微信网络营销论文十篇

微信网络营销论文篇1

1．庞大的用户基础

微信是一款跨平台的移动通讯工具。随着通信技术的快速发展以及各种高性能移动智能终端的大规模普及，社会进入了一个移动信息时代。微信于2011年1月推出，433天用户数突破1亿，半年后突破2亿。截止2013年第四季度，微信月活跃用户数达到3.55亿，至今还保持着良好的发展势头。此外腾讯凭借在其QQ、微博、娱乐、电子商务等平台优势，形成了巨大的关系链营销网络，为企业微信营销提供了广泛的受众群体。

2．平台功能强大

公众平台集合了信息群发、关键词回复、用户消息回复、被添加回复、开发者模式等特色功能，方便企业给客户提供服务及资讯。同时为企业接入微信支付功能，提供用户身份识别、微信地址共享、支付结算、客户关系维护、售后维权、交易统计的整套移动购物解决方案。依托腾讯强大的网络平台，微信功能不断创新拓展，为企业提供稳定而又强大的功能服务。

3．用户定位明确，有助实现精准营销

公众平台的开通，使微信从一款单纯个体沟通的即时通讯应用工具迅速转变为媒体平台，也为企业开辟了精准营销“新时代”。首先，在微信公众平台，企业无法主动去添加好友，只能被用户添加为好友，确保了公众号粉丝的质量。正因如此也才有了“一千个微信粉丝相当于十万微博粉丝”的说法；其次，通过二维码的与订阅，可以吸引有真正需求的客户加入，为企业实现精准营销提供基础。企业通过个，提供客户需要的服务，以此推广服务品牌，实现点对点的精准营销。再者，企业可以通过公众平台进行客户服务、品牌调研、客户管理、渠道拓展、互动沟通、销售推广、移动支付等营销管理工作。通过公众平台，企业可以吸纳更多的目标客户，深度传播更多的企业文化及品牌信息，为客户带来更精准的互动体验。

二、公众平台的运营模式

1．内容推送型

该模式是企业的基本且常见的模式。企业可以申请自己的微信公众平台，用于向客户推送有价值的资讯。最常见的就是通过自动回复功能，当客户关注公众号时，向客户发送欢迎微信公众平台在企业网络营销中的应用文／欧志敏词。把向客户表示感谢、关键词引导、官方网站链接嵌入、企业相关客服信息、品牌特点等方面的内容组合成简练的欢迎词，表达对新粉丝们的欢迎，留下首次接触对企业品牌的良好第一印象。其次，可以定期围绕品牌新闻、产品信息、行业热点、活动内容及常识小提示等内容给粉丝定期推送。让客户了解行业资讯的同时，加强了对企业的了解和认识。

2．沟通服务型

公众平台的重要价值体现在提升企业的服务意识。在微信公众平台上，企业可以更好的提供服务。运营方案上面有多种方式，可以是第三方开发者模式；也可以是简单的编辑模式，企业可根据自己的实际情况进行运用。招商银行是运营微信公众平台的成功范例之一。微信公众平台已成为招行客服的“轻渠道”，是招商银行谋求客服转型的重要方式和途径。招商银行在早期希望能搭建一个基于互联网的沟通渠道平台的招行卡中心，于是决定尝试把客户服务搬上微信平台。包括传统的电话呼叫中心，招行卡中心还有短信、网站、网银专业版、手机银行等渠道，为用户提供优质轻便的服务。方便客户的同时，也提升了为客户服务的质量。

3．营销活动型

企业借助公众平台可以开展相关的互动活动，有利于增强客户对公众平台的关注度，提升客户粘合度，形成雪球效应。常见的互动内容有测试题类、有奖问答类等。企业通过测试类活动，引导客户对品牌文化、产品信息进行深入了解，同时利用测试内容的趣味性增进客户对品牌的好感。企业还可在新品上市、线下活动预热、热点事件等阶段进行有奖问答类活动，目的在于通过奖品刺激用户进行活动详情的了解和互动。总体来讲，公众平台可以开展各式各样的互动活动，只要能抓准客户的兴趣爱好，一定可以与客户进行深度的互动交流。例如广东移动就成功策划了“关注微信送话费活动”，只要移动用户关注了“广东移动10086微信营业厅”，并完成号码登记的广东移动用户，即赠送5元话费。同时，广东移动在公众平台为用户提供了“查话费”、“查流量”等体验服务。此次活动，获得众多移动用户的响应和支持，取得良好的营销效果。

三、企业运用公众平台的注意事项

1．目的要明确，要有针对性

很多商家并不明确开通微信以后要做什么，只是一味得跟风，就像当初开通公司微博账号一样，并没有思考过开通以后每天要什么，是想利用微信促销信息，还是想让微信用户转移到网站上等目的。有了明确的目标才能有针对性的内容。

2．注重客户需求，服务至上宗旨

建立微信公众平台，企业如果把精力和目标放在追求粉丝人气数量或一味追求推送广告信息，那无疑是本末倒置之举。企业要善用微信公众平台的新功能，把重点放在如何为客户提供更加便利和优质的服务。只有这样，才会聚集到更多的人气，找到更多的目标客户，提高客户粘度和满意度。一个真正做服务的公众微信，在意的不应该是人数的多少，而是这个平台是否为用户提供了有价值的服务。企业要忘记排山倒海营销策略，找回服务的本质，这才是企业微信公众平台设立的初衷。

3．重视客户的个性需求差异

不同的客户有着不同的需求，要想赢得客户的心，取决于企业能否满足客户的个性需求。因此企业更需要考虑的是怎么将产品和服务与微信公众平台功能深度结合，解答客户的各种问题，为不同客户提供差异化的咨询服务。给客户有趣、实用的互动体验，客户才会乐于使用公众平台，才会参与企业品牌的传播。

4.锐意创新，不断发掘新功能

微信的用户数一直保持较快的增值率。得到众多用户肯定的原因主要是其在沟通方式和表达形式方面的创新，使其不只是一款纯粹的沟通工具。微信公众平台给企业提供更强大的业务服务与用户管理能力。除了原有的功能外，公众平台还不断根据用户的需求进行功能创新，因此要善于发掘公众平台新功能，才能帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。

5．互动交流，聚集人气

公众平台提供基本的客户咨询服务，通过企业的个性定制，设计各种互动活动。企业如果能定期为公众号的粉丝们举办互动性强的活动，就能聚集人气。通过微信粉丝们在朋友圈及网络上的其它社区分享，会得到意想不到的推广效果。借助有效的互动吸引粉丝的参与，借助粉丝的口碑吸引大众的关注。例如《广州日报》就是通过公众平台设置了多种互动功能，使《广州日报》的品牌不仅局限在传统的纸质报纸，在电子媒体及互联网数字应用中也同样具有高人气及关注度。广州日报的公众平台号有几十个，不同版面、不同社区都建立了微信公众平台。通过不同平台的定位，发挥各自的特色功能，举办了不少与读者互动的活动。不仅使更多的读者关注该报，同时也为读者提供了各种便利服务，如订报服务、团购服务等基本服务，也有“加关注赢大奖”，“母亲节晒妈妈照”等的互动活动，每次都吸引了大量的读者参与，聚集了大量人气。

四、小结

微信网络营销论文篇2

关键词：小微企业；网络营销；互联网

随着我国计算机和通信技术的不断发展，电子商务已然成为当前重要的营销方式。当前我国网络普及率已达到50%以上，加之智能手机逐步替代传统功能手机，网络营销市场前景广阔。电子商务与第三方物流领域的飞速发展，从根本上降低了商品流通与交易成本，减轻小微企业生产经营压力。从某种意义上来说，网络营销模式的出现与发展，对降低小微企业竞争压力起到了非常重要的作用，小微企业完全可以借助网络营销模式获得更大更广阔的发展空间。小微企业根据自身生产经营类型，有针对性的分析研究适合自身发展的网络营销策略，是每一个企业管理者需要深入思考的问题。

一、小微企业概述

1.小微企业定义。当前学术界并未有统一的小微企业定义或标准，不同类型国家针对小微企业有着不同的划分方式。通常情况下，小微企业的定性是从企业资产总额、员工人数及销售额三个方面来确定的。我国在2013年针对小微企业颁布了《中华人民共和国中小企业促进法》，将小型企业、微型企业、家庭式作坊等统称为小微企业。

2.小微企业短板。相较于大型企业而言，小微企业在管理体系、人才配置和经营资金等较多方面存在着一定差距，这也直接导致其在市场竞争中面临着更大的压力。据权威部门统计，我国有几千万中小型企业，然而实现信息化建设，在生产经营中采用网络营销模式的比例不足10%。正是由于缺乏信息化建设，致使很多小微企业依然实行传统经营模式，在市场竞争中无法与大型企业相比较，严重制约其发展。此外，小微企业在人才配置上也存在着不足之处。缺乏专业的财会人员，管理体系建设不完善。很多业务在开展过程中无法准确把握市场动向，进而节约生产成本，降低经营风险。现如今，我国政府已经在很多政策上给予小微企业强有力的支持，小微企业信息化建设将成为该类型企业未来发展的重要内容之一，如何更好地利用好信息化平台，结合网络营销模式的优势，快速成长为市场中的重要角色，需要企业管理者和理论研究人员深入分析。

