装修行业调查报告十篇

装修行业调查报告篇1

【关键字】智能变电站；运维；故障信息分析

1.引言

在科学技术的不断发展过程中，智能变电站的应用越来越多广泛，如何做好智能变电站在电力系统管理方面的工作已成为日常管理工作的重点。在实际管理过程中，需要我们找出存在的问题的地方，并找出根据对存在的问题提出相应的对策，保证变电站运行的稳定性、安全性以及经济性，减少由于智能变电站事故造成的物质损失。作为智能电力网络的主要构成内容，智能变电站在发电、变电，电能运送等方面起着不可忽视的作用。为此，智能变电站运维技术的管控是特别关键的，应当增强对实操人员与修理人员的培训，提升技术含量的养护与操作，保证智能设施的正常运行，推动智能电力网络的平稳发展，为群众谋取利益。本文主要探讨了关于智能变电站设备的故障信息处理及运维技术方面的问题。

2.智能变电站设备运行维护技术要求

智能变电站具有操作装置的智能化、信息的规范化、集成一体化等显著优势，是连接到智能电力网络，发电、变电、输送电能的主要构成内容，在智能设备在电力系统中发挥着不可忽视的作用。伴随智能变电站设备的研发与运用，设备设施运维变为运维管理重要的内容，同时也对智能变电站运行和操作提出更高层次的要求，大致体现在下述几点：

2.1增强运维管理。

智能变电站对一次设备、二次设备和系统的技术方面的要求很高，对应于工作人员的操作和维护提出了更高的要求。应当重视智能变电站运维管理，特别是二次系统的技术和运维管理，制定智能变电站调试、检验大纲，规范智能站改造、验收、定检工作标准，加强继电保护作业指导书编制和现场使用；编制完善智能站调度运行和现场运行规程，细化智能设备报文、信号、压板等运维检修和异常处置说明；

2.2提高专业工作人员的专业素质。

由于智能变电站运行维护复杂，技术要求高对运维专业技术人员提出更高的要求，应加强继电保护、变电运维等专业技术技能培训，开展智能站设备原理、性能及异常处置等专题性培训，提升各专业人员的综合素质，以确保相关问题的调查和处理。

2.3 加强新建和改扩建工程建设组织管理

加强工程建设、调试、验收、运维等环节存在安全管理隐患，认真组织开展现场勘察、风险分析和危险点预控，严格施工方案的编制、审查和批准，召开好施工前安全交底会，施工单位、运维单位、厂家配合人员必须进行充分的技术交底和安全交底；严格变电站现场运行规程修编，确保符合实际，满足现场运行需要。

3.常见的告警信息及处理原则

3.1智能变电站的保护装置、合并单元、智能终端具有较强的自检功能， 实时监视自身软硬件及通信的状态。 发生异常时，装置指示灯将有相应显示， 并报出告警信息。 一些异常将造成保护功能闭锁。

3.2保护装置、合并单元、智能终端出现异常后， 现场应立即检查并记录装置指示灯与告警信息， 判断影响范围和故障部位，采取有效防范措施， 及时汇报和处理。

3.3.现场应重视分析和处理运行中反复出现并自行复归的异常告警信息， 防止设备缺陷带来的安全隐患。

3.4当保护装置出现异常告警信息，应检查和记录装置运行指示灯和告警报文， 根据信息内容判断异常情况对保护功能的影响，必要时应退出相应保护功能。

3.4.1保护装置报出 SV 异常等相关采样告警信息后， 若失去部分或全部保护功能， 现场应退出相应保护。 同时， 检查合并单元运行状态、 合并单元至保护装置的光纤链路、 保护装置光纤接口等相关部件。

3.4.2保护装置报出 GOOSE 异常等相关告警信息后， 应先检查告警装置运行状态， 判断异常产生的影响， 采取相应措施， 再检查发送端保护装置、 智能终端以及 GOOSE 链路光纤等相关部件。

3.4.3保护装置出现软、 硬件异常告警时， 应检查保护装置指示灯及告警报文， 判断装置故障程度， 若失去部分或全部保护功能， 现场应退出相应保护。

3.5. 合并单元出现异常告警信息后，应检查合并单元指示灯，判断异常对相关保护装置的影响，必要时退出相应保护功能。

3.5.1出现同步异常时， 应重点检查站内对时系统。

3.5.2 出现采样异常时， 利用网络报文记录分析装置检查合并单元发送采样值是否正常， 结合相关保护装置 SV 告警信息进行综合判断。 另外， 还应检查上一级级联合并单元运行状态。

3.5.3出现 GOOSE 开入量异常告警时， 应检查 GOOSE 链路、相关交换机、 GOOSE 发送端智能终端等设备。

3.6智能终端出现异常告警信息后，应检查智能终端指示灯，判断智能终端能否正常跳、 合闸， 根据结果采取相应措施。

3.6.1出现 GOOSE 断链异常告警时，应检查 GOOSE 链路、相关交换机、 GOOSE 发送端保护装置等设备。

3.6.2“控制回路断线” 告警信息由智能终端负责上送监控，运行中出现此信息时， 应检查跳、 合闸相关二次回路， 通知专业人员立即处理。

4.运行操作原则

4.1.智能合并单元检修硬压板操作原则

4.1.1 操作合并单元检修硬压板前，应确认所属一次设备处于检修状态或冷备用状态，且所有相关保护装置的 SV 软压板已退出， 特别是仍继续运行的保护装置。

4.1.2 一次设备不停电情况下进行合并单元检修时， 应在对应的所有保护装置处于“退出” 状态后， 方可投入该合并单元检修硬压板。

4.2智能终端检修硬压板操作原则

4.2.1操作智能终端检修硬压板前，应确认所属断路器处于分位， 且所有相关保护装置的 GOOSE 接收软压板已退出， 特别是仍继续运行的保护装置。

4.2.2 一次设备不停电情况下进行智能终端检修时， 应确认该智能终端跳合闸出口硬压板已退出， 且同一设备的两套智能终端之间无电气联系后， 方可投入该智能终端检修硬压板。

5.结束语

综上所述，智能变电站的运行直接影响到电力系统的稳定性和安全性，所以提高智能变电站运行维护的管理水平对提高电力系统管理具有重要意义，同时还要深入分析智能变电站管理过程中存在的问题，提出了相应的应对措施，提高处理日常运行操作和维护工作出现的问题的能力，提高了智能化变电站的监控和管理力度，积极开展培训，以提高从业人员的专业水平和质量，为智能变电站提供一个正常运行的良好环境，使智能变电站能够在稳定的状态下运行。

参考文献：

[1]陈鑫，李冰.智能变电站二次系统的调试方法研究及其应用[J].电子世界.2016（16）.

装修行业调查报告篇2

装饰装修企业: 以下简称装修公司;

中山市xx物业管理有限公司,以下简称物管公司。

为加强商铺室内装饰装修管理,保证装饰装修工程和安全,维护公共安全和公众利益,共同营造一个安全、舒服、优良的生活环境,就xx居小区商铺装饰装修管理一事,签订如下协议:

一、装饰装修/安装工程内容:

拆墙改建(详见附图) 木工装饰 空调设备

室内用电系统增改 卫生间设备 灯箱广告牌

其它:

二、装修工程施工期限:

年 月 日起至 年 月 日止,装修人须在该时间内装修完毕,过期须办理延期手续。

三、允许施工时间:

星期一至星期六上午8:00-12:00,下午14:00-18:00,星期日与其它时间不得施工,特殊情况以物管公司通知为准。

四、废弃物的清运和处置:

所有因装修/安装工程而产生的材料、废料和垃圾(包括:沙、石、灰、水泥、泥头、木屑)等散装物品须用袋包装后由装修公司自行清运到物管公司指定的地点,装修垃圾清运费按每100平方米300元计交到物管公司,由物管公司统一清运到堆放垃圾地点。

五、楼宇外立面管理要求:

1、不得改变任何门、窗的款式和设计功能,室外灯箱广告牌、商铺招牌须按物管公司指定的规格进行安装(不得遮蔽二楼住户凸窗,厚20公分;长为商铺隔墙的墙心,钢架必须用防锈漆粉刷,并采用不锈钢包边,商铺招牌若需安装灯,必须是内置灯箱)。

2、装修人可以在商铺落地玻璃门内侧安装防盗拉闸,在窗户内安装不锈钢窗花或在室内安装自动报警系统,防蚊网只能安装在所有门窗里面。

3、空调安装须向物管公司申报同意后,按物管公司现场指定的位置安装。

六、禁止行为和注意事项:

1、装修人在装修前须带齐相关资料及图纸向物管公司申报装修,所有施工项目必须按照物管公司审批范围内的内容进行装修,不得虚报假报装修内容。经检查如发现有虚报假报和超审批施工的,必须停工补办申请审批手续,并在得到批准后方可施工,不予批准的项目必须恢复原样。装修申报时装修人须交纳6000元装修押金,装修公司须交纳6000元的装修施工押金。

2、装修施工前必须由装修公司自行将冷热水系统进行试压测试,排水系统进行灌水试验和将电视、电话、室内照明等电气设备系统进行检查,并在动工前将试压测试结果填表记录交回物管公司,以便有问题能及时处理,否则装修动工后发生的问题由装修人承担责任。

3、商铺室内用电总负荷不得超过140kw,如须增容装修人须向供电部门提出申请待供电公司批准同意后方可(其因增容所产生的费用由装修人承担),施工用电须由装修公司自行提供专用配电箱,将所用电源经过配电箱后再接线使用,以保证施工现场的安全用电。

4、装修期间不得以任何理由在施工现场煮食、留宿和烧制沥青。烧制沥青只能在物管公司指定的露天地方进行。不得以任何理由在人行道、屋顶天台、走廊等公共部位放置或加工装修材料及其它物品。

5、严禁在施工现场吸烟和未经申请批准使用明火作业,并由装修公司配置手提式灭火器(2公斤10个或4公斤5个)。

6、不得侵占公共空间,在外墙、屋顶、天台等共用部位安装任何管、线、空调主机、热水器等设施设备;不得损害公共部位和共用设施

装修行业调查报告篇3

1.全装修住宅室内环境质量的检测

将室内环境污染的有害物指标质控制在相关规范以内,满足人民生活的正常需要,作为专业监理人员必须对室内环境污染有害物质的物理化学性质、取样、检测方法、结果判定和处理程序有所了解。

(一)室内污染物质的种类及物理化学

常温下从建筑材料和装饰材料中释放出来的有害物质主要有氡、甲醛、氨、苯及总挥发性有机化合物(TVOC)。在民用建筑工程室内,氡的污染浓度限量为≤200Bq/ m3;甲醛污染浓度限量为≤0.08mg/ m3;氨的污染浓度限量为≤0.2mg/ m3;苯的污染浓度限量为≤0.09mg/m3;总挥发性有机化合物(TVOC)污染浓度限量为≤0.5mg/ m3。

(二)取样方法

1.1取样前注意事项

(1)应在工程竣工至少7日后或在工程交付使用前进行;

(2)环境污染物浓度现场检测点应距内墙面不小于0.5米、距楼地面高度0.8-1.5米。

(3)检测点应均匀分布,避免通风和通风口;

(4)首先以样板房进行检测,在检测合格的情况下,抽查同批全装修住宅(套)数量的2.5%;

(5)室内环境中游离甲醛、苯、氨、总挥发性有机物(TVOC)浓度检测时,对采用集中空调的全装修住宅工程,应在空调正常运转的条件下进行;

(6)对采用自然通风的民用建筑工程,检测应在对外门窗关闭一小时后进行;

(7)室内环境中氨浓度检测时,对采用集中空调的全装修住宅工程,应在空调正常运转的条件下进行;

(8)对采用自然通风的民用全装修住宅工程,应在房间的对外门窗关闭24小时后进行;

(9)布点应考虑现场的平面布局和立体布局,高层建筑物的立体布点应有上、中、下三个监测平面,并分别在三个平面上布点;

(10)确定采样时可用交叉点、斜线布点或梅花样布点的方法;

(11)全装修住宅检验时应当覆盖受检住宅不同功能的自然间(如卧室、起居室、卫生间、储藏室等);

(12)采样时应准确记录采样现场的温度和大气压。

1.2取样数量

(1)应抽检有代表性的房间室内环境污染物浓度,抽检数量不得少于5%,并不得少于3间;

(2)房间总数少于3间时,应全数检查;

