会展礼仪十篇

会展礼仪篇1

会展服务礼仪介绍

会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节，主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。会展服务礼仪规范主要面向对象有：会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员。

会展服务礼仪与礼仪有着密切的关系。礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。会展服务礼仪是礼仪在服务过程中的具体运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现会展服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。会展服务礼仪的实际内涵是主办方或承办方在会展前的策划和准备、会展期间的实施以及会展后续服务过程中展现出的一种行为规范。

在会展活动过程中一系列的礼仪服务。包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。举个例子，展会开始时，开幕式的举行，参展商的接待，记者媒体的接待等都需要会展人员的礼仪服务。

会展服务人员形象礼仪

在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。

一、塑造整体形象。在一般情况下，要求在展位上工作的人员应当统一着装。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸被写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡，礼仪小姐可例外。按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。

二、要时时注意待人礼貌。参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。

当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作人员都要面含微笑，主动地向对方说：您好!欢迎光临!随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展台，并告知对方：请您参观。当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以谢谢光临，或是再见!

三、要善于运用解说技巧。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调人无我有之处。在必要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。不过，争抢、尾随观众兜售展品，弄虚作假，或是强行向观众推介展品，则不可取。

会展服务仪态礼仪与训练

仪态指一个人在他的行为过程当中的姿势和风度。会展场所，服务人员的仪态体现的是厂家的风范，如何走，如何站，如何正确运用手势等都需要有所规范。以下是对会展服务人员仪态的规范与训练要领，通过学习帮您提升会展服务质量。

走姿：如风一样的轻盈

基本要领：

上身挺直。

走动中肩部不要摇晃。

小腿挺直，脚后跟先着地，切忌膝部力量过松，造成身体上下颠动。

两手轻握拳，两臂随步伐有节奏的在两侧轻轻摆动，下颌微微后收，视线平视，不东张西望。

按照自己的步伐有节奏的前行。步度前脚脚跟于后脚脚尖的距是一至一个半的脚长。步位两脚顺着一条真线前进。

站姿：如松一样的挺拔

基本要领：

两脚跟相靠，脚尖分开45度至60度。

两腿并拢立直，身体重心放在两脚上。

腰背挺拔。

收腹挺胸、抬头、脖颈挺直。

双目向前平视，微笑，微收下颌。

手势：引导时会用到手势

基本要领：

在领路和引方向时要注意手指自然并拢

掌心向上，以肘关节为支点

指示目标，不能以食指来指指点点

领路时应与顾客保持2~3步的距离，领路员应在客人右前方2~3步，到拐角处稍做停留，等待客人。

表情：目光和表情

基本要领：

目光：放松精神，把自己的目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。

嘴：微笑不露牙齿，嘴角的两端略起，发自内心，自然坦诚，切不可假笑。

会展服务内容介绍：

对会展服务流程的了解也很重要，掌握细节，才能使服务做的更到位，更容易留住客户。

会前准备：

需要有专人协助客户实地考察工作。包含吃、住、行、游、购、娱。

及时准确提供机票、火车票、酒店信息。

代订会所需的音响、灯光、摄影等设备。

提供平面立体、AV设计。

会中服务：

提供专业外语翻译,摄像,礼仪公关和文秘服务。

免费提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作。

会议期间可为VIP客人提供特殊照顾和服务。

向参会人员提供全市范围内机场、火车站接送服务。

提供会议期间以后勤保障工作和的协调服务。

会后总结：

对参会代表的会后旅游考察工作进行合理安排。

会展礼仪篇2

关键词： 中国—东盟博览会 复合型会展 口译人才 礼仪培训

一、中国—东盟博览会

中国—东盟博览会是由倡议，由中国和东盟十国经贸主管部门及东盟秘书处共同主办，广西壮族自治区人民政府承办的部级、国际性经贸交流盛会，每年在广西壮族自治区的首府南宁举办。自2004年以来，中国—东盟博览会已成功举办了十届。作为中国境内唯一由多国政府共办且长期在一地举办的展会，中国—东盟博览会以“促进中国—东盟自由贸易区建设、共享合作与发展机遇”为宗旨，以展览为中心，同时开展多领域多层次的交流活动，其内容包括中国和东盟十国之间的商品贸易、投资合作、服务贸易、高层论坛和文化交流等，搭建了中国与东盟交流合作的平台。

二、合理应用中国—东盟博览会复合型会展礼仪的重要性和必要性

会展礼仪是在参加和组织会展活动时用于维护企业与个人形象，对交往对象表示尊重友好的行为规范和准则，它包括会展组织经营者、参展商、公众之间的礼仪礼貌礼节，以及在一定场合中的礼仪程序。中国—东盟博览会复合型会展是由中国和东盟十国经贸主管部门及东盟秘书处共同主办的，由于中国和东盟各国在地理风貌、历史传统、风俗习惯、社会制度、和思维方式等方面存在差异，因此培养了一批解东盟语言和经贸、文化、教育、旅游、外交礼仪等方面的复合型人才即成为中国—东盟自由贸易区建设和中国—东盟博览会成功举办的重要保证。中国—东盟博览会复合型会展口译人才合理应用会展礼仪能展示参展商的文明程度、管理风格和道德水准，塑造良好的企业形象，提高企业的竞争力。

三、中国—东盟博览会复合型会展口译人才礼仪培训

会展工作人员包括口译人员的形象是组成参展单位形象的重要“软件”，是商务交往过程中构成第一印象的主要因素，不但会影响他人对口译人员自身专业能力和任职资格的判断，还直接关系到参展单位形象和品牌的塑造和提升。下面笔者就从中国—东盟博览会复合型会展口译人员的仪容、服饰、仪态、表情、化妆、语言的修饰等方面，进行探讨。

1.仪容

中国—东盟博览会复合型会展口译人员的仪容应做到干净、整洁与卫生。头发须干净、整齐，长短适当，发型简单大方、朴素典雅。男士头发以6厘米左右为最佳，做到前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。女士头发长度相对“宽松”，但最好不要长过肩部或挡住眼睛。在会展工作场合，应将长发梳成发髻，盘在头上。面部的修饰亦要做到干净、卫生。脖颈、耳后、眼角、鼻孔等处也不可错过。鼻毛、耳毛、胡须等看起来不雅观的体毛应及时修剪或遮掩。口部应做到无异味、无异物。手部是极易被会展口译人员忽视的部位。在会展现场，不论是握手寒暄、递送宣传资料还是垂手而立，手都处于耀眼醒目之处。一双保养良好、干干净净的手会为口译人员和参展单位的形象加不少分。因此，口译人员要注意双手的保洁，并养成定期修剪指甲、不留长指甲的良好习惯。在会展现场，口译人员的指甲不宜涂抹彩色指甲油。若实在喜欢涂指甲油，则可用无色指甲油代替。此外，在会展现场，腋毛也不应为外人觉察。

2.服饰

一般情况下，展位上的工作人员包括口译人员应当统一着装。最佳的选择是身穿参展单位的制服、特意为本次中国—东盟博览会统一制作的会务装，或者是穿深色的西装、套裙。切忌穿着过于鲜艳、杂乱、暴露、透视、短小、紧身的衣服，特别不能穿着黑色皮裙，否则会让人对口译人员自身的职业产生疑问。还需注意的是，男士的西装、衬衫、领带、鞋袜应搭配协调，皮鞋、皮带、皮包颜色保持一致；女士的套裙、衬衫、内衣、衬裙、鞋袜应搭配得当，并注意正确穿着。口译人员还应在左胸佩带标明本人单位、职务、姓名的胸卡。

此外，中国—东盟博览会复合型会展参展商遍及中国和东盟十国，因此还可选择参展单位具有本民族特色的服装作为口译人员的服装。例如，中国展位的口译人员可穿着旗袍；越南展位的口译人员可穿着奥黛；泰国展位的口译人员男士可穿着“绊尾幔”或“帕农”，女士可穿着“纱笼”；印尼展位的口译人员可穿着“巴迪克”、“纱笼”或“卡巴雅”等。

3.仪态

站立与行走是会展工作人员最常见的两种仪态。站立时，会展口译人员应当做到身体站正，腰部挺直，挺胸收腹，双腿并拢，双脚微分，双手交叉于身前，双肩平直，双目平视，头部端正；行走时，行进的方向应当保持相对稳定，行进的步伐应尽量保持“匀速”前进，腰部放松，上身挺拔，腿部伸直，始终目视正前方。当有观众走近自己展位时，口译人员应当协助展商主动迎上前去，承担起展商和观众间沟通交流桥梁的角色。

