微信营销十篇

微信营销篇1

微信营销为什么得宠与品牌商？

目前，品牌商和营销组织普遍认为，微信营销很有效，能够让用户主动关注，并且能够“很精准”地推送信息，信息到达率100%，很少有CPM成本这么低的渠道了。而我坚信一点，一种成功的营销方式，一定要让品牌商和消费者都开心，都乐于从中获利。而目前的微信营销方式，似乎达不到这个标准。

品牌商为什么会很喜欢这种方式？

通过这个整理，我发现，品牌商追捧的这些形式，有一个共同点，那就是特别适合“推送信息”。

相比微博，相比品牌主页，微信太好了：

1.品牌商的信息一对一发送，给人“专享”的感觉。比大众媒体的感受要好。

2.信息足够精准。100%的到达率，而且每个人都是主动看的(包括漂流瓶也是自己捞上来的)。

3.用户看到信息的界面纯净度够高。品牌商早就受够了自己在微博上发的信息，实际上是跟黄色笑话放在一条时间线上展示的做法了。微信多好，一个界面，只有你的信息和用户的手指头。

4.成本极低。哪里去找比这个CPM成本更低的渠道啊？

5.多媒体让营销看起来很洋气。

6.结合地理位置，很多花样可以玩。

其实，品牌商要做的事情很明确也很简单，让用户感兴趣加好友，然后整理内容定期推就好了。

品牌商早期通过大众媒体来做营销，后来发现这样成本太高而且不好监测，所以当SNS和微博出现的时候，品牌商们趋之若鹜，纷纷开设微博账号，设立品牌主页，希望在那里能够和用户建立关系。而建立关系的最终目的，很遗憾，还是推送信息，让自己的信息不断被用户在时间线上看到。后来大家发现，好几年了，品牌商还是没有找到在微博上靠谱的玩法。原因呢？他们习惯了站在高处，对着下面的粉丝说话。相反，他们没法习惯在微博上谦卑地进行所谓“互动”。

于是，微信出现，太好了，既能“精准”，又能“互动”。

不过，“精准”说的是推送的目标有列表，“互动”说的是“能说上话”，是单向的。

有错么？有，消费者理解的精准和互动好像是不是这个意思。

消费者认为“精准”是“我需要的时候你给我”，而不是“我喜欢过你你就给我”；

消费者认为“互动”是“我有需求你给我反馈”，而不是“搭讪”。

话说回来，微信是个什么东西，是一个用户之间交流互动的多媒体平台，社交属性很强。社交属性越强，用户就更希望平等，这种平等不再是你高高在上跟我喊话，也不是你发传单我扔掉，而是我们之间能够有沟通。这也是微信产品的初衷，张小龙说，永远不会让广告主推送信息，但实际他们就是这么用的，只不过先骗了好友而已。

微信走偏了，原因在哪儿？品牌商坚定不移的要求推送信息，而用户并不希望收到这些垃圾。现实的表现也是这样，越来越多的用户开始取消对那些品牌微信号的关注。

微信营销应该怎么做？

我们可以从以下几个方面思考。

首先，什么样的品牌适合做微信营销。

我认为，可能是两种品牌可以做，一个是很大众化市场的品牌，另一个就是很利基市场的小众品牌，走两个极端。大众化品牌应该把微信作为一个互动的平台，而不是广告推送平台，真的，你都已经地球人都知道了，人家喜欢你，加你为好友，把你当朋友，你还每天发小广告，谁受得了。比如KFC如果做一个微信，我说我想吃汉堡了，他再告诉我哪里最近，然后给我一张折扣券，或者订餐电话之类的，就会很好。千万别一到吃饭的点，就推送一条“要吃汉堡么？”另一种，一家很有特色的餐厅，通过微信告诉有限的客户怎么走，以及最近发生的故事，会是一个情感沟通的好方式。

第二，如何得到用户的需求。

我们说用户不希望被推送，那怎么知道他想吃汉堡呢？想到Siri了么？苹果做了多NB的一个东西啊，告诉Siri就好了。当然中文的Siri弱爆了，而且跟微信也不搭边，那么，微信做一个中枢，然后去挖掘需求，再由品牌商提供内容，这样子的“开放平台”会不会跟有价值呢？

第三，必须结合地理位置。

为什么微信成为继QQ之后最NB的互联网产品？因为设备动起来了。所以，地理信息一定要用起来，哪怕是给附近的人推送，都比只给粉丝推送要来的有价值。那些有大量分店的品牌，很适合用这种方式来做。

O2O概念特别热，而所谓O2O实质就是带客到店。结合手机，到店就变得非常好办，所以，别推送了，看看怎么摇出来周围的人，然后拉他们来吧。

第四，在互动上多下功夫。

大量品牌的微信通过机器人完成，谁想跟一个机器人沟通呢？我跟王力宏发生的互动，跟打95588听到的“xxx请按2”没任何区别。所以，如果品牌要做微信营销，一定要解决怎么做互动的问题。如果我问星巴克的微信，哪里有最近的星巴克，他都没法回答我的话，“人情味”就太弱了，还不如微博呢。

我曾经把“人情味”拆开成“人气”“情感”“味道”，这里也是一样，能聚来人，但没有情感，没有味道，这种冷冰冰的高高在上的方式，放在“一个相对私密的一对一的”沟通环境中，对品牌情感的伤害会比想象的大。

小结一下：

1.微信是个好平台，但现在很多微信营销走偏了。

微信营销篇2

一、关于微信大小号的使用

关于大小号的问题，笔者不用过多的赘述，因为或许此刻的你拥有的微信账号就不止一个。好了，回归正题。那么，在微信营销中，要怎么才能运用好大小号以此来实现微信营销的目的呢？不管是对于个人创业者还是成熟的公司而言，都可以通过各种渠道注册几个微信号，这是一个很简单的事情。可以那小号的签名修改为自己的广告语，然后再通过小号想自己周围的人传播，以此来达到营销的目的；除此之外，笔者还建议有条件的话可以注册公众账号，还有关于认证的时机也要把握好，笔者还是建议在自己的粉丝达到一定数量之后在进行认证，这样的做法更有利于商家品牌的建设。最后要说的就是，小号可以通过寻找附近消费者的形式来推送大号所发出来的信息，这样小号的大号有机的结合在一起，从而达到营销的目的。

二、打造属于自身品牌的公众账号

对于微信营销来说，一个公众账号是必须的。要想注册公众账号，得首先要有一个专门的QQ，因此如果没有QQ，还要麻烦注册一个新的QQ。之后登陆公众平台进行网站注册就行了。在申请了公众账号之后，要做的工作就是设置相应的公众账号信息了，对于信息的设置，我们可以把自己店铺的招牌或者相应的LOGO设置为头像，此外，关于微信用户信息的填写方面，写成自身店铺的信息，此种做法的好处路人皆知。还有就是对于自动回复的设置，可以根据自身实际来做相应的设置，以此来达到微信营销的目标。

三、做好实体店面的同步营销

看到这个小标题，可能有人要问了：我们不是谈论的是如何做好微信营销吗？怎么谈到实体店面了？别急，请听笔者细细道来。有时候，当我们全身心的把注意力放在虚拟的环境中的时候，我们往往会遗忘现实中一些营销方式。比如，在实体店面中，我们可以在适当的位置添加二维码的，并根据实际情况实施相应的策略鼓励消费者用手机扫描二维码。这样的做法增加的粉丝更加的精准，同事也积累了不错的实际消费群体，这样获得的粉丝对以后能顺利的开展微信营销起到很大的作用。因此，做好实体店面的同步营销对于微信营销来说至关重要。

四、采用添加关注即可享受优惠的策略

微信营销篇3

人格化：把账号做成一个小女孩

“窦窦微信”在南京移动互联网圈中，大家都不陌生。这是南京唯―运营微信账号粉丝数累计超过100万的团队。2012年8月15日，微信公共平台上线，老板窦明亮敏锐地嗅到了其中的价值，他开始把重心从微博营销转到微信营销上来。

基于微信，窦明亮做了三个不同类别的账号，一个是内容号，“微信精选”;第二个是南京本地号，“南京”专门发一些和南京有关的信息;最后一个是个人账号，即“窦窦”。其实最赚钱的要数这个独具匠心的个人账号了，它的操作方式为，设置一个小女孩形象，并把她打造为草根明星，从而基于她每天个人体验的微信状态去做电商，售卖的东西大多是南京特产。目前，“南京”粉丝数为2万，收入较弱且不稳定，而“窦窦”粉丝数为30万，每月固定收入十几万，消息浏览转化率为80%，成交率为60%-70%。

接地气：帮海底捞在微信上开店

邱祥龙不培养微信大号，也不建立自己的公共账号品睥，而是选择为本地美食商户管理微信账号。 邱祥龙说，微信的崛起以及它特殊的社交属性决定了它能够紧密地和线下结合，具有拥有区域优势，基于LBS定位的“附近的人”功能很容易和本地商家结合。

