门户网站调查报告十篇

门户网站调查报告篇1

不少开展奥运营销的广告主将相关广告预算集中到电视、户外媒体等具有视觉震撼力的媒体上，同时控制、甚至收缩对平面纸媒的投放。除少数具有丰富网络营销经验的IT、快速消费品品牌选择投放互联网新媒体，绝大多数广告主对网络媒体仍然持观望和尝试的态度。

最新数据

相比于电视。互联网广告在媒体成本、精准定位、反馈可追踪、效果可衡量等方面拥有明显的优势，这已经为人熟知。

日前，由DCCI互联网数据中心的一份《Netmarketing2008中国互联网用户奥运消费与行为测量报告》表明，互联网才是吸引消费者关注奥运会的强势媒体，该报告以“2007年中国互联网调查”数据为基础，历时一年，收集有效样本量达50，786个用户，是国内规模最大的互联网产业、市场和用户的调查。

截至2007年年末中国上网人数已达2.1亿。互联网已经有了与电视受众旗鼓相当的广泛受众群。调查显示，中国互联网用户第一接触媒介中，67％的受众将选择“互联网”来获取奥运信息，显著高于电视(12.7％)、报纸(3.5％)、杂志(1.6％)以及广播电台等传统媒体。最能影响互联网用户的奥运购买行为的媒介中，53.7％的受众选择“互联网”，高于电视、报纸、杂志等传统媒体。

调查结果揭示出2008年北京奥运会很可能成为第一届人们通过互联网深度关注和参与的奥运会。

关注专业网站

前两年，互联网广告投放即等于门户网站的广告投放，是业内的思维定式。

诚然，新浪、搜狐、网易等门户网站占据着中国互联网广告市场的较大份额，2008年将毫无疑问地努力切分奥运网络广告的更大份额，但是，网民大量关于奥运会关键词的查询将涌向百度、谷歌等搜索引擎，随之而去的便是洪流般的注意力和流量。

前面的报告显示，在调查“最能影响”中国互联网用户奥运受众购买行为网络媒介时，36.9％的互联网受众选择“综合门户网站”，比例第一，30.1％的互联网受众选择“专业网站”，比例第二，两者距离不大。

互联网业内人士也普遍判断，网民上网浏览，越来越多的人使用关键词搜索，这一互联网使用模式的变迁，将使大量注意力从门户网站流向更专业的垂直网站，而从中指引和把关的搜索引擎，如百度，便显得举足轻重了。

但相比于三大门户网站，专业垂直网站种类和数量繁多、更为分散。因此广告主面对的挑战便是如何整合这些碎片化的广告资源。

门户网站调查报告篇2

报纸拥有网站只是第一步。根据美国报业协会报道，该协会调查了100个各种规模的报纸网站，发现了很多设计不协调、内容不完整、条理不清晰的网站。当然，其中不乏相对完美者。

功能完善并非偶然

《华盛顿邮报》网站关于其印刷版报纸的广告费率、版位、日期等内容的，其设计是全美最好的(advertising.省略/)，这并非偶然。

这部分网站内容是2003年9月完成的，这一成果是报社IT部门、营销部门和广告部门员工集体努力的成果，他们前后共花费了6个月的时间。“客户的反馈帮助我们设定了目标。”《华盛顿邮报》IT网络部经理戴夫・伯克说。

“当我们发起改版时，我们更注意以使用者的需求作为导向，”他说，“我们将所有客户关于现有网站的反馈进行分类，通过分析各条目的浏览量来区分访客常规想要获得的信息；通过向客户和客户服务人员征求意见，来构建这部分内容的框架。”

这样的操作过程远比一般报社建立网站花费了更多的心思――但是这些投入的回报是明显的。该报网站广告部分的主页上这样介绍 ：“关于《华盛顿邮报》的广告，你所有需要了解的内容，在这里都有。”

在这里，我们很容易找到广告费率和广告规格说明的相关信息，还包括该报在华盛顿与在其它地区广告效果的对比；包括与其它当地各种形式的媒体（还包括电视、广播等）相比，该报的广告效果。

该报总结了大约十几条报纸网站可以吸取的经验，包括：确定你要到达的受众群体；让广告客户参与旨在为他们服务的在线内容的建立；确定及时升级网站内容的具体负责人；关注并研究那些被网站内容吸引来的广告客户；加大对客户服务部门的投资等等。

如今，很多报社已经充分认识到了互联网在广告销售、客户服务方面的强大功能和巨大潜力。对于报社广告部的总监来说，如今要面对的是如何做出平衡：即在当前传统模式的广告销售力量所能提供的客户解决方案，与互联网科技所能提供的全天候服务之间做出权衡。

NAA的网站改版试验

事实胜于雄辩，2005年末，美国报业协会（NAA）选择了2个报纸网站（分别是《帕姆海滩邮报》网站省略和麦迪逊网站省略），由美国报业协会出资，聘请“数字未来咨询公司”对这两个网站的广告销售部分进行全面改版。

改版后，《帕姆海滩邮报》网站的报纸广告信息部分，其内容覆盖了该报的广告营销、广告费率和在线定制印刷版报纸广告、在线版报纸广告等信息和服务。

人性化网页设计

最近由圣彼得斯堡的伯恩特学院主持的关于读者网页浏览习惯的调查显示，网页的页面越长，浏览者的阅读欲望越差。这项名为“眼球吸引Ⅲ”的研究，对比了在相同内容的不同网页状况下浏览者的阅读感受。例如：页面较长的那一组，40%的被调查者没有翻屏看第一屏下面的内容。因此，视觉心理规律在网页设计中同样有非常广泛的应用。

像所有设立网站的报纸一样，多数报纸网站都不能很有效地将印刷版报纸的广告客户从网站主页上成功地吸引到网站的报纸广告销售区。如今很多网站在强调对内容的分类上做得很出色，但是很少有网站能够制作出很容易被浏览者发现，并且能吸引浏览者注意力的单独的浏览条目。

改版前，《帕姆海滩邮报》在网站主页页面的底部左侧有一个小链接，广告费率和广告信息。同时，网站的主页上还有很多与营销有关的链接、按钮和小弹出窗口。这些信息混杂在一起，页面的设计风格、模式也不统一。

对该网站这部分内容的改版，第一步就是重新将有关广告销售内容的杂乱的链接归类，在页面左侧以醒目的标有“广告”字样的按钮统领各项内容。很多报纸网站往往使用含糊的说法，比如“营销”字样，将报纸广告和报纸的其他经营内容归到一个目录下。实际上，对报纸网站来说，突出“广告”字眼始终是最重要的。

这种突出重点的做法并非极端，这样的设计安排还将使整个主页页面简单、整洁。这使得网站有更从容的空间来安排网站本身的付费广告和促销广告。

而网站在向广告客户清晰展示信息方面做得较好。其广告信息页面只需在主页上点击“media kit”按钮就可进入，且其内容展示很少依赖PDF这类浏览起来很麻烦的格式。然而改版者认为，主页上通往广告信息的按钮不要以“media kit”命名，因为对于深谙报纸行话的经理人来说，他们当然知道“media kit”短语代表的是“广告”。但一个不太懂行的广告客户就可能难以理解这个短语。

如何使用PDF文件

改版前，《帕姆海滩邮报》的页面上布满了令读者望而生畏的PDF文件的链接（共有87个）。同时，这个页面的设计在视觉上也没有对报纸或网站起到营销上的促进作用。

改版后的网站，重新设计了广告信息页面，内容包括报纸广告营销、广告费率，如何在网站、报纸上或是在两者上同时刊登分类广告、产品广告等。

对于这两个作为“试验品”的网站来说，最重要的是他们在展示广告定价和相关说明信息时，如何摆脱对PDF格式文件的依赖。PDF格式的文件具有强大的管理印刷版文件的能力，但其文件打开后，不适于在计算机狭小的屏幕上显示，读者往往需要反复移动页面才能将内容看全。同时，网络的特点要求页面信息能够迅速显示，PDF文件对计算机的配置要求较高，文件打开的速度较慢。

改版后，这两个网站选择使用了清晰、明了的普通网页来显示广告费率等信息。采用这种设计后，网页打开速度较快，有利于广告客户更快地浏览信息。

当然，网站刚开始进行这种转变时需要消耗些精力。但是改版完毕后，升级广告价格表和广告刊登说明时的工作量相对于改版时就小多了。

同时，不分青红皂白将PDF文件全部清除的做法并不值得提倡，毕竟在忠实地展示印刷版文件方面，PDF有不可比拟的优势。很多改版者认为，可以把两种显示方式同时保留。

《帕姆海滩邮报》网站改版前，很多相关文件密集罗列，并且都没有标明文件是PDF格式。改版时，改版者将版面中多余的信息去掉，升级了其版式，并且标明了文件为网络格式或是PDF格式。

同时，在网页设计中，注意要使广告信息内容的各个分支页面，都有能迅速跳转到其它分支页面的导航条。

这样做的一条重要的原因我们不能忽略：如果报纸想让自己的网页信息被互联网的搜索引擎所链接，那么采用文本格式而不是PDF格式，是让Google和Yahoo!索引你的网站页面的最好方法。

