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电信心得体会范文10篇

时间：2023-03-19 12:59:58

电信心得体会

电信心得体会范文篇1

年，我有幸参加了市公司在王朝大酒店举办的营业服务能力培训班。3天的培训学习，让我感受很多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富。现将我参加这次学习心得总结如下：

首先，本次培训课程内容丰富，安排非常合理。培训内容涉及一个营业员所必须掌握的电信营业基础知识，包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理能力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销能力提升、等相关知识。这些内容，系统地反映了当前电信营业员所必须具备的基本素质，内容安排合理、系统。

授课效果较好，能够理论联系实际，容易让人接受。任璐璐和李静江两位老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快接受、消化。如，任璐璐老师深入浅出地讲述了服务精英达到的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正意义、专业的服务形象、自我提升黄金法则、现场投诉处理艺术等，使我对电信服务工作有了进一步的了解，懂得了“服务只有更好，没有最好”的道理，同时掌握了许多处理服务工作的知识。此外，还有李静江老师讲授的排解压力的方法、改变世界从改变自己开始等等，都给我留下了深刻的印象。

其次，这次培训，既使我学习了知识，又开阔了眼界。在通信行业飞速发展、企业面临的内外环境发生深刻变化的今天，这些知识让我具备更加多的生存与竞争能力，健康与快乐的能力，对我更好地开展电信服务工作将会起到非常重要的作用。

通过这次学习，让我进一步了解电信行业服务工作的重要性。认识到真正的客户服务意味着格外出色地完成日常工作，超越客户的期望值，为每次互动增加价值和信誉，向每个客户展现你最好的状态，发现让你的服务对象感到愉快的方法，让你惊讶于自己能够做得多好，像关心你的老奶奶那样关心你的客户。只有做到一次性妥善处理问题，懂得聆听顾客声音，以积极具有建设性的态度处理顾客抱怨，在压力下表现自信，沟通清晰无误才是服务精英达到的标准。

另外，在培训中，我学会了怎样控制自己的情绪，掌握正确排解压力的方法。学习营业厅现场营销能力提升的课时中，我认识到积极热忱是胜利营销所必须的，而把握成交时机则是营销成交的关键因素所在。在运用一定的营销技巧同时，抓住顾客开始注意或感兴趣时，客户点头、微笑、眼神发亮时，坚持要谈主要问题时，讨论付款方式时，询问合约内容时，谈到有人买过此产品时，抱怨其他品牌时等一些城建时机，将会使你的营销达到意想不到的效果。

总之，我特别感谢公司对我们安排的这次潜能拓展训练，其实还有好多无形东西需要我们自己去体会、去运用。一份耕耘一份收获，我一定要将所学到的知识全部用到工作中去，才会有个好的结果。

为提高每个员工自身的综合素质和处理问题的能力，市分公司营业服务部实行让部分业务熟练的员工轮流在营业前台实习当值班主任的制度，并要求大家写出心得体会。在此，我选择第一天当值班主任时所写的一篇日记作为个人的心得体会。

今天，是我第一天当值班主任。这是一次难得的锻炼的机会。开完了晨会，我怀着满腔的热忱，开始一天的工作。当我坐在值班主任的工作台席上时，心情十分激动、自豪，同时也很忐忑不安。因为这是第一次体验值班主任，所以心里总要犯点嘀咕，惟恐自己能力不够，经验不足，惹出些乱子来。

我接待的第一位用户，手里拿着电信缴费单，向值班主任工作台靠近，没来得及问明原由，他就已经吵了起来，说：“乱收费，消费不透明……等等”，听到这里我大概明白了用户的来意。我决定先帮助用户调整心态。我来到话费查询台，分别打出了该用户固话话费单和小灵通话费单，逐一的向他解释，因为用户办理了“我的E家”套餐，详单的确有点复杂，不容易看懂。通过我的耐心解释，用户的怒气渐渐地平息了，最终赢得他的满意。

接着，同样的问题我处理了几件，虽然都是一些不起眼的小问题，但是他反映的问题是存在的，“我的E家”套餐，许多用户不太清楚，这需要我们营业员把详细的消费过程向用户解释清楚。当了一天值班主任的我，遇到的问题，看上去处理的都是一些平常的问题，每天都发生在我们身边。

我不知道该如何点评一天的当值班主任体验，缴话费、办业务的人不停的进进出出，中间穿插的“五颜六色”的办事人行色匆匆，必须承认的是我还不太（噢，也许是太不吧）圆滑，极不老道，缺乏快速的应变能力，缺少应有的经验，甚至不太尽职，但令我唯一自豪的是：我用一颗善良的心指引着我行动的方向，有问路的，我用最客气的语言；有年老的，我搀扶着进去；有狂妄的，我不给人脸色；有木衲地问在哪里交手机费的，我问他（她）是“”的号码，详细的指引。

感谢领导给了我一次锻炼的机会。从这段时间值班主任的实习中，我感觉到看似许多普通的小问题是需要精通的专业知识去解决、处理的。我体会到了学习的重要性，学懂一种业务知识是远远不够的，要全方面学习。要根据企业发展的需要，学习本行业新的专业技术知识，增强拓展业务的能力，根据自身发展的需要，拓宽学习的广度和深度，促进自己的全面发展。

星期四下午三点钟，由我们电信分公司领导组织我们十五个入党积极分子，进行了入党积极分子培训学习。这次培训得到了分公司领导的高度重视，我公司何总也亲自参会，和我们一起培训学习。在这次培训中，我接受了党的教育，系统地了解了党的历史、性质、奋斗目标、建党宗旨、组织制度和组织原则等基本知识。通过此次学习，使我对党的认识水平有了更深一层的提高，更进一步理解党的基本路线、方针、政策等的真正含义。使我在工作、学习、生活等各方面有了更加明确的方向和目标，更加坚信共产党的最终目标——共产主义的社会制度终将实现。

电信心得体会范文篇2

一、抓教育：努力提高党员干部执行党风廉政建设规定的自觉性

加强政治思想教育，提高全体党员干部拒腐防变的能力，是全面加强队伍建设的基础。局坚持以教育预防为主的方针，在提高电信员工政治思想觉悟、树立正确的世界观、人生观、价值观上下功夫、花力气，以不断夯实党风廉政建设的基础。在年初就制订了学习计划，深入学习邓小平理论和同志三个代表重要思想，学习党的十五大、十五届六中全会精神，同志在庆祝中国共产党成立周年大会上的重要讲话等内容。组织党员干部深入学习中央、省市县委和省市公司关于党风廉政建设和反腐败有关文件和规定，强化党员干部的廉政法规教育，构筑牢固的思想道德防线。此外，及时传达上级机关下发的违法违纪通报，特别是电信系统中发生的典型案例，用身边的人和事教育职工，吸取教训，引以为戒，我们还针对新形势下出现的新问题，开展了一些专题教育和讨论，促使广大干部职工自我改造自我完善。

在县三代办的正确引导下，局认真组织顺利完成了三个代表重要思想学习教育活动三个阶段的任务。用四天时间集中全体副股以上干部学习、邓小平、等同志的一系列重要论述和讲话，同时认真组织专题讨论，大家完成作业和笔记外，还自觉地向组织写出思想汇报，写出心得体会，使教育活动落到了实处。结合电信部门实际，学习的重点放在提高干部素质、提高服务水平上，通过学习教育，使电信部门领导班子和干部的政治思想素质有明显提高。

二、抓垂范：加强领导班子自身建设，推动电信队伍廉政建设

党风廉政建设的关键在于领导班子，局以抓好领导班子的党风廉政建设为重点，进一步推动电信队伍的党风廉政建设。在企业改革与发展的进程中，局以思想政治建设为重点，努力建设一个坚决贯彻执行党的路线、方针和政策，善经营、会管理，团结协作、廉洁奉公、开拓进取的领导班子是我们班子自身建设的总目标。

目前，党政领导抓党风廉政建设和反腐败工作的意识有了明显增强，主动性和自觉性有了提高，一把手亲自抓。去年以来局党委把党风廉政建设工作列入到党委的重要议事日程。党委书记十分重视党风廉政建设工作，部署本局的党风廉政建设工作，并做到逢会必讲。坚持党委中心组的学习，在年初就制订了中心组学习计划，并认真抓好落实。

开好领导干部民主生活会。通过民主生活会，党委成员受到了一次很深刻的党性党风教育，增强了做好工作的信心。电信局班子按三个代表要求，检查自身从十五届三中全会以来思想、工作、作风方面存在的问题，认真进行反思，深挖思想根源，总结经验教训，明确了努力方向，写好剖析材料或个人总结。会上领导班子作了认真的自我批评，并以积极诚恳的态度，高度负责的精神，对其他同志作了批评，帮助其他同志改正。民主生活会始终在团结、友好、互助的气氛中进行。这次民主生活会是一次真正的民主生活会，不是形式上的批评和自我批评，而是一次真正上的、实质上的作风改正会，收到了满意的效果。

廉洁自律，率先垂范。我局领导班子，严格按照《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》的要求和制止奢侈浪费，抓落实：进一步加强企业制度建设，抓好规章制度的落实和监督管理。

加强民主管理，推行企务公开制度。以职代会、电信信息、企务公开栏等形式进行企务公开，进一步加强职工民主管理、民主监督工作，取得了较好成效，增强了凝聚力，推动了各项工作的开展。局领导班子自觉加强民主集中制教育，民主意识强，善于听取不同意见，集思广益。在日常工作中党委一班人能坚持民主集中制原则，既分工又合作，坚持各项会议议事制度，出台重大决策都能通过党委班子集体讨论或局务会议研究决定。

电信心得体会范文篇3

一、加强组织领导，精心部署安排

*月*日，区学习实践活动动员会议结束后，伙牌镇党委立即召开会议，传达上级精神，并就本镇活动开展进行专题研究部署。针对参学单位性质不同、情况各异、干部水平参差不齐的实际，镇党委着力强化组织领导，层层成立了学习实践活动领导小组，建立健全各项规章制度，明确了书记负总责，班子成员分工负责的责任制，并将工作细化分解，具体到人，为活动的开展提供了坚强的组织保证。同时，在区学习实践办试点组的指导下，镇党委结合本镇实际，迅速制定出台了《关于在全镇开展深入学习实践科学发展观活动试点实施方案》等系列文件，制定了具体的活动日程安排，指导全镇学习实践活动的开展，确保学习实践活动不走过场，真正见成效。

二、坚持“四个结合”和“十二有”方针，突出抓好理论学习

学习实践活动能不能有效的、顺利的开展，搞好理论学习是基础。镇党委坚持把理论学习作为第一阶段的中心任务来抓，按照“党委书记带头学，班子成员包保学，全体干部共同学”的原则，采取“集中学习与个人学习相结合，自主学习与互动交流学习相结合，学习理论与学习先进经验相结合，读书学习与查摆问题相结合”的“四个结合”学习方式，认真落实学习方案，把内容细化到篇，把时间安排到天，把责任具体到人，努力提高学习效果。截止目前，各单位参学人员共撰写心得体会210篇，广大党员的政治理论水平得到了进一步提高。在学习过程中，镇党委书记和班子成员率先垂范，以身作则，坚持参加镇机关和包保单位的理论学习，与广大党员一起互相交流、展开讨论。同时，定期进行专题辅导讲座，对党员干部在学习实践活动中产生的疑问进行解答。4月7日，镇党委书记、镇长刘志有面向所有参学单位党员干部作了以“关于农村土地经营制度体制机制创新”为主题的专题报告，其余班子成员也都到各自联系点进行辅导讲座。

针对学习实践活动过程中，参学单位党员干部中陆续出现的“学习无用”、“以干带学”、“就学论学”的不良倾向，镇党委明确提出了“十二个有”的学习活动总要求，要求党员干部要做到“有学习资料、有学习笔记、有学习记载、有心得体会”，参学单位要做到“有学习专栏、有宣传横幅、有学习交流、有集中学习、有领导班子成员要有辅导报告、有学习实践活动办公室、有学习日程表、有工作专班”，使每一个党员干部特别是领导干部进一步端正思想，提高认识，努力做到真学、真懂，为下一步学习实践活动顺利开展奠定坚实的基础。

三、深入开展调查研究，着力解决突出问题

调查研究是指导实践的前提和基础。镇党委高度重视调研工作，紧紧围绕“推动科学发展，争进全市十强”这个主题，结合影响和制约伙牌镇科学发展的突出问题，以及群众普遍反映的热点、难点问题，确定了“五大载体”解决“五大问题”（即开展解决思想大讨论，解决“思想解放不够”问题、围绕“打造三十亿元工程”，解决经济总量不大问题、围绕“一片一点”试点工作，解决新农村建设整镇推进滞后问题、围绕“民生工程”，解决群众突出问题、围绕“三争一促”活动，解决基层组织活力不足问题），并组建五个工作专班，每个专班负责解决一个问题，推动整体目标的实现。

在工作中，伙牌镇坚持“对内征求意见，对外学习经验”的方式，带着课题，通过发放问卷、组织座谈、分头走访、外出学习等形式，深入到村组、社区、企业、学校，广泛征求群众的意见和建议。同时，组织党员干部前往学习实践活动经验丰富、新农村建设工作开展得好的地区进行学习交流活动。目前已组织三批次人员分赴仙桃、洪湖、老河口以及樊城区施营社区参观考察，使广大党员干部开阔了眼界、坚定了信心、学到了经验。在此基础上，对征集的问题进行汇总，并召开专题会议进行研究讨论，总结归纳出9个符合实际，具有较强针对性和可操作性的调研课题，分别由九名班子成员带头进行专题调研，认真撰写调研报告。

四、广泛宣传，营造浓厚的舆论氛围

镇党委把宣传工作作为一项重要任务，创新方法，丰富形式，采取“学、谈、听、读、讲、办”方式，通过悬挂条幅、刷写标语、开办墙报、编发《简报》、网络互动等形式，拓展舆论宣传的广度、深度和密度，搞好舆论宣传的策划、内容和推广，突出重点，深挖典型，有计划、有组织的开展大型活动，形成强大宣传攻势，及时反映学习实践活动进展情况、经验，不断增强学习实践活动的感染力和吸引力。截止目前，全镇共悬挂横幅10条，刷写标语50多条，开办宣传栏和学习专栏12个，编发《简报》5期，上交学习体会210余篇，在全镇营造出了人人知晓、广泛参与、踊跃建言、共促发展的浓厚氛围。

五、统筹兼顾，边学边改，确保学习实践活动与业务工作“两不误、两促进”