“简单地说，就是帮助餐饮商户在微信上开店，并对其进行维护。”邱祥龙介绍，美食商家在微信上建立公共账号功能大致类似，基本都是满足客户定位、折扣、话动等，所以有了模版之后，操作上并不困难。

前期，团队是在微信上广告或搜索附近的商家并毛遂自荐，一般感兴趣的商家比例在十分之一左右，100个商户，其中有10家会对该服务感兴趣，而10个中会有3―4个会成交：随后，他们又开了淘宝店，兜售这项服务;收费标准为，一个商户一年3700元管理费，如果第二年继续合作，则变为每月100元。

该项目于2014年3月份正式启动。目前，合作商家共有百余家，三锅鼎、海底捞等中档餐厅都与其形成了良好的合作关系。

减负式：你的手机能装多少APP

摩客网的创始人徐寅把中心从网站移到微信上来了。摩客网是为人们提供南京各大传统百货公司折扣信息的网站，在移动互联网大潮的冲击下，徐寅也开始研究移动终端的产品。

起初，他是想做一款独立APP来提供信息，在研究了微信之后，他很快了这个想法，而准备好好利用微信这个公共平台。

“微信公共平台对外开放的时候，我就觉得这是一种冲击，亦是一次机会。微信变得越来越像一个大而全的APP，这对于一些较为简单的APP应用来说，无疑是一个打击。但从另一个角度来说，微信平台降低了开发成本，并且拥有很高的用户黏性。南京百货公司好几十家，如果每家都做一个APP，那么在这一件类似的事情上，用户手机中就要装十几个APP，很占地方，很少会有用户会这么做，再夸张一点，如果有用户真的全部安装了，你觉得他们的活跃度能有多少？”

微信营销篇4

先讲微淘

为什么不先讲更火的微信而先说不温不火的微淘？因为这篇文章主要写给淘宝卖家们看的。明眼人都看得出来淘宝有意封杀微信而力捧微淘，要在淘宝的地盘混，一定要跟上淘宝的节奏才能抢到先发红利。

在做微淘之前，笔者细读了微淘论坛推荐的所有案例，发现微淘对于卖家们来讲确实有价值。这不是在给微淘背书，现在做微淘的卖家有很多，但能上得了台面当做成功案例的还是少数，这里不排除有微淘官方背后的包装，不过这对我们深度了解微淘的价值也是一件好事。好了，铺垫完了，开始说正事。

做微淘之前，得先了解下微淘的情况。

第一，微淘在淘宝无线中的重要性。微淘的重要性意味着微淘会不会成为阿里众多太监产品中的另一个，知道了这点才能下决心是否要在微淘运营上做投入。从目前淘宝的态度上来看，整体上非常重视微淘。

1.微淘的位置。微淘出现在手机淘宝底部导航的第二位，在[首页]按钮和[我的淘宝]按钮之间，这个明显的位置可为微淘带去大量的移动流量。另外阿里旺信也在力挺微淘。

2.微淘的宣传。相比阿里的其他众多产品，微淘在公关宣传上得到了较大的支持，公关上的推荐代表了阿里对这款产品的重视程度。

3.微淘的活动。双十一即将到来，微淘的双十一活动已经开始招商，制定了10亿成交额的目标。双十一活动对微淘是一次重大事件，微淘若达成目标，卖家们将变得疯狂。

4.微淘的价值。淘宝迫切需要一款属于自己的社会化营销工具，以此用来抗衡微信对淘宝无线战略的侵蚀，微淘则肩负着此项重任，淘宝不会轻易放弃微淘的战略作用。

综上，我们可以肯定微淘对淘宝无线的重要性，所以卖家们值得在微淘上一拼。

第二，微淘对于卖家们的价值。

知道微淘对淘宝的重要性后，也得知道微淘对于卖家们自己有什么价值。微淘介于微博与微信之间，更类似微博，是一款“重媒体、少社交”的无线淘宝营销工具，他并不能算得上社会化，因为其是为淘宝而生，只有淘宝系统内才能用得上，但这却是淘宝为卖家们提供的福利，移动端流量的新入口。

1.流量价值。移动电商的市场前景已无需多言，但其中我们得清楚的认识到一个问题，移动电商的流量来源路径要比PC端少很多。一是屏幕大小限制，注定了手机上的广告位有限；二是浏览方式限制，与PC端的浏览器浏览方式不同，移动端更多集中在APP上，虽然APP功能与H5技术在不断完善，但在广告跳转上仍然不太理想。这将导致在未来的移动电商爆发期，移动端的流量获取成本将越来越高，所以现在就该对移动端的流量格外珍惜，尤其作为淘宝卖家更不能放弃微淘这个机会。

2.营销价值。这个问题上大家都懂，没有必要说太多，不过在具体操作上会有不同的方向、方式和方法。微淘就是个工具，运营方式会有很多种。

3.CRM价值。虽然微淘主要是拿来做营销导流的工具，但也不能忽视微淘CRM价值。微淘重媒体是淘宝无线产品形态带来的必然结果，刚出生的他只能适应信息流的展示形式，不可能做出移动IM。阿里另外的移动MI工具旺信也在推微淘，但旺信这款产品短时间内都不可能成为主流。那微淘的CRM价值在哪？在于让粉丝了解你的店铺、你的产品，小而美就是突出自己的不一样，而且还得让你的客户了解到你的不一样，微淘就可以提供这样一条路径。

第三，微淘并不适合所有卖家。

我们还要知道都谁在玩微淘，哪些玩家，经营哪些品类？不是所有店铺、所有产品都适合微淘，盲目的跟进只是白投入，先确认自己的品类产品适不适合，之后再思考该怎么玩。

如今微淘玩的好的大部分是大卖家和营销账号，他们的优势在于资源充足，充足的人力资源、充足的推广资源、充足的内容资源，还有淘宝的关系资源。中小卖家不用眼红他们，大有大的打法，小有效的玩法，他们现在微淘玩的火是因为淘宝需要捧一些大号案例出来，以此来吸引更多参与者才能把微淘做起来，事成之后淘宝会逐渐扶持中小卖家的微淘号，因为小而美不是捧大卖家而是扶持小卖家。微淘不会出现微博的悲剧，捧起了营销账号，自己却没捞到好处。

第四，注重微淘的玩法。

大卖家与营销大号的玩法就不提了，可以淘宝论坛自己去看。中小卖家该如何做微淘才是笔者关注的事情。

1.认识自己。这个词有点土，但很关键，上文说了不是所有卖家都适合做微淘，先看看自己的店铺情况与经营品类情况。淘宝经营者的业务五花八门，这里根本无法做概括，认识自己非常重要，若是很难搞清楚状况，欢迎与笔者共同探讨。

2.选择方向。认清自己的情况之后要选择方向，是要做店铺品牌账号，还是做成营销账号，这个可以根据自身情况做选择。大有大的打法，小有小的玩法，方向确定了才能知道下一步该怎么走。建议中小卖家选择方向时，对于粉丝的把控应该重精不在多。

3.起名定位。方向选好了就是起名定位的问题了，名字很关键，它是定位的直接体现，用户关不关注你，往往就取决于看到名字的第一眼。营销账号取名“XX潮流”，中小卖家起名“XXX淘宝店”，名字决定了你是卖内容的，还是卖货的。营销账号通常卖内容，中小淘宝卖家通常卖货，而大卖家是内容与货都卖，这就取决于内容运营团队的实力。中小卖家人力不足的话，建议主要卖货。另外强调一点，微淘不可以改名，所以起名要慎重。

4.微淘运营。这部分一句话两句话根本说不完，就留些悬念吧，也可以上微淘论坛看看已有案例。前面三步做好之后，微淘运营就正式开始了，工具是死的人是活的，死的工具就摆在那里，还得看运营的人怎么用了。

以上是通过对微淘的研究与运营经验做的阶段性总结，整体来讲微淘的活跃性还是可以的，随着移动电商的发展这种活跃性只会上升不会降低。微淘想说的暂时就这些，接下来谈谈微信吧。

再说微信

很多人还在惊呼微信与淘宝之间的相互封杀，淘宝暂时还只是封杀卖家微信二维码的推广，以便卖家把资源用在微淘的推广上，有众多卖家参与，微淘才能壮大，这是淘宝封杀微信二维码的首要目的。另外一点就是微信确实威胁到了淘宝无线，所以淘宝才会力推微淘封杀微信。

淘宝与微信相互封杀让很多营销大号受挫，对于中小卖家来讲不用大惊小怪，只要淘宝无线不完全屏蔽微信，微信营销价值仍在。淘宝不想卖家们把精力投入微信，为了不得罪淘宝，卖家们选择偷偷的做吧。就铺述到这里了，接下来说结论。

