办事效能范文10篇

办事效能范文篇1

一、工作目标

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实市委六届十一次全会精神，围绕促进科学发展、加快转变经济发展方式、推进国家新能源科技城建设，以强化政策、科技、装备、机制支撑为重点，加强配合协作，提升办事效能，增强服务能力，凝聚发展合力，创优发展环境，促进产业转型升级，全面提升粮食流通产业现代化水平，全力服务我市“1010”工程建设，大力推进现代农业建设，为实现我市农业农村经济又好又快发展提供坚强保障。

二、工作任务

（一）强化政策落实，维护农民粮食生产积极性。

认真执行国家粮食最低收购价政策，抓好粮食收购，维护农民种粮积极性。进一步加强针对种粮农民和粮食经营企业的信息服务，及时提供市场畅销品种信息和企业经营的市场信息。进一步完善粮食市场监测体系建设，加强粮食市场价格及供需情况的分析研判和监测。继续完善地方粮食储备体系，加强市级储备粮油管理，增强全粮油调控能力。大力推进粮食产销协作，多渠道搭建产销对接平台，搞活粮食流通，促进农民增收、企业增效。

（牵头科室：调控科；配合科室：财审科，监督检查科）

（二）强化示范引领，积极服务现代农业示范区建设。

积极配合有关部门，服务好我市现代农业示范区建设，推动区域现代农业发展。健全效能投诉快速反应机制和效能问责机制，着力解决影响机关效能、损害发展环境的突出问题。进一步规范粮食行政执法行为，推动粮食部门依法行政。坚决杜绝人为设置障碍影响粮食正常流通的行为，对收购市场中压级压价、强买强卖、短斤少两、坑农害农、不正常竞争等行为严肃查处，努力营造公平公正、竞争有序的粮食流通市场秩序。

（牵头科室：监察室；配合科室：监督检查科）

（三）强化机制创新，加快推进粮食产业化经营。

积极争取有关部门扶持粮油龙头企业和发展粮食产业化方面的优惠政策，支持服务市百乐、金土地、天欣源等龙头企业粮食产业化经营。积极推进国有粮食企业资源整合，优化企业布局结构，使优势资源向优强企业集聚。加强粮食产业化发展的调研分析，全面掌握产业发展现状，及时了解和解决产业发展面临的困难和问题，切实提高粮食产业发展的质量和水平。积极配合有关部门，推进“农超对接”工作，加强指导监督，规范农超对接行为，打造安全、高效的流通链条。

（牵头科室：行管科；配合科室：调控科）

（四）强化科技支撑，增强农业公共服务能力。

抓好粮食应急体系建设，充实承担应急响应的重点粮食加工、供应企业，适时组织开展粮油应急演练。加强粮食质量安全监管，确保重度不宜存粮不流入口粮市场。大力开展农户科学储粮项目建设活动，提升农户科学储粮水平。加强对穗东物流中心项目网络信息平台建设服务力度，全力争取2011年国家投资补助资金。继续落实好省委、省政府《关于创建最优发展环境的决定》各项规定和措施。推行限时办结制、服务承诺制和倒查问责制等制度，大力推进网上审批和电子监察，切实提高机关办事效率、服务质量和水平。进一步加强机关作风建设，加强理论学习，强化广大干部职工服务意识，提高综合素质，增强服务科学发展的能力和水平。

（牵头科室：调控科、办公室；配合科室、单位：行管科、质监站）

三、工作要求

（一）提高认识，明确责任。围绕推进农业现代化进一步提升办事效能和服务水平，是加强干部作风建设促进发展提升的重点工作之一，各科室和有关单位务必要高度重视，明确工作任务和责任，制定具体的实施方案，切实落实各项工作措施，加快推进粮食流通产业现代化，进一步提升办事效能和服务水平。

办事效能范文篇2

一、指导思想

以科学发展观为指导，以加强制度建设、完善工作机制、强化权力监督、解决突出问题为重点。通过开展“机关效能建设年”活动，在办事处形成以“提速、提质、为人民、促发展、构和谐”为主要内容，以“勤政、廉政、提高效率、优化环境、执政为民、促进发展”为目标，以加强制度建设、严格考核为手段，以提高人民群众满意率为目的的良好氛围。进一步优化配置机关管理资源，优化机关管理要素，规范机关管理行为，改善机关运作方式，切实解决机关效能方面存在的突出问题，营造良好的经济和社会发展环境，努力形成“行为规范、运作协调、公开透明、廉洁高效”的管理体制和运行机制，以推动全处经济社会又好又快发展。

二、活动范围和对象

参加机关效能年建设活动的范围和对象包括办事处所有部门及机关工作人员。活动采取全处统一部署，各分管领导牵头，各部门分级负责的方式进行。

三、方法步骤和内容

开展“机关效能建设年”活动要把学习教育、建章立制、监督检查贯穿始终，集中解决影响机关效能和损害发展环境方面的突出问题。按照统一安排，办事处将整个活动分为动员部署、组织实施、考核总结三个阶段。

（一）动员部署阶段

街道党委召开专题会议，传达全区关于开展“机关效能建设年”活动的实施方案，在全体机关大会上集中学习同志在全区“机关效能建设年”动员会议上的讲话，深刻领会讲话精神，要求各部门在领会讲话精神的基础上，结合部门实际，查摆问题，尤其是人民群众关注，反映强烈的机关效能方面的问题。

（二）组织实施阶段（3月2日至10月31日）

在全处层面重点抓好以下几个方面工作的落实，具体任务和分工如下：

1.以提高能力建设为核心，着力强化宣传教育。党政办公室牵头，各部门配合。

一是更新思想观念。全面树立以“管理为主”转变为“管理与服务并重，以服务为主”的理念，增强机关工作人员的大局意识、服务意识。

二是加强理论学习。开展集中学习与自学相结合，撰写读书笔记与开展讨论相结合的方式，开展多层次、多形式的教育培训，全年集中培训学习20学时以上，撰写读书笔记2000字以上，提高机关工作人员的政策理论水平和业务水平。

2.以改进工作作风建设为目的，着力提高工作效能。

一是严肃机关和工作人员工作纪律，进一步转变工作作风。切实解决影响机关效能的有令不行、落实不力等问题，大力倡导良好的工作作风。对基层和群众反映亟待解决的问题，要雷厉风行“马上办”；对一些老大难问题，要迎难而上“主动办”；对不违背国家政策和法律法规的问题，要创新思维“积极办”；对一些涉及面广、政策性较强的问题，要在不违反保密规定的前提下，阳光透明“公开办”。严格落实《机关事业单位禁酒制度》和“十要十不准”规定，机关支部不定时检查机关干部禁酒情况，发现违反规定的情况，给予通报和罚款的处罚；严格上下班考勤制度，每周始汇总考勤情况，并给予通报和处罚。

二是精简办公。能不开的会议坚决不开，必须召开的会议要尽量压缩时间，办公倡导深入实际、深入群众，结合开展的“干部下基层、作风上水平”活动加强与群众的联系；加快公文流转速度。传真电报做到随到随阅、公文传阅不过夜，有办理时限的文件及时做好督办工作。

3.健全完善制度，以制度保障效能建设。党政办牵头负责。

推行落实干部考核评价机制。坚持严格按照“德、能、勤、绩、廉”的要求，通过建立科学合理、客观公正、操作性强的干部考核评价机制，更好的发挥绩效考核的激励约束作用，引导机关工作人员树立正确导向。完善《大街道机关工作人员社会责任考核办法》、《大街道包片干部社会责任考核办法》、《大信访接访工作管理规定》和《限期化解信访积案奖惩办法》等，进一步提高机关干部工作效能。

