后勤培训范文

导语：如何才能写好一篇后勤培训，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：高校后勤；人力资源培训；培训模式

一、高校后勤人力资源培训现状

高校后勤员工的培训是一个不断完善的过程，由于历史原因，高校后勤人力资源培训方面还存着比较突出的问题。

1．对培训的认识不足。表现为队伍整体素质不高，缺乏上进心，知识结构陈旧，缺少专业技术人员和高层次人才，存在不愿意参加培训、不能参加培训和不会培训的问题。

2．培训方法相对落后。对远期的人力资源需求缺乏清晰的脉络认知，因此，培训缺乏科学、系统的规划，培训内容与实际工作脱节，缺乏针对性与前瞻性。后勤人力资源管理部门普遍力量薄弱，基本上仅由办公室兼管，管理手段简单、陈旧，平时工作注重在员工招聘、日常考勤等事务性操作层面。

3．狭隘的实用主义思想严重，缺乏充足的培训经费投入。长期以来，高校后勤不将人力当成资本，关干人力资本的保值增值意识淡薄，人力资本运营过程存在一些缺陷。很多高校后勤仅仅把对员工培训和开发看成是一种成本支出，一谈成本控制，往往首先砍掉员工培训和开发费用，只重人才使用，不重视培训提高。

4．针对培训的激励机制不健全，考评体系不规范。部分后勤领导鼓励员工提升学历层次，参与培训，但对经过培训、学成后的员工没有相应的激励措施，员工培训前和培训后在待遇、福利、晋级、岗位的调换和选择方面没有采取相应的措施，员工培训的积极性不高。

二、高校后勤人力资源的培训模式探索

1．培训的战略管理。根据后勤的发展和服务学校的要求，建设三支基本队伍，一是技术工人队伍，二是专业技术队伍，三是管理干部队伍。其主要办法有两种:一种是靠引进，另一种就是靠自己培养。

2．培训的难点和重点。在高校后勤职工中，培训的难点主要表现在转变思想观念，提高思想认识上的复杂性和难易性，表现在职工对理论知识和技能传授的漠视和根深蒂固的抵抗，表现在由于文化基础不高带来培训上的困难等。转变职工的思想观念和提高思想认识是后勤的长期任务，其复杂性和难易性是高校事业单位传承下来的事业制属性，职工身份的优越性，传统的拨款运行方式和以封闭稳定的校内市场为独享收益性等，导致在思想上没有动力感和紧迫感，思想认识上很难提高，把职工统一到市场经济条件下的效益管理模式和输出满意服务的认识高度非常艰难。

3．培训的计划管理。人力培训战略的实施及成功必须有完善的计划来予以保证。后勤人力资源培训一般应在本年度制定下年度的整体培训计划。人力资源部门在汇总整理的基础上制订下一年度后勤整体培训计划。培训计划可分为各部门必须参加的专业培训课程以及一些公共培训课程。

4．员工培训的实施管理。好的计划必须要靠好的实施来实现。人力资源管理部门必须加强对培训的反馈和及时跟踪，对未按计划实施培训的部门应予以警告，并对其主管在绩效考核时予以扣分等处罚。考核的结果必须与年终分配挂钩，参加培训人员必须出席签字，培训后必须进行有效考核，签到单、考核结果等交人力资源部备查。

三、高校后勤人力资源培训的层次及要求

1．对于中层管理人员的培训――提高管理水平和创新能力：人力资源管理在未来的竞争中将扮演越来越重的角色，这对管理人员素质及专业化水平提出了很高的要求。因此，高校后勤建立有效的培训机制首先要重视管理人员的培训：

（1）提高管理水平是对中层管理人员进行培训的核心：高校后勤应对担任中层管理人员和后备管理人员进行有针对性的特殊训练，重点提高他们的管理水平和创新能力，注重培训学习和管理实践相结合，使培训更具实效性。

（2）激发创新能力是培训中层管理人员的关键：高校后勤必须将管理人员的选拔工作引入竞争机制，本着公开、公平、公正的原则选拔管理人员。择优汰劣，选拔一批有创新意识，热爱管理工作，具有扎实人力资源管理知识的人参加管理队伍，充分发挥他们的积极性。创新意识是进行管理创新的必备条件，是创新行为发生和持续的重要因索。高校后勤应经常通过项目目标管理实践来锻炼管理人员的创新能力，通过营造创新文化氛围，提出新的管理目标，使创新意识付诸于行动来提高和发展管理人员的创新能力，以增强管理实效。

（3）实行职称挂钩，持证上岗是中层管理人员培训的推动力：逐步建立人力资源管理独立职称系列，改变原有并入其他职称系列的做法。将人力资源管理人员按照学历水平、专业类别、工作年限、岗位级别等分为初级、中级、高级的三个等级并根据三个等级的职责特点，确定具体的考核指标、考核标准和考核方法。对人力资源管理者的任职条件提出一定要求，区分责任大小、社会责任性强弱、事关公共利益疏密、专业技术才能高低，确定并实行执业准入控制，从事人力资源管理必须持有人力资源专业技术资格证书，未取得专业证书者不能从事相应工作。

2．对于基层一线员工的培训――加强技能：高校后勤具有服务业的劳动力密集型特点，大量的一线员工每天为广大的师生提供面对面的服务，一线员工服务技能的水平直接体现后勤整体的服务水平。所以加强技能培训，提高一线员工的素质具有重要的意义。

（1）准确把握培训需求，明确“训――用”结合的技能培训目标，人才是后勤服务工作的第一资源，一批具有热练的操作技能，高超服务手艺的员工同管理人员一样是后勤战线的宝贵人才。而人才的成长很大部分要靠长期的培养，因此高校后勤的技能培训必须紧紧围绕为教学服务、为科研服务、为师生服务这个中心目标，服从、服务于这个中心目标，抓好人才的培养、吸引和有效使用各个环节，提高员工队伍的学习能力、实践能力和创新能力。

（2）建立和完善培训质量标准体系，促进培训质量和效益的同步提高：后勤人力资源管理部门必须加强技能培训项目的统筹规划管理，建立完善培训质量标准体系，质量标准应该有科学性、专业性和适应性，应包括质量方针、质量要素和培训质量保证程序，应包括培训方案的前期设计与开发、培训考核和效果评估反馈等各项工作，明确培训各环节应完成的活动和检验方法，具体包括做什么、由谁做、做到什么程度、评价标准是什么。

（3）建立激励机制，提高技能培训积极性和主动性：抓好高校后勤技能培训工作，必须建立与高校后勤改革的未来目标相适应的人力资源开发管理机制，加强管理制度的建设，包括生产技能人员培训考核制度、员工竞聘上岗制度等，使员工的切身利益与后勤总体利益紧密配合起来。增强员工上岗靠竞争、竞争靠技能、技能靠培训的意识，使技能成为竞争上岗和收入分配的主要因素，使收入分配倾向于责任重、风险大、贡献大、技能要求高的岗位。充分体现技能培训――业绩考核――工作岗位――收入待遇一体化机制，形成充满生机与活力的员工岗位动态考核机制。

（4）更新技能培训内容，改进培训方法、完善培训方式：员工的技能培训要达到什么样的目的，培训内容和培训的方式是关键。培训内容要围绕高校后勤技术提高、技术改造、设备升级，针对生产运行的难点和薄弱环节组织员工培训，提高员工专业知识和实际操作能力。通过技能大赛检验集中学习和阶段培训的效果，逐步完善人力资源培训机制，不断提高员工的整体索质和技能水平，从而提高整个高校后勤的管理水平和服务水平。

参考文献

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关键词：农民培训 后勤保障

中图分类号： TU714-4 文献标识码： A DOI编号： 10.14025/ki.jlny.2015.13.009

农民培训不同于干部职工或技术人员的培训，因为培训对象居住分散，自我约束力相对不强，在组织培训的过程中，经常会遇到诸多意料之外的状况发生。因此，为了保证培训工作的顺利开展以及培训的质量效果，在做好教师选聘、内容选择及方式选定的同时，也必需提前做好所需物品的准备及后勤保障计划，在培训过程中做好全方位的后勤服务，切实发挥出农民培训工作的经济效果和社会效益。

1物资保障

1.1学习用品

近年来的农民培训基本上都是采取以项目实施的方式进行，通常都是为受训农民提供所需的学习用品，如学习资料（教材光盘）、文具（本笔）、学员名卡、材料袋等。这些物品必须在培训进行前，保证在培训时发放到学员手中。材料袋如果外观相同，应在外部印贴编号以区别，避免学员相互误拿。同时也要注意所备物品数量足，规格统一，避免个别学员过多计较而产生不愉快的情况。

1.2培训场地

根据方式的不同，培训一般可分为理论教学、实践教学及考察学习等。不同的培训方式所需的培训场所也有所区别。纯理论课教学通常安排在教室内进行。教室周围的环境要相对安静，避免吵杂的声音影响。室内面积不能过于拥挤，有足够的桌椅，现场教学的场地要预先进行踏查清楚，教学时教师及学员的站立位置及行走路线等都应事先有个大体的规划。

