世博会志愿者十篇

世博会志愿者篇1

2010年8月7日至8月22日，我参加了中国2010年世博会的志愿者服务工作。现在服务工作即将结束，特此做个总结。

作为一名中共党员，又是管理岗位志愿者（小组长），我能很好地带领我们小组的志愿者开展志愿者服务工作。大家对于我的工作也积极地配合，团队合作意识表现突出。都能为集体争光添彩。我们小组共有三个岗点，分别是馆北侧遮阳伞下、亚洲联合馆三北侧遮阳伞下和亚洲联合馆三入口处。我们的这些岗位都位于场馆的附近，紧邻、日本馆，周边交通也比较复杂，有渡轮码头、世博大道线公交车站、世博大道越江线公交车站，因此，来往人流密集、游客流量较大。

其中最为忙碌的就是馆北面这一岗点。每天需要接待几千人次的游客因此，这里的工作量也要比其他两个岗点大的多。虽然是这样，但是我们组员都主动要求坚守在这个岗位上，因为他们说：能为游客指路是一件很荣幸的事情，当游客满意得像你点点头或者说一声“谢谢你”的时候，大家的心中都感到十分的欣慰，大家用自己的实际行动诠释了志愿者的精神。在馆北侧由于排队人数较多，排队用的栏杆将通往沙特馆十字路口的通道封堵，给游客的行走带来了不方便，多次看到游客翻过栏杆在马路上行走，险象环生。遇到这些情况，我们小组的志愿者每天要不厌其烦地向游客进行解释和引导，遇到极个别不太友好的游客，大家承受了一定的压力。但是，大家都没有一句怨言，都保持了良好的心态来处理一些突发的事情。我们本着一切为游客着想的宗旨，来为游客提供最为优质的志愿者服务。当我们换位思考一下时，我们就能理解游客对我们的抱怨，理解了游客的心情和想法对于我们工作的开展起到了很好地促进作用。

在这十几天的工作中，大家兢兢业业、不怕吃苦、克服了高温的炙烤、暴雨的洗礼等各种困难，我们团队气氛也比较融洽。有些组员更是竭力服务世博，在休息的时候、在吃饭的途中都能停下脚步耐心地回答游客提出的问题帮助其解决。每天的服务过程中好人好事不断涌现，有为迷路孩子找到父母的、有放弃休息时间为失主送手机的、还有主动帮助身边需要帮助的游客和工作人员做一些力所能及的事情的。这些虽然都只是一些小事，但是，从这些小事中可以看出我们组员大家的服务意识还是很高的，能处处为游客着想，这就是我们志愿者所应该做的事情。

短短十几天的世博会志愿者工作即将结束，世博会志愿者不仅是一个称号，更是一种责任。坚持是一种历练，更是你通往成功的试金石。当我们大家在今后回忆起这段志愿者服务工作的经历时，一定会感到自己是非常了不起，为自己的选择而感到自豪。

世博会志愿者篇2

我想要努力成为世博会的志愿者。

人人都在为世博做贡献,我也不例外，我们倍感骄傲与自豪生长在这片土地上。在憧憬美好明天的同时，我们也要为世博会的精彩尽自己的一份力，我们也要通过我们的双手、至诚至热的心和实际行动，来实现上海对全世界的承诺：“城市，让生活更美好!”等到了2010年世博会的时候,我已经是一个中学生啦!到那时,我希望成为一名光荣的志愿者，向外国朋友介绍我们日新月异的上海和历史悠久的中国，为世博会贡献自己的力量。

我将期盼世博的巨大热情转化为迎接世博的实际行动，我将与世博共成长，与城市共发展，为上海的发展奉献自己的努力，与上海携手共前进。当然，看想法：我与世博同行

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刚刚送走了第29届北京*会,我们又将迎来上海世博会的召开!从1851年第一届英国伦敦世博会到2005年日本爱知世博会,人类已经走过了154年,世界也发生了翻天覆地的变化.人类文明的进步和生活的改善离不开新的创意,而世博会正是展现这些创意和文明的重要舞台

以世博会为目标,实施,是”城市,让生活更美好”这一主题的生动体现,是成功举办世博会的重要保证,也是对上海城市精神文明的检阅.而医疗卫生环境是城市形象的一个窗口.医疗卫生环境健康与否同样反映着一个城市的形象

在我们日常的医疗工作中,我们常常告戒我们医务工作者应以”救死扶伤,治病救人”为基本准则,可是在实际工作中却依然存在这样或那样的不尽人意的地方,给正常的医疗秩序带来了不必要的危害,因此迎世博文明行我们要让城市让生活更美好这一主题得到充分体现,就必须从文明行医开始抛除我们工作中的陋习

千里之行始于足下,让我们携手在2010年的上海世博会上,向世人充分展现出现代化国际大都市的崭新风貌,我想我们上海世博会以”城市,让生活更美好”的主题而上海的城市风貌已经深得世界各国人民的赞誉,那么,2010年上海的精神风貌也将受到检阅

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我深信:我们世博园区的高科技同样令人惊叹,甚至比他们有过之,历史又走过5年,高科技的脚步迈的更快了

我们世博园区的规模已经横跨黄浦江,也将会比任何一届更美,更精彩;园区里的组织物品也将会不断更新.翻新,应有尽有,中华民族的特色将令世界爱不释手,应接不暇

我期盼:世界变化无穷尽，各令数百年,我们素有5000年文明古国的美誉,那么在文明程度.精神风貌和和谐发展方面该由我们呈现与世界面前

世博会是平台,我们是主人,世博为我们搭起了平台,让世界了解了我们,世博为我们建造了桥梁,让我们与世界更好的沟通,让我们尽情的展现自己!我们是这里的主人,我们要尽地主之谊让世界感到热情与快乐,健康与活力

世博会志愿者篇3

关键词：2010年上海世博会；党建；机制探究

引言

2010年，举世瞩目的世博会在上海举行，上海市各高校以世博为契机，组织支部全体党员参与到世博实践中去，加强对学生党员的爱国主义教育，发扬“奉献 友爱 互助 进步”的志愿者精神，使党支部思想建设、组织建设、队伍建设、活动建设上一个新台阶，努力将支部成员培养成“奉献担当、开放包容、乐观向上、热情可爱、时尚现代、文明谦和”的海宝一代，打造一个充满凝聚力的学生党支部。

由于大部分党员本身就是世博会志愿者，他们在各自的服务岗位上尽心尽力，为来自全世界各国的游客提供志愿服务，与此同时，非志愿者的学生党员，在学校也组织或参与了相关的世博主题活动。可以说，整个2010年，学生党支部的大部分活动都与世博有着或多或少的联系。

志愿服务精神也是中国共产党“全心全意为人民服务”宗旨的良好体现。本文所作的系列探究，旨在通过开展世博实践或主题教育活动，研究2010年上海世博志愿服务与高校党建的关系，增强学生党员的责任感和使命感，引导学生党员更积极地为全体同学服务，时刻发挥先锋模范作用。

一、世博志愿服务期间党建工作机制探究

在为期半个月的世博志愿服务岗位上，学生党员如何体现出先锋模范作用，以何种形式成立临时党支部；临时党支部组织生活如何有效开展；对于非世博志愿者的学生党员，如何在校内开展与世博相关的主题实践、世博论坛等，诸如此类的问题，显得尤为重要，值得深入探讨。为保障世博志愿服务期间学生党建工作的顺利开展，就机制方面而言，需从思想建设、组织建设、队伍建设、活动建设四个方面来探究。

(一)思想建设方面，以“志愿者精神”为依托，诠释我党“全心全意为人民服务”的宗旨

作为一名学生党员，不管是在学校还是世博志愿服务期间，较高的思想政治觉悟、高尚的思想道德情操都显得尤为重要，这也决定了世博临时党支部必须要把思想建设放在首位。众所周知，上海世博会是一次重大的极具影响力的国际展览会，也是青年大学生参与的最重要的志愿服务活动之一。

