电话系统十篇

电话系统篇1

Abstract： The subway special telephone system is an important part of the subway communication system. The paper briefly introduces the importance， constitution and function of the system， and illustrates the system configuration of the subway special telephone system with examples.

P键词：地铁；专用电话系统；系统构成；系统功能

Key words： subway；special telephone system；system constitution；system function

中图分类号：TN916.2 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）05-0193-02

0 引言

地铁专用电话系统是为列车运行、调度指挥、防灾报警等提供安全可靠、迅速通信的重要系统，因此，系统在功能上必须保证通信的实时、迅速、畅通、无阻塞，当发生突发事件时能迅速转换为防灾救援和事故紧急处理的指挥通信系统。

该系统可为控制中心指挥员，如行车调度、电力调度、环控调度、维护调度及总调等提供专用直达通信，并且具有单呼、组呼、全呼、紧急呼叫和录音等功能，同时可为站内各有关部门提供与车站值班员之间的直达通话，以及车站值班员与邻站值班员的直达通话。

1 地铁专用电话系统构成

地铁专用电话系统主要由控制中心的数字调度主系统（或调度交换机）及各车站、车辆基地的数字调度分系统（或调度模块）设备组成。数字调度主系统与数字调度分系统设备之间通过通信传输系统的设备及光缆连接，将调度台、数字电话机（值班台）和分机间按星型方式组网或以太网总线方式组网。

地铁专用电话系统电话类型主要包括调度电话、站间行车电话、站内电话和车辆基地站场电话等组成。

以上海地铁某号线专用电话系统为例，其主要包括为OCC调度大厅、备用OCC、各车站（场）内的列车运营、综合设备（防灾）调度、维修调度用户等，提供调度电话业务、各站内电话、站间电话、紧急电话和电梯电话等业务。

在主用控制中心和备用控制中心各配置了一套数字程控调度交换机，在各个车站配置一套数字程控调度交换机。具体方案如图1所示。

地铁专用电话系统由设于OCC（停车场）的数字程控调度交换机、主用调度台、录音设备、维护终端，设于各车站的数字程控调度交换机、各类专用电话终端、紧急电话机和电梯电话机以及设置于备用OCC的数字程控调度交换机和备用调度台等组成。

主用控制中心、备用控制中心数字程控调度交换机与各车站之间的数字程控调度交换机之间通过数字中继通道连接。各车站数字程控调度交换机分别与主用控制中心和备用控制中心的两个数字程控调度交换机采用星型连接。采用直达路由与迂回路由相结合的方式，实现与主备控制中心数字程控调度交换机的通道热备用，保证各个车站与控制中心通信的畅通。

为保证专用电话独立、可靠工作，专用调度交换机与公务或者电信网络没有任何中继电路。

系统设置总调、行调、乘客调、设备（防灾）调、维修调等热线调度直通电话。

总调台由智能按键数字调度台提供各种直接的通话和指挥功能，具有最高的呼叫权限，在必要时可以代替调度员进行通话指挥功能。其指挥对象以普通的自动电话机即可实现与总调完成应急调度的功能。该总机设置有防误操作装置，防止调度员的误操作。

行车调、综合设备（防灾）调的通信，由OCC的数字程控调度交换机通过干线光传输系统的专用通道连接到各车站（场）的车站设备，实现日常的调度指挥功能。在调度电话系统出现故障时，无线列调和公务电话提供后备的调度指挥通话手段。

为了在一般中间站专用系统中断工作时仍能提供必要的中央调度指挥功能，数字程控调度交换机通过传输系统提供的普通电话用户板以及沿线区间的市话电缆，提供各车站客服值班员处的备用调度电话分机。

为实现与相邻线路的调度作业，在与相邻线路设置联络线的两个车站之间，具备相邻线路车站之间的热线通信能力，同时预留有通信的电话接口，满足直接通信的要求。

2 地铁专用电话系统功能

地铁专用电话系统具备：①扩容和扩网功能，有较强的呼叫处理能力，在任何情况下不发生阻塞现象；②时钟同步功能，实现控制中心主系统与车站、车辆基地内分系统设备之间的同步；③提供调度电话、站间行车电话、站内电话、车辆基地电话等业务；④设置各种调度电话，即列车调度、电力调度、防灾兼设备监控调度电话、维修调度、总调度等。

3 各种电话功能

3.1 调度电话功能

控制中心各调度员能与各车站、车辆基地值班员之间进行直接通话。控制中心各调度员之间可互相通话。调度台可对单个用户、1组用户或全体用户分别进行单呼、组呼或全呼等不同的操作，同时，总机侧可对通话进行自动录音。组间用户不能进行相互通话。所有用户均可对调度台进行一般呼叫和紧急呼叫，在调度台上能显示呼出（呼入）分机的号码、呼叫类别，紧急呼叫具有能引起调度员听、视觉注意的功能。分机摘机直接呼叫调度台时，在调度台上有振铃及热键显示灯指示；如同时有另一分机呼叫该调度台时，在调度台上也有热键显示灯指示和听提示音，此时分机可听到回铃音；调度台操作员可根据具体情况接听。列调的调度台在分机呼叫时同时振铃及有热键显示灯指示。任何一个调度台接听即可，未接听的调度台显示由另一个调度台接听。调度分机呼叫调度台，按热线功能连接，采用摘机即通或一键即通方式。

系统录音功能在设备机柜内通过独立设置的录音设备进行录音，能分别对模拟电话（a/b）线以及数字端口、IP端口进行录音。专用电话系统录音设备实时完成对调度台与调度分机之间的通话内容及通话时间、分机号等信息，以数字方式记录在多信道录音设备上。通话文件首先保存在录音设备足够容量的硬盘上，并可进行本机备份。硬盘上通话文件未进行备份则不予删除，备份文件的删除有时限和权限。硬盘上通话文件有自动溢出功能。录音设备采用数字方式记录，对所有录音可分别按日期、时间、通道号进行搜索并显示。当硬盘录音设备（含硬盘中的语音存储区的目录区部分）故障时，如果操作和应用程序正常，由专用电话系统向网管告警。当操作系统和应用程序因自身原因或硬盘原因故障时，由专用电话系统向网管告警。数字调度主系统（或调度交换机）具有会议电话功能，能同时召集各会议电话，用户数量可随意增减、且不间断会议的进行。

3.2 站间行车电话

站间行车电话用于相邻车站或车辆基地的行车值班员之间通信联络，是直接为行车服务的直通电话。站间行车电话仅限于相邻车站和车辆基地的行车值班员之间的呼叫。在通话时不允许其他电话插入。站间行车电话设于各车站车控室和车辆基地行车值班室的数字话机上（或车站值班台上），在车站和停车场的数字电话机或值班台上有相应的热键及与每个热键相对应的显示灯，并能区分上下行车站。