二、网络营销概述

从理论上来讲，网络营销是基于现代营销理论发展而成的，借助于计算机技术、网络通信技术等实现企业生产经营活动目标。就网络营销的定义，学术界有广义和狭义之分。广义的网络营销是指企业利用计算机和通信网络开展的具体经营活动；狭义的网络营销是指国际性的互联网营销。

从市场营销的角度出发，网络营销可以看作是一种基于互联网的营销方式，这种方式能够更加直接的将产品展现在客户面前，让顾客更为直观的选择自己所需要的产品，进而扩大企业生产经营范围和效益。但我们需要注意的是，网络营销并不是简单地网络推广，它是一个营销手段，并不是最终的营销目的。任何一种营销模式都不能孤立的存在，需要结合企业经营实际和市场环境而变通。

相较于传统营销模式而言，网络营销具有以下几个突出特点：

1.以互联网为基础，利用计算机和智能设备实现企业与顾客之间的实时便捷链接，一方面促进企业生产经营活动，另一方面方便顾客选购所需产品。互联是基础，经营是目的。

2.网络营销更加突出人的作用，任何一种营销模式均需要人的参与，强调人在网络营销中的重要性。以人为出发点，以顾客为核心，形成一个可持续发展的价值关系网络。

3.网络营销模式是一种系统性的发展模式，通过长期的生产经营活动，逐步形成产品生产、产品规划、产品运营管理体系，不局限于一种营销方式或者某个具体的网络平台。

现阶段，网络营销模式的种类如下图所示：

虽然近些年在世界经济不景气，国内市场发展受限的前提下，小微企业借助其经营方式灵活，现代物流便捷等方式得到了一定的发展，成为我国经济的重要组成部分，但从整体上来看，小微企业在信息化建设、网络营销等方面与大型企业存在着一定差距。此外，小微企业更侧重于实用销售导向更为明确的网络推广方式，譬如即时聊天工具、有明确指引的搜索引擎等，这种固定式的网络营销显然无法适应当前的市场竞争形势。

三、小微企业网络营销存在的问题

1.网络营销的意识不足。随着计算机技术和通信网络的不断发展，越来越多的小微企业利用互联网开展产品市场调研，新产品推广等活动。虽然这些活动在一定程度上给小微企业的市场拓展提供了一些帮助，但网络营销毕竟是一种新型的营销模式，很多企业还不敢完全依靠其拓展业务。企业发展不能局限于实体市场经营，应该用发展的眼光看待市场的变化，用敏锐的眼光发现更有利于自身经营规模壮大的切入点。网络营销是在当前市场环境下成长起来的，是在现代营销理论的基础上运营而生的，尤其是随着互联网普及率的不断提升，更多的人习惯于利用网络选择并选购产品，网络营销必定是企业在未来市场竞争中不可忽略的一方面，不重视网络营销的作用，势必会影响小微企业市场竞争力。

2.网络营销方式相对较为单一。虽然一些小微企业注意到网络营销模式的优势，尝试在业务拓展过程中结合网络营销理论，但现阶段更多的是通过即时聊天工具、网络平台等形式定向推送给顾客相应产品。而网络营销并不是简简单单的使用一些互联网工具卖产品，其本质是要在企业生产经营的各个环节结合网络营销理论开展具体的活动。

3.网络营销机制不健全。小微企业利用互联网工具经营产品，从表面上看与实体经营类似，但由于对网络营销理论的认知度不高，即使已经在网络上开店、或者利用网络推广产品，仍然没有得到客观的经营效果。相反，定向的向客户推送产品广告信息，会引起顾客的不适。现阶段很多小微企业缺乏专业的网络营销人才，无法针对企业产品开发出适合产品的网络营销方式，并及时根据分析营销效果。这些弊端均会导致小微企业无法切实有效的得到网络营销所带来的经济效益。

4.网络营销缺乏真实有效的评价。网络营销评价指标的确定是检验小微企业网络营销效果的关键，然而当前很多小微企业仅仅将销售量作为评价标准，忽略了网络营销体系中的其他因素。评价的根本就是能够真实有效的反映小微企业生产经营状况，进而为企业管理者提供有价值的经营信息。

四、小微企业网络营销策略研究

1.培养优秀的网络营销队伍。小微企业网络营销模式的构建需要人才支持，为了能够帮助企业获得更多更好的网络营销效果，需要企业有专业的人才，熟悉网络营销理论，能够利用先进的互联网技术对产品实施网络营销。小微企业管理者要重视企业自身人才队伍建设，投入更多的资金对网络营销员工进行培训，帮助他们去完善企业网络经营平台，促进小微企业的发展。

2.在生产经营过程中重视网络营销。自互联网逐渐普及之后，越来越多的企业开始重视网络营销概念，同样也有越来越多的顾客开始习惯网购。但毕竟网络营销在我国尚处于初级发展阶段，很多理论基础不够完善，以至于企业在实际生产经营过程中难以找寻到适合自身的切入点。未来我国小微企业在网络营销体系建设过程中，首先要重视利用互联网拓展业务范围，准确定位其产品在市场中的位置和目标客户群体，从而提高产品销售成功率，降低销售成本。其次，利用互联网创造属于公司的产品品牌，并快速占有市场，打造属于自身的销售空间。第三，构建企业互联网信息平台，将计算机技术与互联网有机结合起来，让顾客更加便捷的在此平台上寻找所需要的产品，找到更适合的产品，进而提升企业产品客户粘度，获得长期可靠的经营效益。

3.重视企业与客户之间的互动性。小微企业相较于大型企业市场竞争力较为薄弱，想要在市场中占有一定的比例，必须要与客户之间形成互动。通过网络营销深度挖掘潜在客户，并准确抓住客户的购买趋向。随着我国经济水平的不断提升，居民生活水平也得到了极大改善。顾客在注重产品质量的同事，更加重视产品服务。现阶段，很多小微企业通过互联网手段提升自身产品的知名度，但毕竟产品销售后，如何让顾客能够再次购买才是关键。网络营销模式为企业与顾客之间提供了更为便捷的沟通方式，便于顾客更加详细的了解产品内容，企业更好地为顾客服务。企业与顾客之间互动性的提升，能够帮助企业提升自身认知度，提高顾客对企业的好感，从而发展更多的潜在顾客。

参考文献：

[1]黄良润.县域小微企业的融资方案设计[D].安徽财经大学，2014.

[2]桂友武.小微企业精准网络营销方法探讨[J].中国商贸，2013，22：82-83.

[3]黄勤芳.“互联网+”时代小微企业网络营销策略研究[J].新经济，2016，Z1：81.

微信网络营销论文篇3

摘要：随着Internet的蓬勃发展，互联网的免费、公平、自由等特性，以互联网信息技术和现代移动通讯技术为基础的“新媒体”的出现为中小企业提高市场竞争力带来了机遇。基于上述背景，新媒体环境下的中小企业网络整合营销策略受到了人们的关注，本文根据研究从新媒体整合营销的理论，内容和技术三个方面，探讨中小企业在新媒体环境下的整合营销策略。

关键词 ：新媒体；网络整合营销；中小企业

引言

随着Internet的蓬勃发展，以互联网信息技术和现代移动通讯技术为基础的“新媒体”应运而生。新媒体NM（NewMedia）是指依托信息技术，通过电脑、手机等终端工具向用户提供新闻、娱乐等服务的传播媒体，包括微博，微信，BLOG，BBS，即时通信工具QQ，MSN，以及SNS、WIKI等。这些新媒体迅速发展逐渐超越或取代传统媒体，因此为中小企业利用网络营销策略提高市场竞争力带来了机遇和挑战。

1、中小企业网络营销的现状

随着互联网和电子商务的发展，越来越多的企业开始重视网络营销，据调查截至2014年12月，利用网络营销树立公司品牌、扩大公司知名度和维护客户关系的企业比例占30.9%。在这些企业中主要是利用即时通信工具维护客户关系并且进行营销推广。这是因为对企业而言，即时通信工具不仅起到交流沟通的作用，而且在开展电子商务和网络营销方面也扮演着重要角色。即时通信工具主要是用来维护企业和客户的友好关系，及时解决用户提出的问题，用户粘性，成为企业营销的重要工具。除此以外，搜索引擎营销和电子商务平台推广方式的使用率也较高，分别达到56.0%与47.6%。从消费者行为模式来看，搜索行为直接指向购买，电子商务平台正是购买行为的发生场所，并且由于营销推广成本有限，因此中小企业更倾向于选择投入可控、性价比较高的方式。

