珠宝管理工作计划十篇

珠宝管理工作计划篇1

公函包括标题、主送机关、正文、发文机关、日期等。

①标题

一般由发文机关、事由、文种或者事由、文种组成。一般发函为《关于**事由的函》；复函为《关于**答复事项的复函》。

②正文

一般包括三层：简要介绍背景情况；商洽、询问、答复的事项和问题；希望和要求，如："务希研究承复"，敬请大力支持为盼"等。

二函的写作范例四川省电力工业局关于

在宝珠寺水电站库区进行开发有关意见的函广元市人民政府:

宝珠寺水电站于1996年10月开始蓄水,1996年年底首台机组投产发电,水库已基本形成。据了解,目前库区有关部门正积极筹划在宝珠寺水电站库区发展旅游业和养殖业。为保障水库和大坝的安全运行,现将我局有关意见函告如下。

一、宝珠寺水电站是由国家开发银行贷款,四川省电力工业局负责还贷建设的重点水电工程。

四川省电力工业局既是宝珠寺水电站工程的业主,又是工程主管部门。按照国家有关基本建设"谁投资,谁受益",的原则,四川省电力工业局拥有宝珠寺水电站工程(包括水库)的管理权和开发权,宝珠寺水电厂直接受四川省电力工业局领导,是宝珠寺水电站工程管理和开发的直接主体。尽管如此,为支持库区移民发展生产,根据《四川省大型水电工程建设征地补偿和移民安置办法》第三十条"大型电站形成后的水面和消落区,在服从工程管理机构的统一指挥、管理、调度和保证工程安全的前提下,由当地县级以上人民政府统筹组织移民优先开发利用"和水利电力部颁发的《水利水电工程管理条例》第二十三条"开展综合经营事业,应由工程管理单位统一规划。可由工程管理单位自营,也可以与有关单位签订经济合同,进行协作或联合经营,应注意有关社队利益,搞好团结和生产"的精神,我局原则同意当地县级以上人民政府统筹组织库区移民对宝珠寺水电站库区进行适当开发,但任何开发活动必须服从宝珠寺水电厂的统一规划,并与宝珠寺水电厂签订有关经济、安全、责任方面的协议。

二、根据国务院颁发的《水库大坝安全管理条例》第十条"兴建大坝时,建设单位应当按照批准的设计,提请县级以上人民政府依照国家规定划定管理和保护范围"的规定,宝珠寺水电站应划定管理和保护范围。但宝珠寺水电站首台机组刚投产,大坝未全部建成,大坝管理和保护范围尚未划定,依照批准设计和国家有关规定,大坝上游3-5公里,以及整个库区征地线以下,属大坝管理和保护范围。

根据《水库大坝安全管理条例》第十七条"在大坝管理和保护范围内修建码头、鱼塘的,须经大坝主管部门批准"和《水利水电工程管理条例》第十一条"确有必要在水利水电工程保护范围内进行建设等活动,应征得水利电力主管机关的同意"的规定,任何单位在宝珠寺水电站大坝管理和保护范围内进行开发活动,必须经四川省电力局批准后方可实施,未经我局批准擅自在大坝保护和管理范围内搞开发,都是违反国务院规定的。

珠宝管理工作计划篇2

黄金珠宝生产企业，由于涉及原料采购、设计起版、生产制造、展厅销售以及品牌建设、渠道推广等多方面的工作，相对于零售企业而言，他们在组织协调、流程分工、结构配套等企业运营体系的建设方面更需专业、科学的人才资源配置。然而，在我们对生产企业的调查研究中发现，黄金珠宝企业在由传统作坊式的生产方式向现代企业运营机制的转型过程中，首先遭遇并且更具“威胁”性的可能并不是企业土的现代意识或资本，而是企业运转体系中各个环节出现的全流程性的人才告急。其表现在以下几个方面：

一是，生产企业大规模连锁加盟业务的展开，导致整个行业对终端店面管理人才的需求陡增。

采访中，不少企业反映，譬如店长、终端顾问，目前是企业紧缺人才。经荷和管理连锁店，不仅要求有优秀的产品质量，更要有严密的连锁管理系统。对以生产加工为主的传统珠宝企业来说，原有的人才体系并不擅长连锁经营整体的运作、管理、市场营销及品牌定位，随着企业纷纷开展连锁加盟业务，迅速培养和引进这方面的人才，成了企业首先需要面对的问题。

尽管目前行业内的大部分珠宝企业已经平均有了五六年的连锁加盟管理经验，但行业内专业的终端店面管理人才的增长速度，远远满是不了企业的需求。采访中我们了解到，从原有的营销队伍中选拔人才，通过培训成为店长或者终端顾问，是珠宝企业培养终端营运人才的一种主要模式。

一个案例：深圳市吉盟珠宝首饰有限公司。零售店90％的店柜长，都是从店内普通员工中提拔上来的。针对吉盟全国零售店的两百多名店柜长，公司会定期对他们进行潜能培训，内容包括市场危机、职业态度、销售理念、服务理念、销售技巧、沟通技巧、顾客心理等。其次他们还对全国导购员进行培训，覆盖了全国零售店1500多名员工，在辅以考核、晋升等激励机制的同时，提高员工整体素质和业务水平，储备人才。

二是，随着行业新增工厂数量的增加，以及大企业工厂规模的扩大，整个行业对普通工人的需求量上升。

在采访中我们了解到，近几年来，由于黄金珠宝行业稳步发展，进入这个行业的贵金属首饰生产加工厂及相关配套企业的规模，也得到了增长。尽管金融危机曾经短暂性地导致深圳、广州等地的一些工厂倒闭，但接着黄金首饰行情火爆，使得深圳黄金首饰行业内新增了大量的黄金首饰加工厂；一些原本只做素金或钻石镶嵌的工厂，也新增了黄金生产加工的生产线，使得他们在年初大规模的招工。此外，出口市场的回暖，挽救了一批以外贸出口为主的企业，订单的大量回头，使生产线重新铺开，对工人的需求量也急剧上升。

由于珠宝首饰加工的特殊性质，需要视力好、心细手巧的一线工人。这类企业员工以年龄在18～22岁的年轻人为主，其中大多数刚刚初中毕业。在珠宝首饰加工企业，从一个新人到手艺熟练的工人，至少需要半年到一年的锻炼；而通常情况下，经过三四年的培养之后，少部分技术合格的员工会转变为熟练师傅，另外的大部分员工则可能会因为各种原因而自然流失。

目前行业的现状是，大部分进入工厂和展厅工作的工人，主要是通过熟人引荐进入企业，或者有深户担保，他们最好心灵手巧，人品可靠。这是因为珠宝首饰的原材料贵重，公司必须严格控制产品环节，避免损失或失窃。“老乡带老乡”，是珠宝企业引进普通工人的主要模式。但由于这种模式有一定的局限性，一些企业现在也逐渐放宽招聘渠道，开始通过行业网站招聘、大专院校招聘等引进工人。

三是，电子商务等新兴业务的兴起。加大了传统企业对电子商务专业人才的需求。

过去两年，深圳的传统珠宝企业纷纷踏上电子商务征程：爱迪尔开通了网上商城，星光达珠宝开辟了网上B2B平台……截止目前，仅在深圳便已涌现大小300余家珠宝电商，发展规模和势头直逼上海。在今年9月份的国际珠宝展上，还有几家珠宝电子商务企业亮相珠宝展，引起了国内珠宝业界广泛关注。

开展电子商务，首先要解决的就是人才问题。真正进行电子商务的企业，网站的速度、流量、服务器等综合性的问题，并非珠宝企业的原有队伍所能解决，没有专业的人才，甚至是专业的技术团队，肯定做不好。从这个角度，一些企业表示，线上销售、在线客服、线下体验、合作加盟等等环节，与传统珠宝企业的成熟模式相比。过于复杂，难以复制，因此，他们就更需要有决策快速的领导班底、能够迅速提供方案选择与贯彻执行的中层干部、有技巧成熟干练的基层人员。

目前，关于电子商务方面的人才，有的企业以社会招聘的形式引进，有的则直接选择了和专业的网络公司合作。此外，很多拥有电子商务业务的珠宝企业表示，他们在对应届毕业生的招聘中，加大了对互联网、电子商务专业的学生的吸收。

四是，企业迈入品牌建设阶段，对专业品牌策划和品牌管理人才的需求扩大。

近两年来，我们看到越来越多的珠宝企业加大了对品牌形象的宣传力度和成本投入。在人才需求方面，“熟悉企业文化建设及品牌推广，根据企业不同阶段制订相应的品牌推广讨。划；制定公司战略发展规划，制定公司品牌管理策略，提升公司品牌形象，建立品牌管理体系；有熟练操作媒体整合传播的能力，建立与广告、媒体、市场等合作伙伴之间的良好合作关系”等方面的人才，成为企业急需。

现状是，珠宝行业的成长特殊性，决定了绝大多数珠宝企业属于传统的家族式管理，品牌意识的觉醒也是近几年的事。在缺乏现代管理基础和企业文化基础的情况下，从外部引进的品牌管理人才，往往因为不熟悉珠宝行业的管理体制，而无法快速适应行业的需求。所以，珠宝行业的品牌策划和品牌管理人才，目前仍然以内部选拔和招聘应届毕业生进行培养为主。

这样一来，一方面，由于对新手的培养和选拔具有较长的成长周期，短时间内珠宝行业内部无法产生高度专业的品牌管理人才；另一方面，珠宝行业从业外引进的品牌管理人才往往因为“水土不服”，而最终流失。我们看到，在行业网站的人才招聘板块，“品牌策划经理”和“品牌策划总监”之类的人才，常常处于需求地位。

五是，随着行业规模和企业数量的增加，经验性销售人才的流动性增强，并且需求加大，而销售高管的招聘难度依然很大。

采访中我们了解到，目前业内的很多生产加工企业都处于扩张阶段，需要持续不断地招募销售人才。目前营销人才在珠宝市场中非常短缺，有实战经验的、在知名珠宝公司做过的，在人才市场上非常抢手。身价也越来越高。正因如此，拥有多年珠宝销售经验和粟道开拓经验的人员在业内的流动性也变大了。

而另一方面，销售高管的招聘难度同时加大。一位公司的HR给我们讲述了这样一个故事：有一次公司在招募销售高管一职时，市场上应聘人员颇多，从简历来看，各行各业从业经验者皆有，学历栏中。名牌学校、硕士、博士也比比皆是。但是，具有多年从业经验，并且出身于珠宝行业，业务水平强、综合素质俱佳者却寥寥无几。该HR表示，“其他行业从业者虽有业务工作经验，但作为一个高层业务管理者，不熟悉珠宝行业并不太可行。”

