显示器模糊范文

导语：如何才能写好一篇显示器模糊，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

1、显示器已经调整至显示最佳状态，如果屏幕显示还是模糊，则应该考虑以下几种情况

2、考虑是否为屏幕连接线老化：检查自己的屏幕连接线是不是图中的老式VGA线，检查连接线老化情况，购买一条全新的VGA线或使用你的显示屏所支持的其他种类连接线并更换上

3、屏幕连接线老化是使显示器出现重影，显示不清的另一原因，如屏幕显示出现图示的屏幕拖影情况，极大可能是显示器连接线老化的问题

4、考虑是否显卡驱动没有正确安装，下载安装驱动精灵检查

（来源：文章屋网 ）

篇2

但这并不意味着互联网公司就无法利用这些免费的产品和服务获取利润。免费同样可以成为一门好生意。那么这些公司是如何做到这一点的呢？很简单：少数人付费，多数人享用。有时，这甚至是完全不同的两类用户。一如传统媒体的模式，少数广告主为内容付费，而多数用户则可以享受到廉价甚至免费的服务。这种概念本身并不新颖，但是现在，无论是图片分享还是网络游戏，无一例外都在使用这种模式。过去10年间，这种“双边市场(two-sided market)”的模式超越了媒体的范畴。如今，几乎所有的大型互联网公司都在采用这种模式，从Facebook到MySpace再到谷歌。

除此之外，互联网经济还催生了一些完全不同的商业模式。“自由增值(Freemium)”就是其中之一。这是一种依靠高端付费服务来支持免费服务的商业模式。公司首先会面向市场推出免费的产品，并尽快吸引到大量的用户，然后将其中一少部分用户转化称付费用户。这与以往的免费模式完全相反：以前，人们对于所有的顾客都提供同样的服务，大部分用户需要付费，而少部分是免费。这种“自由增值”则对顾客区别对待，想要享受优质服务的少数顾客需要付费，而其他大部分用户则可以免费享受普通服务。去玩玩网络游戏《企鹅俱乐部》(Club Penguin)你就会有更加深刻的体会。你不应该采用放弃1个小精灵而出售其他99个的策略，相反，你应该放弃99个虚拟企鹅而出售一个冰屋。

在现实世界中，由于提供服务会产生成本，因此企业会比较谨慎。但是在网络世界中则有所不同，免费产品的成本非常低廉，低到根本无法衡量，因此企业可以采取广泛撒网的方式。这也是为什么很多企业纷纷用软件来代替人进行操作的原因所在——软件比人要便宜得多。正因如此，在线TurboTax软件才能够免费帮助你提供退税服务，也正因如此，股东们才得以在互联网上进行股票交易，而旅行社也越来越像是一个搜索引擎。

在经济处于上升周期时，所有这一切都能够正常运作。经济繁荣时，由于风险投资家的积极参与和各种并购行为的盛行，“注意力(attention)”(网站流量)和声誉“reputation”(谷歌PageRank)都可以被转化成金钱。但是今年，投资和广告支出却出现了2001年以来的首次增长停滞。事实上，这两个指标几乎毫无疑问会出现下滑。风险投资额正在萎缩，谷歌也开始削减项目，而雅虎甚至无法自力更生，更不用说去资助他人了。那么，免费模式又受到了怎样的影响呢？

从消费者的角度来讲，这种模式毫无疑问是有帮助的。毕竟，当你身无分文时，0美元应该是一个非常好的价钱。因此免费的开源软件和谷歌Docs等基于网络的应用程序也将获得更快的发展。如今，“上网本(netbook)”成了最便宜、最酷的电脑，这类产品的售价最低只有250美元而且它们所搭配的系统要么是免费的Linux要么是售价较低的旧版Windows。购买上网本的消费者不会去安装微软的Office，微软自然也就无法赚取每次几百美元的授权费了。的确，正如上网本的名字一样，这类产品的用户使用的都是与Office等软件对应的网络版应用程序，因为后者通常都是免费的。

这些用户还有很多节约钱的办法，例如玩免费的网络游戏，用Pandora听免费的音乐、取消有线电视并通过Hulu观看免费视频，甚至用Skype来代替固定电话。对于消费者而言，互联网简直就是个天堂：网络已经成了有史以来最大的一个商店，而且所有的商品都免费“出售”。

那些希望通过互联网做生意的公司现状又如何呢？过去，(确切地说，应该是在去年9月之前。)这种模式非常简单。1、有一个优秀的想法。2、融资并将这一想法推向市场，通过免费模式占领尽可能多市场。3、如果这一想法真的很受欢迎，那就继续融资将企业做大。4、重复以上步骤直到将公司出售。

但是现在，第2步到第4步都不再可行了。因此互联网创业公司都不得不面临严峻的考验：在公司还处于创业初期时就要找到能够带来真金白银的商业模式。

当然，这在商业世界中并不是什么新的观念。但是却会对互联网世界造成一定的冲击。毕竟在此之前，只要有了“注意力”和“声誉”就不必担心资金。因为只要足够充分，那么总有一天，你就能以某种方式将它们转化成钱。

然而，广告模式并不见得是互联网公司的标准商业模式。一种流行的服务将会拥有众多的用户，而且可以依靠广告盈利。然而，这种模式却伴随着两个问题：网络广告的价格和点击率。Facebook提供的服务非常受欢迎，但是它的广告平台的效果却非常差。即使你能够搞清楚一个高中女生的聚会照片旁边应该放置什么样的广告才比较合适，这名高中女生和她的朋友却很可能不会点击广告。这也就难怪Facebook应用程序每1000次展示所获得的收入仅为1美元了。与此形成鲜明对比的是，在一些大型的媒体网站，广告的千人成本(CPM)则在20美元左右。

谷歌凭借着其定位文字广告技术获取了令人羡慕的收入，但是使用他们这一服务的网站却很难获得同样的优越感。在自己的博客里放上Google Adsense广告的确可以获得一定的收入，但是无论你的博客多么受欢迎，Google Adsense所产生的收入都很难令人满意，它甚至还无法弥补你在博客上花费的时间。根据我的经验来看，情况好一点的时候，你获得的收益没准能抵消服务器的费用。

那么，如果直接像用户收取费用，效果又会如何呢？这才是经济下滑时真正需要创新的地方。企业家们现在不仅应该将精力放在产品创新上，还应当努力开发新的商业模式。

比如，创业公司Tapulous针对iPhone开发了一款名为Tap Tap Revenge的音乐游戏，并且受到了用户的广泛欢迎。这款游戏与《吉他英雄》(Rock Band)或《摇滚乐队》(Rock Band)类似，音符会从屏幕上方落下，而你则需要击中它们。已经有数百万的用户尝试过这款游戏的免费版本，而且有相当一部分人计划购买Tapulous推出的付费版游戏。付费版游戏将内置Weezer或Nine Inch Nails等乐队，并提供更多的歌曲。

与这种免费商业模式针锋相对的则是微软等传统软件公司。微软现在正在与谷歌推出的免费字处理软件和电子表格软件进行竞争。然而，微软非但没有埋怨谷歌通过免费进行“不正当竞争”，反而推出了网络版的商业软件并允许规模较小和创业时间不长的企业免费使用。如果你的公司创业时间不到3年而且营收总额不到100万美元，你就可以参加微软的BizSpark计划并免费使用微软的软件。微软认为，当这些公司规模变大时，它们必将成为微软的付费用户。而在此期间，微软的这个项目却几乎不会产生任何成本。

但是想要从免费服务中提炼出商业模式却并非总是那么简单，尤其是当你的用户已经对免费产品有了一定的期许时。微型博客网站Twitter就是其中一例。用户可以通过不超过140个字母来回答“你在做什么？”(What are you doing?)这样一个问题。但是在Twitter真正流行起来之后，它却发现自己必须要赶紧赚钱以支付带宽产生的费用。去年，Twitter聘用了收入专家来帮助其寻找商业模式，并且将于今年初公布相关战略。业界对此有多种猜测，有的认为Twitter将会通过向用户推荐商业信息并向企业收费的方式创收，有的则认为Twitter会面向企业推出付费注册服务以避免他人冒充。这都要等着Twitter的收入专家们来解决。

与此同时，谷歌旗下的视频分享网站YouTube也在为如何将流量转化为收入而苦恼，而社交网络Facebook仍在以令人反感的方式广告，并从中赚取微薄的收入。新闻分享网站Digg尽管拥有数百万的用户，至今却仍未赚过一分钱。一年前，这或许没有什么关系。那时的商业模式是：能盈利更好，不盈利一样可以赚钱走人。但是如今，赚钱走人已经行不通了，现在是现金为王的年代。

这是否意味着免费的产品和服务会在本次经济下滑中消失呢？应该不会。无论从用户心理还是经济现状来看，这种模式仍然能够奏效。一方面消费者仍然非常渴望免费产品；另一方面，由于所有数码内容的边际成本都在以每年50%的速度下降，这就为免费产品和服务提供了经济基础。但是，我们却必须意识到，单单是免费已经不够了。它还需要配以相应的付费服务。就像吉列的免费剃须刀必须要与昂贵的刀片配合才真正具有商业意义一样，如今的互联网企业所开发的产品不仅要讨好用户，还要让用户心甘情愿为此付费。当然，这并不意味着所有用户都要付费，大部分用户甚至仍然可以享受到免费服务，但是企业所获得的费用必须足以支付成本。免费的确是最好的“售价”，但不能成为唯一的“售价”。

篇3

【关键词】模糊限制语；　语用功能；　交际能力

【中图分类号】D31【文献标识码】A【文章编号】2095-3089（2012）12-0037-02

1引言

自从1965年札德（Zadeh）发表《模糊集》（Fuzzy　Sets）　以来，模糊理论在许多领域得到了应用。在语言学领域，相继出现了模糊语言学、模糊语义学等学科。模糊限制语作为模糊语言学家族中的一员，　在20世纪70年代初引起美国语言学家雷科夫（George　Lakoff）的注意。此后，我国语言学界对模糊限制语的语用功能也进行了探讨，在1979年和1980年，伍铁平教授先后发表了“模糊语言学初探”和“模糊语言学再探”两篇重要论文，首次把模糊语言学介绍到中国。随后，伍铁平教授相继撰写了20余篇论文，与此同时，国内其他学者也先后撰文探讨语言的模糊性。模糊语言学的研究在我国方兴未艾。

