学生公寓消防工作总结十篇

学生公寓消防工作总结篇1

关键词：学生公寓；火灾预防；火灾处理；四不放过

高校学生公寓的管理与大学生的学习生活紧密相关，高校扩招，学校的基础设施建设尚未跟上，学生公寓人员密度大，信息量大、管理复杂。大学期间正是学生心理从不成熟到成熟的过渡过程，自我约束能力不足、纪律性不强，虽然入学即进行安全教育、但总有同学没有认真接受、火灾风险意识不够强，一旦发生火情，难免慌乱，逃生能力不强，很容易造成严重伤亡。学生公寓的火灾预防工作与学生密切相关，事关数百万家庭的幸福，采取有效措施防范火灾事故，确保学生安全的学校生活是决不能忽视的工作。

一、高校学生公寓火灾事故的处理

遇到学生宿舍火情，要及时扑救并进行人员疏散，对火灾事故的处理要坚持“四不放过”原则，即事故原因没有查清不放过；事故责任人没有严肃处理不放过；广大师生员工没受到教育不放过；防范措施没有落实不放过。

处理学生公寓火灾事故，首先要把事故原因分析清楚，找出导致事故发生的真正原因，不能敷衍了事，不能在尚未找到事故主要原因时就轻易下结论，也不能把次要原因当成真正原因，未找到真正原因决不轻易放过，直至找到事故发生的真正原因，并搞清各因素之间的因果关系才算达到事故原因分析的目的。

处理学生公寓火灾事故，对事故责任者要严格按照安全事故责任追究规定和有关法律、法规的规定进行严肃处理。

处理学生公寓火灾事故，不能认为原因分析清楚了，有关人员也处理了就算完成任务了，还必须使事故责任者和广大师生了解事故发生的原因及所造成的危害，本着举一反三的原则，深刻认识到火灾预防的重要性，使大家从事故中吸取教训，受到教育，在今后工作和学习中更加重视火灾预防工作。

处理学生公寓火灾事故，必须针对事故发生的原因，在对火灾事故进行严肃认真的调查处理的同时，提出防止相同或类似事故发生的切实可行的预防措施，并督促实施。只有这样，才算达到了事故调查和处理的最终目的。

二、高校学生公寓火灾事故的预防

前事不忘，后事之师，不能等发生火灾事故以后再进行处理整改。借鉴我国学生公寓火灾的经验教训，在平时的工作中就要做好火灾预防工作，对火灾隐患也应“四不放过”，要有具体的实实在在的行动，不仅要做到查清原因、处理责任人、落实整改措施，更重要的是要深刻吸取教训，举一反三，做好火灾事故的预防工作。

预防学生公寓火灾事故事，必须借鉴以往的经验教训，学习事故通报，定期对火灾隐患进行排查，对造成火灾隐患的原因不查清不放过。各职能部门要对照本单位的安全管理规定，狠抓制度的落实。人员隐患主要有各级主管对学生公寓防火的重视不够，使消防责任制落实不到位；学生公寓管理人员的能力不够，没有接受消防培训，对消防安全管理缺乏认识；学生消防安全意识不强，违章使用电器、使用不合格电器。环境的隐患主要有公寓本身的建筑结构不合理、气线路不合理、消防设施不健全、消防通道等外部环境有问题等方面。

预防学生公寓火灾事故事，对火灾隐患的责任人没有严肃处理不放过；高校应建立定期检查评议制度，健全消防安全责任制，明确消防安全管理人以及工作职责，责任落实到人，认真贯彻执行“谁主管、谁负责，谁在岗、谁负责”的原则，将责任落实到主管者肩上，做到职责明确、任务明确、责任明确。安全防火责任人并非只有实际工作落实人员，规章制度的制定者同样是安全防火责任人，检查过程中更要对规章制度的合理性进行检查并落实整改责任人，尤其是对工作量和酬金制度的检查，并将消防工作的好坏与奖金挂钩，奖优罚劣，充分调动每个人的消防工作积极性，认真履行消防工作职责。

预防学生公寓火灾事故事，要加强消防宣传教育，广大师生员工没受到教育不放过；消防安全知识的匮乏是酿成火灾事故的重要原因，高校应把消防宣传教育作为防火工作的重中之重，通过多种形式开展安全教育活动，定期开展疏散演习，普及消防知识，培养师生的火灾风险防范意识。对违章行为要及时通报，进行处理，违章人员没受到教育不放过。通过进行安全教育，可促使师生员工具备良好的防火意识，减少因疏忽或过失造成火灾事故。

预防学生公寓火灾事故事，防范措施没有落实不放过。要立足本单位实际情况，结合火灾隐患的整改，制定本单位的防范措施，并将措施责任到人，落实到位。通过学习通报，对公寓学生行为、环境、用电、消防设施的安全状况进行自查分析，能解决的自行整改，需要上级部门协调解决的报相关管理部门备案，由相关管理部门协调责任部门整改。要及时总结教训及存在的问题，整治安全管理中的薄弱环节和突出问题，不断提高安全管理水平。

总之，我们应当坚信学生公寓的火灾事故是可以预防的，对待任何安全事故、违章行为、安全隐患等不安全事件，都要坚持“四不放过”原则，接受教训，举一反三，防微杜渐，决不能在自己发生事故后才引起重视，而对别人出的事故不引以为戒，只有这样才能预防与避免学生公寓火灾事故发生。

参考文献：

[1] 许进刚. 浅谈高校学生宿舍的火灾成因与预防[J].湖南农机，2011，38（1）：206-207.

学生公寓消防工作总结篇2

关键词：配电系统；防雷接地；消防系统；智能化

中图分类号：TU855 文献标识码：A

引言

大学生公寓是学生学习、生活的重要场所，是校园精神文明的重要阵地和窗口，改善学生居住条件是高校后勤工作的重中之重。大学生公寓的电气设计随着时代的发展其内容愈来愈多，技术愈来愈先进。因此，在学生公寓电气设计方面也向我们工程设计人员提出了更新更高的要求。从总体上既要满足它的安全性、舒适性的要求，又要节约能源，既要有足够的通讯设备，又要有完善的信息设施及智能化系统，而且在设计中还要满足日后发展的需要。此外，学生公寓的智能化管理要与校园网络系统融为一体，形成一个完整体，便于学校对学生的统一管理，同时考虑与其他专业(建筑、结构、水、暖等)有一个完善的融合，使其在施工中不致于相互“撞车”。本文通过对文献资料的归纳与综合、专家访谈、实践探索等方法对现代大学生公寓电气设计进行了系统研究和探讨，旨为大学生公寓的电气设计提供有益资讯。

1 配电系统

插座回路采用剩余电流动作保护装置(RCD)，动作电流为30mA的高灵敏漏电保护器；空调插座采用单独回路，保护装置应能同时断开相线、中性线。为防止对电器可能出现的瞬时过电压，可在终端箱进户端的相线、N线和PE线回路间跨接浪涌限制器(LT)；为电压隔离,终端箱进户主开关可选用带负荷操作的隔离开关；为提高配电系统的灵活性，增强美感，应采用模数化终端配电设备。所有电源插座均为三线制，采用暗装安全型插座，插座的安装位置要方便学生的使用需要，要选用面板美观的安全型插座，以确保学生用电安全。

照明单独设置一个回路；学生公寓照明设计要有利于学生活动安全和有舒适感，并且要与室内环境和谐统一，浑然一体。照明灯具的选择应推荐采用节能灯具，房间内照明采用电子镇流器的日光灯，走廊及公共场所采用节能灯，尽量减少白炽灯的光源；走廊灯控制开关设计为集中控制，便于管理人员统一管理，定时开关，节约能源。

1．1 单间负荷的计算

学生公寓按用电量，每个单间按一台淋浴器(1.5kW)、一台空调(1.5kW)、一台电脑(0.4kW)、台灯、台扇等日用电器及照明，每个单间用电标准按4.0kW考虑，综合加权功率因数取0.8 ～0.9较合适，本文取0.85，则Ie=Pe/Ue×cosФ=4000/220×0.85=21.4A，根据计算，对学生公寓每个房间的进户总开关、进户线取值：进户总开关脱扣额定电流取25A、进户线(L、N、PE)规格BV-750-3×6(mm2)

1．2 导线的选择

导线的选择主要是确定导线的型号和规格，要考虑到实际使用及未来发展的需要,其原则是既能保证配电的质量与安全又能节省材料，做到既经济又合理。其中导线型号应按使用工作电压及敷设环境来选择：选线截面时应留有适当余量，相制中的中性线应与相线截面积相同，三相四线制中的中性线载流量不应小于线路中的最大不平衡负荷电流，文中每个单间照明回路的线径规格为BV-750-3×2.5(mm2),插座回路的线径规格为BV-750-3×4(mm2)如线路电压损失值大于规定电压损失允许值，应加大导线截面以保证线路的电压质量[1]。

1．3 电器设备的选择

电器设备主要指电源配电箱、电表、控制开关、漏电保护开关及电源插座等。电器设备的选择合理与否直接影响工程的质量。选用时应根据住宅的负荷情况、安装要求、使用环境、设备的工作电压和工作电流等合理选择电器设备的型号规格，注意设备的容量等级宁大勿小，但又要避免选得过大造成浪费，一般来说在计算工作电流的基础上选大一级即可。为确保其质量，应选用符合国际电工委员会IEC标准和国内GB、JB有关行业标准，并具有产品质量认可证书的电器产品。总之，电器设备的选择尽可能做到安全可靠和经济合理。

2 防雷与接地

2．1 防雷内容与措施

高校学生公寓一般为多层建筑,按三类防雷建筑物的防雷要求进行防雷设计，防雷接地是将电流导入大地,防止建筑物财产等遭到雷电流的破坏,人身遭受雷击。作为第三类防雷建筑,一般均采用在屋面安装避雷带和避雷小针作为接闪器,利用结构柱内的主钢筋作为引下线,上与接闪器焊接连通下与基础地梁及桩基内的钢筋相互焊接连通作为基础接地体,要求接地电阻小于1Ω。当不满足要求时,可补打接地极。

