电话营销论文十篇

电话营销论文篇1

一、节约通话费用，选择最省通话模式

(一)选择国内长途最佳通讯模式

电话营销首先要考虑资费的优化。内贸企业电话营销成本涉及最多的是国内长途资费，目前我国三大电信服务商都可以提供长途电话，而且能够拨打的长途电话资费的选项很多，如下表。由上表可知，不同种类、不同时段、不同通讯方式都会造成国内长途电话资费的变化，应该根据具体情况来选择，以最大限度地降低电话营销通讯成本。在镇江地区使用96998电话卡拨打国内长途电话的成本优势毋庸置疑。而193国内长途话费在短时间内通话成本最低，采用打折的IP电话卡可以大大节约国内长途电话费用。但同时必须考虑到，IP电话是采用数据打包的通讯模式进行通话的，它在通话质量上可能稍逊于193、普通长途电话，因此在对通信质量要求比较高的情况下就不能贸然选用IP电话卡，不能以低成本来牺牲通话质量，这样对于企业来说得不偿失。这时可以选用表中的193专用长途电话套餐，既可以保证通话质量又降低通话成本。193就是联通的普通长途电话，其通话机理不同于IP电话，因此通话质量可以保证;同时193无市话接入费，一旦有话费折扣将是整个资费的折扣。而IP电话卡有市话接入费，即使其IP话费可以3－4折，但是市话接入费无任何折扣，这一点193将在成本节约上略胜一筹。在众多种类的IP电话卡中，哪一种可以降低电话成本呢?这也得从通话质量和成本节约两方面去考虑。一般来说，中国电信的IP电话卡质量比较高，而其他类型的IP电话卡稍逊，但它们的折扣一般来说更低。所以如果通话要求比较高，就应该选用中国电信的IP电话卡;如果通话要求不高，则以最低折扣的IP电话卡为第一选择。同时要注意到，IP电话卡背面都有使用期限，必须在有效期之前将余额用完。

(二)选择网络电话的好处

目前常用的网络电话软件有微信、QQ、Sky网络电话、网络专用电话机(适合国际长途)等。提到网络电话，往往给企业主的感觉是头戴耳机，面对显示屏通过网络与客户交流，资费便宜但通话质量不敢恭维，同时还有很多限制，如不能打手机，只可以拨打固定电话等。随着科技的发展，这种现象已经成为过去，很多公司开发出了网络专用电话机，只要上网就可以和普通电话一样使用，通话质量大大改善，而且通过视频可以直接看到客户及电话销售人员的肢体语言、面部表情，基本上类似于见面沟通，使得电话营销的效果更加明显。大多数网络通话只要包好流量套餐就不会产生额外的费用，使用比较好的在线软件可以随时发放文件、图片、视频以及相关资料，对于充分了解双方信息，保证电话营销的准确率、畅通率、高效率，都是良好的保证。特别是跨国沟通联系时，语言不通可以随时通过在线翻译软件领会双方的意思，保证营销活动的正常展开。随着网络的日益发达，宽带接入费用的逐步降低，线上交流已经成为常态，网络电话正是基于这个因素而产生。今后的电话成本将不再是三大运营商之间及IP电话资费的比拼，更多的是网络接入费的成本比较。因为今后的网络接入费将更多地以包月的形式走进各家各户，只要在线就可随时随地打电话。固定的网络接入包月费将越来越低，电话营销成本将最终忽略资费的因素，更多地考虑时间、先进设备、人员管理等因素。

二、缩短通话时间，高效促成交易

(一)IP拨号器的使用如果直接采用IP电话卡拨号操作，必须先拨IP电话卡的12位卡号，加上4位密码，而且拨卡之前还要拨入17908五位接入代码，累计要拨打20多个号码。IP拨号器能减少拨打IP电话卡卡号、密码的麻烦，大大节约通话时间。IP拨号器安装在电话旁边，将IP电话卡的卡号、密码、接入号一起预先设置在里面，当使用电话机拨打长途电话时，一旦按下电话机上的“0”键，则自动启用IP电话拨号器，将所有20多位数字瞬间拨出，保证快捷方便地拨打IP电话。

(二)合理使用IP电话卡及拨号器有的IP电话卡可以通过相关设置绑定在电话号码上，只需在拨打长途电话时加拨入17911、17951等指定5位数就可以将电话打出，不必再拨卡号、密码等数字。而且在购买IP电话卡时，往往免费提供拨号器，企业没有必要单独购买电话拨号器。如果某公司内部有集团电话，集团电话的外线是5或8个，那么可以几根外线就装几个拨号器，没有必要每个电话分机都装一个IP电话拨号器。因为集团电话的每个内线电话在拨出长途外线的时候，可以通过设置外挂在集团交换机中继线上的拨号器，达到自动启动IP电话拨号的功能。新开张的公司在进行采购时，没有必要将拨号器和电话机分开采购，可以采购带有IP电话拨号功能的电话机。单独购买一个拨号器可能要50元左右，普通电话机可能30到40元，这样累计要超过80元。而一个带有IP拨号功能的普通电话机，其零售价格不会超过20元。IP专用电话机还有运行更稳定、美观不占空间的好处。

三、改善电话设备，利用高科技通讯

电话营销员工使用质量差的电话机，一旦接触不良电话中断，对电话营销损害极大。图省钱其实额外成本更高，购买质量好一点的电话机恰恰是为更好地节约成本。如质量好的电话机通过电话记录可以清晰判断出电话状态;按键的灵活敏感可以支持电话号码拨完就通，避免二次重复拨号;支持语音拨号，省却低头细看显示屏来电号码的繁琐;自动追拨功能不需要人工连续拨打对方占线电话，可以自动重复拨打直到电话接通。作为一个经常接听和拨打电话的营销人员，频繁地使用电话机会浪费很多时间。如铃声响起拿起话筒至耳边，通话完毕后再放回听筒，这一来回需要3－4秒;有时连接听筒的电话线在拿起、放下的过程中不可避免地缠绕起来，进而需要梳理，也会带来2－6秒的耽搁;接电话时将桌上的东西打翻、碰倒等偶发事件，2－8秒的浪费在所难免。据此按一天工作8小时计算，如果每半小时接听10个电话，一天就有3200秒时间浪费。所以购买一台可以支持无线耳机、话筒的先进电话机会节省很多时间。先进录音电话也功不可没，其目的是随时记录跟客户在电话里的沟通内容，便于后期展开营销工作。在电话里面，同样一句话用不同的口气说出来，以及通话所处的不同环境，会产生不一样的结果。而这个结果只有通过录音才能准确判断。反之，仅靠书面笔记和头脑有限记忆无法得出完整而正确的结论。回放录音可以使销售人员短时间内作出快捷判断，准确了解客户的需求和真正的想法，有利于促成交易。

四、筛选最佳客户

有时营销人员为急于达成销售，在电话营销中不假思索地随机拨打很多客户电话，殊不知在过多无用的联系中耗费了大量成本、时间和精力。如果准确判断目标客户，就能避免产生上述徒劳无效的花费和收不回来的成本。

(一)建立准确的客户数据库营销人员可以将客户群体按照相关等级建立一个准确的客户数据库，通过数据库中不同等级的客户资源，有的放矢地展开每一天的电话跟进、营销，这样会使销售的效率大大提高。尽管建立客户关系管理系统数据库需要花费一些费用，但好好利用起来可以降低失单的概率，长远来看是节约成本。

(二)适当的广告投入在电话营销中，除销售人员的主动联系外，还有客户主动打来的电话订单，这就需要公司在外部相关媒体上的广告投入。虽然这部分会增加成本，但主动联系的客户远比销售人员自己出击联系的用户更容易签单，而且电话打进都是免费的。当然企业可以申请800电话，一方面树立自己形象，另一方面为客户节约话费，增加用户主动拨打的概率。但近来很多企业已经意识到，客户如果真的希望购买某种产品，他在主动联系中并不过于介意电话费用，毕竟现在电话费用逐年下降，因此企业选用400电话(任何区域都是市话)一样可以达到效果。之所以强调适当的广告投入，主要是从节约角度强调量入为出。企业可以通过在“黄页”电话簿、直邮、报纸分类中缝登载广告等途径来尽可能地扩大影响力，没有必要盲目地在一级媒体上采用连续轰炸的方式展开地毯式推广。只要有适当广告宣传吸引的目标群体打电话来，就会使电话销售效率大大提高，收回的利益足以弥补在媒体上花费的成本。

五、电话营销人员的管理

(一)有效的内部管理加强对内部销售人员的管理，能够有力地节约电话营销的费用。如果疏于管理，销售人员的公话私用现象会很严重。很多企业购买卡式电话管理机，由管理人员发放专用的电话卡，采用多退少补的方法，如果销售人员在本月能以较低的话费促成多项交易，则多余话费可作为奖励返还销售人员。反之，电话费用很高却达不成交易，超过额度的所有话费自理。这种话费承包的管理促进了销售人员的电话营销，避免了过度浪费。虽然卡式电话机的购买成本高于普通电话机，但长期使用后所节约的费用足以将购买的成本收回。为给电话营销人员创造安静的环境，避免嘈杂的声响影响电话营销的效果，使用办公隔断就显得非常必要。让销售人员专心致志地与客户谈话，势必大大增加谈单成功的概率。