2模糊限制语的分类及其语用功能

2.1模糊限制语的分类：模糊限制语（hedges）最早是由美国语言学家雷科夫（George　Lakoff）提出的。1972年在纽约举行的一次国际性词汇学研讨会上，他从语义学的角度分析了模糊限制词，指出模糊限制词就是一些“把事情弄得模模糊糊的词语”。但是，在分析模糊限制词语时，应该注重其语用功能而不只是语法作用或语义功能。于是，普林斯（E.　F.　Prince）及其同事从模糊限制语的语用功能这一角度对其进行了细分，即模糊限制语可分为“缓和型”模糊限制语和“变动型”模糊限制语。“缓和型”模糊限制语又可再分为“直接缓和型”　（I　think，　I　guess，　I　wonder，　hard　to　say，　as　far　as　I　can　tell，　probably，　seem，　etc.）和“间接缓和型”（sb.　says　that…，　according　to，　the　probability　would　be...，　it　is　said　that…　etc.）；“变动型”模糊限制语也可再分为“程度变动型”（kind　of，　sort　of，　a　little　bit，　somewhat，　very，　quite，　almost，　commonly，　in　a　sense，　more　or　less，　etc.）　和“范围变动型”（about，　around，　approximately，　roughly，　over，　something　between　x　and　y，　etc.）。

可见，“变动型”模糊限制语可以就话题的真实程度和范围对话题内容做出修正，属于语义范畴，。而“缓和型”模糊限制语属于语用范畴，不影响话题的真值条件，只表示说话者就说话内容直接做主观猜测；或者提出客观依据，对话题做间接的评估，从而间接表达说话者的态度。语言的模糊性并不妨碍交际，事实上，日常的言语交际中为了提高语言表达的效率和准确性，增强语言表达的灵活性，使语言表达更委婉、含蓄、客气，同时也使语言表达更生动、形象，却需要使用模糊语言。

2.2模糊限制语的语用功能：模糊限制语与语用学中的会话含意、合作原则、礼貌原则等都有密切联系，此外还与说话者的职业、性别有关。不同职业的人，如医生、律师或外交官等，当他们不能或不愿意确切地解释某种事情时，便使用模糊限制语，以信守合作原则中“质”的准则。模糊限制语在外交、外贸谈判中也大有用武之地。总之，模糊限制语具有广泛的使用价值。本文将从五个方面概括模糊限制语的语用功能。

2.2.1提高语言的表达效率：美国洛杉机的加利福尼亚大学计算机科学系教授J.A.Goguen说：“描述的不确切性并不是坏事，相反，倒是件好事，它能用较少的代价传送足够的信息，并能对复杂事物作出高效率的判断和处理。也就是说，不确切性有助于提高效率。”的确，像大纲、简介、简报、摘要等起这样的作用。它们记叙都很简略，具有模糊性，但传递的信息却颇多。

2.2.2提高语言表达的准确性：这似乎有悖于模糊性的特点，但事实的确如此。由于客观事物本身的不确定性，所以用模糊的语言来表达它们才显得更准确，这就是模糊与精确的辨证统一。例如：

a.　A　chicken　is　a　bird.

b.　A　chicken　is　sort　of　a　bird.

从鸟的特征上看，小鸡没有知更鸟典型，所以“小鸡是鸟”不完全对。但是，“小鸡有几分是鸟”是对的，或者说是接近对的，因为小鸡具有鸟的某些特征。所以，在这种情况下使用模糊限制词，可以提高语言表达的准确性。

2.2.3增强语言表达的灵活性：在言语交际中，由于受话题、语言环境等主观因素的影响，为了避免把话说得太死、太绝，说话人往往运用模糊语来实现自己的交际目的。其功能是给言语交际双方留下一个缓冲的余地。例如：

A：　What　time　did　they　go　to　work？

B：　Sometime　this　morning.

例2）中，B不知道他们去上班的具体时间，但又不想撒谎，也不愿终止说话而使用了　Sometime　这一模糊限制词。B显然违背了“数量准则“，但恪守了”质量准则“，从而达到了合作需要。此外，B也暗示对方”我不知道他们上班的具体时间“

2.2.4使语言表达更委婉、含蓄、有礼貌：政治、外事活动中大量的模糊言语，就是为了把话说得更委婉一些、更含蓄一些。特别是针对一些有刺激性的话题，使用模糊言语常常可以其到掩饰或回避的作用。有时，运用模糊言语完全是出于对礼貌原则的考虑，这对于交际双方都是有益的。例如：

Could　you　tell　me　what　time　the　bus　leaves，　please？

Your　coat　was　a　little　bit　dirty.

例3）中，说话者完全出于礼貌，使交际在和平友好的气氛中进行，顺利地实现交际目的。而有时，在日常的言语交际中，有些言语行为在本质上与对方的面子相悖，即　“所谓的威胁面子的行为”（Face　Threatening　Acts）。要给对方留面子，方法之一就是在对方面子受到威胁时，如例4）中说话者那样，尽可能地使用一些模糊限制词，削弱对他人批评的锋芒或抵触，缓和紧张气氛。

2.2.5使语言表达更生动、形象：文学语言离不开语言的模糊性。正如法国著名诗人马拉美（S.　mallarme）所说：“过分精确的意义会使你那模糊的文学边得面目全非”。例如：

5）　When　Mr.　Chen　walked　in　the　street，　he　was　almost　knocked　out　by　a　car　suddenly　emerging　from　the　corner　of　the　street.

可见，模糊限制语的使用使语言表达更生动、形象。

3模糊限制语对英语教学的启示

模糊限制语有它积极的一面，也有它消极的一面，因此，根据不同的交际场合正确使用它，尽量避免摸棱两可，否则就会影响交流。对模糊限制语的学习和研究可以促进英语教学。因此，本文作者根据外语教学实践，从两个方面设计了一个问卷调查。问卷调查的对象是50个非英语专业的研究生和50个非英语专业的本科生，他们来自于本文作者的院校。虽然涉及的学生不多，而且又是同一学校的，不具备广泛性，但是，学生对于模糊限制语的理解对英语教学有一定的启示。

从问卷调查的结果中作者发现，学生在理解模糊限制语时有两个方面的问题值得注意：（1）当变动型模糊限制语改变话语的真值后，学生对语义变化的感知度；（2）缓和型模糊限制语在语言交际中所转达的语用功能。因而，英语学习者在提高英语其他方面的技能的同时，应在这两个方面多多下工夫。在英语教学中，大学英语教师也应该加强这方面的工作，并介绍一些必要的语用知识，帮助学生提高对英语语言的感知能力，从而提高学生的语言交际能力。

参考文献

[1]Grice，　H.　P.　（1975），　Logic　and　Conversation[A]，　In：　Cole　P.　&　J.　Morgan　（eds.）　Syntax　and　Semantics，　Vol.3，　Academic　Press　41-58

[2]Leech，　Geoffrey.　N.　（1983），　Principles　of　Pragmatics[M]，　Longman　Inc.，　New　York，　U.S.A.

[3]Prince，　E.F.，　et.　Al.　（1980），　On　Hedging　in　Physician—Physician　Discourse[A]，　in　Robert　J.D.　Pietro　（ed）　Linguistics　and　Processions.

[4]陈林华、李福印，　1994，　“交际中的模糊限制语”[J]，《外国语》，1994年第5期

[5]陈治安、文旭，1996，“模糊语言学研究的回顾与展望”[J]，《外国语》，1996年第5期

[6]陈治安、冉永平，　1995，　“模糊限制语及其语用分析”[J]，《四川外语学院学报》，1995年第1期

篇4

关键词：呼图壁模式；农村；养老保险

养老保险证质押贷款1998年首创于新疆呼图壁县。这种贷款不但有效拓宽了农户的融资渠道，解决了养老基金增值难题，而且还同时满足了农户眼前的资金需求和未来的养老保障需求，被称为“呼图壁模式”。2007年4月国家发改委指出：“2006年以来，在总结完善新疆呼图壁县经验的基础上，农村社会养老保险证质押贷款项目已经推广到四川、江西、内蒙古、安徽等地区，成为农村社会养老保险工作创新的重要取向。”因此，深入研究养老证质押贷款，对促进中国农村社会养老保险健康发展具有重要意义。

一、“呼图壁模式”简介

新疆呼图壁县养老证质押贷款模式：参加农村社会养老保险的农民，在生产生活等方面需要资金时，可用自己或借用他人的社会养老保险缴费证作为质押物，依据一定程序到指定的银行办理委托贷款，保险证作为质押物交由农村社会养老保险办（下文简称“农保办”）占有。贷款利率与银行同期贷款利率相同，贷款额度为个人养老账户中个人缴费金额的90%，贷款期限一般为一年。社保证质押贷款款项来自农保办存入银行的农保资金，质押贷款利息属于农保办，并完全进入农民个人养老账户长期滚动储备。农保办按委托贷款利息收入的1.5%向受托银行支付手续费。农保办在农民无法归还借款的情况下，可根据农民的要求退保或用被质押养老证的余款核销顶账，受托放贷银行不承担贷款风险。

2008年，新疆呼图壁县“农保办”首创的一套行之有效的“呼图壁模式”入围第四届“中国地方政府创新奖”，它有效地解决了这个最棘手的问题，在全国各地农民养老保险普遍陷入困境、农保基金流失的前提下，让身陷囹固的农村养老保险事业看到了新的希望。