笔者在运营三微期间做了一次调研，结果显示与微淘相比，大部分用户更喜欢在微信上接收商家的信息。一来，微信比手机淘宝更为常用，用户的社交需求比购物需求更频繁；二来，如今订阅号折叠之后扰民程度已大幅降低，用户可以在想看的时候在打开商家发来的信息，不影响正常使用。不过这个结果可能会因微淘的发展变化，毕竟微淘还处于测试期，而微信已经5亿用户了。

事实也证明，微信公众平台营销是有转化率的。笔者拿粉丝只有1300多的微信账号做了一次活动，两个小时内就带来了两单成交。微淘也做了相同活动，但由于粉丝数量不足100没带来转化，但当粉丝数量达到一定程度必然也会有转化。所以卖家要同时重视微淘与微信两大移动电商营销工具。

那卖家该如何运营微信？笔者的答案是微信公众平台与微信朋友圈同时运营。

1.微信公众平台，目标在于“做广”。也就是说微信公众平台在于做内容，吸引粉丝，“粉丝量”是微信公众平台的运营重点。

在淘宝允许的范围内，尽可能的增加粉丝，有大量的粉丝基础才能更方便的做活动。微信如何运营、如何加粉的文章已经很多了，这里就不多说了，说起来没完没了。

2.微信朋友圈，目标在于“做精”。也就是说微信朋友圈在于做SCRM，建立关系，“粉丝质”是微信朋友圈的运营重点。

笔者的做法是主动出击，筛选在你店铺购物三次以上的消费者，把他们作为你的微信朋友圈目标好友，然后根据他们留下的手机号码主动添加微信，同时用旺旺留言等方式向对方发出建立微信好友关系的意愿，总之尽可能用各种方式成为忠实客户的微信好友。

在流量越来越贵的情况下，维护好老用户变得越来越重要，微信就是与老用户建立关系的最佳工具，建立关系之后与对方当朋友相处，而不是你的消费者，建立亲切感与归属感，这样你在微信朋友圈中的产品推荐才会更容易的被用户接受，才能带来转化。一般卖家的购买三次以上的忠实用户数量都不会很多，但这部分用户为卖家带来的大部分利润，根据二八定律，整体的20%左右就已经很多了，其实工作量并不大，非常值得去做。

很多人觉得微信朋友圈营销不可信，不能这么想，得看你营销的是谁？目的是什么？是新用户开发，还是老用户维护。新用户开发建议用微信公众平台，而老用户的维护要选微信朋友圈。微信营销应该两条腿走路。

最后微博

微博放在最后说，是因为它没有太多新鲜内容可讲的，该说的已被反反复复说很多遍了。微博的营销价值也不用在费口舌去讲解了。值得强调的是阿里投资新浪微博是在为中小卖家提供更多的流量支持，卖家们应该继续重视微博，阿里与新浪微博后继还会推出更多为卖家提供的产品，尤其是移动端。

三微联运

也许你会觉得三微联运会人手不够，忙不过来，而事实上对于中小卖家来讲，最多只需要多招两到三个人就够了，当然小卖家一个人也可以胜任，而有实力的大卖家也可以多招些人组建营销团队，一般不求一鸣惊人的营销壮举就只需维护一些日常运营，再做些小活动就够了，不建议投入太多人力。

我们来看，微淘、微信公众平台、微博，这三个都是内容驱动的营销工具，招一个专职的内容编辑即可；而微信朋友圈的关系驱动招一个专职客服即可，当然此客户可以兼任微淘、微信公众平台、微博上的用户评论互动；在三微的促销活动运营上可以再招一个人策划。对于小卖家，一个人也能胜任；对于中卖家来讲三个人足够了；对于大卖家，用户规模更大，业务更多可以把工作细分招更多的人。中小卖家要重视人力上的投入产出比，前期不建议用工成本过高，后期可根据发展情况适当招人。都说了大有大的打法，小有小的玩法嘛。

结语

微信营销篇5

关键词：微信营销；零售企业；策略

中图分类号：F724.2 文献标识码：A

收录日期：2016年5月29日

一、前言

4G时代的到来，预示着移动互联网在人们生活中的地位越来越重要，人类又将迎来一场新的变革。腾讯微信是这个时代的产物，并且很迅速的成为移动互联网入口的霸主。随着微信的不断完善及用户量日益剧增，许多零售企业发现了新的商机，他们利用微信做起生意，发展业绩，微信营销应运而生。据官方统计，至2014年开通的微信公众平台账户已有600多万，其中包括个人、企业和媒体。甚至很多微博大号也参与其中，内容丰富，遍布各行各业。很多商家通过让顾客扫专属二维码加关注并给予一定优惠而使他们成为其微信会员，接收企业信息，参与企业活动。不断完善微信系统增加公众平台、扫二维码、支付、第三方应用、微信商城等等功能，表明了其商业化进军的方向，商业潜力巨大。有眼光的零售企业都走上了微信营销这一新兴的营销道路。那么如何正确看待微信营销，发展其优势，努力避免其劣势，将其价值发挥到极致，这是每一个做微信营销的企业需要考虑的。

二、微信营销相关概念

（一）微信营销。随着移动互联网的爆发，企业应当把握时代的机遇，将竞争重点转向移动端，即使商品进入消费者的手机，这就是最好的营销，发展日益成熟的微信则是企业产品的移动互联网入口。因此，在移动互联网时代，微信营销是企业创新营销模式的结果，对移动客户端进行区域定位营销，宣传产品及企业信息，提高知名度。

（二）微信营销的特点。微信营销作为网络经济时代的弄潮儿，具有互动性、实时性、便捷性、真实性、被动性等特点。

1、互动性。个人或商家通过微信向顾客提供商家信息，一般包括产品信息、会员信息、促销活动信息及美文分享等，实现跨区域的信息交流。同时，顾客也可以及时方便地向商家提供他们的用后感、建议、满意度等，商家也能第一时间给予回应，为商家的发展提供了可行性建议。

2、实时性。最新的产品变更信息、企业决策、活动信息等，商家通过微信公众平台向顾客消息，使顾客及时了解和掌握，不受时间和空间的限制。

3、便捷性。微信营销的便捷性体现在用户可以随时随地拿起手机阅读和分享，商家也可以根据顾客的关注度制定营销策略。并且在2014年3月，微信成功增加支付功能后，很多商家入住微信，微信越来越贴近人们生活，为人们提供一体化服务，方便用户，使人们实现拿一手机闯天下。

4、真实性。微信营销的优势在于真实性。所谓真实性，顾名思义，就是信息和服务都是真实可靠，容易让人信服的。因此，相对于淘宝、微博营销，微信营销真实性更高。

三、零售企业发展微信营销优劣势分析

（一）零售企业发展微信营销的优势

1、宣传成本低廉，且信息传播及时有效。微信营销不仅告别了过去繁杂的宣传过程和高额的成本，同时使信息更有针对性，更加有效。顾客可以通过微信了解公司和产品，可直接参与其的活动，也可以大胆的说出自己的建议或见解，而企业可以根据顾客反映和建议等，对产品和宣传信息进行修改整理，为顾客提供更好的服务，为营销决策提供依据。

2、方便快捷，能快速获取新顾客。企业只需几分钟就可以将信息散播出去，而顾客只需要动动手指就可以接受信息，预定产品和支付费用，并将好的作品分享出来供更多的人阅览，从而使更多的人了解企业文化，无形中扩大了客户数量。同时，通过微信，信息的传播和顾客交流更加真实化和紧密化，使企业的亲和力更为突出，企业形象上升，有利于客户的增加和品牌知名度的提升。微信的粉丝可以说遍布各地，企业微信公众号就可以随着微信走向世界，而人们只需要动动手指“扫二维码”、“搜索添加”等，就可以为企业带来一名客户，这种获取客户的速度要远大于传统广告的影响。

（二）零售企业发展微信营销的劣势

1、推送信息质量不佳，导致顾客关注数量下降。由于微信营销已是一种主流，且加入门槛低，为了博取关注度，很多企业滥发信息，信息质量大大下降，顾客产生抵触心理，会将有用的信息当作垃圾信息过滤，顾客关注度下降，背离了这一营销渠道的目的。

2、易产生公关问题，对品牌形象造成威胁。微信营销的高互动性拉近了企业与客户的关系，一对一的营销在提高服务质量的同时，企业回复时间大大缩短，有时会掺杂个人情绪；且微信营销的实时性要求信息要及时有效的传达，信息整理时间少，有时一个小数点或多字少字或表达不明确都会造成信息误解，信息的准确度有待提高。任何一种失误，都需要公司公关部门来解决。

3、网络信息真假难辨，容易使客户质疑。微信营销具有一定的真实性，但说到底也是网络营销，客户看不到实物，只凭产品信息、图片、视频及客服介绍，很难完全取得信任，而且微信营销也没有完善的法律条文或信息监管来监督，因此容易使顾客质疑。

四、零售企业微信营销策略

在移动互联网飞速发展的今天，零售企业发展微信营销是其壮大和走向成功的重要选择之一，微信营销看似拥有简单便捷的操纵方式，却也有着一定的规范要求，稍不注意，效果就适得其反。那么，零售企业如何发挥微信营销的潜能，实现其价值，是一个值得探讨的问题。

