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网上购物范文10篇

时间：2023-04-09 21:10:56

网上购物

网上购物范文篇1

作为一种新型的商业模式，网络交易有着跨地域无国界，迅速及时的特点，充足的商品种类、详尽的功能介绍，与之相配套的商品配送系统，结算系统，信息系统等等，是开展电子商务业务的关键，现在越来越多的人选择在网上购物，小到一个发夹、一本书，大到电脑、汽车，消费者都只要舒舒服服地待在家里，用指尖轻敲键盘，选货、下单、付款等一系列工作足不出户就轻松完成，只等送货上门就行了，而且商品价格也十分经济实惠。我国电子商务市场交易量正在不断扩大，一批网络商业门户涌现，如新浪、搜狐的网上商城，亚马逊、卓越、当当等网上超市，还有易趣、中商网、阿里巴巴旗下的淘宝网和8848网等网站，吸引了大量的消费者，逐渐形成了与传统商业形态相抗衡的力量。

作为第一份由我国权威科研部门对国内整体电子商务市场进行实地调研，独立完成的市场统计、调研报告，中国社会科学院互联网研究发展中心公布的《2005年中国电子商务市场调查报告》显示，中国目前有2200万网民进行网上购物，个人网上消费总额高达135亿元；有过网上消费、购物经历的中国网民比例达71.30%。而在被调查的网民中，乐意接受网上购物的网民比例接近一半，为47.80%，而无意接受网上购物的网民比例仅为4.70%。

同时报告显示，2005年中国电子商务市场整体增长迅猛，网上成交额由2004年的3500亿元升至2005年的5531亿元，增长158%。在国内现今的网上交易当中，B2C及C2C是主要模式，C2C以淘宝、易趣、拍拍等为代表，B2C则以卓越、当当、eNet硅谷动力等为代表。

以上情况说明网上购物这种新的购物方式已经开始逐渐深入到人们的日常生活，并正在为越来越多的人所喜爱。然而网上购物看不见，摸不到，消费者在享受网上购物的自由与便捷的同时，也屡屡受到欺诈，网上的信誉度差已成为网上购物的一大诟病，亟待改善，这就需要树立网络诚信。

一、我国网上购物诚信现状

诚信问题成为制约我国网上交易发展的瓶颈之一。为更好地了解我国网上交易诚信的现状，中国电子商务协会发起组织了首次“我国电子商务诚信状况调查”，调查从*年5月28日开始历时近两个月，目前已经圆满结束。本次诚信状况调查共有45000余人参与，其中有效问卷41500份。其调查数据显示当前网上交易在诚信方面存在很大的问题。

1.电子商务投诉高居第二

目前，我国网民数量已经达到1.2亿。2005年，我国电子商务的交易额达到6800亿元。但与快速发展相伴的是电子商务诚信问题的大量涌现，去年与电子商务相关的投诉在中消协受理的总投诉案例中已占据了第二位。

2.一半网民遇到网上购物信息虚假

在线购物时，用户经常遇到在线商品说明信息(或广告，包括价格等)虚假等问题。其中，有56.4%的被调查者曾遇到过在线购物信息不真实。此外调查还显示，有40.9%的被调查者遇到过在线服务的承诺不真实或不能兑现等情况，这其中有36.1%的人遇到在线投诉渠道不畅问题(如不能找到投诉处理部门或人员，不能联系到网站，投诉电话或邮件没有人理睬等)，有38.97%的人遇到投诉处理慢或彼此推诿的问题，另有24.9%的人遇到不能按照网上的承诺按时发货或退货。

3.四成网民购物后私密信息被窃

个人信息被在线商家或网站滥用。调查发现，62.1%的被调查者声称自己的个人信息曾被在线商家或网站滥用过，其中41.4%的人遭遇的滥用行为是个人信息“被用来接收垃圾信息”，20.0%的人是个人信息“被加入到其他列表中”，26.6%的是个人信息“被泄露给其他人或机构”，还有12.0%的人是个人信息“别人可以随意查到”。

网上购物最有可能被窃取的信息包括QQ号码、银行卡号、邮箱口令、游戏账号等敏感信息。调查发现，有40.9%的被调查者曾经遭遇过自己的个人信息被人窃取过，其中34.0%的人是自己在线使用网络或在线提交信息时个人信息被人窃取，34.5%的人认为自己的个人信息“因为有病毒(如木马)被窃取”，8.4%的人是在“遇到虚假网页被窃取”。

之所以会出现以上问题，主要原因在于缺乏诚信，而网站缺乏诚信的原因又有两方面：

首先，没有一套健全的经营法规对网上交易行为进行制约，使得不法经营者有漏洞可钻。在我国，目前市场法制建设还不健全，尤其是电子商务法律法规很不完善的情况下，缺乏明确的法律法规对电子商务进行规范，再加上受传统贸易制度的影响，国内企业的交易多限于面对面地进行，电子商务意识还比较淡薄，网上信用意识较差。

其次，部分经营者唯利是图的心态导致了网上交易缺乏诚信之风，导致了各种欺诈行为愈演愈烈。互联网为网站经营者提供了一个发展的机会，但由于一些经营者唯利是图的心态，再加上目前网上购物还没有健全的法律法规，网上交易诚信之风日下是可想而知的。二、构建网上交易诚信体系的对策

在我们国家经济社会中，诚信是一个重要的问题，对网上交易而言，诚信的问题更是一个核心、一个关键，是网上交易发展的一个生命线。如果诚信问题不解决，对这个行业的打击将是毁灭性的。构建网上交易诚信体系，当前主要应从以下几个方面着手：

1.建立商家和个人的信用评价体系。和其他交易方式一样，网上购物的各方参与者会遇到下列风险：交易各方的资信风险、产品风险，包括产品质量是否可靠、产品品牌、产品是否假冒伪劣等问题；物权转移中的风险，包括先付款还是货到付款问题，产品如果委托第三方物流企业配送还涉及到物流企业的信用问题；支付风险，这里不是指网上支付过程中的支付安全性风险，而是指交易中付款方是否付款的问题；售后服务和技术支持风险，在交易完成后，售后服务和技术支持提供方能否履行其义务的问题等。由此诚信问题成为公众或商家最为担心的问题，而信用评价就是对卖方诚信的评估，因此公众和商家在网上交易前，特别关注卖方的信用评价。“中国电子商务诚信状况调查”表明，64.2%的公众和71.1%的商家在网上交易时会查看卖方的信用评价，显示出了信用评价的重要性。

2.严格准入机制。在实际生活中从事赢利性的行为都需要营业执照，但目前电子商务却在这方面比较宽松，很多中小和个人商家并无营业执照，使得消费者难以确认身份，商品质量也没有保障，应该加快步伐通过立法，严格电子商务的准入机制。

3.要提高消费者网上购物的保护意识。网上购物有别于传统的购物方式，不少消费者还缺乏必要的购物经验，因此，提高消费者网上购物的保护意识尤为重要。消费者应尽量选择熟悉的网上购物网页，要认真区分网上商城所提供的平台的真实性，以及其服务质量的好坏。交易前要先查询卖家信用度，对超常低于市场价的商品，一定要谨慎，因为有些不诚信卖家就是靠低价来蒙骗消费者。高额交易尽量选择第三方付款的方式如安付通服务，在完成交易后，向卖家索要收据或者凭证，并妥善保管汇款单据等，同时保留与卖家的往来邮件，以备不时之需。这样一旦出了问题，有利于维护消费者的合法权益。

