服务处范文10篇

服务处范文篇1

一、服务基层企业不遗余力

工业服务处所承担的工作千头万绪，情况复杂，为了能更好的把工作做细做实，他们立足岗位，胸怀全局，心系基层，干实事，出实绩，见实效。面对当前水泥行业落后产能的大批淘汰、冶金矿山的无序无证开采，他们在深感工作压力之大的同时，更清楚承担责任之重。为了摸清几大行业的底数，多次深入到采矿点、水泥企业、陶瓷企业和造纸企业检查调研，对每个行业的发展概况、每个县区企业的情况，每个企业的装备状况，都做到了如指掌。同时，针对市场环境的变化，及时建立了水泥行业、焦化行业、矿山行业的周报制度，指导企业规避和降低市场风险。针对全市选矿企业尾矿库的现状，他们积极探索矿山行业科学绿色发展道路，认真组织调研，撰写了《应用新技术建绿色矿山》的调研报告，召开了全市“应用尾矿干堆技术，加强矿山企业管理现场会”，提高了尾矿安全系数，减少土地资源的占用和环境的破坏，这对提高全市冶金矿山行业现代化管理水平，实现又好有快发展具有重要意义。

为保证我市钢铁行业的健康发展，积极为企业配置铁矿资源2400万吨。为进一步推进我市水泥工业结构调整和产业升级，制定了《市水泥工业科学发展的实施意见》、《淘汰落后促进产业升级实施意见》。面对企业淘汰落后产能的巨大压力，他们一方面，积极跑省进京帮助申请落实淘汰落后奖励资金，并在水泥行业首创了“淘汰落后产能进行补偿，使用落后产能实行购买”政策，今年9835.3万元补偿金已全部落实到位，调动了企业淘汰落后的积极性。另一方面，积极帮助企业谋划产业升级项目，谋划转产转业项目。仅去年下半年，就帮助水泥有限公司等5家企业向省申请核准了2个日产4000吨水泥项目和3个粉磨站项目，使企业在淘汰落后产能的同时，完成了等量置换，完成了产业升级，既保证了资源环境的持续优化，又兼顾了县区的地方利益，既保护了企业的投资热情，又很好地处理了企业在淘汰落后产能过程中，涉及的资产处置、人员安置等问题，保证了社会和谐稳定。目前，我市新型干法水泥比重达到了66%。

二、淘汰落后产能依法依规

对企业实施关闭取缔淘汰落后，是一件政策性强、程序复杂、环节重多的工作，有时还需要冒着一定的危险来完成，因为一旦处理不好，会带来不可估量的影响，甚至会影响到社会的稳定。工业服务处的同志们在困难面前没有退缩，主动走向基层，深入企业做工作、讲政策、谈利弊，帮助企业想办法、破难题、谋出路。他们按照“断后路、给出路、创新路”的总体思路，制定了《公路综合治理实施方案》，完成了对公路的全面综合治理，彻底改善公路沿线环境状况。在去年淘汰小水泥产能370万吨、小造纸产能10.6万吨的基础上，今年上半年又拆除机立窑19座，淘汰造纸机及生产线14台套，淘汰落后产能5.19万吨。与此同时，他们还多次冒着危险、深入现场、调查取证，以敢于较真、敢于碰硬的勇气，保证了工作的顺利推进。如：遵化市一农民电话举报该村一关闭取缔企业重新死灰复燃案件，为掌握企业非法生产的证据，处长和同事驱车一百余公里，历时两个多小时，终于在该村一个极其隐蔽的地方，发现了一个采矿点，周围有十余个年青人在附近游荡，对陌生车辆进行盘查，就是在这样的不利情况下，终于把一个多次举报未果的采矿点彻底取缔。就是在这样的工作环境和巨大的工作压力下，近两年来，他们共关闭取缔矿山企业750余家。

三、处室建设迈上新台阶

服务处范文篇2

管理服务处工作已近四年。时间催促我即将告别，2011年即将到来。迎来崭新的2011年，为了2011年更好地为首长、阿姨们服务，更好的完成自己的本职工作，回顾这一年来的工作历程，单位领导及各位同事的支持与帮助下，依照部队的要求，严格要求自己，较好地完成了自己的本职工作。

