数据化运营的含义范文
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导语：如何才能写好一篇数据化运营的含义，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
关键词：运营商；集团客户；价值评估
中图分类号：F27 文献标识码：A
收录日期：2012年10月17日
一、引言
自2008年电信业再次重组以来，三家运营商在不同的领域各有优势，现已逐渐形成“三足鼎立”的稳定竞争格局。目前，移动电话个人用户的增长速度已经大大放缓，几家运营商互相之间的客户争夺也是劳民伤财。在这种竞争态势下，具有战略意义的集团客户市场将是各大运营商争夺的重点。
从外部环境来看，集团客户增量放缓，运营商寻找潜在客户难度越来越大；运营商之间的资费竞争带来行业利润水平的下滑，而高附加值的数据业务、信息化业务需求仍低于传统的语音业务需求。如何提高集团客户的忠诚度和业务量，是运营商需要重视的问题。运营商需要对集团客户进行有效的价值评估和合理细分，从而采取有针对性的营销策略。集团客户价值评估工作的开展极具战略价值和现实意义。
当前，大部分运营商对集团客户的评估分类方式仍然比较粗放，主要是从市场规模、行业影响力两个方面将集团客户进行分类。这种方法存在很多不足：一是缺乏数据支撑，不够严谨；二是指标设置不够全面系统，无法体现客户的真正价值。而中国移动现有的数据系统中已记录了许多重要的客户信息，再结合实际的调研访谈就可以全方位、多角度地对集团客户的价值进行综合评定。本文通过借鉴以往的学术研究成果和一些地区运营商集团客户价值评估的实践，加以北京移动S分公司的实地调研，设计出一套集团客户价值评估体系，既保证了指标的全面性，又具有很高的操作性和灵活性。
二、集团客户价值评估指标体系设计
（一）设计原则。指标体系的设计同时考虑到全面性、科学性、可操作性、长久性以及灵活性相结合的原则。全面性是指指标体系要全面涵盖影响集团客户价值的各个方面；科学性是指指标的选取要具有代表性和有效性，互相之间要保持意义上的独立，既完备又简洁，避免繁琐和重复；可操作性是指每个指标的意义明确，在操作中能够获得可靠的数据，数据采集方法和量化方法合理；长久性是指考虑到运营商现有的数据系统并不完善，未来还有升级的可能，指标体系的设计要为未来的新数据留有接口；灵活性是指体系中既有直接提取确切数据的指标，也有需要人为进行评定的指标，避免了纯数据评估带来的局限性。
（二）设计思路。电信运营商集团客户的客户价值就是在集团客户生命周期内，运营商所感知到的集团客户所能够为其带来的当前利益贡献以及未来可能利益贡献（包括货币的和非货币的）。因此，本模型将集团客户的价值划分为当前价值和潜在价值两个方面进行评估。当前价值指客户当前行为模式不发生改变，在将来会给公司带来的客户价值；潜在价值指公司通过有效的交叉销售、调动客户购买积极性或客户向别人推荐产品和服务等，从而可能增加的客户价值。其中，收入贡献和成本两个二级指标可以评价集团客户的当前价值；成长性、忠诚度、信用度和影响力四个二级指标可以评价集团客户的潜在价值。三级指标通过从已有的学术研究和实践成果中提取有代表性的评估指标，对其重要性和获取数据可行性进行反复论证，最终形成了包含14个三级指标的集团客户价值评估体系。评估体系的层次关系如图1所示。（图1）
（三）指标含义及解释。评估体系中的指标必须有明确的含义，才有助于评估的准确进行，评估体系中14个三级指标的含义如表1所示。（表1）
1、当前价值指标
A、收入贡献。通过集团客户用户规模、集团月消费总收入、集团信息化收入、业务使用数和高端客户占比来表现集团客户对移动运营商的收入贡献。
用户规模和收入贡献成较高的正相关关系，在一定程度上能表明收入贡献能力，而集团月消费总收入是收入贡献的直接体现，两者的结合既能表征总体水平又能体现平均能力；集团信息化收入在很大程度上反映了移动公司的现金流的大小；业务使用数与收入贡献呈正相关关系，一般情况下，业务使用数多的集团客户收入贡献较大；高端用户对价格敏感度低，粘性较大，是高利润的源泉，高端用户所占比例越高，对移动公司的收入贡献越大。
由于用户规模的统计存在一定的谬误，一些号码并不真正属于某集团客户，S公司针对这个现象提出了用户的“纯度”概念，通过检测集团客户内部号码互相通话情况，用计算机算出一个用户规模的“纯度”值，有效剔除了“假”号码，得到更加真实的数据。
B、成本。成本和客户的当前价值存在较明显的负相关关系，运营商对集团客户投入成本越高，其自身的利润空间就越小。成本指标的核算比较复杂，并且没有受到运营商广泛的重视，很难得到一个确切的值，这是运营商未来需要改进的地方。
2、潜在价值指标
A、成长性。成长性是反映集团客户对运营商未来价值高低的一个方面，运营商可根据集团客户成长性的高低来采取不同的营销策略以及资源匹配策略。成长性较高的企业，运营商可做到适当的资源倾斜，以保障集团客户的快速成长；而针对成长性较低的企业，运营商则应将主要精力用于客户保留上。成长性指标通过业务使用成长空间、行业对电信业务需求度以及移动用户占比来表现。
B、忠诚度。用忠诚度指标来反映集团客户对运营商的未来价值，高忠诚度的客户会在未来持续使用运营商的业务，通过重复购买、交叉购买等行为为运营商提供价值。忠诚度指标通过离网率、信息化收入变动率和集团用户成员捆绑率来表现。离网率越高，则忠诚度越低；信息化收入变动率和集团用户成员捆绑率越高，则忠诚度越高。
C、信用度。信用度表示客户为公司带来各种贡献的风险大小。显而易见，集团客户的信用度越低，则其在未来欠费的可能性就越大。这在一方面影响了运营商日常工作的开展；另一方面也将直接导致运营商的现金流受到限制。
D、影响力。影响力维度主要考量集团客户的社会影响力，即集团客户通过自身的示范作用或指导作用，影响其他客户使用集团客户业务能力的高低。许多研究中通过设置加分项来体现集团客户的社会影响力，本文参考高弟男（2008）的做法，通过设计社会影响力打分表，由负责各个客户的客户经理进行打分、主管复查后得到数据。
集团客户中企业客户的市场份额、竞争地位、品牌知名度、企业规模和企业形象等因素确定了其所在市场的地位，处于市场领导地位或者主要地位的企业客户具有很强的社会影响力，它们所使用的移动业务或者信息化解决方案会引起跟随者或者其他企业的效仿。而集团客户中的政府机构，事业单位、军队部门和科教文卫等部门等都具有不同程度的社会影响力，对其他单位或部门起到了示范作用，从而给运营商带来潜在的价值。
3、集团客户价值计算方法。将评估模型中的指标按重要性赋于不同的权重，再按一定的规则将指标的数据进行标准化，最后将每项指标标准化后的值乘以权重并相加，就得出该集团客户的价值得分。计算公式为：
V=∑Wi×Xi
其中，Wi为指标权重；Xi为指标标准化后的值。
采用德尔菲法对评估体系中的指标赋于权重，具体的做法是邀请若干名行业资深人士或学者专家，独立对各指标重要性进行打分。依据专家的权威性的不同为他们赋于不同的权重，根据专家反馈结果，通过公式计算出每个指标的权值。单个指标的权重的计算公式为：
=÷100
其中，∑w×n=1。式中，ni表示第i个专家对该指标的打分值；wi表示第i个专家权威性的权重；m表示专家的数量。
常用的数据标准化方法主要有三种，前两种是区间赋值法和排序赋值法，这两种方法都难以体现客户之间的真实差距，不够严谨。本文采用线性赋值法，即令某一指标中所有客户数据最大的一项为100，其他数据按比例进行标准化，这样就能将所有数据最后都以百分制的形式呈现，并且保留了同项数据之间的差异性。
4、集团客户价值评估模型的应用。S分公司从全部集团客户中选出涵盖航空、物流、房地产、教育等行业具有代表性的55家集团客户作为评估的实验样本，从数据系统中提取这些客户2011年第三季度的数据，并组织客户经理对其社会影响力进行评分，将所有数据进行标准化，并带入到评估模型中，即得到这55家样本的客户价值评分。评估结果经过S公司管理层的讨论与审核，认为可以体现出集团客户的实际价值大小，个别价值排名不符合实际的客户问题都出在数据的准确性上，模型具备准确性和可操作性。在对集团客户进行全面的价值评估后，还会根据评估的结果对集团客户进行客户群体细分，并匹配以不同的营销策略，以发挥价值评估的深层意义。
三、结论
本文介绍的集团客户价值评估体系，以实际操作为前提，兼顾学术研究成果中的科学性和严谨性，尽量减少一些意义不大或可代替却又难以获取的指标，且便于各级运营商理解和操作，确保了普适性和灵活性。同时，实际操作中的价值评估体系难以达到完美，只能尽量在现实条件允许的范围中接近完善，评估结果的准确性大大依赖于数据系统的完整性和真实性。运营商如能在工作中注重客户数据的采集和整理，保证其全面性和可靠性，将会给评估体系的设计带来更大的宽容度，也可以得到更加准确的结果。
主要参考文献：
[1]齐佳音，舒华英.电信运营业客户价值研究的紧迫性及方向探讨[J].电信科学，2003.6.