电话营销论文篇2

摘 要 根据营销方式，电话营销可分为被动营销和主动营销两种不同类型。被动营销通常就是由客户拨打电话给企业，企业给客户介绍新的产品或其他客户所需要的产品，或者通过广告的方式吸引目标客户回电以达成销售的目的；主动营销则是由企业拨打电话给客户以寻求新的交易机会，以达成公司销售的目的。电话营销自兴起以来，就具备了它自身存在的价值，基于此，笔者从电话营销保险的发展概况、电话营销保险的优势、电话营销保险在行业中的成功要素分析等三个方面论述了对保险行业中的电销运行模式的粗浅认识。

关键词 试论 保险行业 电销 运行模式

在营销学上，电话营销被归类为直效营销的一种营销方式。根据营销方式，电话营销可分为被动营销和主动营销两种不同类型。被动营销通常就是由客户拨打电话给企业，企业给客户介绍新的产品或其他客户所需要的产品，或者通过广告的方式吸引目标客户回电以达成销售的目的；主动营销则是由企业拨打电话给客户以寻求新的交易机会，以达成公司销售的目的。电话营销自兴起以来，就具备了它自身存在的价值，基于此，笔者从以下几个方面谈谈自己粗浅的认识。

一、电话营销保险的发展概况

长期以来，在我国，保险行业中的电话营销，从一开始起，就引起了许多寿险公司特别是一些中小型公司的重视，可以说电话营销在保险行业如雨后春笋般成为了产品销售渠道中的又一主流，这使得电话营销成为了保险行业多元化营销的一个重要组成部分。例如：为应对严峻的行业形势，2004年，平安产险正式试水电话营销，在方便客户的同时降低运营成本，减少中间环节，寻求突破。其中，公司推出的电话销售的车险产品，就是属于公司与车主直接交易，由于省去了购买车险的其他中间环节，并且又具备价格与服务的双重优势，这样，就使得电话营销的车险毫无疑问地具有了便捷、省钱、可靠的三大优势，电销车险受到广大消费者的青睐。2007年7月，中国保监会将第一张电销牌照颁发给中国平安财产保险股份有限公司，在保险行业最早拓展电话推销业务，之后，其他19家保险公司陆续获准开展电销业务并加以完善。

二、电话营销保险的优势

在保险行业中，保险产品的营销方式往往是以人形式营销为主，面对面的销售成为中国保险传统营销的主要方式。近年来，随着人们消费方式的改变，加之电话营销保险符合现代人追求方便、快捷的消费习惯，并且兼具成本低、效率高的特性，使得电话保险容易让人们欣然接受，电话保险自然而然也就成为中国保险行业又一个重要的销售渠道和手段。相对于传统的保险营销模式，电话营销保险有着很大的优势：

1.在保险行业中的电话营销模式，由于采取现代化的通讯技术，大大提高了效率，既降低了成本，也降低了对传统销售渠道和手段的依赖性，这样就能使保险公司在较短的时间内，以较低的成本去快速提高自己的业务效能。

2.电话营销针对在保险行业中的产品来说，简单易懂，保费低廉，当然，其销售成本也较低，这样，电话营销代表可根据消费者的需求，为消费者提供更多更好的选择。另外，电话营销的投保及付费流程也相对简单，较大程度地契合了众多的消费者怕环节多、怕麻烦的心理，因此能够得到市场很好的认可度。

3.在营销的过程中，电话营销可以做到：有录音记录，能有效防范人为的误导行为，既有效地保障了消费者的根本利益，也有利于监管机构对保险公司的科学监管，使保险市场得以规范。

三、电话营销保险在行业中的成功要素分析

电话营销保险是否成功，涉及的关键因素有很多方面，但笔者认为，主要应从电话营销保险团队的组建及管理、电话营销保险客户数据的来源及选择、电话营销保险营运流程及后续服务三个方面来进行分析探讨：

1.电话营销保险团队的组建及管理。优秀的电话营销保险人员应该具备以下几方面的素质：第一、具备良好的心里素质，能正确地面对各种压力；第二、营销人员要有积极主动的工作态度，要有足够的自信心，能正确地认识自己的责任；第三、有较强的应变能力、分析和解决问题的能力；第四、要有良好的倾听和理解能力、表达及沟通能力；第五、要有不断学习和完善自身的意识和能力。

从质量管理方面来说，我们可以从业务水平、工作态度、销售技巧、综合能力等方面来进行量化，所有的考核应该遵循过程与结果并重的原则，要充分考虑到电话营销保险人员现时利益的获得以及电话营销保险人员团队的发展。

2.电话营销保险客户数据的来源及选择。电话营销保险需要大量的数据做支撑，所以，在电话营销保险销售中，稳定的客户数据决定着电话营销保险销售的成败，获得数据的途径有：一是通过广告、信函等宣传品的发放或开展客户服务活动来搜集数据；二是充分利用保险公司现有的老客户数据；三是购买数据，就目前来说，这是电话营销保险销售数据来源的主要途径。

3.电话营销保险重点是销售流程和售后服务。电话营销保险销售流程的各个环节，既要简便、实效，又要具有很强的可操作性。销售流程的每个环节应该注意实效，设置时限。比如：规定落单期限，送单期限，反悔期限，生效期限等。随着越来越多的公司对电话营销保险业务的关注，电销产品将会出现同质化，在销售技巧上也会趋同，这时，电话营销保险的竞争重点就在于产品的售后服务了，而这里所谈的服务概念，就不仅仅是一般的正常理赔服务，它应该包括所设计好的各项服务，从而提高客户购买的产品附加值，以确保所有客户的最大利益。

参考文献：

[1] 庄贵军.营销渠道管理[M].北京大学出版社，2004.

[2] 马捷.有效发展保险电话营销模式[J].理论月刊，2008.

电话营销论文篇3

精准洞察消费者利用大数据定位消费者，挖掘受众心理，精确定位目标消费者，并洞察了解消费者的偏好、行为等。通过数字化手段，分析观众的消费习惯、观影行为和价值观念，谋求与观众建立沟通良好的互动性关系。电影营销每个阶段充分调动新媒体传播中的积极因素，用人性化的手段通过网络、手机等与观众拉近情感，了解传播信息对观众的反应，并通过信息化手段随时监测传播效果，以便及时调整传播策略，把传播和收集的重点放在电影重度消费者的身上，与他们建立良好的关系。通过大数据分析我们可以对《后会无期》所瞄准的核心消费人群做一些简单的描述:其中42%的受众是高中生，他们是韩寒等主创的忠实粉丝，是冲动型消费者;26%是白领，是营销导航的重点;24%是大学生，是非核心消费者，但能影响其他受众;另外8%则为目前观影年龄在26～35岁的主体观众，他们是需要消除顾虑，扩大外延的群体。消费人群主要是出生于20世纪80年代和90年代初期的一群人;拥有较高文化程度;收入稳定;注重情感和美学体验;追求公平、正义，对金钱至上的价值观持怀疑态度。就营销来说，深入洞察目标受众的偏好和成分构成，为制定相应的策略奠定了基础。

2大数据分析下的营销策略优化与整合

2.1利用大数据分析，进行微博营销通过大数据分析，《后会无期》影片受众的定位非常清晰，15～25岁的青少年是主要观影群体。韩寒本人的新浪微博有3870万粉丝，加上各主演冯绍峰、陈柏霖、钟汉良等明星的粉丝数，整体达到几个亿的粉丝量。以韩寒为例，从1月6日宣布立项，直到7月9日影片上映前15天的184天内，不完全统计共了84条相关微博(约每超过两天一条)。数据整理:网友互动:17条(20%)，其中片场流水与调侃:11条(13%)，片场纪实(正常系):10条(12%)，选角公布(附带物料):9条(11%)，物料:9条(11%)，演员互动:7条(8%)，媒体报道:6条(7%)，影片进展与事项预告:6条(7%)，女儿相关:5条(6%)，其他:4条(5%)。大数据分析可见韩寒根据电影宣传的时间线性特点，采取全流程的整合营销，以导演、明星、影片类型等构建的全方位电影品牌营销，从“意见领袖”的角度，依托全名人关系营销，充分发挥微博营销的作用。从电影立项至整个宣发期间，韩寒共105条相关微博，转发数超过700万次，评论超过240万次，点赞超过660万次，基本上韩寒每条微博都会登上热门微博，其中有八成以上高居热门微博第一的位置。

2.2利用大数据分析进行口碑营销《后会无期》一是通过发挥意见领袖的作用，意见领袖一般由专业影评人、明星等公众人物担当。二是制造热点话题，例如动用范围比较广、受众较多的社交媒介等。《后会无期》上映后得到了众多个微博大V如微博女王姚晨的一致褒奖，以及具有影响力的豆瓣用户、知乎用户等的好评，形成了良好的口碑效应，为影片集聚了极高的人气。电影热映过程中的口碑营销贯穿始终，社交媒体为口碑的快速建立与传播起到了极大的推动作用，精彩的视频片段加上观众的正面评论充斥着页面。电影的良好口碑带动观众自发的传播(包括分享、点评、讨论等)，口碑有着极强的扩散效应，口口相传的口碑聚集成话题以后，能够呈几何倍数的快速扩散，带来爆炸性的传播效果，影片便不需要拼命地去拉动观众，而是观众自发地走进影院。