二、“呼图壁模式”已取得的成效

1.农户获益。保险证质押贷款解决了农民缺乏贷款抵押品的问题，满足了农民生产、生活的资金需求，改善了农民贷款难的局面。截至2005年6月末，呼图壁县共有1 397位农民用保险证质押取得了贷款。单笔贷款金额为1 000元~30 000元不等，累计质押贷款金额697.15万元，占农民参保资金总量的55.3%。

2.农保基金保值增值。据新疆呼图壁县农保办提供的数据资料显示，截至2007年7月7日，呼图壁县累计1 937户农民用养老证质押贷款，累计质押养老6 764本，占参保总人数8 695人的77.7%，质押贷款金额1 080.56万元，占农民参保1 280万元的84.42%。从还款情况来看，2007年7月7日，99%的贷款户均能按期息，少量延期还贷，没有出现一户因不归还贷款导致养老金被扣减甚至养老证被核销顶账的情况。呼图壁模式使农保基金从1998年起平均年收率高达8.28%，超出政府对农民承诺的养老金复利5%的个人账户年计账率和计发率3.28百分点。

三、呼图壁模式的优势

（一）委托质押贷款具有多重功效

1.拓宽了中低收入农户的融资渠道，缓解了他们春耕生产的燃眉之急。要搞好春耕生产，首要工作是要筹集到足够的春种周转资金，这对于大面积种植棉花的呼图壁县农民来说，显得尤为紧要，相对而言，贷款农户有较高的贷款需求，但商业贷款信用却有限，商业融资往往难以完全满足他们的实际需要，而养老保险证质押贷款的开展，为这部分人开辟了一条有效的融资渠道，大大缓解了贷款农户春耕生产的燃眉之急。

2.培养了农户的资产意识、诚信观念和理财能力，促进了家庭、社区的和谐。养老保险证质押贷款的突出特征是出质人与借款人分离，即借款人既可以用自己持有的养老保险证质押贷款，也允许借用他人的养老保险证质押贷款，作为质押物的养老保险证，在参保农户之间可以相互借用，这一独特制度设计，对增进农户的家庭关系、社区关系乃至促进地方经济的发展，均具有重要作用。

3.贷款农户支付的利息在保障农保基金稳定增值的同时，也使此项制度在财务上可持续，如此实现的良性运行是自营质押贷款所不具有的。

（二）符合参保农民的切身利益和建立农保制度的精神实质

作为一种商业贷款行为，农户如果不能按合约归还贷款，银行有权用被质押养老保险证的余款核销顶账。若果真如此，损失最大的是参保农民。实际上，此举也不符合农保制度建立的初衷。由于自营质押贷款，主导方是商业银行，基于市场原则，农户无法归还贷款，强制退保、实现债权是必然的事。而委托质押贷款则不同，作为政府职能部门的农保机构，在农户

确实暂时无力还款的情况下，普遍的做法是：先允许其延期还贷，若确实还贷无望，再与农户协商作退保处理，多退少补。

（三）形成了本地财富与农户财富利益关联、循环积累的机制

按相关规定，农保资金只能存入银行或购买国债，而存人银行或购买国债都可能使本地资金外流。而社保证质押贷款制度则把取之农民的资金返贷给农民，让他们有权直接参与农保资金的支配和运营。这种独特的自我融资方式促成了农户资产与本地财富积累的利益关联，形成了农村财富积累立足于本地循环的机制。这也是自营质押贷款所不具备的。

四、呼图壁模式推广中的建议

“呼图壁模式”的试点虽然卓有成效，但要真正实现从一县走向全国，制度层面的规范不容忽视。

1.设立专门机构。“呼图壁模式”所推行的养老保险证质押贷款项目在具体操作过程中，首先要通过经办机构的基本审核，包括借款人资质和借款事项，对符合条件的，依照具体程序和规定再到银行等相关部门办理借款手续。这些工作不同于与传统社保办的基本工作，需要专业机构和专业人员来办理，在具体的操作上可遵循渐进原则。先是在原有的社保办内部成立专门的部门，培训专业人员，然后根据实际需求进一步扩大规模甚至完全独立出来。

2.赋予个人养老金账户更多的发展功能。要成功实现上述转换，关键一点是把农民的“名义”账户实体化，即强化农民对个人养老账户资金的控制权和选择权。为稳妥起见，个人账户的权限扩张应遵循渐进原则，并辅之于教育和培训农民的过程。此外，对资金投资取向，政府应有所规限，如仅限于发展生产、子女教育、疾病治疗等若干个事关农民生存和发展的重大事项，以确保农民养老保障目标的实现。

3.设定合理的还款期限。对于还款期限可以统一定为当地农业生产周期的3倍，比如新疆就可以定为三年。虽然贷款期限是三年，但若农户资金充裕就可提前还贷。这样做有两个好处：一是减少了农户前往县城农保办办理延期还款手续的次数，同时也减少了农保机构的工作量；二是贷款利率按三年期银行贷款利率执行，高于三个月或者是半年这样的短期利率，增加了农户的融资成本，这样就会激励农户加快养老金的增值速度。

4.严格监管制度。在保证养老保险基金的专户存储、专款专用的前提下，建立内部监督与外部监督相结合的全方位监督体系，从体制上严防经营的道德风险。同时，建立定期信息披露制度，定期公布养老保险证质押贷款的人员名单、贷款数额、贷款期限、贷款利率，到期贷款利息等相关信息，做到透明、公正、公平。

5.完善养老保险证质押贷款的配套政策。目前呼图壁县贷款农户主要采取“以商业贷款为主，以质押贷款为辅”的组合模式，但在意愿上，多数贷款农户更倾向于使用养老保险证质押贷款融资。造成贷款农户行为与意愿上存在明显反差的重要原因是，参保农户持有的养老保险证少、面值小、所贷款项不够用。因此，重新启动农保业务，鼓励更多农户积极参保，努力增加投保金额，是有效拓展养老保险证质押贷款发展空间的强有力手段。

中国正在由传统的计划经济体制向社会主义市场经济体制转变，二元经济结构导致城乡生产水平、收入水平差异巨大。农村、农民、农业合称的三农问题正逐渐成为社会各种矛盾的集合体，引起社会的广泛关注。在这样的时代背景下，由于“呼图壁模式”一方面解决了农户融资无有效抵押品的难题；另一方面又极大地增强了农户对社会养老保险的投保积极性，并且可使养老基金得到稳步快速增值，保证了中国的农村社会养老保险制度的可持续发展。所以，随着中国农村新型合作医疗制度的全面建立和农村最低社会保障制度的完善，“呼图壁模式”必将对中国新型农村社会养老保险事业的发展发挥巨大的推动作用。

参考文献：

[1]呼图壁县人民政府.申报第四届中国地方政府创新奖材料[z]，2007-07-07.

[2]张晓莉，孔令英.新型农村社会养老保险“呼图壁模式”的推行困境研究[j].农业经济，2009，(4).

[3]马忠.中国农村社会养老保险证质押贷款模式选择[j].新疆财经，2008，(1).

[4]阿里木江·阿不来提.内地农村社会养老保险模式及其对新疆的启示[j].边疆经济与文化，2009，(2).

篇5

[关键词] 互联网金融;中小企业;融资风险

[中图分类号] F276.3 [文献标识码] A 文章编号：1671-0037（2015）07-56-4

Research on theRisks of SME Financing based on Internet Financial Mode

Yang yixiao

（Henan University of Technology， Zhengzhou Henan 450001）

Abstract：Under the development of the Internet technology， Internet financial model is gradually and rapidly developing in China and abroad as an emerging network lending model. Its loaning isfast and convenient with wide coverageand low cost，providinga new perspective and channel of financing for those rapidlydevelopingSMEs. However， there is still a big risk in the practical application of Internet financialinnovation modelin SME financing. setting up national standard mode of the credit system， making the Internet financial laws and regulations， strengthening the supervision andconstraintof the Internet financial， and strengthening the construction of small and medium-sized enterprise，have important practical significance for scientific prevention of SME financial risk.

Keywords：Internet Financial;Small and medium-sized enterprises;The financing risk

中小企业融资困境是一个世界性难题，传统的、依靠商业银行为主的间接融资模式及以资本市场为主的直接融资模式在解决中小企业融资困境方面均效果不佳。互联网金融对学术界及业界来讲，都还属于是一个新生事物，目前学术界对互联网金融这一尚属于新生事物的基本内涵还没有进行统一界定，比较有代表性的定义是谢平、邹传伟于2012年提出的：“互联网金融模式是指以互联网为代表的现代信息科技，特别是移动支付、社交网络、搜索引擎和云计算等，将对人类金融模式产生根本影响，可能出现既不同于商业银行间接融资、也不同于资本市场直接融资的第三种金融融资模式”[1]。综合不同学者的定义，互联网金融可定义为：是企业借助互联网、移动通信以及先进的支付技术等，来实现资金融通、支付和信息中介等业务运作的新兴金融模式[2]。

1 互联网金融发展背景

互联网贷款融资是随着互联网技术和移动通信技术的普及而出现并快速发展。随着金融与互联网的结合，网络经济导致金融业发生翻天覆地的变化，网上银行目前正在成为一种新的趋势，潜移默化地改变着传统金融市场例如银行机构的地位。互联网金融的发展不是偶然的，成因有以下几个方面。

1.1 现代技术的发展

大数据创新了金融机构在产品创新、用户特征、信用评价、风险管理等方面的业务处理和运营管理模式。借助于社交网络、电商平台等积累的用户群体及其交易数据，能够了解用户的金融服务需求和偏好，再通过创新、整合和定制化服务，将有越来越多的新型金融服务模式得以建立，金融行业将迎来信息快速消费的黄金时代。

1.2 市场群体的驱动

互联网金融凭借自身优势，能够快速聚集那些长期被忽视的中小企业用户群，互联网金融模式提供的是一视同仁的投资受益权和服务，对被忽视的用户群的关注具有典型的普惠意义，是互联网金融平等、民主、普惠的精神在金融领域的体现。

