员工满意度调查报告十篇

员工满意度调查报告篇1

员工食堂满意度调查报告

为了提高员工满意度，进一步提高食堂工作水平，项目部于2013年6月中旬进行了食堂满意度问卷调查。本次调查共发出问卷25份，收回25份，对食堂的价格、饭菜质量和用餐环境等具体问题进行了调查。

一、饭菜价格：56%的员工认为项目部食堂的价格基本合理，但有时还是会偏高，剩下的员工觉得食堂的价格还是基本合理的。

调查结果表明，员工对食堂的价格普遍认为有时还是偏高的。适当调整价格，合理、弹性调整价格不失为一个有效办法。食堂每天公布的价格，可以根据市场价格的变化及时调整。

二、饭菜质量

⑴、饭菜品种：20%的员工认为汤类的品种少，36%的员工认为饭菜、汤类的品种都少，36%的人则认为一般，而仅仅8%的员工认为饭菜品种多，也就是说，56%的员工都感觉饭菜品种过少。

调查结果表明，占有半数以上的员工对于食堂的种类不满意。鉴于此，建议食堂采购原料时，尽量多购买时令蔬菜与荤菜，如：隔两天左右增加荤汤一份，例如筒子骨汤、海带排骨汤等，以满足员工多变的口味要求，丰富员工的选择。

⑵、饭菜口味：28%的员工认为食堂饭菜口味很不错，48%的员工则认为一般，而剩下的24%的员工则对食堂的口味不是很满意。其中68%的员工认为食堂饭菜油量适中，24%的员工则表示饭菜油量偏多了。

调查结果表明，大部分员工对食堂的饭菜口味表示一般，食堂在这方面仍急需加强。

⑶、饭菜分量：76%的员工表示对饭菜的分量表示满意，20%的员工则认为饭菜的分量为一般。其中有36%的员工表示偶尔会遇到就餐时间内没有饭吃的情况。

调查结果表明，饭菜的分量基本上能满足员工的需要，为了更好的服务于员工，食堂的饭菜应该足量，尽量做到让每一位员工吃饱吃好。

⑷、饭菜新鲜程度：88%的员工认为食堂所采购的原料(肉、菜、油、米、面)有时候不太新鲜，其中12%的员工甚至还认为食堂的饭菜只有偶尔新鲜，甚至有员工反映食堂经常将剩菜用于隔天早上做包子馅，而剩饭则用于隔天早上做稀饭，仅仅12%的员工对食堂采购的原料和饭菜表示满意。

调查结果表明，食堂在饭菜新鲜程度这方面存在较大问题，而这关乎到员工的身体健康方面，因此食堂应重视这方面的内容，加强改进，如：荤菜可留一顿，并且不收费，由员工自行决定吃不吃，素菜则一顿清。

⑸、食堂卫生：68%的员工表示最食堂的卫生状况感到满意，甚至很满意，32%的员工则表示一般。

调查结果表明，食堂在卫生方面还是比较重视的，望食堂能继续保持。

三、食堂服务质量

88%的员工表示对食堂工作人员的态度表示满意，甚至很满意，12%的员工则表示一般。

调查结果表明，员工对食堂的服务质量满意度较高，希望食堂工作人员能保持微笑、亲切的服务态度。

4、管理方面

物业公司员工工作积极性有待提高，遇到问题时应积极向办公室反映。

员工满意度调查报告篇2

上海欧威特公司是一家机电设备贸易公司，共有40人左右。经过长达5年的辛苦经营，已经取得了一定的发展规模，无论是在市场占有率还是行业地位，都已经处于领先地位。公司拥有稳定的客户群，经济效益逐年增长，前景广阔。

可是近两年，公司却频繁出现人才流失的状况，这成为困扰欧威特管理层的重要问题。通常情况下，企业在一定比例范围内出现人才流动的情况对于企业保持组织活力是必须的，可是大量频繁的流失，那就会给企业造成严重的伤害，带来的损失也将是巨大的。为了帮助欧威特公司找出伤害问题的根源，我们对公司的薪酬满意度进行了一次问卷调查。

二、调查目的

员工薪酬满意度的调查是员工对于企业管理满意度的一个非常重要的衡量标准，通过对员工进行薪酬满意度的调查，能够有效诊断出公司潜在的管理问题，并为公司建立合理有效的绩效薪酬制度提供有效的依据。

三、调查对象

上海欧威特公司全体40名员工。

四、调查结果分析

1.员工对目前公司薪酬制度公正性和公平性的满意度

根据调查数据所显示的结果来看，一共有25%的员工对此持正面态度，其中有5%的员工认为目前公司所执行的薪酬制度是非常的公正和公平；有20%的员工认为比较公平和公正；对此表示不是太确定的员工占到38%左右；另外还有37的员工是对此持消极态度，其中有20%的人认为公司的薪酬制度不够公平公正，有17%的员工认为完全没有体现出公平公正。有这么多的员工对此产生负面情绪，一方面是由于企业没有为其缴纳社保，另一方面是工作量增加的同时却没有增加薪酬，再加上物价的上涨，这都造成员工产生不公平不公正的心理。这个问题需要受到及时的解决，若是滞后，等到员工们自己采取行动纠正时，那就会对企业造成负面影响。

2.员工对目前公司薪酬制度客观性的评价

根据调查数据显示，公司内有4%的员工认为企业所制定的薪酬制度具有很高的客观性和远见性，另外有22%的员工觉得存在一定的客观性和远见性，对此的评价较好，这就表示在企业内还是有员工认可现行的薪酬制度。可是仍然有29%的员工认为制度不客观，产生这种消极心理的原因主要是由于公司的待遇比较低，甚至要比同行业低出很多，致使员工流动频率高；员工在公司内并没有发表意见的权利，自己的付出与收入存在着加大的差距，知识员工心理不平衡。经过分析，这些并不能够完全作为公司薪酬缺乏客观性和远见性的理由，这些理由与薪酬制度公正公平性的关联度更大。

3.员工对薪酬与职位相称的满意度、

这项调查能够充分体现出员工对于公司所制定的薪酬制度公平性的满意度，企业根据员工所处的岗位以及技能来决定薪酬待遇，将个人所获取的回报与自身的付出相挂钩，这样就能够充分体现出公司绩效薪酬的公平公正性。根据调查结果显示，有4%的员工认为自己所获得的薪酬与所处的岗位是非常相称，认为基本相称的有27%，也就是说一共有31的员工对于这个问题是采取的积极态度。另外，还有36%的员工并不能够确定自己所获得的薪酬是与岗位具有一定的关联度，他们对于自己的岗位也没有能够做出客观的评价。任何事物都有两面性，所以在调查中，也有22%的员工认为这两者之间并不具有对称性，甚至有11%的员工认为非常不对称。这主要是因为，员工觉得自己的付出与收入不成正比，在岗位上的工作越来越多，可是薪酬却不见变动。一方面是由于岗位评价体系不健全，知识员工无法认清岗位的价值，另外就是由于职工对于个人付出和回报的衡量标准缺乏科学性，付出并不等于有效付出，所以回报一定有差异。

4.员工对月收入组成部份的了解情况

一般企业的薪酬组成部分中包括了最基础的薪酬制度、结构、公司的福利政策以及一些激励性政策等等，这些都便于企业的员工对公司的薪酬制度作出了解和认可。根据调查的结果来看，上海欧威特公司中有5%的员工对薪酬的组成表示很清楚，有28%的员工表示清楚，另外还有一半以上的员工对于薪酬的组成缺乏完全认识，只是对部分很清楚，对薪酬组成完全不知道和不感兴趣的员工占到了15%左右。这些数据结果足以说明，上海欧威特企业员工对于薪酬的组成情况较为清晰，可是对薪酬理念的宣传渗透力度还不够。

5.有员工对薪酬方面的事情提出不同意见和建议时，公司的态度

根据调查的数据显示来看，对于员工向公司提出关于薪酬方面的建议，有11%的员工认为公司会对自己的意见积极采纳，认为企业会有一些被动地正面地改善的员工占到整体的37%，另外还有24%的员工对于公司的态度不确定。这些都足以表明公司基本上会对员工所提出的关于薪酬方面的建议有积极的对待，会做出一定的改善。可是调查中我们还发现仍然有23%的员工认为公司的领导是听听就过，并不会对现有的薪酬制度做出改善，甚至还有5%的员工认为企业对于员工的意见非常敏感，会做打压处理。

6.员工对自身薪酬涨幅的评价

员工满意度调查报告篇3

一、研究进展

(写作指导：所谓研究进展就是指：关于你所写的这个论文题目，相关的国内外文献对该内容的研究情况，研究领域，研究对象，研究角度、方法等。这些学者得出什么结论和观点，每个学者的观点用几句话概括一下就可以了。这些资料可以从两个途径得来。第一，图书馆查阅相关书籍，一般书的第一章都会介绍。第二，CNKI上面的文章，也可以把那些文章上的观点稍加总结罗列出来)

随着社会经济的发展，中外各个企业之间的竞争日趋激烈，企业的管理体系也越来越完善，其中最重要的表现在于越来越多的企业逐步认识到员工是企业兴衰成败的关键因素之一，于是员工满意度这个概念出现在众多管理者的思绪中。具体来说，员工满意度是指员工对其工作各种特征加以解释后所得到的综合结果，它主要涉及的是某一种工作情境因素是否影响到其工作的满意程度[1].员工满意度是企业健康状况和员工积极状态的“晴雨表”，而员工满意度调查则是测量的工具[2].在知道了这个成功的秘诀之后，企业正越来越多地运用调查方法来了解员工的满意度状况。