(3)凡进行了样板间室内环境污染物浓度检测且检测结果合格的抽检数量减半,并不得少于3间。

当室内环境污染物浓度检测结果不符合规定时,应查找原因并采取措施进行处理,并可进行再次检测。再次检测时,抽检数量应增加一倍。

1.3检测采用的现行国家标准及方法

全装修住宅工程室内空气氡的检测除可采用国家标准《环境空气中氡的标准测量方法》GB/T14582-1993中的4种测量方法,即径迹蚀刻法、活性炭盒法、双滤膜法和气球法之外,还可采用现场仪器测定法;甲醛的检测按照《民用建筑工程室内环境污染控制规范》进行测定,或采用现场仪器检测方法;氨浓度应按国家标准《公共场所空气中氨测定方法》或国家标准《空气质量氨的测定离子选择电极法》进行测定,当发生争议时应以国家标准《公共场所空气中氨测定方法》的测定结果为准;苯的检测方法应符合国家标准《居住区大气中苯、甲苯和二甲苯卫生检验标准方法――气相色谱法》规定;总挥发性有机化合物(TVOC)的检测方法应符合国家标准《民用建筑工程室内环境污染控制规范》的规范规定。

1.4检测结果的判定和处理

(1)当室内环境污染物浓度的全部检测结果符合民用建筑室内环境污染浓度限量时,可判定该工程室内环境质量合格。指各种污染物检测结果及各取样检测点的检测结果两个方面,均要全部符合民用建筑工程室内环境污染浓度限量规定,否则,不能判定为室内环境质量合格。

(2)当室内环境污染物浓度检测结果不符合民用建筑工程室内环境污染浓度限量规定时,应查找原因并采取措施进行处理,并进行再次检测。再次检测时,抽检数量应增加一倍,室内环境污染物浓度再次检测结果全部符合民用建筑工程室内环境污染浓度限量规定时,可判定为室内环境质量合格。

2.全装修住宅室内环境质量监理的要点

2.1施工前对设计图纸组织认真阅读和审查,对不利于减少室内环境污染的设计方案,建议设计单位选用更合理的设计方案。

2.2对施工单位的资质、人员进行审核,使用资质等级高、业绩丰富、专业化施工水平较高的装饰施工队伍,避免无组织无施工工艺的“游击施工队”进场施工,造成对室内环境的污染。

2.3对施工单位编制的施工组织设计方案进行审查,对翻样图、材料明细表,综合工艺流程图进行校核,避免因不良施工工艺给室内环境带来的污染。

2.4核验进场装修材料的检测报告。检测报告应为有资质的检测机构出具的同批材料的检测报告,并在装修材料使用前,取样品封样后送有资质的检测机构检验,检验合格后方可使用。

2.5工程使用人造板或饰面人造板时,必须要求承包单位提交游离甲醛含量或游离甲醛释放量检测报告,检测数据应符合规范要求;工程使用水性涂料,水性胶粘剂和水性处理剂时,必须要求承包单位提交有总挥发性有机化合物和游离甲醛含量检测报告。工程使用溶剂型涂料时,必须要求承包单位提交总挥发性有机化合物、苯、游离甲苯二异氰酸酯含量检测报告,并核查其中数据应符合规范要求。工程使用无机非金属材料时,必须要求承包单位提交放射性指标检测报告,并核查其中数据应符合规范要求。

2.6专业监理工程师应对施工过程中的节点、难点、重点进行巡视、旁站,通过对施工质量实施有效监理,提高全装修房屋室内环境质量,确保室内环境污染各项指标控制在标准以内。

2.7在施工过程中,检查承包单位使用的稀释剂和溶剂,严禁使用苯、工业苯、石油苯、重质苯及混苯,并严禁在室内用有机溶剂清洗施工用具。

2.8工程完工后,应督促建设单位或承包单位及时委托有资质的专业检测机构进行室内环境污染物浓度检测,监理人员应重点审查检测方案中采样的数量、采样点设置等是否符合相关规范检验规定。

3.全装修住宅室内环境质量的防治

3.1室内装修应选用符合国家标准、高质量的健康环保建材。人造板材是最容易造成室内污染的,在条件允许的情况下应尽量选择原木建材和家具。

3.2施工工艺要尽量选用无毒、少毒、无污染、少污染的施工工艺。装修时应减少采用人工合成板,如胶合板、纤维板等。

3.3推广装饰配件,根据设计图纸要求工厂内机械化生产,将成品运至现场后直接装配即可的施工工艺。

3.4消除室内空气污染,最有效的方法是通风换气。

3.5室内装修材料中污染物的释放量与室内温度、湿度、通风程度以及材料的使用年限、装载度有关,在条件允许情况下尽量选择春、秋季施工。

装修行业调查报告篇4

第一条为了保证电梯安全运行，预防和减少事故，保障人民群众生命和财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》和国务院《特种设备安全监察条例》，结合本市实际情况，制定本办法。

第二条本市行政区域内电梯的生产（含制造、安装、改造、维修、日常维护保养，下同）、使用、检验检测及其监督检查等活动，应当遵守本办法。

第三条电梯生产、使用单位应当建立健全安全管理制度和岗位安全责任制度。电梯生产、使用单位的主要负责人应当对本单位电梯安全全面负责。

第四条市和区（县）质量技术监督局是本市负责电梯安全监督管理工作的主管部门（以下简称电梯安全监督管理部门）。

区（县）电梯安全监督管理部门应当做好本行政区域内电梯的安全监督管理。

市电梯安全监督管理部门应当加强对区（县）电梯安全监督管理部门的督促、检查和指导。

第五条区（县）人民政府应当加强对电梯安全管理工作的领导，督促和支持区（县）电梯安全监督管理部门依法履行监督管理职责，及时协调、解决电梯安全监督管理中的重大问题。

第六条学校、新闻媒体、社会团体、基层群众性自治组织应当开展电梯安全知识和电梯安全法律的宣传、普及工作，倡导文明乘梯，增强安全意识和自我保护能力。

第七条本市鼓励推行科学的管理方法，采用先进技术，提高电梯安全性能和管理水平，增强电梯生产、使用单位防范事故的能力。

第八条任何单位和个人有权向电梯安全监督管理部门举报电梯安全违法行为和电梯事故隐患。

第二章电梯的生产

第九条电梯制造单位应当按照安全技术规范的要求提供相应的随机文件，并保证制造电梯的配件供应。

第十条电梯的安装、改造、维修施工前，施工单位应当将拟进行的电梯安装、改造、维修情况书面告知所在地区（县）电梯安全监督管理部门，告知后即可施工。施工时，应当执行北京市《电梯安装维修作业安全规范》，确保施工过程中的安全。

电梯的安装、改造、维修和日常维护保养单位，应当执行北京市《电梯安装、改造、重大维修和维护保养自检规则》，做好自检记录。

第十一条电梯的安装、改造、重大维修工程竣工后，施工单位应当在监督检验合格后30日内将有关技术资料移交使用单位。电梯使用单位应当将其存入该电梯的安全技术档案。

第十二条从事电梯日常维护保养的单位应当做好下列工作：

（一）按照电梯使用维护说明书提出的保养项目、方法和周期要求，制定电梯的日常维护保养方案，确保其维护保养电梯的安全技术性能；

（二）至少每15日进行一次日常维护保养工作；

（三）制定应急措施和救援预案，至少每半年进行一次应急演练；

（四）设立24小时日常维护保养值班电话，接到故障通知后及时予以排除；

（五）接到电梯乘客被困故障报告后，30分钟内赶到现场实施救援；

（六）对电梯进行日常维护保养时，执行北京市《电梯日常维护保养规则》，并做好记录；

（七）协助电梯使用单位制定电梯安全管理制度和应急预案。

第十三条电梯安装、改造、维修和日常维护保养单位应当对电梯作业人员进行安全教育和技术培训，并记录教育和培训情况。

安全教育和技术培训记录，至少保存2年。

第十四条从事电梯安装、改造、维修和日常维护保养作业的人员，应当取得相应的《特种设备作业人员证》。其中，从事电梯安装、改造作业的人员，应当取得电梯安装项目资格；从事电梯维修、日常维护保养作业的人员，应当取得电梯维修项目资格。未取得《特种设备作业人员证》的人员，不得上岗作业。

电梯安装、改造、维修和日常维护保养作业人员作业时应当持证。

第三章电梯的使用

第十五条电梯使用单位应当做到：

（一）设置电梯的安全管理机构或者配备电梯专职安全管理人员；

（二）建立并严格执行电梯安全运行管理制度，建立完整的电梯安全技术档案；

（三）保证电梯紧急报警装置能够有效应答紧急呼救；

（四）在电梯轿厢内或者出入口的明显位置张贴安全注意事项、警示标志和有效的《安全检验合格》标志；

（五）制定电梯事故应急措施与救援预案，并定期组织演练；

（六）发生电梯乘客被困故障时，迅速采取措施对被困人员进行抚慰和组织救援。

第十六条电梯出现故障或者发生异常情况时，电梯使用单位应当组织进行全面检查，消除电梯事故隐患后，方可重新投入使用。

第十七条电梯使用单位应当使用符合安全技术规范的电梯，不得购置未取得电梯制造许可的单位制造的电梯；应当委托取得相应许可的单位实施电梯安装、改造、维修和日常维护保养活动。

第十八条电梯投入使用前或者投入使用后30日内，电梯使用单位应当向电梯所在地的区（县）电梯安全监督管理部门登记。

在用电梯停用拟超过15日的，电梯使用单位应当自停用之日起10日内书面告知原登记部门；重新启用前，应当书面告知原登记部门。

电梯报废时，电梯使用单位应当自报废之日起30日内到原登记部门办理注销。

第十九条电梯的安装、改造、重大维修过程，必须经过电梯检验检测机构按照安全技术规范要求进行的监督检验。

未经监督检验合格的电梯，电梯使用单位不得投入使用。

第二十条在用电梯应当进行定期检验，定期检验周期为一年。电梯使用单位应当在电梯安全检验合格有效期届满前一个月向电梯检验检测机构提出定期检验要求。

未经定期检验或者检验不合格的电梯，不得继续使用。

第二十一条电梯使用单位的安全管理人员应当履行下列职责：

（一）进行电梯运行的日常巡视，做好电梯日常使用状况记录，落实电梯的定期检验计划；

（二）妥善保管电梯层门钥匙、机房钥匙和电源钥匙；

（三）监督电梯日常维护保养单位定期检修、保养电梯；

（四）发现电梯存在安全隐患需要停止使用的，有权作出停止使用的决定，并立即报告本单位负责人；

（五）遇有火灾、地震等影响电梯运行和电梯乘客人身安全的突发性事件时，应当迅速采取措施，停止电梯运行。

第二十二条电梯乘客应当按照电梯安全注意事项和警示标志正确使用电梯，不得有下列行为：

（一）使用明示处于非正常状态下的电梯；

（二）强行扒撬电梯层门、轿门；

（三）在电梯内蹦跳、打闹；

（四）携带易燃易爆物品或者危险化学品搭乘电梯；

（五）拆除、毁坏电梯的部件或者标志、标识；

（六）运载超过电梯额定载荷的货物；

（七）其他危及电梯安全运行的行为。

乘坐的电梯发生故障时，电梯乘客应当通过报警装置与电梯管理人员取得联系，服从指挥。

第二十三条电梯进行更新、改造、维修或者日常维护保养所需费用，由电梯的所有权人承担。

电梯的所有权人将电梯交付他人使用管理的，应当与使用管理单位签订书面合同，明确双方安全管理责任和电梯更新、改造、维修或者日常维护保养的出资义务。

居民住宅电梯的更新、改造和维修所需资金的管理，按照国家和本市有关住宅专项维修资金的规定执行。

第四章检验检测

第二十四条电梯检验检测机构和检验检测人员开展电梯检验检测活动，应当遵循诚信和便民原则，为电梯生产、使用单位提供可靠、便捷的检验检测服务。

电梯检验检测机构和检验检测人员对涉及的被检验检测单位的商业秘密，负有保密义务。

第二十五条电梯检验检测机构应当确保从事检验检测活动的人员具有国家规定的资格，开展检验检测活动符合安全技术规范的要求，并对检验检测的结果负责。

第二十六条电梯检验检测机构应当自接到检验检测申请之日起5个工作日内安排检验检测。检验检测完毕后，电梯检验检测机构应当在10个工作日内出具电梯检验检测报告；经检验检测合格的，还应当一并发放《安全检验合格》标志。

第二十七条电梯使用单位对电梯检验检测结果有异议的，可以在收到电梯检验检测报告之日起15日内以书面形式向电梯检验检测机构提出。电梯检验检测机构应当在15日内向电梯使用单位作出书面答复。

电梯检验检测机构逾期未答复或者电梯使用单位对电梯检验检测机构的书面答复仍有异议的，可以在收到答复之日起15日内向当地电梯安全监督管理部门申请复验。受理复验申请的电梯安全监督管理部门，应当在30日内作出复验结论。