网上购物范文篇2

一、我国网上购物诚信现状

诚信问题成为制约我国网上交易发展的瓶颈之一。为更好地了解我国网上交易诚信的现状，中国电子商务协会发起组织了首次“我国电子商务诚信状况调查”，调查从2006年5月28日开始历时近两个月，目前已经圆满结束。本次诚信状况调查共有45000余人参与，其中有效问卷41500份。其调查数据显示当前网上交易在诚信方面存在很大的问题。

1.电子商务投诉高居第二

2.一半网民遇到网上购物信息虚假

3.四成网民购物后私密信息被窃

之所以会出现以上问题，主要原因在于缺乏诚信，而网站缺乏诚信的原因又有两方面：

网上购物范文篇3

顾客在最终结算时存在疑虑。购物顾客中有四分之一的人在结算之前取消了定单……

这只是关于美国电子商务网站某一调查的一部分内容，说明在网上购物方面还有很多问题有待解决。但是，这并不能阻碍网上购物的快速发展。近来，在媒体上吵吵了一年多的电子商务，终于有了些许实在的动静，一些网上商店陆续推出，风头最火的是网上拍卖网站。

本文通过对国外电子商务网站的横向研究，总结出经营网上购物网站一定会涉及到一些因素，诸如信息结构组织，价格策略，在线付款，产品递送等问题，供国内的网站经营者参考。

一、网上购物网站的信息组织要素

网上购物自身具备的24×7的模式与即时互动方式已经吸引了很多购物者的注意力。这类购物网站能够随时让顾客参与购买，更方便，更详细，更安全。要达到这样的网站水平就要使网站中的产品有秩序、科学化的分类，便于购买者查询。把网页制作得有指导性和更加美观，来吸引大批的购买者。

1、网站设计要素（WebDesign）

确定网站设计风格时，首先要参看一些网站的样板，并了解几家提供网站设计公司的意见，更重要的是向您的目标顾客询问，他们对购物网站的感觉，究竟喜欢什么样的风格。并考虑怎样的设计才能更加有效的吸引住顾客。通过以上的参考，网站最终还是要由您自己完成，您需要决定与顾客之间的交互程度，购物栏（ShoppingCart）和结算提交（Checkout）方式等，从而构造一个具有自身特色的网上购物网站。

2、分类体系（Catalog）

一个好的购物网站除了需要销售好的产品之外，更要有完善的分类体系来展示产品。所有需要销售的产品都可以通过相应的文字和图片来说明。分类目录可以运用根目录和子目录相配合的形式来管理产品，顾客可以通过点击产品的名称来阅读它的简单描述和价格等信息。

3、购物栏（ShoppingCart）

对于很多顾客来讲，当他们从众多的产品信息中结束采购时，恐怕已经不清楚自己采购的东西了。所以他们更需要能够在网上商店中的某个地点存放所采购的产品，并能够计算出所有产品的总共的价格。ShoppingCart就能够帮助顾客通过存放购买产品的信息，将他们列在一起，并提供产品的总共数目和价格等功能，更方便顾客进行统一的管理和结算。

4、信用卡支付（CreditCardPayments）

既然在网上购物网站购买物品，自然就希望能够通过网络直接进行货款的支付。这种电子现金是我们经常讨论的话题，也正是受到人们更多关注的话题。从国外的情况来分析，网民更愿意使用信用卡来支付，因为它方便。至于中国网上购物网站如何解决，我们将在下文进行分析。

5、安全问题（Security）

网上购物网需要涉及到很多安全性问题（例如：密码、信用卡号码及个人信息等）。如何将这些问题处理得当是十分必要的。从国外的发展情况来看，有许多公司或机构能够提供安全认证（例如国外的SecureSocketsLayer（SSL）证书）。通过这样的认证过程，可以使顾客认为比较敏感的的信息得到保护。但经过比较长期的实际运作，国外的网站对于安全问题已经基本达成一个良性的共识，安全已经不再是困扰网站发展的瓶颈。

6、顾客跟踪（CustomerTracking）

在传统的产品销售体系中，对于顾客的跟踪是比较困难的。如果希望得到比较准确的跟踪报告，则需要投入大量的精力。然而网上购物网站解决这些问题就比较容易了。通过顾客对网站的访问情况和提交表单中的信息，我们可以得到很多更加清晰的顾客情况报告。谁访问了您的网站？从哪里访问的？访问了哪些网页？最为重要的是顾客对什么产品感兴趣？他们到底购买了什么产品？这些都对产品的进一步销售有巨大的影响力。

7、产品促销（Merchandising）

在现实购物过程中，人们更关心的是正在销售的商品，尤其是价格。通过网上购物网站中将产品进行管理和推销，利用网页的安排和设计技巧，使顾客很容易的了解产品的信息。对于一些复杂的产品就可以采用交叉式的促销策略，针对不同的客户群采用不同的服务方式。

二、网上购物网站中产品的定价策略

1、竞争策略

应该时刻注意您的潜在顾客的需求变化。我们可以通过顾客跟踪系统（CustomerTracking）经常关注顾客的需求，保持网站向顾客需要的方向发展。在大多网上购物网站上。经常会将网站的服务体系和价格等信息公开申明，这就为注意竞争对手的价格策略提供方便。随时掌握竞争者的价格变动，调整自己的竞争策略，时刻保持产品的价格优势。

2、捆绑销售的秘诀

其实捆绑销售这一概念在很早以前就已经出现，但是引起人们关注的原因是由于1980s美国快餐业的广泛应用。McDonalds通过这种销售形式促进了食品的购买量。这种策略已经被许多精明的企业所应用。我们往往只注意产品的最低价格限制，却经常忽略利用有效的手段，去减小顾客对价格的敏感程度。网上购物完全可以通过ShoppingCart或者其他形式巧妙运用捆绑手段，使顾客对所购买的产品价格感觉更满意。

3、特有的产品和服务要有特殊的价格

产品的价格需要根据产品的需求来确定。当某种产品有它很特殊的需求时，不用更多的考虑其他竞争者，只要去制定自己最满意的价格就可以。如果需求已经基本固定，就要有一个非常特殊、详细的报价，用价格优势来吸引顾客。很多企业在开始为自己的产品定价时，总是确定一个较高的价格，用来保护自己的产品，而同时又宁可在低于这个价格的情况下进行销售。其实这一现象完全是一个误区，因为当顾客的需求并不十分明确的时候，企业为了创造需求，使顾客来接收自己制定的价格，就必须去做大量的工作。然而实际上，如果制定了更能够让顾客接收的价格，这些产品可能已经非常好销了。

4、考虑产品和服务的循环周期

在制定价格时一定要考虑产品的循环周期。从产品的生产、增长、成熟、到衰落、再增长，产品的价格也要有所反映。网上进行销售的产品也可以参照经济学关于产品价格的基本规律。并且由于对于产品价格的统一管理，能够对产品的循环周期进行及时的反映，可以更好伴随循环周期进行变动。

5、品牌增值与质量表现

我们一直对产品的品牌十分注意，因为它能够对顾客产生很大的影响。如果产品具有良好的品牌形象，那么产品的价格将会具产生很大的品牌增值效应。在关心品牌增值的同时，更应该关注的是产品给顾客的感受，它是一种廉价产品还是精品。如果您的产品本身具有很大的品牌，那么您的网站完全可以对品牌效应进行扩展和延伸，网络宣传与传统销售相结合，产生整合效应。

三、网上实时付款的几种方式

国外最流行的网上支付方式是信用卡支付，它具有方便、快捷、安全、可靠的优点。很多的网站都是利用自动的电子转帐来管理信用卡支付。还有一种方式是通过银行的转帐支票进行支付，它也是随着银行业的发展与联合而逐渐形成的一种比较成熟的方式。

