电力企业管理制度范文

导语：如何才能写好一篇电力企业管理制度，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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电力行业的改革为电力企业的发展带来的机遇也带了挑战。当前市场经济条件下，为提高企业的核心竞争能力，实现自身的发展，电力企业必须在制度建设上作出改变，包括产权制度，文化建设以及经营模式上等。以人为本，达到企业内部与外部的和谐，最终实现企业质的飞跃。

【关键词】

电力企业；和谐；模式

0 前言

电力企业是指以电力生产经营活动为主的工业企业，通过发电、变电、输电、配电等从事电能的生产和销售。我国电力企业原有的管理制度呈现出以下几个特征：第一，行政性。因受计划体制的影响，电力企业在组织结构、人员配备等方面都受政府部门的管控，带有行政色彩；第二，垄断性。电力企业一直以来都作为我国自然垄断的企业，原因也是多方面的。第三，一元化领导。因电力企业是我国的基础性产业，重要性不言而喻，因此，在各个方面都受到国家的控制。但是，随着市场经济体制的建立，上述管理办法已严重阻碍电力企业的发展。新世纪，国家连续出台相关文件，加大了对电力行业的调控与改革。电力行业逐步打破垄断，引入竞争，以提高效率与降低成本，并且健全电价机制，优化资源配置，全面促进电力发展，推进全国联网，从而构建政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场体系。

1 构建电力企业和谐管理制度的必要性

1.1 和谐的管理制度是和谐社会的需要

和谐管理制度是和谐企业的基础，和谐企业是和谐社会的重要组成部分。企业和谐有利于整个社会的和谐。企业和谐发展，就会对社会的各个方面产生重要的积极的影响，有利于社会的稳定与发展，是构建和谐社会的重要保障；若企业不发展和谐，必然会对社会的各个方面起阻碍作用，形成内耗，同时造成下岗、失业增多，或是由于企业腐败导致企业衰败、破产，导致员工利益受损，就必然增加不安定因素，整个社会也就无法正常运转。

1.2 电力企业关乎国计民生大事

电力行业属于基础行业，并且也是其他基础行业之基础，而见作用重大。没有电力行业，其他行业也无法运转，整个国民经济就得瘫痪。电力行业属于公用事业，公益性明显。一旦电力行业出现问题，就到影响人们的日常生活，严重情况下可能引起社会的动荡。电力行业是国家安全的保障。国家的经济、政治、科技、国防等都离不开电力企业，是国家的需要，而且也是必须的，不可缺少的。

2 构建电力企业和谐管理制度存在的问题

2.1 产权制度问题

产权的核心在于所有权，基础权利在于处置权。当前，我国电力企业资产名义上归国家所有，但实际上是由不同的主体投资而来，包括国家、地方政府、企业等，不同主体受利益的驱动，都在对国家投资这一块而侵占，导致国家利益严重流失。原因在于地方政府行使所有者职能，企业并为实权。正是因为既缺乏来自所有者追求经济效益的强大动力，也缺乏来自所有者规避市场风险的有力约束，所以，在国有企业中屡屡出现有损所有者权益的非正常行为。

根据现代企业管理制度，企业的所有权与经营权应当是分离的。但是，政府为了加强对电力企业的控制，往往对电力企业经营过程实行包办政策，所有权与经营权在看似分离的情况下而归政府一个角色拥有。如此一来，其他的投资主体利益就被严重忽视，经营积极性也无从谈起，于是电力企业不思进取，腐败倒退也再所难免。

2.2 企业文化建设不到位

许多的电力企业管理者因受到历史条件的影响，把企业文化建设认为是精神文明建设，没有领会到文化建设的本质。日常工作中只注重技术、市场等企业经营管理的表层，肤浅的把企业文化建设认为是改善一下员工的精神生活，改变一下企业的视觉形象，增强一下企业活力，对提高企业的竞争力并无太大的作用，在企业管理工作方面过于强调制度化的硬性管理模式，开展一些职工教育、体育文娱活动或定几条规章制度，提几点要求就可以了。正是由于这种思观念的落伍，其结果常常导致在跟风学习中并没有把文化建设变成推动企业发展的动力，反而给企业带来了虚假浮躁的不良作风，降低了企业运营的经济效益与社会效益。

2.3 经营模式单一

因为电力企业的特殊性，造成了电力企业生产与经营的垄断性，进而攫取垄断利润。所以，电力企业不需要从事多种产品生产，只要保证电力供给就可以了。另外，加上前面已经论述的产权制度制约。所以，从客观上讲不允许电力企业进行多产品的经营。如此情况就必然导致企业资源利用率低下，甚至造成资源的严重浪费。电力企业的原料是煤，人尽皆知。在煤燃烧以后煤灰成为电力企业的废弃物，而处理掉这些煤灰需要大量的人力、物力。然而煤灰正是水泥等建筑产品的原材料。若电力企业将处理煤灰的资源投入到水泥制造厂的建设上来，可减少对周边环境的污染，又可以为企业创造效益。然而，部分电力企业并没有将资源充分利用。

我国实行“厂网分离”后，生产经营单一的电力企业必然会受到影响。价格机制调节社会供给与需求的功能日益显现，使电力企业的“厂网分离、竞价上网”势在必行。再加上，变动成本的不确定性因素的增加，企业的经营成果和效益，在很大程度上是由发电机的容量参数和基础建设投资的来源所决定。所以，区域电网中因竞价上网所带来的风险与亏损局面机率大大增加。正因为如此，不同规模的电力企业要求同质、同网与同价，这本质上就是一种不平等的竞争，一定会对条件规模相对较差的企业造成影响。然而从国家以及广大人民群众的角度出发，对于我国的电力行业，这个不完全竞争垄断的行业，限价是无可厚非，但是对于一些老的发电企业，因规模小，能耗高，且在职与退休员工日益膨胀等条件的恶化下，就必须要打破单一生产经营模式，否而企业必将倒闭。

3 构建电力企业和谐管理制度建议

3.1 以建立现代企业制度为目标，开展管理创新

改革的目的是打破垄断、引入竞争，使企业走向市场，成为独立的法人。电力企业也应该如此，按现代企业制度建立起科学、规范的经济实体，独立承担风险，自负盈亏。第一，企业的重组与设立要依照产权清晰、政企分开、责权明确、管理科学的原则开展。第二，根据我国的现实国情，研究适合我国电力企业的管理制度。第三，公司的法人治理结构要科学化与规范化，既要发挥经营管理层的作用，也要有相应的激励与约束机制。第四，组织结构要规模适度，向网络化、柔性化和扁平化发展。公司的管理体制和组织机构要与公司的规模相适应，要适应市场的需求，不可刻意追求某一种形式。

3.2 坚持以人为本，构建和谐文化

管理的本质就是人的管理，要“以人为本”，为达到和谐企业的目标其实就是实现人的和谐相处。 就是要把传统的和谐文化中的精髓融入到现代企业管理思想当中，促进员工与电力企业的和谐发展，全方面构建具有和谐特色的社会主义现代企业公开、公正的民主管理体系，依照“尊重人、理解人、关心人”的原则，坚持全员职工积极参与，注重发挥人的潜能，充分调动员工的积极性、创造性与主观能动性。在企业环境建设中，要尽量为员工打造自我价值实现的平台，营造良好的企业环境，逐步形成各尽所能、各展其才的良好氛围，以员工的全面发展为目标，实现企业和员工的共同提高。

3.3 构筑电力企业和谐发展之模式

构筑企业发展、企业能力与企业和谐一体的三维管理模式。发展是企业的目标，发展造就企业能力，创造企业和谐。第一，企业是一个经济体，营利是最终的目标。因此，必须要取得发展才能生存，对一些老条件不太乐观的电力企业，企业管理层应大胆创新，突破单一生产产品，充分利用各种资源，把企业搞活，走强。只有企业发展了，才能实现逐步从量变到质变，进而解决结构问题、民主管理问题，在能在盈利中提升自身的能力。第二，能力是发展的支撑，能力提升是构建和谐的保证。能力的提高有助于各方投资利益主体间达成共识。共识是和谐的基础，是员工间，企业与员工间，企业与环境间达到协调的保障。再者，企业能力的提高决定企业竞争优势与经营绩效。第三，和谐是发展与能力提高的内在动力。和谐是效率的基石。员工动力，技术转变，资源利用等等都在于和谐。电力企业内部实现和谐，则员工团结，团队创造力提升，民主管理就会实现。

4 结束语

综上所述，和谐管理制度是一个有机开放的系统，因此，企业应该多方面加以把握，也希望能够引起越来越多人的注意与重视。电力企业改革正向纵深方向发展，为了与市场经济环境相适应，必须逐步转变管理模式与方法，优化管理环境，探索出适应我国社会主义市场经济条件下的电力企业发展的和谐管理制度与方法。

【参考文献】

[1]程展邦.谈如何加强当前电力企业和谐文化建设[J].企业管理，2009，10：190-191.

