网上家访总结十篇

网上家访总结篇1

根据省、市信访局对网上信访工作“一比二讲三看”的要求，对照我县具体情况，经过认真研究，找准对策，我县网上信访工作取得了一定成效，但也还存在不少问题。现将有关情况总结如下：

一、网上信访办理工作

1.日常工作。2020年度，全县网上信访总量540件，同比比去年上升126%。其中网上投诉329件，省长信箱3件，网上建议208件。从登记机构来看，其中国家局转8件，省局转15件，市局转4件，本县513件。从涉及领域来看，主要涉及：农村农业类的113件，占总信访量21%；城乡建设类52件，占总信访量10%；住房保障与房地产类53件，占总信访量的10%；民政救助类60件，占总信访量的11%；劳动和社会保障类76件，占总信访量的14%；拆迁补偿类22件，占总信访量的4%；国土资源22件，占总信访量的4%；交通运输类39件，占总信访量的7%；环境保护类27件，占总信访量5%；教育文体类24件，占总信访量的4%；卫生计生类17件，占总信访量的3%；法律服务类14件，占总信访量的2%；其他类21件，占总信访量的4%。

2.五率工作。我县2020年度网上信访五率统计数据分别为：信访部门及时受理率99.7%，责任部门及时受理率100%，按期办结率98.8%，对信访部门满意率99.2%，对责任部门满意率97.1%,参评率83.3%，网信占比66.8%。由于上半年我县网上信访录入量比较大，且没有做参评的工作，导致参评率偏低。后期要求责任单位增加录入量，并及时引导信访人进行评价。到12月31日止，全年网上信访总量达到540件，总参评率达到77%，尽了最大的努力，没有拖全市的后腿。

二、宣传工作

1.2020年2月底，我县开展了网上信访宣传月活动，要求所辖12个乡镇采取悬挂标语、发放宣传资料等方式进行网上信访宣传，取得了良好效果。2.2020年7月中旬，我县进行了一次网上信访宣传督查活动。在所辖12个乡镇督查各村的网上信访资料张贴情况，发现绝大部分的乡镇都在村部或者人口密集地段张贴了网上投诉的链接二维码，极大地方便了群众进行网上投诉。督查过程中也发现有个别乡镇如新路河镇、接龙镇的个别村没有张贴网上信访宣传资料的情况，都已经要求其进行整改并将整改情况上报我局。3、我县正在进行村级便民服务中心的试点工作，并将网上信访纳入了代办范围，解决了大部分信访群众不会通过电脑或手机上网进行网上投诉的问题。目前已经在我县桐木镇进行试点工作，县里要求在2020年6月全部设立完毕，进行验收。

四、下一步工作打算

1、做好日常工作。按照“一比二讲三看”的要求，坚持每天至少查看2次系统待办事项（包括市直单位直接转送县直单位的），及时受理网上信访事项，督处责任单位及时办理，争取及时受理率和及时办结率达到100%。把握好每件投诉件的30天评价期限，督处责任单位从开始办理信访件时就要与信访人及时沟通，引导信访人在网上进行积极正面的评价。

2、做好培训工作。2020年至少进行一次集中业务培训，将信访系统的新变化及有关参评率、满意率等有关指标的新标准及操作方式进行着重讲解，传达到位。争取在2020年底前对所有成员单位进行一次实地走访，进行面对面指导，解决信访专干在实际应用中遇到的问题。

网上家访总结篇2

一、加强领导，精心组织

学校成立了以徐XXX校长为组长，以范XX、瞿XX、吴XX、郭XX四位副校长为副组长、相关条线同志为组员的“三走进三服务”领导小组，共同研讨和筹划工作安排，制定方案。今年暑期放假前，围绕“三走进三服务”的要求，两次召开了专题会议和动员会议，向全体教师传达部署《关于进一步做好2015年暑期“千名教师进社区”组织工作的通知》、《关于推进“万名教师访万家”活动常态化的意见》文件精神。徐XXX校长在暑期结束工作会议上，作了动员报告，范寅副校长作了工作安排，提出了假期教师参加“三走进三服务”的具体要求，并着重在教师家访的形式和内容上作了部署。

二、丰富内容，形成特色

1、“万名教师进万家集中家访活动”形式多样，反响好。

暑期登门家访活动

家访教师分为四组，分别对XX镇、XX镇、XX镇和XXX镇等学生进行家访。在家访过程中，教师对部分学优生、学困生、贫困生和特殊家庭学生赠送了学习书籍文具和慰问金，鼓励学生假期里珍惜时间，努力学习，积极参加社会实践，争取学有所成报效社会。家访教师还积极向家长宣传了党的教育政策方针，虚心认真地听取了家长和学生对学校办学的各种意见和建议。此次家访活动促进了学校与家庭教育的和谐，受到家长和学生的一致欢迎。XX教育信息网对我校的家访活动进行了报道。

8月23日，学校又组织新高三年级管理组成员及相关班主任、部分任课教师对五十七位高三学生进行了家访。这次家访的对象是平时学习不太稳定，波动较大的学生，内容主要是了解他们在家学习情况，与他们交流学习方法，鼓励他们为新学期高三开学做好准备。

9月8日，学校高一年级以“关爱心灵、沟通家长”为主题，组织班主任和部分任课教师开展家访活动以庆祝教师节。本次家访主要以部分学优生为主，共对30名学优生进行了学习经验交流，方法指导，目标规划，鼓励他们在沙中有更高远的目标，向名牌大学重点大学努力。

暑期教师电话家访

在暑期，学校还要求全体任课教师积极开展电话家访活动。据不完全统计，

暑假原高一任课教师有45名教师与学生电话联系约380次，学生中约200人主动与老师联系约350多次，班主任老师与班级三分之一以上学生有过电话联系，直接家访共计26人次，原高二年级任课教师暑假与学生电话联系约XXX人次。

其他家访活动

此外，学校还通过家校路路通，家校联系手册，学生回校日、家长访校日、千名家长评师德问卷调查等形式，做好和家长的联系沟通工作。在家长中开展家庭教育研讨活动，我是文明宣传员活动，开展“文明安全行”、“文明志愿劝导”等活动，利用道德讲堂、家长学校进行宣讲，敦促每个家长市民形成良好的文明道德素养。

2、“千名教师进社区”自愿主动，服务好。

学校积极组织教师进社区，参与社区志愿活动。学校有60多人报名参加。10多位教师参与了社区交通执勤、辅导学生功课、绿化社区、社区广场文化等活动。学校颜福进老师暑期多次参加团市委组织的“文明安全劝导行”活动，并组织我校青年学生积极走进社区，参与社区活动，关爱空巢老人。