篇2
【关键词】大数据业务 数据资产管理流程 端到端业务流程
1 引言
2015年，在“互联网+”战略及创新氛围的带动下，三大运营商均已完成大稻萦τ贸【按幽诓坑τ米向外部变现的破局。2016年以后，运营商的大数据业务正逐渐走向规模化和商业化。在大数据业务的规模化商业化运营过程中，运营商面临怎样的挑战，又该如何应对，成为值得探讨的问题。
本文将针对运营商的大数据业务运营全流程，从数据资产管理和大数据端到端业务流程两条管理制度流程，详细剖析运营商开展大数据业务所面临的困难，并针对这些困难提供出优化提升的管理建议，以期为后续大数据业务运营管理提供参考。
2 大数据业务管理现状及相关理论介绍
2.1 大数据业务管理现状
运营商在开展大数据业务过程中通常会涉及两条流程支线：数据资产管理流程和大数据端到端业务管理流程。
如图1所示，在大数据端到端业务管理流程方面，大部分运营商已形成了前端部门收集汇总大数据需求，后端部门与外部支撑厂商进行大数据应用功能的具体开发实现的端到端业务管理流程。
如图2所示，在数据资产管理流程方面，大部分运营商仍延续传统的采集存储规则，并未形成针对大数据应用的系统性的数据资产管理流程及制度。完整的数据资产管理是包括针对数据的计划、规范定义、采集存储、提取使用、盘点维护、数据清除环节在内的全生命周期管理，而目前大部分运营商的数据管理仅包含采集存储、提取使用、数据清除环节，且现存管理制度不适应大数据业务特征，制度有效性受限。
2.2 BPMMM和数据质量管理评估维度
（1）业务流程管理成熟度模型
业务流程管理成熟度模型（BPMMM，Business Process Management Maturity Model）是用来评价并提高企业业务流程管理水平的模型，包括外部结构和内部结构。如图3所示，BPMMM的外部结构划分为初始级、可复用级、已定义级、可管理级和优化级五个层级。
BPMMM的内部结构则主要用于判断组织所处的成熟度水平，并分析未来改进方向。内部结构分为成熟度级别、管理领域、关键指标和典型行为。内部结构将外部结构的每一级别细化为战略与组织文化、业务流程管理活动、客户关系管理、人力资源及组织管理、知识管理和IT管理六大管理领域，模型进一步将每一个管理领域划分为多个关键指标，用于阐述在该领域所关注的业务流程管理重点，最后将利用各关键指标的典型行为，区分出这些关键指标在不同的成熟度级别中的不同表现，从而判断这些关键指标所处的成熟度级别。
（2）数据质量管理评估维度
在数据质量管理评估维度中，针对数据的改善和管理，主要包括数据分析、数据评估、数据清洗、数据监控、错误预警等内容；针对组织的改善和管理，主要包括确立组织数据质量改进目标、评估组织流程、制定组织流程改善计划、制定组织监督审核机制、实施改进、评估改善效果等多个环节。任何改善都是建立在评估的基础上，知道问题在哪才能实施改进。通常数据质量评估和管理评估需通过以下六个维度衡量：
1）完整性：完整性用于度量哪些数据丢失了或者哪些数据不可用。
2）规范性：规范性用于度量哪些数据未按统一格式存储。
3）一致性：一致性用于度量哪些数据的值在信息含义上是冲突的。
4）准确性：准确性用于度量哪些数据和信息是不正确的或者数据是超期的。
5）唯一性：唯一性用于度量哪些数据是重复数据或者数据的哪些属性是重复的。
6）关联性：关联性用于度量哪些关联的数据缺失或者未建立索引。
3 大数据业务面临的困境
（1）运营商大数据业务运营管理流程成熟度分析
运营商普遍已形成可复用的业务运营管理流程，部分在大数据业务领域较为领先的运营商已经建立了独立的部门甚至子公司对大数据业务进行管理和协调，也有少数运营商建立了大数据业务开展的流程管理规范。但目前各运营商的大数据业务管理规范还较为粗放，未能全面切实地指导大数据业务的开展。并且，仍有大部分的运营商未确定大数据业务开展的组织形式。因此，根据业务流程管理成熟度模型，运营商的大数据业务管理流程目前正处于从可复用级成熟度水平向己定义级成熟度水平过渡的阶段，管理流程水平仍有很大的优化提升空间。
（2）端到端业务管理流程问题分析
运营商大数据端到端业务流程的问题主要集中在需求沟通确认、数据建模及提数环节。
在需求沟通确认环节，由于前端业务人员与后端技术人员对数据资源的理解视角及沟通方式存在差异，导致跨部门沟通效率低下，进而导致需求沟通环节冗长、反复。
在数据建模及提数环节，由于数据资产定义及分级分类规范的缺失以及数据质量管控制度的缺失，导致提取数据无法满足建模需求，需调整数据模型并补充提取数据。
除此以外，运营商当前大数据业务需求满足流程缺乏系统的有效支撑，大量工作需人工手动完成，严重影响大数据业务响应速度。
（3）资产管理流程问题分析
数据资产管理流程的问题主要集中在规范定义、采集存储及提取使用环节。
在规范定义方面，运营商普遍还未形成公司级的数据资产定义及分级分类规范，直接导致数据开放策略、数据采集存储策略、数据质量管理策略无从制定，影响数据资产长期积累及大数据业务的拓展。
在采集存储方面，绝大多数运营商仍延续传统数据采集存储策略，未依据大数据业务需求制定数据采集存储策略，导致数据采集及存储质量无法满足大数据应用需求，某些大数据需求数据甚至未能采集和存储。
在提取使用方面，运营商普遍未建立完整的数据质量管控制度。从数据质量管理评估的六大维度来看，运营商数据，尤其是传统业务对其质量要求较低的网络域数据，存在数据采集、录入、存储随意导致数据存在不完整、不准确等多重问题，无法满足大数据应用的需求。例如在位置信息方面，小区经纬度信息存在大量的经纬度填反、数据缺失现象，基站名称存在拼音、底直嗦搿⒆址等多种形式并存导致数据可用性差等情况。
4 应对策略建议
本文对运营商大数据业务运营管理流程存在的问题进行原因追溯、分析发现，上述问题产生的原因可以归结为公司级数据资产定义及分级分类标准规范缺失、数据质量管控机制缺失及系统缺乏有效支撑三类。接下来，本文将从这三个方面给出优化改进的思路：
（1）建立公司级数据资产定义及分级分类标准规范
针对需求沟通过程中业务人员与技术人员之间以及不同系统管理人员之间存在沟通协调壁垒的问题，运营商应建立公司级数据资产定义及分级分类标准规范，划定关键数据资产范围、对数据进行统一的分级分类并制定统一的数据操作规范。公司范围内关键数据的规范和统一，将减少业务分析人员针对数据的研究时间，帮助分析人员更有效的决策，并能够弥合业务人员和IT人员之间的分歧，提升跨专业沟通效率。
（2）搭建数据质量管理机制
针对运营商在数据质量方面的问题以及由此引发的数据建模及提数流程反复问题，各运营商应按照计划、执行、检查、行动的步骤，制定适合于本公司的循环迭代式数据质量管理机制，逐步实现数据质量的阶梯式上升。具体来讲，各运营商需要在计划阶段根据大数据业务的特征和需求制定数据质量标准，基于该标准开展数据ETL工作流程，在实施过程中持续监控和度量数据质量水平，发现问题时执行数据质量即时解决方案并将问题进行记录备案。
（3）建立可视化、自主化、模块化的数据流管理体系
最后，针对运营商系统支撑能力弱、支撑效率低的问题，运营商应建立可视化、自主化、模块化的数据流管理体系，通过对产品形成过程的可视化监督强化对大数据产品最终质量的管控，同时通过自主化、模块化的管理模式提升大数据业务的快速响应能力。
1）可视化：业务建模所需的数据从需求端到数据源的数据流及数据血缘关系直观可见。
2）自主化：在清晰定义的数据关系的基础上，实现数据的自动调度及更新。
3）模块化：专业化模块分工提升工作效率，同时在各模块之间设置沟通协调人员，确保模块之间信息沟通及时顺畅。
5 反思与结论
随着大数据行业竞争程度的逐渐升级，大数据业务成功开展的决定性因素已经慢慢由数据资源优势转向了应用及运营能力优势上。运营商拥有体量巨大、维度丰富的数据金矿，但如何开采这座金矿、将金矿变成抓得住的价值是所有电信运营商值得深思的问题。本文从数据资产管理和大数据端到端业务流程两条管理制度流程，分析了运营商开展大数据业务所面临的困难，并提出优化提升的管理建议。
参考文献：
[1] 曹鲁. 大数据业务在电信运营中的应用分析[J]. 中国新通信， 2016（16）： 115-116.