会展现场，口译人员的手势当宜少不宜多，且使用亦当规范。当需要配合展商为观众引导或指示方向时，口译人员应当伸直并拢的手指，掌心向下，腕关节伸直，指尖与手臂形成一条直线，先指向观众的身躯中段，随后指向其应去之处。递会展资料、名片时，字体应正对接受者，要让对方马上看清楚。并且做到双手递物，双手接物。

此外，不同国家的见面礼也存在差异。如中国、越南的见面礼通常为握手礼，行握手礼时，行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手，恢复原状。握手时，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候；信奉佛教的东南亚、南亚国家如泰国的见面礼为合十礼，行合十礼时，口译人员两个手掌在胸前对合，掌尖和鼻尖基本相对，手掌向外倾斜，头略低，面带微笑。

4.表情

会展现场，口译人员的表情应做到自然，微笑。微笑时，放松面部肌肉，嘴角两端稍稍用力向上拉，使两端嘴角向上翘起，让唇线略成弧形，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙龈的前提下，微微一笑，露出6到8颗牙齿。在训练时，口译人员可经常念到“钱”、“茄子”，英文字母“G”、“V”等词、字，寻找微笑的最佳口型。在训练眼睛里的笑容时，口译人员可取厚纸一张，遮住眼睛下面的部位，对着镜子，心里想着令自己高兴的事，使笑肌拉升收缩，嘴巴做出微笑的口型。这时，双眼就会自然呈献出微笑的神情。

此外，与他人交谈时，口译人员当注视的部位在对方双眼或双眼与额头之间。视线接触的时间控制在交谈总时间的1/3—2/3。眉毛与眼睑一道保持自然、舒展的状态。

5.化妆

口译人员应当化妆上岗、淡妆上岗。女士全套化妆的大体步骤包括沐浴、做头发、洁面、涂敷粉底、描眉画眼、美化鼻部、打腮红、修饰唇形、喷涂香水和修正补妆。具体操作时，口译人员可在上述范例的基础上增减变化。在化妆时，口译人员应当避免过量使用浓香型化妆品，避免当众化妆或补妆，力戒自己的妆面出现残缺。

6.语言

熟练地使用对象国的语言；注意文明用语、礼貌用语、规范用语；口译人员的语态既要亲切友善，又要舒展自如。在自己讲话时，要注意不卑不亢，恭敬有礼。在他人讲话时，要专心致志，洗耳恭听；翻译时，音量以展商、观众能清楚听到自己的声音为适宜；语气方面，要注意平等待人，谦恭礼貌；保持正常语速。

此外，口译人员应当事先做好准备，对其服务的展商及展品有相当程度的了解；熟悉对象国的地理风貌、历史传统、风俗习惯、社会制度、和思维方式等；教师应当尽可能地创造条件带学生观摩展会，并构建虚拟场景供学生进行角色扮演，以期更好地服务中国—东盟博览会复合型会展。

参考文献：

[1]金正昆.现代商务礼仪教程.高等教育出版社，1996.

[2]金正昆.商务礼仪教程（第四版）.中国人民大学出版社，2013.

会展礼仪篇3

在任何情况下，工作人员均不得对观众恶语相加，或讥讽嘲弄。对于极个别不守展览会规则而乱摸乱动、乱拿展品的观众，仍须以礼相劝，必要时可请保安人员协助，但不许可对对方擅自动粗，进行打骂、扣留或者非法搜身。

第三，要善于运用解说技巧。解说技巧，此处主要是指参展单位的工作人员在向观众介绍或说明展品时，所应当掌握的基本方法和技能。具体而论，在宣传性展览会与销售性展览会上，其解说技巧既有共性可循，又有各自的不同之处。

在宣传性展览会与销售性展览会上，解说技巧的共性在于：要善于因人而宜，使解说具有针对性。与此同时，要突出自己展品的特色。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调“人无我有”之处。在必要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员对其进行现场示范。此外，还可安排观众观看与展品相关的影视片，并向其提供说明材料与单位名片。通常，说明材料与单位名片应常备于展台之上，由观众自取。

会展礼仪篇4

关键字：中职学校 礼仪教育 意义 途径

中图分类号：G623 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2012）12（a）-0-02

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式。随着交往的日益扩大，礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、促进发展的重要手段。如何从礼仪行为中体现自己的修养和风度，增强个人的魅力，越来越成为人们思考和重视的问题。对于中职学校的学生而言，拥有令人赏心悦目的礼仪言行，更是提高自信心、重塑健康人格、提升竞争力的现实所需。

1 中职学校开展礼仪教育的重要意义

（1）弘扬中华文化，推进社会文明

中国有着优良的文明传统，重视和加强礼仪教育，是继承中华民族文明礼仪、弘扬中华民族优秀传统文化的具体表现。

礼仪也是社会主义精神文明建设的重要组成部分，是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映，是社会成员素质的缩影，每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个社会的精神文明。中职学校开展礼仪教育，可以丰富学生的礼仪知识，让他们明确地掌握符合社会要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中按照礼仪规范来约束自己的行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，成为真正名副其实的具有较高道德素养的现代文明人，从而推进整个社会精神文明程度的提高，促进良好社会风尚的形成。

（2）提高道德修养，培养优良品质

人的礼仪、礼貌、礼节受人的道德修养水平支配，而人的道德修养水平又是通过人的礼仪、礼貌表现出来的。可见，道德蕴涵着礼仪，礼仪教育是提高学生道德修养水平的有效载体。礼仪讲究细节，从最基本的行为入手，通过可操作、可实践的礼仪行为教育及相关的实践训练，在教会学生规范自身行为的同时，可以使学生的行为朝着良好行为的方向发展，把抽象的、概括的道德教育具体化、明确化、深入化，进而培养良好的道德修养；通过礼仪知识的学习、应用，可以培养学生良好的礼仪修养，使学生举止庄重、进退有礼、执事谨敬，培养出积极向上的精神风貌和优秀的品质。所以说，礼仪教育对提高学生的道德修养，完善学生的 自我形象，使之成为一个有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民有着深远的意义，

（3）形成和谐心理，塑造健康人格

随着年龄的增长和生活环境的变化，学生的自我意识有了新的发展，他们渴望参与人际交往活动并在交往过程中获得真正的友谊，进行更多的情感交流。礼仪本身就是一种特殊的语言，学习和掌握礼仪的基本知识和规范，学生就能顺利开启各种交际活动的大门，与他人建立良好的人际关系，拥有知心朋友和值得信任的师长，形成和谐的心理氛围，丰富个人的内心世界，促进身心健康发展。

尤其是中职学校学生封闭、自卑、情绪激烈等心理健康问题比较明显，甚至有学生不同程度的出现“孤独寂寞”、“没有朋友”的不良情绪体验，他们更需要借助礼仪的学习、应用，掌握交往技巧，积累交往经验，学会遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则，并凭借它去建立和谐融洽的人际关系，减少孤独、寂寞、空虚等心理问题。此外，礼仪实践能指导学生塑造良好形象，讲究仪容仪表之美，并在外在形象的改变中获得精神上的振奋，久而久之，自卑心和羞怯感会逐渐消失，自信心则逐渐增强，逐渐形成健康的人格。

（4）提高社会适应性，增强职场竞争力

任何一个人都自觉或不自觉地受到礼仪的约束。行为举止符合社会礼仪约束的人，就被人们标识为符合社会要求的人；反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，则难以被多数人所接受。对学生进行礼仪教育，让学生掌握符合社会要求的各种行为规范，才能帮助学生塑造良好的形象，提高适应社会生活的能力，增强社会竞争力。

良好的礼仪也是帮助一个人走向成功的重要条件之一。礼仪规范要求也是现今多数用人单位对人才素质的要求之一，学习和运用礼仪，已不仅仅是个人自身形象的需要，更是企业提高效益、提升竞争力的需要。尤其是中职生这样面临直接走上社会的群体，良好的礼仪教育是他们走向社会、走上工作岗位的基础，应用礼仪有助于他们完善和维护职场人的职业形象，使其在工作中左右逢源，为职业生涯的发展奠定良好的基础。