4.加强民生建设，打造群众满意工程。工业办牵头，城管、劳保所等部门负责。

一是加快推进重点工程建设进度，深入落实征地拆迁、土地丈量、补偿款发放、失地居民安置等工作，促进辖区城市化进程加快。

二是强化环境卫生整治工作，加强对环境卫生的检查监督，不断深入推进环境卫生综合治理年活动开展，保持辖区环境卫生整洁。

三是围绕大项目进驻，全力做好项目保障工作，引进资金集中开发建设集职工宿舍、餐饮、购物、文娱为一体的实用型综合服务区，兴建“创业孵化基地”，通过发展三产来增加居民的就业岗位，多渠道促进辖区居民增收。

5.以搭建服务平台为载体，着力优化服务环境。

一是强化便民服务建设。进一步完善岗位责任制、限时办结制、服务承诺制等工作制度，优化服务环境，提高服务质量。窗口部门要树立服务意识和责任意识，严格业务手续和办结时限，不得以任何借口延长办结时间，确保在办理时限内为群众办理好业务，不断提升业务技能和部门形象。由党政办牵头，劳保所、经管站、农机站等负责。

二是加强资金管理。严格执行“收支两条线”的资金管理制度，加强推进财政管理体制改革，健全公共财政体系，加强收费资金监督管理。由财政所负责。

三是推进信息公开建设。要充分利用市民对话公开信息，搭建便民服务平台，注重信息宣传、政策解答、招商服务、来信回复。对于辖区居民的网上对话严格按照时限按时回复，能够明确答复的绝不模糊答复，涉及相关部门的要及时督导各部门按时限答复。村级财务政务公开要按照每月一公开的要求严格执行，对于重大财务政务信息要及时公开。党政办、经管站负责。

（三）考核总结阶段（11月1日至年底）

办事处将围绕上述重点工作，按照考核办的工作标准对各部门进行专项考评。各部门要做好机关效能建设年活动的总结工作。办事处将对工作优秀的部门进行表彰。

四、工作要求

（一）加强组织领导。成立大街道办事处机关效能年活动领导小组，同志任组长，同志任副组长，各分管负责人为成员。领导小组下设办公室，由于志兼任办公室主任，办公室设在党政办公室，负责日常工作的组织实施。领导小组成员具体分工：于秋芬同志负责纪检方面的接待接访，同志负责工业项目推进方面工作的接待接访，同志负责政法方面的接待接访，同志负责劳动保障等方面的接待接访，时玉琨同志负责人口与计划生育方面的接待接访，同志负责渔业方面接待接访，同志负责财税方面的接待接访，同志负责农林水利方面接待接访，小组成员要认真抓好各自分管的工作，切实推进我处机关效能建设。

（二）注重培养树立先进典型。各部门要认真开展机关效能学习，认真总结机关效能建设中的好经验、好做法，注意发现典型，树立典型，推广典型，促进机关效能建设工作的深入开展。

（三）强化督导检查。机关效能年活动领导小组要加强对机关效能建设工作的指导，对工作情况进行监督检查，注意发现和解决机关效能建设中的问题，确保机关效能建设活动真正取得实效。

（四）认真落实整改。建立健全投诉处理机制，强化行政效能方面工作投诉的跟踪落实，对群众的投诉要认真整改落实，做到件件有结果。在办事处政务网、宣传栏公布行政效能投诉办公室电话，以便于及时处理相关投诉。机关效能办公室设在党政办公室，投诉电话为：.

办事效能范文篇3

为进一步优化发展环境，加快推进工业化和农业现代化，按照县委办、县政府办《县发展提升年活动实施方案》要求，结合我局工作实际，制定本实施方案。

一、工作目标

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，巩固机关效能年和创业服务年活动成果，扎实有效地开展发展提升年活动，积极配合有关部门提升产业发展层次和水平，加快推进工业和信息化重大产业项目建设，配合有关部门积极推进现代农业示范区建设，加快推进农业产业化经营，进一步提升机关办事效能和服务水平，不断创优发展环境。

二、工作任务

（一）完善重大产业项目城管行政审批绿色通道，进一步简化审批环节，减少审批程序，改善服务态度，加快项目审批办理速度，充分展现城管部门的窗口形象。

（二）加大农产品划行入市力度。对农产品经营进行划行入市，利合理安排在万昌路、正大街将农副产品划行入市，既方便了市民又解决了农产品的入住经营。

三、工作要求

（一）加强领导、周密部署。围绕推进工业化和农业现代化提升办事效能和服务水平，是全县发展提升年活动五项重点工作之一，对优化发展环境，全面推进全市经济建设具有十分重要的意义。局属各单位要高度重视，明确专人负责，精心组织，周密部署，强化举措，切实抓好各项工作任务的落实。

（二）加强沟通、相互配合。推进工业化和农业现代化，是一项综合性工作，涉及部门多、任务重、要求高、难度大，要切实加强与相关单位的协调沟通，建立完善通畅的沟通渠道与良好的互动机制，积极主动地配合好牵头部门完成各项工作任务，同时要在工作中全方位地展示城管的工作效能和服务水平。

（三）完善制度，建立长效机制。工业化和农业现代化对社会经济发展发挥着核心推动作用，是一项长期性、全局性、战略性工作。局属各单位要树立大局观念和服务意识，要紧紧围绕推进工业化和农业现代化来制定工作措施，完善工作制度，创新工作方法，提高工作效能，努力构建推进工业化和农业现代化的长效机制。

第二篇

为进一步加强我县市容市貌和环境卫生的管理，巩固机关效能年和创业服务年活动成果，扎实有效地开展发展提升年活动，不断创优发展环境，经局长办公会议研究，决定从4月1日开始至7月10日，今年继续在县城规划区内开展一次为期100天的“十项治理百日行动”集中整治活动，为保证活动取得实效，特制定如下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕发展提升年活动，进一步提升机关办事效能和城管服务水平，按照“净化、绿化、美化、亮化、序化”城市市容环境的要求，坚持“以人为本、依法整治”的原则，以宣传教育、依法管理为依托，全民参与为基础，专项整治为重点，以严管重罚为手段，全面开展“十项治理”集中整治活动，促进城市面貌显著改观和管理水平不断提高，为弘扬稻作文化，加速工业崛起，建设中国贡米之乡，全面融入鄱阳湖生态经济区奠定坚实的基础。

二、治理目标

通过开展“十项治理”集中整治活动，进一步提高市民爱护城市环境和参与城市管理的意识，使城市市容环境有个根本好转，最终达到城市规划合理，市容整洁、环境优美、绿化达标、管理有序的目标。

三、组织领导

为加强对集中整治工作的领导、督查和协调，确保集中整治活动取得实效，成立县城管局整治活动领导小组。

四、活动范围

县城规划区内。

五、活动时间

整个活动时间从2010年4月1日起至7月10日结束。

六、治理重点

1、治理乱涂乱画违法行为。加强城区内广告乱张贴行为的管理，加大主要道路两侧建（构）筑物、各类设施张贴涂写的清理力度，同时与相关部门配合加大产权单位自我清除“乱张贴、乱涂写”力度。

2、治理乱拉乱挂违法行为。全面清除乱拉乱挂的横幅、标语，清除有损市容的破旧牌匾和未经审批的非规范性广告牌、指示牌、悬挂物等；建筑物、电线杆和行道树之间无扯挂绳索晾晒衣物现象。

3、治理乱搭乱建违法建设。对县城规划区内违章建筑进行治理。重点县城规划区内违章建房、违章棚亭和各类非法占用公共设施，

4、治理乱养乱溜违法行为。重点治理市民饲养的家犬、大型犬、宠物犬在街上随意放行的现象。

5、治理乱停乱放违法行为。加大机动车和非机动车的规范和管理力度，重点整治县城主次干道两侧机动车和非机动车乱停乱放影响市容、安全现象，机动车、非机动车必须停放在划定区域的停车线内，停放整齐。