1.3教学用品

1.3.1室内 随着现代化教学设备的不断普及和运用，课堂教学的手段也已与传统意义上的一块黑板、三尺讲台有所不同。除个别情况外，现在基本上都采用数字化教学的方式。因此，在上课之前就必需把相应的教学设备，如电脑、投影仪、音响等安装调试好，并且要保证电源供给。对于年龄较大不会用现代化教学设施的教师，要为其准备黑板及粉笔或白板及白板笔，以实物标本或教学挂图。

1.3.2室外（生产现场） 在室外实习或参观考察，由于环境空间大，人员嘈杂，就需要为活动的组织者或指导教师准备扩音设备。进行现场教学时，还要提前准备教学所需的生产材料及生产工具等。

2交通保障

交通保障主要是指进行现场教学或外出考察时为学员提供交通工具，一般情况下是按照人数租用营运车辆。租用车辆必须车况良好，有正规的营运手续。

3食宿安排

当培训班学员分布面较广，而且培训时间稍长的时候，就需要将学员集中，在培训期间统一安排食宿。食宿地与上课地最好在一处，如果受条件限制达不到，也尽量距离不能太远。

3.1就餐

选择具有正规营业手续且卫生条件明显好的餐厅作为学员的就餐地点。如果参加培训的人数较多，为保证就餐秩序，需要向学员发放就餐券，凭券固定位子就餐。在就餐时，不得安排酒水，严禁学员自己单独购买。

3.2住宿

住宿安排是一件比较繁琐而又需要耐心的工作。通常情况下，不是所有参加培训的学员都会住宿，他们往往根据离家的远近或交通条件来决定是否住宿。而且每天是否住宿也存在不确定性，会因为个人的情况不同而改变。作为负责住宿的人员就必需随时掌握情况变化，及时进行妥善安排。还需要经常在学员住宿期间进行检查，做好有效管理，熟悉消防通道，预防火灾。严禁学员外出酗酒滋事或参与赌博等。

4安全保障

依照法律规定，在学员离家前往培训地点起，一直到培训结束返回家里，这一期间均为培训班的管理时段。在此期间培训班的组织者有承担所有学员安全责任的义务。因此，做好充分的思想准备，加强培训的组织管理，避免学员在培训期间出现安全事故也是一项极其重要的保障工作。

4.1人身安全

人身安全主要是防范交通安全事故，包括个人的往返交通及培训过程中的集体交通。在个人往返时无论是乘坐公共交通工具还是以其他方式，培训的组织者无法进行预防，但必需做到及时提醒。在统一户外实践课或外出参观学习时，对学员有序组织是保障安全最基本的要求。第一是乘坐交通工具时要固定座位，并系好安全带；第二是每辆车上都配有教师，以便于管理和联系；第三是学员队伍过马路时，必需安排专人负责t望引导；第四是外出考察学习时，人员过多要分组进行；第五是根据具体情况为学员购买短期人身意外伤害保险。

4.2饮食安全

统一就餐时，如何做好饮食安全，有效预防食物中毒是一项极为重要的工作。个别食材如果存在问题就会影响大多数人的就餐安全。如果出现不良反应，势必引起学员的情绪波动，进而影响到培训工作的正常进行。因此，必需时刻注意进货渠道，随时随地检查餐饮服务人员的具体工作，把好食品卫生的关口。

4.3财产安全

在整个培训过程中，每名学员及教师都处在一个相对开放的环境中。作为组织者，应该随时提醒每个人对自己所携带的钱物做好妥善保管，避免出现遗失或因遗忘而造成不必要的个人经济损失。

4.4安全措施

4.4.1制订预案 在制定培训计划的同时，对在培训过程中可能出现的安全状况进行逐一的研判，并制订出应对预案，一是能做到防患于未然，二是能做到遇事不乱。

4.4.2责任到人 对培训的各个环节都要确定专人负责。特别是有可能出现安全事故的环节，必需明确责任。如住宿、就餐、交通等都安排固定的人员负责，随时掌握情况，随时进行及时处理。

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一、高校后勤非编用工管理现状

高校后勤工作具有明显的寒暑假特性，为确保后勤服务水平，降低整体用工成本，高校后勤工作中出现了大量临时用工的现象，这部分人的特征大致表现为文化层次低、人员流动快、思想动机单一等，因而在高校后勤非编用工管理中呈现出了一些特征。

（一）管理模式滞后，不适应后勤改革步伐。在教育体制改革的推进过程中，高校后勤的社会化改革在不断进行着，相对多数高校对后勤非编人员的管理方式依然比较传统，管理理念相对落后、管理制度有待健全，一定程度上与后勤人力资源发展不是很适应，体现在非编用工的管理主体模糊不明确、后勤岗位的标准化管理较难实现、管理执行力上出现“上有政策、下有对策”的情况等。整体而言，高校后勤非编用工管理模式滞后，不适应后勤改革步伐，也很难体现高效的后勤服务水平。

（二）缺乏有效培训，工作质量差。非编用工流动性大是一个典型特征，对于高校而言，组织培训则需要投入大量人、财、物，致使沉没成本过高，培训风险过大，故而高校对非编人员的集中培训非常谨慎，不愿过多投入成本，多采用“师带徒”或“现场指导”等形式在工作中学习、磨合。有时高校急需用人，后勤在录用临时工时往往匆匆招来，不作系统培训直接上岗，员工常不熟悉规章制度、工作规范等，致使工作质量差，甚至产生不良影响，损害后勤形象。

（三）利益保障有限，工作效率低。高校后勤服务岗位技术含量低下，市场局面供过于求，虽然现行劳动法要求同工同酬，不作身份区分，但基层的用工现状很难真正做到，在应聘与招聘过程中，求职者很难与用工单位讨价还价，为自己争取更多利益，尤其是临时工群体更难得到基本保障。面对着工资待遇低、社会保障缺失等现象，非编用工者工作积极性不高，常以消极应付为主，很难真正用心去完成工作任务，以致影响了高校后勤服务水平。

二、规范高校后勤非编用工管理的对策思考

随着高校后勤非编用工数量的增多，规范后勤非编用工管理工作迫在眉睫，对于教学、科研及高校自身品牌的建设意义重大。

（一）以人为本，创新管理模式。在高校体制内，存在在编人员与非编人员两种用工身份，而传统管理体制正是将这种编制界限分得非常清晰，造成了非编人员的隔阂，制约了其归属感、凝聚力。以人为本是科学发展观的核心，其理念必须贯彻到社会的每一个领域，包括用工管理领域，打破编制界限，对非编人员一视同仁，是创新管理模式的根本出发点和落脚点。现代高校后勤发展，临时用工是支柱，打破编制界限、淡化身份区别至关重要，按需设岗，公平、公开、公正的竞争与聘用，增加非编用工人员的归属感。此外，为有效控制人工成本，高校应该充分结合存在寒暑假的特性，寻找一些可以长期聘用的人员，一般考虑学校附近村民为主，在寒暑假闲时可以回家，学生开学后重新聘用来上班，以避免人员流动过于频繁。虽然工作技术含量不高，但高校后勤培养一位新人还是需要成本的。

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关键词：小学学校；后勤管理；对策

后勤管理是学校教学顺利开展的保障，学校必须树立先进的后勤管理观念，坚持“以人为本”的管理理念，完善后勤管理体系，这样才能提高后勤管理水平，真正体现出后勤管理的价值，发挥后勤管理的作用。

一、小学学校后勤管理中存在的问题分析

1.管理观念落后

小学学校后勤管理观念落后体现在以下几个方面：一是很多学校把后勤管理归为行政管理，后勤管理职责不明确，服务意识较差，而且学校多采用行政手段进行后勤管理，管理效率低下。二是学校后勤管理人员都属于编制人员，后勤工作是“铁饭碗”，很多人在这样的环境中养成了惰性。如今，学校把后勤人员推向社会，后勤人员心理会产生一定的恐慌。三是很多学校都没有认识到后勤管理的重要性，不注重后勤管理质量。后勤管理从属于学校领导部门，后勤管理需要被动地接受上级领导的安排，而上级领导的观念比较落后，这就导致学校的后勤管理水平低下，效果十分不理想。

2.管理体制落后

小学学校后勤管理体制的落后体现为以下几个方面：一是后勤管理体制的落后，小学后勤管理没有独立的管理权限，需要从属于学校领导；二是学校的后勤管理缺乏咨询体制，即便有些学校设置了后勤咨询机构，但是代表性较差，功能得不到发挥。学校后勤管理无法实现民主化和合理化，管理人员的工作积极性和热情不高，创新能力较差。除此之外，学校后勤管理人员之间缺乏竞争意识，很多人认为后勤管理水平不会影响自己的薪酬，不主动研究创新管理方法。

3.管理人员素质低

后勤管理人员的专业水平和综合素质对管理成效有很大影响。但是，从小学学校后勤管理人员结构来看，学校缺乏专业的后勤管理人员，现有的后勤管理人员专业水平和综合素质较低，无法满足后勤管理的需求。在后勤管理人员入职之前，学校也没有组织人员培训，管理人员文化水平较低。除此之外，学校后勤人员的来源相对短缺，我国还没有在高校设置后勤管理专业，无法为学校输送高素质的人才。

二、小学学校后勤管理问题的解决对策

1.树立科学的后勤管理理念

后勤管理是为教学服务的，也就是为学生和教师服务的，后勤管理人员必须增强服务意识，主动与学校其他部门联系，了解各部门的需求，从教师和学生的角度出发，增添后勤服务内容，并扩大后勤服务的范围，提高服务质量。后勤管理部门的资金主要由学校下拨，导致后勤管理人员对学校的依赖性非常强，这对后勤管理质量也有很大影响。后勤管理人员必须认识到提高后勤服务质量的重要性，满足学校的教学需求。