学习实践过程中，伙牌镇始终将学习实践科学发展观活动贯穿于工作中的各个环节，在工作中学习，在学习中提高，边学边改，真正做到了学习与工作相互促进，确保学习实践活动有效推进。根据群众反映的找干部态度差、效率低等实际问题，边学习边整改。镇党委制订了《伙牌镇领导干部服务承诺》，公布了镇机关全体干部联系电话、分管工作和包村任务等信息，同时面向镇直各单位、各村以及郜营居委会发放了大量《明白卡》，随时记录干部解决问题的情况，并作为年终考核干部的重要依据，不断强化党员干部的服务意识。

六、分类指导，确保理论学习因人因地而宜

本次学习实践科学发展观活动，针对部分参学单位人数少，机制不完善，人员能力素质有限等问题，镇学习实践活动领导小组坚持了分类指导的原则，对不同单位采取了不同的方式方法进行督导。如我镇的邮政和电信分公司单位小，党员人数少，两个单位党员总数为7个，镇学习实践活动领导小组便采取两个单位集中学的方式，既节省了资源，又增强了学习交流的氛围。伙牌棉花分公司因处于破产清算状态，资金难筹备，党员难集聚，活动难组织，镇学习实践活动办公室便采取了送学上门的方式，发放“学习实践科学发展观知识问答100题”，组织棉花分公司党员干部现场作答，使该单位学习实践活动得到顺利开展。

七、转变观念“开门学”，确保听到真声音

电信心得体会范文篇4

在XX民族中学教授高一政治的支教团成员吉成霖将学习党的十八届五中全会有关内容融入到政治课堂当中，使学生充分自主学习十八届五中全会相关会议精神，并将会议主要议题、涉及领域以及自身学习心得体会详细的记录在笔记本上。随后，同学们在志愿者老师的组织下进行了集体学习与发言活动。讨论中，班长杨胜霞首先摘取重点宣读了“十三五规划建议”。随后，同学们各抒己见。学习委员韦紫愿以“关于党的五中全会，你知道多少”为切入点，从历史的角度通俗易懂的向同学们讲解了党的五中全会召开的时间、参会人员和主要议事内容等。政治课代表石福星则从本次十三五会议所涉及的重要领域扶贫开发为着眼点，结合自身成长的经历，探讨了在国家扶贫开发大发展的形式下作为一名高中生应如何适应形势，更好的助力家乡经济文化教育发展。

除了引导学生学习十八届五中全会精神外，支教团志愿者还切实加强自身理论学习。队员们一致表示，作为拥有人民教师和共青团干部双重身份的支教团志愿者来说，教书育人和充当党联系青年的桥梁与纽带是他们神圣的使命与职责，而积极学习中央的大政方针和党的先进思想是他们切实履行这一使命和职责的重要保证。

在学习的最后，支教团志愿者表示作为“奉献、友爱、互助、进步”精神的实践者和代言人，将坚决从自身做起，践行十八届五中全会精神，为实现“两个一百年”的奋斗目标贡献青春力量。

十三五规划内容学习心得体会

踏着“十二五”的辉煌成果，我国全面开启了“十三五”规划之程。“十三五”规划制定的成败，是决定“全面建成小康社会”能否顺利实现的关键要素之一，是关乎祖国未来发展的重要之举。党的十八以来，党中央提出了“四个全面”战略布局，旨在全面深化改革的前提下逐步引领中国走向新领域、新常态。“四个全面”的战略实施离不开全面深化改革，全面依法治国，更离不开全面从严治党。

“十三五”规划承接“四个全面”战略布局，坚持全面治党、从严治党的战略方针仍是主流。

十八届五中全会召开前夕，中共中央印发《廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》。这是新形势下推进全面从严治党的治本之举，对深入推进党风廉政建设和反腐败斗争，具有十分重大而深远的意义。在这次会议上，一些“落马老虎”如令计划、周本顺、杨栋梁等的纪律处分将会被追认，这体现了党和国家在从严治党、反腐倡廉上继续保持高压态势，也是顺“十三五”规划之势，狠抓从严治党之举的重要体现。

“十三五”规划已拉开帷幕，站在新的历史启程上展望2020年全面建成小康社会，我们必须信心十足，俗话说：“打铁还需自身硬”，我们每位党员干部需乘着“十三五”规划的风帆，秉承“严于律己”的要求，切实履行自己的职责，为全面建成小康社会书写灿烂的一笔。

基层党员干部十三五规划学习心得体会

十八届五中全会已经闭幕，“十三五”规划全文公报已经，中央宣讲团已经深入全国各地开始宣讲“十三五”规划，“十三五”规划已经成为未来五年中国发展的基本纲领，如何贯彻执行好“十三五”规划，全面推进“四个全面”战略布局，建成全面小康社会，成为当下最重要的任务。

“物有甘苦，尝之者识;道有夷险，履之者知。”实践出真理，“十三五”规划能否贯彻执行好，关键在于实践。贯彻执行“十三五”规划要因地制宜，因时制宜，立足实际，沉淀到最基层，既促进社会经济跨越发展，又惠及于民，将成果与民同享。

贯彻执行好“十三五”离不开基层党员干部，基层党员干部是“十三五”发展的重要实施者和推动者，是“十三五”规划在基层落地生根的直接载体。因此，基层党员干部要在“十三五”发展中主动作为，强化“三个意识”，为“十三五”发展贡献自己的力量，助推“十三五”稳步发展和落实基层。

主动学习，强化思维意识，做规划上的“明白人”。思维决定行动，万事取决于“谋”，开始于“思”，要想有主动作为意识，首先要主动学习，培养思维意识，获得“十三五”规划的完整、系统认识。基层党员干部要学习“十三五”规划的系统内容，学习十八届五中全会公报、“十三五”规划建议、“十三五”规划纲要等内容，从宏观上了解“十三五”的内容;学习“十三五”规划的丰富内涵，学习各类对“十三五”规划的解读，深刻了解“十三五”蕴涵的创新、协调、绿色等内涵，进一步系统的掌握“十三五”规划知识;内化于心，培养自己发展思维，在学习“十三五”基本理论的基础上，进一步深化认识，转化成自己的思维，形成自己的发展观，指导自己的工作。

主动配合，强化参与意识，做落实上的“参与人”。基层党员干部，要有配合参与意识，积极主动参与基层“十三五”发展。基层党员干部要配合上级做好落实工作，将“十三五”规划积极的贯彻落实到基层，实现基层经济社会的快速发展;配合领导做好出谋划策工作，多提参考意见，集思广益，积极为“十三五”规划落实出谋划策，形成正确的决策，更好的落实下去;协助参与抓落实，要积极参与“十三五”规划抓落实，特别是重点工作，需要众人参与落实，比如扶贫攻坚工作，基层党员干部要主动协助参与抓落实，做好精准扶贫工作，实现“十三五”规划要求的全民脱贫目标。

立足本职，强化作为意识，做“十三五”发展上的“带头人”。主动作为是党员领导干部应有之义，基层党员干部是“十三五”规划的最终参与者和落实者，必须要抓好本职工作，做到有所作为。基层党员干部要加强党性教育和宗旨意识教育，以焦裕禄、孔繁森等先进典型为榜样，强化自身责任感，树立起主动作为意识，积极做好自身的本质工作;主动做好本职工作，将“十三五”规划的内容和内涵融入到自身的本职工作中，让本职工作为“十三五”发展服务，攻坚克难，迎难而上，为“十三五”目标实现而努力;争做“十三五”发展的“带头人”，主动创新，寻求突破，力争将自身本职工作迈上新台阶，为“十三五”规划的落实掷地有声，主动做“十三五”发展的“带头人”。

“十三五”规划设计在顶层，贯彻落实在基层，基层党员干部要主动作为，更好的将“十三五”落实到基层，为群众谋福祉，为全面建成小康社会吹响号角。

审计学习十三五规划心得体会

党的十八届五中全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》，从党和国家战略全局出发，明确提出“十三五”时期我国发展的指导思想、基本原则、目标要求、基本理念、重大举措，描绘了未来5年国家发展蓝图，是当前和今后一个时期的经济社会发展的指针。作为国家治理的重要组成部分，审计机关必须把思想和行动统一到中央决议和重要讲话精神上来，以“十三五”规划建议引领审计工作。

一要树立大局意识。要以“十三五”规划建议为指针，服从和服务于全国大局，把学习宣传贯彻落实党的十八届五中全会精神作为当前和今后一个时期的重要政治任务抓紧抓好，掀起学习贯彻五中全会精神的高潮，吃准、吃透、吃深规划建议精神。全体审计干部要把思想和行动统一到中央的重大决策部署上来，自觉用全会精神武装头脑、指导实践、推动工作。要围绕“十三五”规划建议提出的经济发展主要目标开展审计工作，充分发挥审计推动完善国家治理的基石和重要保障作用。

二要树立责任意识。要以“十三五”规划建议为指南，把党中央和党委、政府的要求部署转化为审计工作的实际措施、实际行动和实际效果，以扎实的工作作风，切实履行审计监督职能。要按照“四个全面”战略布局要求，紧紧围绕“反腐、改革、法治、发展”，始终坚持“两手抓”，促进转方式、补短板、防风险，推动实现创新、协调、绿色、开放、共享发展。要以学习贯彻全会精神为动力，紧紧围绕党委、政府各项决策部署，突出审计重点，加大审计力度，促进各项政策措施落实到位。要进一步加大对中央重大政策措施贯彻落实情况的跟踪审计力度，促进政令畅通;进一步加大领导干部经济责任审计力度，强化对权力运行的监督和制约，促进依法治国;进一步加大对经济社会运行中风险隐患的揭示和反映力度，维护经济安全，促进经济社会健康发展;进一步加大扶贫、教育、医疗、社保等民生保障资金和项目的审计力度，维护群众利益，促进共享发展;进一步加大资源环境审计力度，积极开展领导干部自然资源资产离任审计，推动生态文明建设，促进绿色发展;进一步加大绩效审计力度，把问效、问绩、问责贯穿审计工作始终，促进提高发展质量和效益;进一步加大对重大违纪违法问题的揭露和查处力度，促进廉政建设;加大从体制机制制度层面揭示问题、分析问题、提出建议的力度，推动完善体制机制制度，促进创新、协调发展。

三要树立发展意识。要以“十三五”规划建议为指向，用创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念引领审计工作。要着眼于全面审计，大力推进对公共资金、国有资产、国有资源和领导干部履行经济责任情况的审计全覆盖，科学制定《国家审计工作十三五规划》，为今后一个时期审计事业发展奠定坚实基础。要着眼于审计工作机制完善，不断加强审计工作的思路创新、方法创新、模式创新、制度创新、结果运用创新，不断建立健全审计工作的领导机制、协调配合机制、整改联运机制、结果运用机制、责任追究和行政问责机制，保障依法独立行使审计监督权，尽快实施省以下审计机关人财物统一管理。

四要树立规矩意识。要以“十三五”规划建议为指导，切实加强制度规范建设。审计监督是党和国家监督体系的重要组成部分。打铁还需自身硬，要想监督别人，首先要规矩自己。要进一步加强党的领导，发挥党的领导核心作用，提高决策科学化水平。要树立法治思维，坚持审计职责权限法定、审计程序法定、审计方式法定、审计标准法定，确保依法行政。要加强制度建设，加快制度清理修订，抓好各项制度规定执行落实，确保审计工作规范运行。加强领导班子和干部队伍建设，注重培养政治强、懂专业、善治理、敢担当、作风正的领导干部，积极推进审计职业化，切实打造政治强、业务精、作风优、纪律严的审计铁军。要严明党的纪律和规矩，认真执行审计工作“八不准”，落实党风廉政建设主体责任和监督责任，健全改进作风长效机制，强化权力运行制约和监督。

党员十三五规划建议学习心得体会

“十三五”规划与每一个中国人都息息相关，决定国家的命运，关乎国人的梦想和福祉。老百姓的生活会越来越好，国家在国际舞台的地位也会越来越高。

党的十八届五中全会审议通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》，为我国未来五年经济和社会发展勾画出了宏伟的蓝图。可以想见，在未来几年的时间里，当这幅宏伟蓝图变成生动现实的时候，我国将全面建成小康社会，不仅各领域各方面会发生翻天覆地的大变化、有着大发展，而且与我们每个人切身利益紧密相联、息息相关的教育医疗、就业收入、环境保护等也将得到前所未来的大完善、大飞跃，人人都将成为祖国发展进步的最直接的受益者，真正共享发展成果。

《建议》全文洋洋洒洒两万余字，内容翔实，重点突出，描绘了中国“十三五”期间的美好愿景。按照这个《建议》，未来五年老百姓的生活将会在以下在十个方面发生巨变：

一是话费、电费等会很便宜。《建议》指出，加快开放电力、电信、交通、石油、天然气、市政公用等自然垄断行业的竞争性业务。前些年，电信行业缺乏竞争，没有提供更好的服务动力。但“十三五”期间，放开垄断对于消费者来说，以后话费、电费、交通费会越来越便宜。

二是可以生二胎了。《建议》指出，全面实施一对夫妇可生育两个孩子政策。帮扶存在特殊困难的计划生育家庭。

三是网速更快、网费更低。《建议》指出，推进数据资源开放共享。完善电信普遍服务机制，开展网络提速降费行动，超前布局下一代互联网。推进产业组织、商业模式、供应链、物流链创新。通过“双十一”我们看到了什么?往年常常是购物之后很长时间收不到东西，体验很差。而“十三五”期间，我们将可以享受到更快的网速、更低的网费、更便捷的网购服务。

四是个人养老负担变轻。《建议》指出，“建立基本养老金合理调整机制;逐步提高国有资本收益上缴公共财政比例，划转部分国有资本充实社保基金;适当降低社会保险费率。”降低了老人们带来的养老压力，也减轻了年轻人的养老负担。

五是股市更健康了。《建议》指出，积极培育公开透明、健康发展的资本市场，推进股票和债券发行交易制度改革，提高直接融资比重，降低杠杆率。此举将遏制投机者利用配资恶意操控股市的行为，让股市回归为实体经济服务的本位。未来股民入市可以更安心了。

六是跨省就医更方便了。《建议》指出，全面推进公立医院综合改革，坚持公益属性，破除逐利机制;实现跨省异地安置退休人员住院医疗费用直接结算。“破除公立医院逐利机制”被明确提出，可见中央要重点解决“看病贵”的决心，“因病致贫、因病返贫”现象有望渐渐消除。