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摘 要 文章从供电企业管理制度和企业文化两个方面论述了供电企业管理，提出了协调这两个方面实现供电企业目标的建议。

关键词 企业管理 企业管理制度 企业文化 有效融合

随着我国改革开放的不断深入以及在“十二五”计划顺利完成的大背景下，我国积极融入到国际经济大环境中去，对于我国供电企业而言，面对的市场竞争愈加激烈，必须应对来自国内外的各种挑战。要实现供电企业管理的有效进行，保持供电企业可持续发展，就必须实现供电企业管理制度和企业文化之间的有效融合，达到共生与双向互动。

一、供电企业管理制度与企业文化概述

供电企业管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。笔者认为要实现对供电企业的管理，应该重点从供电企业管理制度和企业文化两个方面着手，首先应对这两个方面有个整体的了解。

1.供电企业管理制度。供电企业管理制度是对供电企业管理活动的制度安排，包括公司经营目的和观念，公司目标与战略，公司的管理组织以及各业务职能领域活动的规定。包括供电企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。它以制度的形式来实现对供电企业中人的约束进而实现对供电企业的管理，是一种不以人的意志而改变的硬性约束，是供电企业和劳动者共同遵守的准则与约束，是供电企业进行正常经营管理所必需的，是实现供电企业目标的有力措施和手段。

2.企业文化。企业文化是指供电企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和。通俗地讲，就是每一位员工都明白怎样做是对供电企业有利的，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种牢固的“观念”，而这种“观念”一旦形成，又会反作用于（约束）大家的行为，逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。企业文化依附于供电企业，随供电企业产生，随供电企业消亡而消亡。即使没有总结或提出外在表现形式，企业文化依然是存在的。也就是说，企业文化是一种软性约束，不具有强制性。

二、企业文化与供电企业管理制度之间的关系

企业文化与供电企业管理制度并存，共同作用于供电企业中的人，它们互相影响，互相作用。两者之间有着辩证统一的关系，供电企业管理制度促进企业文化的发展，企业文化又反过来影响和丰富供电企业管理制度。二者内部和二者之间的协调，决定了供电企业的兴衰与存亡。

1.企业文化和供电企业管理制度是相互包涵、相互联系的。两者“你中有我，我中有你”，首先，供电企业管理制度是企业文化的构成部分。企业文化涵盖了供电企业的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化，不管是供电企业的外在表现，还是内在精神，都是企业文化的构成部分。供电企业管理制度不仅是企业文化的一种外在表现形式，而且体现着供电企业的内在精神。其次，供电企业管理制度本身能体现出企业文化。由于供电企业管理制度中规定了供电企业整体以及员工个体遵循的行为规范，从中我们不仅能看出供电企业信奉的价值理念，而且可以看出这个供电企业的做事方式与风格，所以供电企业管理制度本身能体现企业文化。

2.企业文化和供电企业管理制度之间是相互促进的。供电企业管理制度化过程是推动企业文化发展的重要手段。如何让员工认同公司的文化，并转化为自己的工作行为，是企业文化建设中的关键。体现供电企业核心理念的供电企业制度可以强化企业文化，经过长期反复的实践与完善，最终使企业文化扎根于供电企业，成为员工共同认可的思想。相反，不适宜的管理制度则会使供电企业偏离其核心，与企业文化建设方向背道而驰。

三、实现企业文化和供电企业管理制度融合的建议

通过深入探讨供电企业管理制度与企业文化理念之间的相互关系，可以制定相应的供电企业管理体系，从而更好地促进企业文化和供电企业管理制度的有效融合。

1.创造企业文化和供电企业管理制度良好的共生环境。在供电企业中，企业文化和供电企业管理制度的存在有以下几种情况：企业文化与供电企业管理制度不一致，即是二者方向不一致，相互冲突，根本没有处于共生的状态；企业文化与供电企业管理制度一致，即处于共生状态，但也有高度一致和低度一致的区别。当企业文化和供电企业管理制度较为一致时，二者处于共生的状态，企业文化和供电企业管理制度良好的共生是供电企业所追求和应该实现的，不良的企业文化和制度则诱使供电企业不当行为，最终导致供电企业的衰败乃至破产。所以，必须为两者创造良好的共生环境。

2.在供电企业管理的实践活动中培育企业文化、丰富供电企业管理体制的内涵。企业文化只有建立在供电企业管理制度的基础上，与供电企业实践活动相结合才能真正发挥其作用。供电企业管理制度是供电企业制定的，带有强制性的行为规范。一个供电企业把自己倡导的理念在长期的实践活动中持之以恒，积淀成一种特定的文化。但要使这种文化成为供电企业所需要的企业文化，还必须把它制度化，使供电企业的供电企业精神、管理理念及员工的价值观等都充分地体现在供电企业的各项活动中。

参考文献：

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1.1、配电网设备质量安全问题

配电网生产运营中免不了出现各种各样的问题，虽然不能全部完美的解决，但也要把其中存在的隐患降低到最小来减少工程的损失。安全优质的配电管网设备对于相关的生产运营的安全进行具有十分重要的作用，然而有些企业只重视经济效益，忽略设备的管理和引进，缺乏相关规范安全的防护器具采购制度。员工平时也是只知道如何使用设备仪器，却很少懂得如何对设备进行相关维护和定期的安全检查，这就失去了对配电带电作业在安全上的保证。因此而造成因设备在绝缘防护上损坏或是仪器已到使用期限等因素产生的一系列安全事故，给员工的生命财产安全造成了伤害，这也是对工作人员的人身安全的不负责任。

1.2、供电企业员工自身技术问题

有些特大型供电企业的配电作业人员原本就缺乏相关先进技术的培训与教育，有的工作人员则是在后期工作中缺乏进一步的技术学习，导致了在一些设备的操作上不规范进行。然而，由于配电网在操作技能上的要求相对严格，所有工作都必须严格按照操作规范进行才能确保操作过程的安全，加上特大型供电企业经常引进先进的技术手段，如果相关工作人员对操作技术流程不熟，随意操作，会造成严重的后果，还会造成相关设备的损坏。与此同时，在配电损失上报过程中，一些工作人员隐瞒不报或是为了工作效益虚报，都会造成反馈信息的虚假，不利于企业在配电网生产运营上的改进。

1.3、配电网线路杂乱问题

特大型供电企业的配电网涉及的范围比较广，线路在设计上往往会存在诸多问题。由于一些历史原因或是城市的改造建设等造成一些地区线路十分杂乱，修改线路也比较复杂麻烦，这就会导致供电的范围不合理，从而加大电能在输送的过程中有所损耗，不利于运营的管理。此外由于我国的地域很广，不同地区在电力的负荷能力上也不尽相同，这样就往往很难统一各个地区的配电网运营，城市的配电网规划当中，很难能够将所有这些变数考虑的周全，因此特大型的供电设备常常会由于负荷变动产生各种各样的问题，对供电企业配造成损失，还会加重设备的隐患，极大的影响了配电管理的各项工作。