3、网络警察进校园、社区宣传活动，效果好。

为深入开展“全市公安机关安全防范集中宣传”活动，增强社区和学校青少年学生安全上网的安全意识和法制意识，根据苏州网警支队的统一部署，9月1日上午，我校和市网监大队、市电化教育馆和在我校中央大道及南环路街道开展网络警察进校园、社区宣传活动。活动现场设立了咨询服务台，我校李红波老师、陈海军老师协同网监大队民警就防范网络诈骗、杜绝网络、绿色上网等青少年学生关心的问题进行宣传，并现场向青少年学生、家长、市民发放《青少年绿色上网手册》400余册。

4、暑期送温暖活动暖人心，评价好。

学校一直关心贫困家庭学生的学习和生活情况。放假前，校团委专门召开了座谈会，了解了他们的生活情况，帮助他们利用暑假勤工俭学。7月28日，利用假期家访机会，组织部分教师慰问了学校5户家庭贫困的学生，实地了解了这些学生的家庭情况，给他们送上了沙中校史纪念册、学习用品和慰问金，并勉励这些学生坚定志向，勤奋学习。

三、强化宣传，扩大影响

我校充分发挥学校、家庭、社会等宣传教育机构的重要作用，通过校园网、家校路路通平台、XX教育网、XX日报等网络媒体，面向社会、面向家庭宣传我校开展的活动和典型事迹，营造活动氛围，扩大活动影响，并及时总结上报特色亮点工作和成效，形成全社会关心、重视和支持“三走进三服务”主题活动的良好氛围。

7月30日，XX教育信息网报道了我校开展“八一”慰问活动情况。“八一”建军节前夕，7月29日，XX中学党总书记、校长徐XXX率领学校行政领导奔赴南京，走访了学校军民共建友好单位――中国人民某炮兵学院，开展“八一”慰问活动。

7月31日，XX教育信息网“学校动态”栏目报道了我校暑期“开展万名教师进万家集中家访活动”情况，在XX中学学校总书记、校长徐XXX带领下，学校全体行政人员和部分骨干教师、班主任分为四组，分别对XX镇、XX镇、XX镇和XXX镇学生家庭，集中开展了暑假登门家访活动。

网上家访总结篇3

??报告在对这些网站进行详尽调查的基础上，获得了国内大型企业网站内容、服务、功能等方面的详细信息。以此为基础，归纳出大型企业网站普遍存在的问题，并有针对性地提出了大型企业网络营销策略选择建议。报告也对国内大型企业网站的专业性做出了定量的评价。研究报告资料翔实、内容系统、观点明确、结论可靠，对于大型企业网络营销策略的研究、制定、实施、控制具有重要参考价值。

《大型企业网络营销状况研究报告》（2004）的部分研究结论:

??第一、大型企业对企业网站比较重视但网络营销水平总体不高

??超过半数的企业（53.7％）建成于1999年之前，说明大型企业对于网站建设比较关注，并且多数企业网站比较重视网站内容更新，这是值得肯定的。但是，由于企业网站专业性不够高，并且访问量平均水平较低等原因，使得网络营销平均水平不高。

??第二、大型企业网站专业性表现出一定的行业特征

??117个被调查大型企业网站专业性综合评分状况表明，全部网站平均为1.7分（采用5分制），其中家电行业平均水平最高，达到3.1分。其他各个行业的平均得分依次为：汽车（2.4）、航空服务（2.3）、家庭生活用品（2.3）、食品（1.4）、旅游和酒店（1.4）、酒类（1.4）、饮料和牛奶（1.3）、房地产（1.2）、服装（1.1）、百货商场（1.0）。这种状况与网站访问量等指标的行业特征基本一致，这就是说，专业化水平高的网站才能获得更好的访问量，同时也意味着，也只有较高访问量的网站才值得做到更加专业，两者之间是相辅相成的关系。总体来说，家电行业、航空服务行业以及汽车行业在网站专业水平、访问量等方面具有明显的领先。

??第三、大型企业网站访问量平均水平较低

??调查表明，大型企业网站访问量总体平均水平很低，每天独立用户数量超过1500人的只占6.8%；每天独立用户数量在500－1500人之间的网站占16.2％；每天独立用户数量在100－500人之间的网站占23.9%；另有9.4%的企业网站每天访问人数在50－100人之间；每天访问人数不足50人的网站合计高达50.4%，其中有33.3％的大型企业网站访问人数小到几乎可以忽略不计。

??这种现象表明，虽然从表面上看对企业网站重视，但由于对网络营销思想和方法缺乏总体的认识，使得大多数企业网站流于形式，难以发挥实际作用。同时也说明，网络营销并不仅仅只适用于中小型企业，对大型企业同样重要，而且由于大型企业所具有的资源优势，在开展网络营销方面比中小企业更有优势，也更有价值。

被调查企业网站访问量按照行业平均分布状况从高到低依次如下（下面数字指每天的独立用户数量）：

航空服务（300）、汽车（200）、家电类（150）、家庭生活用品（100）、房地产（<50）、饮料和牛奶（<50）、旅游和酒店（<50）、食品（极小，可以忽略不计）、酒类（极小，可以忽略不计）、服装（极小，可以忽略不计）、百货商场（极小，可以忽略不计）。

??第四、大型企业网站的十大问题

??大型企业网站从整体策划、内容、服务和功能等方面都表现出种种主要问题，这些问题可以归纳为下列十个方面：

??·企业网站总体策划目的不明确，缺乏网络营销思想指导；

??·企业网站栏目规划不合理、导航系统不完善；

??·企业网站信息量小、重要信息不完整；

??·企业网站促销意识不够明确；

??·企业网站服务尤其是在线顾客服务比较欠缺；

??·企业网站对销售和售后服务的支持作用未得到合理发挥；

??·企业网站在网络营销资源积累方面缺乏基本支持；

??·企业网站过于追求美术效果，美观有余而实用不足，甚至影响正常浏览和应用；

??·企业网站优化设计的基本思想和内容没有得到合理的体现；

??·企业网站访问量小，急需有效的网站推广策略。

《大型企业网络营销状况研究报告》（2004）的主要内容:

??研究报告由六个部分组成：

??第一部分是关于研究报告的背景说明，同时指出了研究报告的出发点是“为了全面了解我国大型企业的网络营销应用状况，并在此基础上对大型企业开展网络营销提供策略建议”。

??第二部分是关于企业网站的研究。系统阐述了企业网站的本质和特点、企业网站与网络营销的关系、企业网站建设对网络营销策略及实施的影响，包括企业网站建设对用户的影响，以及对网站推广等方面的影响，并初步提出了定性评价企业网站专业性的部分指标；

??第三部分关于大型企业网站基本状况的调查分析。对11个行业的117家大型企业网站状况进行了详尽的调查和分析，调查的指标包括企业基本状况、企业基本信息、网站内容、网站服务、网站功能、网站访问量等方面，其中涉及到对了解企业网络营销状况大量有价值的调查数据。