在线、智能化提供广告解决方案

另一种能够给浏览网页的广告客户提供信息的方式是在网站上建立一个在线的广告费计算系统。这样一套系统需要重点解决一些技术问题，比如报纸广告价格的计算有很多变量，版位、尺寸、日期、频率、折扣等等。因此，计算系统必须提供如下选项的参数输入：广告刊登媒体（日报、周刊、夹页、在线）；广告尺寸（宽度以栏计，高度以英寸计）；每周刊登频率；版面色彩选择；版位；广告客户预期折扣率等。

JavaScript 和Ajax等软件的应用，可以使网页实现一定程度的“智能化”。比如一个广告客户通过在线点击，选择在新闻版上刊登广告，选择“新闻版”后，网页会自动显示新闻版广告的其他相关选项。读者在做出选择后，网页会帮助读者找出相应价格的广告可选“套餐”，或是根据客户选择的“套餐”计算出所需要的广告费用。整个过程其实就是报社与客户“讨价还价”的过程。

在线客户服务

每个报纸网站都罗列有报纸编辑的电子邮件地址。这样做的结果可能会使编辑的电子邮箱被垃圾邮件塞满。

报纸网站可以转而使用网页留言系统。读者点击编辑或其他报社人员的姓名，屏幕上便会出现留言对话框。这种系统能使报社工作人员方便地回答来自读者或客户的问题。

另一种方法是使用类似MSN的即时通讯软件。报社可以设立专门在线回答读者问题的客户服务岗位。客服人员可以通过与读者交流，在读者与编辑、客户与报社之间架起沟通的桥梁。

门户网站调查报告篇3

其出口部李良景先生介绍，相比传统调研方式的周期长、费用高、信息量小、受制因素多等缺点，利用互联网方式则具有所花时间短、费用少、信息量大和调研范围广等许多优点，特别是费用，只有传统方式的0.1%。

网上国际市场调研的策略包括清楚确定调研的目标，谙熟各种调研的方法和清楚使用中的注意事项。 明确市场调研目标

国际市场调研的主要作用在于系统地收集、记录和分析国际市场信息，为企业认识市场环境，开展国际营销决策提供充分依据。

相对于国内经营环境，国际市场经营往往风险更大，因此对市场调研目标的要求也更高和周期更长一些，信息要更充分、更及时、更准确。同时，异国营销决策所需信息与国内营销所需信息有一定差异，主要关注点也有区别。

调研目标应明确除了国内市场调研所包括的主要内容外，还需要考虑目标市场的宏观政治经济环境、语言文化风俗差异、消费习惯和购买特征、市场容量、竞争状况、所处行业的发展趋势、技术动态等信息。坤联（厦门）照相器材有限公司就是这样通过网上市场调研了解有关行业咨讯，相关法令法规，客户经营情况以及同行业动态。 网上调研6招

根据网上市场调研的不同方式，可将利用互联网获取信息的方法分为6种：网上搜索法、网站跟踪法、在线调查表、电子邮件调查、对访问者的随机抽样调查。其中网上搜索法、网站跟踪法等方法即可以用来收集第二手资料，也可以收集第一手资料。

网上搜索法：网上搜索所利用的工具是搜索引擎。网上检索通常作为收集第二手资料的手段，但是利用搜索引擎强大的搜索功能也可以获得大量第一手资料。比如，在传统市场调研中，收集某行业中主要竞争厂家资料的途径包括参加行业博览会索取厂家资料，收集报刊新闻、广告、财务报告、招聘信息，通过行业协会的会刊资料查询，或者主管部门的统计报告等等。

现在，其中的很多第一手资料可以通过网上搜索来完成。只要企业建立了自己的网站，并在搜索引擎进行登记，就可以找出该企业的网址，然后通过直接访问目标企业的网站查询相关信息，有关该企业的新闻报道等通常也可以直接从网上查到。

利用网上搜索还可以收集到市场调研所需要的大部分二手资料，如大型调查咨询公司的公开性调查报告，大型企业、商业组织、学术团体、著名报刊等的调查资料，政府机构的调查统计信息等。

网站跟踪法：网上每天都增加大量的市场信息，即使功能最强大的搜索引擎，也不可能将所有信息都检索出来，而且很多有价值的信息并不是随便可以检索得到的，有些网站的信息只对会员才开放。有些搜索引擎的数据库更新比较缓慢，也减弱了信息的时效性。在市场调研的日常资料收集工作中，就需要对一些网站进行定期跟踪访问，对有价值的信息及时收集记录。

一般来说，可以提供大量第一手信息资料和第二手资料的网站有：各类网上博览会、各行业经贸信息网、企业间电子商务（B2B）网站、行业垂直网站、大型调研咨询公司网站及政府统计机构网站等。

加入邮件列表：如果觉得每天跟踪访问大量的网站占用太多时间，也可以利用一些网站提供的邮件列表服务来收集资料。很多网站为了维持与用户的关系，常常将一些有价值的信息以新闻邮件、电子刊物等形式免费向用户发送，通常只要进行简单的登记即可加入邮件列表。比较有价值的邮件列表有各大电子商务网站初步整理的市场供求信息，各种调查报告等等。

在线调查表：企业网站本身就是一个有效的网上调查工具。有研究表明，74%的用户表示愿意在网站上提供产品满意度反馈，有50%的用户愿意回答产品需求和偏好方面的问题。

然而，网上调查功能往往被许多企业所忽视，浪费了从顾客那里直接获得有用信息的机会，这也许与一般中小企业网站功能不完善、访问量不大，同时在企业经营中的重要性不高等因素有关。在网页上设置在线调查表，访问者在线填写并提交到网站服务器，这是网上调查最基本的形式，实际上也就是问卷调查方法在互联网上的延伸。

电子邮件调查：电子邮件调查是在线调查的另一种表现形式，与传统调查中的邮寄调查表同一原理。将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面，这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间。

如果调查对象选择适当且调查表设计合理，往往可获得相对较高的问卷回收率。但采用电子邮件调查的前提条件是已经获得被调查者的电子邮件地址，并且预计他们对调查的内容感兴趣。

对网站访问者的抽样调查：利用一些访问者跟踪软件，可以按照一定的抽样原则对某些访问者进行调查，类似传统方式中的拦截调查。例如在某一天或几天中某个时段，在网站主页上设置一个弹出窗口，其中包含调查问卷设计内容，或者在网站主要页面的显著位置放置在线调查表，请求访问者参与调查。另外，也可以对满足一定条件的访问者进行调查，这些条件可以根据自己的要求设定，比如来自于哪些IP地址，或者一天中的第几位访问者。

被调查者的因素：被调查者提供信息的真实性直接影响到在线调查结果的准确性。所以，对于网上被调查者的某些信息（尤其是个人信息）的真实性和准确度要大打折扣。

建立信息分析处理体系：信息收集到后必须能有效地处理。最好是由专人完成信息收集与处理的工作，用数据库将信息组织管理，以备将来查询。"在调查过程中，经常会收到很多垃圾邮件；在网上查到的咨讯有些不是很准切，比如说同行业网上公开的信息很多带有水份，所以必须当作客户去了解才可得到比较准切的信息。"李良景介绍说。所以一个高效的信息分析处理系统非常重要。

门户网站调查报告篇4

另据全球最大网络调查公司CyberAtlas最近的一项调查表明：网站75%的访问量都来自于搜索引擎的推荐；而另一家美国权威顾问公司IMTStrategies的最新调查结果则表明，“发现新网站的有效途径”中，搜索引擎占了85%。而自由冲浪、口碑宣传、BANNER广告及报纸、电视等媒体所带来的客户量仅有15%。

由此看来，搜索引擎已成为网民上网活动中非常重要的组成部分，而搜索引擎营销也成为互联网经济必不可少的支柱力量。用户们已经越来越信赖于通过搜索引擎查询各类信息，这对于信息的提供者，尤其是对于没有以雄厚的资金为背景的中小型企业来说，通过搜索引擎让目标消费者找到自己，宣传自己企业形象和产品，扩大自己的知名度，已成为一种事半功倍的非常有效的网络营销方式。

对于B2M(B2M指Business to Marketing面向市场营销的电子商务企业(电子商务公司或电子商务是其重要营销渠道的公司))企业的营销型站点，注重的是网络营销市场。面对种类繁多的网络推广方式，上海火速结合B2M企业的典型特征，依托十年来的网络营销经验，始终坚持以搜索引擎营销为核心、其他方式有效补充的推广战略，搜索引擎营销在B2M企业中将发挥的主导作用，具体体现在三个方面：

一、有效避免传统推广弊端突出企业独特优势

传统的B2B门户推广只是一个询价平台，客户以打一遍电话询问价格，所以一些成本低的小企业就有了优势，相反一些产品服务都很好的大企业，由于成本较高，则被挤兑的不得不压低价格，这就造成了恶意竞争。而在B2B门户平台找到商家，相当于海底捞针的找客户。相比而言，搜索引擎推广的优势更加凸显，是一种具有针对性的方式，而不是在大海捞针式地寻找客户，让有着现实需求的潜在客户通过搜索关键词来找到企业。

另外，门户推广平台上所有公司采用统一模式版面显示产品信息，企业优势不能在第一时间有效展现。对于B2M电子商务企业，产品特色和服务优势是其核心竞争力，搜索引擎可以直接指向企业网站，让企业优势充分展示在客户面前，达到最快速最直接的推广效果。

二、提升流量转化率客户直达企业站点

搜索引擎不仅仅可以给网站带来大量的流量，更重要的是，通过搜索引擎来的流量，都是通过查找与网站内容相关的关键词找到企业站点，这些流量相对于其他网站广告带来的流量而言，质量非常高，只要企业的网站建设基础打好，这些流量转换为有效客户的概率非常大。