1.4、运营管理存在的问题

由于大型供电企业的配电网的电气设备各式各样，工人在实际操作过程中需要注意的事情也十分多，很难一次性的把所有存在的问题解决。然而随着电力工程的技术行业的不断发展，供电企业的运营管理现在很多方面还延续以往旧的操作制度，这就不利于企业的发展和进步。在配电网的运营过程中，需要对实时反馈的信息进行及时的处理，才能更加有效的获取信息，弥补不足之处，然而由于管理机制的落后，常常导致有效信息的延迟，从而不能够及时的处理存在的问题。

2、特大型供电企业配电网生产运行管理制度改进

2.1、改进人员管理问题

提高工作人员的综合素质对于配电网生产运营以及工人本身的能力提升都有很大帮助，更会有效的提高供电企业的工作质量。改进运营管理制度的首要因素，就是要对所有施工人员和操作人员进行相关专业知识的培训，使得他们能够熟练掌握安全的配电网作业技能。此外，对一些生产运营技术要求高的岗位，就需要对较高技巧的施工人员进行单独的培训，做到分工明确，对于企业中每个工人负责的哪个方面，就专门钻研哪个方面的最新知识技术技巧。与此同时，要培养工作人员的安全意识，配电网的各项操作时要注意自我人身安全的保护以及对企业财产进行相关的保护。改进人员管理还要进行人员分配，训练工作人员之间的合作竞争精神和责任意识，这样不仅可以提高工程质量和加快工程施工速度，还可以提高供电企业的经济效益，增强核心竞争力。

2.2、配电网各项设备的改进与技术的引进

由于配电网的运营作业一般比较复杂，加上施工人员多，设备也多，很容易出现错误。为了提高配电的可靠率和电力的稳定性，就要对原有的带电作业设备的进行改进，并且在情况允许的时候使用更加先进的技术方法。在现阶段的方法改进上要努力加大配电网的仪器设备技术使用的相关标准的研究，确立一个合理的更行之有效的标准。其次，要确定在中间电位法中的绝缘组合，对绝缘进行最合理的分配，这样可以提高带电作业安全性，提高工作的效率来减轻操作者的劳动强度。此外，要适时引进新型的技术，运用高新技术支撑，可以缩短作业时间，增大经济效益。与此同时，要对整个作业进行总体布局，统一安排每一项操作，落实到每一个人，每一个操作过程，出现问题互相协调处理，这样可以加快工程的速度，缩短工作时间，提高工作效率。此外，还可以借智能电网与信息之间的密切联系，引用智能电网，加强大型供电企业对电能质量、断电以及其他的扰动信息的响应能力和知情能力。

2.3、配电网运行管理规范化

配电网系统的运营对于周围环境要求十分严格，目前的配电网系统除了要对其中设计方面的不足加以改进，还要调配各个运营管理，从而实现线损的最小化，达到企业经济效益的最大化。大型供电企业的各个管理部门不仅要在配电网的运行过程中严密的观察各项设备工作状态，还要根据统计调查反馈的实际情况对配电网系统进行及时的调试。调试的过程通过调节变压器和部分线路的负荷从而达到了降损的各项要求。与此同时，应在无功补偿方面对配电网系统当中的电容器运行做出相关的优化，来以此减少运营过程的无功流动。一旦配电网系统发现问题时，就应大力采取正确有效的维修方式加以修复，防止造成停电，给人们的生产生活带来不便。不满足运营条件的状况下就一定不能强制进行仪器的运行，否则会带来严重的安全隐患。配电网规划上要展开专项规划，对于一些特殊地区的配电网的规划也要和其他的区分开来。

2.4、加强配电网系统后期检修与维护

首先要建立起健全的检修岗位的施工管理机制以及质量安全责任机制，强化供电企业的监督管理执行的力度，企业要时刻做好对检修的记录以及统计带电作业次数的相关记录，保证数据的真实性和实时性。此外，大型供电企业还应当严格的检验进行线路检修施工需要使用的一系列工具、仪器设备以及更换的零件，确保每一个产品的性能都是符合要求的，杜绝有问题的产品造成运营的质量隐患。除此之外，还要严格按照规范化的审批程序对重大项目进行检修，并对大型工程进行更改。整个过程都要明确落实各项施工技术的工艺、质量标准和安全要求。

3、总结

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【关键词】改革稳定；管理滞后；营销问题及解决

随着改革开放，经济制度的不断改革，电力企业自负盈亏的政策出台后，对于县级供电企业而言，电力营销管理是必要的管理手段，涉及到电力企业的生存和发展。提高电力营销管理水平，对于提高企业的经济效益具有重要作用。因此，本文针对电力营销进行探讨。

一、对制约供电营销方面存在的问题进行探讨

落后的电网设备是供电企业营销裹足不前的一个主要原因；体制改革不尽快切中要害，延误了企业经营实体的形成，影响了企业的发展和效益的提高；营销管理粗放，手段单一，是企业开拓市场不足、缺乏竟争力的主要原因；营销配电管理自动化水平低、科技含量少，新技术、新产品的应用率不高，致使运营管理成本高，劳动生产率低，效益不高的主要原因；以及人员安于现状，无竟争意识、风险意识和危机意识，仍然存在着计划经济体制下形成垄断经营管理的优越感，小富即安，观念陈旧、行政管理不适应市场发展的要求等。

二、营销制度改进措施

（一）改革前企业组织管理模式概述。生产技术部为职能部室，主要负责主网的生产技术管理，下设有调度室、变电工区、检修工区、三个地区性供电所共6个二级机构，负责管辖区域内输、变、配设备的运行检修等工作；变电工区同时承担了属地110kV变电站运行代管的职责。营销部为职能部室，主要负责电力营销和低压配网管理，下设电力客户服务中心（电费管理中心）、农电工区2个二级机构。电力客户服务中心负责所辖区域内用户的营销业务工作；农电工区及下属11个供电营业所承担农村综合变0.4千伏及以下用电营销、低压配电网的运行维护等工作。

（二）措施，加强营销管理，挖掘内部潜力，为拓展电力市场奠定基础。

1. 要从重生产管理转变到重经营管理。电力企业同其它企业一样，把追求利润的最大化作为企业经营目标。不能为了生产而生产，为了安全而安全，不论是生产管理还是经营管理，都是手段而不是目的。所以，要从营销、资本、资金管理等方面采取有利于提高企业经济效益的管理方法和激励约束机制，全方位地开展经营管理。

2. 有必要进行用电行业的重新分类，我国现行用电分类是1976年颁布的，目前执行过程中与电力市场的发展极不适应，因为产业层出不穷，原行业经过多年发展演变、改革重组，与原来的用电分类不相吻合，应尽快进行合理科学的行业分类，作为科学定价和市场营销的依据。

3. 发挥价格杠杆作用，优化资源配置。在原电价体系中，政策性分类电价比重太大，两部制电价中基本电价比重偏小，且实施范围小，造成电力部门投资回收周期长。为体现公平、合理分摊电力成本，要科学定价，并且本着国家有利、企业有益、客户满意的原则，在电价执行中发挥弹性杠杆作用。在国家宏观调控指导下和当地物价部门的监管下，适当地由企业灵活执行，有益于促销。

4. 注重做好企业基础工作。客户报装接电、建卡立户，日常的抄表、收费，计量监督、检查，是供电企业营销工作内部完成的一些具体内容。往往由于这些日常工作不慎重，给企业造成经济损失，形象声誉受损，甚至发生营业事故，与客户产生纠纷。所以，要抓好管理，苦练内功，严格规章制度的执行，杜绝事故，减少差错，形成高效的服务，增强客户对企业的信任感。

（三）规范服务，营造出供电企业营销的新概念。

1. 必要的广告是供电企业和客户沟通的桥梁，特别是公益性广告作为供电企业应多投入。如：就安全用电、合理经济用电、电力设施的保护，结合两改一同价工作做一些公益宣传。