??第四部分是关于企业网站网络营销专业性的评价。根据网站整体规划和建设、内容、服务、功能等方面所反映出的基本信息，以网络营销专业的观点，对每个企业网站的专业性进行衡量。评价结果基本上反映了所调查网站的平均专业性水平，以及各个行业网络营销状况的平均水平。

网上家访总结篇4

A:

独立访问者:该指标代表的是在所选时间段内所有访问目标网站的独立访问者数量。根据国际通行统计方法,每立上网电脑被视为一个独立访问者。同一电脑多人使用时,不重复计算,仍视作一个独立访问者。(注:报告中该指标已经过统计周期内排重运算,即同一电脑在统计周期内多次访问同一站点,仍被认作是一个独立访问者。)

总访问次数:即独立访问者在统计周期内访问网站的总次数。

访问频率:指在所选时间段内每个独立访问者访问某个站点的次数。

平均每次访问停留时间:即独立访问者在网站每次访问中停留时间的平均值。

Q:ChinaRank如何获取用于统计的原始数据?

A:ChinaRank通过三种方式进行数据采集:一是通过中国网站排名网的客户端软件的抽样数据,二是通过友好JS代码的方式,三是通过电信运营商的SP抽样数据。

Q:为什么这里的统计结果和我网站后台日志的数据有差异?

A:网站后台日志当中显示的是IP指标。独立访问者的概念针对的是独立的电脑;而同一台电脑可能有不同的IP,同一个IP后面则有可能代表着很多台电脑。因此,这两项指标不可直接相比较。

Q:ChinaRank如何得出我网站的流量?

A:除了安装了代码的网站之外,ChinaRank每周累计选取70万台次安装了中国网站排名网客户端软件的电脑作为数据统计样本,使用科学的抽样统计的方法来对网站流量进行测算,进而推算出网站的流量数据。

Q:为什么这里刊登的结果和ChinaRank网站上的每日排名数据不一致?

A:这里刊登的是根据网站周流量数据得出的周平均排名,而ChinaRank网站上登出的则是根据网站日流量得出的排名。两者不可直接相比拟。

Q:有什么办法能使ChinaRank的数据更好地反映出我网站的流量?

网上家访总结篇5

下面笔者结合自己的经验，谈谈如果提高网站访客转换率。

1、网站是否足够易用

网站是否足够易用，简言之，网站是不是很复杂，以至于许多访客进入网站，根本就摸不着东南西北，感觉自己是走进了迷宫。

笔者建议从以下方面入手：

查看网站导航是否清晰，如果导航不够清晰，访客很容易迷失。网站要时刻提醒用户自己的位置。

网站结构是否设计合理，尽量保持在3层以内，既方便搜索引擎，也方便网站访客，网站结构一定要采用传统的网站结构，因为许多互联网用户已经习惯了这种传统的网站结构。

网站显示超过7秒钟，据美国专家统计，互联网用户在打开一个网站时，如果等待时间超过7秒，大部分都会直接关闭网站。如果您发现首页浏览量很大，跳出率基本是100%，那么有50%的可能是您的首页打开速度太慢。

网站中关键位置的死链接过多，访客点击后，出现默认404错误页面，默认404页面本身就是一个和访客不友好的页面，笔者的建议是，自己做一个404页面，真诚的道歉，并且向访客推荐浏览其他页面。

网站干扰了浏览器的倒退功能，如果网站代码中出现这种干扰浏览器后退的代码，许多访客想倒退时，不能实现，很有可能直接关闭掉这个网站。

2、网站设计是否合理

许多制作网站的客户都喜欢把“自以为”的内容强加给网站设计制作公司，这样制作出来的网站，难免有些不合理的地方。

检查网站是否，把最重要的信息埋藏起来，有句俗话：“酒香不怕巷子深”，但是在网站设计这一领域“酒香也怕巷子深”。如果网站重要的东西被埋藏了起来，笔者的建议是，在首页最显眼的地方，单独弄一个区域，用来放置这些“好酒”。

网站首页内容相关度很低，基本上什么内容都有一点，但是什么都说不清楚，这是造成许多企业网站成交量底下的主要原因之一。在设计网站时，一定要站在访客的角度，不要自以为是，要搞清楚您的访客来到这个网站是要干什么！把访客最想知道的东西早早的摆在访客面前，才是最明智的。

您的网站设计缺乏品牌感，关键词排名您的网站很优秀，网站结构您的网站也很优秀，但是您的网站就是缺乏了一种让人信赖的品牌感，所以访客不愿意购买您的产品和服务。在网站设计时一定要用最好的美工，不要让网站看着平庸。

网站结构不流畅，当访客正在提交订单时，突然出现了一个干扰页面，以至于访客不知道，下一步该怎么做。买东西就是买东西，就一定要按照标准流程，不要动不动半路杀出个“程咬金”。

3、网站内容写作吓走了客户

网站内容胡写乱画，导致访客对您的产品和服务失去了信心。中国就有许多seo极度不负责任，转载别人的内容就不说了，为了让自己添加的内容更像原创，还去用伪原创工具生成一次，导致文章狗屁不通。

网站内容中一定要出现号召访客购买您产品获得服务的语句，比如：“现在购买我们的产品，打7.5折”等这样的文字。

访客查看网站的内文是采用扫描的方式，所以网站内容页面，该有的大标题，必须有，不要乱七八糟一大堆。没有分段，也没有标题，是访客扫描不到自己需要信息的重要原因之一。

网站是用来沟通的，如果访客需要您回答一些问题，那么您一定要尽全力回答，不要把访客的提问当作没事发生，时间长了，访客自然而然就不相信您了。

网上家访总结篇6

对国家和企业掌握互联网络发展动态和决策有着十分重要的意义.1997年,中国网民人数与结构特征、互联网基础资源、上网条件和网络应用等方面的信息.经国家主管部门研究,决定由中国互联网络信息中心(CNNIC联合互联网络单位共同实施这项统计工作.为了使这项工作正规化、制度化,从1998年起,中国互联网络信息中心于每年1月和7月《中国互联网络发展状况统计演讲》.统计演讲发表后,受到各个方面的重视,被国内外广泛引用.本次为第22次调查.

下同)等国家主管部门的大力支持,该项工作得到工业和信息化部(原为信息产业部.各互联网单位、调查支持网站以及媒体等也对中国互联网络信息中心的调查工作给予了支持与配合,保证了中国互联网调查工作的顺利进行.此,谨对他支持与努力表示衷心的感谢.

二、调查方法

前21次调查工作基础之上,依据统计学理论和国际惯例.本次调查采用了电话抽样调查、网上联机、网上自动搜索和统计数据上报的调查方法.