[2] 孙丽弘，赵韩子. 关于移动数据业务精益运营体系建设的研究[J]. 现代电信科技， 2016（1）： 29-32.
[3] 金天骄. 运营商大数据业务规划思路研究[J]. 互联网天地， 2015（2）： 58-62.
[4] 邵珠峰. 移动数据业务运营支撑系统（MDSOSS）解决方案[J]. 信息系统工程， 2013（7）： 38.
[5] 刘洁，王哲. 基于大数据的电信运营商业务精确运营平台的构建[J]. 电信科学， 2013（3）： 22-26.
[6] 郭培勇. 数据业务深度运营平台的分析与设计[D]. 北京： 北京邮电大学， 2011.
[7] 连洁. 基于XPORT的多路数据转发单元的设计[J]. 无线电工程， 2014，44（8）： 41-44.
[8] 郭小宁. 数据业务深度运营管理平台的建设[D]. 长春： 吉林大学， 2008.
篇3
【关键词】 电网 公网资源 闭环管理 戴明循环
一、引言
近年来，贵州电网公司在大力发展主网通信资源的同时，仍逐年增加公网通信资源的使用，其中无线数据卡是应用广泛和量最大的业务，广泛应用于营销系统、覆冰检测等业务系统。
由于公网通信资源的日益增加，其中无线数据卡已经达到7万张以上，原有分散管理、业务流程开环等管理模式已严重滞后，无法满足业务需要，提出新的管理方法和流程势在必行。
二、原理与设计
2.1 闭环管理模式的含义
所谓闭环管理是综合闭环系统、管理的封闭原理、管理控制、信息系统等原理形成的一种管理方法。它将企业内部的管理过程作为一个闭环系统，构成连续封闭的回路，是系统活动维持在一个平衡点上；同时面对变化的客观实际，根据信息反馈做出相应决策并实施控制，解决实际中的问题，促进企业超越自我不断发展，如图1所示。
2.2 戴明循环的含义
戴明循环亦称PDCA循环、PDSA循环。戴明循环是一个持续改进模型， 它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤， 即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check/Study）、处理（Act），如图2所示。
2.3 现状说明
在贵州电网公司中，信息通信分公司负责所有公网资源的总体管理和资费审核和缴纳。电网公司下属的各地区供电局负责公网资源的保管、使用和日常维护。
由于公网资源使用量尤其是行业数据卡的大量使用，在公网资源管理上出现如下的问题：（1）行业数据卡的数量远远超出安装卡的设备的数量，有大量行业卡不知所踪，无法明确责任人。（2）由于运营商内部管理等问题造成公网资源尤其是行业数据卡有额外的资费项目。（3）行业数据卡的流量大幅超出资费套餐所限定的范围造成资费超出。
2.4 管理流程设计
为解决公网资源在管理中的各项问题，根据闭环原理和戴明循环的理论，结合贵州电网公司公网资源管理的实际状况，重新设计公网资源管理的业务流程，并利用信息技术固化管理流程，提高管理的实时性和有效性，提高过程执行力，实现业务管理过程的持续改进。
首先，根据戴明循环理论，电网公司下属各地区供电局根据本年度的项目规划制定公网资源使用的年度计划。其次，根据闭环原理，设计资源申请、资源入库，资源出库/退库，资源使用、资源注销等业务流程，构成资源管理的封闭回路。再次，利用信息技术平台，对接公网资源运营商平台获取公网资源的运行数据，例如资费、流量等，并通过数据分析引擎实时分析数据，实现对资源相关数据的监视和分析，完成戴明循环中的检查环节。最后，利用信息技术平台的报警功能，对管理过程中出现的各种异常进行处置，并通过报表及图形化展示实现对整个管理过程的评估。
详细流程参见图3：
三、结论
基于循环和闭环原理最后，利用信息技术实现了公网资源管理的全面控制和管理，并且达到如下效果：
（1）实现公网资源的集中管理，通过信息系统可以确定每个公网资源所属流程节点和责任人，有利于公网资源的合理配置。
（2）对于公网资源的资费或者活动异常实时监视，及时处置，确保资源的合理使用，有效管理资费，节约成本。
（3）通过同运营商的流程和数据对接，基于工作流的全面管理，提高内部管理流程的运行效率。
总之，通过管理流程的重新设计，有效解决了电网公司在大规模使用公网资源之后产生的各种问题，提升了内部管理效率，并且建立持续改善的工作模型，为将来业务的扩展提供了坚实的基础。
参 考 文 献
[1] （美）布隆伯格 著，刘彦平 译. 逆向物流与闭环供应链流程管理[M]. 天津：南开大学出版社，2009
[2] 杨世杰，杨志明. 闭环管理原理及其运用[J]. 有色金属工业. 1998年11期
[3] 张海燕，王荟廷，李兰臣. 企业管理中的闭环管理与PDCA循环浅析[A]. 第十届中国科协年会论文集（四）[C]. 河南，2008
篇4
关键词：移动互联网；流量经营；营销策略
随着4G牌照颁发，我国迈入了移动互联网时代。各大通信运营商、设备厂商、上下游SP内容提供商，纷纷发力移动互联网市场，期望在这场机遇中能够获得先发优势。在此背景下，移动通信互联网化的进程正在加快，流量经营、大数据经营、能力开放平台成为了电信运营商转型的三驾马车。流量消费已经替代语音消费，成为了客户消费的主体和运营商收入的主要来源。
一、流量经营概述
流量经营指的是以网络和平台为基础，将流量业务和服务相融合，创造并满足用户的个性化流量需求，提升运营商流量价值和收入水平的过程。在移动互联网和大数据时代，它主要来自来源两种模式：第一种是移动用户通过智能终端等设备在物理网络上产生的数据流量；第二种是政企用户通过外设的设备例如物联网终端等设备联网产生的数据流量。
1.国外运营商流量发展现状
国外运营商在流量经营定价方面主要采取了两种模式：首先是利用用户的流量消费需求，实现差异化的定价策略，第二种，通过流量和应用的融合，开展内容提供商付费的定价策略。国外运营商流量定价的策略，主要参考了网络、速率和终端等多因素。目前，美国的移动运营商Verizon流量经营策略主要以流量来计费，而把语音和其他短信业务作为增值服务免费提供给用户使用。此外，国外运营商针对流量与应用想融合的策略，主要有两种收费模式：一种是用户使用企业付费的的后向收费模式；另外一种是通过销售定向流量包来推广内容应用。
2.国内运营商流量发展现状
从2015年开始，国内移动运营商手机上网总流量高速增长，使用量逐年翻番。但是整体来说，发展形势并不乐观，流量单价逐月递减，流量管道趋势越来越明显。因此，我国电信运营商积极谋求出路，流量经营现阶段呈现出产品“定制化”、流量“货币化”、用户“后向化”三大特征。目前推出了流量日包、月包、季包、假日包、一次性包等差异化的流量产品。数据流量可以转赠、可流通、可兑换，可存储，此外，运营商与移动互联网厂商开展合作，将内容与流量相融合，开展“用户使用、企业买单”的营销策略。
二、流量经营的内涵
电信运营商流量经营主要有四个要素，分别是网络、资费、内容和设备，这四个要素，构成了流量经营的关键所在。下面分别阐述这四个要素的含义：第一，网络。总体来说，数据网络产生了数据流量，数据流量反过来，又会促进网络投资的增长，二者是相辅相成的。第二，资费。资费是体现流量价值的主要方式，它也是电信运营商进行流量定价策略的具体反映。第三，内容。用户在使用内容应用的过程中消费流量。因此，电信运营商应该在开展流量经营的活动中，应该要充分的激发用户使用内容应用的热情，提升粘性，增加流量收入。第四，设备。内容应用主要是通过设备终端来加载，智能终端的大力普及和推广，对电信运营商流量经营有着显著的促进作用。