正因如此。目前大多数企业仍然从企业内部培养和选拔销售高管之类的人才。甚至有企业送公司副总以上的高管，到清华大学读EMBA，以提高内部人才的战略管理能力和决策能力。而一般性的销售人才，大多数企业则选择通过院校招聘和社会招聘。或者是通过校企联合的模式来定向培养。

六是，设计能力和工艺水平被提上参与市场竞争的日程，行业内部设计人员扩招，并且，对设计人员的专业素质要求越来越高。

珠宝管理工作计划篇3

随着我国国民经济的蓬勃发展和人民生活水平的不断提高，以珠宝首饰为代表的奢侈品行业也得到了迅速发展。购买珠宝首饰，既能够满足人们对资产保值和增值的要求，也体现了消费者对高品质生活质量的追求。故而，珠宝行业的发展前景广阔，发展潜力巨大，该方面的人才培养工作也亟待推进。一方面，珠宝行业的发展得益于我国个人投资渠道较窄。我国是高储蓄的国家，居民手中普遍持有较高水平的货币资金。现今个人理财项目种类较少，具有投资性质的项目，或投资金额巨大（例如投资于实业生产），或投资渠道受限（例如以增值为目的购买房屋），或投资风险过大（例如购买新兴的虚拟理财），鲜有适当的个体投资渠道。然而，近年来，我国的消费者物价指数不断攀升，催生了日益增长的个人投资需求。因此，保值增值的珠宝首饰吸引了许多投资者。例如，以黄金为代表的珠宝首饰，有助于满足黄金看涨的投资需求。此外，结合我国的资本市场来看，目前我国的个人投资渠道并不成熟，许多消费者通过购买珠宝首饰来达到以非货币资产抵抗通货膨胀的目的。总而言之，这些都在无形中推进了珠宝行业的发展。另一方面，珠宝行业的发展主要来源于人们对高水平生活质量的追求。随着我国人民生活水平进一步提高，人们对高质量生活的追求创造了连年增长的奢侈品消费。珠宝首饰，不论从传统文化角度，还是从现代流行角度，都体现了人们对美的追求。因此，从长期看来，珠宝首饰行业也面临着无限风光的发展潜力。可是，反观我国珠宝首饰业的发展，其定位仍然停留在“重品质、轻品牌”的阶段。我国现有的珠宝首饰企业的品牌观念不强，珠宝首饰营销商竞争激烈，然而市场上尚未形成消费者具有广泛认同感的中国名牌。更重要的是，现有的珠宝首饰品牌仅仅停留在保证质量的初级阶段，远远未及形成引起消费者的普遍共鸣那种品牌认同感。总之，我国珠宝行业的品牌效应不明显，消费者的替代效应却较为显著。此外，我国的珠宝品牌管理现状也凸显了珠宝营销管理教育方面的困境。首先，珠宝营销管理尚未成为目前职业教育的重要课程。在实际工作中，很少有刚出校门的珠宝专业学生能够直接进入鉴定或设计岗位，大多数都是从珠宝公司的初级营销职位开始做起。从某种意义上来说，珠宝营销是许多珠宝专业学生的第一份工作。然而，职业教育的“专业核心课程”设置大多数与珠宝鉴定和珠宝鉴赏等相关。大多数学生对珠宝营销管理知识的掌握严重匮乏，这也在某种程度上导致很多学生不能很好地适应其工作岗位。其次，珠宝营销的职业培训与实践尚有不小差距。理论性过强，实践能力不足，是珠宝专业学生的就业难点，也构成了珠宝企业招募人才的困境。珠宝专业的教育目前虽然以职业教育为主，却尚未形成校企对接，许多专业人才的培养难以满足珠宝首饰企业的需要。因此，为企业输送珠宝营销专业方向的学生，也是珠宝职业教育的必然选择。

二、珠宝营销管理教育的必要性分析

我国珠宝专业人才的培养工作始于上世纪80年代中期。珠宝教育始于改革开放，也得益于国门开放。最早是矿床科研机构与地质研究机构走出国门，考察了日本、美国、比利时、英国等许多宝石培训机构和研究机构，开始了珠宝行业的教育培训。通过学习国外珠宝行业的培训经验和教育理念，引入先进的珠宝检测技术，一系列宝石方向的先驱学者开始发展适合本国具体国情的珠宝教育。随着不少珠宝方面的学者开始陆续开设珠宝鉴定短期培训班，珠宝相关人才的培育工作正式拉开帷幕，并逐渐受到各地高等院校的广泛关注。1991年中国地质大学正式成立了珠宝学院，成为了孕育珠宝相关人才的“宝石学摇篮”。也引发了各地高等院校的珠宝教育课程开设热潮。各地方或依托当地的矿石资源（如荆州），或根据优越的地理位置（如北京），或凭借较大的宝石需求（如广州），相继在各自的高等院校中增加了珠宝相关专业。于是，珠宝专业的学历教育成为我国珠宝行业人才培养的重要渠道。相比本科学历的珠宝专业学生，职业院校的珠宝专业学生就业渠道更专一，就业周期更短，人才输出量更大，构成了珠宝行业的新生力量。虽然珠宝首饰的学历教育发展已逾三十年，但是涉及的教学内容大部分与珠宝鉴定与珠宝设计相关，对珠宝首饰的营销管理方向一直浅尝辄止。事实上，随着珠宝行业的不断发展和对珠宝营销人才的迫切需求，珠宝首饰的营销与管理教育在珠宝职业教育中的地位愈发举足轻重。珠宝职业教育对珠宝营销管理教育的忽视将会对珠宝行业的人才培养和珠宝产业健康稳定发展造成严重的负面影响。目前，珠宝专业的职业教育问题集中体现在以下两个方面。

1.校企之间的需求供给关系不均衡。

一些高职院校的毕业生的综合素质与企业对珠宝专业毕业生的要求之间存在一定差距。相对于本科的学历教育而言，校企合作、联合办学是高职毕业生就业的核心竞争力所在。高职院校的毕业生比本科的学生更接近市场的需求，更符合就业单位对第一线员工的要求。但是，就实际来看，职业教学方式也存在一些不尽如人意的情况。由于忽视珠宝营销方面课程的设置，毕业生所掌握的专业知识与珠宝行业用人单位的人才需求有些脱节。目前珠宝市场中珠宝鉴定与设计的人才基本饱和，其他专业人才相对较为匮乏，例如珠宝营销、品牌策划、电子销售、消费者关系管理等方面鲜有满足企业要求的专业人才。同时，对许多珠宝专业的高职毕业生来说，珠宝的门店营销是他们的首个工作。学生在校期间大多以珠宝鉴定、首饰设计、宝石加工为主干专业课程，对珠宝的营销与管理的知识仅仅涉及皮毛，以至于毕业生不能很好地适应就业市场，同时也不利于珠宝企业的发展。另外，由于我国的珠宝行业的公司规模并不大，单靠公司内部的培训机制，毕业生很难在短期内达到珠宝企业的要求。因此，珠宝营销与管理方面的课程可以有效弥补校企之间的需求供应差，使得高职院校的毕业生能够更好地适应就业市场的要求。

2.珠宝营销的课程设置不全面。

首先，大多数高职院校很少开设珠宝营销与管理方面的课程。对于目前珠宝专业的课程设置，专业核心课程基本围绕《宝石学基础》、《宝石学》、《宝石鉴赏》等课程，鲜有安排珠宝销售和珠宝经营管理学等营销管理类的课程。高职院校的学生的学制较短，相对于本科的四年学制，高职学生的学制为三年。除去第一年需要花费较多时间学习公共课程（如高等数学和大学英语），以及第三年准备毕业设计和就业，高职院校的学生真正的有效学习时间所剩无几。故而，为了利用较少的时间培养学生的“核心技能”，课程设置方面基本以宝石鉴定和设计为主，少开甚至不开珠宝营销与管理方面的课程。由于校方对珠宝营销与管理的忽视，也造成了学生对该课程的偏见。长此以往，珠宝营销越来越偏离珠宝专业学生的“主干课程”，成为了一门可有可无的“辅修”。其次，教学过程中对学生的实践能力培养重视不足，可能导致所学知识无法学以致用。实际教学过程中珠宝营销与管理大多数以理论介绍为主，缺乏实地市场考察的过程。事实上，高职院校珠宝专业的学生在毕业之后，接触到的第一份工作很可能就是珠宝营销。一般而言，珠宝的学历教育重视的是循序渐进、系统进行。学生首先学习基本的地质知识，接下来便是宝石学等相关理论的学习，最终应当进修到宝石行业相关的实践课程。因此，先强调理论，再重视实践，是高职院校培育学生的主要观念，也是高职院校相对于本科教育的一个优势。然而，由于高职院校的教学资源狭窄，珠宝营销方面的实践学习往往是虎头蛇尾。而且，缺乏与企业之间的互动，局限于书本知识，这是许多高职院校教师的通病。这都阻碍了学生学习珠宝营销与管理方面课程的热情和积极性。最后，课程覆盖可能忽视了文化素质培养。珠宝行业涉及到的不仅仅是宝石本身质量成色方面“朴素”的知识，更与消费者的心理、品牌认同感和文化价值等有关的“价值符号”息息相关。珠宝从业人员的文化素质，对珠宝厂商的盈利情况与竞争能力有着重要的影响。对于珠宝行业的公司来说，产品本身的质量竞争只是行业的初级竞争。随着珠宝行业的不断升级，公司之间的竞争正逐步走向品牌竞争与企业文化竞争。故而，珠宝的高职教育需要关注与宝石相关的文化素质培养。总之，珠宝营销与管理的教育工作亟待加强。营销与管理的课程安排与设计，应当成为高职院校珠宝专业学生培养方案的重要内容。

三、如何强化珠宝的营销管理职业教育

珠宝的营销管理的高职教育任重道远。对于如何强化营销与管理课程，从以下方面提出改进建议。

1.明确培养目的。

职业教育的目的是使得受教者获得职业劳动所需要的职业知识、技能和职业道德教育，其最大的特点就是以职业技能的高低作为核心质量评价体系。因此，培养适合就业单位需要的人才就是高职教育的最终目的。高职院校应当与就业市场无缝对接。高职教育最容易做到产学研相结合，也最应当做到校企合作。对于珠宝营销与管理方面的内容学习，学校可以与企业联合，组织学生参观珠宝公司销售门店，了解企业的实际营销经验。另外，教师在课堂讲授的时候，可以减少对理论部分枯燥的讲解，增加对国内外优秀珠宝公司营销案例的分析。教师可以在课堂上模拟珠宝公司的运营，要求学生对各种珠宝首饰产品进行营销策划，以此激发学生的学习兴趣。