（一）企业应重视微信营销的应用。零售企业应用微信营销把握了时代机遇，既然选择要应用这一营销创新工具，企业内部就要重视起来，组织专门的营销团队创建操作平台，使运行程序简单明了；对企业微信名称进行创作，使其既能吸人眼球又能展现公司标志；创新获得粉丝的方法；及时有效地推送信息；还有完善CRM系统，提高客户体验等。对于这个新兴的营销渠道，我们都处于不断学习和改善之中。企业要为微信营销提供必要的基础设施及人员培养，企业微信营销团队人员也要尽心尽力服务于微信营销，为企业的发展贡献力量。

（二）微信营销策略应个性化。很多商家通过微信软件进行营销，且处于初级运用阶段的商家大部分只推送广告信息，没有点睛之笔，毫无新颖感，时间久了顾客会产生视觉疲劳和厌恶心理，因此企业要使微信营销个性化，别具一格，既能满足顾客群体的需求，又展示了企业文化。比如，卖萌营销，信息首页有公司迎客宠物欢迎顾客访问，或客服回复语言、天真可爱的表情等，可以拉近企业与顾客的关系。又如，互动营销，不是单单的提供信息，而是将用户体验放在首位，提高用户参与度，像过节、店庆时，发送红包，通过摇一摇获取红包，这些红包包括现金抵用券、折扣券、礼品包等，而且新产品推出时也可以通过活动抽取幸运客户免费体验，这样采取多种方式与顾客互动，是一种体验营销，顾客的被关注感增强。再如，利用时尚潮流营销，世界如此之大，互联网又很发达，每天的新鲜事以极快的速度传播，把握这些时尚潮流和社会热点问题，并将其联系到公司产品，会激发顾客的关注热情，从而达到宣传效果。

（三）重视客户的维护和培养

1、加强互动，强调亲和感，避免公关问题。互联网时代实现了人们足不出户了解天下的愿望。人们沉迷于电子产品，将自己锁进这个虚拟的世界，与家人朋友的沟通和了解越来越少，导致人们情感的流失。企业要抓住微信营销互动性强的特点，积极地与顾客交流，多做促销活动，激发其兴趣；客服回复要亲切简单，符合公司形象，不能感情用事；同时要虚心接受顾客的建议等。加强交流与沟通，形成一对一营销，成为顾客的朋友，弥补人们在现实生活中丢失的情感，使亲和感和信任度增加，有利于销售和售后问题的解决。

2、把握信息推送时间、频率，保证信息价值。微信营销的实时性和便捷性特点，使多数企业大肆推送信息给客户，很多垃圾广告打扰到人们的生活，致使顾客取消关注，企业品牌形象也随之下降。因此，提供有价值的信息，把握发送时间和频率就显得尤为重要。企业型账户主要以推销产品为主，要考虑顾客的碎片化时间，中午用餐之后以及下午下班后，顾客在休息之余查看企业信息，对于一些促销活动也会考虑给予回复、订购、电话咨询等。企业应提前将信息更新计划安排好，提高信息质量，做到少而精。考虑到顾客感受，这样才会得到他们的长久支持。

3、加强对CRM系统的管理。微信营销为企业获取新客户，维护老客户，发掘潜在客户提供了便利，为企业带来了巨大的赢利空间，而随着客户数量的增加，如何维系和管理这些客户就成了企业不可避免的问题。所谓“顾客是上帝”，只有为顾客提供优质的服务满足其需求，才能为公司带来更多的利润，因此企业要加强对微信的CRM系统的管理。为实现点对点的精准化营销，提高成交率，可以通过对客户的统计将其分类，然后根据其需求不同，推送不同版本的广告和商品信息。同时，提高售后服务质量，不断更新CRM系统，做好持久战准备。

4、注意保护用户隐私。微信的定位服务为企业带来了便利，有利于数据统计而帮助制定策略方向。顾客把私密信息告诉企业，企业就有保护其安全性的责任，从而提高顾客的信任度。所以，企业要做好相关防护措施，提高信息安全性，不然顾客权益会受到威胁。

主要参考文献：

[1]杨永靖.我国微信营销应用现状分析与研究[A].电脑知识与技术，2014.27.

[2]王惊雷.企业微信营销研究及策略分析[A].价格月刊，2014.9.

[3]王艳.企业微信营销的模式与发展前景分析[A].商业经济，2014.5.

微信营销篇6

之后，王小姐还参加了该KTV在微信上举办的卡拉OK大赛，把自己唱的歌上传上去，可以分享，也可以参加评选。

“感觉挺好玩的，以前只是把KTV当作单纯的消费场所，但现在感觉像是可以和我一起玩的一个朋友。”王小姐说。

中传互动前段时间通过微信为奥迪Q3新车上市做过一次市场调查。“是第一辆车还是第二辆车、多大年纪、买给谁，通过微信可以很快收到潜在用户的反馈，而且这样的沟通是完全个性化的；我们把车子性能拆成11个特点来做有奖竞猜，就可以知道用户的关注点在哪里，再以合适的时机将用户引流到线下。”中传互动营销研究院院长于明对记者说。

因为“圈子经济”的存在，微信朋友圈也成了商家追逐的目标。“比如我们新车的目标客户是年薪50万左右的人群，这批人周围的朋友也多是这个层次的。我们就策划活动让用户把相关的信息发到朋友圈里，达到10个评论的，可以赠送车模，通过二次传播，目标客户大大扩大了。”于明说。

杭州的“老头儿油爆虾”最近还成了方圆一公里内“最友好的人”——通过微信查看附近的人，再向他们打招呼，那么谁肚子饿了，也许第一个就会想到你……

世界营销大师克里曼特·斯通的早有结论：“未来的营销，不需要太多的渠道，只要让你的产品进入消费者的手机，就是最好的营销。”

在黄凯泉看来，不管是短信还是微博，与客户的沟通都不如微信来得深刻，微信最大的优势是做服务，促进客户的二次、三次乃至N次消费。

“从我们接触来看，现在微信营销做得最好的商家，大多是需要反复购买的商家，地域性也比较强，比如餐饮、KTV、美容美发、培训等，这些行业的企业微信玩得最溜，效果也最好。”黄凯泉说。

一家女装网店近1/3销量在微信上成交

如果说目前大多数公司都只是利用微信自有功能的“借题发挥”，那么杭州某知名服装品牌无疑是业内超前者，他们利用软件将微信做了二次开发，直接把网店搬到了微信上。

去年底，这家网站就把二维码挂到了天猫旗舰店的首页上，扫描二维码即可进入微信公众账号，乍一看，是一个与手机淘宝相似的页面，但是在这里购买，价格可以获得一定程度的优惠，支付时只要在购买页填入姓名、手机号，银行卡号，再输入验证码，可以直接完成付款。

据透露，上线不到半年，这家店至今已积累了5万左右的粉丝，目前微信网店的销售额占到了网店总成交量的五分之一到三分之一。

“电商企业做微信营销有天然的优势，拍照、设计、客服等体系化流程都是现成的，热衷网购和热衷玩微信的，差不多是同一群人。现在杭州微信公众号中，最牛的是蘑菇街，粉丝是几十万数量级的，其他行业的企业，关注量都只在几百到几千之间。”黄凯泉说。

但是将淘宝流量引流到微信上，是不是等于把钱从左手放到了右手？

黄凯泉显然不这么看。“淘宝在电商这块占着越来越高的话语权，因此减少对淘宝的倚重，将鸡蛋放在不同的篮子里是眼下不少公司的选择。另一方面，移动互联网是大势所趋，哪怕就淘宝来讲，现在手机淘宝占淘宝总成交量的比例也在不断提高。”

而更现实也更重要的一点是，对流量为王的电商企业来说，利用微信的出色的交互功能，促进“亲们”的多次购买，是省钱又靠谱的做法。

做了七八年网络营销的杭州羽锐网络科技公司老总黄凯泉最近异常忙碌。“每天光杭州这边我就会接到五六个电话来咨询微信营销的，最近两个月每月光微信一块新增的客户就有8-10家。”

从去年开始流行的微信近来有愈加火热之势。如果有一个媒体能做到信息100%的到达，可以和目标客户实现个性化随时随地地沟通，那它是不是具有超级杀伤力？尽管腾讯对微信商业化的每一步探索都走得小心翼翼，但早有触角灵敏的企业用微信让自己的生意锦上添花。

未来把官网搬到微信上？

建立微网站的并不止上述女装电商一家。目前，杭州就有家政、美甲、餐饮、健身等多个行业的企业建立了微网站。着名电商凡客诚品，也已经实现了微信上的支付功能。

“差不多下载一个APP可以实现的功能，微网站都可以实现，除了常规的图文介绍，还可以搜索、购买、团购、订座、打车……相当于把企业官网搬到了微信上。”