2. 供电企业建立电力需求引导展厅。主要开展用电咨询服务，可就用电如何规划、如何安装、日常维护注意哪些问题等介绍给客户；开展电力产品及电器产品演示、展销，假冒劣质产品陈列等，给客户提供电力销售全方位、多视角的咨询、服务。

3. 取消用电申请，将电力客户与供电企业的供需关系完全平等起来，摆正服务与被服务的关系，真正做到客户一个电话，剩下的事由我们来做的服务。

4. 免费给客户提供用电规划、设计、材料计划、资金预算等服务。

做好以上几点的同时，企业的营销服务一定要规范，包括机构的设置，规章制度的建立，人员的行为以及举止用语等，树立起一个全新的企业形象。

（四）应用新技术，实现营销现代化管理，降低成本，提高效益。电力工业做为技术密集型产业，科技含量较高，然而供电企业在配网的管理方面仍然较为落后，开关跳闸、线路短路、接地等故障判断查寻，还很原始，开关刀闸的投切、运行方式的变更还需人工现场操作。营业抄表人员仍要拿着表卡走访千家万户。工作效率低，运行成本高，经营损耗大，是县供电企业效益差的主要原因。在近年的农网改造工程中，采用的新技术、新产品还是很少，科技应用没有渗透其中，建议能否考虑首先从县城配网开始逐步推广，加大科技投入，推广和应用先进的营销管理手段。

五、夯实生产经营基础建设，强化营销信息监控管理

加强供电生产经营管理基础工作的重点主要在基层。基层是供电生产经营管理工作的重要载体，其工作水平的高低直接影响供电管理整体工作水平的质量。县级供电企业领导对此要予以高度重视，切实加强对供电生产经营管理基础工作的组织领导，下大力气，长抓不懈。以求真务实的工作作风、科学严谨的工作态度，深入细致地开展工作，把供电生产经营管理基础工作扎扎实实做好。

（六）坚持依法治企，全面提升服务水平。依法治企的首要和根本问题就是供用电双方的关系问题，是生产经营管理的基础和前提。贯彻落实依法治企，要从观念、机制、环境三个方面入手，从根本上进一步巩固依法治企成果，优化供电服务。强化意识。牢固树立依法治企观念，始终坚持“有法必依，管理必严、违法必究”的治企原则，坚持“内外并举、重在治内，以内促外”的工作方针。健全机制。努力构建科学、严密、高效、规范的生产经营新机制，不断提高管理水平。营造氛围。认真落实“加强咨询辅导，优化办电服务，全面落实公开办电”等规定外。

三、措施整体思路

现代经济发展方式方式既要求从粗放型增长转变为集约型增长，又要求从通常的增长转变为全面、协调、可持续的发展。电力发展也是一样。

因此，电力营销以“管理集约化、机构扁平化、作业专业化”为原则，结合企业实际，对全局生产、营销组织模式进行优化和整合，变革组织模式，以构建功能合理、整体协调、运转高效的组织体系。

四、结语

近年来，县级供电企业基础管理工作虽然取得了较好的成绩，但实际工作中其存在的弊端也日益暴露出来。随着“三集五大”运行机制改革及SG186营销系统上线运行，供电企业必须扎扎实实做好基础管理和基层建设，把各项供电管理工作落到实处。如何审时度势，提高认识，明确目标和要求，促进整个供电管理工作再上新台阶。

参考文献：

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电力企业是一个综合性较强的企业，在其运行过程中容易受到多种因素的影响，并且风险性较高。加之现阶段电力企业调度运行出现的一系列问题使得企业的稳定运行受到影响。

一方面，电力企业在倒闸操作中存在问题。倒闸操作的正确与否与电力系统的稳定运行密切相关。如果倒闸操作失误，不仅会对人们的生命安全造成威胁，严重情况下还会引发安全事故。

一方面，电力调度运行管理中存在问题。保障每一位人员的生命安全，是电力企业的运行中重点关注的一项内容，这也是电力企业稳定运行的重要前提条件。但由于在调度运行中管理方面出现的诸多漏洞，而对企业的生产、运行等产生影响。如，负责安全管理的人员对监督和管理工作落实不到位，没有及时对出现的问题进行反馈和处理；电力企业在运行时存在大量的重复性工作，人员配置不合理，大量人员进行此重复性工作会不仅会造成人力资源的浪费，还会降低企业的工作效率。这些问题的存在对电力调度的运行和管理产生了较大影响。

另一方面，电力企业人员的综合素质较差。企业工作人员的综合素质也是电力企业调度运行稳定的重要条件。例如，如果倒闸操作工作人员素质较差，不按照相关规定和要求对操作票进行填写和审查，导致不同人员所填写的操作票格式、内容等无法统一，不仅会使企业的标准化管理产生影响，还会对倒闸操作的正确流程产生影响，以致工作无法正常顺利进行。另外，有些员工的工作态度不够端正、消极、悲观，没有高度的责任心，进而使得电气安全事故的发生率大大增加。

此外，一般情况下在对电力设备调度运行时要求比较严格，需要按照严格的操作流程进行，如先写维修计划书，再交给相关部门进行审核和批准，然后再进行管理和维修。但是很多情况下都没有严格按照流行进行，而是随意或者临时进行，导致电力系统经常性出现问题，影响电力企业的稳定运行。

2.电力企业调度运行管理的安全控制措施

2.1 提高调度工作人员的安全意识和操作规范

要想提高工作人员的安全意识和操作规范，一方面要逐渐建立完善的管理制度，建立专门的监督部门，并随时对调度运行人员进行监督和管理，一旦发现有违规操作的情况需要及时给与纠正和处理；同时还要加强各个调度部门之间的联系，严格按照下级调度执行上级所下达指令，使得调度能够正常运行。通过制定完善的管理制度，是规范调度人员操作的重要方式之一。另一方面，要提高操作人员的综合素质。电力企业人员的综合素质能够对企业的稳定运行产生重要影响。因此，为保障企业调度的稳定运行，需要对其人员的综合素质引起重视，以降低安全隐患。一要定期对调度人员进行培训管理，根据企业人员的工作情况合理制定培训内容，从而使调度人员的专业技能得到提升；二要注重对工作人员思想素质的提升是强化调度人员责任心的重要体现，不定期的对相关人员进行安全教育和宣传，以增强其对安全工作的意识以及安全生产的重要性，有了强烈的责任心，调度人员才会严格按照相关制度进行工作，以使电力调度运行的安全性得到保证和提升。

2.2 严格执行倒闸操作命令

加强电力设备的稳定运行与电力设备的保护对于电力调度的运行管理有着重要的意义。因此，在调度运行中需要严格按照倒闸操作的命令进行。例如，在下达倒闸操作命令时，要不能使用白话进行交流，而要使用调度术语；在命令时，要互报单位以及调度人员的姓名，并且要严格按照调度术语进行交流；在下达或者执行倒闸操作命令时，要时刻保证思想处于高度集中的状态，以免出现差错或者漏洞，影响调度的稳定运行。

2.3 将新技术应用于电力企业调度运行中

在电力企业调度运行和管理中，熟练掌握系统的操作流程和运行规则是必不可少的一项内容，然后学会将现金的计算机技术以及变电站综合自动化技术应用于电业调度运行中也是非常重要的，它能够对系统安全稳定运行的数据以及潜在的信息进行合理准确的监测，以正确判断电力系统中是否存在风险，并对系统的安全性能作出评价和处理。例如，可以通过计算机技术建立完善的能量管理系统，该系统主要是由动态测量系统、通信系统、中央处理机等组成，可以对发电机的动态行为、运行状态等进行估计和监测，以此来实现对电力调度运行的实时监控，并且对其安全性能进行评价并对其中存在的安全隐患以及其他问题进行处理和修改。

变电站是电力企业组成中的重要一部分内容，而变电站综合自动化技术是随着电力企业发展而逐渐成熟的一项技术。该技术以高新科学技术为依据，借助数据通信来达到调度运行数据实时可见的目的。既可以建立实时数据库，完全避免操作票写作不规范的问题，还可以实现数据共享，以提升对调度系统的实时控制和管理。