2.培养职业素质。

在讲授珠宝营销与管理相关课程的时候，必须强调职业素质的培养。珠宝营销与文化符号密切相关，因此，在巩固学生营销学知识的同时，珠宝营销课程需要与珠宝文化相结合，使得学生不仅仅具备珠宝行业的技能，还能够掌握珠宝行业从业人员的职业素质。

3.提供实践机会。

珠宝管理工作计划篇4

香港周六福珠宝拥有自主独立的产品研发队伍，及规模庞大的贵金属首饰生产工厂、钻石镶嵌加工厂，更以“镶嵌专家”闻名于业界。秉承”精简才能体现出艺术灵魂”的产品宗旨和“每一件产品都是精品”的品质理念，周六福珠宝注重产品的精雕细琢、工序的一丝不苟，致力于让每一件产品都散发出艺术品的独特魅力，让每一位拥有周六福珠宝的顾客也能同时感受到这份魅力所在。

自进入中国大陆市场以来，香港周六福珠宝因其良好的品质、优质的服务，深受中国大陆地区消费者的青睐，品牌屡获殊荣：2005年4月18日， 周六福珠宝系列被中国中轻产品质量保障中心授予“中国著名品牌”称号；2006年1月8日，周六福珠宝被中国质量领先企业调查组委会授予“消费者最信赖中国珠宝首饰十大质量品牌”、“消费者最信赖中国质量500强”称号；2011年获得网易评选“中国最具影响力十大珠宝品牌之一”。

2012年，香港周六福珠宝制定全新的品牌发展战略，强势登陆央视，直击高端消费群体，品牌形象深入人心。在品牌实力和品牌影响力的双重作用下，香港周六福珠宝将继续坚持现有“总部+区域办事机构”的管理模式，深入拓展全国市场，完善布局网点，致力于为消费者提供更为便利、优质的精品和服务。2013年在江津开设分店。

走访了江津周六福珠珠宝人力资源部柯经理，他向我介绍了周六福珠珠宝员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了周六福珠珠宝《员工手册》和2009年度周六福珠珠宝各部培训记录。自我鉴定： 我是重庆市江津广播大学工商管理专科2016秋的学员，通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加学校组织的社会实践，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了周六福珠珠宝为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及2009年度企业各部门培训记录，写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。

一、员工的招聘和录用

企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。不获得求职者的信息，从而判断求职者的技能、知识是否与工作要求相符。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于周六福珠珠宝选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。

二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要

周六福珠珠宝从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。企业采用的较为有效的升迁机会与发展。珠宝的市场营销是一个专业性很强的工作，从某种意义上来说，它比其他的营销更需要独特的营销技巧。而珠宝销售是一项艰苦而有意义的工作，需要销售职员不断地学习和不断地总结实践经验，才能成为一名合格珠宝销售职员。

在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最混乱的市场，主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及B货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限，特别是目前翡翠价格一路高涨，让消费者或投资者不敢轻易相信。所以，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑，使他们相信本公司和本店的产品，让他们建立起购买本品牌产品的信心。

要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品，如我们只经营A货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过权威鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书，证书的真假都可以通过网络等进行查询;它是真正的翡翠，这些语言有利于顾客消除戒备感，建立对公司产品的信心，顾客对产品有了信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲看。

作为一个珠宝销售职员，首先，要对珠宝的专业知识有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销售的基础珠宝营业员工作总结范文珠宝营业员工作总结范文。很多顾客可能有购买翡翠的强烈欲看，但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识，才能向顾客先容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。其次，要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟悉。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的购买欲看。另外，还要把握顾客的购买心理，有针对性地进行引导和倾销，才能将顾客的购买欲看转变成实际的购买行为。

多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的，或者是一知半解的。翡翠销售职员要以自己的知识和经验熟悉翡翠的品质、工艺和文化内涵珠宝营业员。通过不同产品之间的比较，让消费者感受和熟悉什么是高档翡翠，什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺;通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美好的寓意，对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看，假如能起到这种效果，我们的倾销已经成功了一半。

三、加强与员工沟通，促使员工参与管理

企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此，周六福珠珠宝为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极参与管理，如总经理接待日等方式，通过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策，此外，周六福珠珠宝管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。通过深入了解员工 “跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。 周六福珠珠宝企业让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作。此外，该企业除了鼓励员工参与管理之外，还进一步采用授权方式，把一部分决策下放给员工，让员工根据具体情况对客人的问题做出迅速的反应，这样极大的激发了员工的积极性。

四、关心员工的生活

相对于其他行业来说，企业员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，周六福珠珠宝的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者应高度重视员工时间分配，员工的上班时间由员工自己于一周前提供，充分为员工减少压力，生活方便。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了员工的后顾之忧。

五、建立合理的薪酬体系

周六福珠珠宝从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。(一)直接报酬直接报酬主要指企业为员工提供的工时工资、加班费等。为了提高服务人员的待遇，企业推行以岗位工资为主的岗职工资制度。岗职工资制是从经理到见习助理，组长，星级服务员等分成许多级别，各级别有不同的工作有所不同的工资制度。这样可以避免单纯按行政级别来划分工资高低，工作多年的服务人员的工资还比不上初出茅庐的管理人员的工资的不合理的现象。(二)间接报酬 间接报酬主要指员工的福利。好旺得企业采用统一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。(三)非金钱性报酬企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”、授予“岗位能手”称号等。管理人员还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的。并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。如有的员工希望有良好的人际关系，企业就组织一些文艺活动、联谊会等社交活动以满足他们的需求;有的员工希望受人尊敬，拥有较高的威望，企业可通过授予各种荣誉称号来激励他们。通过以上几方面的调查，可以看出百胜集团—肯德基企业的管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把“员工第一”运用到企业的人力资源管理中。正因为如此，肯德基企业才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为宾客提供高效、优质的服务，得到各方朋友的肯定。

珠宝管理工作计划篇5

当今高级珠宝市场，占据龙头交椅的多为欧美品牌：纽约的海瑞温斯顿，意大利的蒲昔拉蒂，法国的梵克雅宝，英国的格拉夫，瑞士的伯爵等等。如今，尽管中国制造遍布全球，但在高级珠宝等需要创造力的行业里，本土品牌却仍难有立身之地。历史中，中国不乏锦衣玉食，珠光宝气的王公贵胄。因而中国决不缺奢侈品文化，且这种文化根深蒂固、底蕴深厚。但为何当今高级珠宝市场里，中国表现得如此惨淡？探究其原因前，有必要先谈何为高级珠宝。

一、高级珠宝的定义

所谓高级，必然有一些普通珠宝没有的元素。通常说来，高级珠宝传承于传统手工技艺。制作过程几乎零机械化，无论抛光或打磨，一件珠宝的诞生全经手工艺者的双手。而每个制作环节都有不同领域的技术要求，因此手工作坊聚集着各类型的大师，共同探讨一款珠宝的开发和创作。选择宝石的人也会参与生产，绘图者要待到珠宝采购齐全才开始绘图。环环相扣才能保证宝石的质量。

高级珠宝亟缺专业人才。若规规矩矩从学徒做起，没有十余载的苦修是不可能成为高级珠宝师的，学徒的生活非常枯燥，每项技能的学习也非常严谨。

由于专业人才的缺乏和制作过程的极尽细密，一件高级珠宝的制作过程会长达两到三年，同一款式里的同一件产品，也可能是不同的匠人怀揣着不同的匠心造就。因而也就不难理解高级珠宝其高昂的价格。

二、浅析中国高级珠宝品牌落后成因

大环境下对钻石的过度追崇。1990年前，珠宝供应商一直都向高级珠宝工作间输出有颜色的珠宝，以绿宝石为主，钻石，红宝石，蓝宝石及其他珠宝多足鼎立。以往钻石专供君主，市场买卖不多。但后来钻石的价值被专家高度认可，再加上大肆宣传，导致钻石的需求量猛增。据美国贝恩咨询公司的调查，钻石的市场份额将于2018年突破到261亿美元。形成鲜明对比的是，珍珠市场却不容乐观。一方面因为消费者对珍珠的喜爱程度衰退，另一方面是受虚假珍珠的迫害。法国电视台曾报道，对比2011年和2012年的法国珍珠市场营业额数据，发现仅仅一年下降了5%。但这一趋势却于中国无益：在分门别类的高级珠宝材料中，中国既不盛产钻石又不持有精良的钻石切割技艺，因此短时间内很难在这一领域有所作为。相比之下，中国盛产的翡翠玛瑙又销路较窄，很难赢得海外市场上消费者的共鸣。

策划上未找到着力点。在分析驰名国际的高级珠宝品牌的成功案例中，我们不难发现一个品牌的成功大都归结于一个发挥到极致的比较优势：海瑞温斯顿致力于打造贵族气质，备受王室公爵的亲睐;蒲昔拉蒂走的是文艺路线，以其独有的黄金编制技巧和巧妙的宝石镶嵌技术闻名;格拉芙被称为钻石中的钻石，拥有全世60%的黄钻石;肖邦则是将音乐和钻石相结合，给了珠宝品牌灵动的生命力;日本御木本享有珍珠之王的美誉，人工培育珍珠上百年，终成为了世界上唯一的高级珍珠奢侈品牌。中国高级珠宝业并没有把中国盛产且擅长加工的材料发挥到极致，也没有把具中国有代表性的元素充分运用到设计理念当中。

推广上品牌意识薄弱。中国不乏制作精美的高级珠宝，可是耳熟能详的品牌的却屈指可数。一个品牌的建立需要长期的投资和宣传，而且整个设计理念需贯通始终才能给这个品牌贴上强而有力的标签。尽管品牌树立艰难而漫长，但一个概念深刻的品牌必将因此长久受益。

三、规划中国高级珠宝品牌建立的蓝图

展望中国高级珠宝业的未来，大致有两条道路可齐头并进：

1.精准选择利用材料

一方面，既然我们已经认知到现在中国高级珠宝业水准很难比肩世界知名品牌，那么与其一味的做钻石方面的开发研究，不如着重发展研究其他高级珠宝原材料，比如翡翠，玛瑙等更具中国味的材料。只要做出特色，做出档次，做出风韵，不怕不能占据一席之地。另一方面，积极进取，多学习国外并发展各项技术，争取缩小与世界大牌在硬实力上的差距。

2.打造设计理念

购买高级珠宝的消费者行为大多感性，为了感化以女性居多的消费者，许多知名品牌倾其所能地在设计理念上做文章。比如梵克雅宝倾注芭蕾舞的艺术元素于设计中，戳中感性消费者渴望高雅优美的心理，打造强烈的品牌独特性。其实中国高级珠宝中也有一个靠打造设计理念成功的案例：2004年建立的麒麟珠宝在吸收五千年华夏文明灵魂精髓后推出的葫芦，天地，铃铛，宝瓶，醒狮等几个系列产品为中华文化打开了触碰之门，又仿佛覆上了一层神秘面纱，陶醉了消费者，自然也是大受喜爱。

