电子商务试题范文
时间：2023-03-17 13:06:20
导语：如何才能写好一篇电子商务试题，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
全国2013年1月高等教育自学考试
课程代码：00888
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、词汇和语法（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
根据句子的意思选择一个正确的答案，并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1. Tom has lived in London and Manchester, but he doesn’t like ______ city very much.
A. eitherB. both
C. neitherD. every
2. It is proved that this substance reacts ______ as fast as the other one.
A. one-tenthsB. first-ten
C. one-tenD. one-tenth
3. ______ were naturally a musical family, all of whom were excellent pianists.
A. A ShawB. The Shaws
C. The ShawD. Shaws
4. Nothing can ______ being unkind to small children.
A. adjustB. reason
C. justifyD. reassure
5. English ______ all over the world as a universal language.
A. is teachingB. is taught
C. teachesD. teaching
6. A new type of computer is going to ______ next year.
A. turn outB. be turned out
C. have turned outD. turned out
7. They are ______ a mass production movement to meet so many foreign orders.
A. firingB. launching
C. introducingD. presenting
8. When we got to the theatre, the play hadn’t started yet, so we ______.
A. needn’t hurryB. didn’t need to hurry
C. needn’t to hurryD. needn’t have hurried
9. You have never met each other before, ______?
A. have youB. haven’t you
C. do youD. don’t you
10. Frequent cultural exchanges will certainly help ______ friendly relation between our two universities.
A. feedB. support
C. fosterD. tend
11. We wouldn’t lose courage even if we ______ again.
A. were to failB. would fail
C. failD. have failed
12. It is most important that one of the brakes on your bicycle ______ properly.
A. will workB. has worked
C. worksD. work
13. These factories are ______ to the foreign trade company.
A. subsidiaryB. coordinate
C. substantialD. substantive
14. Let’s sing together, ______ ?
A. will youB. shall we
C. won’t youD. shan’t we
15. If you don’t pay your bill, they will ______ your gas.
A. sendB. frustrate
C. discourageD. disconnect
16. All of my efforts to ______ peace failed at last.
A. reserveB. conserve
C. persistD. preserve
17. The laws to be made have to ______ to various special interest groups.
A. leadB. cater
C. satisfyD. serve
18. Four weeks ______ for making the necessary preparations.
A. has allowedB. allowed
C. were allowedD. was allowed
19. ______ in my present work, I would be quite willing to do what you ask me to.
A. Were I not engagedB. I were not engaged
C. Engaged I were notD. Were not I engaged
20. It’s ______ on you to advise your students before they leave school.
A. obligedB. incumbent
C. satisfactoryD. specific
二、完形填空(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
从选项中选择一个最适合短文的选项，并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
One project to overcome the limitations of the 21 search engines is the EuroSearch project. EuroSearch is a 22 of national search engines which gives much better results and is more
23 to the challenges of the multilingual and multicultural global Internet. The 24 members are national search engines from Italy, Spain and Switzerland. The multilingual approach allows a 25 to be entered in the preferred language of the researcher and the search engine takes care of the search on the search engines in the 26 languages.
Every national site that is part of the federation remains in the country of 27 and is maintained by a native speaker who will 28 that the search works in their own language. At the same time, the EuroSearch framework tries to remain 29 to other countries and services who would like to become part of the 30 .
21. A. livingB. existingC. popularD. various
22. A. federalB. federationC. allianceD. union
23. A. readyB. restrictedC. reactiveD. suited
24. A. currentB. foundingC. powerfulD. majority
25. A. inquiryB. investigationC. queryD. trouble
26. A. differentB. otherC. anotherD. mutual
27. A. originB. membershipC. peaceD. development
28. A. protectB. maintainC. ensureD. emphasize
29. A. openB. secretC. promisingD. neutral
30. A. originalB. powerC. initiativeD. organization
三、 阅读理解（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
阅读下面的短文，从A、B、C、D四个选项中选出一个答案填空或答题，并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
Passage 1
Computer people talk a lot about the need for other people to become “computer-literate.” But not all experts (专家) agree that this is a good idea.
One pioneer, in particular, who disagrees is David Tebbutt, the founder of Computertown UK. Although many people see this as a successful attempt to bring people closer to the computer, David does not see it that way. He says that Computertown UK was formed for just the opposite reason, to bring computers to people and make them “people-lit-erate.”
David Tebbutt thinks Computertowns are most successful when tied to a computer club but he insists there is an important difference between the two. The clubs are for people who have some computer knowledge already. This frightens away non-experts, who are happier going to Computertowns where there are computers for them to experiment on, with experts to encourage them and answer any questions they have. They are not told what to do. They find out the computer experts have to learn not to tell people about computers, but have to be able to answer all questions people ask. People don’t have to learn computer terms, but the experts have to explain in plain language. The computers are becoming “people-literate.”
31. Which of the following is David Tebbutt’s idea on the relationship between people and computers?
A. Computer learning should be made easier.
B. There should be more computer clubs for experts.
C. People should work harder to master computer use.
D. Computers should be made cheaper so the people can afford them.
32. We can infer from the text that “computer-literate” means ______.
A. being able to afford a computer
B. being able to write computer programs
C. working with the computer and finding out its value
D. understanding the computer and knowing how to use it
33. The underlined word “it” in the second paragraph refers to the idea that Computertowns ______.
A. help to set up more computer clubs
B. bring people to learn to use computers
C. bring more experts to work together
D. help to sell computers to the public
34. David Tebbutt started Computertown UK with the purpose of ______.
A. making better use of computer experts
B. improving computer programs
C. increasing computer sales
D. popularizing computers
35. The passage is mainly about the idea of ______.
A. people’s becoming “computer-literate”
B. computers’ becoming “people-literate”
C. people’s IT learning in a club
D. computers’ explaining in plain language
Passage 2
The digital revolution, as exemplified by the Internet and electronic commerce, has shaken marketing practices to their core. In a recent paper, Wharton’s Jerry Wind, director of the SEI Center for Advanced Studies in Management, and co-author Vijay Mahajan, a marketing professor at the College of Business Administration of the University of Texas at Austin, examine the impact of digital marketing on concepts like pricing, when customers can propose their own prices (pricelin.com), or buyers and sellers can haggle independently in auctions (e-Bay.com).
The paper provides an overview of some of the emerging realties and new rules of marketing in a digital world, and outlines what the new discipline of marketing may look like in the early part of the new century.
To begin with, say the authors, the rapid-fire growth of the Internet is helping to drive changes. “It is not just our computers that are being reprogrammed; it is customers themselves,” says Wind. “These emerging cyber consumers are like an alien race that have landed in the mist of our markets. They have different expectations and different relationships with companies from which they purchase products and services.”
For one thing, cyber consumers expect to be able to customize everything — from the products and services they buy and the information they seek, to the price they are willing to pay. And with digital technology opening new channels for gaining information, they are more knowledgeable and demanding than previous consumers.
Digital customers can also sort products based on any desired attribute, price, nutritional value, or functionality, and they can easily obtain third-party endorsements and evaluations, tapping the experience of other users. “Companies that cannot meet their demands and expectations will be at a loss,” says Wind.