七是教育更加普及。《建议》指出，普及高中阶段教育，逐步分类推进中等职业教育免除学杂费，率先从建档立卡的家庭经济困难学生实施普通高中免除学杂费。发展学前教育，鼓励普惠性幼儿园发展。少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强。

八是城市地下管道建设。《建议》指出，加强城市公共交通、防洪防涝等设施建设。实施城市地下管网改造工程。未来，近年来新闻中屡屡爆出的城市内涝现象将很难再见到。

九是农民进城落户门槛更低。《建议》指出，依法推进土地经营权有序流转。促进有能力在城镇稳定就业和生活的农业转移人口举家进城落户。维护进城落户农民土地承包权、宅基地使用权、集体收益分配权，支持引导其依法自愿有偿转让上述权益。提高技术工人待遇，完善职称评定制度，推广专业技术职称、技能等级等同大城市落户挂钩做法。未来五年“有能力”在城镇稳定就业和生活的农民进城落户，他们的土地承包权、宅基地使用权、集体收益分配权还能得到保障，免除了举家落户的疑虑。

十是外来人享受城里人同等待遇。《建议》指出，深化户籍制度改革，促进有能力在城镇稳定就业和生活的农业转移人口举家进城落户，并与城镇居民有同等权利和义务。实施居住证制度，努力实现基本公共服务常住人口全覆盖。未来，外来人口将和当地居民享受同等的城市资源和公共服务，真正让进城农民和外来人员融入到城市生活中，不会被另眼相看的二等公民。

另外，、李总理在“十三五”规划会议上多次提及大众创业、万众创新，大力支持创业创新以及各项改革。投融资界认为，创业氛围在“十三五”期间将会迎来新的高潮，为经济增长与社会发展再添活力。“十三五”规划与每一个中国人都息息相关，决定国家的命运，关乎国人的梦想和福祉。老百姓的生活会越来越好，国家在国际舞台的地位也会越来越高。

毫无疑问，面对祖国发展的宏伟蓝图，每一个中华儿女无不为祖国发展的美好未来和光辉前景而倍感骄傲，为能够生活在伟大的祖国和美好的时代而倍加自豪。但骄傲自豪的同时，我们不能漠视和忘记自身的责任和使命，而应当增强投身其中、为目标实现而努力奋斗的责任感和使命感。因为“国家兴亡，匹夫有责”。祖国并不是一个抽象空泛的概念，而是一个由你我他具体构成的组合体。我们怎么样，祖国便怎么样。如若我们每个人都没有主人翁责任感，祖国的发展进步就只能是一句空话。

宏伟的蓝图让我们无限憧憬，幸福的生活让我们无比期待。但天上掉不下馅饼，人间万事出艰辛，人世间的美好梦想只有通过勤勤恳恳的奋斗才能实现;发展中的各种难题，只有通过扎扎实实的奋斗才能破解;生命里的一切辉煌，只有通过踏踏实实的奋斗才能铸就。一句话，宏伟的蓝图不会自然而然的实现，幸福的生活不会轻而易举的来到。

正所谓“千里之行，始于足下”。实现宏伟的蓝图、共享幸福的生活有赖于我们全体中华儿女的齐心努力、共同奋斗。反之如若人人都只是静候旁观，个个都只想坐享其成，那么再宏伟的蓝图、再幸福的生活都只能是海市蜃楼，虚无缥缈，可望而不可即。

常言道“事在人为”。人永远是成就一切事业、推动一切发展的主体性、根本性、决定性因素。面对时间紧、任务重的宏伟蓝图，很显然，实现的源泉和动力在于我们全体中华儿女。也许就我们个人而言，一个人的力量是微不足道的，但涓涓细流可以汇成江海，星星之火可以呈现燎原。只要大家齐心努力、团结奋进，众人积聚起来的力量就是磅礴伟力。在这种情形下，再艰巨的挑战和考验都能战胜和克服，美好的蓝图和目标都能实现和达成。

国家有你有我也有他，国家是你是我也是他。国家是大家的家，也是每个人的家。家国兴，则人民幸福。作为祖国的一员，只有我们人人尽力，国家才有力;只有我们人人分忧，国家才无忧;只有我们人人添彩，国家才光彩。也许，我们每个人的职业分工有区别，我们每个人的能力素质有差异，我们每个人的贡献作用有不同，但面对与我们每个人切身利益紧密相联的宏伟蓝图，人人都当是参与者和建设者，任何人都不应该置身事外、旁观以待。为此，任何时候都绝不可把自己的身份看“偏”了，把自己的地位看“轻”了，把自己的作用看“小”了。任何情况下都应牢固确立祖国建设者和实干家的主人翁思想，强化与祖国同心共进的高度责任感和使命感。这既是作为国家公民应尽的责任义务，也是实现国家发展、享有个人幸福的客观要求。

省委十三五规划建议学习心得体会

把落实《建议》同贯彻系列重要讲话精神和“四个全面”战略布局结合起来，在思想上政治上行动上同以习为总书记的党中央保持高度一致。

按照《建议》确定的发展理念、主要目标、重点任务、重大举措编制好规划纲要和专项规划。发展理念要坚持创新、协调、绿色、开放、共享;主要目标要更加适应时代要求、符合发展规律、反映人民意愿;重点任务要体现统筹兼顾、全面推进;重大举措要切合实际、具有针对性和可操作性。

落实规划建议，要坚持从实际出发，创造性地开展工作。要突出问题导向，突出精准发力，突出创新求变，突出完善制度。

《建议》有许多含金量高的政策措施，要拿出更多的精力学习政策、研究政策，结合全面深化改革，解决“中梗阻”和“最后一公里”的问题，最大限度地释放政策红利。

党的十八届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》(以下简称《建议》)，专门把“确保‘十三五’规划建议的目标任务落到实处”作为单独一条，提出明确要求，充分体现了以习为总书记的党中央求真务实、真抓实干的鲜明导向，体现了加强党对经济社会发展工作领导的更高要求，对于把党的主张转化为全国人民的共同意志和自觉行动、推动“十三五”规划建议目标任务的落实、如期实现全面建成小康社会奋斗目标，具有重要的指导意义。

一、把落实《建议》同贯彻系列重要讲话精神和“四个全面”战略布局结合起来

党的十八大以来，围绕治国理政发表了一系列重要讲话，提出了许多新思想新观点新论断新要求，集中体现了新一届中央领导集体的治国理念和执政方略。系列重要讲话，是马克思主义中国化的最新理论成果，是我们党宝贵的精神财富。《建议》在指导思想、重要原则、主要目标、基本理念、重点任务、重大举措等方面，贯穿了系列重要讲话精神，体现了中央“四个全面”战略布局等一系列重大决策部署。要把学习领会《建议》同学习贯彻系列重要讲话精神紧密结合起来，在思想上政治上行动上同以习为总书记的党中央保持高度一致，坚定不移地贯彻党的路线方针政策和重大决策部署，坚决维护中央权威，确保中央政令畅通。

党的十八大以来中央形成的“四个全面”战略布局，是我们党新时期治国理政的大方略。贯彻落实《建议》，做好“十三五”时期的工作，必须牢牢把握这个大方略。“十三五”时期是全面建成小康社会决胜阶段，各项政策措施、各项工作部署都要向这个战略目标聚焦，把人民的期待变成我们的目标和行动。要把全面深化改革作为根本动力，以经济体制改革为重点，加快完善各方面体制机制，为发展提供持续动力。要把全面依法治国作为可靠保障，坚定不移走中国特色社会主义法治道路，实现科学立法、严格执法、公正司法、全民守法，把经济社会发展纳入法治化轨道。要把全面从严治党作为根本政治保证，不断增强党的创造力、凝聚力、战斗力，不断提高党的执政能力和执政水平，确保我国发展航船沿着正确航道破浪前进。

贯彻系列重要讲话精神，协调推进“四个全面”战略布局，落实 “十三五”规划建议，必须把握经济发展的大背景大趋势。“十三五”规划是我国经济发展进入新常态后的第一个五年规划。适应新常态、把握新常态、引领新常态，是当前和今后一个时期我国经济发展的大逻辑。《建议》牢牢把握新常态下速度变化、结构优化、动力转换的基本特征，对经济社会发展作出了科学部署。要坚持发展是第一要务，以提高经济发展质量和效益为中心，加快形成适应经济发展新常态的体制机制和发展方式。要努力保持经济中高速增长，推动产业迈向中高端水平，加快从要素驱动和投资驱动转向创新驱动，走转型升级、提质增效的新路子，实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的发展。

二、按照《建议》确定的发展理念、主要目标、重点任务、重大举措编制好规划纲要和专项规划

《建议》是指导我国未来五年经济社会发展的纲领性文件，是编制“十三五”规划纲要和专项规划的根本遵循。要全面把握《建议》的核心要义和基本要求，紧密结合实际做好规划纲要和专项规划编制工作。

发展理念要坚持创新、协调、绿色、开放、共享。《建议》鲜明地提出创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，是发展指导思想的重大创新，是关系我国发展全局的一场深刻变革，要贯穿到经济社会发展的各个方面。必须把创新发展作为第一动力，强化创新支撑，完善创新体系，整合创新资源，形成创新共同体;必须把协调发展作为重要原则，依据功能定位，发挥比较优势，优化生产力布局，缩小区域发展差距，促进融合发展、共同发展;必须把绿色发展作为基本方向，坚守生态底线，加快产业转型升级，推进能源革命，加强生态环境保护和治理，走绿色、循环、低碳发展之路;必须把开放发展作为关键之举，以开放促发展，以合作促共赢，深化区域交流合作，拓展对外开放广度深度，发展更高层次的开放型经济;必须把共享发展作为最终目的，建立利益分享机制，促进公共服务均等化，推动贫困地区加快发展，让发展成果更多更公平地惠及人民群众。

主要目标要更加适应时代要求、符合发展规律、反映人民意愿。《建议》围绕全面建成小康社会，提出了经济保持中高速增长、人民生活水平和质量普遍提高、国民素质和社会文明程度显著提高、生态环境质量总体改善、各方面制度更加成熟更加定型等新的目标要求，反映了全面建成小康社会的新要求，反映了人民群众过上美好生活的新期待。要根据这些目标，细化指标体系，更好地体现引领性和指导性。既要安排好各项预期性指标，还要增加政府履行职责的约束性指标，把人民群众的向往变成美好现实。

重点任务要体现统筹兼顾、全面推进。《建议》确定的着力提高发展质量和效益、着力形成平衡发展结构、着力改善生态环境、着力实现合作共赢、着力增进人民福祉、加强和改善党的领导等任务，涵盖了经济社会发展各个领域，体现了全面建成小康社会的内在要求，是“十三五”时期推进经济社会各项事业发展的着力点。在编制规划纲要和专项规划时要准确把握，无论在前期研究和基本构思阶段，还是在战略设计和科学论证阶段，都要充分予以体现，结合各自实际，明确主攻方向和工作重点，推动各项战略任务的落实。

重大举措要切合实际、具有针对性和可操作性。《建议》有许多创新性重大举措。比如，提出网络强国、国家大数据等国家战略，工业强基、智能制造、山水林田湖生态保护修复等重大工程，“互联网+”、全民节能等行动计划，在政策、制度、机制等方面也有不少新要求新突破。在制定规划纲要和专项规划时，要按照这些部署，研究谋划一批对经济发展和结构调整全局带动性强的重大工程，对推进社会建设、生态环保、改善民生作用显著的重大项目，对解决突出矛盾、增进公平效率有力有效的重大政策，确保《建议》提出的各项举措，一项一项落实到位，为补短板、增后劲、促均衡、上水平提供有力支撑。

三、紧密结合实际创造性地推动《建议》的落实

《建议》是着眼于全国大局提出的，各地情况千差万别，面临的困难和问题各有不同，任务也有所不同。落实规划建议，要坚持从实际出发，创造性地开展工作。

突出问题导向。问题是时代的声音。解决问题的过程，就是推动发展的过程。《建议》指出的发展方式粗放，创新能力不强，部分行业产能过剩严重，企业效益下滑，重大安全事故频发，城乡区域发展不平衡，资源约束趋紧，生态环境恶化趋势尚未得到根本扭转，基本公共服务供给不足，收入差距较大，消除贫困任务艰巨，人们文明素质和社会文明程度有待提高，法治建设有待加强等，都是需要在“十三五”时期解决好的重大问题。要坚持从具体问题入手，什么问题突出就着力解决什么问题，哪个环节薄弱就着力加强哪个环节，一个个地攻坚突破，以此带动经济社会发展全局。

突出精准发力。经济发展进入新常态，需要我们的思维方式、工作方式向精准化转变，防止大而化之、笼而统之。落实《建议》，做好改革发展的各项工作，必须在精准上下功夫。这既是思想方法问题，也是工作方法问题，更是工作作风问题。在调查研究、顶层设计、战略谋划、政策制定等方面，都要体现精准化的要求，庖丁解牛、对症下药，使之更加符合客观实际、符合发展规律、符合人民意愿。在推动落实中，要坚持精准发力，对各项任务细化分解、明确责任、明确时限、明确要求，讲标准、讲效率、讲质量，把各项工作做细致、做精致。

突出创新求变。《建议》在发展理念、重点任务、重大举措上处处体现了创新精神，有许多新的提法。比如，构建普惠性创新支持政策体系，藏粮于地、藏粮于技，绿色城市、智慧城市、森林城市，发展众创、众包、众扶、众筹空间，推动生产方式向柔性、智能、精细转变，等等。特别是把坚持创新发展单列一章作出部署，体现了中央对实施创新驱动发展战略的高度重视。落实《建议》，要解放思想、更新观念、与时俱进，结合实际创新思路、创新政策、创新方法，变中求新、变中求进、变中突破，努力开创各项工作新局面。

突出完善制度。制度建设更带有根本性稳定性长期性。解决前进道路上的矛盾和问题，需要深入研究，综合施策，做好制度性、政策性安排。《建议》在许多领域都贯穿着完善制度的要求。比如，强调完善能源安全储备、耕地保护、收入分配、国资监管、财政税收、投融资等制度，健全激励、监督、考核、问责等机制。要结合实践中的有益探索和有效做法，把《建议》提出的体制、机制等要求，细化为一项项具体制度，增强制度的保障能力，提高各项工作的科学化、规范化水平。