篇6

做好班级管理工作，只有“严”字当头，才能形成良好的学风、班风。原有的班级管理方法，在当今的学生面前，已经显得苍白无力，只有吸收利用一些新的方式方法，才能激活学生在班级生存活动中的主人公责任感。于是，在新班集体初建时，班规班纪制订的过程中，我们吸收了现代企业的积分管理方法，给班规命名为《幸福银行管理规定》。内容是把每个学生的平时表现以积分的方式转化成虚拟货币，把班级当成一家银行（因为学校的办学宗旨就是为孩子的人生幸福奠基，所以起名幸福银行，虚拟货币起名幸福币），给每位同学建立一个银行账户，学期初向每位同学账户（如图一）中存入80万幸福币，同学们可以通过自己的努力去挣幸福币，班委会根据同学们的违规情况，从其账户扣除相应的幸福币。在班中设定一位行长、四位副行长进行银行管理，我们根据个人账户的存款数量进行班级管理及作为评优的重要依据。

班规分为存款制度、消费制度、贷款制度。

存款制度主要是鼓励孩子们在学习中积极进取、善于探索，

对每次考试前5名的同学以及进步较大的同学都有不同的奖励；在其他方面，比如运动会、合唱比赛、助人为乐、办板报等各个方面也积极参加（如图二），为班集体争得荣誉的同学也都积极奖励。

同学们对于这种量化的形式特别感兴趣，而且积极参与。记得运动会时，一名学生虽然已经报了多个运动会的项目，身体已经很疲惫，但是他仍然积极参加接力比赛，为班级争得更多荣誉。在日常的各项活动中，表现出一名优秀中学生的素质，不仅提高了自己的积分，而且也营造了和谐、积极向上的班风。

对于消费制度来说，主要包括学生生活中的学习纪律、卫生制度、体育规范以及文明礼仪等方面。在学习纪律方面，对于学生的及时到校、课堂认真听讲、不玩手机、及时交作业等各个方面严格要求，有助于形成良好的学风；在其他方面，比如做眼保健操、个人卫生、校服及发型、语言文明等各个方面的量化管理（如图三），也对于培养孩子们的良好的行为习惯，发挥了重要的作用。

……

……

因为是银行，所以也可以贷款，为了使银行细则容易操作，贷款目前只限于濒临破产的同学（存款低于60万）。贷款可以通过多种途径偿还，比如小A同学，眼看着自己的账户逐步缩水，主动要求为班级值日以及做其他力所能及的事情，以此来丰富自己的账户，避免破产，同时对于今后自己不好的行为习惯，也是一个很好地提醒。

另外，为了更好地让家长了解孩子们的表现，我们还开通了网银（班级公共邮箱），家长可以方便的查询每个孩子的日常表现情况及班级积分排名（如图四），我们班还开通了客服（飞信、微信）与家长及时沟通。也许有一天，我们还可以做一个APP，家长可以随时观察孩子们的表现并与学校进行及时沟通。

日常表现账户

三年来，对班级坚持实施量化，班级风貌良好，班级团支部连续三年被评为海淀区五星级优秀团支部，班级连续三年被评为校级先进班集体。当然，教育不只是一个简单地量化就可以管理好班级，教师还需要充分的爱护和理解学生，还需要充分发挥任课老师和班委的积极作用等。教育是一条很长的路，作为一名教师，我们将永远走在学习的路上……

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关键词：电力系统；电力企业；财务管理；完善对策

现代企业管理制度是以财务管理为核心的制度，电力系统对社会的发展有着重要的作用，将财务管理应用到电力系统中，能够实现资源的合理配置，提高资源的利用率，同时降低企业的运行风险，提高企业的社会效益，助力于我国经济的现代化发展。

一、实行电力系统财务管理的必要性

(一)符合可持续发展战略的要求

电力企业公司的运营情况与国民的日常生活息息相关，同时电力企业也是当地经济发展的重要支柱之一，只有保证了电力企业的平稳发展，才能实现区域内经济的稳定发展，实行电力系统财务管理，能够有效的实现资源上的合理配置，通过利用现代化信息技术，能够及时有效的了解资源的使用情况，通过现代化财务管理模式，能够扩大资源的利用率，同时增加电力企业与外界的有效沟通，实现资源上的共享，增大了电力企业的社会效益。以财务管理为核心的电力企业管理模式，能够对电力系统实现统一的管理，优化资源管理方式，同时有效的降低企业的管理成本，落实我国经济的可持续发展战略的内容，实现企业自身结构的升级，实现企业的现代化发展[1]。

(二)加强了企业的风险控制能力

电力企业的管理必须要保证安全性，只有保证了电力企业管理上的安全，才能保证用电用户的权益，随着社会需求的不断增大，市场环境的复杂，使得电力企业面临发展机遇的同时，也加大了企业自身生存的风险。为了实现企业发展的现代化，同时增强企业自身的综合实力，必须要采用电力系统财务管理，通过财务管理有效的加强风险预判能力，同时通过财务管理的预算功能和决算功能，为电力企业的发展提供基本方向，为电力企业的工作计划提供完善的数据支持，另外，电力系统财务管理能够真实、客观的反映出电力企业的运营情况，结合市场环境的变化，能够有效的加强企业的风险控制能力，降低企业的风险，提升企业在经济建设中的地位[2]。

二、现阶段电力系统财务管理存在的问题

(一)电力企业配套管理制度尚不健全

电力系统财务管理并不是简单的管理制度上的变更，而是整个电力系统的变革，为了保证电力系统财务管理的有效性，就必须要重视电力系统财务管理的内容，将财务管理所涉及到的部门和制度一一作出调整，同时结合我国社会的发展现状以及电力企业自身的管理模式，创新出一套符合我国电力企业特色发展的管理制度。但是，目前我国电力企业配套管理制度尚不健全，使得电力系统财务管理在实际的电力企业决策中参与的力度过小，影响了财务管理的作用。另外，随着市场体制的变化，电力企业并没有完全的适应当前经济发展的新模式，依然沿用传统会计制度，难以与当前社会的发展相适应，不仅增大了企业自身的运营风险，同时也抑制了电力系统的现代化发展。

(二)企业对财务管理的认识不够全面

电力系统的发展必须与经济模式的发展、社会生产力的发展相适应，目前我国的经济增长速度逐渐放缓，经济模式逐渐从粗犷型转变为节约型，同时，国家采取一系列的政策及制度深化绿色发展理念，因此，电力企业的发展过程中，必须要贯彻党和国家的要求，要加强对电力系统财务管理的认识。但是，部分电力企业对财务管理的认识不够全面，在现代企业制度面前，电力企业难以调整自身的结构，适应当前经济的发展需求，充分暴露其发展不具有一定的灵活性。另外，电力企业的管理层尽管明确财务管理对电力企业发展的重要性，但是由于会计信息来源复杂，管理人员素质不高，基于完整的信息无法制定出科学有效的管理方案，影响了电力系统财务管理的作用，限制了电力企业的现代化发展[3]。

(三)财务信息管理方式过于陈旧

电力系统的财务管理作用主要集中在两个方面：一方面是预算功能。财务管理借以运用科学的预算编制，通过现代化的会计计算工作，实现资金预算、业务员预算等，有效的避免电力企业项目超标等问题；另一方面是会计信息的处理，即决算功能。通过有效的会计核算能够分析出在一段时间内企业的运营情况，通过完整的核算系统，分析出企业运行的缺陷，通过制度上的调整，优化电力企业的管理环境，保证电力企业管理的有效性，增强企业自身的综合实力。然而，现阶段在电力企业的管理过程中，对电力系统财务管理的预算编制分析不足，管理内容并有形成统一的制度，且对预算分析结果的执行情况较差，单一的管理方式也使得客观因素对预算结果的影响较大，同时，会计信息的处理能力较差，企业对会计科目的分类不够清晰，使得会计信息收集过程混乱，使得数据不具有真实性，另外，电力企业过于重视会计核算功能，而忽视了财务管理的作用，在一定程度上影响了电力系统财务管理的作用[4]。