2.3利用大数据分析进行话题营销电影的话题营销，就是结合热点或时事抛出可以引起广泛讨论的话题，让受众在热烈讨论的过程中，自觉或者不自觉地注意到电影，并最终促成消费行为。《后会无期》通过大数据分析，在恰当时间不断引爆话题，吸引持续关注。最明显的一个例子就是《平凡之路》的，它的同时宣告了朴树的复出。这位知名歌手的一直沉寂，突然复出，这种话题营销取得了很好的效果。开展话题营销不仅能起到宣传电影的作用，还能了解其营销效果，并根据反馈实时对营销策略进行调整。韩寒的这条微博成为当天讨论最多的一起网络事件，转发量最终突破40万，而这首歌也登上了当天虾米、腾讯网的音乐排行榜榜首。从电影立项至整个宣发期间，韩寒共105条相关微博，就话题方面，先后制造了不下12个新浪微博右侧热门话题，连续6周高居电影类话题第一，总曝光量达到25亿。

3基于大数据分析的跨界营销和定制化营销

3.1与热门无线客户端工具类平台合作，吸引潜在消费群体电影营销发掘新渠道，如品类排名前列的无线客户端工具类平台。通过大数据分析，具有四亿用户的有道词典其主要用户人群也与《后会无期》电影受众精准匹配，学生、白领都是电影消费的主要人群。《后会无期》不只与有道词典合作，还与微博平台和优酷平台等合作，利用多平台进行宣传以覆盖目标用户，在优酷上，《后会无期》先导预告片5月29日上午在微博与优酷同步首发，24小时内一共在优酷播放了370万次，百度指数也急速飙升至12万。这些跨界营销策略为票房成功做了重要贡献。

3.2基于大数据分析，制定定制化的营销服务通过大数据分析电影受众，根据不同受众选择不同的合作对象，定制不同的营销方式，例如针对学生、白领人群利用有道词典为这部电影定制专属的每日一句，带动大范围高度曝光。针对大量的年轻用户，内容广告之外，互动活动也是不容忽视的。《后会无期》在有道词典看天下栏目上进行了首映抢票活动，凡是留言的用户都有机会参与抢票，此活动一上线就收获大量评论参与。在电影的后续营销中，《后会无期》团队积极联合其他新媒体平台对影片进行定制化宣传推广。例如，针对文艺气质的青年，与热门手机APP《一个》合作，在软件中植入影片元素，一方面合作方借助影片强化了文艺内涵的品牌形象，另一方面提升了电影的参与度，在手机软件消费者中起到了良好的宣传效果，吸引了新的观影群体，一定程度上缓解了影片在上映后出现的疲软态势，为影片持续升温起到了推波助澜的效果。

4结语

电话营销论文篇4

不少业内人士表示，微博营销对于中小成本的电影来说，属于“以小搏大”的“高性价比”宣传方式。当王菲和陈奕迅为《将爱》演唱主题曲的视频被挂上微博之后，当日的转发量就达到1000万。正如《西风烈》制片人关雅狄所说：“相对于传统媒体投放，微博推广性价比高，而且船小好调头。做线下活动，那得花多少钱啊。”

微博营销、网络营销早已进入各行各业。尤其演艺圈，已经把微博当成最重要的营销阵地。它不仅不需要太多的宣传费用，而且市场巨大。笔者注意到，在电影上映前两天，《金陵十三钗》占据了最受关注话题榜上第一名。关于《金陵十三钗》的评论多达170多万条。张艺谋也表示，他自己因为不会打字没有开博，但对微博平台相当关注，“这个渠道很好。如果观众喜欢这部电影，请帮忙在微博上转告亲友，让更多人走进影院是对我们最好的宣传。”

当然，微博宣传因片而异，微博宣传还要把握好度。这两年，影片上映前会邀请专门的网络营销公司在微博上进行宣传，不少网络营销公司以转发、评论等为武器，制造话题、渲染口碑，进行论坛营销和微博营销，让影片在网上一个圈子一个圈子地传播开来，登上微博“热门话题榜”，费用从3万元到18万元不等。“只要发与电影相关的微博，马上就会有同样的内容来‘坐沙发’，大批零粉丝的用户转发。转发东家电影的好评、对手电影的恶评都是任务。”微博的互动和传播成为电影“病毒式营销”的最佳载体。

比如，最近网络上流行一段恶搞贺岁档三巨头的短片，短片截取了《让子弹飞》中经典的“鸿门宴”片段重新配音，周润发、姜文、葛优分别代表《龙门飞甲》、《金陵十三钗》及《亲密敌人》。由于三位主角的配音与电影原声惟妙惟肖，该短片在网络上疯传，点击率短期达到几十万。这是好莱坞常用的“病毒营销”中的一种。这些视频短片创意十足，具有很强的口碑效应，它们在网络上就像病毒一样传播和扩散，大量地吸引受众。

就在多数网友以为这不过是有人无意制作的一段恶搞短片时，有业内人士爆出，这是《亲密敌人》片方找人制作的。《龙门飞甲》和《金陵十三钗》无论从电影实力还是宣传手段来说都是绝对大牌，由徐静蕾导演的中等成本时尚爱情片《亲密敌人》实力自然稍逊一筹，而通过恶搞短片“傍上”两部大片，可以将该影片身段提升一大截。

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关键词：营销方法；微博；微博营销；电影；《致青春》

中图分类号：F7 文献标识码：A

收录日期：2015年4月28日

一、前言

每一种新兴媒介的迅速发展，都会带来一种全新的营销方式。近年来，网络媒体、数字电视、数字杂志等词汇，充斥这我们生活的方方面面，也对我们的生活方式产生了巨大改变和深切影响。微博时代的到来，使得微博营销迅速在营销领域中兴起并迅速地发展壮大。小投入、小制作电影获得超强人气，超高的票房，微博营销在其中起到重要的作用。相比传统的电影宣传营销方法，宣传海报、预告片、会、微博营销凭借其独特的特点和模式，给电影传统方式营销注入了一股清泉，同时又给电影增添一些附加的价值。

二、详细论述

（一）微博营销综述。微博，微型博客的简称，通过140字的文字，图片和视频的信息，用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，对信息进行传播、分享和获取的社交网络平台。网络数字技术、智能手机、4G网络的高速发展，使得微博等社交网络平台，闯入了我们的生活，也深刻影响着我们的生活。微博营销是通过微博账号对关注其的粉丝进行实时互动，最新讯息或开展激烈的话题讨论，从而达到对电影宣传的效果。

（二）电影微博营销的兴起。新媒介的快速发展，新媒体已强势的态度走入人们的视野，新媒体的各式形态也引起了广大群体的关注。在此过程中，由美国博客技术的创始人埃文・威廉姆斯创造的最早的也是最著名的微博是美国twitter，发展到中国来的一种新的媒体姿态――微博。微博凭借其方便操作，简单易行，用户使用度极高，能够随时随地的发送即时的消息，在中国开始了疯狂的爆炸式增长。

（三）电影微博营销的特点

1、传播的速度化。微博以其强大的用户基数锁定了一大批的忠实粉丝，更多的明星、大V、大型的公司都有其自己的微博账号，他们的粉丝少则几百万，多则几千万。一条信息的，有几千人进行关注、转发、评论，会有令人意想不到的宣传效果。

2、信息的互动化。微博可以通过评论、转发、“艾特@”与私信等方式，与明星、与制片商、与商家有良好即时的互动。同时，明星、商家等群体对用户粉丝的回复，提升了人气指数，培养顾客的品牌忠诚度，增加了微博的关注度。

3、反馈的及时化。数字网络，手机移动客户端使得微博有更多的新载体，消费者只需要在手机、平板电脑等一些设备上，就可以对信息进行及时的反馈，提出疑问，得到及时的解答。

4、营销的成本低廉化。微博是开放式的、免费的、任何人任何企业都可以通过简单的注册拥有自己微博账号，通过简单的140文字、图片、视频就可以对信息进行、反馈。没有技术难度，不必要专人负责，维护成本低廉。

（四）《致青春》电影的微博营销分析。由作家辛夷坞的同名小说改编，赵薇导演的处女作《致我们终将逝去的青春》，也是其在北京电影学院导演系研究生的毕业作品。于2013年4月26日全国公映，内地最终票房7.2亿元，该部电影也获得国内国际的一致好评。超高的话题讨论，超高的人气票房，当然离不开其良好的微博电影营销的运作。《致青春》动用了一切可以动员的微博力量，电影官方微博、主演人员、主创人员、幕后的工作人员、微博营销大号、微博名人、草根营销大号、各种主演主创的好友通过微搜索、微话题、微剧场、微投票、微访谈等多种形式，对电影进行了全方位、立体式的展出营销。

电影《致青春》的官方微博在电影宣传期间，微博上的宣传内容涵盖了电影的各个方面，包括了电影花絮、电影后期制作、主创情况、线上互动、线下宣传、转发名人的评论、转发网友的评论、解答网友提出的疑问。该片巧妙地和“青春话题”联系到一起，片中所涉及的70、80年代的人纷纷成家立业，回想起那些青春岁月，心中不免滋生万千的感慨，心中的遗憾、心中的理想、心中思念的人好像又都从记忆中被拖拽了出来。20世纪90年代的人，希望抓住青春的岁月，创造出更多的青春回忆，谱写更美好的青春篇章。