3.3 站内电话

站内电话主要用于车站值班员与站内工作人员之间的业务联络，站内分机之间不能进行通话。车站值班员可召集多个站内用户同时通话。站内电话可采用音频电话机，站内电话用户摘机后不拨号即自动与数字电话机或值班台接通，在数字电话机或值班台上对应这些分机应有相应的热键及显示，每个热键有独立的显示。

3.4 站场电话

站场电话是车辆基地内的专用电话，只限于在车辆基地内工作人员与值班人员间等作业和业务联络专用。站场分机之间不能进行通话。站场电话可采用数字电话机（或值班台）与站场分机直通方式，将设于值班员所需业务联络的部门或处所的各站场电话分机设置成热线，分机用户摘机后不拨号即自动与数字电话机或值班台接通，在数字电话机（或值班台）上对应这些分机有相应的热键及显示，每个热键应有独立的显示。

4 结束语

地铁专用电话系统属于地铁通信系统，并是其重要组成部分。是调度员和车站、车辆段值班员指挥列车运行和下达调度命令的重要通信工具，是为列车运营、电力供应、日常维修、环控救护提供指挥手段的专用通信系统。专用电话系统是由调度电话、站间行车电话、站内电话、车辆基地（含停车场、车辆段）电话等部分组成，为列车运行、指挥调度、设施维护等相关工作人员之间进行简捷联络提供有效、可靠、迅速的通信方式。该系统要求设备高度安全可靠，操作便捷。

参考文献：

[1]赵根朝，崔建乐.地铁专用电话系统分析[J].城市轨道交通研究，2009（10）.

电话系统篇2

关键词：“三集五大”；网络式；录音系统；方案

引言

随着国家电网公司“三集五大”体系的全面推进，检修公司作为“五大”体系建设中大检修的执行者，肩负着宁夏回族自治区330kV及以上各变电站的检修工作。检修公司所管辖的12个330kV、3个750kV变电站分布在中卫、石嘴山、吴忠等各地区。目前各变电站内所使用的调度电话录音[1]系统老旧，运行中频繁出现故障，无法满足安全生产的要求。加之这些变电站覆盖范围广、距离银川市远，相关人员每次需要录音资料时都要赶往变电站，给工作带来了很大的不便，所以开发一套录音后台系统至关重要。

1 录音系统在电力系统中重要性

在电力系统中，企业的二级、三级、四级电力调度工作经常需要通过移动电话进行调度业务。在调度工作中，生产电话中的每一句话都关系到重大的安全责任，一旦有失，将造成严重的后果，而电话通话过后无法回忆和追查通话的历史信息，这在电力系统这一对安全和稳定要求极高的特殊领域是不允许的。电力调度中调度指令必须得以正确记录，以便在执行时能再次查询调度指令，调度录音也是安全监管部门事故调查取证、划分责任的重要依据来源。因此对现有录音系统进行改造，建立一套网络式录音系统势在必得。

2 检修公司所属各变电站录音系统现状

宁夏电力公司检修公司下属的12个330kV变电站、3个750kV变电站及徐家庄运维站，每个变电站配置2-3台调度电话，所有的调度电话又连接到一台具有录音功能的计算机上。随着设备使用年限的到达，目前各变电站内调度电话录音系统老旧，运行频繁出现故障，无法满足安全生产电话录音的要求。且目前录音文件都存放在本地录音系统主机上，而录音系统主机都安装在各个变电站上，给查询和维护管理录音材料带来很大不便。

3 新型录音系统[2]

3.1 新型录音系统软件运行环境

操作系统：Windows XP/2003/7

CPU：1G HZ以上

可用硬盘环境：1G字节以上

100M以太网接口

3.2 新型录音系统支持的网络结构

该录音系统分别支持分布式网络结构和直连式网络结构两种结构。

3.2.1 分布式网络结构

分布式网络结构的系统有1至多个网络录音设备，各自连接1至多部要录音或监听的电话机。它们分布在不同的地方，但都通过网线接入同一个局域网，录音监听服务器也通过网线接入该网络，通过运行录音软件来控制录音设备进行录音或对它们进行实时监听。

3.2.2 直线式网络结构

直线式网络结构的系统有一个网络录音设备，它和1至多部要录音或监听的电话相连接，设备通过网线或录音监听服务器连接。

4 检修公司实施网络式录音系统的具体方案

4.1 网络式录音系统的优势

相比传统的每个调度点配置一台录音交换机的方式，网络式录音系统中，网络上所有的录音系统可以通过IP网络将录音信息汇总到集中的服务器上，用户只要通过服务器的界面进行查询，而不需要考虑实际的录音文件存放的录音系统主机，大大的方便了对录音系统的查询和维护管理。

4.2 网络式录音系统在检修公司的实施方案

宁夏电力公司检修公司有自己的广域网，利用广泛的网络资源，将独立分散的调度电话录音系统通过“点对点”IP直联通道与检修公司总部联网，将现金的数字语音压缩技术和成熟可靠的网络传输技术有效结合，使以前在独立电脑上实时记录语音信号，录音资料可以通过网络甚至是Internet共享录音、监听并回放。检修公司通过购置电话录音交换机（语音网关），开发了一套录音后台系统。这套网络式录音系统涵盖了检修公司所管辖的12个330kV变电站、3个750kV变电站、徐家庄运维站（银川东站内）、检修公司生产调度室（检修公司216室）。检修公司采用了新型电话录音系统所支持的分布式网络结构，具体的组网方式如图1所示。

图1 检修公司网络式录音系统

5 网络式录音系统在检修公司的应用

目前网络式录音系统在检修公司各变电站得到了良好的应用。网络式录音系统在检修公司所属各变电站中的广泛应用，使得检修公司各级领导可以通过录音后台系统查询录音，无需到变电站现场，使用办公室计算机就可以查询所管辖变电站的录音。采用网络式录音系统后，检修公司各变电站的录音数据通过站内的录音交换机，将录音数据存储在检修公司本部信息机房服务器内，解决了录音电话损坏、外力破坏录音数据的问题。通过服务器大容量磁盘阵列对各站录音数据进行存储，各变电站的录音数据存储时间均能达到5年以上，为历史查询提供了保障。

6 结束语

检修公司在各所属变电站建立网络式录音系统，不仅将各变电站的录音数据通过站内的网络录音交换机将录音数据存储在检修公司本部信息机房服务器内，解决了录音系统损坏、外力破坏录音数据、便于维护的问题，同时使得检修公司各级领导可以通过录音后台系统查询录音，无需到变电站现场，使用办公室计算机就可以查询所管辖变电站的录音。网络式录音系统的使用提高了单位各级领导的工作效率，减轻了通信人员维护录音系统的工作量。

参考文献

[1]Kochetkov A I. Montitoring and Recording of Electric Power via the Electric Power Supply Networks[J].Measurement Techniques，2004，47（7）：678-681.