一)电话抽样调查

电话抽样调查偏重于了解中国网民数量与结构特征、上网条件、网络应用、网民对互联网评价和非网民状况.目标总体细分如下:

A:有住宅固定电话的居民

B:住校的高等院校学生

C:没有住宅电话的居民.:

C1:有小灵通(无线市话)居民

C2:有手机(移动、联通)居民

C3:无任何移动电话的居民

接听免费,小灵通属于无线市话.从访问实施的角度看,住宅固话与小灵通在局号上无法区分,合并两者.即子总体A和子总体C1可以合为一个子总体访问.从访问实施的角度看,可以划分如下:

A+C1:有住宅固定电话(含小灵通)居民

B:住校的高等院校学生

C2:无住宅固定电话.

C3:无住宅固定电话、无手机的居民

抽样样本总数为16,此次只针对子总体A+C1BC2进行调研.000个.不对子总体C3调研的原因在于,子总体C3中的网民规模较小,考虑到随着社会经济的发展,此局部网民规模会越来越少,忽略不访问.

1.子总体A+C1抽样方法

抽样方法

目的使所抽取的样本近似接近自加权样本.先按省分层,电话调查的抽样方法是分层二阶段抽样.各个层中独立抽取样本,然后再在省内各地市分配样本.

抽样指标

考虑的指标是"住宅电话覆盖6岁及以上的居民数".确定省内地市州样本量时,确定各省样本量时.省下所有地市州都被抽中,采用该地市州的住宅电话数目作为抽样指标,样本量按每个地市州住宅电话数占全省住宅电话数比例分配.

样本量

最终样本确定为7,各省样本量根据各省A+C1人口数占全国A+C1人口数的比例进行分配.综合考虑精度与成本.000个.

实施方式

随机排列之后拨打,根据每一地区的固定电话局号生成电话号码.对其中的家庭电话进行访问.为提高访问胜利率,采取方便原则,接电话的居民即为被访者.访问被访者的上网基本情况.

2.子总体B抽样方法

抽样方法和样本量

有效样本量设定为2000个,子总体B指在校高校学生.综合考虑利息与精度.即全国范围内抽取200所高校,每校抽取10间宿舍,每宿舍访问1人.抽样方法是分层三阶段抽样,使最终样本为近似自加权样本.分层指标为省份(31个省份)和学校层次(本科、专科),共分为62层(31*2=62.每层应抽取的学校数目=该层学生数占全国学生总数的比例*200.

抽样指标

由于抽样框的限制,理想的抽样指标应该是住校的学生人数.实际采用的抽样指标是校学生人数.

实施方式

随机排列之后进行拨打,根据抽中学校的固定电话局号生成电话号码.对其中的宿舍电话进行访问.考虑到同宿舍的人同质性较高,采取方便原则,接电话的学生即为被访者.

3.子总体C2抽样方法

抽样方法和样本量

有手机的6岁及以上居民.为保证调查的实施,子总体C2指无住宅市话.同时综合考虑利息与精度,样本量在各省的分配依照各省移动电话的卡数占全国的比例分配.子总体C2样本量为7,000个.

抽样指标

但是没有这个指标的详细数据.实际抽样指标是工业和信息化部公布的各省手机用户卡数理想的抽样指标应该是"无住宅市话的实际手机用户数"..

实施方式

拨打甄别出属于子总体C2被访者,根据手机号段随机生成手机号码.直到完成所要求的子总体C2样本量.

二)网上自动搜索与统计数据上报

而统计上报数据主要包括IP地址数和网络国际入口带宽数网上自动搜索主要是对域名、网站数量及其地域分布等指标进行技术统计..

1.IP地址总数

按省分别相加得到分省数据.由于地址分配使用是动态过程,IP地址分省统计的数据来自亚太互联网信息中心(APNIC和中国互联网络信息中心IP地址数据库.将两个数据库中已经注册且可以判明地址所属省份的数据.所统计数据仅供参考.同时,IP地址的国家主管部门工业和信息化部也会要求中国IP地址分配单位(如中国电信、中国网通等)每半年上报一次其拥有的IP地址数.为确保IP数据准确,中国互联网络信息中心(CNNIC会将来自APNIC统计数据与这些上报数据进行比拟、核实,确定最终的IP地址数.

2.中国域名数和网站数

即可得到中国的网站和域名总数、分类数与地域分布等数据以下两局部数据相加..

由中国互联网络信息中心(CNNIC采用计算机网上自动搜索得到;第二部分是中国类别顶级域名与网站数,第一部分是.CN下的域名数和网站数.由国内各类别顶级域名注册单位协助提供.这些数据包括:所有类别顶级域名(gTLD和域名下已开通的网站数;

按.分类的类别顶级域名(gTLD和网站数;按注册单位所在省份分类的类别顶级域名(gTLD和网站数.

网上家访总结篇7

2009年底，在丹麦哥本哈根召开的联合国环境大会，使我这个中学生认识到减少资源耗费、减少碳排、保护环境的重要性与必要性。我注意到超市购物行为中，收银员给我们打印的纸质小票（人们习惯称之为“超市小票”）存在着浪费树木资源的现象。

在老师的帮助下，我提出了4个电子商务解决方案（4个方案获得的购物明细统称为“电子小票”），通过查找资料、问卷访谈、分析测算等方法，最终得到2个优选替代方案——超市网站和短信发送方案，即顾客凭交易流水号到超市网站获得电子小票和超市使用手机短信发送电子小票。同时，我希望随着这2种替代方案的应用，能够为节约资源、低碳环保的生活目标作出贡献。

研究背景与目的

超市小票显示的是顾客购物明细单。我利用假期，走访了北京市10多家不同规模的超市，发现大都使用由树木原浆制成的超市小票打印纸。我上网查阅了一些资料后了解到，每生产1吨原浆纸，就需要砍伐20棵树木。于是，我决定寻找可以替代超市小票的办法。老师提示我可以研究电子商务的可行性，我为此购买了《电子商务概论》、《移动电子商务》等书，研究电子商务取代超市小票的可行性。我希望这项调查研究能够为保护地球资源，实现低碳生活贡献自己的一份力量。

我的研究目的是：①通过调查超市买家和卖家，了解超市小票浪费的现状；②通过咨询和学习，提出替代超市小票的方案；③通过计算和对比，找到优选解决方案，并说明其在节约资源方面的作用。

研究流程

研究流程图见图1。

研究过程

查阅资料作准备。任务是了解超市小票的作用、低碳环保的理念、电子商务、移动电子商务的概念及运用等，并确定研究方案，拟定调查问卷和访谈问卷。

实地考察取数据。实地走访附近不同规模、不同客流量的超市和便利店，实地查看客流情况、超市小票的使用情况等。走访的超市和便利店有10多家。问卷调查的范围有北京与上海的顾客。