1.3 政府政策的推动

由于金融业态长期的畸形发展态势，引起了政府对金融机制改革的高度重视及决心，2013年6月，央行掀起了利率市场化的面纱;当年8月份，央行的货币政策执行报告也有鼓励民间资本投资入股金融机构和参与金融机构重组改造的意向。2015年3月，总理在政府工作报告中多次提到互联网金融，并明确提到“互联网金融异军突起”和“促进互联网金融健康发展”。伴随着国家全面金融体制改革的推进以及政策的放宽，阿里巴巴、腾讯、百度等互联网企业也都迅速进军金融领域，将来的互联网金融领域竞争将会更加激烈。

2 互联网金融的特征

作为一匹金融市场的“黑马”，互联网金融正在改变着现有的金融运作模式。目前国内比较知名的互联网金融企业有阿里金融、百度、宜信、陆金所等，具有交易成本低，渗透范围广、用户体验性强等特征。

2.1 借贷双方交易成本低

在互联网金融模式下，借贷交易双方能够搜集到全面、有用的信息，打破了双方信息不对称的问题。资金借贷双方通过互联网平台自行完成信息的甄别、匹配、定价和交易，借贷信息的收集成本、信用等级评价成本、贷后风险管理成本、双边签约成本等都比较低。

2.2 借贷渗透覆盖范围广

由于极低的交易成本，互联网金融的参与面更为大众化，可以渗透到人数众多、金额较小但总量可观的小微群体，成为一种更为民主化、而非少数专业精英控制的金融模式，所产生的巨大效益覆盖到普通百姓，同时还提高了资源配置的有效性，突破了时间和空间的限制，使得金融交易在任何时间、任何地点都能顺利进行。

2.3 用户体验性强

互联网金融模式以用户为中心，强调追求用户极致体验的精神。互联网金融能够给个体和企业提供方便快捷、高效便利、交易成本低的服务;可以根据用户的资金规模、风险承受能力而迅速匹配出营利性最好的产品;业务处理速度快，大大节省了客户排队等候的时间成本;安全性高、操作简单易懂。

3 互联网金融的模式

根据互联网金融商业模式发的发展，目前互联网金融模式主要有如下几种：

3.1 第三方支付模式

第三方支付模式是指具有一定实力与信誉的非银行机构，通过网络通信和信息安全技术提供交易的支持平台，与相关银行建立签约关系，在银行与用户之间建立连接的电子支付模式[3]。到目前为止，全国真正从事网上支付公司的国内第三方支付产品主要包括微付通、支付宝、财付通、腾付通、通联支付、中汇宝、网银在线等。最具代表的是阿里集团的支付宝，已经形成了互联网金融模式的主要格局。

3.2 P2P贷款模式

P2P（Peer to Peer）网络信贷是一种在互联网上个人对个人的直接贷款模式，也被称为“人人贷”，这种方式通过网络信贷平台给有投资需求的投资者贷款，将资金借给有需求的人。其中，网络信贷平台收取一定的账户管理费和服务费等收入，网络信贷平台由具有合作关系的小贷公司和担保机构进行担保，只提供金融信息服务，本身并不参与贷款和存款。

3.3 供应链金融模式

供应链金融模式是核心企业与上下游企业通过银行互相联系起来，以提供各种金融信贷服务的一种模式。近年来，B2C电子商务公司的快速发展，导致供应链金融业务包括京东商城在内都得到了迅猛发展，互联网公司对金融业务的参与不断深入。供应链金融的优势表现在三个方面，为中小企业创造了融资新渠道;社会经济效益显著，为中小企业融资的成本、收益带来明显改善;集合了信息流、资金流、物流等多种方式的结合。

3.4 众筹模式

众筹模式也叫大众筹资是指在互联网上通过团购或预购的方式，募集项目筹措资金的模式。中小企业或个人利用互联网的传播途径，可通过众筹的方式面对公众展示创意，得到的支持越多，将会获得资金援助。众筹模式具有依靠社会大众力量，注重创意，门槛低、多样化等运作特点。在国内已上线了五大板块，分别为众筹网、众筹制造、开放平台、众筹国际、金融众筹。

3.5 金融网络营销

金融网络营销（On-line Marketing）是基于互联网，通过数字化信息和网络媒体金融，以帮助中小企业的新型模式[4]。在不断成熟的互联网营销以及客户网络化程度不断增强的趋势下，一般银行、保险等机构会投放网络金融广告，相关采取措施的金融企业会不断扩大业务范围，也将吸引大批容易被忽视的网络营销组织加入。

3.6 互联网货币

互联网货币也称作虚拟货币或电子货币，在网络社会虚拟情况中，网民由于同样的需求一般会表现出相同的信用观念，互联网货币也在此基础上形成。虚拟货币通常没有商品的实际价值，社区成员可以通过参与网络活动来赚取虚拟的货币[5]。在日常生活中，人们通常会忽略信用卡刷卡积分、会员卡积分、航空公司里程、手机使用积分等累积，其实这种积累的信誉计分也是虚拟货币的一种表达形式。目前，互联网货币的主要代表形式包括：比特币、Q币、亚马逊币、FACEBOOK币和其他各种虚拟社区币。

4 中小企业互联网融资的风险

目前学界和业界人士都认可的一个基本观点是：互联网金融正在冲击着传统的金融市场融资体系，互联网金融在服务中小企业融资方面起着十分重要的现实作用。然而，我国中小企业在利用互联网金融模式进行融资时还有比较大的风险，主要表现在法律与道德两大方面。

4.1 法律性风险

互联网融资实质上还属于民间借贷性质，市场进入门槛低，没有强有力的外部监督，尚未纳入法律保护的轨道。从网贷企业角度看，从事的是金融业务，但大多数注册的却是网络信息服务公司或咨询类公司，难以规范，不少经营者没有借贷行业从业的经验，风险控制能力较弱。

由于我国中小企业互联网融资的发展太快，在我国《合同法》及最高人民法院的相关司法条款规定中，相关法律还未对互联网融资做出明文规范。但对民间借贷行为的合法性却是非常明确的，然而，目前我国还没有以法律的形式明确互联网信贷模式属于民间借贷，更没有相应法律条款加以规范、保护、监管、约束，导致中小企业互联网融资中面临业务定位、纠纷处理和风险防控等存在无法可依的漏洞。

4.2 安全性风险

互联网金融的高速发展必定离不开网络技术的深化，网络安全漏洞方面的隐患对借贷各方都存在着风险。

有些互联网金融公司在线下直接签订合同转账给中小企业，就是为了完全规避非法集资风险;有的互联网金融公司则没有完全规避非法集资风险，而是向资金供给方募集资金，代签借款合同。另外，有些信贷平台的利率很高，甚至超过了银行同期贷款利率4倍;有的借贷平台注册虚假信息欺诈骗取资金等等。这些不良现象导致了互联网融资平台资金的安全性较低，影响着整个互联网金融行业的健康有序发展。

4.3 信用性风险

互联网金融模式健康发展的重要前提是中小企业信用体系的构建和完善。在我国，中国人民银行个人征信系统还算比较权威，新兴的互联网信贷平台还不能介入到此征信系统中，只能根据中小企业提供的营业执照、经营状况、财务往来等材料判断还款能力，确定信用评分。但这种方法有诸多缺陷，中小企业自身提供的相关信息很可能隐藏了真实情况，影响信用评级的准确度，网络的虚拟性以及缺乏征信系统，容易存在欺诈、违约等风险现象。

4.4 监管性风险

互联网借贷平台运行以来，一直游离于法律边缘，很少受到法律的约束。目前，互联网借贷平台是由银监、工商、公安、网监等部门监管，还是几个部门协调监管，都没有准确说法。而互联网金融模式不同于传统银行借贷，互联网信贷平台作为第三方公信平台，它不属于金融机构，而且并没有金融机构的直接参与，这说明互联网借贷业务还未纳入“正式”金融体系的监管范围中，这就导致监管无处着手，各地人民银行分支机构或银监会派出机构都无法对其实施有效监管。对于互联网金融模式，自行融资、自行放贷，借贷风险本身就很大，又没有相关部门的有效监管，致使互联网金融公司肆意地吸收存款、发放贷款，其资金流动的不透明性加剧了信贷风险的产生。

4.5 其他风险

由于采用线上交易，使得金融欺诈更易发生，成为金融犯罪的新工具。网络金融的实时性和扩散性更强，更容易引发风险扩散，成为风险扩散的助推器。另外还存在一些不可预知的风险。

5 互联网金融的中小企业融资风险防范措施

5.1 加强融资需求方中小企业的风险防范

5.1.1 健全完善的中小企业信用评级体系

由于我国目前还缺乏系统完善的征信范式，在运作过程中，互联网金融对中小企业信用的打分评级主要依靠研究影响信用评估的硬指标，例如中小企业的财务信息、以往的交易记录、信用记录等以及研究影响信用评估的软信息，例如还款意愿、行为评估等。而这些信息主观性太强，不利于准确评级判断。互联网金融模式在运作过程中无须担保，无需抵押，是一种完全的信用交易机制，因此，建立中小企业完善的社会征信体系以及评级机制对于防范和降低借款人的违约风险是关键环节。

5.1.2 加强中小企业自身的管理建设

中小企业要逐步建立完善的现代企业制度，规范经营管理，转变经营方式，尽快转变为产权明晰的企业经理人管理方式;加强财务管理，更加透明和公开进行财务信息披露，降低传统银行、互联网借贷平台双方的借贷风险;此外，中小企业还应积极主动学习相关融资知识，加强借贷信用风险观念，了解互联网借贷的业务流程和原则，诚信交易，降低在互联网借贷平台上的违约风险。