1、微话题。所有关于“青春”的话题一经推出便引起了强大的反响，在微博上展开的了病毒式的营销，微博话题“长得好看的人才有青春”、“那些青春岁月”、“致高考”、“致坚强”，“陪我们走过青春的人”更是引起了数以千万记的激烈讨论。微博名人演员苏有朋、林更新、陈坤，歌手那英、林俊杰，导演陈德森、王小帅，漫画家丁一晨，主持人何炅、谢娜等等，都对电影进行了微博上的支持和宣传，这些转发评论宣传微博名人的微博粉丝数量，据不完全统计多达6亿。

2、微活动。微活动打破了时间、空间、物力、财力的界限，在微博进行线上活动，包括网络评论、网络投票、网络比赛、“招募秘密演员”活动。通过微博报名，视频选拔，进行对电影中一名群众演员的招募，有机会与明星大腕、偶像演出对手戏，吸引了广大的微博粉丝与影迷。

“致青春，2012勇敢说出你的爱”活动：在2012年七夕之际，通过微博活动勇敢的表达爱，通过微博图片、视频的说出心中的爱。

“致青春，陪我走过青春的人”：通过老照片、老信件等等，去思念那些曾经陪同我们走过青葱岁月的人，或许有的人还陪在你身边，或许有的人早已远走他乡，或许有人给你的生命中留下了遗憾，或许有的人陪着你走过最灿烂的年华。唤起了大家对青春最美丽、最纯真时光的怀恋。

通过微活动使得不同社会职业、不同年龄层次、不同领域行业的人共同参与到微博活动中。这种活动不仅能够增加电影官方微博粉丝数量，还能提高粉丝的忠诚度，提升粉丝的热情，强化了与粉丝之间的互动营销，赢得了电影良好的口碑。

3、微投票。票选“《致青春》男演员”。电影开机前，新浪微博发起了“谁是你心目中的林静”，韩庚、黄晓明、冯绍峰、林更新、袁弘等参加了票选，这五位都是内地著名的男演员，深受各个年龄层粉丝的喜欢，每个人都有超过千万的粉丝，五个演员粉丝数量总计过亿。每个粉丝都在转发投票，宣传投票，为自己喜欢的男演员加油助威，摇旗呐喊。与其说是在开机前甄选男演员，倒不如说电影在为自己开机造势，赢得大众的广泛关注，增加电影的知名度，在电影开机前做足了宣传。

4、微访谈。微访谈以其的“无微不至，有问必答”而著名。电影宣传期间主演人员，郑恺、包贝尔、赵又廷、江疏影、杨子珊做客微访谈，与粉丝进行了实时的互动，对电影拍摄的幕后花絮和故事，电影拍摄的细节以及他们各自的青春故事、青春记忆进行了交谈。在微博上得到了广泛的传播和火暴的反响。

（五）电影微博营销模式

1、互动营销模式。电影通过在微博主创人员、主演人员以及电影官方微博等等，与影迷进行实时的互动，对影迷、粉丝的问题进行解答，满足影迷合理的要求，转发微博有机会获得签名照片和小礼品。大大的提升了主演的人气，增添了电影的人气，为电影的票房，口碑做出了很大的贡献。

2、情感营销模式。电影不仅仅是一个艺术作品，更多的影迷想从电影中找到乐趣，找到情绪的宣泄方式，找到情感的共鸣。电影通过一个或几个有特点、有关注度的情感角度，强有力地吸引着更多有情感需求的人群。比如：《致我们终将逝去的青春》、《匆匆那年》的追忆青春记忆的情感。《失恋33天》、《爱》等电影的恋爱中的酸甜苦辣引起影迷粉丝的共鸣。《桃姐》、《海洋天堂》、《亲爱的》等一些关注特殊弱势群体生活的电影，对一些实时发生的问题例如拐卖儿童等的广泛关注，引起情感方面的互动。《唐山大地震》、《金陵十三钗》、《赤壁》等以重大历史事件为题材，令人们重温历史，以史为鉴，以正自身，学会生活。从各个方面、各个角度去选择情感的话题，作为电影的营销热点，从而进行快速、有效果、有影响力的营销行为。

3、口碑营销模式。通过微博的最新消息及时，得到了影迷和明星朋友焦点式的关注。在自己的粉丝群中，进行口碑营销。电影公映后，去过电影院观看的影迷，对电影进行打分、评价，引起了其他未观看群众的极大兴趣，从而进行了口碑营销。

（六）电影在微博营销时代的问题

1、电影微博营销投入精力少，重视程度不足。新媒介、新媒体的迅速“走红”，给传统的营销方式增添了绚丽的色彩。然而在新媒体这么发达，这么迅速发展，逐步占据电影营销的大半壁江山的时候仍有电影对于微博营销等新媒体营销方式不够重视，投入不足。例如：由麦兆辉、庄文强共同执导电影《关云长》，其中大腕云集由功夫巨星甄子丹、近几年人气飙升的演员孙俪，还有演员聂远、王学兵、安志杰、李宗翰、邵兵，鸿篇巨制，宏大的实力场面，壮观的背景效果，但该片在2011年4月26日上映后，仅获得1.6亿的票房。除了电影自身剧情等方面的原因，微博等新媒体营销的投入较少，重视程度不足，也成了这部影片票房不高的原因之一。

2、电影的营销模式过于单一。在新媒体发展日新月异的时代，电影出品人及制作商仍然采用传统的电影营销方式，做电影的宣传片在各大影院播放，主演与主创人员全国各地各大知名影院搞宣传搞活动，主演在热播的真人访谈节目中做客，例如《鲁豫有约》、《非常静距离》等，还有参加真人秀，综艺节目《快乐大本营》、《天天向上》等，宣传自己即将上映的电影，我们不得不说传统的营销方式确实有一定的作用，但是电影发展这么多年以来，一成不变的宣传方式不免会令观众提不起兴趣，甚至带来反感。网络、智能手机的发展，一些经常走进影院观看电影的影迷，已经在社会的重压、新媒体的发展、智能手机网络的方便普及下，很少去观看电影，所以电影的受众不免少了一部分主力。而电视的主要观众群体，中老年人又极少极少的走进电影院。所以单一的营销模式，会使传统的营销方式给电影带来的宣传效果和价值越来越走向下坡路。

3、微博的网络监管存在不足。微博发展至今，其中的问题也逐渐暴露了出来。对于大量水军、僵尸粉丝的存在和一些恶意的诋毁，不能有效的监管，也成了微博营销火速发展的阻碍。

4、缺少专业化的微博营销人才。在各大院线、电影出品人、电影公司缺乏微博营销人员。出色的微博电影营销人员既要懂得营销方面受众群体的心理，又要懂得电影，又要有熟练运用网络的能力，还要有强大的文字功底，能够在140字之内强有力的吸引所有看过这条微博的人的注意，不至于在大量的微博最新信息中被吞没。这也形成了电影微博营销的难题，从另一方面也看出如今对于微博等新兴媒体营销的重视程度不足。

（七）微博营销时代电影营销的对策

1、加强电影微博营销策略和方法的改革创新，善于运用名人效应，精心的策划焦点事件，精确的受众群体选择，巧妙的选择宣传话题，都是电影能够成功进行微博营销的关键性策略。

2、电影微博营销专业化的发展，电影微博营销专业人才的培养，熟练的使用微博上的各个工具，加快创新，培养更为先进的微博营销手段与方法。

3、对微博做到实时的监控，一有问题，立即采取措施，做好危机公关。不能对发过的微博不管不顾，良好的微博公关更能提升电影的整体形象，赢得更多的关注与好感。

（八）总结。如今这个时代，电影火速发展成熟，中国电影也多次登上国际舞台，斩获无数国际奖项。新媒体也凭借其强劲的势头迅猛的占据不可撼动的地位。如果有效、巧妙地把电影与新媒体营销联合在一起，可能将会收获意想不到的成果。传播迅速化，营销成本低廉化，信息的即时互动，营销手段的多样，营销的方式的创新都成为了微博营销的代名词。然而如今对于以微博营销为代表的新媒体营销认识仍然较为表层、浅薄。只有在实践中不断的丰富、完善、摒弃、创新，才会发展得更好，在新媒体的发展下电影势必会逐渐走向微博等新兴媒体营销。（本文指导老师：邓镝）

主要参考文献：

[1]戴维・迈尔斯著.张志勇，乐国安，侯玉波译.社会心理学（第八版）.北京：北京邮电出版社.

[2]谢尔・以色列.微博力[M].北京人民大学出版社，2005.

[3]史光启.微博营销的十大技巧.销售与市场（评论版），2011.3.

[4]范玉明.电影微博营销方式研究东南传播，2012.2.

[5]党博.电影营销研究.2012.