三、推广形式灵活可控有效整合市场资源

门户网站调查报告篇5

传销网站为何禁而不绝

“一个月找两人加盟，一年后至少有50万元的月收入！”“买一千返一千，花一万得一万”……

一批自称“做电子商务”的网站，打着这样诱人的广告大肆宣传，但谁知这些网站有可能做的是传销生意。反传销的志愿者认为，这种传销方式不但更有欺骗性，而且更难以调查。中国青年报记者甚至发现，一家曾因涉嫌网络传销被查处的网站竟依旧“生意兴隆”。

4年前被查处，如今仍大行其道

“一个月找两人加盟，一年后至少有50万元的月收入！”这是E科威士购物网站（以下简称“E科威士”）的招牌广告词。到底做什么“加盟”能有50万的月收入呢？

E科威士号称是亚洲顶尖集团公司。其客服人员告诉记者：交纳1000元到8000元不等的加盟费用，便可以成为这家公司的会员。这笔加盟费可以用来购买E科威士购物网站上的任何产品。加盟的会员将获得一个会员编码和个人商务网站，在个人的商务网站里，会员可以销售E科士威公司提供的各类消费品。

苏某是E科威士的会员，他向记者展示了他的个人商务网站，“加盟之后完全不用操心，产品上架与更新，资金流、物流等，全是公司（指E科威士——记者注）安排”。即便产品销量不好，也一样可以挣到钱——拉会员加盟就可以分得提成。

按照规则，每新加入一个会员，介绍人可以获得80美元的收益。“你的收益来自两个方面：一是卖产品赚零售差价，二是建立团队，他们不管购物消费还是推荐人加入，你都有积分，从而获得奖励。比如说，你这个月商务网站的利润是1万元，你发展了3个会员，那么你这个月的收入就是近12000元，如果你发展了100个会员呢？你想想收益有多少？”苏某说。

实际上E科士威早在4年前就已经被《人民日报》曝光：“2008年8月26日，深圳市工商局南山分局的执法人员查封了3家涉嫌传销的E科士威地面店，并收缴了这些地面店涉嫌用于网上传销的电脑服务器。”

“利润”从哪里来

“看上去很美”的所谓电子商务网站，不止E科威士一家。

“你在我的店里消费了1000元，你可以获得千户网站1000元的返利，你去千户网站购物的时候，消费金额超过500元就可以花这个返利。”李某说。

李某是武汉的一位个体商户，她所说的千户网是一家购物网站。与别的购物网站不同，“千户”更欢迎商家加盟。

李某介绍说：“只要你有一家实体店，无需任何费用，只需要提供身份证号和手机号码，就可以注册会员，提交加盟申请。无论你的这家店铺是做什么生意的，都可以加入千户。”

记者了解到，加盟千户的商家每个月需缴纳16%的利润给千户网站，来店消费的顾客可以获得千户购物网站提供的等同于消费额的返利。

与返利相比，更大的诱惑在于返利提现。江西赣州的加盟商范某说：“如果你在我店里消费了1万元，你可以获得1万元的返利。这个返利可以到银行提现，每天返20元，累计满100元就可以取出来了。”也就是说，取出这1万元的返利需要近一年半的时间。

在千户购物网上写着激动人心的口号——“消费=存钱=免费”，它宣称在千户购物不仅是消费，也是投资的一种形式。

这种看似匪夷所思的方式正是千户购物独特的营销模式。范某和李某对此深信不疑。“这种方式是很有吸引力。你想想啊，同样的商品，你花同样的价钱在我这里买了之后还可以到千户去购物，是不是商家的竞争力提高了很多。”李某说。

然而千户购物的利润来源于哪里？范某说：“公司利润好就可以给顾客分得多，利润不好当然就分得少了。来购物的人多了公司利润好，分得自然也就多了。”

除了利用千户的平台宣传自己的店铺之外，加盟千户还可以成为公司的业务员。据范某介绍，只需要拉一个顾客成为千户的会员，业务员就可以从所发展会员的消费额里获得千分之四的提成，如果发展一个加盟商，同样可以从他的销售额里提成。

“你开个店，肯定也是要告诉身边的朋友的，或者还要发传单、做广告。千户是一个平台，这不算拉拢谁，就是一个单纯的宣传而已。”范某说。

与千户购物一样让人感觉“可以轻松赚钱”的网站还有金乔网、阳光乐购等，它们都采取网络商城加实体店铺的形式大规模发展加盟。

揭秘“买一千送一千”

北京市两高律师事务所经济犯罪领域律师杨树英认为，以上以“拉人头”、“分红利”为主要收入来源的购物网站都涉嫌传销。“商家在玩一种更复杂，手段更高明的经营模式，但仍然构成传销。”

根据《禁止传销条例》的规定，传销是指组织者或者经营者发展人员，通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬，或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益的行为。

“现在这种消费返利式的购物网站非常多，返利的，返钱的，模式都是一样的，大同小异。所谓返利就是个噱头，钱从哪里来啊？没有创造价值，哪里来的利润？返利就是打着旗号忽悠人，实际上不可能马上返还，必须拉更多人来购物来加盟，才能按照比例给一定的提成。”NGO组织中国反传销协会会长李旭说。

“返利网站在拉人时多会提到消费资本论，这也是返利式传销的理论基础。它宣称消费者也能成为资本家，消费的过程也是投资的过程。”李旭说，“其实消费就是消费，消费成不了投资。现在他们就是把消费当做一种投资了，它是经济学上的谬论。”

曾深陷网络传销多年的小李告诉记者，“这些都是骗人的”。

两年前，小李加入了一个名为网资的网络公司，拉他入伙的人承诺，只需要交纳3889元的入会费，就会有以几何倍数增长的收入进账。收入的来源就是新发展的“下线”，只要发展一个会员，就可以获得1600元的收入。

“他们跟我说只需要一根网线一台电脑就可以挣钱，而且拉人入会也是帮他们投资，给他们提供挣钱的机会。我当时就加入了。”小李说。

加入之初，拉人入伙确实马上就有提成，实实在在的现金回报让小李异常兴奋。他在网络上发帖，以自己的亲身经验推广这种“投资”模式。

然而慢慢地他就发现钱不那么好挣了。网络上充斥着大量的类似拉人入伙的帖子，如何让自己脱颖而出不是一件容易的事。没有新的会员加入，自己就没有收入。

“哪有那么好挣的钱？最开始当然是要许诺一些甜头，好让你去拉人入伙，但是最后根本没有什么钱到你的手上，但是钱也已经交了，还有更多的人被自己骗着也交了钱。”小李现在成为了一名志愿者，“专门解救身陷网络传销的人”。

在中国反传销网近几年积累的一份黑名单中，涉嫌网络传销的组织有85家，网站数由于其域名与名称经常变化难以准确统计。每天因深陷被网络传销打电话到网站求助的受害者达数十名。数量上几乎和传统传销相当。

此外，官方消息称，国家工商总局自去年7月起，在全国范围内组织了大规模的打击网络传销行动，截止今年3月，全国已查处网络传销案件100余件，涉案金额超过20亿元，罚没金额1.6亿元，逮捕和刑拘网络传销头目300余人。

网络传销为何禁而不绝

一位反传销志愿者告诉中国青年报记者，网络传销之所以成为传销的重要形式，是因为它具有很强的隐蔽性，难以打击。

中国反传销协会的工作人员对记者称，反传销志愿者曾潜入某些网络传销组织的QQ群里，发现由于参与途径方便，很多人参与的传销组织不止一家，网络身份也不尽相同，这导致很难对传销组织信息进行系统的掌控。同时，传销组织的“上线”往往流动性极强，“有一些卷了钱就跑了，或者被工商部门查处了就换个名头重新再来。”

此类涉嫌传销网站打击起来并不容易。杨树英说：“它们是无形的，是所谓的‘网络平台’。它们的经营效果是不可控的，因为它们通过网络营销跨越地域限制，受害的客户信息只有它们通过网络掌握，如果销毁将无从查处。”

在李旭接触到的案例中，不少网上商城将服务器设在境外，一旦有相关部门开始对其进行调查便将网站关闭注销，“什么都查不到，隐蔽性太强了。”

反传销志愿者们表示，举报传销网站也存在着困难。

浙江金华市公安局则表示，涉嫌传销的网站需要向工商部门举报，只有涉嫌诈骗才可以向公安机关报案。

中国青年报记者致电上海市工商局询问是否能举报网络传销，工作人员称：“举报涉嫌传销的组织必须要有实体公司的地址，具体到哪个区哪条街，门牌号码是多少，才能由负责该地区的工商部门实地进行调查。”然而网络上鱼龙混杂的购物网站大多找不到实体公司的地址，甚至无实体公司，“如果没有实体公司的话，那调查不了，可以打国家工商总局的举报电话。”

国家工商总局的举报电话为留言电话，在留言之后，记者无从得知结果。

举报难还仅仅只是打击传销困难中的一环，举报受理之后工商部门的取证查处也同样存在困难。

门户网站调查报告篇6

一、加强门户网站建设

1、强化工作机制。各保障部门要进一步明确分管领导、具体经办人员，切实担负起“中国·”政府门户网站“百件事网上办”、“办事服务”等栏目内容保障工作。

2、完善充实内容。各保障部门要按照两办下发的《关于印发“中国·”政府门户网站栏目设置及内容保障方案的通知》(委办〔〕23号)文件要求，加紧完善补充相应栏目和内容，并于月底前完成。特别是栏目内容空缺的，或动态栏目内容要及时更新。