2．2 安全接地的形式与要求

在住宅电气设计建设中为确保电器设备和人身安全务必做好用电系统的安全接地。目前大学生公寓配电系统方式一般采用TN-C-S系统，用四芯等截面电缆埋地敷设，进户后将PEN线重复接地，进总配电箱以后将PE线与N线严格分开。在接地保护时，通常采用防雷接地与保护接地共用接地装置或采用联合接地。每栋学生公寓楼均应在底层设置总等电位联结端子箱（MEB），所有进出建筑物的各种金属管道、铠装电缆的金属外皮、弱电系统的接地、PEN线等均应与总等电位联结端子箱联结，并通过总等电位联结端子箱与接地系统连通。公寓内卫生间均设局部等电位联结端子箱（LEB），卫生间内所有外露金属件均采用BVR-4mm2导线与局部等电位端子箱连接，实现卫生间内的局部等电位联结。

3 消防系统

大学生公寓是学生学习、生活的重要场所，因此安装完善的消防系统，对保护公共财产和学生的人身安全具有十分重要的意义。笔者认为在电气消防方面应做到以下几点：①应采用两路供电方式，一路为市电电源，另一路为应急电源；②有应急照明系统；③应用手动响鸣火警警报系统，如可能可加装火灾自动报警系统；④开关和导线应选用符合防火规范的开关和阻燃型的电线电缆。

4 智能化发展

现代化的学校少不了现代化管理设施、设备的武装。管理信息化水平正在成为衡量学校总体水平的重要因素之一，使用“一卡通”也是学校管理能否达到高水平大学的重要标志。它不但提高了物业管理水平和效率，降低了成本，避免重复投资，而且计算机管理工作得到进一步的深入和完善。该系统集电能计量、负荷控制、用电保护、收费管理和用电资料统计分析功能于一体，采用IC信用卡收缴电费。即“一卡通”技术进行预收费，实现了学生用电“先交费、后消费”的智能化管理模式，用户通过收费终端交费后，所购电量数据即传送到控制系统，当用户分路剩余电量用完时，系统自动切断直至购入新电量。欠费断电提示、透支额度设定可以通过软件设置，阀值报警两次。欠费自动断电，交费自动供电，存款打印存款凭条，及余帐户额报表。管理员终端可对用户购电电量、使用电量、剩余电量、违规情况等历史记录按日、月、季度、年度进行统计分析。在设计布线中，只需一控制线将所有的各层管理机柜与校园管理主机相连，以计算机和通信技术为手段，利用IC 卡的强大功能，在银行网络系统、校园网的支持下，用户通过一张IC卡便可以完成通常的资金结算和某些控制操作，解决了学生携带现金交费等繁杂的手续。

参考文献

学生公寓消防工作总结篇3

在过去的一年里，我本着以“学生的宿舍管理，加强舍风建设”为重点开展工作。在院领导的领导和各位同事的支持帮助下，尤其是在万院长和李处长的指导下，使公寓管理中心的工作顺利结束。现将具体工作总结如下：

一、公寓基本情况

自本学期开学以来，协助做好领导公寓管理的各方面工作。现公寓管  理中心共12幢学生公寓，共有3位区长分别管理三个区,15位生活辅导老师，其中5幢女生公寓，7幢男生公寓，在校学生11285人，特殊情况外宿1人，公寓实住人数11284人。

二、基本工作情况

 1、根据开学初、新生入学、大三顶岗离校、学期末和日常管理等阶段的特点，进行精细化管理，开展考评监督，做到有计划、有检查、抓落实、认真贯彻执行学院制定的各项方针和政策，努力加强学习，全面提高自身素质。

2、制定公寓管理中心年度、学期、工作总结和计划，及时做好部署和安排；每周组织召开公寓中心工作例会，严格会议考勤制度，全面掌握各项工作的落实情况。

3、全面熟悉、掌握全院各公寓情况，制定全院学生公寓住宿情况电子档，方便学生公寓住宿管理，宿管部每周二严格检查学生公寓的卫生，每天对各公寓学生进行就寝和安全检查，检查结果上报公寓中心。每天汇总学生晚归、旷寝、酗酒、打架斗殴、违规用电以及其他各项违纪行为，对学生公寓违纪情况进行日报制，及时把违纪情况抄送于各系团总支书记和学生处进行处理。本学期以来和各系相结合，积极上报旷寝323名，上报使用违章电器的学生26名、协助系部查出违章电器66件。根据新生报到，毕业生离校情况，及时做好学生住宿规划和安排，确保学生正常、安全入住公寓，做到公寓环境整洁、秩序井然、安全舒适。

4、及时与其它部门沟通、协调工作。及时发现、解决公寓管理和服务中出现的问题。制定公寓突发事件应急处理办法，及时有效的处理、应对突发事件和事故。本学期共处理学生喝酒、打架、水电抢修、生病等紧急事件51件。

5、制定相关宿舍管理规定、寝室卫生评比标准和住宿协议工作。每月进行优秀宿舍评选活动，对评选出的优秀宿舍进行物质奖励，本学期共评选出优秀宿舍4个，均发放奖品以资鼓励。优秀宿舍严格按照评选制度进行评选，分别从平时各科学习成绩，宿舍内卫生以及平时严格遵守班级和公寓的规章制度等方面进行选举。本学期共评出优秀宿舍287个，文明宿舍表彰15个，并对2017-2018学年第一学期的新申请的66个文明宿舍进行验收和考核。

    6、与辅导员共同建立健全寝室长、层长、楼长队伍建设，每月定期召开会议，进行星级寝室评比，努力促进各项管理与服务工作的开展，要求各公寓楼建立QQ群，方便公寓的日常管理，能更及时的了解到在管理中出现的问题以及学生公寓中出现的问题。

7、负责辅导员的公寓管理方面的考核，落实责任制并检查其考核的实际情况，做到量化考核、责任到人，定期评比。

8、建立健全公寓安全和管理紧急预案，确保公寓防火、防盗安全，积极配合后勤部门在公寓设施维护、增补、服务等方面工作。为杜绝安全隐患，安排生活辅导员对各公寓学生进行安全教育，教育学生禁止使用大功率用电器，本学期以来，通过生活老师自查，学生会宿管部统一检查，联合学院保卫科检查，共收缴热水壶、热的快、小型电饭堡、酒精炉、等其它违章电器共计92多件。每学期定期进行消防演练，2017年11月9日在学生处李处长和保卫科张处长的指导带领下进行了消防灭火大演练。

9、为督促学生认真上课，为发扬我院院风院纪，为保障学生安全特此制定锁门制度及禁止宿舍用餐制度，锁门制度于每天上午8:30——9:50执行，禁止宿舍用餐制度于每天中午12:00各楼生活老师进行排查，各楼学生积极配合使各项制度平稳执行！

三、总结

学生公寓消防工作总结篇4

关键词： 高校；公寓；安全

0 引言

学生公寓是大学生在校生活学习的主要场所。学生公寓的安全事关大学生的人身安全和财产安全，也关系到学校正常的教学和生活秩序，维系着学校和社会的稳定。近年来，随着社会的长久稳定和经济的发展，学生的生活环境和生活条件长期处于优越状态，其生活要求越来越高，生活用品越来越贵重，各种高档设备进入宿舍，学生公寓中呈现的安全问题也日趋多样化、复杂化。因此，在实际的公寓管理工作中，我们应全力认识到公寓安全问题的新趋势、新动向，树立学生公寓安全管理的新理念，提出相应的解决方法与对策。

1 新时期高校学生公寓安全问题的新趋势

1.1 学生防范日趋弱化，加大了公寓安全管理的广度

新时期新一代大学生由于长期处于祖国昌盛、经济繁荣阶段，又由于生活方式比较单一，生活条件比较优越，生活环境比较舒适，学生生活能力或承受清苦生活的能力越来越弱，导致公寓安全问题越来越突出。如有的新生甚至不知道该怎样锁房门，在离开寝室时也没有意识关闭寝室门，夏天晚上睡觉不关门。有些学生轻信别人能从中获利或得到实践锻炼被推销人员诈骗上当。有些学生为图方便不愿去开水房打水，就私自乱拉乱接网线或电线，偷偷使用“热得快”、电水壶等大功率违禁电器。部分学生长期在家中一人一房居住，经常忽视集体生活中的安全问题，总认为学校公寓里不可能出现盗窃等事件，所以会出现随意搁置财物现象，大笔现金及手提电脑、数码相机等贵重物品随手乱放不能妥善保管。有些学生经常会把雨伞、自行车、甚至电瓶车之类的物品搁置在用于逃生的安全通道处。

部分学生我行我素，认为自己付钱入住公寓，就是上帝，公寓理应为他们做好服务工作，根本不把公寓的规章制度放在眼里。未经同意私自调换寝室，调换寝室后又不及时交换钥匙，寝室钥匙丢失后也不及时换锁，这样无形中就给不法分子以可乘之机，容易导致寝室连环失窃。未办理正常的请假手续私自外出，导致夜不归宿或晚归。

1.2 电器设备日趋多样，加大了公寓安全管理的难度

新时期，各式电器发展速度很快，加上学生经济条件日益优越，使用电器的频率增加，公寓安全问题范围日益扩大，如消防安全中最大的隐患——大功率电器正在快速扩展，从原来单一的“热得快”演变到了“暖手宝”、“电热毯”、“小型洗衣机”“煮面器”、“电吹风”、“电夹板”、“电磁炉”、“电饭煲”等。还有很多学生和家长带着“空调”、“热水器”来校要求安装。

1.3 社会问题日趋蔓延，加大了公寓安全管理的深度

新形势下，社会不良风气迅速向高校蔓延，社会问题也日趋影响高校，以至于公寓安全问题种类越来越多，除了常见的消防安全，还有许多学生经受不住社会人员的诱惑以至于参加了传销、非法宗教信仰组织等；还有，各类外卖、鲜奶征订的普遍导致公寓安全管理越来越难。

2 新时期高校学生公寓安全管理的新理念

针对新时期高校学生公寓安全问题新趋势，笔者之见，在当前形势下，高校学生公寓安全管理必须树立以下几方面新的理念。

2.1 要树立以学生为本的理念

过去学生公寓安全管理在教育上注重灌输，在管理上强调集中。学生公寓安全管理要把灌输与双向交流相结合，把理论教育与丰富多彩的活动相结合，把教育管理与自我教育、自我管理相结合，把集体教育与个别教育相结合。学生公寓安全管理由原来的以“事”为中心，发展到以“人”为中心；由原来对家务事“纪律”研究，发展到对学生“行为”的研究；由原来对学生的“监督”管理，发展到“激发”管理；由原来的“包办”式管理，发展到民主的“参与”式管理。