2.健全管理制度

后勤管理制度可以为学校后勤管理提供政策依据。学校要增强管理人员的责任感，明确后勤管理方向，合理制订后勤管理方案。学校后勤管理部门还应该设置咨询机构，为学校的师生提供咨询服务。学校管理人员要对后勤管理工作进行监督，并定期检查后勤工作的完成情况。

3.加强人员培训

要想提高学校后勤管理水平，学校必须认识到人员培训的重要性，加大人员培训方面的资金投入。人员培训的形式有以下几种：一是派遣后勤管理人员外出学习；二是邀请专业人士来学校授课，后勤管理人员可以互相交流工作经验，积累知识。学校还可以在后勤管理人员内部设置奖励机制，对表现优秀的管理人员给予一定的物质奖励和精神奖励，提高后勤管理人员的工作积极性和热情。国家应该在高校设置后勤管理专业，为学校输送高素质后勤管理人才，壮大管理人员队伍。目前，学校可以从内部培养，也可以从外部聘请专业的后勤管理人员，满足学校的后勤管理需求。

学校后勤管理是为教学提供服务的。但是，从小学后勤管理现状可以看出，后勤管理中还存在很多问题，如管理观念落后，管理结构失衡，管理体制落后，管理人员专业水平和综合素质较低等，这些问题严重影响后勤管理效率，也无法满足学校的教学需求。后勤管理人员必须增强服务意识，认识到提高后勤服务质量的重要性。学校还应该健全后勤管理制度，给后勤管理部门独立的管理权限。除此之外，学校必须认识到人员培训的重要性，加大人员培训方面的资金投入，并从外部聘请专业的后勤管理人员，壮大学校后勤管理人员队伍。通过这些措施，不断提高学校后勤管理水平。

参考文献：

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【关键词】武警；后勤人力资源；管理

近年来，武警部队不断加大后勤人才建设力度，取得了显著成效。但与后勤建设快速发展的新形势相比，仍存在人才结构不合理、培养与使用脱节、发展空间受限等问题。加强武警后勤人才建设，旨在按照后勤人才成长的内在规律，创新方法手段，提高管理效能，培养和造就适合后勤建设需要的新型后勤人才，为后勤建设提供智力支持和人才支撑。

1 科学预测、优化结构，搞好武警后勤人才建设顶层设计

武警后勤人力建设，要在武警后勤建设总体方针指导下，贯彻人本思想，通过选拔、培训、任用、晋升、奖励等管理形式，对后勤人力进行合理调配和有效运用。其目的是满足后勤建设当前及未来一定时期发展需要，做到人才总量供需平衡、队伍结构科学合理，并实现后勤建设任务目标与个人成长进步的有机统一。武警后勤人力建设，关系后勤人才队伍质量水平，关系现代后勤建设战略进程，是一项带有根本性、长期性和全局性系统工程，必须明确方向，搞好顶层设计。一是，查实后勤人才现实状况。这是武警后勤人才建设的基础工程，其关键是准确掌握现阶段后勤人才的数量、质量、结构及分布状况。要建立健全武警后勤人才信息系统，包括个人基本情况、职务分析、工作经历、受训情况、工作绩效、工作态度等详细信息。其中职务分析是后勤人才管理五大要素（获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发）中的核心，要明确每个后勤职务的责任、权力以及义务，以及后勤人员履行职责应具备的具体条件，这是对后勤人才能力素质的基本要求。二是，预测后勤人力未来需求。根据武警后勤建设发展规划，对后勤人才需求结构、数量和质量进行预测，特别是做好各类紧缺性、特殊性人才的需求预测。要建立人力资源需求数学模型，通过细化、量化需求指标，依据后勤职务分析与设计，科学确定后勤人才的需求数量、质量，进而确定培训的类型及层次，做到实际需求与教育培训的总体平衡。三是，优化后勤人才组成结构。着力建设以 “五支队伍”（复合型后勤指挥人才、谋略型战勤参谋人才、创新型后勤科技人才、专家型后勤装备人才、技能型后勤保障人才）为主体的新型高素质后勤人才群体。建设重点是着眼提高基于信息系统执勤处突体系保障能力，以信息化指挥人才、管理人才、科技创新人才以及特种专业人才培养为抓手，加快实现重点领域人才建设局部跃升，达到“人才规模适度、结构整体优化、成长环境改善、能力素质增强”的目标。四是，完善后勤人才评价体系。把后勤人才学历、学位，尤其是专业技术职称、资格认证等有助于确立后勤人才等级标准的硬性指标纳入人力资源管理范畴，同时尽可能把工作实践、任职经历及绩效考评等因素量化，使其具有可比性和可操作性，并以此为依据，作为后勤人才获取专业岗位资格和个人成长进步的基本条件。

2 专业分类、系统设计，制定武警后勤人才职业发展规划

武警后勤人才职业发展，就是后勤人员经过培训后，分配到后勤系统特定专业岗位任职，达到一定的任职年限，依据部队需要、个人业绩等，在其专业领域沿着既定的发展方向和路径得到提拔和晋升的过程。从武警后勤人才管理角度看，专业分类是后勤人员职业发展的基础。具体来说，就是把不同专业的人员按照培训类别、职责任务、晋升渠道，进行分类组合，使其符合职业发展的内在规律。科学合理的职业发展规划是实现个人发展与部队需要有机统一的重要手段。依据现行的武警后勤体制编制，着眼未来发展，后勤专业设想分为三个大的专业领域：一是，指挥专业。指挥专业人员修完后勤指挥和战勤参谋专业的基本课程，获得学士学位，并经过基层部（分）队1―2年的排长职务锻炼，作为加入后勤指挥、战勤参谋专业领域的后备人员。晋升连职，参加在岗任职培训，定岗定位到总队（机动师）、支队（团）机关任战勤参谋；晋升正营职，参加中级培训，拟任支队（团）后勤部门主官，或总队（机动师）机关指挥专业岗位；晋升团职同样经过中级培训，拟任机动师战勤科长，总队战勤处副处长、处长等职位。二是，保障专业。警官、士官应修完运输油料、军需物资专业的基本课程，士官获得大学学历，警官获得学士学位，士官安排到基层专业岗位，按相关规定晋升。警官经过基层部（分）队1―2年的排长职务锻炼，晋升连职，应安排到支队（团）机关或分队专业岗位任职；晋升副营职，经过任职培训，拟任支队（团）业务部门主官，或在总队（机动师）业务部门岗位任职；晋升团职，经过中级培训，拟任总队（机动师）业务部门主官或副职。三是，技术专业。技术专业人员应修完相关专业的基本课程，士官获得大学学历，警官获得学士学位，士官安排到基层专业岗位，按相关规定晋升。警官经过基层部（分）队2―4年的排长或连职锻炼，晋升连职，应安排到总队（机动师）、支队（团）专业岗位；晋升副营职，经过任职培训，拟任支队（团）业务部门主官，或总队（机动师）技术岗位；晋升团职，经过中级培训，主要拟任总队（机动师）业务部门主官或副职。

3 完善体系、创新发展，形成武警后勤人才成长长效机制

武警后勤人才建设涉及诸多领域和部门，必须建章立制、规范运行，形成长效机制。一要，与警官、士官管理制度相一致。要突出 “党管干部、党管人才”，以培养党和人民忠诚卫士为根本着眼点，确保人才建设发展的正确方向。要紧紧围绕建设现代化武警、有效履行职责使命总目标，遵循部队现代化建设规律和人才成长规律，坚持德才兼各、以德为先标准，把培养人才、发展人才、用好人才作为人才建设的根本任务，科学统筹、准确合理地制定和完善武警后勤人力资源发展规划，确保符合部队后勤建设实际需要。二要，纳入法制化管理轨道。就是以法律、法规的形式对后勤人才建设的全过程进行统一规范，减少人为因素干扰，全面贯彻落实后勤人才管理规章制度及管理措施，确保后勤人才建设平稳、有序、健康发展。应当看到，人类社会现代文明进展的重要标志是法治化，法制是规范和约束社会行为最有力和最有效的手段。把武警后勤人才建设纳入法制轨道，通过不断完善管理模式，形成长效机制，解决后勤人才选拔、教育、训练、使用各个环节存在的学非所用、用非所长以及人才短缺、人才浪费等诸多问题和矛盾，确保人才建设有计划、按规律健康发展，不仅是提高后勤人才队伍质量水平的重要保证，也是武警部队后勤法制化建设的必然要求。三要，在创新管理方法手段。目前，武警后勤人才管理方法和措施还不够科学、系统和全面。要不断吸收国内外、军内外的有益经验，深化理论研究，认真分析、综合和改进现有人才管理制度，尽快形成后勤人才管理基本制度框架，不断充实丰富管理内容、方法和手段，使其成为具有武警部队特色的完整体系，为后勤人才建设提供手段支撑和制度保证。

【参考文献】

[1]孙德秀，主编.军事后勤学[M].出版社，2002，8.