5.2 加强融资供给方互联网金融企业的风险防范

5.2.1 加强互联网信贷审核的控制

互联网信贷平台应该建立一套完善的风险控制机制，对中小企业的营业执照、财务往来、经营状况等方面进行严格的审核，并制定出科学合理的评分制度，坚决执行信用等级越高，贷款利率越低，贷款额度越大，期限越长的原则，从源头上控制风险。通过建立与第三方资金监管平台合作关系，加强借贷资金的安全保障。另外，从国家层面上看，也需要经由顶层设计一些规章制度加以引导，通过外部环境来有效遏制贷款违约风险的发生。例如，从宏观上将一些互联网信贷平台的控制流程加以合理规范，杜绝流程盲点;采用先行试点的办法，在一部分地区设立试点，综合国家的政策开展规范合法的互联网借贷业务，通过这些试点地区不断积累互联网金融发展的经验，总结提炼出好的做法，引领其他地区互联网平台的规范发展，更好的控制违约风险的发生。

5.2.2 建立互联网金融行业协会

应该设立互联网金融行业协会来促进互联网金融模式的健康发展，或者在小额信贷联盟及小额信贷机构联席会下设互联网专业委员会。互联网金融行业协会的主要职能应包括：牵头建立行业信息、数据共享资源库，注意让中小企业切勿过度负债、重复借贷所产生的金融风险;建立行业标准或自律公约，推进行业自律。

5.3 加强政府当局的风险防范

5.3.1 加快出台互联网金融模式的法律法规

互联网金融还可以参照国家对有关民间借贷的法律法规，加强立法速度与创新程度，根据互联网金融的独特情况进行修订、调整、借用，从而尽快完善立法。例如，可以用法律的形式明确各方权利和义务，借贷双方发生纠纷时的法律约束等。此外，针对互联网信贷平台的海量资金流，也应通过法律的形式加以保护，防止平台资金的盗走与挪用。

5.3.2 强化相关政府部门的监管行为

监管过程中，政府要对互联网金融平台本身以及中小企业贷后管理进行监管。首先，可以考虑借鉴央行规范第三方支付平台的方式，由相关部门将互联网信贷平台纳入监管范围，发放牌照，重点就互联网平台的市场准入、合规经营等方面进行监管。或者可以考虑借鉴小贷公司监管方式，下放监管权，由地方金融监管部门实施监管：其次，要对平台上的资金加以监管，可以通过实时监管、跟踪调查第三方资金借贷平台等方式来完成;最后，还要对中小企业的借款行为加以监管，对于其异动表现加以预警，防范信贷违约风险的发生。

5.3.3 适当提供互联网金融行业的税收优惠政策

对于互联网信贷公司，可以参照农村小额贷款公司办法给予其相应的税收减免，如营业税的减免。对于资金供给方的收益，可以根据互联网企业出借人的投资额度大小、户均贷款额给予个人所得税税收豁免或减免。中国人民银行还应加强对第三方支付的管理，第三方支付应加强对申请公司的资质审核，资金划转程序上应尽量杜绝P2P清结算方面的漏洞，避免用于贷款发放和本息回收的资金在公司虚拟账户归集引发的潜在风险。

5.3.4 借鉴国外成熟的互联网信贷平台中小企业融资的风险管理办法

首先，要把在交易成本、运作模式以及风险控制等方面找到的差距和不足，与国内平台发展的现状特点相结合，会更高效地避免或解决我国互联网在中小企业融资中出现的问题。其次，建立完善的社会征信体系。中国人民银行的信贷登记系统，已记录了我国85%的信贷业务数据，应该以这些系统数据为基础，将我国各个经济部门分散的信用数据资料实现共享，同时发展专业第三方信用评级机构，可参照美国的FICO，由社会征信机构对信息优化整合，负责信用记录、征集、调查和评价等，为中小企业建立信用档案，作为其获得贷款、担保等的依据。

参考文献：

[1] 何虹.互联网金融发展面临的风险隐患应予以重视[J].华北金融，2013（8）.

[2] 李博，董亮.互联网金融的模式与发展[J].中国金融，2013（10）.

[3] 郑重.互联网金融的风险管理与协调[N].金融时报，2012-10-22.

篇6

【关键词】汽车三维仿真模型 交互式 显示 Cult3D OpenGL

【中图分类号】TP391 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2013）35-0050-02

一 开发汽车结构与操作综合演示系统的意义

通过汽车结构的教学和各个结构模型的开发和演示，可清楚地了解汽车内在部位的结构和作用，使学生更快地掌握各种军用汽车的专业知识。通过三维结构模型的交互演示、动画演示和模拟拆装等多种形式对军用汽车各结构进行模拟显示、拆解、装配、调整和故障诊断，从而可以使受训人员快速掌握各种军用汽车的基本结构、各结构的调整和维护保养方法，以及各结构在调整保养中应注意的实际问题，从而提高受训人员的基本操作能力，最终提高我军汽车运输车队的运输效能。

二 汽车三维仿真模型交互显示及模拟拆装系统的设计方法

采用软件编程和动画制作、图像处理等相结合的方法进行系统开发。本系统在系统开发过程中主要使用的应用软件有：VC++编程软件、director多媒体制作软件、图形处理与制作软件PhotoShop、三维模型制作软件3DSMAX等。每个汽车系列主要内容包括：汽车基本结构三维模型交互显示、基本总成拆装仿真、基本原理演示讲解、常见故障原因分析及故障诊断、基本参数查询等五个模块。在每一个模块中均采用模型设计、图片显示、动画演示等形式进行综合演示。比如，对于汽车的某个基本结构，可进行基本结构立体模型的建立，然后采用图片的整体演示和局部演示，模型基本结构组成演示，模型基本结构组成演示又可通过动画形式进行分解、拆装等演示（可分步进行演示），达到图文并茂、条理清晰，从而使受训人员一目了然，更易接受。

在进行汽车三维仿真模型交互显示及模拟拆装系统的设计时，其设计思路为：（1）首先用Pro/E建立汽车各种结构的三维模型，并导出为STL格式的模型；（2）把STL格式的模型导入到3DSMAX进行贴图、渲染和动画制作，并导出为C3D格式的三维模型；（3）把C3D格式的三维模型导入到Cult3D进行交互处理；（4）在VC++中实现对3DSMAX构造OpenGL模型的控制；（5）用VC++、OpenGL等软件开发出三维模型文件嵌入控件，用于三维模型在多媒体显示软件的嵌入式和交互式显示。

三 汽车三维仿真模型交互显示及模拟拆装系统的关键技术研究

1.三维模型的交互式处理

所有的建模都有不同的应用领域软件，而虚拟模型要解决两个关键问题，即模型转换和几何模型的建立。在汽车零部件三维模型的建立方面，专业三维造型软件3DSMAX或Pro/E以它强大的建模和材质贴图渲染功能占据着得天独厚的优势。在汽车结构建模设计中，首先用Pro/E建立汽车各种结构的三维模型，并导出为STL格式的模型并保存；然后将STL格式的三维模型导入到3DSMAX进行贴图、渲染和动画制作，并导出为C3D格式的三维模型；然后将渲染好的C3D格式的三维模型导入到Cult3D中。导入之前，需要安装插件Cuh3D Exporter for 3DSMAX，此输出插件支持从主流动画制作媒体中将模型文件导出为Cult3D中间文件格式。这样，3DMAX就能将3D模型输出成Cult3D Design的C3D格式。将三维软件中输出的C3D格式文件置入到专业的3DVR软件中进行场景设置、交互编辑以及在需要说明的地方加入文字介绍等，这样就可输出具有交互功能的三维模型了。

在交互性能的实现上，Cult3D采用基于Java的内核，不但可以直接在Cult3D Designer中完成基本的交互动态展示，还可以通过Cult3D API开发程序，利用JavaScript进行编译，并将它应用于Cuh3D对象，使用户可以利用熟悉的多媒体用户界面，例如按钮和下拉列表框控制Cult3D对象的外观和行为。使用户通过鼠标拖拽对象，从不同角度真实地了解到汽车三维模型的外形、结构和功能，甚至更换汽车三维模型的颜色、纹理，甚至将其组合或拆分，大大丰富了三维浏览时的交互效果。具体流程见图1。

2.在VC++中实现对3DSMAX构造OpenGL模型的控制

3D设计的最复杂而最费时的工作是构造3D模型。OpenGL没有提供高级命令函数来定义复杂的三维形体，只提供了基本的点、线和多边形方式构造3D模型。如何利用一些优秀的商用建模软件。例如，3DSMAX、AutoCAD等来构造3D模型，在OpenGL中加以采用并进行实时控制一直是困扰程序员的难题。下面就相关问题的解决方法加以说明。

第一，用3DSMAX修改、渲染模型并转换文件。在3DSMAX中修改、渲染模型以后，保存文件名后缀为.max的文件，然后用3D Exploration进行转换，可以选择Simple App、Data Only和Display List 三个选项之一：Simple App生成一个OpenGL的简单应用；Data Only只生成OpenGL像素数据；Display List生成OpenGL的显示列表；选择一个选项即可。为了不同的应用，可以生成包括一个实体的法向量、材质、纹理等多种应用，将文件名后缀为.max的文件保存为cpp OpenGL Code形式，即可以在VC++引入这一文件。

第二，在VC++中控制三维模型。下面简单介绍VC++的MFC编程中运用OpenGL三维图形库编写实时动画应注意的几个问题：（1）在主视的文件中应包含OpenGL的头文件，即GL/gl.h，GL/glu.h和GL/glaux.h；（2）使用Windows的设备上下文句柄，也需要申请OpenGL的着色设备上下文句柄，同时保证正确释放着色设备上下文句柄；（3）OpenGL函数只存在指定窗口类型为cs.style=WS_CLIPSIBLINGS |WS_CLIPCHILDREN时才有效；（4）注册并实现OpenGL的设备上下文句柄，并保证与Windows的窗口句柄的正确连接；（5）在用OpenGL绘图时，必须指定像素格式；（6）由于要保证窗口尺寸变化时图形应做到不变形。因此，应实现新的窗口纵横比和视口尺寸。这里只是对编程中的几个要点作说明，读者可以根据自己的具体需要实现绘图。