电话营销论文篇6

展览公司社会实践实习报告引言会展业素有“城市的面包”和“经济的晴雨表”之称，做为一个新兴的产业倍受关注。随着会展业的兴起，从筹划到中间阶段的会展营销及会展所带来的收益到受到社会各界人士的普遍关注。做为会展行业的一个重要中间营销商展览公司的经营模式也必然受到社会的广泛的关注及思考。展览公司的工作怎么样？海外会展电话如何营销？电话营销讲究些什么？怎么样才可以做好会展电话营销？……这些问题都受到了人们的普遍关注，引起人们的思考和为新兴产业而努力探索。作为一个学习策划专业方向的广告学专业的学生，我自己读会展行业也很感兴趣，也看了好几本与会展相关的书籍。所以暑假期间，经自己努力我于2006年7月6日到8月7日到宁波海曙启瑞展览有限公司进行了为期一个月的暑期社会实践实习。实践单位基本情况 宁波海曙启瑞展览有限公司是一家致力于促进国际营销渠道建设的专业贸易服务机构。公司本着“以信为本、开拓创新”的理念，专注于展会全程的每一个细节，帮助企业获得信息竞争优势，帮助企业参与国际竞争，帮助企业建立国际营销渠道。 启瑞展览以专业务实的服务和开拓创新的工作，正逐步建立在世界各地建立自己的全球服务网络。公司与中国各地政府部门、贸促会系统、外经贸系统、商会、各行业协会、国际展览公司、各种媒体等进行了友好广泛的合作。主要业务涉及东南亚、欧洲、中东、美国、南美，并在东南亚、非洲、中东、南美等国外新兴市场的开拓取得了良好成绩。目前，启瑞在德国、英国、荷兰、美国、俄罗斯、韩国、新加坡、日本、泰国、马来西亚、巴基斯坦、黎巴嫩、非洲加纳、尼日利亚有着良好的合作伙伴。 宁波启瑞展览有限公司，“启瑞”：启，开也；瑞，以玉为信也。公司将以诚信树业，为每一位的启瑞客户开启更美好的明天。公司以长三角经济圈为启瑞展览发展的基础。用专家型的服务，专业化的操作，帮助企业建立国际营销渠道，成为企业最佳的商务合作伙伴，努力搭建国际贸易交流平台。公司主要营业范围是：组织国内大型展览、组织国内企业参加国际展会、国际市场考察、为企业进行产品推广服务、提供专业买家数据服务、提供海外市场资讯服务。 实践的目的和意义 理论联系实际越来越受到人们的普遍关注，作为天之轿子的大学生，在课堂里学习到的知识如何才可以很好的联系到实际生活？如何才可以将课堂里的知识带到社会实践当中去，更好的为社会服务？这些都受到了社会的普遍关注。为了更好的将课堂里学习到的理论知识与社会实践相结合，为了过一个有意义的假期，很多大学生都纷纷利用暑期假期这段时间走出校门，参加到各行各业的实践当中去，用自己在课堂里学习到的知识为地方服务，让实践来检验自己所学的理论知识。选择到宁波海曙启瑞展览有限公司进行暑期社会实践实习，也是为了更好的将自己在课堂书本学习到的东西很好的应用到社会实践相结合，更好的服务于社会。 实践方式和内容 这次社会实践主要是通过到公司上班的形式来进行，跟公司的同事一同上班和下班，切身体会。我们的工作，首先要在网络上信息，所以每个从其他地方拿过来新会展项目资料，在前我们都要检查字句的表达是否符合我们公司的口吻及标点符号是否正确等，同时我们还要为不同的会展项目做同样的带有我们公司标志的文件形式的排版工作。其次，我们把我们整理好的项目信息和公司资料在互连网上开始发送，并通过电子邮件向相关企业发送相关的会展项目信息，同时还通过网络查找与会展项目相关的信息和会展项目所在国家的经济信息等进行分析该会展项目的诱人之处。最后我们有针对性的给通过电话向顾客传播我们所的会展项目，既电话营销。实践重点剖析——会展电话营销实践技巧 在激烈的市场竞争中，有人说：电话营销作为一种能够帮助企业获取利润的营销模式，正越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。但也有人说：电话营销作为一种营销模式，在今天这个时期都已经被很多的人认为是一种过时的，太过传统而且效率很低的营销方式。但是无论怎么说，时尚也好，过时也罢，纵观现实，电话销售依然是帮助企业增加利润的一种有效销售模式。 电话营销即通过使用电话、传真等通信技术，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场，也是是现代企业采取的最为直接和高效的营销方式。但是具体问题需要具体分析，不同的行业，电话营销有不同的侧重点。会展做为一个新兴的产业，尤其海外的会展要介绍给中国的企业吸引中国企业出国参展，那么它自然有自己的一道与众相同而又与众不同的电话营销方案。

电话营销论文篇7

关键词：微博；电影营销；微博营销

中图分类号：F713.5 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）009-000-02

一、引言

数字时代的到来，越来越多的电影开始依赖互联网进行营销。相对于我国传统电影我们可以称这部分拥有广大粉丝经济的电影为粉丝电影，粉丝电影的成功说明了微博营销的重要意义，如何使我国传统电影也能够通过微博营销获得更加丰富的粉丝经济，取得更大的营销效果也已经成为了电影宣传方关注的一个焦点。在我国，有关我国电影行业的发展的大多文献，相关学者大多注重探究如何从艺术角度实现电影的价值最大化，注重电影的艺术和人文气息，较少学者去研究电影作为一种特殊商品所产生的经济规律，特别是在新媒体时代下，研究新媒体电影营销的更是少之又少。本文将新媒体与电影营销相结合探讨微博营销在我国电影行业的应用，并通过相关案例进行进一步论证。

二、我国电影行业营销的现状

国产电影产量的增加使民众对于选择何种电影消费有了更大的自由。于是电影营销就显得尤为重要。对于我国电影行业营销现状的研究也是层出不穷。赵岚在2011年发表的《中国电影营销的现状及问题分析》一文中指出我国电影营销还存在以下实践困境：第一，政策风险大；第二，投资来源有限，收入来源单一；第三，专业化程度低。陈静和杨涛在《中国电影营销现状与弊端》中从四个方面分析我国电影营销的现状：（1）国产大片的弊端。（2）中小成本电影的忽视。（3）国际市场的开拓。（4）后期产品的开发。

我国电影行营销的主要方式是推式营销，就是通过新闻会或是明星的一些宣传活动将电影的相关信息单方面的传递给人们，在新媒体快速发展的今天，我国电影行业的营销方式也出现了新的形势，开始以拉式营销的方向发展

三、微博营销的概念及其在电影行业的兴起

微博营销就是以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，每个企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。而电影微博营销的概念现在还没有一个公认的论述，在已有的论述中笔者认为范玉明在《微博――电影营销的新手段》中的论述比较简单明了并且准确：电影微博营销是一种新型的网络营销方式，将微博作为电影营销的平台，电影营销者通过微博传播电影信息，并于粉丝互动，达到宣传电影的目的。

微博电影商业化是微博在2014年最具代表性的商业化业绩之一。据新浪相关负责人介绍，2015年票房过亿的电影都运用了微博作为电影营销阵地，因为微博所具有的交流互动分享的特征因此微博无疑是导演和电影制作方还有演员与用户进行“零距离”接触的最佳平台，电影行业的微博营销有着强大的发展劲头。

四、电影《栀子花开》的微博营销案例分析

截止到7月22日为止，校园青春影片《栀子花开》总票房累计3.87亿。作为导演处女作能取得这样的成绩还是相当不错的，此片除了运用传统的电影营销方式外，其微博营销方法更是值得我们去研究，下面我们就主要研究一下此在电影宣传方面所应用的微博营销具体形式。（1）创造与网友互动话题。在电影筹备阶段，何炅一条微博为处女作《栀子花开》主角“众筹”名字，一下掀起了“拼名”狂潮，无数网友集思广益，纷纷将心目中的好名字贡献给何炅。在何炅导演的微博中有关电影的话题层出不穷，并且每一条都有近万转发量，上万的评论与点赞。（2）大V用户的宣传。 从宣传开拍开始，新浪微博里的人气明星都在转发电影的相关信息，如赵薇，谢娜，范冰冰等。（3）粉丝及青春代表互动。在电影的制作过程中，导演何炅提出将充分利用粉丝的才华，包括电影名字的手写版将从粉丝的投稿中选出，电影中的服装也将参考粉丝意见甚至用粉丝的服装品牌，某些电影桥段也参考粉丝意见。（4）电影主创们之间的微博互动队。不管是在电影拍摄前期还是结束后，主创们之间的微博互动也是粉丝们关注的焦点，在这些微博互动之中我们看到了一个和谐团结的制作团队，这样一个优秀团队当然会得到粉丝们的信任。

《栀子花开》运用其具有特色的营销方式，使电影上映前就成为大众关注的热点，社会各界都开始了“栀子花开”秀，《栀子花开》再过了十年之后又出现在微博的热搜榜上，一经推出便成为了微博热门话题。

五、对我国电影行业微博营销的建议

新时代下，我国电影观众的主流群体愈发年轻，互联网和社交媒体已经成为这些群体生活中不可缺少的元素，现在年轻人乐于参与与互动，乐于接受新鲜事物，爱好多元并贴近生活的娱乐体验，对偶像具有高忠诚和强粘性。基于这些特点，对我国电影行业微博营销有以下几点建议：

第一，电影制作方要与用户进行全媒体全平台的互动，即时准确的向用户传递信息。

第二，电影制作最好能够做到用户参与，增加与用户的情感联系。

第三，电影制作及宣传要与前辈专家互动，增加用户对电影质量的信任度。

第四，圈内艺人好友互动，充分利用明星的粉丝效应。

第五，建立用户互动新平台，与粉丝进行全方位互动。

六、结论

近几年来，新媒体的发展为我国电影行业带来了挑战也带来了机遇，我们应该充分了解新媒体的特点对我国电影行业的营销手段做出实事求是的调整和创新，利用新媒体和现代人的心理特点做出正确的营销方案。微博营销在近年来得到了广泛的应用，也成为了电影营销必不可少的营销阵地。但是由于微博用户乐于追求新鲜的特点，电影行业的微博营销方式要不断创新才能吸引用户，才能够达到最好的营销效果。因此，电影行业的微博营销也要不断地进行创新，继而推动我国电影行业的不断发展。

参考文献：

[1]王高飞.微博-引爆粉丝经济力量[J].成功营销，2015（03）.