咨询学习定方案。利用互联网和书籍查找资料，浏览环保以及超市小票的制作等信息并咨询技术人员完善减少超市小票浪费的解决方案，通过对技术人员的访谈，了解电子商务平台的应用以及解决方案实现的可行性（互联网、图书馆、技术人员）。

分析对比出结论。整理、汇总调查问卷和访谈的数据，通过对比、分析找到优选解决方案，并撰写论文。根据得出的解决方案，制作演示模型，展示成果。

研究成果

顾客问卷与访谈成果

向上海世博园内游客、北京地区被访谈超市的顾客随机发放问卷，同时注重各年龄段相对均衡。主要了解顾客超市购物的频率、数量，对超市小票浪费问题的认识，对我初步拟订方案的认可度等。问卷与访谈结果均显示超市小票存在浪费现象，顾客对电子小票有一定的认可度。

超市工作人员访谈调查成果

对超市工作人员进行访谈调查，了解超市小票的消耗情况、进货渠道与总开销（包括其副产品：打印色带、机器维护、软件更新等）、小票的作用及对我初步方案的看法等。各超市工作人员普遍认为小票相当于超市与顾客的协议，并且是顾客核对商品、换取发票、处理纠纷的凭证。他们还认为短信、彩信和邮件方式较为新颖，较优于现在所使用的技术，但是担心客户凭借编号到前台兑换购物明细，会再增加员工成本。

对超市工作人员访谈调查，按照超市规模访谈1～2名管理或工作人员，如果该超市有2名被调查者，则将2次调查数据进行对比，如无太大差距汇总后直接得出结果；如差距较大，则再访谈1人，取另外2人中与之相近的1人进行分析，得出结果。允许对同一连锁店的不同网点进行调查。

提出4种电子商务解决方案

我依据电子商务理论提出了4种方案。未来，超市可以用以下电子商务模式形成的电子小票取代目前的超市小票。

短信或彩信方案。现在生活中使用最多的移动电子商务都是通过手机短信进行的，这也是我们最熟悉、最直观的模式。如果超市将购物明细通过短信、彩信服务商发送到顾客的手机中，那么超市就可以不需要打印小票，由顾客决定保留或删除购物清单。

电子邮件方案。电子邮件对我们很多人来说都不陌生，但是如果要让超市在结账后给顾客发送电子邮件，就需要顾客在前期提供相关资料，并输入超市的系统中，待顾客结账后，将购物清单发送到顾客提供的电子邮箱中，顾客登录自己的邮箱就可以查阅、保存自己所购物品的清单。

超市网站方案。超市网站是企业网站的一种，是超市与客户之间沟通的桥梁。超市建立企业网站，需要申请并建立自己的域名、IP地址等。超市在结账后将顾客的购物信息储存到数据库中，同时给顾客打印交易流水号。顾客通过登录超市的网站，输入交易流水号提取购物信息，并进行保存与管理。

分析与讨论

问卷与访谈结果表明，受访者认为超市小票存在浪费，对电子小票有一定的认可度。

电子商务解决方案的系统成本可以忽略不计。以上4方案中均需要系统开发成本与系统建设成本，对大中型超市来说，成本均由总部负责，因此成本对比中可以不考虑系统成本。

超市小票对自然资源的消耗较大。对沃尔玛宣武门店（大型超市）调查的结果表明，打印纸制超市小票每月所需费用17000元左右，制作小票消耗约32.4棵树木资源。而如果采用电子邮箱与超市网站方案，则成本为一次性投入，后期运营费用理论上较少，可以忽略不计，消耗自然资源也可不计算。

综合分析，确定短信与超市网站为目前阶段的优选方案。调查显示，顾客较为认可短信方案。短信、彩信方案运营成本较高，而电子邮箱、超市网站方案运营成本有明显优势。打印纸质超市小票对自然资源的需求量非常大，而电子商务方案只需要消耗极少的自然资源，更有利于保护环境，符合节约资源、减少碳排放的理念。从顾客与商家的接受程度上分析，超市网站与短信方案较直观。电子邮件在结账速度和使用普及率方面有局限。调查资料显示，电子小票实现已经具备一定的条件。

结论

通过研究分析，我认为超市小票存在浪费自然资源的情况。在电子商务迅速发展的今天，购物明细从超市网站获取或通过短信发送可以完全替代现在使用的纸质超市小票的功能，这样可以减少不必要的浪费，方便顾客管理购物信息，同时增进了顾客与超市的联络。上述模式既符合时代的特点和科学的发展，也迎合了现在节约树木资源、环保低碳的理念，更有利于保护我们的环境和地球。

该项目获得第26届全国青少年科技创新大赛创新成果竞赛项目中学组行为与社会科学一等奖。

网上家访总结篇8

关键词：因子分析 聚类分析 团购网站

团购作为一种新兴的电子商务模式，在近几年蓬勃发展。截至2012年1月底，共诞生运营团购网5894家，但约有38%的团购网站已经被淘汰。所以如何有效地的使消费者获得更加满意的团购体验、寻找和分析影响团购网营运成功的关键影响因素，成为团购网站发展迫在眉睫的问题。本文采用数据挖掘中因子分析与聚类分析的方法对团购网站进行数据分析，寻找影响团购网营运的关键策略。

数据收集

（一）团购网站评价样本选择

本文选取了国内11家较大的团购网站。目前国内的团购网站分为两类，一类为独立团购网站，另一类为其他团购网站，独立团购网站是只做团购业务的网站，其他团购网站是团购只是其中一项业务的网站，本文按A、B的顺序将其进行分类编号。

（二）团购网站评价指标变量

从团购网站的各个方面考虑影响团购网站影响力的种种因素，本文选取了八个指标变量作为团购网站评价的标准：网站流量排名、日均IP访问量、月度总访问次数、访问到下单转换率、周开团次数、团购单价均值、平均折扣、年销售额。网站流量排名、日均IP访问量、月度总访问次数这三个指标可以大致反映出团购网站的规模大小和社会知名度，访问到下单转换率、周开团次数、团购单价均值、平均折扣这四个指标能展现出团购网站所使用的团购营销策略和网站的活跃程度，年销售额可看出团购网站的市场占有率。

（三）原始数据收集

本文所收集的所有网站的网站流量排名与日均IP访问量这两项指标的数据都来自于网络仓库Alexa网站。网站流量排名是按某个网站的被浏览率进行排名的，日均IP访问量是指每天访问该网站的客户数量，对于团购网站来说，IP访问量越大就表明客户越多。

本文所选取团购网站的月度总访问次数、访问到下单转换率这两项指标的数据均来自于艾瑞咨询网站。月度总访问次数在一定程度上表现出了该网站的用户普及率，也能体现用户对团购网站的认知程度及忠诚度。访问到下单转换率是指在本月度该购物网站下单的日均用户数与访问该网站的日均用户数之比，此百分比反映了网站团购活动对用户的实际吸引力。