前联合国秘书长科菲·安南曾指出：“志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念”。志愿者精神概括起来是：奉献、友爱、互助、进步。奉献精神即不求回报地付出，是志愿服务精神的精髓；友爱精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重；互助精神提倡“互相帮助、助人自助”；进步精神是指志愿者通过参与志愿服务，不仅使自己的能力得到提高，也促进了社会的进步。志愿者精神是我党“全心全意为人民服务”宗旨的具体体现和生动展示。

临时党支部应该从思想建设的高度，以“志愿者精神”为依托，教育引导广大青年大学生知党情，跟党走，培养“吃苦耐劳 乐于奉献 敢为人先”的优良品质，牢记自身历史使命，勇于担当历史责任，乐于将青春奉献祖国。

(二)组织建设方面，以世博服务区间为单位，组建一批富有凝聚力的临时党支部

从组织层面而言，临时党支部接受校世博志愿者临时党委的统一领导。临时党支部的主要任务是，发挥党支部的战斗堡垒作用，动员广大党员积极参与“世博先锋行动”、“创先争优活动”，立足本职岗位，发挥先锋模范作用，努力使自己成为志愿者队伍中的骨干和模范，为圆满完成世博志愿服务任务提供组织保证。各临时党支部的主要任务包括：

1.依托组织平台，结合实际开展组织生活。在正式参与世博志愿服务工作前，各临时党支部开展至少一次有针对性的组织生活，及时传达上级党组织关于世博工作的具体要求，讨论党员如何发挥先锋模范作用；世博志愿服务期间，各临时党支部要结合自身实际，创新工作载体和工作方法，围绕“服务世博、奉献青春”等主题开展党的活动，针对工作中出现的问题和矛盾，定期开展组织生活；志愿者工作结束后，各临时党支部要通过组织生活会、专题交流会、实践报告会等形式做好总结工作。

2.发挥党员带头作用，推进“创先争优”活动。志愿者中的党员要增强党员意识，积极投入上海市委“世博先锋行动”，通过党员挂牌、党员示范岗、党员责任区、党员先锋队等多种形式，立足本职岗位发挥先锋模范作用，勇于承担急、难、险、重任务，在志愿服务工作中锤炼党性、实践党的宗旨，实现自我教育。积极协助所在志愿者团队的负责人做好组织协调工作，关心身边的志愿者同学，把服务世博与服务同学结合起来，树立党员志愿者的良好形象。

3.加强日常党建，做好预备党员和入党积极分子的培养考察。临时党支部要充分利用世博志愿服务的工作契机，对表现优异的志愿者进行入党教育和谈心，引导他们积极靠近党组织，递交入党申请书；对入党积极分子，引导其主动汇报思想动态，进一步加强培养和教育；对预备党员，通过交任务、压担子，使其在志愿者实际工作中得到锻炼和成长。志愿服务结束后，每一位预备党员和入党积极分子通过书面形式向原所在党组织如实汇报志愿者工作期间的经历和感受，同时临时党支部也将其工作表现客观反馈给原所在党组织，以上内容将列入预备党员转正和发展新党员的考察内容。

4.挖掘优秀典型，做好信息宣传和报送工作。各临时党支部时刻注意发掘世博志愿者中的优秀团队、优秀个人的先进事迹，及时宣传；总结世博志愿服务期间党建工作的好经验、好做法，及时报送相关信息。

(三)队伍建设方面，以学生骨干力量为主体，培养素质高能力强的党员干部队伍

世博志愿服务期间，对于志愿者所在的世博园区各片区、城市志愿服务站点所在各城区等，建立了相应的临时党支部，同时各临时党支部应该配备相应的支部书记、宣传委员、组织委员等，这也就要求组织上选拔好一批素质高能力强的学生党员干部队伍。

回顾志愿者招募过程中，各高校组织方除了对应征者进行必备的知识考查外，学生干部经历、志愿服务经历优先考虑，这就使得世博志愿者队伍里自然就拥有一批学生骨干。学生干部经历丰富，同时又与广大同学有着天然的良好联系，选择他们作为临时党支部干部的主体变得顺理成章。

与此同时，临时支部也是一个更广阔的平台，因为支部的党员同学不再是单一地来自某个学院某个专业，这就对支部书记们提出了更高的要求，如何在短短的几天里快速地凝聚好支部党员们并顺利地开展好各项支部工作，是他们需要着重考虑的问题，在这期间他们会变得更加坚韧，素质、能力得到进一步的提高。

(四)活动建设方面，以世博志愿服务为契机，开展特色鲜明形式多样的主题活动

对于各高校来说，世博志愿服务持续半个月，广大志愿者同学的中心任务是利用自己的理论技能和微笑态度，在各自的服务岗位上，为来自全世界各地的游客们提供温馨服务。同时，对于世博服务期间的临时党支部来说，在活动建设方面需要思考和实践的还有很多，尤其是在岗服务期间的主题实践活动的设计与组织。总体上，活动建设可以分为两大部分。

1.支部活动建设三级网络的构建。对于各高校世博临时党委来说，需要构建完备的活动建设网络，保持与各临时党支部的密切联系，力求将各项主题实践活动高效地在广大志愿者同学中顺利展开。为此，本文提出了构建“校世博志愿者临时党委-各片区党支部-志愿服务各小组”三级网络体系。该体系集活动设计、活动通告、活动组织、活动宣传为一体，并需要在体系中的各支点顺利做好衔接，提供必要的人力物力保障。

2.系列主题实践活动的开展。广大志愿者同学在岗服务以外的时间里，各临时党支部可以设计、组织一系列的主题实践活动，丰富志愿者的“岗外”生活。如“每周新星”的评比，为志愿者之间建立良性激励机制，以促进他们更好地服务；志愿者集体生日，培养支部内志愿者同学的集体荣誉感增强凝聚力；志愿服务徽章设计大赛，激发志愿者在世博志愿服务实践中的灵感和动手制作能力等。

二、成果体现

在校世博志愿者临时党委的绝对领导下，各临时党支部动员广大党员积极参与组织生活，以“创先争优，联动你我”、“我是党员，我奉献”等为主题，开展了普及世博志愿服务技能、世博知识竞赛、服务技巧交流等形式多样的组织生活，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用。

志愿者中的学生党员积极参与“世博先锋行动”，把服务世博与服务同学结合起来，树立了党员志愿者的良好形象；各车车长和小组长积极发挥带头作用，通过支部组织生活等形式，深入构建班车文化和休息室文化，丰富志愿者的业余生活，提升志愿者的服务热情。关于志愿服务期间党建工作机制探究的具体成果，以下列举一二。

1.成立“志愿者之家”，凝聚支部党员力量。世博志愿服务期间，各岗位志愿者临时支部依据实际工作情况，制定了《岗位职责》、《岗位要求》、《日常考核评分标准》等各项规章制度，并将休息间改造成“志愿者之家”，挂起了共青团团旗、各小队队旗，张贴了青年文明号创建工作标语，还把世博志愿者行为规范要求、公告通知、好人好事、排班考勤融合上墙，同时又作为“早晨会，晚例会”的场地，与支部全体志愿者进行沟通思想、交流感情、解决问题、心里辅导等工作。小小的“志愿者之家”，成为了各服务片区的临时“指挥部”。

2.佩戴党徽、团徽，标注党团员形象。办好世博，关键在党。从世博培训、测试、模拟运行阶段开始，各临时党支部一直坚持党员佩戴党徽，团员佩戴团徽，所有志愿者佩戴校徽的行动，在支部中开展了“徽章戴起来、形象树起来”的活动。通过强化党、团员意识，教育引导广大志愿者树立“平时服务看得出、关键时刻站得出、他人需时献得出”、“以党团徽为荣，为我校徽增彩”的世博先锋精神。事实证明，把徽章戴起来是临时党支部开展思想政治工作所采取的一项重要措施，既可展示广大志愿者们的精神风貌，激励“志”心、弘扬正气，又有利于形成创优争先的良好氛围。

本文通过开展2010年上海世博志愿服务与高校党建的关系研究，培养学生高尚的爱国主义情操，增强作为一名党员的责任感和使命感，传承“奉献 友爱 互助 进步”的志愿者精神，真正将党员先锋模范作用发挥于日常生活中的点点滴滴。

参考文献：

[1]俞晓波. 世博党建联建:开放式党建模式[j].上海党史与党建，2010，(4).