3、科学分类归档。各保障部门要按照单位概况、职能职责、组织机构、领导分工、单位稿件、联系方式等6种分类甄别信息，将单位名称、单位地址、邮政编码、联系电话、传真电话、网站地址、电子邮件、单位主要职责、领导班子及其职能分工和联系电话等，及时上网公布，不得少项、漏项，如有变动，应在7个工作日内及时报送信息予以更新。

4、加强动态管理。对“公众留言、建言献策”栏目收到的意见、建议及投诉件，原则上每周汇总分解转办一次，属重大问题要及时办理。各部门要对县政府门户网站“办事预审”栏目中涉及本单位职责范围的事项，在7个工作日给予答复，超出本单位职责范围的事项，要说明原因，并提出建议。

二、扎实推进政府信息公开工作

1、完善政府信息公开工作机制。各乡镇（场、区）、各单位要落实政府信息公开工作机构，确保人员到位、责任落实。要明确界定主动公开、依申请公开和免予公开政府信息范围，探索建立不予公开的政府信息上报备案制度。严格政府信息公开前保密审查制度，确保“上网信息不，信息不上网”。完善依申请公开政府信息工作流程，确保每件申请得到及时规范答复。

2、深化政府信息公开内容。各乡镇(场、区)、各单位要按照政府信息公开类别要求，认真梳理政府信息公开内容，做到每一个类别都有相应的政府信息公开内容。要进一步规范政府信息公开内容，重点抓好教育、医疗卫生、劳动就业、环保、国土资源、城乡建设、房屋拆迁等方面的政府信息公开，并结合实际，形成公开细则。

3、及时上网政府公开信息。属于主动公开范围的政府公开信息，各单位应当自该政府信息形成或者变更之日起20个工作日内，在本单位政府信息公开专栏上予以。

4、严格政府信息公开季度统计和年度报告制度。各乡镇（场、区）、各单位要按照要求，于年月日、7月2日、10月2日、年月日前报送本单位本季度政府信息公开情况统计报表，于年月前编写本单位政府信息公开年度报告，上报县政府办公室。

5、规范公开载体建设。县档案局、图书馆要按照“一站式”查询的要求，进一步完善政府信息公开公共查阅点建设。

门户网站调查报告篇7

以便民服务为方向

余姚市政府在网站建设过程中坚持为民服务的建网宗旨和网上办事的工作重心，不断整合政府各部门的服务资源，努力把网站建设成为能提供全方位、个性化服务，具有较高交互水平和在线处理能力的服务型政府门户网站。目前，余姚市政府网站有三大亮点。

信息内容丰富

网站及时公布有关政策、文件、公告，政务快讯、统计信息、采购信息，每年推出两会专题，两会报告、动态和专访等信息，成为群众了解政府的主窗口。网站每日本地动态和视频新闻，提前一周停电、停水信息，还提供医、食、住、行、游等与市民生活息息相关的18类信息，信息量大，可全天候查阅，深受市民欢迎，成为市民获得公共信息的快车道。网站也余姚市名优产品和农特产品信息，成为企业寻求经贸信息的新途径。网站还为市民、企业、投资者、旅游者设置了便捷的访问通道，不同的访问者可以进入不同的频道查看信息，提升网站服务的针对性，提高信息利用率。

网上办事方便

余姚市政府网上办事大厅共有办事事项276项，公开了所有事项的办事程序、承诺时限、申报资料、收费标准等信息，可下载表格290余份和样张270余份，减少了因为领表、错填、漏填而多跑路的现象。网上办事大厅提供办件查询服务，申办人能随时了解办理状态，并用手机短信告知办结消息，申办人能在第一时间收到办理结果。网上办事大厅提供网上咨询、投诉服务，回复率100%。此外，网站整合了企业名称核准、设立登记、变更登记等在线办理服务。这些人性化的服务手段，既方便了申办人办事，又提升了政府形象。

交流互动活跃

市长信箱是市民与政府交流的绿色通道。近几年来，市长信箱共收到来信一万多封，每封来信都得到及时答复和具体落实(时限15天，答复率100%)，市民非常愿意通过市长信箱来反映情况和解决问题。网上咨询、网上投诉、意见征集、民意调查栏目成为市政府征集群众建议、意见的网上渠道。网上互动平台为发扬民主创造了条件，为构建和谐社会起到了促进作用。

确保网站务实发展

政府门户网站建设工作是一项综合性的系统工程，既涉及到政府的各个部门，又关系到群众的方方面面。在网站建设过程中，余姚市统一思想，加强领导，市政府主要领导多次批示，召集有关部门协调网站建设工作，及时高效地解决了网站建设中的难点问题。

抓准定位规划网站

余姚市把政府网站定位为宣传余姚的窗口、公开政务的渠道和服务群众的桥梁。根据这个明确的定位，余姚首先开展网站内容和功能调研，多次举办座谈会，并深入社区调研，了解到群众对办好余姚电视台的新闻节目、交通时刻表、市长信箱、政务公开等栏目需求较大，这为网站建设指明了工作重点。其次是调研政府各部门掌握的信息资源情况，编制政府信息资源目录。第一批资源是政府部门的政策、文件、规划等政务信息，第二批资源是有关部门为民办事资源，第三批资源是十多个业务数据库资源。再次是梳理信息，按照网站定位和群众需要，以体现特色、简洁明了和方便获得为原则，对所有信息资源进行梳理，科学规划网站栏目层次结构。

通过整合丰富信息资源

余姚市政府网站着力于互联互通、资源整合和信息共享，有效地将资源整合起来，体现门户特色，增强服务功能。首先是加强对新建网站的指导工作，从源头上整合最新信息，下发了网站建设指导文件，对部门和乡镇街道的网站分别提出栏目设置和内容更新要求，并规定新建网站必须自动实时向主站报送数据。其次是整合已建子网站的信息内容，采用自动读取的办法把天气预报、采购信息、办事大厅等内容整合到主网站。再次是通过采集、录制手段，整合报纸、电视等传统媒体资源。最后是通过整合、引用等方法，增强在线服务功能。余姚市整合了余姚市行政审批服务中心的所有网上办事功能和其它各部门网站的服务功能，引用了上级政府部门的发票真伪查询等服务功能。

以共建合管促信息更新

政府门户网站的权威性要求其提供的信息必须全面、正确和及时。但是，绝大多数信息来源于各部门和单位，过去仅靠市政府办公室和信息中心来维护整个网站，往往造成信息量少、更新不及时等问题。为解决这个难点问题，余姚市采取了任务分解、共建合管的办法，把网站的信息更新维护工作分解到相关的部门和单位，相关部门按照职能分配相应的责任栏目，并把具体管理工作落实到人。余姚还制订《余姚市政府网站内容更新管理办法》，明确网站各栏目的责任单位、更新要求和考核办法。

按需开发强化服务功能

余姚市将以人为本、以服务对象为中心的思想贯穿整个政府门户网站的建设全过程，瞄准需求提供服务。余姚市首先向群众征集服务的需求，通过在网上开展网站满意度调查、群众最喜欢栏目评比、您需要的服务内容征集等多种方式，长期进行需求征集。其次，利用技术手段对访问记录进行跟踪，并进行分析。某次分析得出约有10%的访问者来自境外的结论，为此，余姚市组织力量，开发了英、日文版本，并推出英、日文动态新闻。再次，对全市政府各部门各事业单位已建数据库进行摸底调查，对能上网的数据开发网上查询功能。

探索创建网上政府

为了更好地发挥政府网站对外宣传、政务公开、网上办事和交流互动的功能，余姚今后将努力开展积级的探索。

首先，余姚市将探索建设全市统一的政府网站群。政府门户网站群的主网站和子网站实现统一建设、统一基本栏目、统一访问权限管理和统一用户登录。余姚市党政信息中心总体负责主网站栏目策划、内容组织、信息、日常维护和对子网站的监管，政府各乡镇(街道)部门则负责各自子网站的信息和维护。

其次，计划至2008年，基本实现政府门户网站与业务系统一体化。为此，余姚将抓紧建设全市电子政务网络平台，打通业务系统与网站的网络链路，并着力改造办公业务系统，新建网上并联审批系统，使之成为门户网站的支撑，同时，余姚还建设数据交换中心，全市规划数据库，集中交换，为网站所用。

余姚市还创新网站信息组织形式。现在，余姚推出每日一屏功能，每天把最新、最重要信息和最常用功能单独编撰一页，让网民在登录网站时可以了解到当天的最新信息。此外，余姚还将逐步建立与当前网站建设相适应的工作体系，建立和完善政府信息公开等制度。

链接

余姚政务网站群建设由内网网站群和外网网站群组成，内网网站群面向公务员，外网网站群面向公众。

门户网站调查报告篇8

摘要：本文通过对大量的有关网络受众的调查数据的研究，得出了以下的规律性结论，网络受众呈现大众化（ “平民”化）趋势；网络受众上网的主要目的是获取信息，常用工具是电子邮件和搜索引擎；网络受众对网络广告的认可程度在不断提高，开展电子商务的时机日趋成熟；网络受众对黄色信息存在猎奇心理；网络受众浏览的网站日趋集中，网络受众的注意力呈现“马太效应”。

Keywords:Internet communication， Internet audience， quantitative analysis

Abstract: The anthor deduces rules about Internet audience by analyzing a lot of data about Internet audience. Internet audience becoming popular， acquiring information is their main purpose， email and search engine is their favourite， Internet advertisement becomes more and more acceptable， they seek novelty for yellow information， the attention of Internet audience focuses on few webstation.