最早的关于“员工满意度”这个概念来自于西方管理思想，国外对员工满意度的研究已经超过半个世纪，传统意义上的员工满意度主要指工作满意度[3].而据本人分析总结，对于员工满意度的研究主要分为两个密不可分的部分，一是员工满意度的影响因素即其维度；二是员工满意度的调查方法和测量工具人力资源管理论文开题报告人力资源管理论文开题报告。在员工满意度的维度研究方面，1935年美国学者Hoppock的经典研究“JobSatisfaction”提出员工满意度是员工在心理和生理两方面对环境因素的满足感受，也就是员工对工作环境的主观感受[2].20世纪50年代后期，美国心理学家赫兹伯格提出了著名的双因素理论，他将与工作满意度相关的因素称为满意因素或激励因素，将与工作不满意相关的因素称为不满意因素或保健因素[5].其后，洛克指出员工满意度构成因素包括工作本身、报酬等十个因素；阿莫德和菲德曼提出其构成因素包括上司、经济报酬等六个因素等也对员工满意度的维度进行了一系列研究。这些研究为员工满意度维度的科学划分有着十分重要的影响[6].而在员工满意度调查和测量工具的研究方面，人们开发了许多种员工满意度评价工具，比较成熟的主要有：工作描述指数(简称JDI)；明尼苏达满意度量表(简称MSQ)；彼得需求满意度问题调查表(简称NSU)[7].20世纪80年代的美国，据调查有50%的公司使用调查发现法，到20世纪90年代，有超过70%的公司使用调查发现法[8].相对于西方国家在员工满意度研究方面取得的成果，我国各企业管理者和学者对员工满意度的研究还处于起步阶段，1978年徐联仓等人的有关员工满意度调查报告在《光明日报》发表，引起了国内外舆论的广泛重视，这是国内最早进行的员工满意度调查[9].在测量工具方面，我国大部分学者以沿用国外的测量工具为主，而在2001年卢嘉等人开发了针对我国现代的员工满意度量表[10].

随着员工满意度逐步受到各个行业企业管理者的重视，饭店管理者和饭店行业的学者也跟上了时代的步伐，对饭店员工满意度作了理论研究和实践研究。在理论方面，2004年李怀兰在芜湖职业技术学院学报上发表文章《顾客与员工的高满意度是饭店业发展的基石》，认为在以人为本理念的指导下，饭店业不仅要努力做到“以顾客为中心”，还要实现“以员工为中心”，顾客与员工的双赢是饭店生存和发展之源泉[11].2006年王蕊发表文章《酒店满意决定顾客满意》，认为如何让顾客满意而成为酒店的忠诚客人，最根本就是让员工满意度得到提高，培养员工对饭店的归属感，不断增强员工对饭店的向心力[12].在实践研究方面，2004年王华和黄燕玲对桂林市12家星级饭店员工工作满意度进行了探析，调查发现桂林市星级饭店员工工作满意度较低，对饭店工作待遇、提升机会及进修机会的不满意是工作满意度较低的主要原因[13].2007年戴斌等人对中国首批白金五星级饭店创建试点单位(北京中国大饭店、上海波特曼丽嘉酒店、广州花园酒店和济南山东大厦)进行了员工满意度调查分析，并针对出现的问题提出了意见和建议[14].从整体情况来看，对饭店员工满意度的调查还处于起步阶段，许多地区的许多酒店缺乏这种调查，而经济发达、酒店业发展迅速的珠三角地区也不列外，除开上述对广州花园酒店进行过员工满意度调查分析外，本人没有发现珠三角有其他饭店进行员工满意度调查的信息和数据。

二、选题依据

(写作指导：选题依据相当于研究背景，指你为什么选这个题目，为什么选这个酒店作为例子。可以从两个方面，(1)这个论题目前的研究存在什么局限，或者哪些领域还存在缺陷或还缺乏关注和调查研究(2)目前的行业发展带来的变化和问题，致使这方面的研究和思考非常迫切，这个酒店在这方面存在什么问题，有什么代表性人力资源管理论文开题报告文章人力资源管理论文开题报告出自http：//gkstk.com/article/wk-78500000905493.html，转载请保留此链接！。)

饭店是典型的劳动密集型行业，从业人员相对于其他规模相当的企业会比较多，另外由于其功能设施齐全，所以饭店从业者的性别、年龄、受教育程度都非常的复杂，而每个员工都拥有是否工作的自主权，这样一来，饭店管理者必须采取积极的措施进行人力资源管理，而饭店人力资源管理的核心就是员工满意，因为“没有满意的员工，就没有满意的宾客；没有满意的宾客，就没有满意的业主；没有满意的业主，就没有满意的社会”[15].而员工满意度调查不仅可以衡量员工满意度，更重要的是它可以协助饭店管理者根据实际状况提升员工满意度，从而提升员工的敬业度和忠诚度。据我国旅游协会人力资源开发培训中心的调查，2002~2004年饭店业员工流动率平均为23.95%[16].另外，据中国人力资源调研网统计，东莞地区酒店的员工流动率在30%左右，酒店业招聘员工并保持员工稳定，尤其是稳定优秀员工的难度越来越大[17].加上东莞近几年来为了适应经济的发展，五星级酒店如雨后春笋拔地而起，从而扩大了对酒店从业人员的需求，各个酒店可谓想尽千方百计“挖墙角”，从而也导致员工流失率越来越高。所以放店在发展硬件设施并且吸引人才的同时，必须要关注员工管理，提升员工满意度，降低不必要的员工流动，留住优秀人才，从而提升自己的品牌形象。东莞索菲特御景湾酒店作为东莞乃至整个珠三角最豪华的酒店之一，从2004年正式成为法国雅高国际酒店集团旗下索菲特品牌酒店之一后，一直引领着东莞酒店业向高品位的国际化道路发展，是整个东莞地区非常具有代表性的酒店，对本课题的研究具有代表意义。

三、选题目的和意义

(写作指导：所谓选题目的和意义是指通过你这篇文章的写作，你希望达到什么目的，或者会产生什么效果。包括：(1)本研究主题的重要性，在实际领域应用；(2)通过研究期望能达到什么，解决什么问题，在哪些方面有什么价值等)

由于中国经济的迅速发展，人民生活水平提高，我国旅游业迅速发展，作为旅游业的附属产业，饭店业也进入了其迅速发展时期，更多国际知名饭店管理集团看中了中国这块潜在的消费市场，旗下各个酒店品牌陆续进驻中国，尤其是在经济比较发达的城市，虽然整个饭店行业看似一片繁荣，但是作为饭店管理的重要组成部分--饭店的人力资源管理还存在很多值得探讨的方面，特别是员工满意度这个主要部分。对饭店的人力资源管理而言，员工满意度真实地反映着其管理水平

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人力资源管理论文开题报告论文。员工满意是人力资源管理的最高境界，能让饭店在其所处的社会及商业环境中表现最卓越的绩效。当员工满意的时候，才可能生产或提供让顾客满意的产品或服务，并吸引他们成为公司最忠实的顾客。对饭店来说，管理要“以人为本”，在实际工作中就要做到员工满意，只有做到了员工满意才能真正做到让客户满意。本论文通过对东莞索菲特御景湾酒店员工满意度的研究，分析其员工满意度的影响因素和人力资源管理中存在的问题，并提出有针对性的建议，希望能够对提高饭店员工满意度有一定的应用价值，并可为其他饭店提供有益的借鉴，从而使得整个饭店行业的管理者对员工的满意度给予高度的重视，促使整个饭店行业更加稳健快速地发展。

员工满意度调查报告篇4

一、主要做法：

总体来看，我局学习调研阶段工作开局良好、进展顺利,取得了阶段性成效，主要做法和特点是：

（一）加强组织领导，强化“四个到位”。即一是思想认识到位；二是组织领导到位，成立了以局长为组长的学习实践活动领导小组;三是查找问题到位，我局积极组织调研活动，查找存在的问题并加以改进；四是带头示范到位，我局党员干部做到“五个带头”，带头加强学习、带头撰写心得体会、带头作学习报告、带头开展调查研究、带头参加思想解放讨论。目前，我局党员干部学习了必读书目3本，选读书目2本，人均集中学习达50学时；深入基层调查20多次，共撰写心得体会7篇，初步形成调研报告3篇。

（二）精心组织学习培训，积极开展“四学”。全局立足“大学习、大培训”，积极开展“四学”，在促进党员干部真学上狠下功夫。一是开展自主学。通过“问答式”、“提纲式”等自学方式，采取“以考试促学习”、“以批阅促笔记”等方法，将学习内容划分为几大板块，将学习时间相应细化为几个阶段，每个板块、每个阶段学习结束时，由单位组织开卷测试，由指导检查组对读书笔记进行批阅，促使每名党员通读必读篇目，精读重点篇目，自学时间达到80学时以上。二是开展集中学。召开中心组学习会2次，上党课4次，观看电影1部，集中培训2场，强化了学习效果。三是开展交流学。四是开展专题学。采取“领导讲”、“专家讲”、“典型讲”等方式，深化和拓展了学习，效果显著。