从国内购物网站的现状来看，以8848为例，存在着多种支付方式并存的想象。包括信用卡支付，银行转帐，银行汇票，邮局汇票等多种方式。甚至有些网站还提供货到付款。这些所有的支付方式都是暂时应用的措施，而最佳的方法还有待于全社会来帮助和解决。只有从银行对信用卡的管理，到人们头脑中对电子支付的认识逐步的改善和提高，最终才能得到一个最适合中国网上支付的方法。

四、怎样将产品送到顾客的手上

很多国外的商务网站都与著名的联邦快递和UPS等大型快递公司存在合作关系，为他们的产品进行物品流动的运送工作。由于网上购物网站所销售的产品大多以小巧精致为主，最适合通过快递的方式进行运输，所以也得到了广大顾客的认同。另一种方式是通过邮递，但产品要受到一定的限制。

国内的网站主要还是通过邮递，但并不十分理想。由于受以前邮购商品留下的不良影响，顾客对这种运送方式仍然抱有戒心。目前最佳的方式是直接利用商家现有的传统销售网络进行运送，使得顾客能够放心的购买。但是这并不是所有商家都能办得到的，也不符合网上购物的特点，只能是一种暂时的替代行为。

五、几点综合认识

1、网上购物网站要解决的首要问题是怎样让消费者产生购买动机。解决这个问题的方法是：

信息准确、全面，诸如具体的用法、效用、注意事项等等

充分调动形象展示的技术手段，将商品的细节展示出来

要有可信赖的形象

在功能、价格或质量等方面有让人动心的地方

2、送货要快。任何付了款的消费者都想早点拿到商品，这就是需求，满足了这种需求，就增加了网站的竞争力。

3、质量承诺是一定要有的。敢于承诺保证质量是增加消费者对你的信息。这种绝对不是空头的，是退款措施结合在一起的。

4、交互性强是缺省要具备的。要让消费者快速地查寻到想要的商品。

网上购物范文篇4

网上购物的障碍还比较多。在过去的三个月中，已经有2250万的成年网民在网上进行了购物行为，然而只有11%的人真正购买到了产品；

儿童网站并不容乐观。虽然在Internet上有很多针对青年和儿童的网站，但是在所调查的600多个网站中，只有不到10%能够真正按照网站产品的分类进行购买；

顾客在最终结算时存在疑虑。购物顾客中有四分之一的人在结算之前取消了定单……

一、网上购物网站的信息组织要素

1、网站设计要素（WebDesign）

2、分类体系（Catalog）

3、购物栏（ShoppingCart）

4、信用卡支付（CreditCardPayments）

5、安全问题（Security）

6、顾客跟踪（CustomerTracking）

7、产品促销（Merchandising）

二、网上购物网站中产品的定价策略

1、竞争策略

2、捆绑销售的秘诀

其实捆绑销售这一概念在很早以前就已经出现，但是引起人们关注的原因是由于1980''''s美国快餐业的广泛应用。McDonald''''s通过这种销售形式促进了食品的购买量。这种策略已经被许多精明的企业所应用。我们往往只注意产品的最低价格限制，却经常忽略利用有效的手段，去减小顾客对价格的敏感程度。网上购物完全可以通过ShoppingCart或者其他形式巧妙运用捆绑手段，使顾客对所购买的产品价格感觉更满意。

3、特有的产品和服务要有特殊的价格

4、考虑产品和服务的循环周期

5、品牌增值与质量表现

三、网上实时付款的几种方式

四、怎样将产品送到顾客的手上

五、几点综合认识

1、网上购物网站要解决的首要问题是怎样让消费者产生购买动机。解决这个问题的方法是：

信息准确、全面，诸如具体的用法、效用、注意事项等等

充分调动形象展示的技术手段，将商品的细节展示出来

要有可信赖的形象

在功能、价格或质量等方面有让人动心的地方

2、送货要快。任何付了款的消费者都想早点拿到商品，这就是需求，满足了这种需求，就增加了网站的竞争力。

4、交互性强是缺省要具备的。要让消费者快速地查寻到想要的商品。

网上购物范文篇5

网上购物作为一种全新的购物方式，吸引着越来越多的消费者，由于网上购物的特殊性，由此导致的消费纠纷明显增多。今年以来，通过互联网方式向我中心反映关于网上购物的投诉就达__件。

网上购物主要存在以下三个方面问题：

一是实际收到的物品与网上的宣传不符，如功能不全、款式不一致等；

二是付款后一直收不到货物，事实上是一些商家提供虚假信息，以此骗取钱款；

三是商家不出具正规发票，不承担售后责任，售后服务无法保证。

彭先生_月__日向我中心反映其于_月__日在××数码购物网订了一部手机，按照要求通过工行汇款___元，可是一直没有收到货物，与商家联系，电话不是无人接听就是关机。

莫小姐__月_日向我中心反映其在××数码商城网站上订购了一台笔记本电脑，价格____元。汇款当天商家与消费者联系，说货已经发出，但是没有单独包装，一共发了_台，要消费者再支付____元货款，并表示他们公司是走私的产品，不能对外说，让消费者先付款，然后再办理另外_台的退货手续，他们会将货款退给消费者，消费者就汇了____元，等货到后对方又表示要再收____元风险金，消费者要求退货，对方却一直拖延。

经所辖地工商部门实地查看，发现消费者提供的地址均无人经营,通过网络查询，也未查询到该企业,建议消费者向公安机关报案。

通过网络购物的消费者大多不能提供商家地址或者提供的地址为虚假地址，根本无法找到。经过查询经济户口，发现公司并未登记注册。

消费者通过网上购物需要注意以下几点：

_、选择合法、专业的购物网站。一般来说，正规网站都标有网上销售经营许可证号码和工商部门备案的“红盾”标志；

_、购买商品或接受服务前，应查询该公司是否已经登记注册；

_、尽量使用货到付款或同城交易的方式；

网上购物范文篇6

网上购物主要存在以下三个方面问题：

一是实际收到的物品与网上的宣传不符，如功能不全、款式不一致等；

二是付款后一直收不到货物，事实上是一些商家提供虚假信息，以此骗取钱款；

三是商家不出具正规发票，不承担售后责任，售后服务无法保证。

经所辖地工商部门实地查看，发现消费者提供的地址均无人经营,通过网络查询，也未查询到该企业,建议消费者向公安机关报案。

通过网络购物的消费者大多不能提供商家地址或者提供的地址为虚假地址，根本无法找到。经过查询经济户口，发现公司并未登记注册。

消费者通过网上购物需要注意以下几点：

_、选择合法、专业的购物网站。一般来说，正规网站都标有网上销售经营许可证号码和工商部门备案的“红盾”标志；

_、购买商品或接受服务前，应查询该公司是否已经登记注册；

_、尽量使用货到付款或同城交易的方式；

网上购物范文篇7

论文摘要：随着Internet飞速发展，互联网成为人们快速获取、和传递信息的重要渠道。它在人们的政治、经济、生活等各个方面发挥着重要作用。Internet上信息主要是通过网站来实现。随着人们生活水平逐步提高，足不出户完成工作、学习、娱乐、购物等已经成为人们对快节奏生活方式的一种需求。本次设计初步实现了网上购物的基本操作流程，会员制购物体系，完善了网站的功能。

本文阐述了电子商务网站设计与实现-在线销售系统的目的、过程以及各种功能的实现。给出了网站的系统分析，描述了网页设计概况，并介绍了数据库的内容和主要实现。本文还总结概括了该网页的主要特点和功能。外观设计简约，交流界面人性化，配合数据库管理，实用且易操作。

Abstract：Withtherapiddevelopmentofinternet,itbecomesthechannelfromwhichpeoplequicklyaccess,publishanddisseminateimportantinformation.Internetplaysanimportantroleinpeople''''spolitical,economic,andotheraspectsoflife.Publishinginformationontheinternetismainlythroughthewebsite.Aspeople’sgraduallyraisingstandardoflife,ithasbecomearequirementworking,studying,entertainment,shoppingathomeinpeople’sfast-pacedlifestyle.Thedesignrealizedthebasicoperationflowoftheshoppingontheinternet,membership-basedshoppingsystem,alsoimprovedthesite''''sfunctionality.