黄凯泉的羽锐网络开发了“微生意”这款软件，主要就是帮企业在微信上建站。“APP需要用户去下载，需要耗费时间和流量，占用手机存储空间。但是进入微网站，只要扫一下二维码，这个过程无疑大大简便化了。”

更重要的是，黄凯泉对移动互联网时代的微信前景看好。“移动互联网时代的入口是什么？是二维码？是安卓市场？还是微信？我个人看好微信的发展趋势，从目前来看，微信的平均在线时长已经是微博的两倍，而且微信可以打通安卓、IOS等平台，开发成本也较低，未来很有可能会成为移动互联网时代的入口。”

在黄凯泉看来，退一步来讲，即便最后微信并没有成为移动互联网的入口，那么这些微网站作为企业在手机上的官网也依然有价值，毕竟移动互联网的脚步是挡不住的。

营销费用不多但投入精力很多

最近，杭州某营销公司推出一款“微信营销套餐”，包括机器人自动答复、二维码推广、线上线下的活动策划等，收费一套8万元，买账的企业还不少。

中传互动营销研究院院长于明告诉记者：“最近两个月找我们做微信营销的公司暴发式增长，有的企业错过了微博营销，就想着在微信上不能再落伍了。”

记者在采访中发现，目前的微信营销公司大致分两类：一类是像中传互动那样，做微信托管，按月收取运营费；另一类是做基于微信的软件开发，比如说羽锐网络做的“微生意”软件，就是帮企业在微信上建站。

于明告诉记者，一般的微信运营费一个月在一万块钱左右，这包括帮企业做电子杂志、客服、常规的活动策划等。目前中传互动收得最贵的运营费是一个月三万元，为一家豪车品牌做推广，主要因为日常活动比较密集，还帮助进行客户调查等比较复杂的活动。

羽锐网络做微网站的定制，按功能不同从8800元起步到38000元都有，做一个功能繁杂的电商网站，收费在5-6万。

“这样的费用，大多数公司都可以承受，况且还有许多公司只是基于微信原有功能的应用，这样费用投入就基本是零。微信营销主要是策略上的，这也是它与传统营销方式的不同，投入最多的不是金钱，而是时间和精力。”

这个判断也在许多成功案例中得到印证。不管是微博还是微信营销，杜蕾斯都是成功的典范，但是据杜蕾斯的公司时趣互动透露，为了建立鲜活的品牌人格，杜蕾斯微信团队专门成立了8人陪聊组，与用户进行真实对话，这样的人力和时间成本的投入无疑是巨大的。

微信不是包治百病的灵丹妙药

面对微信营销的火热之势和公司越来越好的生意，黄凯泉的态度却是：微信营销应该降温了。“说到底，微信一点都不神奇，它只是一个渠道而已，不是可以包治百病的灵丹妙药”。

“微信营销不是对所有的行业都有用，比如说工程机械、制造工厂等就不适用，比如房产等短期内不会重复购买的行业效果也有限。毕竟微信的特点是做沟通，做服务，促进二次消费，但是新客户的转化率并不高。”

微信营销篇7

微信多群直播技术让分众类图书营销找到新的营销阵地。用微信多群直播机器人进行营销不同于以往自上而下的社群营销，属于串联分众化社群的泛社群营销，能实现营销方与精准消费者之间前所未有的高效对接，并具有一定的大众媒体传播属性，重构了传统的图书营销关系，但也存在政策不明、仪式感和归属感低等局限性。

[关键词]

微信多群直播；图书营销；泛社群营销；整合营销传播

微信自2011年上线以来，已经形成了数以亿计的微信群，基于微信群的一种新的营销方式出现，即社群化营销，借助社群成员的价值归属和情感依赖来进行营销。传统的图书营销也积极借助这种营销形式，尤其是2015年下半年，随着微信群同步直播机器人技术的出现，垂直类图书营销借助这种技术进行了尝试，获得了不错的营销效果，如《好妈妈胜过好老师》的作者尹建莉在2015年7月19日将自己的一次微访谈同时在工作室下设的24个用户交流微信群越洋进行了直播交流，实时就有近万人参与。中国妇女出版社从2015年9月12日开始第一次社群新书会，在当年内连续推出15期微课直播，育儿专家以及作者张思莱的微课同时在线人数超过10万人。每一次的微课直播对于图书销售的带动都非常明显，比如该出版社为《规矩的背后是自由》一书进行两次微课直播后，该书在当当网亲子家教类的销售排行从170名上升到70名，并在社群中团购100本。微信多群直播的图书营销方式改变了传统的图书营销模式，打通了图书营销链上出版商、营销商与读者之间的“最后一公里”，给分众类图书营销创造了全新行动空间。

一、微信多群图书营销的模式

图书是最早的媒介形态，目前每年新出版图书数量已达近30万种，图书营销的竞争早已是红海。图书营销领域也一直紧跟技术发展的步伐，越来越呈现出一种去中介化（发行公司）和去平台化（大众媒体）的趋势，相较于传统的图书营销模式，微信多群直播营销主要包括了以下五类相关主体（见图1）。①图书营销方。主要是出版社或私营发行公司，自建粉丝社群并联系中介引入更多的垂直类细分化优质社群，购买机器人服务，负责与终端读者互动，并植入图书宣传。②技术支持方。主要是一些科技公司，提供前期问卷调查、抽样服务和多群直播服务。将主群的直播信息通过机器人实时转播到其他微信群，转播的内容形式包括语音、图片、文字、链接等，收取机器人费用。相比传统的发行模式，技术支持方不参与内容制作。③中介方。主要是传统媒体的新媒体营销部和公关公司等，勾连图书营销方、技术支持方和各类社群。④微信群。主要是各类基于趣缘基础上形成的微信群，既有自然形成的社群也有一些本来就是基于营销而产生的垂直类社群，社群与社群之间关联度很低，但社群内部成员之间关联度较高。⑤读者。即社群中的成员，在享受微信多群直播和问答的同时，为图书产品买单。从图1可以看出，以上五类主体改变了传统图书营销的线性模式，将图书营销重归点对面、面对面的多层次立体化营销，重构了传统的图书营销关系，提升了图书营销传播的效率。

二、微信多群图书营销模式的核心逻辑

2015年是图书“社群营销元年”。2015年6月，中信出版社自主策划的第一本童书——《世界上最大的蛋糕》，借助“童书妈妈三川玲”“爱读童书妈妈小莉”“凯叔讲故事”等第三方社群进行推介和营销，同时营销编辑还在20多个集纳2000位妈妈的QQ群中进行分享。上市一周，首印1.2万册全部售罄，上市15天加印到3.5万册。通过上述社群推广，传统图书渠道很快有了反应——该书一跃进入三大电商新书榜前十，每天销量达到了200余本。蒲蒲兰绘本馆的原创绘本《妖怪山》，通过官方微信-大V-亲子阅读微群和QQ群三个层次逐级扩散，5个月累计销售达4万册，打破了蒲蒲兰10年来原创绘本的销售纪录。中国妇女出版社目前已建立社群10个，拥有社群成员人数约3000人，还不断对微信群进行定位优化、兴趣黏合、结构建设、价值输出等社群化改造，并把群主组织起来打造了专门的百人群主群。目前，中国妇女出版社、中国少年儿童出版社、机械工业出版社、接力出版社等都在进行相关的社群组织和营销尝试，并在微信上开设书籍微店为新书销售提供更顺畅的用户体验。多群直播技术更是极大地释放了图书社群营销的生产力，其最大的价值在于能把潜在的散碎的同质化微信群连接起来，把微信群中潜藏的“长尾”力量发挥出来，让图书产品和用户需求之间产生对接。比如中国妇女出版社除了自建的微信群，还与100多个母婴、阅读、社区、机构类社群保持密切合作。多群直播的营销方式往往以问答的形式出现，如在母婴细分领域的李跃儿、张思莱、冯国强、金韵蓉等作家都以访谈形式进行传播，先通过机器人向参与群采集问题，大部分并不是直接针对具体书籍的宣传，而是解疑释惑，仅把书籍宣传轻度植入问答中，更多营销是在前期对微访谈的预热中。微信多群图书营销模式具体有如下优势。

1.社群整合成本不高克莱·舍基在《无组织的组织》中对社群形成的基础进行了归纳，其中重要的一点是高效的协同工具。[1]移动终端的发展、网络的全面覆盖与即时通讯工具功能的不断改进，都使人们之间的协同变得更加容易。而这种协同，早就不局限于点对点的协同，而是一种“圈子化”协同。经过近5年的优胜劣汰，大大小小相对稳定的微信群已经形成，尤其是母婴保健、健康、IT等基于趣缘的微信群数量惊人。这些社群可以成为图书营销的第一落点，迅速带动传统渠道的销量。如目前中信出版社已经拥有创业和妈妈两个成熟社群，这两个领域分别有成千上万个社群，包括QQ群和微信群。其中，妈妈群共有数百万用户，由妈妈自行管理；创业者社群，以主题划分为互联网金融、快消品、文化创意等社群。[2]但更多的分众化社群散落在网络中，它们边界明晰，缺乏勾连，随着微信多群机器人直播技术的出现，为这些社群的整合提供了便捷的技术手段，并成本很低，100个群以上的机器人服务每群的花费只需要十几元。