为了优化系统性能，一般应采用调用显示清单的方法调用这些数据。一个显示清单就是一组先被存储再被运行的OpenGL命令，当一个显示清单被触发时，它内部的命令以它们被的顺序被执行，这有别于OpenGL的立即模式。即立即执行命令的方式。OpenGL的显示清单实际上就是命令的一个高速缓冲存储器，而不是一个动态数据库，即一个显示清单一旦被创建了，它就不能被修改。无论是在运行OpenGL程序的本地机上，还是在运行OpenGL程序的服务器上，合理地使用显示清单都可以改善系统性能。

运用OpenGL的显示清单主要包括以下几个步骤：（1）创建显示清单用glNewList（ ）和glEndList（ ）语句对，在两句中间包含显示清单的内容；（2）控制显示清单和它们的索引，当然可以用任意一个正整数作为显示清单的索引，但这易引起混淆，因此用glGenLists（ ）函数自动产生一个未创建的索引；（3）调用显示清单用glcallList（ ）即可；（4）有时有多个显示清单索引，如果要使显示清单索引可以再被使用，应用glDeleteLists（ ）函数删除显示清单。

3.用VC++及OpenGL开发出三维模型文件嵌入控件

在VC++下用ATL做一个OpenGL的三维模型文件嵌入（CO）控件，其步骤如下：

第一，新建一个ATL空项目（项目名OpenGL_ATL）。

第二，添加一个ATL对象（MyControl）（VC6下为Full Control，VC7下为ATL控件）。

第三，在对象的.H头文件中添加： #include 、#include 、#pragma comment（lib， "opengl32.lib"）、#pragma comment（lib， "glu32.lib"）。

第四，在接口实现类添加一个OpenGL的RC（rendering context）成员变量：HGLRC m_hRC。

第五，添加一个设置OpenGL像素格式（接口实现类的）成员函数。

第六，添加一个Windows消息WM_CREATE：

LRESULT CMyControl：：OnCreate（UINT /*uMsg*/， WPARAM /*wParam*/， LPARAM /*lParam*/， BOOL& /*bHandled*/）；{

HDC hdc = GetDC（ ）； RECT rc；GetClientRect（&rc）；

CreateContext（hdc， rc）；//初始化

return 0；}

第七，添加一个Windows消息WM_DESTROY LRE SULT CMyControl：：OnDestroy（UINT /*uMsg*/， WPARAM /*wParam*/， LPARAM /*lParam*/， BOOL& /*bHandled*/）

{ wglMakeCurrent（NULL， NULL）；

if （m_hRC） { wglDeleteContext（m_hRC）；m_hRC = NULL；} return 0；}

第八，添加一个事件OnRender，点击ClassView中的IMyControlEvents添加方法OnRender参数int right，int left，int bottom，int top，然后编译idl文件，点击CMyControl实现连接点选中IMyControlEvents。

第九，在OnDraw添加代码：

HRESULT OnDraw（ATL_DRAWINFO& di）

{ HDC hdc = di.hdcDraw； RECT& rc = *（RECT*） di.prcBounds； wglMakeCurrent（hdc， m_hRC）； glClearColor （1.0f， 0.0f， 0.0f， 10.0f）； glClear （GL_COLOR_BUFFER_BIT | GL_DEPTH_BUFFER_BIT）；//激发OnRender事件

FireOnRender（rc.right ， rc.left， rc.bottom ， rc.top）；

OnRender（rc.right，rc.left，rc.bottom，rc.top） ； glFinish（ ）； SwapBuffers（wglGetCurrentDC（ ））； return S_OK；}

第十，编译。要使用本控件，首先注册，然后拖到要显示的窗体上，并在OnRender事件中写入要显示的物体。

四 应用举例

拆卸步骤：（1）拆下变速器上盖总成；（2）拆下一轴总成；（3）用拉器拉出二轴后轴承；（4）取出二轴总成。

装复：与分解顺序相反，点击零部件进行装复。

图2 三维模型的交互式拆装训练界面

图2应用本文阐述的方法开发的汽车三维仿真模型交互显示及模拟拆装系统界面，该系统通过网络环境下的ASP动态网页技术与Cult3D网络三维浏览技术以及网络数据库技术实现了汽车结构三维模型在线展示，也可以在Director、PowerPoint、VC++等软件中进行汽车结构三维模型动态交互展示，即可以对三维模型进行旋转、缩小、拆分和装复等。

五 结束语

本文讨论了基于多媒体的汽车三维仿真模型交互显示及模拟拆装系统开发过程中的若干关键技术和系统的主要构架，提出了三维可视化和交互式浏览的显示设计方法，即使用Pro/E、3DSMAX和Cult3D建立产品模型，通过Cult3D Java API和VC++实现场景交互，从而实现对三维模型进行旋转、缩小、拆分和装复等。

参考文献

[1]阿新工作室.任我虚拟Cult3D/3ds max 4.2/Maya 4三维产品设计与互动教程[M].北京：北京希望电子出版社，2002

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【中图分类号】R473.6

【文献标志码】A

【文章编号】1005-0019（2018）05-274-01

在临床外科中，甲状腺疾病比较常见，且女性发病率高于男性。临床在治疗此类患者时，通常采取手术方法，但是，由于甲状腺位置及其解剖结构的特殊性，且手术本身会引起一定的创伤，从而容易引发患者紧张、害怕等不良心理，并且有的患者在术后还会出现喉返神经损伤、呼吸困难甚至窒息等严重并发症，不仅影响到手术效果，而且还会危害到患者的生命安全[1]。在此种形势下，为确保手术的顺利进行，加快术后恢复，就应当在围术期对甲状腺手术患者展开科学有效的护理干预。本文以我院90例行甲状腺手术治疗的患者为例，通过对部分病例应用优质护理模式，获得了较为你理想的效果。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取我院2016年8月至2017年10月收治的90例甲状腺疾病患者为研究对象，按入院先后顺序将其分为对照组与观察组，每组各45例。其中，男女分别有34例与56例；年龄为24至73岁，平均（43.5±3.6）岁；疾病类型：46例甲状腺瘤，28例甲状腺功能亢进症，12例结节性甲状腺肿，4例甲状腺癌。所有患者均接受手术治疗，同时排除存在?乐匦母紊龅仍嗥骷膊　⒕?神异常，以及处于妊娠期、哺乳期等患者。在基本资料方面，两组患者差异不大，有比较的价值。

1.2 护理方法 给予对照组患者围术期常规护理，包括病情观察、准备手术室环境以及清点手术物品等。观察组则在上述基础上应用优质护理模式，具体操作如下。

（1）术前优质护理：在手术前，对患者的病情及心理状态进行仔细观察，并根据其具体情况制定出相应的护理方案。同时，明确各护理人员的分工，将护理责任制落实到位，确保各项护理操作的顺利实施。在术前1d，巡回护士及麻醉医师需访视患者，将手术相关知识讲解给患者及其家属烃，耐心解答他们的疑问，给予积极鼓励，以缓解患者负面情绪，并通过介绍治疗成功的案例，来提高患者对手术治疗的信心。此外，护理人员还需将手术所需的药物及器械准备妥当，做好全面检查工作，以免有疏漏的地方，特别是手术以期设备等的性能，一旦发现有障碍，需及时更换，以免影响到手术的顺利进行。在手术前的半小时，注意调整手术室的温湿度至最适宜状态。

（2）术中优质护理：手术过程中，护理人员积极配合医生，及时、准确将手术物品及器械传递给主刀医生；对患者的体征（包括心率、脉搏、血压、血氧饱和度等）进行密切监测，一旦发现异常，及时报告给医生并采取应对措施。

（3）术后优质护理：手术结束后，细心包扎患者的手术切口，在24h内对其颈项活动进行限制，并加强与患者的沟通与交流，以温和的语气、亲切的态度来安抚并鼓励患者，告诉他们手术非常成功，缓解其负面心理。术后6h给予患者流食，如存在喉上神经损伤的情况，则应禁食，通过静脉输液的方式补充其身体所需能量。嘱咐患者在术后1至2d用含漱液漱口，以免口腔内分泌物变多，导致细菌繁殖，引起感染。此外，护理人员还应对患者是否出现呼吸困难症状进行仔细监测，定期挤捏引流管，维持管道畅通，一旦发现异常，及时向主治医生报告。

1.3 观察指标

①心理状态采用SDS（抑郁自评量表）与SAS（焦虑自评量表）进行评估，分界线为52分，也即超过52分则表明患者存在焦虑或抑郁症状，分数越高表明负面情绪越严重。

②护理满意度则采用本科室自制问卷表进行调查，总分为100分，90分以上为非常满意，60至90分为比较满意，不足60分为不满意。

1.4 统计学分析 采用SPSS21.0统计学软件对数据进行分析，采用（平均数±标准差）表示计量数据，采用（%）表示计数数据，P

2 结果

2.1 对比两组患者的心理状态改善情况 护理后，观察组患者SDS评分为（32.7±4.0）分，SAS评分为（31.0±2.9）分，相比于对照组的（44.3±4.8）分与（41.6±4.5）分明显下降，数据差异有统计学意义（P

2.2 对比两组患者的护理满意度 经统计，观察组患者护理满意度为95.6%，显著高于对照组的80.0%（P

3 结论

近些年来，人们的生活水平日益升高，生活及饮食结构也发生了非常大的变化，这也使得甲状腺疾病的发病率不断升高。目前，手术为甲状腺疾病的常用治疗方法，但其操作比较复杂，且会对患者造成不小的创伤，存在一定的危险性，因而给患者的身心造成了不利影响。在此种形势下，临床护理人员就应积极做好甲状腺手术患者的围术期护理工作，以促进手术效果的提高[2]。

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【关键词】新能源发电；市场营销风险；层次分析；模糊综合评价

引言

随着人类社会的进步，环境污染日益严重，化石能源也逐渐枯竭，为了经济社会的可持续发展，需要绿色能源来替代传统的化石能源。新能源发电，推进我国节能减排目标的实现，已刻不容缓。而我国新能源发电企业面临一系列的困难，因此对其风险的研究分析意义重大。