Thispaperdescribesthedesignandimplementationofe-commercesites-thepurposeofonlinesales,processandtherealizationofvariousfunctions.Giventhesystematicanalysisofthesite,describesthedesignofthepageandthecontent,realizationofthedatabase.Thisarticlealsosummedupthemaincharacteristicsandfunctionsofpages.TerseDesignofappearance,humanitycommunioninterface,withdatabasemanagement,makethesitepracticallyandeasytooperate.

Keywords：E-commerce;Onlinesales;Webdesign

前言

电子商务（E-commerce）是指包括电子交易在内的利用计算机网络技术进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配、内部管理、公司间合作等等。电子商务对企业而言是指使用因特网进行企业资源管理、客户关系管理、销售渠道管理、供应链管理等商业活动[1]。

发达国家的企业早在20世纪90年代就开始运用网络技术形成订货、结算等的电子数据交换，实现了无库存销售、电脑销售、电视电话销售等多种现代化营销方式。进入21世纪，电子商务已经成为世界经济发展的引擎。根据《2004年中国B2B电子商务研究报告》的数据显示，到2004年底全球电子商务交易总额已经达到了2.7万亿美元，iResearch预计到2007年全球电子商务市场将会达到8.8万亿美元。我国电子商务市场潜力巨大。截至2004年底，中国电子商务市场规模已经达到了3200亿元人民币，iResearch预计，到2007年，中国电子商务市场总体规模将会达到17000亿元人民币。

由此，中国电子商务市场的巨大潜力可见一斑。对企业来说，电子商务意味着更多的商业机会，要在新的商业机会中赢得市场，就必须开展电子商务。

随着Internet的迅速普及，其巨大的影响力、开放的结构、低廉的成本等诸多优势日益显现，Web网站无可争议地成为企业开展电子商务的最佳平台。一个不注重网站建设的公司无异于是在商战中自杀。即便公司并不从事网上交易，网站也会成为人们了解其商标、产品及服务的门户。对消费者而言，一个无价值的网站往往预示着一个无价值的公司，它只会在人们的鼠标点击下被无情舍弃。所以一个成功的公司一定要建成一个优秀的网站，以确保它能出现在每次搜索结果的前列。

总之，电子商务网站在企业的电子商务体系中有着重要的地位，网站设计的好坏、网站推广的成败，直接关系到企业实施电子商务能否成功。因此，网站是企业迈向电子商务的最重要的环节。

在我国，电子商务网站在规模和实际运作中不断成熟和增长，但其开发水平仍然因各种因素的局限而处于网站建设的可靠性和可维护性得不到充分保证、缺乏个性、一哄而上，难以满足用户需求的状况，陷入了与“软件危机”相似的“网站危机”境地。具体来讲，本设计从软件工程角度着手很好应对了电子商务网站建设中遇到的一些主要问题[2，3]：

网站不能清晰地反映企业所能提供的商品及服务的全面情况；主题不突出，内容不完整，千站一面，不能吸引浏览者的注意力；成本与进度难于控制；文档不全造成维护与升级的障碍；开发效率低，贻误商机。

第一章设计思想及工具简介

1.1设计思想

通常，架构是指将应用系统的每个功能部分分解到独立的组件中，并将各种组件划分到各个逻辑层中[4]。

SHAPE\*MERGEFORMAT

图1-1三层架构

表示层包括网站的UI元素，并且包含管理访问者和客户的业务之间的交互的所有程序逻辑。该层使整个网站充满活性，而且这一层的设计方法对网站的成功至关重要。本系统是Web网站，表示层由动态Web页面组成。

业务层（也称为中间层）接受来自表示层的请求，并基于其包含的业务逻辑，向表示层返回一个结果。表示层中所发生的事件，绝大部分都会导致业务层被调用（除了那些表示层自己就能够处理的事件，诸如简单的数据输入验证）。例如，如果访问者进行一次商品搜索，那么表示层将调用业务层，要求与该搜索条件相匹配的商品传给我。绝大多数情况下，业务层都需要调用数据层，以后的相应表示层请求所需的信息。

数据层（有时也称为数据库层）负责保存应用系统的数据，并当有请求时发送给业务层。对于本网站需要保存与商品（包括其门类和分类）、用户、购物车等等相关数据。几乎所有的客户请求最终都将引发数据层的信息查询（除非在业务层或表示层的缓存中已经包含了先前查询的数据）。

1.2实现技术与工具介绍

简介

是微软最新推出的用于构建动态、交互式Web内容的开发技术集。并非构建专业电子商务网站的唯一的服务器端技术，但其编写的页面都是由负责绘制页面静态部分（模板）的基本HTML和负责生成动态部分的代码所组成的[5]。

允许用户选择并使用功能完善的strongly-type编程语言，也允许使用潜在巨大的.NETFramework。是编译性的编程框架，运行是服务器上的编译好的公共语言运行时库代码，可以利用早期绑定，实施编译来提高效率。把界面设计和程序设计以不同的文件分离开，复用性和维护性得到了提高[6，7]。

完全基于模块与组件，具有更好的可扩展性与可定制性，数据处理方面更是引入了许多激动人心的新技术，正是这些具有革新意义的新特性，让远远超越了ASP，同时也提供给web开发人员更好的灵活性，有效缩短了web应用程序的开发周期。与Windows2000Server/AdvancedServer的完美组合，为中小型乃至企业级的web商业模型提供了一个更为稳定、高效、安全的运行环境[6，7]。

页面的服务器端代码是经过编译和执行的，不是逐行解释的，并且在编译时（而不是运行时）检测大量错误，大大提高了开发效率与性能。后台代码文件把页面的可视化部分与服务器端的逻辑分离开来，结合开发工具的所见即所得的开发模式和事件驱动的方法有助于开发更为简单。

1.2.2Web客户和Web服务器

当请求发出后，该页面在返回给客户端之前将在服务器端首先进行处理。当页面被请求时，其中的代码将首先在服务器端运行。在最终的页面生成后，其产生的HTML将返回给访问者的浏览器[8]。

SHAPE\*MERGEFORMAT

图1-2Web服务器处理客户端请求的过程

第二章网站总体分析与设计

2.1网站系统分析

根据前面的设计思想进行分析，按照系统开发的基本观点对网站进行分解，从内容上可对网站作如下划分：

1.构建一个能够浏览和搜索的在线商品目录。

2.开发一个目录管理页面，实现商品、分类和门类的添加、修改及删除。

3.开发自己的购物车和结账界面。

4.通过商品推荐系统的开发增加销售量。

5.开发一个顾客账户管理系统。

2.2主页设计

2.2.1全屏幕设计的流行风格

1.人性化的交互界面

采用目前流行的全屏幕设计风格，流行而时尚，独特且新颖!优美的外观设计、给用户以美的视觉冲击。静态的主画面和动态的图片相结合，简约的设计理念，给用户创造简单美好的购物环境。