（5）提高德育工作实效，促进形成良好校风

礼仪教育是德育工作中十分重要的内容，它是一种养成教育，纠正违背礼仪规范的言谈举止，使现有的行为转变成应有的行为，是将德育工作落到实处的具体表现，大力开展礼仪教育，能够立竿见影地看到学生温文尔雅、彬彬有礼的行为表现，是提高德育工作实效的见证。而一个处处可见良好的礼仪风范的校园，必是一个校风良好的校园，因而说开展礼仪教育可以促进良好校风的形成确不为过。

2 中职学校开展礼仪教育的途径

中职学校应当多途径、多层次地开展礼仪教育，才能取得良好的效果，下面就以我校开展礼仪教育的经验与大家分享。我校开展礼仪教育的途径主要有以下几个方面：

（1）礼仪校本课程―礼仪教育的根基

①制定《学生礼仪常规》

我们以学生礼仪行为养成为核心，从最基本的礼仪规范入手，制定了《厦门工商旅游学校学生礼仪常规》、《学生礼貌用语》，其内容涉及礼仪的诸多方面：着装礼仪、进校礼仪、课堂礼仪、环境礼仪、交通礼仪、公共礼仪、课间礼仪等，便于学生按照礼仪规范行事。

②创编《礼仪操》

根据职业学校特点和行业职业要求，我们将日常礼仪、职业礼仪、航空礼仪、商务礼仪等课程中的礼仪肢体动作提炼出来，以基本礼貌礼仪态势为基本元素，创编《礼仪操》，并配备了音乐，让学生通过做礼仪操，改变原有的一些不良的形体状态，培养其良好形象和健美身姿。

（2）礼仪进课堂―礼仪教育的保证

课堂教学是系统学习礼仪的途径，礼仪教育与思想道德修养有机结合，既可以丰富学生的思想道德内涵，又能教会他们如何规范自身行为、塑造良好的形象。我们在礼仪的课程设置、教材选取、教法改革、师资培养与配置等方面加强研讨，并且落到实处，切实有效地实现学生礼仪教育。

①专业课程进行规范的礼仪教育

我们的专业课程开设有《礼貌礼节》、《公关艺术》、《礼仪修养》、《市场营销》、《餐饮服务》、《前厅服务》等课程，对学生进行系统的礼仪基本理论和具体规范的教育。学生在学习的过程中可以了解世界各国不同的民族风俗，宗教要求等知识，了解礼节礼仪的要求。

在一些专业课程中，对学生进行坐姿、站姿、走姿等肢体的训练，使学生养成良好的礼仪规范，塑造姿态美，优化气质风度，强化内在修养。

②在基础课程进行人文知识的熏陶

基础课程中的语文、旅游历史、英语、地理等课程无不渗透着传统文化，在教学过程中，教师有意识地向学生传授中华民族传统文化知识，学生在不知不觉中将这些文化知识内化为自己的知识和思想，逐渐成为一种自觉的思想和行为。

（3）礼仪活动―礼仪教育的强化

我们以校园文化活动为载体，通过组织开展丰富多彩的礼仪知识竞赛和礼仪实践活动，在校园中营造浓厚的礼仪氛围，如开展 “礼仪使我如此美丽”演讲比赛、小品表演、礼仪知识专题宣传、主题班会、讲座等，特别是每学年举办为期三个月的全校学生人人参与的 “校园礼仪之星”比赛，通过抢答、情景模拟、场景分析、礼仪形象展示等形式，使礼仪知识形象化，深入到每个同学的心间，达到普及礼仪文化的目的。

（4）礼仪考核―礼仪规范的落实

礼仪修养是一个自我认识、自我教育、自我提高的过程，在这个过程中必要的外部促动是不可少的。

学校把礼仪教育渗透到在校的日常学习生活中。设立学生礼仪示范岗、教师礼仪督导岗，对学生入校仪容仪表要求进行示范和检查，各专业部设有礼仪部，每日进行礼仪督导、检查评比，把学生在校的礼仪表现与“星级班级”、“星级学员”、“奖学金”、德育学分等各项评比挂钩，对学生礼仪养成教育起到了很好的促进和推动

作用。

（5）礼仪实践―礼仪思想的深化

实践是深化礼仪教育的重要环节，在礼仪实践过程中有了直接体验和感悟，就能更加深入地了解礼仪要求，使礼仪思想进一步深化。

学校实施的“校园酒店式管理”情景育人模式中，专门设有礼仪岗、校长助理、处室服务等岗位，使全校近三分之一的同学都有参与礼仪接待工作的机会。学校还鼓励学生积极参与校内外各种礼仪活动和社会公益活动，通过礼仪实践活动，让学生体验到拥有礼仪知识、技能的成功感受，提高自身礼仪修养，感悟礼仪的魅力。

（6）礼仪表率―礼仪教育的引领

做一名讲文明知礼仪的教师，是教师职业的最基本要求，在礼仪教育的过程中，做讲礼仪的表率也是为人师表的要求。学校通过为老师举办礼仪知识讲座、与学生一起做礼仪操、在师德要求中纳入礼仪的相关要求、实施“尊重的教育”等方式，提高教师的礼仪修养，让全体教师做礼仪教育的引领，全校形成师生讲究尊蕈、强调沟通、力求互动的礼仪文化氛围。

“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，礼仪教育作为联结民族精神和时代精神的载体，是中华民族历史的积淀，也是时代精神的要求。职业学校广泛开展礼仪教育，更是学生完善自我的需要，是社会发展对公民的要求，是职业学校学生未来发展的需要，因此，是极有必要的。

参考文献

[1] 楼世洲，周国权，潘正文.培养时代需要的高素质人才教育发展研究，2001

会展礼仪篇5

关键词：幼儿；生活礼仪；培养

英国作家萨克雷曾说过：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。”“少若成天性，习惯成自然。”可见幼儿时期是培养良好行为习惯的重要时期。国内外诸多科学研究都证明：幼儿期是一个人德育素养、行为习惯和个性开始形成的重要时期，也是接受品德教育的最佳时期，因此我们应从培养幼儿生活礼仪方面入手。

如何开展培养幼儿生活礼仪的课题？我们拟定从这几方面进行培养，如，来园礼仪、离园礼仪、来园整理、洗手礼仪、进餐礼仪等。通过儿歌说唱和律动表演的形式，让幼儿在活动中逐步养成乐于助人、互相谦让的好习惯，并让幼儿养成文明有序的生活自理能力和习惯。我们也通过多种方式让幼儿接触和学习文明生活礼仪。

一、开设生活礼仪区域，学习礼仪

开学初，我们在班级内设立了生活礼仪区，为幼儿提供学习生活礼仪的材料，幼儿在区域中学习了《小小手》《进餐歌》等儿歌，幼儿们通过儿歌的学习，学会了如何洗手，如何排队；学会了如何吃饭，饭前需要做哪些事情以及饭后如何收拾碗筷等，生活礼仪的学习让幼儿们不仅学习了知识，而且懂得了文明生活礼仪。

二、教学活动中体现生活礼仪特色

本学期，我班在教学活动中将主题课程与礼仪课题研究相结合，开展了众多的生活礼仪课程。如，通过开展常识活动《迎春花儿开》，让幼儿懂得走路要轻轻的，不能踩到小花小草，要保护花草树木；通过开展语言活动《一起玩》，让幼儿知道在外面玩要懂礼貌，要主动与别人打招呼；通过开展语言活动《自己吃饭真能干》，让幼儿懂得自己要独立进餐，进餐时不讲话，要保持桌面的干净；通过开展音乐活动《儿童节》，向家长展示幼儿在园学习的生活礼仪。

三、精心布置生活礼仪环境

环境就像一面镜子，它既可以折射出幼儿园的教育理念，也可以促进孩子的发展，使幼儿在良好的环境中将受到有益的熏陶。

1.设计生活礼仪教育环境

在幼儿园外墙饰的设计上，我们制作了“乐学礼仪”，让孩子们进入幼儿园，就仿佛进入礼仪的殿堂。楼道里的“礼仪墙”选用了许多图文并茂的成语故事，让孩子们在自由活动或来园、离园的时间里，感受生活礼仪的熏陶。