2.信息接收方式更加灵活目前，随着移动互联时代来临，信息接收模式发生了显著变化，谁迎合了消费者需求，谁就能有好的传播效果。社群直播打破了时间和空间的限制，不仅可以实现全世界同步传播，还可以随时随地地传播。另外，如果社群成员直播时没有时间收听，可以选择合适的时间“爬楼”收听。直播中，图书作者发言前还能提前提供类似于书目的提示性信息，社群成员可选择性收听感兴趣的部分。目前直播主要以语音方式为主，也充分考虑了社群成员在流量、电量、存储空间等方面的顾虑。

3.接触点营销管理的直接应用传统图书出版商除了自己的邮购服务部门，一般很少会直接将图书销售给读者，大部分的销售工作由批发商、分销商、零售商、电商等渠道来实现，因此与终端读者的关系并不紧密。在其他商业活动中，用户往往被视为最重要的资源，并不是出版商不愿意掌握读者资源，而是大部分出版商并不具备这样的实力，无法打造直接通达精准客户的渠道。而微信多群直播群可以让图书出版方和图书作者直接面对精准用户，打通了“最后一公里”。

4.多方互利共赢的模式出版社和作者能直接面对优质潜在终端读者，同时降低营销成本，还能扩大品牌影响力，吸引优质作者资源；技术支持方能够收取直播费用，直接把技术变现；中介方可以建立起通向大量垂直细分领域潜在读者的通道入口，为后续的各类营销活动打下基础；社群内成员获得了丰富专业信息并能近距离和作者交流，深度参与的用户还可能获得赠书等福利；对微信社群而言，提高了群用户黏性，增强了群成员归属感，因此微信多群营销模式是一个多方共赢的模式。

三、微信多群图书营销的本质——基于自组织的泛社群营销

从本质上讲，利用机器人多群直播进行图书营销是一种社群营销。传统的图书营销需要分销商等中介来实现。在传统的中介平台影响力变弱之时，新型社群经济兴起。

1.社群营销崛起与泛社群营销社群的概念早已有之，“社群”源于拉丁语，有聚焦之意，表示共同的东西或亲密的伙伴关系。在线社群（虚拟社群）这个名词是1993年由瑞恩高德（Rheingold）[3]在《虚拟社区》（virtualCommunity）一书中提出的，他将在线社群定义为一种社会聚集体，能够长期持续地在网上充分讨论，并在累积了一定的感情基础后形成。社群营销是基于社群而形成的一种营销模式，借由社群内部的横向沟通，发现社群及成员的需求，并为这些需求提供服务。早期的社群大多属于精神层面的汇聚，甚至带有一点精神洁癖的性质，并不欢迎广告或营销类内容，但随着社群设立的门槛越来越低、用户基数越来越大、虚拟社群建设的体验越来越简洁、网络支付手段越来越方便、用户网络消费习惯不断形成等多方面的原因，社群的商业属性也逐渐被接受。基于微信多群直播等技术手段的社群营销与一般社群营销存在差异，该技术将目标较为一致的各个社群串联起来，突破了以往社群营销的规模有限、诉求单一等局限，把社群营销发挥到极致，结合了大众媒体一对多和场景经济的双重优势，是一种泛社群营销。

2.具有自组织属性的松散营销基于趣缘而形成的微信社群，群内成员通过互动达成一定的默契关系，这种关系是一种介于以熟人为基础的强链接和以陌生人为基础的弱链接之间的中度链接关系，需要不断强化归属感、信任感并进行优质信息交换和分享。由此，社群是有一定门槛的，是需要社群成员的相互付出的，如社群有账号、横向沟通、信任、自裂变等几个标准。[4]只有在长期的磨合中才能形成一种较为一致的社群文化，这种前期磨合过程实际上也是社群成员优胜劣汰的过程。基于微信多群直播的社群中包含部分粉丝社群的属性，但是粉丝群毕竟数量有限。另外在泛社群营销过程中，必须从与所选社群一致的文化切入，还要满足大多数社群成员需求，这种需求的形成需要长期的群内成员之间进行横向交流。这种方式与粉丝营销有显著区别。粉丝营销更偏向于粉丝单向度的付出，售书建立在粉丝对作者的情感之上，粉丝对作者是一种狂热的崇拜。而基于微信多群直播中的购买是基于需求的购买，在多群直播的社群营销过程中，双方往往是一种较为松散的关系，作者并没有给社群的用户施加购书的压力，也没有形成严格的契约关系，双方的关系有问有答，没有额外要求相对平等。群成员不仅可以与营销方互动，更多的还是群内的评价与互动，在直播结束后可以就某个问题进行充分的讨论。这种平等的关系把互联网去中心化、去权威化的特质发挥到了极致。

3.具有体验式营销特征互联网思维最直接的表征就是极致的用户体验。体验营销早就有很多研究和尝试，体验营销最早是由约瑟夫·派恩和詹姆斯·H·吉尔摩于2001年提出的，指从消费者的行为、思维、感官、情感、关联等5个方面来设计和规划营销理念；[5]施密特在他的著作《体验营销》指出，体验营销是企业利用产品和服务为载体，将满足客户的需求为目的，利用多种手段和方法来让顾客体验产品或服务，给客户留下深刻的印象，从而促进销售的营销模式。[6]微信群直播实际上是巧妙地利用微信带给用户的体验手段，实时同步语音、文字、图片、链接，调动社群成员的各种感官，带来亲临现场的感受，社群成员既可以随时随地参与，也可以“爬楼”回顾，而且不需要再下载额外的客户端等。直播的过程实际上是社群的成员对作者、发行方等主体的体验过程，作者的亲和度、作者的知识水平、问题的契合度、直播设计的水平等都属于社群成员考察的内容，具有体验经济的特性。

4.已具有大众媒体的属性相较于传统的垂直类图书营销，微信多群图书营销已具有“大分众营销”的属性。2015年12月13日，《好妈妈胜过好老师》作者尹建莉开展了第二次多地微信直播活动，共计539个微信群、15万人在线，覆盖包括中国、美国、加拿大、法国、澳大利亚、日本、韩国在内的多个国家。连续几场微信直播下来，传播覆盖力已经可以和一个都市报的发行量相比。另外，在整个直播流程中，微信多群图书营销已经形成专业化的内容制作和播出模式，有用户调查和用户需求搜集（内容定制）、前期信息采集、直播前的预热（类似于预告片）、直播内容的精心设计（类似于节目制作）、后期直播内容汇总（类似于重播）、用户意见搜集和抽奖（读者互动）等板块。甚至直播内容由社群成员直接参与和推动，直播的过程需要双方精彩互动，通过提前提问的方式来搜集问题，再通过机器人归类发送给作者，作者选择出具有代表性的精彩问题，这些板块和大众媒体的生产制作流程非常相似，甚至是吸收了广播、报纸、网络等大众媒体的播报优势。

5.品牌社群的“多对多”关系从2001年穆尼斯和克恩提出了“品牌社群”的概念以来，大量研究集中在如何强化品牌的影响力方面，[7]如斯考滕（Schouten）等认为在品牌社群中，通过各种仪式、活动，能够使成员获得超然消费体验，持久影响消费者的态度和行为。[8]但这些研究都是以一个社群对应一个固定品牌来研究的，而基于微信多群直播的社群营销中的社群和品牌都是“多对多”的关系。基于微信多群直播的社群营销是由分众化实现的，比如一个母婴类的社群可以接受多本书本和作者品牌的营销。而一个作者进行社群营销时，每一次对应的社群也在不断变化。这种“多对多”的品牌营销也存在一定的局限性。单微信群访谈最大的优势是互动性强，但是互动需要依靠作者和消费者双方的充分互动才能推动，要做好一场微信多群直播，需要精彩的问题来点燃。多微信群直播实际上把单群访谈的互动机会分散到了多群，社群成员的互动性体验会打折扣，但微信多群直播可以由链接来弥补，微信多群直播实际上还承担了广告的入口功能，在每次直播之后，都可以通过链接再进行课程回顾，把感兴趣的社群成员引导到自己的粉丝群、自媒体账号以及购书平台。

6.具有“双重产品”属性虽然互联网本质是去中心化的，是对图书分销商的一种冲击，但在多群直播的技术会刺激中介商的繁荣，实际上也为出版社的转型升级提供了方向指引。在社群营销中存在“双重产品”的现象，即营销方在对社群兜售产品的同时，也将社群作为一种产品销售。微信多群直播的图书营销模式可以使传统的出版方进行身份转化，不再仅仅拘泥于出版环节，可以自建微信群，利用品牌优势，将历史上积累的粉丝和读者资源进行精细化管理，直接绕过现有的营销中介方，把自己也打造成为图书营销的重要角色，再与其他中介平台加强合作，每次多群直播采用主中介加附属中介的方式。每一次合作、每一次直播，不仅是售书的过程，还可以继续吸纳新的潜在读者，串联更多相关社群，推广自己的社群品牌。借此，可以增强出版社竞争力，争取优质作者，并且把业务延伸到社群造星等方面，甚至可能探索出一条新的盈利道路。