[2]林来.中国商业电影营销现状分析[J].中国商贸，2013（25）.

[3]陈亚伟.当前国产电影微博营销研究的文献综述[J].戏剧之家，2015（04）.

[4]赵洁，曹方华.营销传播-互动整合营销传播策略[M].厦门大学出版社，2009（04）.

电话营销论文篇8

首先，活动营销有助于迅速提升媒体的知名度，有效提升节目收视率。

其次，活动营销使媒体更加贴近生活、贴近观众，可以有效提高媒体亲和力。

再次，活动营销成为媒体的一棵神奇的“摇钱树”。赞助冠名、贴片广告、短信让湖南卫视收入近亿元，仅“超女”冠军赛短信投票总数就达800多万条，短信总收入3000万元。

面对如此诱人的市场前景和成功运作的典范，笔者预感到2006年必将是中国媒体行业的“活动营销年”。

一、电视活动营销的含义和优势

所谓电视活动营销，主要是指电视媒体为了达到某种目的或实现某种目标，在一个特定的阶段，针对一定的组织或群体，利用自身的传播优势，并整合各种社会资源而举办的各种类型的活动。包括电视论坛、电视晚会、评选活动、事件直播等等。其核心理念是利用电视媒体的平台做“活动”，用“活动”形成的影响来创造品牌进而做大电视产业。

据考察，在国外，如当今广告业异常发达的日本，活动营销已经成为众多电视台的主要广告创收形式。在国内，媒体的活动营销也渐渐成为一些广告商关注的焦点。尤其是“超级女声”和赞助商蒙牛集团“双赢”之后，各地电视台的活动营

销项目蠢蠢欲动，大有风起云涌之势。

电视媒体相对于其他社会团体，开展活动营销有其独特优势：

第一，媒体自身具备的传播优势和社会影响力。按照大众传播学“议程设置”理论，传播媒介在一定时期内选择某个议题，实行强化报道，使其成为社会舆论的中心议题，这样就能够引起普遍关注和重视，促使媒介事件产生轰动效应。

第二，电视媒体进行活动营销具备很好的成本领先优势。一个活动的成功需要在很短的时间内迅速“造势”和吸引“人气”，以提高活动的知名度和关注度。假如是企业举办同样的活动，用于活动的宣传和炒作费用就会是一笔巨大的开支，媒体办活动就几乎省去了绝大部分的促销费用，大大降低了活动的成本。

二、电视活动营销的四大误区

目前，电视活动营销出现的以下四种现象值得我们警惕：

现象之一：滥用媒体公信力。电视媒体举办大型活动之所以受人追捧，很大程度上在于社会公众对于新闻传播机构的天然信任，同样是劝服的信息，公众在商家和电视传播机构两者之间会毫不犹豫地选择后者。但是现在，电视活动营销的商业气息越来越浓，公信力和权威性普遍受到质疑，这一点从不绝于耳的各类大赛的风波声中即可获悉。

现象之二：活动多，品牌少。仅以模特“选秀”赛事为例，每年全国有红头文件的各类模特大赛有10多个，各分赛区以及其他各类机构组织的赛事更是不计其数。业内人士戏言，泛滥的“选秀”活动是带团旅游，主办方是旅行社，模特像是游客，花的是投资方的钱，谁也不心疼。由于活动过多，鱼龙混杂，各种大赛遭遇的尴尬也越来越常见。如第三届中国电视金鹰艺术节，10位获奖演员有4位“因故”不能出席；再如“2002年中国IT十大风云人物”的颁奖现场只来了3位“真人”。

现象之三：制造话题，“炒作”成风。“超级女声”几乎把“炒作”话题推到了极致，今天某位评委退出活动，明天某位选手被指“贿选”，后天各地歌迷上街拉选票，或真或假，难辨真伪。这样的手法，虽然在一定程度上保证了社会公众对活动的持续关注度，但是过度“炒作”必然引起逆反心理，风气一开，“度”数将很难把握。

现象之四：缺乏创意，“克隆”现象严重。今天你搞“城市形象大使”评选，明天我就搞一个“村姑大赛”；你做“村官论坛”，我就搞一个“市长峰会”，照抄照搬，“克隆”成风，很少有独特的创意，这个中国电视业的通病，在最需要创意的电视活动营销舞台上也难以幸免，实在让人扼腕。

三、电视活动营销误区的应对

媒体如果真正要把活动办出特色、办出品位、办出影响、办出效益，笔者认为至少应该注意：

1．选准项目，做“品牌加法”。为什么国外发达媒体所办的活动能令全球心动，其辐射力和穿透力来自何方？他们每年做同样的活动，而只是在表现形式上寻求一些创新，在内容上精益求精，他们是在做品牌加法。如奥斯卡奖到2005年已是“77岁”，美国电影金球奖也已办到了第62届，欧洲的柏林影展至今也已办到了第55届，戛纳电影节办到了第58届，威尼斯影展延续到了第61届；而国内许多媒体则每年热衷做不同的活动，就像“狗熊掰玉米”的寓言故事一样，掰一个扔一个，最后留在手上的永远只有一个，甚至做品牌减法。

2．保证活动的权威性。在现代社会，新闻传媒是一支不可或缺的建设力量，承担着义不容辞的社会责任。保持电视媒体的社会公信力，既是电视活动营销的需要，更是电视产业双重属性的内在要求。须知：权威、公平、公开、公正，是各类大赛和评选活动的生命。而要做到这一点，必须制定出科学、合理的操作标准，并且要有严格的监督机制保证其执行的严肃性。

3．“制造话题”要适量和适度。首先澄清一点：在电视活动营销中制造话题，对吸引社会公众关注是有益的也是必要的，参照国外的相关做法（如奥斯卡的评选）也应如此，问题在于如何在进行“议程设置”的过程中注意所制造的话题的合理性和指导性。“超级女声”在制造话题方面既有成功之处，又有过度之举。其中“超级女声评委遭到枪击”的话题设置就给人一种故弄玄虚的感觉。这类“狼来了”的话题多了，不仅无聊，电视活动营销的效果也会大打折扣。

4．打造“核心DNA”。一个富有创意的活动不一定成功，但是缺乏创意的活动注定失败。所以我们应该以稀缺性和差异性为原则，打造活动自身的DNA，着力提高创意的含金量，要靠高质量的创意取得成功。创意就像媒体的翅膀，它能将我们引向无限的空间。而这双翅膀的形成，需要电视界尽快充实自己的策划队伍和策划机构，以结束目前散兵游勇式的游击战。

总之，电视活动营销是电视传媒运用大众传播“议程设置”理论，把大型活动、受众市场和广告营销有机结合的一种形式。受到“超女”这一成功活动示范性的刺激，2006年的中国电视业必将掀起新一轮竞争的浪潮。它也许会刷新电视广告业的传统模式，也许会在一定程度上改造电视节目的形态，也许会在喧嚣热闹的吵嚷之中重新归于平静，但是无论结果如何，它必定会在中国电视产业发展的道路上留下深深的足迹。

参考书目：

1．童兵：《理论新闻传播学导论》，中国人民大学出版社，2002年4月。

2．乔・马科尼（美）：《营销宣传》，中信出版社，2003年11月。

3．欧阳国忠：《媒体活动实战报告》，南阳日报出版社，2005年9月。

4．许文广：《电视活动产品设计及价值开发》，中央电视台。

电话营销论文篇9

曾有业界人士指出“四分靠电影，六分靠营销”的市场形态，虽然各家之词不尽相同，但是中国电影发展至今天，营销功不可没。随着近年来电影营销越来越受到重视，一批影视营销公司借势而生。这些营销公司有一个共同的特点就是规模不大，注册资金从10万元到100万元不等。虽然小，但他们却在电影市场里扮演着举足轻重的作用。随着大票房的不断出炉，各家电影营销公司也争相亮出了自己的营销绝技。

找准定位最重要

曾负责《失恋三十三天》全案营销的北京影行天下文化传播有限公司绝对算得上是小成本电影的得力推手。今年4月份，他们开始为另一部治愈系力作《分手合约》摇旗呐喊。虽然国内电影市场暂且不太稳定，但影行天下的思想根基还是毫不动摇，找准定位最重要。

影行天下总经理安玉刚在接受《广告主》杂志采访时说：“电影在我们的领域里面就是一件商品，我们不能始终以艺术品的视角来看待它。在营销工作中，首先要对产品本身进行定位，再去研究宣传的问题。我觉得营销其实是对电影的一次重新结构。”