2、中小企业网络营销存在的主要问题

在调查中发现，中小企业主要在企业网站建设和更新、网络营销渠道选择等方面存在问题。现在大部分公司的网站只是简单的陈列了公司的基本信息，并没有用户想要获得相关信息，因此用户进入企业网站很难查询到自己想要得到的信息；有的网站内容陈旧，没有及时进行维护和更新，有的连图片都不能显示；另外由于中小企业的资金有限和管理层对人才需求的偏见等原因，中小企业缺少电子商务领域的相关人才因此不能很好的制定电子商务解决方案当，更重要的问题在于中小企业对于NM技术的应用不足，根据《第33次中国互联网络发展状况统计报告》显示，企业更集中在销售导向明确的例如“搜索引擎优化”的网络营销方式，虽然搜索引擎优化的营销方式能够给企业在短时间之内带来可观的用户点击量，但是这种营销方式的成本也是巨大的，从而使一些中小企业望而却步，所以中小企业应该从长远的角度考虑其他的网络营销渠道尤其是现在发展正热的新媒体技术。比如邮件营销可以将本企业在行业方面的优势转坏为书面材料，对于企业的品牌推广是一个很好的提升；论坛和博客营销可以辅助企业网站树立企业形象，在论坛和博客中企业可以撰写一些公司宣传的软文，上传一些公司服务客户的照片，使客户真实的感觉企业的存在感，是网络营销虚实互换；微信营销可以精准的推送消息；微博可以最大化的传播企业的活动方案。总之，中小企业应该采取邮件、论坛、博客、微信、微博等多种网络渠道相结合的方式进行营销推广，才能使网络营销的效果最大化。

3、新媒体环境下中小企业网络营销发展策略研究

3.1 营销理论及平台整合策略

随着无线网络的发展和智能手机的普及，越来越多的用户使用智能手机、平板电脑等无线终端浏览企业的信息，另外由于智能手机应用的不断创新，从而使微信、微博等通信工具成为人们日常生活中不可或缺的软件，所以企业应该抓住当下的趋势和用户的行为习惯，在满足网民多元化生活需求的同时提升了手机网民的上网黏性，因此企业应该注重平台的整合，不单单是利用互联网，还应该充分利用移动手机的特性进行营销活动。企业网络营销开展到一定程度时随着网络营销与企业内部环境变化，网络营销的开展已不再是简单的发信息或是做搜索引擎广告，已经到了站在企业发展角度来综合规划并考虑企业的网络营销工作的时候，即网络营销系统化工作，也就是网络整合营销。

3.2 营销技术整合策略

随着新媒体技术的应运而生，新媒体已经改变了用户的行为习惯，所以中小企业应该采取邮件、论坛、博客、微信、微博等多种网络渠道相结合的方式进行整合营销推广，这样才能使网络营销的效果最大化。整合营销传播可以分单方向推送的整合营销和双向互动的整合营销，二者各有优势。而现在通过新媒体技术，企业可以根据不同新媒体技术的特点将这两种方法同时进行，形成特有的传播节奏。

3.2.1 单方向推送整合营销策略

（1）品牌塑造类

在营销过程中，企业需要向消费者展示企业自身的信息介绍包括企业文化，公司简介，企业荣誉等等，博客是很好的选择，因为博客是中小企业展示自我的窗口，博客结合了文字、图像等多种展现形式，中小企业可以用博客长期地、深入地，让所有来访者了解企业现状，目标以及远景、企业文化、企业管理很难想象15秒或30秒电视广告可以做到这一点。

（2）产品与服务推广类

对于企业来说，销量才是王道，对于中小企业更是如此，因此促销的效果尤其重要，利用不同的新媒体技术，达到的效果亦是不同。微信营销更加精准化，中小企业可以利用扫一扫有礼品的噱头吸引客户添加关注，使自己成为一个微信公众号，之后企业可以向每一个关注自己的微信好友推动相关的消息，从而实现点对点的精准化营销，比如雕爷牛腩的微信公众账号，当餐厅有新菜品，就会通知老客户，有图片、有文字、有口味描述；另外，电子邮件营销也是目前中小企业常用的网络营销手段，与产品推广功能类似，电子邮件也是网站推广的有效方式之一。通过电子邮件则可以主动向用户推广网站，并且推荐方式比较灵活，既可以是简单的广告，也可以通过新闻报道、案例分析等方式出现在电子邮件的内容中，获得读者的高度关注。

3.2.2 互动内容整合营销策略

新媒体和传统媒体最大的区别在于打破了受众的参与性限制。从理论上来说，网络新媒体传播中的每一个受众都可以是信息的传播者。受众在接受信息的同时参与进来，不仅有利于信息的进一步传播，同时有利于加深受众对信息的理解和接受。能够实时快速的得到用户的反馈信息，提供了一种人性化的信息交换，是企业更容易拥有更多的追随者和进一步提高品牌影响力。因此，中小企业可以充分利用不同新媒体技术的特点进行营销策略的选择。

（1）维护关系类

首先，企业应该与经常与用户进行互动，及时解答用户的问题，转发用户与企业相关的状态并进行评价，微博和微信就提供了很好的平台，雕爷牛腩的微博会转发一些到雕爷牛腩就餐的顾客发表的一些微博，与顾客进行互动的同时也对雕爷牛腩这个餐厅进行了宣传；然而维护客户关系的核心是能够为客户提供优质的服务，微信充分发挥了服务意识，中小企业可以利用微信进行客户服务，企业可以申请微信的服务号，提供商品介绍，订单查询等服务。在雕爷牛腩的微信服务号上，用户可以进行菜单查询，就餐预定，等位查询等服务，大大提升了顾客的就餐体验；另外雕爷牛腩的VIP就是用户通过微信平台用户回答很多问题申请的，对于喜欢雕爷牛腩的客户，也就是雕爷牛腩的VIP客户，雕爷牛腩会花很大的力气来讨好他们，让他们成为忠诚的粉丝。在讨好的方法上主要以差异化服务来实现。比如新菜推出，不会在微博上发，只会通过微信发给老用户，以体现老用户的专属性，同时VIP客户到店用餐还能享受到很多专属的赠服务。

（2）活动类

企业利用新媒体技术策划活动可以分为抽奖与促销类的活动、用户分享类活动和线下活动策划等三类。抽奖与促销类活动是指商家可以通过公众号向关注自己的用户发送抽奖活动的具体规则，奖品可以为企业相关产品的代金券，这样通过抽奖活动既提高了企业的知名度也促进了相关产品的销售。用户分享类活动主要是指微信朋友圈的消息分享。每个人都会有自己的朋友圈，并且这些朋友圈中的地域性和年龄性都比较强，所以中小企业可以利用这一特点让客户主动分享，从而形成强大的口碑营销。因此，雕爷牛腩微信账号发起了，三月顾客拍照后@雕爷牛腩的微信公众号可以获得礼品的活动，雕爷牛腩的菜品，比如其甜品，“生如夏花”一个大白巧克球，浇汁融开后就是一朵花，造型上绝对让人惊喜，给足了客户拍照分享的理由，这无疑又成为餐厅宣传的一种手段。而微博的影响力媒体属性更强，传播力度更广，雕爷牛腩餐厅在开业前进行了半年的“封测期”，京城各界数百位美食达人、影视明星均前来试菜，乃至圈内明星皆以获得雕爷牛腩“封测邀请码”为荣，而这些受邀的人往往会发微博或者微信说自己的消费体验，在制造餐厅神秘感的同时，也创造了良好的口碑，在开业前期，雕爷牛腩利用微博玩了一次，比如邀请苍井空到店，被微博大号@留几手偶遇。苍井空在自己的微博上证实之后引发网友4.5万次转发，成为当天的热门微博话题。线下活动策划类是指中小企业利用新媒体宣传线下活动，通过新媒体渠道的推广，让更多的用户参加线下的活动，从而能够提供线下活动的关注度。

参考文献：

[1] 张志朋,《基于SNS社交平台的企业网络营销策略研究》，北京交通大学，2012.6

[2] 赵黎昀,《微博营销探析_策略研究与前景分析》，河南大学，2012.5

[3] 赵忠涛,《我国中小企业的网络营销模式及其选择》，郑州大学,2009.11

[4] 陈豪磊,《新媒体环境下互联网企业整合营销研究》，浙江大学,2009.5。

[5] 高红梅,“基于新媒体的整合营销传播策略研究”,《新闻知识》， 2013.12

[6] 韩梅,“新媒体：网络营销新渠道——以“微信”为例”《今媒体》，2013.5

[7] 张,“微博营销”,《企业管理》,2010.11

作者简介：

微信网络营销论文篇4

关键词：网络营销；微博营销；国际贸易

一、引言

网络营销是以互联网为基础，运用网络工具为达到一定的营销目的而进行的一种营销方式。自20世纪90年代以后，在互联网高速发展的背景下，网络营销应运而生，并随着互联网业务的超速拓展而全面开花。本文主要研究的是近年来网络上最流行的网络平台之一――微博为主要载体的网络营销形式。

与许多互联网工具一样，微博最早也是在美国出现（即Twitter），并迅速以其短小精悍、传播快速的特点在世界范围内传播开来。中国的互联网主要企业也因此迅速开发并推广了自己品牌下的微博产品，目前应用最广的有新浪微博、腾讯微博和搜狐微博等。微博因其传播的即时性、自主性和互动性在中国庞大的网民中迅速占据了属于自己的位置，并且在很短的时间又为网络增加了大量的网民。许多企业正是看中了微博的这些特点，才将目光对准了这一平台，微博网络营销――一种全新的网络营销形式随之产生。