工作模式上有了新的突破，通过在本单位四年来的学习与工作。工作方式有了较大的改变，总结过去一年的工作经验，扬长避短，现将工作情况总结如下：

一、思想汇报

有了正确的心态才干有正确的工作态度，首先是一个人的心态。一直认为工作不该是一种任务或是负担，应该是一种乐趣。

既然选择了这份工作，人是为了责任而活。身上就多了一份责任。所以做任何事情的时候我首先考虑到为首长、阿姨们服务的都是为国家做出贡献的人。

享受着它给我带来的快乐，喜欢我所学的专业、和工作。为它会毫无保留的付出我一切。

二、工作总结

看到自己很多的缺乏，总结过去。工作中任何一次故障的维修对于我来说都是一次新考验，对工作充满了神往，又深感压力之大。但正所谓有压力才有动力，紧张而又充实的工作又给予了积极向上的动力。

都虚心向身边的同事即领导请教，每当工作中遇到棘手的问题。直到弄懂弄通为止，真正做到三人行必有我师”工作的这四年，也是学习的四年，不时地从书本上摄取知识，向领导学习，向同事请教，学习他工作的态度及工作的方式，学习他为人处事，要求自己做到取他人之所长，补已之所短。

三、心得体会

自己感觉从专业能力及工作态度上都有了一定的进步和提高，回顾的工作历程。主要表示在工作态度有明显进步；对维修专业有深刻的认识；有意识的进行专业提升及个人学习，这些都离不开单位及领导对我培养。

但同时还有许多的缺乏之处有待提高：工作主动意识需要进一步加强；沟通及表达能力需要不时提高；执行工作中细节关注不够；专业提升及个人学习需及时进行培训。

四、个人展望

服务处范文篇3

一、工作动因

1.经济社会发展的需要。随着我国社会主义市场经济体制的不断健全和完善，尤其是加入WTO以后，政府管理从行政命令型逐步向公共服务型转变。xx是xx县经济发达乡镇，市场经济起步较早，改革发展的任务很重，客观上迫切要求政府转变职能，改进服务，为经济发展和社会全面进步创造良好的环境。试行村级便民服务处做法，能有效节省群众办事时间与精力，提高办事效率，进而也改善了区域性投资环境，促进了经济的发展和社会进步。

2.行政村调整的需要。xx镇原有个行政44村，2003年，经调整后为22个行政村。调整后的行政村村庄规模和村民数量都有了较大的扩张。如xx村，由原先的4个村合并，合并后，全村总面积4平方公里,村民总数为1678人。由于单位行政村内村民数量的激增，村民委托办理的事项也相应增多，再加上有不少村与集镇、县城距离较远，村民到集镇、县城办事较为不便，这些都为村级便民服务处的设立提供了客观条件。

3.改善党群干群关系的需要。随着效能建设的逐步深入，政府机关的工作作风，工作效能虽较之以往有了很大改善，但在一定程度上还存在办事拖拉，责任心不强，工作效率低，服务质量差的现象，群众对此存在一定看法。另一方面由于老百姓对办事部门不熟，办事程序不清楚，往往要跑好几趟才能办好事情，费工费力，增加开支，心有怨气，影响了老百姓对政府部门的满意程度。村级便民服务处的设立，在老百姓与政府部门之间架起了一座连心桥，有效地改善了党群、干群之间的关系。

二、主要做法

1.构建服务载体。在镇一级深化了便民服务窗口,在村一级建立健全便民服务处,专门设立服务热线,要求做到人员、场地、设施三到位。服务处人员由村干部和驻村指导员共同组成，具体操作一般以村文书为主，像xx村专门有两位原小村退下来的文书专职从事服务处工作。办公场地原则上要求单独设立，并挂有醒目的牌子。同时配备相应办公设施，汇编相关政策法规、办事指南、申报表格等工作资料。目前，全镇22个均按照“有房子、有牌子、有人员、有制度、有记录、有考核”的要求建立了村级便民服务处。

2.明确服务内容。便民服务处按照一切方便群众的原则，把各类与群众日常生活、生产密切相关的民政、计生、公安、土管等项目和社会矛盾调处、社会保障服务等都纳入服务范围，努力实现手续审批、矛盾调处、帮扶救助三位一体。具体来讲，主要涉及五项内容：一是证照代办服务。主要包括建房审批、计划生育审批、居民身份证办理及补办、电话安装申请、户口迁移审批等；二是咨询指南服务。主要包括法律、政策、农技知识、市场信息、外出就业等方面的信息咨询；三是公益事业服务。主要包括殡葬事宜代办联系，计生、扶贫帮困、环境卫生、文书契约服务，通讯和水、电、路、厕等村级基础设施的建设维修等；四是民事调解服务。主要包括抚（赡）养、继承、债务、房屋宅基地、交通事故等方面的纠纷；五是村民致富服务。主要包括农业种养殖结构调整、优良品种引进、生产技术指导、农副产品促销和个私企业兴办中涉及用地用电的审批、产品开发、贷款协调等的服务。