珠宝管理工作计划篇6

作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2.就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明。以下是和大家分享的珠宝柜员销售参考资料，欢迎你的阅读及借鉴。

珠宝柜员销售参考一

一、销售观念

当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点

1.面带微笑2.仪表整洁3.注意倾听对方的话4.推荐商品的附加值5.需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者

二、了解商品的特点

作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2.就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明

三、了解顾客

1.顾客购买的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信心，(2)对珠宝商缺乏信心

2.顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：(1)认真观察;(2)交谈与聆听

3.顾客的购买动机

4.顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价

四、销售常用语

作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语

1.顾客进店时的招呼用语：“您好!”“您早”“欢迎光临”“您想要些什么?我能为你做什么?”“请随便看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢迎您下次光临，再见”

2.展示货品时的专业用语

(1)介绍珠宝的专业用语：abc货等等谁才增值

(2)鼓励顾客试戴的销售用语a.这块玉佩是天然的a货，这个价位特别合适;b.这几个是本店新到的款式，您请看看;c这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看;d这种款式非常的适合您;e您的品味真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看;f本店有上百种款式，只要您耐心挑选总有一款适合您

3.柜台礼貌用语

(1)这是一件精美的礼品，我给你包装一下;

(2)这是您的发票，您收好;

(3)收您多少元，找您多少元，谢谢;

4.顾客走时的礼貌用语

(1)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来;

(2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您电话;

(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您

五、售中服务

1.顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下”

2.当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。表现为：a.走动时突然停住;b眼睛盯紧某一款;c询问新款或某一款

3.展示推荐

(1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意;

(2)观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;

(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。

珠宝柜员销售参考二

在新年度销售工作规划中，首先要做的就是销售目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。

然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式。

最后，就是销售费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。

如此，整体年度工作总结和新年度销售工作计划才算完整、系统。但是为了保障销售工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。

目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。

然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。

如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。

新年度销售工作规划中，首先要做的就是销售目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。

然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式。

最后，就是销售费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。

如此，整体年度工作总结和新年度销售工作计划才算完整、系统。但是为了保障销售工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。

珠宝柜员销售参考三

⑴正式进入公司之后，首先要了解公司。我将用两到三天的时间了解和熟悉公司的产品运作方向、经营模式、主打产品和各部的人事情况等。

⑵从第三天开始，我将多看其它公司的网站产品的个性说明和文字资料比如钻石小鸟等。将这些信息变成自己思想的一部分，加以融会贯通，变成自己的东西，近而写出更好的个性说明和文字资料。

⑶从第六天开始，定时每一个半月做一个“市场调查”。因为珠宝行业里，几乎每家公司都会定时做“市场调查”。“市场调查”的内容是：①各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct钻石珠宝的市场零售价。②各相应重量钻石的颜色、净度、切工。③有什么样的打折促销活动。④各节假日期间，有什么样的独特促销活动。⑤了解别的公司有什么新款钻戒出现在市场上，进而掌握钻戒市场的动态走向。

⑷在做好了“市场调查”之后第二天，进一步要做的就是“产品的规划”。以以往我在周六福和IDO的工作经历，再加上现有的“市场调查”。对现在市场上我们需要什么样的产品进行一个规划。“产品规划”的内容：①什么样的款式能让大众型客人和时尚型客人喜爱;②我们的产品要把价位定在什么位置才有竞争力;③我们可以做一些什么样的打折促销活动(比如愿意花钱买钻石珠宝的人，什么样的礼物和活动对他们有吸引力。)

⑸在和总经理到实际的珠宝批发市场调研之后(时间是一周之后开始)，就做一个“产品供货方案”。

举例说明：像我们这样的公司，在起步阶段，以拿货为主。当我们发展到一定程度之后，可与工厂合作。最后，当我们要走品牌路线的时候，可建立自己的工厂。用一句话概括就是“先生存，后发展。”。我建议：我们先和珠宝批发市场上的商家谈，找到合我们要求的商家，谈定一家，长期合作，签订合同。

⑹网站在正式销售开始之前一周开始“培训”：首先对珠宝销售人员进行珠宝知识的一个培训，培训内容为钻石珠宝相关所有内容。因为在网上卖东西，销售人员一定要给人一种专业的感觉。之后是培训销售的话数，因为客人问的问题大致都是在一定的范围内。还有就是对后勤人员的培训，除了培训珠宝专业知识之外，就是培训他们如何进行钻石的日常维护和保养。

珠宝柜员销售参考四

1、作为一名优秀的珠宝导购员，要了解市场上众多的珠宝品牌，做到眼尖嘴甜，人的弱点就是喜欢听好听的，所以你要主动发现顾客的优点，及时的赞美顾客及陪同者。

2、要了解自己所销售的是奢侈品，而不是一般的损耗品，所以要有很强的观察能力，和很好的沟通能力，能在适当的时机去夸奖顾客，主动找话题来建立与顾客沟通的桥梁。

3、销售员最忌讳的就是把话说的很坚定，要始终给自己留条后路，如顾客在挑选饰品时，让你做参考，就要详细的将两件饰品的优点都说出来，引导顾客自己选择。

4、要开阔自己的视野，要了解目前市场上所销售的首饰价格、产地、特点、种类等，如：佛家七宝：砗磲、玛瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍珠、麝香;水晶的种类：白晶、粉晶、黄晶、茶晶、紫晶、紫黄晶，各色幽灵等等;只有知道了这些，遇到佩戴这类饰品的顾客，你就可以给顾客互动。

5、在遇到大单顾客时，导购员会发自内心的高兴，因为有不少提成，甚至有导购员会在偷偷算一下自己能拿多少钱，这就有可能会导致跑单。(实例：有位顾客来到一家眼镜店，与销售员沟通的很好，购买了一款15000的太阳镜，当顾客走出门后，回头看了一眼，发现销售人员在指着他笑，结果可想而知，眼镜退了。)接待大单时，两人接待就好，有些员工会好奇的看一眼，或者去说上几句话再走，这都是要避免的。

6、遇到不懂的问题要去问同事，如果找不到答案，的办法就是去问竞争对手。而且要多问几家，综合后分享给家人。

珠宝柜员销售参考五

在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧，

珠宝销售培训心得体会。周老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。

很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。

首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最的服务态度来对自已的‘上递’，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式，之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。

之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。

这是我在培训中的感悟:

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客,不管做那一行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。

2展示珠宝饰品

珠宝管理工作计划篇7

两年以上工作经验 | 女 | 25岁（1986年1月1日）

居住地：上海

电　话：138********（手机）

E-mail：

最近工作 [1年8个月]

公　司：XX珠宝有限公司

行　业：批发/零售

职　位：市场主管

最高学历

学　历：本科

专　业：宝石鉴定与加工

学　校：华东理工大学

自我评价

对珠宝行业有深入的了解，有一定的珠宝行业从业经验，熟悉珠宝市场。除了各种宝石外，本科时主要学习玻璃材料，对水晶、玻璃、琉璃等产品特性熟悉。对待工作认真负责，善于沟通、协调，有较强的组织能力与团队精神。活泼开朗、乐观上进、有爱心，上进心强、勤于学习，能不断提高自身的能力与综合素质。

求职意向

到岗时间： 一周之内

工作性质： 全职

希望行业： 批发/零售

目标地点： 上海

期望月薪： 面议/月

目标职能： /:请记住我站域名/市场主管

工作经验

2011/8—至今：XX珠宝有限公司[ 1年8个月]

所属行业：批发/零售

市场部 市场主管

1、负责与意大利品牌方沟通，制定年度市场推广计划，并定期向意大利总公司汇报；

2、负责整理意大利品牌所有相关资料撰写推广文案，并负责联络网络及平面媒体；

3、负责撰写培训资料，进行店铺销售人员入职前培训以及入职后补充培训；

4、负责策划和推进公司品牌在中国地区的市场推广活动；

5、负责策划实施销售额破百万的顶级珠宝品鉴会；

6、负责协助指导店铺珠宝陈列，参与制定售后服务条款，店铺客流数据分析。

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2010/7--2011 /7：XX批发有限公司 [ 1年]

所属行业：批发/零售

质检部 珠宝鉴定师

1、负责核实宝石市场价格；

2、负责对商品特点，进行分析归纳，对样品进行综合评价；

3、负责对供应商提供的珠宝类商品进行质检，包括材质鉴定，品质检验；

4、负责对销售数据进行分析处理，并对下一阶段销售产品提出建议。

教育经历

2006/9--2010 /7 华东理工大学 宝石鉴定与加工 本科

证 书

2006/12 大学英语六级

2005/12 大学英语四级

珠宝管理工作计划篇8

一靠“天时地利”；紧靠香港这个国际珠宝产业中心，在深圳开放的初期正好赶上香港由于人工和地价的飞涨，导致制造业的转移，深圳顺势承接了香港的传统制造业，其中就包括珠宝产业。

二靠“人多势众”；由于深圳先行一步地开放，有着众多的优惠政策和相对内地较高的工资水平，吸引了大量的劳动力，再加上中国人天生的心灵手巧，经过若干年的培养使得深圳拥有了十多万珠宝从业人员和熟练的技术工人，从而聚集了人气。

三靠“财大气粗”；等到中国全面改革开放和中国加入世界贸易组织，贵金属流通市场的开放，深圳的企业和个人相对内地的企业和个人，已经有了一定的原始积累，于是纷纷创业，以致深圳拥有了上千家的珠宝企业，形成了产业聚集。使得2006年深圳黄金珠宝首饰业的生产加工工业总值达800亿元，占国内珠宝市场份额的70%以上。目前，深圳已把珠宝产业确立为支柱产业，并雄心勃勃地希望成为世界珠宝产业的中心。

在辉煌的成就后面深圳的珠宝产业却也面临严重的挑战摘要：

一是“天时地利”不再；由于中国的全面开放和交通，通讯条件的改善，外资进入可以考虑全国布局。深圳相对高的劳动力成本，对外资珠宝制造业企业已不是再是首选之地。主要由港资珠宝企业聚集的番禺珠宝产业已成为深圳珠宝产业强劲竞争对手。

二是，“人多势众”难长久；以目前高昂的物价和房价，高额的生活成本对于人数达十多万的珠宝产业工人来说很难在深圳扎根，深圳看来不是他们的久留之地，一旦外地有珠宝企业以相对优惠的条件相邀，大部分人可能会义无反顾地投奔。现在深圳和番禺的珠宝人才交流非常频繁，甚至像欧陆之星青岛开厂，深圳的珠宝人才都是批量输出到千里之外的。而相对较高的人工成本和高于其他地方一两倍的房租已成为一些企业外迁以降低经营成本的充分理由。