[2]张天明. 奉献世博,一名党员一面旗[j].上海党史与党建，2010，(7).

世博会志愿者篇4

[关键词]大型节事；志愿者；参与动机

[中图分类号]F59

[文献标识码]A

[文章编号]1002―5006(2011)04―0066―07

1　引言

在各类大型节事(Mega―events)活动中，包括各项体育赛事(奥运会、亚运会、青年运动会等)和大型文化节事(世界博览会、音乐文化节等)，志愿者是不可缺少的重要人力资源。招募并培训足够数量的志愿者，对大型节事的成功举办非常关键，既可以大大节省活动的经费开支，志愿者热情的服务也能提高大型节事的服务质量。因此，有必要了解和探究志愿者参与大型节事的动机，以及他们在志愿岗位中获得的满足感。

对于经常举办大型节事的城市，或者定期举办的大型节事，为招募和维持一定数量的志愿者，有必要了解人们参与志愿者活动的心理动机以及志愿服务期间的感受。如果志愿者不愿意继续参与志愿服务，其原因是什么，也值得探究。大型节事的组织机构应有对策性地募集志愿者，针对他们的参与动机提供有吸引力的激励措施。

已有一些研究人员对体育赛事活动中志愿者的特征和心理状态进行了实证研究，在研究志愿者的参与动机时开发了诸多量表，其中，较具有影响力的有费池(Fitch)开发的三因素模型(three factormodel)，克拉利等(clary，et al.)开发的志愿者功能量表(v01unteer funetions inventory，VFI)，艾斯蒙德和敦洛普(Esmond＆Dunlop)开发的志愿者动机量表(volunteer motivation inventory，VMI)，以及劳(Law)修订的志愿者功能量表(revised personalfunctions of the v01unteerism scale，R-PFVS)。然而，这些量表在开发之初是针对一般社区志愿者的，而不是针对大型节事的。

李瑟儿等(Reeser，et al.)研究了冬季奥运会和残奥会志愿者的参与动机。研究结果表明，志愿者的参与动机是一个复杂的过程，可以描述为“激发自我兴趣(enlightened self interest)”，他们也更进一步强调了了解志愿者动机的重要性。

金等(Kim，et al.)运用VFI量表，以青年运动会中的志愿者为对象进行了实证研究。研究结果表明，VFI是一个可靠且具有一定效度的量表，可以应用于与体育赛会等大型节事相关的研究；同时，他们对VFI进行了修订，删减了部分指标。

在研究体育赛会等大型节事中志愿者的参与动机时，研究者并没有充分考虑大型节事的特定性，而是直接应用上述量表，因此，这些量表应用于大型节事时的信度和效度还有待进行充分的验证。并且，虽然有多项研究探讨了大型体育赛会中志愿者的参与动机，但是，极少有研究关注其他的大型节事，比如世界博览会。

本文以2010年5月1日至10月31日在上海举行的世界博览会为例进行实证研究，探讨大型节事中志愿者的参与动机。研究目的主要有两个：其一，运用主成分因子分析，对世博会志愿者的参与动机进行分析，并探讨各动机之间的相关性；其二，采用多元回归统计分析方法，尝试分析参与动机如何影响志愿者的岗位服务满足感。

2　文献综述

2.1　大型节事、世界博览会和志愿者

大型节事的组织者面临的挑战之一是招募、培训并合理管理志愿者，从而让活动得以顺利进行，采用志愿者还可以大大减少费用的开支。有研究者认为，如果没有志愿者的积极参与，很多大型节事(比如体育赛会)甚至都难以存续。

大型节事中的志愿者与其他类型的志愿者是不同的。费瑞尔(Ferrel)、琼斯顿(Johnston)和迪南(Twynam)认为有4个方面的明显差异，包括目的上的差异、团结力的差异、外部传统的差异以及自身认可的差异。一般类型的志愿者的参与因素相对较多地倾向于利己的方面，而大型节事中志愿者的参与动机则倾向于“希望大型节事的成功举行”。

2000年悉尼奥运会，有47000名市民参与了志愿者服务；2004年雅典奥运会，志愿者的人数达到了60000名；2008年北京奥运会，组织者耗时两年的时间，从1125799名申请人员中，经过严格的程序，最终选拔了74000名志愿者。北京奥运会期间，志愿者提供的高质量服务得到国内外参会者的一致称赞，甚至把他们称为“中国的形象大使”。

志愿者的服务为体育赛会等大型节事节省了相当可观的经费。索尔伯格(solberg)基于机会成本方法(the opportumty cost approach)和市场价格均衡模型(the market pnce of equivalency model)评价了志愿者的价值，认为采用志愿者能为大型节事的举办产生经济上的效益。

作为大型节事的一种类型，世界博览会(简称世博会)是一项由主办国政府组织或政府委托有关部门举办的、有较大影响的国际性博览活动。志愿者的功能和作用在世界博览会中也不断得到体现。2005年日本爱知世博会期间，约105170名志愿者为展会服务。上海世博会是第41届世界博览会，于2010年5月1日至10月31日举行，共有190个国家、56个国际组织参展，累计总参观人次为7308.44万人次。上海世博会同样也得到了志愿者的支持，据资料显示，园区内共有79965名志愿者(含境外人员204名)。志愿者共分13批次向游客提供了129万班次1000万小时约4.6亿人次的服务。志愿者的服务工作得到了高度评价，被认为是支撑世博会众多活动的重要支柱。

2.2　志愿者参与动机和岗位服务满足感

动机虽然是无形的，但它可以导致具体的行为。动机隐含在人类行为之中，是激发人的具体行动的内在动力。这个过程体现了人们对于某一行为或者任务的选择和喜好。费池早在1987年就开始探讨志愿者的行为动机，他对大学生志愿者的参与动机进行了调查研究，开发了一个含有20个指标的量表，形成了三因素模型：利他的因素、利己的因素以及社会责任感。

克拉利(Clary)和他的同事在三因素模型的基础上，结合马斯洛的需求理论，通过功能途径的观点，建立了一个志愿者功能量表(VFI)，认为志愿者服务具有六大功能，包括：价值(表达利他精神)；了解(学习技能)；增强(个人心理上的成长)；职业(得到与职业有关的好处)；社会(增加社会接触，反应朋友、家人或社会团体的规范)；保护(减少罪恶感)等。当人们认为志愿服务活动具有其中一个或多个功能时，就会参与志愿服务工作。

VFI量表在不同的志愿者群体中得到广泛的运用和验证。其中，劳在2008年对香港地区的志愿者和非志愿者进行了比较研究，结果表明，这两类群体在VFI量表的社会功能、了解功能、价值功能、增强功能和职业功能等5个功能上存在显著差异，该研究给VFI在跨文化、特别是在中国文化背景中的应用给予了实证支持。

此外，VFI量表的开发最初是应用于测评西方国家志愿者的，因此，有可能不适应所有人。比如，由于观念、方法或者理解的差异，有些指标可能不适合中国人，照搬VFI量表来测评中国地区的志愿者可能存在问题。因此，劳等人于2010年对VFI进行了修订和补充，称为R―PFVS量表。

尽管VFI得到了广泛的运用和验证，但是，极少有研究者将其应用于研究世界博览会志愿者参与动机的研究。

为了加深对志愿者参与动机的理解，艾斯蒙德和敦洛普(Esmond＆Dunlop)在2004年开发了志愿者动机量表(VMI)，由10个维度构成，通过对每一个维度进行分值的计算，可以测定各个维度的重要性和相关度。遗憾的是，VMI至今尚未得到研究者的广泛运用。

志愿者的岗位服务满足感(job satisfaction)是指志愿者在参与志愿服务的过程中对志愿经历本身及相关方面的心理感受。本文中的岗位服务满足感也包含了对今后参加志愿服务工作的意愿。志愿者的岗位服务满足感与大型节事的成功举办密不可分，对于大型节事的未来持续开展也具有重要意义。科斯塔等人(Costa，et al.)在2006年验证了志愿者贡献、团体认可和岗位服务满足感之间的关系。理解志愿者的参与动机和知觉，能更好地创造条件，满足志愿者的岗位服务满足感；同时，理解志愿者的参与动机，也有利于大型节事组织机构对志愿者的计划、采用、管理和维系。