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[关键词]大学后勤文化 后勤保障服务 环境育人

大学后勤文化源于高校这一特殊的环境中,它是大学文化的有机组成部分。大学后勤文化具有育人的功能,是区别于其他社会文化的一大特色。“服务育人、管理育人、环境育人”等后勤文化的育人功能充满了高校校园。坚持“以人为本”,坚持“以教学为中心”,坚持“为教学、科研、师生生活服务”等理念和精神,都是后勤文化具有育人功能的要求与体现。

一、大学后勤文化的重要意义

大学后勤文化是在社会化条件下,以大学文化为基础,以后勤员工为主体,以参与市场竞争为特征,在保障服务过程中所形成的独具特色的经营服务思想、价值观念、行为准则、员工素质、产品质量以及环境建设的总和。它的基本内涵包括物质文化、行为文化和精神文化等要素。大学后勤文化建设具有非常重要的意义,主要表现在以下几个方面。

1.大学后勤文化建设有利于树立大学后勤良好的形象,增强大学后勤的竞争力

大学后勤文化从某种意义上体现了一所大学后勤的形象和精神,良好的大学后勤形象,需要大学后勤文化作为支撑。大学后勤从领导水平到员工素质,从后勤产品生产到后期服务质量,从市场营销策略到服务经营管理,无不渗透着文化的因素,无不体现着大学后勤的形象。因此,加强大学后勤文化建设不仅有助于大学后勤树立良好的形象,而且可以增强其在大学后勤的竞争力。

2.大学后勤文化建设有利于提高大学后勤的凝聚力

大学后勤的动力和凝聚力都来自于大学后勤的文化,没有良好文化素质的后勤,生命力是有限的。在大学后勤自身发展过程中形成的“三服务、三育人”的宗旨和以社会效益为核心的文化管理模式,是一种凝聚人心、实现自我价值、提升自身竞争力的无形力量和资源。俗话说“人心齐,泰山移”,“众人拾柴火焰高”,关系融洽的学校,会使师生对学校工作产生比较强烈的自豪感、责任感和义务感,团结一致,积极参加各项活动,顺利完成有关工作,“人和”思想对大学后勤管理工作来说具有重要的借鉴意义。

3.大学后勤文化建设有利于规范大学后勤的各项活动

大学后勤文化从总体上、制度上和形象上对职工的后勤服务和经营活动进行了规范和约束。有效的约束力能够提高后勤职工的自觉性、积极性和主动性,使他们明确工作意义和工作方法,提高工作的责任感和使命感。

二、大学后勤文化建设的现状与问题

高校后勤社会化改革以来,原有高校后勤保障单位基本上完成了经营体制、运行机制、人员身份等方面的社会化角色的转换。但是,这仅仅是一种外在形式,而要最终“建立起有中国特色、符合高等教育特点与需要的新型高等学校后勤保障体系”,确不是一朝一夕之功,它需要以文化为底蕴和依托,在社会化条件下千锤百炼。有些高校后勤服务机构因受种种因素影响与制约以及文化建设相对滞后,具体反映在以下几个方面。

1.对后勤文化理解的深度不够

目前,高校后勤管理者比较注重对后勤员工的业务培训和管理培训,也时常聘请后勤管理专家进行指导或收集时下流行的管理影像资料组织员工学习讨论。然而,由于受后勤员工整体的认知能力的制约,对文化的认识基本上是停留在感性认识上,只是粗浅的认识后勤文化是后勤生存发展之本,是后勤全体员工长期凝聚的结果且不可复制,而缺乏对后勤文化三大层面即物质文化、行为文化和精神文化内在有机联系所筑成整体文化魅力的基本内涵深刻理解。

2.只重形式不重品质

主要表现在将后勤文化的核心层文化、中间层和表层文化相脱节,把后勤文化建设作为后勤实体管理的副业,没有把它放到企业战略决策层面来考量。有的后勤服务机构只把后勤文化作为一项文体活动来安排,认为组织员工唱唱歌、跳跳舞,举办一些书法、球赛等就是企业文化的全部。重视形式模仿,忽视核心渲染灌输,使组织生存发展的理念未能与组织个性化发展所求相适应。有的后勤服务机构,在文化建设中采取了“拿来主义”的办法,跟着别人转,热衷于搞一些诸如统一服装、统一标识,员工文明用语等形式模仿,忽视了在渲染灌输企业价值观上下功夫。在制度建设方面只追求各项制度的完整性、全面性,忽视员工对制度的认同,使各项规章缺乏应有的可操作性和实效性。

3.注重自身文化建设忽视系统性协调

一些高校后勤服务实体在文化建设中过分强调以我为中心,未能充分考虑校园文化、当地社会经济发展环境及相关利益主体等客观因素对其文化建设的影响。对后勤文化在校园、社会文化体系中的合理定位认识不清。文化建设孤立进行,盲目追求自身建设的完美。其文化理念的形成、行为与制度的规范和物质文化的体现等都很难符合客观实际,整体文化难以形成坚实的运作平台和良好的发展氛围,使后勤文化建设顾此失彼,事与愿违。

4.“老人老办法”的用人制度严重制约后勤文化品质的提升

国内高校后勤服务组织普遍推行“老人老办法”的用人制度。此项制度从根本上解除了后勤机构中“老人”的后顾之忧,也是原高校在编员工分流到后勤部门或特殊人员安置的先决条件。“老人”既得利益的保证和高校相关制度的软约束,后勤服务组织难以利用有限的物质激励资源使这部分人由衷的参与后勤文化建设中来,而且“老人”的工作能力、作风、态度和薪酬水平与“新人”相比较所存在的非对称性,必然对后勤文化内涵的提升形成较严重的负面效应。

5.将“老板”文化视为组织文化

将“老板”文化视为组织文化是国内高校后勤服务组织建设中较为普遍的一种现象。后勤实体“老总”听命于分管校长,分管校长听命于学校党委书记、校长,校党委书记、校长听命于教育厅、教育部等上级行政管理主管。以上各级行政主管或管理单位均直接或间接掌控高校后勤服务组织部分或全部的管理资源。后勤服务组织的文化理念、行为与制度规范和外在表现受制于上述“老板”。“政企分开”在目前高校后勤服务组织文化建设中尚未得到有效解决。

三、大学后勤文化建设的思路

1.以制度创新,构建共同遵守的行为准则

重视对后勤规章制度、规范标准的建设。多年来,各高校都非常重视制度创新,重视对后勤规章制度、规范标准的建设。对后勤管理、保障服务等各个方面的岗位职责规范、流程、标准都进行了详细的规定。现今后勤系统中有一部分按照企业管理模式运作,通过了ISO9000等质量认证。根据本学校的实际,以高标准要求的原则,编制出从后勤管理、基本建设、修缮施工、保障服务等涉及纵多细节和全过程的程序工作规范,构建出高校后勤独特的制度规范标准体系。形成了后勤职工共同遵守的行为准则。因此,要大力加强制度建设,遵循民主、科学的原则,强化执行力,逐渐把制度的外化作用转化为内在自觉,真正发挥制度文化的育人作用。

2.以管理创新,构建强悍的后勤职工队伍

高校后勤系统中的干部职工由于历史原因,文化素质、管理水平、业务技能普遍偏低,但同时面对的服务保障对象和学校的建设与发展,又对后勤人提出了更高的要求。后勤人是后勤文化的倡导者、实践者、也是受教育者,因此,后勤人在建设有文化的后勤工作中成为必然的主体,在这方面应当主要做好以下几个方面工作:

(1)加强后勤服务理念教育

坚持向后勤干部职工宣传我们的文化理念、倡导我们的价值原则、喊响我们的口号、实现我们的服务规范和标准、提升我们有文化的服务。使后勤保障服务的理念深入人心,真正发挥文化的潜移默化、润物无声的作用。

(2)坚持开展专业培训,提升职工基本素质

和谐社会的基础特征,也是首要前提是人人能够各尽其能。因此,要坚持开展专业培训,提升每一个职工基本素质。培训学习是提升员工队伍素质和形象的关键因素。对于培训活动的开展,可采用“分层培养,分类培训”的模式,对于管理干部,重点对管理理念、管理技能、管理模式、管理方法、法律法规等方面进行培训;对于专业技能人才,重点对操作技能、技术更新、技术认证等方面的内容进行培训;对于一线服务人员,重点进行服务意识、服务礼节、服务态度、服务技能等方面的培训。在培训方式上,采取多形式、多途径进行,如集中举办培训班、开展岗位技能竞赛、将管理骨干送出去培训,鼓励在职人员参加各类考试和技术资格认证等。

(3)建立竞争淘汰机制和科学的分配制度

机制和制度作为后勤文化的固化形式对约束激励员工发挥着重要作用,尤其是竞争机制和分配制度则更显直接。我们要通过后勤社会化改革,建立以岗位工资制为主体的新的用人机制。以岗定酬、竞争上岗,打破干部、工人界线,打破全民职工和临时工的界线,一些管理岗位可由临时工担任,比照合同工的有关政策,诸如医疗、养老、失业等保险都给予承担。对达不到服务保障规范和标准的职工,实行待岗学习制或辞退。做到“闲人不养、懒人不留、能人不亏”,要形成“事业留人、感情留人、环境留人”的良好氛围,努力做到人尽其才。这样做能使后勤干部职工的思想观念和工作作风发生奋发向上的变化。工作积极、爱岗敬业、学习业务、勇于创新成为一种风气。

