旅游绿色营销实施策略十篇

旅游绿色营销实施策略篇1

关键词 旅游饭店 绿色营销 策略

21世纪是可持续发展的世纪，越来越多的人们在生产和消费过程中关注资源与环境保护。绿色时代的到来对世界各行业发展产生了巨大影响，饭店业也不例外。我国可持续发展战略，从政策上、法律上对我国饭店的经营行为作了规范，要求饭店必须实现营销绿色化；国际环境保护的潮流也对我国饭店产生重大冲击，要求饭店按国际环境标准从事营销。实施绿色营销是21世纪国际营销战略的大趋势,也是我国旅游饭店可持续发展的必由之路。

1 绿色营销策略概念

绿色营销这一概念是在 20 世纪 80 年代提出的。关于绿色营销，各企业对之尚未有统一的规范，理论界对它的确切定义也未有统一的表述。归纳起来各种观点都认为绿色营销包含两个层面的意思：其一是对企业自身而言的，即微观层面的，是为了企业的利益；其二是对全社会而言的，即宏观层面的，涉及道义问题。可见，利益和道义决定了绿色营销的动机和行为的多层次性。

从道义层面来看，绿色营销强调在营销过程中注重地球生态环境保护，注重全社会的全局利益，促进宏观的社会经济和生态的协调发展，而不是只着眼于企业本身。从利益层面来看，企业实施绿色营销符合消费者的绿色消费需求，有利于降低成本，有利于在竞争中获取差别优势，从而获取更多的市场机会，占有更大的市场份额，相应获得更多的利益。同时，绿色营销亦有助于提升企业的良好形象，有利于企业的长远发展。

2 饭店业实施绿色营销战略的必要性

2.1 有利于旅游饭店占领市场和扩大市场销路

随着公众环境意识的增强和生活水平的提高，人们逐渐认识到，追求物质享受，过度地消费自然资源将加深这个星球和人类自身的危机。以保护环境为特征的绿色消费正影响着人们的消费观念和消费行为，成为一种新的时尚。世界各国连年掀起绿色消费的高潮。饭店通过绿色营销，提供消费者所需要的绿色产品，满足消费者的绿色需求，可以扩大市场占有率，促进饭店占领市场，使饭店发展前景更广阔。

2.2 可以营造绿色文明，促进旅游饭店企业塑造绿色文化

绿色营销可以推动新型的绿色文明的发展，绿色文明是一种以追求环境与人类和谐共存和发展的新型文明。通过绿色营销的活动，可以协调“企业——保护环境——社会发展”的关系，使经济发展既能满足当代人的需要，又不至于对后代人的生存和发展构成危害和威胁，而是促进社会文明的进步。通过实施绿色营销战略，旅游饭店企业家得到良知的安慰和道义的满足，旅游饭店成员也会为自己是其中的一员而感到自豪和满足，而消费者也会由于自己的绿色消费行为，帮助了饭店绿色营销的最终实现而感到满意。饭店业通过实施绿色营销使全体员工树立绿色营销观念，并在此观念指导下实施绿色产品的研究开发和生产，在饭店业内部营造清洁、绿色、环保、安全的工作环境，有利于保护企业职工身心健康，更有利于培育饭店业“绿色文化”。

2.3 有助于旅游饭店提高经济效益

绿色营销的过程就是饭店努力提高资源和能源的利用率，尽可能减少污染环境或不污染环境，实现可持续发展的集约化经营的过程。通过这种过程，饭店可以从比较深的层次来考虑技术开发和产品更新换代，提高饭店经济增长的质量。同时，随着消费者绿色环保意识的增强，购买绿色产品成为时尚和趋势，通过实施绿色营销则有利于饭店占领市场、扩大饭店的市场份额。

3 我国旅游饭店业实施绿色营销战略策略探讨

3.1 创建绿色企业文化，培育饭店业员工绿色意识

绿色意识即是“保护环境,崇尚自然,促进可持续发展”的环保意识。创建绿色企业文化是饭店业实施绿色营销战略的先导，是培育员工绿色意识的重要工具。企业文化是一个企业在长期的生存和发展中所形成的为广大员工共同遵守的奉行的价值观念、基本信念和行为标准，具有导向、约束、凝聚、激励、辐射等功能。绿色企业文化以崇尚自然、保护环境、维护生态环境、降低能源消耗、促进资源持续利用；节约光荣，浪费可耻，以社会持续发展为目标，以系统思考为原则，综合考虑饭店的经济效益、社会效益、环境效益为基本特征。绿色企业文化要求饭店必须履行社会责任和义务，切实做到节约资源，保护自然环境及社会生态平衡。饭店业实施绿色企业文化能最大限度地凝聚饭店业员工，使他们牢固树立绿色意识并在日常生产经营活动中饯行绿色企业文化，为饭店业实施绿色营销战略提供重要的人员保障。

实施饭店绿色企业文化，第一要积极造就企业模范人物，模范人物是饭店员工学习的榜样和动力。要善于发现和挖掘饭店中贯彻企业文化突出的员工，并要大力进行表彰和宣传。第二，要创立饭店企业文化礼仪。要在饭店中创立工作惯常礼仪、纪念性礼仪等。第三，利用内部非正式沟通网络。创立饭店业绿色企业文化要发挥非正式组织的作用，积极构建饭店业内部非正式沟通网络，使饭店业员工更好地接受绿色企业文化。最后，要在饭店业内营造饭店绿色企业文化氛围，使广大员工能真正溶入到绿色企业文化氛围中去，培养自己的绿色意识并真正贯彻绿色意识。