第二十八条电梯检验检测机构在实施检验检测活动中发现安全隐患的，应当书面告知电梯使用单位；发现严重事故隐患时，还应当立即报告所在地的电梯安全监督管理部门。

第二十九条电梯检验检测机构和检验检测人员不得从事电梯的生产、销售活动，不得以其名义推荐或者监制、监销电梯。

第三十条电梯检验检测机构和检验检测人员利用检验检测工作故意刁难电梯生产、使用单位的，电梯生产、使用单位有权向电梯安全监督管理部门投诉。接到投诉的电梯安全监督管理部门应当及时进行调查处理。

经调查属实的，电梯安全监督管理部门可以另行指定电梯检验检测机构承担该单位电梯的检验检测工作。

第五章监督检查

第三十一条电梯安全监督管理部门应当对学校、幼儿园、机场、车站、商场、体育场馆、展览馆等人员密集场所以及重要会议或者重大活动场所的电梯实施重点安全监察。

第三十二条电梯安全监督管理部门对电梯生产、使用单位和检验检测机构进行现场检查时，被检查单位应当予以配合。

第三十三条电梯安全监督管理部门发现电梯的生产、使用单位或者检验检测机构有违反《特种设备安全监察条例》和本办法规定的行为或者在用电梯存在事故隐患的，应当以书面形式发出特种设备安全监察指令，责令有关单位及时采取措施予以改正或者消除事故隐患。

发现重大事故隐患的，电梯安全监督管理部门应当报告同级人民政府；需要有关部门支持、配合的，还应当通知其他有关部门。

第三十四条居民委员会、村民委员会发现辖区内电梯生产、使用单位存在电梯安全事故隐患或者违法行为时，应及时向所在地电梯安全监督管理部门等负有安全监督管理职责的部门报告，协助政府有关部门进行监督检查。

有关部门接到报告后，对属于本部门职责范围的，应当及时处理；不属于本部门职责范围的，应当及时转交有权处理的部门，并将转交情况告知报告单位。

第三十五条电梯发生事故的，事故发生单位应当迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。

电梯事故的报告和调查处理程序，按照国务院《生产安全事故报告和调查处理条例》的规定执行。

第三十六条市电梯安全监督管理部门应当按照《特种设备安全监察条例》第六十一条的规定定期向社会公布电梯安全状况，并将全市在用电梯的数量、分布情况以及电梯安装、改造、维修单位情况及时向社会公布。

第六章法律责任

第三十七条违反本办法第十条第一款规定，电梯安装、改造、维修单位未执行本市《电梯安装维修作业安全规范》导致存在安全隐患的，由电梯安全监督管理部门责令限期改正；逾期未改正的，处5000元以下罚款。

违反本办法第十条第二款规定，电梯安装、改造、维修或者日常维护保养单位未执行本市《电梯安装、改造、重大维修和维护保养自检规则》导致存在安全隐患的，由电梯安全监督管理部门责令限期改正；逾期未改正的，处5000元以下罚款。

电梯安装、改造、维修或者日常维护保养单位由于上述违法行为，导致发生电梯事故，造成人员伤亡或者财产损失的，依照安全生产有关法律、法规进行处理。

第三十八条从事电梯日常维护保养的单位有违反本办法第十二条规定情形之一的，由电梯安全监督管理部门责令限期改正；逾期未改正的，处*0元以上5000元以下罚款。

第三十九条违反本办法第十三条规定，电梯安装、改造、维修或者日常维护保养单位未对电梯作业人员进行安全教育和培训的，由电梯安全监督管理部门责令限期改正；逾期未改正的，处*0元以上2万元以下罚款。

第四十条违反本办法第十四条第二款规定，电梯安装、改造、维修或者日常维护保养作业人员未持证进行作业的，由电梯安全监督管理部门责令改正，并对相关的电梯安装、改造、维修或者日常维护保养单位处500元以上5000元以下罚款。

第四十一条电梯使用单位违反本办法第十五条规定的，由电梯安全监督管理部门分别按照《特种设备安全监察条例》有关规定进行处理。其中，对违反第（三）、（四）、（六）项规定的，由电梯安全监督管理部门责令限期改正；逾期未改正的，按照下列数额罚款：

（一）违反第（三）项规定，电梯紧急报警装置不能有效应答紧急呼救的，处*0元罚款；

（二）违反第（四）项规定，未在电梯轿厢内或者出入口的明显位置张贴有效的《安全检验合格》标志的，处500元罚款；

（三）违反第（六）项规定，发生电梯乘客被困故障时，未及时采取措施对被困人员进行抚慰和组织救援的，处5000元罚款。

第四十二条违反本办法第十七条规定，电梯使用单位委托未取得相应许可的单位实施电梯安装、改造、维修或者日常维护保养活动的，由电梯安全监督管理部门责令立即停止违法行为，对相关电梯使用单位处5000元以上5万元以下罚款。

第四十三条违反本办法第十九条第二款规定，电梯使用单位使用未经监督检验合格电梯的，由电梯安全监督管理部门责令限期改正，并处*0元以上2万元以下罚款。

第四十四条违反本办法第二十六条规定，电梯检验检测机构未按照规定期限安排检验检测、出具电梯检验检测报告或者发放《安全检验合格》标志的，由电梯安全监督管理部门责令限期改正，并处5000元以上1万元以下罚款。

电梯检验检测机构由于上述违法行为给电梯使用单位造成损失的，应当承担赔偿责任。

第七章附则

装修行业调查报告篇5

1、上岗前应该怎么办？

答：员工上岗前，仔细检查着装，做到整洁统一、按规定

佩带胸卡，带好对讲机等必备用品，方可上岗，由领班员列队检查。

2、员工交班时，怎么办？

答：员工交班前，应做好本岗位的工作记录，认真做好与下一岗人员的交接工作，与接班人员共同进行岗位巡视，对岗位上曾发生的问题，认真与接班人员交代清楚，物品移交清楚，在接班人员签字认可后，方能交班。对于正在处理的问题，在得到领班认可后，方可交接，否则，必须处理完毕才能进行交接。

3、到交班时，接班人员没到位，怎么办？

答：岗上人员交班时，接班人员没到位，应通报当值领班，说明情况，当值领班应与接班领班共同协商，安排好接班人员，以保证按时交接。在接班人员没到位时，岗上人员不得离岗。

4、正在进行交接班，岗位上发生问题时，怎么办？

答：员工正在进行交接班，但岗位上发生问题，应暂停交接，以接班人员为主进行处理，交班人员应做好协助工作，待问题处理完毕后，方可继续交接。领班员和领班员交接班时应把所有岗位的出勤情况登记清楚，检查各岗位的物品，带领本班人员妥善处理岗位中所发生的问题。

5、人员进出流量较大时，怎么办？

答：员工在岗位上发现进出人员流量较大时，应注意人员的流向，做好巡视工作，大堂接待应主动为客人开启玻璃门，以方便客人进出。门岗发现大批外来人员进出小区，又无明确目标时，应仔细做好盘查工作，无出入证严格控制进入小区。如发生突发事件应及时通知领班员。

6、外来人员在小区闲逛，怎么办？

答：发现外来人员在小区闲逛，应上前有礼貌地进行询问，弄清其逗留在小区的目的，确属闲逛与业户无关系，应劝其离开并进行记录，必要报领班处理。

7、外来人员欲在小区摄像、拍照时，怎么办？

答：遇有外来人员欲在小区摄像、拍照，应加以制止，问清原因，确需摄像、拍照的，应与管理中心联系，得到同意后方可进行，否则，必须加以制止，并劝其离开，必要时采取强制措施。

8、业主赠小礼品或小费时，怎么办？

答：客人赠送小礼品或小费时，管理员应该婉言谢绝，如难以推辞的，收下后应交管理中心统一处理。

9、拖欠管理费怎么办？

答：住户拖欠管理费用，应用电话或书面的形式通知该户讲明所欠费用、滞纳金和交费期限，如期限已过仍未交费，应派专人追缴，对拒不交费的，讲清“你不交费，不能保证为你提供服务（包括水电供给）”，必要时采取法律手段。

10、业主出差或长期不住怎么办？

答：业主出差或长期不住，首先了解业主外出需要的时间，及时做好记录，并提醒其关闭水、电、暖、气等家用设施，同时确定每月管理费的收缴。

11、不交停车占道费或场地养护费怎么办？

答：经多次做工作仍不交费的控制车辆出入。

12、租住户不按时交纳费用，怎么办？

答：租住户交纳物业费用应在业主的租房合同中予以明确约定属于业主交的由业主交纳，属于租住户交的由租住户交纳，租住户不交纳时，业主负违约责任。

13、住户因房屋质量问题拒付各项物管费用怎么办？

答：承接物业时住户已签收，房屋质量问题在保修期和保修范围内，由开发商负责维修。我们应积极主动给住户联系催办帮助解决问题，保修期已过出现的问题，在正常使用的情况下共用部位和共用设施由我公司申请维修资金负责维修。因为经费的用途和征收渠道的不同，住户不能因此拒付各项物管费用。

14、租住户违反小区管理规定，怎么办？

答：租住户与业主或其他单位签租房合同时业主必须告知租住户业主管理公约和小区的管理规定，若租住户违反的应按相应条款处理，租住户不履行处理义务的，业主要承担相应的连带责任。

15、住户散布不利于公司声誉的言论怎么办？

答：如发现住户散布不利于公司声誉的言论要及时制止，招呼住户到旁边或请其到管理中心商谈沟通，确因我们的问题，主动致歉并及时反馈信息，如是无中生有，告之其行为的危害性，“你以触犯法律”，造成严重后果可提起诉讼。

16、在物管区域内，小孩与家人失散时，怎么办？

答：询问孩子的姓名，年龄、住哪里，父母是谁，如孩子不能说清，带回管理中心妥善安排，通过小区广播或报亭，告知孩子的基本情况，如不在小区居住，送当地公安机关。

17、住户在物管区域内摆摊、设点怎么办？

答：严禁私自摆摊设点。如小区设有专门的摊点，应经过申请并交纳有关费用后，按规定摆摊设点。

18、遇到住户借用公用物品时，怎么办？

答：如遇到住户借用公用物品时，在不影响正常工作的情况下，尽量满足住户的需求，应登记姓名、楼位、单元、房号，约定归还时间，并讲明物品使用方法；如逾期不还的，应及时加以督促。

19、发现小区有管理不到位的疵点怎么办？

答：如发现小区内有管理不到位的疵点，首先应及时告知领班，讲明不到位的具体情况，积极提出合理化建议，协助管理中心健全管理制度，并解决存在问题。

20、业主送表扬信或锦旗怎么办？

答：感谢业主的理解与支持，这是业主对我们工作的肯定，更应作为动力，激励我们把工作做得更好，让业主更加满意。

21、发现工作人员严重失职被业主围困怎么办？

答：工作人员严重失职被业主围困应及时上报，服务管理中心或主管应控制事态发展，减小影响，及时与受害业主沟通，就损失情况和失职人应承担的责任及处理结果均要以书面的形式告知业主。

22、住户的自行车、摩托车不存入车棚（库），怎么办?