(4)聘用高素质员工,改善后勤职工队伍结构

目前,各高校后勤骨干队伍普遍存在学历低、文化水平低、年龄老化等状况。显然建设有文化的后勤,这部分人不能适应这个需要。因此,我们要在抓好对现有员工素质提高基础上,更要重视聘用高学历、高素质的年轻人员,有选择的充实到宿舍管理岗位、餐饮管理岗位、绿化技术等岗位,改善现有职工队伍的结构,按照新的用人政策强悍后勤职工队伍。

3.以环境创新,构建优美的校园文化环境

(1)构建自然和谐的校园环境,提升校园文化品位

校园是师生生活和大学精神、文化、学术活动的载体,是文化建设的重要基地,是社会文化的辐射源。除了有形的物质环境,还包括无形的人文环境。世界知名大学的校园许多都兼具两种优势,从而构建出独特的文化传统、精神品质和场所氛围。我国大学为了加强对学生文化素质的培养,十分重视校园文化建设,因此,学校后勤在规划建设校园环境时,要通过校园环境建设如何能够弘扬学校丰厚的历史文化沉积,又能与时俱进体现时代气息,并且与自然相和谐是我们提升校园文化品味一直在思考实践的课题。

教育环境的品味将决定人才培养的品味和质量,按照既有齐全的现代化功能、又有较高的审美价值的原则设计规划校园新建筑,打造高品位的“人文校园”;不断提高校园的绿化、美化、亮化水准,建设高质量的“绿色校园”;加强校园文化设施建设,满足师生员工的精神文化生活需求。同时,优化校园的文化软环境,尤其要充分发挥校园文化活动在其中的作用。要强化精品意识,实施精品战略,努力创造出更多的符合广大学生实际需求的、思想性和艺术性相统一的具有强烈吸引力、感染力,为广大学生喜闻乐见的优秀活动项目。要探索新的校园文化活动的管理模式,实施项目化管理,以班级、社团等学生组织为中介,通过科学立项、认真评审、具体实施,充分调动学生参与校园文化活动的主动性和积极性,激活基层组织的活力,培养学生个性,从而更好地推动大学文化的建设。

(2)坚持可持续发展,构建节约型后勤文化

坚持可持续发展,构建节约型后勤文化。可持续发展是科学发展观的一个重要特征。校园建设在积极寻求学校、社会、环境、资源相互协调,既满足现阶段需要,又不妨碍长远发展的可持续发展道路。节约是校园文化建设的重要组成部分,要注意节约土地、节约能源、节约一切资源,包括节水、节电,开发对水、风能、太阳能综合利用,保护环境利用可再生能源。

参考文献:

[1]柯昌万.实施文化立校战略提升学院办学品位――西安文理学院大学文化建设工作纪实.中国教育报,2009.6.15.

[2]张政文.简谈大学精神.光明日报,2008.6.17.

[3]潘懋元.多学科观点的高等教育研究 [M].上海:人民教育出版社,2001.

篇7

【关键词】高校后勤 人事 人力资源管理

【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2014）10-0054-01

随着高校扩招，高校后勤工作越来越繁重，高校后勤担负着越来越繁重和复杂的保障工作，当前进行的高校后勤企业社会化改革是管理机制的一种转型，也是后勤企业人力资源的一次再开发，高校人力资源在管理要素和管理活动中处于核心和主导地位，它是高校后勤企业生存和发展的关键，是战略性基础。

一 高校后勤人力资源管理的重要性

首先，随着高校办学模式的转变和教育资源的优化配置，高校后勤人力资源的管理处于核心和主导地位，这对深化高校后勤的保障工作将提出更高的要求，高校后勤工作将逐步向现代化、科学化、标准化、企业化的目标迈进。它是高校后勤企业生存和发展的关键，是战略性基础。后勤事业要兴旺发展，必须整合人力资源，奖励用人机制，优化人员结构，合理配置人才资源，以建立办事高效、运转协调的高校后勤体系。其次，随着国家法律法规的健全，增加了高校后勤运行成本，因此，人力资源管理就愈发重要，后勤通过人力资源的管理可以进一步提高员工的积极性，量才而用，人尽其才，从而达到降低成本的目的。

二 高校后勤人力资源管理的现状

1.人事管理制度不健全

高校后勤的人事管理，按照传统的人事管理模式，管理制度不健全，管理权限过于集中，方式单一，管人和管事相互脱节，管理对象缺乏分类，管理表现出局限性和不适用性。

2.缺乏人力资源规划

缺乏专门的人力资源管理人员和整体后勤人力资源规划。大多数高校后勤人事管理人员缺乏现代人力资源专业管理知识，不能系统地开展人力资源管理工作，高校后勤长期受传统人事管理的影响，缺乏整体的后勤人力资源规划。

3.没有建立较完整的激励机制

高校后勤长期实行的“老人老办法，新人新办法”已不能适应高校后勤的发展。大多数高校后勤的正式职工享受学校正式职工的待遇，“新人”按照新的规定执行，收入差距大，人员流动频繁；后勤在编的正式职工多数年龄偏大，抱着“做一天和尚，撞一天钟”的思想。并严重影响到后勤“新人”，他们觉得干多干少一个样，工作缺乏积极性、自主性，从而导致人员流动频繁，增加了运行成本。虽然有部分高校后勤采用以岗定薪的办法，但由于受到员工的素质、技能、观念等影响，这项工作并没有很好地开展和实施。

4.没有形成系统的培训体系

现有的培训大多数停留在管理层面，后勤一些重要的技术岗位培训缺乏，管理层面的培训也只是走走形式，没有形成针对性的系统培训。

三 高校后勤人力资源管理的对策

1.管理体制变革

高校要把人力资源管理部门提升到经营战略的决策部门，而不仅仅是执行部门，高层管理者应当在职能范围内给人力资源管理部门适当授权、放权。

2.优化人力资源配置

第一，构建专业的人力资源管理人员队伍，建立合理的人力资源管理模式，从整体上提高后勤人力资源管理水平。第二，优化员工队伍。高校后勤的人员来源主要是本校教职工、职工家属、学校分流的富余人员、部队转业人员以及大量的外聘人员，懂经营、精管理、有技术的人才仍旧短缺、匮乏。

3.建立科学的绩效考核制度

高校后勤整体绩效的提升，可以充分调动广大后勤员工的积极性和创造性，增强集团实力，强化竞争和激励机制，高校后勤根据各部门的服务和经营情况及本部门制定目标，分类核算其服务和经营指标。

4.构建薪酬激励体制

高校后勤可结合实际情况制定出具体灵活的绩效工资体系，逐渐弥合事业单位编制员工与外聘员工之间的薪酬差距。工资分配要向创造经济价值的工作倾斜，向技术岗位倾斜，向责任风险大的岗位倾斜，坚持按贡献分配的原则，适当拉开岗位工资的档次。对经营性部门采用绩效导向的薪酬结构，员工工资收入与绩效挂钩；对服务性部门采用岗位绩效的薪酬结构，员工工资收入以岗定薪，充分体现以岗定薪、按劳取酬、优劳优酬的分配原则。

5.加大人力资源投资

注重培训开发工作，培育学习型组织。选择并利用有效的培训开发手段，不但给后勤人员提供学习机会，也最终满足高校发展的需求，从而不断加强后勤人员的继续教育、终身教育，提升学习力。

总之，用科学发展观建立健全科学的管理体制和有效的激励机制是未来高校后勤发展的主导方向，使高校后勤能真正服务好高等教育事业。

参考文献

[1]朱然.论高校后勤人力资源管理之激励模式[J].经济师，2012（6）

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【关键词】后勤 人才资源 开发

目前，我们正面临着以信息技术为核心的技术革命，后勤领域，包括后勤人才资源开发，为适应形势发展也必然寻求变革的途径，构建后勤人才资源开发的新模式。本文将从部队现实情况出发，结合现代人力资源发展趋势，提出部队后勤人才资源开发的建议。

一、确立后勤发展战略，以人才资源开发为中心

新时期后勤现代化建设是一项系统工程，其中两个方面最为重要：一是加速现代化后勤装备发展；二是加强现代化后勤人才培养。从一定意义上讲，后者更为关键。因为现代化的后勤装备主要靠人去掌握和操作，现代后勤保障要靠人去指挥。没有高素质的后勤人才，就难以实施有效的后勤保障。因此，后勤人才资源开发在后勤建设中的作用更加明显。目前，后勤人才数量严重不足，质量更有待于进一步提高。后勤人才开发急需在以下几个方面加强：一是充实现代高技术知识。在高新技术的带动下，后勤系统日益成为技术高度密集的团体。后勤知识化、专业化、技术化程度迅速提高，使后勤保障诸要素中，体力所占比重下降，而知识和技术的比重不断提高。二是弥补市场经济知识的不足。从传统计划经济向市场经济的转化是我国社会经济领域中的一场深刻变革，必将引起人们行为规范、价值观念和资源配置方式等一系列重大变化。后勤工作具有经济属性，国家经济体制的变革，将直接影响到后勤工作。从事后勤工作的人员，必须加强社会主义市场经济理论的学习，把握市场经济规律，利用市场为后勤建设服务。