6、依法治理乱摆乱卖违法行为。重点治理店外摆卖、席地叫卖、占路经营（作业）、马路餐桌、露天烧烤、市场外溢及其他影响环境秩序的违法行为。

7、治理乱喊乱叫违法行为。重点治理流动摊点用扩音器沿街叫卖的行为。

8、治理乱拉乱倒违法行为。完善建筑渣土管理制度，治理扬尘撒漏，采取蹲堵结合的方法，对运输撒漏、扬尘污染的行为实行严管重罚，进行有效治理；建筑渣土按规定倾倒在留置场；临街工地应当设置围档，建筑材料堆放在围档内。

9、治理乱丢乱抛、乱偷乱砸违法行为。重点督促城区各经营业主维护好门前卫生和秩序，垃圾倾倒要定时定点，不得乱扔乱倒；对市民随意乱扔瓜皮、果壳、烟头及空中抛物的行为进行宣传与教育，对不听劝说行为恶劣的进行罚款；重点整治破坏果壳箱、垃圾桶等城市公共基础设施的违法行为。

10、治理乱便乱溺违法行为。公民应当爱护公共卫生环境，禁止随地大、小便，对在主要街道随地大、小便的行为进行治理。

七、步骤和方法

（一）宣传发动阶段（4月1日——4月7日）

搞好宣传发动。要充分发挥新闻媒体作用，加大宣传工作力度，积极通过电视台、报社、简报、出动宣传车等宣传工具，多角度、多形式、全方位对集中整治活动进行报导宣传，重点宣传这次开展“十项治理”的目的、意义、任务和要求，迅速形成上下结合、全民参与、自觉行动的大气候，切实提高广大市民的城市意识、环境意识和文明意识，为“全力推进十项治理百日行动”活动的顺利推进营造一个良好的舆论氛围。

（二）组织实施阶段（4月8日——6月30日）

按照整治活动实施方案的目标要求，采取日常巡查发现与集中整治相结合、堵与疏相结合的整治方法，精心组织、周密部署，对各类违法（章）行为进行全面整治，做到该取缔的坚决取缔，该查处的依法查处。

（三）巩固提高阶段（7月1日——7月10日）

按照“抓巩固、防反弹、上水平”的要求，全面落实“定人、定岗、定时、定责”措施，针对承担的整治任务，采取有力措施，巩固整治成果。同时对照标准进行自查，发现问题及时整改并落实长效管理措施，进一步完善提高。

八、工作要求

（一）统一思想认识，加强组织领导。各有关责任人要进一步统一思想，提高认识，科学部署，严密组织，认真履行职责，保证集中整治活动积极稳妥有序推进。局属各单位之间要各司其职，各负其责，密切配合，全面落实工作责任，形成强大工作合力，不出空档、不留死角，确保“十项治理”集中整治活动取得圆满成效。

（二）强化督查指导，保证任务完成。局领导定期不定期的对街面整治效果进行明查暗访，局督查组每日一督查、每周一通报、每月一考评，对存在的问题督促限期整改。对工作不力，整治效果差，没有按时完成整治任务的给予通报批评，并追究相关人员责任。

办事效能范文篇4

一、领导重视

我办领导高度重视机关行政行政效能建设，成立了以主任为组长的行政行政效能建设领导小组，制定了切实可行的机关行政效能建设实施方案。并把抓好机关行政效能建设纳入日常工作的全过程，从落实“三个代表”重要思想，优化服务环境，加快辖区经济社会发展、深化党风廉政建设和反腐败斗争的高度，要求办事处广大干部职工树立办事观念，结合自己的工作实际，把实践“三个代表”、全心全意为人民服务的宗旨落实到日常工作中，切实改变工作作风，提高办事服务效率。由于领导重视，思想教育工作及时、到位，充分调动了全办事处干部职工参与机关行政效能建设的积极性、自觉性和主动性，形成上下一致、齐抓共建的良好氛围。

二、推进政务公开

推进政务公开，是坚持民主监督、促进依法行政的重要措施，也是提高机关工作行政效能的重要条件。我办把政务公开纳入工作目标管理，与党风廉政建设、精神文明建设和各项工作紧密结合，制定实施方案，落实了领导责任制，形成一把手负总责，分管领导负全责，相关办公室各负其责，发动社会和居民参与和监督的工作机制，扎实推进机关行政效能建设。

三、加强自身建设，不断完善各项制度

坚持把机关行政效能建设纳入制度管理，做到有章可循，按章办事，用制度来保证机关行政效能建设落到实处，逐步形成比较完善，针对性和可操作性强的制度体系，以制度管事管人。根据合法性、合理性和公正性原则，不断完善现有各项规章制度。在对原有岗位责任制进行修订的基础上，增加了服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、失职追究制等制度，强化了服务监督管理机制。今年，我办又根据当前工作面临的新形势、新要求，对原有制度进行修改、完善，重新修订了考勤制度、学习制度、车辆管理制度、责任追究制度等制度，并在全办事处干部职工大会上公布实施，旨在通过制度建设加强对干部职工的管理，以制度管事管人，防止人为上主观失误和错误。新制度增强了可操作性，建立起有效的约束机制，有力地促进了机关作风的改变，提高了工作效率。为确保行政效能建设各项举措能落到实处，取得效果、达到目的，我们实行绩效考评，打破“干好干坏一个样”的状况，把机关行政效能建设列入行风建设中，与年终个人考核、评先评优挂钩，实行一票否决。

在制度落实上，办事处领导亲自带头，认真践行，并经常监督各项制度的实施情况，全办事处上下正以崭新的面貌去做好每一项工作。

四、强化监督制约，促进廉政建设

办事效能范文篇5

一、关于发文办理

1、日常业务性文件、转发省厅文件，由相关业务处室按照公文处理程序，经处室负责人审核后报分管领导签发。各业务处室负责人是文稿审核第一责任人，要把好文字表述和数据核对关，保证文字规范和数据准确。

2、对重要文件实行集体讨论制度，凡提请市政府、市政府办公室印发和以局名义或联合其他部门印发的政策、制度、监督管理性文件实行集体讨论制度。

3、集体讨论一般采用集中座谈会商的方式进行，也可视情况采用通过调研、登门或电话征求意见、印发征求意见稿或讨论稿等方式进行。

4、参加集体讨论对象，主要包括文件主送单位代表、本局协同执行处室负责人、办公室、税政法制处负责人等。集体讨论由拟文处室召集，分管领导或拟文处室负责人主持。

5、对提请集体讨论的重要文件，拟文处室要做好讨论前的准备工作，按规范要求认真起草，提交分管领导审定，形成讨论稿或征求意见稿后组织讨论。

6、集体讨论时，拟文处室要认真做好讨论记录，讨论后要及时整理汇总各方面的意见和建议，并对文件进行修改完善。

7、重要文件经集体讨论修改完善后，税政法制处在一个工作日内负责对文稿的政策合规性进行把关。由发文处室分管领导提请局长办公会讨论后签发。

8、以局名义或联合其他部门印发的政策、制度、监督管理性文件印发后，可公开的由拟文处室在两个工作日内通过办公室将文件在*财政网站进行公开。

二、关于收文办理

1、办公室收到公文时要进行归类，凡省及省以上的文件都要办理文件阅办卡，提出拟办意见，报局领导传阅，急办事项收到文件时立即呈局领导审阅，同时通过局域网将文件传递给相关处室负责人（密级文件通过纸质文件传递）办理。市级文件需要我局落实的也要办理文件阅办卡，提出拟办意见，报局领导传阅，急办事项收到文件时立即呈局领导审阅，同时通知相关处室办理。凡局领导有批示的，办公室于当日将批示内容通知具体承办处室。市政府办公室批转的各单位经费申请，办公室要进行登记，并于当日呈局领导审阅，于局领导批示的当日将相关文件传递到具体承办处室。