三、完善电力系统财务管理的有效对策

(一)建立健全企业电力系统财务管理制度随着我国社会对电力需求的日益增加，使得电力企业必须朝着高效且规范的方向发展，才能满足社会的巨大需求，才能带动区域内经济的发展，因此，电力企业必须采用现代企业管理制度，采用电力系统财务管理模式。为了保证电力系统财务管理的有效性，首先应当建立健全企业电力系统财务管理制度，保证财务会计和管理工作的有效分离，从而避免人为对财务信息的干扰，保证会计信息的真实性，确保电力系统财务管理能够为电力企业的经营决策提供真实且完善的数据支持，促进企业的现代化发展，助力于我国市场经济建设。

(二)提高电力系统财务管理人员的素质要求

尽管采用电力系统财务管理可以增强电力企业风险的预判能力，但是基于电力企业发展模式的特殊性，必须在管理过程中依靠人的力量，增强企业管理的人性化和综合化发展，因此，电力企业必须提高财务管理工作人员的素质要求，只有保证电力企业员工具有较高的能力素质，具备先进的管理理念，才能发挥出财务管理的作用，才能基于会计数据，制定出有效、科学的财务报告，才能助力于企业的经营决策活动。为此，电力企业应当制定工作人员管理办法，同时增大培训力度，增强企业的综合实力，完善电力系统财务管理[5]。

(三)明确电力系统财务管理的内容及范围

通过建立健全企业电力系统财务管理制度，可以切实加强电力系统财务管理的有效性，但是在电力系统财务管理的内容及范围上还没有明确划分，容易造成管理上存在疏漏，使得企业财务管理运行难以规范发展。为此，电力企业的管理层必须从企业的长远利益出发，考虑到企业管理的实际情况，制定财务管理工作流程，完善电力系统财务管理，促进电力企业的现代化发展[6]。

四、结语

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关键词：企业；电力管理；现状；对策

电力对于经济的发展的作用日趋明显，其是企业生产效率和经济效益提高的保证。企业在生产和经营过程中需要使用大量的电能，因此电力管理对于企业的成本控制和收益的提高意义重大。随着低碳环保理念的提出，如何节约用电，减少电能消耗是企业发展过程中的主要任务。电力管理就是通过组织和协调，科学配置参与人员，根据企业的发展情况，制定科学的管理措施，对企业的用电情况进行控制，以实现电能的有效利用。电力管理可以最大限度的发挥企业的管理职能，减少电能消耗，提高企业电能的利用率，为企业的长期、稳定的发展提供动力。

一、企业电力管理的现状

1.企业管理者对电力管理的意识模糊

企业管理者只是注重企业的生产和经营，而对电力管理的意识较为模糊，企业在电力管理方面缺乏系统的管理制度。管理人员在企业管理过程中没有认识到电力管理对企业发展的重要性，在相关制度的制定时没有体现出电力管理对企业的作用。企业高层缺乏更高的管理目的，只是安于现状，缺乏足够的创新。很多企业没有健全的管理体系和用电考评制度，还是采用传统的管理方法进行管理，严重影响企业用电的合理性。企业在用电过程中仍然较为随意，没有科学的计算体系，企业电力应用效率较低。

2.企业参与人员素质较低

随着市场经济的不断转型和企业对人才需求模式的转变，高素质的人才是确保企业发展的关键。现阶段，企业电力管理人员和参与人员综合素质较低，无法完成新时期的电力管理作用。企业缺乏正规的电力管理相关知识和技术的培训，管理人员的管理水平无法实现质的提升，企业仍然采用粗放式的管理模式，严重影响了电力管理的效率。管理人员对企业的需求和发展缺乏正确的认识和评估，在电力设备采购时较为盲目，给企业造成巨大的经济损失。电力参与人员对相关的技能掌握不足，是企业电力管理效率难以提升的主要因素。

3.电力设备性老化，电能消耗较大

我国企业的电力设备往往使用时间较长，设备老化严重，设备性能较为落后。企业管理人员对电力管理缺乏正确的认识，设备更新换代较慢，设备性能很难提高。电力设备及时改造可以减少设备的电能消耗，降低企业的生产成本，提高企业的经济效益。老化的电力设备安全隐患较多，一旦出现问题将给企业带来不必要的经济损失。

4.企业用电安全意识薄弱

企业在生产和经营过程中，一味的追求利润最大化，而对于用电安全缺少正确的认识，企业用电安全管理较差。企业管理人员对用电安全的意识薄弱，用电过程中的安全隐患较多，严重影响企业的用电安全。企业对用电安全缺少相应的管理制度，对安全事故的责任落实模糊，电力事故的发生率较高。

二、提高企业电力管理的对策

1.提高管理者对电力管理的重视程度

电力是企业生产和经营的主要能源，其直接关系到企业经济效益能否实现。电力管理的科学性是企业管理水平的主要内容之一，企业想要长久发展，电力管理是重中之重。企业管理者必须要正确认识到电力管理对企业发展的重要作用，建立科学的电力管理制度和体系，并在整个管理工作中充分落实。电力管理制度要将责任落实到个人，严格按照规章制度进行合理用电。管理人员要对用电情况实时记录，及时发展不合理的用电问题，对违规操作的部门或个人进行相应的处罚，对节约用电的员工进行相应的奖励。

2.提高参与人员的综合素质

企业想要实现科学的电力管理，管理人员和参与人员的素质提高是关键。企业管理者的素质直接决定了企业管理的水平。企业管理者要不断提升自身的管理能力，尤其是专业的用电管理能力。管理人员要对电力设备的用电知识清晰掌握，通过协调和组织对用电设备进行科学管理。企业要定期对电力参与人员进行培训，使其能够熟练掌握电力设备的使用技能，减少电力设备不必要的电能消耗，提高电能的使用效率。高水平的管理团队和员工，是企业电力管理效率提高的保障。

3.及时有效地电力设备改造

市场经济的发展要求电力企业进行改革。其中，对电力设备进行改造是其重要项目之一。其中包括线路能源消耗控制、设备更换以及整体效率提高。节能减排是现代企业发展的主题，根据企业和居民用电高峰分析，调节供电电压。用负荷高峰来填补负荷低谷，从而实现资源最优化利用，确保电力企业的可持续发展。

4.提高电力企业整体节能意识，建立内部安全管理制度

通过科管理体制的制定，为电力企业职员提供学习机会，激发其学习热情，提高电力企业职员的整体节能意识。认真贯彻科学的管理体制，将节能减耗分配至个人，实施合理的惩罚和奖励制度。同时，建立和实施可行的企业管理制度，以提高管理效率。企业电力管理是一个长期的过程，需要企业人员共同努力才能完成。对于管理人员，应加大其执行能力。为企业技术人员提供培训机会，从而提高其专业技能和职业道德。实施民主化和统一化的管理方案，细化工作流程，做到按章办事，有章可循。在管理实践中，管理人员应不断总结经验，促进管理体系的完善。而对于企业操作人员，应与时俱进，认识到电力发展对国家和对个人的重要作用。

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关键词：电力企业；创新；管理；发展

中图分类号：F407 文献标识码： A

1 电力企业营销管理中存在的问题

1.1 企业文化意识淡薄

企业文化是企业的灵魂，是凝聚企业内部力量与外部竞争力的重要驱动力。在企业中应形成一种积极向上的工作氛围。但是在很多企业中，存在企业员工企业文化意识淡薄现象，没有科学认识和把握企业文化的重要性，久而久之，形成一种没有文化积淀的空洞内在管理模式，也导致了员工在营销过程中的散漫无为。