营销的一个重要目的就是对营销对象的宣传和推广，微博营销借助微博平台即时互动的特点将传统营销活动中的对品牌或个人的形象推广、营销宣传，以及许多活动的策划都可以开展的有声有色。例如：2010年8月25日上午，诺基亚N8的首发采用了全新的微博直播的方式线上，诺基亚在新浪微博首页推出N8手机“微博会”，7小时内即收到微博评论、转发89034条，诺基亚新浪微博首页关心人数到达49277，成为微博营销的一大成功案例。还有著名的伊利营养舒化奶在世界杯期间与新浪微博合作的营销案例，相关的博文仅在世界杯期间也已经突破了3226万条。随着微博营销的迅速兴起，国际贸易活动也对准了这一平台，以便在对外宣传推广方面对开拓国际市场有所帮助。但是，由于这种营销形式刚刚兴起，还不够成熟，也缺乏相应的监督监管机制，还存在着这样那样的法律漏洞。下面，我们将重点分析微博营销对国际贸易的营销，并提出相应的一些建议。

二、微博营销对国际贸易的影响

第一，微博营销能够有效降低国际贸易的成本。微博营销是主要在互联网上进行的，因此贸易往来中的许多文件处理变得更加迅速，交易结算也更加简洁，这样不但能加快现金的周转，还能够减少部分基础设施的建设，从而减低成本。

第二，微博营销能够有效提高交易的效率。现实生活中国际贸易会受到各国的贸易保护措施的限制，会受到政治、宗教、地理等因素的影响，而微博营销并不受到这些限制，全球性的互联网会迅速地完成交易，从而提高了交易的效率，更增加了贸易的机会

第三，微博营销能够有效提高客户的满意度。由于时差的原因，给国际贸易活动中的谈判和交易都带来了极大的不便，传统条件下提供全天候24小时的业务服务是不可能的。但是，微博营销可以享受到无时无刻不在的交易平台，信息的传播也是成倍的加快，获得良好评价和大量粉丝关注的企业微博很容易因为好评的缘故受到青睐。

第四，微博营销能够有效降低营销的成本。微博的开通是免费的，许多微博上的营销手段会大幅度降低企业营销的成本。微博的迅速传播还有可能为企业带来大量潜在的客户，省去了许多增加新客户的成本，通过对粉丝情况的分析，可以获得许多潜在客户的信息；微博上的宣传成本比传统营销要小得多，可以为企业节省广告的费用；企业微博对企业形象、业务和产品的宣传比传统宣传的传播速度和广度要快许多，当然，“臭名”也可以“远扬”，这也就间接地要求企业增强竞争意识，时刻保持自身的良好形象。

三、国际贸易中运用微博营销的建议

1.加强网络营销宣传，提高对网络营销的认知水平。信息技术的日新月异使得我们已经逐渐走入一个全新的网络时代。网络营销，尤其是微博营销的出现，极大地冲击了传统营销活动。但是，对网上购物、网上交易、网络营销抱有怀疑、抵触甚至拒绝的保守习惯仍然存在，正因为如此，全面提高国民的网络信息认知能力，全面提高对网络的认知水平，既是与时代接轨的必然要求，也使推进国际贸易网络营销发展的舆论环境的需要。

2.加快信息基础设施建设，完善互联网业务的监管机制。这一有两个方面的要求，一是对国家和相关运营商的要求，我们的信息基础设施建设多年来已经取得了长足的进步，但与国外发达国家相比，还有着很大的差距，目前情况下，我国的网络覆盖率基本能够保证国内绝大多数地区对网络的要求，只是在网络速度和公共无线网络覆盖等方面还需要加强；二是国家和地方各级互联网监管部门的要求，由于网络发展迅速，尤其是网络营销的快速发展，相关互联网业务监管的制度已经渐渐落伍，希望互联网监管部门能够切实结合互联网业务发展的实际情况制定相关政策和制度，保证网络营销的规范性，维护企业和客户的合法权益。

3.加快企业的信息化建设，从而提高企业在国际贸易中的竞争力。网络营销尤其是微博营销的出现，已经彻底颠覆了传统国际贸易方式。企业要想在国际贸易中立于不败之地，必须加强信息化建设，提高自身的信息化、网络营销的水平，建立一支专业的网络营销队伍。网络营销的出现由于营销成本的原因使得中小企业也能够通过微博平台与大企业开展国际贸易竞争，网络时代使得市场竞争加剧，这也是客观上促使企业强化网络信息能力的必然要求。

4.加强国际贸易网络营销的研究，为企业提供合理有效的营销方式。国际贸易的网络化包括微博营销，对于国际贸易的研究者们来说都是一个全新的课题。在这样一种全新的交易和营销领域，存在问题的方面也很多，更有与现行体制相冲突的地方。这就给研究者提出了两方面的要求，一是对国际贸易和微博营销结合后的研究，找出更适合企业发展的结合点或者说营销过程和交易流程，二是对相关政策、制度的研究，给相关部门提供监管措施建立的学术基础，合理规范国际贸易的网络营销、微博营销。

四、结语

微博网络贸易大大拉近了厂商与客户的距离，从根本改变了传统的贸易结构。尽管我国的微博营销刚刚起步，尚处于一个不成熟的发展阶段，但不可否认的是微博已经成为一个新的信息高效传播途径和平台。企业应该充分利用好这一平台，提高企业知名度，树立企业形象，开展微博营销，增加企业贸易收入。

参考文献：

微信网络营销论文篇5

关键词：微博；微博营销；文献

一.微博的兴起

全球来看，第一家微博网站Twitter在美国于2006年成立，到2012年7月在全球120多个国家注册用户达到5.17亿。在中国，从饭否网2007年引进微博的概念到今天微博功能已经在新浪、腾讯、搜狐、网易等诸多门户网站开启，注册用户累计接近10亿。正如互联网带来了网络营销的新时代，博客让博客营销风靡一时，在今天不难猜测微博也会揭开微博营销的新“战幕”。微博早已被认为是营销和公关的一种有效方式。资料显示，在世界100强的大企业中已有73家开通微薄账户。一些企业甚至雇用全职员工利用微博与消费者交流互动，了解消费者的需求和对企业的态度，微博俨然成为企业进行营销活动的新阵地。

微博在生活中的遍地开花也带了学术界对微博的研究。在微博诞生的仅仅一年以后，就有学者敏锐的察觉到了微博的美好前景，通过各种论文、书刊著作对微博的方方面面著书立说，阐述自己的观点。本文就是对目前已有的有关微博尤其是微博营销的文献进行梳理归纳，这些文献主要是比较有学术意义的论文期刊。

二.国内外文献

1.微博营销分析

在最初阶段，国外学者主要是以twitter、脸书等社交网站为基地，研究微博与网络营销的联系和影响，并没有提出系统的学术理论。

通过对脸书、邻客音、Hi5等多种社交网站上相同账号动态变化等跟踪分析，施耐德（2009）认为多数用户喜欢在不同社交网站做相同的事情，由于总的上网时间有限，如果用户在某个网站长时间停留就会挤占其他社交网站的时间。因此微博竞争平台要进行准确定位，有自己的特色，减少自己被其他类似微薄平台挤出。

杰森（2009）整理分析了15万条包含的对品牌的态度、认知以及相关的积极或消极的行动的tweet，认为微博是网络口碑营销的重要途径。

卡特（2009）研究发现企业利用微薄营销使客户从品牌认识到形成品牌忠诚度的过程中，多数企业的困难在于如何将资源和资金都用在微博营销的关键位置，从而取得最佳的营销效果，得到最大的投资回报。帕森特（2010）则认为多数企业的困难在于营销策略的制定和执行上。

Goh和Lee（2011）通过追踪社交网站的信息从实证角度验证了微博在传播过程中会出现大量噪声。因此，企业在进行微博营销的过程中需要注意对微博传播的质量和数量的监控并采取相关措施

Li（2011）通过追踪分析Google、Microsoft、Apple等知名企业在Twitter上的表现及所产生的营销效果，认为企业在微博营销的过程中应做好话题导向、情感导向、信任导向、目标导向四个方面的工作，以可以更好地搜集微博用户对商品和服务的意见，了解客户的需求，做好精准化营销。

在微博营销研究的最初阶段，学者大部分是从实证的角度，为企业微博营销提出一些可行性的建议和意见，具有比较大的实践意义。但是从学术角度来看，意义不大。在微博诞生的5年以后，许多学者从理论的角度开始予以分析。

2.微博营销理论有关文献

（1）AISAS模型

Kobayashi在2009对传统的AIDMA模型进行重构，提出了著名的AISAS模型。该模型认为，消费者在接触商品，决定购买商品，购买完成之后主动分享信息的过程中，包含了5个环节：（Attention）引起注意、（Interest）激发兴趣、（Search）信息搜索、（Action）产生行动、（Share）信息分享，选取五个环节的英文首字母，就是AISAS。在五个环节中，信息搜索和信息分享是最重要的两个环节，因为这两个环节是消费者的自主行为，不受营销手段的控制，而且经过这两个环节可以使企业的营销策略和品牌知名度被人际关系放大，吸引更多的消费者。该模型如图所示：

由这个模型可以知道，今后企业的营销重点应该从以企业为中心转移到以消费者为中心，如此一来，消费者的信息搜索和信息分享可以是企业的营销效果不断得到更新，消费者之间的良性互动还可以提高企业营销活动的效果。