团购单价均值、平均折扣、年销售额来自这三项指标的数据来自大淘团今年一月的中国团购市场分析报告。团购单价均值是将当月所有开团的商品和服务的总价格除以总开团购的次数；平均折扣是指所有当月开团的商品的折扣率；这两项指标可以反映团购网站的所使用的价格策略，价格的高低和折扣的大小是消费者考虑是否团购的一个很重要的因素。年销售额这一指标能反应团购网站的市场占有率，也能在一定程度上反映了消费者对该团购网站的认可度。

根据以上的测评指标，本文选取了11家团购网站样本的原始数据，如表1所示，数据获取日期为2012年4月5日。

团购网站因子分析

本文通过使用SPSS18.0这款统计软件，对所收集到的团购网站原始数据，分别进行因子分析和聚类分析，然后对分析结果进行对比和总结。本文选择“日均IP访问量、月度访问次数、访问到下单转化率、团购单价均值、平均折扣、年销售额”这6个指标变量来进行因子分析。

（一）巴特利特球度检验和KMO检验

首先，对所选取的7个指标变量进行巴特利特球度检验和KMO检验，得出巴特利特球度检验统计量的观测值为39.984，其显著性水平为0.000（小于0.01）。同时，KMO值为0.737（大于0.5），所以本文数据适用于作因子分析。

（二）团购网站因子分析

通过使用SPSS软件可以观察到公因子的特征值，方差贡献率和累计方差贡献率，其结果如表2所示。可以看到第一个因子的特征值为3.678，解释了原有六个变量总方差的61.298%，当提取两个因子时，两个因子共解释了原有变量总方差的81.561%，总体上原有变量的信息丢失较少，因子分析效果较理想。所以，根据团购网站评价的需要，可以用前两个公因子来代替原来的六个指标变量。

为了进一步对公共因子的含义给予实际并具体的解释，通过因子旋转可以突出每个公共因子与在其负载较大的那些变量的联系。作因子旋转后其结果如表3所示。从表3可知，指标变量年销售量、月度总访问次数、日均IP访问量和访问到下单转化率这四个变量在第一公共因子上有较大的负载，说明这四个指标具有较强的相关性，可归为一类，这四个变量都能够反映团购网站的规模大小和消费者的认可程度。指标变量平均折扣团购单价均值这两个变量在第二个公共因子上有较大的负载，这两个变量能够反映团购网站所使用的价格策略。

（三）因子分析结果

根据表2所得到的两个公因子的方差贡献率和累计方差贡献率，可以得出每个因子所占的权重，W1=61.298/81.562=

0.7516，W2=20.263/81.562=0.2484，所以可以得出团购网站两个公因子综合后的得分：Z=FAC1×0.7516+FAC2×0.284。这样就可以以这两个公因子的得分和综合得分给网站进行排名，其结果如表4所示。

通过表4的数据可以得知，在公因子1看排名靠前的是聚划算、美团、拉手网，反映出这些网站规模比较庞大，已经被广大消费者所认可。从公因子2看排名靠前的是美团网、窝窝团、拉手网，这些网站使用低价策略吸引消费者。综合这两个公因子得到排名较前的团购网站有聚划算、美团网、拉手网，说明这些网站不仅有较大规模，同时也能低价和大折扣来吸引消费者。

团购网站聚类分析

本文使用的是K-Means聚类分析方法。它是根据被观测的对象的各种特征，即反映被观测对象的特征的各变量进行分类。当要聚成的类数已知时，使用此聚类过程可以很快将观测量分到各类中去。

（一）团购网站综合得分K-Means聚类

通过对团购网站进行因子分析后得到了各网站的综合得分，将此综合得分作为聚类分析的变量进行K-Means分析。在进行K-Means聚类分析前，先对数据进行标准化处理，消除变量数量级的不一致，本文使用Z-score法，在软件SPSS18.0里面可以实现。然后根据K-Means聚类将团购网站分为3类进行聚类分析。

首先，对团购网站综合得分聚类结果进行方差分析，如表5所示，从概率值Sig.为0.000（小于0.001）可以看出，聚类效果较好。

（二）聚类分析结果

本文通过K-Means聚类方法，将团购网站分为了三类，并得到了各个团购网站的聚类类别和最终聚类中心。第一类：最终聚类中心=2.41393，是聚划算。第二类：最终聚类中心=0.26659，是大众点评团、QQ团购、拉手网、美团网、窝窝团。第三类：最终聚类中心=-0.74938，是58团购、糯米网、嘀嗒团、F团、满座。

第一类的团购网站为聚划算，其日均客户访问量、年销售额得分都遥遥领先于其他团购网站。聚划算已经成为互联网消费者首选团购平台，并且确立了国内最大团购网站地位。这类团购网站可以归为大型综合团购网站

第二类团购网站为大众点评团、QQ团购、拉手网、美团网和窝窝团，其特点是专业型团购网站，规模较大，社会知名度较高、拥有很大规模的用户群体，有较高的客户访问量，为其今后的稳定发展提供了保障。

第三类团购网站为58团购、糯米团、嘀嗒团、F团和满座。其主要策略是提供超低折扣吸引消费者；它们均提供餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发、瑜伽等地方的团购服务。这一类可以定位为普通型团购网站。

结论

从这三类团购网站可看出以低价策略来吸引消费者似乎成了许多团购网站的宗旨。但团购要形成各自的特色才会更有吸引力。当前越来越多的团购网站把重点业务放在了生活服务方面，这应该是以后团购网站发展的趋势，生活服务越来越本地化特色化，为消费者源源不断的提供高品质低价格的生活服务才是团购的核心。

团购网站在中国发展的时间虽然不长，但发展速度惊人，网站数量日益增多，对团购网站进行评价是一项复杂的工作。本文选取了相应的指标，利用各大权威网站数据，通过因子分析与聚类分析两种方法对十一个较知名的团购网站进行了评价，比较可观的反映了目前国内团购网站的真实情况，能够为团购网站的建设与发展提供一定的参考。但是由于影响团购网站优劣的因素还有很多，评价指标还需进一步的研究。

参考文献：

1.领团网网站[EB/OL]. http：//， 2012-1-30

2.侯治平.因子分析与聚类分析在电子商务网站评价中的应用研究[J].科技管理研究，2011（18）

3.Alexa Web Search[EB/OL]. http：//， 2012-1-30

4.艾瑞咨询网站[EB/OL].http：//，2012-1-30

网上家访总结篇9

【关键词】商业银行网站；因子分析法；网站评价

网站是商业银行用以展现企业形象、开展业务活动的窗口，是各银行拓展市场的重要途径，是现代商业银行业运营不可或缺的重要组成部分。建设好、应用好网站可以帮助银行更好地实现市场化经营，顺应信息化发展潮流，实现业务转型和经营创新，从而提升银行的竞争力。银行网站的建设、发展和运营是一个持续完善和系统提升的过程。加强银行网站评价有助于帮助发现网站建设存在的问题并促使银行不断改进，提升网站的整体服务水平，增强我国银行业的整体竞争力。