3　研究设计

3.1　问卷设计

本研究中的志愿者动机由28个测量指标组成，综合了VFI量表和R―PFVS量表。一方面，删除了VFI中的部分指标，因为有些指标与大型节事活动关联度较小，比如VFI中的第3条(我关心那些不幸的人)，并结合上海世博会志愿者的实际情况，对某些指标进行了适当的修改，比如将VFI中的第21条(志愿者活动有助于我的工作)改为“志愿者活动有助于我的工作和学习”；另一方面，将R―PFVS中为中国地区志愿者设计的5个指标纳入了本研究的量表中，比如，“作为中国公民，参与社会事务是非常重要的”。

VFI量表采用的是李克特7点等级尺度(1=完全不重要／完全不准确；4=不确定／中立；7=非常重要／非常准确)，包含一个中立的选项。劳在2008年的研究认为，中国人在7点等级尺度中容易选择“不确定／中立”项，因此，建议在中国地区进行调查时采用偶数等级尺度(比如6点尺度)。本研究采用了李克特6点等级尺度(1=强烈不同意；6=强烈同意)，28个指标按任意顺序进行排列。关于志愿者的岗位服务满足感的评价，设定了6个指标，同样采用了李克特6点等级尺度。为描述样本的一般状况，设置了10个选项，包括性别、年龄、教育程度、婚姻状况、职业以及志愿者经历等。

3.2　调查方法与过程

研究人员于2010年6月和7月，在上海世博会的园区内(包括浦东园区和浦西园区)对志愿者进行了现场调查。研究人员向志愿者说明了本研究的背景和目的，在征得同意后，由志愿者自行填写调查问卷。

本次调查共发放问卷450份，回收435份，其中有效问卷405份(有效率90.0％)。用SPSS13.0进行数据分析。首先，对数据进行描述统计和频度分析；其次，运用主成分因子分析方法探讨2010年上海世博会志愿者的参与动机的维度；再次，分析志愿者参与动机的几个维度之间的相关关系；最后，运用多重回归分析探讨志愿者参与动机和志愿者岗位服务满足感之间的关系。

3.3　样本基本情况分析

被调查者中，55.3％是女性，44.7％是男性；年龄在19～30岁所占比例最大(86.9％)；85.7％的被调查者为单身；具有本科及以上学历(含在读本科生)的志愿者占80.7％；约80.3％的被调查者为学生；61.2％的被调查者为上海市民。据上海世博会事务协调局的资料，本届上海世博会的志愿者主要来自上海市各大专院校，年龄层为16～35岁，与本研究中的样本状况比较相符。此外，被调查者中60.2％表明他们曾经有过志愿服务工作的经历(表1)。

4　结果和讨论

4.1　志愿者参与动机的因子分析结果

本研究以特征值(特征根)和碎石图为标准来选择合适的提取因子，采用主成分分析法并经过方差最大化旋转，以特征值大于1，因子负载大于0.5作为采纳标准，在删除7个测量变量后，有21个变量进入因子分析，结果见表2。21个测量指标的数据经KMO检验和Bartlett球形检验的结果为：样本充分性KMO测试系数为0.913，样本分布的Bartlett球形卡方检验值为3520.709，自由度为210，显著性为0.000，依据亨瑞(Henry)的标准，表明本研究中获得的样本适合进行因子分析。共提取了5个特征根大于1的因子，累计因子可解释总方差贡献率为62.72％。所有因子具有较高的信赖度，总体信赖度Cronbach’s α系数为0.91，各因子的信赖度Cronbach’sα系数为0.73～0.84。各个测量指标在各自因子上的载荷都大于0.50，表明本研究的量表及其数据具有较好的聚合效度和区别效度。

第一个因子命名为“学习动机”，方差贡献率为15.26％，Cronbach’sα系数为0.84。第二个因子命名为“职业取向”，方差贡献率为14.84％，Cronbach’s α系数为0.82。第三个因子命名为“价值观取向”，方差贡献率为14.56％，Cronbach’s α系数为0.78。第四个因子命名为“社会交往动机”，方差贡献率为9.47％，Cronbach’s α系数为0.74。最后一个因子命名为“公民责任”，方差贡献率为8.60％，Cronbach’s α系数为0.73。

对提取的5个因子进行均值比较，结果表明，志愿者的参与动机中，得分最高的为“学习动机” (均值为5.16)，其次是“价值观取向”(均值为5.15)、“社会交往动机”(均值为4.68)和“公民责任”(均值为4.30)，得分最低的为“职业取向”(均值为3.97)。这表明，参与上海世博会志愿服务工作的志愿者最主要的参与动机是“价值观取向”(如帮助别人是快乐之源)、“学习动机”(如当世博会志愿者，我可以对社会有更多了解)；而相对最不重要的参与动机是“职业取向”(如当世博会志愿者，有助于我的学业／职业)。

由于双重负载，或者因子负载小于0.5，删除了7个测量变量，分别为：“我认识的人也对社会公益服务活动感兴趣”、“当世博会志愿者提高了我的自尊心”、“当世博会志愿者让我感觉到自己很重要”、“当世博会志愿者，我可以挖掘自己的能力”、“当世博会志愿者帮我暂时摆脱了一些困惑”、“当世博会志愿者可以帮我解决私人问题”以及“当世博会志愿者让我感觉不那么孤单”。值得提出的是，这7个测量变量也正是在问卷实测过程中被调查者反映比较难以理解的题项，在今后的类似问卷设计中需引起注意。

对志愿者参与动机的5个因子进行了相关分析，并计算了5个因子之间的相关系数(见表3)。结果显示，参与动机的5个因子之间呈显著正相关关系(相关系数为0.431至0.602)。克拉利等人揭示了VFI的6个因子之间的相关关系的平均系数为0.41，金等人的研究报告了VFI的6个因子之间的相关系数介于0.33和0.72之间，本文的研究结果与他们的结论趋于一致。

研究结果中，“职业取向”因子和“社会交往动机”因子之间具有较高的相关性(r=0.602)，表明世博会的志愿者希望通过世博会期间的志愿活动获得更多的接触社会和接触人群的机会。“价值观取向”因子与“学习动机”因子之间具有较高的相关性(r=0.493)。金等人对大型节事活动(青年运动会)的研究结果也表明，价值观取向因子与其他因子之间存在相关性，且价值观取向因子与理解力因子之间的相关系数最高，表明通过参与志愿者活动学到的技能和知识，能让志愿者提高自信力和竞争力。

4.2　志愿者岗位服务满足感的因子分析

本研究对志愿者岗位服务满足感的6个测量指标也进行了因子分析。KMO检验值为0.875，Bartlett球形检验相伴概率p=0.000，表明统计数据适合做因子分析。Varimax正交旋转后，得到6个岗位服务满足感指标的共同度均大于0.70，可提取(且仅提取了)1个公因子，方差贡献为65.13％(表4)。岗位服务满足感的Cronbach’s α信赖系数为0.89，说明因子内部具有一致性。岗位服务满足感因子的均值为5.34，表明上海世博会的志愿者具有较高的岗位服务满足感。

4.3　志愿者参与动机与岗位服务满足感的关系

为探讨志愿者参与动机与志愿者岗位服务满足感之间的关系，将志愿者参与动机作为自变量，岗位服务满足感作为因变量，进行多重线性回归分析，结果见表5。结果显示，F=86.543，P值为0.000

5　结论

本研究以2010年上海世博会为例，探讨大型节事中的志愿者参与志愿服务的动机，并探究参与动机与岗位服务满足感之间的关系。在本研究之前，尚未有研究人员将VFI、VMI、R-PFVS等量表用于测量世界博览会中志愿者的参与动机和岗位服务满足感，本文对此进行了补充。研究结果对理解大型节事活动中志愿者的参与动机和岗位服务满足感具有一定的意义，在招募各类型的大型节事的志愿者时有一定的参考价值。