答：住户的自行车、摩托车不存入车棚（库），敬请住户遵守小区统一管理规定，积极配合我们的工作，如果未见住户，可在座背垫贴上通知单，有可能的话将车移至安全的地方看管。

23、家庭宠物在小区内乱窜、狂吠、随地大小便，怎么办？

答：请住户遵守《业户手册》和西安市宠物豢养的有关规定，严禁无证养宠物；更不允许在小区内遛宠物，防止宠物随地大小便吓着小孩，由宠物引起的卫生污染成其它责任问题由该业主承担。

24、业主提出需要哪一项特约服务时，怎么办？

答： 业主提出需要哪一项特约服务，如我们有特约服务项目，及时为业主提供优质的服务，如我们没有业主需要的服务内容，应积极帮助其联系，如确实无法满足业主的要求，必须婉转回复并表示歉意。

25、住户家门打不开，求助时怎么办？

答：接到求助5分钟内赶到现场，并做好安抚工作，请住户不要着急并实施救助，如没有办法打开门锁，经住户同意及时与开锁公司联系，直到将门打开后，再离开现场。

26、大堂卫生有不整洁现象时，怎么办？

答：大堂卫生有不整洁现象时，属举手之劳之事，管理员应立即加以解决，需清洁工清理时，应通知清洁工加以处理，属拖延怠慢不履行职责的应及时报告。

27、共用部位堆放垃圾及物品怎么办？                                                                          

答：共用部位严禁堆放垃圾及物品，已堆放的限住户在短期内清除。如遇到住户正倾倒垃圾，必须立即制止，指明垃圾倾倒处，告戒其公用部位严禁倒垃圾和堆放物品，如再有此类事件发生，将收取违约金。

28、进行清洁工作时，住户要通过时怎么办？

答：住户要通过时，应停止工作，主动为其让道并表示歉意。

29、外来送盒饭的进入大堂时，怎么办？

答：遇有送盒饭的进入大堂，检查有无出入证，如没有，告戒其及时办理出入证，并劝其走货梯或地下室外出，禁止使用客梯。

30、新闻单位人员前来进行采访时，上级领导或外地参观团来小区参观视察时，怎么办？

答：遇有新闻单位人员前来进行采访，管理员没有回答任何问题的义务，应有礼貌地请其到管理中心联系；上级领导或外地参观团来小区参观视察时，应及时通知服务管理中心，并告知去向。

31、外来人员询问租户事宜时，怎么办？

答：遇有求租者询问租房事宜，应有礼貌地加以接待，同时与管理中心取得联系，指引其到管理中心，由管理中心洽谈租房事宜。

32、业主或外来人员醉酒时，怎么办？

答：业主醉酒时，应将其带到影响较小的地方休息，酒醒后让其离开；如醉酒闹事应报告领班采取强制措施。外来人员醉酒，应劝其尽快离开，闹事者，采取强制措施，送派出所处理。

33、业主突发急病需救治时，怎么办？

答：业主突发急病需救治时，应立即报告领班同时迅速联系急救车，与外面停放的车辆协商，或叫出租车送医院救治，并迅速与其亲属联系。

34、发现有可疑人员时，怎么办？

答：巡楼时发现可疑人员逗留时，应有礼貌地询问其去向，弄清其进入小区目的，对无明确目的者，应带到管理中心进行处理。

35、保安员巡楼时听到或看到事故发生后，怎么办？

答：巡楼时听到或看到事故发生，应中断巡楼，火速赶赴现场，通知有关人员并协助处理工作。处理结束后，继续巡楼。

36、巡楼发现有人故意损坏管区设施时，怎么办？

答：巡楼发现有人故意损坏管区设施，应立即加以制止，并详细询问其姓名、单元，设施损坏情况等，并带回管理中心处理。必要时，与公安机关联系。

37、晚间巡楼发现业主门没上锁时，怎么办？

答：巡楼发现业户门没上锁时，应立即进行通报，必须同时二人进行检查，确信无疑时，设法通知业户，并做好情况详细记录。

38、住户家被盗窃怎么办？

答：如盗窃正在发生，及时通知附近可联络人员，协助抓捕。如盗窃分子已逃逸，及时通知领班告知住户并保护好现场，协助公安机关做好的现场勘察，就此事件做好详细记录、以备查考。

39、发生突发事件或设备缺陷给住户造成影响，以至有赔偿要求怎么办？

答：在平时应该注意日常保养、巡回检查及时改进，将隐患消灭在萌芽状态，杜绝此类事件的发生，因工作失误造成影响，及时做好业主的安抚工作，并协商解决，同时追查有关人员的责任。

40、发生突发事件怎么办？

答：遇有突发事件应按照以下四个原则应急处理：⑴快速反应原则：当值保安/班组长接警后必须在5分钟内到达突发事件现场；保卫部主管在当值时接到突发事件报告后，必须在6分钟内到达现场；保卫部主管在休息时接到突发事件报告后，应在10分钟内到达现场；⑵统一指挥原则：处理突发事件由主管经理负责统一指挥；在特殊的情况下，由保卫部主管负责统一指挥；保卫部班组长协助指挥突发事件的处理；⑶服从命令的原则：保卫部班组长需无条件服从保卫部主管的命令，并负责对突发事件的处理过程作详细记录；⑷团结协作原则：保卫部作为突发事件的处理部门，行使公司赋予的指挥权和处理权，公司任何部门或个人不应干预。在保卫部做出突发事件处理决定时，各相关部门均应团结一致，紧密协作，配合保卫部处理好突发事件。

41、发生水浸事件怎么办？

答：如发现物业区域内有漏水现象，必须到现场观察采取以下措施：⑴检查漏水的正确位置及所属水质，例如冲厕水、工业用水或排水等，并在许可能力下立即想法制止继续漏水，如关上水阀。若不能制止时应立即通知工程人员、服务管理中心经理及中央控制中心，寻求支援。在支援人员到达前须尽量控制现场，防止范围扩散。⑵观察四周环境，漏水是否影响各项设备。如：电机房、电力变压房、升降机、电线槽等。⑶利用沙包及可利用之杂物堆筑，防止漏水渗入升降机等设备，并须将升降机立即升上最高楼层，暂停使用，以免被水浸而使机件受损。⑷利用现有设备及工具，设法清理现场。⑸如漏水可能影响日常操作，保养及申报保险金等问题，须拍照以作日后存档及证明材料。⑹通知清洁员清理现场积水检查受影响范围，通知受影响住户。⑺平时巡检时，应留意污水池；窨井是否被淤泥、杂物、塑料袋等堵塞，并随时加以清理干净。⑻平时必须留意升降梯井道，地下室集水井等曾有水浸记录的场所，备妥沙包以备应急之用。

42、电梯困人怎么办？

答：如遇到电梯困人应按以下步骤操作：

⑴把电梯主电源拉开，防止电梯以外启动，但必须保留轿厢照明。

⑵确定电梯轿厢位置。

⑶当电梯停在距某平层位置约±60cm范围时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用的厅门机械匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。

⑷当电梯未停在上述位置时，则必须用机械方法移动轿厢后救人。步骤如下：①轿门应保持关闭，如轿门已被拉开，则要叫乘客把轿门手动关上。利用电梯内对讲电话，通知乘客轿厢将会移动，要求乘客静待轿厢内，不要动。②在曳引电动机轴尾装上盘车装置。③两人把持盘车装置，防止电梯在机械松抱闸时意外或过快移动，然后另一人采用机械方法一松一紧抱闸，当抱闸松开时，另外两人用力绞动盘平装置，使轿厢向正确的方向移动。④按正确方向使轿厢续地缓慢移动到平层±15cm位置上。⑤使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开轿厢，并协助乘客撤出轿厢。

⑸当按上述方法和步骤操作发现异常情况时，应立即停止救援及时通知物业区域电梯维修保养承办商做出处理。

43、遇到天然气泄漏时怎么办？

答：及时报告，联络相关单位，控制现场，防止明火，疏散人群，防止闪爆。

44、发生火灾怎么办？

答：楼层发生火灾时，电梯管理员应立即击碎玻璃按动“消防开关”使电梯进入消防运行状态，电梯运行到基站后，应使乘客保持镇静，疏导乘客迅速离开轿厢；走道内或轿厢发生火灾时，电梯管理员应即刻停梯，疏导乘客迅速离开轿厢，切断电源。用灭火器灭火控制火势蔓延；对于上述两种情况，电梯管理员应及时通知小区消防中心和本地消防中心及时做好详细记录并协助消防中心开展灭火工作。

45、发现公安机关通缉的犯罪分子怎么办？

答：如发现公安机关通缉的犯罪分子，注意其自然特征及去向，并及时向领班汇报，领班可根据情况派人跟踪监视，及时报告其位置，并与公安机关取得联系。

46、监控系统出现误报，怎么办?

答：监控系统出现报警，中控室联络就近保安员立即赶往报警地点，同时与保卫部及时联络，确认误报后，尽可能地了解误报详情并作好记录。

47、遇到高空抛物造成损失或人员损伤时，怎么办？

答：抓住肇事者，由肇事者承担责任，未抓住肇事者，可通过法律手段解决。

48、管区内发生犯罪案件怎么办？                                                           

答：及时封闭保护现场，快速与当地公安机关联系并向上级领导汇报，疏散围观群众，积极配合公安机关现场勘察，并就详情做好记录。

49、发现小孩或学生在车道上骑车玩耍怎么办？

答：如发现小孩或学生在车道上骑车玩耍时，及时劝离，讲清在车道上骑车玩耍的危险性，只有这一次，不允许有下次。

50、在管理区域内，业主财产、人身安全受到损害时怎么办？

答：我们有责任和义务挺身而出保护业主财产、人身安全不受损害；积极参加抢险救灾活动；及时制止各类违法犯罪行为，并将犯罪分子扭送当地公安机关或拨打110求助；不得坐视不管，临阵退缩。

51、地上地下停车场内住户的汽车在停放期间造成损坏要求赔偿怎么办？

答：住户的车辆在停车场停放，必须办有车险且在有效期内，如无车险停放按合同约定将不承担赔偿责任，但物业公司工作人员应积极配合联络保险公司进行赔偿，并追查相关负责人的责任。

52、遇到客户大件物品欲从客梯上下时，怎么办？

答：遇客户欲将大件物品从客梯运上时，应询问送哪一单元，如属应从货梯运送的，应有礼貌地劝其使用货梯，禁止其从客梯运送。遇客户将大件物品从客梯运下，应主动上前询问其属哪一单元，如属应从货梯运送，且又没得到管理中心同意，从客梯运下的，应有礼貌地说明电梯使用规定，并检查电梯轿厢有是否受损情况。