三、探索新型的流量经营策略
1.网络策略
电信运营商在开展流量运营服务的过程中，要想较好地组织流量经营，就必须要加强对网络的掌控，加强基站的建设工作，特别是大流量发生区基站建设。网络是流量经营的基础，其网络质量的好坏，决定了流量经营的成败。在大流量区域基站建设的基础上，要加快流量高回流区域网络建设与优化，确保用户的流量使用速率达到较高水平。
2.产品策略
电信运营商必须丰富流量产品体系，结合大数据分析客户需求，打造互联网化的流量产品。做强内容定向产品；做活时间定向产品；做精终端定向产品，同时努力保持流量价值，将流量产品和流量体验政策的效益评估纳入常态化管控。此外，加强用户的流量价值感知，由“买产品送流量”向“买流量送产品”转变。
3.用户策略
对电信运营商来说，增量市场逐渐饱和，要获得收入的增长，唯有提升存量市场的价值。要提升流量经营水平，必须实施存量用户价值迁转，针对流量需求客户，提高存量流量产品渗透率。同时以大数据引擎绘制用户消费DNA图谱，搭建用户终端匹配模型、4G套餐匹配模型、应用内容偏好等模型。同时通过线下厅店拦截、短信、外呼、微信、等线上互联网渠道协同开展精准化存量用户流量导高。
4.终端策略
终端是拉动用户使用流量的关键，智能终端的普及率与流量的爆炸式增长密切相关。赋予“终端引领”全新内涵，对大流量终端倾斜销售资源、强化销售能力。开展数据挖掘，把智能终端优先卖给能产生大流量的人。结合终端流量匹配模型，针对大流量用户提供明星终端优先购机的特权，使其快速产生口碑传播效应。通过大数据行为分析建立客户购机换机的数据模型。通过大数据找出有购机可能的客户，对其行为特征进行分析，主动进行针对性终端推荐，提高成功率。
5.渠道策略
随着移动互联网的发展，传统的实体渠道已经不能满足电信运营商发展流量需求，电子渠道是电信运营商发展的方向。加快社会化互联网渠道拓展，扩大流量产品销售半径，推进销售能力互联网化。在着力发展电子渠道的基础上，也不能忽略实体渠道的发展。要强化实体渠道高价值流量型套餐及流量包的首触点销售占比。加强营业厅流量体验营销专区建设，强化体验。
6.服务策略
聚焦流量查、流量投诉流程和服务规范的优化和完善，同时服务和营销要高度协同，包括资源要高度协同，把整个营销和服务工作贯穿用户的整个生命周期。进一步完善全产品、全场景的流量服务提醒，确保及时性与一致性。在原有服务提醒的基础上，更加人性化地设定流量提醒时机，更准确地设计流量提醒的内容，更合理地确定流量提醒的规则。此外，电信运营商还可以结合大数据分析，向用户提供更精准流量产品、流量型应用、流量消费内容的推荐服务
7.宣传策略
随着新型互联网传播的渠道发展，新媒体已取代传统的电视广告等平台，成为移动互联网传播的主要媒介。因此，流量经营的宣传要能够适应时展，电信运营商必须加大移动互联网社会化媒体的宣传力度，利用移动互联网社会化媒体的自传播属性，积极尝试话题传播、病毒式营销，提升用户参与度，持续释放声势。此外，必须加强流量品牌化宣传氛围的营造。以热点事件、节假日为轴心，集约策划、组织线上线下营销活动。
8.后向策略
后向流量是流量经营的新兴市场，对运营商丰富产品线，提升收入有的重要的意义。因此电信运营商必须加大政企客户基于流量后向权益合作、企业统购模式的商务拓展，重点挖掘企业的后向流量商机。聚焦智慧交通、金融终端、专用设备数据传输、公共服务、农业环保、能源制造、医疗健康、家居安防等重点领域物联网流量卡的发展。此外，还必须推进平台型后向经营模式的收入拓展，建立并不断完善后向合作业务管理平台。强化日常业务支撑管理、互联网化业务受理能力、财务清结算及运营分析等，全面促进商务合作效率提升和业务管控能力提升。
四、结束语
随着移动互联网的发展，流量经营是传统运营商转型的关键，流量经营的核心是提升用户价值。在这个时代背景下，电信运营商需要顺应时展的要求，准确把握用户的需求，采取移动互联网时代的流量经营策略，为客户提供优质的流量服务，促进企业的稳定健康发展。
参考文献：
篇5
一、关于电力物资物流的含义分析
在有计划、监督控制措施、指挥、控制、组织和协调等情况下对资金、人力、信息和物力等一系列的电力设备和物资进行运送的过程便称为电力物资物流，其最终能够将最佳的配合和协调电力物流之间活动联系的状态达到。
常分为几个方面的含义对电力物资物流进行解释：
(1)在电力物资生产流通、供应链环节电力物流都应当发挥出作用，通过对电力电缆、电杆、变压器等等一系列物资生产环节的合理控制，能够将电力物流市场的建设工作增强，区域化联网模式实现，资源优化的配置水平能得到提高，在同类产品中的竞争力增强。
(2)采购管理的工作应当在电力物资物流中得到加强，以便将流通环节的整个成本都能够降低。
(3)从最基本的电力产品自身所包含的特性中看，电力物资生产作为一种流通的物资不但有实形的存在，还能够包揽着整个的产出到销售的过程，自然具有低成本高效率的要求。
二、关于我国电力物资物流管理模式的现状分析
我们常见得集中管理模式主要是从09年开始，国家电网大手笔地进行了改革，现在的电力物资由国网公司或各省电力公司集中招标采购，统一运用ERP、电子商务平台等系统进行合同采购、履约、支付等一系列工作，是一种自上而下全面统一协同的管理。
(一)关于ERP软件在电力物流中管理模式分析
物流发展的基础便是从ERP软件的应用开始的，其能够符合物资管理物流的基本要求，因而我国电网总局为了建设出现代化的物流信息的管理模式ERP，花费了大量的人力和物力，并做好了两手准备为迎接电力物资物流管理新模式，一方面是将主数据的平台建立起来，便于能够在全公司的系统范围内将业务的主数据率先组织起来，如：物料主数据、专家主数据、供应商主数据等。
将ERP系统的物资模块建立以后，将纵向贯通自由的交换平台以及相关物资之间的业务数据的横向集成统一搭建了出来。将功能的目标实现了，简单说就是将物资的辅助决策、物资计划、合同、仓储、监造、招标、供应商的管理以及专家的管理等八项内容之间的信息化管理模式实现了，并在将其基础功能完善的情况下，进一步进行了一体化电子商务平台的建设工作，促进了物资物流管理的精益、集中、高效和统一等优点的构建，其目的是为了将应用的能力进一步提升和完善。
(二)关于硬件平台的建立分析
随着时代的发展，电力体制不断进行了改革，人员分流、主辅分离的现象在电力公司中形成，电力公司仍然有责任和权利管理安监、生产技术、修试和调度等核心工作，为了自负盈亏，企业对内部不重要的部门采取了人员分流的形式，以期将减员增效的目标达到。也因为这样，电力物资公司便成立了，不仅能够实现对立核算的财务职能，也增大了管理物资的权限。
一整套物资进存销的权利在物资企业中形成，若没有系统的管理方案，就极易出现管理混乱的局面，如：在很多的市局、县局以及地局，常见的是物资企业和物资科共存的现象，不规范的管理方式，难以划分清楚大量物资的具体去向，产生了严重的经济损失。因而，将信息化的硬件平台尽快的建立起来是极其重要的事情。
三、完善管理模式的措施
(一)物流功能的强化