四、把“三严三实”要求贯穿《建议》落实的全过程

指出，如果不沉下心来抓落实，再好的目标，再好的蓝图，也只是镜中花、水中月。把《建议》描绘的美好蓝图变为现实，关键是践行“三严三实”，把“严”和“实”的工作要求体现在方方面面。要强化责任担当。面对复杂的形势和艰巨的任务，树立强烈的事业心，勇挑重担，敢于碰硬，在责任面前不推诿，在矛盾面前不回避，坚定信心，攻坚克难，把心思集中到发展上，把力量凝聚到发展上，心无旁骛、只争朝夕地做工作、抓发展。要深入研究政策。《建议》有许多含金量高的政策措施，要拿出更多的精力学习政策、研究政策，结合全面深化改革，解决“中梗阻”和“最后一公里”的问题，最大限度地释放政策红利。要坚持久久为功。树立正确的政绩观，既要立足当前，以时不我待的精神在重点领域率先突破，又要着眼长远，按照《建议》的部署，发扬钉钉子精神，锲而不舍地抓好打基础利长远的工作，确保干一件成一件。

落实好《建议》，是一项宏大的系统工程，需要凝聚全党同志和社会各界的智慧和力量，需要各级各部门的通力合作。要树立一盘棋的思想，统筹谋划、加强衔接、密切配合，齐心协力抓好工作落实，确保如期完成“十三五”时期的各项目标任务。

十三五规划建议之共享发展心得体会

“十三五”规划建议提出的创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念，为中国未来五年经济社会的发展提供了明确指向。其中，创新是动能、协调是基调、绿色是底色、开放是大势，而共享则是发展的目标，既是“十三五”的重要出发点，更是“十三五”的最终落脚点。民众获得感的维系和提升，必然要在“十三五”共建共享中得以体现。

相对于生涩的政绩单，“获得感”三个字恐怕更具民生温度。改革发展取得再大的成果，如若不能转化成民众的幸福感受，恐怕也是徒然——忘却了初心的奋斗，走得再远，终究也可能是迷途。“十三五”规划建议郑重将“共享”列入五大理念当中，深刻地表明：中国的改革发展，始终没有忘记民为邦本的初心。

共享发展的基础来自于创造价值。人民群众是历史的创造者，也是社会变更的决定性力量。“十三五”正在展开，我们在守望果实的同时，也应该做到人人参与改革，共同聚力发展。共享并不意味着坐等摘果实，而是要全民参与到耕耘、播种、浇灌的过程中去，用我们的勤劳和智慧孕育更大的发展成果。没有耕耘哪来收获，共享“十三五”必须建立在共建“十三五”的基础之上;大众创业、万众创新的意义，就是为了发掘更多的共建潜能，收获更大的发展成果。

共享发展的目标在于制造福祉。坚持共享发展，就必须坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。国家强大不是真强大，国库丰盈不是真富裕。只有让人民不断富裕起来，民众享受更多发展带来的福祉，民生境遇有更大的改善，共享的发展理念才能得以彰显。这就要求改革要不断朝着共同富裕的方向稳步前进，要求发展不可偏离民生的根本。实现全民共同迈向全面小康，是共享发展的目标所在，也是未来检验“十三五”发展成效的重要标尺和主要依据。

共享发展在于效率，更在于公平。随着改革发展的不断深入，国家的“获得感”越来越强烈，而公民的获得感似乎存在差异。尤其是对于那些贫困地区的民众而言，获得感之微薄，很难与不断崛起的大国相匹配。先富带动后富，共富的实现则在于共享。全会提出“实施扶贫攻坚工程”，就是为了填上贫困地区和贫困人口这块最大的短板，为实现全面小康扫除最大的障碍。当然，要进一步实现共享，还应该持续深化收入分配改革，打破城乡二元体系，实现均衡发展。只有社会公平得以更好实现，共享发展的目标才能得以更加顺利地达成。

共享发展的实质，就是更好地造福民生。毋庸置疑，经过此前的改革发展，民生有很大的改善。但改革发展无止境，民生改善无穷期。必须认识到，不同的阶段民生问题的侧重应该有所不同：普及了义务教育，实现教育资源平衡和提高教学质量成了新的重点;老百姓能够看上病，看得起病、看得好病又成了新的要求;温饱问题解决后，人民生活水平和生活质量如何提高，又成了新的任务……改革发展是动态的，民生诉求也是动态的，只有不断顺应民之所需、民之所盼，共享发展才能牢牢系于民生，为民造福，真正提升民众获得感。

让人民群众在“十三五”推进当中共享发展成果，最为直观的体现就是民众有更多的获得感。共享发展的理念，体现了代表人民群众根本利益、长远利益的宗旨。在共享发展的理念引导下，随着全面小康的实现，不仅“不让一个掉队”，在共享发展成果的时候，更能做到“一个都不能少”。

十三五规划主要目标和基本理念心得体会

围绕党的十八大提出“全面建成小康社会新的目标”要求，党的十八届五中全会审议通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》，读后让我耳目一新。“建议”明确提出了“十三五”时期一个全新“创新、协调、绿色、开放、共享”这样一个全新的五大发展理念。

“建议”指出：“创新是引领发展的第一动力，协调是持续健康发展的内在要求，绿色是永续发展的必要条件和人民对美好生活追求的重要体现，开放是国家繁荣发展的必由之路，共享是中国特色社会主义的本质要求”的五大发展理念。

从大局而言，创新在改革发展中带来我国经济发展保持近30年的高速发展，可持续协调上升到科学发展观理论，永续发展不但需要金山银山、更要绿水青山，开放借鉴包容成为走出国门、走向世界的理念，共享发展成果成为和谐社会最强音。这一切的一切，都有着在坚持中国特色社会主义道路实践和探索中得出的答案。

从局部而言，创新让我们开阔视野，敢为人先在县、市内率先实行了城镇居民基本医疗保险缴费由银行代扣代缴。协调让我们改善了办公条件、规范了业务档案管理，不断推进医保经办持续健康发展。

绿色让我们更加懂得珍惜地球只有一个，守护者青山绿水才能守护我们可爱的家园。开放，带来了发展的大舞台、大机遇，利用外资加快了国内基本建设突飞猛进，国防高端科技研发持续发力，全方位发展赢得全球共识，我们的国家更加繁荣富强。共享发展成果，让人人参与、人人共享理念拓展空间有更强更多的获得感、归宿感、荣誉感。

通过认真学习和思考，我对这些写入“十三五”规划建议的“创新、协调、绿色、开放、共享”十个大字五个发展理念，认为对我们党、对我们国家、对各级政府来说，都是一种面目一新的发展思路、发展方向、发展着力点的集中体现，也是改革开放30多年在发展经验上的集中体现。也必将在我们决胜全面建成小康社会目标上大显身手。

党组书记学习“十三五”规划心得体会

“党的十八届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》明确提出了‘以提高发展质量与效益为中心’‘必须牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念’‘实现全面小康社会的发展目标’。这些理念的提出立意高远、思想深邃，将对我国今后5年乃至更长时期发展起到深远影响。对质监部门来说，如何在今后的发展大潮中担当起应有的责任和使命，发挥积极作用，可以说既有机遇又面临挑战。”谈及学习党的十八届五中全会之心得，我感悟颇深。

“我们要紧紧围绕‘着力提高发展质量和效益’‘培育发展新动力’‘实现有质量、有效益、没水分、可持续的增长’谋划工作，在政策、管理、制度、机制等多方面不断创新完善，以适应形势发展需要，推动质监事业不断发展壮大。”

十八届五中全会后，XX省委召开八届第十二次全体会议。审议通过了《中共XX省委关于制定XX省国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》。

“十三五”时期XX省经济社会的发展，将坚持协同发展、转型升级、又好又快的工作主基调，以提高发展质量和效益为中心，坚守发展和生态两条底线，提出了“三个高于”“两个翻番”“一个全面建成”工作目标。“三个高于”，就是经济保持中高速，增长速度高于全国平均水平;发展迈入中高端，质量效益提升幅度高于周边地区;环境治理大见效，空气质量改善程度明显高于以往，污染严重的城市力争退出全国空气质量后10位。“两个翻番”，就是生产总值比2010年翻一番以上，城乡居民人均可支配收入比2010年翻一番以上。“一个全面建成”，就是到2020年如期全面建成小康社会。这是在对国情、省情深刻把握和对新形势、新常态准确理解的基础上，对XX发展做出的科学规划，既有奋力拼搏、锐意进取的精神体现，又具备实践的客观基础，展现了XX省委省政府力促XX大发展的坚强决心。

“十三五”是XX发展历史上重大机遇最为集中的时期，是XX实现协同发展、转型升级、又好又快最为宝贵和有利的时期。京津冀协同发展是亲自谋划和推动的重大国家战略。“十三五”时期，XX省的重要机遇、主要优势集中表现在协同发展上，工作目标、发展成效也主要反映在协同发展上。同时，XX省针对产业结构调整实现新突破、创新驱动实现新突破、打好空气污染治理攻坚战等推出一系列政策措施。

思深方益远，谋定而后动。XX质监如何以更大的力度、更实的举措抓好贯彻落实，为全省又好又快发展贡献应有之力?XX介绍，11月13日，XX省质监局召开机关全体干部和直属事业单位党政负责同志大会，学习贯彻党的十八届五中全会、XX省八届第十二次会议精神以及质检总局领导的有关要求。局党组和各支部在思想上高度重视，迅速掀起学习贯彻的热潮。按照国家“十三五”规划纲要“培育以技术、标准、品牌、质量、服务为核心的对外经济新优势”“实施工业强基工程，开展质量品牌提升行动”之要求，科学谋划明年的工作。

今后一个时期的初步设想是：全省质监系统将坚持融入中心抓质量、多元共治保安全、转变职能促发展、适应形势强质检的工作思路。进一步解放思想，深入研究新形势新要求为质监工作带来的发展新机遇，将总局和XX省委省政府出台的一系列重要举措融为一体，不断完善工作思路和举措。

在推动XX经济实现协同发展中，围绕推进质量强省战略实施，积极发挥标准、计量、认证认可、检验检测四大职能，努力实现与京津标准水平一致、质量水平相当、资质结果互认、技术检验共享、品牌影响并齐。

在促进XX经济转型升级中，有效发挥质量管理、行政许可和技术服务等职能的激励约束和技术支撑作用，推动全省制造业竞争力明显增强，结构不断优化。

在实现XX经济又好又快发展中，有力发挥质量安全监管职能，保障质量安全，营造良好的发展环境，促进城市经济、沿海经济、县域经济质量提升。

电信心得体会范文篇5

一、辨别力工程。也叫思考力工程。在改革开放和发展社会主义市场经济条件下，我国社会经济成分、组织形式、就业方式、利益关系和分配方式日益多样化，人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性日益增强，社会思想空前活跃，共产党员的信仰面临各种复杂的考验，部分党员的思想认识不可避免地出现模糊和偏差，甚至有了“党员不党员，就是两毛钱（党费）”的流行说法。针对这一新的情况，我们在先进性教育活动中，以提高党员辨别力、思考力为目标，组织开展了一场以“三个怎么看”（怎么看中国共产党、怎么看身边的党员、怎么看自己）为主题的大讨论活动。要求广大党员紧紧围绕“三信”（信仰、信念、信心），着重讨论“入党为什么，当党员做什么，用权干什么，将来留什么”的问题。市直各单位以种种不同方式组织党员开展讨论，覆盖面达到100%，有80%以上的党员在讨论中写下了深刻的心得体会。市外经贸委王凤阁、市政协陈世尧都是年近八旬的老党员，在讨论活动中感觉收获很多，均写下了万余字的心得体会。为进一步丰富内容、活跃形式，市直各单位在讨论活动中共发放征求意见表10000多份，党员个别谈话500多人次，召开不同类型的服务对象恳谈会30多个，设置了50多个征求意见箱，开通了30多部热线电话，广泛征求各界、各方的意见和建议。广大党员在讨论中结合本地、本单位和个人思想实际摆事实、谈问题、作比较、找差距，敞开心扉剖析根源、提出建议，进一步明确了努力方向。不少党员干部发自内心地说，通过这次大讨论，无论是对共产党和共产党员的认识，还是对自身的认识，都有了进一步的深化。一些对党、对党员的模糊认识得到了澄清，大家纷纷表示，事实越论越清、真理越辩越明，大讨论让我们坚信：只有坚持马克思列宁主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想在意识形态领域的指导地位，中国才能发展；只有走社会主义道路，中国才有出路；只有建设中国特色社会主义，中国才能强盛。

二、影响力工程。也叫执行力工程，即增强党员模范执行党的政策要求，在群众中发挥影响和作用的能力。党员的先进性能不能得到充分体现，最终也要落实到这一点上，落实到党员的日常行为上来。尤其是面对当前日益丰富多彩的社会生活，党员在行动上如何选择、如何取舍，是一个非常现实、有待解决的问题。针对这一客观情况，我们在全省率先推出了《党员先进性标准汇编》。根据中央在关于开展保持共产党员先进性教育活动的意见中，对共产党员先进性作出的11句话105个字的权威概括和总书记对新时期共产党员保持先进性提出的“六个坚持”的具体要求，由市直机关工委牵头，各参加教育活动的单位组织专题讨论，集思广益，提炼和制定出符合《党章》和中央要求，又体现时代精神，切合本行业、本单位实际的领导班子和领导干部个人，以及本单位党员先进性的具体标准。市直参加第一批次先进性教育的25个行业、108家单位都按照这一要求，制定了操作性很强的领导班子、领导干部和党员先进性标准。有了这些标准，党组织在对党员进行党性分析时就有了衡量的依据，广大党员在日常生活和工作上就有了行动的指南。市食品药品监督局共产党员王秀峰，根据本单位制定的党员先进性标准，提炼出保持共产党员先进性的“十常”：常读马列之书，坚定信念，与时俱进；常温入党之誓，言行一致，以身作则；常谋执政之道，求真务实，依法办事；常筹兴企之策，多措并举，监帮结合；常解群众之困，牢记宗旨，奉献爱心；常修为人之德，诚信正直，谦虚谨慎；常念创业之艰，居安思危，发扬传统；常省自身之责，恪尽职守，开拓创新；常思贪欲之害，防微杜渐，廉洁奉公；常怀律己之心，遵纪守法，永葆本色。不仅仅如此，许多单位的共产党员还依据本单位的标准，结合自身的工作岗位职责，制定出“九江率先崛起，党员率先行动”计划，把体现先进性进一步落实到工作中。我们将其汇编成册下发监督执行。党员干部在群众中的形象，也因此大为好转。