（三）深入开展调查研究，突出“三个注重”。我局紧紧围绕活动主题，做到三个“注重”。一是调研课题注重“精”。采取自己选、上级点、同级谋、集体审，共确定调研课题3个，二是调研方法注重“活”。开展大走访大调研活动，通过进村入户、实地考察努力寻求科学发展新思路。三是调研报告注重“实”。采取“下去调研虚心听取意见、回来汇报提交调研成果、组织专家评审予以通过”的办法，确保调研人员、时间、质量“三到位”，全局调查研究蔚然成风。目前，已完成调研报告3篇。

（四）坚持做到“四对照”，认真组织“回头看”。认真组织了学习调研阶段“回头看”，确保学习实践活动真正取得实效。一是对照市委和县委有关学习调研阶段的要求，看自己的学习“作业”究竟完成得怎样；二是对照学习前后的思想状况，看自己的思想觉悟究竟有了哪些提高；三是对照群众的要求，看自己的工作作风究竟有了哪些转变；四是对照本部门本单位的工作目标和任务，看自己的工作究竟有了哪些提高。

（五）注重解决问题，边分析边实践边整改。针对查找的问题，我局本着“时机成熟的立即着手解决、尚需时日的积极创造条件解决”的原则，做到边分析边整改。一是做好联系点岔纳村委会的新农村建设和教育工作；二是做好干部职工的思想教育和培训工作；三是进一步推进制度建设；四是对涉及长远的问题，着手制定解决问题的规划。

二、工作重点

（一）精心准备，开好专题民主生活会

我局紧扣主题，密切联系实际，开好学习实践科学发展观专题民主生活会。会上，马庆林同志首先代表党组回顾总结了党的十七大以来局党组带领全局干部职工贯彻落实科学发展观的基本情况。对班子分析检查报告的整体框架、主要内容作了介绍，并就存在的问题和原因进行了分析检查。三位班子成员结合各自工作实际，一一进行了个人剖析检查，开展了批评与自我批评。县委学习实践活动第四指导检查组干部李开林莅临指导。我局所有党员和干部职工参加了会议，发改委、安监局、县人大、家佳超市等代表列席会议并提出了宝贵意见和建议。

（二）撰写领导班子分析检查报告

在广泛征求群众意见、深入调查研究基础上，我局主持贯彻落实科学发展观情况分析检查报告，专门召开多次会议研究起草并审议初审稿形成。局领导班子分析检查报告(评议稿)形成后，又召开各股室负责人、群众代表等不同层面的座谈会，广泛征求意见，经反复修改完善，形成局领导班子分析检查报告。经对局班子分析检查报告讨论和评议，广大群众对支部的分析报告反映比较好，群众满意度较高，满意率达100%。大家认为，分析总结报告准备充分，查找问题紧密联系实际，剖析原因全面深刻，工作思路目标清晰，工作措施可行，反映了群众意愿，得到了群众认可。

（三）进行群众评议

按照县委学习实践活动领导小组办公室的要求和提供的群众评议表（参考样式），我局在单位组织了对《领导班子分析检查报告》（征求意见稿）进行群众评议，发出评议表10份，收回10份。其中：1、对科学发展观的认识深刻不深刻，选择深刻的9份，选择较深刻的1份；2、查找问题准确不准确，选择准确的9份，较准确的1份；3、原因分析透彻不透彻，选择透彻的9份，较透彻的1份；4、发展思路清晰不清晰，选择清晰的9份，较清晰的1份；5、工作措施可行不可行，选择可行的9份，较可行的1份；对评议表所列的5项内容，均没有提出改进意见和建议。综合满意率选择满意的10份，达100%。

四、下一步工作打算

从整体上看，我局学习实践活动开局良好、进展顺利，取得了一些初步效果，但也还存在思想解放不够、联系实际求实效不够、少数党员有松劲厌倦情绪等问题。对此，我们将严格按照县委的部署和要求，深入研究学习实践活动的规律和特点，紧紧依靠县委学习实践活动第四指导检查组的大力指导，不断把学习实践活动推向深入。

一是继续深化学习调研工作。继续抓好通读必读篇目，精读重点篇目，进一步充实学习内容，创新学习方式。完善调研报告，用好调研成果，抓好思想认识的巩固和提高，切实把学习调研引向深入，贯穿于活动的全过程。

二是扎实抓好分析检查阶段各项工作。立足第二阶段四个环节内容，通过“四查四看”，首先要县委的要求，找准突出问题，做到真查；其次要讲真话、倾真情、动真格，召开专题组织生活会和民主生活会，做到真言。第三要把分析检查与落实本阶段主题活动衔接起来，形成领导班子分析检查报告，做到真找。第四要组织开展群众评议，做到真评。

员工满意度调查报告篇5

市场调查报告，就是根据市场调查、收集、记录、整理和分析市场对商品的需求状况以及与此有关的资料的文书。换句话说就是用市场经济规律去分析，进行深入细致的调查研究，透过市场现状，揭示市场运行的规律、本质。市场调查报告是市场调查人员以书面形式，反映市场调查内容及工作过程，并提供调查结论和建议的报告。小编在这里给大家整理了市场调研报告范文，希望能够帮助到大家。市场调研报告模板1：

一、前言

现在大学生的日常生活开支已不仅满足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大学生逐渐意识到了护肤的重要性，她们对护肤品的需求在日益攀升。大学生作为一个特殊的群体，无论是从消费人群还是购买力而言，校园市场都是一个不容忽视的庞大市场。因此，为了更清晰、全面地了解大学生对护肤品认识及使用情况评价，我们做了这样一次关于相宜本草的调查。本次调查主要是针对南京信息职业技术学院在校女大学生护肤品的消费使用情况进行调查分析，了解女大学生对护肤品的需求，并对女大学生的品牌认知度和购后满意程度等进行市场调查。

XX.02 上海相宜本草化妆品有限公司成立，创立“相宜本草”中草药护肤品牌。

相宜本草的由来是中医强调的“标本兼治”理念，它与上海中医药大学基础医学院的长期合作，将汉方本草和现代科技相结合， 开发出一系列功效卓著，使用安全本草护肤品。

二、调查目的和意义

(一)调查目的

1.全面了解南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品的认知和使用情况 。

2.全面分析南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品购后满意度评价情况。

(二)调查意义

针对南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品认知及购后满意度评价调查情况，为该产品的销售制定更好的营销策略，开拓大学生市场，提高产品的销售量。

三、调查的内容和具体项目

(一)消费者

1、消费者统计资料：(生活费、护肤品消费水平、品牌认知度)

2、消费者对于相宜本草品牌的使用情况---是否听说过、用过，满意度如何以及功效是否更能吸引消费者。

(二)市场

1、相宜本草在校园市场上所占的份额

2、消费者需求及购买力情况

3、相宜本草品牌的市场前景预测

(三)竞争者

1、大学生热衷的护肤品品牌所占的市场份额

2、了解各竞争品牌的销售优势

四、调查范围

南京信息职业技术学院

五、调查方法

考虑到此次调查工作涉及面广，因此拟采用随机抽样的方法，并拟定样本数为200人。调查方法我们主要采用问卷调查法，鉴于此我们专门制定了一套问卷调查方案。我们采用入户实地调查方法。

六、资料分析方法

主要采用Excel数据分析及通过图表形式反映情况

七、进度安排

3月28日 制定市场调查策划

3月29日上午 制定调查问卷

3月29日下午----31日上午 实施调查

3月31日下午 数据统计和处理

4月1日上午 撰写市场调查报告

八、经费预算

打印调查问卷200张*0.1元/张=20元

备用资金10元

九、最终成果形式

市场调查报告

十、附录

市场调研报告模板2:

一、背景：

第一，学生人数多，用餐时间比较一致，学校食堂同时容纳就餐人数有限，造成就餐拥挤，排队等候时间较长等一系列问题。

第二，食堂开放时间有限，不能满足广大学生由于特殊原因造成的推迟就餐的要求。

第三，校外饭店纷纷推出外卖服务，越来越受到广大学生的青睐。

二、调查目的：

通过本次调查，了解以下主要内容，达到以下目的：

(一) 了解外卖在大学生心中的需求程度，消费观点及习惯;

(二) 把握校外饭店外卖服务的常规宣传方式与促销方式;

(三) 分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点;

(四) 统计资料，预测外卖市场容量及潜力。

三、调查内容：

(一) 外卖市场环境调查

1、外卖市场的容量及发展潜力;

2、学院不同年级对外卖的消费状况;

3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。

(二) 消费者调查

1、消费者的消费心理(偏爱、经济、便利等)

2、对外卖产品的了解程度(品种、口味、价格等)

3、消费者的忠诚度

4、消费者消费能力、消费层次及消费比例的统计

5、消费者理想的外卖服务描述

(三) 商家调查

1、主要客户群

2、广告策略

3、商家对现有外卖服务的描述

四、调研对象及抽样方法

调研对象：湖南人文科技学院全体学生，提供外卖服务的校外饭店。

抽样方法：为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度，同时考虑到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素，调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。

五、调查员的要求及组成人员

(一)人员要求

1、仪表端正、大方。

2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。

3、具有认真负责、积极的工作精神。

4、访员要把握谈话气氛的能力。

(二)人员

唐叶梅、晏兰辉、曾艳花

六、市场调查方法

消费者以问卷调查为主，访谈为辅;对商家以访谈为主，具体实施方法如下：

完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发到各调查人员手中，最好选在就餐时间后，学生比较空闲的时候。由于学生在宿舍中时比较集中，节约时间，便于调查，对于要重点调查的对象所在的宿舍进行走访调查。进入宿舍时要说明来意，以确保被调查者积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回(这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果)。