将国家电网公司自身所具有的优势应当积极、充分的发挥出来，努力的寻找货源，与物流企业建立良好的合作关系，尽可能的增加航运物流的比例。
尽快将物流服务体系完善，如：建设区域中心仓库、大厅一站式服务等工作。各部门之间工作协调的能力应当被加强，将工作效率提高，经项目主管的联系办法的会议制度建立起来，以便将服务质量提高，将服务经济的发展措施充分有效的发挥出来。
(二)服务质量的提高
电力企业若想要可持续性的发展，就必须保证电力产品的质量。信誉经营作为一种无形的资产对企业而言是非常重要的。
管理工作的施行若想在电力公司中取得效果，就需要树立正确的经营观念，(用户是上帝)，并对内部员工进行倡导，使这个观念在他们大脑中根深蒂固。
根据国家相关的标准将一套符合要求的业务制度或规则严格的建立起来，最好内部机制的管理工作，在服务质量得到提高的同时，将正确的经营信誉树立起来，以便将企业形象在社会中深化。
(三)管理技术的完善
二十一世纪是信息化时代，电力物资企业应当利用好各种计算机技术，改善传统的装载、传输等过程，尽可能的将现代化物流和电力公司物流之间的差距缩小。
借鉴发达国家的经验，引进先进的机器设备和技术，管理者的眼光应当放的长远，避免出现只顾眼前利益的情况。
(四)廉政建设的加强
将监督约束采购物资的机制建立健全，物资采购环节是受到外界诱惑最多、最容易的环节，在其中应当将建设廉政工作的力度加强，避免腐败现象的发生。
制定相关的规范制度，规范电力企业运作的经营模式，加强企业员工的职业操守，树立正确的责任意识。
应当规范采购物资的管理工作，采用市场经济运营的方式，将相关的规章制度建立起来，约束工作人员和管理者的行为，采取集中采购的措施，以便实现监督的效果。
(五)信息化管理平台的建立
为了提高业务数据处理的准确性和高效率，有利的整合企业内部的各种资源，需要采用信息化的物流管理手段，只有在信息化系统中，才能够尽可能的灵活性、全面性的进行数据的统计工作，高效快捷的将数据报表或业务报表生成，有效的降低了成本。
企业经营决策的制定以及实际运营的情况都能够通过计算机系统准确快速的制定出来，网络化数据信息的传递过程，快捷高效的保证了信息的安全性。
电力企业应当尽快的将信息化网络平台建立出来，以便能够在有序管理电力物流的时候还能够将成本节约。
四、结束语
伴随着社会形式不断的变化，我国电力企业的物流管理模式也不断发生了变化，物资管理部门在增大自身权限能力的同时，也逐渐显露出了弊端，影响了电力物资企业真正职能的发挥，因此，以上文章总的对现存在的管理模式进行了分析，阐述了其中存在的弊端，并提出了一些改善的措施。
篇6
一、遵循军人保险基金监管机制的原则
1、依法监管原则
军人保险基金监管是以法律、法规为依据，对军人保险基金的筹集、存储、运营、划拨、支付的真实性、合法性、效益性进行的监督管理。这有两层含义：一是军人保险基金管理机构必须依法接受基金监管主体的监督管理；二是军人保险基金监管主体实施监管必须依法进行，必须保持监管的权威性、严肃性、强制性和一贯性，从而达到监管的有效性。
2、不干涉基金管理者内部管理的原则
按照这一原则要求，只要军人保险基金管理机构管理活动符合法律、法规规定的范围、种类和可承受的风险程度，并依法运营与管理，监督部门就不作过多的干预。否则就会破坏基金管理机构内部正常的运行机制，窒息基金管理机构的活力和创造力，影响基金管理机构管理基金效率的正常发挥。
3、自我约束与外部强制相结合原则
外部强制管理再严格也是有限的，如果管理对象不配合、不作自我约束而千方百计逃避、应付甚至对抗，那么外部强制监管也是难以达到预期效果的；反之，如果将希望全部放在基金管理机构本身自觉自愿的自我约束上，则难以有效避免种种不负责任的冒险运营与道德风险的发生。因此，应把基金管理机构自我约束与外部强制结合起来。
二、加强军人保险基金监管的法制化建设
法律监督是军人保险基金监管机制的重要部分。加强军人保险基金监管的法制化建设是一项艰巨复杂的工作。首先要有法可依，目前应当从建立健全财务、会计、统计等各项管理制度着手。要坚持积极推进，稳步发展的原则，深入开展调查研究，学习和借鉴过内外保险基金监管的经验做法，吸收理论研究成果、实践经验、统计数据，听取广大官兵的意见，制定符合军情的军人保险基金监管的法律法规和激励体制。其次要有法必依，要根据各项法律法规对军人保险基金的筹集、运营、使用等环节实施全面的法律监管，依法查处各种侵占、挪用、贪污、浪费军人保险基金等违法犯罪行为，确保基金安全有效运行，促进军人保险事业的健康发展。
三、完善机构设置，明确权责划分
首先，可以考虑设立专门的军人保险基金监督机构，把具体的监督工作从行政管理部门分离出来。军人保险基金监督机构可以由审计部门牵头，有军人保险基金管理机构、国家劳动和社会保障部、财政、银行以及其他相关的人员参加，挂靠于审计部门。主要职责是检查和监督军人保险法规和政策的执行情况、基金的运营和使用情况，以及对专项重大问题进行检查和质询。通过地方和军队相对独立的联合监督还可以在一定程度上弥补单纯由军人保险基金管理机构监管基金而导致的非市场无效率，提高监管的有效性。其次，随着投资环境的不断成熟和完善，军人保险基金的运营也势必会突破目前不准进入资本市场运营的规定。但如果直接由军人保险基金管理机构直接进行证券投资，这种将收支、运营、投资的监管集于一体的管理方式，显然不能有效规避与分散基金管理风险，提高基金投资收益，这就需要借助地方的基金投资机构进行。因此，军人保险基金管理机构应将职责主要集中在人的选择和防止人发生道德风险和逆向选择的监督上；制定全军军人保险基金保值增值投资运营规划；组织实施保险基金投资运营。同时将具体的基金运营工作交给地方的基金投资机构。这样才能在确保安全性的前提下保证收益性。
四、监管手段信息化
要实现军人保险基金监管的规范化，必须引进先进的科学技术手段和现代化的管理方法，保证科学的技术手段和现代化的管理方法，保证决策的科学性，从而提高决策质量，全面提高军人保险基金的监管效益。因此，我们应该借鉴地方的“金保工程”的做法，利用网络技术，构建“总部―军区（军兵种）―军级单位”三级网络体系，建立起辐射全军的军人保险监管系统。一是要在军级各建立覆盖全部参保人员和参保单位的集中式资源数据库，网络终端延伸到各级单位军人保险业务经办单位，实现伤保、医保等各项军人保险业务的全程信息化，并以所有军级单位的数据库作为全军联网的基础平台。二是在军区（军兵种）军人保险基金管理机构建立覆盖全军区（军兵种）的各类军人保险监测数据库，实现军区内联网。三是在总部军人保险基金管理机构建立全军军人保险数据机构，包括全军的军人保险监测数据库、军人保险跨军区交换数据库，实现全军联网。
五、加强群众监督
篇7
【关键词】 ICT网络 无线通信 技术与应用
一、3G、4G无线通信技术
1.1 3G无线通信技术
① 含义
所谓“3G无线通信技术”，就是指专门用来支持高速数据传输的一种蜂窝移动通讯应用技术。在信息产业化高速发展的互联网信息化时代，第三代移动通讯技术应运而生。根据国际上关于3G无线通讯技术的定义来解读，则是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统，就以现阶段国内外3G标准规范来说，其包含三种，分别是CDMA2000 、WCDMA 、TDSCDMA 。