办事效能范文篇6

一、首问责任制度

1、第一个接受询问的工作人员即为首问责任人，负有为来人服务的不可推卸的责任。

2、首问责任人不论与本人职责是否有关，都要热情回答与接待，帮助来人找到经办单位，不能视而不见，听而不闻。

3、属首问责任人职责范围的事，要按有关规定及时办理，不能当场办理的，要落实“一次性告知”制度，向当事人解释清楚有关办理事项、需补充或携带的材料、如何办理等事项。

4、不属于首问责任人职责范围的事，首问责任人要负责引导来人到承办部门，并交由承办人接待。

5、属于业务不明确或首问责任不清楚承办部门的事项，首问责任人要热心帮助了解；办理事项不属于本街道职责的，首问责任应耐心说明，尽可能提供帮助。

6、属电话咨询或举报的，接听电话人员为首问责任人。首问责任人应将来电反映的事项、来电人姓名、单位、联系方式等登记在册，并及时转告有关领导或部门办理。

二、限时办结制度

1、对法律、法规、规章明确办事时限的，要严格按规定的时限内办结，尽量做出缩短时限承诺，。

2、对法律、法规、规章没有规定办事时限的，其时限根据实际情况，可以提前完成的要尽量提前落实。

3、对管理相对人或服务对象的申请、申办事项能当场办理的，应立即办理，不能当场办理的，应告知办事时限，不予办理的，应说明原因和理由，做出耐心解释。

4、对上级机关或领导批示文件必须按上级要求的办理期限内办结，对人民来信来访或投诉件的办理，能解决的当场解决，当日回复，一般情况下七日内回复，特殊情况15日内回复，做出准确答复或汇报。

5、对需要与其他部门联办或向其他部门移交的事务，有关责任部门或具办人员应尽快通知有关部门，共同协商提出办事时限，并予以公布、告知有关方面和服务对象。

三、服务承诺制

1、求真务实，秉公执法，坚持公开、公正、公平原则，热忱为领导、为基层、为群众服务，以社会和群众满意作为衡量我们各项工作的标准。

2、艰苦朴素，廉洁自律，不利用职权和职务之便为自己和他人谋取私利，严禁接受办事人员或办事单位的宴请、钱物和其他好处。

3、深入开展调查研究，耐心听取来自各方面的意见和建议，为领导决策服务，为社会各项事业发展服务，努力解决群众关心的热点、难点问题。

4、对来办事或来访人员一律做到一张笑脸相迎，一句你好问候，一杯热茶请喝，一张椅子请坐。充分发挥“窗口”作用，树立街道干部、街道工作新形象、新风尚。

5、总结工作经验，推广先进典型，纠正行业不正之风，努力和加强街道干部党风廉政建设，掌握党和政府的各项法律、法规和制度，模范执行机关纪律，并做好宣传解释工作。

6、设立举报电话，自觉接受社会监督，及时反馈检查及处理信息，力争在最短时间内向有关反面和人员作出准确答复。举报电话：2714493，2738947。

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四、政务公开制

按照公开公平公正、依法行政的办事原则，全面提高街道决策过程、办事制度、办事程序等方面的透明度，特制定以下制度：

1、在机关醒目处设置政务公开图板，公开职能和责任、办事依据、程序和时限，作出明确的服务承诺制，接受社会广泛监督，方便群众。

2、公开具体办事依据、纪律、程序、要求和时限，公开承办部门及承办人姓名、职务和职责，公开有关事项审批程序、规则、办理条件及所需的相关资料和资格。

3、公开人员岗位职责，公开具办人员的身份和岗位职责。街道工作人员必须佩证上岗，办公桌上放置身份、职责座位牌，办公室挂出职能和责任显示图板。

4、公开各项收费标准、依据、范围及办理程序。要尽量简化办事程序，合并办理环节，做到一个窗口对外，一条龙服务，一站式办结。

5、公开热点问题。对社会广泛关注的最低生活保障金发放、再就业优惠证办理、征兵等工作事项，要通过各种渠道予以公示和公开。

6、公开办事结果。凡上级领导或各有关部门交办、协办的事务，尤其是社会关注的焦点问题，要在办结后，及时予以公开、反馈或上报，并听取、接受各方面的意见和建议。

文化街道办事处

二00六年二月二十日

五、否定报备制度

1、街道工作人员对前来办事人员要求办理的事项，认为不予受理或不能办理的，必须如实说明办理的基本依据、否定的理由，并报请有关领导审批、核实，不得擅自否定不办。

2、凡经办人员认为不予受理或不能办理的，必须由具体经办人员按要求填写《文化街道办事处否定报备表》，报请有关领导审批、核查。

3、有关领导接到《否定报备表》后，应及时区分不同情况，提出处理意见或予以纠正。

4、执行否定报备规定情况列入干部年终考核内容，凡不执行规定，被举报二次的，即失去当年评优资格，造成不良影响的，视情节予以行政处分。

5、当事人对否定报备结果不服的，可向上级或本部门效能建设领导机构投诉。有关责任人要按照上级或本部门领导指示或批示，作出复核和明确答复。

6、《文化街道办事处否定报备表》由经办人员填写，按职责权限报批后，在本单位留存备案，并由专人负责整理归档。

六、效能考评制度

为进一步加强内部管理，确保街道机关效能建设各项制度落到实处，切实使机关作风转变，增强机关效能，特制定本制度。

一、考评对象：街道干部。

二、绩效考评时间：每季度小评、半年小结、年终总评。

三、考评方式：实行百分制方法，先个人自评，主管负责人复核，街道效能建设领导小组综合把关、审定。

四、考评结果：作为机关干部职工奖励、评先、惩处的重要依据，与干部使用、提拔、调整挂钩，并存入个人效能建设档案。

五、考评纪律：要以严肃认真的态度对待考评工作，实事求是，不得弄虚作假，谎报成绩，否则追究当事人责任。有关领导要认真组织开展考评工作，不得徇私舞弊，敷衍了事，切实保证考评工作的公平、公正。