在完成市场调查访谈提纲以及访谈人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的访谈了。在非就餐时间，对饭店管理者及服务人员进行访谈。

七、调查规模

预计发放200份调查问卷，访谈20个学生、6个商家。

八、工作内容、时间及人员安排

(一) 调查策划讨论及其撰写：20XX年4月25 日——20XX年5月5日，集体讨论，曾艳花负责撰写

(二) 设计问卷及访谈提纲：20XX年5月4日——20XX年5月5日，晏兰辉负责，其他人员辅助

(三) 发放问卷：20XX年5月9日——20XX年5月11日，全体参与，唐叶梅负责

(四) 访谈：20XX年5月14日，全体参与，晏兰辉负责

(五) 统计问卷、总结访谈：20XX年5月15日——20XX年5月20日，全体参与，曾艳花负责

(六) 撰写调查报告：20XX年5月21日——20XX年5月25日，集体讨论，唐叶梅负责撰写

九、经费预算

打印费：策划书 1元

问卷 30元

访谈提纲 0.3元

调查报告 1元

合计： 32.3元

十、附录：

调查问卷

访谈提纲

市场调研报告模板3：

一、调查目的和任务

1.目的：针对肯德基公司进入中国市场之前的可行性进行市场调查。

2.任务

(1)中国人对于洋快餐的接受程度，并进行先行的品牌推广。

(2)根据中国人的接受程度来制定开拓中国市场的战略和决策。

二、调查对象和调查单位

采用抽样调查的方式，随即调查在北京公园内游玩的游客。选择在北京进行调查是因为北京是中国的首都，是国际化的大都市，人们比较愿意接受新事物，对于洋文化的接受程度也会相对比较高一点。而选择在公园进行市调，有三个原因。首先，公园人流量比较大，调查采样比较方便;其二，在公园调查对象的类别会比较广泛，因为在公园内游玩的游人拥有者不同的年龄层、职业等等，这样调查的对象会比较全面，对于之后的研究工作有很大的帮助;第三，在公园游玩的人说明他们比较喜欢外出消费，这对于作为快速消费品的肯德基公司来说有相当的调查意义。

三、调查项目

调查中国民众对于肯德基口味、餐厅环境的接受程度，并获得不同年龄、职业的中国民众的消费能力和水平参考数据。

四、调查方法

采用拦截、试吃、访谈等方式进行调查。

五、调查机构及人员

由华东师范大学10级传播学院负责调查，调查小组成员如下。

组长：严三九老师(华东师范大学传播学院院长)

副组长：高防老师(华东师范大学市场调研专业老师)

成员：华东师范大学10级传播学院10名学生：陈喆、方治平、张萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凯、忻彬鸿、俞俊。

六、调查组织和调查进程

(1)培训：20XX.5.20

(2)人员分工：10名学生分为5组，分别履行各自小组的职责。

第一组由4名长相可爱、外表靓丽学生组成，负责在公园内一共拦截各年龄段的游客100位，并负责把他们带入公园内搭建的餐厅内，请他们进行访谈。

第二组由2名态度良好、手脚麻利的学生组成，引导进入餐厅内的游客洗漱、就坐，并在每一位进行市调的游客面前摆放好袋装毛巾，送上苏打水和白开水，以消除口中的异味，又送上优良嫩黄的鸡块。

最后一组由4名口齿伶俐、思路清晰的学生组成，在游客品尝玩鸡块之后，对游客进行访谈，完成市场调查内容。

再由第二组成员为已经接受完调查的旅游送上肯德基炸鸡赠品，并送旅客走出餐厅。

最后由此次市场调查活动的副组长高防老师负责审核、汇总和统计分析，起草调查报告。

(3)调查：20XX.5.23

(4)资料整理分析：20XX.5.24-25

(5)调查报告撰写：20XX.5.26-31

七、调查费用：

礼品费：1000元

交通费：500元

调查报酬：5000元

员工满意度调查报告篇6

本次人人校招的职场满意度调研报告共收到有效问卷7万余份，其中高校学生占样本中的81%。覆盖全国31 个省份、直辖市高校，学历涵盖专科、本科、硕士、博士及以上，学科专业覆盖七大类学科上百个专业，具有较高的科学性和代表性。

超四成职场新人工作时长超过8小时

因为经验不足、职位较低等原因，工作年限两年以内的大学生的工作时长往往高于老员工。调研数据显示“职场菜鸟”中有超过四成工作时长超过8小时，占样本比例高达43.47%。人人校招专家指出企业在给员工工作量进行合理规划的同时，也应鼓励员工合理分配时间，提高时间管理效率，劳逸结合。

五成以上90后员工对团队氛围不满

初入职场的90后十分看重团队氛围，针对现有工作团队氛围，有超过一半的受访者表示失望。调研报告显示对企业工作氛围不满意的员工样本中，高达50.75%的人认为团队协作精神欠佳是其不满意的最主要原因，远高于上下级关系疏远的比例（23.51%）以及同事间人际关系冷淡的比例（16.42%）。

六成新人两年内无加薪

调研数据显示，初入职场员工薪酬满意度的整体情况不佳。明确表示对目前薪酬满意的样本比例仅为24.68%。其中，近三成学子认为薪酬与同行业类似岗位相比偏低是其对薪酬不满意的主要原因。值得注意的是，报告还显示了近六成初入职场员工工作两年内未获加薪机会，而得到晋升机会的比例更低，只有21.48%的职场新人得到过一次及一次以上的提拔。

住房补助成为期望福利新宠

员工满意度调查报告篇7

地方人大召开常委会听取和审议“一府两院”的工作报告，是地方人大依法行使职权的基本形式和重要途径，审议质量的高低是衡量地方人大常委会工作水平的一个重要标志，是人大常委会整体作用能否真正发挥的关键，直接影响着人大常委会监督水平的高低和监督效力的强弱。因此，如何提高常委会会议审议质量，是地方人大工作者在新形势下提高人大常委会工作水平，开创人大工作新局面的重要课题。结合近年来各级地方人大常委会在提高常委会审议质量的具体实践，浅议如何提高常委会会议审议质量对策和措施。

一、当前地方人大常委会会议审议方面存在的问题

近年来，地方各级人大常委会伴随着社会主义民主法制建设的前进步伐，坚持民主集中制，严格依法、依程序办事，集体行使职权，在着力提高会议审议质量上进行了大胆尝试和积极探索，不断创新举措，制定出台了一系列工作制度，进一步规范了工作程序，使常委会会议的审议方式和操作程序趋于科学合理，会议审议质量显著提高。但是，在具体工作实践中，我们也发现常委会的审议监督工作与新形势下更好地发挥地方国家权力机关职能作用的需要，还有不相适应的地方，仍然存在一些薄弱环节和问题。

（一）常委会组成人员对审议监督的认识有待进一步深化，部分组成人员参与审议的积极性和主动性不高，有畏难情绪，不敢大胆行使监督权，听会、陪会现象突出，个别组成人员甚至长期缺席会议，严重影响会议的合法性、严肃性和审议质量。

（二）审议意见缺乏应有的深度，会期偏短，议题偏多，审议时间上得不到保证，许多审议停留在讲成绩多、谈问题少，讲建议多、提缺点少以及避重言轻、隔靴挠痒的状况；还有部分组成人员对所审议的议题缺乏必要的专业知识，加之会前调研不深，研究不够，从而造成审议时无从谈起，抓不住问题的要害，提出的审议意见不具体，针对性和可操作性不强。

（三）没有对审议意见的办理落实和整改情况提出详实的要求，“重审议轻办理”、“文来文往”的现象仍然突出，特别是涉及多个部门的审议意见，落实的难度大，效果不够理想。同时，对审议意见的办理落实情况没有很好地进行跟

踪落实督办，审议意见落实难，一定程度上形成了“提了也白提”现象的发生，极大地挫损了组成人员审议的积极性。

（四）缺少科学合理的规章制度。由于法律法规对常委会会议只是作了程序性的规定，实际运作中虽大同小异，但也存在不同的操作方式，随意性也很大。在常委会审议决定重大事项的界定、审议意见办理落实情况回审制度的建立、长期缺席会议人员的制约、列席会议人员的要求等还需在实践中继续探索，不断完善。

二、影响地方人大常委会会议审议质量的原因分析

影响地方人大常委会审议质量和效率的上述问题，既有制度层面上的原因，也有审议主体（地方人大常委会）和审议客体（一府两院）方面的原因，具体归结在几个方面。

（一）思想认识不到位，存在误区。少数常委会组成人员满足于 “委员”的政治身份，只有光荣感，缺少责任感，对常委会开展审议监督存有模糊认识，参加审议不积极，会前没有深入调研，会上也不发言；有的履职能力不强，参加调查、视察，既发现不了问题，又提不出意见；个别委员因为工作等原因，出席常委会会议难以保障；由于职责虚化，一定程度上了影响会议的严肃性、合法性和质量，制约了组成人员整体职能的发挥。