② 特征
3G无线通信技术即3G移动技术，主要呈现出来的技术特征包括有：技术运营效果较好（整体性）、管控风险较低、成本花费不高、功能较为齐全。即使移动平台不断改版，相关运营公司完全不需要再花费多余的改版费。最主要的一点是，3G移动技术具备强大的搜索能力，且操作简便。
1.2 4G无线通信技术
① 含义
所谓“4G无线通信技术”，又可称为IMT-Advanced技术，是准4G标准。当下在全球范围内，关于4G技术的定义有不同的看法，但主流观点一致认为，在3G无线通信网络技术基础上看待4G技术，主要以传统移动蜂窝运营商为主，是基于IP协议建立下的高速蜂窝移动网络。
② 特征
既然4G无线通信技术一致被认为是3G技术的一种延伸，那么其技术特点也具有较大的关联性，在这里主要介绍它与3G移动技术区别之处。
首先，4G无线通信技术相对3G技术所使用的系统要高出 1 - 2 个数量等级；
其次，它可以与不同网络技术实现接入，可在全球范围内自由的进行互通、漫游；
相比较于3G无线通信技术，4G技术嵌入下的网络系统，其速度大幅度提升，每bps可达到 15M - 25M（最高为110Mbps）。
二、ICT网络在3G/4G无线通信技术中的应用
ICT网络是一种电力网络系统，在当前互联网信息技术高速发展的时期，电力ICT网络相关技术应用非常广泛，是实现数字化、自动化的重要技术保障，尤其是在信息网络与通信网络高度融合的现代化互联网络平台上，基本上实现了数据信息传输、电话、传真、视频会议等各类即时通信服务模式。
当然，这一切与3G/4G无线通信技术是分不开的，ICT电力网络与3G/4G技术相互促合、相互演进，这也是信息网络与通信网络高度融合得以实现的最好展现。
2.1 应急通信网络系统
在事故现场、火灾现场，或者遇到其他紧急情况时，应急通信网络系统可以在第一时间建立事故现场与外界的实时通信，并且集语音、视频、图片于一体。应急通信网络系统就是实现现场通信的核心技术。以LTE为例，它被视为是一种准4G技术，将其嵌入到ICT网络系统中，其传输宽带可实现在 1.5MHz - 20MHz 范围之间灵活配置，其峰值传输速率至少可达到 50Mbit /s或者以上，其下行传输速率也可达到100Mbit /s 。
2.2 智能电网
所谓“智能电网”，就是将发电、输电、配电等一系列相关技术，与区域内电网配电相融合，实现自动化控制。相对于传统的网络配电系统，现代网络配电不断朝着“智能”、“高智能”方向去发展，尤其是在结合了3G/4G无线通信技术之后，智能电网应用系统逐步演变好的传输宽带以及较高速率的数据传输功能。
2.3无线视频接入
ICT网络技术模式在发展、演进的过程中，其中表现相对比较突出的一项技术点就是对无线视频技术的使用，而无线视频通讯技术在3G/4G移动技术系统内都可以实现，用户在进行视频交流过程当中，通过3G传输技术可以高效的将高质量的画面完美的呈现给对方，并且在这个过程中可以保证高速的流程数据传输效果。
篇8
当今社会网络信息的发展非常迅速，人们的各项交流都离不开网络信息的参与。工程管理的良好发展也需要使用信息化，只要引进科学的信息化应用模式工程管理才能创造最高的社会利益与经济利润。信息时代最有特色的表现是各个领域都能看到信息化的影子，工程管理信息化也不例外，工程管理的信息化有几个过程，从无到有，从有到完整的发展过程，从此可以看出工程管理信息化愈来愈得到我们的重视了。因此，我们在工程管理过程中必须提高信息化应用水平，从而提高整个工程管理项目的管理水平。
一、工程管理信息化内涵
定义一个概念要从它的深层含义出发，然后给它指出一个明确易懂的定义。从工程管理信息化的字面意思就可以看出工程管理中使用信息化技术，就是说工程管理的整个项目过程中利用现代的信息化技术，来提高工程管理的管理水平，为项目工程创造最大的经济效益。工程管理的管理水平的提高就意味着已经构建了比较完整的控制体系，而工程管理完整的控制体系是实现对工程管理项目的有效管理。因此，信息化的工程管理方式普遍使用在工程的各个环节，工程项目的开发环节与建设过程都使用信息化的工程管理方式。工程管理方式的信息化是计算机网络技术不断发展的结果。近年来，我国计算机网络技术已经得到了前所未有的成绩，它在工程管理项目的发展起到了很大的推动作用。由于计算机信息技术的广泛使用，工程管理的发展趋势也逐步走向信息化，工程管理的信息化的运营方式有效地消除了传统管理方式的缺陷，有利于提高工程的质量与效率，创造了工程管理项目最大的社会效益和经济效益。
二、工程管理信息化包含的内容
1.运营管理工程管理的信息化
其不是只针对工程管理某一阶段而言的，工程管理的整个开发与建设阶段都离不开工程管理的信息化。运营管理是工程管理信息化非常关键的核心内容，在工程管理中有机关重要的作用。运营管理的内容又包括运营系统与管理系统，运营系统的管理主要以顺利完成日常工作为目标，而管理系统的存在意义在于实现人力资源、市场开拓和财务融资等的有效管理。运用系统通过信息系统对工程日常运营工作的支持来实现计划调度、远程监控和设备维护等工程管理目标。为了提高工程的效率与运营管理质量，很多工程都维持多个运营系统的并存，只有这样才能够实现各个运营系统之间的资源共享。
2.伙伴协作
工程管理信息化的最大特点是伙伴协作，在社会上工程管理与其他的工程都靠信息化来实现他们之间的资源共享，上文所说的运营管理也包含着伙伴协作这个特征。工程项目之间的资源共享包括人力资源、数据资源和设备资源等资源的共享，工程管理者必须重视这些资源的共享，与其他工程交换并共享资源有利于工程项目的有效管理。因此，工程管理者有必要建立完整的信息平台，这样不仅推进工程与组织之间的协作，又能促进工程资源的有效、合理配置。伙伴协作不仅仅指工程与组织之间的有效合作，也包括工程管理者与群众之间的联系。工程管理通过有效的信息化群众服务平台就能密切群众与自己的联系，群众可以及时的得到准确的信息，从而体现出工程管理的透明度。
3.公众服务工程管理信息化的最终目的
目的是为公众服务，增加公众与工程的联系，让群众及时得到比较准确的信息，从而体现工程管理的透明度，实现群众对工程运营情况的有效监督。工程管理信息化过程中建立公众服务平台，通过群众中对工程管理的监督，就能保证工程的质量。
三、工程管理信息化的现状
1.信息化管理系统的设计存在缺陷
目前，工程管理信息化系统缺乏统一的数据标准和完整的数据库，导致工程管理各个部门查出的数据各有分层，甚至出现五花八门的数据。在查找项目资料的过程中，工程管理各部门都借助自己的管理系统进行数据查询，由于没有统一的数据库，导致他们的数据都不一致。因此，在工程管理信息化中信息化管理系统的设计有待完善，建立一个高度集成创新的数据库，推进工程管理信息技术的广泛推广。
2.工程管理者对信息化管理的认识不足
由于我国计算机网络技术的发展刚刚兴起，很多工程管理者对信息化的了解还不够，有的工程管理者还不愿意向项目的信息化投资，导致工程项目的社会效益和经济效益的降低。还有部分工程管理者认为信息化的成本太高，又担心得不到期望的经济效益，说明工程管理者对信息化管理的认识有待加强。
四、工程管理信息化应用模式
1.优化基础设施层