从人力资源开发与管理理论看，传统的人事管理已发展为人力资源开发。从管理视角看：前者把人力视为成本；后者把人力看成资源。把人力视为成本，人力仅仅起到简单的生产成本的作用；而把人力视为资源，就可以对其进行开发，随着开发程度的不断深入，人力所起的作用会越来越大。以后勤人才资源开发为中心的后勤发展战略，既是适应当前后勤保障的需要，也是适应人事管理发展的需要，以弥补后勤人才在数量和质量上的不足，从根本上解决后勤人才队伍建设的重大战略决策，是后勤现代化建设的需要。

二、提高后勤人员能力，注重情商开发

后勤人员的能力受到诸多因素的影响，后勤领导的工作能力更是举足轻重。影响后勤领导工作能力的因素中，心理因素影响往往容易被忽视。当前，国内外兴起的情商理论对开发后勤领导的指挥管理能力有极大的推动作用。有人认为，人的智商是不可改变的，经验或教育对它作用不大，但情商可通过后天的教育获得提高。后勤领导要处理好后勤工作，与后勤人员建立良好关系。这对后勤领导的心理调节能力提出较高的要求，也就是说，后勤领导应是一个高情商者。通过他们自己的主观心理控制，调节自己以及周围后勤人员的心理情绪，避免各种冲突，理顺人际关系。

对于广大后勤人员，应加大团队情商的开发。团队情商指某一社会团体所表现出的整体和谐与合作能力，它关注的是团队合作精神。根据目前对团队情商的研究，团队成员的情商往往影响团队的情商，团队成员智慧与技术的总和将决定团队表现的良莠；团队首长的情商高低对团队情商的影响极大。后勤组织是具有特殊功能的社会团体，这种社会团体对团队情商有着更高的要求。团体成员间的整体和谐是后勤组织高效发挥功能的基础。同时，也只有在这种精诚合作，密切配合的条件下才能完成复杂多变的后勤保障任务。开发后勤团队情商的方法如下：第一，选择后勤人员时，注意后勤人员的情商构成，尽量选择高情商的人员，避免选择低情商的人员。第二，在后勤人员培训中，适度增加有关提高后勤人员情商的课程。第

三，提倡后勤团体成员之间的思想沟通和情感交流，做到相互了解，彼此信任，互相支持。第四，充分调动后勤团体成员的工作积极性，形成你追我赶，争创一流工作成绩的生动局面，通过后勤组织环境的改善提高后勤团队情商。

三、改善后勤综合环境，推进后勤人才管理

随着科学技术的发展，人才争夺日益激烈。人才是后勤工作的关键，能否留住他们，如何让他们安心后勤工作，为后勤建设贡献自己的聪明才智，成为后勤人力才资源开发的一个重大问题，已引起各级后勤领导的广泛关注。留住人才，吸引后勤人才应从改善后勤人才环境入手。改善后勤人才环境，工作复杂，需要一定时间，要有一个连续稳定的规划，更要有可靠的组织保证。目前，应着重改善后勤人才的工作环境、生活环境和政策环境。

改善后勤人员环境，要在政策环境上下功夫。主要措施有：一是成立后勤人才中心，监控后勤人才资源开发。二是后勤人才职业化。就是将一部分德才兼备的人才转为职业警官，在一段时期内部队与其签订合同，使其能在一个较长时期内为后勤服务，不再有后顾之忧。三是建立后勤人才使用审计制度。由部局统一进行后勤人才使用审计工作，定期检查后勤人才的培训、使用及流动情况，对于压制人才、不合理使用人才、不正常的人才外流予以纠正。

四、整合后勤教育资源，利用社会力量办学

后勤专业方向多且专业性强，这给后勤人才的培养带来许多困难。目前，后勤人才培养摊子过大，这在某种程度上分散了教育培训力量，培训效果并不理想，主要表现在：一是初级专业过多，专业设置不合理，某些专业后勤人才培养过多，而某些专业后勤人才培养严重不足。二是后勤干部文化素质较低。每年培训的数量有限且大多集中非专业技术类，使得后勤生源文化素质普遍较低，直接影响到院校的培训质量。三是由于培训经费原因。目前，军队院校的教育经费非常有限，因为军校不像地方院校那样可以通过收取学费、兴建科技园创收或者接受企业家赞助等方式来满足需要，而需要完全依靠军费来解决。

后勤专业有许多与地方专业互相兼容，初级专业技术人才可利用社会教育力量进行培养。后勤教育走在“对外”开放的前列，是时代的需要，也是培养复合型后勤人才的需要。建立“开放型”办学体制，一是对社会开放。借助地方师资力量培养高级后勤人才。广揽人才，优化教员队伍结构，避免近亲繁殖，促进后勤人才的智力流动，在动态中发展自己。这样，不但有利于后勤人才的竞争，促进人才的成长，而且可以增加学术交流，促进教学和科研工作，提高后勤人才培训质量。二是对国外开放。采用走出去，请进来的办法，派教职人员和学员出国考察、访问、讲学，进行学术交流，以增长学识，开阔眼界，吸取他人之长。同时，聘请外军专家、学者任教，把后勤教育系统纳入国际军事交流与合作的轨道。

篇9

［关键词］高校后勤管理;管理干部素质;干部培训

伴随着高校教育事业快速发展以及现代化改革的逐步推进，高校的教学模式、学生的生活方式等都在发生巨大的变化，而高校后勤管理工作的理念、目标、内涵等也需要作出相适应的调整。而在这其中，对于后勤管理干部素质、能力、思想等创新化、常态化、发展化培训与提升必将成为现代高校后勤管理工作水平提升的基础与核心。但鉴于培训理念、机制、体系、目标、人才、环境、课程设计等多维度的问题，造成高校后勤管理干部培训工作开展的效能往往不尽如人意。因此，基于培训的问题及其原因的分析，以采取针对性的措施予以有效的规避和解决，便成为当前后勤管理培训工作所需要探究的重点事项。

1现代后勤管理工作对管理干部素质的发展性要求

当前高校的后勤管理工作正朝着安全化、服务化、信息化、绿色化、社会化等的方向不断地改革与进步，而其是否能够为高校和学生的现实及发展性需要提供多维的服务保障，管理者应当具有:(1)开放的管理格局和整体的发展观念。以在社会巨大变革和快速发展的当下，努力吸收并转化新知识、新成果和新技术，实现管理与现实发展需求的高度迎合。(2)良好的政治素养和思想品质。以把握正确的政治方向和发展方向，不断做到政治路线、思想追求、心态调整、责任树立、目标实现上的积极与正面，并达到对学生学习生活的正确引导。(3)管理、服务以及自我学习提升的主动性;优秀的执行力、沟通力、协调力和创新力;能够正确处理好权利、责任与学生服务之间的关系，并在细节把控、后勤文化多样创设以及学习型组织及氛围的构建中起到一定的推动助力。(4)消防安全等安全管理的意识与能力、绿色发展意识、信息化管理素养及能力等。由此可见，当代高校的后勤管理工作对管理干部的素质和能力的要求具有多层面、多角度、深入化和发展化的需求特点，那么对于管理干部的培训也就成为了高校后勤管理工作必须予以重视和创新的关键性问题。

2后勤管理干部培养工作开展的主要问题

2.1培训主题设置盲目，缺乏科学目标体系的一体统筹。高校后勤管理干部培训为了达到对干部素质培育的全面性，会在培训期间设置多个培训主题与课程的组织与设计，以便在1～2天的培训时间内达到消防等安全知识与能力的培训、公文写作等职业技能的塑造以及思政党建方面素养的时代化提升等多层素质培育的一体涵盖。这也就导致了很多培训内容的现实指导性价值难以在简短的课程时间得到有效的铺开与发挥，其在内涵的挖掘与能力的塑造上无法实现深入化的探究、互动与追踪，而培训目标的宽泛化更让学员无所是从，在管理与自我能力水平提升上缺乏必要的目标性引导，培训存在着低效与低质的弊端。2.2培训内容与实际工作和时展的关联度不足。当前的培训工作在内容上的组织、素材上的选用以及目标上的引导，课程的内容往往呈现出理论机械化、标准套用化弊端。［1］缺乏与干部工作实际的立体连接，对后勤管理工作的关键点、主要问题和发展痛点把握不足，对时展的趋势解读存在片面性和滞后性的特点，更对高校学生的学习、生活、思维方式的变革缺乏动态的追踪。因而在培训中难以有效调动学员认知、情感和态度上的充分认同，不仅带来学员学习主动性、能动性、理解力和掌握力的弱化，导致学员对于培训价值认识度的缺乏，还有可能造成学员在现实管理工作中落入形式主义和思维定式的窠臼。2.3培训组织形式单一，学员能动性发挥不足。当前的培训工作往往以传统而集中的培训会议形式进行开展，组织形式单一而机械。培训讲师主导培训过程，学员被动学习与接收，讲师与学员之间，学员与学员之间缺乏有机的互动、合作和交流，培训课程组织氛围沉闷，学员的能动思维、认知情感和能力技能在课程中无法得到交流性互补和互激发，组织者和培训者也难以就学员互动中产生的问题进行针对性的引导与解答，进而造成学员学习效能与培训组织优化提升的困难。