在传播学的受众研究中，定量研究方法起到了重要作用，传播学史中著名的有关受众的理论基本上是建立在对大量一手数据的定量分析和研究的基础之上。在网络媒体日益兴盛的今天，对网络受众进行定量研究显得十分迫切和重要。

依据中国互联网络信息中心（CNNIC）公布的《中国Internet发展状况统计报告》的数据以及在互联网上获得的其他调查数据，笔者对中国的网络受众的进行了定量研究，发现中国网络受众以下的几大特征和趋势。

一．网络受众的大众化（ “平民”化）趋势互联网的发展在很大程度上是“贵族”的“专利”。这里所说的“贵族”是指受教育程度和经济收入较高的年轻的单身男性“贵族”，这从历次的中国互联网络信息中心公布的《中国Internet发展状况统计报告》就可以得出结论。一般的研究也认为，网络受众即“网民”群体的特征为：信息需求大、年龄小、教育程度高、收入多、以男性和白领为主。

但是，通过对大量的历次数据及国内外数据的对比研究，我们发现，网络受众已经开始呈现出大众化趋势（或称为“平民”化趋势）。

1． 网络受众数量呈指数增长

CNNIC第一次公布《中国互联网络发展状况统计报告》是在1997年，截止到1997年10月31日，中国互联网用户人数是62万，此后每年统计和公布两次。1998年上半年，中国互联网用户达到117.5万，这一年的12月31日就达到210万，几乎翻一番；1999年6月底400万，1999年12月底890万，每半年翻一番的趋势形成；进入2000年，伴随全球互联网发展的高潮，中国上网用户人数继续迅猛增长，截止到6月31日达到1690万人，相比上一年同期翻两番有余。但是，2000年下半年就显示出增长趋缓的迹象，比上半年只增长了560万人。到2001年6月30日，我国互联网用户人数达到2650万，比2001年1月的2250万增长了400万人。

目前中国网民的人数居世界第二位，仅次于美国。美国有一亿多网民，中国有2500万网民。中国网络人口2001年底将达3500万，比2000年底止2250万人成长56%。

按照目前的发展速度，中国互联网用户将在2001年底突破或接近3000万，2002年底至少突破3500万。

以下是笔者在MICROSOFT OFFICE EXCEL下对中国网民增长数据的处理结果：

中国网民呈指数增长的原因很多，主要原因在于中国经济实力的增长，同时上网费用的下降：中国的电信事业的迅速发展，电信基础设施得以大幅改善，同时电子及通信产品制造业已经成为中国第一支柱工业，为上网创造了良好的环境；中国教育事业在发展，使得计算机网络知识和技能在迅速普及。

然而，中国网民的绝对数量在高速增长的同时，相对数量（网民占人口的比例）与发达国家还是有很大的差距。据信息研究机构JUPITERMMXI日前公布的统计数字报道，挪威的全国人口中每个月都上网的人数比例已达到63%，丹麦上网人数比例达36％，美国上网率超过50%，瑞典29％，英国25％，德国18％，法国14％，意大利13％，西班牙9％。整体而言，2000年全球约有4亿人每天在使用互联网，预料到2005年将超过10亿人。华盛顿的Strategis公司经过调查，在美国，互联网用户人数已达到一亿，现在美国有半数的成人在使用互联网。据日本2001年06月30日发表的《2001年因特网白皮书》提供的统计，截止2001年2月底，日本共有网民3263.6万人，比去年增加1937.9万人。白皮书预测，到今年年底，日本网民人数将增加到3628万。

按照传播学界的共识，当一种媒介的使用者人数超过总体的20％亦即 1／5以上，它就跨越了“普及”的门槛。以美国为例，为达到这一标准，广播用了38年，电视用了13年，而网络只用了5年。根据传播学中的“扩散S曲线理论”，当一种新产品或服务在其潜在市场中占据10～25％份额之际，扩散率就将急剧上升。

此外，手机正在成为媒体工具，促使网民数量的飞速增长。短短几年，在中国，手机的使用不仅已经大普及，而且手机的功能也大扩充，它已由最初单一的双向语音通信工具，变成媒体信息的接收端和个人信息的发送端。据日本2001年06月30日发表的《2001年因特网白皮书》提供的统计，在日本的3000多万网民中，就有652.5万人是利用手机同因特网联网的。使用手机联网的家庭已经超过利用电脑联网的家庭。随着手机技术的发展和手机功能的增强及扩大，手机新品不断推出，将使其媒体工具的特性越来越彰显，它不仅是人们随时随地获取信息的工具，而且是新闻记者及时快速传递新闻信息的利器。由于中国移动用户已经居世界第一，能够上网手机的大量使用，将极大地促使中国网络的普及。

在中国的经济领域，有所谓的“2000万现象”：彩电、冰箱、空调等均在用户数量达到2000万以后迅速走向大众化，中国手机的普及更加印证了“2000万用户往往会带来雪崩效应”的观点。中国网络自突破2000万用户后开始向低收入、女网民倾斜，也印证了这一趋势，但是，从去年开始的全球新经济不景气反映到中国网络发展上，从而在一定程度上延缓了这一进程，使网络的大众化没能像手机、彩电那样直接带来用户数量的猛增。

2．网络受众的性别比例趋向平衡

尽管中国互联网络信息中心(CNNIC)的数据显示，在网民中，男性远多于女性。但是，我们通过历次数据的对比及海外的数据分析，发现，网络受众的性别比例趋向平衡。

1997年10月CNNIC调查结果显示，用户中，男性占87.7%，女性占12.3%。但随后的调查显示性别比例逐步趋向平衡，到2001年7月CNNIC调查结果显示，男性占61.3%，女性占38.7%。女性网民增长速度明显快于男性，大有后来居上之势。

来自香港的著名互联网统计机构iamasia公布的一份资料显示，目前大中华区经常使用互联网人数达2400万人，其中女性超过了1000万人。在发达国家，女性网民的数量已经与男性网民持平或超过了后者。据日本2001年06月30日发表的《2001年因特网白皮书》提供的统计，在日本网民中，男性和女性分别占61.2%和38.8%。美国Nielsen//NetRatings公司2001年6月16日的最新研究报告称，美国互联网用户当中的女性人数最近日益增加。调查显示上个月女性已占美国网民人数中的51.7%；加拿大的女性互联网用户也超过了互联网用户的半数。澳大利亚、新西兰、韩国、中国香港、新加坡和中国台湾地区的女性网民比例分别为48%、46%、45%、44%、42%、41%。

3．网络受众的年龄分布趋于平衡在网络发展的初期，网民的年龄集中在20—35岁之间。但是随着网络的普及，网络受众的年龄分布正在趋于平衡。尤其是，2000年7月以来统计表明，18岁到24岁，25岁到30岁这两个年龄段的上网人数比例在持续下降，18岁到24岁上网人数的比例2000年7月是46.77％，2001年1月减少到41.18％，而现在只占36.8％；25岁到30岁的上网人群2000年1月占33％，2001年1月底降低到19％，现在进一步降低到16.1％。网民年龄层次分别向两个方向延伸。今后互联网将不是年轻人的专有，只要有符合需求的信息及合理的收费，用户群体必将向各年龄段延伸。

国外的调查研究也显示了网络受众年龄分布的平衡化趋势。据互联网调查公司Jupiter Media Metrix2001年 5月14日的研究报告，2000年一年全球网民中增长速度最快的两个年龄段分别为18至24岁以及55岁以上的用户。在2000年4月到2001年4月期间，55岁以上的网民人数增加了33个百分点，18到24岁的网民人数也增加了32个百分点，同一时期各个年龄段的网民人数平均增加19个百分点。 尽管25到34岁的网民占全球网民人数的最大部分，但18到24岁再加上55岁以上网民的人数总和截止2001年4月已超过25到34岁的网民数量550万人。

4．网络受众的婚姻状况——未婚者与已婚者的比例趋于平衡

以往，在网民中未婚者居多数，但是，从最新的调查结果来看，未婚者与已婚者的比例也在趋于平衡。例如，1999年7月CNNIC调查显示的用户的婚姻状况：未婚占63%，已婚占37%；而 2001年7月CNNIC调查显示的用户的婚姻状况：未婚占58.5%，已婚占41.5%。未婚者在网民中所占比例在缩小，未婚者与已婚者的比例在日趋接近。

5．网络受众文化程度分布的变化 网民的文化素质普遍较高，这与上网需要计算机网络的知识和技能有关，一般人们是在高校中才能学习到这些知识，尤其是在中国。但是随着计算机网络的知识和技能的普及，以及电脑的人性化操作趋势，上网变得越来越简便，使得网络受众的文化程度分布发生了变化。从CNNIC历次报告的数据中可以看出，网民的学历层次有所下降，说明网络的普及程度有所提高，使用网络对专业知识的要求将越来越低；表明中国网民结构正趋于大众化。