53、客户大件物品确需从客梯运送时，怎么办？

答：遇有客户大件物品确需从客梯运送时，又值客梯运行高峰时，应向客户说明情况，避开高峰，才能运送。在需运送时，应报告领班，由领班派员，将电梯开手动为客户运送。

54、乱搭乱建怎么办？

答：为保证小区的整体美观，对乱搭乱建行为坚决制止，已搭建的限短期内拆除，防止蔓延，如逾期不拆除，告知主管部门后强行拆除。

55、遇有客户将物品在地面上拖拉时，怎么办？

答：员工看见客户将物品在地面上拖拉时，应迅速加以制止，以保护地面完好。如因客户的拖拉造成地面等损坏的，应详细询问其单元、姓名等情况，并报告领班进行处理。

56、客人欲将物品堆放大堂时，怎么办？

答：客人欲将行李物品等堆放大堂时，应有礼貌地询问其需堆放的时间，

并指定其堆放位置，提醒其尽快拿走，不得长时间堆放。

57、遇客户手提行李欲进出大堂时，怎么办？

答：遇客户手提行李欲进出大堂，应快速上前为其打开玻璃门，让其进出，并主动做好协助工作。

58、客户携带易污染物品走出客梯时，怎么办？

答：当看见客人携带易污染物品走出客梯时，应有礼貌地向客户说明大厦管理规定，并对电梯轿厢进行检查，发现有被污染的情况，应按第71条处理。

59、客人携带物品通过大堂直接装车运出时，怎么办？

答：客人携带物品通过大堂直接装车出门，管理员应有礼貌地提醒客人应递交有效出门证，并进行核对，无误后方可放行，并通知门岗。

60、不慎损坏大堂内的各类设施或装饰物时，怎么办？

答：遇有不慎损坏大堂各类设施或装饰物时，应仔细查看受损情况，询问损坏客人单位、姓名、楼层、单元、房号详细记录情况，并请其签名认可，同时应报告领班，加以处理。

61、客人要求将物品暂时寄放时，怎么办？

答：客人要求短时间代为保管物品时，应仔细察看和询问物品的种类、数量，保管时间及原因，需保管时间超过一小时的，需得到领班认可，属易燃、易爆物品，一律不代为保管。

62、有人在大堂大声喧哗时，怎么办？

答：遇有人在大堂大声喧哗，应有礼貌地加以制止，请保持安静的生活环境，以免妨碍别人休息。

63、业主提出需要帮助，但职权范围内无法做到时，怎么办？

答：应耐心听完客人要求，职权范围内无法办到时，应主动向业主说明情况，并报告领班，由领班处理。

64、业主认领遗失的物品时，怎么办？

答：业主前来认领所遗失的物品时，应认真进行核查，并请其出示有效证件，询问其工作单位，记录在案，并请其在《遗失物品认领登记本》签字后，方可发还。

65、业主向管理员投诉时，怎么办？

答：遇有投诉，应耐心倾听投诉内容，并向客户致歉，迅速采取措施，当即进行处理，并向领班报告。

66、业主需代为叫出租车时，怎么办？

答：遇到业主要求代为叫出租车时，应详细询问需用车时间，车型并通知门岗，代为叫车。

67、业主之间发生矛盾时，怎么办？

答：遇到业主之间发生矛盾，应主动上前进行劝说，使其平静，做好矛盾的缓解工作，并劝其离散。

68、遇有业主情绪激动甚至辱骂时，怎么办？

答：遇有业主情绪激动时，应进行耐心劝导，使其平静，发生辱骂甚至动手情况，切忌采取对立态度，并报告领班，进行处理。

69、携带易燃、易爆物品进入物管区域时，怎么办？

答：客户携带易燃、易爆物品进入小区，应查明是否属施工用品，并督促其妥善保管，如非施工用品，一律不得进入。

70、外来人员要求代为转交物品时，怎么办？

答：遇外来人员要求代为转交物品给业户时，应有礼貌地说明情况，不进行此项工作的服务，但业户事先要求而又同意者除外。

71、遇到有人询问物管区域内，住户的有关情况时，怎么办？

答：不能随意提供住户情况，可弄清其动机，必要时将其带到管理中心处理。

72、外来车辆希望临时停于车道时，怎么办？

答：如遇外来车辆，必须问清所需临时停放的时间，原则上不给予停放。时间很短的，应引导其停放到适当位置。管理员必须保证车道畅通。

73、外来人员到小区乱贴广告，怎么办？

答：如遇外来人员到小区乱贴广告时，应立即加以制止，讲明小区管理规定，令其将已贴出的广告全部收回（包括前者所贴的广告一并收回）并打扫卫生以示教育。

74、推销人员进入小区搞推销活动怎么办？

答：推销人员在小区搞推销活动，如未经过管理中心同意，立即制止，并及时上报，将其带到管理中心接受处理。

75、计划检修停水、停电、停暖怎么办？

答：必须提前三天通知住户做好准备工作，并告知恢复时间。因检修给住户带来的不便，表示歉意，敬请住户谅解。                                                                                                                                            

76、遇电梯保养维修时，怎么办？

答：遇电梯保养维修时，管理员应将维护保养、暂停使用的标牌摆放于被维修保养梯的轿厢外，以示通告。

77、发现客人物品遗忘在大堂时，怎么办？

答：发现客人物品遗忘，应妥为保管，并做好记录，交领班处理，必要时，发失物招领通知。

78、工程人员进户维修，怎么办？

答：工程人员进户维修，应按以下步骤进行维修：

⑴按门铃：到达业主家门口轻按门铃三下，如果无人应答，应间歇十秒钟再按三下。不要连续按或按住不放。⑵进入：业主开门后，主动招呼“您好”以所挂工作牌说明自己的身份，并出示维修单，在业主许可下进入室内维修地点。进入前穿上自带的拖鞋或鞋套，进入后不要在室内随意走动。⑶修理：先摆好工具包，打开所带的毛巾或塑料垫，以免弄脏地面。修理必须按操作规程进行，当修理中必须移动有关物品时，应先征得业主同意，并小心轻放。⑷清场：在修理过程中尽量防止渗水，防止垃圾散落；工作完毕后把污水擦干，清扫污垢、废料，或把散落在地上、踢脚线上的墙粉、线头清扫干净，把移开的物件搬回原处。⑸验收：不论是水、电、暖某个维修项目，修完后必须请业主验收。礼貌地出示维修服务价格表，写明维修费用，请业主在维修单上签名，在维修规范服务考核表上填复意见。业主不签复意见，不能作为修理工序完毕。⑹完毕：维修完毕不要久留，以免影响业主正常的生活秩序。离开业主家时，说声“打搅了”、“有什么需要再联系”。出门应面向业主后退几步，到门口转身说“再见”。

79、施工人员欲乘客梯上楼时，怎么办？

答：施工人员欲乘客梯上楼，应询问楼层房号、能走货梯一律从货梯上下。确需乘客梯的，应避开人流高峰。

80、施工人员不经允许在公共部位施工时，怎么办？

答：发现施工人员不经允许在公共部位施工时，应加以制止，并督促其清理好场地，检查是否造成损坏，造成损坏的，应作好详细记录，请施工负责人签字认可，交领班处理。

81、施工人员施工超出所规定时间或噪音较高时，怎么办？

答：施工人员施工超出规定时间施工或噪音较高时，应加以制止，说明小区的规定，并提醒注意。对屡劝不听者，及时汇报。

82、施工队未办理动用明火手续，动用明火时，怎么办？

答：应立即加以制止，并通知施工负责人，强调小区管理规定，同时给予适当的违约金处罚。

83、施工队未经同意，在管区留宿时，怎么办？

答：施工人员未经同意在管区留宿的，应责令其立即离开，通知施工负责人，重申物业区域管理规定，不听劝阻的，可采取必要的强制措施。

84、业主装修聘请没有资质小装修公司或个体户进行装修怎么办？

答：按照《装修管理规定》让其书面承诺装修质量，如有改动管线者，其装修押金在一年后退给。

85、损坏小区绿化怎么办？

答：无意中损坏绿化区域的，应及时制止，并劝说其过往时应绕过绿化区域；如故意在绿化区域玩耍、打闹、或进行践踏的，管理员应及时加以阻拦，并告戒其破坏绿化带的行为要受到处罚劝其尽快离开；及时查看受损情况，做好记录。受损区域严重的应收取相应的恢复押金。

86、业主搬家时怎么办？

答：⑴用户必须提前至少一天通知管理中心搬出的日期，以便安排载货电梯或货车上落货物的地方。⑵工程部到用户室内对设施设备等进行安检，将安检的记录交服务管理中心。⑶服务管理中心确认用户可否搬离，如不合格请用户整改合格方可搬家。⑷用户到服务管理中心结清管理费和所用各表显示之费用，退还钥匙。⑸用户填写出门证经服务管理中心签字盖章交门卫放行。⑹管理部记录用户变动情况，工程部停止该户电、暖、气等之供应。

87、住户反映计量表不准，怎么办？

答：如遇到住户反映计量表不准，应及时派专人查看，经住户同意将计量表送交计量部门校验。如果在保修期内费用由建设单位承担，超过保修期，费用由住户承担。校表期间的费用按计量表最近一个月的日平均数乘以实际天数计算。

88、挖掘小区场地、道路，绿化带怎么办？

答：有人未经批准，擅自挖掘小区场地、道路、绿化带时，应立即制止，并及时与服务管理中心联系。如建设配套设施相关单位挖掘，给同意，交纳保证金，限定恢复时间，在施工现场设立相应的警示标志后施工。

89、装修工人未办理出入证怎么办？

答：装修工人未办理出入证，第一次予以放行，并通知装修负责人及时办理出入证，如还未办理不予放行。

90、装修改变或损坏房屋原有结构怎么办？

答：如书面申请经过同意的，按申请的内容进行装修，未经同意的，责令其停止装修恢复原状，并按装修条款有关规定进行处理。

91、空调未按指定位置安装怎么办？

答：为了不影响楼层整体的美观，所有楼层在装修过程中已提前指定了安装空调设备位置，在视觉效果上给人一种整齐、统一、有序的感官效果。同时在住户入住前必须告知空调安装的位置，避免私自改动空调安装位置。一但发现安装位置不统一，必须及时通知该住户重新安装。

92、包封水表、水阀门、暖气阀门、跑风、天然气管道，怎么办？

答：为便于维修，严禁将水表、水阀门、暖气阀门或跑风，包封死。装修时确需包封必须做成活动的，以便利于今后维修否则不得包封；天然气属专业公司管理，为防止不安全隐患，装修时严禁包封和改动天然气管道，如确需改动必须有天然气公司的书面同意。

93、改动暖气管道怎么办？

答：小区采用地辐射供暖，支管道预埋于地下，主管道严禁改动，如改动必须提前写申请，经同意除保证质量外，还需交纳一定的质量保证金，一年后无质量问题时退还。

94、墙体外安装防护网，雨阳蓬、晾衣架，广告牌怎么办？

答：为保证外墙的整体美观，不得在外墙安装防护网，雨阳蓬、晾衣架、广告牌、如广大业主要求安装时，必须经物业公司和业主委员会同意后统一安装，全部费用由业主自行承担。

95、供电局通知停电怎么办？

答：及时通知住户，当两市电全停，启动发电机退出市电联系开关，合上发电机联系开关，向应急负荷供电，每隔15分钟检查一次发电机运行情况，如燃油量水温等，监视市电进线电压，尽快与供电局联系，一旦市电恢复正常，立即退出发电机电源，恢复市电供电，做好记录及时向上级领导汇报，市电失压，发电机如不能正常自动启动，则用手动启动。

96、发现准备安装太阳能怎么办？

答：鉴于小区已有一年四季的集中热水供应，又因为安装太阳能不仅影响屋面的使用寿命和防水，而且影响小区的美观；所以小区一律禁止安装太阳能。发现准备安装太阳能的业主，应该一律做好解释工作，并且予以制止。

97、检查装修人员发现住户未写《改动管道申请》，而擅自加以改动怎么办？

答：私自改动任何管道结构是违反《装修规定》的行为。经查看现场，属于改动共用主管道部分，一律要恢复原状，属于自用支管道部分，必须补写申请，由物业公司认定允许改动的部分可以自行改动，但必须经过管理人员查验，并留有一定数量，一定期限的质量保证金。

98、住户改动管道造成二次试压漏水怎么办？

答：住户所漏装修公司改动管道造成二次试压漏水的，不仅要承担因漏水所造成相关业主的损失，而且继续修理应请物业公司指定的质量可靠的修理单位或原施工单位进行，修理费用由该业主或装修公司负责。

99、业主承接物业时，查验发现问题怎么办？

答：将发现的问题归纳罗列清楚，通过工作联系单，送达建设单位或建设单位指定的维修商签收，在限定的时间内完成整修，同时物业管理人员应代业主做好监督与初验收工作。

装修行业调查报告篇6

装饰装修企业： 以下简称装修公司；

中山市__物业管理有限公司，以下简称物管公司。

为加强商铺室内装饰装修管理，保证装饰装修工程和安全，维护公共安全和公众利益，共同营造一个安全、舒服、优良的生活环境，就__居小区商铺装饰装修管理一事，签订如下协议：

一、装饰装修/安装工程内容：

拆墙改建（详见附图） 木工装饰 空调设备

室内用电系统增改 卫生间设备 灯箱广告牌

其它：

二、装修工程施工期限：

年 月 日起至 年 月 日止，装修人须在该时间内装修完毕，过期须办理延期手续。

三、允许施工时间：

星期一至星期六上午8：00-12：00，下午14：00-18：00，星期日与其它时间不得施工，特殊情况以物管公司通知为准。

四、废弃物的清运和处置：

所有因装修/安装工程而产生的材料、废料和垃圾（包括：沙、石、灰、水泥、泥头、木屑）等散装物品须用袋包装后由装修公司自行清运到物管公司指定的地点，装修垃圾清运费按每100平方米300元计交到物管公司，由物管公司统一清运到堆放垃圾地点。

五、楼宇外立面管理要求：

1、不得改变任何门、窗的款式和设计功能，室外灯箱广告牌、商铺招牌须按物管公司指定的规格进行安装（不得遮蔽二楼住户凸窗，厚20公分；长为商铺隔墙的墙心，钢架必须用防锈漆粉刷，并采用不锈钢包边，商铺招牌若需安装灯，必须是内置灯箱）。

2、装修人可以在商铺落地玻璃门内侧安装防盗拉闸，在窗户内安装不锈钢窗花或在室内安装自动报警系统，防蚊网只能安装在所有门窗里面。

3、空调安装须向物管公司申报同意后，按物管公司现场指定的位置安装。

六、禁止行为和注意事项：

1、装修人在装修前须带齐相关资料及图纸向物管公司申报装修，所有施工项目必须按照物管公司审批范围内的内容进行装修，不得虚报假报装修内容。经检查如发现有虚报假报和超审批施工的，必须停工补办申请审批手续，并在得到批准后方可施工，不予批准的项目必须恢复原样。装修申报时装修人须交纳6000元装修押金，装修公司须交纳6000元的装修施工押金。

2、装修施工前必须由装修公司自行将冷热水系统进行试压测试，排水系统进行灌水试验和将电视、电话、室内照明等电气设备系统进行检查，并在动工前将试压测试结果填表记录交回物管公司，以便有问题能及时处理，否则装修动工后发生的问题由装修人承担责任。

3、商铺室内用电总负荷不得超过140kw，如须增容装修人须向供电部门提出申请待供电公司批准同意后方可（其因增容所产生的费用由装修人承担），施工用电须由装修公司自行提供专用配电箱，将所用电源经过配电箱后再接线使用，以保证施工现场的安全用电。

4、装修期间不得以任何理由在施工现场煮食、留宿和烧制沥青。烧制沥青只能在物管公司指定的露天地方进行。不得以任何理由在人行道、屋顶天台、走廊等公共部位放置或加工装修材料及其它物品。