目前，我国对新能源发电企业的风险研究相对较少，已有的研究主要侧重于新能源发电技术[1-3]，以及新能源发电对电网的影响[4-5]等方面。本文从我国新能源发电企业的角度出发，基于多层次模糊综合评价法[6]，结合实际例子，采用定性分析与定量分析相结合的方法，对我国新能源发电企业市场营销各风险的发生概率和影响程度进行了评估。

1.风险和风险管理概述

（1）风险的内涵

对风险的定义有狭义和广义之分，其中，狭义风险是只表现出损失而未能从中获利的风险；广义风险是指风险的损失并不确定，其产生的结果可能带来损失、获利或是无损失也无获利的风险。

（2）风险管理的内涵

风险管理是指对组织运营中要面临的内部、外部的可能危害组织利益的不确定性因素，进行识别、评估和控制，以预防损失的发生或减少损失的影响程度，以便使组织利润最大化的科学管理方法[7]。

（3）风险管理的流程

风险管理的开展大致可分四个阶段：依次为风险识别、风险分析、风险评价以及风险控制[8]。

2.模型构建

本文结合层次分析法和模糊综合评价法，考虑各风险指标的经济和技术意义，利用专家的知识和相关经验构建相关模型。方法如下：

（1）确定评价因素集

构建层次结构模型，确定目标层以及评价因素层。

（2）专家打分

利用1-9比例标度法，由专家分别对各层评价指标的相对重要性进行定性描述，进而对其量化表示，数字的取值所代表意义见表1。

（3）求解判断矩阵

判断矩阵最大特征值所对应的特征向量即为同一层次相应因素对于上一层指标相对重要性的权值。最大特征向量的求法很多，本文采用的是乘积方根法。具体计算过程如下：

设阶判断矩阵为：

按行将的各元素连乘并开次方，有：

归一化，得：

即为求得指标的权重系数。从而得到特征向量，其中，且。

（4）对判断矩阵进行一致性检验

1）计算判断矩阵的最大特征根。

2）计算是两两比较判断偏离一致性程度的指标。

其中表示判断矩阵阶数，越小，判断矩阵的一致程度越高。

3）计算。

是随机一致性指标，其取值根据判断矩阵阶数的不同而不同。取值如表2所示。

当阶数小于等于2时，判断矩阵总是一致的；当阶数大于2，且时，则认为判断矩阵具有满意的一致性，否则需要调整判断矩阵。

（5）确定评价集

评价集用表示：，其中表示对同一评价指标的第个评价结果。本文设定评价集为：，表示={非常大，较大，一般，较小，微小}。

（6）建立模糊综合评价矩阵

矩阵中的第行反映的是被评价对象的第个因素对于评价集各等级的隶属程度，第列反映的是被评价对象各因素分别取评价集

中第个等级的程度。其中，表示第个因素被评为第个等级的总次数。

（7）求得模糊综合评价结果

其中，“”表示广义的模糊合成运算；即为对此事物的模糊综合评价。按最大隶属原则，找出综合评价的最大值，并找出它对应的等级，得到最后评价结果。

3.实例分析

以我国华北地区某新能源发电企业为例，研究其面临的市场营销风险，建立相关风险评价指标体系，并根据以上方法进行研究分析。

3.1 新能源发电企业市场营销风险分析

“市场营销风险”可以分解为“市场风险”和“营销风险”。“市场风险”指的是外部市场环境变化带来的风险，可以理解为一种“外部风险”；“营销风险”指企业内部营销工作开展不合理所带来的风险，可以理解为一种“内部风险”。

3.1.1 外部风险

新能源发电企业的外部风险主要有政策法规风险、自然环境风险和行业环境风险三大类。其中，政策法规风险包括电价管制与调整政策风险以及电力调度与市场交易政策风险；自然环境风险包括风力、光照等气候条件风险与自然地质灾害风险；行业环境风险包括同业竞争风险和电网发展滞后风险。

3.1.2 内部风险

我国新能源发电企业的内部风险主要有投资建设风险、组织管控风险和人力资源风险三大类。其中，投资建设风险包括前期论证不充分与施工质量不达标；组织管控风险包括组织结构不合理与管控制度不完善；人力资源风险包括营销人才储备不足与营销人员约束激励不对风险。

3.1.3 风险指标体系

根据以上调查分析，该新能源发电企业共有12个不同的风险因素，外部风险和内部风险各占6个。据此，构建该新能源发电企业市场营销风险评价指标体系，如图1所示。

3.2 各级风险指标权重确定

根据专家评判意见可计算得到各级风险指标权重如表3所示。

3.3 各级风险发生概率与影响程度确定

通过相关计算可得各级风险影响程度的评价集，分别如下：

二级指标的评价集为：

政策法规风险=（0.100，0.475，0.149，0.123，0），评价等级为较大；

自然环境风险=（0.080，0.560，0.100，0.120，0.140），评价等级为较大；

行业环境风险=（0.100，0.625，0.100，0.175，0），评价等级为非常大；

投资建设风险=（0，0.1，0.1，0.7，0.1），评价等级为一般；

组织管控风险=（0.1，0.1，0.7，0.1，0），评价等级为一般；

人力资源风险=（0，0.1，0.1，0.7，0.1），评价等级为一般。

一级指标的评价集为：

外部风险=（0.098，0.523，0.131，0.137，0.015），评价等级为较大；

内部风险=（0.061，0.100，0.469，0.331，0.039），评价等级为一般。

一级风险：新能源发电企业的市场营销风险=（0.091，0.438，0.199，0.176，0.019），评价等级为较大。

同样地，可以得到各级风险发生概率的评价集和相应的评价等级。

结合各级风险的发生概率和影响程度评价，可知其市场营销风险一级指标风险的发生概率和影响程度为（一般，较大）。表明近期该企业的市场营销面临较为复杂的内外部环境，企业应当加强对各项风险的管控，避免带来经营损失。

二级指标中，新能源发电企业的内部风险较外部风险小，因此企业应该更加重视对外部风险的控制，加强对外部风险因素的跟踪和监控。

三级指标中，自然环境风险、行业环境风险对企业的风险概率与影响程度较大，需要企业重点关注。

二、三级风险指标以及各风险因素评价结果如表4所示。

表4 各级风险的发生概率与影响程度评估结果

风险因素 评价结果

（概率，影响） 风险因素 评价结果

（概率，影响）

电价管制与调整政策 （一般，较大） 前期论证不充分 （较小，一般）

电力调度与市场交易政策 （一般，较大） 施工质量不达标 （较小，一般）

风力、光照等气候影响 （非常大，较大） 组织结构不合理 （一般，一般）

自然地质灾害 （微小，非常大） 管控制度不完善 （一般，一般）

同业竞争 （一般，较大） 营销人才储备不足 （较小，一般）

电网发展滞后 （较大，非常大） 营销人员约束激励不等 （较小，一般）

三级风险指标 评价结果

（概率，影响） 三级风险指标 评价结果

（概率，影响）

政策法规风险 （一般，较大） 投资建设风险 （较小，一般）

自然环境风险 （较大，较大） 组织管控风险 （一般，一般）

行业环境风险 （较大，非常大） 人力资源风险 （较小，一般）

二级风险指标 评价结果

（概率，影响） 二级风险指标 评价结果

（概率，影响）

外部风险 （一般，较大） 内部风险 （一般，一般）

4.结论

新能源发电企业作为新兴的绿色能源企业，在发展过程中面临着诸多复杂的内外部环境，存在很多不确定因素。本文基于多层次模糊综合评价法，对我国华北地区某新能源发电企业面临的市场营销风险进行了评估分析，分析结果表明我国新能源发电企业存在较大的外部风险，内部风险相对较为缓和。针对此情况，由于新能源对环境的污染小，符合我国节能减排战略方针，因此，国家相关部门应制定激励扶持政策促进新能源的发展，而企业应依托技术创新以及现代化的管理方式来不断提升自身攻坚克难能力。

参考文献：

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[7]范道津，陈伟珂.风险管理理论与工具[M].天津：天津大学出版社，2010.Fan Daojin，Chen Weike.Risk management theory and tools[M].Tianjin：Tianjin University Press，2010.

篇9

关键词：国有企业；整体上市；风险因素；模糊综合评判

一、引言

2004年以前，国有企业进行的以上市为目的国有企业改制一般采取“分拆上市”的方式，即大型国有企业集团将旗下某块主要业务的优良资产进行股份制改造并推向一级市场交易，而集团则成为改造后成立的股份制公司的第一大股东。这种模式在国有企业上市中普遍运用。如今，在中央企业改革的长期探索中，“整体上市”已成为国资委推动央企上市的主要方向。所谓整体上市，是企业集团的整体上市而非只是操作下属公司进行上市，或是将企业集团的主营业务进行整合从而达到主营业务整体上市而非只剥离出优良资产进行股份制改造。国资委在强调国有大型企业实现产权多元化发展，混合所有制经济方向不变的同时，表示将会创造条件让更多的中央企业实现整体上市。可见，在中小型国有企业改革接近尾声，国有大型企业步入攻坚阶段的时期，“整体上市”是国有大型企业改革的着力点。

推进国有企业整体上市有利于发挥企业集团的产业优势、产品优势与管理优势，降低企业与市场的交易成本，进而有利于提升市场的资源配置功能与产业整合功能，提高运行效率与运行质量。但是“挑战与机遇并存”，整体上市本身具有一定的风险性。目前，对整体上市风险性的判断主要依赖于人们的主观意识和经验理论，具有很强的模糊性、综合性，难以用数据指标进行量化。因此，本文在全面分析国有企业整体上市的必要性和重要性的基础上，建立风险因素多级模糊综合评判模型，提高风险评判的准确性、规范性，为管理者认清企业整体上市风险大小并做出有效决策提供科学依据。