该模型的提出无论是在商业实践界还是理论界都有着重要的影响。该理论被日本、台湾、中国、韩国等亚洲国家的企业普遍应用，取得良好效果。在学术理论界，多名学者以此模型为基础对各行各业进行分析，出现大量的学术成果。

（2）传染病模型

事实上，传染病模型的出现早于微博的出现，但是由于两者有许多共同之处，许多学者将这个模型用于分析微博营销。在微博营销的传播扩散过程中，微博账号被视为感染者，潜在传播微博的账号被视为易感者，不会传播微博的账号可以视为免疫者。Moore和Newman（2000）基于这个模型认为，企业不仅要控制好正面信息得传播，更重要的是负面信息的控制传染。Barthemyet（2004）指出，疾病爆发容易从度大的结点群传染到度小的结点群的分层次扩散。相同的原理，在微博上粉丝少影响力小的微博用户更容易被粉丝多影响力的微博用户影响，但逆向信息传播和影响相对较难。Huang（2008）发现社区内传染速度极快但波及范围小，也就说在同一个网络社区内的好友由于具有相同爱好或其他相同的特征很容易被影响到，但是不在一个网络社区的人则相对较难影响。

传染病模型很好的解释了微博传播得特征和特点，也被不少学者直接用于分析微博中宏观和微观的信息接受和扩散现象。

3.国内微博营销研究成果

中国国内由于微博诞生的时间较晚，理论研究成果更少，大部分以经验总结、会议论文为主，内容也大部分是微博营销的特征、效果为主，没有理论体系。下面介绍一下几个有代表性的学者及论文。

王海龙（2011）分析了企业微博营销的种种局限性，提出了通过领袖参与、重视双向互动、多种媒介结合、实时动态监测等方法来提升企业微博营销效果等建议。

陆研（2011）通过热点新闻在新浪微博上的热点消退情况进行案例研究，从实证角度证明了微博上的网络信息老化符合贝尔纳提出的文献信息老化的负指数变化规律，认为企业要提升微博营销效果必须顺应网络新闻信息的老化规律，通过相关互动形式提高信息的保鲜能力，或对营销事件进行持续运作。

微信网络营销论文篇6

1、搜索引擎优化(SEO)

搜索引擎优化是目前使用最为广泛的网络营销手段之一，也是带来效果最好的手段之一，通过搜索引擎优化，能使网站的目标关键词以及重要的长尾词排名搜索引擎的前列，给网站带来可观的效益。现在的效果相比以前要低一点，因为竞争者很多。

2、病毒式营销

病毒式营销最为典型的例子就是邮件营销，这种营销方式能将信息快速传递到数万个潜在用户的邮箱中，当然，现在的邮箱都有垃圾过滤机制，方法不当，效果会很差。但是，好的内容，仍然会被用户接受和喜爱，从而给网站带来不错的效益。比较经典的成功案例当属微软的hotmail推广。

3、微博营销

微博营销是近期比较新颖的一种营销手段，通过微博营销带来的良好口碑是不容小觑的。一般的微博营销方式有转播抽奖、转播赠送礼物等形式。近期比较经典的例子就是蔡文胜的微博转发送礼活动和360与金山的微博大战。

4、信息

信息网站目前仍然是网民获取信息的一个很重要的渠道，因此信息的营销手法广泛应用于各种行业。信息能给网站带来足够大的曝光率，只要的信息覆盖面够大，所带来的品牌效益是非常大的。

5、网络会员制营销

网络会员制营销的最大特色在于抓住了用户的好奇心，通过会员制邀请宣传推广，能够带来质量比较高的用户。会员制营销一般适用于社区论坛，近期最为经典的例子则是富营销论坛，所采用的会员制营销手段，在短短数月之内就将论坛的会员从到增加到上万。

6、个性化营销

个性化营销也是一种比较新兴的营销手段，简单的说个性化营销就是指企业根据不同的客户需求制定不同的营销和服务。个性化营销的优势在于它能够精确营销，大大提高了其人力效率。

7、QQ群营销

QQ群营销是一种很经典的营销方式，但又是一种最有效的方式之一，通常这样的营销方式需要用户的认同性强才容易持久。通过QQ群营销，能够给网站带来大量的流量，同时它的好处也在于能够实时与网站关注用户互动交流。QQ群营销的例子很多，相信很多社区或者论坛都有相应的QQ群列表，甚至很多个人博客的博主也建了很多个QQ群以方便与用户实时互动交流。

8、网络广告

微信网络营销论文篇7

关键词：微博　网给营销　国际贸易　影响　措施

随着科学技术的快速发展，电子商务平台正在逐渐的向好的方向发展，并且电子商务平台开始在全球普遍的应用。微博网络营销也不例外是其在发展中的一个产物，在微博网络营销发展的同时人们的消费观念和消费模式也在逐渐的改变，它的发展对于我国的国际贸易有着重要的影响。它的产生使得企业的消费降低，并且在降低消费同时也使企业的办事效率和办事质量明显的提高。

一、微博网络营销的定义

微博其实就是应用了电子商务的一个平台，它是微博客的一种简称，是用来把用户的信息和用户所上传的图片文档等分享出去的一个传播媒介。用户就可以通过微博这个平台来传递和分享信息，通过微博这个平台实现资源的共享，人们可以通过网络来访问微博。随着科学技术的发展以及使用微博人群的增加，一些类似于微博的电子商务平台也开始不断地出现并且快速发展。目前来说微博营销在整个网络营销中还是占有比较重要的地位。微博网络营销也是借助这样一个平台来推广自己的品牌活动以及营销策划活动。

二、微博网络营销对国际贸易的影响

1.降低国际贸易成本。

现如今电子商务飞快的发展，微博网络营销在企业的发展中占有十分重要的地位。使用微博网络营销可以大大减少人们由于信息不及时造成的一些影响，同时微博网络营销可以最大程度的降低采购的成本。通过微博网络营销首先可以将需要购买的一些商品进行分类的处理，把各个部门需要采购的物品统计后交于采购，然后由采购通过微博网络统一进行采购批量购买，以减少中间过程的消耗，从而降低企业的投资成本。其次是微博网络营销打破的中国的传统的贸易模式，促使国际贸易企业逐渐脱离传统的商业限制。微博网络营销让不同的企业之间可以更方便的沟通交流，降低企业的一些不必要的成本。

2.增加贸易机会。

微博网络营销解决了各个国家地域性的差异，通过微博网络营销不同地区的企业之间都可以通过这个平台来交流，特别是随着世界文化的发展，人们在交流的时候没有了一些文化、语言、宗教等方面的限制。因此借助微博这个平台企业能够获得意想不到的效益，减少企业的投资成本。同时通过微博平台也可以拉消费者和企业之间的关系，庞大的消费群体也同时满足了国际贸易对于消费者的需求。

3.实现全天候的业务运作。

由于地域和时间的不同传统的国际贸易总会受到不同程度的影响，在传统的国际贸易情况下，企业如果想和消费者进行实时的交流和谈判存在着很大的问题。但是通过网络的营销模式就可以非常容易的解决这些问题，网络营销不但可以做到24小时不间断的服务，同时还不会消耗过多的成本，任何和客户可以在不同的地域通过网络来获得企业的各种交流和信息，而且在微博上面就会有很多企业的一些信息，并且这些企业还会不断的去更新这些信息，让关注的人们随时的了解到相关的信息。然后通过粉丝们的相互评论和相互交流沟通来吸引更多的人群。通过这种网络上评论和交流的方式来增加企业交易的机会。

4.降低企业营销成本。

企业只需要消耗一点成本来开通官方微博，然后在不同的微博网站上开设自己的微博账号就可以在微博上来自己企业的一些信息，通过自己发送的信息来开展微博营销活动。通过微博信息的发送以及粉丝的评论，企业可以去发现一些客户，并对访问者进行整理研究，找到企业的优缺点。微博可以作为企业的一个宣传模式，它在一定的程度上和广告宣传差不多，都是通过某种方式来宣传公司，微博同时还会同企业的广告进行互相补充完善企业的信息，减少企业在宣传方面的投资成本，通过降低投资成本来争强企业在国际贸易中的地位。

三、国际贸易中运用微博网络营销的措施

我们应当采取一些措施来保证我国国际贸易顺利的发展，促进微博营销在我国快速健康的发展。

1.创新微博网络营销的方式。

网络营销到如今已经发展的红红火火，它能够从传统的模式发展为如今的微博网络营销也是由于它存在一定的优势，但是现在网络营销方式确成出不穷的出现，而且越来越多元化的发展，很多企业对微博网络营销缺乏系统的认识,更加不能以引起大多数网民的关注。因此创新微博网络营销方式就成为迫在眉睫的任务，只有满足大众的好奇心创作出新的营销方式才能实现国际贸易领域的微博网络营销。

2.对微博网络营销的效果进行监测管理。

许多企业对于微博网络营销还不能完全的了解，他们仅仅以为只要把自己的信息和图片上传到微博平台上之后，客户就会主动的来找到自己，其实他们这种想法是错误的，他们缺少对微博网络营销的监测。所以就会造成一些不必要的投资，然而确取不到效益。所以我们在把自己企业的信息和图片传送到微博平台上之后还要对其进行科学的监测和考察，通过监测来发现问题和解决问题，这样微博的作用才能够发展起来，给企业带来效益。