36. The passage was most likely to be taken from ______.
A. an overview of a paper
B. an introduction to a book
C. a book on digital revolution
D. a paper discussing digital revolution
37. The paper mentioned in this passage was written by ______.
A. Jerry Wind
B. Vijay Mahajan
C. Jerry Wind and Vijay Mahajan
D. an anonymous
38. From the third paragraph, we can infer that ______.
A. the customers are also reprogrammed by computers
B. e-business companies need be more knowledgeable about cyber consumers
C. cyber consumers are a group of strange people
D. cyber consumers come from outer space
39. Compared with traditional customers, the emerging cyber consumers ______.
A. are more difficult to satisfy
B. have less knowledge about business
C. have more problems with prices
D. are less willing to buy products and services
40. In the last paragraph, what Wind said means ______.
A. digital consumers’ decision to buy depends largely on others’ evaluation
B. it will be more and more difficult for companies to earn profit in e-business
C. most of the companies in e-business are at a loss
D. companies should try their best to meet the digital consumers’ demands and expectations
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
四、单词汉译英（本大题共15小题，每小题1分，共15分）
根据给出的汉语词义和规定的词类写出相应的英语单词。每词的第一个字母已给出。
41. 产生；发生 v. g______
42. 合同；契约 n. c______
43. 立法；法规 n. l______
44. 行政官；行政人员 n. e______
45. 分配；分发；分布 v. d______
46. 扣除；减除 v. d______
47. 同义词 n. s______
48. 分类；归类 v. c______
49. 偶然的；随便的 adj. c______
50. 基本上，根本上 adv. b______
51. 无效果的 adj. i______
52. 产生；屈服；让步 v. y______
53. 车辆；媒介 n. v______
54. 趋势，倾向 n. t______
55. 使合乎规格，使标准化 v. s______
五、单词英译汉 （本大题共15小题，每小题1分，共15分）
给出下列单词或术语的汉语意思。
56. URL
57. cataloger
58. data collection
59. information retrieval
60. text documents
61. eProcurement
62. buying leverage
63. “Return” and “New” customer paths
64. site traffic
65. purchase attempts
66. shipping method
67. interactive TV
68. cost-effective and efficient
69. maximum value
70. automotive industry
六、英译汉 （本大题共5小题，每小题2分，共10分）
阅读下面的短文，然后把划线的句子翻译成汉语。
How well is your Web site meeting demand? The question may be more difficult to answer than you think. After all, sophisticated Web monitoring software can measure a sudden spike in traffic, but I won’t correlate that spike with your company’s seasonal marketing efforts. (71) Business intelligence (智能) software unifies data from a wide array of functional areas and departments to provide a holistic (完整的) understanding of the business. The result: Managers can predict future spikes in traffic based on the relative size of marketing campaigns.
The first thing to do is capture information about your Web site operations and visitors. Start with the data in your Web log file. Here you will find valuable information about Web traffic patterns, such as peak traffic times and the most accessed pages on your Web site. (72) You’ll also be able to learn what people search for once they get to your site, as well as the time it takes to find it. Don’t overlook the value of information such as the type of browser and operating system used by your site visitors —— these can affect how you choose to present your site.
(73) Once you have this data gathered, business intelligence applications let you analyze the information to help you optimize (化) your Web site. The application unifies data from various sources to help you effectively mine information and understand your customers’ Web behavior.
Most important, you are able to compare information in your Web logs against information from internal and external sources. (74) Track Web hits or transactions against fluctuations (波动) in your offline (线下) sales channels, for example, or see what happens to order volumes at the beginning of a fiscal quarter (会计季度) when many departments have new budgets (预算) to work with.
Business intelligence software can be a powerful ally as you seek to keep hard-won customers in the fold. Knowing your customers and understanding how they interact with your Web site is a powerful tool for optimization. (75) You can glean (收集) trends during peak traffic periods that result in server overloads (超载), or identify search criteria that consistently fail to deliver anticipated (预期的) content.
七、汉译英 （本大题共5小题，每小题2分，共10分）
用括号内给出的词，把下列汉语句子翻译成英语。
76. 约翰创造了新的世界纪录。（set up）
77. 我有时感到区分英语和法语很困难。(distinguish from)