5、严禁在施工现场吸烟和未经申请批准使用明火作业，并由装修公司配置手提式灭火器（2公斤10个或4公斤5个）。

6、不得侵占公共空间，在外墙、屋顶、天台等共用部位安装任何管、线、空调主机、热水器等设施设备；不得损害公共部位和共用设施、设备。

7、不得切割、凿打天花、地面楼板、柱、共用墙体和改变总电箱位置，卫生间墙身、天花等处有排水管检查口的位置不得用墙砖或封闭式天花将排水管检查口封闭，必须在天花上做预留检查口。

8、物管公司将派人不定时对施工现场进行严格的监督、检查和指导施工，并在装修完工后派人对贵单位进行装修后的竣工验收检查。装修人或装修公司申请验收时，有给排水系统或电气线路增改的须先出具增改部分的给排水增改图、电气线路图纸方可进行验收检查。

9、物管公司只负责对装修后的隐蔽工程进行表面验收检查，由于装修施工技术、质量及装修所用的产品质量问题导致装修人或其它住户利益造成损失的，物管公司不承担任何责任。商铺装修工程的二年保修期和厨房卫生间防渗漏工程五年的保修期由装修人与装修公司签订装修合同，如因未签订合同而造成损失的由装修人自己承担责任。

10、商铺装修竣工自表面验收检查合格之日起至商铺投入使用30日后，如无异常现象方可退领装修保证金（不计利息）。

11、在装修时严禁损坏墙面、地面地砖，不得安装防雨蓬。

12、商铺的装修不得使用易燃材料，乙方的装修改造工程所用材料必须符合国家按规定的防火和环保要求

13、安装空调外机时，必须由物管公司指定位置统一安装。

七、违约责任：

1、未经物管公司批准就进行施工的违章装修/安装项目，装修人必须自行拆除并恢复原样，经通知后在期限内未拆除或拒绝恢复原样的工程内容，物管公司将另行安排人员施工，所产生的费用和损失由装修人负责承担。

2、电气线路、给排水系统、防渗漏等隐蔽工程必须按物管公司要求或相关规定，规范要求施工，如经检查有不符合的，经通知后必须拆除遮挡部分进行整改，直到合格为止。如有拒不整改或经三次整改仍不合格的，将对贵商铺要求进行停工整改处理，所造成的费用和损失由装修人或装修公司负责承担。

3、商铺装饰装修工程违章施工、违章改建、空调安装损坏外墙等不合格工程内容物管公司将限期整改，整改后进行复验，（）直到合格为止。如拒不整改或经三次整改仍不合格时，物管公司将另行安排施工人员进行施工或停电停工整改，因此而产生的一切费用和损失由装修人负责承担。

4、装修人或装修公司在装饰装修活动过程中有违章施工、违章改建、

空调安装不合格等行为未整改合格时，物管公司将不予办理按金退领手续，如因此造成损失或产生费用的，物管公司将从装修保证金中扣除相应金额。

5、属装修公司责任的由装修人自行向装修公司追偿。

6.乙方在装修改造过程中对商铺及他人的设施设备等造成损毁的，由乙方负全责并承担所有维修费用。

7.乙方对商铺的装修改造均不应对建筑物的主体结构安全，消防，电路，空调和其它各种管线的使用安全及整体美观造成不良影响、并不得影响甲方或第三方的经营，否则乙方应立即改正，并赔偿因此给甲方和第三方造成的损失。

八、其它约定：

1、为保证本商场装修工程的质量，物管公司将不定时派人到现场进行严格的监督和指导施工，装修人和装修公司须配合物管公司对商铺装修活动的监督、检查。

2、物管公司有权制止装饰装修活动中的影响公众利益、公共安全和影响周围住户正常生活的相关行为。

装修行业调查报告篇7

1.装饰工程施工前项目施工管理人员的工作

装修工程开工前，建设单位要组织有关单位对装修施工图纸进行全面图纸会审，实行会审质量连带责任制，以增强会审各方的责任心，防止图纸会审流于形式，造成在施工中边干边改，影响工程质量，要及时掌握施工操作人员的业务素质、机械设备投入及运转等情况。

推行各装修工序的样板引路制度，监控小组认真审查施工作业指导书及各项专业施工方案，积极指导、规范样板引路制度的运作和落实。根据各专业特点明确样板实施部位及完成时间，样板实施完成后，经验收合格后可以点带面进行施工作业。

严格按《工程质量通病防治手册》要求的内容，对容易出现的各种质量通病进行专项技术交底，制订专项预防措施。从每道工序的质量控制入手，对容易出现的一些质量通病及时提醒，预防在前。对工程装修过程中使用的新技术、新工艺，要严格按照相关施工工艺及技术要求进行施工。

2.遵守科学的施工程序

对于建筑装饰工程，为防止空间立体交叉流水作业过程中互相干扰和污染，宜从上而下实施施工。在装饰阶段，先外墙批灰后室内精装饰；而室内精装饰，先上一层后下一层、先湿作业后干作业，先里间后外间、先天花再墙面后地面。

3.讲究基体质量

各种贴面装饰材料对基体的质量要求严格，但目前采用的木夹板或钢模板做模板，拆除后混凝土表面平整光滑给下一工序的抹灰层与基体（混凝土）的结合牢固性造成问题，需花费一定的时间进行“拉毛”作业。

4.对选色的处理

高层建筑标准层多，房间数量多，特别是内装饰标准高的房间，应组织有经验的工程技术人员和熟练工人，在确定设计要求的色相后，进行试配色，随后做出实物样板。要使样板色与实际大面积的色彩基本保持一致；在建筑物外部做到层次分明，施工中不咬色、不污染，同种颜色上下左右均匀一致。只有先做样板间或样板层，经鉴定符合要求后，才能以此标准进行大面积施工。

5.不同工种交叉作业时的互相保护

在镶贴面层、吊顶和油漆等施工作业前，水电专业人员要先检查，不能在装饰面层施工后凿打。木门框、夹板门框、铝合金门框及防火门框安装后，由于室内不断进行其它施工作业，为了避免被手推车等机具碰伤，宜用铁皮等材料包封，若其它作业必须暂时拆封，则作业后要及时恢复包封。

6.环保施工

（1）在施工材料的选择方面，要选择高质量的、环保型、健康型的材料。目前，我们国家通过引进、消化、借鉴等，先后开发出环保型、健康型的壁纸、涂料、地毯、复合地板、管道纤维强化石膏板等装饰材料。严禁使用国家明令禁止或淘汰的材料。

（2）在涂料施工时，选择无机或水溶性涂料，应做好相邻部位的保护；涂料应每次薄刷，多次涂刷，待每一遍干后数小时，再刷下一遍，至最后一遍完全干透后做成品保护及其他工序施工；涂料喷涂时，应做好通风设施，降低工人作业环境的污染。

（3）在做木材及板材施工时，先做出详细的施工下料单，对木线条、门扇等制作可在现场放样，在工厂加工，半成品在施工现场安装，可减少部分噪音和粉尘污染；对部分需要在现场加工制作的，尽量集中在木加工场内，合理利用边角料，减少垃圾料对环境的污染。

（4）石材施工，尽量在工厂加工，这样厂方能集中加工，合理下料，能减少天然石材的损耗，同时也减少了现场的粉尘及噪音。

7.注意成品保护工作

施工过程中各种材料及成品数量大，施工工序交叉重叠多，尤其是高层建筑工程一般施工期较长，成品保护工作不可忽视。应采取预防为主、防护结合的成品保护方法。有些施工成品质量与原材料质量及其运输与保管有关。比如，一些半成品如铝合金、不锈钢、玻璃、磁砖等，宜从厂家仓库直接运输进入施工位置。在搬运或安装时，不得先撕开包装物，个别宜等待验收的时候才能拆封。

8.做好配套专业的质量记录

在建筑装饰工程中要注意配套专业工程质量记录收集与管理。具体地说，就是要作好施工日记，总结和专业工程各种施工相关的自检和验收记录、整理工作。通过以上工作，既可以随时对进度、质量、投资的原计划进行对比，随时调整施工组织计划，又可以预前解决可能出现的特殊问题，更能在出现施工纰漏时，找出问题的原因并及时得到解决。

（1）给排水工程：阀门解体检查记录；管道焊接记录；管道焊缝探测报告；计量表校验报告；管道试压检验报告。

（2）强电和弱电工程：防雷引线安装隐蔽验收记录；线路穿管敷设隐蔽验收记录；接地极接地带埋设隐蔽验收记录；配电柜箱安装就位记录；应急发电设备安装就位记录；用电设备安装就位记录；导线及设备绝缘电阻测试记录；接地接零点阻测试记录；计量仪检定报告；整定记录及整定通知单。

（3）消防工程：消防材料设备报批表；阀门解体检查记录；钢管焊接记录；设备绝缘电阻测试记录；接地接零电阻测试记录；喷淋头、烟感器性能抽样实验报告；烟感器反应实验报告；管道试压检验报告。

（4）空调安装：消防材料设备报批表；风、水管道安装防腐保温隐蔽验收记录；阀门解体检查记录；给水管焊接记录；设备绝缘电阻测试记录；接地接零电阻测试记录；管道试压检验报告；冷冻水系统水温测试报告；风口风压测试报告；风洁净度测试报告；系统总体测试报告。

9.安全控制

装饰工程安全控制的主要内容有：1）脚手架、吊篮、桥架的强度设计及上下道路的防护安全；2）安全网的架设；3）“四口”、“五临边”的防护和立体交叉施工作业场的隔离防护；4）易燃、易爆、有毒作业及场所采取的防火、防爆、防毒措施；5）安全用电、安装使用电器设备及装饰机具、机械使用安全措施及防火要求；6）施工部位与周围通行道路、房间隔离、防护措施；7）施工人员在施工过程中个人的安全防护措施。

在编制安全措施时应做到具有及时性，工程施工前要编制安全技术措施，如有特殊情况来不及编制完整的，亦必须编制单项的安全施工要求；同时，编制的内容应具有针对性，要针对不同的装饰施工现场和不同的施工办法，从防护上、技术上和管理上提出相应安全措施；最后是所编制的安全措施应具体化、能指导施工。

10.结语

总之，装饰工程项目施工涉及面广，是个极其复杂的过程。影响质量的因素很多，如设计、材料、机械、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度等，均直接影响着工程项目的施工质量。为了打造出精品工程，全面提高装饰工程的施工质量，不仅需要严格执行国家相关的各类施工标准，更要努力提升施工和管理人员的专业素质，在每个具体细节严把质量关。

参考文献

[1] 中华人民共和国国家标准G B 5 0 2 1 0-2001. 建筑装饰装修工程质量验收规范.

[2] 许炳权. 装饰装修施工技术[M]. 中国建材工业出版社，2009.

装修行业调查报告篇8

关键词：精装修住宅；施工；质量控制

近几年来，精装修住宅成为房地产开发市场的一个新方向，告别毛坯房，进入精装修时代已经成为一个趋势。如何提高精装修住宅的施工质量，为购房者提供质量达标的住宅，是精装修施工需要解决的一个课题。

1 精装修住宅的特点

1.1 精装修住宅是市场的特定需求。

1.2 精装修住宅有利于将装修与住宅合成一体进行按揭贷款购房，能减轻购房者的经济压力。

1.3 精装修省时省力。精装修住宅可以避免各家各户单独装修所带来的精力耗费、财物浪费、质量安全隐患、左邻右舍装修污染互相干扰影响、公共环境和设施的破坏等问题。

1.4 精装修住宅要求在“精”字上下功夫。①专业的设计要精：每一户型都要站在居住者的生活起居角度去设计，功能完备合理，风格简约、时尚。②内容要精：以满足各项使用功能和现代生活为主，又给客户在体现个性化方面留有足够的装饰余地；可设计装修几种不同风格的样板间，给业主更多的选择。个性化用“装修标准化、装饰个性化”的方式来实现，让同样结构的房子也能突显出主人不同的品味和特质。③选材、施工要精、配套设施和设备要精，减少最有可能发生纠纷的问题出现。

1.5 从设计、选材到施工要体现环保、健康的要求，强调人性化和可持续发展的理念。

1.6 精装修住宅要走工业化、装配化、系统化、规模化的道路，集约型一步装修到位，这样才能实现产品品质的有效保证和明显的经济效益。

2 精装修住宅常见质量问题

目前市场上个别精装修住宅存在一些质量问题，比如房屋地板不平、地砖有空鼓、室内设施变形等情况。同时，在装修细节上处理不到位，木工活做得不细致、油漆不光亮、室内某些地方处理的比较草率等等。我们可以通过精装修住宅施工过程中的严格质量控制减少质量问题，为业主提供合格的产品。