工程管理信息化有四层架构，第一层就是基础设施层，抓好基础设施层的发展特点，为工程管理信息化的整个项目过程打好基础。基础设施层顾名思义就是工程管理信息化的基础，如果没有做好机车设施层的工作，那就很难顺利完成其他的信息化工作。基础设施层在工程管理信息化中起网络整合与设备共享的作用，网络整合与设备共用是相辅相成，两者一起具备基础设施层的特点。因此，优化基础设施层实际上就是网络整合与设备共用的优化，为工程管理信息化实现远程应用。
2.完善工程管理信息化的资源层
从工程管理的现状可以看出，工程管理者还没有完备的数据标准和数据库，没有统一的参考标准。资源层是指工程管理信息化的中央数据库和各类数据仓库，具备统一的数据标准和数据库。目前工程管理对资源层的重视远远不够，没有正确认识资源层的重要性，导致工程管理资源层的很多不足得不到改善。资源层存储、备份中央数据库的资料，并且具备灾难恢复机制，能有效的应付工程管理一切业务流程与应用系统出现的问题。因此，工程管理必须认识到资源层的重要性，不断完善工程管理资源层，推进工程管理统一数据库的产生。
3.认识服务层的重要性
工程管理信息化主要目的是通过他的科学、有效性为工程项目赢得最大的社会效益与经济效益，但是最终目的还是为公众服务，与公众和其他工程密切联系。服务层作为工程管理与群众联系的交流渠道，在整个信息化框架中起着很重要的作用。因此，服务层是信息化的资源共享平台。服务层是应用系统界面集成的技术平台，可以说具备了资源共享平台和技术平台的共同特点，为工程管理信息化提供各项服务类工作。服务层的工作内容以为群众服务为宗旨，内容具体包括在线服务、远程应用、资源共享等。服务层的基础是利益共享和分工协作，这样才能有效、便捷的实现为公众服务的目的，所以工程管理信息化必须认清服务层的重要性。
4.提高应用层的工作效率
工程管理信息化的应用模式的研究不仅包括基础设施层、资源层、服务层的各项工作，还包括提高应用层工作效率。应用层是工程管理信息化应用系统的集合，它实现一系列应用系统的集成创新，为了消除安全隐患，有效避免各个系统之间的直接连接。应用层可看成基础设施层、服务层等应用系统的集成创新，有利于工程管理相关部门及群众间的信息共享。
五、结语
篇9
微博平台成为大数据营销关键渠道
随着大数据的力量不断显现，和汽车电商时代的步步趋近，营销这个在汽车产业诞生之日起便如影随形的商业环节在互联网技术日益发展的今天产生了巨大的变化，也蕴藏了更多的含义。
无论是汽车企业，还是经销商都需要强大的数据背景作为营销各个环节的有力支撑。互联网这个正在连接每个人，每个物体的信息渠道，让海量数据的汇集成为了可能。但大量的数据背后，是精准的统计与分析，并由此汇聚成具有参考、分析、研究价值的信息才是“大数据”的精髓，而收集、汇总、分析数据的渠道与工具便成为了大数据时代的关键。
“微博是地球的脉搏”，美国《时代周刊》如此评价微博在信息传播上的强大功能。在中国，微博已成为当下最为活跃的网络社交媒体平台之一，并成为继门户网站、搜索引擎之后的第三大互联网用户登录入口。截止2014年8月15日新浪及微博第二季度财报日，微博月活跃用户数达到1.565亿，日活跃用户数达到6970万。已成为中国最大、最有影响力的网络舆论平台。与此同时微博这一最具影响力舆论平台也正在发挥着大数据时代汇聚、收集、分析的职能，为中国相关产业的发展提供数据参考和服务。
基于长期对汽车行业微博运营的经验，2014年6月至8月，新浪汽车联合新浪数据中心启动汽车行业微博应用的研究项目。项目历时2个月，并《2014年微博汽车白皮书》(后文简称《白皮书》)。《2014年微博汽车白皮书》中分为综述篇、用户篇、官微篇、用车篇四部分，对微博用户在涉及汽车相关信息的舆情进行详细解读。
微博开启汽车电商时机逐渐成熟
《2014微博汽车白皮书》中认为：截止2014年6月，汽车行业在新浪微博开通官方账号29972个；覆盖汽车品牌企业、行业高管、汽车媒体、汽车经销商和汽车周边等汽车业全产业链，微博开启汽车电商的时机逐渐成熟。
根据统计，过去3年中有1000万用户在微博上表达购车意愿，900万用户表达换车意愿；经过5年积累，微博已沉淀2300万拥有汽车兴趣的真实用户。微博已经完成对汽车行业、汽车关注群体、汽车消费群体的全面渗透，并在此基础上形成了涵盖生产、营销、销售、市场、用户等各个层次相关联的汽车营销产业链。微博已经成为开启汽车电商时代的可靠平台。
微博成为营销不可或缺一环
在用户篇中，《白皮书》指出：“汽车类博文一经，微博用户自发的阅读与关注、评论与转发，甚至表露购车意向的过程便逐渐展开，基于此，可以发掘出微博中汽车类用户的不同分类和所处阶段，例如潜在用户的年龄阶层、性别状况，所在地区以及他们的兴趣点，为汽车企业进行用户挖掘和营销提供便利。”
在官微篇中，《白皮书》指出：“目前，大多数企业对企业官方微博的定位存在较大的困惑，企业官微在运营过程中往往无法理清企业品牌、企业产品与自媒体的关系。需要明确的是，企业官微不是自媒体，只有重新定位企业官微，才能走出官微运营的误区，使得官微的价值最大化。”《白皮书建议：“微博中官微的发博量越多并不等于效果越好，提供优质内容、增强与粉丝互动才是成功运营的关键，需要加强与粉丝的互动，维系粉丝圈，才能获得大量优质活跃用户。正确运用微博官微，正确引导和开发这些优质活跃用户资源，可为企业带来新的价值。”
在用车篇中，《白皮书》认为：“随着微博中对于汽车相关信息和舆情的不断积累，微博对于汽车企业的价值开始由发声平台升级为舆情平台，微博中的海量数据可以从车型、品牌和用车体验多方面为企业提供第一手的丰富的有价值的用户反馈信息。”CRM客户关系管理正在逐渐成为企业越来越重视的企业管理内容之一，而舆情获知与管理成为其中的重要一环，而作为舆情平台的微博正在成为CRM管理不可或缺的重要工具。
随着互联网技术的高速发展，信息的交互正在创造着越来越多的机会与价值。《微博汽车白皮书》的存在就是旨在将这些机会与价值进行提炼与总结，在电商经营、品牌传播、舆情监控、客户管理等汽车行业所涉及的领域有所帮助，通过大数据的总结与分析，克服产业发展所遇到的传统弊病。用互联网的思维与智慧改善汽车全产业链的关键环节。而微博平台也将在这一过程中起到积极主导作用，成为产业升级过程中不可或缺的一环。
《2014年微博汽车白皮书》详细内容下载详情参见以下链接：
篇10
Abstract: Local Multipoint Distribution Access System is representative of broadband wireless access systems. It develops rapidly in recent years because it provides the economic, efficient and effective network services for operators. It is a new type of wireless communication technology which the providing capacity is close to the fiber optic cable and is called "wireless fiber". The paper makes the discussion from several aspects.