[2]电话录音软件说明书[Z].北京力盈力泰科技有限公司.

电话系统篇3

【论文摘要】电话通信作为主要的通信技术，目前得到人们的广泛应用，在社会发展过程中起到了举足轻重的作用。随着社会经济的不断发展，人们对电话通信技术的要求也逐渐提高，比如信号的稳定性，通话质量要求的提升，以及数据量的不断增加，都使得电话通信技术的发展面临重大挑战。计算机网络电话通信技术的发展，很大程度上改善了电话通信技术的效果，促进了电话通信技术的快速发展。本文就点算计网络电话通信系统的电话终端进行探究，指出了网络电话通信技术设计思路以及电话终端实现方法。

计算机网络电话通信技术，是传统电话通信技术的革新和延续，即利用先进的计算机网络技术，实现信号的传输和接收，较传统电话通信来说，计算机网络电话通信技术的信息传播速度更快，数据量传输量更大。网络资源利用率也大大提高，具有非常大的使用价值和推广空间，目前，计算机网络电话通信技术越来越受到人们的关注和欢迎。

1计算机网络电话通信系统的设计思路

计算机网络电话通信技术，是借助计算机网络技术实现的一种新型信号信号传播模式。通过usb接口，将电话电话终端与网络设备相连接，并在电话终端连接上用户电话，实现网络语音及数据的接收和传播，最终实现网络电话通信功能。一般来说，电话终端设备由脉冲脉冲编码调制（pcm）技术实现，所谓脉冲编码调制（pcm）技术，就是一种能够模拟通信信号的数字化变化方式，相较于其他信号通信技术而言，脉冲编码调制（pcm）技术的信道利用率更高、数据损失更小、通信效果也更好，是一种较为理想的调制技术。

为实现电话终端的pcm码流，往往需要借助usb数据接口，能够有效将计算机设备同电话终端进行连接，实现通话信号的告诉传输，从而快速传递到计算机节点当中。usb接口的有效利用，实现了计算机外设同计算机设备的有效连接，实现了将计算机外的数据信息有效的导入计算机网络当中，从而解决了传输问题，确保了计算机网络电话通信技术的有效实现，usb技术同pcm技术的有效结合，促进了计算机网络电话通信技术的有效实现。

1.1电话终端的硬件实现

计算机网络电话通信技术，需要电话终端硬件来实现最后的数据解码和通话活动，电话终端硬件是计算机网络电话通信系统的重要组成部分。

1.2单片机控制电路

单片机控制电路是计算机网络电话通信系统中电话终端硬件的一部分，是电话终端设备的电路核心，主要由存储电路、cpu、输入接口以及输出接口电路四部分组成，单片机控制电路实现了对电话信号控制音的发生，实现电话信号的输送，并能够对dtmf的双音多频进行有效的控制，从而完成对电路的接受，并能够有效控制usb接口，读取用户在电路中的通话状态，以及对系统参数的读取。

1.3用户电路

用户电路，是一种厚膜集成电路，由mitel工作研制，能够为用户提供稳定的26ma恒流馈电，用以验证网络电话用户的电话使用状态、电话的拨号脉冲等等数据，从而确保网络电话的正常使用效果。用户电路是确保网络电话终端通过效果的重要组成单元，目前能够有效支持2-4线的交换，属于计算机网络电话系统的基础模拟接口。

1.4编解码电路

编解码电路也是计算机网络电话通信系统的重要组成部分，其中pcm编解码电路是该电路系统中的重要功能单元，该系统主要组成单元有数据接收滤波器、数据发送滤波器、基准电压源、输入电路、输出电路、逻辑控制单元以及pcm编解码电路等等，用以对数据信号的编解码，确保网络通信信号的有效性。

1.5电话终端的软件实现

电话终端数据通信的实现，不光需要硬件的支持，同样需要软件的支持，终端软件功能的实现，才能够使终端硬件发挥应有的作用，从而达到信息的传输、信号的编解码，最终实现计算机网络电话通信系统的正常运作。

2终端主程序

网络电话终端的出程序，主要工作目标是实现计算机电话通信系统的初始化，包括了单片机定时器、时钟。usb等设备的复位即初始化，对于网络电话终端的使用具有非常重要的意义。一般来说，网络电话主程序软件应用过程中，遵循“先进先出”的原则，即在程序中设置队列性任务表，按照先后顺序履行相关工作任务要求。电话终端主程序其实一种无限循环的数据查询系统，不断更新和制定查询任务表内容，并获知需要处理的相关任务，并以此进行相关任务的实现。在主程序运行过程中检测到了需要执行的相关任务，就会根据程序中已经安排好的子程序序列，进行任务工作的处理和解决，逐一进行任务标准的处理。主程序主要采用“先进先出”的工作原理，如果任务的子程序到最后的工作单元，并实行重复循环。

2.1中断服务程序

中断服务程序，就是实现信号传输的开启和关闭，一般采用的是计数的形式，其定时器由0开始，最大值为65535，并且以16.384mhz的脉冲进行计数，持续时间约为4ms，如果电话终端设备采用ambe芯片，则每个接收即发送数据包的周期更变为20ms；当终端服务程序的计数达到5120次之后，就能够实现20ms的数据终端，完成数据包的接收机发送工作。

2.2任务子程序

任务子程序，主要负责对电话终端设备的摘机及断机实现判断，根据用户的主叫和被叫等不同信号接收形式，完成相应的操作及工作的执行。当电话终端设备处于主叫摘机状态时，电话终端设备将会向ambe程序发送拨号音控制数据；当电话终端设备处于摘机状态时，子程序将会向usb接口发送被叫的应答信号，从而判断电话终端的相关状态。

2.3电话终端设备的工作过程

当通话数据传输到电话终端设备时，用户做出摘机动作，然后usb接口就会向计算机网络传输摘机信号，同时，计算机电话通信网络就会向主叫发送拨号音，并做出信息传输反应，使用户电话重点设备接收数据信号并进行语音通话。当网络电话系统呼叫本电话终端的相关用户时，计算机网络技术就会直接做出内部处理，接通被叫用户；如果呼叫的是其他其他电话终端的用户，则计算机网络电话通信系统就会直接栓送被叫用户号码，并等待对方的应答。当usb接口发回信息表明用户电话终端被叫忙信号时，计算机网络电话系统机会发送语音提示信息告知用户被叫用户繁忙并发送忙音。