1.2 营销管理制度存在不足

很多企业的规章制度都是用来限制员工自由和处事方式的，缺乏人性化的灵活性考虑，所有事情都是用制度的条条框框来衡量，久而久之就会造就员工的逆反心理和专制度漏洞的心态，这不利于企业的整体发展。特别是营销管理，其工作性质决定了管理制度必须具备灵活性，在这个过程中，就能明显发现企业管理制度中的不足，因此，企业要发展，必须要健全完善营销管理制度。

1.3 团队合作能力差

个人好表现思想严重，缺乏团队合作意识。销售注重的是业绩，因此，很多员工只注重个人销售业绩，缺乏团队合作意识以及团队间的交流、讨论、协调、合作能力。毕竟个人的能力有限，集体合作的智慧和能力可以开启更多无限的可能，包括创新的思想、先进的技能，都需要通过相互间的交流获得，这是智慧的碰撞成果。因此，只注重彰显个人能力和个人业绩的行为，很有局限性，不利于员工和企业的发展。

1.4 营销技巧欠缺

企业营销的现状是过分强调销售额和销售业绩，而忽略了对员工的培训教育，包括企业营销技巧的培训、交流等。销售技巧是促进销售成果的重要手段。很多员工在销售过程中，对新设备、新技术缺乏全面的掌握，以至于在销售过程中出现纰漏，既不了解客户的需求，也不能及时将自己产品的优势简洁地表达清楚，甚至不注重谈话技巧和语言方式，缺乏严密的销售技巧。

1.5 对市场分析不清楚，产品定位不明确

对市场分析不清楚，产品定位不明确会直接导致销售业绩下降。市场的分析不准确，对导致销售的盲目性，毫无针对性，对于产品的功能作用、用户需求等等缺乏准确的定位分析，导致销售过程中存在虚假夸大现象，这必然会影响企业的长期发展。

2 科学构建电力企业营销管理策略

2.1 营造良好的企业文化

企业文化可增强企业的凝聚力、向心力，激励员工开拓创新、建功立业的斗志。企业文化的构建是通过不断的实践，把逐渐形成的企业特色价值观、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范和发展目标等进行总结，并为全体员工所认同和遵守，从而形成一种积极向上的企业文化。企业文化是企业发展的精髓，企业文化所营造的是一种精神层面的价值观。

2.2 健全管理制度

管理制度是保障企业正常有序运行的重要手段，健全完善营销管理制度是企业发展壮大的重要内容。在企业中，过于严苛或松散的管理制度都会引发员工的不满情绪，当员工不断埋怨管理制度的同时，必须会影响工作干劲和销售业绩。因此，只有科学合理、人性化的管理制度才能更加激发员工的企业归属感，企业营销的关键在于人，即员工，只有当员工真正从自我意识中认同了企业的管理制度，才能使工作更加有干劲，充满激情。比如积极了解员工的生活情况和工作难度，采用人性化的管理方式，借助工会等帮助解决，这样可以极大程度地提升员工的企业归属感，让员工更加热枕的态度工作。

2.3 强化团队协作能力

团队协作是为了充分凝聚每个人身上的优点，通过讨论、交流发挥共同的作用力。强化团队协作能力，需明确责任分工，不计较个人得失和短期成效，以团队利益为先，共同提高销售业绩。同时也存在着部门之间的协作发展，电力营销不仅仅是销售部门的事情，还需要技术部门、售后服务部门的协同作用，实现部门间的及时联动，能有效保障电力企业的急速发展。

2.4 强化营销技巧

营销技巧是对客户心理、产品专业知识、表达能力以及沟通能力等的掌控运用。销售的核心在于沟通，在于如何通过语言迅速找到客户的兴趣爱好和产品需求，并有针对性地解答客户问题，且对产品推广概念要清晰，不能模糊，让客户产生怀疑心理，条例清晰地介绍最新电力设备和电力技术，根据电力市场发展动态、准确分析、适时灵活调整营销策略，进而开拓更大的营销市场。同时，加大媒体宣传力度、借助互联网等方式的宣传也能很好地提前树立其企业形象。

2.5 科学分析市场需求，准确产品定位

这个过程需要进行多次的市场调研，再根据调研数据进行准确分析，也可以借助互联网微信、微博等能及时反馈调查结果的信息化手段，迅速了解市场需要，包括意见和建议，这对于改善产品质量满足市场需求有很大的帮助。

3.创新电力企业管理

3.1 创新企业管理思想和理念

一是，创新都源于思想观念的转变和创新。电力企业管理思想观念的转变在创新体系中起着至关重要的作用，涉及企业管理的全方面。一是要树立服务型的管理思想。管理者在确定了企业发展方向后， 要不断地给企业的组织机构和员工提供完成工作所需的资源，减轻对已经完成工作任务的员工的压力，注重对员工的培训，更好地设计和定位员工在公司的发展， 使得员工愿意承担责任。电力企业具有公益性和基础性，企业服务工作直接关系到企业的品牌形象建设， 优质的服务才是企业生存发展之本，要将商品价值体现在服务上，适应市场，满足客户，从企业和员工的理念、行为、观念上树立“服务第一、客户至上”的思想。用管理创新来改变和提高服务质量的各项管理体制和机制， 增强企业员工的整体素质和水平，激发员工工作的积极性，强化优质服务的管理创新， 使电力企业的服务水平适应管理上的创新。

二是，要体现知识型的管理思想。知识管理继承了人本管理的精髓，应结合电力企业的特点，对电力企业管理予以创新。知识管理属于新型的管理思想，是任何形式企业管理的主流。电力企业管理者要树立起知识管理的观念， 倡导以知识管理为本的管理模式，将企业管理的新知识、新经验转化为生产力，构建学习型企业组织。

三是，要树立团队型管理思想。实现组织结构的精简最有效的方法就是进行团队建设。电力企业的管理者应该树立团队管理的观念，结合各个工种和岗位的特点和要求整编成不同团队组织，采用不同方法进行管理，明晰组织结构，使得各组织成员与企业中心相互依存，各团队间更深入的了解和更灵活的配合， 并随着市场变化进行调整，与市场保持平衡。四是要融入无形资产管理的理念。电力企业要树立电力产业化的观念，在管理过程中融入无形资产管理的理念，注重对无形资产的有效管理。在企业的投资战略上，转向投资于人才引进、人才培养、人员激励和机制上来。在企业的成长战略上，由过去的规模经济转向靠无形资产的创造和增值来实现企业的发展， 将资本扩张转向智力扩张。

3.2 我国电力企业改革思路分析

从产权上分清权责关系，对电力企业实施公司制改造。电力企业产权制度的改革，目的在于进一步理顺产权关系，从产权上分清权责关系，建立现代化企业制度。其具体做法可适度对现有电力企业实施股份制改造，在原电力企业基础上，建立起真正的国家控股公司。理顺电力企业产权关系，要从产权上明确企业的独立法人地位。要顺利实现体制模式转换，就必须循着产权明晰和公司制改造的思

实行政企分开，确保电力企业经营自关系到国计民生的电力企业来说，国家对其宏观调控的作用更为重要。但是还在充分发挥市场调节基础作用的前提下进行的，决不是过去那种政企不分的做法。此外，政府的宏观调控严格限制在宏观经济领域，不要干预电力企业的微观活动。各级政府要依法行政，确保电力企业经营自。电力企业由于其经营有广泛影响，决定了其微观经营活动的自易受到地方政府的干扰，从而也增加了企业的经营风险。电力企业必须服从国家宏观调控。

综合利用资源，走多元化经营之路。国家在逐步放开对电力企业生产经营的管理权限，电力企业的自有了某些扩大。如何把握好电力企业的多元化经营是需要关注的重点问题。可以从下面几个方面考虑，依靠行业优势，大力发展支柱型产业；积极开辟商业、农业、居民用热市场；依靠现代化科技，生产高科技产品，实现科技增效；加强横向联营，强化投资功能借鸡下蛋。加强横向联营即在企业之间开展联合开发、生产和经营，这样有利于发挥各自的优势。改革人事制度，优化人员结构。首先要掀掉干部聘任年限和级别的“护身符”，实行无任期，无级别聘任，真正建立能者及时上，庸者及时让的优胜劣汰用人机制。再次，要冲破“内部子女就业优先”的封闭模式，逐步推行面向社会择优聘用的开放模式。最后，要打破职工“一次分配定终身”的格局，形成内部二次就业市场。

结语

我国经济发展的脚步逐渐加快，科技信息技术也飞速发展，国内和国际环境越来越复杂，电力企业面临着前所未有的机遇与挑战。电力企业虽然已经接受国家整改，但是由于各个方面的限制，电力企业还没能完全打开市场。就电力企业的现状来看，只有加大整改力度，转变传统观念，政府企业明确各自职责，并且充分利用科技信息的优势发展企业，电力企业才能在当今市场经济中稳步发展，积极应对机遇和挑战。

参考文献

[1]任强.企业管理创新的思考与探索[J].中小企业管理，2014，（04）.