3 精装修住宅的施工质量控制

精装修住宅采用标准化设计、工业化生产和现场成品化安装的施工方式，可以有效保证施工质量。除了必须进行现场施工的水、电、暖管线敷设和墙地砖镶贴、墙面涂饰工程外，其余产品基本上实现工厂化生产，现场安装施工。经过各方面质量层层检测验收，建造高品质的精装修住宅。

3.1 材料、设备的管理和质量控制

装修工程使用的所有材料、构配件和设备的进场报验都要严格把关：其品种、规格、外观、尺寸必须符合设计及规范要求，包装必须完好，产品合格证书、使用说明书、产品性能检测报告及有害物质含量检测报告齐全。材料进场使用前必须严格执行材料进场验收签字制度：进场材料未经检验合格并签认，不能在工地上使用，且必须立即清除出施工现场，另行存放。同时，应按规范要求做好各项施工试验及施工记录，确保施工资料的完整正确并有可追溯性。

3.2 施工过程中严格的质量控制

在进行大面积施工前，必须先做样板间，以检验装饰效果、施工工艺和施工质量。安排专人在现场督促检查，配合设计部门落实设计方案，修正施工中出现的差错。样板间施工完毕后，经各有关部门验收达标后，方可进行大面积施工。在大面积施工的过程中，要全程跟踪装修施工过程，对关键工序严格实行质量控制，进场材料及时取样送检，严格执行规范要求的各项检验。各类管线（强、弱电管，给排水管道等）、所有吊顶内龙骨及基层、地板木龙骨、地板留缝等隐蔽部位是装修施工质量控制的关键。要严格执行隐蔽工程验收制度，督促检查施工单位是否严格执行工序交接验收制度，每道工序完成后，认真实行自检、互检、专职检测，上道工序不合格，不准进入下道工序施工。

3.3 专项施工重点的质量控制

各个专项施工重点也是精装修住宅工程质量控制的关键所在，要求对以下一些专项施工重点作出控制。

3.3.1 吊顶工程检查：确保吊顶工程饰面材料、吊杆、龙骨的材质、品种、规格和安装间距及连接方式符合规范要求。吊顶标高、尺寸和造型符合设计要求。

3.3.2 木龙骨、木饰面板和塑料饰面板的燃烧性能等级证明，石材面板应进行防碱背涂处理。

3.3.3 厨房、卫生间防水工程检查：严格审查防水工程施工工艺，严格按施工工艺要求监督控制防水施工全过程，施工完成后，进行48小时避水试验，确认无渗漏后才能进入下道工序。

3.3.4 墙面涂饰工程检查：涂料的品种、型号、颜色、图案和性能都必须符合设计要求，产品合格证和性能质量检测报告齐全，水性涂料涂饰工程施工确保在适宜的温度进行，涂饰均匀、粘结牢固，杜绝漏涂、透底、起皮和反锈等问题。涂饰工程中新建筑物的混凝土或抹灰基层应涂刷抗碱封闭底漆。

3.3.5 细部工程检查：确保各个细部使用的材料合格、安全，检验结果符合有关规定，并落实各细部工程安装预埋件或后置预埋件的数量、规格、位置以及造型、尺寸和固定方法符合设计要求，表面平整、线条顺直、接缝严密、色泽一致，不得有裂缝、翘曲及损坏。

3.3.6 实木复合地板检查：选用品种、规格符合设计要求并有出厂合格证的实木复合地板，在铺装前对地板进行选配，将纹理、颜色接近的地板集中使用于一个房间或部位，并对基层进行防潮处理，防潮层宜涂刷防水涂料或铺设塑料薄膜。

3.3.7 精装修住宅室内环境质量控制。样板间完成后应做一次室内空气质量检测，发现问题及时找出原因后分析改进，预先对室内空气中有害物质进行监控，以免发生大面积装修施工完工后空气质量不合格的情况。工程中大量使用的人造板材（如细木工板、胶合板、纤维板、保温材料、贴面板等）必须有甲醛含量检测报告；天然石材的放射性检测、木地板及其它木质材料严禁使用沥青类防腐、防潮处理剂；装修材料严禁使用含各种苯离子的溶剂和稀释剂。

4 质量检测验收

在精装修工程均按设计图纸和合同要求完成后，还需要进行层层的审核检查、质量验收，以确保业主最终居住的是优质安全的住宅。隐蔽工程验收；水电工程单独验收；竣工验收（包括装修公司、监理公司、房地产公司三方验收）；质检站验收；公司委托物业公司细部检查；客户交房时自己验收。

5 结语

综上所述，在施工过程中经过层层质量控制，一定会使精装修住宅成为令业主满意的安全、舒适、环保的新居所。经济的发展，生活水平的提高，方便、适用、高质量的精装

修住宅将会越来越受到购房人的关注和青睐。

参考文献：

[1] 杨杰.精装修住宅质量问题的防治措施[J]. 科技创新导报. 2010（01）

[2] 武常剑.谈谈商品住宅精装修质量控制[J]. 民营科技. 2010（05）

[3] 杨韶东.浅议精装房项目管理控制[J]. 中小企业管理与科技（下旬刊）. 2009（02）

装修行业调查报告篇9

关键词：高职教育；装饰材料；教学改革

建筑装饰材料课程是一门集理论教学、工程实践为一体的课程，是本校建筑装饰专业学生的一门专业基础课程，同时为建筑工程管理专业（造价方向）学生打下基础。

随着我国建筑行业的繁荣，建筑装饰行业蓬勃发展，社会对建筑装饰行业的要求越来越高，占装修造价50%～70%的装饰材料格外受重视。这对建筑装饰材料课程的学习及装修材料的选择和应用，提出了更高的要求。大一学生学习积极性高，但对专业接触少，对装饰工程案例了解更少，仅仅依靠课堂理论教学无法使学生产生共鸣。只能死记硬背各种装饰材料的性能用途，材料的选用也只能停留在理论上，无法活学活用，学生的学习索然无味。因此，传统的装饰材料教学方法已无法适应快速发展的装饰行业，直接影响了教学效果。

一、目前装饰材料教学存在的主要问题

1.传统的教学方法占据课堂主要时间，课堂教学仍然以教师板书和语言描述为主。

2.在多媒体教学中，要用到的材料样品或建筑装饰工程实例资料的准备不完善。

3.教材老化，无法及时反映新材料、新规范、新标准、新技术、新工艺。

4.理论教学与装饰工程实践教学互动不够，存在脱节现象。

5.装饰材料的种类繁多，材料的品牌、规格、等级、性能指标多，学生学习兴趣不高等。

二、建筑装饰材料课程教学改革对策

1.课程教学计划调整与课程内容整合

随着建筑装饰行业的快速发展，一些新材料、新工艺不断出现。在教学过程中，一方面要强调建筑装饰材料基础理论的掌握、基本能力的培养；另一方面必须紧密结合当前典型的建筑装饰工程案例，讲解建筑装饰材料。与建筑装饰公司合作开发教学内容，以常用建筑装饰材料为主线，把装饰材料课程内容进行整合优化，以装饰公司的实际项目为依据，分项目进行教学。重组后的课程内容体现“宽口径、厚基础、重应用”的原则，补充以往教材中装饰工程具体案例不够的现象。

2.充分利用本地区的人力资源

（1）请室内设计师、室内监理工程师和材料商来院讲座。在学生学习建筑装饰材料课程期间，请室内设计师和室内监理工程师到学院学术报告厅讲座，要求全体装饰专业学生听取报告。报告内容为建筑装饰材料发展趋势；各种装饰风格常用材料的特点、规格尺寸；装饰材料的施工工艺及注意事项。请材料商家介绍材料运输、储存、销售、价格、客户特点等方面专业知识。

（2）请室内设计师、室内监理工程师做实践指导教师。在学生实习周期间，请他们参与学生实践的指导，在现场讲授与工程紧密结合的专业知识，回答学生疑问。

3.充分利用本地区的物质资源

（1）组织学生到材料生产企业参观。本地区如有装饰材料的生产厂家，可组织学生进厂参观。在材料的生产过程中，了解产品的组成、加工方法、常见规格、适用范围、环保等方面知识。

（2）分组到建材市场调研。在实训周，指导教师首先布置调研内容，明确调研要求，介绍本地区规模大的装饰材料市场及其分布。利用1天时间，了解各建材市场主营建材档次、种类和交通路线。按照材料分类（例如装饰石材、装饰陶瓷、装饰板材、装饰塑料、装饰涂料、水电材料等）初定一个装饰材料市场，每组（5人左右）写出调研计划，然后，利用3天时间进行调研。在调研时，一是要注意安全，二是要注意方式方法，最好是以采购材料户主的身份去调研。在调查过程中，教师认真指导，如遇有疑问或特殊情况，应及时处理。调查结束后，利用半天时间对调查成果总结评比。每个调查小组需撰写调研报告和制作课件，并推荐1名代表在多媒体教室对全班同学进行陈述，各小组进行自评、互评。对班级中做得最好的前3名学生给予一定的物质或精神奖励。把所有调研成果和感人的照片汇在一起，刻录成光盘，既可作为同学们学习过程的留念，还可作为全班同学以后工作的参考资料。

（3）收集完善施工工具和装饰材料样品。在学院现有建筑装饰材料样品室的基础上，结合装饰工地以及装饰材料市场，收集新的建筑装饰材料，充实实训室样品展示柜，分类展示各种小型装饰施工工具和各种装饰材料样品。为课堂理论教学提供感性认识，激发学生的学习兴趣。

（4）走进宾馆、商场、样板房。利用周末时间，激励学生通过互联网、图书馆查阅收集资料。在永川区宾馆、商场、样板房等不同类型的建筑中选择设计水平高、装修规范的场所，进行参观学习和拍照，加深对建筑装饰材料的认识和了解，更好地掌握装饰材料的色彩、质感、图案、规格和性质在满足功能需求和表现装修风格中所起的作用。

4.加强教学资源库的建设

在《建筑装饰材料》课程的教学中，可通过以下几方面进行资源库的建设。

（1）建设优质视频资源。录制与工程实践紧密结合的设计名师、监理工程师的讲座视频；录制一线施工人员对常见装饰材料施工过程的视频；录制材料生产企业对材料的生产制造过程；录制材料销售商家对产品价格、性能介绍的视频。

（2）建设教学素材资源。建设教学素材资源，是教师组织教学，学生学习的基础。可建立校级、省级精品课程资源，收集整理教学标准、考试大纲、试题库、教学案例、实习实训项目、教学课件、PPT教案等。

（3）建立建筑装饰材料课程特色资源库。以专业为背景，收集本地区大中型装饰材料商场的分布、行车路线，装饰材料发展的动态和新趋势；开设建筑装饰材料的职业技能竞赛，以装饰材料方面的技能竞赛，推动学生之间、师生之间的交流。

通过对《建筑装饰材料》课程教学改革，充分调动学生学习的自觉性和主动性。通过对各类建筑装饰材料性能特点、尺寸规格、使用情况的亲身体会，提高学生对种类繁多的建筑装饰材料的感性认识和兴趣。通过调研活动锻炼学生查阅收集资料的能力、调查分析能力、语言表达能力；通过分工合作培养学生的组织协调能力和团队合作精神；通过自主探究式的学习，为学生可持续发展所必备的学习能力的培养奠定基础，提高职业能力，也为后续课程建筑装饰设计、建筑装饰施工等打下了良好的基础。

参考文献：

[1] 何隆权，邓军.基于研究性学习的高职建筑装饰材料教学探索[J].职教论坛，2009，（6）：24-25.

[2] 郭洪武.室内装饰材料与工程课程教学改革探讨[J]中国林业教育，2010，（3）：55-58.

[3] 李小芬，赵甜.市场调查在建筑装饰材料教学中的重要性[J]湖北广播电视大学学报，2011，（3）：127-127.

[4] 张学文，王希鸿.高职院校建筑装饰专业装饰材料课教学创新初探[J].剑南文学（下半月），2011，（7）：214-215.