2.2 要树立安全第一的理念

新时期，学生公寓在服务与育人方面承担的任务越来越多，但这些职能的发挥，关键在于是以公寓的安全稳定为前提的。对于学生来说，是最根本的利益和最迫切的需要，也是学校落实科学发展观的具体体现。因此，我们必须树立安全第一的理念，以科学发展观为指导，着力构建公寓的安全管理体系，使大学生有一个良好的、安全的学习和生活环境。

2.3 要树立服务为先的理念

服务学生的理念要求学生公寓管理变“管理型为“服务型”，从过去的教育管理为主，变为服务为主。通过服务，优化教育环境；通过服务，提高学生公寓管质量。这种服务要真正在学生公寓管理中对学生的要求做到“有问必答、有求必应”。这就要求学生公寓管理中加强大学生公寓管理服务、勤工助学、心理咨询服务、社团活动服务、就业指导服务等等。

3 新时期高校学生公寓安全管理的新对策

要适应新时期的新趋势，改变新时期出现的高校学生公寓安全问题，真正实现高校学生公寓的“长治久安”，笔者认为应从以下几方面努力：

3.1 齐抓共管，增强安全管理生命力

在规范管理中，要建立职责明确的职能部门，配备符合需要的专业技术人员，并发挥各职能部门和专业人员的作用。学生公寓管理部门要完善公寓安全制度建设，制定学生公寓安全事故责任追究制 、安全工作分工负责制、安全工作部门联络制、疫情报告等制度，制订处置各种学生公寓安全事故的应急预案。建立安全工作信息的收集、处理和报送制度，确保重要信息及时、准确上报；建立值班制度和门卫制度，开通二十四小时固定值班电话，切实做到值班门卫到位、巡逻执勤到位、检查整改到位、制度落实到位。学校保卫处应全面负责学生公寓的安全管理工作，学生公寓管理工作人员，如辅导员、门卫、保洁人员等，应全面负责各幢区公寓内部安全管理工作和学生安全防范意识方法的教育引导工作。后勤处应配合做好引发安全隐患问题的硬件设施设备线路检查、维修工作。各二级学院要做好教育疏导和善后处理工作，在实施管理时做到更规范、更专业，做到责任到人、齐抓共管。

3.2 全面出击，增强安全意识巩固度

在安全工作中，人是第一位因素，而人的安全意识更为重要。但人的安全意识不是从来就有的，公寓里有管理人员和学生，他们的安全防范意识和知识也直接影响到公寓的安全管理。学生是公寓安全管理的主体，他们的安全意识及安全防范能力直接影响到公寓的安全，所以，应从各个层面对他们进行全方位的宣传教育，以促进安全意识和防范能力的培养，如在开学入住时，给每位新同学发放入住需知，宣传安全防范小知识及常见问题的汇报途径；在住宿期间，可以通过公寓辅导员下寝室走访时给同学常敲警钟；利用公寓温馨提示栏、公寓黑板报、公寓报纸等展示安全事故实例及反思；利用学校周末影院为学校播放一些安全事故防范记录片；组建公寓学生自主管理干部及安全员队伍，宣传及发放安全法规等；通过安全演练及急救知识方法的培训，提高学生和工作人员的安全防范能力。

学生公寓工作人员也是公寓管理中的主要队伍，由于这支队伍大多是临时工，有的甚至是一些年老体弱的退休、下岗或乡村人员，素质相对较低，有些是第一次接触公寓值班岗位，不了解岗位的特殊性或很少接触到安全事故，相对来说，应急能力较差。而且受现代用工制度的制约，管理人员流动较大，这也就增加了教育和管理难度。所以我们更应注重这些管理人员的安全教育，需要定期对他们进行培训和考核。首先在开学初的上岗培训中，我们会用实例举证的办法让他们认识到学生公寓在整个高校安全工作的重要地位。然后组织管理人员学习基本安全知识，懂得报告、疏散，了解逃生和自救常识，熟练使用安全设备、设施。并在例会中强调公寓工作人员除加强对公寓外来人员的监控外，还需通过接触加强对学生的了解，善于发现个别同学的异常举动，尽早发现事故苗头，向学生强调安全意识，在对待学生方面，公寓管理人员既要讲究原则，又要讲究方法。对存有不理解安全工作，认为是小题大做的意识，对所制定的一些安全管理条例有抵触情绪的学生，及时和学生管理部门联系，做到防范于未然。

3.3 常抓不懈，增强安全督查威慑力

安全问题不是一天两天存在，而是长久存在，安全意识在没有强化的环境中也会逐渐弱化，所以为了真正达到“长治久安”，还需要采取定期和不定期的督查来促进安全防患意识及知识的巩固。一是加强平时检查，每天早上要求门卫检查寝室门是否关紧，重大物品是否随意搁置；每天晚上就寝时组织楼层长检查有否使用违禁电器、夜不归宿及私自留宿外来人员等情况；一周一次组织公寓辅导员联手二级学院辅导员进行抽查，发现问题及时整改。二是组织专项活动突击检查；每学期一次组织为期两个月的安全大排查，集中整治违禁电器、私拉乱接电、网线等现象；三是通过评比促进安全管理，如通过寝室文化节专项活动，文明寝室、安全等级评比等促进安全管理。

3.4 科技引进，增强安全管理有效性

在科学技术日新月异的新时期，高校应善于运用现代安全管理技术，增强安全系数，增强公寓安全管理的时效性。长期以来，部分学校对学生宿舍的安全投入不足，甚至存在一些侥幸心理，认为不会出什么大事，在涉及到用钱、用人方面总想能省就省，舍不得投入，结果造成一些学生公寓起码的消防设施无法保证，有的灭火器长期未更换，紧急安全指示灯不齐全，电线老化无法修缮等，特别是在一些旧公寓楼尤为突出。高校要拨专项资金加强技防工程，第一，要安装恶性阻性负载限电器或安装智能用电管理系统，使违章电器根本无法使用。智能用电管理系统是一种能自动识别违章用电的管理系统，安装了智能用电管理系统，就能自动识别寝室使用的违禁大功率电器，对于使用违章电器的寝室，该系统会自动切断电源，并在拔出违章电器30秒后自动送电。安装此系统后可有效控制学生使用违章电器情况，从一定程度上消除了安全隐患。第二，应该在学生公寓的公共区域如门厅、走廊、电梯间安装监控系统，一方面对住宿学生起到警示作用，避免私自留宿外来人员、公寓内盗等事件发生；另一方面可以帮助追溯已经发生的案件，查找违纪学生和犯罪嫌疑人，增强破案力度。第三，安装自动报警装置。如果安装了自动预警装置，在发生火灾、偷盗等事件时可以及时报警，给学生紧急救护和逃生留有充足时间，救灾的及时性也可减少损失甚至不损失。

随着时代的进步，经济的发展，各类社会问题的多样复杂化，公寓中呈现出来的新问题也将越来越多。面对形势的急剧变化，管理者在实施人防、技防、物防相结合的安全管理模式时还要及时引导学生发挥大学生的主观能动性，帮助他们树立自我管理和积极参与管理决策的意识，使其提高自律能力。学生在维护自我权益和进行安全防范的同时，也应树立敢于同学生中的不良行为斗争，让学生有一种我是被管理者的同时，也是这环境的主人的意识。

参考文献

[1]骆清.高校学生公寓安全存在的问题及对策[J].当代教育论坛，2005，（13）：128-129.

[2]邵鹏，黄进鹏.浅谈高校学生公寓安全隐患及对策[J].科技创新导报，2008，（08）：219.

[3]周玲.对加强学生公寓安全管理的几点认识[J].安徽理工大学学报（社会科学版），2008，（09）：76-79.

学生公寓消防工作总结篇5

关键词：智能化 学生公寓 建设

中图分类号：G48 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）07-0227-01

智能化学生公寓即一个融校园网络和生活服务信息管理系统为一体的现代化公寓住宅模式，它是在计算机网络技术的基础之上，实现对学习、生活、管理及生活服务等校园信息的收集、整理、储存、传输和实际应用，使成熟的网络技术得以充分应用在现代化大学生住宅生活环境中。智能化学生公寓是从资源、技术及应用等方面，完全采用数字化体系，在传统高校学生住宅公寓基础之上构建了一个数字化空间，它既优化了以往传统的学生公寓管理，也方便了每位大学生的在校学习生活，最终实现学生公寓管理过程的全面信息化，进而达到提高管理水平和效率的目的。

一、大学学生公寓智能化

为了满足各大院校的现状，以及建设一所便捷舒适安全的学生公寓，我们进行了以下八项探讨：

1.公寓门禁管理智能化

1.1学生公寓大门外的主机、学生公寓大门内的分机和学生公寓管理中心机实现联通，能够实现可视对讲或不可视对讲。

1.2采用校园一卡通绑定手机NFC（近场通讯），以实现手机刷卡开锁。

1.3设置解锁密码，以备紧急使用。

1.4学生公寓门内分机与消防应急联通，在消防报警器响时，自动开锁并在解除报警的情况下才能复位并正常上锁。

1.5公寓大门配备的智能监控系统能够完成人员进出记录和报警的任务，并且公寓内的分机能够实现安防的功能。

1.6学生公寓门内分机设有紧急报警按钮，并且能够通知中心管理机。

1.7学生宿舍门的解锁只有该宿舍成员的一卡通才能解锁，在忘记带卡的情况下可通过智能猫眼进行脸部扫描识别解锁。

1.8学生宿舍门锁在遭到强行暴力开锁的情况下自动发起警报，同时智能猫眼自动将识别的图像画面传送至管理中心。

1.9来访者只需与被访者进行可视对讲得到确认方可进入。

2.公寓安全管理监控智能化

2.1智能监控是嵌入视频服务器中，集成了智能行为识别，判断，并在适当的条件下，产生报警提示公寓管理中心。结合CreMedia6.0中心管理系统软件能完成更多联动的报警功能。监视器系统化能够完成图像的调整、视频的切换、浏览的设置等功能。