(1)因子分析的结果表明，世博会的志愿者的参与动机可以分为5个方面：价值观取向、学习动机、职业取向、社会交往动机和公民责任，与克拉利等人在1998年的研究以及金等人在2010年的研究结果有一致性。在这5个参与动机中，均值和方差贡献率排名较高的动机是“学习动机”(均值5.16，方差贡献率15.26％)和“价值观取向”(均值5.15，方差贡献率14.56％)，表明世博会的志愿者参与志愿服务的重要动机之一是志愿者的利他价值观。“学习动机”因子与“价值观取向”因子的影响力相当，表明志愿者参与世博会的志愿服务工作的动机中，“学习动机”亦占有重要的地位。志愿者希望通过在世博会的志愿工作学会与不同的人打交道，增强对社会的了解，结交新的朋友。这也与上海世博会的志愿者主要由高校学生构成有关。“职业取向”因子虽然方差贡献率为14.84％，但均值为3.97，是5个因子中最低的，表明世博会的志愿者对“通过世博园区的志愿者服务谋求职业上的利益”并没有强烈的期望。

(2)回归分析的结果表明，志愿者参与动机5个因子中，“学习动机”和“价值观取向”对世博会志愿者的岗位服务满足感产生正的影响，表明利他的价值观越强烈，学习动机越强烈，志愿者的岗位服务满足感也相对越高。而其他的3个因子“职业取向”、“社会交往动机”和“公民责任”对岗位服务满足感的线性回归关系并不显著，表明志愿者的岗位服务满足感并不受志愿者“职业取向”、“社会交往动机”的影响。对大型节事的组织者的建议是，如果志愿者群体以高校学生为主，可以在志愿者岗位上提供更多更合适的学习机会，以激发志愿者的参与热情，也可以提高志愿者的岗位服务满足感。

(3)本研究中的量表综合了VFI和R―PFVS两个量表的指标，为测量大型节事中志愿者的参与动机和岗位服务满足感进行了调整，可供今后类似课题研究参考。本量表采用李克特6点尺度，调查实施过程表明是可行的，可以在中国地区采纳。本研究的量表将“公民责任”作为志愿者参与动机的一个因子，与劳在2010年针对中国香港地区志愿者群体进行的研究结果一致。该结果对研究中国地区的志愿者参与动机提供了有意义的参考，可以把“公民责任”因子看作是VFI量表的补充，也可以看作是在中国地区进行的跨文化实践。

本研究还存在诸多不足之处。首先，虽然有获得调查对象(79965名志愿者)名单的可能，但是由于条件限制，本研究没有能获得研究总体的名单，而采用随机抽样方法。本研究尽可能多地进行了样本采样，希望能弥补抽样方法带来的不足。但是，本文的研究结果仍然不能相对精准地反映2010年上海世博会志愿者的整体的情况。

世博会志愿者篇5

关键词: 上海世博会 地铁志愿者 工作机制

2008年北京奥运会,空前激发了中国社会中蕴藏的志愿者激情,志愿者从此成为国内各项重大事件中不可或缺的角色。在2010年的上海世博会中,最让我们印象深刻的仍是志愿者。形形的世博志愿者有园区志愿者、城市文明志愿者、平安志愿者等。而在这庞大的志愿者队伍里,高校是志愿者的重要来源。上海工程技术大学参加世博志愿服务的人数有3000多。其中一个重要的组成部分是世博地铁志愿者,总人数840人,主要服务于上海轨道交通各个站点,其特点是地点分布广,人员参与多,服务时间长。而在为期184天的世博会期间,为使这样一支志愿者队伍平稳顺利地运行,就需要建立一套行之有效的工作机制。

一、大学生志愿者工作的现状

自1993年团中央发起实施的中国青年志愿者行动至今,大学生志愿者队伍蓬勃发展,高校志愿者组织相继成立,志愿服务项目不断拓展,志愿服务形式不断丰富,志愿服务领域不断扩大。继2008年北京奥运会、残奥会志愿者服务成果总结、继承、转化之后,高校志愿者的注册选拔机制、培训机制、管理机制、保障机制等已经初步形成,志愿者服务工作正有条不紊地进行。

二、大学生志愿者工作存在问题及成因分析

虽然志愿者工作开展得如火如荼,但是还是在诸多方面存在问题。

(一)志愿者的角色定位模糊

目前社会上有很多人认为志愿者工作就是不计任何报酬的,“全心全意为人民服务”的组织,只是单方面地要求他们应该达到怎样的服务水准,并没有给予一定的宽容和理解,让其健康发展下去。

(二)志愿者的权益保障机制欠缺

社会对于志愿者本身的权益保障还不是很完善,相关的法律法规还不健全。这主要由于志愿者活动在我国起步较晚,加上公民对志愿者的内涵普遍认识不够,其潜在的社会效益并没有被充分发掘,政府等机构没有高度重视和关注。

(三)志愿者自身的责任意识不够

做志愿者初衷是好的,但一些志愿者因为目的不明确,存在盲从、跟风,缺乏专业志愿者的素养,导致责任心不够,服务的效果一般。这主要是由于他们对志愿的精神内涵了解不够深刻,或者说是对志愿者的理解只是停留在表层所致。

三、如何建立世博背景下的地铁志愿者服务机制

(一)建立健全地铁志愿者培训机制

为确保志愿者的服务质量,培训工作是非常重要的一环。目前,相关的世博志愿者培训内容包括《志愿者的角色认知与使命》、《跨文化交流》、《大型活动背景下的志愿者工作》,此外还包含世博外语培训、红十字急救培训等。此一类培训涉及的面比较广,且适应所有类型的世博志愿者,也是他们在服务过程中所应具备的基本要素。除此之外,针对不同的志愿者还应加强相关专业的培训。对我校的地铁志愿者服务而言,在具体的培训中需要涉及以下几个方面。

1.培训时间。培训时间不宜过早或过晚,对于以周计算的地铁志愿者服务,在上岗的前一周要安排一次岗前培训,专门强化轨道交通方面的知识及志愿者的各项职责要求。

2.培训方式。培训可以分为集中培训和分散培训相结合的方式。对于重要的任务布置,职责要求等需要通过主要负责人员进行培训,而针对不同站点细化的要求与内容就可以采取分散式培训,但要根据站点所属区域进行分区再分组,采取区长、组长负责制,将培训效果尽可能做到最好。

3.培训内容。在对地铁志愿者培训的过程中,培训组需要掌握尽可能多的相关轨道交通方面的资料,包括通往世博园区的地铁线路、去各个旅游景点及商业中心的地铁线路、站点周边的公交情况、地铁线路之间的换乘、站点周边的生活服务设施等。此外,我们还需要加强志愿者服务礼仪及志愿者工作职责的培训。

4.培训评估。通过现场培训及分组培训之后,还需要对志愿者的培训效果进行检验,可以采取现场随机问答式、试题考核式等方式进行评估,评估的等级作为评价志愿者工作的内容之一并记录在志愿者个人工作手册上。这样可以提高志愿者培训的重视程度,增强志愿者培训效果。

(二)建立健全地铁志愿者管理机制

为确保世博地铁志愿者工作及各方面工作有条不紊地运行,完善的管理机制是非常必要的。作为高校而言,学生资源最为丰富,所以要充分发挥学生干部的主体力量。首先,针对不同的管理功能,可以将世博工作小组划分为秘书组、培训组、宣传组、后勤保障组、应急人员调动组等。根据学生干部不同的特点进行合理分配。其次,根据服务站点所属区域不同的情况,可以通过设立区长―组长―组员的三级管理模式来管理志愿者,其中区长和组长由具备学生干部经验和经历的学生担任。再次,建立学院世博志愿者工作组与学校志愿者工作站间的信息传达及反馈机制。志愿者通过分层汇报到区长,由区长汇报给学院世博志愿者工作组的主要负责进行信息处理并同时与校工作站间进行信息互通。当然,还需要建立公共的信息交流平台,例如:短信平台、飞信群、BBS等。最后,还须制定专门的志愿者个人工作手册,其中可以包含志愿者个人基本信息、工作组管理人员信息、志愿者考勤信息、志愿者工作职责、志愿者工作日志、志愿者工作测评表等。这对志愿者工作的后期处理及信息统计能提供很大方便。