2.在各班级的活动室内开辟礼仪教育主题墙

老师们开辟了礼仪教育的主题墙，“我是礼仪小天使”“礼仪小明星评比”等等，让幼儿在环境的引导中，逐步养成规范的言行。

3.创造良好的精神环境

幼儿园制订了教师和家长的礼仪行为规范，老师们从我做起，做孩子们的礼仪榜样，并引导家长提高礼仪教育的认识，以积极的态度参与到幼儿的良好习惯培养活动中。

四、创编幼儿礼仪操，学习生活礼仪

运用律动儿歌的方法对幼儿进行文明礼仪的教育，能更有效地促进幼儿生活礼仪教育的开展。小班孩子年龄小，对他们进行生活礼仪的培养更要讲究方式方法。我们大家都知道，小年龄的孩子最喜欢唱歌跳舞，因此运用律动操的形式对幼儿进行礼仪教育往往能取得事半功倍的效果。如，在教育幼儿讲文明、懂礼貌的时候，我们创编了律动操《找朋友》；在激发幼儿尊敬长辈，关心他人的情感的时候创编了律动操《高兴见到你》等等，有意识地和幼儿互说“再见”“你好”，就这样，幼儿在不知不觉中学会运用礼貌用语，养成了文明礼貌的习惯。

五、开展家庭生活礼仪教育指导，提高幼儿礼仪教育的质量

为了提高幼儿生活礼仪教育的质量和效果，除了平时经常与家长交流、沟通外，我们还进行了有关生活礼仪问卷调查，以此来提高家长自身礼仪素养和家教能力；开展小班年级组的生活礼仪讲座，请家长走进课堂，开展“西方用餐礼仪”等活动，学习一些有关西方国家的生活礼仪知识等。

总之，开学以来，通过老师的正确引导以及家长的积极配合，孩子们能主动地使用礼貌用语，安静地进餐，用餐时能做到“三净”，初步学会了排队等候等。相信通过今后不断的努力，孩子们会逐渐形成良好的行为习惯。幼儿形成良好的礼仪习惯不是短期行为，它需要一个循序渐进的过程。切实抓好礼仪教育，开展行之有效的教研活动，引导幼儿形成礼仪习惯，是我们将要继续进行的工作，相信只要我们善于引导，勇于实践，礼仪教育一定会在我园结出累累硕果。

参考文献：

［1］北京小红花图书工作室.幼儿礼仪教育.新时代出版社，2011.

［2］弟子规.1版.浙江少年儿童出版社.

会展礼仪篇6

关键词：文明礼仪；养成教育；行为规范

中华民族历来以“礼仪之邦”著称于世，孟子曰：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”礼仪教育不仅是传承中华民族文明的需要，也是社会主义精神文明建设的需要。当前学生文明礼仪缺失现象比较严重，学生独生子女居多，常常以自我为中心，缺乏礼仪常识，不懂得温和谦让，不善于与周围的人交往。讲究个人自由，忽视文明礼仪的重要性，缺乏良好礼仪习惯的学生占有一定的比例。在家庭教育中，家长认为孩子只要学习好就行了，忽略了对孩子文明礼仪的教育。随着经济的不断发展和社会的不断进步，人们认识水平不断提高，文明礼仪作为一种行为规范和行为模式，在人类社会生活的各个方面都发挥着越来越重要的作用，它使我们的生活更有秩序，使人际关系更为和谐。因此在学生中开展文明礼仪教育势在必行，加强学生礼仪教育，刻不容缓。

一、在班级管理中开展“文明礼仪”的各项活动，提升学生的礼仪素养，培养良好的行为习惯，促进学生健全人格的发展。

1、普及文明礼仪常识，辨明行为是非，积极开展文明礼仪知识竞赛。

每天利用晨读与早会，在班级组织学生认真学习相关的文明礼仪知识，在团队活动课上进行文明礼仪知识竞赛。通过文明礼仪知识竞赛，使学生对文明礼仪规范有深入的了解，从自身做起，更加关注礼仪知识的学习和良好习惯养成，夯实文明礼仪的基础。

2、开好《文明礼仪伴我行》的主题班会，加深学生们对文明礼仪的认识。

主题班会是文明礼仪教育的一个重要方式，班会上主要活动有学生们之间辩论、情景模拟、视频播放等多种形式展示。通过学生模拟在日常生活中不同角色扮演及语言的描述，让学生们自身讨论哪些语言和行为是文明的，哪些是不文明的。通过学生们的亲身体验，感情进一步得到升华，规范学生们的语言与行为，努力营造学生们互相督促，互相促进的良好氛围，积极推动文明礼仪宣传教育实践活动的深入开展。

3、通过各种活动向学生展示规范的文明礼仪，促进文明礼仪习惯养成。

通过活动展示规范的文明礼仪，往往比简单的说教更具说服力。班级组织“迎宾礼仪”、“升旗礼仪”、“基础礼仪”、“餐桌礼仪”、“课堂礼仪”等情景展示，让学生们落落大方地向全校师生进行各种走姿、站姿、坐姿、手势、握手礼、鞠躬礼等常用礼仪的表演，向全校师生进行礼仪展示及教育，并请其他班级师生提出建议和意见，促进文明礼仪在班级的推广。

4、树立文明礼仪榜样，提高学生参与的积极性，引导礼仪养成。

在文明礼仪教育中，榜样的力量是巨大的。运用榜样进行教育，生动形象，说服力强，能够使学生在耳闻目睹榜样的事迹中获得道德启迪，在接受榜样的感染中自然而然地理解、认同一定的社会道德原则、要求和规范。在班级管理中通过主题班会，发动学生寻找身边的文明礼仪细节，对学校存在的文明情况和不文明现象进行调查。激励学生积极参与学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪的整个宣传教育实践活动的全过程，推动文明礼仪宣传教育系列实践活动深入开展，形成人人争当文明学生的良好风尚。让学生增强讲文明、讲礼仪的意识，养成讲礼仪的习惯。同时，在班级评选“文明礼仪之星”，利用宣传栏展示他们的风采，树立文明礼仪标兵，发挥先进典型的示范和辐射作用。

二、开展文明礼仪养成教育，提高学生综合修养及就业竞争力，快速适应就业发展的需要。

对于“以就业为导向”的中等职业学校来说，开展礼仪养成教育，更是提高学生素质及就业竞争力。在学生就业前开设专门针对就业的礼仪规范教育，开展就业指导讲座，着重强调面试礼仪。利用班会的时间召开招聘模拟会，让学生了解面试中的各种礼仪规范，明确面试时该做什么和不该做什么，表现自然大方，态度友善积极，主动回答问题，强调在面试中的一些礼仪常识和面试技巧及仪表礼仪（着装、发型等）等。让学生在面试中有充分的心理准备，培养学生的就业意识，提高学生与人沟通、协调、合作的能力。使学生明白在掌握专业知识基础上还要处处讲文明、懂礼仪，很好的迎接每一次面试的挑战，快速适应就业发展需求。

三、优化环境、家校合作，促进学生良好行为习惯养成。

由于家长对独生子女教育管理上的过分溺爱，一部分家长重智轻德，另外，外出打工的家长对孩子的过分放任，也是导致学生家庭礼仪缺失的重要原因。家庭是孩子最初受到教育的课堂，父母既是孩子的家长，又是孩子的第一个老师。家庭环境的状况和父母的言行，对子女的成长起着潜移默化的重要作用。因此，把文明礼仪教育向家庭延伸，通过家校联系进行家校互动，通过家长会向家长宣传文明礼仪的重要性，并对家长如何教育孩子做一个懂文明、讲礼仪的学生进行辅导，使家长掌握正确、科学的教育观念和方法。坚持把礼仪教育与促进学生良好个性发展的心理健康教育、培养学生生活自理能力和包括料理家务能力在内的劳动教育相结合，形成家校教育的合力，共同参与到孩子的文明礼仪教育中来。

参考文献：

[1]浅谈如何加强班级文明礼仪教育

[2]王俊华 《都市家教月报》 2013（8）

会展礼仪篇7

关键词：中职学生 综合素养 礼仪教育 途径

礼仪是指人们在相互交往中为了表示相互尊重、友好、敬意而约定俗成的行为规范和交往程序，既包括重大活动中的各种仪式，也包括日常生活中的礼貌、礼节。加强中职学生的礼仪教育，既是时代的要求，也是德育教育的重要组成部分，对于文明习惯的养成、道德素养和求职能力的提高、和谐校园的构建以及社会主义精神文明建设，都起着非常重要的作用。

一、加强礼仪教育对全面提升中职学生综合素养的作用和意义

1.加强礼仪教育，提高中职学生的道德素养

孔子云：“不学礼，无以立。”立，就是立身。古往今来，在人们的行为规范中，礼仪是最起码、最基础性的行为规范。作为即将进入社会的中职学生，要立足于社会，要在激烈的市场竞争中创立事业，在学校学习期间就必须学礼、知礼、用礼，明白如何做人，懂得怎样与人交往。