三、战斗力工程。也叫实践力工程。党员在工作上当先进、在事业上作表率，有较强的实践能力，同样是保持先进性的一个重要体现。但在市场经济条件下，一些党员干部工作上缺乏内在动力，过多地强调实际利益，成了客观存在的消极现象。为解决好这个新问题，我们结合先进性教育活动的开展，用典型作示范，推出了一批来自干部群众身边、可亲可敬可学的无私奉献的好党员。一是大力宣传身边典型的先进事迹。利用市直新闻媒体和《工作简报》，推出市电信公司工人党员向东、市国税局干部党员于传林等20多名先进共产党员。向东在参加工作的十年当中累计加班加点350多天，整治皮线1500多条，装移机13000多部，处理维修障碍3400多处，收到用户表扬信80余封，一直保持着100%的用户满意率，在平凡的岗位上不计报酬、默默奉献，作出了不平凡的业绩，先后获得“全国劳动模范”等荣誉50多项。市直各单位自觉以向东等先进典型为榜样，掀起了一股“学先进、鼓干劲、争率先、讲奉献”的热潮。九江供电公司还在学习中给每个党员制作了“党员先锋岗”标志牌，要求大家亮党员身份、亮工作内容、亮工作标准、亮党员承诺，不断增强党员荣誉感和自我监督意识。二是积极组织先进典型事迹报告会。先后举办“全市基层党员事迹报告会”、“市直单位优秀共产党员事迹报告会”等各类先进事迹报告10余场，邀请扎根山村教育几十年的“全国师德标兵”钱茶花等一批先进典型作事迹报告，市直单位共产党员12000多人次聆听了报告。与此同时，市各单位还根据自身的实际需要，邀请了老红军、老劳模等举办各类形式活泼、内容丰富的报告会。三是开展“我身边的共产党员”演讲活动。通过层层选拔，从市直和各基层单位筛选出80多名选手，分市直和县区两组进行比赛，讲述身边党员的好事迹，宣传身边党员的闪光点。演讲结束后，市直机关工委将优秀演讲稿汇编成册，并在《九江党刊》“我身边的共产党员”专栏中连载，作为广大党员学习交流的资料。典型的树立和宣传，在市直机关营造了一个学先进、比先进、赶先进的浓厚氛围，广大党员中比奉献的多了，讲索取的少了；谋事业的多了，谈享受的少了；求进步的多了，甘落后的少了。

电信心得体会范文篇6

我们认真总结创建“四好”领导班子活动经验，进一步探索创建活动的基本规律和方法，把贯彻落实科学发展观和构建和谐企业的情况纳入“四好”领导班子考核，形成更加科学完善的考核体系。同时把创建“四好”领导班子工作向车间班子延伸，将创建工作纳入“三比一创”工作进行考核，使两级领导班子成员的思想素质和管理能力进一步增强。

首先，加强领导班子思想建设。我们把“做学习型管理者，打造学习型领导班子”作为班子建设的奋斗目标，着重在强化学习意识和提高学习效果上下工夫。增强了班子成员的政治意识、大局意识和责任意识，增强了政治鉴别力和政治敏锐性，增强了完成各项任务的信心和决心。其次，加强领导班子能力建设，着力提高“五种能力”，一是提高安全可靠供电、驾驭大电网的能力和水平。二是提高经营管理能力和水平。三是提高优质服务的能力和水平。四是提高带队伍的能力和水平。五是提高建设先进企业文化的能力和水平。第三，加强领导班子团队建设，强调党政一盘棋。牢固树立全局观念，大局意识，积极开展批评和自我批评，真正做到思想上同心，工作上同向，行动上同步。做到讲团结，议大事，谋全局，把方向，努力做团结的模范，协作的典型，沟通的榜样。第四，加强领导班子作风建设，树立班子良好形象。我们一是在班子成员中树立想干事、能干事、干成事、干实事的作风和激情工作的思想。二是认真贯彻民主集中制原则，增强决策的民主性和科学性。贯彻民主集中制原则关键在党政一把手，只有高素质的党政领导才能建设一流的领导班子，一流的领导班子才能带出一流的党员队伍，一流的党员队伍才能引领一流的员工队伍，一流的员工队伍才能创造一流的工作业绩。三是认真落实领导干部联系点制度，经常深入到生产一线摸情况，听呼声，找规律，点，出主意，定措施，抓落实，努力为基层和员工解决实际问题。

在今年公司党委“四好”领导班子创建活动总结交流大会上，水电厂的创建经验专题片做了大会交流，并继续保持公司“四好”领导班子荣誉称号。

（二）理论学习有新亮点

我们按照重点突出、分层施教、强化考核、学以致用的原则，深入学习十六届五中、六中全会和十七大精神，努力做到学习形式多样，学习方法灵活，学习内容丰富，学习效果突出。

首先，我们认真抓好党委中心组的学习，及时制定党委中心组学习计划，明确学习内容、研讨课题及重点发言人，坚持做到集中学习与个人自学相结合，讨论座谈与撰写心得体会相结合，重点发言与相互补充相结合，调动了班子成员的学习积极性，收到了明显成效。其次，我们认真抓好党支部和党员的学习，对各党支部“”工作落实情况进行量化考核。各党支部也采取多种措施保证理论学习效果，努力做到“四落实”，即学习时间、学习内容、参加人员、学习效果四落实。如我们7个党支部全部实行了党小组学签字制度；供电党支部还改变过去支部委员大部分在办公室党小组的状况，将党支部委员和车间领导分到不同的党小组，保证了学习质量和效果。第三，认真抓好全体员工的学习，我们及时制定学习计划，下发学习资料，检查学习进度，交流学习经验，保证学习效果。各党支部也集思广益，创造了许多好的经验和作法。如供电、供水党支部每月制定《车间理论学习要点》，将当前学习的重点、要点、难点进行编辑整理后下发到各班组，用于指导员工的学习，提高了学习的针对性和实用性。黄河水源车间党支部针对车间实际，提出了“三化”学习法，即“学习理论大众化，学习内容丰富化，学习形式多样化”，也收到了较好的效果。

（三）特色党建有新内涵

20*年，根据保持共产党员先进性教育的要求，我们在全厂开展了“我是党员我先进”主题实践活动。20*年，又在原有基础上增加“叫响”两个字，突出了共产党员的先进性和群众的满意度。20*年，为不断丰富活动内涵，厂党委决定以“两学三比四带头”为具体内容将“叫响我是党员我先进”主题实践活动继续深化和细化。三年来，我们与时俱进，不断提升丰富特色党建的内涵，反映了我们对活动认识的不断深入，反映了厂党委在新形势下做好党建工作的创新精神，更反映了我们把公司党委“三比一创”活动实实在在的融入生产经营，使其更加充满生机和活力的务实态度。

各党支部和广大党员结合实际在创新特色上动脑筋，在方法措施上想办法，在突出业绩上下功夫，开展了各具特色的主题实践活动。供电车间党支部推行了以“五看五学”、“五盯五防”、“五讲五评”为主要内容的“三五安全思想工作法”；供水车间开展了“安全生产我的责任，降本增效从党员做起”活动，黄河水源车间开展了“有问题找支部，有困难找党员”活动，为把活动落到实处，他们提出了“三千万精神”，即“千辛万苦克服困难，千方百计解决问题，千言万语送去温暖。”排水车间开展了“党员标杆”活动，电气试验室开展了“党员承诺”活动。机关和电讯车间开展了“优质服务”活动。

（四）企业文化有新发展

20*年是我厂企业文化“建设年”，我们始终坚持以科学发展观为指导，以生产经营为中心，以服务文化为主题，深入开展创建企业文化创新“示范基地”活动，以文化力启动学习力，以文化力激活创新力，以文化力提升竞争力，全力打造“优质服务品牌”，使全厂员工更新了理念，提高了素质，规范了行为，确保了公司电网、水网、通讯网的安全稳定经济运行，为公司又好又快和谐发展做出了积极的贡献。

本周四公司将对我厂整体创建工作进行检查验收，我们已做好充分准备，迎接公司对我厂企业文化创新“示范工厂”的验收。

为确保我厂首家通过公司企业文化示范工厂验收，我们今年制定了《企业文化工作推进表》，创建单位按照推进表有计划推进创建工作，确保了创建工作有序进行。党委经常到各车间进行检查指导，并督促整改措施的落实。各单位结合生产实际确定创建主题、落实创建规划，使企业文化工作有条不紊的推进。供水车间以塑造“安全文化”为主题，在全车间开展了“手指口述”标准化演练，进一步提高员工的操作技能；供电车间设计制作了“安全文化墙”和“安全连心卡”；电讯车间把塑造“服务文化”与提升服务质量相结合，全面推行“微笑真诚、质量可靠、检修标准、服务专业”等四项服务承诺，提高员工服务的执行力。

电信心得体会范文篇7

实习公司：中国电信

实习时间：年月日至日(共日)

实习地点：小区、小区、工业技术学院(—日)

二、实习过程

第一、二天推销宽带，月早上我们组全体组员按时到达指定地点，我们还不知道是要推销什么，等电信公司负责人到来我们才知道是推销宽带，对于宽带处于信息高度发达的今天作为一个大学生我们还是有一定的了解，但对于这是我们的第一次实战，我们一个个还是没有多大的信心，我们在公司人员的介绍下大体了解了推销过程中的一些问题，如：价格、性能等，分为4个小组，每2人一个小组进入小区敲门推销，但由于时间的问题我们但了小区开门的基本都是老人，年轻人基本都在上班，这样我们的推销没有什么进展，因为安装宽带一般老人是不能决定的。而且我们所到小区主要使用铁通宽带业务，我们的电信销路基本没有。因此我们第一、二天的推销实习基本没有什么收获。对此经过老师与公司协商同意我们不在推销宽带改为推销电话卡。于是日我们改为推销电话卡。我们的推销地点是工业技术学院。

于日早上我们组准时到达地点，与另外一个小组在学校食堂门口摆设摊点进行推销，我们主要对同学讲解卡的优势是便宜，比市场上的其他卡便宜很多。主要抓住同学早上放学吃早饭这一个时段，在食堂门口进行推销，效果非常好，出现供不应求的情况。但在休息与上课期间人非常少，推销很难完成。

第二天，由于要买卡的第一天都基本买了，对此我们组在第二天采取措施是进行一个一个的推销，最后在我们的努力下也完成了任务。

三、推销实习心得体会

推销是一门很深的学问，通过这次推销实习我认为作为一名推销人员员需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。销售能力也是一个人创业的基础。

熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。

熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。

熟悉产品的市场。市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。

推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。

要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。(公式1：成功=知识+人脉。公式2成功=良好的态度+良好的执行力)

推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要。

任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证。

客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。

从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作。

要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划是，要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的销售目标。必要是要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。

做好每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。

研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户的单位特征采用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析。

学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。

学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。

在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息。

要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。

要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。

采用什么样的推销方式，电话推销？网络营销？上门推销？邮寄方式？电视直销？通过寄宣传产品推销？采用批发？零售？批零兼营？？采用什么样的付款方式？以上各种产品推销方式，要根据所推销的产品的特点和公司的情况选择其中一种或某几种。

销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式，所以从某种意义上说，要学会销售其实就是学会做人处世。

销售人员要有良好的心理素质，销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。

当直接手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。

良好的形象出现在客户面前，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给客户良好的第一印象。要有本事拉近与客户的心理和感情距离。

当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。不同的纠纷类型用要采用不同的方法，这个实践中不断探索。纠纷产生时，首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更加。第二个原则是不与客户产生大的冲突，力求保持关系，第三个原则是处理纠纷要有技巧，这个技巧这里不做讨论。（常见的纠纷如产品质量，客户付款不及时，送货不及时、客户不遵守合同，产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等等，这种纠纷以后可能形式千变万化，关键还在于随机应变）

平时要多注意向成功的销售人员请教，要成功毕竟不能靠理论，在这个行当里，经验和能力比理论更重要。

有时要利用团队的力量，有时碰到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。但通常情况下不要轻易求助，尽量自己解决。

注意一点，销售中的市场信息很重要，有时可以采用非常规的方法，有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新，别人也在发展，你要取得比别人更大的成绩，你就必须不断创新。海尔为什么比别人发展得快，关键在于善于创新。

电信心得体会范文篇8

10月26日至29日，中国共产党第十八届中央委员会第五次全体会议将在北京召开。此次会议以研究关于制定中国第十三个五年规划的建议为主要议程，回顾上几届五中全会，制定五年规划都是主要议题，本届五中全会略为不同的是，到“十三五”末，中国将全面建成小康社会，也就是目标已经确定，就看路线图如何绘制，此次全会将为中国勾画出未来五年经济、社会和民生等方面的发展路径与蓝图，备受各界瞩目。

近几日，备受公众瞩目的当属中国共产党第十八届中央委员会第五次全体会议的召开。根据五中全会的“剧透”我们可以看出，此次会议将重点研究关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议。“十三五”时期是全面建成小康社会的决定性阶段，“十三五”规划必须紧紧围绕实现这个奋斗目标来制定，这是我国经济发展最后冲刺和决胜的五年。所以，全党上下乃至全国各族人民都要拿出百分百的信心和决心，将这五年我国的经济发展之路走向更美丽的春天。

此前，在多次调研讲话中已为“十三五”定调。5月27日，在浙江召开华东7省市党委主要负责同志座谈会就指出，“十三五”时期，经济社会发展要努力在保持经济增长、转变经济发展方式、调整优化产业结构、推动创新驱动发展、加快农业现代化步伐、改革体制机制、推动协调发展、加强生态文明建设、保障和改善民生、推进扶贫开发等方面取得明显突破。这10个方面，无疑会成为“十三五”规划的重中之重。

有句话说：“经济基础决定上层建筑”。对于我国这样的发展中国家来说，必须要大力发展经济,提高国民经济收入,提高我国的经济总产值。只有这样才能不断提升我国的国际地位,才能让我们的祖国变得更加强大，才能让中国这只雄狮屹立于世界民族之林。而且，通过中国近代历史这部屈辱的历史，相信每一个炎黄子孙都不会忘记这样一个道理：落后就要挨打，落后就要被别人侵略。所以，我们必须要变得更强大。这就需要我国不断提高经济发展水平，增强经济实力，并以经济的发展来带动政治、文化的繁荣富强，从而实现中华民族的振兴。

因此，针对此次十八届五中全会，我想大多数人都会聚焦“十三五发展规划”。因为从时间来看，未来五年对于中国改革发展的重要意义，也让这次会议的关键性得以凸显。一方面，“十三五”是十八大以来，中国新一届领导班子的第一个完整的五年规划;另一方面，“十三五”结束之际，又是中国第一个百年梦想实现的时间节点。在“十三五”规划中，关于经济发展目标的确定备受关注。在谈及2020年GDP目标时，指出，我们不会片面追求GDP，但没有一定速度就难以全面实现小康。“中国经济中高速增长和迈跃向中高端水平是相辅相成的”。

经济目标的实现并不是一蹴而就的，而是一个长期的过程。在这一过程中，就需要我们的新一届领导集体做出符合我国实际的重要经济决策，通过不懈努力带动全国各族人民实现经济的快速发展，人民生活水平的极大提高，让我们共同期待此次十八届五中全会的丰硕成果。

范文2:

泱泱大国，悠悠万事，切中肯綮才能谋划全局，把握大势才能引领潮流。迈向“十三五”，夺取全面建成小康社会决胜阶段的伟大胜利，中国发展的核心课题是什么?中华号巨轮破浪前行的驱动力源自哪里?