2.2智能识别系统，能及时发现人的异常行为，突然奔跑、摔倒，追打等行为，系统都会及时发现并提醒管理者。

2.3原本洁净的墙面，被人乱贴小广告、电话或者乱涂乱画等，有碍公寓的整体形象。有了智能监控系统设备，就能及时发现这样的涂鸦行为，及时提醒公寓管理中心并对该行为进行阻止。

2.4公寓管理中心的矩阵视频要能够实现多功能实时画面切换，并且独立完成控制云台输出，减少带宽占用，并能调节镜头等功能。

3.（1）宿舍外配电箱采用舍长一卡通刷卡取电，每次只需刷一次直至将所充值等金额的电用完。并在使用下限时响起提示警报，告知该宿舍成员。

（2）宿舍内采用插卡取电，任何本宿舍成员一卡通皆可，以确保宿舍成员均离开宿舍的情况下切断宿舍电源。

（3）在宿舍内使用大功率电器有危害电路安全时启动电路保护切断相应电路以停止供电并自动响起警报以提醒管理者。

（4）所有光源配备LED灯，公寓走廊及内部公共区域光源采用声控和光控开关，而路灯则采用光控开关。

（5）管理中心可通过电脑远程切断公寓内任何电路，以确保局部电路需要手动切断时能第一时间响应。

（6）公共区域光源采用太阳能电池板供电，在供电不足时自动接入日用电源。

4.公寓用水智能化

4.1设置生活用水和降水循环系统，以供给绿化灌溉并节省水资源，绿化灌溉采用智能一键喷洒。

4.2宿舍内采用智能节水龙头，在水流量连续排量达到一定水量时自动切断水源，防止忘记关水龙头而浪费水，也可以设置人工手动关闭这一功能，待使用完后一键复位即可。

4.3宿舍配备节能直饮滤水机，冷热水分区，滤水机自身可以定时进行清洗和消毒。

4.4宿舍洗浴用水采用太阳能供给，学生可凭一卡通取水。

4.5宿舍卫生间配备低水压节能水箱，水箱采用水循环系统过滤后的水。

4.6设置消防用水专项管道。

5.消防安全智能化

5.1消防电系统由离子烟传感器，温度传感器，手动消防报警按钮和消防火警电话组成。

5.2消防水系统由消防支管上的水流指示器，信号蝶阀，湿式报警阀和压力开关组成。

5.3当离子烟传感器感知烟雾浓度并响应警报时，管理中心主机会切断电路。此时智能监控会根据传感器相应的位置锁定火源并传至管理中心以求第一时间扑灭火源和降低损失。

5.4当火势较大激活了温度感应器时消防支管会在相应区域进行喷水灭火。

5.5智能监控会根据火势大小进行级别判断，采取相应措施以疏通和引导逃生。

6.公寓空调系统智能化

6.1宿舍采用中央空调布置。

6.2配备温湿控智能系统，以应对南方的回南天天气。

6.3在管理中心启动空调的前提下，宿舍内空调也可以采用手势控制。

7.学生用网络系统智能化

7.1公寓区域内全覆盖无线光纤，随时随地可以享受快速上网带来的便利。

7.2个人端口无需输入账号拨号，只需用手机扫描二维码进行确认即可上网。

8.公寓后勤保障和应急智能化

8.1公寓内电路故障会自动发送信号至管理中心，确保第一时间修复电路。

8.2宿舍内设施硬件损坏需要维修时可用手机微信的公众号进行报修，以往纸质版报修总是在描述方面不尽人意，有时更是模棱两可。但通过微信平台报修，可以上传待修物图片，方便维修中心准确派遣相应技术工作人员进行维修，提高工作效率。并可以通过网银或移动支付等方式支付维修费用。

8.3当学生发生突发事件需要管理中心帮助时只需通过宿舍的应急按钮即可与管理中心管理人员取得联系。

学生公寓消防工作总结篇6

【关键词】:学生公寓；综合楼；建筑设计

【 pick to 】 : as a student apartment, its all have the use and management of unique characteristics; And this project is the commercial housing, so they must satisfy the postal service hall space is open to business and management flexibility requirement. Based on this phenomenon and designing idea do are described, refers for the colleague.

【 key words 】 : students' apartment buildings; Building; Architectural design

中图分类号：S611文献标识码：A 文章编号：

1概况

某大学东面和南面为城市道路,学校主入口位于大街北侧。随着办学规模的不断扩大和后勤服务社会化,急需建设学生公寓。由于学校用地紧张,将地址选在了现学校大门一侧,拟拆除原有临街低层商业用房,新建一幢12层综合大楼,并与一企业达成了联合建设的意向,决定大楼的下部3层及其裙房为商业用房,上面4～12层为学生公寓。

2建筑设计构思

2.1总图

新建大楼南临大街,北侧为校园,西侧为学校校门,所以将高层建筑的下部及其裙房连通,作为商业用房,其入口开向南内环街；大楼主体北移,以尽量减少对学生公寓环境影响,学生公寓入口设在位于校园内的大楼北侧,各出入口完全分开,互不干扰。

2.2平面设计

2.2.1柱网布置

结合上部公寓和下部商业营业厅不同使用功能及室间尺度,首先对柱网布置做了精心设计,即上部公寓采用了不等跨柱距,减少柱子数量,减少走道及房间突出的柱角,同时满足了下部商业营业厅对空间的开阔要求和经营的灵活性(见图1)。

图一一层平面图

2.2.2学生公寓入口设计

学生公寓的使用和管理有其自身的特点:①使用时间相对集中,学生上下楼时间有一定规律；②为了加强安全等方面的管理,学生公寓入口处一般需设管理值班用房,全天有人值守。根据以上特点,学生公寓设置了集中出入口,入口处设门厅(兼电梯候梯厅),厅内可设各种通知和公告,垂直交通设电梯两部(兼作消防电梯),门厅两侧各设一座楼梯间,门厅内设了管理和值班用房,这种布置方式可以适应公寓楼的使用特点,便于等候、分流和日常管理,同时也使下部商业营业厅内空间更加完整。

2.2.3公寓标准层平面设计

公寓层功能明确,流线清晰。中部为交通枢纽及学生活动室,两侧为学生居住用房,走道的东西两端各设一卫生间和盥洗室。①标准层的柱网尺寸分别为:7.2m×5.7m,7.2m×7.8m,标准居室尺寸为3.6m×5.7m×3.1m,每间房按4人考虑,走道为2.1m(均为轴线尺寸),中部活动室开间尺寸为10.8m,必要时可改造为3个标准居室；②交通枢纽:将电梯设置成背对走廊的形式,使候梯厅空间尽量开敞,楼梯和电梯厅有充足的自然采光和通风,除具有经济实用、节省空间、降低运行成本(照明、加压送风等)外,还为学生创造了一种休闲、交流的场所,使用上提供双向或多向选择的空间；③卫生间、盥洗室:位于走道端部的卫生间、盥洗室分南北独立设置,在两者之间设公用前室,能有效改善学生公寓的卫生条件,还有利于减少噪声影响(见图2)。

图2 公寓标准层平面

2.3立面构思

学生公寓楼由于其自身的特性及业主对投资的限制,立面效果容易出现单调呆板,且大楼下部商业营业部分与上部公寓部分处理不好,也容易出现“两张皮”现象,设计中将一些共同的元素融入其中,尽量做到简捷、明快,浑然一体。下部几层,凸出的壁柱与学校大门的柱式在高度和色彩上呼应,成为其延续,正立面及山墙面凸出竖向体块,构成一更大的“柱式”,这种处理还使与学校主校门相邻的山墙变单调沉闷为轻盈、挺拔(见图3,图4)。

图3南立面

图4西立面

3性能化防火分析与设计

3.1有利条件

①作为宿舍建筑,特别是高校宿舍,其结构比较简单,建筑隔间小,有利于限制烟火扩散；②房间及走道一般不做复杂装修,建筑材料均为不燃烧体,火灾荷载有限；③人员居住时间相对较,对环境熟悉；④由于都是青年学生,人员体质比较好,行动敏捷；⑤受教育程度高,有一定消防安全意识和逃生技巧；⑥疏散通道简捷、顺畅；⑦虽然该建筑为12层,但作为学生居住为9层,楼梯与下部完全分离,虽然垂直疏散距离较长,但进入楼梯间,可认为进入相对安全区域；⑧楼梯、电梯共用前室,对人员疏散的选择性更强,不易形成堵塞,也适应人们的惯性思维,解决了日常使用、管理与消防安全的矛盾,同时也有利于消防人员的停顿和选择。

3.2不利因素

①人员密度相对较大,生活起居时间集中；②可燃物较多。学生公寓有较多的生活用品和学习书籍,还有各种电器的使用,这些都使学生公寓存在一定火灾隐患。

3.3相关措施

根据以上具体分析,决定除按照现行防火设计规范执行之外,对一些薄弱环节采取必要的补救措施,还在一些关键部位采取提高防护标准的措施,具体如下:

（1）按照《高规》及其他规范的规定,建筑室内外设消火栓系统、自动喷水灭火系统；内走道设机械排烟设施；设置应急照明、疏散指示灯及手持灭火器。

（2）将公寓标准层东西两端设为临时避难区,利用两端房间几乎无可燃物,且用水便利的有利条件,可以暂时避难、等待救援。同时,在避难区内设置了直通室外的紧急疏散通道,既可到达室外地面,也可通至屋顶平面,为减少人的心理恐惧感,并防止万一失手坠落,将通道内洞口隔层错位布置(见图5)。

图5临时避难区及疏散示意图

（3）为防止学生夜间熟睡时发生火灾,特别在每间宿舍房间和公共走道等处设置了火灾自动探测报警系统和火灾应急广播,力争做到及早发现、尽快疏散。

（4）建议公寓管理部门将消防安全管理作为重要管理内容,强化学生消防安全意识,落实消防安全制度,保持各种消防设施的可靠有效,定期做疏散演练,使人们熟悉各种疏散通道和临时避难区的使用,做到能自防自救。以上措施的实施基本上可以保证人员安全。