加强中职学生的礼仪教育，有利于正确引导学生的思想意识，指导他们在实际生活中如何按照礼仪规范来约束自己的行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地结合起来，成为有较高道德素养的现代中职学生，为将来事业发展打下坚实的基础。

2.加强礼仪教育，提高中职学生的就业竞争力

礼仪教育能塑造中职学生良好的职业形象。在当前就业形势日趋激烈的环境下，用人单位愈来愈重视对人才综合素质的考察。而言语得体、服饰得当、礼仪到位的学生更能受到用人单位的青睐。因此，中职学生为了适应社会的发展与需求，就必须加强礼仪教育，这是时代和社会赋予的使命。

3.加强礼仪教育，构建和谐校园

学校作为社会主义精神文明建设的重要阵地，也是青少年学生养成文明礼貌行为的重要场所。对中职学生进行礼仪教育，教会他们关于礼仪的基本规范和知识，掌握交往技巧，积累交往经验，遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的交往原则，这些教育措施必将极大地改变学生的精神面貌，也使校园充满和谐与温馨。

4.加强礼仪教育，有利于促进社会主义精神文明建设

礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。实施礼仪教育，有利于塑造学生的言谈举止、仪表服饰等外在形象，也可促使其文明素养、精神面貌得到一定程度的改变。这对于促进社会主义精神文明建设，有着十分重要的意义。

二、加强中职学生礼仪教育的必要性

由于招生政策的放宽，当前中职生源比较复杂，学生素质良莠不齐。在校学生多为娇生惯养的独生子女，生活习惯较差，礼仪教育被部分家长漠视甚至放弃，而社会的诸多消极因素也对学生带来一定程度的不良影响，如拜金主义、懒惰消沉、垃圾文化等等。这些因素最终导致中职生礼仪缺失，出现了令人担忧的局面，因此加强中职学生礼仪教育势在必行。

三、对中职学生加强礼仪教育的主要途径及方法

1.发挥教师表率作用，制定教师文明礼仪准则

学高为师，身正为范，教师必须言行并重，为学生树立可以终身效仿的榜样。教师的形象和言行，对学生有着最生动、直接、具体的影响，因而必须严格规范教师言行，提高教师的礼仪素养。基于这个理念，笔者学校把教师礼仪培训作为文明礼仪教育的切入点，利用每周政治学习时间组织全体教师观看中国人民大学教授金正昆主讲的《教师礼仪》视频，并提出明确的学习内容和礼仪目标。要求教师在教学活动和日常生活中注重自己的言行举止，同时在教学中不断渗透礼仪教育。在《教师文明礼仪准则》制定以后，还要求每位教师签署承诺书，强化对这一制度的执行。

2.把礼仪教育引入课堂，开设校本礼仪课程

学校组织礼仪专业教师编写了《校园生活礼仪》《饭店服务礼仪》《导游服务礼仪》《职业生涯礼仪》四本礼仪校本教材，内容涵盖服饰、仪态、升旗、课堂、用语、谈话、问候、行走、迎宾、就餐、做客、握手、递名片、自我介绍、应聘等多个与学生日常生活、学习、专业技能、工作相关的礼仪，涵盖了德育、美育、心理健康教育等方方面面。通过礼仪选修课、班团活动课、德育课等对学生进行礼仪教育，将礼仪知识贯穿于各项活动中，让学生感受礼仪之美。

3.开辟第二课堂，开展丰富多彩的礼仪活动

学校不定期举办礼仪专题讲座、礼仪操比赛、礼仪知识竞赛、礼仪主题班会、校模特队礼仪风采展示等活动，明确活动中的礼仪规范，对校园内不懂礼、不讲礼的丑陋现象进行披露和教育，帮助学生认清美丑。利用主题班会，定期开展学生“礼仪之星”、“微笑之星”、“文明使者”评比活动，倡导学生“讲文明话、做文明人、行文明路、做文明事”。

4.全面实施养成教育，营造校园礼仪文化环境

（1）宣传礼仪规范，渲染遵礼氛围：在校园内设立礼仪画廊和板块，在班级板报中宣传 “每日一则”、“每周一规”、“一日文明规范”等礼仪规制；在楼道墙面及教室墙上，设立“和声细语展淑女气质，谦恭礼让显绅士风度”的大型标语以规范学生的仪表礼仪；充分利用橱窗、宣传栏、校广播、电子显示屏等载体，宣传、普及礼仪知识，进行行为习惯的养成教育。

（2）值周班礼仪培训：学校实行学生值周制度，每周有一个班级值岗，负责当周的“自我管理、自我教育、自我服务”工作。学校要求值周班学生每天定期检查、监督学生礼仪规范，并及时公布检查结果，以促进广大学生自觉规范自己的礼仪行为。

5.实现家校联合互动，让学生把礼仪带回家中

学校积极开展有利于家校互动的各种主题活动。例如号召每位学生做文明礼仪的使者，把“文明礼仪带回家”，将自己学到的文明礼仪知识与父母进行交流，并做父母的监督员，纠正父母不正确的言行，发挥学校教育对家庭教育的辐射带动作用，通过学生把礼仪教育延伸到家庭；充分利用家长会，加强家校共建活动，呼吁家长重视孩子的文明礼仪教育，使他们也能在点点滴滴中，在举手投足间，做好孩子的榜样，从而形成学校主抓、家庭配合、双方联动、三方受益、互利共赢的局面。

6.延伸礼仪活动，为建设文明社会志愿服务

学校将校园行为规范延伸到社会行为规范中，并让他们彼此相互促进，推动整个社会精神文明建设的发展。学校多次组织共青团志愿者到绍兴福利院或社区，为孤寡老人“送温暖献爱心”；到街道社区开展文明礼仪宣传，帮助社区清理卫生死角。把德育教育贯穿到学生的社会实践活动中，把文明礼仪教育落实到学生日常生活中。

总之，个人良好礼仪习惯的形成有赖于学校、家庭、社会三方面的共同努力，只有学校、家庭、社会的教育相互配合，中职学生才能成为礼仪形象良好、让用人单位和社会欢迎的高素质劳动者和技能型人才。

参考文献：

[1]李莉.实用礼仪教程[M].北京：中国人民大学出版社，2004.

[2]李兴国，田亚丽.教师礼仪[M].上海：华东师范大学出版社，2006.

会展礼仪篇8

关键词 大学生礼仪 礼仪教育 礼仪习惯 对策

中图分类号：G417 文I标识码：A

1引论

中国作为现存的世界四大文明古国之一，被奉为“礼仪之邦”，孔子曰：“不学礼，无以立。”礼在中国传统文化中占有非常大的比重，是中华儿女时代传承的道德规范。尽管在历史更替中，礼仪的内容和形式不断变化，但它作为人类社会重要的规范，其作用无可替代。礼仪还是社会文明程度的标志，体现了国民的综合素质，对构建社会主义和谐社会意义重大。

党和国家历来重视礼仪的引导功能，颁布一系列法律法规巩固礼仪在稳定社会发展中的作用。2004年，国务院在《进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中，把礼仪教育作为大学生德育的重要内容。2005年，教育部颁发《高等学校行为准则》，对大学生提出了“明礼修身”的要求。

大学生作为社会建设的中坚力量，其礼仪素养与社会精神文明建设息息相关。然而，随着各种思潮的涌动，在多元文化的冲击下，当代大学生的礼仪修养却出现了许多与精神文明建设相悖之处，虽然很多大学生掌握了前沿的科学理论，却难以达到相应的礼仪修养水平。

大学校园中的不文明行为比比皆是，大学生是宝贵的社会资源，承载着祖国的未来，同时也是实现伟大中国梦的关键力量。在实际中，高知识水平与低素质、不文明的礼仪并存，是对大学生全面发展提出的严峻挑战。

2大学生礼仪的现状分析

大学生是掌握知识比较集中的群体，大学生群体素质、修养的水平直接折射社会文明的程度。而礼仪状况是大学生素养的直接体现。当前大学生礼仪主流是奋发向上的，但也有不容无视的方面。

2.1大学生礼仪的积极方面

礼仪在古代意义重大，源于祭祀、庆典等事关国计民生的重大事项。发展到现代，在人们日常交往中地位和作用有增无减。通过调查发现，当前大学生虽然对礼仪了解的深度、礼仪知识的普及和重要程度有不同看法，但是对礼仪的重要性却是一致认同。