3.规范服务程序。全程按照受理、承办、回复三个程序，规范化办理。服务处对群众反映的涉事项全部予以受理，一一登记。像xx、xx等村都专门设有记录本，把每次服务的时间、对象、内容、解决途径及办理结果详细记录，并整理存档。对能够实行代办的事项，在向群众说明必要的办理要求和程序基础上，承诺工作期限，实行全程代办，承办事项办结后,及时将办理结果通知委托人,并请委托人在承办单上签字，凡是涉及费用代收的，一律出具书面收据，办结后与农户按实结算；对不能办理的，按照政策规定进行必要的解释，争取群众理解；对超越代办范围的，指导群众到相关机构进行办理。

4.健全相关制度。实行首问责任制，首问责任人认真记录群众申请委托事项,出具承办单,并负责申请委托事项的全程办理或及时移交给有关承办人,对群众提出的服务事项做到“一册登记、一人负责、一个答复”。实行服务承诺制，把事项、办理程序、工作职责以及受理人员名单等记录在册,按承诺时限进行办理。实行限时办结制,对可当场办理的申请委托事项,做到即收即办;对需现场勘查或其它不能即办的事项,视情况明确办结时限;对不能办理的事项,在承办单上写明原因并签名。实行镇村联合办公制度，由各村便民服务处牵头，有关办公室业务骨干参加，定期到村进行服务。实行班子成员联系制度，每个便民服务处落实一名镇班子领导进行联系结对，并落实联系领导和服务处工作人员不定期交流沟通机制，认真听取工作汇报，对反映的困难和问题，及时进行协调处理。

三、初步成效

1.增强了服务意识,进一步提高了工作效率。通过成立村便民服务处这一服务平台，全镇广大村干部和驻村指导员积极参与到为民办事全程服务中来,很多干部把群众的难事、杂事作为自己的份内事来做，增强了快办事的意识。如双山村一村民因对开店申请工商注册登记的程序、手续不知情,几次跑上跑下还是未果。村干部知道此事后,主动上门全程,三天时间就办完了全部手续。一些群众深有感触地谈到,现在村里工作发生了“五个变化”:由群众跑变为干部跑;多次办变为一次办;拖着办变为主动快速办;随意办变为规范办;被动接受监督变为主动听取意见。

2.提高了执政能力,进一步增强了基层党组织的战斗力。通过实行为民服务全程机制,提高了村干部学习党的路线方针政策和经济社会相关知识的自觉性，提升了新形势下做群众工作和为民服务的能力，增强了执政能力，促进了各项工作的开展。xx村干部为能给村民群众提供致富发展方面的服务,专门邀请县农业局、林业局等专家到村里进行花木种养、鸡鸭养殖等培训。龙尾山村村干部依据自己所掌握的法律知识，无偿为企业和村民提供法律服务。

3.坚持为民办实事,进一步密切了党群干群关系。通过实行全程，镇村干部扑下身子为民办实事,进一步转变了干部作风，密切了党群干群关系。实行全程以来，全镇共受理各类求助电话上千个，办结率达99％，回访率100％，满意率99％。xx村立足实际，认真抓好咨询、帮扶、保障、调解、服务等项目，为群众证照办理、新型农村合作医疗费报销、户口迁移等135人次，为民办实事40余件，化解矛盾10余起。xx村与集镇相距相对较远，群众办事不方便,村里提出了让村民们“小事不出门,大事不出村”的服务承诺,热心为群众排忧解难,现在村民有事就会想到村干部,党群干群关系得到了进一步密切。

四、思考与展望

1.要处理好责任无限性与能力有限性的矛盾。村级便民服务处是展示镇村干部形象的“窗口”，在机关效能建设中承担着较大的责任。责任的无限性既表现为服务处自觉主动地承担相当多的职能和责任，又表现为群众对服务处的依赖和无限期望。两者互为因果，相互强化。许多群众认为，既然是便民服务处，应该什么事都能办，什么事都应该办。但是，服务处具有的管理资源、物质手段十分有限，再加上本身知识水平所限，要做到领导满意、群众满意有一定困难。在今后的实际运作中，必须正确处理好这一对矛盾。

2.要处理好依法与便民的矛盾。依法开展服务工作是前提，便民利民是原则。具体服务中，可能有些群众委托的服务内容有违现行法律法规，原则上肯定不能予以办理；有些委托内容虽与一些具体条款有出入，但经过合理变通可以办理；有些委托项目则完全属于服务处承诺的范围，在实践操作中，这个分寸和尺度要把握好。