6．网络受众的经济收入分布

毫无疑问，上网首先要购置电脑及相关设备，并且支付上网所需的通讯费用，这些需要经济基础。尤其是在网络应用的初期，上网需要较雄厚的经济基础。但是历次的CNNIC调查显示却显示，尽管月收入在1000元以下的网民所占比例很小；但是，低收入者却占据网民的大多数。这和网民中学生和年轻人的比例较高有关。事实上，经济水准达到一定阶段之后，网民上网积极性如何，更多地取决于其他因素。随着国民经济的发展，上网费用的下调，网络受众人均月收入分布会进一步平衡。

7．网络受众的地域分布趋向平衡

网民主要集中在发达国家和地区。北京是我国网民最多的地区，广东其次、上海紧随其后。北京和上海文化生活水平较高，成为网民数量最多的直辖市；而分省来看东、南部发达地区的网民数量最高，其中广东省的网民数量最多，其次是浙江和江苏两省；西北部地区的网民数量仍然偏低。

历次的CNNIC调查显示，网络受众主要集中在发达地区，但是地区差在缩小。以网络受众所占比例最高的北京和比例最低的新疆为典型案例进行比较研究，我们不难发现， 1997年10月CNNIC调查显示的北京网络受众所占比例为36%，新疆为0.1%；2001年1月北京网络受众所占比例为12.39%，新疆为1.51%；显示网络受众的地域分布趋向平衡。

8．网络受众的行业分布趋向平衡

历次的CNNIC调查显示，网络受众主要集中在科研教育和计算机行业。但是，通过对网络受众的行业分布比例的变化情况，我们可以发现其行业分布正在趋向平衡。例如，所占比例最高的科研教育和计算机行业的网络受众的比例在逐年下降。1997年10月CNNIC调查显示的网络受众显示，科研和教育（不包括学生）的网络受众所占比例为26.1%，计算机行业为15%；而2001年7月CNNIC调查显示的网络受众显示，科研和教育的网络受众所占比例为10.0%，计算机行业为9.0%。

当然，不均衡现象依然存在，具体而言，“网民”中的强势职业为：学生 、教师和专业技术人员、计算机行业从业人员。与此相对照，弱势职业为：“退休人员”、“待业人员”、“打工者”。2001年7月CNNIC调查显示，用户中学生和专业技术人员最多，各占百分之二十几；用户的行业分布较广，网民分布在结构上更为广泛，在行业分布上以计算机业与IT行业、商业贸易以及科教行业居多。

总之，通过对用户的性别、年龄、收入、教育水平、地域和行业分布等数据变化情况的分析，笔者可以得出结论，网络受众呈现出明显的大众化趋势，网络受众原先的独有特征正在淡化。国外的调查研究也印证了笔者的结论。

美国一家网络市场研究公司InsightExpress公司2001年7月12日发表的一份研究报告称，目前使用互联网的成年美国人的平均特征很大程度上就是所有成年美国人的平均特征。1996年，网民中的性别比例为，男性占62%，女性占38%。今年，网民中的性别比例却发生了重要的变化，男性占49%，女性占51%。这也是美国2000年人口普查工作中发现的全部男性与女性人口比率正在下降的一个侧面反应。同样，1996年，在线人口的家庭年平均收入为62，700美元，而这一数字在2001年时为49，800美元。今年的这个收入数字与2000年美国人口普查时，计算的普通公民年家庭收入数字相比，还要低一些。该公司认为，“最普遍的评论意见，就是互联网作为一种市场媒体正在接近每个消费者。我们国家的在线消费者的特征，现在已经很明显地表明，与美国人的平均特征相当接近。”

二．网络受众上网的主要目的是获取信息，常用工具是电子邮件和搜索引擎

历次的CNNIC调查结果都显示，网络受众上网的主要目的依次是：获得各方面的信息， 学习计算机等新技术，工作需要，休闲娱乐；网络受众最常使用的网络服务是电子邮箱和搜索引擎；用户在网上最主要获得哪方面信息是各类新闻。CNNIC 2001年7月18日公布的统计数字表明，我国目前有2650万网民，而这些网民有近8成拥有自己的电子邮箱，电子邮件的快捷和便利已经被绝大多数网民所认可。历次的CNNIC调查结果显示，网络受众上网的主要目的和常用工具没有明显变化，上网的主要目的是获取信息，常用工具是电子邮件和搜索引擎。

国外的调查也得出了类似的结论。2001年6月11日，美国尼尔森网络评估公司(Nielsen//NetRatings)的一份报告称，一些提供类似于免费电子邮件服务的网站正在迅速增加，搜索引擎服务网站、门户网站和在线社区服务网站仍然在所有在线交易活动中起着重要作用。

三．网络受众对网络广告的认可程度在不断提高，开展电子商务的时机日趋成熟

1997年7月CNNIC调查结果显示，网络受众经常点击，并且丛中获得很多有用信息的仅占6%；有时点击，为了支持自己喜欢的网站占19%；不常点击，除非有感兴趣的内容的占49%；不点击，但对网络广告并不讨厌的占20%； 网上广告将延长下载网页的时间，对其痛恨至极的占6%。

而CNNIC2001年7月18日公布的《中国互联网络发展状况统计报告》中透露的调查数据显示，63.4%的用户“经常点击”或“有时点击”网络广告，69.9%的用户“经常浏览”或“有时浏览”网络广告；目前在我国的网民中有73.9％的人“经常浏览”或“有时浏览”电子商务网站，与以往相比，更多的网民开始接触并接受电子商务。在初步接受了电子商务的网民中有31.9％进行过实际的网络购物，而“节省时间”(46.7％)和“操作方便”(44.2％)是他们选择网络购物的主要原因。价格相对较低的图书、音像制品、电脑软件、鲜花礼品、生活日用品以及票务服务等对网民具有较强的吸引力，是近期网上消费的主要热点。

尽管我国的网民目前对电子商务还存在或多或少的否定和怀疑，但他们对在中国实现大规模电子商务依旧充满了信心，有79％的网民认为中国5年之内能实现大规模的网上电子商务。“网上购物”被网民认为是将来最有希望的网上事业(60.5％)，“网上学校”(54.7％)、“网络通讯”(52.4％)以及“网上炒股”(50.9％)的前景也被看好。

可以预见，随着互联网络的进一步发展，网民数量的进一步增加和网民结构的进一步成熟，将会有更多的个人和企业接受网络广告其跨时空、跨地域、图文并茂双向传播信息的超凡魅力，网络广告和电子商务蕴涵着巨大商业潜力。

国外的调查也得出了类似的结论。据网络研究公司Taylor Nelson Sofres2001年6月29日公布的一项电子商务研究报告表明，全球的网上购物网民比例去年同比增长了了50%。

四．网络受众对黄色信息存在猎奇心理

多个海外的调查显示，网络受众普遍接触过黄色信息。据中国新闻网2001年07月03日的报导，台湾的一项最新调查显示，有93.4%台湾网络族看过色情片。其中，有4.16%的人集中在16到20岁之间，36.2%的受访者在11到15岁时就己经有观看色情片的经验。据报道，这份调查是由台湾的《张老师》月刊于2日正式公布的。该月刊在5月中旬，针对青少年朋友们看待色情片的态度，在网络上进行为期半个月的意见调查。

根据调查指出，曾经看过色情片的受访者有1377人，占所有受访者的93.4%，而在被问到第一次接触色情片的年纪时，36.2%的受访者在11到15岁时就己经有观赏色情片的经验。问卷中也问到了青少年的色情片来源，结果显示出同学处是主要来源。

调查还发现，随着网络科技及复制技术的日益发达，有21.8%的青少年曾经自己到录像带或光盘出租店中租色情片回家观赏，还有12%的青少年是在色情网站上透过网络的匿名性，交易获得各式种类多样的色情光盘。

2001年8月30日，韩国昨天在一政府网站传载色情罪犯的姓名，造成网络交通阻塞。韩国保护少年委员会当日传载169名色情罪犯的姓名、年龄、职业和地址，他们包括强奸犯以及与未成年男女发生性关系的罪犯。此举也引起网民的广泛兴趣，导致该网站youth.go.kr陷入瘫痪。

此外，部分网络受众有在网上假扮相反的性别的“爱好”。香港明报2000年5月24日报导，美国与澳洲一项新研究，以角色扮演游戏及其他互动网上活动调查了四百名网民，便发现共四成参加者有在网上对掉性别的习惯。该项研究更指出，上网时间愈长的人，愈可能会尝试扮作相反的性别上网，以寻求新鲜感。

五．网络受众浏览的网站日趋集中，网络受众的注意力呈现“马太效应”。

调查显示，网络受众的注意力越来越集中在少数的知名网站，呈现出“马太效应”。

美国6月11日美国尼尔森网络评估公司(Nielsen//NetRatings)的一份报告称，就整体浏览量而言，排在前五位的还是人们熟悉的网站，分别是美国在线时代华纳、微软、雅虎、Lycos以及Excite。在美国，每三个美国人中平均就会有一人每天访问一家如美国在线或者是雅虎的门户网站。访问这些网站的网民占所有网民的92%。

美国Jupiter Media Metrix互联网调查公司2001年6月4日报告称，美国在线(AOL)、雅虎、微软以及Napster4个网站吸引网络美国用户驻足浏览的时间占所有美国用户上网时间的一半还多，即四家网站瓜分网民半数线上时间。该报告还发现，就在两年前，占所有美国用户上网时间一半的网站总数还是11个，现在已减少到仅为4个。另外，1999年3月份时占所有美国用户上网时间60%的网站数量还是110个，现在却猛减到了14个。