78. 新技术对公司的发展有重要的影响。（have an effect on）
篇2
通过创建电子商务模拟操作环境进行体验式教学，主要目标是：①使学生对电子商务的特点和各种典型模式有感性认识，在实践中学习和体会电子商务的核心思想；②理解电子商务系统的整个框架体系结构，熟悉电子商务各参与主体的作用及其关系，掌握各参与主体的操作技能；③了解各项技术在电子商务中所起的作用，明确今后各门技术类课程的学习目标和任务，掌握初步的电子商务策划能力。
2电子商务体验式教学的教学方案设计
2.1教学平台选择
根据创建的仿真环境的真实性、可操作性、经济性可选择北京德意通数码技术有限公司开发的《德意电子商务实验室》软件V2.5版作为体验式教学的教学平台。
2.2实验模式设计
(1)不分组不分角色实验模式。每位学生按以上教学流程独自完成所有实验项目，在实验过程中不分组也不分角色，学生自己扮演所有角色，系统中所有的前台后台都向学生开放，其中实验七和实验十六需要两人或多人配合完成。
(2)分组分角色实验模式。①进行分组，以每组四人规模为宜，确定每组组长，按小组为单位合作完成所有实验项目。②由小组组长根据每个实验项目的具体内容给小组成员分配角色、确定不同权限，角色可交换进行。
2.3软硬件配置要求
50～80人同时使用的建议配置：
（1）硬件方面：
服务器：P41.7G以上CPU/10.3GHD/1G以上RAM
客户机：CY466CPU/10GHD/64M以上RAM
（2）软件方面：
（3）服务器：
操作系统：Windows2000Server
数据库服务器：SQLServer2000
WWW服务器：InternetInformationServer5.0
（4）客户端：
操作系统：Windows98
浏览器：InternetExplorer5.0
网络要求：100M以太网
3关于电子商务体验式教学的几点思考
3.1实验室仿真环境体验与真实网上体验相结合
任何仿真环境都无法做到与实际情况完全相同，所以对于某些可进行真实网上体验的环节，譬如电子邮件、新闻组、网上银行、CA证书、C2C、B2C等，应创造有利条件帮助学生进行真实体验，并结合实验室仿真环境体验使学生获得更好的体验效果。
3.2体验教学与理论教学相结合
体验式教学应分阶段分模块进行，与理论教学相结合。各个教学模块组成不同的教学单元，体验学习之前，教师介绍该模块相关背景资料、理论知识、操作流程、注意事项等；体验学习之后，再进行学生总结交流、教师点评等。
3.3两种不同实验模式的比较
不分组不分角色实验模式的优点是实验效率高，受外界干扰少，体验的全局性好，教师较易控制体验教学过程；缺点是实验过程中互动少，比较枯燥，对学生各方面知识储备要求比较高；该实验模式主要适用于教学时间紧、学生人数多、学生基本素质较好的情况。
篇3
关键词：电子商务；商业价值；实体店；转型；革命
中图分类号：F713.36 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）028-000-01
一、电子商务的概念
电子商务，是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面我们可以定义为：交易各方以电子交易方式进行的任何形式商业交易而不是通过当面交换或直接面谈方式；从技术方面我们可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，通过使用互联网等电子工具（电话、电视、广播、传真、计算机、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。但基本模式都是以电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的商业模式移到互联网上来，同时打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，多样化，个性化。电子商务包括三个部分，企业内部网、企业外部网、电子商务。分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A、O2O等。
二、电子商务的现状与优势
商务部最新数据显示，今年一季度全国网络零售额同比增长了27.8%，总规模超过1万亿元，达10251亿元人民币，实物商品网上零售额8241亿元，增长25.9%，占社会消费品零售总额比重为10.6%。电子商务作为一种现代新型的交易方式，将买方、卖方、厂商及其合作伙伴带入了一个网络经济数字化的新天地。
互联网经济在我们面前展现强大活力，因为互联网平台抓住了虚拟世界的特点，而虚拟世界是电子商务的一个非常经典的模式，也正是这种模式让电子商务通过网上购物，网上支付等形式实现自身价值。不可否认这种方式得到了全世界的认可，即便人们足不出户也可以实现购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。与电子商务相比传统商务实体店则是在一定的硬件设施基础上建立起来的，地点相对固定的的商业机构。电子商务与传统商务活动的有机结合，形成了它们之间的相互促进局面。当然，电子商务在有些方面正在替代传统商务活动，事实上，这正是电子商务生命力和创新力的源泉。电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率，与实体店相比具有一定的优势。
1.降低交易成本，提高商家利润
通过网络营销等活动商家可以大大提高营销效率和降低促销费用，据统计在Internet上做广告可以提高销售数量10倍，然而成本却是传统广告的1/10，供应商通过网络销售可直接与消费者完成交易，减少中间环节由于信息不准确带来的损失。有数据表明，全球范围内通过网上利用电子数据交换进行的商务活动超过1500亿美元。
2.减少库存管理，发挥资源配置
以网络技术为基础的电子商务则可以明确消费者的需求。做到有需才购，有购才发，有发才屯，通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。电子商务开放性和全球性的特点使得丰富的信息资源得到共享，对于充分发挥市场的资源配置作用创造了最佳条件，花费最少的时间得到最好的需求，有需求就有市场，有市场就有机遇。为各种社会经济要素的重新组合提供更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构，促进商业发展。
3.提供个，扩大市场范围
个性化服务将会让广大的消费者得到消费满足感，更能提高对产品的需求欲望。商务个性化服务将会开辟一条新道路。电子商务的产生为各种类型的企业创造了一个全新的市场空间。它可以通过拓展企业市场的时空边界、扩充传统营销渠道、方便地开拓新产品市场和开发细小而分散的市场四种方式扩展企业市场边界。并且减少了中间环节，一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
4.超越‘时空’制约，快速实现交易
由互联网创造的电脑空间使电子商务超越时间和空间的制约，不局限于任何时间和任何地点，这就大大改变了人们传统的消费理念和消费方式，是企业快速覆盖市场。另一方面，消费方式也快速的转变，包括交易时了解商情、询价、报价，订单、发送接收送货通知、取货凭证、支付汇兑过程等，以极快的速度实现电子式商品交换。
三、未来发展
2016年10月10日，国家32部委将首次联合编制电子商务发展“十三五”规划，会议要求各部门推进电子商务发展"十三五"规划尽快编制完成和实施。形成共商共议、协同推进电子商务发展的良好局面，有利于推动重大问题研究解决，加快重大政策制定落实，促进电子商务健康快速发展。商家拥有网络数据平台，通过线上获取的信息可以明确哪些是第一次消费者，哪些是多次消费者，为了促进二次营销并定时向不同消费者推送商店快讯。线上定购的消费者也可到实体店选购商品，挑选最合适的商品，亲自体验购物过程。这样的转型模式集移动化，平台化，精准化营销的特点，更能符合市场需求，快速打开市场。
参考文献：
[1]焦玉英，安正辉，沈比亚，等.基于内容管理的电子商务个性化服务[J].情报科学，2005，23（10）：1512-1515.
[2]张铎.林自葵.电子商务与现代物流[M].北京：北京大学出版社，2002.
[3]李婷.电子商务、交易效率与市场范围扩大[D].浙江工商大学，2008.
篇4
关键词：电子商务 市场营销 信用问题
一、电子商务市场营销的现状
电子商务的产生和发展首先使营销的外部环境发生了深刻的变化。主要表现在：
(一)更大以至范围全球性市场的形成
由于网络的开放互联性质，时间连续性加强，空间距离缩短，使经济活动越来越摆脱国界的限制，从而使市场迅速成为全球性的市场，这就为企业提供了广阔的潜在市场。
(二)市场销售的中间环节大大减少
电子商务的产生使企业可以直接面对消费者，即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天24小时服务，又省去了大量的中间环节，从而导致销售成本的降低，进而降低了产品的最终销售价格，最终也使消费者受益。
(三)交易和支付手段发生了巨大变化
企业通过网络直接进行产品销售，通过电子货币进行支付，既节省了政府的投资和开支，又为顾客订购商品和支付货款节省了成本，并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化，大大方便了交易的进行。
(四)信息传播和沟通渠道更加广阔
电子商务环境下的信息沟通是双向沟通，即既有信息源向受众的信息传播，又有受众向信息源泉的信息反馈，从而一改往日的单向信息传播模式。另外，网上信息沟通不仅可以一对一双向交互，而且可以是一对无数和无数对无数的交互。可见，电子商务作为一种商业工具或平台，为众多的人参与市场信息沟通提供了无以伦比的巨大优势。由于这些变化，市场营销管理重心由4P(产品，价格、渠道和促销)转变为4C(客户、成本、方便、沟通)。
二、传统交易中的信用与网络营铺中的信用对比
发展电子商务是提高企业竞争力的必由之路，而信用问题决定着企业电子商务营销的成败。在传统交易中，自20世纪80年代初开始，我国企业之间相互拖欠资金渐成风气，债务拖欠几乎涉及到所有企业，整个经济领域信用严重贬值。不良的信用导致不正常的经济和金融运作，银行作为结算中介，对企业相互间的信用监督逐渐失效。