2.1.1重视自身形象

自身的外在形象真实反映一个人的精神面貌和内在修养。一个外表邋遢的人会给人不严谨、不可靠的感觉，而得体的仪容，优雅的举止则会在日常交往中发挥出意想不到的作用。通过观察可以发现，学校的公寓楼和教学楼进门处都放置一面镜子，很多学生在经过之时，都会驻足观察自己的穿戴是否整洁，以给自己良好的心情和饱满的精神。

2.1.2拥有高水平的道德修养

思想道德修养是大学生一门公共课程，是大学期间保障学生思想修养的重要手段。高校大学生基本上有着正确的政治修养，坚定的社会主义信念，保持对国家大政方针的高度关注。在思想修养方面，大学生有正确的三观，抱有积极乐观的生活态度，整体表现出较高的道德修养。

2.2大学生礼仪存在的突出问题

随着现代文明的不断融合，大学生已经意识到现代礼仪对自己发展的重要。但是这种思想上的重视与实际行为中间有断层，存在礼仪失范

2.2.1自身礼仪素质发展失衡

礼仪素质包括礼仪知识、礼仪行为、礼仪情感等方面，只有这些要素的全面发展，才能判定一个人是否具备良好的礼仪素养。当前大学生礼仪中突出的就是发展不平衡问题，主要表现为礼仪认识与行为的脱节，礼仪品质与礼仪行为发展不协调。

（1）礼仪认识与行为的脱节。认识是行为的先导，但很多大学生的行为明显落后于礼仪认识。比如，学校自习室、图书馆等公共学习空间经常出现的占座位现象，甚至有的学校出现为了争一个座位发生打架、用锁锁住书桌和凳子的恶性事件。在现实中，大学生都能认识到占座是一种校园文明劣习，但是调查发现有九成的学生会选择“将错就错”。

（2）礼仪品质与礼仪行为发展不同步。良好的礼仪品质是一个人长期坚持的结果，礼仪品质与自身修养关系密切。大学生若具备了良好的礼仪品质，会通过礼仪行为表现出来。部分大学生自身礼仪品质好，为人真诚，但很难将内在的礼仪品质转化为礼仪行为，这最终会导致礼仪品质成为“高、大、上”的思想。

2.2.2礼仪价值观倾向功利化

当前，大学生生活在一个开放的空间中，来自网络和社会的各种思潮对学生正在产生不同影响。物质主义、享乐主义、奢侈消费、超前消费有愈演愈烈之势，这对正处在人生关键阶段的大学生产生了消极影响。部分学生迷失了礼仪认识，认为在日常生活中学习礼仪没有多少意义，对于即将到来的社会生活，为了提高自己在面试中的优势争取到理想的工作岗位，不惜花重金参加礼仪培训，提升自己的礼仪修养和外在气质，并不是发自内心认可礼仪在自身发展中的重要作用。

2.2.3校园公共礼仪缺失比较严重

公共活动空间是人际交流的重要场所，是衡量大学生群体礼仪的重要领域。大学生在公开场合所表现出来的素质实质上就是自身礼仪修养。然而，高雅的大学校园不乏各种不和谐是画面：校园路上经常可以听到粗鲁、不文明的言语；随手丢垃圾、抽烟者更是司空见惯；大型集会、活动结束之后遍地狼藉；图书馆、自习室的安静经常被电话铃音与高分贝的通话声音打破。

2.2.4日常交往中的礼仪有失规范

细节、举止是观察一个大学生文明礼仪的最佳途径。大学生的日常生活涉及面广泛且复杂，因此主要靠学生自己的自我监督来维持，不可能有专门的规定来约束。这无疑是大学生日常生活礼仪出现真空，不可避免导致大学生生活细节出现失范状态。

3大学生文明礼仪问题的原因分析

中国的礼仪教育历史悠久，进入现代以来，可以说从幼儿园开始就在培养学生的文明礼仪。但是大学生的礼仪状况不容乐观，深究其原因，不外乎学校、社会、家庭等环境因素的影响，当然起决定作用的是大学生自身的能动性。

3.1大学生礼仪知识的匮乏

（1）大学生对实际礼仪知识的掌握极其匮乏。例如，宴请宾客中，主宾的位置应如何放置问题，就有超过半数的学生表示不清楚；男士着西装时，衬衫袖口与西装西口的长度比例问题，有近一半的学生不能够准确回答。这从侧面已经告诉我们当代大学生对具体礼仪规范的掌握还停留在理论阶段

（2）大学生对礼仪文化掌握不够全面。虽然目前高校都开设了有关社交礼仪方面的课程进行一般礼仪知识的传授，但缺乏对传统礼仪文化的诠释，加之相当多的大学生很少接触专业的礼仪文化教育，导致大学生对礼仪文化的精髓了解甚少。另一方面，网络是大学生学习礼仪知识的重要途径，但是网上内容正确性与权威性难以保证，有可能误导大学生。

3.2大学生礼仪认识缺陷

（1）部分大学生认为礼仪不需要专门学习，会随着自身受教育的程度和社会阅历增加而自然拥有。在此需要明确的是，较高的知识水平与礼仪修养有一定的联系，但不是必然关系。如果对礼仪知识和规范一无所知，即使有较高知识水平也会出现礼仪失范行为。

（2）对礼仪价值认识上有偏差。礼仪修养是个人气质、涵养的反映，是现代社会人必备素质。礼仪的价值在于对个人人格的完善、修养的提升等方面。但是，当前大学生对礼仪的这些价值并没有理性认识，更多时候是从功利角度来考虑的。比如前面提到有人突击学习面试礼仪的情况。

3.3大学生礼仪缺少自律

大学生处在成才的重要阶段，其心理发展还不完善，情绪有时会波动，自制能力不强，难以坚持良好的习惯。有近一半的学生表示对自己定下的学习目标、生活习惯目标、人际交往准则执行情况不满意。因此，大学生自律也是大学生礼仪教育的重要内容。

3.4家庭礼仪教育缺位

（1）家长作为家庭礼仪的重要培养者，普遍存在轻视礼仪教育的情况。虽然大多数家长对家庭教育重要性有清醒的认识，但是与子女的学习成绩相比，家庭礼仪教育重视程度明显偏弱。

（2）家庭礼仪教育内容选择上参差不齐。礼仪教育应该包括道德修养、为人处世、文明礼仪教育等，但在实际家庭礼仪教育过程中，家长选择的内容多停留在教育的浅层，比如教育孩子讲文明、懂礼貌、勤俭节约等，而对于礼仪的核心即“敬人”尊重、人格的培养、爱护公物等社会公德方面缺乏关注，致使现在大学生特别是独生子女在大学生活中，不知道怎样与老师、室友友好相处，矛盾不断。

3.5高校礼仪教育发展缓慢

（1）礼仪课程开设形式重于内容，缺乏针对性。一半以上的学生表示学校并没有开过礼仪方面的专业课程，即便有的学校开设了礼仪课程，难以满足学生的实际需求；而且针对高校的不同年级在课程设置上也没有加以区分，经常是各个年级“一视同仁”。

（2）礼仪教学内容缺乏操作性。礼仪教学的真正目的在于实际运用。由于很多高校开展礼仪课程并没有统一的教材，多数情况是根据不同的授课教师的喜好挑选教学内容，很难达到理想的教学效果。

4改变大学生礼仪现状的策略

4.1加强大学生的礼仪素质培育

树立正确的礼仪认识。全方位的宣传，让学生明白意义对自身发展的重要作用。奠定真挚的礼仪交流情感，礼仪是情感表达的方式之一，培养大学生真挚的礼仪情感有利于促使大徐盛深入了解礼仪蕴含的精神力量，从内心认同礼仪。不要把礼仪停留在主观层面，要将礼仪规范运用到生活、学习中。

4.2扭转家长陈旧的礼仪教育观念

家庭是礼仪教育的重要环境，不应把礼仪教育的重任全部抛给学校，必须把礼仪教育摆在与孩子成绩并重的位置，规范子女的行为、提升修养。另外，要充分意识到，礼仪修养的培养是一个长期而漫长的过程，随着孩子成长阶段的 变化，内容也随着变化。

4.3营造良好的校园礼仪风气

学校内的一言一行都对学生产生潜移默化的影响，因此，应该充分发挥校园环境的影响力和导向作用，营建一个优美整洁、文明礼让、互敬互爱的校园大环境，发挥校园传播平台的优势，校园广播、校报、橱窗宣传栏及校园网都是对大学生进行礼仪教育的平台，利用这些媒介播放一些礼仪专家的专题讲座，让大学生在课余时间细细品味礼仪蕴含的独特魅力，陶冶大学生的情操，从而提高大学生的礼仪修养。

参考文献

[1] 史妍.从大学生的文明现状看高校的文明礼仪教育[J].经济师，2011.