CNN公布的一份研究报告也显示，互联网界现在有四家大型门户网站（美国在线、雅虎、微软和Napster）已经控制了半数网民。显然，网络受众的注意力呈现出明显的“马太效应”。

参考文献：

门户网站调查报告篇9

[关键词] 免费电子邮箱 商业价值 服务

免费电子邮箱伴随着互联网发展而兴起，自2001年网络泡沫破裂至今，其发展曾因为互联网盈利问题而一度进入寒冬期，人们甚至讨论它是否还有存在价值。但随着互联网近几年来的健康发展及盈利模式的逐步形成，免费电子邮箱在互联网中的商业价值不断趋于明朗。各大网站纷纷提高免费电子邮箱服务质量以赢得更多网民，免费电子邮箱服务质量可以用日新月异来形容。

一、免费电子邮箱的商业价值

1.免费电子邮箱为网站盈利提供间接“人气”支持

互联网的特点决定了它的“眼球”经济特性，即网站的这些盈利方式需要依靠浏览量支持。目前，在各大网站提供的网络服务中，搜索引擎、即时通讯、电子邮箱、网络新闻等均是维持其高访问量的途径，尤其是电子邮箱服务。目前，世界第一大门户网站雅虎流量中来自邮箱的入口占据了整站的46%，是其第二大入口搜索的3倍。微软live.com的所有入口中邮箱竟然占到了79%，msn.com中hotmail也占到了40%。国内门户中，网易和中国雅虎的邮箱也分别吸引了10%和19%的流量。

在美国和韩国电子邮件使用率已经超过了90%，在中国有62.6%的网民使用电子邮件服务。从CNNIC历年互联网发展报告可以看出，收发电子邮件一直同浏览新闻、搜索引擎一样，是网民最普遍使用的网络服务之一。而在电子邮件使用中，免费电子邮箱的使用一直占据绝大部分比例。据统计，2003年1月至2005年7月，网民拥有免费e-mail帐户占e-mail帐户数百分比分别为94%、93%、87%、93%、87%及80%。截止至2007年底，中国免费电子邮箱活跃数已达2.6亿个。免费电子邮箱的黏性及拥有大量使用受众使其成为网站吸引用户的有利途径。

2.免费电子邮箱为网站盈利提供直接收益支持

除了能够帮助网站带来人气，免费电子邮箱还为网站带来直接利润。国内外知名邮箱大都通过免费邮箱经营网络广告业务，2006年美国邮箱广告市场收入规模为3.4亿美元，2007年这一数字为4.3亿美元。国内主要免费电子邮箱服务提供商网易、新浪、中国雅虎等均通过免费电子邮箱开展网络广告业务。除了利用免费电子邮箱开展网络广告业务，各门户们还针对邮箱的入口功能进行深入挖掘。目前，网易、新浪、中国雅虎等都已经在邮箱内集成了多种应用。新闻、博客、股票、招聘、即时通讯工具等几乎所有的互联网应用，都正在被集成进邮箱，以把收入匮乏的邮箱领域的流量尽可能地导向其高附加值领域。

二、免费电子邮箱服务现状

1.邮箱容量大幅扩充

自2004年Google推出Gmail以来，雅虎、hotmail、新浪、网易、搜狐等网站相继扩充了自己的免费电子邮箱容量，2005年6月，AOL首次打破固守的收费模式，推出了2G的免费电子邮箱服务，该邮箱随后又推出不限容量免费电子邮箱。2007年美国雅虎、网易、 中国雅虎也相继推出不限容量免费电子邮箱。电子邮箱从收费到免费，从缩容到扩容，从几十兆到G时代，再到无限容量乃至“终身制”，都反映了各大网站对电子邮箱的重视。国外免费邮箱AOL、Rediffmail、Yahoo，国内雅虎等均推出了不限容量的免费邮箱，而Gmail、Lycos.com、搜狐、新浪等免费邮箱容量也均在2G以上。这充分体现了免费电子邮箱大容量时代的到来。

2.邮箱功能趋于多样化、人性化

以往邮箱功能仅仅是收发邮件，随着竞争的深化，网民对邮箱服务有了更进一步要求。据CNNIC相关研究资料显示，邮箱容量、访问速度、安全稳定、垃圾邮件过滤等是网民使用邮箱过程中最为关注的几个因素，这也成为各邮箱运营商竞争的利器。无论是国内外主流免费电子邮箱还是普通免费电子邮箱，在用户相关功能需求上均实现了较好满足。

CNNIC最新的《中国互联网络发展状况统计报告》指出：中国网民的互联网需求呈多样化发展趋势。在免费电子邮箱服务方面，用户除了需要安全稳定快速的电子邮件收发基础功能外，还有其他更多的深层次需求。各邮件服务提供商通过深层挖掘用户需求，普遍实现免费电子邮箱服务的多功能、人性化设计。市场上，Hotmail/MSN、网易等邮件服务提供商已将即时通信工具、博客等功能与邮箱进行整合。网易在提供优质收发邮件功能基础上，还提供更多个性化服务和功能，如生活百宝箱、音乐盒、搜索功能、理财易等。网易生活百宝箱涵盖了用户日常所需要的众多网络实用工具，包括万年历、航班及列车查询、万用计算器、等实用工具。网易免费电子邮箱在向用户提供多功能服务方面充分代表了免费电子邮箱服务功能多样化、个性化的特点。而这些个性化服务也大大方便了邮箱用户使用，有效挽留住了邮箱用户。 转贴于

通过调查发现，很多门户甚至在免费电子邮箱中设置通向其网站频道、高利润网络产品（收费邮箱、随身邮、网站网上商城等）、网络空间（博客、网络网盘等）的通道，将免费电子邮箱用户引入其盈利产品，对网络服务进行整合。这也充分体现了免费电子邮箱在聚揽人气及为网站带来间接利润方面的商业价值。通过对各主流免费电子邮箱及普通免费电子邮箱服务功能状况调查发现：主流免费电子邮箱中100%的被调查免费邮箱拥有邮件过滤、个性化服务、通往网站内容连接通道等服务功能，80%的免费邮箱利用免费邮箱平台搭建起通往期高利润产品通道，而拥有网络空间通道的免费电子邮箱占了被调查邮箱的60%。而被调查的普通免费电子邮箱中，邮件过滤功能及个性化功能的提供仍为100%，70%的免费邮箱拥有通往网站内容连接通道功能，60%的免费邮箱有通往高利润产品通道及网络空间通道。由此可见，免费电子邮箱服务功能均趋于多样化、个性化。免费电子邮箱服务与多种网络功能整合成为目前免费电子邮箱服务发展的大趋势。免费电子邮箱服务功能正在向平台化方向发展。

3.邮箱广告问题引起争议

在调查中发现，很多邮箱运营商在扩大其邮箱容量、提供多样化邮箱功能外，还利用免费电子邮箱进行网络广告业务，主要体现在：在邮箱使用界面嵌入网络广告、向用户发送广告邮件等。在调查的20各国内外免费邮箱中绝大多数免费邮箱均采用了邮箱广告，其中使用邮箱广告的有16个占80％，发送广告邮件的5个占25％。邮箱广告为运营商带来了直接利润，但与此同时也引起了人们对垃圾广告问题的关注。

垃圾广告的界定主要体现在广告内容对用户是否有价值，没有价值的广告即称为垃圾广告。在跟踪调查中发现，约90％的邮箱广告采用群发方式，群发式广告对大部分用户来说是没有意义的、用户不感兴趣的广告，这样的广告在一定意义上可以称为垃圾广告，垃圾广告会给用户带来反感，广告效果也大打折扣。因此处理邮箱广告问题值得运营商关注。

群发式的邮箱广告不能准确定位用户是导致邮箱广告争议的主要原因，如果向用户发送的广告是其感兴趣的内容，则这种广告就不再是垃圾广告，而变成了一种信息。个性化的邮箱广告发送不仅能使网站实现盈利还能使这种广告变成一种用户需要的信息，从而更好的为用户服务。通过调查发现，eyou.com、dcemail.com、hotmail免费电子邮箱在用户注册过程中添加了用户喜好选项，这是了解用户并为其提供更好服务的基础，但上述三个邮箱在邮箱广告问题上与其他邮箱没有太大不同， 没有很好实现个性化广告发送。

三、免费电子邮箱发展前景

艾瑞互联网市场分析师预测，未来的电子邮箱将承载更多的功能，电子邮箱甚至可能会演变成个人信息管理和企业业务管理的重要平台。电子邮箱也从单纯的信息存储传输过渡到多媒体、多平台、大容量的交互式网络应用，这也迎合了互联网功能相互整合的趋势。其中，不同场景、跨平台的电子邮箱应用，多格式文档、多媒体信息的充分表达，以及超大容量照片、视频、商业文件等的网络存储、传输、管理功能和无差别手机邮箱服务将成为电子邮箱发展的新趋势。免费电子邮箱的发展不仅会为网站带来好处还能极大方便用户的使用。

参考文献:

[1]中国互联网信息中心.第22次互联网发展状况统计报告［EB/OL］.http://www.cnnic.net/index/0E/00/11/index.htm