“必须把创新摆在国家发展全局的核心位置”“让创新贯穿党和国家一切工作，让创新在全社会蔚然成风”。在党的十八届五中全会提出的五大发展理念中，创新发展居于首位，意义重大。全会从战略全局高度，顺应时代潮流，针对制约发展的突出问题，确立了创新在发展全局中的核心地位，阐明了创新发展的丰富内涵，指明了推进创新发展的实践路径。这为我们破解发展难题、增强发展动力、厚植发展优势，提供了重要思想和行动指南。

正如指出的，创新是引领发展的第一动力。“十二五”以来特别是党的十八大以来，随着改革的深化、创新驱动发展战略的实施，我国创新步伐持续加快。从高技术产业增长强劲，到“双创”蓬勃兴起，从高铁、核电等中国装备走向世界，到科技进步贡献率提升到54%，无不说明创新越来越成为经济社会发展的主旋律，创新驱动是大势所趋。

抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。步入新征程，创新发展的重要性更加凸显。放眼世界，新一轮科技革命和产业变革蓄势待发，创新在综合国力竞争中的地位日益重要。审视中国，创新对经济社会发展的支撑和引领作用日益增强，但也必须清醒看到，创新能力不足、创新水平不高，是造成我国经济大而不强、快而不优的重要因素。不日新者必日退，我们要在激烈国际竞争中赢得战略主动，要在新形势下开拓发展新境界，就必须把发展基点放在创新上，形成促进创新的体制架构，实现更多依靠创新驱动、更多发挥先发优势的引领型发展。

“明者因时而变，知者随事而制。”全会提出创新发展理念，就是为了破解新形势下的发展动力问题，有着鲜明时代特色和现实针对性。创新是全方面的，包括理论创新、制度创新、科技创新、文化创新等各方面创新;创新具有穿透力，是贯穿党和国家一切工作的战略主线，是经济社会发展的基础动力;创新具有社会性，离不开全社会形成创新风尚。坚持创新发展，靠创新塑造增长新动力、打造发展新引擎，才能推动发展方式从要素驱动转向创新驱动、从依赖规模扩张转向提高质量效益，为引领经济发展新常态、实现转型升级提供坚实支撑和强劲动力。

坚持创新发展，最根本的是增强自主创新能力，最紧迫的是破除体制机制障碍，最大限度解放和激发创新活力，要求我们抓住重点、协调推进。既要优化劳动力、资本、土地、技术、管理等要素配置，推动大众创业、万众创新，培育发展新动力;也要培育壮大若干重点经济区，实施网络强国等战略，实施“互联网+”行动计划，拓展发展新空间。既要抓重大、抓尖端，深入实施创新驱动发展战略，实施一批国家重大科技项目，在重大创新领域组建一批国家实验室，积极提出并牵头组织国际大科学计划和大科学工程，占领战略制高点;也要补短板、强弱项，大力推进农业现代化，加快转变农业发展方式。既要构建产业新体系，加快建设制造强国，培育一批战略性产业;也要深化行政管理体制改革、创新和完善宏观调控方式，构建发展新体制，不断激发市场活力和社会创造力。

惟改革者进，惟创新者强，惟改革创新者胜。创新永远是推动一个国家、一个民族向前发展的重要力量。以时不我待的紧迫、锲而不舍的定力、奋发有为的进取，扎扎实实推进创新发展，齐心协力建设创新型国家，我们就一定能为全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴提供不竭的动力源泉。

范文3:

十八届五中全会是在我国全面建成小康社会进入决胜阶段召开的一次十分重要的会议，明确了“十三五”时期的指导思想、基本原则、目标要求、发展理念和重大举措，鲜明地提出了创新、协调、绿色、开放、共享“五大发展理念”，描绘了未来5年国家发展的宏伟蓝图，对于坚持和发展中国特色社会主义、实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦，具有十分重大的现实意义和深远的历史意义。

要以全会精神为指导、科学谋划、扎实推进AA市“十三五”时期的发展。坚持高标准、高质量、有分量，抓紧推进，科学编制全市“十三五”规划;创新理念，推动思路战略性转变;把握形势机遇，谋准发展定位和目标;突出问题导向，强化项目支撑;提高质量，加快进度，切实把“十三五”规划编织成一个立意高、落脚实、政策准、前瞻性和操作性强的好规划，经得起人民、历史和实践的检验。要扎实推进“大干实干100天”工作，奋力攻坚全年目标任务;深入开展“准备之冬”活动，全面谋划好明年工作;广泛深入开展调查研究，突出项目谋划储备这个核心;办好WCA2015世界电子竞技大赛;扎实开展“三严三实”专题教育，继续抓好基层服务型党组织建设，“双增双减”“四项清理”等工作和活动，探索总结可推广、可复制的经验做法。

落实党风廉政建设“两个责任”，不仅是贯彻落实党章、中央、自治区及市委要求的政治责任，更是经济社会发展形势、群众热切期盼的现实需求。要坚定政治自觉、以严和实的要求落实好“两个责任”，坚持问题导向，切实抓好主体责任和监督责任“两个责任”落实。各级党委(党组)、纪委(纪检组)必须进一步增强落实“两个责任”的自觉性，增强党章意识、责任意识、担当意识，查找突出问题，加强薄弱环节，推动“两个责任”落地生根。坚决把纪律挺在前面，明确“纪在法前，纪比法严”，明确既管“树木”、更管“森林”，明确正风肃纪“零容忍”，明确落实“两个责任”责任主体，强化责任落实，为推动各项工作发展提供政治保障。

要迅速传达、深入领会、贯彻落实好会议精神，各县(市)区、各部门要采取中心组学习、个人自学、座谈讨论、专家辅导、撰写心得体会等多种形式，把党的十八届五中全会公报、的重要讲话精神学懂弄通、学深学透、做到入脑入心，在全市范围内迅速掀起学习贯彻全会精神的新热潮。要切实落实好党风廉政建设“两个责任”，把“两个责任”逐级压实压到位，落到实处，努力形成全市勤政廉洁、勇于担当、清廉干事的良好氛围。要把学习成果转化为推动AA市当前工作的强大动能，咬紧牙关全力攻坚、聚焦抓项目、抓企业、抓指标，抓紧科学编制好“十三五”和2016年项目的谋划储备;要抓好“过暖冬”、信访维稳和安全生产等工作，确保全社会和谐稳定。

范文4:

2015年10月26日至29日，中国共产党第十八届中央委员会第五次全体会议在北京召开，全会听取和讨论了中央委员会总书记受中央政治局委托作的工作报告，审议通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》。就《建议(讨论稿)》向全会作了说明。XX学院师生通过报纸、广播、电视、网络等媒体积极收听收看十八届五中全会有关信息并认真学习领会会议精神，畅谈感想。

作为一个教育工作者，我们要自觉把思想和行动统一到全会精神上来。认真查找梳理工作中存在的问题，更新理念，明确思路，细化目标任务，深化内涵建设，提升管理水平，提高人才培养质量，办人民满意教育。

十八届五中全会聚焦全面建成小康社会，指明未来五年我国发展方向，其新境界、新理念、新路径对我院改革发展具有重要指导意义，我们要深刻领会全会精神，把思想和行动统一到中央决策部署上来，并用以指导我院“十三五”规划的制订，明确学院发展目标，创新工作思路，以强烈的进取意识、机遇意识、责任意识，确保我院内涵建设实现新的跨越，为区域经济发展培养更多高素质技能人才。

“‘十三五’时期是全面建成小康社会的决定性阶段，‘十三五’规划必须紧紧围绕实现这个奋斗目标来制定，这是我国经济发展最后冲刺和决胜的五年。经济基础决定上层建筑，我国必须要大力发展经济,提高国民经济收入,提高我国的经济总产值”。

“‘十三五’期间，我国将逐渐从工业经济向服务经济转变，对劳动者素质要求会明显提升，这就要求我们必须进一步提高学生职业道德和技能，以适应新常态发展的需要”。

“第十三个五年规划是我国实现民族复兴的关键一程。作为教师我们要全面了解和把握‘十三五’发展方向、奋斗目标、美好前景，培养更多的优秀高技能人才，为‘十三五’目标实现提供智力支持和人才保障。”

“创新是十三五发展的最强音，我们应该把教学创新作为一项基本能力和素质。能不能付出自己的汗水、才智，能不能走出一条创新的路子，影响的不仅仅是个人的成长，更重要的是关系到祖国的未来。”

范文5:

深秋的高原，天气渐凉，但我区干部群众学习党的十八届五中全会精神，讨论“十三五”规划的热情依旧高涨。连日来，广大干部群众通过网络、电视、广播、微信等媒介，深入学习领会十八届五中全会精神，共畅美好未来。各族干部群众表示，要秉承创新、协调、绿色、开放、共享发展理念，向夺取全面建成小康社会的伟大胜利砥砺奋进。

十八届五中全会公报强调实现“十三五”时期发展目标，破解发展难题，厚植发展优势，必须牢固树立并切实贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，自治区社科院科研处处长保罗认为，关于“共享发展”理念的深刻阐释和一系列政策措施设计，是发展理念、发展思想的重要突破。要把这一新的发展理念贯彻到发展实践中，要求各级党员干部解放思想、打破常规，把民生做好，落到实处，让广大人民群众不断看到实实在在的民生成效和社会变化。

“十八届五中全会绘就美好的‘十三五’蓝图，把蓝图变成现实，我们社区干部感到肩上的责任更重了，我要尽心尽力为居民服好务。”拉萨市城关区丹杰林社区党支部书记晋美说，要多组织社区党员、“双联户”户长深入学习十八届五中全会精神，详细解读“十三五”规划，让更多的社区居民领会中央精神，增强保持稳定发展的坚定信心。

XX市委组织部常务副部长XX表示，当前，我们学习贯彻十八届五中全会精神，要与深入学习贯彻系列重要讲话精神结合起来，与“三严三实”专题教育结合起来，与协调推进“四个全面”战略布局、贯彻落实中央第六次XX工作座谈会精神和区党委八届七次全委会精神结合起来。领导干部要发挥表率作用，先学一步、学深一步，切实把思想认识统一到中央对形势的判断上来，统一到中央决策部署上来，真正把会议精神转化成实际行动、有效举措和最终的发展成果，变成破解难题、改进工作、促进发展的强大动力。

“‘小康不小康，关键看老乡。’作为一名驻村干部，下一步，要把会议精神原原本本地传达给村民，做到家喻户晓。同时，我们也将结合实际、广开门路，进一步提高村民的现金收入。”XX县昌珠镇XX村驻村干部XX说。

范文6:

党的十八届五中全会已顺利落下帷幕，为了学习好、贯彻好、落实好全会精神，永乐社区党委高度重视，在永乐街区棚户区改造拆迁协议签订的关键时期，于11月3日专门召开会议，组织社区工作人员学习十八届五中全会公报精神。

社区党委书记围绕公报内容，向大家解读了《十三五发展规划》，重点阐述了小康社会的新目标、全面放开二孩、城乡医疗保险制度、普及高中阶段教育等涉及到老百姓所关注的话题，大家并对这些话题进行了热议。

党委书记还向各党支部提出要求：一要把学习贯彻十八届五中全会精神作为当前和今后一项重要政治任务，全面准确把握全会精神实质，坚持把学习贯彻十八届五中全会精神与社区服务工作紧密结合起来，努力提高社区服务水平，不断推动社区各项工作再上新台阶。二要认真做好十八届五中全会精神宣传报道工作，积极营造学习全会精神的浓厚氛围，各党支部组织好党员干部群众继续深入学习五中全会精神，撰写个人学习心得体会;三是做到学习与社区日常工作两不误，认真做好棚户区拆迁相关工作及社区年终工作。

通过学习，大家纷纷表示，一定要增强工作积极性、主动性、创造性，不断提升服务质量和服务水平，以最大限度地服务居民为工作的出发点和落脚点，全面落实各项惠民政策，打造永乐社区服务品牌。

范文7:

看了十三五规划的有关内容，初步学习，我觉得非常令人振奋。我特别注意到，其中谈到了拓展基础设施建设空间里面，提到了实施网络强国战略，加快建设高速移动安全泛在的新一代信息基础设施。关于网络强国战略，我记得也是在我们网信办的一个会议上，首次提出的。所以，这次又正式在“十三五”规划里面提出来，我觉得这件事情确实意义重大。

xx自身定位在信息通信基础设施的建设者的地位，同时，也是现在基于信息通信基础设施上面的一些，像“互联网+”等等的一些战略，或者是这上面的一些信息化的应用。构建新一代的信息基础设施方面，我觉得，我们责任重大，使命也非常光荣。现在面向2020，因为“十三五”是要管到2020，我觉得我们在新一代的信息通信基础设施方面，确实面临重大机遇和挑战。如果这次这个机遇和挑战，我们能够一方面抓住机遇，把这个挑战能够把它应对下来的话，可能，我们会真正成为一个网络信息技术方面的强国。我觉得这个是一个非常具有历史性的事情。

信息通信基础设施涉及面比较广，从我们的角度看，我们特别关注，也是想特别发力的就是在5G网络方面。目前已经开展了4G的网络建设和运营，差不多两年时间了，xx开展4G网络运营，目前已经建成了全球网络规模最大的4G网络，超过了100万个基站，这一百万个基站的概念是什么？在国内大概就是覆盖了85%的人口，覆盖了已经70%以上的行政村，这个速度是非常快的。这个基站的总量也相当于美国四大电信运营商基站总量的总和。比欧洲所有运营商的基站总和加起来还多，这个数字在全球非常引人注目，我们发展非常快。用户的规模也迅速扩大，仅仅才两年的商用，现在我们的4G的用户，到今年年底预计可以突破3个亿。现在每个月平均都是一千多万将近两千万的用户在增长，这表明什么？对带宽，对个人应用的需求，是非常非常巨大的。这也看到未来经济增长的一个非常好的方面。