[2] 林芳.让文明礼仪成为一种习惯―谈提高大学生的文明礼仪修养[J].咸宁学院学报，2011.

会展礼仪篇9

[关键词]高职学生；礼仪教育；现状问题；解决策略

[中图分类号]G711 [文献标识码] A [文章编号] 1009 — 2234（2013）02 — 0146 — 02

当今社会，随着“自媒体”的迅猛发展，信息快速传递已经成为这个时代最主要的特征之一。人们的生活方式也随之发生了巨大的变化，尤其是人们的交际范围更加广阔，沟通的重要性日益提高。在这样的社会环境下，高职学生如何掌握沟通能力，就直接关系到其能否在信息流爆炸的社会中实现个人的价值。礼仪，作为人际沟通最为基本的法则，是每个合格的高职学生都必须修习的。礼仪教育，在素有“礼仪之邦”美誉的中国本不应该成为问题。然而，随着教育，尤其是高等职业教育领域的功利化倾向不断加剧，以礼仪教育为代表的人文课程被不断削减，并淡出了校园。

一、高职学生礼仪教育的现状分析

21世纪，随着知识经济的不断发展，对人才的需求也更趋全面。随着用人单位规范化发展不断深入，礼仪在交流中的重要性和规范性也更加突出。特别是在商务工作中，职业礼仪已然成为职业圈最为显著的标准之一。然而，在高校中，礼仪教育却一直没有得到足够的重视，多以选修课、讲座的形式开展。在各大、中、小学校全面推进素质教育之际，礼仪教育却依然无法得到足够的重视。这种忽略礼仪教育的做法直接造成了学生对礼仪的轻视，对大学生的思想道德素质造成了不小的冲击。当前，高职学生的礼仪教育的现状堪忧，应当引起高职教育界的高度重视。

（一）礼仪教育意识淡漠与社会需求脱离

首先，从学校层面看，礼仪教育早已被剔除出高职学生教学大纲，内容多倍稀释到《思想道德修养与法律基础》等公共课程当中，学生在教学过程中实际受到的礼仪训练微乎其微。其次，从教师层面看，多数教师十分注重对学生进行专业技术的传授与培养，却几乎从未对学生进行职业礼仪方面的培训。笔者在校内对100位教师（包括专业课程教师、通识课程教师、思政辅导员）进行的调查发现，仅有10%不到的教师会对学生提出职业礼仪方面的问题。最后，从学生层面看，学生本身对礼仪教育的认识也比较混乱，接受调查的200名学生中，有19%的学生认为非常需要职业礼仪方面的训练，却有68%学生认为职业礼仪方面的培训可有可无，更有13%学生认为增加职业礼仪课程会加重课业负担。

相应的，笔者从《高校毕业生质量跟踪调查》中的统计发现，有28.5%的用人单位反馈，学校应当加强对学生的职业道德和职业礼仪的教育；并有35%的受访单位在“您认为我们的毕业生最缺哪些技能”一栏中填写了“礼仪”、“礼貌”等相关词句。可见，学校在礼仪教育方面的缺失已经引起了社会以及用人单位的重视，关于加强礼仪教育的呼声也在不断加强。

（二）礼仪教育理论缺位与教学需求脱离

受到教育功利化倾向的影响，礼仪教育不但淡出了高职学生的教育大纲，也渐渐淡出了教育者研究的领域。关于礼仪教育的目的、内容、方法等问题的理论研究渐趋式微。礼仪教育教材严重不足，师资队伍随之流失，一时间难以组织起有效的礼仪教育实践工作已然成为现实。同时，很多高校和社会单位用非常高昂的代价请来专业人士给学生做讲座，搞突击培训。这一方面凸显了当前高校礼仪教育的尴尬，另一方面也违背了教育规律，没能真正满足教育教学的需求。

（三）礼仪教育实践落空与人本需求脱离

当前，经济社会进入深刻调整期，对人的认识也愈发全面。我们曾一度将人作为促进经济社会发展的主要工具。在强调人的工具价值时，我们将人性扭曲到了极点。20世纪来的大学生都应记得， 那件最为轰动全国的大学事件—— 马加爵杀人案。从那以后， 全国人民都开始质疑中国的教育和大学生自身的素质， 也引起了教育界对高中和大学素质教育的改革。〔1〕同时，“新生适应性问题”在各大高校愈演愈烈，甚至有学生因不能适应新的人际环境而选择放弃学业。这些问题都从一个侧面凸显出礼仪教育实践落空导致青年学生无法掌握处世原则，学生全面发展的需求因此无法得到满足。

二、 高职学生礼仪教育的必要性分析

礼仪教育，是生活教育的一部分，是教育完成育人目标的基本内容。礼仪，承接着一个社会框架的传承，是维系社会稳定的基准之一。很难想象，一定社会在出现礼仪文化断层时会发生怎样的动荡。因此，将礼仪作为一种经验传递给下一代是尤其必要性的。学校教育作为经验传递最主要的形式，在其教育过程中给学生传递足以维系社会稳定发展的礼仪经验更是应有之义。高职学生进行礼仪教育，可以从自然性和社会性两个维度促进学生的发展。

（一）礼仪教育是高职学生实现全面发展的要求

全面发展，是先贤给社会主义教育事业的核心指示。教育唯一的目的就是帮助人们实现个性、自由、全面的发展。礼仪，是一个人乃至一个民族文化修养和道德修养的外在表现，是做人的基本要求。〔2〕可以说，礼仪是社会生活的游戏法则，是解决人与人之间关系问题的重要经验，是人基本素质的重要组成部分。高职学生的发展，一方面要有足够的专业技能去应对技术问题，另一方也要有充足的礼仪修养去树立个人形象。礼仪教育，是补足高职学生人文素养短板的重要手段，是高职学生避免沦为“工具人”的重要一环。礼仪教育是提升高职学生认识世界能力的主要途径，是其思考人与人关系的重要伦理指标。

（二）礼仪教育是高职学生实现社会价值的要求

高职学生，作为实用性技能的习得者，必须具备良好的社会融入性才能使个人价值得到实现，进而为社会的发展做出应有贡献。应该说，融入社会是高职学生社会属性发展的要求。同时，教育的社会功能在于其能帮助社会群体实现不断自我更新，进而使得该社会群体得以长存。换句话说，我们是通过教育将已有的经验、法则、思想、信仰等标准行为样式传递给幼小的一代。礼仪教育作为传递经验法则的重要内容，是满足高职学生融入社会的需求的关键环节。

礼仪教育，无论从高职学生个人的自身发展还是服务社会发展需求都是势在必行的。它是高职学生掌握职业技能，养成职业素养的必然要求。因此，在高职学生群体中开展行之有效的礼仪教育有其必要性。

三、 高职学生礼仪教育的路径分析

多年来，我国教育界，尤其是高职教育界，礼仪一直被视为学生天然之品质，缺乏进行礼仪教育的系统性认识。学校、教师多对当前高职学生缺乏礼仪素养不高倍感痛心，却少有究其原因者。高校中，礼仪教育形式化严重，更谈不上让学生受益。高职学生礼仪教育应明确其教育目标、理念、内容、方法，找到切合高职学生特点的礼仪教育模式，将学生特别需要的职业礼仪在专业教育过程中予以渗透。高职教育不仅要让学生不但拥有出色的职业技能，更要让学生拥有深厚的职业礼仪和职业道德。礼仪教育作为一种意识形态领域的教育，不但要在课程设置上做到科学合理，也要在礼仪教育环境的建设上做出探索和尝试。

（一） 高职学生礼仪教育课程设置

当前，高职院校专业设置特色鲜明，各校也在加强专业建设方面不断深入探索，工学结合教学模式的实践也取得较大的成功。但是，高职院校人文素质课程设置普遍被忽略，礼仪教育的课程化设置更是鲜有探索。笔者认为，结合高职院校工学结合教学模式，礼仪课程可以嵌入到公共选修课和专业教育的实训环节。