3.加强对网络贸易的研究,规范网络贸易的发展。

微博网络营销是一个新兴的商业领域和商业渠道，它有着十分广阔的发展前景，但是由于它是新兴的一个营销方式，在发展的过程之中就不可避免的产生一些问题。大家很容易的就会想到，微博网络贸易的交易安全性如何，如何烦的去安排交易的税收、相关的一些经济产权如何分配，如果在交易中产生不同的意见和纠纷要如何处理。这一系列的问题将直接影响网络贸易的发展。由于人们对这些都不是太了解并且网络的发展速度又十分的迅猛，造成网络贸易与现有的制度产生一些冲突，这些问题都会阻碍微博网络营销的发展。所以，企业要高度重视贸易市场的发展情况，同时政府也应当制出相应的法律来管理规范网络贸易，以保证微博网络营销方式能够健康积极的发展。

4.加快企业信息化建设，提高企业的国际竞争力。

在现如今高速发展的信息时代，企业如果还是依靠传统的管理方式来管理企业的运行，那么企业将逐渐的跟不上时代的发展，企业的竞争力也将慢慢下降，最终不能适应市场而被淘汰。企业也在开始寻找新的途径来降低成本和提高其竞争力。随着网络的发展大部分企业开始向网上开拓市场，因为这被企业认为是最为节约成本的途径，并且效率相对较高。目前，世界经济全球化发展，世界上各个大企业之间的竞争也更加的明显，企业和企业之间出现了合并与吞并，竞争越来越激烈。网络信息技术的发展为一些中小型企业提供了机会，在企业竞争之中能够得到相同的信息，使大企业和一些小企业能够处在同一个起跑线上来竞争。因此，中国应当充分的应用计算机网络高速发展的这个过程，中国企业要从根本上改变思想，加强网络的应用改变传统的运作方式，实现网络化的变革，充分抓住这次机遇运用网络贸易来制造商业机会，提高企业在国际贸易的竞争力，为企业的发展奠定基础。因此中国企业一定要认识到微博网络贸易的机会，充分利用好这次微博网络营销来提高国际竞争力。

四、结语

总之，微博网络贸易在现在高速发展的网络时代具有一定的优势，它可以大大缩减企业与企业、企业与客户之间的距离。微博网络营销的出现把传统模式的贸易进行一些必要的改革，使其在营销方式和思维方式上发生一些变化。随着微博网络的发展，企业通过微博网络营销提高自己企业的知名度，使其在国际竞争中占有一席之地。所以要充分的发挥微博在贸易中的作用，提高企业竞争力，促进企业快速发展。

参考文献：

[1]郭明.微博网络营销对国际贸易的影响及对策[J].对外经贸,2012,12:32-34.

[2]熊一.我国网络微博营销战略问题研究[D].华中师范大学,2013.

微信网络营销论文篇8

关键词：电子商务；网络营销；社会化网络营销

中图分类号：F713.36文献标识码：A

收录日期：2014年6月19日

社会化网络营销作为一种新出炉的网络营销模式，承载着相对传统网络营销模式而言的许多优势。社会化网络营销是通过用户或消费者的体验，让消费者成为促销员，带来好的口碑，从而获得更多的用户。在这里，用户既可以信息，也可以接受信息，用户与用户之间的沟通，让信息变得更加真实、可靠。越来越多的用户就会对此产生信赖感，使得网络营销更强有力地发挥了其极致的作用。社会化网络营销作为新时代的生命，正蓬勃发展，相信会成为这个时代的主流。

一、社会化网络营销简介

（一）社会化网络营销的概念。社会化网络营销（简称SNS营销，或者SMM），其相近的一个词语是社会化媒体营销。大致意思就是说凭借社会化网络来实现网络营销。实际上这就是一种网络口碑营销与传统信息相结合的一种综合式网络营销方式。

（二）社会化网络营销现状。随着网络环境的不断发展，互联网已经成为用户获取信息的主要渠道，方式也更加多样化的网络通信，几乎大多数人都与网络营销间有着一定的联系。由此看来，网络营销迎来了社会化的时代。社会化网络站点包括：推特、开心网、校园网、51网等，基本形式包括：微博营销、博客营销、百科推广以及Ask社区等。具体说明一下推特网和校园网的现状：推特至今发展了7年多的时间，推特说白了就是为人们服务的一种软件，可以通过手机、电脑等来进行。可以为人们解决身边大大小小的事情，通过推特可以在第一时间了解事情的具体情况，为人们提供了不可小觑的便捷。校园网是为学校师生提供教学、学校动态及综合信息服务的一种多媒体网络。作为一种发展迅速的网络，至今为止已经应用于各地。校园网是实行一人一账号的方式，被大多数学校所利用（小学、中学、大学），老师可以通过校园网进行教学、备课、查阅资料等，而对于同学，可以通过校园网获知学校动态信息，及时收到学校的各类通知，也可以进行学习、与其他同学进行沟通和交流等。不仅如此，如今已经可以利用校园网开展网络教学、数字图书馆、网络课程……这是校园网络平台，为所有学生提供了方便和快捷。

（三）社会化网络营销与传统营销比较

1、信息更容易被人们所得知。社会化网络营销典型代表微博营销：企业信息的主要渠道大部分是官方网站，相对于官方网站，微博会更容易被人们所知。官方网站人们往往只会关注比较需要的几个，而不是面面俱到，因此倘若信息的网站不是用户关注的，那么用户就错过了这些信息。而微博就不同，当下大部分企业都已经建立了自己的企业微博，企业的信息自然也就会到微博当中，只要我们下载了这个软件，就可以很容易地收到来自不同企业的信息，从而达到信息共享的目的。

2、提供多种便捷服务。通过SNS的信息和传递，对实现产品销售具有不可估量的价值。（1）SNS营销中的微博营销还为顾客提供了在线客服的服务，这样的服务可以随时为顾客解决所遇到的问题，为顾客提供了方便，同时也可以轻而易举地了解到用户的意见以及建议；（2）利用SNS营销中的微博营销、博客营销等提供的功能如关注、分类搜索等实现对客户、竞争者、企业等一些人群的详细了解。

二、社会化网络营销中影响力较广的应用模式

（一）博客营销。博客，也可称为网络日志，通常是由个人申请并管理的个人网站。博客主人可以不定期的在博客网站发表文章、新闻……读者还可以在上面留言，与博主进行交流。如今，大多数企业也申请了自己的博客，开设了专门属于自己企业的博客营销模式。企业常见的博客营销模式有：企业网站自己建立博客；个人独立博客网站模式。企业专门的博客管理人员对博客进行统一管理，鼓励企业的员工去博客文章，这样不仅增加了网站访问量而且还可以让用户及读者了解企业信息，通过用户的留言及建议可以使企业变得更加完善。对于员工而言，他们增加了对企业动态信息的了解，也与员工及用户之间有了更多的交流，通过这种营销模式获得用户的认可，并且形成购买，这样就把博客营销的作用发挥了出来，同时也可以挖掘出更多潜在的顾客。

（二）微博营销。微博，即微博客的简称，是一种可以通过网络进行信息查看、信息更新、信息分享等操作的网络软件。自新浪微博的至今已经更新得很完善。新浪微博具有大量的注册用户，包括各地知名企业、知名人士、各年龄段的人群几乎都有自己的微博账号。名人通过微博让广大粉丝知道他们的动态，企业通过此方法新产品及促销活动等。因此，开展微博营销是一种极好的选择。可以通过以下方法进行网络营销：

1、选择用户量大、有影响力的微博平台开设企业微博账号，并进行信息。

2、信息应不断地变化，要以企业信息为主。

3、要经常参与互动活动，关注相关企业及用户的动态，并参与其中，使自己能够获得更多的关注。

4、与用户建立良好的微博关系，使得用户参与到企业的活动当中，用户的转发及评论，会为企业带来更大的收益。

（三）百科平台推广。百科平台是当下人气很高的网络推广工具，其包括百度百科、百度知道、百度贴吧等。百科平台的优势是具有开放性、免费性、每个用户都可以参与创建和编辑词条。与此同时，还具有公正性，每个人都可以监督修改，企业可以通过百科平台利用百科词条来传达企业信息，也可以通过词条来引导客户进入企业信息的扩展阅读。这样既达到了为企业赢取利润，而且提升了企业的知名度。在这样的一个过程当中，往往问题都会出现在词条的创建和编辑上，词条的创建与推广是有技巧的，由于词条的审核具有公正性且非常严格，因此大多数人很难编辑成功，也可能达不到想要的推广效果。所以，在编辑词条之前必须非常熟悉百科网站，尤其是编辑说明。在编辑的内容当中，一定不要出现明显的广告信息，要以顾客利益为主，以位顾客提供有价值的信息为目的。倘若没有保证，可找专业的机构来进行帮助，同时企业对词条进行长期关注，以让词条发挥最好的效果。

（四）ASK社区问答推广。ASK社区是一种知识问答式网络社区（俗称有问必答网）。在这个平台里，每个人都可以提出自己想要问的问题，与此同时，每一个人都可以对别人的问题进行回答。这样的ASK社区为网络营销引入了一条新的渠道。