服务处范文篇4

一、服务基层企业不遗余力

工业服务处所承担的工作千头万绪，情况复杂，为了能更好的把工作做细做实，他们立足岗位，胸怀全局，心系基层，干实事，出实绩，见实效。面对当前水泥行业落后产能的大批淘汰、冶金矿山的无序无证开采，他们在深感工作压力之大的同时，更清楚承担责任之重。为了摸清几大行业的底数，多次深入到采矿点、水泥企业、陶瓷企业和造纸企业检查调研，对每个行业的发展概况、每个县区企业的情况，每个企业的装备状况，都做到了如指掌。同时，针对市场环境的变化，及时建立了水泥行业、焦化行业、矿山行业的周报制度，指导企业规避和降低市场风险。针对全市选矿企业尾矿库的现状，他们积极探索矿山行业科学绿色发展道路，认真组织调研，撰写了《应用新技术建绿色矿山》的调研报告，召开了全市“应用尾矿干堆技术，加强矿山企业管理现场会”，提高了尾矿安全系数，减少土地资源的占用和环境的破坏，这对提高全市冶金矿山行业现代化管理水平，实现又好有快发展具有重要意义。为保证我市钢铁行业的健康发展，积极为企业配置铁矿资源2400万吨。为进一步推进我市水泥工业结构调整和产业升级，制定了《*市水泥工业科学发展的实施意见》、《淘汰落后促进产业升级实施意见》。面对企业淘汰落后产能的巨大压力，他们一方面，积极跑省进京帮助申请落实淘汰落后奖励资金，并在水泥行业首创了“淘汰落后产能进行补偿，使用落后产能实行购买”政策，今年9835.3万元补偿金已全部落实到位，调动了企业淘汰落后的积极性。另一方面，积极帮助企业谋划产业升级项目，谋划转产转业项目。仅去年下半年，就帮助*华城水泥有限公司等5家企业向省申请核准了2个日产4000吨水泥项目和3个粉磨站项目，使企业在淘汰落后产能的同时，完成了等量置换，完成了产业升级，既保证了资源环境的持续优化，又兼顾了县区的地方利益，既保护了企业的投资热情，又很好地处理了企业在淘汰落后产能过程中，涉及的资产处置、人员安置等问题，保证了社会和谐稳定。目前，我市新型干法水泥比重达到了66%。

二、淘汰落后产能依法依规

对企业实施关闭取缔淘汰落后，是一件政策性强、程序复杂、环节重多的工作，有时还需要冒着一定的危险来完成，因为一旦处理不好，会带来不可估量的影响，甚至会影响到社会的稳定。工业服务处的同志们在困难面前没有退缩，主动走向基层，深入企业做工作、讲政策、谈利弊，帮助企业想办法、破难题、谋出路。他们按照“断后路、给出路、创新路”的总体思路，制定了《丰董公路综合治理实施方案》，完成了对丰董公路的全面综合治理，彻底改善丰董公路沿线环境状况。在去年淘汰小水泥产能370万吨、小造纸产能10.6万吨的基础上，今年上半年又拆除机立窑19座，淘汰造纸机及生产线14台套，淘汰落后产能5.19万吨。与此同时，他们还多次冒着危险、深入现场、调查取证，以敢于较真、敢于碰硬的勇气，保证了工作的顺利推进。如：遵化市一农民电话举报该村一关闭取缔企业重新死灰复燃案件，为掌握企业非法生产的证据，处长杨健和同事驱车一百余公里，历时两个多小时，终于在该村一个极其隐蔽的地方，发现了一个采矿点，周围有十余个年青人在附近游荡，对陌生车辆进行盘查，就是在这样的不利情况下，终于把一个多次举报未果的采矿点彻底取缔。就是在这样的工作环境和巨大的工作压力下，近两年来，他们共关闭取缔矿山企业750余家。

三、处室建设迈上新台阶

服务处范文篇5

通过在本单位四年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，总结过去一年的工作经验，扬长避短，现将工作情况总结如下：

一、思想汇报

首先是一个人的心态，有了正确的心态才能有正确的工作态度，我一直认为工作不该是一种任务或是负担，应该是一种乐趣。

人是为了责任而活，我既然选择了这份工作，身上就多了一份责任。所以做任何事情的时候我首先考虑到我是为首长、阿姨们服务的，他们都是为国家做出贡献的人。

我喜欢我所学的专业、和工作，我享受着它给我带来的快乐，为它我会毫无保留的付出我的一切。

二、工作总结

总结过去，看到了自己很多的不足，工作中任何一次故障的维修对于我来说都是一次新考验，对工作充满了憧憬，又深感压力之大。但正所谓有压力才有动力，紧张而又充实的工作又给予了我积极向上的动力。