文化街道办事处

二00六年二月二十日

附：文化街道机关人员绩效考评表

七、效能责任追究管理办法与细则

为增强街道办事处工作效能，建立责任管理机制，保证全体机关干部正确、高效行使职权，树立街道办事处及干部廉洁、勤政、务实、高效形象，特制本办法与细则。

（一）效能责任追究的范围

干部在工作中和处理机关内部事务时，有下列情形之一者，应当追究有关责任人的效能责任：

1、对符合法律法规及制度规定的事项及各级党委、政府的决定拖延不办的；

2、不认真抓落实，搞形式走过场，造成不良影响和后果的；

3、对应公开的事项不公开或不及时、真实、全面公开，搞无效公开，造成不良影响和后果的；

4、对职责范围内的机关作风问题和机关效能问题失察失管的；

5、对职责范围的办事事项敷衍塞责、推诿扯皮的；

6、工作效率低下，未能在规定的时限内办理有关事项或作出明确答复、造成不良影响和后果的；

7、工作作风粗暴、服务态度生硬，刁难、打击、报复举报人，造成不良影响的；

8、不给好处不办事和利用管理和审批职权吃、拿、卡、要的；

9、违反执法程序，违规执法的；

10、参加用公款支付高消费娱乐活动的；

11、责任心不强，未能按时限完成岗位工作任务的；

12、对不属于本部门、单位职权范围或不宜由本部门、单位办理的事项，不说明、不请示、不移送，置之不理，造成不良影响和后果的；

13、对重大或突发事项、灾情险情、安全责任事故不及时报告的；

14、工作时间内擅离岗位或因故请假不委托有关人员代行办理而贻误管理服务对象办事的；

15、对上级机关效能投诉中心转办的投诉件以及职责范围内的机关投诉不管理、不认真调查、故意拖延、隐瞒、不处理、不整改的；

16、不履行或不正确履行职责，给管理服务对象造成延误或造成损失的；

17、对涉及效能责任的问题在调查、处理中弄虚作假的；

18、对来文、来电、来函，未按规定签收、登记、审核、提出拟办意见，无正当理由未按规定时限报送领导批示，造成不良影响和后果的；

19、办文办事过程中遇有涉及其他部门职权的事项，协商不能取得一致，又未报请上级裁决，久拖不决，造成不良影响和后果的；

20、不按规定使用公章；未严格执行文件管理规定，导致文件、档案资料损毁或丢失的；

21、其它违反机关内部管理规定而贻误机关内部事务管理工作或造成经济浪费、政治不良影响的；

22、在实施行政许可管理过程中，不能依法依规批准、核准、审核、同意、登记及其他性质相同或近似的事项的；

（二）效能责任追究的方式

1、效能责任追究方式视情节分为：责成做出书面检查，诫勉教育，效能告诫。

2、对直接责任者，给予效能告诫处理；对负主要领导责任者应给予诫勉教育，经诫勉教育后仍未改正的，给予效能告诫处理；对负主要领导责任者，给予诫勉教育、效能告诫处理。

3、干扰、阻碍、不配合对其效能责任问题进行调查的，对投诉人、检举人刁难、打击、报复的，要从重出理。

4、如管理服务对象弄虚作假、不配合或出现意外、不可抗拒因素，致使工作人员无法做出正确判断和履行职责，造成不良后果发生的，不追究工作人员的效能责任。

5、凡被效能告诫一次的，当年度考核不能评为优秀档次；同一年内被效能告诫两次的定为基本称职；被告诫三次的定为不称职，并调整工作岗位；被调整工作岗位后，一年内再被效能告诫的，应报区有关部门，按照《公务员法》的有关规定予以处罚。

6、实施效能责任追究，必须坚持实事求是，有错必究，惩处与责任相适应，教育与惩处相结合的原则。

7、效能责任追究，涉及法律、法规、规章和党政纪律另有规定的，从其规定，不能以本办法规定的效能责任追究方式代替法律、法规和党政纪律责任追究的处理。公务员之家版权所有

8、本办法自行文之日起实行。

文化街道办事处

二00六年二月二十日

八、监督反馈制度

为确保街道机关效能建设各项制度和措施贯彻落实收到实效，全面促进管理规范化和科学化，特制定本制度。

1、监督对象：全体街道干部。

2、监督内容：是否文明执法、秉公办事，为群众办实事；是否接受办事人员的宴请或收受钱物；是否工作消极、效率低下；是否擅自离岗或脱岗。

3、监督机构：由街道效能考评组负责。

4、监督形式：

（1）建立举报制度、设立意见箱和举报电话。

（2）设置人员座牌和去向公示栏，公开人员职务、职责和去向。

（3）聘请效能监督员，赋予监督权、报告权、建议权、调查权、知情权。

（4）投诉事件办理结果应当在适当范围内公开，并每月汇总后向效能建设领导小组报告调查处理情况和结果。

（5）对需要追究有关人员责任的，将调查结果和处理意见报效能领导小组，按情节和适用规定处理。

5、本制度自公布之日起实行。

文化街道办事处

二00六年二月二十日

九、效能建设档案管理制度

1、街道机关效能建设档案管理由效能建设领导小组办公室负责，专人保管收集、立档归卷。

2、效能建设档案管理归档范围

（1）街道的效能建设工作文件；

（2）街道效能建设各项管理制度汇编；

（3）街道效能建设过程中的有关情况资料收集；

（4）机关效能建设评议结果；

（5）典型经验、信息报道、成效、存在问题、整改情况等；

（6）本单位人员名册；

（7）内设机构岗位职责、任务、目标、要求；

（8）向社会公开、公示、承诺内容；

（9）投诉、举报记录、查处情况资料；

（10）上级交办工作完成情况和领导重要批示资料；

办事效能范文篇7

落实三项措施提高三大效能以机关效能建设统筹推进街道各项工作

按照区委、区政府的统一部署和要求，自今年3月份以来，街道党委、办事处在街道各级机关全面开展了以“强素质、提效能、强服务、促发展”为主题的机关效能建设，精心组织，认真实施，使干部素质有了显著增强，机关作风有了明显转变，各项工作得到稳步推进。

一、主要做法

（一）全面发动，创造良好效能氛围

为加强对机关效能建设的有效领导，建立了街道效能建设领导小组，由党委书记亲自挂帅，并把机关效能建设列入党委、办事处的重要议事日程，作为当前一项重要工作来抓，在街道机关效能动员大会前的一星期多时间，就专题召开了两次党政联席会议和一次党委会，研究部署机关效能建设。在全街道效能动员大会的次日又召开了机关工作人员效能建设再动员大会。为形成全街道上下人人关注机关效能建设的良好氛围，在街道大礼堂举办了街道机关效能狠抓落实年活动文艺汇演，机关干部、村干部、党员群众及社会各界人士500余人观看了演出，收到了较好的宣传效果。街道妇联以实际行动积极响应党委、办事处加强机关效能建设的号召，组织机关全体女同志用一天时间对街道办公楼楼道进行全面清刷，同时各办公室进行卫生清扫，使办公室内外焕然一新，机关形象大大改观。街道团委组织团员青年中午轮班到机关食堂帮忙打菜，机关干部做到自觉排队，缓解了食堂就餐人数增多造成机关人员就餐等候时间长的局面。

（二）建章立制，铁手整治不良作风。

机关效能重在制度建设。在充分调查研究的基础上，街道党委、办事处同步推出了四项优化服务措施和四大效能惩戒制度。在街道效能动员大会上宣布了《首问负责制》、《一次性告知制》、《同岗替代制》、《办事预约制》等四项优化服务措施和《效能违规教育制度》、《效能追究制度》、《被诉待岗制度》、《失职追究制度》等四大效能惩戒制度，接受群众和服务对象的监督。同时在机关会议上对各项制度专题组织全文学习，对违反效能惩戒制度的个别工作人员进行严厉批评，为强化机关效能建设的监察力度，组建了街道机关效能投诉服务中心，同时开展网上投诉，通过点击“先锋在线”××××党建网站主页上的“效能投诉”图标进行在线投诉。根据机关和群众反应强烈的个别办公室工作作风存在的突出问题，效能建设领导小组立即进行专项整顿，使该办公室整体工作有了明显好转。对违反效能惩戒有关制度的机关干部做到决不手软，发现一个处置一个。制度出台以后，街道效能领导小组已对9名机关工作人员进行效能告诫。并对严重违反惩戒制度的一名工作人员作出严肃处理，责令其检讨，并扣发当月奖金。同时街道机关实行严格的上下班打卡制度，由街道领导轮流值班负责监督，平时进行不定期抽查，并对机关工作人员考勤及请销假情况进行公示。