4结语

建筑设计是一项复杂的过程,是一个不断发现问题解决问题的过程,是一个不断出现矛盾,解决矛盾的过程,也可以认为是一个不断妥协的过程。建筑物防火设计是其中一个重要的设计内容。这些年来,现行防火设计规范的使用,在解决大量建筑物消防安全问题上发挥了巨大作用,但不可否认的是由于其特有的“处方式”性质,使防火设计缺乏“针对性”,不能做到具体问题具体分析,还由于其“强制性”和“局限性”,使建筑设计和防火设计在一定程度上陷入僵化,有时使建筑设计和防火设计之间的矛盾变得十分突出,甚至不可调和。值得庆幸的是,近年来国内外许多人士提出了“性能化防火设计”这一新概念,它的那种更加人性化的设计理念,更加科学化的设计方法,必将有力促进消防设计的发展,为建筑设计开辟一个新的天地。

学生公寓消防工作总结篇7

两项公寓是解决创业人才（大学毕业生）和外来务工人员居住问题的政策性租赁用房，必须坚持政府主导、市场运作、社会参与、政府适度保障和“只租不售”的原则进行建设和管理。

二、责任主体

以各区政府、开发区管委会为责任主体组织建设并落实拆迁和配套工作。具体建设主体由责任主体提出意见，经市建委、发改委、规划局、国土资源局联合审查报市政府批准后确定。

（一）创业人才（大学毕业生）公寓建设项目由各区政府、开发区管委会提出并组织建设，其选址一般应为创业人才相对集聚的区块。

（二）外来务工人员公寓建设项目主要由各区政府、开发区管委会组织建设，通过新建和改（扩）建闲置建筑两种方式实施。新建外来务工人员公寓的选址一般应为外来务工人员相对集聚的区块。

（三）在实施“撤村建居”农转居公寓建设和城中村改造时，各区政府、开发区管委会可按一定比例配建外来务工人员公寓。

（四）对利用集体所有的存量土地新建两项公寓的，须按规定程序办理土地征收手续；对利用10％留用地新建两项公寓的，项目用地不受招拍挂的限制。

市、区、镇（街道）有关部门要加大两项公寓建设的拆迁安置力度，并将此项工作列入重要议事日程，为两项公寓的开工建设创造有利条件。

三、优惠政策

（一）新建两项公寓的建设用地性质规划为住宅，纳入保障性住宅用地，可采取划拨方式供地；

（二）新建两项公寓（不含单位自建自用的宿舍）涉及需缴纳行政事业性收费和政府性基金的，参照经济适用住房政策予以免缴；

（三）两项公寓建成后承租人的用水、用电、用气等费用按照居民标准收费；

（四）单一产权的两项公寓可免缴物业维修基金。

四、设计标准

（一）户型设计以集体宿舍形式为主，每间建筑面积在40平方米左右。原则上创业人才（大学毕业生）公寓按每人20平方米建筑面积、外来务工人员公寓按每人10平方米建筑面积标准建设。设置符合标准的卫生间和盥洗室，不单独设置厨房，一半房间满足大寒日2小时的采光要求。

（二）在住宅用地上新建两项公寓的，可按照不超过地上总建筑面积30％的比例配置少量建筑面积在50平方米以下的成套户型，设置符合标准的卫生间和单独设置厨房。

（三）在住宅用地上新建两项公寓，可配套建设不超过地上总建筑面积10%比例的公共服务设施，包括公共厨房（或食堂）、文化设施及其他公共活动室等与租赁者相关的设施。

（四）新建两项公寓的机动车停车位按照每间（套）0.18个车位的比例配置，非机动车位按照每套（间）不少于3平方米的标准配置。

（五）单一产权的两项公寓按照地上总建筑面积3％0的比例配置物业管理用房。社区管理工作纳入属地管理。

五、审批程序

为加快推进项目前期工作，由市建委牵头，市发改委、规划局、国土资源局配合建立两项公寓项目联合审查制度，按照简化手续的原则，将两项公寓建设审批纳入绿色通道。

（一）新建程序。

在符合城市规划的前提下，由区政府（不含开发区管委会）向市建委提出两项公寓建设申请，市建委会同市发改委、规划局、国土资源局等部门进行现场联合审查，报市政府批准后，按照基本建设程序（可参照拆迁安置房的审批程序）办理相关手续并组织建设。

（二）改（扩）建审批程序。

1.建设单位向所在区政府提出改（扩）建申请。

2.区政府组织工业部门或招商部门审查后，向市建委申报。

3.市建委会同市发改委、市规划局、市国土资源局进行现场踏看并联合审查。

4.市建委报请市政府批准后，由市发改委立项。

5.办理规划审批手续。建设单位凭市政府的批准文件到市规划局办理相关规划审批手续，并承诺因城市建设需要对改（扩）建的外来务工人员公寓实施拆迁时，仍按原有的用地性质进行补偿。市规划局根据市发改委的立项意见，按基本建设程序进行规划审批。外来务工人员公寓建设涉及改变现有建筑物使用功能的，建设单位和设计单位应对结构安全负责，做好居住功能等方面的设计工作。市规划局应根据情况征求消防、环保、卫生防疫等有关行政主管部门的意见，并在15个工作日内办结。

6.办理施工许可证。建设单位凭原有用地批准文件、规划审批意见、质量安全监督书、施工图审查意见等（国有投资需施工招投标），向市建委申领施工许可证，市建委应在5个工作日内办结。

（三）验收程序。

新建两项公寓的验收可参照住宅项目的有关规定进行操作。改（扩）建工程竣工后，进行规划、消防、环保等竣工验收并备案。

学生公寓消防工作总结篇8

      一、"送老，迎新"学生工作顺利交接

      公寓中心在学生工作中，坚持"以学生为本"，始终以"用我们百倍的努力，换你十分的满意"为出发点，认真做好学生的管理和服务工作。

      针对2005届两校区毕业生数量多，任务重的特点，公寓中心成立毕业生领导小组，加强领导，明确责任，分工协作。6月4日公寓中心全体员工利用休息时间义务为毕业生学生寝室清扫房间，为无暇顾及生活，忙于找工作，求发展的学生创造了清馨的环境，拉近学生与公寓之间的感情。6月18日公寓中心在全校各公寓张贴《2005届毕业生退宿须知》，使学生及时了解相关退宿事项，保证了退宿的顺利进行。6月21日至26日公寓中心在毕业生公寓开展"全天候服务"活动，及时解决毕业生遇到的各种困难。通过积极认真的工作态度，热情周到、细致入微的服务，保证了全校毕业生平安、顺利的离校，也保证了公寓内外设施设备无一丝一毫损坏，圆满完成送老生工作。

      迎新工作不仅迎来八方学子，也迎来千千万万家长对孩子生活环境的期望。为了给学生和家长一个清洁、舒适的生活环境，公寓中心利用假期时间，有计划，有目的，有准备的做好迎新前期工作。假期期间组织维修人员对公寓内设备设施进行维修，组织服务人员对公寓内外进行寝室卫生清理；并对新生入住行李进行严格质量把关，逐一验质验量，确保学生的身体健康，并将每位新生行李配于柜中；迎新前夕员工不辞辛苦的工作着，悬挂欢迎条幅，装饰大厅，营造欢乐氛围；针对今年新生数量大、时间短、任务重的特点，公寓中心成立领导小组，统一指挥，并对员工进行培训；迎新中，我们路口设标识，公寓外设导向员，公寓内设咨询台，专人接待报到学生及家长。

      本次迎新公寓管理中心共接待各类住宿人员6450人，其中本科生5412人（松北：3626人，江南：1786人），专升本581人（松北：444人，江南：137人），研究生、博士生398人（松北：315人，江南：83人，含博士5人），成教院学生22人，教工37人（松北：22人，江南：15人）。公寓中心热情、周到的服务，饱满工作态度，出色的完成了迎新工作。

      二、规范服务、提高质量

      公寓中心认为现代企业是学习型企业，对员工的培训就是员工最大的福利。所以学生公寓在努力提高员工素质的同时，还积极主动地向兄弟院校学习。9月份派出部分管理员到工大学习，正是"工学师鉴"，取其精华，通过理论学习，实践探索，我们制定一套符合师大公寓发展的工作规范准则，如《管理员工作流程》、《迎宾员工作流程》、《服务员工作流程》，保证服务工作划一管理，也充分保证服务质量。

      为进一步全面落实服务规范化，我们组织员工进行"十字文明"用语和业务水平知识等方面培训，并于10月份对管理员进行岗位知识竞赛与现场模拟督导学生寝室的考核，此活动既提高管理人员业务水平，也加强管理人员规范用语，在工作中起到"传、帮、带"作用，公寓中心的全体员工都在积极的讲文明用语，实行"微笑服务"逐步完善规范用语。

      随着时代的发展，社会的进步，我们的工作也要不断的开拓创新与时具进。在各高校公寓社会化进程中，我们正不断完善发展自己。11月30日公寓中心两校区开展以班组为单位"规范公寓交接班例会"评比活动，突破公寓中心只讲服务，不讲文化的界限，井然有序的交接班例会队伍，言简意赅，井井有条的交接班例会内容，无不推动公寓中心规范化建设向前发展。

      三、建章、建制的安全工作

      安全工作长抓不懈，公寓的安全工作是学校安全工作的重要组成部分，我们在工作中始终本着"安全就是效益，平安就是幸福"的安全管理理念逐一落实安全防范工作。

      公寓中心从公寓内消防安全，学生安全直到员工劳动安全都建立完整的安全制度体系。

      安全制度建立：公寓中心与下级部门签定安全管理责任状，下级部门与公寓中心所属各公寓管理人员签定责任状，公寓管理人员与公寓服务人员签定安全责任状，公寓管理人员与学生签定安全责任状，层层下设实行分区、分片、分组式管理，增强学生管理人员与学生的安全意识，保证学生人身、财产安全。

      学生公寓制定《安全防火紧急疏散预案》、《抢救实施预案》、《人身伤亡紧急救护预案》，公寓内配制消防栓、灭火器，制定安全保卫制度，明确公寓内安全防火责任人，此外公寓每日进行日检和夜检工作，主要检查学生寝室安全事项，及时发现问题及时解决，使2005年松北校区无一起学生公寓火灾现象发生。9月21日江南五公寓由于学生使用违禁电器引发火灾，虽及时扑灭，但造成了严重的影响，公寓中心向总公司做深刻检查，杜绝类似事件再次发生。同时加强学生日常安全管理，加大防盗检查力度，发现并抓到一名偷盗衣物的学生。加强大学生晚归、晚出的检查力度，与学工处、江南综合办配合，实行"零报告制"。