每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向身边的同事即领导请教，直到弄懂弄通为止，真正做到“三人行必有我师”。工作的这四年，也是我学习的四年，不断地从书本上摄取知识，向领导学习，向同事请教，学习他们工作的态度及工作的方式，学习他们的为人处事，要求自己做到取别人之所长，补已之所短。

三、心得体会

回顾的工作历程，本人感觉从专业能力及工作态度上都有了一定的进步和提高，主要表现在：工作态度有明显进步；对维修专业有深刻的认识；有意识的进行专业提升及个人学习，这些都离不开单位及领导对我的培养。

但同时还有许多的不足之处有待提高：工作主动意识需要进一步加强；沟通及表达能力需要不断提高；执行工作中细节关注不够；专业提升及个人学习需及时进行培训。

四、个人展望

服务处范文篇6

年月，村级便民服务处是县、镇两级（行政审批中心）便民服务中心的延伸与拓展。镇村在全市首家成立村级便民服务处，对村民委托事项进行全程。经过一年多的运作实践，今年上半年，该镇在总结经验的基础上将其做法在全镇予以推广。目前，全镇22个村均成立便民服务处，初步构建起了知民情、解民忧、方民便”新型便民服务机制，开创了为民服务工作的新局面。

一、工作动因

1.经济社会发展的需要。随着我国社会主义市场经济体制的不时健全和完善。政府管理从行政命令型逐步向公共服务型转变。县经济发达乡镇，市场经济起步较早，改革发展的任务很重，客观上迫切要求政府转变职能，改进服务，为经济发展和社会全面进步发明良好的环境。试行村级便民服务处做法，能有效节省群众办事时间与精力，提高办事效率，进而也改善了区域性投资环境，促进了经济的发展和社会进步。

2.行政村调整的需要。镇原有个行政44村。村民总数为1678人。由于单位行政村内村民数量的激增，村民委托操持的事项也相应增多，再加上有不少村与集镇、县城距离较远，村民到集镇、县城办事较为方便，这些都为村级便民服务处的设立提供了客观条件。

3.改善党群干群关系的需要。随着效能建设的逐步深入。工作效能虽较之以往有了很大改善，但在一定水平上还存在办事拖拉，责任心不强，工作效率低，服务质量差的现象，群众对此存在一定看法。另一方面由于老百姓对办事部门不熟，办事顺序不清楚，往往要跑好几趟才干办好事情，费工费力，增加开支，心有怨气，影响了老百姓对政府部门的满意水平。村级便民服务处的设立，老百姓与政府部门之间架起了一座连心桥，有效地改善了党群、干群之间的关系。

二、主要做法

1.构建服务载体。镇一级深化了便民服务窗口,村一级建立健全便民服务处,专门设立服务热线,要求做到人员、场地、设施三到位。服务处人员由村干部和驻村指导员共同组成。

2.明确服务内容。便民服务处依照一切方便群众的原则。努力实现手续审批、矛盾调处、帮扶救助三位一体。具体来讲，主要涉及五项内容：一是证照代办服务。主要包括建房审批、计划生育审批、居民身份证料理及补办、电话装置申请、户口迁移审批等；二是咨询指南服务。主要包括法律、政策、农技知识、市场信息、外出就业等方面的信息咨询；三是公益事业服务。主要包括殡葬事宜代办联系，计生、扶贫帮困、环境卫生、文书契约服务，通讯和水、电、路、厕等村级基础设施的建设维修等；四是民事调解服务。主要包括抚（赡）养、继承、债务、房屋宅基地、交通事故等方面的纠纷；五是村民致富服务。主要包括农业种养殖结构调整、优良品种引进、生产技术指导、农副产品促销和个私企业兴办中涉及用地用电的审批、产品开发、贷款协调等的服务。

3.规范服务顺序。全程依照受理、承办、回复三个程序。及时将料理结果通知委托人,并请委托人在承办单上签字，凡是涉及费用代收的一律出具书面收据，办结后与农户按实结算；对不能办理的依照政策规定进行必要的解释，争取群众理解；对逾越代办范围的指导群众到相关机构进行操持。