（三）、创新载体，效能意识深入人心

为使机关效能建设抓得有声有色，并抓出实效，效能领导小组设计了一些实用的载体，使全体机关工作人员自觉融入效能建设的活动中来。一是街道机关干部人人为效能建设献一计，人人写一篇体会文章，效能办共收到88条计策和88篇体会。二是在机关效能学习会上专门安排班子成员和优秀驻村干部就如何做好驻村工作上台演讲，在机关掀起学先进争上游的热潮。三是为提高机关干部学习的效率，增强综合能力素质。专门开设了“效能我先行”互动讲坛，目前已举办了七期讲坛，第一期内容是从88篇效能体会文章中精选出13篇体会，街道领导和机关干部一起上台交流探讨自己对机关效能建设的真实感受和机关提效的想法和建议。第二期是安排业务知识讲座，从第三期开始，采用更加互动的方式，每期确定一个线办主讲，通过“我讲你听”、“你问我答”、“事例讲评”，面对面进行交流和学习。根据每期内容和实际，还邀请农村工作指导员、服务对象、效能监督员、有关职能部门到场参与，不仅在机关内部形成互动，而且向更广、更深的层次寻求互动。互动讲坛不仅给机关干部提供一个自我锻炼、自我提高的平台，而且也给党委考察使用干部提供了一个透明的渠道。四是推行机关文明用语，制订了机关文明用语20句和窗口单位服务忌语20句，加强机关文化建设。五是建立农村指导员创业承诺制，要求指导员从村民关注的焦点难点入手，就派驻任期创业目标和年度承诺事项，向村民作出为民办实事的公开承诺，并公示驻村业绩，接受群众监督，以增强农村指导员的责任意识和创业意识，提高派驻任期内的工作效能。公务员之家版权所有

二、初步成效

（一）、提高了学习的效能，干部素质明显增强。

干部的主要工作任务就是服务，没有高素质就没有好服务。街道党委把加强有效学习，提高干部队伍综合能力作为机关效能建设的重中之重来抓。通过“效能我先行”互动讲坛、工作案例讲评等形式，机关干部参与学习的积极性和能动性空前高涨，为使自己能在讲坛上对答如流，机关干部平时学习业务知识已成为一种自觉行为。同时大家把平时在驻村中遇到的难事、办成的实事都拿到讲坛上进行事例讲评，对全体机关干部特别是市、区派驻的农村工作指导员起到了很好的借鉴作用。从开始大家不敢提问到后来的抢着提问题，而且提的问题层次越来越高，很多知识在问答中得到充实，很多难题在讲评中迎刃而解，达到了学以致用的目的。通过互动的形式提高了学习的效能，增强干部的综合能力。

（二）、提高了服务的效能，机关作风显著转变。

机关效能建设源于基层群众和服务对象的真实需要。街道党委以加强队伍作风建设为切入点，以强化为民服务为立足点，进一步坚持深化以“访农户、察民情、解民忧、暖民心”为主题的“双向认知”活动，完善驻村干部业绩公示制，使机关干部真正做到“身”入基层、“心”系一线，急群众之所急，解群众之所难。如街道农办和妇联同志得知杨家村个体养殖户陈彩玲因禽流感危害使其养鸡场受到了重创的消息，积极帮助她一起多方联系，最后在区政府黎明副区长的重视下解决了贷款问题，使这家因生产“绿凤”牌绿壳鸡蛋而小有名气的农业养殖大户渡过了难关，养鸡场又重现生机。又如最近在对三顶桥村农民联名反应河水污染影响农业生产这一事件的快速处置上也体现了党委、办事处为民服务的效能意识。对查明的引起稻谷枯黄的病虫害立即组织农技人员进行治理。同时把纺织企业油污水处理问题列入重要议事日程，根据环保部门的要求，着手整治工作。

办事效能范文篇8

一、统一思想，提高认识，深刻领会开展机关行政效能年活动的重要意义

搞好机关行政效能年活动首先要明白什么是效能？为什么要开展机关效能年活动？为此，我们对行政效能要从思想、观念、机制、行为、效果和长远效益上去综合思考，重点在于建立起一套长效机制并树立起一种能绩概念。机关行政效能年活动要以提高效能为基本目标，把行政管理的诸多要素结合起来，建立起严格机关管理、提高服务质量、强化机关监督的长效机制。机关行政效能年活动要从概念、观念、机制、行政行为、具体工作效率上发生变化，而不是仅仅理解为办事要办得快、办得好，从而形成一种能绩概念。开展机关行政效能年活动，目的就是要切实加强党风廉政建设，改善政务环境，大力营造投资软环境，促进我县经济持续快速健康发展和社会全面进步。

二、结合实际，明确重点，切实解决机关效能年活动中存在的问题

提高机关行政效能，关键要从解决基层和群众意见较多的突出问题入手，突出重点，标本兼治，综合治理，在抓落实上下功夫。具体要做以下工作。一是落实岗位责任，对各个职能科室按照工作项目、工作概述、工作标准和所需知识技能等四方面内容，制定量化事项，责任到人的职位说明书。做到每个单位、每个个人都有岗位职责，每件工作、每项事情都有人管、有人抓。二是推进政务公开。我社的工作对办事群众来说，还有很多不了解，不知道应该怎么办？为此，要推进政务公开，把办事程序、办事要求等能公开的全部公开，彻底方便人民群众办事。三是开展优质服务。优质服务的关键在于方便群众办事，缩短办事时限。做到这一点，需要整合内部人力资源，避免出现忙的忙、空的空，把有限的人力资源都用到办事上来，这样就加快了工作进度，缩短了办事时间。四是强化工作创新。机关效能年活动领域广泛、内容丰富、任务繁重，我们必须找准基层反映强烈的突出问题，加强调研，逐个认真加以解决。五是强化效能监察。我们认为，机关行政效能年活动能不能取得实质性成效，强化监察是保证各项制度真正落到实处的有效手段。坚决查处办事拖拉、工作推诿、纪律涣散、政令不畅的问题，对这些问题予以改进和加强。六是实行绩效考评。把每个单位和个人的考核纳入全社的岗位目标经济责任制考核，通过考核，提高机关行政效能。

办事效能范文篇9

关于机关效能建设情况的报告

区效能建设领导小组办公室：

我区自开展机关效能建设活动以来，东街街道党工委、办事处按照区委、区政府的统一部署和要求，坚持以市委九届九次全会、市纪委六次全会、区委七届四次全会和全区党风廉政建设会议精神为指导，认真贯彻区加强机关效能建设会议精神。紧紧围绕机关效能建设，教育机关干部树立公仆观念，增强服务意识；以转变机关工作作风为重点，以塑造“为民、务实、清廉、高效”的政府机关形象为目标，加快机关管理制度化、规范化建设，真正把机关效能建设工作抓深、抓实、抓出成效。

一、办事处效能建设的开展情况

1、深入宣传，强化教育。主要是抓好三件事：一是强化学习。着重抓了《公务员法》和街道机关工作制度等相关知识的再学习。进入4月份以来，我们克服古城四条大街街景整治拆迁人员抽调比例较大、人员难以集中等不利因素，利用双休日共上了三次课，做到学好文件，领会精神，统一思想，提高认识；二是加强宣传力度。通过在机关院内以及各办公室张贴效能建设标语等各种类型的宣传形式，进一步营造机关效能建设浓厚氛围，使全体干部提高对开展机关效能建设重要性和必要性的认识，增强搞好机关效能建设的紧迫感和责任感；三是抓好结合。将机关效能建设与先进性教育长效机制有机统一起来，开展了党员干部思想作风纪律教育整顿，进行正反典型的示范和警示教育，切实解决了机关干部工作作风漂浮、工作不深入，团结协作不足、互相推诿扯皮，服务能力较低、不能适应形势发展要求等实际问题。