（二）常委会组成人员的整体素质有待进一步提高。常委会组成人员中懂法律法规、精专业知识、熟悉人大业务的专家型人员不多，同时，一些委员平时不注重对相关知识的学习和信息的收集，在审议专题工作中，由于审议者与报告者之间存在严重的信息不对等，报告者长篇累牍，口若悬河，审议者雾里看花，往往抓不准要害，议不到关键。

（三）部分会议的议题较多，审议时间有限，重点不够突出。表现为一般性、程序性议案多，专项审议、实质性审议少，使审议工作显得一般化。有时会议安排议题过多，会议的主要时间用在了听取报告上，审议时间安排不够充分，致使会议审议不深、不透，形成的决议及审议意见缺乏有针对性的实际内容，缺乏解决问题的必要措施和可操作性。

（四）审议意见督办落实不够有效。目前，虽然各地都建立健全了一套比较完善的跟踪督办、责任追究机制，但制度的落实还与现实相脱节。在审议发言中提出的一些具体问题因种种原因得不到解决，对一些工作提出的改进意见得不到落实。政府及有关部门对人大常委会提出的问题和建议，特别是对涉及到要求几个部门需协调配合的建议意见，有时难以落到实处。对没有办理和办理不了的，法律上也没有作出具体的处理规定，使审议意见的办理大打折扣。

（五）部分“一府两院”负责人对审议意见不够重视。一府两院”部分单位和领导对人大监督的法定地位和权力认识不清，认为人大监督是例行公事，向人大负责、接受人大监督的意识淡薄，对办理审议意见敷衍了事，整改力度不大，没有引起足够的重视，使得审议意见难以发挥功效。

三、提高县人大常委会会议审议质量的对策和措施

（一）要提高常委会组成人员及“一府两院”对审议意见的思想认识。审议意见是人大常委会组成人员审议“一府两院”工作报告、专项报告和执法检查报告形成的综合意见，是人大常委会监督的基本形式。从政治角度讲，审议意见是人大认真贯彻落实党的路线方针政策和法律法规，代表人民群众的共同意愿；从法律角度讲，是国家权力机关对“一府两院”工作提出的要求，其法律效力虽低于决议决定，但高于代表建议；从业务角度讲，是人大常委会组成人员集思广益，对某项工作在充分讨论后形成的共识。无论从哪个角度，被监督机关都应该认真对待，确保落实，并实事求是地向人大常委会反馈整改情况。无论是作为审议主体的人大常委会，还是作为审议客体的“一府两院”，都要认真学习监督法等有关法律知识和人大制度理论，充分认识到高质量的会议审议是树立常委会行使职权、更好地代表人民管理国家社会事务的必然要求，是促进法治社会建设的重要环节，增强做好审议意见处理工作的使命感和责任意识，切实把《监督法》的规定和要求落到实处。

（二）提高常委会组成人员履行职权的素质和能力。从依法履行好国家权力机关职能的需要出发，不断优化人大常委会组成人员的结构，在配备常委会组成人员时不但要考虑结构比例、代表性，还应综合考虑今后行使职权的工作需要，努力形成合理的梯次年龄结构和具有互补性知识结构，逐步做到专职化、专业化、年轻化，使常委会充满生机和活力。同时，加强对常委会组成人员及人大机关干部的学习培训，不断提高自身理论水平和法律素质，增强责任意识和履职能力。进一步拓宽常委会组成人员知情知政渠道，使常委会组成人员了解和熟悉各方面工作情况，掌握第一手材料，从而在审议发言中有的放矢，不断增 强审议意见的针对性和实效性。

（三）要围绕中心，选准审议议题。常委会审议监督的内容多，范围广，涉及到社会各个领域，在议题内容的选择上，要根据监督法的要求，本着少而精、重质量的原则, 围绕党委的中心工作确定审议重点，真正把改革发展稳定中的焦点、政府工作中的难点、人民群众关注的热点，纳入常委会首选议题，同时将过去审议过的、执法检查中要求整改落实情况不好的，或者群众反映强烈但又没有及时解决的适当确定列入审议议题，真正使确定了的议题具有代表性。在议题选择的方式上，一是面向社会广泛征集，充分运用各种媒体，向社会各界征询对新一年度人大常委会监督议题；二是充分听取人大代表的意见，尽可能使人大监督工作更好体现代表意愿；三是注重与“一府两院”沟通协商。由常委会领导带领各委室负责人走访“一府两院”及政府组成单位负责人，充分交换意见，深入沟通协商，使选定的议题与“一府两院”工作重心相互衔接。

（四）要针对审议议题，深入开展调查研究。开展深入、细致的会前调研活动，能够让常委会组成人员了解、掌握有关情况，收集详实的第一手资料，对提高审议发言的准确性、针对性至关重要。一要制定周密详细的调研方案。结合监督议题的实际，精心制定调研方案，为组成人员和代表提高详细的调研内容、方式、时间等一系列的安排，使常委会组成人员有充分的准备。二要组织参与调研的相关人员学习相关的法律法规及专业知识，明确方法、步骤、时间要求及重点解决的问题，准确把握会前调研的切入点。三要改进调研方式。注意调研的广泛性和多样化，调研活动既有常委会组成人员参加，又有人大代表和人大机关工作人员参加，同时邀请政府职能部门负责人协助调研。参与调研的人员各有分工和侧重，深入基层一线，点面结合，为审议准备翔实可靠的第一手资料。四要切实转变工作作风。调查研究必须深入基层、深入群众、深入议题所涉及的第一线，吃透情况，抓准问题。切忌走马观花、浮光掠影、防止主观性和片面性。五要提高调研报告质量。应避免与“一府两院”的工作报告重复，成绩部分可高度概括，重点放在提出问题和分析问题产生的原因，意见和建议要有针对性、指导性和可操作性，力戒空泛议论。

（五）要改进人大常委会会议的会务组织工作。在材料准备上，要准备好会议通知文件、主持词，又要准备好有关议题的参阅文件，同时力求早把材料发到委员手中，使每个常委会组成人员都有充足的时间作好参会审议准备；坚持会议时间服从审议质量，对涉及全局性的、人民群众普遍关注的重大议题的审议，要安排足够的时间，让常委会组成人员充分表达意见；在安排分组审议上要注意常委会组成人员的专业性，合理安排审议力量；在列席代表的选定上，要考虑到他们的工作岗位与审议议题的相关程度；要注意选派政治强、业务精、文字好的同志担任工作人员，负责记录，及时协调处理会议期间的相关问题。同时，要认真组织好会议报道，把好内容关，提高报道水平，及时、准确、生动地报道会议审议情况，充分反映常委会会议的民主气氛和实际效果，增强常委会审议的社会影响。

（六）要提高人大常委会会议审议意见的质量。每个到会的常委会组成人员都能充分发表意见，这是常委会工作必须遵循的原则，一是确定重点发言人，在具体实践中一些委员会前无充分准备，临时发挥的发言往往不够深刻、不够全面，还会出现“跑题”、“冷场”现象。因此要根据审议议题需要，选择几名重点发言人，认真做好准备，这样既可以提高会议效率和质量，又可以相互启发思路，而且提出的意见较为深刻、准确。二是审议意见重点放在解决问题上。审议中多提具有可操作性的意见、建议和措施，少谈成绩。三是合理安排会议审议时间。让委员有充分时间发言，切不可因会议时间安排仓促而影响审议质量。同时，召开会议时要求分管工作的政府领导、职能部门领导列席会议，以防止常委会“自审自议”现象的发生。

员工满意度调查报告篇8

今天是中国共产党成立88周年纪念日。在此之际，我们召开全区学习实践活动工作推进会，主要任务是深入学习贯彻市委学习实践活动工作推进会议精神，总结交流分析检查阶段工作情况，研究部署整改落实阶段的各项工作。全区各级党组织和党员干部要以庆祝建党88周年为契机，以强烈的事业心和责任感，周密部署，扎实推进，确保学习实践活动取得实效，推动经济社会科学发展。

自5月中旬全区学习实践活动转入分析检查阶段以来，各参学单位认真贯彻落实省、市、区委工作部署，紧扣“奋力争先振兴老城区，科学发展建设美好新”主题，突出召开领导班子民主生活会、形成高质量分析检查报告两个重点环节，紧密联系当前经济形势和改革发展实际，把握关键环节，推进工作落实，学习实践活动取得了新的阶段性成效。

一是深化学习调研，夯实分析检查思想基础。坚持把强化学习作为做好分析检查阶段工作的基本要求，围绕纪念建党88周年、庆祝新中国成立60周年，组织广大党员干部继续精读必读书目，深入学习党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，引导党员干部攻坚克难、开拓进取，推进保增长保民生保稳定各项政策措施落到实处。在全区继续组织“四访四问”调研活动，广泛开展“服务企业年”活动，对全区需要重点帮扶的企业及重大项目，建立区四套班子领导挂靠帮扶制度，积极帮助企业排忧解难。继续开展解放思想大讨论，进一步凝聚推动科学发展、加快振兴老城区的共识。