(三)建立健全地铁志愿者激励机制

志愿者服务是一项需要倾注感情的工作,离不开志愿者的热情参与和社会各层的支持,但毕竟志愿者的工作是辛苦和单一的,要使他们能将热情保持到最后,我们需要建立相应的激励机制,以提高志愿者的工作积极性。对于世博地铁志愿者而言,除了一般意义上的物质激励如餐费交通费补贴之外,我们更多考虑从精神层面进行激励。

1.评优激励。通过评选校优秀志愿者、校“世博之星”、“每日之星”等及时肯定激励志愿者,同时,可以将优秀志愿者报团委审核优先向党组织进行推优。

2.宣传激励。通过校报、校新闻网、校园宣传栏、广播电台、媒体报刊等积极宣传志愿者风采与感人事迹,尤其加大对榜样的宣传力度,通过榜样的力量增强志愿者工作的信任感、自豪感。

3.学分认定激励。结合我校产学研特色,将地铁志愿者工作与产学合作结合,作为产学合作项目进行学分认定。

4.情感激励。通过经常性的站点走访慰问,增加对志愿者的人文关怀和情感交流;通过大力倡导团队精神,相互扶持,相互鼓励;通过家庭的支持和鼓励来增强志愿者自豪感,可以以书信、电话等形式告知家长志愿者的表现,争得家长对孩子的认可、鼓励和对学校志愿者工作的支持。

(四)建立健全地铁志愿者心理辅导机制

地铁志愿者的工作需要面对形形的乘客,不同的乘客会对志愿者的服务工作持有不同的态度,乘客不理解、误解或态度恶劣,很容易对志愿者的心理造成负面影响。他们会明显感觉缺乏认同感和成就感,尤其是在服务进入疲惫、倦怠的情况下,更容易心理受挫,而针对此类情况需要建立相应的心理辅导机制。

1.成立专门的心理辅导小组对志愿者提供热线帮助和面对面交流。

2.在培训的内容里面相应加入团体辅导的环节,帮助志愿者建立信任感和团队精神,在面临挫折的时候可以相互打气、相互鼓励。

3.由工作组成员定期发送“心灵小贴士”、“激励话语”等增强志愿者服务信心。

4.积极对接校心理辅导中心,对心理压力过重的志愿者进行及时的心理疏导。

5.积极利用网络信息交流平台,帮助志愿者提供合理化建议。

世博志愿者工作是一项复杂且巨大的人力工程,它需要考虑方方面面的工作。地铁志愿者作为其中的一分子,在近半年的服务中更要确保服务的质量,因此,结合大学生志愿者特点,建立行之有效的各项措施,完善机制是非常有必要的。在做好志愿服务的同时,我们还要思考,怎样借助世博志愿者这一有利载体,将之融入到高校的思想政治教育工作中,让平面呆板的思想政治教育在立体鲜活的志愿服务活动中进行,全面提高思想政治教育工作的实效性。

参考文献:

[1]王静.对大学生志愿者活动可持续发展的思考[J].科教纵横,2009,(1):150-151.

[2]丁红莲,王志凝,刘志慧.建立高校青年志愿者工作长效机制的几点思考[J].黑龙江教育(高教研究与评估),2007,(7):59-60.

[3]邱建国,杨晓东.中国青年志愿者激励机制的现状与发展研究[J].中北大学学报(社会科学版),2008,24(6):7-10.

世博会志愿者篇6

关键词 ：新乡市博物志愿者作用

Abstract: the museum volunteer is to social invite applications for a job of love nothing back, business and other services to the interpretation of the museum of voluntary service personnel. The museum volunteer role of will further promote the public service, the service society development of dedication to the broad masses of the audience to provide convenient, also for the vast number of volunteers know history culture country museum, edify sentiment, to participate in social practice and accept the patriotism education provides a good opportunity. Chinese country museum rules, if a volunteer service reach 1000 hours announcer can become "Chinese country museum to honor librarian.

Key words: the xinxiang city museum volunteers role

中图分类号：TU71 文献标识码：A 文章编号：

当前，新乡市的平原博物院已进入紧张的布展阶段，下步将免费对外界开放。结合我国博物馆发展现状，针对新乡市即将开放的平原博物院实际，现就平原博物院开放后如何充分利用和发挥志愿者的作用谈谈本人的认识与思考。

1博物馆志愿者的作用及影响

博物馆志愿者是向社会招聘的不求回报、热爱博物馆讲解事业及其它服务的志愿服务人员。博物馆志愿者在进行讲解及服务过程中，相比较而言能进一步缩短博物馆和参观者之间的距离，增强参观者的亲切感和参与感。同时，在发挥博物馆志愿者作用的过程中，不仅能强化博物馆作为公益性文化教育机构的职能，又能更好地依靠社会公众服务于社会公众，实现博物馆与志愿者合作双赢，为博物馆事业的可持续发展注入新的活力。

目前，我国正着力构建和谐社会，积极倡导人们投身公益事业,博物馆志愿者作用的发挥会进一步促进了这种服务大众、服务社会奉献精神的发展。中国国家博物馆研究员、新中国的第一代职业讲解员齐吉祥先生认为：“志愿者是一个具有高尚品质的群体，应当受到全社会的尊重和敬仰，他们弥补了博物馆教育力量不足的缺陷，对博物馆发挥其教育功能起到了至关重要的作用。”应当说，博物馆志愿者提供的志愿服务不仅能缓解博物馆工作压力,给广大观众提供方便,也为广大博物馆志愿者了解祖国历史文化、陶冶情操、参加社会实践和接受爱国主义教育提供了良好的机会，这是一项非常有意义且应该积极倡导的社会文明。

2我国博物馆志愿者的发展及现状

博物馆志愿者已诞生了半个多世纪，在世界其它国家已得到广泛重视和发展。在北美，早在上个世纪50年代就成立了“美国及加拿大艺术博物馆义工委员会”。如今，志愿者已承担了美国艺术博物馆三分之二的工作。在日本，一般县立博物馆的工作人员往往不超过20位，庞大的东京江户博物馆也只有69名工作人员，在他们的身后正是发展成熟的志愿者团体协助着博物馆的各项工作。

在我国，博物馆志愿者出现于上世纪末。但在严格意义上说，那时的志愿者还不能算是纯粹的志愿者，而更像一种变相的打工，虽然付出多于报酬，但也可以拿到一些工作补贴。真正意义上的博物馆志愿者是近几年才出现在国人视野中的。2002年3月6日，中国历史博物馆（现为国家博物馆的一部分）开始招募志愿者，第一批志愿者150多人，成为北京地区博物馆首批从社会上公开招募的志愿者。2004年11月27日，故宫博物院公开招募志愿者。这些标志着国内博物馆志愿服务的起步阶段。此后，博物馆志愿者的队伍不断壮大，服务组织网络日趋完善。中国美术馆、中国地质博物馆、中国科学技术馆、北京自然博物馆、首都博物馆、宋庆龄故居、中国现代文学馆等也都拥有了比较稳定的博物馆志愿者队伍。

在我国博物馆近些年蓬勃的发展中，也越来越重视志愿者这种社会力量支持博物馆发展的趋势，尤其是沿海一些发达地区的博物馆和社会各界的互动开展的颇有成就。其中，上海博物馆一直以来所重视的志愿者制度在我国博物馆界享有盛誉，其志愿者制度在博物馆免费开放以后，更显示出它的重要性和有效性。目前，上海博物馆已经没有了讲解员的岗位，所有的讲解任务全部由志愿者承担。

3关于新乡市平原博物院更好发挥志愿者作用的思考

以前，新乡市博物馆也尝试开展过博物馆志愿者工作，但因展馆场地等因素，在利用和发挥志愿者作用上一直成效不大。下一步，新乡市平原博物院免费对外开放后，近万平方米、12个展厅的管理和服务及展品的修缮保护等工作对目前新乡市博物馆现有人员来讲将是一项非常艰巨的任务，如何充分发挥博物馆志愿者的作用就显得尤为重要。