二、国有企业整体上市风险因素实证分析

际华集团股份有限公司是经国务院国有资产监督管理委员会批准，由新兴际华集团有限公司和新兴发展集团有限公司出资，于2009年6月26日设立的。经中国证券监督管理委员会批准，于2010年8月16日，际华集团（601718）A股在上海证券交易所挂牌上市。截至2013年底，员工总数近4万人， 2户分公司，41户二级全资或控股子公司、26户三级全资或控股子公司、4户参股三级子公司，分布在全国22个省、直辖市、自治区。资产规模超百亿。是中国最强最大的军需品生产保障基地，中国最强最大的职业装研发生产基地，中国最强最大的职业鞋靴研发生产基地。

现以际华集团为例，经过深入研究和分析，影响其整体上市的风险因素可归纳为五个方面：政策风险、市场和经营风险、管控风险、财务风险、其他风险，遵循指标体系构建的科学性、有效性、系统性、客观性等原则，笔者建立了多层次、多指标的际华集团整体上市风险因素测评体系。

际华集团重组上市风险因素及权重表

三、风险因素模糊综合评价模型构建

1.建立综合评价指标集

根据建立的综合评价指标体系，建立描述整体上市风险因素的评价指标集U，设指标集U中有m个因素，则，代表表1所示的一级评价指标。对，设是如表所示的二级评价指标集。

2.测评指标的权重确定

权重是一个相对的概念，是针对某一指标而言。某一指标的权重是指该指标在整体评价中的相对重要程度，是被评价对象的不同侧面的重要程度的定量分配。在此采用层次分析法（AHP法）确定指标权重。通过运用T.L.Saaty教授提出的1-9比例标度法，根据际华集团整体上市风险因素指标体系，构造两两比较矩阵，再用方根法或和积法求矩阵的特征向量和特征根，满足一致性的判断矩阵对应的特征向量的各分量即为各指标对上层的权重（见表）。

3.建立评语集

评语就是对评价对象优劣程度的定性描述，评语集对各层次指标都是一致的。设是一个评语集，表示由高到低的各级评语。评语集各级名称和数量可依据实际情况及计算量的大小来确定。在这里我们采用李克特（Likert）五分量表，把风险划分为五个等级（风险很大，风险大，风险中等，风险小，风险很小）。

4.风险因素综合评判

对于，对每一组二级评价指标和评价等级之间的关系，即从Y到V的模糊关系，可用模糊评价矩阵R来描述：

其中表示对第i个评价指标做出的第j级评语的隶属度。

利用模糊矩阵的合成运算，得单因素评价模型，其中，

。表示与比较取最小值，表示在的几个最小值中取最大值。若则采用“归一化”处理， 。

经过多层次模糊综合评判，得到向量B是一个具有5个数据集的评价指标集，笔者已经对际华集团上市风险因素进行了实际计算，得出了合理结果。这些数据反映了整体上市风险等级出现的概率，概率的大小最终决定了风险大小。

四、结论

国有企业实现整体上市是企业生存发展的必然选择，其重要性与必要性不言而喻。然而部分问题值得思考：一是中央企业整体改制上市虽然是国资委首推模式，大部分央企也在积极探索，但真正一次性实现整体上市的仍然较少。二是上市风险评价体系是一个多级递阶结构，系统复杂，本文构建的风险因素评价指标体系并不能用于所有企业，具有局限性，各企业应根据实际情况提出适合本企业的风险因素评价模型。综上所述，国有企业整体上市道路复杂曲折，需要运用科学理论和方法进行指导，在推行重组上市之前，做好可行性分析和风险因素分析至关重要，有利于管理者做出科学决策，推动整体上市工作有效开展。

参考文献：

[1]陈水利，李敬功，王向公.模糊集理论及其应用，科学出版色，2005.9

篇10

经过20多年的发展，中国IT市场的品牌数量和供应量、产品的种类都大幅度地提升，市场格局也发生了翻天覆地的变化，如何更好地满足消费者的需求成为IT厂商和分销商们首要考虑的因素。而市场格局的变化导致整个IT行业面临以下问题：

第一、市场份额缩减。

在当前的市场环境下，IT分销商与厂商之间互相依赖，彼此影响。由于业绩的压力和市场的激烈竞争，厂商除了把货交给总，让其销售以外，还会跳过他们和微分销商进行沟通联系，并且对它们进行资源的直供。比如像宏图三胞、百脑汇这样的IT直营零售连锁企业，还有像百思买、国美、苏宁等3C连锁卖场，甚至于像沃尔玛、家乐福等大型综合超级市场。

除了零售连锁店外，系统集成商也越来越受到厂商的重视，因为他们能够对厂商覆盖不到的行业用户进行有效覆盖，并且能准确的把握消费者的需求，并且对其进行良好的服务。

IT分销企业的市场份额由于受到这些零售连锁巨头和系统集成商的不断蚕食和瓜分，已经变得越来越小了。

第二、盈利空间持续下降。

由于IT产品价格变化快而且大，渠道商从中获取的毛利率不断下降。一般情况下，要想提升总毛利，只有通过增加销售额的方式来完成。而现在分销商业务集中的IT硬件市场已趋于饱和，市场竞争愈来愈激烈，提高销售额已不像以前那么简单。

第三、资金压力增大。

在分销业形成的初期阶段，由于IT市场处于卖方市场，对分销商来说完全依赖厂商而生存，只要厂商将产品交给分销商，那么分销商就能赚到钱，因此分销商就会主动的或多或少的为厂商分担一些风险，久而久之就形成了厂商对分销商压货和占用分销商资金的行规。

由于上述问题的产生对IT分销已经产生了巨大的影响，而厂商已经步入完全竞争时代，单纯的产品设计已经不能成为完全吸引消费者的动力，企业创新的关键点从产品方面转移到了业务模式，为了提高整体竞争力，厂商必须对上游资源到下游销售模式整个体系进行整合和把控，而这个趋势也蔓延到了渠道环节，按客户需求定制分销成为渠道商们共同的诉求。

客户定制就是要根据客户自身情况，以其实际需要为根本出发点，即，了解用户情况，发现、挖掘、满足客户需求，从客户服务中获取自身价值，企业才能获取成功，概括来说就是“赢在客户”。

客户定制分销模式主要包括：

第一、定制渠道增值服务。

根据4PC理论，从分销渠道的角度对其重新进行了划分，4P为：产品，针对终端市场的消费类IT产品；价格，用户可接受的，能满足企业成本需求的价格；渠道，通过零售店面、网络、系统集成商等方式进行销售；促销，商品信息对目标客户和销售场地的良好传播；

而4C为：消费者，中小企业用户、个人商用用户以及消费用户；成本，资金成本、运输仓储成本、渠道建设和维护成本以及增值服务成本等；便利，网点有效覆盖、货物配送效率、售后服务效果等；沟通，VIP客户最高优先级服务、方案解决最优性价比组合等。根据不同的业务模式提供不同的服务，为4P和4C之间架起坚固的桥梁。

现代IT分销企业应该通过渠道提供终端所不能满足最终消费者的产品和服务增值。通过有利于渠道合作伙伴的资源倾斜、业务拓展和绿色合作通道，加强双方的紧密合作程度，提升彼此在供应链上的增值空间。

除此之外，还应帮助渠道合作伙伴充分满足客户在系统维护、硬件故障排除与更换、跨品牌系统故障查找与诊断、通用软件系统维护等方面的共性管理需求，为合作伙伴创造了更快、更有效、更有质量的发展条件与业务平台。

同时，渠道合作伙伴凭借对客户个性化需求的了解，发挥其区域覆盖、增值服务等优势，能够形成一套融合自身优势、真正满足不同客户多样化需求的、为客户量身定做的完整的、独特的、贴心的服务体系，能够获得比其他竞争者更多的营销机会。

第二、搭建解决方案平台。

为了实现创造价值，打破传统分销业务成长的天花板，为客户提供更完善的IT产品、服务，为整个产业链树立良好的形象，现代IT分销企业需要搭建解决方案平台。

搭建针对不同客户的解决方案平台，是要对不同类型的客户进行详细地，充分地市场调研，掌握其需求，然后根据分销的各种产品，进行分类组合，选择一套或几套能够满足顾客需求的产品，通过相应的零售店面或系统集成商进行销售，在销售的过程中为客户提供个性化的服务，跟踪其使用情况，收集反馈意见，并进行改进。

第三、实施客户关系管理。

为适应对客户关系管理的诉求，现代IT分销企业必须建立客户中心网站和CRM等信息系统，从多个视角、工作环节和渠道，系统性收集客户的意见建议，及时做出研究和响应，这些意见和建议，还为企业战略战术开发，提供了指引。

现代IT分销企业的客户关系管理主要包括：

第一、树立以客户为中心，让客户更满意的思想；

第二、升级客户服务中心；

升级以后的客户服务中心应该具备以下功能：

1.咨询受理

以专业的形象展现在客户面前，通过先进的，全面的客户服务中心将网络，电话，视像等方式整合在一起，对具有客户疑难需求的企业提供支持，帮助其解决售前的各类疑惑。

2.订单支持

客户可以通过电话来进行产品订购，并且完成款项的支付，在进行订单支持的过程中，同时收集客户的个人信息、消费行为等资料，让电子信息与客户零距离。

3.客户回访

客户回访方案是以客户联络中心技术为依托的电话呼出服务。如就产品使用情况、服务满意度、投诉受理情况、意见建议等多方面展开回访，并由呼叫中心生成调查数据。

4.故障技术统一解决

用故障数据库在线信息系统代替设备维护手册，为客户临时情况提供应急方案。

5.与客户关系管理的密切融合

利用服务中心每次的服务记录，对客户的相关情况进行分析，总结出客户的消费习惯和共性特点，进而研发出更适应客户习惯，更满足客户需求的产品和服务，更大规模的占领市场。

只有建立客户定制分销的渠道模式，为渠道客户提供更多的增值服务，提高渠道客户的满意度，才能增强现代IT分销企业供应链核心竞争能力。

参考文献：

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[2]毛向前.成就客户，共赢未来.神州数码.2007.1.

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