二是精心组织准备，开好专题民主生活会。各参学单位认真落实“四不上会”的要求，扎实做好领导班子专题民主生活会的各项工作。广泛征求意见建议。各单位采取多种方式，认真听取基层单位、党员群众对领导班子和成员的意见。区委围绕经济、民生、党建、作风等方面工作召开专题座谈会，广泛征求意见建议，并将征集到的358条意见建议，梳理归纳为十大类，印发区委常委和各参学单位，作为分析查找问题、制定整改措施的依据。深入开展谈心活动。领导班子成员之间相互谈心、交换看法，班子成员与下属单位、分管科室负责人以及党员群众坦诚相见、真诚交流，整个分析检查阶段，全区各级领导班子成员共谈心335人次，党员开展谈心活动4000余次。谈心活动成为沟通思想、化解矛盾、凝聚共识、增进团结的过程。精心撰写发言提纲。普遍做到讲清楚通过学习实践活动对科学发展观的新认识，讲清楚工作中影响制约科学发展的突出问题，讲清楚存在问题的主客观原因特别是主观原因，讲清楚今后工作的努力方向和整改措施。认真开展批评与自我批评。区委常委会率先召开专题民主生活会，各位常委深入查找问题，深刻分析原因，进一步明确了推动科学发展的思路举措。各参学单位班子成员开诚布公地谈问题、找原因、提建议，积极开展批评和自我批评。一些单位还邀请“两代一委”、基层党员群众代表、不是党员的班子成员、中层干部列席会议，接受各方面的监督评议。

三是严格质量标准，认真撰写分析检查报告。区委常委会高度重视分析检查报告的起草工作，区委书记束志明同志全程主持，在整个起草过程中，召开座谈会5次、区委常委会2次、区委全委（扩大）会1次，先后10易其稿，真正把分析检查报告起草过程变成集民智、聚民意、凝民心的过程。目前，分析检查报告已通过市委主要领导同志和市委学习实践活动领导小组办公室的审核，对我区下一步总体工作思路和近期奋斗目标给予高度评价。组织基层单位和党员群众代表对区委常委会分析检查报告进行评议，总体评价认为好的占98%，较好的占2%。各参学单位按照“四个写清楚”的要求，努力提高分析检查报告质量。精心撰写初稿。各单位认真梳理汇总意见建议，主要负责同志全程主持报告撰写，切实把党员群众反映强烈的突出问题、学习实践活动中形成的共识、对本单位科学发展的新思路写进报告。反复修改完善。初稿形成后，各单位召开党员大会、座谈会充分讨论，努力使分析检查报告充分反映实际情况，真正体现党员群众意愿。严格审核把关。按照“四不通过”的要求，对各单位分析检查报告进行三级审核，区委指导检查组初审，区委领导小组办公室复审，分管区领导终审把关。组织群众评议。各单位采取座谈会、评议大会、书面评议等多种方式，组织群众评议。分析检查报告和群众评议结果以适当形式在一定范围内公开。

四是坚持边查边改，广泛开展点题整改活动。把边查边改贯穿学习实践活动始终，积极开展“你关心、我关注，你点题、我整改”活动，公开解答、集中解决群众反映强烈的突出问题，努力把学习实践活动打造成群众满意工程。引导群众踊跃点题。通过实地调研、交流座谈、开设热线电话、开辟网上征求意见专栏等多种形式，广泛听取基层和群众的呼声，真心实意接受批评建议。面向社会公开解答。采取新闻媒体公开答疑、服务窗口公开承诺、单位内部公开通报等“三公开”的方式，解答群众疑问，公布整改情况。目前，已有18家单位解答群众点题47个，4家服务窗口单位通过媒体公开承诺，28家单位内部通报整改情况。突出重点合力整改。围绕“保增长、促发展、重民生、转作风”工作重点，各部门单位群策群力、立整立改，切实解决群众反映强烈的突出问题。各参学单位共梳理汇总问题103条，目前已解决68条，正着手解决35条。

五是周密谋划安排，积极推进制度机制创新。把制度机制创新工作摆上重要位置，从实际需要和群众意愿出发，着力构建有利于科学发展的长效机制。围绕课题深入调研。区委常委、党员副区长牵头抓好重点课题的调研工作，组织带领有关部门问计于民，先后召开各类座谈会、研讨会10个。目前10个区级重点调研课题已进入成果转化阶段。明确责任有序推进。对课题调研、制度性文件起草等工作，实行领导负责制和部门责任制。区委学习实践活动领导小组办公室对承担课题任务的部门单位跟踪调度督查。计划出台6个制度性文件，目前已出台关于涉农社区工作目标考核、服务企业和就业再就业工作等文件3个。

六是加强组织领导，切实提高分析检查实效。落实领导责任，区委常委、党员副区长分别参加联系点专题民主生活会，指导活动扎实有序推进；各参学单位党组织主要负责同志带头征求意见、查找问题、抓好整改，认真履行第一责任人职责。加强分类指导。区委领导小组办公室定期调度督查，对分析检查阶段的关键环节和重点工作，及时提出指导意见和明确要求。抓好舆论宣传。编发《学习活动简报》103期，位居主城区第一；被市简报采用信息12篇，位居全市前列。《现代》报开设“你关心、我关注，你点题、我整改”专题专栏，积极开展对外宣传，着力营造活动浓厚氛围，在各级媒体共发稿60篇。

在充分肯定成绩的同时，我们也清醒地看到，我区学习实践活动还存在一些薄弱环节。主要是少数单位民主生活会质量不高，开展互相批评还不够；一些单位的分析检查报告查找问题不够深、剖析原因还不够到位；一些单位边查边改的力度不够大，问题解决较为缓慢。对这些问题，要高度重视，采取切实有效措施，认真加以解决。

按照省、市委的统一部署，我区学习实践活动从现在起整体转入整改落实阶段。这是学习实践活动的最后阶段，也是最关键的阶段。区委对做好整改落实阶段的各项工作高度重视，召开学习实践活动领导小组会议，认真学习贯彻中央领导同志指示精神和省、市委活动领导小组有关要求，专题研究整改落实阶段工作，讨论通过了《区学习实践活动第三阶段工作实施办法》。这一阶段时间安排为2个月左右，重点要抓好制定整改落实方案、集中解决突出问题两个环节，同时要继续深化学习，引领广大党员干部进一步凝聚共识、深化认识，把深入贯彻落实科学发展观的要求切实转化为推动整改落实、促进科学发展的实际能力和自觉行动。这一阶段，重点抓好五个方面的工作：

第一，以分析检查报告为主要依据，精心制定整改落实方案。整改落实方案是解决问题、完善制度的路线图，也是对群众的承诺书。各参学单位要以领导班子分析检查报告为主要依据，按照“四明确一承诺”的要求，研究制定目标明确、措施具体、责任到位、切实可行的整改落实方案。明确整改落实项目。对查摆出来的突出问题，进行全面分析和归类梳理。特别要把本部门本单位科学发展的主要措施和事关群众切身利益、维护社会稳定的突出问题纳入整改落实项目。明确整改落实目标和时限要求。按照问题的轻重缓急和难易程度，明确什么时间达到什么目标，既要有近期目标，又要有中长期安排。对活动期间可以解决的问题，要尽快解决；对未来一段时间才能完成的，要列出时间表；对确有困难、需要较长时间才能完成的，要明确努力方向，理清工作思路。明确整改落实具体措施。我区应重点围绕影响和制约经济社会科学发展、城市建设和管理、涉农社区发展、加强基层组织建设等方面反映出来的突出问题，逐项研究分析，有针对性研究制定整改措施。明确整改落实责任。建立健全整改落实责任制，逐项明确责任领导、承办部门，分解细化任务，责任落实到人。对于涉及面比较广的问题和制度机制，在明确主要责任单位和责任人的同时，明确相关单位和领导干部的责任。区委学习实践活动指导检查组全程跟踪督查，对各参学单位整改落实情况进行进度督导，节点考核，定期通报整改活动的进展情况。作出公开承诺。各单位的整改落实方案要采取适当方式在一定范围内向党员群众公布，并作出公开承诺。落实情况要向党员群众通报，自觉接受监督。整改落实方案公布前，由区委指导检查组把关，于7月20日前报区委学习实践活动领导小组办公室。

第二，深化点题整改活动，集中力量解决突出问题。学习实践活动要取得实效，关键在于解决实际问题。着力解决一批突出问题。要把解决影响和制约科学发展的突出问题和解决党员干部党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题紧密结合起来，把解决发展问题和解决民生问题紧密结合起来，兴办一批群众普遍期待的惠民实事。当前尤其要针对国际金融危机给企业生产经营和群众生活带来的新问题，深入开展“服务企业年”活动，积极主动为企业排忧解难，扎实推进各类惠民实事的落实。深入开展“你关心、我关注，你点题、我整改”活动。继续在政府门户网站、《现代》报公开刊发群众意见建议，各参学单位的解决方案和整改进展情况，接受社会评议监督；对查找出来的突出问题，立整立改抓好落实，努力提高行政效能；各参学单位内部公开通报整改情况，认真研究解决本单位干部职工反映强烈的问题，真正让群众看到学习实践活动带来的变化。坚持实事求是、务求整改实效。解决问题要区分轻重缓急和难易程度，什么问题突出就重点解决什么问题，什么问题具备整改落实条件就尽快解决什么问题，注意选准突破口和切入点，尽力而为，量力而行，抓住那些事关重大、经过努力近期可以解决的问题，协调各方，整合资源，努力加以解决，形成一批实践成果。对需要一段时间努力才能解决的问题要跟踪问效，确保活动结束之后有人过问、有人来抓，逐步予以落实。