如果是外部用户对本网络电话终端用户进行呼叫时，usb接口接收到被叫信号后就会进行数据解码，并进行合理的分析，，如果用户繁忙，usb接口就会向计算机网络电话通信系统反馈相关信息，并向呼叫用户反馈机主繁忙的信息，并发出电话忙音。如果机主处于离开状态，即用户闲时，usb接口就会向向用户发出相关提示信息，以及用户振铃提示，以提示用户进行电话信息的接收。当被叫用户听到振铃并做出摘机反应后，usb接口就会向计算机网络电话通信系统反馈相关信息，并随机开展数据信息的传送，网络电话终端就会开启语音传送功能。

3总结

计算机网络电话通信技术应用，是传统电话通信技术的一种革新和延续，能够有效提高电话数据的传输效率和传输速度，使电话通讯信号更加清晰，是未来电话通信技术的发展发展方向。在计算机哦电话通信系统当中，电话终端无需购买其他电话网络设备，经过usb接口同计算机设备向连接，很有效避免了繁琐的电话线路，使电话通信技术设备的成本大大降低，优化了计算机网络的使用效率，对于社会发展以及社会效益的增长都具有非常积极的意义。因此，我们要重视对计算机网络电话通信技术的推广和应用，以先进的网络电话通信技术来逐渐替代传统电话通信技术，确保电话传输系统的稳定性，从而促进网络通信技术的快速发展。

参考文献

[1]董磊.论网络电话类证据.中国政法大学, 2011

[2]郭峰江.网络电话服务质量保证机制的研究.华中科技大学，2011

[3]李正贤.韩国网络电话进入中国的营销战略研究.对外经济贸易大学，2009

[4]邓勇全. pc-pc的ip电话（网络电话）设计.华中师范大学，2009

电话系统篇4

    2 电话远程控制系统的体系结构

    电话远程控制系统接收远端发送来的dtmf信号,并对其进行解码,解码后的信号再由中央处理单元采集处理;为了方便用户使用,系统设计了语音提示界面;电话远程控制系统一般工作在元人值守环境,所以应具有自动离线、上线、复位功能;为了符合智能化要求,系统采用80日作为中央处理器.同时,电话远程控制系统正常工作还需电源供电电路、驱动电路等辅助电路.智能电话远程控制系统的体系结构如图2所示.

    可以看出,系统主要由dtmf音频解码电路、语音提示电路、离线/上线/复位电路、中央处理单元、驱动电路、电源电路等组成.

    3 各部分电路及工作原理

    3.1 中央控制电路

    中央控制电路的主要功能是接收铃流检测电路和dtmf解码电路的中断信号,发送对上线/离线/复位电路和受控设备的控制信号,对语音录放电路进行寻址操作,接收dtmf解码电路的四位二进制数据(见图2).

    3.2 dtmf音频解码电路

    dtmf(dual tone multi frequency)双音多频信号解码电路是目前在按键电话(固定电话、移动电话)、程控交换机及无线通信设备中广泛应用的集成电路.它包括dtmf发送器与dtmf接受器,前者主要应用于按键电话作双音频信号发送器,发送一组双音多频信号,从而实现音频拨号.双音多频信号是一组由高频信号与低频信号叠加而成的组合信号,ccitt和我国国家标准都规定了电话键盘按键与双音多频信号的对应关系如表所示.

    表 电话拨号数字对应的高低频率组合关系

    电话远程控制系统采用mitel公司生产的mt8870 dtmf接受器作为dtmf信号的解码核心器件.mt8870主要用于程控交换机、遥控、无线通信及通播系统,实现dtmf信号的分离滤波和译码功能,输出相应16种频率组合的四位并行二进制码.mt8870具有拨号音抑制和模拟信号输入可调功能,所以在设计mt8870 dtmf解码电路时,只需外加一些阻容元件即可.dtmf解码电路如图3所示. 

    远端用户发送的dtmf信号,经搞合电容的隔直流作用后,由mt8870接收并进行译码,输出的四位并行二进制数据直接与8051单片机的p0.0~p0.3连接,mt8870在dtmf信号码变换完成后,由cid端发送中断信号int1,通知8051数据准备好.

    3.3 语音提示电路

    电话远程控制系统利用语音提示电路实现用户和系统的交流.语音提示电路预先存储若干段系统提示音,8051中央处理单元电路判断用户发送的dtmf信号后,对语音提示电路进行寻址,播放相应的提示音,从而向用户反馈信息提示下一步该如何操作.

    本系统选用美国isd公司的isd2590单片语音录放集成电路作为语音提示电路的核心部分.isd2590采用e2prom存储器,信息可永久保存,零功能存储;它还采用了da盯直接模拟量存储技术,因而能较好地保留语音信息中的有效成分,提高录放音的清晰度.isd2590可以存储长达90s的语音,能够实现1~600段语音分段,每段录放音均有一个起始端,该起始端地址选择由a0~a9确定.isd2590的电路也非常简单,只需少许阻容元件即可,并且它易与单片机接口,实现分段寻址功能.isd2590的内部功能如图4所示.

    系统在接收远端用户发送的dtmf信号以后,根据软件设定,对语音电路进行寻址放音.例如系统收到用户发出的"1234',用户密码信号时,若密码正确,则寻址播放语音提示"密码正确",否则,寻址播放语音提示"密码错误".需要提出的是,isd2590".只有a0~a910根地址线,显然不能对480k模拟存储阵列直接寻址,从图4可以知道,isd2590的地址线是先经过解码器解码后再对480k模拟存储阵列进行寻址的.

    3.4 系统上线/离线/复位电路

    当dtmf信号解码电路及语音提示电路与用户电话线连通时,我们称系统处于上线(odine)状态;反之,当dtmf信号解码电路及语音提示电路与用户电话线断开时,我们称系统处于离线(offline)状态.只有在电话远程控制系统工作时,系统才应处于上线状态.这样做的目的是避免用户呼叫系统时的高压振铃信号(可达120vms)及线路上其他高压噪声对dtmf信号解码电路及语音提示电路产生危害.上线/离线/复位功能的实现,也是由系统硬件电路和软件共同实现的.

    3.4.1 系统上线电路

    系统上线电路的功能是检测程控交换机发送的振铃铃流信号,然后通过中断方式通知8051单片机,根据软件设定,闭合系统上线/离线/复位开关电路,开启urmf信号解码电路和语音提示电路与电话用户线的连接.上线电路的主要部分是铃流检测电路.铃流信号是当远端用户呼叫电话远程控制系统时,由程控交换机向电话远程控制系统发送的控制信令.系统采用tca3385芯片作为铃流检测电路的核心部件.tca3385是一种性能稳定的振铃信号转换、检测器件,常用于电话机、应答器等仪器仪表.它的pdo端(如图5)是振铃检测输出端,在振铃信号稳定后,此端会变为高电平输出.rdo端可直接与8051单片机相连,作为8051的中断信号int0.tca3385的内部功能及外部电路如图5所示.