      四、文化建设

      公寓是温馨的家，丰富公寓文化生活，美化公寓环境是我们追求的目标，是当今高校公寓建设的一个亮点。良好的公寓文化不仅能团结广大员工，振奋工作热情，还是对学生进行"环境育人"的心灵课堂。

      1、公寓中心针对女员工较多的特点，在"三八妇女节"期间，进行了"三八"劳动者拔河比赛活动，充分体现了公寓服务人员团结一致，奋发向上的集体主义精神。

      2、公寓中心于4月10-25日举行了公寓员工演讲大赛。这次大赛以争创公寓工作"四个一流"为主题，谈公寓工作的体会，反映公寓工作的精神。本次大赛共有代表不同岗位的20名员工参赛。通过演讲，员工们讲出了自己的心声，展示了自己的风采，以点带面，全面提高了员工的综合素质，调动了工作热情。公寓中心把优秀稿件汇编成册，发到员工手中作为教育材料。

      3、为倡导学生参与公寓文化建设、丰富公寓人文气息、宣扬师大学子共同营造公寓美好家园的良好氛围。公寓中心于4月26日举办"学生公寓书画大赛"。此次活动得到了领导的大力支持和全校同学的积极参与。共征集各类作品431幅，其中松北校区236幅、江南校区195幅。经过艺术学院专家的认真评审，共评出56幅获奖作品，现已悬挂于松北各公寓大厅，收到了良好的效果。

      4、为了贯彻、落实学校、后勤服务总公司关于"迎评促建"工作要求，公寓管理中心本着"以人为本"的精神，为了保证在校学生的安全，为了提高员工队伍的素质，公寓管理中心于11月1日-20日和12月1日-12月30日开展了"识别住宿学生"的第一步、第二步竞赛活动。共有122名员工通过本楼层的考核，其中有10人通过对班楼层考核。能够准确识别学生达15330人。现公寓管理中心正在进行识别住宿学生的第三步活动。

      5、公寓中心在元旦期间进行以"年年新气象，欢乐大家庭"为主题的迎新年公寓大厅装饰设计大赛，为学生迎新创造一个快乐环境，增进员工与学生的交流与互动。其中，松北九公寓获冠军奖，松北十公寓获亚军奖，江南二公寓获最佳创意奖，松北七公寓获最佳趣味奖。

      五、节能降耗、创环境一流

      培养专业技术人才，创新节能维修，是我们公寓维修队伍发展的必然趋势。公寓中心在暑期对维修人员进行焊接技能及墙体刮白技能培训，做到每位维修人员掌握多种技能本领，能够进行公寓内尖端维修，做到公寓内小问题自己解决，大问题中心群力解决，技能的培训既实现快捷服务又节约成本。

公寓中心对公寓内设施维修，实行维修项目计票制管理。此项管理制度的实施不仅保证公寓内高效、快捷维修服务，也保证设施设备维修的质量，材料来去也一目了然，也变相激发维修人员创新，重复使用材料意识。在票据中维修人员的劳动强度，节能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都清晰可见，同时也作为考核员工的一项标准。

      清新整洁幽雅的环境，使人心情舒畅催人奋进。为同学们创造一流环境是我们服务工作的一个目标，我们在硬件设施配备过硬的前提下，保洁制度也一炉出台，在《服务员工作流程》中体现淋漓尽致，我们的员工在不同的时间，不同的区域做不同的保洁工作，确保每一公共场所洁净无尘，窗明几净，真正创造"环境一流，服务一流"家一样的公寓，做到学生满意，家长放心。

      六、盘点固定资产

      为了加强对国有资产的管理，公寓管理中心成立了检查小组，对学校各公寓、库房内的各种固定资产进行了认真的盘点，建立统计薄，层层落实责任制，保证固定资产帐物相符。

      七、锐意进取、创发展

      在社会主义市场经济改革推动下，高校公寓管理也努力要求"上层次，上档次"，公寓中心适应发展而需要，于2005年11月20日在社会中吸收优秀人才5名，为员工队伍的发展注入新鲜的血液，也推动员工队伍综合素质水平提高。

      随着公寓中心的发展壮大，外聘员工数量的增加，中心健全组织机构，实行跨校区管理。成立两校区人力资源管理部，建立员工档案存储；设立两校区库房物品管理，专人专项分工管理，既做到权责明确，又保证物品及时发放；实行洗衣房跨校区统一管理，既节约人力又降低成本；公寓设立24小时领班管理制，极大的保证了管理、安全的有效性、持续性。

      在公寓民主管理建设中，使各院系、舍委会学生更多的参与公寓管理，在内务检查、学生纪律、公寓板报宣传等方面都起到积极作用。

      学生公寓管理中心松北校区被省高校"寓专会"授予黑龙江高校 "示范公寓区"称号, （黑龙江大学城在2003年12月授牌）。松北校区洗衣房被评为"黑龙江洗染协会理事会单位"，成绩的取得与我们辛勤的劳动和规范化服务是分不开的。

      总之，公寓中心将以后勤服务总公司为中心，明确工作目标，树立远大理想，以爱岗敬业道德规范要求和鞭策自己，脚踏实地为实现"四个一流"不懈努力，扎扎实实做好每一阶段工作，为2006年"迎评促建"做好准备，打好基础。

 

 

 

                                                   后勤服务总公司公寓管理中心

学生公寓消防工作总结篇9

1、贯彻执行党的方针政策和国家的法规，遵守学校、后勤集团的各项规章制度。全面主持公司工作。

2、制定物业公司年度工作计划，督促检查工作计划的落实。加强对公司行政和经济行为的管理。负责公司管理制度的制定并监督检查执行情况。

3、抓好公司干部队伍和骨干队伍的建设，有计划地组织公司管理员以上干部和骨干进行业务学习，提高干部队伍的政策水平和业务水平，不断提高工作效率。

4、及时向后勤集团提交有关物业公司发展的可行性意见和建议，为集团决策提供依据。定期召开公司办公会议，总结工作，研究和解决工作中出现的各类问题。

5、建立和健全公司的组织系统，使之合理、精简、科学。加强和协调同校、院、系各有关部门的联系，虚心听取各职能部门、教职工和学生的意见，并采取积极有效的措施加以改进，提高服务意识和服务质量。

6、健全防火、防盗等安全制度，落实防范应急措施，保障公寓和学生的财产及生命的安全。

7、深入基层，关心职工生活，及时解决职工工作和生活中出现的困难。

8、掌握市场信息，拓展服务业务，增加服务收入。

9、严格执行集团制定的经济责任目标制，努力完成总公司下达的经济指标。努力完成学校和集团交办的其他工作任务。

公司副经理岗位职责

1、在公司经理的领导下，努力完成工作范围内的各项任务。重大问题及时向经理汇报。加强信息沟通，抓好分管区域各项管理工作的落实。

2、协助经理抓好公司干部职工的职业道德教育，提高干部职工的思想素质和工作能力；组织职工进行业务学习，以提高职工工作质量和工作效率。

3、协助经理制定有关规章制度和工作计划，及时检查落实。

4、深入工作现场，调查研究，虚心听取师生员工的意见，不断改进和提高服务工作质量。

5、大胆改革，勇于创新，积极稳妥地探索学生公寓管理工作的新思路。

6、完成公司交办的其他工作任务。

经理助理岗位职责

1、在经理的领导下，负责学生公寓的各项管理工作。

2、负责公寓管理员和保洁员管理计划的制定，定期召开全体职工大会，传达上级有关精神。

3、对全体职工进行职业道德教育，树立为学生服务的思想，增强责任心，尽心尽职搞好各项工作。

4、组织全体职工进行政治、业务技能和管理等方面的学习，不断提高政治素质、业务技能、管理水平和工作效率。

5、深入工作现场，调查研究，虚心听取师生员工的意见，不断改进和提高服务工作质量。

6、完成公司交办的其他工作任务。

学生公寓主管岗位职责

1、在经理的领导下，努力完成工作范围内的各项任务。重大问题及时向经理汇报，加强信息沟通，经常检查分管区域学生公寓各项管理工作的落实。

2、负责管辖区学生公寓工作人员的思想教育、检查、评比、考核及其他工作。办理学生进校、离校手续，办理寝室调整住宿安排等工作并按时记录在册。

3、负责安排各公寓安全保卫、消防工作，发现险情及时向保卫、消防等有关部门报告，确保公寓安全。

4、建立健全所辖公寓家具、照明等设施的档案，落实责任到人，防止无故丢失损坏。

5、节约用水用电，对超额用水、用电及违章行为进行处理。负责将所辖学生公寓学生的有关情况与所在院、系进行协商和沟通。

6、负责对违纪学生及工作人员提出处理意见。保证公寓清洁卫生达到规定标准，督促学生做好室内卫生和公共卫生的保持维护。

7、就学生公寓管理和学生课后管理提出改进意见，对学生公寓工作人员的调动、辞退有建议权。

8、热情为学生服务，虚心接受和改进工作中的不足，高标准完成公司交给的各项任务。

学生公寓协管岗位职责

1.在经理和学生公寓主管的领导，努力完成工作范围内的各项任务。重大问题及时向学生公寓主管汇报，加强信息沟通，协助学生公寓主管检查分管区域学生公寓的各项管理工作。

2.协助学生公寓主管办理所辖学生进校、离校手续，办理寝室调整住宿安排等工作并按时记录在册。

3.协助学生公寓主管安排各公寓安全保卫、消防工作，发现险情及时向保卫、消防等有关部门报告，确保公寓安全。

4.协助学生公寓主管建立健全所辖公寓家具、照明等设施的档案，落实责任到人，防止无故丢失损坏。

5.节约用水用电，协助学生公寓主管对超额用水、用电及违章行为进行处理。

6.协助学生公寓主管就学生公寓管理和学生课后管理提出改进意见，对公寓工作人员的调动、辞退有建议权。

7.热情为学生服务，虚心接受和改进工作中的不足，高标准完成公司交给的各项任务。

学生公寓管理员岗位职责

1、根据《学生公寓管理办法》管理本幢学生公寓。

2、负责办理本幢学生公寓学生的住、离宿手续。

3、负责本幢学生公寓家具、设备、设施及房屋的管理工作。

4、严格执行会客制度，对非本幢学生公寓学生或外来人员查看证件，并作会客登记。女生公寓禁止男性入内，男生公寓禁止女生入内（特殊情况例外）。

5、对携带贵重或大量物品出楼者，要查看相关证件（身份证、学生证等），办理登记手续，各类家具一律不准带出学生公寓。

6、严禁小商贩进入学生公寓楼，适时巡查各个楼层，认真填写巡楼签到表，遇有可疑人员，必须询问清楚，必要时立即采取措施，并向公司领导或保卫处汇报。

7、受理本公寓楼的各项维修登记，及时报修，做到不积压、不成堆。同时负责水电的简单修理工作。

8、爱护关心学生，尽力解决学生生活上的困难。如为学生收回晒在室外或掉在地上的被褥衣物，并做好失物登记认领。

9、严格掌握作息制度，按时开关电闸、大门，对晚归学生要严格索证登记。晚上熄灯后，必须巡查一次各个楼层，检查门窗关闭情况，关好水电等。在进行安全巡查过程中，如发现洗脸池内有剩菜、剩饭时要及时通知保洁员进行清理；如在晚上发现此类事情，管理员要及时清理，以防止下水管道堵塞。