培育饭店业员工的绿色意识同时还要求饭店业员工要转变两种观念，一是旅游业是无烟工业，不会污染环境，二是环境投资会增加饭店负担，影响饭店经济效益。创建绿色饭店先期需要较大的投资，高额的投入又使得饭店绿色产品和服务的价格偏高，这对于饭店经营者和消费者都难以承担。饭店绿色之路似乎是赔钱的买卖，但事实并非如此。实施绿色管理是创建绿色饭店的主要内容之一，通过减量化原则、再使用原则、再循环原则和替代原则，可以使饭店的经济效益和环境效益最优化。

3.2 设计绿色组织结构

设计绿色组织是饭店业实施绿色营销战略的制度保障。由于环境责任需要组织内所有成员共同承担，因此需要各部门间的紧密合作与交流。在饭店外部，饭店与顾客、供应商的关系不仅是产品供应与消费的关系，而且更是交流与合作的关系，都需要可持续发展，都需要重视环境绩效，所有这些都要求饭店对旧的组织结构进行变革，以使饭店的组织结构更加柔性化、网络化和决策权的分散化。加强绿色管理，饭店应在董事会设置环保董事，具体负责有关环保方面的一些事务，定期进行环保分析，监督环保经营战略与目标的落实，为公司雇员和管理人员提供环保培训；设立“绿色经理”或可持续发展小组，以负责管理饭店的环保政策与实践。

3.3 推出绿色产品,提供绿色服务

推出绿色产品饭店的主要有形产品是客房产品和餐饮部供应的菜肴和饮料。因此,推出绿色产品主要是指推出绿色客房和绿色食品。

（1）开辟“绿色客房”。“绿色客房”是指讲究环保的客房，当然客房的物品应尽量包含“绿色”因素，如床单毛巾最好是纯天然的棉织品或亚麻织品；肥皂宜选用纯植物油脂皂；另外客房应摆上一两盆植物，使客房有生气、有春意。同时引导入住客人成为资源的节约者、环境的保护者。客房使用的物品要尽可能地反复使用,把一次性使用变为多次反复使用或调剂使用；延长物品的使用期,推迟重置时间,凡能修理的就不要换新的,决不要轻易丢掉,可将有些用品及其包装当作一种日常生活器具来设计,而不是用完之后一扔了之。如饭店为客人一天一换床单、毛巾等棉织品,为此饭店每天有大量的床单、毛巾等棉织品要洗涤,用水量大大增加。而在不影响卫生标准的情况下,可以鼓励客人反复使用床单等用品,从而减少用水量和对水的污染。

（2）创办“绿色餐厅”。第一要使用“绿色”蔬菜。肉类和其他绿色食品，即无污染、安全、优质的蔬菜、食品。为确保“绿色”蔬菜、肉类的供应，应借鉴麦当劳、肯德基的做法，设立专门的生产基地，一个地区的几家饭店可联手开辟；二是不食用珍稀野生动植物及益鸟、益兽。传统菜肴中因珍稀动植物而扬名的，应研究出它的替代品。

（3）提供绿色服务。所谓绿色服务,是指饭店提供的服务是以保护自然资源、生态环境和人类健康为宗旨的，并能满足绿色消费者要求的服务。绿色服务不仅体现在产品被消费时而且还包括提品和产品被消费之后。以饭店客人就餐为例，在客人点菜就餐时，餐厅服务员在推荐、介绍菜肴时不能只考虑推销产品，为企业盈利，还应考虑到客人的利益，力求做到经济实惠、营养配置合理，资源不浪费;向客人推荐，提供绿色含量高的菜肴、饮料，在就餐后，必须根据环保要求对快餐容器等进行有效处理，使之不污染环境。若客人有剩菜还必须提供周到的“打包”服务。有些饭店还提供代客保管剩酒的服务，供下次消费饮用。

（4）进行饭店绿色促销。绿色促销，就是有利于环保、有利于可持续发展的一种促销方式。绿色促销与传统促销方式相比，有其自身的特点，饭店绿色促销增加了许多“绿色特性”。它通过媒体传递“绿色”产品及“绿色”饭店的信息，引起消费者对绿色产品的要求及购买行为。在绿色促销中，绿色广告、绿色公关、绿色人员推销具有重要的作用，它们同传统的广告、公共关系、人员推销等有所不同。一是绿色人员推销。绿色饭店产品多是新产品，很多消费者一开始并不认同。推销人员可以直接向消费者宣传饭店产品的功能及其对环境的保护作用，并可当场回答消费者的提问；二是绿色广告。绿色广告同其他广告相比更强调饭店产品的“绿色”特性，宣传饭店的绿色形象，把绿色产品信息传递给广大消费者，刺激消费需求；三是绿色公共关系。绿色公关是树立饭店及产品绿色形象的重要传播道路。在绿色营销中，饭店应通过良好的公共关系，显示自己在绿色领域的努力，在消费者心目中树立良好的饭店形象。绿色公关能帮助饭店更直接更广泛地将绿色信息传送到广告无法达到的细分市场，增强饭店的竞争优势。

参考文献

1 卢勇.论饭店的绿色营销[J].旅游学，2002(3)