四、微信泛社群图书营销存在的局限性

微信营销篇8

如果说QQ是电脑互联网时代的标配沟通工具，那么微信可以说是移动互联网时代的社交神器。比起早前火起来的微博，微信可谓重新定义了营销的方式。自从微信公众平台上线以来，很多媒体、企业及名人均进行了账户认证，这给企业更多的机会去接触消费者，以及与消费者进行即时的互动，而这种互动在“口碑为王”的移动互联网时代，是十分有价值的。

美容院微信营销价值所在

对于做传统门店生意的美容院来说，微信最直接的价值有三：一是通过推送信息或互动，带来新的客户；二是维护和管理客户关系，应对老客户的咨询，促进交流，提升品牌忠诚度，从而提高客单价和介绍新客户的比率；三是促进品牌口碑形成，整合其它营销手段，提升营销效益。在美容行业中，走日化线销售的企业以及化妆品电商已经开始试水微信营销，比如聚美优品的官方微信号“小美”形象深入人心，“我为自己代言”的“陈欧体”迅速爆红，微信起到了举足轻重的推动作用。

但换句话说，也正是因为微信的这些特点，微信营销就更像一把双刃剑。由于微信需要用户加关注，企业才能给粉丝发信息，假设企业推送的信息缺乏价值，仅仅是为了搏眼球而广告，那么久而久之则会使关注者反感，甚至取消关注，所以微信营销的挑战远比在街头派传单来得更大。

微信是整合营销的纽带

无论是传统的电话还是微信，都是一种沟通的媒介。在传统的美容院营销手段中，会员营销是一种常见的模式，比如说在消费者生日来临、预约时间将近、美容院有新的项目、新的产品、促销活动等，美容师都会通过电话或短信跟消费者取得联系。现在，利用微信也可以做到。但微信营销绝不仅仅是开通一个企业公众账号这么简单。要做微信营销，美容院要先思考三个问题：1.微信能干什么?2.我们开通微信是为了什么?3.我们有没有懂微信的人才，甚至是懂社会化营销的人才?

因为，微信绝不是一个发广告的窗口，而是需要用心去经营的一个能够串起企业整个营销环节的链条。假设你的品牌以及品牌所涵盖的产品、服务、身份象征、文化等等无法让消费者接受，产品促销没法跟上节奏，那么粉丝就算关注你的微信也没用。假设你没有把握好活动的技巧，连网络美工都没有，品牌视觉效果差，那么一样会被冷落。

互动为主，内容为王

微信和微博一样，也需要适时、适当的互动，如果没有互动而仅仅是推送一些促销广告，一定不会取得好的效果。首先互动的节奏要把握好，互动太少则失去营销意义，互动太多则很容易导致粉丝反感而取消关注。如宝洁的玉兰油，近期在微信做了一个“晒截图，赢取三重美白修护防晒霜”的活动，活动让粉丝观看王珞丹的微视频，如截下出现玉兰油的画面，并发图给微信公众号，就有机会获得此款防晒霜。类似这种互动是简单且用户喜欢的，一是有内容：明星的微视频做诱饵，二是有奖品：既宣传品牌，又增加粉丝的参与度和黏性。

还有现在许多大商场常用的手法，即通过扫描二维码，或主动搜索附近的人，推送相关的促销信息，消费者关注官方微信后即可马上获得电子会员卡，会员资格立即生效，并且还赠送小礼物。美容院也可尝试发送一些美容知识，或护肤小贴士，告诉消费者如果转发一个好友即可获得多少积分，累计多少积分便可换取礼物，这种间接的分享也是口碑营销的一种有效手段。

总结起来，在微信互动方面美容院可尝试四种方式：

1.趣味性的互动游戏，如把护肤和星座等女孩子喜欢的话题结合起来，在用户喜欢的话题中植入产品或促销，润物细无声地推广；2.有奖问答，让粉丝回答公司官网或微博上的近期动态，或有关品牌的信息，再赠送产品或试用装，问题不可过于复杂，主要目的还是为了让粉丝关注企业的其他媒体如官网、微博等，形成关注的习惯，提高用户黏性；3.收集粉丝平时的爱好，或根据其身体、皮肤的特点，分类归档并作有针对性的信息推送，如容易长痘的推荐去油产品、最近在瘦身的推荐饮食搭配等等；4.让粉丝晒图文，分享生活中的趣事，以及与品牌或产品有关的内容，可提升品牌口碑，吸引更多粉丝加入。

细节决定成败

众所周知，目前大部分手机使用的是安卓或苹果iOS系统，在信息推送之前，首先一定要设计好呈现效果，先发送给自己员工预览。因为不管是图片还是文字设计、排版，都是吸引眼球的关键，也是品牌形象的重要组成部分，这方面切不可大意，一旦粉丝收到的是乱码或不美观的信息，兴趣和印象就会大打折扣。

其次，信息推送的节奏和时间点是有技巧的。实际上，微信用户在线的时间是碎片化的，通过分析用户行为我们可以发现，中午饭后，以及晚上8～10点是比较好的推送时间，因为这个时候用户需要放松、需要娱乐，心情通常也会比较好。从星期这个维度来看，通常周一、周五以及周末会是阅读的高峰，还有一些公众节假日、个人的生日、纪念日等等这些信息，都是可以掌握并有效利用的。

微信营销篇9

2011年微信诞生，历经三年后，中国500强企业建立公众账号来信息的高达95%以上，随着微信不断更新，它的即时通信功能逐步强大，除了能发送语音、图片、文字，现在已经可以发送微视频了，随着微信功能的强大，微信营销打造品牌的方法成为企业微信营销人员关注的问题。目前，企业重视微信营销带给顾客的信息传递功能、品牌塑造功能，因此如何利用微信营销打造品牌形象有着理论研究意义和现实研究意义。

2微信营销打造企业品牌的方法

微信营销打造企业品牌的方法有很多，目前多数企业利用优惠卷、抽奖、新产品、二维码扫一扫、运营公众账号等方法开展营销活动，本人认为微信营销打造品牌重要的是要适合企业的形象，重视目标受众需求，具体内容如下：

2.1利用微信的目标受众调研功能挖掘目标受众的需求，打造适合企业的微信营销。当企业微信公众账号聚集了一些粉丝后，我们发现很多粉丝变成了僵尸粉丝，他们不经常关注企业微信公众账号，他们其实不是企业需要挖掘的目标受众。那么怎么让僵尸粉丝变成活跃的目标受众呢？当目标受众客户加了企业微信后，客户是对企业有着浓厚兴趣的，这个时候我们应该知道我们的客户最想要的是什么？客户要的是物美价廉的产品，还是优质的服务，只有充分了解客户的需求，才能更好的抓住目标客户。很多企业做了一些有意思的测试，测试客户的心理特点、测试客户的性格、测试客户的购买习惯，其实不如开展一次目标受众调研。大多数企业认为，粉丝一到就开展调研，粉丝会被吓跑，其实则不然。粉丝加入那一刻对企业的好奇是最大的，如果这个时候你能了解目标受众的想法，等于了解了整个市场的需求，因此，企业可以进行简单的调研，用2-3道题了解客户需求，在给客户送上一些优惠，例如优惠券、折扣券等，让客户迅速转化成为目标客户，趁热打铁利用好的产品稳定成为忠诚客户，就能打造企业品牌，提升客户忠诚度。

2.2利用微信互动功能，了解目标受众的真实需求。企业利用微信开展互动活动，例如信息实时推送、个性化互动服务、机器人24小时在线客户服务。但是客户真的想和一个24小时的机器人互动吗？我们需要的是有思想有深度的互动体验，这样才能抓住客户的心。因此微信互动功能体现的是了解目标受众的真实需求，根据不同需求开展不同的互动活动。要权衡企业的目标受众真实需求到底是什么，根据客户的需求来开展互动活动，提升客户对企业的依赖性和品牌忠诚度。

2.3利用微信地理位置定位功能，开展线上线下结合活动。微信可以定位地理位置，这个功能为企业根据地域开展不同的营销活动打下了基础。目前一线大城市的微信会员偏多，很多连锁型的餐饮服务行业都在开展微信营销。如果我们去某餐馆吃饭，扫描二维码成为微信会员，分享美食图片后可以得到很多优惠，这个时候餐饮企业等于把一桌子的美食分享到了很多人手上，随着粉丝增多就具备了滚雪球的效应，达到一传十、十传百的效果。因此，利用微信的地理地位功能，企业可以更好的开展线上线下相结合的活动，利用线上推广，利用线下实施营销活动，提升企业的利润。