互联网的出现，导致时间和空间分离程度大大加剧，匿名性、虚拟社会大量出现，由此迅速完成了从“熟人社会”到“陌生人社会”的转变，使得系统信任机制变得愈来愈重要，而人格信任的作用日益减退。在此过程中，出现了很多独特的网络信用问题，如电子邮件的密码被轻易窃取，垃圾邮件充斥着邮箱，网络聊天不用真名、不讲真话等。这些都表明，信用问题不单是一个道德操守问题，而是信息传递的问题。互联网以其在信息传播速度和广度上前所未有的优势，对抑制与约束现代人的失信与欺骗有着显著的功效。信用同货币一样是一个交换中介，只有具备了传递的功能，信用才有真正价值，开展起网络营销来才更为便捷。网络上虽然有信息不对称的缺陷存在，但信息的传递却是公平的、迅捷的。信用决定着点击率，决定着订货量、决定着电子商务市场营销的成败。
三、如何解决网络营销的信用问题
企业电子商务化是不可逆转的，任何力量也无法阻止这种趋势，当前的问题是如何消除不利影响，提高客户的信任度与忠诚度。我认为，首先应该解决系统安全问题，有了系统安全，企业、客户才可以开展正常的商业活动。
(一)完善有关电子商务方面的法律，用法律来规范行为
具体地说，要完善网上反欺诈法律。特别是要针对网上的虚假广告、不正当引诱方式等欺诈行为制定特殊的规则，及时纳入规范之列。其次，加强消费者隐私权的保护，保护用户信息不被任意扩散，使电子商务在一个安全的轨道下运行。
(二)加大电子商务安全系数
目前，电子商务的安全主要通过使用加密手段来达到。中国电信CA认证中心为每一位参与电子商务的用户签发一个CA证书，以确保每一位参与电子商务的用户在网上传输信息的安全。CA证书相当于用户网络身份证，它包含用户的个人信息，当用户在网络上进行商务活动时，就可以用CA证书确认对方身份证真实性和可靠性。此方法应当写进法律，作为电子商务的一项强制性规定。只要是从事电子商务的用户就必须进行此登记，并且要对用户填报的信息严格审查，发现信息不实的，取消其电子商务用户的身份。常用安全认证技术有数字摘要，数字信封、数字签名、数字时间戳、数字证书等。
(三)支付系统的建立
支付问题解决不了，电子商务不可能有更大的发展。解决支付问题不可能离开银行的介入。各银行应建立一种可以通用的网上支付银行卡，使电商务用户可以借助银行的系统网络来查询对方用户的支付子能力。具体为银行掌握各个用户的资金状况，并且每一用户在银行拥有一个识别代码，当对方用户想要查询该用户的支付能力时，只要将该代码输入到银行的有关网站上，其支付能力一目了然。
(四)技术与模式的创新
篇5
关键词：电子商务；税务流失；治理措施
电子商务的全球性、便捷性特点给传统贸易活动带来了冲击，因此，为了保证国家经济和社会的长远发展，应尽快落实电子商务配套的税收管理工作，并在电子商务税收管理工作实施期间，不断完善相关税收法律和征管环节，最终在科学的税收政策指导下，做好电子商务税收征管工作，避免税务流失问题的发生。以下就是对电子商务税务管控等相关问题的详细阐述，望其能为当前税收征管工作的有序展开提供有利参考。
一、电子商务税收流失概述
从狭义角度来看，电子商务税收流失，即指在现行税法参照标准的基础上，没有缴纳或者少缴纳的，都属于税收流失。例如，抗税、漏税、逃税、骗税等违法行为等。而从广义电子商务税收流失角度来看，其在包含狭义中漏税、逃税、避税、骗税等税收流失内容的基础上，也包括当前存在争议的经济行为。如，节税行为等。即不管是狭义角度还是广义角度，电子商务税收流失均将产生一定的负面影响：1）如若电子商务税收存在流失现象，那么国家财政收入将相对减少。即在现代社会发展背景下，税收是国家财政收入的重要组成部分，因而，电子商务作为新兴商务模式，若打破了现行税收征管的平衡，将影响国家税收收入的稳定性、及时性、可靠性，同时，带来大量的税收流失，促使国家失去财力保障；2）由于电子商务属于隐性经济，并拥有免税政策和没有店铺租金的优势，因而，电子商务所销售的同类产品将比传统商务模式低，因此，将破坏市场环境的公平性，甚至造成部分传统商务企业破产，这样会进一步加剧税收流失问题[1]；3）在电子商务的冲击下，政府收入分配调节效果逐渐被削弱。如，无法对电子商务隐性收入进行税收调节，最终造成了收入的不平衡，且促就政府公信力逐渐降低，并由电子商务税收流失引发社会效应问题。
二、电子商务税收流失原因
就当前的现状来看，电子商务税收流失的原因主要体现在以下几个方面：1）由于电子商务活动的开展涉及到了虚拟化、数字化、隐匿化等新型技术的应用，因而，在税收征管期间，加大了交易地点、交易服务提供者、交易产品的判断难度。同时，在电子商务中，跨国公司可借助智能服务器，进行跨国的数字化产品交易，而服务器无法进行营业行为的统计，最终产生了收入来源税收征管争议问题。除此之外，由于电子商务逐渐打破了传统商务贸易中“住所”、“控制中心”、“管理中心”等纳税人居民身份判断依据，其纳税主体趋于边缘化、模糊化、多元化方向发展，因而，造成了电子商务税收征管作业无法得到落实[2]；2）在电子商务交易中，注重借助一套通用的标准格式，让贸易伙计在通信网络传输环境中传递经济信息，继而以计算机间数据交换形式，达到交易目的。但此种“无纸交易”模式，使海关、保险、运输、贸易等信息逐渐模糊化，就此为跨国公司提供了一种新型的逃税手段。例如，通过虚拟贸易公司的建立方式，逃避所应缴纳的电子商务税收款项，造成国家税收流失[3]；3）不同国家税收管辖存在冲突也是造成电子商务税收流失的主要原因之一，为此，需在税收征管工作实际开展期间，控制电子商务税收流失问题。
三、电子商务税收流失问题治理措施
1、完善电子商务税收制度
在电子商务的冲击下，为了做好税收征管工作，需完善电子商务税收制度。首先，在电子商务税收制度建立过程中，应结合其虚拟化特点，确定纳税人义务适用范围。即电子商务中纳税义务人应包括从事电子商务业务的企业和人，同时，在我国从事电子商务的境外企业和个人，还有，境外企业和个人均应界定为纳税义务人。然后，在纳税义务人明确界定的基础上，应由税务部门和工商部门负责通过实名制方式，登记纳税义务人经营项目、税种等信息，就此控制电子商务税收流失问题。其次，在电子商务税收制度制定过程中，为了应对课税对象模糊问题所带来的挑战，应注重采集电子商务交易中数字化信息，如若其商品没有特殊权利，则认定为销售商品。例如，在某一款软件销售过程中，由于其贸易期间所传递的数字信息无法判断商品属性，那么在电子商务税收征管时，应分析软件接收者的权利。即若软件接受者仅具有使用权，那么则认定该软件为销售商品，应进行商品纳税。再次，在电子商务交易过程中，由于其交易地点较为广泛，且随意性较强，因而，应依据网络交易者是否已经在地方税务机关、网站营业执照注册地税务机关或者网站税务机关登记来判断纳税行为，最终从根本上避免偷税、漏税、骗税等行为影响国家财政收入。
2、实行税收电子化
在电子商务税收征管工作开展过程中，实现税收电子化模式可高效管控税收流失问题。而在税收电子化实际实行过程中，应首先完善电子纳税申报方式，即允许纳税人通过电话、计算机等网络系统，将申报资料传递给税务机关管理中心，然后，由税务机关依据申报资料，扣除纳税人应缴纳的税款[4]。此种纳税申报方式，要求纳税人必须进行电子税务实名登记，因而，可在一定程度上提高纳税人自觉纳税意识，并更好的适应“无纸化”、隐匿化、虚拟化电子商务的发展，且缩短纳税申报时间。其次，在税收电子化推广过程中，也应启用电子商务交易专用发票，同时，其专用发票信息应由税务机关预先填写，然后，在纳税人接到电子发票后，传给交易方，并通过电子邮件方式，将电子发票备份发给银行，就此实现对电子商务税收的全面征管，避免税收流失问题。除此之外，在税收电子化实行过程中，为了避免税源流失，也应逐步完善支付监管体系、网上稽查制度等，以期实现对电子商务税收征管的严格把控。
3、加大避税监管力度
在电子商务领域可持续发展背景下，为了实现对国际避税。例如，偷税、漏税、骗税等税收流失问题的控制，我国政府机构逐渐完善了国际税收概念的补充，并编制了科学的转让定价规则，就此满足了电子商务税收征管需求。但在电子商务税收征管实际作业开展期间，为了扩大避税监管力度，要求国家政府机构应逐步完善处罚规章，同时，加强国际间的合作[5]。例如，当避税案件涉及到两个以上国家时，可依据税收协议，赋予各个国家相应的权利，且在国家逃、避税案件处理时，由国家税务机关负责跨国纳税人经营活动的调查，同时，以互联网形式通报纳税人，并对纳税人形成远程监控，最终有效防治逃税、偷税、骗税等非法行为，避免电子商务税收流失。
4、加强国际交流与合作
在电子商务贸易发展中，由于其具有全球性的贸易特点，因而，在电子商务税收流失治理工作中，需加强国际间的交流与合作。首先，在税收征管作业期间，应探索服务器或者供应商管辖权模式。例如，当甲国为消费者、乙国为服务器所在地、丙国为销售系统所在地、丁国为销售管理中心时，甲国应借助互联网平台选择商品、确定购买、付款，而乙国需负责将相关信息传输至丙国服务器，然后，由丁国接收电子货款。同时，在此种模式下，应赋予乙国和丁国税收管辖权，而甲国为二者的纳税义务人，继而通过服务器管辖权模式的明确界定，规范国际电子商务贸易中，税收征管工作内容[6]。其次，由于我国是发展中国家，因而，在我国跨国电子商务征税管理期间，应以来源地税收管辖权和居民税收管辖权并重的形式，维护我国税收权益，且更好的参与国际竞争。除此之外，在电子商务税收问题治理中，也应不断补充国际税收原则、征管、立法等方面的内容，同时，在网上建立国际税务监控，以期实现对税收流失问题的及时制止。
四、结论
综上可知，电子商务税收流失与国家财政收入水平息息相关。因此，在电子商务税收征管工作开展期间，为了控制偷税、漏税、逃税、骗税等违法行为，应在实际税收征管作业中，结合电子商务隐秘性、虚拟性、模糊性等特点，优化税收征管流程，同时，从加强国际交流与合作、加大避税监管力度、实行税收电子化等层面入手，提高电子商务税收管理水平，且有效防止税收流失现象。
作者:田金莹 韩嘉欣 单位:大连财经学院
参考文献:
[1]谢敏红，朱磊.新时期我国电子商务税收流失问题及其治理措施探讨[J].财经界(学术版)，2014，30（20）：274.