第三，坚持改革创新，大力推进制度机制建设。学习实践活动不仅要出认识成果、实践成果，还要出制度成果。要坚持“管用、少而精和可操作”的原则，充分运用前期调研成果和分析检查报告，抓紧制定和完善促进科学发展的规章制度，努力以制度机制的创新增创全区科学发展的新优势。要确定制度机制建设重点。紧紧围绕关系本部门本单位科学发展全局的重大课题，抓住影响制约科学发展的深层次矛盾和重大问题，对现有的政策措施和规章制度进行系统清理，积极推进制度机制创新。区委主要注重完善工作推进、执行落实、创新激励等制度机制；区机关主要围绕转变政府职能、改进机关作风、提升能力素质、服务科学发展等完善制度机制。要注意规范操作。计划出台的制度机制，要加快整体进度，在保证质量的前提下能提前的尽量提前，争取成熟一个出台一个。要坚持阳光操作，广泛听取社会各界的意见建议，切实增强制度建设的科学性、针对性、创新性和可操作性，使制度性成果能够经得起实践、群众和历史的检验。

第四，搞好活动测评总结，努力提高群众满意度。开展群众满意度测评，是确保学习实践活动取得实效、打造群众满意工程的重要举措，也是立足实际、着眼长远，进一步巩固和扩大学习实践活动成果的起点。测评的主要内容是群众对本部门本单位开展学习实践活动情况的满意度。各参学单位要从实际情况出发，本着客观公正地评判活动情况和效果的目的，组织本部门本单位党员干部和群众代表，以及熟悉情况、有较强参政议政能力的党代表、人大代表、政协委员、基层单位代表等，采取适当方式进行测评。参评人员既要有一定的代表性，又要规模适中、范围适当，以保证测评工作质量。测评工作一般安排在8月10日前进行，测评结果要以适当方式向群众公布。测评满意度达不到要求的单位，要认真研究，分析原因，限期整改。同时，各单位认真做好学习实践活动的总结工作，重点回顾总结本部门本单位学习实践活动的基本情况、主要特点、活动成效，进一步明确巩固和扩大活动成果的努力方向和主要措施。总结会议一般安排在8月15日前召开，并于8月20日前报送总结报告。

员工满意度调查报告篇9

一、指导思想

全面贯彻党的十七大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，组织我馆全体党员特别是馆领导班子和中层以上党员干部认真学习实践科学发展观、准确把握科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求，努力改造主观世界，切实增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，进一步解放思想，从我馆实际出发，着力转变不适应不符合科学发展要求的思想观念，将科学发展观贯彻落实到民政档案工作的各个方面。

二、基本原则

1、组织全体党员干部认真学习、深刻领会科学发展观，紧密联系思想和工作实际，认真总结经验及不足，自觉查找影响和制约科学发展的突出问题。

2、把学习与工作创新、与解决党员干部反映的突出问题和党性党风党纪方面存在的突出问题结合起来，坚持学习与实践紧密结合的特色。

3、采取多种方式，认真听取干部职工的意见和建议，自觉接受大家的评议和监督，把群众满意作为衡量学习实践活动成效的重要标准。

4、解决突出问题。从实际出发，解决制约科学发展，党的支部建设、干部队伍建设和党风廉政建设方面的实际问题。

三、方法步骤

（一）学习调研阶段

1、组织动员。召开动员大会，部署我馆开展深入学习实践科学发展观活动的具体安排。

2、学习培训。采取个人自学、专题辅导、集中讨论交流、网络在线学习等多种形式，组织全体党员干部认真学习党的十七大精神，中央有关文件以及《科学发展观重要论述摘编》等辅导材料，进一步提高认识，统一思想。

3、专题调研。深入各单位进行调研。围绕专题采取多种形式征求意见：包括邀请有关单位、服务对象和进行座谈，听取意见。结合馆中心工作，认真拟定调研提纲，广泛听取群众意见，仔细分析解剖问题，撰写调研报告。

（二）分析检查阶段

1、召开专题民主生活会、党支部扩大会议。领导班子召开专题民主生活会，重点分析查找在贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题，深刻分析原因，开展批评与自我批评。并召开党支部支委扩大会议，提出解决问题的思路、举措和办法，形成贯彻落实科学发展观情况的分析总结报告，其他党员干部结合自己的思想和工作实际进行分析总结。

2、围绕学习实践科学发展观主题开展民主评议。。

（三）整改落实阶段

1、制定整改方案。领导班子就分析报告进行专题研究，明确所要解决的问题和措施，规定时限和责任，制定整改方案。党员领导干部要针对梳理出来的问题制定整改措施。

2、集中解决问题。把解决问题贯穿于学习实践活动的全过程，边学边改，边查边改，领导班子集中力量解决影响和制约科学发展的突出问题，馆主要领导统筹协调，督促落实，其他班子成员分工负责，抓好落实。中层以上党员干部要对关系干部职工切身利益、反映强烈的实际问题，认真抓好整改。其他党员干部也要结合自己思想和工作实际，切实解决存在的问题。

（四）总结完善阶段

1、完善制度。进一步加强制度建设，完善建立健全相关制度。

2、满意度测评。主要测评两个方面，一是群众对馆解决影响和制约科学发展突出问题的满意度；二是对开展深入学习实践科学发展观活动实际效果的满意度。根据测评结果，进一步完善整改措施。

3、总结经验。召开全体人员会议对馆开展活动情况进行认真总结，重点总结主要做法、基本经验、实际成效和意见建议，形成总结报告。

四、时间安排

1、10月8日，参加部机关学习实践动员大会。（中层以上）

2、10月14日，参加部机关第一次主题报告会。（中层以上）

3、10月15日，召开馆学习实践科学发展观动员大会，统一思想认识。观看窦部长主题报告会上讲话录相。上报馆工作方案。（馆支部）

4、10月16日至25日，开展“科学发展观学习周”活动，按有关要求组织党员干部自学，确保学习效果。（全体党员）

5、10月24日，馆组织科学发展观重要论述摘编学习（1、科学发展观的重大意义；4、科学发展观核心是以人为本；9、深入贯彻落实科学发展观要继续深化改革开放）。

6、10月31日，参加部机关第二次主题报告会。（中层以上）

7、11月4日，学习、邓小平、对科学发展观的论述。观看部领导第二次主题报告会上讲话录相。

8、11月底，参加部机关第三次主题报告会（中层以上）。

9、11月27日，组织学习科学发展观重要论述摘编学习第二部分（5、科学发展观第一要义是发展；11、把科学发展观贯彻落实到经济社会发展各个方面），观看部领导第三次主题报告会上讲话录相。

10、11月中旬，组织馆全体党员干部开展“寒冬送暖”主题实践活动。（全体党员）

11、12月7日，组织党员进行科学发展观讨论交流。（全体党员）

12、12月中旬，参加部机关第四次主题报告会。（中层以上）

13、12月20日，观看部领导第四次主题报告会上讲话录相。

14、12月17日，通过征求意见表、座谈会等形式征求直属单位、基层民政部门对民政档案工作的意见和建议。结合馆业务工作，拟定调研提纲（现初步拟定调研提纲题目为《以科学发展观为统领推动民政档案与业务工作全面、协调、持续发展》），广泛听取群众意见，仔细分析解剖问题，撰写调研报告。（指导室）

15、*9年1月9旬，召开专题民主生活会，检查领导班子在贯彻科学发展观要求方面存在的突出问题，在党性党风党纪方面存在的突出问题，开展批评与自我批评。（班子成员）

16、1月上旬，各室对本单位本部门贯彻落实科学发展观方面取得的成效，存在的突出问题深入进行研讨，并以书面形式报研讨情况。馆支部撰写领导班子贯彻落实科学发展观情况的分析报告。（馆支部）

17、2月上旬，以分析报告为依据，对查摆出来的突出问题和需要完善的制度，制定整改措施，明确整改重点，落实整改责任，上报整改方案。（馆支部）

18、2月，针对查到的在思想观念，管理职能、工作方式和工作作风等方面存在的不适应、不符合科学发展观的突出问题，侧重进行解决。（馆支部）

19、2月中旬，对学习实践活动进行总结，上报总结报告。（馆支部）

五、组织领导

1、馆成立开展深入学习实践科学发展观活动领导小组，馆长潘继生为组长，副馆长王焱冰、馆长助理张岳为副组长，各室主任为小组成员，负责组织实施本部门学习实践科学发展观活动的开展，支部委员孙英红负责本次活动的组织协调工作。

员工满意度调查报告篇10

一、分析检查阶段主要工作

（一）细致安排，扎实推进学习实践活动。一是及时召开了学习实践科学发展观活动分析检查阶段工作的动员会，对学习调研阶段的工作进行了全面总结，并结合实际明确了分析检查阶段的工作目标。并制定了《省地震局学习实践科学发展观活动分析检查工作具体安排》，下发到局属各单位、机关各处室。二是继续抓好学习，进一步深化对科学发展观的理解和认识。重点学习了总书记在深入学习实践活动联系点安塞县调研时的讲话、党的十七届三中全会审议通过的《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》、《、邓小平、论科学发展观》等学习材料。三是认真开好局属各支部专题组织生活会，局十六个党支部组织党员对照科学发展观要求，分析查找差距和不足，提出整改措施明确努力方向。