人人皆知的百度知道就是ASK社区的代表，无论大问题、小问题、生活上的、心理上的……问题都可以通过ASK社区来寻找答案。ASK社区的问题以及回答都是无约束的，网友可以通过自己的了解对问题进行回答。企业可以通过这样的平台为用户解决问题，从而建立好的口碑。同时，也达到了对企业品牌更好的传播。这就是一次完美的营销过程。不过在此过程当中，也有几点在推广时需要注意的事项：（1）回答内容需要真实，不要带有虚假信息；（2）回答内容应避免明显的广告信息，否则会被管理员删贴；（3）企业在进行网络推广时最好以不同的ID或申请多个账户进行问答，且每个账号每天发贴量尽量不超过5个。通过巧妙的语言对企业的品牌进行推广，从而达到企业的营销效果。

三、社会化网络营销在营销过程中经常出现的问题

（一）人们对社会化网络营销信息传播效果的错误理解。社会化网络营销要想发挥作用，需要信息的传播，因为信息的传播是这种营销方式的主要途径。在此过程当中时常会产生信息传播的误区，认为信息只要传播就会有好的效果，这种想法是不对的。因为每个人的想法都是各异的，然而想法还会受到很多其他因素的影响（心情、环境……），因此，企业传播的信息有可能在不同的人看来会有不同的结果，那么就会导致反面的传播效果，从而给营销带来负面的影响。

（二）人们对社会化网络营销的错误认知。社会化网络营销作为当今的一大营销趋势，需要更多的去被人们所接受，然而，在这过程当中，不同的人们通过不同的渠道了解了社会化网络营销，有些是正面的，而有些却是负面的。在这当中，最大的误区就是认为社会化网络营销是一种病毒营销。换种思维来想，作为用户，对眼前出现的这种营销方式不能完全的理解，这一点是很正常的，因此需要一些措施让用户们对这种网络营销有足够的信任感。

（三）只在乎用户网络上的评价口碑而忽略产品质量的错误营销方法。当下介于网络带来的便利，越来越多的人会进行网上购物，在此同时销售方也展开了激烈的竞争。卖家通过采用各种红利来吸引潜在顾客，就卖家的这种方法来举例说明一下：卖家通过各种方法来博取买家的好评只在乎好的口碑，而不是真正地去想怎样拥有好的产品质量。例如：（1）买家给好评就给返现金，这种方法会让卖家得到更多的好评，也让买家得到了好处，看似一举两得的好方法，在无形中却欺骗了更多的顾客；（2）卖家在网上购买好评服务，换种说法就是网上有专门给好评的服务机构，只要花钱就可以购买，这样一来，就会更容易地吸引顾客们。

四、社会化网络营销问题解决方案

（一）深入对社会化网络营销信息传播效果的理解。社会化网络营销如今紧随社会的步伐，已经应用于世界各地，它们的特点是：用户可以通过这些网站平台进行在线交流以及信息分享，这样可以更加真实地通过用户来了解你所需要的是否符合心意。

社会化网络营销与传统营销不同的是：它是基于SNS平台的，SNS不仅是信息渠道，也是信息的传播渠道。人们不仅可以接收信息，同样也可以传播信息。SNS具有更加开放和迅速的传播能力。因为用户所的信息还可让其所有的好友了解到，再通过好友的转发及传播，就可让更广泛的社会关系了解到此信息，从而实现信息的共享。而传统营销的用户之间就无法进行这样的交流，与此同时，SNS营销也存在着制约因素，倘若SNS营销的动态特征（信息传播的范围及持久性）或者社会关系链接比较弱，就会阻碍信息大量的传播。然而，在此信息传播过程中出现的负面的传播，我们需要企业专业人员来参与到用户们的互动当中，为用户作一详细的解释，给用户最大的安抚及满意的答复。

（二）正确理解社会化网络营销。随着科技的发展，身边的一切都在改变，虽然人们对新科技不能完全地理解与信任，但是我们应该帮助更多的人去追随时代的脚步。当下，人们对网络营销有着误解，认为是一种病毒营销，因此这种情况下最好的解决办法就是从本质上获得用户的信赖。可以通过已有用户的满意的购买经验去说服这些无信赖感的用户，因为用户之间的交流是最让人放心的，从而得到用户们的信任，让社会化网络营销方式走得更远。

（三）社会化网络营销的正确营销方法

1、社会化网络营销应用模式在实现过程中的技巧。社会化网络营销作为新时代的象征，要赋予它应有的价值。深刻地了解社会化网络营销的营销原理：社会化网络营销是一种利用社会化网络进行营销信息的传递与分享，是基于第三方平台SNS的，传播主体是人们，因此我们需要做的就是：以诚信的态度为用户提供好的产品及上等的服务，让用户有好的购买体验，这样一来，通过广大用户的社会圈来为企业带来更大的顾客群。具体的需要怎么做呢？我们需要通过多个营销平台来推广企业的品牌及产品，例如：博客平台、微博平台、百度推广平台等用户使用量及访问量较大的软件平台。在这些平台中可以让用户真切地感受到企业品牌的优势，从而实现用户的购买，为此用户可以为企业带来好的口碑，这样就可以吸引更广大的潜在用户。不仅如此，企业还要提供给用户售前及售后的贴心的慰问，售前给予用户最好的购买建议，售后给予最贴切的问候，深入地了解用户使用企业产品过后的真实感受，用户若满意，给予用户欢迎再次光临的邀请，若用户不满意，给予用户一定的经济补偿。让用户以满意的心态给予我们最好的评价，继而让用户潜在地成为促销员，为企业带来更大的利润。

2、社会化网络营销应用模式实现方法。（1）制定SNS营销策略；（2）SNS营销策略的实施；（3）SNS的效果分析及管理。

五、总结

随着国家科技的发展，网络成为了人们身边的必需品，在这种发达的网络时代，社会化网络营销也迈进了营销市场，走进了我们的生活。本文论述了社会化网络营销的概念、现状、与传统营销相比的优势，社会化网络营销常用的应用模式及在营销过程中出现的问题与解决方案。除了文中讲述的以外，还有一些问题需要进一步探讨，例如：社会化网络营销在信息传播过程中受到了恶意的评论攻击怎么处理？尽管企业营销产品质量很好，可是消费者不买账，在这种情况下，怎样把营销继续下去？……如果这些问题都解决了，相信社会化网络营销在未来会有更好的发展。

主要参考文献：

微信网络营销论文篇9

色列曾经经指出:“咱们正处在1个转换的时期——1个全新的交换时期在接替老拙的运转不灵的传布时期。”①这个时期就是以微博为代表的“微时期”。微博,“是基于有线以及无线互联网终端简短信息供其他网友同享的即时信息网络。用户每一次用于更新的信息通常限定于一四0个字符之内,故此患上名‘微’。”②就是这样1个看似不起眼的“小胡蝶”,却短期内搅动了网络世界乃至是整个媒体环境的龙卷风,迎来了营销界的新1轮大战。

跟着微博的升温,微博成为了当前网络营销的1个新的亮点,微博扭转了企业的营销模式,如何搭建企业微博呢?如何提高企业微博粘性度以及效益转化呢?本文对于此作1探讨。

1、微博营销

微博营销是1种网络营销方式,它借助微博这1平台打造企业以及产品的知名度以及人气。

一、微博营销的理论基础

(一)6度分隔理论。一九六七年,哈佛大学心理学教授斯坦利·米尔格拉姆提出6度分隔(Six Degrees of Separation)理论,简单地说,在这个社会中,任何两个人树立联络,至多需要6个人(不包含这两个人在内),不管这两个人是不是认识,糊口在地球上的任何处所,他们之间至多只有6度分隔。③

社会学中的6度分隔理论隐含了这样1个首要的概念:任何两个目生人之间,通过必定的联络方式,总能够发生那样或者这样的联络,只要微博上即时传布的信息拥有穿透6类不同人群的能力,它便会在层层转发中,及时通往全世界互联网的每一1个角落,就好像世界变为了1个“地球村”。

(二)长尾理论。二00四年,美国人克里斯·安德森提出长尾理论(The Long Tail),指出只要产品的存储以及流通的渠道足够大,需求不旺或者销量不佳的产品所共同盘踞的市场份额可以以及那些少数热销产品所盘踞的市场份额相匹敌乃至更大。相对于于传统媒体,微博通过粉丝的无数次的转发及评论以及病毒式的传布,既加强了群体之间的情感联络以及互动,又为网站发展累积了受众资源,增添了人气。

二、微博营销的优势

微博作为新的营销工具以及平台,微博营销除了了拥有微博自身的特性,还出现如下优势:

(一)低本钱。人类记忆中关于商业、工业革命的故事,阐明了1个简单的道理——每一1场革命开始的动力,就是那些本钱几近突然降落到为零的出产要素。1个出产要素的本钱趋向于零的事实,正在告诉咱们又1次磅礴革命的到来。④微博营销只需在微博平成注册,就能够进行营销流动。

(二)影响广。微博短期内的分散能力强,尤其是名人微博,通过名人效应的粘性,能够让所需要传布的事件呈几何级速度分散,影响力大。例如,1个吸惹人的信息内容1旦在微博上出来,首先看到信息的粉丝就成为了这类“病毒式传布”的第1级传布渠道,依照1个人平均有一00个粉丝计算,被自己的第1级粉丝中的一0%也就是一0个人转发后,就会增添一000个人读到该信息,如果这一000个人中再有一00个人,通过快速分享与转发,信息被浏览次数就会到达数万、数10万乃至数百万。