既然是“十三五”规划着眼一点是今后的五年，5G的问题就必然被提上议事日程。现在在5G这个问题上，全球的竞争是非常激烈的。日本在两年前已经设立了国家计划，并且明确宣布，在2020东京奥运会的时候要提供5G的服务。这个是非常明确的。韩国也不甘落后，甚至也提出在2017年就要率先提供5G的一些先导性的服务，它的一家运营商SKT已经对外宣布了，欧洲整个欧盟成立了5G的组织，目标要掌握5G里面核心专利的20%，并且获得全球35%的市场，他们的目标也非常清楚。但是我们国家启动也比较早。2013年由工信部、科技部、发改委联合成立了中国5G推进组，xx也是其中的副组长单位。国际电信联盟今年正式启动了5G的计划，所选用的名字和中国选用的名字一模一样——MT2020,并且里面所设定的2020的5G的技术标准的八大关键技术标准，基本上都采用了中国提出的标准。最近在欧洲为主导的个标准化组织里面，就有3GPP，这个是从2G、3G、4G，一直到5G，都是一个非常具有影响力的标准化组织里面，我们xx也被选为整个5G网络架构研究组的组长单位。我们全球的整个5G网络架构是xx作为组长单位在开展工作。经过争夺非常激烈的现场投票，总共有48个国家投票支持xx，我们觉得这个任务也蛮重。但是非常好，从目前各方面的情况来看，中国在5G技术发展里面的卡位和过去2、3G时代是完全不可同日而语，我们的影响力非常大。

我们的想法是鉴于5G技术在新一代的信息通信基础设施里面如此重要，很多互联网的应用，比如今后面向物联网的应用、车联网的应用，叠加在上面的各种互联网+的应用，甚至工业互联网的应用，都和它密切相关。我们在这儿也是想通过今天这个座谈会，也建议从中央网信办的角度，从打造网络强国的角度，把这个5G的发展问题，上升到一个更高的层次，甚至上升到一个国家的战略层面。谢谢。

范文8:

为了认真贯彻党的十八届五中全会精神，2015年11月2日，中东社区在社区五楼会议室召集全体党员干部职工认真学习党的十八届五中全会公报精神。

通过会议形式，让社区工作人员对五中全会精神有了更深层次的理解，把学习贯彻党的十八届五中全会精神作为当前和今后一个时期一项重要政治任务，深刻认识党的十八届五中全会的重大意义，认真学习贯彻重要讲话和党的十八届五中全会精神，切实把思想和行动统一到重要讲话和党的十八届五中全会精神上来，进一步增强责任感、使命感，牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，努力为“十三五”时期经济社会发展提供优质高效的服务和保障。通过此次会议，社区各党员干部对十八届五中精神有了全新的认识：

一是社区党员干部要深刻认识十八届五中全会的重大历史意义和对社区工作的现实指导性，把学习贯彻十八届五中全会精神作为当前和今后一项重要政治任务，全面准确把握全会精神实质，坚持把学习贯彻十八届五中全会精神与社区服务工作紧密结合起来，努力提高社区服务水平，不断推动社区各项工作再上新台阶。二是积极营造学习全会精神的浓厚氛围，各工作部、各居委会组织好党员干部群众继续深入学习五中全会精神，撰写个人学习心得体会;三是举办专题学习讲座，邀请市、区党校老师到社区为党员干部、居民群众对《党的十八届五中全会》精神做进一步解读，让辖区党员干部、居民群众领会中央精神，增强保持稳定发展的坚定信念，对即将到来的十三五充满信心。

范文9:

随着十八届五中全会的召开，社区组织社区党员学习五中全会会议精神。在学习活动中，社区党委以党员教育活动点、党小组等为单位分组学习讨论了五中全会改革热点和十八大后的新局面，并对社区未来发展提出了意见、建议。通过这几天的学习，作为一名基层社区干部，更要全面、准确地学习贯彻全会精神，把全会精神化作做好本职工作的强大动力。

自从新一届中央领导集体任职以来，各项改革政策有如重拳出击，在各个领域掀起激浪。党的十八届五中全会的召开，是我们党政治生活中的一件大事，更是老百姓的一件大事。秋叶正红之际，力度空前的中国新一轮改革洪波涌起。在一个新的历史起点上，十八届五中全会将把改革开放大业和建设中国特色社会主义现代化的进程，推向新的更高境界。全面、准确地学习贯彻全会精神。此次改革政策力度之大，范围之广，都是空前的。这将是推动我国建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家的历史新起点，将给全国人民带去无限美好的前程，从而将为实现中华民族的伟大复兴夯实基础。同时，我也期望五中全会能够为我们社区在新的形势下创造更加有利的发展机遇。

改革是十八届五中全会提得最多的问题，也是最迫切的问题。从“八项规定”到“厉行节约”，从“中国梦”到“党的群众路线实践活动”，林林总总，一系列活动的开展，我们党无不在时时诠释着改革的要义。通过此次十八届五中全会精神的学习，作为一名社区干部，扎根基层，天天和老百姓走在一起，更要不断根据社会发展需求，来改革，勇创新，提升服务水平。因此，对于社区干部，要结合十八届五中全会精神，树立五种意识，加大改革。

一是要树立大局意识。要坚定小局服从大局，在关键时刻，与党委、政府保持高度一致。进一步强化党的十八届五中全会精神为主的思想主导，牢固树立大局意识，禁止出现无大局、无组织、无原则的事件。

二是要树立服从意识。要不折不扣、不走样、不变形的执行好党的各项决议。要在自己的岗位上始终坚持着“把困难留给自己，把方便献给群众”，时刻以一名优秀共产党员的标准严格要求自己。

三是要树立责任意识。作为一名社区干部，在工作中，要以实际行动忠诚履职，发扬螺丝钉精神，努力在平凡的岗位上，做出不平凡的业绩。

四是要树立团队意识。要心往一处想，劲往一处使，工作才有干劲，才能出业绩。要坚持做到同心、同向、同步，要正确处理好与同事之间的关系，不“小肚鸡肠”，不“尔虞我诈”,在同心协力中更好地位社区群众提供优质的服务。

五是要树立创先意识。在日新月异的今天，采用过去的传统办法，很难取得实效，要求我们基层干部要树立创先意识，要根据发展变化，不断转变工作思路，不断学习，不断总结和思考，来找到为社区群众服务的最佳路径。

我们要切实吃透十八届五中全会精神，把学习贯彻十八届五中全会精神与推动当前自身工作结合起来，同时，要以学习贯彻党的十八届五中全会精神为契机，真正把学习的成果转化为推进自身实际工作的强大动力，全心全意服务社区居民，为社区的和谐、稳定、发展贡献新的力量。

范文10:

关系中国发展全局深刻变革的十八届五中全会日前在北京落下帷幕。举世瞩目的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》露出真容，为中国未来五年经济发展大方向勾画了新的蓝图。

一是经济保持中高速增长是保证全面建成小康社会的经济基础。总理日前在中央党校演讲时提到速度问题：中国政府从未说过要固守7%这一速度;前三季度增速6.9%可以认为是达到了目标;中国若要实现全面小康，“十三五”时期必须实现年均增长6.53%。经济学家厉以宁日前也表示，中国社会正从工业化阶段向后工业化阶段过渡，不可能保持8%以上的增速。综合多方信息来看，可以大致认为，6%至8%的经济增速都算作中高速增长。不论从趋势还是从政策来看，可以确信，中国正在追求一种更加稳健的经济增长。

二是中国未来需要探寻的是，创新、协调、绿色、开放、共享的发展。创新发展包括推动科技创新、产业创新、企业创新、市场创新、产品创新、业态创新、管理创新等。当旧的“要素型红利”消失之后，新的红利来自哪里?只能是来自市场化改革和创新，从市场到政府，从硬件到软件，都涉及到创新。协调发展包括加快欠发达地区发展，积极推进城乡发展一体化和城乡基本公共服务均等化。如果没有统筹城乡，全面小康就难以实现。绿色发展包括科学布局生产空间、生活空间、生态空间，扎实推进生态环境保护。生态提升到文明的高度，这是中国的发展观念在政治上的一个重大进步。开放发展在于通过培育开放型经济发展新优势，使对外开放水平进一步提高，国际竞争力明显增强。共享发展在于保障和改善民生。

三是注重市场建设。全会指出，要加快形成有利于创新发展的市场环境、产权制度、投融资体制、分配制度、人才培养引进使用机制，深化行政管理体制改革，进一步转变政府职能，持续推进简政放权、放管结合、优化服务，提高政府效能，激发市场活力和社会创造力，完善各类国有资产管理体制，建立健全现代财政制度、税收制度，改革并完善适应现代金融市场发展的金融监管框架。毫无疑问，无论是大众创业还是万众创新都离不开市场建设。今后的发展重点，要转变为通过市场建设和政策激励，引导更多的投资、各种形态的创新创业活动的展开。所有这一切活动，都是以市场建设作为支撑来展开的，没有市场建设的政策配套是难以实现的。

四是优化产业结构。从近期国内外形势来看，转方式仍是中国经济面临的历史性问题，这方面的压力丝毫没有缓解。中国未来需要走把转变经济发展方式与保持经济增长结合起来的道路。而要落实转变经济发展方式，最重要的行动就体现在优化产业结构、推动产业创新升级上。要避免的误区是，优化产业结构并不是抛弃传统产业，更不是一股脑地全部转向搞“互联网+”或者搞金融产业。实体经济、传统产业升级创新、发展服务业，仍然是中国未来五年产业发展的重要命题。

电信心得体会范文篇9

**电信分公司在上级党组织的正确领导下，多年来坚持以和发展，促进企业全面进步。主要抓了以下三个方面：

一、努力学习，注重实践，充分发挥党委中心组学习在促进三个文明和党的建设中的作用。

**电信分公司党委理论学习中心组始终坚持不懈地抓好理论学习，做到规范化、制度化，着眼于指导工作实践，促进企业两个文明建设和党的建设。

制度健全，保证理论学习的规范化、制度化。党委学习中心组坚持不懈地抓好理论学习，做到了常学、真学。首先形成了"五有"。即：一有健全的学习组织。党委主要领导同志担任组长，分管领导担任副组长，中心组成员和学习秘书相对固定。二有切实可行的学习计划。党委中心组能够根据市委中心组的学习计划安排意见，结合本企业实际分别制定上半年和下半年学习计划，并具体实施。三有相对固定的学习时间，坚持正常学习。党委中心组的集中学习时间一般每月一次，每次半天，相对固定在周三。四有单独的学习记录和笔记本。中心组每个成员使用由市委宣传部、组织部印制的党委中心组学习专用记录本。五有必要的学习制度。其中包括考勤制度、情况通报制度、调研制度、总结考核制度和档案制度。党委利用党总支、支部书记例会，定期通报中心组学习交流的主要内容。中心组成员一般都能结合学习内容利用下基层的机会开展调查研究。中心组每年要对全年的学习情况作一次书面总结，既作为党委工作目标的考核内容，又作为上级部门考核检查的基本项目。学习材料、计划总结、学习记录等由中心组秘书存档保管。

党委中心组学习成员除了学习推荐书目外，还自学了一些其它书籍，内容涉及经济、政治、金融、科技、法律等。党委中心组不仅抓好自身学习，而且注重以此来指导、引导和推动全体党员干部的理论学习。中心组每半年的学习计划和学习内容都印发到各党总支、支部参照执行。中心组组长利用党总支、支部书记例会，组织学习交流扩大会。

突出重点，注重理论学习的指导性、实践性。党委中心组在认真学习省委、市委规定的必读书目的基础上，重点学习中央重要文件，主动适应形势，在实践中领会"三个代表"重要思想内涵，着力于解决实际问题，把那些具有较强现实指导意义的学习内容纳入计划，并带着这些问题沉下去进行调研，深化对所学内容的理解，增强学习的实效性，并以此指导实践，提高解决问题的能力。

一是为实施"思想大解放、企业大发展"战略，按照现代企业制度要求，坚持以人为本，分层次抓队伍建设，提高全员素质。加强党员的教育和管理，中心组及时要求各级基层党组织进一步加强落实党员联系群众工作制度，并明确了党员联系群众工作的方法和党委成员、支部书记、党小组、党员个人、综合部室在党员联系群众工作中的具体要求，使该制度进一步规范化、制度化，成为企业加强思想政治工作的有效措施。同时做好党员发展工作，把不同年龄、不同文化层次的优秀分子、年轻知识分子和技术骨干吸收到党内来。20**年发展党员21名，35周岁以下占80%，大专学历以上占67%。以争创青年文明号、争当青年岗位能手为抓手，在青年中倡导奋发向上的精神。20**年，集团客户部被评为省级青年文明号，112障碍受理中心被评为省先进女职工集体。对人才队伍、员工队伍的建设，重点抓机制创新、岗位培训和转岗培训，从思想观念到服务技能，都能尽快适应市场竞争的需要，识大体，顾大局，使分公司在探索中能顺利推进。

二是以精神文明建设和企业文化建设为抓手，提高企业素质，为实现企业战略目标提供精神支撑。初步建立起企业文化建设运行机制，实施企业文化建设五年规划，明确分公司企业文化核心内容，树立一批窗口形象品牌，建成省级文明行业，获得首批＊＊省企业服务质量奖。民主管理、企务公开取得初步成效，认真实施送温暖工程，逐步改善员工福利，员工的认同感、群体意识和企业的凝聚力不断增强。去年在大战四季度时，中心组成员分别带队到各县（市）局调研，了解业务发展情况和存在问题，动员和鼓励基层干部员工奋战90天，共同协商解决问题措施，促进完成全年通信任务。在深化三项制度改革的关键阶段，中心组成员参加了每次老职工代表、群众代表座谈会，倾听意见和建议，为顺利实施改革方案起到了统一认识、团结稳定的作用。