3.1 要建立博物馆志愿者服务机制。根据先进地市博物馆的做法，制定相应的博物馆志愿者招募、管理等相关机制，只有建立完善的机制，才能确保志愿者工作的良性发展。要明确志愿者应该做什么工作，有什么样的要求。比如，规定志愿者每周服务多少小时、每次工作时的要求是什么、志愿者的行为规范等等；要对志愿者进行培训，只有做好培训工作让志愿者能胜任工作，才能发挥志愿者的作用；此外，还要建立对志愿者的评估与总结机制。这样不仅能让志愿者了解和发现工作中的不足，进而改进工作，更能充分调动志愿者的积极性。

3．2 要充分利用好志愿者资源。国外和我国先进地市博物馆，志愿者来自社会各阶层和各行业，有教师、医生，在读的博士生、研究生，但更多的是退休的年长者和在校的大学生。新乡市作为曾经的平原省省会，离退休老革命军人、文化界知识分子众多，应充分发挥好离退休老革命军人、文化界知识分子先进作用；此外，新乡市高校资源突出，博物馆应积极与驻地高校联系，到学校进行广泛的宣传，讲清在博物馆进行志愿服务，对他们不仅是个锻炼，而且也会对毕业后找工作有很大帮助等作用，充分调动大学生争当博物馆志愿者的参与热情。同时，还要做好博物馆志愿者的工作分工。比如做好博物馆讲解员、服务咨询及协助博物馆科研人员进行一些与研究有关工作的分工。

3．3 要调动志愿者的积极性。博物馆志愿者工作开展起来以后，如何持续发展下去并且保持队伍的稳定也是一个重要的问题。如果要保持博物馆志愿者的稳定性，减少培养出的优秀志愿者流失，那么，就要根据博物馆的情况，赋予志愿者一定的权利和利益，这也是吸引和鼓励更多的人成为志愿者的一种积极的策略。比如，志愿者可以免费参加博物馆的各种讲座、重要活动以及与藏品有关的各种培训；可以使用博物馆的图书资料等；有条件的话还可以为志愿者提供专门的空间，供他们学习与交流。另外，也可以有一些精神鼓励，比如中国国家博物馆规定，如果一个志愿讲解员服务达到1000小时就可以成为“中国国家博物馆荣誉馆员”。

参考文献

1、丁福利：《大力推进博物馆志愿者工作》，中国文物报，2009年11月25日第004版。

2、吴 玲：《选聘志愿讲解员，加强博物馆宣教工作》，《丝绸之路》2009年第8期。

3、申小红：《对文博宣教工作的几点看法》，《文物工作》2010年第2期。

世博会志愿者篇7

志愿者制度的确立可追溯至第二次世界大战以后。志愿者这种社会角色的存在则自古就有，在中国的古时候，那些赠医施药的人就可以被看作是志愿者的雏型。而在近几十年里，志愿者制度的发展和确立，则是为了弥补政府对社会支援的不足，结合政府、商界及民间的力量为社会上有需要的人进行服务。早在19世纪初的欧洲，就开始有些热心公益事业的人在博物馆进行服务，这是一个公众性团体，大家可以把他们看作是博物馆志愿者的雏形，而真正意义上的博物馆志愿者则始于20世纪初，首先出现在美国波士顿艺术博物馆。可以说志愿服务是博物馆事业良性发展的一个重要条件，也是博物馆依托社会公众服务于社会的一种方式。

2 国内博物馆志愿者工作发展现状

我国的博物馆志愿者事业起步较晚，曾出现于20世纪五六十年代，后由于而一度中断。1996年，上海博物馆新馆开放，参观的观众纷至沓来，馆内工作人员根本满足不了开放的需求，为了解决由于观众骤增所带来的问题，上海博物馆从上海各高校招聘了数十名大学生，经过简单培训后开始承担讲解导览工作，成为上海博物馆首批青年志愿者。自此，开始了我国博物馆志愿者工作的探索和实践。

通过数年的努力，个别博物馆在志愿者队伍建设方面已经取得了不俗的成绩，但是还不成熟，我们面临的问题在于博物馆志愿者总体水平发展较不平衡，在很多博物馆中，志愿者服务项目单一，仅限于接待和讲解，在博物馆日常活动中的作用也不够突出，体现不出志愿者在延伸拓展博物馆的传播服务功能方面的延展性。

3 青浦博物馆志愿者队伍建设的探索和实践

志愿者是博物馆在自身可持续发展的过程中一个非常重要的环节，是博物馆面向社会开放的有力传播手段，也是将博物馆与社会大众联系起来的桥梁和纽带，更为重要的是，志愿者为博物馆提供了取之不尽的人力和智力资源。青浦博物馆自2006年起开展志愿者工作，至今已有六年，先后有近百人参与到了我馆的志愿者服务队伍中，其中既有在校学生，也有中小学及幼儿园的教师志愿者。他们在我馆志愿者的服务岗位上学习与实践，并且服务社会。

在队伍建设的初期，我馆先招募了一批学生志愿者，他们的服务形式只是简单的接待和讲解。我们从自身出发，找资料，学经验，制定培训方案，管理制度等，在大家的努力下，博物馆第一支志愿者小队成立了。作为一个爱国主义教育基地，学生社会实践基地，博物馆担负着弘扬爱国主义精神，引导未成年人思想道德建设的责任，学生志愿者服务队的成立也得到了区内各所学校的支持。在学生志愿者服务期间，学校方面也非常重视学生在我馆的服务情况，分别安排老师和学生来馆参观并请志愿者小队的本校学生来为他们讲解，以便直接了解他们在我馆的服务情况。可以说，博物馆的志愿者工作开了一个好头，这次尝试使博物馆成为了同学们学习实践的良好平台，有力地促进了他们的健康成长，为他们综合能力的提高提供了一定的帮助，同时学校和志愿者们也很好的为博物馆进行了宣传，扩大了博物馆的社会效益，实现了博物馆和学校的双赢。

3.1 志愿者队伍有待扩充

拥有一支强大的、复合型的志愿者队伍是博物馆长期稳定，可持续发展的重要条件。目前，在我国博物馆志愿者发展并不理想，有少数成功的典型，笔者认为在招募志愿者时我们应该吸引更多的人参与到这项事业中来。在很多人看来，志愿者只是年轻人的事情。其实不然，除了那些青少年志愿者以外，很多退休后有了空闲时间，或者自己的孩子已长大成人，有精力和兴趣并且愿意为社会做一些无偿贡献的人们，我认为也是合适的志愿者人选。曾经在一本论文集中有看到，上海博物馆有位志愿者是一名退休教师，他的讲解获得了很多参观观众的肯定，他的博学多才赢得了人们的赞赏，他自己也感到非常高兴，乐在其中。这些人往往具备很高的才能和经验，这对于博物馆来说十分有价值。退休的专家可以凭他们的才能，如修复、档案整理、会计甚至是设计和编辑等一技之长为博物馆提供服务。笔者认为国内博物馆在这方面还有缺失，包括笔者所在的青浦博物馆，因此扩大馆内现有的志愿者队伍，丰富队伍的组织结构，使其更加的多元、复合才是我们目前要努力的目标。

3.2 完善制度，鼓励与考核相结合，保持队伍稳定性

志愿者能长期稳定地在博物馆服务，对博物馆来说是一件非常重要的事。但就国内博物馆目前情况来看，志愿者的流失现象较为严重。有关专家表示，现代博物馆离不开志愿者，这就需要保障志愿者的权益，稳定目前的志愿者队伍。可以从几方面入手：一是在志愿者培训上具有前瞻性和创造性，加强和改进培训，提高志愿者队伍的职业道德和敬业精神。二是在上岗前必须经过严格的考试，对志愿者服务标准、工作效率、工作作风向社会公示，体现博物馆志愿者性质以及博物馆文化特色，接受社会监督。三是要加强动态管理，加强引导，鼓励志愿者积极获取各类与之相关的证书，并进行相应的奖励，争取社会力量支持。

3.3 延伸志愿者传播功能，打造博物馆教育的特色阵地

世博会志愿者篇8

本文主要从世博精神内涵丰富,作为一名党员必须在思想上高度认识,以自己的实际行动为世博会服务,必须在思想上高度认识，及时向党组织进行思想汇报几个方面对党员世博精神与责任思想汇报进行阐述，本文对党员世博精神与责任思想有着参考指导的意义。