客户访问电子商务站点是为了获取需要的商品或服务，所以网页的内容必须突出重点，避免夸张，装饰部分不宜太多，以免喧宾夺主。在内容编排上必须简洁明了，便于浏览；信息数量比较大时应将其拆分成多个网页。

2.界面的统一和差异

3.在电子商务网页设计中，界面一致性也是必须加以仔细考虑的一个重要因素。一般认为，界面一致性主要体现在三个方面：指向性效果、系统的输入与输出之间的关系、界面的外观或视觉效果。一些研究表明，增强界面一致性有利于提高用户的操作绩效和满意度，同时还可减少操作错误。

4.美观、比例、结构、布局

良好的视觉效果与强大的使用功能同等重要。界面美观水平与使用者对界面可用性的主观评价呈正相关，与操作绩效也呈正相关。Schenkman(2000)总结出衡量网页外观设计质量的四个主要指标，即美观、图文比例、结构和总体布局。其中，美观这一指标最为重要。

2.4用户密码安全性技术

2.4.1散列处理

将用户密码以纯文本的格式存储到数据库中，不是好方法，这些信息是潜在的被攻击对象。可以采用散列hash解决方案来保存密码。对于每个密码而言，其散列值是唯一的，而且散列值是无法转换成密码本身的。要校验用户输入的密码，只需计算其输入的密码的散列值，然后和保存在数据库中的散列值进行比较。如果散列值是匹配的，则说明输入的密码是正确的。散列处理hashing采用的是一个单向的机制。将要散列处理的对象序列化为一个字节数组。对字节数组进行散列计算，获取一个已散列的新字节数组。将已散列的字节数转成存储所需的格式[9]。

2.4.2加密和解密

1.加密、解密简介

加密有多种形式，多种规模，总的来说加密形式有两种：对称加密，加密和解密时使用的是同一个密匙；非对称加密，加密和解密时将使用不同的密匙。通常是用公钥作为加密密匙，任何人都可以用它来加密信息[10]。而私钥才是用来做解密密钥的，它只能用来对使用其对应的公钥加密的数据进行解密。

2.加密、解密优缺点比较

对称加密相对而言速度更快，但由于加密者和解密者都知道这个唯一密钥，因此其安全性更差一些。在因特网通信中，当将密钥发送给加密者时，通常没有办法确保对第三方而言仍然是保密的。非对称加密则通过密钥对方法来解决这个问题，因于私钥永远不会暴露，所以第三方更加难以破解其加密的信息。由于密钥对方法需要更长的处理时间，因此通常的方法是使用非对称密钥加密机制在因特网上实现对对称密钥的加密。这样就使这个用于对称加密的密钥更安全，不会暴露给第三方。

在对数据进行加密和解密时，需要完成的任务要比散列更复杂一些。在.net框架中的类是针对数据流进行优化的，因此需要花一些时间来处理数据格式转换。同样需要定义一个密钥以及执行加密或解密操作的初始向量[11]（IV）。需要使用IV应归究于加密的本性：为一串数据位计算加密值时，将会用到前面一串数据位的加密值。由于在加密开始时并不存在这些值，因此用IV来代替。在实践中，IV和密钥都将表示为一个字节数组，而在对称加密算法[12,13]DES（DataEncryptionStandard，数据加密标准）加密中，其长度是64位（8字节）。

对一个字符串进行加密的步骤[14,15]：

1)将源字符串转换为一个字节数组。

2)初始化一个加密算法类。

3)使用这个加密算法类来生成一个加密者(encryptor)对象，实现IcryptoTransform接口。它需要密钥和IV值。

4)使用加密者对象来初始化一个密文数据流(CryptoStream对象)。该数据流还需要知道你要加密哪些数据，以及用来写入加密数据的目标数据流。

5)使用这个密文数据流生成已加密数据，并写到由前面创建的源字节数组创建的目标内存数据流中。

6)获取存储在这个数据流中的字节数据。

7)将这些字节数据转换成一个字符串。

对一个字符串进行解密的步骤[14,15]：

1)将源字符串转换成一个字节数组。

2)根据这个字节数组填充内存数据流的值。

3)初始化一个加密算法类。

4)使用加密算法类生成一个解密者(decryptor)对象，实现ICryptoTransform接口。它需要密钥和IV值。

5)使用密钥者对象来初始化一个密文数据流(CryptoStream对象)。该数据流还需要知道你要解密什么数据，并需要一个从中读取已加密数据的源数据流。

6)使用密文数据流来读取已解密数据（可以使用StreamReader.ReadToEnd方法来获取字符串型结果）。

第三章详细设计

3.1顾客和管理员角色

3.1.1顾客登陆和注册模块

点击Register链接，进入注册页面并输入顾客详细信息，然后点击SignUp按钮。若输入用户名已存在或无效密码，重新注册；否则点击Continue按钮用户状态信息显示已登录，并转入顾客详情页面CustomerDetails/，点击EditDetails按钮，输入一些详细资料，然后点击Update按钮。

2.顾客登陆注册功能分析

顾客通过一个登陆页面或对话框登陆后，才能访问Web网站中受保护区域。一旦登陆后，Web应用程序能够记住顾客，直到顾客退出登陆为止（可能是通过LogOut按钮手动退出，或是在会话超时、服务器发生错误时自动退出）。

在应用程序中添加一个用户档案方案。对网站进行适当的修改，使其适用于顾客账号管理，包括注册、详情编辑页面等。新顾客可以将通过用户注册页面（Register/）完成对网站用户注册的操作。

3.1.2管理员身份验证

安全机制的实现涉及两个重要概念：身份验证（authentication）和授权（authorization）。身份验证处理是基于用户的唯一标识（通常是由用户名和密码组成）；授权则是涉及已验证用户能够访问的哪些资源。登陆页面使用表单验证，允许拥有Administrators角色和Customers角色的用户登陆。

当顾客通过验证后，将自动在客户端生成一个cookie，它用来对其所有后续请求进行验证。如果没有找到cookie，那么就将客户端重定向到登陆窗体。

定义一个Customer角色，通过的WebSiteAdministrationTool（网站管理工具）来完成，将LoginView控件添加到Register/页面，选中AnonymousTemplate，然后添加CreateUserWizard控件到该模板中。

用户档案系统可以用来定义许多自定义数据字段，它将和用户登陆详情一起存储在ASPNETDB数据库中，需在应用程序的web.config文件中定义用户信息所需字段。

3.2定制购物车

3.2.1购物车功能描述

购物车页面ShoppingCart/显示当前用户欲买商品数量、信息。确认购买后，填写定单信息，生成定单，然后转到Checkout/结账页面上。

CartID是为每个购物车生成的唯一ID，用来保存GUID（全局唯一标识符），可以确保在同一时空中所有机器都是唯一。

3.2.2购物车具体功能模块流程

1.从购物车中删除商品

当访问者在购物车中点击针对某个商品的Remove按钮时就将执行ShoppingCartRemoveItem存储过程。

2.返回购物车中的商品信息

ShoppingCartGetItems存储过程将返回购物车中每个商品的ID、Name(名称)、Price(单价)、Quantity（数量）以及Subtotal(小计)。由于在ShoppingCart表中，与商品相关的字段只有ProuctID，因此需要将ShoppingCart和Product表进行连接运算，才能够获取你所需要的信息。将存储过程AhoppingCartGetItems添加到BalloonShop数据库中。