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[3]陈兵，程前.《税收征收管理法》修订下网络交易税收征管问题解读——以第三方平台管控为中心[J].上海财经大学学报，2015，13（04）：101-112.
[4]陈兵.论全球化视阈下我国税收征管法律模式改革理路——以网络交易税征管为中心的解读[J].中山大学学报(社会科学版)，2015，13（06）：171-186.
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【关键词】中职 电子商务专业 实践教学
【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）09-0234-02
随着互联网技术的发展，基于互联网的网上商品交易形式，即电子商务得以迅速发展。作为复合新型行业的电子商务行业必然需要大量专业人才，在此趋势下，各层次学校广泛开设了电子商务专业，中职学校也不例外。根据社会用工情况的反馈，中职电子商务专业毕业生还不能很好地适应社会发展的需求，学生电子商务实践能力有待提高。
一、中职电子商务专业实践教学的必要性
首先，电子商务专业实践教学由电子商务教学目的所决定。电子商务专业是商业营销理论与计算机网络相结合的产物，需要大量的实际操作。如果不给学生提供计算机操作与应用、商品交易电子化、网上银行、网络安全、物流配送等操作和实习实践的机会，就很难达到教学目的。
其次，实践教学也是教育主管部门所规定的。在教育部商务部《关于推动有关高等学校进一步加强电子商务理论与实践研究的通知》中就明确要求各学校积极采取措施，开拓学生社会实践渠道，加强电子商务重点课程实习、专业实习、毕业实习工作，切实提高学生能力，做到理论联系实际。
最后，进行电子商务专业实践教学更是社会所需要的。当前社会急需大量电子商务人员，而企业毕竟不是培训机构，他们需要可以立刻上岗的员工，既能节约人力物力，实现经济效益最大化，又可以快速推进企业发展。这就需要学校给学生提供大量实习实践机会，使学生具备专业、熟悉的实践操作能力，为快速融入工作提供有力基础。
二、中职电子商务专业实践教学体系的现状及存在问题
（一）教学观念不科学、实践教学过程存在不足
中职学校电子商务专业一般被作为文科类专业对待，学校对文科类大多重理论轻实践。电子商务专业的老师一般由计算机或市场营销专业的教师调整过来，知识结构存在局限性，因缺乏实践的体验，对于电子商务专业实践教学普遍认识不足。
在实践教学中，学校缺乏对口的实践课程，多数电子商务实践课变成上网、编写程序、制作网站。学生浏览现行的电子商务网站，只是看到电子商务网站前台界面，而对电子商务整体业务流程了解不足。对于缺乏控制力的学生来说，这类实践课就成为变相上网。有些学校安排学生自行去电子商务公司实习，对过程缺少安排和监督，这样的实习方式基本属于放羊状态，很难达到实习实践效果。
（二）实践教学建设不到位、实践教学体系不完善
实践教学建设明显滞后。电子商务专业是实践性很强的专业学科，行业发展、知识更新很快，实践教学必须从硬件到软件，实践内容到实践实施细节都要得到完善，可目前中职院校这方面的建设明显滞后，多数处于建设的初期。
实践教学体系不完善。教学体系包括教学目标、教学内容和评价体系，一些学校对于本专业实践教学内容、课程设计都不够标准，不够完善。同时由于实践教学体系中评价标准的不统一，因此很难实现对实践教学内容、教学质量的有效评估。
三、中职电子商务专业实践教学体系的完善
（一）电子商务专业实践教学的重新定位
要完善中职电子商务专业实践教学体系，就必须对电子商务专业实践教学重新定位，了解电子商务专业的起源、组成和目的，充分认识实践教学的重要地位，给电子商务实践教学环境的建设给予充分的支持。
重新定位时，教学计划的安排尤为重要。只有建立在良好的理论教学基础上的实践教学，才能帮助学生更好地理论联系实际，培养专业实践能力。因此，对教学计划和教学安排进行调整时要做到以理论知识为基础，以实践教学为提高方向。
电子商务专业实践教学的重新定位还体现在实践课程的内容上。实践课程内容是否合理、充分是决定实践教学质量的关键。当前社会对于电子商务专业的要求没有统一的标准，多而广、专而精都是社会需要的，实践教学内容要合理安排，充分体现社会需要。
（二）构建合理、科学的实践教学模式
根据用人单位的需求和未来几年电子商务的发展，应合理调整理论教学课程，制定合理、科学的实践教学计划 ，不断探索新的实践教学模式 。
模拟实验教学通过学生亲自动手操作一个虚拟的电子商务模拟系统，领会电子商务的概念和方法，掌握电子商务全过程的系统知识。由于系统模拟的是当前企业或电子商务公司真实的业务处理模式 ，在系统中实习 ，就如同进入真实的互联网环境中一样 ，学生可以分别以供应商、采购商、市场中介方、第三方认证、银行、仓储管理员、财务管理者、系统管理员、网站设计者、数据库编程员等不同的身份、角色去进行实战性的练习。这对于培养学生的学习兴趣 ，使之系统掌握电子商务基本理论，激发学习的积极性和自觉性都是十分有益的。
案例实践教学方式也是效果较好的模式之一。例如，可以拿我们熟悉的“双十”作为实际案例进行分析，从大家表面熟悉的东西入手，深入探讨其中蕴含的理论和背后的逻辑，既能吸引学生兴趣，又能将枯燥的知识融入案例，更能引起学生的思考。需要注意的是，案例教学不是案例讨论，教师在设计案例实践教学课程时，一定要注意把握节奏和教学内容，达到案例实践教学的目的。
中职学校也应该鼓励学生开设网上商店或者进行网上创业。在淘宝等开发平台上注册相关店铺，真实运营商品交易、网络宣传、交易交割等环节，这样真实的操作是实践学习最好的方式，是课堂教学中完全不能实现的。温州一所中职院校就大力鼓励学生网上创业，90%的学生都有自己的网店，这样的学生很受社会用工单位欢迎。
（三）校企合作，共建校外实践基地
在定点的校外实践单位中，学校可以对学生进行有效监督管理，并充分掌握具体实践内容，进行有针对性的考核，提高实践教学效果。实习单位也能直接观察学生的实践能力，以便确定其是否适合以后录用。
校企共建实践基地是目前实践教学的发展方向。一些企业有发展电子商务的意愿，苦于没有那么多专业人才；学校拥有大量专业人才，苦于没有具体项目进行实践，而两者结合可以实现优势互补。例如：某中职学校周边很多纺织类的中小型企业，因企业资源的限制，大多没有精力开拓网络平台的营销工作，学校可以与相关企业进行联系，帮助他们制作电子商务的基础平台，老师也可以通过在企业的平台操作来实现实践教学活动的开展，这样校企共同建立起教学实践基地。
总之，当今社会迫切需要大量电子商务专业人才，中职学校必须高度重视电子商务专业实践教学，准确定位，积极构建合理的实践教学体系，探索适应电子商务人才培养的实践教学模式，不断提升学生专业技能实践水平，争取早日成为优秀的电子商务专业人才。
参考文献：
[1]杨戈.电子商务专业人才培养的现状与思考[J].农业网络信息， 2007（ 5）： 20- 22.