旅游绿色营销实施策略篇2

【关键词】都市观光农业园;绿色消费;绿色营销

绿色营销是指企业以环境保护观念作为其经营哲学思想,以绿色文化为其价值观念,以消费者的绿色消费为中心和出发点,力求满足消费者绿色消费需求的营销策略。企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识,向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务,并采用无污染或少污染的生产和销售方式,引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。提高人们的生活质量,优化人类的生存空间。

当今世界以可持续发展为方向,绿色营销将成为21世纪的营销主流。众多企业为适应时代要求,开始从传统营销向绿色营销转变。都市观光农业开发绿色产品,其顾客素质较高,有绿色营销的市场基础。但由于都市观光农业园大多资金投入少,项目较分散,尚未形成规模化经营和知名品牌,缺乏有效的营销手段,市场竞争力不强。因此,还要进行绿色营销的研究,扩大市场效应,树立产品的绿色形象,以保证都市观光农业园的可持续发展。

一、观光农业园的内涵及发展现状

观光农业是以农事活动为基础,以农业生产经营为特色,把农业和旅游业结合在一起,利用农业景观和农村自然环境,结合农牧生产、农业经营活动、农村文化生活等内容,吸引游客前来观赏、品尝、购物、习作、体验、休闲、度假的一种新型农业生产经营形态。它是农业由第一产业向第三产业的延伸和渗透,是对传统农业的改造和提高,是现代农业的一种形式。观光农业园是观光农业的一种发展形式。

(一)都市观光农业园的内涵和特征

都市观光农业园是都市农业的一种经营形式,是指镶嵌在都市内部或围绕在城市郊区的观光农业园区。都市观光农业园依托并服务都市,满足城市多方面需求,以生产性、生活性、生态性功能为主。与传统的农业和旅游业相比较而言,都市观光农业园具有如下特征:

1.功能齐全,效益显着。城市化、工业化的高速发展,城市生活节奏加快,这使得城市居民渴望回归自然,放松身心。都市观光农业园为城市游客提供了一定的乡村环境空间,游客可以在此间观光、娱乐参与、品尝美食,还可以亲自体验、劳作,既增长了知识,又陶冶情操。而都市观光农业园的经营者则通过销售旅游产品和农产品,提供服务增加了收入。因此,都市观光农业园既满足了城市居民的旅游、购物需求,又为观光农业的经营者——农民提供了一条有效的增收渠道。真是效益显着。

2.高效、高科技特色农业。一些都市观光农业园的农业有高科技特色,采用先进的农业技术和科学管理手段,通过合理的策划和规划,由掌握先进农业技术和管理知识的人员进行管理,是典型的“三高农业”。这种农业不仅在育种、栽培管理技术、农业生产工艺、景观特色等方面,是一般传统农业无法相比的。而且,游客在此中游览,通过赏心悦目的景色和学到的高科技农业知识以及农业环保知识,会留下高科技农业经济的深刻印象。

3.保护环境,持续发展。都市观光农业园的建设应严格按照生态农业和有机农业的标准进行生产,只允许在残留有害物质规定标准的范围内适量使用化肥和农药,其产品为安全、营养的绿色食品和有机食品。在观光农业的生产过程中,大量减少了对环境的污染,观光农业园区中,生物多样性得以充分体现,植被覆盖率也大大高于一般农业区。这种生态环境的保护和利用相结合,适当注重环境效益和经济效益的做法,遵循了农业的发展规律,符合农民利益,使得都市观光农业走了一条健康持续发展的道路。

(二)都市观光农业园的发展现状

二、观光农业园实施绿色营销的必要性

(一)有利于更好地满足居民的绿色消费需求

随着经济社会的发展和人民生活水平的不断提高,人们的生态意识日益增强,消费观念在发生着深刻变化。“绿色消费”正成为一种新的时尚,开始走进百姓生活。绿色消费是人类业已找到的真正文明的消费形式,是消费者在基本生活得到满足之后,开始追求生活质量和美好生态而产生的绿色需求,将逐步成为21世纪最具发展前景的消费形式。它不仅反映了人们消费层次、消费质量的提高,更反映了人类文明和社会进步,同时它又是人类社会发展的必然趋势。据中国社会调查事务所进行的绿色消费观念及消费行为的专题调查显示, 53.8%的人表示乐意消费绿色产品;37.9%的人表示已经购买过诸如绿色食品、绿色服装、绿色建材、绿色家电等在内的绿色产品;38.7%的人表示愿意消费绿色食品。

随着绿色消费需求的形成,具有预见性和前瞻性的经营者开始开发适应市场需求的绿色产品。今后“绿色”将成为所有的商家抢占市场的—个热点和巨大的发展潜力。因此,都市观光农业园需要顺应绿色消费潮流,企业要强化绿色清洁生产,生产过程中,尽可能不造成环境和资源的浪费,产出的产品使用前和使用后不对人体健康和生态环境造成危害;还要实施绿色营销,更好地满足城市游客的绿色需求,抢占旅游市场,实施自身可持续发展。

(二)有利于赢得独特的竞争优势

随着经济发展,物质消费已不能满足人们对美好生活追求的需要,于是人们走向自然,感受自然的美好。通过参加生态旅游活动,实现与自然的交流,满足精神消费的需要,体现了人与自然的和谐。都市观光农业园作为一种生态旅游的场所,包括几层的涵义:以相对没有受到干扰的原生、和谐的农业生态系统为基础;为游客提供乡村自然美和生态美;培养环保意识,保证自然生态系统不遭破坏;通过旅游发展使农业生态环境得到优化和提升,促进农业有效管理和持续发展。在市场竞争日益激烈,环境保护愈来愈重要的今天,都市观光农业园要想在众多的竞争对手之中立于不败之地,树立绿色形象,赢得竞争优势是至关重要的。