三是遵循市场经济规律，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，从企业的角度、效益的角度、市场的角度、竞争的角度，着眼于可持续的发展。20**年，业务收入从负增长到正增长，业务量、收等指标达到预期目标，固话用户突破＊＊万户；20**年10月，**分公司进行＊＊＊＊工作，是集团公司五项机制创新的重要试点项目，而且要求只能成功、不能失败。而检验项目成功与否的重要标志，就是企业主要业绩指标的完成情况。这次流程重组既要重组机构，又要重建流程，还要推行薪酬制度改革、全面预算管理、KPI绩效考核，还要完成＊＊＊＊＊的任务。面对严峻的市场竞争形势和繁重的改革发展任务，分公司党委发出了"统一认识、坚定信心、团结拚搏、负重前进"和"改革、生产两不误"的号召。在全体员工的共同努力下，流程重组改革取得阶段成果，业绩指标达到预期目标，得到集团公司的认可，并验收推广，同时被定为集团公司IT整合试点。中心组成员在学习和实践中统一思想，正确处理改革、发展、稳定的关系，做到了改革、发展两不误。在改革的关键阶段，中心组成员参加了各种职工代表、群众代表、青年知识分子座谈会，倾听意见和建议，为顺利实施改革起到了统一认识、团结稳定的作用。

二、用户至上，用心服务，深化以文明行业为龙头的各项创建活动，全力为客户创造更大价值。

在20**年的党委主要工作目标中，明确提出，实践"用户至上，用心服务"理念，必须紧密结合企业改革、发展、管理和服务工作的实际，坚持以人的全面发展为主题，加强道德教育，开展员工道德实践活动，营造良好道德氛围，深化以文明行业为龙头的各项创建活动，实现两个文明建设在更高层次上的互动和协调发展。

开展道德教育、实践活动。开展以职业道德教育为重点，兼顾社会公德、家庭美德等活动，全面加强道德建设。在道德教育中坚持把说服和示范结合起来，把讲道理和习惯养成结合起来，把良好的道德传统与现代文明规范结合起来，以活动为载体，吸引员工普遍参加，形成规模和声势，营造良好的道德环境，培养良好的道德习惯。让员工在参与中受到自我教育，得到提高，既能自觉地用企业的规章制度硬约束自己，更注意自觉地用道德规范软约束自己。

定期制作宣传板，宣传"**城市居民行为规范"、二十字公民道德；在企业内部信息网的"学习园地"公布《公民道德建设实施纲要》全文；在《**电信》报电子版上"公民道德建设专版"及测试题；在《**电信》报文字版上，刊登学习辅导材料和测试题，并要求各党支部组织学习；《**电信》报还开设了"公民道德建设论坛专栏"，组织征文；党群、工会联合组织了"公民道德建设"主题演讲会，全区有19名选手参加了演讲。

不断提升文明行业创建水平。创建难，守业更难。**电信已跻身省级文明行业，在领导保证机制、目标管理机制、激励约束机制、监督机制等方面的运作已有一定经验。但当前，我们正处在改革的攻坚阶段，各种利益矛盾交织，体制仍未理顺、基础还不完善，如果上面松，下面就会散。因此，注重经营理念的转轨，管理机制的创新，服务宗旨的拓展，一刻也不放松对创建工作的领导，加强对重大活动的统筹和协调，着力培育和树立一批先进典型和服务品牌。在营业场所要求做到服务理念、承诺标准、服务资费向用户明示，要求员工服务态度亲切、服务技能过硬，服务质量优良。同时，在服务措施上创新，在服务技能上下功夫。

1000号服务品牌，就是坚持在服务上创新，大力开展质量意识和服务意识教育，学习和借鉴国内外先进的质量管理经验和方法，推行"服务零差错"和科学、可靠性管理，严格实行质量否决制，建立了内外质量监督机制，实现了所有业务全市一体化，一个窗口对外，用户只需打个电话，剩下的事由1000号来完成，努力把1000号拓展成为本地网的电话营销中心、呼叫中心、准利润中心。

同样，今年3月份新建立的部门－客户响应中心，就是在前端和后端之间架起了一个桥梁，前、后端在这里紧密衔接起来了，客户的需求也就得到最大、最快的满足了。为了缩短与客户之间的距离，客户响应中心自主开发了定单响应系统，掌握全网资源，随时进行资源分配，对前端的业务需求直接进行资源确认，对订单直接进行资源分配，保证了能在最短的时间内对订单作出反映，使过去不流畅、易丢失和会推诿的弊端，在订单的自动流转中流失得干干净净，而响应中心的人员则根据业务的类别及时限对订单进行流程设计，相当于建立了一条"自动的快速绿色通道"。

提高服务技能，是建设学习型企业的重要组成部分。人力资源部抓总体，各部门根据实际情况制定并实施培训计划。今年年初在全区范围内作了一个"关于教育培训的问卷调查"。举办了办公自动化培训、市场营销培训讲座、项目管理培训讲座、新电信下宽带接入的市场分析讲座、公共关系和服务技巧讲座、营销技巧和服务礼仪讲座，开办会计人员继续教育培训班、"挑战自我、熔练团队"的野外拓展训练培训，配合省技能鉴定中心组织了市话营业、市话线务、话机维修等专业的技能鉴定考试，等等。各部门都根据实际情况，举办业务培训。如维护安装部6－7月份的培训是：6月17日－集团客户光接入安装维护；6月20日－安全生产；6月27日－服务质量、服务标准、服务技巧；7月4日－服务案例分析；7月11日－ISDN、ADSL、DDN、LAN设备修障、维护。再如集团客户部坚持利用周六及工作日的晚上进行业务培训，考核成绩占每月业绩考核30％。1000号客户服务中心也是把人员培训作为一项基础性的日常工作来抓，不仅要上岗前进行岗前培训，而且必须针对不断变化更新的电信业务，以及依托市场而不断变化的营销方法等对在岗人员进行即时培训，使员工技能趋于"一专多能型"，发挥平台的技术优势，拓展服务领域，根据用户的不同需求，提供有个性化功能的产品和服务，逐步实现服务提供的多元化、个性化、差异化。

三、党政工团，齐抓共管，增强员工认同感和凝聚力，构筑企业创建环境。

**电信分公司多年来，坚持创建工作的主体性，充分发挥企业各层面的作用。发挥企业决策层在创建工作中的主导作用，把决策层的战略思考、主导作用与广大员工参与的基础作用、主体作用结合起来；重视企业员工的主体地位和作用，把员工作为企业管理工作的核心和动力，努力营造企业民主、和谐的文化氛围；发挥企业党政工团等组织的作用，齐抓共建，通过各种创建活动来研究、指导、宣传创建以及先进典型和经验，促进创建向深度和广度发展

以效益为目标，开展各项劳动竞赛。分公司工会在省会"效益杯"立功竞赛活动的基础上，积极开展一系列劳动竞赛：一是开展"提高网络资源正确率、主干线对实用率和各项业务流程合理性"为专题的劳动竞赛；二是为改善服务、提高劳动生产率、降低运行成本，开展了以"压缩障碍申告率"为专题的整治线路劳动竞赛；三是为提高窗口服务水平，树立现代服务意识，组织窗口部门参加"争创**窗口服务行业服务品牌"评选活动；四是围绕发展、服务、维护、管理、安全等主题开展2002年度合理化建议月活动；五是在全区范围内扎扎实实的"双过半"劳动竞赛。通过竞赛活动进一步提高了设备利用率，盘活了网络存量资产，提升了网络可经营性；改善了线路电气特性，降低了线路障碍率，提高了服务质量，优化了服务环境，扩展了服务能力。特别是在"双过半"竞赛活动中，广大员工细分产品和市场，研究竞争对手动态，及时采取对策措施；主动营销促销，建立健全代销制度；想方设法开拓新产品、新市场；他们努力克服人员少、任务重等种种困难，充分发扬积极性、创造性和连续作战的岗位奉献精神，确保了各项营销工作的有效开展，为**电信各项主要指标完成"双过半"任务作出了贡献，用实际行动实现了''''在发展中改革，在改革中发展''''的目标。

发挥生力军作用，倡导明礼诚信、敬业奉献的精神。分公司团委继续积极开展青年集体争创"青年文明号"、个人争当"青年岗位能手"等活动，主要通过互查互看、全区抽查、参观学习、评比打分的方式推进青年文明号创建工作健康发展；通过规范管理、电子申报促进青年文明号信息化工程。目前分公司共有省级青年文明号集体12个、**市级青年文明号集体25个。围绕企业改革、发展、服务、管理和效益开展各类青年突击队活动，结合企业经营服务工作开展"青年志愿者"活动。如每年组织评选一批"优秀团支部"、"十佳共青团员"、"青年岗位能手"；开展"擦亮所有窗口"主题团活动，组织团员青年分批参观先进集体、听取经验介绍；开展"学雷锋、服务进社区"活动，积极拓展青年志愿者服务的内涵。2003年底，原电信设备维护公司荣获**市青年志愿者先进集体，＊＊等三人分别获得**市青年志愿者服务明星等荣誉称号。团委还组织成立青年公寓民主管理小组，负责协调和协助青年公寓的管理工作。通过推进自我管理，来倡导文明新风，塑造良好品格。

完善"企务公开"渠道，加强思想政治工作。在运行原有的办公自动化OA系统的同时，自主开发了企业内部信息网，每个员工拥有一个信箱密码和地址，可以阅览公司信息、部门信息、重要提示、项目管理、学习园地、实名论坛、匿名论坛等栏目，查询工资、满意率、一卡通等等，把企业生产经营、深化改革以及其它涉及广大员工切身利益的大事，企业难点、热点问题向广大员工及时公布，努力拓展员工的"知企情、议企事"的渠道，使企业管理工作进一步公开化、透明化，受到了广大员工的关注和欢迎。今年年初，在全区发起了一场学习"执行"一书和撰写体会文章的群众性自我教育活动，在《**电信》报以及内部网上公开刊登了员工的心得体会专刊、专版，提供广大员工学习交流、激发共鸣。在分公司党委的领导下，党政工团在企业内多层次、大面积的群众性深化改革宣传教育活动取得了较好效果，广大员工通过活动理解了企业改革的意义，认识到企业的利益和个人的利益是一致的，改革就是为了企业更好的发展，虽然改革可能会带来阵痛，但从长远看来，本地网流程重组一定会给企业带来新的气象、新的活力。我们只要在改革过程中正确处理好改革、发展和稳定的关系，既积极稳妥、实事求是，又精心组织、严密部署，深化改革一定为企业和个人带来新的发展环境和机遇。由于工作做得比较深、细，**电信广大员工都能正确对待流程重组工作、薪酬制度改革、主实分离工作，做到思想一致，情绪稳定，立足本职，较好地完成了上半年度的改革和发展任务。

以"企业文化"为载体，促进员工思维方式转变。锻造具有**电信特色的企业文化是**电信分公司党委每年的主要工作目标之一。总体要求是：加强企业文化建设，逐步塑造现代管理及现代经营理念，形成具有"以共同的价值观念和行为规范"为核心的优秀企业文化，造就高素质的电信员工队伍，在实现企业战略目标中充分发挥员工的主人翁作用。表现为向用户提供满意服务，体现在新业务开发能力、管理效率、综合服务、用户对企业品牌价值的认同上。

**电信全体员工在深化改革和加快发展的实践中，进行理性思考。至今已初步形成了一套理念系统、初步构建了一个运行机制、初步形成了一套五年规划、初步探索了六条方法途径。员工的思维方式已呈现为：以客户为中心的创新的、非线性的思维类型；以市场为导向的外向的、横向的思维类型。

电信心得体会范文篇10

**电信分公司在上级党组织的正确领导下，多年来坚持以和发展，促进企业全面进步。主要抓了以下三个方面：

一、努力学习，注重实践，充分发挥党委中心组学习在促进三个文明和党的建设中的作用。

**电信分公司党委理论学习中心组始终坚持不懈地抓好理论学习，做到规范化、制度化，着眼于指导工作实践，促进企业两个文明建设和党的建设。

一是为实施"思想大解放、企业大发展"战略，按照现代企业制度要求，坚持以人为本，分层次抓队伍建设，提高全员素质。加强党员的教育和管理，中心组及时要求各级基层党组织进一步加强落实党员联系群众工作制度，并明确了党员联系群众工作的方法和党委成员、支部书记、党小组、党员个人、综合部室在党员联系群众工作中的具体要求，使该制度进一步规范化、制度化，成为企业加强思想政治工作的有效措施。同时做好党员发展工作，把不同年龄、不同文化层次的优秀分子、年轻知识分子和技术骨干吸收到党内来。2004年发展党员21名，35周岁以下占80%，大专学历以上占67%。以争创青年文明号、争当青年岗位能手为抓手，在青年中倡导奋发向上的精神。2004年，集团客户部被评为省级青年文明号，112障碍受理中心被评为省先进女职工集体。对人才队伍、员工队伍的建设，重点抓机制创新、岗位培训和转岗培训，从思想观念到服务技能，都能尽快适应市场竞争的需要，识大体，顾大局，使分公司在探索中能顺利推进。

三是遵循市场经济规律，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，从企业的角度、效益的角度、市场的角度、竞争的角度，着眼于可持续的发展。2004年，业务收入从负增长到正增长，业务量、收等指标达到预期目标，固话用户突破＊＊万户；2004年10月，**分公司进行＊＊＊＊工作，是集团公司五项机制创新的重要试点项目，而且要求只能成功、不能失败。而检验项目成功与否的重要标志，就是企业主要业绩指标的完成情况。这次流程重组既要重组机构，又要重建流程，还要推行薪酬制度改革、全面预算管理、KPI绩效考核，还要完成＊＊＊＊＊的任务。面对严峻的市场竞争形势和繁重的改革发展任务，分公司党委发出了"统一认识、坚定信心、团结拚搏、负重前进"和"改革、生产两不误"的号召。在全体员工的共同努力下，流程重组改革取得阶段成果，业绩指标达到预期目标，得到集团公司的认可，并验收推广，同时被定为集团公司IT整合试点。中心组成员在学习和实践中统一思想，正确处理改革、发展、稳定的关系，做到了改革、发展两不误。在改革的关键阶段，中心组成员参加了各种职工代表、群众代表、青年知识分子座谈会，倾听意见和建议，为顺利实施改革起到了统一认识、团结稳定的作用。

二、用户至上，用心服务，深化以文明行业为龙头的各项创建活动，全力为客户创造更大价值。

在2004年的党委主要工作目标中，明确提出，实践"用户至上，用心服务"理念，必须紧密结合企业改革、发展、管理和服务工作的实际，坚持以人的全面发展为主题，加强道德教育，开展员工道德实践活动，营造良好道德氛围，深化以文明行业为龙头的各项创建活动，实现两个文明建设在更高层次上的互动和协调发展。

三、党政工团，齐抓共管，增强员工认同感和凝聚力，构筑企业创建环境。