4.健全相关制度。实行首问责任制。出具承办单,并负责申请委托事项的全程料理或及时移交给有关承办人,对群众提出的服务事项做到一册登记、一人负责、一个答复”实行服务许诺制，把事项、料理顺序、工作职责以及受理人员名单等记录在册,按许诺时限进行操持。实行限时办结制,对可当场办理的申请委托事项,做到即收即办;对需现场勘查或其它不能即办的事项,视情况明确办结时限;对不能办理的事项,承办单上写明原因并签名。实行镇村联合办公制度，由各村便民服务处牵头，有关办公室业务骨干参与，定期到村进行服务。实行班子成员联系制度，每个便民服务处落实一名镇班子领导进行联系结对，并落实联系领导和服务处工作人员不定期交流沟通机制，认真听取工作汇报，对反映的困难和问题，及时进行协调处置。

三、初步效果

1.增强了服务意识,进一步提高了工作效率。通过成立村便民服务处这一服务平台。很多干部把群众的难事、杂事作为自己的份内事来做，增强了快办事的意识。如双山村一村民因对开店申请工商注册登记的顺序、手续不知情,几次跑上跑下还是未果。村干部知道此事后,主动上门全程,三天时间就办完了全部手续。一些群众深有感触地谈到,现在村里工作发生了五个变化”:由群众跑变为干部跑;多次办变为一次办;拖着办变为主动快速办;随意办变为规范办;主动接受监督变为主动听取意见。

2.提高了执政能力,进一步增强了基层党组织的战斗力。通过实行为民服务全程机制,提高了村干部学习党的路线方针政策和经济社会相关知识的自觉性。专门邀请县农业局、林业局等专家到村里进行花木种养、鸡鸭养殖等培训。龙尾山村村干部依据自己所掌握的法律知识，无偿为企业和村民提供法律服务。

3.坚持为民办实事,进一步密切了党群干群关系。通过实行全程。进一步转变了干部作风，密切了党群干群关系。实行全程以来，全镇共受理各类求助电话上千个，办结率达99％，回访率100％，满意率99％。村立足实际，认真抓好咨询、帮扶、保证、调解、服务等项目，为群众证照操持、新型农村合作医疗费报销、户口迁移等135人次，为民办实事40余件，化解矛盾10余起。村与集镇相距相对较远，群众办事不方便,村里提出了让村民们小事不出门,大事不出村”服务许诺,热心为群众排忧解难,现在村民有事就会想到村干部,党群干群关系得到进一步密切。

四、思考与展望

1.要处置好责任无限性与能力有限性的矛盾。村级便民服务处是展示镇村干部形象的窗口”机关效能建设中承担着较大的责任。责任的无限性既表示为服务处自觉主动地承担相当多的职能和责任。相互强化。许多群众认为，既然是便民服务处，应该什么事都能办，什么事都应该办。但是服务处具有的管理资源、物质手段十分有限，再加上自身知识水平所限，要做到领导满意、群众满意有一定困难。今后的实际运作中，必需正确处置好这一对矛盾。

服务处范文篇7

工作模式上有了新的突破，通过在本单位四年来的学习与工作。工作方式有了较大的改变，总结过去一年的工作经验，扬长避短，现将工作情况总结如下：

一、思想汇报

有了正确的心态才干有正确的工作态度，首先是一个人的心态。一直认为工作不该是一种任务或是负担，应该是一种乐趣。

既然选择了这份工作，人是为了责任而活。身上就多了一份责任。所以做任何事情的时候我首先考虑到为首长、阿姨们服务的都是为国家做出贡献的人。

享受着它给我带来的快乐，喜欢我所学的专业、和工作。为它会毫无保留的付出我一切。

二、工作总结

看到自己很多的缺乏，总结过去。工作中任何一次故障的维修对于我来说都是一次新考验，对工作充满了神往，又深感压力之大。但正所谓有压力才有动力，紧张而又充实的工作又给予了积极向上的动力。

都虚心向身边的同事即领导请教，每当工作中遇到棘手的问题。直到弄懂弄通为止，真正做到三人行必有我师”工作的这四年，也是学习的四年，不时地从书本上摄取知识，向领导学习，向同事请教，学习他工作的态度及工作的方式，学习他为人处事，要求自己做到取他人之所长，补已之所短。

三、心得体会

自己感觉从专业能力及工作态度上都有了一定的进步和提高，回顾的工作历程。主要表示在工作态度有明显进步；对维修专业有深刻的认识；有意识的进行专业提升及个人学习，这些都离不开单位及领导对我培养。