2.4做好内容营销，把企业品牌推广到实处。内容营销能让微信传播品牌，最终做到病毒式营销的效果。客户关注公众账号和朋友圈，等于关注了品牌，深深记住了品牌LOGO。好的内容可以让客户传播和转发，达到内容推送的效果，这样微信的信息就成了企业推广品牌的利器。好的内容应该是客户需要的、客户乐于看到的、客户感兴趣的，然后在这些内容中添加一些品牌忠诚度推广的内容，例如企业的公益活动、企业产品的优质性等内容，这样让客户在微信中找到乐趣、兴趣和感动，那么企业品牌推广就做到了实处。

2.5打造特殊的品牌特色产品，让企业微信营销与众不同，提升品牌知名度。很多大的知名品牌有特供网络的产品，例如coach有网络专供款的包包、倩碧有网络专供的套装和价格，那么微信营销的传播广泛，如果有定制产品或者个性化产品，更能提升品牌知名度，达到事半功倍的效果。打造特殊的微信特品，不仅仅满足个性化需求，还滋润了微信传播的环境，这样的特殊产品会刺激购买者在购买后分享产品，他们分享的产品在朋友圈里的效应等于名人效应，也就是得到特色产品的顾客变成了广告代言人，因此企业可以根据微信朋友圈爱分享爱扩散的特点，开展活动，提升品牌知名度。

3结束语

微信营销篇10

这是微信的一小步，却是移动营销的一大步。网页版应用和原生手机应用的差距慢慢缩小。通过微信JS-SDK提供的11类接口集，开发者不仅能够在网页上使用微信本身的拍照、选图、语音、位置等基本功能，还可以直接使用微信分享、扫一扫、卡券、支付等微信特有的功能，为微信用户提供更优质的网页体验。

这一动作加上正在酝酿的微信广告和微信搜索，表明了腾讯系统对微信营销的容忍度在上升，并开始着手进行圈地后的“收割”。微信本来“手机社交软件”的身份越来越模糊了，坐拥全球11亿粉丝的微信正在变成移动领域的巨无霸。它既是工具，也是平台;它既是入口，又是终点;它既是无数生态圈的机会，也是独悬一域的孤岛; 它既是运动员，又是裁判员;它既可恨，又可怕。

对于品牌以及微信上83.2万公众账号来说， “有微信特色”的移动营销是不是已经到来了？

它无孔不入，你无处躲藏

如果说阿里巴巴是在努力实现让天下没有难做的生意，那么腾讯就是在积极尝试让天下没有可做的生意。这是一个玩笑，也是一个现实。腾讯缓缓拿着微信的剃刀刮掉我们移动屏幕上的手机游戏、原生应用、手机导航、手机浏览器、应用分发商店、企业应用的图标。唯一可以与之抗衡的是依然在探索移动布局的阿里巴巴。

神仙打架，也可能让众生受益。腾讯正在帮我们塑造“有微信特色”的移动营销的生态。马化腾在2014年11月举行的“世界互联网大会”上提出腾讯要“连接一切”，成为互联网连接器。腾讯公司高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙的理念是基于微信搭建一个生态系统，但不是自己把生态系统里面的每一块都给做了。他希望建造一个森林，而不是建造一座自己的宫殿，他希望培育一个环境，让所有的动植物在森林里面自由生长出来，而不是由微信去建造出来。

这种模式的另外一个赢家是谁：天猫！

当微信在建造一个森林的同时，也在“迫使”品牌不得不选择在微信森林建造自己的宫殿。除了电商平台，微博的剩余价值已经不多了，搜索只剩下花钱，手机应用只剩下迭代，数字营销还能玩的花样差不多只剩下微信了。

刚刚被“泄露”的腾讯微信广告系统方案，显示了微信在移动领域的江湖地位。根据这份提案披露的数字，微信全球注册用户总量为11.2亿，每月合并活跃账户为4.4亿。其中，20岁到29岁之间的优质客户占大多数。在70多个国家的社交应用排名第一的微信还将继续吸纳海量客户。

让CMO们心动的是，微信不仅坐拥海量的活跃用户，更控制了移动互联网信息的入口和分发。微信朋友圈日均分享总次数达到30亿次，除了个人信息的分享，还包括来自微信公众号系统以及互联网内容的转发和分享。

从微信的测试广告来看，微信的广告和Facebook等主流社交媒体的广告形式类似，将显示在朋友圈的第五条，标有“推广”字样。它也和普通的朋友圈分享一样，具有社交属性：当你点赞或评论之后，将会收到更新提醒。但微信为投放资格设立的高门槛，相对高昂的投放成本会让微信广告成为“高帅富”品牌的专属。而这些品牌也需要建立一个跳出阿里巴巴体系之外的营销闭环，用微店、京东或者借道O2O实现最终转化。

而微信为品牌提供的不仅仅是流量和广告。新的API开放的最明显的好处就是一年来的微信营销利器“HTML5”更好玩了。更重要是，品牌的互动和服务能力将得到大幅度补强。拍照、选图、语音、位置等基本能力将丰富品牌公众账号与用户的互动模式，这将把公众号从内容匮乏和内容疲弱的营销困境中解脱出来，让品牌可以设计更具有创新性和游戏化的互动模式去营销消费者。

分享、扫码、卡券、支付等微信特有能力的开放，将增强品牌服务号的服务能力。这将帮助提升一直困扰品牌的微信营销闭环难题。企业也将可以重新构想O2O的场景化服务和互动，利用微信实现线上和线下的协同。

其次，微信日益完善的生态也将为品牌的移动营销提供平台和机会。微信支付、微信卡券、地理位置等微信服务正在帮助微信打造零售、O2O服务和游戏等领域商业上的闭环。新的JS-SDK开放将让大众点评和京东商城等第三方平台更完美地内置到微信平台， 在企业O2O和电商两个重要环节为品牌提供助力。

最后，微信还将在品牌数字化转型方面发挥重要作用。微信API与企业的销售、协作以及客服等系统的接入，不仅提升企业的运营效率，更能为企业创造新的盈利模式。微信的场景化应用趋势，推动品牌针对消费者所处“场景”提供个性化服务，提升营销的转化率。而品牌正在发力的工业4.0、智能家居和智能产品，也将通过微信的生态系统获得增值。

我们试图 做些改变

微信已经吹起大风，我们需要决定以什么姿势被风吹起。

对于品牌更重要的是，如何加紧完成移动营销的生态布局。这大致可分为两步走。第一步是企业营销模式与微信的对接。这一步要解决如何让微信上的关注和流量转化成具体的销量。这一步的挑战在于，品牌布局移动端的成本增加了。

今天品牌完成从流量对销量转化的主战场在淘宝和天猫，但是从微信引流到淘宝和天猫是一条死胡同。这个难题将迫使我们重新思考和规划移动电商战略。希望在微信上有所作为的品牌，必须面临两线作战的难题。无论是电商平台，支付系统或者是运营模式和销售体系，腾讯和阿里巴巴是完全不同同时又是相互屏蔽的系统。短时间，微信赚吆喝，天猫赚钱的模式依然是困扰大多数品牌的难题。

在腾讯体系内， 我们不仅需要探索如何把现有的营销体系对接微信上的移动商城（京东微信版和微店），同时也要思考如何依托微信扫码支付、地理位置和卡券构建自己的O2O生态。

无论如何，微信将是影响品牌2015年媒体投放和数字营销策略的最重要因素。微信首先让品牌考虑是否要撤掉社交媒体、视频网站等内容社交平台上的广告投放，减少在门户网站和垂直网站上的展示类广告。微信广告高昂的准入门槛以及高企的平均营销成本将迫使企业站队。

最重要的是，品牌还需要重新规划搜索引擎的投放策略，因为微信可能超越百度成为手机搜索营销的赢家。微信的公众号无偿地为微信的内容和服务数据库建设卖力工作，这是微信成为手机搜索的重要积累。但微信搜索的野心不仅于此，新版微信不仅支持微信站外互联网内容的搜索，还将逐步布局场景搜索，利用微信的地理位置服务开通附近的餐馆、电影。这将可以完全替代网页版和手机版的百度搜索，同时在用户定位、精准投放和营销闭环打造上还会超越百度。

第二步是企业运营模式与微信的对接。从微信企业号到最新微信API的开放，微信在慢慢地和企业的数字化转型渐行渐近。移动营销不仅需要品牌布局基于微信平台的移动办公和CRM，还需要品牌尽快适应微信的生态。企业可以利用微信优化组织架构，推进更透明、更高效的分级管理和授权，并且链接供应链上下游所有相关的人和资源。而挑战在于，企业的运营生态如何与微信生态无缝对接：第一，如何解决接口问题。企业的方案解决系统如何实现与微信的对接和数据交换;第二，如何找到微信端的企业数据安全解决方案;第三，如何改变公司文化和员工心理，让“微信办公”成为提升效率和创造力的工具。