三是“财大气粗”不再是一个地方产业有所作为的充分条件；在所有的生产要素中资本是流动性最大的，资本逐利的本性注定是流向边际利润相对较高的产业和地方，在全国的资本市场已经开放的条件下，产业发展和当地本身的资本是否充裕相关性不大。从股市，房市的火爆可以看出，中国已度过了资本饥渴的时代。可以说不管哪个行业，哪个地方，甚至哪个人，只要他有“亮点”给资本以回报和信心，他就能吸引资本，聚集资本。从这点来说资本已不是深圳珠宝产业发展的核心竞争力。而真正的核心竞争力是前面所提到的“亮点”，持续的创新能力。

在英文中“创新”这个词---Innovation，起源于拉丁语。它原意有三层含义，一个，更新。第二，创造新的东西。第三，改变。创新作为一种理论，形成于是在20世纪。闻名经济学家、管理学家美国哈佛大学教授熊彼特，在1912年，第一次把创新引入了经济领域。他从经济的角度他提出了创新，认为创新就是要建立一种生产函数，实现生产要素的从未有过的组合。他从产业的角度提出了创新的五个方面摘要：产品创新，工艺创新，市场开拓创新，生产要素创新，制度的创新。本文按熊彼特提出的创新的五个方面探索深圳珠宝产业创新的可能和机会，进而讨论产业相关的各个层面在创新中所承担的角色。希望能抛砖引玉地引起深圳珠宝产业的从业人员和关心其发展的人共同思索和讨论。

珠宝产业产品创新

产品创新，就是采取一种新的方法设计或生产一种新的产品。其中，产品创新包括摘要:新的产品概念的引入摘要:如何从潜在客户的心理细分中找到能引起共鸣的深层次心理需求；新的产品设计元素的提取摘要:如何从传统文化、时尚潮流、民族风情、成长经历等日常生活各个方面提取表现元素；新的款式开发摘要:通过产品概念的共同表现元素的组合搭配，包括图案搭配，颜色搭配，材质搭配，甚至服饰，场景的搭配和组合构成新的产品和产品系列。

这里产品是广义产品的整体概念包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。从产品的整体概念的角度来看，目前深圳珠宝产业的产品设计的概念大多数停留在美工设计，更好一点的是艺术设计的阶段，离整体产品的设计理念还有相当的距离。也就是这种理念的差距使得深圳珠宝企业难以产生原创性的设计突破，还在处于向世界先进同行模拟学习的阶段；也就是这种理念的差距使得深圳珠宝企业目前还难以产生象Catier和Tiffany这样领导世界潮流的品牌。

客观地讲，我们不能说首饰行业缺少新产品。单拿钻石首饰来说，每个钻石首饰公司不管是原创，还是仿造，还是抄袭，每年都要推出成百上千个新款。每个首饰柜台都是琳琅满目。但是百分之九十九都是针对情人节，结婚,订婚,结婚纪念这样一个婚庆市场；其题材的挖掘都只是延伸了DTC的广告语摘要：“钻石恒久远，一颗永流传”所阐述的钻石的一个不耐久性的特征来表达人们希望爱情，婚姻天长地久的渴望，这当然是钻石首饰最大的诉求点。也仅仅对钻石许多特性中的一个特性的成功阐述就可以让DTC在中国和世界取得空前的成功，而这种垄断性的成功似乎让整个行业都无法跳出它思维的束缚。

其实，钻石还有很多其他的特性摘要：钻石是最硬的材料；钻石代表最高的品质和顶级的身份；每一颗天然的钻石都有唯一性；钻石是最便携和保值的财富；钻石代表极度的简洁和纯净等等。充分挖掘钻石的每个特征都可能开发出一大类产品和吸引相应的客户群。比如说摘要：既然通讯,银行,保险,网站，球会等所有商业组织都把它的顶级客户或会员叫做“钻石会员”。假如，的给这些”钻石会员”一件真的钻石饰品，是不是会让这些会员会有更真切，实在的“钻石会员”的体验呢？而这种体验的实现绝对可以增加高端客户的认同感和忠诚度，绝对是值得投入的双赢合作。限于国内对钻石理解的思维定势和心理障碍，还没有一家珠宝公司面对面地和中国移动，招商银行，中国人寿，腾讯这些公司去探索实现这种体验的可能性。

珠宝产业市场开拓创新

市场开拓创新，按照营销学将市场营销的活动归纳为4P，也就是我们常说的摘要：产品(Product);定价(Price),渠道(Place)，促销(Promotion);这四个维度的任何一个改变或四个维度的组合的改变都可能是一种创新。按照这样的推理，应该说首饰产业的市场创新是无穷的。

相对来说在产品和市场方面的创新，深圳的珠宝产业是走在全国前列的。到目前为止深圳珠宝行业拥有的16个“中国名牌”，就是一个很好的见证。因为这个方面的创新直接关系到企业的利益，企业的生存和发展，企业有很强的创新动力。我们也确确实实在展会上和广告中看到每个企业都在努力展现一些和众不同的东西。尽管在国内市场上不断推出各种概念的产品和营销手段，但是由于缺少高端的综合人才和文化底蕴，很少有创新的设计理念，系统的营销战略。大部分还是处于学习和模拟阶段，少数处于“点子”创新和模拟改进阶段。所谓“点子创新”是指领导者或员工的偶然的灵感得到公司的重视得以实现的创新。所谓模拟改善是指借鉴别人的创新成果进行改善。因此，对整个企业来说缺少系统性，方向性和持续性的创新。可能有时抓住一个“点子”可以使一个企业短期快速发展，也可能一个“点子”的失误导致一个企业没落。但对整个行业来说我们看到的是创新不断，因为深圳人绝不缺乏“点子”和模拟能力。但仅凭“点子”和模拟能力，深圳珠宝企业想要造就世界名牌，百年老店和领导世界时尚潮流还是远远不够的。这就是我们看到的首饰市场营销的手段何其相似的原因。不管店面的布置，销售渠道，广告设计感觉都看上去相似。就连最应该个性化的品牌名称和标识都有很多近似的，当然，其中有不少商家是刻意模拟“蹭牌子”,另一方面,也反映整个行业缺乏想象力，路走得不够宽。“蹭牌子”的商家固然是无能；被人“蹭牌子”的商家，那么轻易被人模拟也是由于没有难以模拟的核心竞争力和没有持续的创新能力来抛开跟随者。

比如我们可以设问,珠宝企业卖珠宝是不是一定在珠宝店或柜台？对一个服装品牌或服装风格的喜好，可以表现一个人的审美情趣。珠宝厂商能不能生产和一个服装品牌风格相匹配的首饰，并通过服装的销售渠道找到对应的目标客户。这相对于珠宝只在专业的珠宝柜台卖来说，既是一个产品设计思路的创新，也是一个市场渠道的创新。

在产品和市场方面的创新，深圳珠宝企业不是缺少动力而是能力有所欠缺。这种能力的欠缺反映在两点摘要：一是企业实力不够，有时对系统性的，涉及面大，时间长的大的创新项目难以支撑，不敢或不能承受创新的风险。二是缺少眼界开阔，综合素质高，技能全面的人才，去发现新问题和机会，并加以解决和利用。

又比如摘要：现有珠宝销售渠道周期长，占用大量资金，造成销售成本急剧上升，以致人们误认为珠宝产品都是暴利商品。是不是可以缩短渠道，加速资金周转来降低成本？这样可以更有竞争力的价格向消费者提品。其实，很多产品都已经成功应用的网络直销和人员直销正好可以解决这个新问题，必定是以后珠宝销售的一个重要渠道。但是没有哪一家珠宝企业真正朝这个方向努力，去做这样一个需要相当的投入和时间才能见效的项目。因为，在现有商业环境下怎样，网上的交易需要花费相当的精力进行策划，并且要做地面推广，建立支付和配送的渠道；还要考虑如何不和传统渠道相冲突；最关键是如何设立双方都感喜好的交易模式，让消费者和商家之间互相建立信任。新问题是珠宝企业真正懂电子商务的不多，大多数企业的领导人认为摘要：我们有了电子邮件，有了自己的网站，甚至也有了网上交易平台，并且也在网站打了广告，自认为电子商务也不过如此这般，我们应该是做得很可以了。

珠宝产业工艺创新

珠宝产业工艺创新是指生产制造技术的创新。也就是新材料，新工艺，新设备。深圳的珠宝制造技术目前状况是摘要：一方面，首饰行业生产主要是手工工艺，以中国人特有的勤奋和心灵手巧，加上经过近20年的开放，不断学习国外工艺技术，整体上深圳首饰业的手工工艺基本上接近国际水准。中国已成为首饰制造大国。另一方面，由于缺少大型机构或政府的投入来对首饰材料和设备的探究和开发，在首饰材料和设备方面则和国际水平有相当大的差距。如首饰材料包括摘要：铸造合金；焊料；贵金属电镀液；以及首饰设备包括摘要：真空铸造设备；离心铸造设备；快速成型设备等主要依靠从美国，日本，德国和意大利等国进口。就连日常用的首饰工具，首饰配件国产货和进口货也存在相当大的质量差距。用马克思的话来说生产工具代表生产力水平，这一切说明中国离首饰制造强国还相当遥远。深圳要成为世界珠宝产业的中心必须要在生产制造技术的创新方面要有所作为。

造成深圳的珠宝制造技术目前状况的原因也是多方面的摘要：一方面，由于从业人员的整体素质局限，缺少基本的理论知识指导，缺少逻辑思维和工程练习。从全国来讲珠宝首饰制造行业有300多万从业人员，但是得到过正规培训的不足2万人，不到整个从业人员的1％，很大部分从业人员为受过完整的义务教育，在所有的工业行业中都是相对最低的。2004年普查深圳珠宝集聚基地黄金珠宝加工企业从业人员超过11万人，人才比例中，具有探究生及以上学历占0.21%；具有本科学历的占2.99%；而大部分专业人员的专业被背景是美术设计，市场营销，财会，管理，IT等专业，很少有工程技术背景的专业人员。基于这样的人才结构，工艺创新的能力可想而知。而知识结构上摘要：铸造工人不知道什么是金相图；不知道合金成分和材料性能关系；不知道材料热处理的基本理论；电金工人不知道有关工序的各个化学反应的原理和计算，完全靠从师傅那里学习来的操作技术和凭个人的经验积累。很多工人把自己本身还没把握透技术当成个人资本，保守不外传。正是由于这种保守和封闭的风气，学徒出师的周期很长，手艺和敬业程度一代比一代退化。在珠宝行业很少人会用统计技术来控制生产（SPC）质量；没有人会用失效模式分析(FMEA)的技术来预防缺陷；没有人会用实验设计的方法（DOE）来改善工艺技术，而这些工程手段在其他的产业的运用已经是非常的成熟，已被证实是技术改造的非常有用的工具。