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关键词：电子商务；实践教学；专业人才
基金来源：2009年山东交通学院教育研究与教学改革项目“基于品牌效应模式的我院电子商务专业建设特色化研究”（JY2009019）阶段性成果
中图分类号：G712 文献标识码：A
一、电子商务专业实践教学存在的问题
电子商务人才培养已得到全世界的普遍重视。面对市场对人才的迫切需求，我国在电子商务专业人才培养方面也做了许多有益尝试，不少高等院校都相继开设了电子商务专业。截至2008年，全国已有327所高校开设电子商务本科专业，在校本科生1.5万多人。可以看出，电子商务专业教育已经成为我国高等教育的又一热点。
虽然社会对电子商务人才需求量很大，然而现实情况却是电子商务专业学生就业率普遍不高。据调查，近几年电子商务专业的毕业生就业率均处中等偏下位置，形势不容乐观。电子商务是一门新兴的交叉学科，从概念、理论到应用等各个方面都处于探索和研究阶段，这就给电子商务专业人才培养带来了传统领域人才培养所不具备的一些特殊问题和困难，特别是电子商务专业实践教学还存在诸多问题，与企业的实际应用需求还有相当的差距，直接影响了学生的就业竞争力。
1、师资队伍不足。各高校筹建电子商务专业时间较短，许多从事电子商务教学的教师未进行过系统的电子商务知识的培训。以山东交通学院为例，我校现有师资大多数是由其他专业转过来的，从这些教师原所学专业来看，主要集中于管理类、计算机相关专业和经济学，他们对于电子商务的理解也处在学习探索阶段，其知识储备大多来自以往出版的一些电子商务书籍，不够系统深入，加之许多教师本身很少参与商业企业的实际运作管理，案例来源、创业指导、实习指导等实践教学都受到了极大限制，难以满足高素质电子商务人才的培养需要。
2、教学资源不足。由于电子商务处在快速发展之中，理论体系还不完整，因此不同作者编写出的电子商务教材千差万别，而且一般都落后于电子商务的实际发展。正因为如此，电子商务实践教学环节不只是对电子商务理论知识学习的巩固，也是对电子商务知识的补充和调整。但目前可用于电子商务实践的资源不足，有的只是一些电子商务模拟平台、模拟操作等验证性实验环境，只能使学生产生一些初步认识，远远不能满足电子商务专业的实践教学需要。
3、实训环节滞后。电子商务是一个实践应用性很强的专业，目前电子商务专业实训环节主要有两种方式：一是校内实验室模拟教学软件的使用。尽管目前许多高校都有专业实验室，但实践教学效果不理想，主要体现在模拟软件功能不完善、与企业的实际商业环境差距很大，甚至有不少软件已经落后于现有的实际应用；二是校外企业实习。我校虽然有自己的电子商务校外企业实习基地，然而有很多企业并没有真正实现网络交易、网上业务处理等，仅仅停留在域名注册、企业信息等层面上，学生的实践性学习效果大打折扣，对实践教学的满意度较低。
二、电子商务专业实践教学体系的构建和实施
实践教学是教学工作的重要组成部分。电子商务具有高度的商业实践性和专业综合性，因此电子商务专业更应注重实践教学工作，注重实验教学内容的更新，着力建立与理论教学相适应的实践教学体系。山东交通学院电子商务专业经过不断的探索与实践，初步建立了较为完善的实践教学体系。
1、实践教学体系的构成。电子商务的实践教学体系由课程实验、案例教学、社会实践、学科竞赛以及毕业论文和毕业实习所组成，各环节之间的功能相互衔接、互补互动。
2、实践教学体系的实施。电子商务作为一个应用型专业，在强调理论教学的同时，十分重视学生创新能力培养和实践能力的训练。我们在教学计划中加大实践教学比例，充实实践教学内容，参照电子商务专业实践教学体系的建设，形成了我校电子商务专业实践教学内容体系。
电子商务专业实践教学贯穿于整个大学四年的学习过程。其中，课程实验、认识实习和社会实践有助于学生更好地认识和了解电子商务专业；课程设计、管理实习等实践环节有助于对学生进行专业化培养；学科竞赛、专业岗位与技能培训、创业教育和实践、毕业实习、毕业设计等实践环节有助于学生创新创业能力培养。
课程实验在实验室完成，是专门针对某些课程的知识点或技能点而设立的实践教学环节，有助于学生更好地理解和掌握所学课程的内容，加深对专业的了解。
认识实习和管理实习是让学生深入电子商务企业，现场考察电子商务公司商务运作模式、商务网站的运营及设计技术，使学生对电子商务运作由抽象到具体，进而由感性认识上升到理性认识，为设计电子商务系统奠定基础。在实验室，学生通过电子商务模拟软件系统地接受电子商务业务流程实训，掌握电子商务应用系统的基本开发技能和实际运作能力。
毕业实习的内容是根据毕业设计或毕业论文选题而定。若要完成一个电子商务系统的规划和设计，学生就到相关的企业，在校外指导老师的指导下对企业商务各环节进行实际操作，掌握业务流程和基本操作技能，了解企业信息流、物流、资金流的运转情况，对系统进行分析并提出商务电子化解决方案，为毕业设计做准备。
在创业教育和创业实践方面：一是邀请当地知名电子商务企业来校做创业讲座，让学生充分感受他人创业的过程经历，激发创业意识；二是聘请社会实践经验丰富的企业工程师任兼职教师，并在教学计划中设置创业教育系列讲座，传授创业理论和创业知识；三是通过组建创业团队、与职业教育机构相联合等多种渠道开展创业实践，如参加大学生研究训练计划、企业实践计划等，丰富学生的创业经历。
三、电子商务专业实践教学体系实施效果
实践教学在高等教育中起着不可替代的重要作用。我校电子商务专业自实施实践教学体系以来，学生们积极参与各项实践教学活动，丰富和锻炼个人的经历，取得了丰硕的成果。学生踊跃参加全国和山东省大学生各类电子商务竞赛，并取得优异成绩，近三年有30余名学生获得全国不同等级的奖项；专业教师积极参与全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛和中国建设银行“e路通”杯全国大学生网络商务创新应用大赛的组织和辅导工作，并获得这两项赛事的优秀组织奖和优秀指导教师称号；电子商务专业学生实践能力在全校专业名列前茅，学生的综合素质受到用人单位的普遍好评。
四、结束语
电子商务专业实践教学体系的构建和实施，对培养学生的专业意识和专业能力至关重要，尤其在当前社会对人才知识、能力、素质的要求越来越高的情况下，必须把理论和实践有机结合起来，使高校电子商务实践教学与电子商务的发展和应用相适应，培养既懂理论又懂实践的电子商务人才。我们将一如既往地努力，探索将学生创新意识和实践能力的培养贯穿到整个实践教学过程中的方法和手段，逐步构建一个更加完善的电子商务实践教学体系。
（作者单位：山东交通学院）
主要参考文献：
[1]李曼.电子商务专业实践教学若干问题探析[J].实验室研究与探索，2009.5.