3提升高校后勤管理干部培训工作水平的具体对策

3.1建立科学的培训目标发展体系，实现培训的常态化。培训工作需要实现工作实际、人员、环境、时间等的一体统筹，高校应当结合后勤管理工作的具体发展实际，制定整体化的培训发展目标和考核评价机制，并根据管理工作阶段化发展中的突出性问题，基于高校现代化改革推进思路的深化指导，制定出分阶段、分层次、有目的、可联结、能追踪的培训目标发展体系。该体系首先应当实现培训工作的常态化，以更好地将思政党建、管理业务、服务素养、安全能力等的培训有机分配于各个培训的发展阶段之中，避免一个培训阶段中内容的泛化性全面涵盖。其次，结合阶段的发展目标、内容的制定、培训组织的现实条件，选择与之相适应的课时安排，并适当增加在当下具有现实发展与指导意义课程内容的组织时长;如果需要在一次培训组织中实现多个内容的一体涵盖，就将培训安排在时间相对宽裕时段，进而达到思政党建、业务分类培训、消防安全培训等培训事项的分别开展(思政党建为第一天，业务分类培训为第二天，消防培训与演练以及培训工作的总结、评价与考核为第三天)，以为各个培训工作内涵的深入挖掘提供充足的时间保障。3.2优化内容组织，提升培训内容的实践性和发展性。管理干部培训的内容应结合高校后勤管理的阶段性发展目标和问题进行合理的课程组织。［2］其培训的素材，使用的案例、方法论的提出，都应当有机反映学员的工作现实，变纯理论指导为现实的发展探究与理论深化的有机结合:思政党建要结合时政与社会热点进行先进思想与理论的深入解读;公文写作等管理业务技能要结合现实中暴露的问题及先进实施理念进行有机的指导;公寓管理与学生服务要紧密结合学生的需求与发展变化进行多维的解析;消防安全、绿色管理等要从实践能力演练指导中予以有效深化，以此才能带来培训工作效能与价值的全面提升。3.3多样化培训组织形式，注重互动培训的价值。培训工作高校提升的核心在于对学员主动性和能动性的调动，因此，在培训组织形式一定要突破机械化、被动化的窠臼，将传统集中的培训会议形式与问题导向合作探究培训、情境演练能力深化培训、头脑风暴集思广益培训、工作现场问题挖掘与指导培训、校外交流与参观培训等进行有机结合，进而带来学员能动性全面激发之下培训效果的全面提升。

4结论

为了给高校后勤管理工作的现代化发展提供坚实的管理队伍保障，就需要从目标体系的建设与优化、培训内容的实践化发展以及组织形式的创新化提升等方面，实现管理干部素质培养的多维度深化，以为精细化、服务化、绿色化、安全化高校后勤管理工作的高水平发展奠定坚实的基础。

参考文献:

［1］章春霞.高校后勤员工培训现状和对策研究［J］．经济师，2007(5):115－116.

篇10

[关键词]新建院校；后勤队伍；人力资源管理；对策

[作者简介]王炳庆，泉州师范学院副院长，副教授；郑文谦，泉州师范学院研究员，福建泉州362000

[中图分类号]G47　[文献标识码]A　[文章编号]1672－2728(2007)10－0215－04

“十一五”期间，教育部共批复福建省新组建7所本科院校。这些新建院校大多数实行“省市共建，以市为主”的办学体制，办学经费主要由地市一级政府负责，服务方向主要也是所在的地市，习惯上我们称之为新建地方性本科院校。这类院校后勤基础设施薄弱，后勤队伍人员基本上为合并前各类学校的原班人马，后勤管理和服务如何满足学校实现跨越式发展需要，加强后勤人力资源管理研究，实现后勤人力资源管理优化配置，已成为新建地方性本科院校深化学校后勤社会化改革的一项极其重要而又艰巨的任务。

一、加强新建院校后勤人力资源管理研究的意义

高校后勤人力资源管理的任务是建立合理的人力资源管理模式。在后勤管理服务过程中，如何充分调动员工潜在的工作积极性与主动性，加强高校后勤人力资源管理研究，提高人力资源管理的效益，直接关系到新建院校深化后勤社会化改革的成败。

(一)后勤人力资源管理是确保学校后勤工作顺利进行的条件

高校后勤队伍包括各级管理人员和各部门的员工。在学校后勤管理服务过程中，作为提供后勤保障管理服务的后勤员工不是孤立存在的，而是有地联系于组织系统之中，需要互相协调配合。这里既有部门间人与人的协调配合，又涉及人与事的配合。可见，后勤人力资源的管理是实现后勤管理服务各部门之间的协调配合，确保学校教学、科研和师生生活秩序顺利进行的条件。

(二)后勤人力资源管理是提高后勤工作质量与效益的前提

高校后勤人力资源管理目标是调动后勤全体员工的积极性、主动性和创造性。而后勤管理服务工作实施的质量与效益的提高，除了受到周围环境、历史条件等客观因素的制约外，主要取决于后勤员工在其中所起的作用。只有高素质的后勤管理服务人员，才能创造出高效益的后勤管理服务工作。因此，加强后勤人力资源管理，努力提高后勤员工的素质从而提高后勤管理服务工作的质量与效益，已成为新建本科院校后勤工作的当务之急。

(三)加强高校后勤人力资源管理研究是进一步深化后勤社会化改革的关键

目前，高校后勤社会化已经进入深化攻坚阶段，改革中必须遵循高等教育规律和市场经济规律，实现社会效益和经济效益协调发展，确保高校后勤管理服务实现“三服务两育人”宗旨的落实。为此，必须从根本上摆脱过去那种单纯管物而忽视管理人和培养人的观念，建立起以培养和提高后勤管理服务人员的素质和技能为突破口，实现人力资源开发与管理，以人本为中心，以市场经营为导向的现代管理理念和方法。加强高校后勤人力资源管理研究，要致力于提高后勤全体员工的素质和技能，强调人才的吸纳、培养、开发和利用，不断凝聚员工的敬业精神和整体意识，调动后勤人力资源中的一切积极要素，从而有力地推进高校后勤社会化改革的不断深化。

二、新建地方性本科院校后勤人力资源管理现状及存在的主要问题 分析现阶段福建省新建地方性本科院校后勤人力资源管理的现状及存在的主要问题，有利于科学实施后勤人力资源管理，实现后勤人力资源的优化配置，不断提高管理服务水平，从而进一步深化后勤社会化改革。福建省新建地方性本科院校后勤人力资源管理主要存在以下几方面的问题。

(一)人力资源管理观念滞后。对管理机制研究不够

由于福建省新建地方性本科院校合并前主要由各地专科院校、成人高校及中等专业学校组成，各校隶属于不同行政管理部门，学校的管理体制不一；合并升格后学校办学时间短，与福建省其他本科大学后勤人力资源管理相比较，更显得人力资源管理观念滞后，管理机制研究不够。第一，人力资源管理理念尚未深入人心。在用人上普遍存在着只注重人力资源的职前学历，忽视人力资源的职后培训；注重人力资源的组织建设，忽视人力资源的个体需求；注重人力资源的一般使用，忽视人力资源的开发管理，人力资源管理墨守成规，以致后勤管理服务工作普遍缺乏前瞻性、主动性和创新性。第二，人力资源管理机制研究不够。高校后勤社会化要求从根本上改变传统的“福利型”、“供给型”、“行政管理型”管理模式，对后勤管理体制和运行机制进行改革和调整，遵循高等教育规律和市场经济规律，后勤工作由行政管理型向经营管理型转化。要求高校后勤必须配备一支懂经营、善管理，具有现代市场经营观念和熟悉高等教育规律的管理服务队伍。但是，从福建省新建地方性本科院校来看，一方面表现为各校全方位人事制度改革尚未开展，学校的改革往往先从后勤部门人手，而后勤社会化改革特别是人事改革一直是形式多于措施，而措施又多于实施；另一方面是这些院校为满足福建省高等教育发展的需要，学校几年来处于连年扩招发展之中，后勤部门管理者疲于应对庞杂的事务性管理，忽视了对后勤人力资源管理的研究，仍然有相当部分后勤员工观念中对“下岗分流”这种社会普遍现象很难接受，真正意义上的“能上能下”、“下岗分流”管理机制尚未建立。因此，必须加强高校后勤人力资源管理机制研究，建立有效的人力资源激励与竞争机制。

(二)队伍整体素质不高，人力资源结构不合理

几年来，福建省新建地方性本科院校后勤人力资源开始发生变化，一些院校已开始注意从优秀毕业生和行政干部队伍中挑选部分人员进入后勤队伍，从而在一定程度上改善了后勤人力资源的年龄结构、学历结构和知识结构。但是，从福建省新建本科院校后勤人力资源调查结果来看，仍不能适应学校改革发展的需要，不合理的人力资源结构仍然存在。第一，年龄结构不合理。从福建省新建地方性本科院校后勤队伍年龄构成来看，后勤员工平均年龄偏大，40岁以上人员比例占77.89％，30岁以下人员仅占7％，有些院校30岁以下行政管理人员甚至出现断层。第二，人员工种结构不合理。后勤员工中从事技术操作岗位一线人员偏少，而多数技工的实际技术水平达不到相应的技术等级所规定的标准和实践操作能力。从临时工队伍构成来看，既有失地农民工，也有一时找不到工作的外来工、家属工、下岗人员等，成分复杂，动机不一；临时观念强、服务意识差、流动性大，难以进行系统培训。从管理岗位的人员构成来看，既有管理干部、