企业形象是社会公众对企业的综合评价,良好的企业形象是企业的一笔巨大的无形资产,对企业的生存发展有着至关重要的作用。绿色企业形象是高素质企业形象的象征。都市观光农业园通过绿色营销,有助于在消费者心目中树立企业的绿色形象, 增强消费者的信任感和认同感。提高企业的知名度,增强其竞争力,从而实现经济效益和环境效益的双赢。

(三)有利于促进全国的观光农业的可持续发展

都市观光农业园对于城市和全国的观光农业发展具有重要作用,对于城市来说,观光农业园呈现出的田园风光景观是对都市景观是一种有益的补充。都市观光农业园能防止或减轻都市外来不利因素对都市生态环境的破坏与危害,起到防护与保育作用,还能通过加强农业的自净和自维持能力,维护和保持城市生态。对于城市居民来说,都市观光农业园可以生产农产品和优美的环境满足城市居民的基本生活和精神需求。对于全国的观光农业来说,都市观光农业园凭借市场、技术、资金和人才等优势,其发展走在了全国的前列,对其它地区的观光农业发展可以起到示范、辐射和带动作用。因此,都市观光农业园的健康发展是今后研究和实践中所面临的重要内容。

都市观光农业园实施绿色营销,可以将消费者的绿色消费需求通过营销环节向观光农业园传达讯息,促进观光农业园加强环保意识,生产“适销对路”产品,从产品设计到生产过程乃至废弃物回收再生利用的整个过程实现循环农业,开发出高标准的绿色产品。都市观光农业园实施绿色营销,必将促进都市观光农业园的整体可持续发展,并通过其示范、带动和辐射的功能,推动全国的观光农业的可持续发展。

三、观光农业园的绿色营销的策略

都市观光农业园的形象是指游客的印象中,对观光农业园整体性、全面性的认识与评价。绿色形象是观光农业园开拓市场、成功实施绿色营销的前提。观光农业园绿色形象包括的内容很多,主要有产品绿色形象、绿色服务形象、文化形象、质量形象、品牌形象、价格形象等。观光农业园的形象具有多面性、综合性特点,必须从多方面进行综合塑造。

(一)观光农业园绿色形象的塑造

观光农业园绿色形象要通过传播,才能被城市居民所接受和认可。观光农业园可以制作自己的网站宣传自身形象,如北京蟹岛度假村和顺义三高农业园区、锦绣大地观光农业园等都有自己的网站。观光农业园的形象还可借助旅游新闻会、系列旅游节庆活动等加以介绍宣传。观光农业园的形象可以通过人际间的相互宣传,影响游客对于观光农业园的印象。观光农业园的形象还可以通过广播、电视、电话、建筑装饰照明系统等电子媒介和报纸、杂志图书等印刷媒介进行传播。

(二)绿色产品营销策略

都市观光农业园的产品包括核心产品,即有机绿色农产品和游客休闲娱乐的经历和体会;有形产品即景观环境氛围、休闲娱乐设施和场所、餐饮与购物等满足游客的实体和服务;延伸产品即园区的通达条件和保障服务等。观光农业园的产品营销主要策略包括:

1.根据游客多样化的消费结构,生产多样化的绿色产品。观光农业园的绿色产品有不同的分类方法,从游客的消费习惯看,观光农业园中产品包括必选产品、可选品、特殊品和非渴求品;从游乐方式特点分,观光农业园产品包括展示型产品、体验性产品、互动式产品和复合型产品等。都市观光农业园应该通过游客绿色需求与产品分类,设计生产不同类别的绿色产品满足游客需求。并在生产过程中采用绿色生产技术,绿色包装,保护生态环境。

2.延长观光农业园产品的生命周期。目前,观光农业园由于游客需求变化越来越快,竞争对手的存在,其生命周期越来越短。这就要求规划人员通过开发创新新产品,保证农业和游憩项目常去常新,来提高游客的重游率。

3.品牌营销。品牌是企业的一种错综复杂的象征,它是品牌属性、名称、价格、历史、声誉、广告方式的无形总和。观光农业园的品牌营销应该借助环保的价值观念、绿色有机农业技术特色等因素,逐步建立一种品牌联想,通过舆论和促销,让游客对观光农业园的绿色品牌产生良好的印象,购买这一品牌产品。目前,大多数观光农业园的产品设计存在雷同现象,迫切需要品牌营销。

4.争取绿色标准认证、树立生态旅游产品的绿色形象是绿色产品营销策略的重要组成部分。塑造旅游产品绿色形象顺应了旅游市场的新需要,有利于拓展市场空间。例如蟹岛生态度假村被国家、北京市、朝阳区有关部门评为现代农业示范园区、绿色生态农业示范区、农业产业结构调整示范区等荣誉称号,也是国际绿色环保组织认可的中国第一家旅游生态村。环境质量认证(ISO14000)是国际认可的绿色标准认证,通过国际上认可的绿色标准认证,可以大大提高旅游景点的知名度。