    当电话远程控制系统处于离线状态时,只有铃流检测电路与用户电话线相连,而tca3385能承受较高电压的冲击,保证了系统的完全稳定性.

    3.4.2 离线/复位电路

    用户对电话远程控制系统操作完成后,发出结束命令,8051单片机断开系统上线/离线/复位开关电路,系统离线.如果用户出现误操作或忘记发送结束命令时,系统根据软件设定,断开系统上线/离线/复位开关电路,使系统离线,并初始化软件设定.

    3.5 驱动电路

    电话远程控制系统对受控设备的控制,要通过8051单片机对继电器的闭合才能实现,因此,在8051单片机与继电器之间必须设置一个继电器驱动电路.本系统采用摩托罗拉公司的mc1413,来关闭与开启继电器开关(图6).

    4 系统软件

    如何利用有限的16种dtmf信号实现多样的系统控制功能,是系统成功与否的关键,借助于软件编程,系统可以对16种dtmf信号的任意组合进行解释,从而大大丰富了系统功能.系统软件的流程结构并不复杂,这里只介绍系统软件主要功能要求:

    (1)系统身份认证功能为了保证只有合法用户才能操作系统,电话远程控制系统上线以后,用户必须输入密码,待系统确认后才具有对系统的操作权限.

    (2)用户信令解释功能对收到的用户信号,系统按照软件设定加以解释,并决定对语音提示电路寻址,播放相应的系统提示音,实现用户和电话远程控制系统间的交互操作,或者对外部受控设备发出相应的驱动信号.

    (3)软件定时功能系统软件设定系统自动复位的软件定时器,定时器的设置值规定了系统一次上线工作的最大时间.若一次工作超时,系统自动离线,进入待机状态.

    5 结束语

电话系统篇5

【关键词】S7-300;汽车零配件;电视电话

Abstract：Teleconference system has been developed gradually，it supplies all kinds of information services for the manufacture and management of enterprises，and it is just going to play a major role.This article describes teleconference system belong to POLYCOM，it is widely used in the automated workshop because of its advancement，convenience，stability，reliability，excellent quality and reasonable price.

Keywords：S7-300;auto parts;videophone

1.引言

现如今汽车制造业的高速发展，越来越多的电话视频会议日益增加，为更加提高汽车制造厂商沟通效率，POLYCOM电话会议系统已经开始走进各大汽车企业，它可以给广大用户提供更加便捷高效的会议支持。

2.控制系统简介

某品牌汽车零配件公司冲压车间的给每个生产单元设备上都安装了网络通信接口，车间中心控制室安装总控系统单元，总控系统单元通过工业网络，现场总线把各个生产单元紧密联系在一起，完成了各个车间实时监控，完成了对车间的设备运行情况、工艺情况、生产数量等情况的数据传输。主控PLC采用西门子S7-300型PLC，配置以太网模块CP343-1，用于与工业以太网连接。设备工程师站、工艺工程师站、OP站、主控PLC、主备服务器和各单元控制器通过以太网连接到工业交换机组成星型网络拓扑结构进行数据通信，主控PLC和现场各ET200分站通过PROFIBUS-DP总线进行实时数据传输。采集现场I/O、AI/AO，输入为接近开关，行程开关、压力变送器、温度变送器、流量变送器等，输出为普通继电器，流量阀等执行机构。公司工业网络结构系统图图1所示;

图1 整个公司工业网络系统图

系统配置3条冲压线工作站，工作站操作员站负责监视、控制生产线全部生产单元设备的运行，操作员站具有多个监控画面，可对压力机生产单元、废料线单元中的单体设备、发出命令并监控各设备的运行工艺参数，并实时动态显示;设备操作工人的操作是否符合操作流程，监测工艺水温度、电压、压缩空气压力、惰性保护气体流量、平衡器压力、气垫补偿压力等一系列辅助设施的温度、空气压力、数量、液压保护压力参数是否在许可范围内，通过就地控制器采集、控制并维持工作场所的温度、湿度、洁净度等指标符合正常工作要求。若发现问题及时自动修正、显示报警或通知相关操作人员进行修正以及进行历史归档数据查询和报警。

3.中国区电话系统

用户总部配备一台AOJE MCS6000多媒体通讯系统，另分别配备15台VVX1500可视电话，3台IP7000商务会议终端语音会议终端，所有的电话都通过网络注册到AOJE MCS6000多媒体通讯系统平台上。通过此方案，可以做到总部的声音可清晰传至各个分公司;任何一分部声音也可通过该系统清晰传至总部及其它分公司。从而达到音频与视频的混合应用。中国区电话网络结构如图2所示：

图2 电话网络结构图

AOJE MCS6000多媒体会议系统是基于PSTN与IP的混合型会议方案。混合型电话会议方案组网灵活，适用于大多数用户的网络环境。各分支机构可以根据本地的网络环境选择IP终端或者模拟终端，只需要将IP终端投入网络，并将终端注册至软件交换即可获得一个会议分机。模拟终端也只需要在系统中进行设置即可启用。

VVX 1500结合了高端商业级VoIP电话功能，具备高清语音、一触式视频及访问关键企业应用的能力。用户只需轻触屏幕即可发起语音通话，操作界面直观、易用。此外，该产品还在降低功耗方面进行了专门设计，由于是采用以太网供电方式，其所需电量还不到传统电话的一半。另外，该设备的“智能动态”技术，使会议在办公室无人的状态下进入节电模式。可谓又一款绿色环保产品。

这个工业系统的每个会议电话全部按照集团内部四位号码使用分配，所以任一单元号码均能参与电话会议、代接电话、呼叫保持、呼叫等待、转移呼叫、免打扰等功能。所以通过IP通话，基本没有费用发生，给公司节俭了一部分开支，另外方便每个单元之间的工作沟通和日常事务处理。此通讯系统使用带宽流量很少，普通宽带（如ADSL、电视宽带）都可支持多方工作传真，支持电话会议。多媒体通信系统基于IP核心交换，可以开放多种接口与企业的各种信息系统对接，大大扩展了企业在语音和信息化方面的应用，使得企业通信系统与信息系统和使用者三者做到了更多的交互;通信也不再是简单的打电话，而变为了一种公司内部人员之间团队协作完成项目，以及内部人员与外部客户之间的一种有效、便捷的通信方式，大大提高企业在行业内的竞争力。系统使用Linux系统，具备较高的安全性，并拥有独立的网络安全保护系统，可设置各种网关防止黑客和病毒入侵，同时内嵌VPN，另外远程组网时如同内部网络一样快速、方便。SoundStation IP 7000凭借Polycom强大的会议电话历史，与VOIP技术提供行业中最稳定SIP标准，它以共享同一个SIP电话软件为基础，是Polycom备受赞誉的SoundStation IP产品，具有最专业，最可靠，最富有特色的SIP产品。在行业中证明了其可操作性，广泛的数据IPBOX和平台。SoundStation IP 7000会议电话有一个高分辨率的背光显示器，显示话机信息，支持多种语言等。

4.结束语

制造生产线运行西门子300PLC与ET200远程站的工业控制系统，实现了车间生产实际要求。POLYCOM电话会议系统实现自动备份会议记录等功能，免除了制作会议记录的过程，节省开会时间。提高沟通品质，满足了整个企业的沟通要求。

参考文献

[1]罗世伟，左涛，邹开耀.视频监控系统原理及维护[M].北京：电子工业出版社，2007.