10、公寓管理员有权对违纪学生进行批评、教育，对情节严重者，有权向物业公司提出书面报告和处理意见。

11、搞好值班室及附近公共场所卫生工作，督促学生做好垃圾袋装化工作。工作时间不脱岗，不干私活。严禁将自行车置于楼内公共场所及安全通道，确保公寓的安全。如果学生将钥匙忘记在寝室内，值班员可将钥匙提供给学生开门（不得借整板钥匙，必须押学生证，并进行统一登记）。学生用完后应立即送还钥匙，否则不退还学生证。学生因公寓调整搬迁，必须将寝室的钥匙退还，方可发给新调房间的钥匙。

12、开办为学生服务的项目，如代有困难的学生热煮饭菜、代煎中药、收寄信件、置备针线包、糨糊等。

13、发生突发事件要及时采取相应的安全处理措施，防止事态的进一步扩大，并立即向院（系）辅导员、公司领导汇报。

14、及时收集、传送、反馈学生住宿的各种信息，积极向公司献计献策。

15、完成公司交办的其它工作。

保洁主管岗位职责

1、在经理的领导下，负责学生公寓内的卫生管理和监督工作。

2、负责向公司提交分管范围内的月工作计划及工作任务完成情况，并做好工作记录。

3、深入工作现场，布置、检查工作任务完成情况，及时解决工作中存在的问题，同时做好保洁员的思想政治工作。

4、做好卫生洁具的购置计划及分配工作，做到合理布局卫生设施。

5、负责日常及节假日值班的安排与检查工作。

6、制定卫生检查评比制度，做到：每周一小评，每月一大评，并认真做好评比记录。

7、完成公司交办的其它工作。

保洁协管岗位职责

1、在经理和学生公寓主管的领导，协助保洁主管对学生公寓的卫生进行监督和管理。

2、每天向保洁主管汇报当天的工作情况，以及记录学生公寓卫生检查的具体情况。

3、协助保洁主管做好卫生洁具的购置计划及分配工作。

4、深入工作现场，布置、检查工作任务完成情况，及时解决工作中存在的问题，同时做好保洁员的思想政治工作。

5、协助保洁主管做好学生公寓卫生评比工作，并认真做好记录。

6、参与日常及节假日值班的检查工作。

7、完成公司交办的其它工作。

保洁员岗位职责

1、树立为全校师生员工服务的思想，遵守劳动纪律，热爱本职工作，着装整齐，挂牌上岗，礼貌待人。

2、负责所辖舍区大厅地面、楼梯、走廊、卫生间、墙壁、屋面的清洁卫生工作，每天上、下午各扫一次卫生。大厅地面、走廊、楼梯每天至少拖一次，如遇下雨天气，要对其地面进行不间断清理；卫生间每天至少冲洗两遍，做到大小便池无污垢、地面清洁、玻璃明亮、无蛛网、无积灰、无积水，墙面无张贴、涂写；洗脸间内的剩菜、剩饭要及时清理掉，保证下水管道的畅通。

3、白天经常检查卫生间、盥洗室、下水管道是否畅通，晚七时增加检查一次。教育学生不得将各类废弃物扔进下水道，随时清除易造成堵塞的杂物等隐患，发现堵塞要及时处理。

4、负责所辖舍区外的明沟的清理，以及附近杂草和果皮纸屑的清除。明沟至少两天清理一次，杂草至少一个星期要清除一次，果皮纸屑随时发现随时要清理。

5、维护公共设施，有损坏要及时报修。做好节约水电的工作，杜绝“长明灯”、“长流水”现象。

6、保管好各自所使用的卫生工具。

7、在清洁过程中，做到节水、节电、节约卫生工具。

8、对楼内发生的违章现象有权进行劝阻和制止。

9、完成上级领导布置的其它工作。

维修主管岗位职责

1、在经理的领导下，负责学生公寓内的维修管理和监督工作。

2、负责维修材料的购置计划。

3、深入工作现场布置并落实工作任务，检查督促工作质量，解决工作中存在的问题，并做好工作记录。

4、负责向公司提交分管范围内的月工作计划。

5、制定突发情况应急方案，如遇到突发事故时，从容镇定，采取应急措施，迅速通知相关人员处理。做到小修不过夜，大修不过天。

6、针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、服务意识和专业技术知识培训。

7、负责日常及节假日值班的安排与检查工作。

8、加强防范意识，经常对学生公寓进行检查。

9、完成公司交办的其它工作。

维修协管岗位职责

1、在经理和学生公寓主管的领导，协助保洁主管对学生公寓的维修进行监督和管理。

2、定期整理维修登记，做好维修记录，维修后要进行跟踪检查。

3、深入工作现场布置并落实工作任务，检查督促工作质量，解决工作中存在的问题，并做好工作记录。

4、遇到突发事故要协助维修主管制定应急措施，做到小修不过夜，大修不过天。

5、核查下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月进行整理归档。

6、参与日常及节假日值班的检查工作。

7、加强防范意识，经常对学生公寓进行检查。

8、完成公司交办的其它工作。

维修工的岗位职责

1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划的承担其他工程任务。

2、努力学习技术，熟练地掌握学生公寓设备的原理及实际操作与维修。按“高标准、高质量、高效益、高满意率”的要求工作。

3、制定所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。

4、每月进行一次分管设备的维修保养工作。

5、遵守职业道德和劳动纪律，严格履行岗位职责，对工作精益求精、一丝不苟。

5、搞好各工种的配合，努力完成领导交给的其他任务。

行政部主任岗位职责

1、在经理的领导下，负责公司行政事物和综合协调工作。

2、制定公司的各项规章管理制度，负责各种文字资料的起草、整理、保管归档工作。负责公司人事劳资及考勤管理工作以及新聘员工的岗前培训工作。

3、负责公司质量工作的实施、监督检查工作，发现问题及时反馈信息，并提出整改意见。

4、负责公司各部门财务收支的监督管理工作，做好市场调研和物资采购工作。

5、负责公司的各项宣传报道，组织、开展企业文化活动。

6、加强公司员工的职业道德教育和劳动安全教育。依据集团的《员工培训程序》，审批各级岗位培训计划，并监督检查。

7、完成公司交办的其它工作。

办事员的岗位职责

1、在经理的领导下，处理好办公室日常工作，协助经理制定和完善有关管理制度。

2、负责公司各类财务收支的报账，记账工作，做好临时工工资、奖金的制表和核算。

3、负责公司各类会议的会务工作，做好会务记录，整理会议纪要。

4、切实做好各类工种考勤工作，严格执行考勤，考核制度。

5、做好文档收发、归档工作，负责公司对外联络和来信、来访接待、受理投诉、接听电话的工作。

6、负责公司物资和办公设备的保管和维护。

7、负责公司办公用品的申报和后勤保障等事务性工作。

8、完成经理交办的其他工作。

会计主管岗位职责

1、学习并熟练掌握党和国家财经法规、制度和后勤集团制订的财务管理规定，认真履行职责，维护财经纪律，按照国家统一会计制度办理会计业务，进行会计核算，实行会计监督。

2、根据国家规定的财政法规，结合公司实际情况，制定切实可行的财务管理办法、细则，研究合理使用经费，提高资金使用效益的途径，参与公司费用收支的预算和决策，为领导当好参谋。

3、组织公司预算内、预算外财务收支的核算、管理工作，按照《会计法》和《会计人员工作规则》的要求，负责组织会计人员的业务工作。

4、组织公司财务人员进行业务、理论学习，并负责培训和指导新参加工作的财会人员和业务工作。

5、组织进行公司财务预算完成情况的分析，考核各项资金使用效果，堵塞漏洞，减少浪费，负责向公司领导报告财务状况和经费收支情况，提出公司年度财务活动情况的分析总结报告和决算报告。

6、完成公司交办的其他工作。

会计岗位职责

1、严格遵守国家的财经纪律和法律、法令，坚持原则不徇私情，敢于同违反财经纪律的现象作斗争，维护公司的利益。

2、努力学习业务知识，不断提高业务水平，按规定设制会计科目，及时编报各项会计报表。

3、加强财务监督，严格把好审核关。做到：审核原始凭证的真实性；审核原始凭证的内容是否齐全；审核开支的合理合法性；审核发票的数字是否准确；审核报销手续是否齐全。

4、及时做好各项管理费的结算、催付、上交工作。

5、对各种借款、往来款项、代管经费要及时核对，及时清理。

6、搞好财务分析及年度财务预决算，注意搜集资料，及时为公司领导提供财务资料和财务信息。

7、完成公司交办的其他工作。

出纳岗位职责

1、遵守公司员工守则和财务管理制度。

2、管理好公司的现金收支，银行存款的存取，保管现金、有价证卷、银行支票等。

3、及时追收各种应收款项，保护公司利益不受损失。

4、编制有关现金收支记帐凭证、现金日记帐、银行日记帐的工作。

5、及时办理各项转帐、现金支票，按月将银行存款余额与银行对帐单核对相符，并交会计作帐。

6、保管好库存现金、支票，不得违反库存现金限额的规定，确保资金的完整与安全。

8、与会计密切协作，共同做好财务工作。

7、完成公司交办的其他工作。

仓库保管员岗位职责

1、认真做好物品的验收、进出工作，杜绝劣质商品进库，严把质量关。

2、做好低耗品的记账工作，认真填写入库单，做到账物相符。

3、发放物品应及时，做到进出物品无差错，保证各部门工作的正常运行。

4、仓库物品按物料种类、规格、等级分区堆放整齐，不得混和乱堆，保持室内清洁卫生，勤检查，严防物品丢失和损坏。仓库内消防安全设施要齐全，严禁在仓库内吸烟和使用明火。