(三)价格策略

都市观光农业园生产有形和无形的绿色产品,绿色产品因其生产成本、管理成本和产品附加值高于普通产品,在市场上的价格也偏高。在实施价格策略中,应树立绿色价值观、绿色成本观,根据市场供求关系状况及游客心理采取相应的绿色价格策略,如游客满意价格策略、绿色高价策略、绿色消费心理定价策略等。即在定价前宣传、预测绿色产品的非价格变量如卫生安全性、环保功效、营养健康等在游客心目中的认知价值,通过绿色认证来提高非价格变量的可信度,制定游客接受的合理价格。提高观光农业园绿色产品的性能价格比,从而弱化消费者对价格的敏感度。可根据不同类别的产品采用不同价格的策略。对于市场潜力大、独一无二的游憩项目可以收费,而对于常见的游憩项目可以免费。对于绿色农产品,可采用分档定价,以不同的价格满足不同消费层次游客的需求,建立公正透明的价格体系。

(四)渠道策略

2.加快建设网络分销渠道。当今网络技术飞速发展,品牌的网络传播因其快捷、不受时间、空间限制等特点成为不可忽视的传播手段和营销潮流。在各地的门户网站或旅游专业网站加载特定观光农业园的链接,使潜在游客在出游前收集信息阶段能够快捷、全面的了解观光农业园的相关情况,将使观光农业园在激烈的市场竞争中取得一定的优势。

(五)促销策略

1.绿色宣传促销策略。绿色宣传促销是宣传、推介观光农业园绿色产品的重要手段,对提高观光农业园产品的市场知名度和美誉度起重要作用。绿色宣传应以绿色为着眼点,借助绿色传播媒体(如关心环保、生态和健康的媒体),以绿色品质、绿色信息,引导游客的绿色消费观念。通过“绿色”沟通与促销方式,不仅会提升观光农业园生态旅游的品牌形象,而且传播绿色生态文明、增强受众的环境道德观。

广告促销是观光农业园的促销手段。在观光农业园的不同生命周期阶段,广告促销的重点不同。在观光农业园的市场导入期,广告应该传递新产品面市的信息,诱导、培养新的消费要求;在成长期和成熟期广告应该着重宣传观光农业园的特色、为游客带来的独特利益和企业的竞争优势,树立良好的品牌形象;在衰退期由于收益渐减,可以不做广告。另外,旅游需求随时间变化具有客观的淡、旺季变化规律,在旺季,应延长广告刊播时间,提高刊播频率;反之,可压缩时间,降低频率, 或采用时效性差的杂志、路牌等媒体做广告。

[3] 郑维,董观志. 主题公园营销模式与技术.北京:中国旅游出版社,2005.

[4] 吴金林.生态旅游的绿色营销体系研究.林业经济问题(双月刊),2004,24(5):300-302.

[5] 李道和.旅游产品品牌营销策略.江西农业大学学报,2003(12).

[6] 杜通平.绿色食品发展研究.成都:西南财经大学出版社,2006.

旅游绿色营销实施策略篇3

[关键词] 旅游 酒店 营销策略 关系营销

我国改革休假制度和承办奥运会后，旅游市场迎来了更多的外来客源和国内客源，然而旅游城市的酒店业出现了经济效益持续滑坡的现象。本文在旅游城市酒店的市场分析为基础上，提出各种营销策略为酒店摆脱恶性竞争，提高效益提供参考。

一、旅游城市酒店的市场分析

随着生活质量的提高，旅游消费也呈现出了流行化和个性化的趋势，消费者的预期也不断上升，加之旅游酒店之间的竞争加剧，且所提供的产品和服务趋向于同质化，要真正令顾客满意越来越困难。为了适应顾客的需要，旅游酒店的经营和管理也必将更加细分化，市场细分越来越个性化，并且为各个细分市场的客户提供更加符合其消费特点的产品。

旅游城市酒店的消费者具有独特的消费特点，主要表现在消费者地理分布广泛，年龄分布跨度较大，个体之间的文化差异明显，个人收入和消费心理更是千差万别，这些给酒店的产品组合设计、服务规范管理都带来巨大压力；并且，旅游消费者具有有限“一次性”消费的特点，入住酒店之后，无论其满意与否，一般情况下都不会再次入住，这与一般城市的商务酒店的消费有着很大的区别。旅游消费也具有很强的周期性和季节性，营销策略的制定和执行也就具有很强的周期性。旅游酒店所提供的产品和服务不能储存，具有时效性，且旅游城市酒店的大多数消费者具有不同的消费行为，因而酒店必须了解消费者的不同需求，应用不同的营销策略。

二、旅游城市酒店的营销组合

1.产品策略

一家酒店不可能让所有类型的顾客都非常满意，因而，酒店应该根据自我的优势确定一个或几个核心的子市场，针对不同的细分市场制定不同产品组合，既可以满足酒店的特殊定位，又可以避免产品同质性的恶性竞争。因而酒店产品可以进行不同定位，可以突出地理位置的优越性或优良环境，也可以突出酒店附加产品功能，如商务、会议、娱乐功能，或者突出豪华客房、绿色餐厅、酒吧等。简言之，提供提供性价比较高的特色服务，且价格合理。