2完善制度，规范行为。加强制度建设是提高机关效能的“基础工程”。活动开展以来，办事处结合实际，主要抓了四方面的制度建设：一是为进一步理顺管理体制，树立办事处“高效服务、高速发展”的良好形象，成立了机关效能建设办公室，对办事处工作任务和工作人员进行了调整分工；二是为加强机关内部管理，我们制订了《东街办事处机关工作管理考核的实施意见》，将街道年度考核的任务分解到个人，按每个人的工作性质、工作量，确定考核标准，并根据考核名次进行别类奖励，并做到周、月、季度和年度考核的有效衔接。坚持街道一盘棋，坚持工作奖优罚劣，从而调动了机关干部的工作热情；三是建立了重点工作责任制，出台了限时办结制、服务承诺制、绩效考评制，进一步修订完善了岗位责任制和首问责任制，规范了机关工作人员的行为，推进了机关效能建设的开展和深化。

3、加强督察，开门纳谏。找准机关效能建设方面存在的问题，才能有的放矢地采取措施。为此，办事处根据工作实际，一是建立了督查制度，采取听取汇报会，召开座谈会、查阅资料、实地查看或暗访等形式，定期或不定期地对工作任务的执行情况进行督查。明确督查的职责和监督检查的对象、内容，促进干部作风改进，服务意识增强，提升工作效能。二是设立了机关效能建设意见箱，并在各社区聘请了监督人员，开展以重点工作推进为主的效能监察，开展干部作风的明查暗访。街道党工委、办事处将督查反馈的情况在汇报会上进行通报，对个案予以公开曝光、严肃处理，对整改情况进行跟踪落实，加大对机关效能建设的督查力度。三是严格奖惩。对每次督查结果，将以附加分的形式计入机关、社区二级干部目标管理责任制考核得分中，并制定措施奖优罚劣。

4、围绕中心，强化服务。对东街办事处来说，古城开发的诸多项工作和辖区社会稳定是当前两大工作任务，效能建设的各项工作，必须服从和服务于这两大中心工作，努力营造文明、和谐、安全的生活环境和“干事、创业、为民”的工作环境，加快发展社区经济。一是在辖区开展“优化古城开发环境，改善街道服务质量”大讨论，统一思想，为推动古城开发服务。根据各自的岗位，围绕和谐社区创建，提供优质服务，巩固创建成果，维护社区稳定。二是以实际行动把提高服务意识和办事效率落到实处，把效能建设深入到当前各项工作中。如针对“融入古城保护开发工程”活动，办事处机关干部团结协作，全处一盘棋的意识有了新的增强，在街景整治拆迁工程中，利用最短的时间完成了最艰巨的拆迁任务，其中从办事处抽调的人员均超额完成了政府下达的拆迁目标和任务。

5、狠抓重点，形成长效机制。一是完善学习教育机制。通过不断营造和利用各种教育载体，有针对性的开展各个层面的思想教育，促进了党员干部观念的转化和素质的提高。坚持理论学习与业务学习并重，开展创建学习型办公室、争当学习型干部的活动；二是狠抓机关及社区民主管理，完善了执行制度和责任追究相配套的管理体系。通过社区民主管理的一系列工作，东街民主管理工作已向制度化、规范化迈进。三是健全完善政务公开制。对办事处财务制度、党风廉政建设、干部管理、机关效能建设以及群众关心、社会关注的问题坚持公开办事程序、办事标准、办事结果。

二、存在的突出问题

1、机关办事效率还有待进一步提高。部分股室办事程序有些过于繁琐，有的干部服务态度欠佳，服务质量不高，群众对个别机关干部工作作风还有所反映，一定程度上影响了机关形象。

2、制度建设执行上还不够到位。开展机关效能建设工作以来，相应制定了一整套规章制度，但有的制度缺乏检查监督机制，执行起来随意性较大；有的只把制度写在纸上，挂在墙上，讲在嘴上，没有落到实处，出现了有章不循，制度落实不够到位的现象。

3、信息利用程度低。虽然办事处机关局域网已经建立，并在办公中得到了广泛的应用，但部门之间未真正形成信息资源共享，导致信息的利用率低，同时造成了纸张、油墨等资源浪费。

4、督促检查力度还有待进一步加大。机关效能建设整体性强、覆盖面广、工作量大与专职人员少、督促检查力度小、整体素质提高慢的矛盾还比较突出；效能监督员队伍的作用未能得到充分发挥等等。

三、下一步机关效能建设的主要打算

1、要进一步强化组织领导。街道工委、办事处要充分发挥领导层的表率作用，形成党工委统一领导，办事处组织实施，各部门管好“自家人”，办好“自家事”，一级抓一级，层层抓落实，形成齐抓共管的机关效能建设领导机制和工作机制，确保机关效能建设工作扎实深入开展。

2、要进一步推进制度建设，严格依法依纪办事。制度建设始终是机关效能建设的一项基础性工作，必须不断巩固，完善和发展。要坚持与时俱进，不断创新，对影响机关效能建设的重点环节进行改革和调整；要在抓好勤政制度建设的同时，加强廉政制度建设，从管理的薄弱环节和制度的漏洞入手，有针对性地建立健全规章制度，勤廉兼顾。要在制度落实上下功夫，加强对制度执行情况的监督检查，对违反制度的行为要严肃处理，确保以制度管人管事机制的形成。

3、要进一步健全和完善政务公开制。政务公开是阳光工程，是民主管理的重要内容之一。要继续对政务公开内容、公开时间、公开程序、公开方法进行规范。今后的政务公开工作要做好突出公开重点，各社区、各股室要继续突出职能和办事结果的公开，要从“实际、实用、实效”出发，公开办事制度、程序、内容、结果。要加强收集、整理、处理、反馈群众意见，充分发挥效能监督员和群众的监督作用，加强对政务公开栏公开内容真实性、有效性的监督。

办事效能范文篇10

一、坚持服务经济发展，切实抓好投资软环境建设

各单位要认真贯彻落实市委、市政府《关于加强投资软环境建设的若干意见》，坚持把“围绕发展抓效能，抓好效能促发展”作为开展机关效能建设的根本要求，切实抓好我市投资软环境的建设。各单位要按照市纪委去年8月琅岐会议上关于“围绕发展、履行职能、推进投资软环境建设”的部署，牢固树立服务大局、服务发展的思想、认真履行职责，把改善投资软环境作为机关效能建设的首要工作。今年，要着重在督促《行政许可法》落实，规范行政审批行为；抓好办事“窗口”建设，提高工作效率；做好法律服务工作，及时为当事人排忧解难等方面下功夫。要着力抓好办事“窗口”建设，保证办事“窗口”做到能办事、真办事、办成事，为群众提供快捷、优质法律服务。一要全面落实“公示”制度。所有办事“窗口”都要把本单位办事项目、办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、收费标准、服务承诺、办事结果以及需要提交的材料目录、申请示范本等内容在显著位置公示于众，方便群众办事，接受社会各界监督。二要依法履行“一次性告知”义务。所有办事“窗口”都要严格执行办事“两单”制度，在受理群众申请事项时，决不允许轻意说“不行”，发现送审材料不齐全或不符合条件的，必须当场开据“缺件告知单”，以书面形式一次性告知应当补齐的所有材料，坚决杜绝多次退件现象。三要建立“否定报备”制度。所有办事“窗口”对群众申请的事项予以否定或不予办理的，经办人员必须当天以规范化文书向分管领导报送，经批准后方可退件，防止出现“中梗阻”现象。对于群众在办事过程中存在的问题、矛盾、不足，各部门工作人员都要满腔热忱地给予指导、帮助，促其办成事。四要认真兑现“服务承诺”。所有办事“窗口”都必须认真兑现办理每一事项的时限承诺，树立良好的“诚信”形象。今后，办事“窗口”在受理群众首次申请递件时，即进入审批程序，计算工作时间，并严格按照承诺的办事时限出件，切实提高办事“窗口”的工作效率。