装修行业调查报告篇10

设备管理是以设备为对象，追求设备综效与寿命周期费用的经济性，对设备进行全过程的科学管理，使其贯穿于设备周期的全过程。对于工业企业，设备管理是企业整个生产经营管理中的一个重要组成部分，它的任务是以良好效率和资金投入，保证企业生产经营目标的实现，充分发挥设备效能，以取得最佳的经济与社会效益。设备管理除了具有一般的管理共性，与企业的其它专业管理比较，还有它的个性。作为企业的主要生产手段，设备是物化了的科学技术，其集合了现代科技的载体，有很强的科学技术性。为了获得企业设备的最佳经济效益，设备管理包括工程技术，财务核算，人力资源管理等综合方面，集合了企业多方面的专业管理知识。设备的故障具有随机性，为了减少随机故障给企业生产经营带来的损失和对企业正常生产的干扰，设备管理必须应对随机突发故障，承担意外维修工作的应变能力，随时为设备服务，为生产排忧解难。设备管理的综合性需要实行专业管理与企业人力资源管理相结合，并适时进行专业技术培训，才能做好设备管理工作。

二、设备前期管理

1.设备前期管理的重要意义

企业为了实现科学持续发展，在市场竞争中处于优势地位，力争达到理想效益，就需要投资，企业投资大部分将转变成为企业固定资产，而设备在固定资产中占绝大部分，所以，投资的主要方向是设备投资。设备前期管理，对企业的投资起着举足轻重的作用。其决定企业投资的机会成本，影响着企业今后数年生产经营成本，设备技术先进程度的适合性，影响着企业生产效率和产品质量是否能充分满足客户的需求，设备的可靠性和维修性，影响着企业设备的运行率和利用率。总之，设备前期管理，决定了企业设备技术的性能，关系着企业战略发展方向，也决定了企业投资效率和投资回报。设备前期管理（非生产制造设备企业）内容是：从拟购置设备的立项到安装试运行。在转入企业固定资产前，企业设备管理部门须参加这个阶段的工作，为设备转入后期管理做准备。其主要工作：设备立项后的调研，对拟购置设备的市场情况、同类设备在其它企业使用情况进行实地考察和信息的收集、归纳、分析，从企业发展的宏观角度进行综合论证，在此基础上提交可行性分析报告，为企业主管部门和企业领导提供决策资料，根据反馈建议对可行性分析报告进行充实完善。从系统工程理念看待，设备前期管理与设备后续管理形成了较为完整、切合实际的设备寿命周期管理的良性循环系统，由此建立设备寿命周期投资最经济为目标的设备管理体系。

2.设备的立项、选型和购置

企业新增设备是实现企业生产经营发展总体目标的重要环节，作为企业一旦对新增设备进行立项，设备管理部门当务之急的重要工作就是根据市场需求与企业发展的总目标，撰写引进新增设备的可行性分析报告。该报告大致为：（1）企业当前情况；（2）新增设备的名称、型号、数量、国别、实施时间；（3）主要技术性能指标，与国内外同类先进设备技术的对比；（4）新增设备技术的成熟性、先进性是否符合企业的需求；（5）是否与现行生产工艺相符；（6）是否能缩短生产周期，产成品质量在现有工艺水平上提高的程度；（7）设备的维修便利性（包括零备件的供应情况）；（8）新增设备预期可为企业创造的经济效益；（9）投资金额及安排计划；（10）资金来源；（11）投资回收期及还贷计划；（12）社会效益主要包括：目前市场需求情况，新增设备是否与国家环保法规相悖，安全生产的工作环境，降耗减排指标，产成品主要服务对象，机台操作工的配备及技术培训安排等；（13）新增设备负责人、联系人。可行性分析报告在主管厂长的指导下，形成初稿后，由设备管理部门负责牵头，送至设备使用、设备管理、生产经营、质量监管、生产安全、环保、财务、人力资源等部门会签，对各部门提出的建议，再进行综合平衡，经主管厂长审查后，报厂部办公会议决定，最后由厂长、企业法人签字批准、存档，并交设备管理部门按计划落实。外购设备的选型，则根据厂长批准的可行性分析报告进行，从企业生产工艺整体出发，遵循木桶理论，既要生产上适合，技术上先进，满足市场需求，又要经济上合理，以获得最佳经济效益。设备管理部门通过初选、筛选，做到有针对性的与设备制造厂家或设备供应商沟通谈判，并与设备、生产经营、生产工艺质量监管等部门共同评估，选择出最切合实际的设备机型，报请主管厂长审批，由厂长、企业法人或授权委托人正式与厂家或供应商签订《设备购置合同》。该合同必须符合国家经济合同法规，须注明设备生产国（地区）、设备制造厂家、设备型号、设备数量、技术资料、外包装规格、履约期限、到货地点、设备运输方式、意外情况的约定、违约责任、付款方式等。

3.设备使用初期管理

根据企业工艺要求及设备安装技术规范，将经开箱检查认可的设备，安装在指定的机位上，进行找平、固定，已达到安装要求，通过调试、运行、验收，使其满足生产的要求，此称为设备的安装调试过程。由设备制造厂家或设备供应商按照《设备购置合同》的约定，将设备运抵企业现场后，设备管理部门和使用部门依据《设备购置合同》的相关条款，与厂家或供应商一起开箱检查。清查零件、专用工具、附件，说明书和技术文件资料是否齐全完备、有无缺失，检查购置设备在运输过程中有无被损坏、磕碰、锈蚀，检查随机携带的设备安装图、电气工程图与设备实际情况是否相符。若无异议，由上述部门签署安装确认书（表）。当设备安装完毕后，就可以进行设备的测试，这项工作由设备使用部门和设备管理部门共同组织进行，设备的运转测试分为空转和载荷（工作状态）测试。空转测试是检测设备在安装后精准的确认及设备的稳定可靠性，设备传动、操作、油路等各子系统在运转时是否正常；载荷测试是检测设备在工作状态下的运行情况，产成品是否满足质量标准，误差分析与处置，须测试到设备在运行状态下，所有安全装置是否能正常开启、闭合；工作现场可否达到环评规范。设备良好的运行状态，能测试出设备所有的功能，这为今后设备维修奠定了基准。设备在安装运行测试完成后，由测试部门与厂家或供应商共同签署设备安装认可文件，并正式移交给设备使用部门。设备使用初期的文件资料的管理主要内容：购置设备前的所有文件、信息资料，会议纪要，可行性分析报告及批准的文件；设备到企业后直至移交给使用部门前全部文件信息的收集整理，包括设备使用初期运行状态时的观察记录，误差分析及处理建议、改进措施，做好设备的原始记录，建立健全设备档案和台帐等。

三、设备运行管理

设备运行管理是对设备为企业创造产值、利润的专业管理过程。

1.设备的资产管理

设备资产是企业固定资产的重要组成部分，是企业从事生产经营的技术物质基础。设备在购进并得到安装许可和调试验收认可后，设备管理、设备使用部门须协助财务部门及时将购置的新设备纳入企业固定资产；设备管理部门负责设备资产的验收、编号、维修、出租、盘点、清理报废、淘汰更新等管理工作；使用部门负责设备资产的正确使用、安全保管和认真维护，对有效发挥设备作用，为企业创造利润直接负责；财务部门负责对设备购置后，各种相应的凭证、批件、合同副本进行审查核准，补齐应办的手续并存档，协助各部门做好固定资产的核算与设备折旧的计算，为企业综合平衡提供依据。设备管理部门和财务部门根据自身管理工作的需求，须建立完善的设备基础资料，如设备资产的卡片、编号、台帐、设备档案等。与此同时，做好资产的变动管理，即对设备闲置封存、移装调配、借用租赁、报废处置等管理。

2.设备的使用、维护

设备的使用管理就是对从安装调试合格进入正常使用起，直到该设备退出生产经营的全过程，通过科学的组织、管理、监督，使设备达到减少磨损，保持其应有的精度和性能，让设备稳定的处在相对较长的良好工作状态，以获得最佳经济效果。设备在使用过程中，由于受到使用方法、人员操作、工作规范、工作持续时间不定、维护状况及环境因素等影响，使其技术状况不断发生改变和设备工作能力衰减。若要控制和缓解衰减的进程，可运用“6S”（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）管理方法进行现场管理，为设备创造一个符合生产环境标志产品的氛围，并且恰当安排生产，提高操作工人自身的技能，用质量环境职业健康安全管理体系的相关制度，规范设备日常的使用。在维护设备时，主要由操作工人负责，在空车运转状况下，查有无异况，安全装置是否完好无损，查装置内油量、油质是否需要添加、更换，正反转是否正常，若发现故障不能排除，则需马上报设备管理部门，由他们安排专业维修人员检修。

3.设备的维修、配件

设备在使用过程中，随着零部件自然磨损渐渐加大，设备的技术状态将逐步衰减劣化，导致设备的功能和产成品的精度难以满足客户对产品质量和产量的要求，甚至发生设备安全事故、故障，这就须对设备进行维修，使其恢复原有的功能和精度，并且力争使维修费用与设备停修对生产的经济损失之和为最小。在日常工作中，设备维修一般有预付维修方式和事后维修方式。预付维修方式又分为统计检测维修和定期维修。（1）统计检测维修，是以设备日常维护的大量管理记录进行统计分析为基础，找出易损件的规律，在一些设备零件劣化造成事故前，适时进行维修，更换劣化零件，恢复设备的有效功能和应达到的精度。既充分合理利用易损件的使用时间，又能让设备在相对较长时间内确保良好状态，最大限度的减少停机的时间，这对企业的重点设备极为重要，如印刷企业的四色胶印机、高速轮转机和胶订联动生产线等大型设备。（2）定期维修，这是以设备运行时间为周期的维修方法，以达到预防保养，这仍然以设备日常保养管理记录统计分析基础，找出本企业主要设备易损件劣化的规律，制定定期维修计划，融合统计检测维修方法，避免维修过头，在实践中不断完善企业设备动态维修规律。事后维修方式。一般是设备特别是重点设备，突发故障或其生产的产品已不能满足客户质量要求（客户不做让步接收）造成停机，采取事后维修方式。往往是遇到此类故障，给企业正常的生产带来措手不及的困难和被动局面。对于一些设备结构简单、使用率低、维修技术容易，能及时获得维修配件，发生设备故障后不会影响生产，也可采用事后维修的方式。

4.维修类别

维修类别是根据维修规模、技术要求和工作量大小，分为大修、项修（中修）、小修。大修是设备工作量最大的维修计划，首先设备管理部门、使用部门要提交大修计划报告，阐明需大修设备的现运行情况，经企业年度设备技改工作会议研究，报厂部（公司）办公会议批准后，由设备管理部门牵头与维修公司签订《设备维修合同》和《购置配件合同》，确定维修资金及维修时间，以最大限度减少停机时间，落实参与大修人员。大修须对设备进行解体，修复基准件，更换劣化零件，修复设备水（液）、电、气动系统，翻新设备外观，全面清除维修前的缺陷，进行整机测试，恢复设备规定的功能和精度。可以说，大修设备全过程不亚于引进同类新设备的整个工作程序。项修是根据设备运行的具体情况，其生产的产品已难以达到客户对产品质量要求的劣化部件进行针对性维修。小修主要是根据日常设备管理统计分析出易损件劣化规律，适时更换和修复即将失效的零件，以保证设备的正常功能与精度，减少停机时间。

5.设备配件

配件是设备维修的重要材料，其可以及时有效的为设备维修提供便利。随着市场经济的不断完善，电子商务改变了配件的采购方式，企业可以在网上采购所需的配件，并通过物流系统送至。这样即节约了经营成本，又节省了时间，给企业带来了极大的便利，以至于颠覆了对配件存储的观念。设备管理部门要在保证企业主要设备正常运行，保证设备尽可能减少停机时间，找到企业配件储备与占用企业资金的动态平衡点，把配件资金控制到合理供给的最低限度，使企业资金发挥出最大的使用效率。

四、设备管理人员的素质

企业设备管理人员是企业人力资源队伍中的重要组成部分，设备管理人员能力的高低，是决定企业健康发展的关键因素之一。搞好企业生产经营，提高企业经济效益，必须十分重视设备管理人员的培养，不断提高他们的综合素质，以适应企业发展的需要。设备管理工作需要有很强的专业知识和技术。由于设备管理人员是生产性脑力劳动者，他们所付出创新的效果，往往反映在其他职工的行为上。所以，设备管理人员应该德才兼备，遵纪守法、爱岗敬业，工作勤恳苦干、一丝不苟，钻研技术、耐得住寂寞、不计个人得失，实事求是、克己奉公，坚守职业道德底线；学历是衡量设备管理人员文化水准和知识水平的一个重要尺度，但在实际工作中不应唯“学历”论，知识不等于“学历”，而知识则来源于不断的学习和工作实践，作为企业设备管理人员可以从具有大专以上学历的职工中培养，也可以从工人技师、生产一线中优秀的高中级工中充实；设备管理的专业技能，是多种能力的集合，一名合格的设备管理人员不仅要掌握设备管理的“应知”，而且还要熟悉设备管理的“应会”，既能动脑，研究分析问题，又会动手，能在实际工作中解决乃至棘手的问题；设备管理人员还要具备良好的身体体能，能适应在不同环境下的工作，在不断提高自己智商（IQ）水平的同时，需增强自己情商（EQ）的能力，与其他设备管理人员一起，带动生产一线的职工，团结协作，共同做好企业的设备管理工作。

五、结束语