套服务等一般对配电管理诉求较低，可选择通过密集母线槽树干式插接楼层总配电箱，通过楼层总配电箱放射式供电，在母线插接箱后的配电箱中出线回路设置电量计量表。在各楼层预留一个备用插接口（不含已用），以增加后期招商或运营后更改业态的灵活性。

3功率负荷密度

健全的商业地产往往有较为完善的建造标准或设计任务书，提供商铺的功率负荷密度作为设计依据。对于任务书中没有提及并且规范没有细化到位的技术资料，就需要依靠设计师的工作经验。结合从业经验，给出以下参考：主力店：电影院150W/m2，KTV120W/m2(含空调)，大型超市120W/m2(含空调)。零售：100W/m2，每间店铺容量不小于10kW。餐饮：燃气餐饮250W/m2，每间店铺容量不小于10kW；电餐饮400W/m2，每间店铺容量不小于30kW；西式洋快餐每间店铺容量250kW（其中麦当劳、肯德基、必胜客250kW，汉堡王150kW）；面包蛋糕500W/m2，每间店铺容量不小于30kW；奶茶饮品500W/m2，每间店铺容量不小于30kW；咖啡每间店铺容量不小于150kW。配套服务：儿童娱乐、珠宝120W/m2，每间店铺容量不小于10kW；家电150W/m2，每间店铺容量不小于10kW；美容、教育100W/m2，每间店铺容量不小于10kW。

4配电技术管理措施

4.1减少后期拆改的预案。购物中心在建筑方案甚至施工图阶段，招商的定位仍是无法定案的，且购物中心开业后的运营过程中，商家业态也是一直在变动的。成熟的地产开发商往往会分两版施工图图纸，一版施工图供现场主体施工预埋，二版施工图为配合商管招商修改。为了二版施工图不至于造成按一版施工图施工时,有巨大的变动及拆改，厦门海上世界项目7号地块主要有几个解决预案：（1）在一版施工图阶段，确定主力店，如大型超市、海洋馆、冰雪世界、电影院。主力店的占地面积大，配电要求多样且一般容量比较大，特别是如大型超市等，对变电所有独立管理要求的商家。提前确定主力店不至于影响大的电气主系统及竖向电井排布。另对主力店租赁合同的交付条款，需要结合施工图逐项核对确认，保障后期主力店交付顺利。（2）在一版施工图阶段，与商管部门明确西式洋快餐的预选位置。由于商管在与西式洋快餐的招商谈判中，往往处于较弱势的一方，一般以商管的妥协而告终。西式洋快餐基本为电餐饮，用电量需求量大，且需预留24h运营的空调及人行通道动线，这对建筑的功能格局冲击较大。在一版施工图阶段，至少要与商管部门确定意向西式洋快餐店铺的预留位置，可以预留5-6个作为备选店铺，而在后期商管招商时，仅可在此备选店铺范围内选址。（3）对于有24h经营需求的业态，如KTV、火锅店等，需要提前规划，并梳理好备用室外空调机位，预沟通租赁合同交付含不含室外空调机的配电。以避免后期招商时，无法满足商家要求，且拆改代价太大，陷入进退维谷的境地。（4）竖向的配电母线槽，结合所带业态负荷情况，预留招商阶段及运营阶段的变动，避免竖向的母线槽拆改。鉴于餐饮的店铺占比一般为30%，如竖向配电母线槽所带负荷中的餐饮面积占比≤30%，可取需要系数为1.3考虑；如竖向配电母线槽所带负荷中的餐饮面积占比30%~35%，可取需要系数为1.2考虑；如竖向配电母线槽所带负荷中的餐饮面积占比≥35%，可取需要系数为1.1考虑。4.2招商谈判的用电需求计算。在商管招商过程中，商家缺乏电气需求意识，往往将所有设备负荷进行简单的统计作为用电负荷需求，导致对用电负荷需求很高。这种情况就需要让商家罗列出所有的设备负荷清单，对商家的用电负荷进行精细化的分析计算，协助商家确定合理的用电负荷需求。通过合理的配比及计算，可以有效地减少初期投入和保障商业长期运行的需要。招商过程中餐饮商家的用电需求往往是最多样且用电需求最高。以餐饮为例，需要了解餐饮商家的经营过程，进而分析其各个阶段的用电设备使用情况，来分析计算合理的用电量。餐饮店一般的经营过程有5个阶段，分别为厨房准备、厨房烹饪、客户就餐、就餐清洗、商家休息。然后需分析不同经营过程需要使用的用电设备。厨房准备阶段，断续工作的设备主要有制冰机、消毒柜、和面机、切肉机、搅拌机、绞切两用机、切菜机、去皮机、菜馅机、和面机、压面机等。厨房烹饪阶段，断续工作的设备主要有电炒锅、蒸饭机、热水泵、烟罩灯、插座、电磁大锅灶、电磁炒炉、电炸炉、电饼铛、电烤箱、蒸饭车、电磁汤锅、抽风柜、新风柜等。客户就餐阶段，断续工作的设备主要有保温售饭台、插座、电磁炒炉、电磁煲仔炉、电炸炉、电饼铛等。就餐清洗阶段，断续工作的设备主要有洗碗机、洗衣机、消毒柜等。商家休息阶段，无断续工作的设备。各过程连续工作的设备主要有保鲜库、冰柜、冻库、恒温库、开水器、饮水机、雪柜、发酵柜、高温冷库、低温冷库、开水器等。断续工作的设备，需要系数可以取0.5，连续工作的设备，需要系数取0.8，通过需要系数法，可以计算出对应阶段的计算负荷。而通过分析各个阶段的使用设备，计算出各个阶段的计算负荷，以不同阶段的计算负荷的最大值作为最终的计算负荷。通过以上的分析及计算过程，可以有理有据的与商家进行沟通和解释，确定合理用电量。避免因商家不合理的需求，而增加初期的投入。

5结语

主要结合厦门海上世界7号地块项目，介绍了购物中心商铺配电的难点，针对难点分析来提出相应的解决方案，通过提前确定主力店和西式洋快餐的落位、用电负荷分析计算，以避免招商过程中的大量拆改并减少购物中心的投资成本，保障购物中心的顺利推进与运营。

参考文献

[1]中国航空规划设计研究总院有限公司.工业与民用供配电设计手册[M].北京：中国电力出版社,2016.

[2]10kV及以下电力用户业扩工程技术规范：DB35/T1036—2019[S].2019.