（二）广泛开展征求群众意见活动。从群众中汲取智慧，集中群众经验，总结群众实践。一是在局外网公布了征求意见电话和在单位设立“开门纳谏箱”，方便群众提意见和建议。二是继续向各地市地震局（办）和各地震台站发征求意见函、调查问卷和省地震局领导班子贯彻落实科学发展观活动观分析总结报告评议表。三是在局内开展了征集意见活动。召开座谈会、个别谈心等，向各支部全体党员和部分群众代表发放了《局开展深入学习实践科学发展观活动征求意见表》、《局领导班子贯彻落实科学发展观活动观分析检查报告评议表》，做到征求意见“三个全覆盖”（即：党员干部全覆盖、各界代表人士全覆盖、部门单位全覆盖），通过不同层面、不同类型的座谈会、解放思想讨论会、征求意见等形式，共查找和征得的意见与建议93条。局党组利用周六、周日休息时间，召开党组专题会议，按照科学发展观的要求，对所提问题进行了认真归纳梳理，分析了存在问题的主要原因，把存在的问题融进了分析总结报告。这些意见与建议主要集中在监测预报、震害防御、地震应急、科技创新、市县工作、干部作风等六个方面共30条。

（三）召开领导班子专题民主生活会，认真撰写领导班子分析检查报告。

1.局党组在会前做了大量富有成效的准备工作。

(1)加强理论武装，继续深入学习。一是党组成员ddd三位同志分别参加了××省委在延安举办的专题培训班，领导班子全体还参加了××省委组织的三秦大讲堂。二是党组中心组组织处级以上领导干部集中学习。学习了中央关于做好抗震救灾的一系列重要指示，特别是胡总书记在两院院士大会上的讲话，在全国抗震救灾总结表彰大会上的讲话等，联系工作实际开展深入讨论。

(2)深入汶川灾区实地考察，扎实开展汶川地震科学总结与反思工作。一是在认真研读中国地震局《××5.12汶川8.0级地震科学总结与反思大纲》的基础上，充分酝酿并广泛征求意见，结合××省防震减灾工作实际，确定了政务运转、地震监测、地震预报、震害防御、应急救援、条件保障、改革与发展7个调研专题。同时成立各调研专题工作小组，4位党组成员分别为各调研专题的牵头负责人。二是组织开展汶川灾区实地调研考察。分三批由局领导带队，局机关及下属事业负责人、高工，各设区市地震局局长组成的考察组到××极震区进行实地考察。

(3)结合汶川地震总结，组织开展解放思想大讨论。一是汶川地震总结反思各调研工作组，在4位党组成员的带领下，紧紧围绕调研专题，认真开展深入细致的调研工作，认真总结震前、震时、震后各阶段的工作，分析评价成功与教训，找准影响和制约防震减灾科学发展的突出问题，提出解决问题的对策与措施，形成了近800页的调研文章，梳理出我局在科学发展上存在的突出问题。二是坚持实事求是，以汶川地震科学总结与反思为切入点，深入开展解放思想大讨论活动。首先于11月25-26日、12月3-5日组织召开局汶川地震总结反思专题会议，邀请局老专家咨询委领导、专家列席会议，重点对专题调研报告进行热烈的讨论。认真研究各调研小组撰写的调研报告，逐条研究梳理出的汶川地震应对中的问题，以及进一步加强防震减灾三大体系建设中存在的体制、机制方面的问题，讨论落实科学发展观，促进防震减灾事业健康发展的意见和建议。其次，树立全省防震减灾工作一盘棋思想，组织10个设区市地震局局长进行汶川地震灾区实地考察后的专题讨论，总结反思汶川地震应对过程，查找工作中暴露出的问题和不足，研究制定切实可行的改进措施，通报“十一五”和灾后恢复重建防震减灾重点项目，统一思想，促进省、市、县共同谋划××防震减灾事业发展格局的形成。

(4)交流思想，积极开展谈心活动。局党组成员在前期参加各党支部活动，各地震台站台长座谈会、各设区市地震局局长会议，倾听党员群众、基层工作者关于防震减灾工作意见和建议的基础上，召开学习实践科学发展观党组专题谈心会，开展了促膝谈心谈话活动，开展批评和自我批评，彼此真诚交心，沟通交流，达到了交流思想、增进团结、明确方向、促进整改的目的。

(5)党组成员深刻自我剖析，认真准备书面分析检查材料。局领导班子成员在认真学习科学发展观的基础上，结合分管工作，紧紧围绕加强自身能力建设，推进防震减灾事业发展为目标，排查自身不适应、不符合科学发展观的思想观念、工作作风，查摆分析了当前影响和制约科学发展防震减灾事业的突出问题，排查自身在党风、党纪和遵守廉洁自律规定方面存在的不足，在深刻剖析问题产生的思想根源基础上，提出下一步整改的举措，明确科学发展思路和努力方向，准备了民主生活会发言材料。

2.紧扣主题，密切联系实际，开好学习实践科学发展观专题民主生活会

这次学习实践科学发展观专题民主生活会的主题是“坚持解放思想，科学总结反思，提升两个能力，推动事业发展，服务经济社会”。会上，胡斌同志首先代表党组回顾总结了党的十六大以来局党组带领全省地震系统干部职工贯彻落实科学发展观的基本情况。对班子分析检查报告的整体框架、主要内容作了介绍，并就存在的问题和原因进行了分析检查。四位党组成员结合各自工作实际，一一进行了个人剖析检查，开展了批评与自我批评。省委学习实践活动第九指导检查组马文新组长一行莅临指导。局深入学习实践科学发展观活动领导小组办公室成员单位的负责同志、离退休支部代表、群众代表、派代表、无党派人士代表共约20人列席会议并提出了宝贵意见和建议。

3.认真撰写领导班子分析检查报告。在广泛征求群众意见、深入调查研究基础上，局党组书记、局长胡斌全程主持贯彻落实科学发展观情况分析检查报告，党组专门召开多次会议研究起草并审议初审稿形成。局领导班子分析检查报告(评议稿)形成后，又召开党组扩大会议和各部门负责人、老专家咨询委、群众代表等不同层面的座谈会，广泛征求意见，经反复修改完善，形成局领导班子分析检查报告。经对局班子分析检查报告讨论和评议，广大群众对局党组的分析报告反映比较好，群众满意度较高，满意和基本满意率分别为92%和8%。大家认为，分析总结报告准备充分，查找问题紧密联系实际，剖析原因全面深刻，工作思路目标清晰，工作措施可行，反映了群众意愿，得到了群众认可。

4.注重解决问题，边分析边实践边整改。针对前两阶段查找的问题，局党组本着“时机成熟的立即着手解决、尚需时日的积极创造条件解决”的原则，做到边分析边整改。一是针对地震监测能力和地震预报水平亟待加强，不能满足地震应急需要问题，局积极实施灾后重建规划，争取经费，目前已争取中央资金5000万元，项目实施设计工作正在加紧进行，西安市和宝鸡市地震小区划项目招标已完成，咸阳市和渭南市地震小区划项目已进入招标程序，预计于2009年2月5日和6日开标。二是针对人才队伍建设不足，积极到高校寻求适合人才，2009年事业单位招聘人员，引进8名硕士，地市地震局长进行培训，还组织台站职工到省局交流培训，下半年已安排两批次。三是针对职工要求改善工作条件、落实相关生活待遇的呼声，按省上政策，落实离退休职工津补贴，加快办理建房手续进度。四是对涉及长远的问题，着手制定解决问题的规划。

二、整改落实阶段工作安排

整改落实阶段是开展学习实践科学发展观活动最为关键的环节，既是巩固和发展前两个阶段成果的关键阶段，也是整个学习实践活动抓落实、抓深化，看效果、看收获的关键阶段。我们将按照同志12月29日在中央深入学习实践科学发展观活动领导小组第三次会议上讲话精神，全面贯彻落实好省委、中国地震局党组对整改落实阶段提出的要求，扎实有效地做好学习实践活动第三阶段工作。

一是制定整改方案，针对局领导班子分析总结报告中提出的问题，要紧密结合我局实际，进一步理清思路，提出解决问题的措施，。明确整改落实的目标、方式和时限要求，明确分管领导、分管部门的责任。整改落实方案制定后，采取适当方式向党员、群众公布，接受党员、群众的监督。

二是集中解决突出问题，解决问题是突出实践特色的集中体现。要进一步解放思想、改革创新，敢于攻坚克难，针对梳理出来的影响和制约科学发展的重大问题，区分不同层面，按照统筹考虑、当前与长远衔接的要求，分类解决。要坚持量力而行、尽力而为，能够马上解决的，要立即改正；需要一定时间的，要制定措施，明确整改时间；对一时解决不了的，要向群众作出说明。要选准突破口和切入点，抓住那些既事关防震减灾事业发展全局又有可能经过努力解决的问题，集中精力加以解决。积极探索上下互动、左右联动等解决问题的有效途径。做到整体协调进行整改、分解任务进行整改、上下联动进行整改、全局职工要参与推动整改，努力在抓整改、办实事、解难题、促发展上有新的突破。党员干部也要结合自已思想和工作实际，进一步转变思想观念、转变工作作风，明确努力方向，争取有所提高。

三是完善体制机制。按照科学发展观的要求，推广创新防震减灾管理的经验和做法，加快理论武装、推动事业发展、领导班子建设和人才培养等工作，对现行的规章制度的实施情况再进行一次系统的动态评估和总结，该完善的完善，特别是要从应对汶川大地震灾害暴露出来的突出问题，研究制定科学发展迫切需要的新制度、新政策。