2.渠道策略

酒店产品不能存储，决定其渠道较短，但其目标客户分布广泛，决定其渠道较宽，因而旅游酒店的渠道呈现出宽而短的态势。品牌知名度高、实力强的企业，既可利用品牌直接吸引客户，也可以与商的合作，实力较弱的企业对中间商依赖较大。酒店也根据不同的消费群体选择不同的渠道，酒店本地零散客人较多一般采用直销，酒店外地零散客人和自发组织的团队客人较多，也采用直销，这些客人是酒店削峰填谷的最好客源，是淡季利润来源的一个重要方面。酒店没有零售商，只有商和批发商，大多数服务通过批发商――旅行社卖给团队客人。旅行社购买具有批量大、批次多的特点，而且往往签订购买合同，中间商与酒店的经营有密切的联系，酒店应该注意与其合作和利益分配。旅游酒店通过旅行社、机场机构、铁路部门或长途汽车站等市场中介帮助酒店销售产品，酒店应该加强这些的机构的管理。

3.促销策略

由于旅游消费者分布广泛，酒店产品服务不可存储，酒店呈现渠道宽而短的态势，旅游促销策略应该采用拉动为主的策略，主要手段为广告和销售促进，同时也可采用签约预售等形式针对中间商进行推动促销策略。

针对客人的拉动促销策略，主要是建立良好的企业形象，给客户带来满意及信任，可以根据酒店财务状况，目标客户群体的分布情况而采用不同的促销策略。各种广告除网络广告外都有着明显的地域特征，且各种广告受到文化、语言、文字、宗教、信仰的影响在各个文化群体间的应用受到了很大的限制。比如，旅游酒店可以运用电视广告在各地生动直观的展现酒店外部形象和内部齐备设施、优良服务，但成本较高，适用于集团酒店；也可以采用赠品、优惠券、累积消费优惠计划、赠券等营业推广促销策略，促进客户口碑宣传，带来新的客户进而推动销售额增长。

三、旅游城市酒店的其他营销策略

对于旅游酒店来说，大部分的顾客只是一次性顾客，在其应用关系营销时尤其自身的特点。旅游城市酒店关系营销策略的应用，发展并保持同顾客的关系，目的是赢得顾客的满意，为酒店赢得口碑效应和品牌效应，实现的主要形式是通过提供更高的消费价值，运用用产品、价格、促销等基本促销组合鼓励顾客或其身边的顾客或团体与酒店进行更多交易。酒店的关系营销还在于与中间商关系建立和维持，重点解决好利益分配和协同运作等问题，酒店内部关系营销策略应用也能够解决员工满意，进而带来客户满意。

旅游城市酒店根据自身的消费者的特点，还应该大力开展网络营销，酒店电子商务系统能够帮助酒店克服消费者地域分布广泛、信息传递困难和促销复杂的困难，在各个目标市场开展有效的营销；同时，帮助收集、传递、储存、加工、维护酒店经营管理信息和客户信息，综合地运用企业资源，进而提供快速、周到的高附加值的服务。

旅游城市酒店还应该开展绿色营销，避免陷入恶性的价格竞争。旅游酒店可开发的绿色产品主要有绿色客房、绿色餐厅和绿色服务三大类。绿色客房方面，从酒店的设计、建筑材料的选择到施工都符合绿色标准的要求，大多数酒店可在改造装修时应用无公害、无污染的绿色材料。在客人入住后减少一次性产品的应用，餐厅食品符合安全、优质、营养、健康的标准，选择符合绿色质量和卫生标准的供应商，通过自身服务和供应商原材料的控制，保证绿色产品和服务的全部性、完整性、高效性。

参考文献：

旅游绿色营销实施策略篇4

文献标识码：A 文章编号：16749944（2016）11017803

1 引言

随着社会经济的迅猛发展和科学技术的飞速进步，旅游业在国民经济中的作用和地位日益突出，成为全球最具活力、发展势头最为强劲的朝阳产业。与此同时，旅游也已经成为现代社会人们普遍的社会活动和生活方式之一。

2 生态旅游概述

由于旅游业带来的巨大的经济效益和社会效益，世界各国及地区都在积极发展旅游业，旅游产业规模空前扩大，开发程度不断深化。然而，伴随着旅游业的快速发展，其与资源和环境之间的矛盾也随之凸显出来，特别是由于盲目、无序，甚至是掠夺式开发造成的环境破坏和生态污染问题已经严重威胁到旅游产业的健康发展。在严峻的现实面前，人们开始寻求一种既能合理利用旅游资源，又能充分享有旅游之利的旅游业可持续发展之路。

20世纪80年代以来，绿色浪潮首先在西方发达国家兴起，人们的环境与资源保护意识开始觉醒，追求“绿色”、崇尚“自然”的消费理念日趋成熟。以此为契机，追求人与自然和谐相处、倡导贴近自然、健康、可持续发展的生态旅游逐渐受到旅游者的青睐。国际生态旅游协会在1993年把生态旅游定义为：具有保护自然环境和维护当地人民生活双重责任的旅游活动。特别强调生态旅游是可持续发展的旅游，不应以牺牲环境为代价，而且，在生态旅游的全过程中，必须使旅游者受到生动具体的生态教育。

生态旅游强调环境友好，注重生态保护，作为一种可持续旅游发展模式，不仅体现在对生态旅游资源的保护方面，还体现在经济和社会方面，即通过减轻环境压力，实现旅游资源的可持续利用，促进地方社会、经济与环境的协调发展。世界旅游组织指出，“生态旅游是人类旅游活动的理想模式之一，是旅游可持续发展的关键。”