关键词：核心网络；LMDS；无线接入平台
Key words: core network; LMDS; wire access platform
中图分类号：TP39 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2010）33-0315-02
1本地多点分配接入系统的基本涵义
本地多点分配业务系统LMDS（Local Multi-point Distribution Service）定位为宽带固定无线接入技术，是固定宽带无线接入技术的典型代表。LMDS这几个字母的含义如下：L是本地的意思，指在一个小区的覆盖范围内，在其频率范围限度内，信号的传播特性，实验显示，LMDS，的基站发射机的范围最大达5km；M是多点的意思，由基站到用户的信号是以点到多点或广播方式发送，而由用户到基站的信号回传则以点对点的方式传送；D是分配的意思，指信号的分配方式，它可同时包括话音，数据，因特网服务和图象服务，将不同的信号分配到不同的用户；S是业务的意思，制网络运营商与用户之间在业务上是提供与使用关系，即用户从LMDS，网络所能得到的业务服务完全取决于网络运营商对业务的选择。
宽带固定无线接入技术LMDS，以点对多点的广播信号传送方式为电信运营商提供高速率，大容量，点对多点的高可靠性全双工的宽带无线接入手段。它是利用无线信道代替有线电缆以无线通信方式解决从数据骨干网，本地交换机到用户之间的接入问题，是利用地面转接站而不是卫星来转发数据，是实现用户远端到骨干网的宽带无线接入，包括语言、数据和图像的传输，也可作为因特网的接入网。能为电信运营商提供经济快捷，有效的网络服务，近几年发展很快，与传统的有线接入或者低频段无线接入方式相比，具有比有线设备部署快，初期投资小，组网灵活，支持多业务综合接入等优势。
2本地多点分配接入系统的基本特点
本地多点分配接入系统LMDS由一系列蜂窝状的无线发射枢纽组成，每个蜂窝由点对多点的基站和用户站构成。一般来讲，LMDS主要有以下几个特点：一是单个基站所能覆盖的范围有限。根据所采用频率的高低，LMDS的覆盖半径一般为3-7km。在天气晴朗的情况下，其覆盖范围会显著提高；但是在阴雨天覆盖范围受雨衰变的影响，频率越高，影响反而就越大。因此该技术主要应用于本地接入，是提供主干网到户的一种很好的解决技术措施。二是从基站到用户的下行信号采用点到多点的方式，这也是“多点分配”的含义所在。用户到基站的上行传送可以采用频分多址方式，也可以采用时分多址方式。三是提供的业务比较广泛。LMDS可以提供包括窄带话音到宽带数据等各种业务。用户能够从LMDS网络得到的业务，完全取决于运营者对业务的选择。
3本地多点分配接入系统结构
一般来讲，一个典型的本地多点分配接入系统LMDS系统通常由基站设备、BS、用户端设备、CPE、和网管系统组成。从本质上讲，LMDS提供了一个从用户到核心网络的接入平台。基站设备主要提供LMDS系统至核心网络的接口，完成信号在核心网络至无线传输之间的转换并负责无线资源的管理，基站设备包括与核心网络相连的接口模块调制与解调模块和通常置于楼顶的微波收发模块，到核心网的接口可以是ATM接口，也可以是IP接口。基站可以采用全向天线覆盖，也可以扇区化，从而增加系统容量用户侧设备的配置差异较大，随应用的需求而不同。一般来说，用户侧设备由室外单元，定向天线和微波收发设备和室内单元，含调制解调器和至用户设备的接模块所组成。此外网管系统具有系统配置、业务管理、报警和故障诊断，性能分析和安全管理等功能也是LMDS的重要组成部分。
LMDS系统作为固定宽带无线接入系统，典型地由四个部分组成：基础骨干网基站，用户终端站，网管运营中心。骨干网络平台可由ATM、IP、ATM+IPSONET/SDH/WDM等技术构成。负责与现有网络之间的互连互通，如PSTN、FRCATV网等，从而使LMDS能够提供几乎所有现存网络提供的业务LMDS。以点对多点的广播信号传送方式为电信运营商提供高速率、大容量、点对多点的高可靠性全双工的宽带无线接入手段。它是利用无线信道代替有线电缆以无线通信方式解决从数据骨干网，本地交换机到用户之间的接入问题，是利用地面转接站而不是卫星来转发数据，是实现用户远端到骨干网的宽带无线接入。包括语音、数据和图像的传输，也可作为因特网的接入网。
LMDS系统能为电信运营商提供经济快捷、有效的网络服务，近几年发展很快。具有比有线设备部署快、初期投资小、组网灵活、支持多业务综合接入等优势。特别对电信运营商来说，最吸引人之处，在于它实现了和现有网络的零接触，可以迅速回收资金，并能快速占领市场，随着无线接入技术的发展，尤其新电信运营商的加入和对最后一公里网络建设的重视，以及人们对数据业务的关注，目前宽带无线接入技术的市场需求很旺盛。
4本地多点分配接入系统的技术要素
本地多点分配接入系统LMDS的技术要素主要包括工作频段配置与分配、拓扑结构、多地址方式以及调制方式。限于篇幅限制，这里仅对前两种进行阐述。
4.1 工作频段配置与分配目前LMDS的应用频段分配世界上尚无统一标准，国外一些频率管理机构正在逐步允许运营商进行点到多点PMP的无线系统的运营。如在某一范围内使用某一频段构建LMDS商业网络。我国信息产业部于2001年下发了《关于26GHz频段FDD方式本地多点分配业务LMDS频率规划试行》的通知，决定将24.45-27GHz频段的部分频率作为FDD方式LMDS的使用频率，中心站BS发射频段为24.507-25.515GHz，终端站CPE发射频段为，25.757-26.765GHz，收发频率间隔为1250MHz，基本频道带宽为3.5MHz、7MHz、14MHz、28MHz。可根据具体业务需求将基本信道合并使用。
不少国家已经规划了LMDS的应用频段，美国联邦通信委员会FCC将LMDS的频谱分为两段。其中，27.5-28.35GHz，29.10-29.25GHz，31.075-31.225GHz，为A段，总的频率带宽为1150MHz，31.225-31.300GHz为B段，共计150MHz的频率带宽。除了美国外，世界各国也开始意识到LMDS的发展潜力，一些国家也相继分配了LMDS频谱。
一般来讲，LMDS工作在毫米波段，大致集中在20-40GHz的频段上。目前国际上对28GHz的频段的应用较为广泛，可用带宽至少为1GHz，相对较为宽松。但是，对具体运营商而言，其拥有的频谱带宽依然有限，为了提高系统的容量，处于不同地理位置的中心站需要重复使用相同的频率，频率的重复使用体现在两个方面。首先，同一中心站的不同扇区和不同中心站的相邻扇区之间，通过同一频率的正交极化隔离技术，及隔离信道配置频率复用技术来充分利用频率资源；其次，在同一扇区内通过采用邻频多载波技术来大大提高网络的容量。
4.2 拓扑结构LMDS系统的拓扑结构与局域网类似，可以有星型和环型两种主要结构形式。目前星型结构居于主流地位，绝大多数设备厂家都支持星型结构，也有些厂家推出了环型结构的解决方案。星型结构是指基站采用全向或扇区天线与采用定向天线的远端用户终端直接进行微波通信。环型结构是指相邻服务节点之间采用定向天线彼此进行微波通信，中央节点处于网络枢纽位置，负责微波环路上业务量的汇聚和转接。环型LMDS可以方便地实现链路自愈功能。同时采用点点相连方式，如果环路组织合适，有可能部分解决星型LMDS中的覆盖盲区问题。
总体来讲，星型拓扑结构适合于用户比较稀少、地理位置比较复杂的环境。
本地多点分配接入系统LMDS宽带无线接入技术代表了宽带接入技术的一种新的不可忽视的发展趋势。不仅敷设开通快，维护简单，用户较密时成本低，而且改变了本地电信业务的传统观念，最适合于新的电信竞争者与传统电信公司和有线电视网络公司展开有效的竞争，也可以作为电信公司和有线电视网络公司有线接人的重要补充。LMDS系统对于宽带业务的经营者和用户双方都是一种多用途的具有良好成本效益的选择方案，由于它能迅速而廉价地建立起来，因此对经营者和用户来说，特别有吸引力，应用前景非常广阔。
参考文献：
[1]徐俭.LMDS无线宽带接入技术浅析[J].有线电视技术，2003（17）.