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1电子商务专业实习实训的重要性
电子商务专业的实习实训应以就业为导向、以学生综合能力发展为目标的一种实践教学活动，能够促进学生深入理解、掌握专业知识，获得从业能力，提高自我发展能力。合理有序地开展电子商务专业实习实训教学，有利于充分实现教学优势。电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。学生在学习的过程中所学内容较广，学生的精力就相对不能集中，容易造成学生学习不精。因此学生在校期间的实习实训，能让学生更好的掌握所学的知识，加深对知识的了解。同时，电子商务又是在互联网上进行的商务活动，而学生入职就要与广大的互联网客户进行商务活动，互联网上客户的多样性与复杂性也是实体营销所不能比的，因此为了使学生能够及时的适应职业，熟悉职业，在校期间进行实习实训是最好的教学方法。通过学习在学习过程中的实习实训，不仅让学生加深了解所学的知识，让学生能够真正的感受企业的氛围，了解企业的运转，还能竖立学生良好的职业素养和职业道德。因此学生的实习实训在高职院校的电子商务专业教学中占有很重要的地位。
2电子商务专业实习实训中存在的问题
高职院校学生的实习实训不仅存在学生实训的时间长短问题，也或多或少存在一些教师指导经验不足的问题，因此归纳起来，电子商务专业学生的实习实训存在以下几个问题：
1）教师挂职锻炼时间问题教师挂职锻炼是提高教师实操能力以及与产业相适应的最主要途径。高校教师挂职时间一般都较短，且实施不到位。从当前的职业院校的研讨会上可以了解到，江浙地区的高职院校，教师挂职锻炼一般在半年以上，其中上海科技职业学院教师挂职锻炼时间为一年，挂职期间是全脱产的在企业工作，教师能全面的适应企业真实环境，自身得到良好地锻炼同时为企业带来一定收益。内地高职院校教师挂职一般是两个月，时间较短，连续性差，不能持续为企业服务，因此给企业带来的贡献不多，甚至为负。教师挂职容易流于形式，而对于接收挂职的企业，因教师自身缺乏企业的工作经验，很多企业不愿意接纳教师挂职。
2）学生实训时间较短，实训效果不佳内地高职院校学生的实训一般是在大三上学期开展，对于大三学生，理论课基本已经结束，学生在实训之后就算发现了问题，也不能及时进行理论的补充，而且大三面临着就业，学生在实训过程中易产生浮燥心理，很难达到理想效果。同时，实训难以贯穿整个学习过程，使之经过反复的理论与实践的考验。学生课程中的实训，多基于理论的，与企业的实际工作是有差别的，而企业要求的技能，学生又不能及时掌握，所以实训难以达到理想的效果。
3）课程理论化太多，实训较少的问题就目前高职院校电子商务专业开设的课程来看，理论课程较多，学生一年级几乎是基础理论课程，二年级的实训基本上是课本上的一些情景模拟实训，与企业要求的实训还是有一定的差距。通过调查，一些沿海的高职院校，实训教学贯穿整个大学过程，从大一开始学生所做的实训就是企业的业务，例如开设平面设计课程，是让学生做一些网站的图片的美化、广告、宣传等，很好的与企业相结合，真正的做到产学结合。其次，由于电子商务类证书要求层次比较高，学习内容广，而高职院校开设的专业课程受总课时量的限制和职业教育的要求，学生在学校期间考取相应的证书还是有一定的难度，如电子商务师的认证的。
4）模拟软件较少模拟软件虽然不能完全的替代企业的软件，但可弥补学生在校期间的初级实训。因为很多软件都是相通，学生一旦掌握其中的一种软件的操作流程，其他软件的学习起来就很容易，因此模拟软件是必不可少的。但目前大多数高职院校电子商务专业的模拟软件种类较少，不能让学生在校期间得到很好的锻炼。
3对高职院校电子商务专业学生实训的思考
1）学院应支持教师挂职锻炼教师的挂职锻炼不仅有利于教师自身的成长，也是让教师更好的进行教学的一种方法。高职院校与普通本科院校的区别在于，职业类院校的学生要有较强的动手能力，而学生的实训也是基于教师的指导，教师自身有较强的动手能力，才能更好的指导学生。目前的情况看，教师挂职锻炼的效果没有达到预期的目标。因此这方面有两点建议：一是教师挂职锻炼时间每次最好不少于半年，只有长期的、持续的企业锻炼，能让教师真正的得到锻炼和真正的服务于企业。二是财力上，教育主管部门和高职院校应大力扶持，教师到企业去挂职，最好是脱产的，这样在某学期就不能正常的到校上课，其实教师到企业挂职锻炼也一样是投入生产一线，因此学院应做好充分的协调与扶持，让教师能够全身心的投入企业一线开展实训工作。
2）实践教学应贯穿于整个教学过程工学结合，把实训贯穿于学生整个理论课程中，让理论的学习与企业的实践很好的结合起来，让学生边学变练，做到“练战一体”。同时，学院最好能承担企业的部分外包业务，这些业务由实训教师指导学生来完成，让学生的学习的过程就能充分与企业衔接，这样学生在毕业的时候，其实已经有了企业的工作经验，进入企业之后能很快的融入企业。但是，这对教师有更高的要求，教师本身就是企业的项目的负责人，这种由教师牵头，学生参与的方式，能让学生感受到企业的文化，感觉到身在企业之中，实训效果更佳。
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二、解决我国电子商务税收问题的对策
1.完善和健全我国有关电子商务的税收法律
首先要解决的问题就是排除相关争议、统一观点,为电子商务税收法律的顺利实施铺平道路。国家应当从以下角度出发,吸取各不同观点的精华,并充分兼顾不同主张提出的担忧和顾虑,从而解决和统一不同的观点。(1)明确对电子商务征税,制定战略性规划国家应当首先对电子商务征税保持肯定的态度,不能放弃对这一税源的征税权力。虽然电子商务在我国的起步较晚,但发展迅猛、交易量和交易额呈逐年递增态势,将是我国税源的巨大支撑力量。如果国家不对电子商务征税,将会造成国家的税款流失,对国家和电子商务行业的发展都将不利,国家也很难维持对于电子商务行业的资金支持和投入。另外,国家应当制定针对电子商务战略性的近期和远期规划。为了考虑扶持和鼓励这一新兴产业,国家可以在短期内对电子商务免税或给予税收优惠,实行过度性税收政策并加紧相关法律和征管的完善。但在不久的将来,当电子商务征收条件成熟时最终要实现对其税款的征收。(2)明确不开征新税种,努力完善现行税法针对“根据电子信息流量多少计量开征新税”这一观点,国家应予以否定。这种征税方式其实并不合理,也不适合我国现阶段的实际情况。一方面,我国的征收和监管手段尚处于对实体行业的征管水平,并不能为新税种的实施提供技术上的支持和保证;另一方面,电子信息的流量并不代表企业的盈利水平,以这种方式征税可能会导致税收公平性减弱。但国家需要对与之相关的现行税法进行修改和完善,在现行的所得税、营业税、增值税和关税中添加电子商务的相关条款,建立和明确电子商务纳税主体、征税对象、纳税期限、纳税申报等一系列规定,以完善和健全有关电子商务的税收法律。
2.加强我国电子商务的税收管理机制
电子商务的税收管理机制包括税收征收手段和税务稽查措施。要提高我国电子商务的税收管理机制,首先要确定电子商务税收管辖权,其次要提高税收管理水平。(1)确定电子商务税收管辖权对于我国电子商务地域管辖权范围难以确定这一问题,应当合理确定相关的税收管辖权。为了明确我国电子商务的税收征管权限,可以将电子商务纳入增值税的征收范畴,凡是通过电子商务进行的商品或服务交易都征收增值税,以保证电子商务征收范围,明确税收管理权限。对于税收机关不能确定交易发生地、交易人所在地这一问题,国家可以将电子商务纳税地规定为消费者的居住地。这样的税收规定既可以使税务机关明确应征税的地点,又可以使国家不同区域的税收来源实现平衡和稳定。(2)加强和提高税收监管水平为保证电子商务税收的有效开展,必须加强税务机关的电子信息化建设,以提高其征管水平。首先,应当建立独立的电子商务税收登记制度。电子商务纳税人必须到当地税务机关进行电子商务登记,如实填写其网址、密钥以及电子邮箱,不经批准不得随意删改。其次,应当实行财务备案制度。要求电子商务纳税人将所采用的会计政策和方法以及财务软件到税务部门进行登记备案,使税务机关能够全面掌握应税企业的财务信息。再次,针对电子商务无纸化交易形式应当对其使用专门的电子商务专用发票,并且要求纳税人使用居民身份证到银行开立专门账户并登记,以防止电子商务税款的流失。最后,税务机关应当建立与其他部门的信息共享。税务部门应加强与银行、工商、公安、海关等部门的合作和协调,形成庞大而全面的信息网,以充分实现纳税人信息共享,阻断纳税人偷逃税机会。