[2]李勇.视频会议踏破万元门槛――瑞福特推出硬件终端SM980[J].每周电脑报，2006（01）.

[3]王湘新.高清视频会议系统助力公安消防信息化[J].通信世界，2008（17）.

电话系统篇6

关键词：C语言；计费系统；程序

中图分类号：TP311.5 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 16-0000-01

一、电话计费系统问题的提出

众所周知，目前，拥有电话机的用户数不胜数，计费的根据都是来自电信局交换机给出的清单，而清单的方式是准确的，但绝大多数的电话机用户不能及时方便地看到费用清单，而各类卡式电话机可以实时显示计费，但不能进入家庭，前些年常见的LED公用电话计费器因不能适应电话费率的变化而显得不太适用。因此我们希望能有一台像家庭内的电表、水表、气表一样的电话计费表。

二、电话计费器的软件设计

电话计费器系统有需要实现以下功能：日期和时间的显示；电话接听计时；去电计时计费及显示；挂机时的查询、累计及设置功能。可在主程序中用循环语句，使计费器工作于以上四种功能状态，循环体中用if条件语句来判断是哪个状态的条件发生，则调用该功能状态的执行函数。软件系统的流程图如图1所示。

主程序开始时进行一些初始化，如清除显示器RAM、FIFORAM，设置键盘、显示方式、时钟分频、定时器/计数器初始化等。然后打开中断后便可进入循环体。下面对各程序模块分别加以介绍。

（一）显示设计

可以采用数组diss作为显示缓冲区，存放将要显示的数据。table数组作为段码存放区。通过对专用接口芯片8279的写显示命令，储存显示数据，再从table段码表中取出要显示数据的相应段码送到数据口显示。也可以设计一个显示子函数每次显示时，只需给diss数组重新赋值，便于改变要显示的内容。

（二）计时设计

在来电接听以及拨号去电接通时，均需要计费器有计时显示功能。设计中可以采用复合定时的方法，得到1s的定时中断。可使定时器0工作在定时器方式1，定时50ms，定时时间到后P1.0反相。定时器1则工作在计数器方式2，对T1引脚端输入的脉冲计数，当计数满10次的时候，定时1s时间。当有挂机信号时，INT0端为低电平时，发生外部中断，此时两定时计数器都停止计数。显示数据时只需将计时变量SIN的值赋给diss数组，调用显示函数，并且每一秒diss数组中的内容变化一次，则显示器每秒就刷新一次。

voidtime_control（）/*来电计时*/

{ucharidatadiss[16]={10，10，10，10，10，10，10，10，10，10，10，10，10，10，10，10，}；

ucharmin_1，min_0，sn_1，sn_0；sn=0；

P1_0=1；//保证第一次反相后便开始计数

TR0=1；TR1=1；//启动两个定时计数器

for（；；）{if（flag）{flag=0；break；}

else{if（～flag）

{min_1=sn/60/10；min_0=sn/60%10；

sn_1=sn%60/10；sn_0=sn%60%10；

diss[5]=min_1；diss[6]=min_0；

diss[7]=11；diss[8]=sn_1；

diss[9]=sn_0；disp（diss）；

flag=0；}}}}

（三）计费处理

计费处理程序是本文设计的重点。设计中我们只单一地考虑市话和国内长途。依据电信局对固定电话的计费标准：市话前三分钟0.2元，以后的每分钟0.1元；国内长途则以6秒为一个计费单位，0.07元/6秒，但是其存在一个优惠的时段，在0：00―7：00之间可以享受超过6折的优惠，0.04元/6秒，来进行该部分的编程。设置一个长途标志位，通过判断此标志来分别进入市话或长途的相应处理程序中。下面是市话计费的程序，其它计费程序也基本相似。

if（l_flag==0）

{if（sn

else//超过3分钟

{time=（sn-3*60）/60；

time0=（sn-3*60）%60；

if（time0！=0）time++；

money=price0_0+time*price0_1；}}

（四）功能键处理

当电话处于挂机状态下，可以通过按键进行查询，累计，设置等功能操作。由if条件语句判断是什么键值，当键值为0x0c时，进入查询的操作，将存储话单信息的结构数组中的数据赋给diss数组，再调用显示函数显示储存的话单信息；当键值为0x0d时，将话费的累计值赋予给diss数组，再调用显示函数显示。当键值为0x0e时，进入设置的操作，若此时再次取得的键值为0x0a，则应进入设置日期时间的状态中，将取得的键值送往时标寄存器中；若为0x0b，则设置费率，将取得的键值赋予给相应的费率变量。若为0x00，则清除费用，给费用累计变量sum赋0。

下面是信息查询功能的程序：

if（keyin（）==0x0a）//上翻键，查询上一条的信息

{if（m==0||j==0）m=j；elsem--；gotoloop；}

elseif（keyin（）==0x0b）//下翻键，查询下一条的信息

{if（m++>j）m=0；elsej--；gotoloop；}

else{dltime（）；time_disp（）；}

三、结论

本系统主要是对基于单片机的电话计费系统的软件进行设计，电话计费器系统是采用层次化、模块化的设计方法来设计的，它具有很高的便利性、可靠性。软件最终实现了友好的人机接口界面，且计费精确，记录的主叫电话信息的条数在100和1000之间。