另一方面,由于珠宝企业生产属于单件小批量生产，对工艺，设备没有系统化，成套化的要求，珠宝生产技术又很强的溢出效应。技术很轻易随着人员的流失而外泄，很难形成企业的核心竞争力。因此，企业的态度也是被动的，有需求时才向外求助。缺少内生性的创新能力和意愿使得整个行业技术进步缓慢。技术改造主要出于两种外部压力摘要：一是市场客户要求；二是设备供给商推动。而大部分设备供给商也满足于做国外产品的，自己真正投入去研发的很少。基于这种能力的缺陷和创新意愿的缺乏，假如没有正确的产业引导和激励办法，我国珠宝产业的整体技术水平将永远处于跟随者的地位。缺少领先生产技术的深圳要成为世界性的珠宝中心永远只是幻想。

深圳要在珠宝行业取得工艺技术创新的难度相对其它行业要轻易很多。因为，珠宝产业的主要原材料为贵金属，除传统的首饰产业集中地（美国，日本，德国和意大利）其他的地方的探究人员很少有机会进行应用探究。比如说，应用理论方面摘要：可探究的课题有摘要：如何精确控制贵金属的铸造工艺过程并通过热处理，高压处理来解决首饰行业普遍存在浮金，沙洞，裂金等常见的生产技术新问题；对贵金属成型如何应用先进的焊接加工，压力加工，切削加工工艺技术；这些探究可以通过一定规模的珠宝生产企业联合科研院校(比如同济大学在贵金属工艺方向在国内领先)，借鉴黑色金属加工成型的成熟理论模型和探究方法很快可以达到一定的专业深度，得到很多实用的成果。应用技术方面摘要：很多加工成型技术例如摘要：快速成型技术，数控加工技术，激光应用技术，热处理技术，固体抛光技术，电化学抛光技术，磁流体抛光技术在其他行业都有成熟的应用，但在珠宝行业却处于应用的初级阶段或还没有应用。经常看见珠宝展上，国外公司展示一些数控加工设备，令国内珠宝行业人员惊异不已。其实，国内的装备制造业开发生产这样复杂程度的设备早已不在话下。新问题是珠宝企业并没有和其它行业的企业联合技术开发的传统，或者说珠宝从业人员很少人知道现代技术已经发展到了什么样的程度。即使是像专用工具的开发，生产的机械化自动化代替手工都还有很多要做的工作，这些工作的挑战性可能主要还不是技术的方面的新问题，主要的挑战性是来自前期如何把新问题提出来和后期如何进行的推广应用。

珠宝产业管理创新

管理创新是指企业如何优化和组织的资源来达成企业的目标。具体包括企业的运营模式；管理组织模式；融资模式；ERP和电子商务应用等方面。

目前，我国珠宝企业管理的目前状况是主要依靠经验管理，近几年一些有一定规模的企业开始引入ISO9000质量管理体系和ERP系统，大大地提高了企业管理水平。对于大多数一般水平的小型的家族企业和私人企业，由于企业主本身的局限，对企业的发展的目标方向不很明确，对企业控制权的欲望远远大于建企业做大作强的愿望，对于加入的外来的人员普遍缺乏信任感，对职业经理人抱着严重的戒心，大部分管理人员内部提拔。本身水平相有限，加上缺少人员交流，也很少有计划地进行相应的培训，因此，规章制度不健全，内部关系复杂；变革阻力大，对外界环境变化反应慢。

原因之一，深圳珠宝产业得益于香港珠宝产业的转移，同时也继续了一些僵化的模式。如其中影响最大的是管理和文化方面。珠宝产业主要是靠手工艺，而且手艺主要是靠师徒传承。当香港师傅到大陆收徒传艺的时候，首先选择的是服从性强，对师傅的忠诚和为自己服务年限的长。通常文化程度较高的员工或徒弟因机会较多，轻易跳槽甚至轻易成为自己的对手因此不会被收为徒弟，可能收其作徒弟也会比较保守，不会对其尽力传授技术。这种选择机制导致珠宝行业平均受教育程度远远少于九年，行业之间人员交流少，圈子封闭。一般学徒出身的从业人员文化素质较低，学艺时间很长，因此，同门师徒关系有一种非常非凡的情感，师傅同时是组长或主管，学徒入门的时间，师傅是否有势力，师傅和徒弟个人关系的亲疏，基本上决定徒弟是否有出头之日。经过几代师徒传承，一些有能力的师傅自立门户，带领一帮兄弟成立了自己的私营企业。因此，企业文化和管理风格也就是主要移植以前服务过的公司，很大程度的管理是根据所谓的“行规”；基层的管理很大程度是依靠徒弟对师傅的服从，给面子。规章制度制度不健全是通病。

原因之二，是珠宝加工涉及珍贵原材料，产品平安至关重要，对人诚信度，忠诚度要求很高。很多公司因为平安考虑招聘员工时，要求内部介绍，并且要有老员工担保。因此互相介绍亲友，老乡入厂很普遍，导致公司内部关系复杂，无法公平竞争，有的员工技术水平很低，甚至是新手，因为和主管关系不一般能够得到比熟练工人更好的待遇。部门主管或经理对下属控制严格，员工对上级的忠诚程度远大于对公司的忠诚程度。因此，珠宝产业内人际关系有点类似于武侠小说里的“江湖“形成相对较封闭的狭小圈子，关系复杂，是非恩怨纠葛，并且有很多的潜规则，一旦某公司有事，圈内传闻飞起。非正式组织和非正式沟通渠道起很大的功能。这也是家族企业管理模式在珠宝行业盛行的主要原因，新的管理理念和方法很难推行和得到有效的落实。也是珠宝行业非凡是生产型企业做不大并且没有规模效应的主要原因。

对行业现有的管理手段和方式进行创新可以通过归纳总结行业经验和借鉴其他行业的管理经验，包括摘要：建立行业标准，行业潜规则的显化,并建立合理的约束,分配机制和激励机制。比如摘要：制定各工序金耗定额标准的；金耗管理程序；制定各工序标准工时和工值；各工序操作的标准化和产品品质标准化和量化；员工职务侵占犯罪和内盗的防范办法；安防系统的设计准则；员工的技术测评标准；员工的信任度评估和担保体系；设备使用保管和评估守则等等；行业特有的劳动纠纷策略；有当地政府参和的平安产业环境建立；这些主要通过企业之间的沟通和共同参和来实现。鉴于现在行业企业普遍规模偏小，互相之间保守的风气，政府部门的积极组织和引导，行业协会作为桥梁提供交流和合作的平台显得尤其重要。

珠宝企业的管理创新另一个重要途径就是借鉴其他行业的成熟管理经验，并结合本行业的特征进行改善，主要包括一些在其他行业成熟的管理思想和方法在珠宝行业的应用。比如摘要：ISO9000的品质管理体系，5S的现场管理方法；作业标准化;ERP管理系统等在其他行业成功的管理工具和管理体系已经被一些珠宝企业采用；但是，及时生产（JustInTime）;精益生产模式（LeanProduction）；拉动式（Pull）的供给链管理；细胞拉（Cellline），工业工程（IE）等一些在电子，电器，汽车，机械等行业已经流行的管理思想在珠宝企业还很少被提及；至于像六西格玛（6sigam）;8D新问题解决步骤，等先进的管理理念在珠宝行业还很生疏。这些管理思想和方法在珠宝行业的创新应用取决于珠宝企业管理者要有开放的心态，才能使行业间的人才交流和互相接纳成为管理创新的源泉。

例如，长期以来非连续流程的生产组织方式是在泰勒和法约尔的的思想指导下，按照劳动分工的原则，主要产生了两种生产组织模式摘要：一种是福特发明的以产品为中心的流水线的生产组织方式，适合于品种少，产量高的产品如汽车，家电等行业，它的特征是效率高，缺点是缺乏灵活性。另一种是一工艺为中心的生产组织方式，适合多品种小批量的产品，如重型机械，首饰行业，其特征是产品多样化，但工序之间协调困难，难以平衡；产品在工序之间转运和等候时间长，因此效率低生产周期长。由于上个世纪80年代以来，客户需求多样化，产品更新换代加快，使得即使像汽车，家电一类产品也变得品种繁多，批量小了。同时，由于以劳动分工为原则的生产组织方式，使工人重复简单的操作，没有成就感，工人之间缺乏沟通，使得工人很难长期从事同一项工作。在这种情形下，人们创造了一种叫做细胞拉（cellline）或小公司（mini-company）的生产组织方式。其主要特征是摘要：工人在同一工作地点以团队合作的方式共同完成生产任务；每个工人要求技能多样化，工人之间有粗略的分工，但更强调互相之间的合作；通过工人之间的主动协调，保证生产的平衡和节奏，从而保证了生产效率。又由于工人能够直接看到自己的劳动成果和自己的工作对下一工序的影响。从而使工作富有成就感，并能够主动改善工作。这种方式曾在国外的汽车（土星汽车）；电子（富士相机）的行业都取得非常成功的经验，在美国首饰行业也有实践;在国内珠海飞利浦小家电成功经验曾在整个飞利浦集团推广。其实，像首饰行业这种主要依靠工人技能，设备投入不是很大，不需要以设备利用率为前提组织生产，并且前后工序需要更多配合的特征，更适合于这种生产组织方式。

珠宝企业的管理创新其次要通过建立科学的评估手段来客观公正地评价员工，并以此为依据激励员工。这方面主要通过对行业现有的各企业管理手段和方式进行归纳总结；借鉴其他行业和成熟管理经验，并结合本行业的特征，进行改进，形成新的可推广的模式。

珠宝产业生产要素创新

生产要素创新就是如何高效地获得和利用生产要素。生产要素是人类进行物质资料生产所必需的各种经济资源和条件，也常简单概括为土地、资本、劳动力。广义地说,土地作为生产要素,还包括矿藏以及自然资源。资本,在这里是指由人类生产出来又用于生产的物质生产资料和货币化的资本。劳动力,指生产活动中所投入的人的体力和脑力,是生产中最能动的因素。