《分手合约》是一部典型的一男一女爱情片，也是16岁至25岁青年喜欢的一部影片，这个目标人群和年龄层定位并不是空穴来风。“当时我看完了这部电影并不是特别感动，但是我的一个合作伙伴说他看完之后哭了，这让我感到惊奇。”安玉刚说，“其实每个人都能代表一类人。接下这个项目之后，我们做的第一件事就是找来十位年龄在从16岁到35岁之间的女性观众观影，有的人现场就哭了，有的人表示没感觉。经过观察沟通得知，25岁以下的观众对这部电影有较深感触。她们会不知不觉的将自己代入到角色中。我们通过更加深入的了解之后得知他们的泪点，再而制定出宣传策略。”

寻求情感共鸣

电影的宣传物料主要是预告片和海报。在当前碎片化和视觉化的社会中越来越讲究精炼细致，于是营销团队要进行微博轰炸和打一场精美海报的视觉战，再加上一轮接一轮的MV和预告片、话题视频、和病毒视频投放在新媒体上。这些恰好是符合受众接受信息的要求的。但是在制作的时候就要考虑到目标受众的情感特征了。

《分手合约》第一支预告片的最后一个镜头原来是白百何的眼泪滴在纸上浸润成片名。后来经过讨论分析，女孩哭泣见怪不怪，但是男人哭就更有渗透力和故事可挖掘性，后来就将角色换成了彭于晏。安玉刚解释：“其实在拍摄当中并没有这个哭的镜头，是我们通过特技制作的一滴眼泪，但是结果是非常有效的。大家对于非常规的元素会增加猎奇心理和震撼感。”

制造话题，引发全民热议

对大部分影迷来说，电影中再精美的包装也抵不过一刹那的感动。但营销团队的重大任务就是针对泪点和笑点锦上添花，引发全民热议，提高受众参与度。“我们当年在为《将爱情进行到底》做营销时使用的方案并没有涉入故事本身，而是针对片名挖掘一种情感的表达方式。比如怎样将爱情进行到底？”安玉刚回忆说，“在2011年情人节那天，情侣们所做所想都离不开爱情二字，单身的人也期望未来自己的爱情能进行到底。我们鼓励单身的人利用微博发表‘微情书’表白，并集合起校园情侣录制VCR，叙说甜蜜历程和浪漫憧憬，这种互动形式在当年还挺火的。这在当时‘再也不相信爱情’的氛围下传递出一种正能量，表达出这是一部值得观看和讨论的真爱的电影。”

值得一提的是，票房黑马《失恋三十三天》中一直呈现的是失恋的故事，并没有交待王小贱和黄小仙具体的发展结果。前前后后一直离不开“失恋”的话题，营销团队曾针对此掀起“爱就疯狂，不爱就坚强”的经典狂潮。

全生活媒体整合营销

在北京光合映画影视文化有限公司总经理陈炯看来，除了为电影本身和受众定位，整合营销渠道也不是一件简单的事。陈炯对《广告主》说：“电影是现代人生活中最当红、最核心的一种休闲活动，推广电影就应该充分利用生活中能接触到的一切媒体渠道，我们称之为全生活媒体。”

光合映画有两个特点，一个是让创意开口说话，另一个则体现在渠道整合工作当中。这两个特点都包含有一个核心理念叫做“定制”。“我们的全生活媒体营销其实是进入到了‘定制营销’的概念里面。我们总在想宣传公司对电影的作用是什么？很简单，我们是大片的执行者、小片的保护者、中等片的冒险者。能最好地体现出一个营销公司对项目的控制力的其实是中等片。”陈炯向记者解释，“我们参与了很多与中等电影一起冒险的过程，这类投资方不会像对待大片一样匹配那么多资源给你。比如前阵子的《狄仁杰之神都龙王》会闯入《中国好声音》和《快乐男声》的黄金广告时段，这种不属于定制营销，而是有着“土豪”性质的强势推广。没有这种预算的中等片就只能依靠符合电影性质的创意和营销方式了，再不然就是从渠道上量身定制。针对中等片，我们会在一百多个不同类型的全生活媒体中甄选最合适的渠道进行推广。”

今年3月末上映的《厨子戏子痞子》在营销时最大的妙笔是将万达整合进来，光合映画的营销团队特别邀请了刘烨、张涵予和黄渤三位影帝为万达拍摄宣传片。其实这种合作不是首例，因为《泰囧》在《厨子戏子痞子》之前就已经捷足先登了这条顺风舟。万达集团在今年三月份就准备推出一个“去万达观影”的概念。在谈到双方合作时，他们对《厨子戏子痞子》片方表达了邀请三位影帝拍摄宣传片的想法，而片方则通过宣传片的合作方式得到了万达影院大量的电子屏和海报的展示、半个月的贴片广告以及万达广场巨幕屏的轰炸式推广，这种曝光率算是空前的。有别于《致青春》之类能引起大众情感共鸣给的影片的是，《厨子戏子痞子》是一部中规中矩的商业片，没有太大的话题空间，只能按照商业片的推广模式来将几个关键点落实到位。刘烨在宣传阶段发起的“抢沙发”热潮也将影片的喜剧效果发散到了受众人群里。

票房的绝对值与相对值

不应该全用最终票房去衡量一个影视公司的能力。虽然票房是最大目标，但是在评论一部电影的营销效果时应该看票房相对值，而不应该以绝对值来论英雄。“在《厨子戏子痞子》上映前三天，片方通过邮件告诉我他们对这部电影的票房估值在八千万左右。由于同档期的《北京遇上西雅图》比《厨子戏子痞子》早一周上映，而且成功营造出热门话题。这种现象片起势的时候对其他同期上映的电影杀伤力是不言而喻的。”陈炯回忆，“而紧随我们之后又有《毒战》的穷追不舍，而且正好掐准了清明节档期。《毒战》不论导演还是阵容都比《厨子戏子痞子》有过之而无不及。所以，片方一致认定《毒战》的票房会顺理成章地超出《厨子戏子痞子》。”事实上《厨子戏子痞子》的最终票房高出《毒战》不少，而且在第一周就揽下了八千万的成绩，相当于当时总票房的预测值。陈炯说：“作为一个营销公司，的确要重视票房结果，但是一部电影所获得的成绩是与它所处环境以及影片自身性质息息相关的，比较合理的判定标准是大家不能只看票房的绝对值，而应该将目光更多的顾及到电影营销工作给电影带来的增值部分。”

荣誉营销

影迷已经熟知了各种电影厂标，对“荣誉出品”早已习以为常，“荣誉发行”也屡见不鲜，而对“荣誉营销”却是极为陌生。11月8日，由宅男女神林志玲主演的爱情电影《甜心巧克力》即将甜蜜上映。电影开头将出现“荣誉营销：北京剧角映画文化传媒有限公司”的厂标，并打出公司的slog：传递电影价值。

剧角映画CEO梁巍在接受《广告主》采访时无不自豪地说：“这是电影史的首创，是在继荣誉出品和荣誉发行之后的一个新领域，而剧角映画要做这个新领域的带头大哥。”

荣誉营销其实就是在为电影营销公司打造一个品牌。梁巍预测：“最多再过两年电影就没有发行的概念了，其位置将被营销所顶替。在这最好的两三年里，我们要不惜成本把公司做大。因为只有公司壮大了以后才会积累更多资源，降低营销成本，继而提升自己的品牌。华谊用了20年就让人相信华谊出品的电影就是好电影，我们做营销的也一样，用几年时间深耕细作让人相信剧角映画，并放心把电影营销的工作交给我们，让人相信我们是最专业的、最系统化的。”

其实电影荣誉营销公司的身份就是电影大产业中的市场部门。从挑选好一个剧本开始，参与到找投资、选演员、搭建最合理的营发结构等工作。从最初的想法到最后搬上大荧幕，营销团队将在这一条产品线上提供一切能提供的服务。这样能让主创团队将精力更加集中在创作上，荣誉营销公司也会投入资金，共担风险，最终收益来源于电影市场，而不是简单地向制片方拿佣金。

梁巍介绍：“我们从2010年年底开始做电影营销到现在已经三年了，为将近100部电影提供过营销工作。在这三年里，这条电影产业流水线从之前的‘制、发、放’顺利转变成了‘制、营、发、放’，将营销从发行中拆分出来，成为一个重要环节，而我们就是这个环节的代表，也是第一家拿到投资机构投资认可的国内最大的电影营销公司。”

营销就是帮助电影走向市场，传递电影价值。“我们负责荣誉营销《甜心巧克力》，要根据它的市场状况、档期状况、上映的时间地点环境状况制定最佳的营销策略。”梁巍说，“《甜心巧克力》的上映时间是在11月8日，处在光棍节的档期。我们抓住国人爱过节的心理特征，在光棍节后推出爱情片是能贴合年轻人的观影心理的。另外，单身的林志玲以‘光棍女神’的既有身份出现在光棍节档期的荧幕上，本就是一个极具讨论性的话题。”

有好电影才有高票房

电影最终的营销效果还是要靠票房说话的。营销团队能对票房造成多大的影响，这个数值目前暂时还无法计算出来。只有等市场渐趋平稳，出现大格局的时候才有可能量化出这个效果值。