1. 公共选修课的设置

目前，各高校人文素质方面的选修课制度已基本形成，一般高校公共选修课学分在4—10分不等，选修课程的设置也相对丰富，基本能满足学生选课需求。但是，各高校根据自身实践，在选修课的设置上多遵循教师自愿原则，课程设置缺乏延续性。笔者认为，礼仪教育列入选修课程计划，以保该课程的延续性尤其必要性。其次，礼仪课程师资力量培养应列入学校人才培养计划，制定支持礼仪课程教师进修培训政策，保障师资队伍的教学能力和活力。最后，重新衡定选修课程学分比例，适当增加礼仪教育课程的学分，吸引更多学生选报该课程。

2. 专业实训环节的职业礼仪教育

专业实训环节的设计是高职院校工学结合模式最为主要的特征。当前专业实训环节主要解决学生将技术理论转化为技术能力的问题。因此，在实训课程中安排了大量由实训教师指导的职业模拟环节。笔者认为，在这一环节中将相应的职业礼仪教育渗透到该环节中，不但有助于完善工学结合教学模式的设计，同时也能帮助学生掌握相应领域的职业礼仪，更有利于高职学生职业素养的养成。

（二） 高职学生礼仪教育环境建设

美国著名教育学家约翰·杜威认为：“直接教育是不可能的，教育只能借助环境来间接达成。”〔3〕礼仪教育，作为一种思想观念的传递显然是无法通过强制性的灌输实现的。高职学生群体的礼仪教育也需要借助一定的环境才能实现。这种环境并不是物理上的时间空间，而是指与高职学生个人活动相关的支持或阻碍条件。笔者认为，可以从校园环境建设和课外实践模块设计两方面入手。

校园环境建设，即按照礼仪教育的要求对高职学生所处的校园进行综合设计。在实训场地，布置符合职业礼仪要求的环境因素，影响学生在实训情境中礼仪表现。在生活场地，布置符合公共礼仪要求的环境因素，影响学生在公共生活中言行举止。校园环境建设还包含人文环境的建设，尤其是教师队伍的礼仪教育。教师应当尤其注重对学生的职业礼仪意识传递。

课外实践，是礼仪教育课程设置体系中的一环，是礼仪课堂教育的重要补充，是对学生进行礼仪教育所必不可少的环节。学校通过举办学生礼仪队等形式鼓励学生参与到礼仪课程的实践中，让学生在活动中巩固和提高所学知识，提供优质的利益服务。

四、 结语

当前，因缺乏系统性的礼仪教育对高职学生的影响已经日益凸显。多年来的毕业生质量跟踪调查都不同程度的显示，高职学生的礼仪素养对企业用工意愿的影响愈发强烈，也在一定程度上制约了高职学生的职业生涯发展。高职院校，在不断推进专业技能教育改革创新的同时需要将礼仪教育的短板补齐。可预见的是，在未来严峻的职业竞争环境中，具有较高礼仪素养的高职学生将更受青睐。如何开展礼仪教育，是摆在所有高职院校面前的难题。一方面，高职院校在礼仪教育问题上缺乏系统的理论研究；另一方面，多数高职院校在礼仪教育实践缺乏行之有效的实践经验。礼仪教育，作为思想教育的重要组成部分，需要通过课程设计进行经验和知识的传递，也需要通过教育环境设计对学生进行隐性教育，并且隐性教育在礼仪教育的整体设计中应得到高度重视。

〔参 考 文 献〕

〔1〕杨帆.大学生礼仪教育的现状和发展策略〔J〕.科技信息，2007，（36）.

会展礼仪篇10

一、礼仪教育可以规范社会行为，有利于大学生与他人建立良好的人际关系

礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的各式各样的礼仪规范，人们可以根据该规范正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。用现代人的眼光来看，人与人之间的交际应酬，不仅是一种出自本能的需要，而且也是适应社会发展、个人进步的一种必不可少的途径。大学期间能否与他人建立良好的人际关系，不仅对大学生的成长和学习有着十分重要的影响，也决定着他们毕业后是否能够顺利融入社会。有人给出一条公式：个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处世技巧。由此可见，良好的人际关系对于一个人的成功起着举足轻重的作用。而大学生如果能够掌握基本礼仪规范及交往技巧，遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度、平等友爱等原则，就能很快与交往对象建立起和谐、良好的人际关系。

二、礼仪教育有利于促进大学生的社会化，尽快适应社会生活

在当代社会，每一个人都扮演着不同的角色，这些不同的角色都有着不同的道德规范和行为准则，遵循着特定的游戏规则。这些准则和规范就是在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法，即我们所说的礼仪。任何人生活在某一礼仪习俗和规范环境中，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。

三、社交礼仪有利于提高大学生思想道德素质

道德和礼仪密不可分，道德规范是从社会生活中概括提炼出来的一种自觉的社会意识形态，它是依靠社会舆论、传统习惯和个人的内心信念来维持的。社会礼仪反映了人们在共同生活、彼此交往中最一般的道德关系，是保证交往活动顺利进行和社会生活正常秩序的重要因素。简而言之，礼仪是人的道德意识外在的表现形式，或者说礼仪是道德的外化，传播礼仪知识，加强礼仪教育，可以提高人的道德水准。然而，在国家发展的一段时期里，历史悠久的中华传统礼仪严重流失，加之前些年我国的中小学教育偏向应试教育，目前在不少高校中存在着这样的现象：学生学的是高层次的道德规范，实际行为上却往往达不到基础道德的水平。一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的大学生，不可能成为一个优秀人才。礼仪教育，能够促进当代大学生知识水平和道德水平的平衡，使其做到把内在的道德品质和外在的礼仪有机统一起来，最终成为符合社会需求的优秀人才。

四、礼仪教育是在社会主义市场经济情况下，适应现代信息社会的需要

市场经济的发展带来了大范围的分工协作关系和商品流通关系，促进了人与人之间、组织与组织之间、地域与地域之间的相互依赖和相互合作。人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段，正日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。这种现代信息社会的社交礼仪贯穿着人际交往的始终，不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。所谓“礼多人不怪”，在市场经济条件下，大学生应更多地学习礼仪的知识，帮助自己顺利走向职场、立足社会。

加强大学生礼仪教育，提高大学生礼仪素养的途径有以下几方面：

1.把礼仪教育引入课堂，开设课程普及礼仪教育

由于我国长期以来的教育体制一直是以应试教育为主，比较重视书本知识和专业知识，而轻视实践知识和人文素质方面的知识。因此，大学生只是在其成长的过程中，从家长或老师那里知道一些简单的礼仪礼节而已。对此，学校应将礼仪教育纳入教学体系，针对大学生所学专业和就业意向，开设政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等课程，讲授礼仪基本知识，重视礼仪教学与礼仪实践的关系，结合礼仪理论和知识指导学生进行礼仪实践，让学生按照礼仪规范反复练习，逐渐提高大学生的礼仪素养。

2.加强传统文化教育，帮助学生理解中国传统礼仪的精华。

我国几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，它所涉及的范围十分广泛，几乎渗透于古代社会的各个方面。时至今日，现代的礼仪与古代的礼仪已有很大差别，在进行礼仪教育时，我们必须舍弃那些为剥削阶级服务的礼仪规范，着重选取对今天仍有积极、普遍意义的传统文明礼仪，如尊老敬贤、仪尚适宜、礼貌待人、容仪有整等，加以改造与承传。

3.利用校园精品活动，拓展加强实践的第二课堂，深化礼仪教育

高校可以定期举办大学生礼仪大赛，以及与之相关的辩论赛、征文比赛、演讲比赛、主题班会、团日活动、礼仪讲座形式多样的校园文化活动，提高学生对礼仪重要性的认识，激发学生学习礼仪、运用礼仪的意识。学校还可以通过对校园内不懂礼、不讲礼的丑陋现象进行披露和批评教育，真正培养起相应的礼仪情感、礼仪意志和礼仪信念，养成良好的礼仪习惯。

4.加强师资培训，使教师做到以身作则，言传身教

高校教师不仅是知识的传授者，还承担着培养和提高大学生综合素质的重任。无论是高校领导还是工作在教学一线的任课教师，无论是教学管理人员还是后勤服务人员，都要认识到自己在礼仪教育方面的重要作用， 在教学活动和日常生活中要注重自己的言行举止，不断加强自己的礼仪修养，发挥以身作则、言传身教的作用，这种氛围必然会影响到每一位大学生的言行举止。

参考文献：