现在,技术进步也常被视为一种独立的生产要素,包括组织土地、资本、劳动力这三种生产要素进行生产、革新,提高企业管理的技能等。

对深圳来说土地是对深圳珠宝产业发展的最大制约。珠宝产业聚集地水贝珠宝产业园区租金目前已经达到三十多元，并且还在连年上涨。以这种趋向来看，水贝只适合商业的聚集，成为珠宝相关的交易和服务中心，工厂必然外迁。新问题是水贝作为未来商业中心，尽管已有的几个珠宝交易中心，但都是以铺面为主，但是从总体形象，交通设施，服务设施来看比广州汇钻中心还差，远不具备国际珠宝交易中心的条件。外商想找个合适的写字楼来设立钻石销售公司到都找不到。

生产外迁是一种必然趋向，现在已经有一些企业搬离深圳，这对深圳珠宝产业是一个警示的信号。香港虽然也经历过这个阶段，但香港和深圳不同，香港究竟是一个独立的关税区和有着独特的商业环境。事实上其生产内迁主要落户在番禺，顺德等地并形成更大规模的聚集，这样香港的珠宝产业依然能凭设计，会展，贸易等珠宝服务业继续保持珠宝之都的地位。而对于深圳，假如工厂大量搬离，深圳的珠宝产业在设计，会展，贸易和珠宝产业服务方面不如香港，在生产制造方面不如番禺。珠宝交易国外市场将以香港为中心；国内市场交易中心将转移到到生产集中地番禺。深圳将处于非常尴尬的位置，产业必然空心化，产业有可能流失到滴水不留的程度。因此深圳政府必须认真做好产业的规划和管理工作。

珠宝产业是资本密集型产业，流动资金占用大，很多企业都抱怨由于流动资金不充裕而丧失发展的机会。其实，深圳并不缺乏资本，对资本拥有者缺乏的是资本向珠宝产业流动的信心和通路；对珠宝企业来说是缺乏融资渠道和聚集资本的手段。

目前深圳的珠宝企业主要靠自有资金来发展，企业成长速度慢。2006年深圳银联保珠宝企业担保有限公司的成立可以说是一个突破。其实，直接对生产企业的借贷只是一个方面。对于珠宝公司由于其产品和原材料贵金属，钻石和其它一些宝石都有硬通货的性质，变现能力很强，假如能确认企业获得订单，金融机构对珠宝企业购买原材料的贷款风险相对较小。关键是金融机构，担保公司和保险公司等金融机构，如何建立企业信任评估体系，让珠宝企业能将商誉和信任转化为资本。假如珠宝企业改变现款现货的交易方式，生产厂商和客户改为预付一定比例的定金给第三方（比如说银行），由第三方（银行）再贷款给厂商购买原材料进行生产，双方交易结算之后再还款给第三方（银行），这种类似信任证的交易方式可以大大地增加企业的资金效率，也可以提高履约率，同时有利于促进初次交易和远程交易。另外，假如企业主要缺乏的是流动资金，可以通过企业之间联合在金融机构设立流动资金池，方便地在企业之间互相拆借流动资金。

像深圳这样珠宝产业集中地，铂金、黄金、钻石用量分别占上海黄金、钻石交易所全年成交量的90%。深圳市一定要努力争取在深圳设立黄金等贵金属，钻石和宝石交易所，或者成为国家指定交易中心的异地交易中心。像钻石，翡翠这样国内稀缺的珠宝原材料政府可以通过行业协会组织联合采购钻石和珠宝原材料以降低企业的采购成本。在当前资本流动性过剩和外汇储备增值压力大的大环境下，鼓励市民投资贵金属和珠宝原材料，达到藏富于民的效果是一个对政府，投资者和珠宝企业都有利的一举多得的事。

在生产要素中最有活力和能动性的要素是劳动力要素。这里劳动力的要素包括摘要：创业家；职业经理人；工程技术人才和技术工人。事实上所有的创新都依靠于创新的人才。

深圳珠宝行业人力资源目前状况前面已有论述，可以看出其实深圳珠宝企业最缺的其实是人才。因此珠宝行业的创新首先应从行业文化的创新和人力资源创新开始，建立科学的人事管理制度。建立相应的企业内部创新激励机制，建立开放，民主的工作氛围。能够接纳非传统的思维，异己的思想。容忍失败鼓励创新的氛围。

依靠个人学习和个人经验积累使得学习需要很长的时间，并且轻易失传和遗忘。克服珠宝行业保守的特征，建立学习型的组织，加强团体学习，共同分享经验和愿景。加强对专业理论，市场理论，创新理论的探究，非凡是创新理论可以提供创新方法，创新思维工具和创新管理体系的基本思路，以丰富创新的源泉。

建立创新综合人才引进和培养机制，以培植创新的土壤，一方面引进其他行业的综合人才，借鉴其他行业的先进经验；一方面加强内部员工的培养，通过轮岗，内训等手段培养综合型人才。改变市场，设计，生产制作人才技能单一，眼界不宽的缺陷，奠定创新的基础。

把招聘工作从纯粹吸收个人填充工作职位的过程，转变成为实现企业战略而进行人力资源投资，从全社会的范围选择和公司战略和企业价值观相匹配的人才的过程。

一方面尽量从学校招聘新人加以培养，来满足公司发展需要，通常学校毕业生老实，关系简单，背景清楚，有系统的理论知识和快速学习技能的能力；强烈的进取意识和灵活性；创新能力强，轻易接受新生事物，使得多技能化有可能；易于管理，并且是潜在的管理者。公司可以通过和这些学校联合办学的方式，为学生提供实习基地来参学校开展教学科研活动，同时选拔公司未来的管理人才，并对扩大公司在行业内的影响力有很大的帮助。工艺方面的高级人才可以通过从相关专业招聘摘要：如，倒模技术人才从铸造或金属材料专业招聘；电金技术人才从化学或化工专业招聘等。由于其机会较多，对企业的依靠性和忠诚度低的缺点，也有可能部分学生眼高手低。这点可以通过公司和员工共同制定长期的职业规划；提供合理的职位轮换和学习，提供晋升机会来尽量减少。

从宏观来讲，一方面，大学生就业压力越来越大，起薪要求已经降低到一千余元。而深圳的工人的最低工资已达到八百多，一般首饰行业稍微熟练的工人都需要一千到两千元以上。招聘大学生从一线工人，从学徒做起逐步培养已经成为可能。另一方面，随着人民币升值和东南亚首饰行业的兴起，廉价劳动力已经不再是我国首饰行业的核心竞争力。产业集群，独特的工艺技术，创新的设计和巨大的市场容量，作将作为我国首饰行业的新的核心竞争力。这里的独特和创新都需要高素质的人才来支撑。对于单个企业，谁先转变观念把首饰产业从劳动力密集型企业转变为人才密集型企业将有可能成为行业的领导者。这点可以从几个深圳其他行业的典型企业,如华为，中兴，富士康的发展的经验可以借鉴。

另一方面要通过专业顾问公司和培训公司进行企业内部的培训；派遣有潜质的员工到外部培训，提高在职员工素质；改变企业文化以配合公司的发展需要。

各个层面的创新

熊彼特从经济的角度提出的创新的五个方面，实际是将创新的成果归纳为五大类。对深圳珠宝产业创新这样一个命题，从地方产业的角度来讲，创新还可以按创新的主体的层面分为个人的创新，企业的创新，经济组织之间的联合创新和政府产业管理的创新。可以看出每个小的层面的创新是依托于更大层面的创新环境，也是更大层面的创新的源泉。进一步来说个人的创新，企业的创新，经济组织之间的联合创新中的自发创新主要是遵循经济规律的，是由“看不见的手”在操控，有明显的纯功利性和短期性。要使创新成为一个地方产业的核心竞争力，要提高地方产业的创新能力和对一些前瞻性，全局性的新问题进行创新，主要依靠政府产业管理这只“看得见的手”如何巧妙地指导，引导，激励和推动。

深圳政府对珠宝产业发展和创新的指导，引导，激励和推动功能主要有以下几个方面一下摘要：结合城市发展，制定产业的空间规划；提供主动服务，建设产业文化；建立交流平台，优化产业结构；组织社会资源解建立平安，公平的产业的环境；利用深圳城市的魅力招募和吸纳优秀的产业人才；

对于产业的规划，深圳市要克服土地资源短缺继续保持珠宝产业领先的地位，必须合理地规划产业用地。目前以罗湖水贝工业区为中心的珠宝聚集基地是一个自发的产业聚集地，随着关内土地开发成熟，租金上涨，长期来说，水贝只适合商业的聚集，成为珠宝相关的交易和服务中心，工厂必然外迁。一个建议是利用关外相对低的地价在龙岗，宝安靠近惠州，东莞的地方建立地珠宝工业产业园区，作为珠宝生产聚集基地来降低企业的生产成本。同时，在公共福利提供方面，优先考虑服务于城市支柱产业，配套建设一批廉租房供园区工人租住，工人也可以到周边城市购房享受相对较低的生活成本，使其能够丰衣足食。同时，提升原有水贝产业基地的形象，使水贝成为珠宝设计，贸易，物流，人才培训和珠宝产业服务中心和生产聚集基地互补，使得深圳珠宝业不论在规模和水平上都更上一层楼。

深圳市政府把珠宝产业纳入文博会是建设珠宝文化的良好开张。要进一部营造珠宝文化还有很多工作要做。建议在罗湖的产业聚集地建立围绕珠宝这个主题的定期的公益讲座，请行业内的知名人士，成功人士和市民和从业人员进行面对面的交流。有一个很好的范例是，南山图书馆设立有一个博士论坛，每周都请专家作一个专题讲座，几年下来，已成为南山文化建设的一个品牌，每次都能吸引满堂的听众。珠宝产业也需要一个聚集人气激发灵感的场所。

组织相关人员和机构大量翻译国外珠宝产业技术，市场，设计，营销方面的资料，这是迅速拉近深圳珠宝产业和国外珠宝产业的差距的捷径。成立专业图书馆供企业和从业人员参考和学习。并委托相关机构对国外的产业发展模式，新技术，流行趋向进行探究，提供给业内企业共享。

在电视开设专门的珠宝栏目，在党报开设专门的珠宝副刊版面，像深圳的房地产业，汽车零售业；家电零售业在深圳的报刊上就有定期专门版面，这些版面普及向大众普及了相关行业的指示，催熟了市场，促进了行业的交流，也为报社吸引了大量的广告。这种交流使得深圳房地产产业和家电零售业成为全国创新的典范。坦率地说，不管深圳的房地产商今天受到如何的谴责，深圳的房地产产业对整体产品的把握和项目运作的严谨过程，已成为我国房地产产业的创新旗帜和学习的标杆，是深圳珠宝产业借鉴的样板。因此深圳珠宝产业也要走出这步，除了在行内的杂志和时尚杂志做广告外，珠宝的知识也应该通过电视，报纸等媒体向大众传播，为整个产业市场发展培育和拓展市场。同时，要发行业内部通讯，或办一两份有一定深度的专业杂志，侧重于行业内的管理和技术的探究作为行业内部资讯交流的平台。