今年9月份出现了一个大冷盘，全国的电影市场只创下平均每天2000万票房，也就是说就算一部电影占到一半的份额每天也只有1000万的入账。梁巍说：“电影市场的跟风现象尤为严重，今年11月8日同一天上映的就有18部电影。这反倒会扰乱整个电影市场，而且将会导致重新洗牌，优胜劣汰。”言外之意，所有的营销工作都决定不了电影的生死，电影行业最需要的还是拍一部好电影，讲一个好故事。

梁巍解释：“电影的高票房归根结底还是影片本身高质的体现。《让子弹飞》能达轰下六七亿票房不能说是我们的功劳，就算没有营销公司，也能斩获五六亿的份额。我们只是为电影做了一部分宣传，是锦上添花的工作。但若是将目光转移到《甜心巧克力》上，我们则更有话语权了。毕竟我们服务到了影片生产的各个环节。”

电话营销论文篇10

2月14日当天，美图秀秀开屏页展示4400万次，2月12～18日上线美图秀秀为电影定制小应用，2月14日情人节当天共有95万人次参加了小测试，其中10万人分享到社交平台，上线一周小应用总展示量1.56亿次，参加测试总人数400万人。

“美图秀秀的用户大都是都市白领，青年女性，是《北爱》的主要目标客户。”伟德福思创始人兼CEO郑称。伟德福思负责电影版《北爱》所有互动营销策划及实施，美图秀秀之外，他们还和韩寒的APP一个合作，在微博、微信上建账号，在豆瓣、时光上设论坛。和现下大多数产品一样，电影本身的互动营销已经成为一套系统工程，为电影本身的营销贡献越来越重要的力量。

从论坛到社交媒体

郑2006年毕业于浙江传媒学院影视广告专业，2007年进入影视行业，2008年终加入刘德华内地经纪高速秋水堂，同年成立自己的工作室，并在2年后正式注册成立伟德福思文化传播有限公司，现在已经成为中国影视行业成功案例最多，营销成功率最高的营销公司。

“站在龙卷风的中心，猪都能飞上天。”80后郑自我调侃道。

这句话也不能说完全没有道理，2007年郑为电影做在线营销的时候，他还只是由老师带领的、在论坛发帖的“人肉发贴机”。那时候一个项目不过几万块，对电影营销预算而言，不过九牛一毛，效果虽然无法准确衡量，但有总胜于无。

待到2010年他们做《杜拉拉升职记》在线推广的时候，电影和论坛都到达某个新高度，在论坛策划一个成功的文案，浏览量可以达到数百万之巨，评论也是动辄数千。那时候在线营销的力量已经不可小觑，虽然成本不过10多万元，但在线营销功能已经越来越清晰：帮助推广电影的同时，从评论中能够找到大量数据帮营销公司确立下一步营销重点。这在过去，只能依靠市场调研和营销人的天才。

和整个数字营销行业一样，电影数字营销的春天也是在微博出现之后。2010年电影《将爱情进行到底》开始宣传的时候，伟德福思就把微博列入推广重点，先是建官微，推广电影内容，在会当天做图文微博直播；继而和《将爱》的赞助商I DO合作，在微博做微情书大赛；在微博上发起校园情侣故事征集，做《毕业不分手》的微视频；顺带还玩了一把《将爱》体海报，网友们纷纷把心中希望他们“将爱”的对象PS到同一图片中，有明星情侣、最佳拍档、冤家对头，甚至连擎天柱和威震天也含情对视，产生大量UGC。

“那时候行业都是第一次做这样的事，谈不上套路，大家都是有什么做什么，更不提结果预期。”郑表示，但营销方在互动营销上投入到预算表明，互动营销已经在电影营销中占有不可忽视的位置了。

尤其是2011年同样是伟德福思做的互动营销宣传的《失恋33天》，更是打造了小成本电影的神话，光是他们在广州一个城市就建了3个QQ群，都是VIP群，而且全部满员。这本电影之后，互动营销开始进入全盛时期，伟德福思和其他一起做互动营销的公司一起，就从新媒体公司变成了社会化媒体公司，整个数字营销预算开始逐渐上升到整个电影营销预算的20%。

微信时代

伟德福思有条规矩，每部新电影的宣传都需要遵循“四三二一”规则：指40%的营销宣传投入惯常性基本动作；30%的宣传投入影片类型打造和演员本身，这是这部电影区别于其他电影的部分；20%的宣传投入创新营销，新渠道、新模式不断涌现，你不去尝试就有其他人尝试，而且一般而言新渠道成本较低，虽然大家对结果都不可预期；最后10%投入影片所在档期营销，突出和同档期其他电影的区别。

这让他们在这次《北爱》中一边用微博和各位主创、潜在观众互动，一边在微信上建公众号，用一个一个故事诱使大家回帖诉说爱情。郑解释说，这是因为他们有个互动营销回路，一个项目开始之前通常会先做诱因分析，了解消费者为什么与你互动，之后进行下一步营销策略制定，策略定下来之后就是组织各方力量进行广泛传播，这中间会有几个话题引导，从中获得数据反馈，重新进入下一轮诱因分析。其中，在话题引导部分，他们会抛出很多“钩子”，诱使所有潜在消费者参与讨论，继而从消费者讨论的词频中分析大家的情绪重点，修正营销方向。

在《北爱》中他们就是抛出一系列的城市爱情故事和214封图文情书。前者是因为《北爱》太局限于北京这个城市，将它定位为“城市”，则在广度和深度上都需要更多创意，于是就结合城市特色抛出一个个话题，后者则是经典爱情电影、小说里的各种深情语录。相比微博的140字，微信可以让你更自由吐槽，从而获取更多数据，定位更明确。而伟德福思则在后台将观测到的潜在观众的情绪做一个排行，在下一轮推广中更加突出相关细节。比如上映后第一个故事中国贸2000万元的房和一个爱人的PK就迅速上微博做了投票，斯琴高娃和王庆祥的温情脉脉也在后期被大量讨论。

电影是一款比较特殊的产品，在生产过程中就开始营销，销售时间却很短，长的也只有2、3周，短的可能1天就结束，后期的讨论却也可能很长。传统营销可能电影下线就没事了，互动营销却因为打造的微博、微信等社交平台，有可能在讨论中掀起另一轮高潮，。

“原来的观影过程是一个倒三角，观众从最初看到影片信息，到产生兴趣、渴望观看、生成记忆到最终近影院购买，人数是在逐渐递减的。”郑这样分析，“而现在的流程则是沙漏型，从看到信息、继而上网搜索、网上购票、观看、网络分享、产生口碑、再传播，甚至重新购票，进入下一轮观看、分享、口碑、再传播过程。”

《北爱》也深谙这一点，在宣传期就投入200余位微博大号、微信公众大号进行推波助澜，豆瓣和时光网上也毫不放松，在豆瓣上努力文艺，在时光上狠命专业，在所有可能平台上建口碑发酵平台。营销早期还不讲剧情、不谈类型，只讲主创，到后来定位为城市爱情片，随着收集的数据越来越多，越来越多资料曝光，越是临近档期，宣传越是接近电影本身，剧情、主创。临到上映前2天，和美图秀秀等APP的深度合作全面启动。

配合地毯式线下宣传，2月14日上映当天，《北爱》以1.02亿元票房登上当日全国票房排行榜冠军，使之成为内地影史上开画票房最高的2D华语片，时上最快过亿华语爱情片。现在《北爱》票房已经超4亿元，是目前情人节档期的最高票房电影。

“微信时代其实是一个注意力被分散了的时代，早年论坛和微博大家都注意力一度集中，到而今，微信分去了一大波，line、易信、往来，现在还有APP，大家都注意力已经相当分散。”在这个时段，需要更多创意将这些不同渠道的营销有效整合起来。现在电影行业的整个社会化聆听中，微博微信占到50%左右的份额，垂直网站占到40%左右，论坛及其他占10%。

中国电影数据库

2013年，伟德福思获得由浙报集团、阿里巴巴集团、创新工场组成的联合投资基金传媒梦工厂的投资，紧接着创新工场单独追投，成为创新工场投资的第一个影视行业企业。

“融资将主要用于调研体系建立，其中包括中国电影数据库。”郑称。成立至今，伟德福思参与122个项目，参与营销电影总票房达90亿元，2013年过亿的59部电影里，伟德福思营销的张12部，盈利项目占80%以上，公司无论在接单能力还是服务上都已经达到一个不错的水平。行业仍在极高速发展中，但因为这个原因，他必须把更多精力投入对未来的研发。在这位从小就用电子词典编程的极客男眼里，营销的艺术复杂而精细，但就他们眼下对影视行业的了解，可继续深入的地方不多，倒是营销的技术可以更加深入，增加数据精确性，以提高营销精准度。

目前，郑本人将绝大部分精力投入“脑电波仪”的开发，这是一个数据分析系统，团队在美国纽约及硅谷设置联络官，联系浙大、麻省理工、美国德国同类研究里最顶尖的科研机构并安排专人探访，努力寻求一个更科学，更系统化的调研解决方案。最终将建立一套从电影概念测试，到剧本调整，主创选择，电影试映，营销策略支持，直到最终下映复盘的全程数据调研支撑体系。这样也许有可能促进中国电影工业化标准的建立，也一定程度上降低影视投资的风险。