目前国内外对电子商务网站的评价方法主要有人工神经网络分析法、层次分析法、模糊综合层次分析法等，评价的内容主要围绕着网站总体质量、用户使用满意度调查和网站可用性等方面[1]。这些方法实施的步骤一般是确定指标体系，根据用户评分进行评价，因此结果带有一定的主观性。本文以客观数据为依据，在动态监测、实时测量的基础上来评价商业银行网站，以期从客观和主观两方面相结合，建立商业银行网站评价体系。

1.商业银行网站样本、指标和工具

1.1 商业银行网站样本选择

为了能够比较准确地反映我国商业银行网站建设的水平和现状，达到比较分析的目的，本文选取了英国《银行家》“2012年全球前1000家银行排名”中上榜的84家国内银行中排名前25家银行，主要包括由中国工商银行、中国银行、中国建设银行和中国农业银行组成的四大国有商业银行和其他股份制商业银行两种类型。该杂志每年根据核心资本指标、实际利润增长、资产收益率等相关指标，对全球1000家大银行进行排名。该排名被视为评估世界银行业和各家银行综合实力的标尺[2]。

1.2 网站指标变量

对于网站进行评价的指标变量方面，本文选取六个变量作为分析的对象：网站流量排名(traffic ranking)，每百万用户访问网站的数量(reach per million users)，每个用户的页面浏览数量(page views per user)，网站下载速度(speed)，被其他网站链接的数量(other sites that link to this site)，网站规模(website size)。其中，前三个变量反映的是用户访问网站的流量指标，而后三个变量反映的是网站性能的指标。

1.3 收集原始数据

在收集原始数据方面，网站流量排名、每百万用户访问网站的数量、每个用户的页面浏览数量、被其他网站链接的数量、网站下载速度这五个指标的数据值是从Alexa上收集到的[3]。Alexa是创立于美国的一家网站评价站点，它通过追踪用户访问具体网站的活动，对活动信息进行整理分析，以流量排名、访问数量、连接数量等形式将相关信息反馈给用户，在网站评价中具有较高的权威性。

网站流量排名，是基于网站访问用户数量和浏览页面数的几何平均数计算出来的全球网站排名，是评价网站的重要指标之一。每百万用户访问网站的数量，是指每百万个安装了Alexa工具条的用户访问特定网站的用户数量，能够从一定程度上反映出用户对网站的认可度。页面浏览数量是用户浏览该网站的平均页面数，它反映了网站提供服务的质量和效率，同一用户在同一天多次浏览同一页面只作一次统计。总体而言，用户访问数量和页面浏览数分别回答了“有多少人访问了网站”和“他们浏览了多少网页”的问题，能够反映出用户访问的流量指标，对于网站利用效率的评价具有较高的参考价值。

网站下载速度即用户打开具体网站页面时所耗费的平均时间，是评价网站性能的重要指标之一。被其他网站链接的数量是设置具体网站地址链接的外部网站的数量，反映了网站的流行程度。网站规模是指特定网站的页面总数，该指标反映了站点内容的丰富程度。Google是本研究用于确定网站规模的数据来源[4]，在搜索框中输入“site：特定网址”即可得到该网站中的所有网页。

值得注意的是，Alexa是基于整个Internet用户的数据收集结果进行整理分析，流量较小的银行网站在Alexa的排名并不能真实地反映出其流量水平。根据Alexa网站的说明，Traffic Ranking在100000以后的站点的排名仅仅具有一定的参考价值[5]。因此，本文从前25名中删除了网站排名在100000以上的6家商业银行网站。

根据以上的选择标准，实时监测到了19个网站样本的原始数据，如表1所示。监测时间为2012年4月11日，限于篇幅，仅列出部分样本的原始数据。

2.商业银行网站评价

网站流量排名适合作为样本选择的参考标准，但不适合作为评价分析的变量[6]，对获取的商业银行网站其余五个原始数据，运用SPSS17.0统计软件进行因子分析，并对分析结果进行归纳总结。

因子分析法是一种将观测变量进行分类统计分析的方法，其基本思想是将相关度较高的观测变量归为同一类，用以区分不同观测变量之间的相关度[7]。每一类变量可视为一个公共因子，代表着一个基本结构。通过分析变量之间的属性，寻找公共因素，将多个变量之间的复杂关系简单化，简化为少数几个因子，利用这些因子值对样本进行排名。通过对所选取的五个指标变量，利用spss17.0来进行分析，结果如表2所示。

网上家访总结篇10

【关键词】新媒介 农民 日常生活 影响

【中图分类号】C913.3 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2014）14-0014-02

一 背景

随着新媒介技术的不断改进、新媒介业务的不断熟练、新媒体覆盖范围的不断扩大，其影响也逐步扩展至广大农村。我国网民中农村人口不断提升，随着新媒介在农村的进一步渗透与发展，新媒介对农民日常生活产生的影响也进一步显现，如何进一步加强新媒介对农民物质与精神生活的影响势必会成为一个新的关注焦点。

二 研究方法

本文主要采用深度访谈法。本研究的目标研究对象为中国的一般农民，年龄不限。为了便于后期的研究，我们对访谈内容进行了全程录音。

1.抽样地点

本研究的抽样地点涉及处于中国中部、东部、西部等的农村，所调查的农村数量为12个（是在他人帮助下完成调查的），这些农村来自安徽省、山西省、河南省、重庆市、河北省、江苏省等。为了使调查的信息更加全面、更加具有代表性，所以本研究范围定位在全国。

2.访谈对象

受访者年龄构成情况

本调查在调查过程中没有对被调查对象的年龄进行筛选，在每个农村内访问的农民数量大约为12人，所有的受访对象有114人，受访者的基本情况如下：（1）年龄：20岁以下青少年6人，占5.3%，21～30岁青年人19人，占16.7%，31～60岁中年人73人，占64.0%，61岁以上老年人16人，占14.0%，见左图。（2）性别：男女比约为1∶1。

三 新媒介对农民日常生活的影响

在调查过程中发现，大部分农民没有很好地把握新媒介和传统媒介的概念区别，农民接触新媒介的情况也因为家庭收入、思想观念、性别、年龄等的不同而不同。

1.农民的新媒介接触情况

第一，传统媒介方面。

据调查所知，在农村，电视非常普遍，几乎每家每户都有1～2台彩电（区别于数字电视及液晶电视）。高达95%的受访者都表示将看电视作为最主要的娱乐方式。经统计，受访者所收看的电视节目主要有电视剧或湖南卫视的综艺节目、军事频道、新闻、天气预报、地方台的小节目等。