世博精神内涵丰富，世博会是工业文明的产物，也是推动工业化和现代化的强大动力。但如学者所言，也许你从来不曾走进任何一届世博会，可你的生活不可能没有世博会所展现的发明与发现，人类近现代工业文明催生的众多“婴儿”，如蒸汽机、电话机、电影、煤气灶、电视机、计算机、机器人、航天器等，大都经历过世博会的洗礼。度假村、俱乐部、主题公园、百货商店、自动售货机……这些现代生活方式和公共设施，无不经由世博会获得启示而萌生创意。汽车文化、通信革命、信息浪潮……均先后从世博会源源不断地涌出，推动人类社会不断前行。“一切始于世博会”，道出的正是一个多世纪以来，世博会对科技创新的不懈追求。申办与筹备世博会，让国人领悟了“城市，让生活更美好”的深刻内涵。古希腊先哲亚里士多德曾言：“人们来到城市是为了生活，人们居住在城市是为了生活得更好。”表达了全人类追求未来更加美好生活的共同愿望。作为首届以“城市”为主题的世界博览会，各参展国将充分展示城市文明成果，交流城市发展经验，传播先进城市理念，从而为新世纪人类的居住、生活与工作探索崭新的模式，为生态、和谐社会的建设和可持续发展提供生动的例证。“城市，让生活更美好”的主题，诠释的正是21世纪城市建设的新图景、市民思想的新境界、城市生活的新审视、城市要素间和谐共生的新关系。世博会作为展现我国良好风貌的舞台，作为一名党员必须在思想上高度认识，与中央保持一致，并以自己的实际行动为世博会服务，履行一名党员的责任。

自身不足与努力方向：

自己的不足方面是由于临近毕业，时间比较紧张，学习、实习占用时间较多，对世博会投入的时间和热情不足。在世博会召开期间，必须要保持足够的关注，多了解世博的动态。

服务世博自我计划书：

在2010年上海世博会召开期间，我首先要在思想上高度认识，以一名共产党员的标准严格要求自己，与党中央保持一致。要深刻理解世博会对我国，对世界的重大意义，提高为世博会的服务意识。

世博会志愿者篇9

世博志愿者的衣服上有一个专属的标志，我不明白其中的意思，便问了起来：“叔叔，这个标志意味着什么？”志愿者彬彬有礼得回答道：“这个标志的主体既是汉字‘心’，也是英文‘Volunteer’的首字母，形似嘴衔橄榄枝飞翔的和平鸽，与世博会会徽‘世’异曲同工，在呈现中国文化个性的同时，表达了志愿者的用‘心’和热‘心’。而彩虹般的色彩，迎风飘舞的彩带，则是上海热情的召唤。我们的口号是‘世界在你眼前，我们在你身边’。”听完了志愿者精彩的讲解，我才想起来要问C片区怎么走，志愿者又告诉我：“小同学，不需要走，直接到对面马路坐世博越江线，你想到哪个馆下车就在哪个馆下去，世博专线全是免费的。”

中午吃饭的时候，我们没看地图，所以不慎走错了方向，这时，我们又听到了志愿者们那热心的声音：“从这里直走右拐，有一排饭馆。”

下午，爸爸看德国馆排队的人太多了，便问了一下志愿者：“德国馆有什么特色？”志愿者回答道：“特色是‘动力之源’。‘动力之源’展厅顶端悬挂着巨大的、表面浮动着多种图像和色彩的金属感应球。进入大厅的参观者将被分为两组一起呼喊。金属球将移向呼声更大更整齐的那组，并变化其球面的图案和色彩。金属球静止后其表面会呈现地球、地球孕育种子、种子又变成花的生命诞生的过程。德国馆内还有小孩子喜欢的滑滑梯，科技的新发现，很值得一看。一般排队要三四个小时。”听了志愿者的精彩介绍，我们立刻去排队了。

晚上，我们一家不知道哪边是出口。于是，我又去问了一个志愿者：“请问出口怎么走？”直走又拐，然后过了一条马路，往西走，会有标志提醒您。”志愿者翻了翻小本子，迅速得回答道。我又好奇地问；“你们为什么要当志愿者呀？”“为了全世界人民能更好地观看世博会。”我又忍不住问道：“难道你们不害怕烈日曝晒吗？”“当然害怕。但如果人人都只为自己着想，那么哪来那么多志愿者呢？”

世博会志愿者篇10

“城市，让生活更美好”――上海世博会的主题，这也是世博会159年来首次以城市为主题，引起全球共鸣。“城市病”是世界共同面临的难题，上海世博会因此成为“集全球智慧”共同探寻破题之道的“头脑风暴”。如何通过科学发展，让城市成为人们能够过上有尊严、健康、安全、幸福和充满希望的美满生活的地方?中国在城市化大潮中的探索，既汲取世界先进经验，又破解“城市病”的中国智慧，对于世界而言，同样弥足珍贵。

“海宝”――上海世博会吉祥物，意为上海的宝贝，也是四海之宝。海宝以汉字“人”字为核心创意，配以代表生命和活力的海蓝色。世博园内外，它随处可见，造型各异，成为本年度最著名的形象之一。抱一个海宝回家，已成为游览上海世博园的孩子们的最大心愿。由此还引申出“海宝一代”――受过上海世博会洗礼的中国青少年。

“低碳”――上海世博会向世界发出了“低碳文明宣言”，无论是运用新模式、新理念来达到低碳目的的展馆，还是新能源汽车、LED照明灯、太阳能发电、垃圾气力输送、净水系统、降温与绿化设计……5.28平方公里的世博园内。低碳实践，比比皆是，让观博者甚至全世界体验、感悟、实践低碳文明，寻找未来发展模式。

“小白菜”――上海世博会志愿者的昵称。因为绿衣白裤的志愿者服饰而得名。上海世博会共有近8万名园区志愿者倾情服务。这些以“80后”“90后”为主体的中国青年一代，在世博园里找到了茁壮成长的舞台。“小白菜”还引申出了“黑白菜”(被晒黑了的志愿者)、“老白菜”(结束志愿服务的大学生，但遇到超大客流，他们又重新上岗)……

“7000万”――10月24日，距离闭幕还有一周之际，上海世博会累计参观人数突破7D00万人次。历史性的瞬间出现在当天上午10点17分。7000万，无疑是一个令人振奋的数字，对组织者更是一种极大的鼓舞，因为7000万的背后，是对世博会场地面积、场馆布局、设备设施、道路交通、住宿餐饮、安保等的综合考验。

“盖章”――上海世博会让中国游客“不出国门、看遍世界”，游客们手持世博护照或《上海世博会传播手册》等匆匆盖章，成为世博园里最常见的一道风景，这是对世博之行很好的纪念方式，只是一些游客只为追求盖章数量而本末倒置，引起非议。

“清明上河图”――中国馆里的镇馆之宝，观者无不叹为观止。这幅长达128米、高达6.5米的巨幅长卷，展现了一座活生生的中国古代街市，600多个“人物”各自忙碌，栩栩如生。旋即，华灯初上，星星点点，桨声灯影，安详静谧……恍惚间，观者仿佛穿越时空，置身汴京的繁华市井，感受历经千年的生命活力。

“国宝”――中国的秦始皇陵铜车马、丹麦的小美人鱼、埃及的黄金法老面具、墨西哥的弗里达卡罗自画像、卢森堡的“金色少女”、法国巴黎奥赛博物馆藏品――6幅印象派名画、罗丹《青铜时代》……众多平时难得一见的“国宝”，让中外观众大饱眼福、不虚此行，更见证了上海世博会的巨大魅力――不少国宝都是在上海世博会上首次向海外展出。

“排队”――浩浩荡荡、蜿蜒曲折的“长龙”，是世博园里最常见的场景，因此也带来了一种折叠塑料小板凳的热销。令人欣喜的是，随着世博进程，有序排队巳深入人心，插队、“跨栏”的现象越来越少。组织方为了缓解排队观众的不适感，也想尽了各种办法，充分体现“以人为本”。

“国家馆日”――上海世博会参展国选择特定日期作为本国的馆庆日，集中表达国家意志，展示本国民族文化形象，开展国际交流。