[2]金融界:邮箱已满［EB/OL］.http://finance.jrj.com.cn

门户网站调查报告篇10

为深入贯彻落实党的**和**、**精神以及全国电子政务工作座谈会精神，扎实推进中央政府门户网站建设和发展，经国务院领导同意，现就进一步做好中央政府门户网站内容保障工作（以下简称内容保障工作）提出如下意见：

一、充分认识进一步做好内容保障工作的重要意义

中央政府门户网站是国务院及国务院各部门、各省（区、市）人民政府在互联网上政务信息和提供在线服务的综合平台。中央政府门户网站开通以来，在提高政府工作透明度和行政效能、加强对外宣传、引导网上舆情、方便公众参与经济社会活动等方面发挥了较好的作用，得到社会各界的好评。各地区、各部门按照《国务院办公厅关于做好中央政府门户网站内容保障工作的意见》（〔20**〕31号）的要求，切实加强本地区、本部门网站建设，积极配合国务院办公厅做好内容保障工作，使中央政府门户网站的内容不断丰富，功能逐步增强，中央政府门户网站日益成为政务公开的重要窗口和建设服务型政府的重要平台。与此同时，随着中央政府门户网站建设的深入开展，出现了一些新情况和新问题，内容保障工作亟待进一步强化。

内容保障工作是中央政府门户网站建设的最重要基础。只有不断加大政务信息力度、提高网上服务水平、拓展互动交流功能，才能为中央政府门户网站提供丰富、可靠的内容保障，增强中央政府门户网站的权威性和影响力。内容保障工作必须由国务院办公厅与各地区、各部门共同承担。各地区、各部门做好内容保障工作，既是为中央政府门户网站提供了后台支撑，也是对各自网站建设的有力促进和带动。各地区、各部门要高度重视内容保障工作，将其作为促进政务公开、创新政府管理方式、增强政府服务能力、建设服务型政府的一项重要任务来部署，加强领导，完善制度，落实责任，不断提高内容保障工作的质量和水平。

二、进一步加大政务信息力度

做好政务信息，推进政务公开，是中央政府门户网站的基本功能，也是当前内容保障工作的重点。各地区、各部门要按照“严格依法、全面真实、及时便民”的原则，进一步拓展政务公开的范围，加大政务信息力度，确保应当让社会公众广泛知晓或参与的事项及时在政府网站公开，充分发挥政务信息对经济社会活动和公众生产生活的服务作用。

（一）着眼于推进政务公开，及时日常政务信息。各地区、各部门要及时更新本地区、本部门网站概况概览、机构设置、领导简介等栏目信息，方便中央政府门户网站抓取和链接。要及时公开法规规章、规范性文件及各类重要政务信息。经济建设和社会发展的总体规划、专项规划、区域规划及实施情况，重要会议、重大活动、重要人事任免等，要确保中央政府门户网站与地方和部门网站同时。各部门召开的全国性会议、邀请国务院领导同志出席的重要活动，可以对外公布且具备直播条件的，要在中央政府门户网站直播。各地区、各部门召开或举办涉及面广、影响较大的新闻会、听证会等重要会议及活动，要确保在中央政府门户网站和地方、部门网站同时，具备直播条件的，要在中央政府门户网站直播。要从进一步增强对外宣传及扩大国际交流与合作的角度，适合国外受众需要和符合国际规则的政务信息。

（二）立足于突出政务特色，主动报送专题专栏政务信息。各地区、各部门要围绕广大公众关注的国务院的重点工作和重大决策，结合经济社会发展中的热点问题，积极配合做好中央政府门户网站热点政务专题的研究拟定工作，严格按照要求完成专题约稿任务，及时跟踪并报送专题后续信息稿件。同时，围绕公众关注的本地区、本部门重点工作，积极推荐专题选题。要密切跟踪涉及本地区、本部门法规规章、重要政策的实施情况，主动报送权威性解读稿件，认真完成中央政府门户网站政策法规解读专栏约稿任务。要定期在本地区、本部门网站推出政务信息专题，并为中央政府门户网站提供链接。

（三）着力于提高政务信息质量，提升政务信息能力。要研究制订政务信息分类标准，规范程序，及时最新信息，增强信息的时效性。要整合内部信息和服务资源，注重增加本地区、本部门网站原创性政务信息数量。要密切关注影响全局和公众关心的重点、热点问题，以公众喜闻乐见的方式和通俗易懂的语言，做好宣传引导和解疑释惑工作，增强信息的针对性。加强本地区、本部门内容保障工作机构与新闻宣传、政务公开等主管部门的协调配合，严格审核把关，建立日常政务信息和专题专栏政务信息的审核机制，确保信息的准确。

三、切实增强网站服务功能

政府网站建设是创建服务型政府的重要举措。各地区、各部门要从满足公众日益增长的服务需求出发，不断增强服务意识，提高网站服务水平，为增强中央政府门户网站服务功能奠定坚实基础。

（一）不断拓展服务内容，增强网站服务能力。要进一步加强网站服务窗口与政府业务系统应用支撑之间的有机结合，提高在线办理能力。各部门要提高行政许可项目在线办理能力，对经行政审批制度改革工作机构审定的本部门行政许可项目进行认真梳理，将项目所涉及的办理指南、表格下载等相关信息按指定格式在中央政府门户网站和部门网站。每年按照一定的进度要求实现行政许可项目在线办理，确保“十一五”期间50%的行政许可项目实现在线办理，并及时为中央政府门户网站提供链接。

（二）加大网上服务整合力度，提高网站服务水平。要认真梳理和整合本地区、本部门网站服务事项，集中展现与事项办理流程相关的服务内容，并配合做好中央政府门户网站主题服务栏目的服务分类和内容完善工作，逐步建立公共服务分类目录体系。要为服务对象提供切实有效的服务路径和办理流程。按照“外网受理、内网办理、外网反馈”的模式，开展“一站式”在线办理行政许可事项的试点工作，逐步建立网上办事大厅。结合行政审批制度改革进程，探索并推行“一点受理、抄告相关、并联审批、限时反馈”的模式，提高网上服务效率，为企业和公众提供便捷的服务。

四、稳步推进互动交流

互动交流是中央政府门户网站的重要功能。要按照“总体规划，分步实施，严格审理，确保安全”的原则，加强中央政府门户网站互动栏目建设。各地区、各部门要配合做好中央政府门户网站互动栏目保障工作，积极为公众参与互动交流创造条件。

（一）围绕政府中心工作，做好在线访谈和网上调查。各部门要把本部门负责人在中央政府门户网站进行在线访谈，作为政府与公众沟通的新渠道和交流的新方式，积极主动提出访谈计划，做好访谈方案、访谈提纲、背景材料等相关准备工作。同时，安排本部门网站在显著位置链接中央政府门户网站的访谈预告和页面，协调媒体对访谈进行宣传。各部门每年至少要在中央政府门户网站开展一次在线访谈。各地区、各部门也要积极安排负责人在本地区、本部门网站进行在线访谈，并为中央政府门户网站提供链接。围绕国务院重点工作，配合中央政府门户网站的网上调查栏目，确定调查选题，拟定调查内容，分析调查结果，为领导决策提供参考。

（二）关注网上热点问题，加强舆情引导。要密切关注并准确把握网上舆情热点，针对公众存在的疑问、误解甚至谣传等，主动通过本地区、本部门网站做好解答。各地区、各部门要积极配合中央政府门户网站做好向公众反馈国务院领导同志对互联网信息的批示、指示办理情况的相关工作，按要求及时组织反馈材料，确保在中央政府门户网站和地方、部门网站同时。各地区、各部门负责人对网上涉及本地区、本部门热点问题所作批示的处理情况，要及时在本地区、本部门网站，充分发挥政府网站舆情引导、以正视听、解疑释惑的作用。

五、建立健全内容保障工作的长效机制

内容保障工作涉及面广、政策性强，建立健全有效的工作机制是进一步做好这项工作的根本保证。各地区、各部门要从加强领导、充实人员、完善制度、规范管理等方面入手，搞好本地区、本部门网站建设，夯实内容保障工作的基础。

（一）加强组织领导。各地区、各部门要高度重视，切实加强组织领导，把做好内容保障工作作为转变工作作风、提高行政效能的一项具体措施，列入重要议事日程，主要领导要亲自过问、分管领导要抓好落实。要搞好统筹协调，把内容保障工作纳入本地区、本部门电子政务发展规划。加强指导和监督，及时研究解决工作中出现的问题。

（二）明确工作机构。要明确负责内容保障工作的机构及其职责，确定高效的工作联系渠道。加强内容保障工作的队伍建设，选配熟悉本地区、本部门业务和相关内容保障工作的人员从事这项工作，建立联络员制度，落实工作责任。从办公设备、经费保障等方面，为内容保障工作的开展提供必要条件。

（三）完善运行机制。要建立健全信息采编、报送、审核、等工作制度，实行分级管理和严格把关，保证各个环节运行顺畅。要建立健全定期通报宣传重点、采用情况的制度，加大内容保障工作指导力度。建立中央政府门户网站和各地区、各部门网站之间的沟通协调机制，确保重要内容同步。各地区、各部门网站改版或栏目、专题、域名调整和修改，链接变更，提供的服务内容发生变化时，要提前告知中央政府门户网站；公共服务在线处理系统发生故障时，要在第一时间告知中央政府门户网站，确保及时对接调整或作出相应处理。