但同时还有许多的缺乏之处有待提高：工作主动意识需要进一步加强；沟通及表达能力需要不时提高；执行工作中细节关注不够；专业提升及个人学习需及时进行培训。

四、个人展望

快速提升个人专业能力，通过实践结合自我学习。积累丰富的工作经验，并及时的总结和调整。扩宽个人的知识面，积累丰富的专业知识，提高个人服务水准及技术要求。

服务处范文篇8

工作模式上有了新的突破，通过在本单位四年来的学习与工作。工作方式有了较大的改变，总结过去一年的工作经验，扬长避短，现将工作情况总结如下：

一、思想汇报

有了正确的心态才能有正确的工作态度，首先是一个人的心态。一直认为工作不该是一种任务或是负担，应该是一种乐趣。

既然选择了这份工作，人是为了责任而活。身上就多了一份责任。所以做任何事情的时候我首先考虑到为首长、阿姨们服务的都是为国家做出贡献的人。

享受着它给我带来的快乐，喜欢我所学的专业、和工作。为它会毫无保留的付出我一切。

二、工作总结

看到自己很多的不足，总结过去。工作中任何一次故障的维修对于我来说都是一次新考验，对工作充满了憧憬，又深感压力之大。但正所谓有压力才有动力，紧张而又充实的工作又给予了积极向上的动力。

都虚心向身边的同事即领导请教，每当工作中遇到棘手的问题。直到弄懂弄通为止，真正做到三人行必有我师”工作的这四年，也是学习的四年，不断地从书本上摄取知识，向领导学习，向同事请教，学习他工作的态度及工作的方式，学习他为人处事，要求自己做到取别人之所长，补已之所短。

三、心得体会

本人感觉从专业能力及工作态度上都有了一定的进步和提高，回顾的工作历程。主要表现在工作态度有明显进步；对维修专业有深刻的认识；有意识的进行专业提升及个人学习，这些都离不开单位及领导对我培养。

但同时还有许多的不足之处有待提高：工作主动意识需要进一步加强；沟通及表达能力需要不断提高；执行工作中细节关注不够；专业提升及个人学习需及时进行培训。

四、个人展望

快速提升个人专业能力，通过实践结合自我学习。积累丰富的工作经验，并及时的总结和调整。扩宽个人的知识面，积累丰富的专业知识，提高个人服务水准及技术要求。

服务处范文篇9

一、塑造良好形象，配合全局性的工作

（一）理顺建设服务处的关系，把服务处从建设局成建制划拨于投资管理局拓展服务内容。建筑服务处本身的原本职能是根据管委会2002年的会议纪要为外商投资企业做好水电配套，以及绿化开口备案。但根据形势的变化，在做好原本职能的基础上，，理顺工作关系并为下一步能开展新的服务内容打下基础。

（二）开展“商务礼仪”的学习和培训。参与制定《四会、四能培训实施方案》。

（三）窗口电子评价系统和新行政服务大厅装修完善的选型、询价以及报告的起草。

（四）配合办公室自动化系统开发，协调分管领导联络系统开发商。制定《计算机和网络管理制度》，《局长电子邮件处理细则》，让各项事务纳入更完善的管理。

二严格配套措施，积极整理台帐

我处完善台帐制度，严格配套措施，加强和建设服务科、北仑区政府项目评审中心的联络。截至5月底顺利完成了绿化开口备案家，水电联系单出具家，整理上报项目金额组织结构，合理流程，为配套工作的持续发展注入了新的活力。

服务处范文篇10

一、基本公共卫生服务项目开展落实情况

（一）、居民健康档案工作

根据《2011年基本公共卫生服务建立居民健康档案项目工作方案》要求，在市政府和市卫生局统一部署下，我中心于今年2月份开展了2011年建立居民健康档案工作。

一是争取领导重视，搞好综合协调。为迅速落实建档工作，我院多次向市政府、市卫生局和镇政府等基层管理组织单位进行协调与沟通，得到党委政府的大力支持，分管领导亲自组织召开协调会，亲自安排部署，使居委会对居民健康档案工作十分重视，每个辖区都安排专人负责协助建档工作。

二是加强组织领导，落实工作责任。为确保居民健康档案工作的顺利进行，我中心专门成立了由院长任组长、副院长任副组长、各科主任医师为成员的居民健康档案工作领导小组，加强整个镇居民健康档案工作组织领导，制定了操作性强、切实可行的实施方案。成立专门建档工作小组和居民健康体检小组相互积极配合采取进入户调查统一体检服务的方式为居民建立健康档案建档工作。

三、是加大宣传力度，提高居民主动建档意识。为提高我镇居民主动参与建档意识，我中心大力宣传发放各类宣传材料让每一名社区居民了解居民健康档案，积极主动配合我中心建档工作小组顺利完成居民建档工作。

四、加强人员培训，强化服务意识。为确保我镇居民健康档案保质保量完成，我中心对每一名参与居民健康档案建立的工作人员进行了多次业务培训，让每一名工作人员熟悉居民健康档案建立的重要性和必要性，熟练掌握自己的本职工作和建档程序。