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张 蕾 国家电网公司哈尔滨供电公司客服服务中心哈西分中心 黑龙江哈尔滨 150000

王宏涵 国家电网公司哈尔滨供电公司营业及电费室 黑龙江哈尔滨 150000

【文章摘要】

提高电费核算的准确率是供电企业一项重要的工作任务，其影响着电费发行的时间，也影响着用户缴费的时间，如果电费核算的准确率较低， 会造成电费回收不及时等问题，会影响供电企业以及用户的经济利益。电力市场的改革在不断加快，相关人员对电费核算的准确率提出了更高的要求，所以，供电企业的工作人员需要不断的创新电费核算技术，还要优化电费核算管理模式，这样才能保证电费资金的可控性，才能提高用户的满意度。

【关键词】

电费核算；准确率；创新；实践

电费核算是供电企业一项重要的工作，随着电力企业现代化发展进程的加快，电费核算面临着新的调整，相关工作者必须通过有效的措施提高电费核算的准确率，这样可以有效保证电费回收的及时性，还可以避免用户由于电费核算失误而受到较大的经济损失。电费核算出现失误，还会造成供电企业资源浪费以及收益减少，所以，对电费核算技术的创新，也是当前供电企业一项重要的基础工作。提高电费核算的准确率，可以提高供电企业的经济收益，还可以提高电能的利用率，下面笔者对电费核算准确率的创新与实践进行简要的分析。

1 创新电力企业的管理制度，加强对电费核算质量的监督

在电力企业中，一般都制定了信息月报制度，这是由我国电费结算中心自主创办的，相关人员需要将供电企业每月电费资金的审核、异常以及退补等特殊情况进行集中上报，这也可以对当月信息以及电费核算中存在的问题进行统一的处理与解决。创新电力企业的管理制度，有助于提高企业的监管力度，可以保证电费核算的准确性，避免出现人为恶意篡改信息内容等问题。在有的电力企业中，由于管理制度不完善，监督力度不严，使得一些收费人员在工作的过程中，违规侵占或者挪用电费资金，所以，企业的管理制度不够完善，会滋生腐败或者贪污问题。

信息月报制度是电力企业管理制度的重要组成，这项制度可以直观的反映当月各个工作人员的工作情况，还可以集中范围出工作人员存在的问题，通过对比也可以准确的反映出不同岗位工作人员处理问题的能力以及合理性。有助于对工作人员的监督与管理。信息月报制度还可以直观的反映出当前企业管理制度中存在的漏洞，这一制度可以将每月的问题集中反映出来，有助于节约时间、节约能耗， 提高工作效率。信息月报制度利用对比的方式，可以及时有效的找到处理问题的措施。针对月报中集中反映的问题，通过每月的对比，可以清晰的反映出相关措施应用的效果，从而对解决措施进行不断的改进与优化。总之，只有对电力企业各项管理制度进行不断的创新，并加强对电费核算的监管，才能提高电费核算的准确率。

2 建立信息汇总制，提高电费核算质量

信息汇总制也是电力企业管理制度的重要内容，其主要是对信息月报中存在的问题进行汇总，通过建立信息汇总制， 可以有效的反映出企业当前存在的问题。信息月报可以对电费核算信息进行直观的反映，但是想要更加全面的了解这些信息，还需要对其进行整理、汇总与比较。所以，建立信息汇总制，可以提高对这项电费核算信息的利用率，可以对不同时期的月报信息进行集中反映。信息汇总制可以对供电企业全年的月报信息进行总结，有助于帮助企业的管理者制定有效的发展战略，可以针对当前供电企业电费核算、收取中存在的漏洞进行弥补。进一步信息汇总制，是提高电费核算质量的前提，有利于企业工作人员发现问题、分析问题以及处理问题。所以，供电企业的相关管理者，一定要认识到监理信息汇总制的重要性，这样才能建立出科学合理的信息汇总制，才能真正达到提高电费核算质量的目的。

3 加强对工作人员的培训，制定有效的考核制度

为了提高供电企业工作人员的工作效率以及专业素养，必须对工作人员进行定期的培训，还要制定相关考核制度， 确定有效的考核标准，这样才能保证电费核算人员的技能水平。在我国电费结算中心，制定了相关《电费核算岗位绩效考核标准》以及《电费核算管理办法》，这对供电企业工作人员有着较大的约束作用，而且有助于提高供电企业不同岗位职员的专业技能，这些职员必须各司其职，才能达到岗位工作要求。电费核算是一项复杂的工作，而且需要包含了多个核算岗位， 只有核算人员严格按照要求进行操作，才能有效提高核算的质量以及准确率。

在对工作人员进行培训时，需要按照不同的岗位需求，改进与优化培训内容， 还要提出自学的要求，努力激发工作人员学习的热情以及主动性，要以保证电费核算的准确性为目的。供电企业还可以聘请专业的讲师对工作人员进行集中培训，并对电费核算人员提出具有可行性的工作建议，弥补其在核算工作中存在的缺陷。另外，通过制定考核制度，也可以激发核算人员自学的热情，可以带动其工作积极性。

4 制定岗位轮换制，保证电费核算质量

一直拘泥于手中的活容易产生惰性， 新的工作内容可以带动员工工作积极性， 并且互相之间交流工作方式和方法。这样可以极大的带动工作效率和资源利用率。定期的轮换让不同的人做同样的工作，可以在同样的工作中发现不同的问题，有利于减少核算异常比例，提高核算质量。轮换于各个核算岗位，做不同的工作，发现不同的问题，处理用不同的方式，更利于核算员工的技能提高。岗位的轮换，增加了大家的工作技能交流，提升了大家的互助热情，使员工之间更加团结，使工作环境更加和谐。

5 推陈出新提意见，增加电费核算质量

在新系统上线后，提出增加“自定义查询”功能，在查询项目中增加实时查询项目，可以查询实时客户电费电量信息， 有助于更加准确的了解信息和制作报表。提出“四化”审核功能明细化，环节精细化，二次审核安全化，人员分工明确化“四化”的实现，有助于提高工作效率，保证电费核算质量，节省核算消耗。利用“飞秋” 实现联络实时化，把工作交流简便化，能够实时沟通，有效防止信息的错误传达和错误理解，有助于提高工作效率和工作质量，也可以响应国家“节能减排”的号召。

6 结语

本文对提高电费核算的质量以及准确率提出了几点创新性建议，通过本文的分析可以看出，只有不断的完善企业的管理制度，优化管理措施，建立信息汇总制， 才能帮助企业的管理者及时发现问题，处理问题。另外，还要加强对电费核算人员的培训，在企业中建立有效的考核制度， 这样可以激发员工自主学习的热情，还可以提高电费核算结果的准确性。电力企业在不断发展的过程中，电费核算存在较多的问题，只有结合当前形势以及企业发展的现状，制定出有效的管理制度，才能真正达到提高电费核算准确率的效果。

【参考文献】

[1] 唐承磊. 浅谈电量电费核算管理创新与实践[J]. 技术与市场.2014(08)