报纸、杂志在农民生活中的影响显然没有电视大，23%的受访者表示从来不看、也不曾订阅，45%的受访者曾订阅报纸但只是偶尔会看，20%的受访者会在闲暇时选择看报纸，12%的受访者长期订阅报纸、杂志且经常看（这部分人为老年人居多）。

第二，手机媒介的使用。

表1 受访者的手机使用情况

项目 20岁以下 21～30岁 31～60岁 61岁以上 总计 百分比

总人数 5 15 60 10 90

有手机 5 15 44 5 69 76.7%

为智能 3 10 18 1 32 35.6%

可上网 3 10 12 0 25 27.8%

注：（1）本表的数据为被问到此类问题的农民的手机使用情况。（2）“可上网”一项的具体内容包括登录QQ、下载歌曲、浏览网页、聊天、玩游戏等。（3）此处的“总人数”区别于整个调查的总人数，因为有一部分受访者没有被问到此类问题。

――――――――――――――――――――――――――

* 基金项目：合肥工业大学2013年校级大学生创新训练计划项目“从农民的新媒介素养角度研究新媒介对农民致富的影响”（编号：2013CXSY537），课题组成员：马育菲、李采霞、朱林聪、侯建军。

由表1可以看出，76.6%的受访者拥有手机，35.5%的人使用的手机为智能手机，27.7%的人使用手机上网娱乐。进一步可以得出结论，受访者的手机使用率高达76.6%，说明手机在农民生活中的影响在不断提高，它扮演着越来越重要的角色，虽然目前仍以打电话、发短信的方式影响着农民。

第三，数字电视的使用。

数字电视又称为数位电视或数码电视，是一个从节目采集、节目制作、节目传输直到用户端都以数字方式处理信号的端到端的系统。与模拟电视相比，数字电视具有图像质量高、节目容量大和伴音效果好的特点。

虽然电视在农民的娱乐生活中扮演着最重要的角色，但据调查所知，114人中，只有21人表示家里装有数字电视，即普及率为18.4%。在访谈过程中，超过80%的受访者都向访问员提出“什么是数字电视”的问题，这也从侧面反映了大部分农民对数字电视这一类新媒介是比较陌生的，对其基本概念不太了解，一般只是为了娱乐。

第四，网络媒介的使用。

近年来，人们常把网络媒介称为继报刊、广播、电视之后出现的“第四媒介”。网络媒介以互联网为载体，常见的形式有电视网络、手机网络、电脑网络等。本部分主要研究的是电脑网络。

表2 受访者使用电脑网络的情况

项目 20岁以下 21～30岁 31～60岁 61岁以上 总计 百分比

总人数 5 14 46 14 79

有电脑 2 8 11 3 24 30.4%

电脑联网 2 6 9 3 20 25.3%

自己上网 5 14 14 1 34 43.0%

注：（1）表中“自己上网”一栏指受访者自己上网但有可能不是用自己家的电脑。（2）此处的“总人数”区别于整个调查的总人数，因为有一部分受访者没有被问到此类问题。

由表2可知，电脑在受访者农村的普及率比较低，电脑网络的普及率比电脑的普及率还要低一点，但人们的电脑使用率比前两项要高，说明电脑的使用已在影响人们的生活。

电脑网络的内容包括网络游戏、网络音乐、网络视频、网络文字等，结合调查内容具体体现在农民的生活当中。农民能够利用的网络资源很有限，村民用网络来做的事情大多都是出于娱乐的目的，这说明村民的休闲娱乐生活丰富了，生活水平提高了，但没有充分利用网络的功能来做有利于生产发展的事情。

2.农民的新媒介使用现状分析及对策

第一，手机使用方面。徐州师范大学教授周岩指出，当前我国农民媒介素养的一个现状就是信息化程度较弱，可能的原因有农民知识水平有限、缺少阅读习惯、经济水平有限等。而本调查中手机媒介的使用恰好反映了这一现状，尽管农民的手机使用率普遍较高，但是把手机的信息获取功能充分利用起来的比例较少，这与农民的知识水平有密切关系，而且也因经济水平有限，买到的手机功能有限，也阻碍了农民信息化的进步。

第二，电视接触方面。周岩教授在一次课题研究中提到，媒体的涉农节目从量到质都很单薄，特别是电视这一方面，而现有的涉农信息中真正让农民群众喜闻乐见的少，真正对生产生活有用的信息少，真正贴近农民、让农民感到真实的少。而且因为城乡二元化的存在，造成农民话语权的缺失。在信息沟通方面，农民处于弱势地位。这种信息传授的不对称使我国城乡间呈现出非常明显的“信息沟”。要改变这一现状就需要社会各方面的共同努力。

第三，网络使用方面。当问及村民对网络获取到的信息的满意程度如何时，80%的村民都持怀疑态度，这说明大家对这些信息的信任度是比较低的，这就可以理解为什么大部分人上网都是以娱乐为目的。通过观察村民的上网情况，发现村民普遍都觉得网络上的信息太庞杂，所以建议这些搜索引擎可以更加完善，提高信息查找的精准度。

3.提高农民新媒介素养的现实做法

第一，从农村新媒介的普及率来看，国家可以大力发展农村教育事业，从政策法规上切实维护农民的话语权等，如“家电下乡”“科普进农村”，国家可以采取相似的措施满足村民在新媒介使用方面的需求，村委会、村干部等都可以起到引导、带头作用。

第二，从农民对新媒介的使用满意程度来看，新媒介自身需要不断地改革创新，以适应不同受众的使用要求，尽力减少“信息沟”，达到更好的效果。

第三，从农民自身来看，应学习媒介操作基本技术，更好地应用在农事或者日常生活中，对媒介信息的批判能力的自我修炼与媒介接触的自律等也应得到重视。

第四，余秀才曾研究过，国外媒介素养教育问题是政府关注的重要课题，如加拿大和澳大利亚都通过政府法令，以保证媒介素养教育成为教育的重要部分。这种做法值得我国借鉴，可以尝试建构立体教育体系与丰富媒介参与体验。

四 结束语

随着科学与技术的发展，新媒介在农村会越走越宽，农民对于信息的把握、选择和利用能力也一定会进一步提高。为了推动新媒介在农村中的发展，政府对于农民技能上的引导和对企业在技术上的改进都是极其重要的方面，而企业更应积极主动扩大目标受众，使新媒介更加平民化，以赢得更加广阔的市场。社会各方面都结合起来，新媒介在农村的发展道路才能越走越宽。

参考文献

[1]李卫华.新媒体发展与农村社会的新陈代谢[J].河南大学学报（社会科学版），2011（5）

[2]周岩.新媒介环境下的农民媒介素养教育初探[J].新闻界，2010（1）