截止2011年11月底，我中心共分为十五个责任区，居民建立家庭健康档案纸质档案33974份，并把纸质居民健康档案完善合格录入居民电子健康档案系统。

（二）、老年人健康管理工作

根据《市2011年基本公共卫生服务老年人健康管理项目工作方案》及市卫生局要求，我中心开展了老年人健康管理服务项目。

一、结合建立居民健康档案对我镇60岁及以上老年人进行登记管理，并对所有登记管理的老年人免费进行一次健康危险因素调查和一般体格检查及空腹血糖测试，并提供自我保健及伤害预防、自救等健康指导。

二、开展老年人健康干预。对发现已确诊的高血压和2型糖尿病患者纳入相应的慢性病患者进行管理；对存在危险因素且未纳入其他疾病管理的老年居民进行定期随访，并告知该居民一年后进行下一次免费健康检查。

截止2011年11月，我中心共登记管理60岁及以上老年2820人。并按要求录入市居民电子健康档案系统。

（三）、慢性病管理工作

为有效预防和控制高血压、糖尿病等慢性病，根据《市2011年基本公共卫生服务慢性病管理项目工作方案》及市卫生局要求，我中心对我社区居民的高血压、2型糖尿病等慢性病建立健康档案，开展高血压、2型糖尿病等慢性病的随访管理、康复指导工作，掌握我镇高血压、2型糖尿病等慢性病发病、死亡和现患情况。

1、高血压患者管理

一是通过开展35岁及以上居民首诊测血压；居民诊疗过程测血压；健康体检测血压；和健康档案建立过程中询问等方式发现高血压患者。

二是对确诊的高血压患者进行登记管理，并提供面对面随访，每次随访询问病情、测量血压，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。

三是对已经登记管理的高血压患者进行一次免费的健康体检（含一般体格检查和随机血糖测试）。

截止2011年11月，我中心共登记管理并提供随访高血压患者为2898人。并按要求录入居民电子健康档案系统。

2、2型糖尿病患者管理

一是通过健康体检和高危人群筛查检测血糖；建立居民健康档案过程中询问等方式发现患者。

二是对确诊的2型糖尿病患者进行登记管理，并提供面对面随访，每次随访要询问病情、进行空腹血糖和血压测量等检查，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。

三是对已经登记管理的2型糖尿病患者进行一次免费健康体检（含一般体格检查和空腹血糖测试）。

截止2011年11月，我中心共登记管理并提供随访的糖尿病患者为825人。并按要求录入居民电子健康档案系统。

（四）、健康教育工作

一是严格按照健康教育服务规范要求，认真贯彻落实市卫生局及上级部门的各项健康教育项目工作。采取了发放宣传材料、开展健康宣教、设置宣传栏的各种方式，针对重点人群、重点疾病和我镇主要卫生问题和危险因素开展健康教育和健康促进活动。

今年共举办各类知识讲座和健康咨询活动35次，发放各类宣传材料32200余份，更换宣传栏内容248次。

（五）、传染病报告与处理工作

一是依据《传染病防治法》《传染病信息报告管理规范》以及传染病报告与处理规范要求，建立健全了传染病报告管理制度。

二是定期对本单位人员进行传染病防治知识、技能的培训；采取多种形式对我镇社区居民进行传染病防制知识的宣传教育，提高了社区居民传染病防制知识的知晓率。

三是依据《传染病防治法》《传染病信息报告管理规范》要求严格执行传染病报告制度。

二、基本公共卫生服务项目工作中存在的困难

2011年基本公共卫生服务项目工作虽然取得了一定的成效，但也存在如下困难：

（一）、基本公共卫生服务项目资金投入不足，制约了基本卫生服务的发展。

（二）、人才缺乏，全科医师人员不足，影响了基本公共卫生服务项目的开展进度。

（三）、缺乏有效的激励机制，降低了社区卫生服务机构工作人员工作热情。

（四）、居民基本卫生服务认识存有距离，上门建档和随访主动配合存在一定困难。

三、下步工作打算

（一）、争取地方政府支持，强化职能，加大基本公共卫生服务项目资金投入。

（二）、加大宣传力度，认真开展基本公共卫生服务项目工作，通过宣传—吸引—再宣传，以逐步改变社区居民的陈旧观念，促使其自愿参与到社区卫生服务中来。

（三）、加强专业技术队伍建设，提高基本公共卫生服务水平。

（四）、配套合理的激励机制，提高工作人员工作热情。