3.返回购物车中商品总价

存储过程ShoppingCartGetTotalAmount将返回购物车中所有商品的总价。当要现实购物车的总价时将调用它。

4.为购物车添加商品

当访问者点击针对某个商品的AddtoCart按钮时，将调用存储过程ShoppingCartAddItem。如果所选的商品已经存在与购物车中，那么就将数量加1；如果不存在，则在购物车中添加一条新的记录。

SHAPE\*MERGEFORMAT

图3-2添加商品流程图

5.购物车中更新商品信息

当需要更新购物车中某项数量时，就需要使用存储过程ShoppingCartUpdateItem。该存储过程将接收三个参数：@CartID、@ProductID和@Quantity。如果@Quantity的值为0或负数，ShoppingCartUpdateItem将调用ShoppingCartRemoveItem，从购物车中删除对应商品。否则，将更新购物车中该商品的数量，同时还将更新DateAdded字段，以反映该记录的最后修改时间。

SHAPE\*MERGEFORMAT

图3-3更新商品流程图

3.3商品展示与推荐销售

3.3.1商品展示模块

分析商品目录的结构及所提供的功能，为商品目录创建数据库结构和数据层，实现支持商品目录功能的业务层对象，并实现一个基本的、但可用的错误处理策略，为商品目录实现一个功能性UI。

每个分类只存在于一个门类中，一个商品可以存在于多个分类中。选定某个门类即可以看到所选门类的名称、描述和特色商品。当选择了一个分类时，该分类下的所有商品将被一一列出，同时更新相关的标题与描述，如果商品列表中的商品数量大于既定数量时，将会出现分页控件。

3.3.2商品推荐功能描述

1.商品推荐采用的设计思想

销售升级商品（Up-Selling）：该策略是向客户提供一个购买“升级”商品的机会，或在其想购买的商品基础上推荐稍大号的商品。

关联销售（Cross-Selling）：就是向顾客提供相关的商品的做法。

2.商品推荐具体步骤

在商品的详情页Product/和访问者购物车中添加动态推荐系统，基于动态推荐来增加销售额，将某个新商品添加到店铺中后，商品详情页的底部将包含“商品推荐列表”。

3.3.3实现商品推荐功能采用的逻辑

1.商品推荐模块具体分析

我们考虑的是推荐和特定商品一起被购买的商品，然后针对购物车页面的推荐功能也将采用相同的方法实现。需要找出购买了这个要生成推荐信息的商品的顾客还购买了什么商品。

2.商品推荐列表的SQL逻辑

基于OrderID字段连接OrderDetail的两个实例（命名为od1和od2），同时用要查询的商品ID来过滤od1表中的ProductID字段值。使用这个方法，在od2表的字段中可以获得在包含你要查询的商品ID的所有订单中的其他关联商品。

查询和ProductID为4的商品一起订购的所有商品（不包含ProductID为4的商品），按ProductID分组，按商品在列表中出现的次数以降序排列，用TOP关键字来指定你需要的记录条数，如果想获取列表中的前5个商品，另外如果是基于最近n天发生的订单数据来计算商品推荐信息。与包含date_create字段的Orders表进行一次连接。

3.4目录管理和商品分类搜索

3.4.1商品目录管理

1.商品门类管理

以管理员身份登录，点击Edit按钮，可以编辑门类名称或描述，Edit按钮被替换成Update和Cancel按钮；输入新门类名称和描述，然后点击Add按钮可以添加新的门类；通过点击Detele按钮彻底从数据中删除一个门类（只有当某个门类下没有相关的分类时才可以进行该操作；否则，管理员会被提示该操作无法完成）。

2.商品分类管理

点击EditCategories按钮时，该页面将重新载入，可以编辑所属门类下的分类；同样输入分类名称和描述，可以添加新的分类。

3.商品详细信息管理

点击ViewProducts载入管理商品详细信息页面，可以修改所属分类，从目录或分类中删除一个商品，上传商品图片，修改商品名称、描述等信息。

3.4.2商品分类搜索

1.商品目录搜索方式

全单词（all-words）搜索：把访问者输入的整个短语分离成各个单词，用于搜索包含每个单词的商品。不同于精确匹配搜索的是各个单词在短语中的顺序不重要了。

任一单词（any-word）搜索：商品必须至少包含所有输入单词中的一个。

2.使用WHERE和LIKE进行搜索

返回所有描述中包含”mask”单词的商品：

SelectnamefromProductwhereDescriptionlike‘%mask%’

3.商品搜索具体描述

搜索结果页面Search/这部分UI（用户界面）将由一个独立的、名为SearchBox.ascx的Web用户控件实现，它为访问者提供一个文本框和复选框控件。显示符合搜索条件的商品。定制搜索方法（需要用存储过程、用户自定义函数及Courage）。在数据层上分页：采用这种方法，数据库将只返回访问者想要查看的那一页商品。商品列表在被编号前是按产品ID排序的，在搜索结果列表中并不使用该规则，它需要按评级点数进行降序排列（因此最相近的搜索结果将排在最前面），在子查询中执行搜索，在结果中运用ROW_NUMBER（）函数。重用ProductsList用户控件，用它显示实际商品列表。该控件现在用来在主页、门类、分类中列出相应的商品。

3.5处理顾客订单

3.5.1处理顾客订单描述

实现客户端的订单处理机制，将在购物车控件中添加一个ProceedtoCheckout（结账）按钮，它用来让访问者在购物车中订购商品。实现一个简单的订单管理页面，网络管理员通过它可以查看和处理这些潜在订单。

3.5.2管理订单

1.显示已有订单

该订单管理页面拥有两个主要的功能：

1)管理员可以查看、过滤待处理的和已处理的订单。包括显示最近的订单、在特定时间段下的订单。未取消的待处理订单即服务器端还未确认支付财务交易已经确认，管理员需要将其标记未Verified状态，否则，如果在合理的时间内还没有确认支付，管理员或许会想取消该订单（标记为Canceled），同时这些订单将不再出现于后续的请求中。显示需要交付的订单（已经是Verified状态，但还没有Completed）。这些订单已经确定支付了，但其商品还未寄出。当商品寄出后，管理员将会把订单标记为Completed。

2)管理员可以选择其中一个订单，并转到订单详情管理页面，在该页面中可以查看关于所选订单的更多详细信息。

2.订单详情管理OrdersAdmin/

管理六种操作：

OrderGetInfo：返回用来填充订单概要信息的表单中各个文本框的数据，诸如总金额、创建时间、发货时间等。

OrderGerDetails：将返回属于所选订单的所有商品，并且将返回填充表单底部网格所需的数据。

OrderUpdate：当表单在编辑模式时调用，它将提交新数据，以更新所选订单。

OrderMarkVerified：将所选订单的Verified字段设置为1。

OrderMarkCompleted：将所选订单的Completed字段设置为1。

OrderMarkCanceled：将所选订单的Canceled字段设置为1。

3.6订单流水线

3.6.1订单流水线描述

通知顾客：发送一封电子邮件，通知顾客订单处理已经开始执行，并确定顾客购买的内容以及货物将寄送到的地址。

信用卡验证：检查用于支付的信用卡，划出一笔订单总金额（不过现在还没有真正支付）。

库存检查：发送一封电子邮件给供货商，其中包含订购的货物列表。当供货商确认有这些货物时处理继续。

支付：使用前面划出的资金完成信用卡交易。

发货：发送一个电子邮件给供货商，确认顾客订购的商品已经付过款了。当供货商确认货物已经发货后处理继续。

通知顾客：发送电子邮件给顾客，通知订单已发货，并谢谢他使用本网站。

3.6.2订单通过流水线过程

1.顾客发起订单

1)当顾客确认一个订单时，Checkout/将在数据库中创建这个订单，然后调用OrderProcessor开始处理订单。

2)OrderProcessor检测到该订单是新的，就调用PSInitialNotification。

3)PSInitialNotification向顾客发送一封电子邮件以确认订单，并进入下一阶段。同时还将通知OrderProcessor继续处理。

4)OrderProcessor检测新的订单状态，然后调用PSCheckFunds。

5)PSCheckFunds检查顾客信用卡上是否有足够的资金，如果有则保存完成交易所需的详细信息。如果该处理成功过完成，那么订单就将进人下一阶段，并通知OrderProcessor继续处理。