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[关键词] 电子商务 网络营销 电子商务适合度
根据CNNIC2007年1月份公布的中国互联网发展第19次调查结果显示，我国的上网人数已经达到了13700万，而且有近九成的网民钟情于网上购物，消费者群体已经达到了非常巨大的规模。有报道指出：我国的电子商务市场已经达到17000亿元人民币。同时，各类资料还显示：网上股票交易、网上短信服务、网上书籍、IT产品的销售都取得了非常好的效益。2006年，网络游戏市场达到了22亿元人民币，预计2007年网上短信服务市场规模将达到54亿元人民币。事实表明：电子商务的春天来了！然而，资料同时还显示，很多日常消费品尽管在传统市场拥有巨大的市场空间，但在网络市场并没有形成真正具有吸引力的有效市场，譬如食品、饮料、服装、家用电器等。为什么会出现这种现象呢？很多学者认为，由于受产品特性的影响，网络市场上有的产品好卖，有的产品不好卖，也就是说，产品存在电子商务的适合度问题。
产品的电子商务适合度是指产品适合在网络市场通过电子商务手段销售的程度，其最直观的表现是产品在网络市场中的相对市场的大小。
一、电子商务产品的基本特性
要了解什么样的产品适合运用电子商务手段在网上销售，并能产生良好的营销效果，首先有必要了解电子商务产品的基本特性。一般来说，产品可以划分为有形产品和无形产品，而无形产品可以进一步划分为纯信息产品和服务。然而在网络市场上，无论是什么类型的产品，都是以信息的形式表现出来的，是实际产品在网络空间的映射，是虚拟产品，由于受产品可信息化程度的限制，很多网络空间的产品实际上是不完整的产品。
产品的可信息化程度可定义为某个产品能够用纯信息表述出来的难易程度。很显然，技术含量越高、标准化程度越高、使用人工材料越多的产品越容易用信息描述出来，其可信息化程度也越高。比如说一台手提电脑，我们可以用CPU的工作频率、内存和硬盘的大小、显示器的尺寸、电脑的重量等纯数字信息将这台电脑的特点描述得清清楚楚。而艺术含量越高、标准化程度越低、使用天然材料越多的产品越不容易用信息进行描述，其可信息化程度也就越低，比如说珠宝首饰、某些中成药产品就属于这一类。
二、可信息化程度与产品的电子商务适合度
产品的电子商务适合度实际是产品网络完整性的体现。
网络空间的产品是信息化的产品，从它的完整性来说，可信息化程度越高的产品，其在网络空间的完整性越高；而可信息化程度越低的产品，完整性也越低。很显然，消费者是不愿意购买不完整的产品的。越不完整的产品越不容易销售出去，我们就说这个产品的电子商务适合度越低。
产品的电子商务适合度也可以用传统的市场营销理论来揭示。消费者的购买决策依据是产品本身的效用（如质量、价值、功能），这种效用是用顾客对产品的期望利益与所支付的成本之差来衡量的，顾客通过收集信息、比较信息来评估产品的效用大小差别，从而找出备选产品。可见信息对于消费者的购买决策起着至关重要的作用，是直接购买决策的依据。但是，不完整的信息必然会影响顾客对产品效用的评估。当同一种产品在网络空间表现为不完整（可信息化程度低），而在现实空间表现为完整时，顾客会对现实空间的产品给予较高的效用评估，因而网络空间的产品的销售就会受到阻碍。
由此可见，产品的可信息化程度是影响产品的电子商务适合度的重要特性。
产品的可信息化程度在某种意义上说是相对不变的，因此企业必须充分挖掘和表现产品的各种信息，并将这些信息有效地传递给消费者，以便消费者评估产品的效用。同时企业也可以通过技术改造、标准化生产不断创新产品，增加产品的可描述信息含量，提高其可信息化程度。譬如说珠宝，可以通过质量和用料的分级来提供效用评估参数；中成药可以通过分析有效成分，标明有效含量等方式增加信息的含量。
三、产品的质量类别与电子商务适合度的关系
产品的分类方法很多，要想找出产品类别与其电子商务适合度的对应关系，就必须采用依据顾客认识产品质量（效用的主要衡量指标）的方式所做的产品分类。Nilson(1979)和Karni(1973)提出的产品分类方法可以被有效地应用于研究产品的电子商务适合度。
他们认为产品可以分为三类：第一类是搜寻性产品，它是指产品质量在购买前可用观察加以确定的产品，如汽车、钢材等；第二类是体验性产品，这类产品的质量必须通过使用才能确定，如有些软件、小说、音乐产品；第三类是信誉性产品，这类产品的质量很难鉴别，消费者即使是使用了以后，也很难发现出产品的质量好坏。譬如很多保健食品就是这样，其效果很难显现，安全性很难辨别。对于信誉性产品，消费者是通过对企业信誉、品牌信誉的了解来认识产品效用的。品牌实际上是产品信息包的标示，它能够提醒消费者从记忆中找回这个信息包，搜索出相应的产品效用评估信息。
Kelin等人的研究认为，搜寻性产品比较适合于电子商务，因为这类产品有消费者认可的、能辨别其质量的信息可供利用，也就是说可信息化程度较高。很多学者都认为体验性产品和信誉性产品的电子商务适合度与产品的其他特性有关。对于体验性产品而言，如果这种产品是完全信息化的产品，可以通过网络提供试用，如很多杀毒软件那样，那么，其电子商务适合度就很好，反之就很差。这样就很好地解释了为什么服装、食品等很多日常生活用品在网络市场上的销售效果欠佳。事实上，这些非信息类的体验性产品是可信息化程度较低的产品。就信誉性产品而言，因为它们基本不能用信息的方式来表达产品的质量，其可信息化程度是最低的，只有那些有良好的信誉的企业的产品和那些知名度高的品牌产品会受到消费者的信赖。
对于可信息化程度低的信誉性产品，企业可以通过建立产品质量等级制度、质量贴标制度等方式帮助消费者认识其质量属性，提高产品的电子商务适合度。此外，考虑到品牌知名度是可以通过企业的努力和适当的市场营销策略来获得的，因此，对于那些信誉性产品和非信息类的体验性产品而言，要想提高他们的电子商务适合度，企业必须采用品牌战略。
另一个值得注意的因素是，很多情况下一个产品并不能被严格的区分为搜寻性、体验性和信誉性产品中的哪一类，它们往往具有不同的跨类属性。尽可能多地找出描述质量的信息，提供信息化的体验方式，结合品牌战略是提高产品电子商务适合度的根本出路。
四、购买者类型与产品的电子商务适合度
由于购买者类型不同，形成了不同的电子商务模式，有企业作为购买者的BTOB模式；有消费者作为购买者的BTOC模式；通常来说购买者对信息的理解和认识水平能够极大地影响信息本身的价值。同时，不同购买者往往对产品不同属性的重要性认识也不一样。因此，即使是同一个特定信息构成的网络产品，不同的购买者对它的效用的认知也是不一样的。一般来说，BTOB和BTOG模式下，购买者以专业人士为主，他们对产品信息的理解和认知水平较高。相反，在BTOC模式下，大多数购买者不具备丰富的产品专业知识，因此，同样的网络产品在BTOB和BTOG模式下的电子商务适合度较高，而在BTOC模式下则较低。由于目前上网的网民有相当一部分是IT行业人士，而且一个人要具备有一定的IT知识才会考虑上网，因此，大多数网上消费者对IT产品具有较多的认识，他们对IT产品信息理解和认识水平较高，因而当今的网络市场上IT产品比较行销。也正因为这样，知识水平较高的人士表现出的对网络购物（尤其是有形产品）的热情比较高。
五、产品的普及程度与它的电子商务适合度
对于普及程度低的补缺产品，消费者往往缺乏在现实空间收集信息的有效渠道。网络空间的无限性能够大大提高他们收集信息的能力和速度，因而能够吸引他们在网上购买，也就是说普及程度越低的产品具有越高的电子商务适合度。
六、结论
综上所述，产品的电子商务适合度是与它的可信息化程度、产品质量类别、购买者类型和产品普及程度密切相关的。信息产品、可信息化程度高的搜寻性产品和体验性产品、现实空间缺乏的非普及产品的电子商务适合度较高。产品的可信息化程度与它采用的技术、使用的材料、标准化的程度有关，技术含量高、人工材料成本比例大，标准化的程度高的产品的可信息化程度高。产品分级制度、标准化生产，以及品牌战略都能够提高产品的电子商务适合度。
参考文献:
[1]王耀球万晓:网络营销[M].清华大学出版社，2004.3
[2]吕英斌:网络营销案例评论[M].清华大学出版社，2004.1
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