二、进一步加大效能督查力度，着力提高机关效能

效能督查是促进效能提高的有效手段。各效能办要坚持一手抓建设、一手抓督查，进一步制定完善效能督查办法，充分发挥职能作用，紧紧围绕改进机关作风，严肃工作纪律，提高机关效能，确保政令畅通等方面开展专项督查，促进党委、政府各项战略决策和工作部署的贯彻落实。今年，要重点抓好以下三项督查工作：

（一）加强对贯彻落实党委、政府重大决策和工作部署的督查，确保政令畅通

各效能办要主动与党委、政府督查部门联系，建立督查联席会制度，定期通报各自督查情况，研究各阶段督点，积极开展联合督查，形成大督查格局。要紧紧围绕党委、政府的重大决策和年政府工作目标，对各部门各阶段完成情况、贯彻执行情况进行跟踪督查，促进各项工作的落实。特别对一些单位在贯彻执行党委、政府重大决策和工作部署中态度不坚决、行动不迅速，推诿扯皮、敷衍塞责，有令不行、有禁不止，上有政策、下有对策的行为要坚决查处，确保政令畅通。

（二）加强对机关作风的督查，严肃机关工作纪律

市委、市政府提出不能把机关作风散漫、纪律松驰、态度粗暴等群众最不满意的问题带入的要求。为此，各效能办要把改进机关工作作风、严肃机关工作纪律、改善机关服务态度作为今年效能督查的重点，要经常性地组织效能监督员，对各单位机关工作人员执行制度、遵守纪律、服务态度进行全面明察暗访，及时发现机关作风方面存在的突出问题，定期通报机关工作人员的责任意识、服务意识和效率意识，用良好的工作作风促进效能提高，用过硬的工作纪律保证效能提高，用优质的服务成果衡量效能提高。

（三）加强对办事效率的督查，促进服务水平提高

各单位的办事“窗口”是服务群众的“第一道门槛”。为此，各级效能办要务必加强对办事“窗口”的工作效率和服务质量进行督查。今年，市效能办制定下发了办事“窗口”“百分制”考评办法，每季度对全市所有办事“窗口”的办事效率和服务质量等五个方面进行一次量化考评，考评成绩在90分以上评为优秀“窗口”。一年中，连续四次被评为优秀的办事“窗口”，分别由市、县政府进行通报嘉奖并给予一定的物质奖励。考评成绩在60分以下评为差的“窗口”一年中，有一次被评为差的“窗口”，给予部门主要领导效能告诫一次。因此，各单位要高度重视这项工作，严格按照办事“窗口”、“百分制”考评办法的要求，认真抓好工作落实。

三、扎实推进政务公开工作，努力提高政务公开质量

各单位要认真贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步推行政务公开的意见》，切实把推行政务公开作为各单位施政的一项基本制度，进一步规范政务公开的内容、形式和程序，不断提高政务公开工作质量，强化对权力运行的监督制约。

（一）进一步完善政务公开内容

今年，各单位要把编制政务公开内容详细目录作为规范政务公开的基础性工作来抓，各类行政管理和公共服务事务必须按规定编入公开目录，确定本单位具体公开内容，并分类向社会进行定期公开。各单位对内公开的内容要按照《市对内公开表格样式》的要求，把领导干部及处室通讯费、领导干部差旅费、单位接待费、车辆使用费、干部职工资金和福利发放、日常考勤、评先评优和年度考核、大宗物品采购以及干部职工关注的热点问题等方面内容，定期向本单位干部职工公开，确保对内公开内容的全面性和有效性。

（二）加强政务公开和办事公开的监督检查

各效能办每半年要对本单位开展政务公开工作情况组织一次全面检查，及时发现政务公开和办事公开中存在的问题，并督促、指导整改。对一些单位和部门存在不公开、假公开的现象，要严格按照机关效能建设有关规定，严肃追究单位主要领导和相关责任人的责任，推动我市司法行政机关政务公开和办事公开工作全面、深入、规范地开展。

四、认真办理效能投诉，维护群众的合法权益

各单位要认真受理群众对效能问题的投诉，切实解决机关及其工作人员中侵害群众利益的突出问题，化解社会矛盾，促进社会和谐稳定。

（一）进一步规范效能投诉受理工作

各单位要认真贯彻执行《市机关效能投诉工作若干规定》，进一步规范效能投诉受理工作，切实按照“投诉有门、办理有效、结果透明、督查到位”的要求，严格落实工作责任，限期办结群众投诉，防止出现拖延耽搁和应付了事，切实做到件件有着落，事事有回音。要加大对群众反映机关作风、机关效能问题的典型投诉件的调查力度，防止机关效能投诉机构成为群众投诉件的“批发站”。特别是对损害人民群众利益的投诉件、领导批办件、上级转办件，各级机关效能投诉机构必须作自办件及时办理。

（二）努力提高投诉件的办理质量

各级机关效能投诉机构要不断创新投诉受理方式，努力提高投诉件的办理质量。今年，各效能投诉机构要建立健全三项制度：一要建立投诉件办理结果回访制度。每季度要组织一次投诉件办理结果的回访工作，回访率不得低于30%。通过回访，了解投诉件办理落实情况，广泛征求投诉者的意见，对办理结果不满意的投诉件，都要深入调查，重新办理，给投诉者一个负责任的答复。二要建立效能投诉综合分析制度。要认真做好效能投诉的综合分析工作，及时从投诉件，反馈件中发现带有普遍性、苗头性的问题，研究提出解决问题的对策和建议，为领导决策服务。对效能投诉件中涉嫌违纪违法的线索，要及时移送同级纪检、监察部门查处，促进廉政建设。三要健全效能责任追究制度。要按照《公务员法》的相关规定，修订和完善效能告诫制度，对违反效能建设有关规定，不认真履行职责、推诿扯皮、敷衍塞责、效能低下，党纪政纪又触及不到的人和事，应给予效能告诫的要坚决给予效能告诫，以加强机关管理，严明工作纪律。

五、加强组织领导，增强机关效能建设的责任意识

抓好各级机关的效能建设，关键在领导，关键在责任。各单位特别是主要领导要深刻认识加强机关效能建设的重要性和紧迫性，进一步增强抓好机关效能建设工作的责任感和自觉性。

（一）要落实机关效能建设“一把手”责任

各单位主要领导是机关效能建设的第一责任人，要切实负起抓好机关效能建设的领导责任，把机关效能建设作为“一把手”工程摆上重要位置，加强领导，真抓实干，抓深抓实，抓出实效。要定期分析本单位的效能状况，深刻剖析在管理体制、运作机制、队伍建设等方面存在的突出问题，采取切实有效的办法，着力解决当前存在的履职尽责不到位、政策措施不落实，以及工作效率不高、推诿扯皮、故意刁难等问题，要按照市委、市政府的要求和本单位实情，因地制宜、与时俱进地拓展和创新机关效能建设。

（二）要增强机关效能建设的主体意识

开展机关效能建设是对各级机关实行“管理再管理，监督再监督”的过程。为此，各单位都要牢固树立效能建设的主体意识，积极主动地抓好本单位本部门的机关效能建设工作。要把机关效能建设的各项制度措施贯彻落实到履行职责、日常管理和业务工作之中，针对本机关效能建设方面存在的突出问题，认真自查自纠，集中力量解决，防止和克服被动应付现象。要加强机关干部的教育管理工作，进一步完善干部评价、使用机制，要奖勤罚懒，坚决惩治庸官、懒官、逍遥官，让“以成败论英雄”、“无功便是过”等观念深入人心，营造人人讲效能、事事求效率的良好氛围，以实际举措，力促机关效能提高。