6)OrderProcessor检测新的订单状态，并调用PSCheckStock。

7)PSCheckStock将发送一封电子邮件给供货商，其中包含订单中的商品列表，要求供货商通过OrderAdmin/进行确认，同时推进订单状态。

8)OrderProcessor执行完毕。

2.供货商确认库存

1)当供货商确认有足够的库存时，OrderAdmin/将调用OrderProcessor继续处理订单。

2)OrderProcessor检测新的订单状态，并调用PSStockOK。

3)PSStockOK将推进订单状态，并通知OrderProcessor继续处理。

4)OrderProcessor检测新的订单状态，并调用PSTakePayment。

5)PSTakePayment使用前面功过PSCheckFunds保存的交易详细信息来完成该交易，推进订单状态，然后通知OrderProcessor继续处理。

6)OrderProcessor检测新的订单状态，并调用PSShipGoods。

7)PSShipGoods向供货商发送一封电子邮件，确认这些商品都已经被订购，通知供货商将这些货物发货给顾客，并推进订单状态。

8)OrderProcessor执行完毕。

3.供货商确认已发货

1)当供货上确认这些货物已发货成功后，OrderAdmin/将调用OrderProcessor继续订单处理过程。

2)OrderProcessor检测新的订单状态，并调用PSShipOK。

3)PSShipOK在数据库中输入发货日期，并推进订单状态，然后通知OrderProcessor继续处理。

4)OrderProcessor检测新的订单状态，并调用PSFinalNotification。

5)PSFinalNotification向顾客发送一封电子邮件，通知其订单已经发货，并推进订单状态。

6)OrderProcessor执行完毕。

结论

本次设计完成了互联网上购买商品的基本功能，例如会员的注册和会员资料的管理功能，商品的查看和购买基本流程操作功能，各类商品的搜索功能和热销排行功能，也加入了新闻列表和社区的意见发表功能。

论文围绕着这些主要功能精练，详细的阐述。首先提出了系统分析，针对本次设计的极大模块进行了列举。其次对数据库的结构和基本内容给出了简单的描述。并给出了数据流图，清晰的体现了本设计各个功能模块之间的联系和功能关系。最后对每部分功能的难点的实现，配合代码，进行了深入的讲解。特别对每部分功能的结构划分清晰的排列出，并制作了相应的流程图，能更清楚的了解各个功能的结构。

通过本次设计学习和论文的写作，对网页设计的基本结构有了更深入的了解，从概括到详细的描述，对总体的分析设计有了更清晰的思路。通过论文的编写，把设计的思想和内容完整清晰的进行了描述，更深刻的体会了设计的中心思想。

参考文献

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[13]黄立群．电子商务网站建设与管理[M]．大连：东北财经大学出版社．2005：133-157．

网上购物范文篇8

随着中国电子商务协会2003年会员代表大会10月中旬在北京的召开，电子商务再次成为人们讨论的热点话题。人们在感受到网上购物的便利和环境改善的同时，也发出了对电子商务不足的抱怨。目前，国内有近7000万网民，而经常网上购物的却只有100万人左右，许多人对此透露出对电子商务发展的失望之情。但网上购物增长缓慢只能代表电子商务还存在不足，并不意味着我国电子商务发展踯躅不前。事实上，目前我们真正关注的应该是：如何开辟电子商务发展的新局面，促进中国电子商务下一步更务实、更健康地发展。

信息产业部副部长苟仲文指出，作为高新技术的组成部分，电子商务为中国高新技术产业发展和传统产业的改造升级提供了强大支撑，发展电子商务是中国不断解放和发展社会生产力、全面建设小康社会的战略措施。

随着互联网和宽带上网的普及，电子商务在中国异军突起，并日益渗透到人们的日常生活中。但我国的电子商务的整体发展水平还处于初级阶段，特别是网上购物还存在一些不足。如尝试性购物占主导，经常在网上购物的网民数增长缓慢，网上购物者的发展与我国网民数量的“雪崩式”增长还存在相当大的差距。“虽然国内有近7000万网民，但是真正经常上网购物的却只有100万人左右，在各个BtoC电子商务网站，情况基本类似。”卓越网总裁林水星这样说。虽然卓越网用户已经达到365万，但真正经常在网上购物的却只有这一数字的三分之一，仅为100万人。

而造成这些问题的主要原因有：一是传统的购物观念和方式根深蒂固，许多消费者不习惯上网买东西，更喜欢眼见为实；二是网上支付环境不成熟，网络信用体系滞后，安全支付条件差；三是配送环节矛盾较多，物流配送体系落后；四是电子商务网站的规模化经营程度低和管理水平有限。

在冷静分析这些原因后，我们不能因为这些原因所导致的问题而认为电子商务发展踯躅不前，而对电子商务的未来发展充满悲观情绪，其实这是一种十分片面的想法。因为电子商务包括很多方面，不仅仅是网上购物，其中最主要的两种模式是BtoB(企业－企业)和BtoC(企业－消费者)。所以，我们不能因为网上购物所存在的不足而否定电子商务的不断发展。

虽然我国电子商务还存在许多不尽如人意的地方，但随着信息化进程的加快和互联网的发展，电子商务环境的不断改善，无论BtoB还是BtoC都取得了长足的发展。

据统计，2002年中国电子商务网站总量为3804个，比2001年增长12％；其中BtoB网站1527个，比2001年增长13．5％；BtoC网站2277个，比2001年增长10．7％。电子商务交易额实现了较大幅度提高，其中BtoB电子商务交易额为1784亿元人民币，比2001年增长66％；BtoC电子商务交易额为25亿元人民币，比2001年增长90．1％。

我国电子商务的主体正在从媒体和电子商务服务商转换为企业。BtoB电子商务在中国各行各业中正生机勃勃地发展起来，电子商务在石油、冶金、家电、信息、汽车以及图书等行业都有较大的增长，增长率为20％左右。特别是在中国加入WTO之后，为了优化企业价值链、提高生产效率、增加商业机会以及提高自身经营管理水平，电子商务日益成为企业商务活动的必然选择。

同时，虽然人们对网上购物的争议颇多，但客观上网上购物也取得了可喜的成绩并日益深入人心。目前中国购物网站有800多家，约占电子商务网站总数的60％左右。在购物网站中，不仅有商品种类齐全的综合类网上购物商城如新浪商城、8848网络超市等，还出现了许多销售特定产品的网络专卖店，加以销售图书为主的卓越网、当当网上书店，专门销售鲜花礼品的玫瑰花坊等。目前，卓越网已经成为国内最大的音像零售商，其目标是进一步扩展销售产品品种，成为“中国亚马逊”。特别随着宽带时代的到来，我国电子商务发展的前途一片光明。

可见，我国电子商务的未来并不像有些人认为的那样没有前途。面对着我国电子商务这几年所取得的成绩，我们要对电子商务的未来充满信心。目前，我国电子商务发展正面临着新一轮发展的突破口，蕴藏着巨大的潜力。根据中国互联网信息中心(CNNIC)最新调查显示，我国网民总数已名列世界第二，仅次于美国。但在将近13亿的总人口中所占比例仍然很低。这说明我国电子商务还有巨大的发展空间。