鼓励和资助建立各种层次的珠宝学校。一方面可以提升在职人员的素质，为珠宝行业提供素质更高的劳动者，也为普通的技术工人提升着自己提供条件。另一方面，可以依托学校从全国招聘珠宝产业相关的探究人才，对整个珠宝产业一些基础性的，共性的新问题展开探究。珠宝教育和科研在全国是一个较弱的专业，深圳可以依托产业中心的优势可以较迅速成为珠宝教育和探究中心，最终要在深圳建立高水平的珠宝学院。像总部在纽约第五大道的美国宝石学院（GIA）代表了纽约在世界珠宝产业的地位一样。以深圳现有的产业基础，未来的深圳珠宝学院的学术水平才是真正衡量和代表深圳珠宝产业发展水平，而不是深圳有多少工厂和多少从业人员（假如以这两个指标来衡量，深圳珠宝产业在全世界也可能是数一数二的）。

优化产业结构方面要充分利用产业集群的规模优式。像温州，潮州，福建一类本土气息很重的地方，由于本乡本土的人际关系固定。企业和企业的信任度较高，企业间的合作很轻易达成，往往产业的专业化分工合作能够自然形成。但是像深圳这样的移民城市同行业企业之间感到的主要是竞争关系，企业更多的是依靠自身的积累来发展，所以大部分企业倾向于大而全小而全。各个企业专业化不够，从整个产业来说浪费资源，效率不高，专业技术水平也难以提高。深圳珠宝企业从资金来源上可以分为外资企业；港资企业；潮州人设立的企业；其他内资企业四类。各个类别的小圈子内的交流相对多点，但是没有充利用深圳珠宝产业的产业集群规模优势。这就是为什么福建的珠宝产业整体规模不如深圳，但是，他们的首饰磨具厂却比深圳的更专业，规模更大。而深圳有很多的首饰模具厂，设备厂，倒模厂，电镀厂，他们都作同样的事，都在自己的圈子之内拉客户，而不会去更专业地做一个更细分的市场。要改变这种目前状况，政府可以通过建立共同交流的平台加强企业之间的交流，如将通过珠宝协会建立就一些企业共性的新问题定期地沟通；前面所说的建设产业文化的办法也是建立企业沟通平台的办法。

通过奖励创新的方式在各个珠宝行业的各个专业领域树立三到五个样板，重点扶持以期达促进产业分工和取得一定的规模效应。

组织社会资源解决一些行业共性的新问题。例如摘要：鉴于现有从业人员素质，内盗，职务侵占的事时有发生，给企业造成意外的损失，每个企业都投入不少的资金和精力去防范却无法根本解决。其实更深层次的原因是由于产业工人面对诱惑而又看不到前途，对深圳没有归属感。鉴于这种情况，企业通常要求员工交纳保证金，这种做法又和劳动法相关条款相背，经常导致劳动纠纷。是否可以通过设立专业保险公司；教育机构；行业工会等第三方机构，对从业人员进行教育培训提高他们素质，成立公积金进行互相担保，既便于管理，也便于人员的流动。公安部门是否可以协助企业或人才服务机构借助户籍管理系统有需要时，帮助企业查证从业人员背景；针对行业的非凡性建立防控网，组织打击非法销赃的网点。

针对企业技术创新缺少创新意愿和创新动力可以通过学校，对一些行业共性的技术新问题，通过科委，生产力促进局或其他政府机构组织招标，以一定的资金委托企业攻关，然后向行业内其他企业推广。例如于摘要：首饰生产工艺和废料回收过程中涉及一些化学品，有些可能有害。通常环保部门只是用堵得思路禁止使用有害，有剧毒化学品。但是，首饰行业用量小且分散。用查处的办法很难，事实上首饰行业的三废处理对首饰企业是有利益的，只是由于没有专用的设备或投资太大。环保部门可以通过有实力的企业组织攻关，开发行业专用的环保的电镀设备和废料回收设备，通过政府贷款或补贴方式推广给企业。

从提高整个珠宝产业的角度建立科学地招聘人才，培养人才，选拔人才的机制。充分利用深圳珠宝产业聚集优势和深圳作为全国的主要人才市场的优势，建立公平录用员工的程序和技术手段，吸引本行业的优秀人才和相关行业有潜质的人才。为打破人才招聘和培养过程的近亲繁殖建立基础。建立珠宝专业人才是市场，人才资料库和人力资源服务和顾问机构。组织行业的技能竟赛让人才能脱颖而出，通过对考核定级和技能竞赛优胜者解决户口，设定较高的工资指导价，树立从业人员学习标兵，从而培养从业人员归属感，

通过制定客观的标准的应知考试试题和应会实做测试样板客观地评价候选人的技术，并以招聘委员会的方式进行面试和测试。通过心理测试和行为能力测试候选人技术方面的潜质的和职业喜好以及诚信度。如找不同点的测试检测观察能力；三维图形测试检测空间想象力；针点测试检测手指灵活性；抽象图形测试审美能力；数数测试检测耐心；测谎测试检测诚信度；应聘者关系背景写作调查。这些技术手段对于一个公司开发可能显得投入太大，利用率低。公司可以通过行业协会联合开发应用，然后委托招聘的方式。

珠宝管理工作计划篇9

前几天,在青岛电视台《赢在青岛》栏目里,我又看到了刘婕。作为特邀嘉宾,她和善的神情,率真的言谈,大方的举止,对珠宝行业的如数家珍,对市场经营的独到理解,对企业人性化管理尺度的巧妙把握,透射出一个成功企业家的真诚与睿智。

经过多次联络,“元旦”前夕,百忙中的刘婕终于和我面对面长谈了两个多小时,让我切实感受到一个充满人格魅力的成功女性。

刘婕现任中华全国工商联金银珠宝业商会副会长、山东省珠宝商会副会长、青岛政协委员、青岛市工商联执委、青岛市珠宝商会会长。

她先后被评为全国巾帼建功标兵、中国十大行业管理领军人物、世界和谐文化使者、全国优秀民营女企业家、全国百佳魅力女性、青岛市十大社会组织领军人物、青岛市优秀女企业家、中华珠宝百位有影响力人物等,并入选华裔女性风云榜。

刘婕是一位优秀的企业家,她的事业已经从青岛走向全国,走向香港,向全球迈进;她是一位行业管理的精英,她又是一位社会活动家,不论是公益活动还是慈善福利活动,经常可以看到她的身影。

创业历程多艰辛

1987年,当改革开放的浪潮将青岛推向经济发展的前沿时,刘婕毅然辞去幼儿园园长稳定而舒适的职务,投身商海。

从1993年创立自己的第一家公司至今,刘婕已经拥有了两家珠宝公司、一家进出口公司、“钻石天使”珠宝网电子商务平台和一家高端私人休闲健身会所、还涉及房地产、健康产业等多个领域。仅在香港成立的奇婕尔珠宝有限公司和亚洲海外经济发展集团公司,年营业额就达亿元。

事业的成功,得益于她敏锐的洞察力和超前意识。90年代初,青岛的房地产业还处于萌芽状态时,她就开始买地;当青岛还没成立证券交易中心时,她已南下深圳购买大量的原始股票;她是中国最早一批从事珠宝的经营者之一。她常说:自己喜欢做别人都没做过的事情,创新是自己最大的乐趣。

10年前,她是青岛最早以租赁专柜形式进入大商厦经营珠宝的,而近年,她又是最早从商厦撤出的。她要让珠宝真正体现出高贵的品质,开创高端的会所经营模式,让会员享受产品之外的高附加值。一年来,成功的转型增加了她对新经营模式的信心,她正在北京筹备第二家珠宝会所,计划2010年前在上海开第三家。

事业探索无止境,刘婕又把新目标定在互联网上,2008年,推出了“钻石天使”网上销售品牌。她的目标是做一个世界知名品牌,5年销售额达到10亿。

珠宝行业领军人

“达则兼善”,中华传统美德也体现在刘婕的商海拼搏中。她经常考虑怎样促进整个青岛珠宝行业的发展。

九十年代后期,青岛的珠宝市场非常混乱,处于无序、恶性竞争。为了规范青岛市珠宝市场,到达良性竞争,刘婕便自费邀请行业领导、教授及珠宝界同仁多次南下考察调研,并向政府主管部门提案。

2000年2月,在刘婕的积极组织与协调下,青岛市珠宝商会正式成立,40余家商场及珠宝商加入,掀开了青岛市珠宝经营的新篇章。刘婕凭着在业界的声誉和影响力,当之无愧地被推举为第一任会长。2007年换届选举,她又全票连任。

商会是一个非营利组织,八年来,在经费缺乏的情况下,刘会长自己出资近百万元,并在人力、物力上给予大力支持,付出的心血和精力,更无法以数来计。她说:“要当一名行业带头人,就必须多付出。”

几年来,珠宝商会针对青岛珠宝业发展状况,为市政府提供了大量有价值的信息,提出的许多合理化建议被政府采纳。商会还主动配合政府,转变职能,重视品牌的培育,充分发挥行业协会的作用,使青岛市珠宝行业健康发展。

凭借有目共睹的斐然成绩,凭借远播全国同行业的声望,2003年,刘婕被推选为全国工商联珠宝业商会副会长。

展望未来谋方略

刘婕正计划今后二十年在中国建造一座集销售、休闲娱乐、模特展示、拍卖、观光旅游于一体的大型现代化珠宝博物馆。其规模和收藏品要达到国际一流。

博物馆建成后,将成为中国唯一的珠宝博物馆,在世界范围内也将屈指可数。将大大增强青岛的城市魅力,提升城市形象,进一步提高青岛在海内外的关注度。

由于珠宝本身所具有的巨大吸引力,珠宝博物馆将迅速成为中国旅游资源中不可多得的热点、亮点,成为大多数游客的必选景点,不仅能够带动旅游及相关行业的进一步发展,而且还能提升人们对珠宝文化的了解。

珠宝管理工作计划篇10

为进一步做好专业技术人员资格考试的规划与管理工作，经与有关部门和相关考试管理机构研究，现将2010年度专业技术人员资格考试计划及有关问题通知如下：

一、请按照《2010年度专业技术人员资格考试工作计划》，做好考试组织实施工作，确保各项考试工作安全顺利进行。如因特殊情况需要变更考试日期的，将提前另行通知。

二、按照原人事部、财政部《关于在注册资产评估师执业资格中增设珠宝评估专业有关问题的通知》（人发[XX]19号）规定，珠宝专业的考试每2年举行一次。由于考务安排的原因，原定于2010年举行的注册资产评估师珠宝专业的考试调整到2011年举行。