目前，生态旅游成为国内外旅游者旅游实践的热点，随着市场需求不断攀升，市场规模的持续增长，生态旅游市场已经成为世界旅游业中增长最快的市场。作为一种特殊的旅游产品，生态旅游市场潜力巨大，越来越受到旅游企业的重视。同时，也必须注意，作为一种亲近自然、保护环境的高层次的旅游活动和教育活动，单纯的盈利活动是与生态旅游背道而驰的。因此，从旅游经营主体角度看，建立一套能够促进生态旅游可持续经营的营销体系并付诸于实践，对于科学开发生态旅游资源和市场具有重要的现实意义，不仅有利于旅游经营主体在生态旅游产品的深度开发和有效推广方面提高管理水平和实践能力，而且有利于旅游经营主体在有效保护旅游资源和生态环境方面承担起应有的社会责任。乌兰编著的《生态旅游市场营销》一书就是针对生态旅游这一特殊旅游产品，在总结前人有关生态旅游营销管理及营销实践的基础上完成的著作。

3 对《生态旅游市场营销》的理解

《生态旅游市场营销》把市场营销的研究成果与旅游企业的经营特点结合起来，全面、系统地介绍了生态旅游市场营销的理论体系和实践应用，并力求突出生态旅游市场营销的特殊性和创新发展。作者沿袭了经典市场营销著作的框架体系，把可持续发展观念和绿色营销理念具体应用于生态旅游市场营销当中。全书结构清晰，内容详实，主要分为生态旅游市场营销概述、生态旅游者行为分析、生态旅游营销环境、生态旅游营销调研、生态旅游营销战略、生态旅游营销4P策略以及生态旅游营销管理等内容。

为了克服在生态旅游营销实践中经常出现的市场泛化问题，作者首先对生态旅游市场的范畴进行了界定：生态旅游市场主要是指到生态旅游区旅游，并且在旅游中对当地环境保护和社区发展能主动承担一定责任和采取自觉行为的那部分游客。并指出，这种界定更符合生态旅游的要求，更能反映生态旅游的本质，对于开展具体的、有针对性的各种生态旅游营销活动更具有实际意义。然后，对生态旅游市场营销下了如下定义：生态旅游经营主体旅游企业（包括景区、景点）以生态文明观为指导，在生态旅游产品开发与市场营销过程中，注重资源合理利用和生态环境保护，发现和创造市场机会，建立稳定的市场优势，通过各种营销策略的有机组合，在满足生态旅游者需求和社会公众利益的前提下，实现生态旅游经营目标。

针对生态旅游市场营销的内涵，作者指出生态旅游市场营销是一种基于绿色营销理念的先进营销方式，其内涵主要体现在三个方面：①明晰的社会营销观念。即在生态旅游市场营销中应当兼顾企业利益、旅游者利益和社会利益三者之间的协调发展关系，创造和引导理性的生态旅游开发和消费模式，并通过在全社会传播正确的生态文明观和环保、绿色的旅游方式，最终实现生态旅游市场营销的综合效益。②市场营销内容逐步扩展。即在实现产品营销的基础上，重视深入宣传和传播生态旅游理念，使旅游者了解环境保护的基本知识，提高环境保护意识和自觉性，并参与到促进旅游环境保护和社区发展的实际行动中。③参与市场营销的主体增加。即生态旅游作为一种旅游可持续发展模式，凡是与生态旅游营销活动有关的主体，都应是生态旅游市场营销的参与主体，包括旅游目的地政府管理部门、景区景点开发经营者、各类旅游企业、当地社区居民，以及相关的非政府团体和组织等。

作者进一步指出生态旅游市场营销的具体内容，包括：广泛传播生态旅游的理念，开发生态旅游产品及生态旅游市场，吸引更多的潜在旅游者参与生态旅游活动；建立生态旅游目的地品牌形象，提高生态旅游产品的知名度和吸引力，获取生态旅游市场营销的综合效益。并为生态旅游经营者的营销实践指明了道路，这就是必须把可持续发展理念贯穿于生态旅游市场营销管理过程的始终，注重资源合理利用和生态环境保护，从市场需求特征出发，深入分析研究制约和影响生态旅游经营发展的各种环境因素及其变化趋势，发现和创造市场机会，制定生态旅游营销战略，建立稳定的市场优势，通过生态旅游产品设计、定价、促销和分销4P策略的有机组合，在满足生态旅游者需求和社会公众利益的前提下，实现生态旅游经营目标。

作者理论功底深厚，在生态旅游与绿色营销关系的论述中言简意赅，笔者认为这部分内容为全书的精华所在。绿色营销理念是指企业以环境保护观念作为经营哲学思想，以绿色文化为价值观念，以绿色消费为中心和出发点，力求满足绿色消费需求的营销观念。而生态旅游不仅是一种具体旅游活动，也是一种旅游发展模式，是可持续发展思想的直接体现。生态旅游和绿色营销共同倡导了对环境负责的可持续发展理念，正是这种内在的一致性，使得两者很自然地被结合到了一起。绿色营销观念所提倡的提供绿色产品、进行绿色营销、加强环保措施、主动承担社会责任等企业行为，是生态旅游市场营销的经营宗旨，也是生态旅游市场营销过程中应遵循的指导思想。因此，推行绿色营销既是生态旅游发展的内在要求，也是发展生态旅游的最佳实践选择。