工人(以工代干)，也有临时工。这些人员没有经过系统培训，结果导致“干部不懂干事，工人变为监工”的现象普遍存在。由于这种管理层的错位，且相当部分人员缺乏现代管理知识、理念和技能，在管理过程中往往表现出不能科学、公正地对待高素质人才(特别是对待临时工队伍的人才)，工作上表现为压制人才、感情导向，最终导致外来人才的流失。第三，知识结构不合理。在调查中我们发现，新建地方性本科院校后勤人力资源的学历结构和职称结构也远远低于本校中政工队伍的比例，后勤人员中具有本科学历人员仅占19％，中级职称人员仅为26.7％。从后勤人力资源内部来看，各类专业技术人员比例分布不合理，具有本科文化程度和中、高级专业技术职称人员主要是医务人员、基建部门人员和处室主要领导，一半以上科室(部门)没有中级技术职称人员，有的部门甚至连初级职称的人员都没有。这种不合理的人力资源知识结构已不能适应学校教育现代化和科学管理的需要。

(三)后勤部门人力资源不稳定。管理干部和技术骨干后继无人

“十五”期间，福建省7所新建地方性本科院校普遍建有新校区。新校区处于城乡结合部，市政配套设施尚未完善，校园周边社会治安复杂，这无疑给后勤管理服务增加了负担。学校在人事管理体制尚未全方位进行改革的时候，急于突破制约办学的瓶颈，往往从后勤部门作为突破口，操作中缺乏细致的思想工作，后勤员工在社会化改革中，承担着巨大的经济压力和思想压力。第一，后勤部门人力资源不稳定。由于后勤部门人员工资低，容易产生消极和埋怨思想情绪，队伍不稳定。加之长期的超负荷工作，不能脱身外出进修学习，相当部分人员职称评聘问题不能解决，也造成了思想上的不稳定。第二，高校后勤社会化要求高校后勤服务实体以追求利益最大化为目标，这种转变在增强竞争意识的同时，也在一定程度上导致了后勤服务实体对短期利益的过度追求。为降低劳动力成本，对部门人力资源不注重投入与培养，导致了原后勤人力资源知识体系陈旧和工作技能水平较低，多数员工无法适应后勤社会化对人力资源新的要求和需要，管理干部和技术骨干后继无人。

三、加强新建地方性本科院校后勤人力资源管理的思路与对策

通过对福建省新建地方性本科院校后勤人力资源管理现状及存在问题分析，我们可以看出：高校后勤人力资源管理的影响因素既有管理体制的原因，也有运行机制的原因，但最根本的问题还是后勤人力资源开发和管理的问题。

(一)更新观念，切实加强后勤人力资源管理建设

高校后勤员工不仅承担着为教学、科研、师生生活服务提供后勤保障的工作，而且还担负着“管理育人、服务育人”的任务，是“不上讲台的老师”，后勤员工工作的好坏直接影响到学校的管理水平和服务功能的发挥。

1．深化人才意识，坚持人力资源优化配置的指导思想。实践证明，在后勤社会化改革中，最紧缺的资源并不是财物，而是有丰富的后勤工作经验的优秀管理者。学校的领导要像抓教学、科研队伍建设一样重视后勤人才队伍建设，制定出培养和提高后勤人才队伍的措施。舍得把得力干部放在后勤管理工作岗位上来，把那些真正有奉献精神，能任劳任怨，而且有工作水平、工作魄力的干部放到后勤管理岗位上来，尽快使后勤干部员工从“学校人”、“行政人”转变为“社会人”、“企业人”、“市场人”，培养出一大批适应高校后勤社会化改革需要的管理型、经营型人才。

2．要及时研究和解决后勤人力资源管理和开发中存在的问题。高度重视后勤管理中人力资源的优化配置和深层次的开发，在人才组合配置中要有结构观念。一要特别重视人力资源中“带头人”的综合素质，防止后勤管理服务中“核心低能”；二要注意科学调整现有人员结构，注意人才的选拔和培养，保证人才培养的目标方法和主体功能相一致，使管理者“人尽其才”，在人才的带动下，提高后勤工作的质量和效益；三要注意知识结构、年龄结构和性格气质的层次梯度和优势互补，提高后勤人才组合配置的整体和群体活力。

(二)制定后勤人力资源管理规划。优化人力资源结构

目前，福建省新建地方性本科院校中后勤人力资源结构中“三高三低”矛盾仍然较为突出，“人员进不来、队伍稳不住、素质提不高”的现象在一定程度上制约了后勤社会化改革的进程。为此，必须尽早制定后勤人力资源管理规划，优化人力资源结构，才能确保后勤社会化改革的深入开展。

1．科学制定后勤人力资源开发管理规划。高校后勤社会化要取得成功，离不开高素质的后勤人力资源作支撑。如何调动高校后勤各种人员的积极性，激发他们的工作能力和创造性，将人力资源转化为现实的生产力，以求得更好的社会效益和经济效益，应引起各校的足够重视。就福建省新建本科院校后勤人力资源管理的状况来看，无论是后勤管理处或是各集团服务中心基本上没有专职的人力资源管理者，各类人员开发与管理仍处于无序流动状态之中。为此，各校必须尽快建立专门的人力资源部，选配素质好、具有一定专业知识的干部专职从事人力资源开发和管理工作，以后勤总体发展为依据，以满足后勤发展对人力资源需求为目标，制定出科学、合理、系统的人力资源开发和管理规划。

2．优化后勤人力资源结构。一要充分管理利用好现有人力资源。这些员工大部分都经历了学校的合并升格，亲身参与学校的改革和发展，他们与学校具有深厚的感情。为此，必须利用好现有的人力资源，使其积极性和创造性得以充分发展。二要改变人力资源管理观念。打破工人与干部、正式与临时工身份界限，要广纳人才，不拘一格，择优选聘后勤各部门急需的管理人才和专业技术人员，真正形成“能者上、庸者下”的竞争机制，提高知识型技术员工比例，增强后勤人力资源的整体活力。三要不断深化用人机制改革，优化人力资源配置。加强舆论宣传，引导后勤员工转变观念，做到“改革无情、操作有情”，在机构调整、岗位设置、岗位职责、技术要求等方面进行科学规划，既要坚持“按需设岗、公开公平、竞争上岗、择优录用”的竞聘原则，又要讲究“注重学历讲能力，不唯能力重潜力”的选人之道，为将来更好地发挥个人潜力打下基础。

(三)加强人力资源培训，优化人力资源队伍结构

人力资源培训是改进员工工作态度，提高和增加工作技能而进行的有组织的企业行为。加强高校后勤员工的培训和后续教育，是不断提高后勤经营管理服务水平和社会竞争力、全面提高后勤人员素质的基础工程。

1．加强后勤干部的培训，提高管理层素质和水平。从福建省新建地方性本科院校后勤管理层来看，队伍的整体素质和管理、培养的情况并不令人乐观。特别是后勤服务实体中，相当部分管理者是由普通工勤人员转变为管理者，缺乏相应的管理知识、管理能力和管理水平，创新意识、市场经济意识

较弱，文化水平也较低。为此，各校应尽快制定出系统培养计划，通过派出专业进修、脱产学习等方式，努力提高后勤管理干部队伍的整体素质和管理水平。

2．加强后勤职工培训，提高职工队伍素质。后勤职工队伍是后勤工作的基本力量，是高校后勤人力资源开发与管理的重要环节。目前各校原有职工知识水平、劳动技能普遍较低。为此，必须下大力气，通过系统的政治思想教育和专业技术培训，不断提高其综合素质，增强竞争意识和服务意识，改进劳动技能，才能适应高校后勤社会化对人力资源的新需求。同时，必须建立一整套目标明确、制度完善的培训体系，并严格结合考核人实际情况，将培训结果与员工考核、晋升、晋级等结合起来，提高员工自主学习和培训的主动性和积极性。

四、建立健全人才激励机制，合理运用激励手段

新建地方性本科院校在后勤人力资源的管理和开发中要充分考虑员工不同层次的需要，充分运用马斯洛的“需要层次理论”，不断完善管理中的激励机制，促使后勤全体员工能够全心全意投身改革做好各项工作，不断提高管理水平和服务质量。

1．物质利益激励。物质利益需要的满足，会对人的行为产生强烈的激励作用。高校后勤管理服务工作量大、任务重、头绪多、工种杂。为体现奖勤罚懒，杜绝干好干坏一个样，必须在管理中体现物质利益杠杆作用，对工作表现突出的员工，要给予物质奖励。

2．精神激励。精神激励就是注意用精神因素激励人才从事工作。人不但有经济和物质上的需要，更有精神方面和事业发展的需要，精神激励是在较高层次上调动人才的工作积极性，其激励深度大，维持时间长，收获持久。因此，在高校后勤人力资源管理中，对专业技术人员和管理人员来说，他们对提升专业成就、各类声誉以及相应的地位比物质利益有更强的需求。精神激励主要是创造机会和条件，保证他们能够施展专业技术和经营管理才华，实现他们的职业生涯目标。

3．管理激励。让后勤员工通过参加民主管理，广泛听取职工建议，让后勤员工参与重大决策，激励员工的责任感，增强员工的成就感，使员工产生一种积极向上、奋发努力的动力。