此外，“网上购物”的概念正深入人心，对于网友的一份最新调查显示：有49．61％的网民认为电子商务将会很快深入人心。这预示着电子商务在中国将会有更进一步的发展。

从总体上看，无论电子商务的模式怎样变，要促进中国电子商务的普及，在电子商务发展进入这个重要时期之时，需要政府、企业和社会各界的共同支持和努力，来务实地推动电子商务的发展，开创电子商务发展的新局面。

网上购物范文篇9

网上购物主要存在以下三个方面问题：

一是实际收到的物品与网上的宣传不符，如功能不全、款式不一致等；

二是付款后一直收不到货物，事实上是一些商家提供虚假信息，以此骗取钱款；

三是商家不出具正规发票，不承担售后责任，售后服务无法保证。

经所辖地工商部门实地查看，发现消费者提供的地址均无人经营,通过网络查询，也未查询到该企业,建议消费者向公安机关报案。

通过网络购物的消费者大多不能提供商家地址或者提供的地址为虚假地址，根本无法找到。经过查询经济户口，发现公司并未登记注册。

消费者通过网上购物需要注意以下几点：

_、选择合法、专业的购物网站。一般来说，正规网站都标有网上销售经营许可证号码和工商部门备案的“红盾”标志；

_、购买商品或接受服务前，应查询该公司是否已经登记注册；

_、尽量使用货到付款或同城交易的方式；

网上购物范文篇10

首先，互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟，对传统产业的影响不可忽视。目前我国的大中城市，电脑和网络的应用已经非常普遍，互联网的迅速崛起已经催生出了年仅32岁身价几十亿的丁磊那样的中国首富，他的财富迅速超过了传统产业的一些巨头，包括一些“钢铁大王”和一些当年的红色资本家几代人奋斗的资本积累，丁磊之所以能够成为中国的首富，说明互联网产业的市场空间不容忽视，随着经济的发展和人们思想意识的逐渐开放，更多的人加入到买电脑上网的行列。网上购物人群迅速扩大，各种网络设施的完善，经济的持续发展及人们生活水平的提高，网上购物已逐渐成为人们习惯性的行为。

其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，当他产生某种需求到网上查找相关产品和企业信息时就成了潜在的客户，当信息能满足他的需要的时候，他就成了客户。即使暂时不需要产品，等到他需要的时候，他就会再次到网上查看有关资料，成为顾客。假如企业、产品没有上网，而竞争对手的产品信息上了网，该客户只看到竞争对手的资料而没有你的信息，其结果必然造成你还没有来的及与竞争对手比质量、比价格、比服务就已经败下阵来了，只因为这名消费者根本就不知道你的存在，你就被排除在外了。

二．研究方法

1.全球网上购物市场概况

2.中国传统零售市场概况

3.中国网上购物行业生命周期分析

4.中国网上购物市场规模分析

4.1中国网上购物用户规模

4.1.1中国网上购物用户规模及预期

4.1.2中国网上购物用户占比

4.2中国网上购物市场规模

4.2.1中国网上购物市场规模及预期

4.2.22006年中国网上购物各类别商品市场规模及份额

4.2.32006年中国网上购物各类别商品主运营商市场份额

4.3中国网上购物配送/支付规模

5.中国网上购物用户分析

5.1中国网上购物用户网上购物基本情况

5.1.1中国网民对网上购物的态度

5.1.2中国网民对于购物网站的访问情况

5.1.3用户访问/成交过的购物网站分布

5.1.4用户了解网上购物网站的主要渠道

5.2中国网上购物用户行为分析

5.2.1用户网上购物频率情况

5.2.2用户浏览购物网站所花费时间

5.2.3用户进行网上购物的频率

5.2.4用户网上购物时的消费情况

5.2.5用户网上购物时中途结束购物的情况

5.2.6用户更接受对那种情况收取较多配送费

5.2.7用户在购物网站经常购买的商品

5.2.8用户购买各类商品的消费情况

5.2.9用户为他人（个人/集体）进行网上购物的情况

5.2.10用户对不同购物网站的整体满意度

5.2.11网民未来网上购物行为预期

三、市场调查及简要研究分析

通过调查，我发现：

1．目前国内市场尚缺具有相当规模和专业程度的网上购物企业。国内在线零售网站在资金上的缺乏使得网上购物不能迅速扩大业务规模和品牌效应，在未来电子商务产业进入高速成长期后，也难以满足客户们对品种、服务、价格方面的要求。

2.目前国内网络消费群体尚未到位。目前国内有消费意愿和消费能力的网民多数处于16-25岁的低收入阶段，而且消费偏好更倾向于网络游戏、无线增值业务、在线影视娱乐等休闲娱乐服务，而非网上购物。

3.目前国内网络消费环境尚不完善，网上购物立法匮乏，与传统购物环境相比，网上购物在售后服务、质量保障、等方面仍然难以让消费者放心。信用体制、网上支付、物流网络三大瓶颈也仍有待解决。

4.尽管目前国内网上商品较多，但是品种细分却还远远不够，对比传统的线下零售，可选择的余地相对还非常少，导致电子零售市场规模现阶段仍然难以与传统大型商场、超市所创造的经济价值相提并论。

5.尽管日用百货销售价格较低、利润空间较小，但相对于传统百货业，电子零售可以大大节约新增店铺成本，具备无限制容纳大客流、无限制陈列商品的优势。参照国际上在线商店的发展经验，消费需求较大的百货商品同样适合通过互联网实现分销。

6.尽管资本投入不足一直是中国电子零售产业发展滞后的根本原因，2004年，中国网上购物市场还是开始呈现出百花争鸣甚至混业经营的局面。愈来愈多的运营商渡过了互联网的寒冬，愈来愈多的网民加入了互联网消费大军，愈来愈多的商品出现在互联网上。

7．中国网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已成为广大网民网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动，网上购物市场越来越火暴，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。

四、网上购物系统的运用及价值

本系统自主商品管理，自行网店经营的网上商城平台，系统具有强大的商品管理、购物车、订单统计、会员管理等功能，同时拥有灵活多变的商品管理、新闻管理等功能，功能强劲的后台管理界面，无需登录ftp，通过ie浏览器即可管理整个网站。提供了多款专业美观的店面样式、俱备完整的购物网站功能、结构简单、容易使用、并设有促销广告和店标自定义功能，操作简单，不需懂得太多的计算机知识，也无需制作复杂网页，只需订购这套系统，把网店代码及模板文件，通过ftp远程上传到网络空间，就完成网上商店初步设置。随后，登录到后台，点点鼠标，在线设置轻松设置各项功能及添加要出售的商品，网上商店就这样轻松建设成功了，适合于小型企业及个人经营管理。

四.该系统的性能指标

1.数据库精度：asp提供的类和数据类型与数据库所提供的数据类型可以满足本系统的需求，本系统不另外定义其它的数据类型。

2.时间特性：软件方面，对前台客户的访问响应时间、更新处理时间要求要迅速，300个用户并发系统响应时间小于3.5秒，能满足客户的快速性要求。

3.灵活性：服务端可以在任何符合iis规范的web服务器上运行；只要符合本系统的数据库结构的要求，凡是能提供odbc驱动程序的数据库；客户端是能运行或解释html代码、javascrip代码的任何浏览器。

4.数据管理能力：数据库能满足系统对精度、容量、速度的要求。