参考文献：

电话系统篇7

应用系统的优化方案

1.购置应用服务器在电话销售系统上线初期，中国大地保险购置了5台应用服务器。根据压力测试结果，每台应用服务器可承载300座席，即5台应用服务器可承载1500座席。但考虑到座席数量有可能能突破3000，这就需要10台应用服务器，同时还考虑到需要有1台作为备份，共需要有11台应用服务器，故再购置了6台应用服务器，以满足业务发展的需要。2.将应用服务器加入F5集群由于初期应用服务器数量有限，中国大地保险通过人工方式控制不同地区座席登录不同服务器，如上海、江苏、浙江座席登录服务器1，广东、广西、福建座席登录服务器2等。但随着座席数量、服务器数量的快速增加，通过人工方式控制登录服务器，容易导致混乱，且各台服务器的登录人数不均匀，容易导致负载过大的服务器宕机。为了消除上述影响，中国大地保险将所有的应用服务器加入F5集群，对外公布统一的访问地址，座席只要登录统一的域名地址，F5集群系统负责按照负载均衡的原则，将座席的访问分发到相应的应用服务器。3.对日终批处理程序与应用程序进行拆分电销系统的日终批处理程序需要处理名单比对、名单分配等工作。上线初期日终批处理程序和应用程序是部署在一起的，为了防止批处理程序执行时影响应用程序，批处理程序的执行时间都安排在座席下班时间20:00之后，但随着每天数据处理量的快速增加，批处理的处理时间已不能满足要求。为此，中国大地保险对日终批处理程序与应用程序进行了拆分，并将批处理程序单独部署在一台服务器上，实现了批处理程序的7×24小时运行，满足了业务发展的需要。4.对应用程序进行优化应用程序自身的性能，对整个电话销售系统性能的影响很大。对应用程序的优化，主要按照以下原则进行：（1）对执行时间长的SQL语句，调整程序使SQL语句充分利用索引，避免全表扫描，并在SQL语句中对数据分布均匀的字段使用绑定变量，以增加执行效率。（2）限制查询功能的时间、机构。在电话销售业务中，经常有SQL语句按照机构代码查询数据，这些SQL语句在系统上线的一两年内由于数据较少，每个分支机构查询出来的数据也较少，性能方面不成问题。但随着业务的发展，每个分支机构的业务数据也会越来越多，导致使用机构代码查询数据时SQL语句性能下降，这种场合需要考虑添加时间、机构限制，让用户输入具体的时间范围和机构范围以减少目标数据量。（3）配合数据库优化，定期将历史数据归档到归档表，并使用分区表。（4）对使用完毕的内存对象，需要及时关闭，以避免大量内存对象不释放而导致内存耗尽。

JBoss中间件的优化方案

1.JBoss由社区版升级为企业版在电话销售系统上线初期，考虑到建设成本因素，JBoss采用的是免费的社区版4.2.2。但随着业务量的快速增加，JBoss中间件会在交易高峰时会出现异常，且在遇到问题后，问题的解决无法得到保障。考虑到电话销售系统已成为公司的关键业务系统，作为通信中间件的JBoss需要绝对的稳定和安全，并在出现问题后能由官方厂商提供及时的电话技术支持服务，甚至现场技术支持服务，故最终决定将JBoss升级为企业版5.0.1。对JBoss的升级会同时涉及JDK的升级，对应用系统的影响非常大，应在测试环境严格测试后，先升级一台生产应用服务器进行试点，试点通过后再逐台升级应用服务器。2.调整JVM，优化JBoss内存设置根据应用服务器在宕机时系统日志中出现的内存溢出相关字样，判断JVM的内存设置较小，并考虑到应用服务器的内存为16G，将内存设置由1G调整为8G。同时，考虑到内存重新分配会影响系统性能，故将最小内存和最大内存都设置为8G，避免了内存的重新分配。相关的设置方法为：编辑<jboss>/bin/run.conf文件，在文件中将参数JAVA_OPTS设置为-Xms8192m–Xmx8192m。同时，根据JVM的内存使用曲线，发现垃圾内存回收速度很慢，故设置年轻代、年老代的垃圾回收为并行回收，提高内存回收的效率。相关的设置方法为：编辑<jboss>/bin/run.conf文件，在文件中对参数JAVA_OPTS添加-XX:+UseParallelGC-XX:+UseParallelOldGC。

网络架构的优化

电话系统篇8

【关键词】 电视电话会议 系统 语音质量

一、电视电话会议系统中的语音质量的影响因素分析

1.1设备内外部因素

1.1.1设备内在因素

第一，语音编码与压缩问题。不同的语音编码压缩算法对于语音质量会产生不同的影响，所以在选择实际压缩算法时，需要从多个方面的因素综合考虑，尽可能在比特率较低的条件下，使语音质量保持良好。第二，回声处理。在电视电话会议当中，如果本会场的声音信号传输到对方会场之后，并传输进对方的麦克风之后，通过电视会议系统、调音台等音频设备，在次传输至本会场中，这就会造成本会场听到的声音有延迟的感觉，此称之为电视电话会议之中的回声。[1]当前对回声的处理方法主要有两种，即为回声抵消与回声抑制。然而回声抑制存在半双工等通话问题，所以需要在这方面进一步优化以提升电视电话会议中的语音质量。

1.1.2设备外部因素

第一，匹配问题。如果在电视电话会议系统中存在电平、阻抗不匹配等问题，则轻则会出现声音失真、音量小等问题，严重则会对音频设备产生损坏。第二，电源系统问题。大部分的大功率电器设备都能够利用电网干扰音频系统，从而影响到电视电话会议系统的语音质量，所以会议机房在电源系统应用方面应当注意变压器使用、机房交流电源线的零线与火线应用等问题。第三，接地系统问题。当前国内流行的一些视频会议终端对于接地系统的要求并不高，一般不接地。[2]然而无论在非平衡及平衡的方式下，接地系统都会在一定程度上影响到终端的音频，从而诱发感应噪音等问题。

1.2传输网络因素

第一，延时问题。如果会议设备端至网络端的延迟过大，则会对语音质量产生影响。例如，如果没有在第一时间内接收到期望的信息时，说话人就会重新说过的话，从而就会导致与远端延迟回复发生碰撞，出现重复的现象。一些用户并没有察觉到100ms之内的延迟现象，而当延迟在100～200ms之间时就能稍微感觉到对方回复中存在的轻微犹豫。第二，丢包问题。在IP会议传输网络系统中，如果丢包问题过多的话就会导致对方话语破碎或不清晰等问题。丢包模型的不同、丢包修复算法等因素均会导致不同的网络传输延迟时分布的语音质量。第三，抖动问题。要想获得良好的语音质量，在终端IP网关应采用连续的顺序重组语音包，同时依据固定好的间隔再次发送出去，虽然每一个语音包到达的时间都是不一定的，此处的语音包到达时间的变化即抖动。