(三)针对于性。因为信息的传递是在信息接受者允许下完成的,因此信息传递更为拥有针对于性。微博用户会依据自己的需求,主动选择自己感兴致的信息。企业会依据受众关注的信息的性质、内容,进1步改善自己的信息,以期更好地捉住受众的眼球。

2、微博营销的案例分析

微博是企业用来吸纳泛博用户的工具。企业微博营销大潮中最受宠的莫过于杜蕾斯官方微博其惊人的增长速度,分析其胜利的因素主要有:

一、内容为王

中国人比较涵蓄内敛,像杜蕾斯这样的产品是极为敏感的东西,在公共场合传布时要注意良多细节。搜寻杜蕾斯官方微博的内容发现,在网络上会讨论有关爱的内容,除了了恋情,还有关于性感、清爽、时尚、弄笑、公益等。笔者以二0一二年一0月一三日到一0月一九日为样本,对于杜蕾斯官方微博传布的信息进行了分类,如下表:

从下表可以看出,微博上传递的幽默性的内容多达四六%,其次是时尚,再就是公益性信息。杜蕾斯官方微博关于恋情的内容只有0.五%,尽可能防止关于这1话题的讨论,力图把杜蕾斯打造成很阳光的产品,而且可以给人们的糊口带来乐趣的东西。通过症结词与品牌发生链接,以确保每一天都有1些幽默的、糊口的、性感的内容,增添微博的吸引 力。 二、情绪资本 情绪资本由英国的凯文·汤姆森于一九九八年在《情绪资本》1书中提出,是存在于内心的气力,是1种客观与主观相结合的繁杂资本。对于1个企业来讲,情绪资本包含两大核心要素:外在情绪资本以及内在情绪资本,前者存在于企业外部顾客的内心,后者存在于企业内部顾客的内心。 无论是现实的企业仍是电子商

务,如何安排和管理情绪以及理智、情绪以及知识,都是很首要的投资,微博营销更是如斯。做企业微博,要先交朋友,否则就是推销而不是营销。杜蕾斯但愿通过微博营销让品牌更为亲切,以及消费者更为亲近,随时关注消费者的情绪,增添有人情味。让粉丝意想到,杜蕾斯不只是1个产品,更像是1个活生生、有个性的人,跟杜蕾斯聊天是很开心的事情。

三、事件营销

事件营销就是通过制造拥有新闻价值的事件,并让这1新闻事件患上以传布,来到达广告的效果。

二0一一年六月二三日,北京的1场大雨,成绩了杜蕾斯官方微博。正值北京傍黄昏邻近下班时,大雨落下,微博上网友开始讨论如何回家。此时1个叫“地空捣蛋”的账号发出1条微博:北京本日暴雨,幸好包里还有两只杜蕾斯。此微博1经发出,就被网友疯狂转发,在一小时以内便被转发了一万多条。二四:00,这条微博转发量已经经超过五.八万条,盘踞六月二三日新浪微博转发排行第1名。三天内,最高转发超过了九万条。

从这个案例可以看出,企业可以应用微博平台的搜寻、话题分享等功能,监测市场动向、搜集用户需求、分析用户特征。如果能够搜集足够清晰、准确的数据,并在日常累积数据的基础上,用数据发掘的方式分析数据中的规律,就能够从中患上到无比有价值的分析结果。

今天的优势会被明天的趋势所取代,最优秀的模式常常是最简单的。但是,目前微博赢利模式还比较隐约,尚需进1步探讨。企业以及微博用户通过各种瓜葛被凝聚在1起,造就了1个没有边际的瓜葛网以及客户资源。企业可以通过总体策动、兼顾、创意、话题、联动、引爆等1系列营销手腕,从营销瓜葛的扭转上来掌控微博营销的症结的地方。

参考文献

①[美]谢尔·以色列 着,任文科 译:《微博力》[M].北京:中国人民大学出版社,二0一0:九七

②喻国明,《微博:1种蕴含大能量的新型传布形态》[J].《新闻与写作》,二0一0(二):五九

③凌守兴,《电子商务:基于6度分割理论的企业微博营销模式钻研》[J].《电子商务》,二0一一(一0):三一

微信网络营销论文篇10

一、 社会化媒体营销的国内外研究现状

国外企业利用社会化媒体营销较早，不少专家学者提出了具体的影响社会化媒体营销效果的变量，但尚未形成完整的评估体系。比较有代表性的定性指标包括讨论的主题和用户评论的观点等。定量指标主要有粉丝量、评论量、促销活动的参与量、每天出站更新量、每天微博入站量等。

二、 两种社会化媒体——微博和团购的营销效果比较

目前中小企业利用社会化媒体的目的有两个，一是追求短期的直接销售成果。主要通过在团购网站开展团购吸引顾客，增加企业营业额。二是建立长远的品牌形象。典型的是在企业官方微博上信息或活动，建立远期的品牌美誉度，最终达到促进销售的作用。

（一）微博营销效果评价研究

微博传播通过用户或转发信息实现，因此微博本身价值直接影响微博营销的效果。基于真实企业微博营销案例研究可以归纳出，微博活跃度、覆盖度及微博传播力是决定微博营销效果的三个重要因素，分别可以用微博数、粉丝数和转发量三个指标来度量。

一般而言，微博数和粉丝数与微博营销效果正相关。平亮（2010）等抓取了在新浪微博上拥有10万粉丝且互相关注的名人微博组成的子网络数据，分析在微博信息传播影响力、社区互动性及各自领域的意见领袖作用。结果表明，名人微博网络在各自领域对数量庞大的微博用户有充分影响。金永生、王睿（2011）以AISAS模型为基础，建立了衡量企业微博营销效果与粉丝数量的短期互动模型，发现企业微博营销影响力效果与微博数量和粉丝数量正相关。程雪芬（2012）通过对 22个企业运营新浪微博的数据分析，得出粉丝数和平均转发量对企业微博营销效果有显著的正向影响，而平均每天微博数对微博营销效果的作用不显著。

在实践中，企业微博可以通过与粉丝数量庞大的名人微博合作来达到营销目的。同时，企业微博应重视所的内容本身，迎合目标受众的口味，从而提高微博用户的参与度，达到好的微博营销效果。

（二）团购网站满顾客满意度评价研究

顾客忠诚度与品牌长期建设密切相关，从这一角度研究团购营销效果有重要的现实意义。团购网站作为电子商务的一个组成部分。可以借鉴电子商务网站的顾客满意度研究结论。

我国的电子商务市场发展十分迅速，大量学者对影响网络购物顾客满意度的因素进行了研究。董西梅（2007）根据 Lee的因特网消费者满意度综合模型，提出了 5个影响电子商务顾客总体满意度的因素：交易安全、产品信息、网站设计、服务完整和营销规划。禹银艳和杨姗媛（2009）归纳出影响B2C电子商务顾客满意度的9大因素：系统的安全可靠性、购物的操作便利性、产品因素、价格因素、个性化服务、员工服务、配送服务、投诉处理服务和企业形象。

根据团购的操作流程，餐饮类团购可以划分为线上支付与线下前往商家消费两大环节。结合电子商务相关理论，在线上支付过程中影响消费者满意度的主要是网站本身的因素，包括团购网站设计、商品属性、网站安全性、团购网站售后服务质量等多个维度。就线下消费环节而言，潘婷（2012）结合经典的顾客满意度模型与传统服务行业服务质量，归纳出影响餐饮类网络团购顾客满意度的因素主要有：团购券使用情况、商家服务的过程质量、商家服务的结果质量、商家的环境质量等。

黄丽（2011）从顾客价值、顾客满意、服务补救与顾客忠诚关系三方面，对消费者进行问卷调查，通过对数据的回归分析，提出了餐饮企业顾客忠诚影响因素的模型：

顾客忠诚度=0.188+0.376*顾客价值+0.364*顾客满意+0.387*服务补救

三、 结语

没有两个社会化媒体项目是相同的，所以很难建立一个普适的评价标准。行业甚至企业营销目标及侧重点的不同，都会影响评价指标的选择及体系的构建。对于中小餐饮企业而言，亟待解决的问题应是提高知名度、建立良好口碑与提升销售业绩。因而企业经营者在评价时应针对上述方面选择适合本企业特点且易于测量的指标。

参考文献：

[1] 平亮，宗利永.基于社会网络中心性分析的微博信息传播研究：以Sina微博为例[J].图书情报知识，2010， 97（6）： 92-97.

[2] 金永生，王睿，陈祥兵.企业微博营销效果和粉丝数量的短期互动模型[J].管理科学，2011，24（4）： 71-83.

[3]程雪芬.企业微博营销效果影响因素及测度研究[D].大连理工大学硕士学位论文，2012.

[4]董西梅.电子商务顾客满意度指标体系及测评模型[J].科技情报发与经济，2007，17（27）.

[5] 禹银艳，杨姗媛.B2C电子商务顾客满意度测评研[J].统计与决策，2009，（20）.