5、抓好固定资产建账工作，每年对固定资产盘点一次，做到账物相符。

6、严格遵守上下班时间，坚守工作岗位，离开保管室，要随时关、锁门窗，确保安全。

7、负责将物料的存贮环境调节到最适条件，经常关注温度、湿度、通风、鼠害、虫害、腐蚀等因素，并采取相应措施。

8、做到以公司利益为重，爱护公司财产，不得监守自盗。

9、完成公司交办的其他工作。

自行车管理员岗位职责

1、热爱本职工作，树立为同学服务的意识，责任心强。

2、负责学生公寓自行车棚、指定临时停车点学生自行车的整齐停放的安全看管工作。

3、随时转运违章停放的自行车，保障道路的安全畅通。

4、文明管理，礼貌服务，正确引导学生不乱停放自行车。

5、经常保持车棚、停车点卫生环境干净整洁。

6、在同学中培养自我管理和防护的意识，如发现可疑人员在停车区逗留，要主动询问，发现偷车行为要及时向保安报告。

7、主动配合保安员、楼栋值班员、保洁员维护学生公寓公共安全、环境卫生秩序，及时制止各种不良行为。

8、自行车管理员要坚持来回动态巡查，随时纠正违章车和停车行为。

9、值班时不准嬉戏、打闹、会客、看书报、听广播，禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准做其他与值班职责无关的事。

10、完成公司交办的其他工作。

学生公寓消防工作总结篇10

【关键词】 高校；学生公寓管理；楼宇评估；标准化；规范化

随着高校体制不断发展，教育管理质量已成为高校自身发展的生命线。高校后勤社会化改革要求学生公寓必须以人为本，提高管理质量，做到合理化、标准化、规范化。

杭州电子科技大学学生公寓管理中心2004年率先通过ISO9000质量管理体系认证，但由于时代的发展，学生要求的提高，导致原有体系的不完善。该校作为寓专会的主任单位，在学生公寓管理这方面走在其他高校的前列，由于可供参考和借鉴的经验较少，均是自主探索与完善。在咨询公司的帮助下，经过4次的文件修订，于2015年10月终于获得了最新版的ISO9001质量管理体系认证，在楼宇考核方面也作了改进。

一、杭州电子科技大学公寓管理情况介绍

本校学生公寓分布在：下沙本部、研究生公寓、下沙东校区、文一、东岳五个区块。其中下沙校区为公寓主体，本部有单体公寓楼28幢，宿舍5125间，居住21700余人；研究生公寓有6幢高层，宿舍1545间，住3000余人；东校区有公寓楼2幢，宿舍322间，住640余人。共入住学生2.5万人。每幢楼宇配有驻楼辅导员、生活指导老师、研究生助理、值班员、保洁员等工作人员。

学生公寓管理中心接受学校学工部和后勤服务总公司的双重领导，坚持一切以学生为本，倡导“亲情式管理、微笑式服务”，为学生提供了一个“环境整洁、管理有序、服务一流、安全文明”的成长空间。本校为浙江省公寓管理专业委员会主任单位。

二、楼宇评估的目的与意义

该校学生公寓管理中心2004年率先通过ISO9000质量管理体系认证，但由于学生人数的增多以及学生公寓社会化程度的提高，在思想政治工作和学生行为管理方面出现了许多新的问题；其次加上人员的流动，新入职的员工不能及时的加以培训，很多都是跟班一周就独立上岗，缺乏系统的培训。再者，有些管理制度长久未能梳理，已经不适用于当下的管理。所以在学生公寓管理中未能很好的发挥ISO9000的作用，导致在管理中缺乏标准化和规范化。

为使公寓管理的过程中切实做到合理化、标准化和规范化，以楼宇评估为契机，通过楼宇评估，进一步深化学生公寓管理改革，更新学生公寓管理服务观念，夯实学生公寓的整体软硬件设施基础，依法维护学校和学生的合法权益，有效化解学校与学生之间的矛盾，提高学生公寓的整体管理服务水平，构建安全、稳定、和谐、温馨的学生公寓环境。

三、楼宇评估的实施与完善

2009年12月，该校为进一步落实科学发展观，全面提升中心的管理水平和服务质量；加强各部门、各楼宇之间管理工作的沟通，做到管理规范有序、服务周到热忱。在下沙校区首次开展了楼宇评估活动，以评促建，以评促改。之后每年上半年均会开展一次，每次持续时间一月有余。通过楼内自我测评、评估小组检查、问卷调查、总结交流会等一系列的环节，一步步的发现问题、解决问题，使各楼的管理趋于一致化、标准化和规范化。具体按以下流程实施：

1、制定评估细则

为了使评估结果具有科学性、实效性，制定了符合实际的《杭电后勤服务总公司学生公寓管理中心楼宇管理评估细则》。该管理评估细则既要符合学校的实际情况又要切实可行，具有可操作性，尽量减少评估工作中的不确定性和差异性，提高评估工作的公正性；其次是制定的《杭电后勤服务总公司学生公寓管理中心楼宇管理评估细则》要有稳定性和连续性，维护评估工作的严肃性。

2、建立评估小组

楼宇评估前先成立评估小组，由总公司监控部人员，中心负责人，部门经理，中心二级监控员，生活指导老师，学生代表，特邀代表组成。各楼以生活指导老师为主体，其他工作人员进行配合。由于涉及的楼宇多，检查的内容广，评估小组分成三组，分别是日常管理组、文化建设组以及物业管理组。每组设有组长（部门经理担任组长）、组员和记录员。

3、分组进行检查

为显示公平，让生活老师进行交叉检查，每天对2幢公寓楼进行评估，同时由其他楼的学生代表（楼层长）对这2幢楼进行问卷调查，每楼发放问卷50份，问卷内容涉及生活指导老师、值班员、保洁员等工作人员的工作状况以及态度，还有文化建设方面，如对公寓文化节的了解以及是否参与等。评估的内容主要分日常管理、文化建设、物业管理以及其他加分项4大块。对楼宇内的硬件设施、消防设备、服务态度、台账登记、保洁情况以及学生的满意度等进行各项检查。评估小组严格按照《杭电后勤服务总公司学生公寓管理中心楼宇管理评估细则》进行检查、打分。

4、统计反馈问题

在经过3个小组认真仔细的检查后，各组组内讨论问题的所在，并将问题一一罗列。这些问题由记录员详细记录并将3组的所有问题进行汇总，然后形成书面的反馈报告，发放至生活指导老师。同时，也会针对该生活老师所管辖的楼宇进行面对面的交流，总结该生活指导老师所在楼宇的优势和劣势。生活指导老师在评估小组的要求下要有针对性的开展整改工作，该报修的报修，该保洁的保洁。评估小组将在所有楼宇评估完后进行复查。

5、总结交流会议

在评估小组将所有楼宇检查完后，会通知所有生活指导老师来参加总结交流会议。评估小组会将检查结果与自评报告还有问卷调查的结果相结合，一一分析各楼的优势和劣势，并按照ISO9000质量管理体系中所要求的，看哪些做到了，哪些还未做到，查漏补缺，争取大家能够取长补短，相互学习，互帮互助，共同进步。

当然以上步骤并不是一开始就如此完善，经过一年又一年的不断探索和调整后才形成了这一套规范的流程。就连评估细则的修订，也是经过好几个版本的斟酌和讨论后才定下的。

四、楼宇评估的成效

之前因为没有统一的规范，都是工作人员之间的口口相传，没有书面的文件等发放到各岗位，当然ISO9000的质量管理体系虽然在做，但并没有人手一册可供参考，所以很多管理的细节方面还是存在问题，如垃圾袋发放的个数和颜色，每幢楼都是按照自己的意愿来发放给同学；消防设备的检查日期，也都是按照生活指导老师自己的意愿在记录；各种台账的登记也是比较随意等。所以针对这些问题必须要有一个统一。经过楼宇评估后，在总结交流会上按照ISO9000的规定，统一大家的做法，重新梳理制度章程，将楼宇评估的结果作为考核的依据，对员工进行奖惩。

经过6年的不断努力，楼宇评估也取得了一些成效。

第一，成绩呈直线上升。90分以上的楼宇从2009年的21.7%到2014年的78.6%。具体如图一所示：

第二，满意度不断提高。学生对所住公寓的硬件设施设备以及服务态度等各方面的满意度都在不断上升，特别是在经过2012年的标准化公寓建设和2013年的文明寝室建设以后，满意度很高。具体如图二所示：

第三，发现问题数量逐渐减少。开展楼宇评估后，刚开始楼内工作人员并不了解楼宇评估的内容及要点，所以基本上每幢楼的问题在10个左右，如消防检查记录有遗漏、窗户有蜘蛛网、台账登记没有核实人签名等诸多问题。而经过每次楼宇评估后，这些问题已经不会再出现。

第四，工作人员能力得到提高。通过一次次的检查，谈话，复查等各项环节，工作人员在思想上也将这些问题逐渐重视起来，确保以后不会再出现此类问题。评估也是一次培训，可以让新入职的员工更加了解我们的公寓管理，对各项规章制度加以学习和领悟，在实践中成长。

第五，规则制度得到重新梳理。将以前不能实现的条例简化，比如以前要求生活指导老师每天巡查4次，但由于事情繁多、工作时间有限等原因，不能做到每天巡查4次。经过修订，后来改为每天巡查2次。又将突发事件的应急预案进行了修改，以前的都是文字，也比较繁琐，还不容易记忆，现在转变为流程图，这样大家看了就一目了然。

通过楼宇评估做到了三个有利于：一要有利于学校创建标准化学生公寓；二要有利于改善公寓的内外部环境，赢得学生的信任和普遍参与；三要有利于提升公寓管理队伍的整体工作水平，做到标准化与规范化管理。

【参考文献】