二、提升电视电话会议系统中的语音质量的相关策略

在对回声处理方面，回声抵消的应用效果较好。回声抵消主要是通过分析回声路径，对其特征参数进行分析，通过对回声路径的特征参数进行模拟构造的回声通道，对回声的产生及释放过程进行模拟，而获得的模拟的回声信号和接收到的信号反相求和就能够有效消除接收信号中夹杂的回声。在匹配问题处理方面，选择电视电话会议系统的外部语音设备时，需要考虑在语音质量与设备成本之间的一个平衡点。[3]在实际的调试与施工过程中，应当明充分明确电视电话会议终端设备与音频设备的输出与输入接口参数指标是否连接合理，从而获得良好的音频效果。在电源系统问题处理方面，应当使用多个变压器，避免因共用电源诱发的耦合干扰现象。此外，机房的交流电源线的零线与火线应当吉奥合使用，避免对音频系统产生干扰。不仅如此，为了尽可能防止其他大功率设备干扰到会议机房电源，如果允许应当在机房的供电线路上安装隔离变压力进行隔离。在接地系统处理方面，笔者认为应当单独设立屏蔽地线，降低接地电阻，同时选用导电率较好且面积较大的纯铜排引入机房，同时采取措施避免地阻现象产生一定的干扰。除此之外，笔者认为在选择接地导线时应当尽可能食用与地线相同的金属材料，防止形成氧化层，从而进一步增加电阻。[4]在传输网络问题处理方面，需要进一步提高网络传输质量，降低延时，从而逐步提升电视电话会议系统中的语音质量。此外，要想获得良好的语音质量，还应当调整终端IP网关，应当采用连续的顺序重组语音包，同时依据固定好的间隔再次发送出去。

三、结语

电视电话会议业务是一种集数据、语音、图像为一体的多媒体通信业务，其能够大大提高企业及政府部门的工作效率，并且能提高企业形象，在一定程度上节约了成本，是当前十分重要的一种企业管理设备。但其在内外部设备方面与传输网络方面军存在一些问题会影响到语音质量，所以应当从多个方面入手妥善处理好回声问题、电源系统及接地系统等问题，逐步提高电视电话会议系统中的语音质量。

参 考 文 献

[1]李世望，徐向东.电视电话会议系统在反事故演习中的应用[J].电力系统通信，2010，03：18-21.

[2]李海滨，冯杏心，冯守沛.电视电话会议系统在电力系统中的应用[J].电力系统通信，2010，11：68-72.

电话系统篇9

操作步骤：

1、长按手机电源键开机，进入主页面；

2、选择设置选项，下拉菜单栏，选择系统选项；

3、进入系统页面，选择重置选项；

4、选择恢复出厂设置选项；

5、输入相应密码，手机开始恢复出厂设置；

电话系统篇10

关键词：电梯；无线远程报警；GSM；GPRS

Abstract: The traditional wired remote alarm and intercom systems, due to the need to use the fixed telephone network, involves complicated wiring, and the high cost of construction and operation by a fixed place restrictions factors can not meet this age of advanced wireless mobile communication. This article describes the use of the GSM mobile communication network, combined with computer control systems, elevator control and intercom system, build a wireless remote alarm and intercom system. Through this system, you can quickly and easily distributed across the country elevator failure during operation by the GSM mobile communications network promptly transmitted to the monitoring center and the elevator maintenance personnel to achieve off-site analysis of elevator failure function and understanding of the elevator failure information, so that the elevator maintenance personnel arrive at the scene in a timely manner to quickly resolve the elevator failure.

Keywords: elevator; wireless remote alarm; GSM; the GPRS

中图分类号：TU857文献标识码： A 文章编号：

1.引言

在现在的电梯设计中，电梯内的对讲机系统一般是与机房或值班室连接，轿厢内人员只能与机房或值班室内的值班人员进行联系。当电梯发生故障时，维修人员无法及时知道。特别是轿厢内人员被困时，只能通过电梯内设置的报警按钮和对讲系统向机房或值班室发出报警以告知电梯发生故障和人员被困，机房或值班室内的人员接到报警后,再通过电话通知维修人员赶赴现场进行维修和处理。但是有时候控制室内人员外出或对讲系统占线，通过电梯内设置的报警按钮和对讲系统向控制室发出报警无法被维修人员知晓，造成电梯不能被及时维修，被困人员人员得不到及时解救。另外维修人员在维修时，需要电梯制造商的技术支持时，有时候无法寻找到对应的技术支持人员，也容易耽误维修进程。

传统的有线远程报警和通话系统，虽然可以解决上述问题，但是由于需要利用固定电话通信网，牵涉到布线复杂、建设和运行成本高、受到固定场所限制等，难以得到全面推广，已不能适应这个无线移动通信发达的时代。

根据国家工信部公布的数据显示，移动通信网用户数在逐年快速增长，而固定通信网用户在逐年减少。截至2011年11月，前者已增至9.75亿户，后者已减至2.86亿户。

GSM是全球移动通讯系统（Global System for Mobile Communications）的简称，是一种无线数字蜂窝通信网络规范。我国GSM移动通信网覆盖面广，具有语音、短信等通信业务的能力，其重要优点是有防盗拷能力佳、网络容量大、手机号码资源丰富、通话清晰、稳定性强不易受干扰、信息灵敏、通话死角少、手机耗电量低等。目前已建成的覆盖全国的GSM数字蜂窝移动通信网，是我国公众移动通信网的主要方式。

GPRS是通用分组无线业务(General Packet Radio Service)的简称，是一种基于GSM系统的无线分组交换技术，提供端到端的、广域的无线IP连接。GPRS在GSM系统中引入两个新的网络节点(GPRS服务支持节点SGSN和GPRS网关支持节点GGSN)并作软件升级，能够在终端设备和挂接在Internet上的服务器之间建立一条数据通信的链路。

通过全国GSM移动通信网，结合计算机控制系统、电梯控制及对讲机系统，可以构建无线远程报警和通话系统。通过此系统，可以方便、快捷地将分布在全国各地的电梯，在运行过程中出现的故障信息通过GSM移动通信网及时传输到监控中心和电梯维护人员，实现异地分析电梯故障功能和了解电梯故障信息，从而使电梯维护人员及时到达现场、快速解决电梯故障。由于通信覆盖范围广、投入成本低、可靠性很高，从而克服了传统的有线远程报警和通话系统做法的缺点，可以有效降低系统的运行费用。

2.电梯无线远程报警和通话系统的构成

此系统包括：值班室对讲机系统00、电梯对讲机系统10、电梯控制系统20、电梯侧无线通信模块30、GSM移动通信网40、远程侧移动手机50、远程侧固定座机60、远程侧无线通信模块70、计算机控制系统80，如图1所示。

各系统模块功能：

（1）00 值班室对讲机系统：接受电梯对讲机系统10的呼叫，也可以主动呼叫电梯对讲机系统10。

（2）10 电梯对讲机系统：可以呼叫值班室对讲机系统00，在特定条件下可以通过电梯侧无线通信模块30与远程侧移动手机50或固定座机60通话。

（3）20 电梯控制系统：负责将电梯故障的相关信息，通过电梯侧无线通信模块30传递给远程侧移动手机50和无线通信模块70。

（4）30电梯侧无线通信模块：实现电梯对讲机系统10、电梯控制系统20与GSM移动通信网40的通信。

（5）40 GSM移动通信网：实现电梯侧装置10、20与远程侧装置50、60、80之间的通信。

（6）50 远程侧移动手机：接受电梯控制系统20的故障信息和电梯对讲机系统10的语音呼叫。