作者不仅理论基础扎实，在生态旅游营销实践和营销策略具体实施层面也有独到见解。作者指出，在生态旅游的整个经营管理过程中，必须注重营销理念、产品设计、管理模式、旅游过程的绿色化，将绿色营销理念切实融入到生态旅游营销过程中。就生态旅游产品开发策略，作者特别提出，随着旅游体验和感受逐渐丰富，生态旅游者的对生态旅游产品的多样化和个性化要求会越来越高，生态旅游产品的开发和设计必须适应旅游者的这种需求变化，充分利用丰富的自然与人文生态旅游资源，开发专业化生态旅游产品，精心设计主辅产品相结合的产品体系，以提供多种富有体验性、参与性、环保性和小众化的生态旅游产品供游客选择，以丰富游客的生态旅游体验，提高旅游满意度。然后分别就“高端生态旅游市场”和“大众生态旅游市场”给出了详细而实用的具体实施建议。

从生态旅游营销的具体实践看，我国第一个国家森林公园――张家界森林公园于1982年批准建立，标志着我国生态旅游的正式开启，1998年国家旅游局明确提出要建设四川九寨沟、云南迪庆、湖北神农架、丝绸之路、长江三峡、内蒙古呼伦贝尔草原六个高水平、高起点的重点生态旅游开发区，我国生态旅游由此进入产业化规模发展阶段。经过十几年的发展，生态旅游已遍及部级自然保护区、森林公园、风景名胜区、地质公园、湿地公园和水利风景区等各级各类景区，其中九寨沟、香格里拉、长白山、张家界等生态旅游区发展已较为成熟，积累了一定的生态旅游市场营销经验。例如，张家界、千岛湖等一些生态资源丰富的景区积极创建生态旅游品牌，并此作为开拓生态旅游潜在市场的主要发展战略，取得了不错的营销效果。目前，我国生态旅游产品的设计开发，已从原生的自然生态景观，发展到自然景观与人文生态景观紧密结合的多种组合形式，基本形成了将生态环境保护与旅游开发有机结合起来的生态旅游产品体系并已初具规模。但由于发展历程较短，要培育与市场需求相符、具有相当规模的生态旅游市场还有很长的路要走，需要在营销观念、品牌形象、产品项目设计开发、营销策略组合和市场调研等方面进一步改进和创新。

就生态旅游市场营销的发展趋势，作者提出生态旅游市场规模还将不断扩大，无论是生态旅游者数量，还是生态旅游收入，都具有巨大的增长潜力。同时，旅游市场营销环境也将日益复杂化。因此，生态旅游经营者需要逐步适应未来生态旅游市场的发展趋势，树立绿色营销观念，从市场出发，加强市场营销环境的综合分析，制定生态旅游营销战略，并在生态旅游产品设计、定价、促销和分销策略中具体加以体现。此外，还要重视整合营销、关系营销、体验营销、网络营销和绿色营销等新型营销方式的创新应用，将资源环境优势转化为市场优势，推动生态旅游的可持续发展。

4 生态旅游营销的案例

如果说《生态旅游市场营销》存在不足的话，笔者认为该书在论述过程中略显枯燥，不够生动，尤其缺少鲜活的案例让读者对生态旅游营销有更直观的认知。在此，笔者准备了一则案例以飨读者。

案例：生态旅游消费者购买决策过程

丹翠（Daintree）生态居住和温泉是一个位于澳大利北部亚热带地区的被独特的雨林围绕的旅游目的地。2009年因为它极好的服务和它在采取措施来保护美丽的自然遗产中做出的巨大的努力而赢得世界领先的生态小屋和澳大领先的绿色饭店大奖。

作为一个生态旅游目的地，丹翠把自己定位在：一个重视社会责任的公司。与此同时，旅游者还发现了一个在Possum Creek河上游拥有156个热带雨林区的叫做SPVRC的公司（信息检索）。纵然两个公司都是著名的生态旅游名胜地，顾客们仍旧决定选择丹翠是因为它的spar服务更加的吸引人而且价格合理（可选项评价）。顾客们为旅行付钱并享受自我（购买过程）。当回忆起这次绝妙的旅行时，他们会感到很满意并想要再次进行生态旅行（售后评价）（注：括号中内容属旅游者决策过程）。

购买丹翠生态旅行的顾客经历了顾客购买决定过程的五个阶段，包括认定问题和需要、寻找信息、可选项评价、购买和购后评估。生态旅游经营者应该明白的是：有持久涉入兴趣的顾客当偶尔购买产品和信息是关于熟悉的种类、但不熟悉的品牌时，总是会做出购买的决定；对生态旅游有临时投入兴趣的顾客对不熟悉的、昂贵的和不常购买的产品，可能很少下得了购买的决心。

丹翠的例子具体解释了决策过程的五步骤，告诉生态旅游经营者，可以通过分析顾客购买行为确定目标市场，以更好地操作生态旅游市场。

笔者相信，生动的案例有助于读者地对营销理论和知识的学习、理解与掌握。

旅游绿色营销实施策略篇5

论文关键词：绿色营销  生态旅游示范区  开发模式  花坪自然保护区

1绿色营销的内涵

旅游营销是在绿色消费的驱动下产生的，它是指旅游开发顺应绿色消费潮流，从保护环境、反对污染、充分利用资源的角度出发，通过产品开发，利用自然、变平常为珍贵等措施，满足旅游者的绿色需求，实现营销目标绿色营销强调绿色表现，即生态性、环保性、长远性、安全性”。

2生态旅游示范区的内涵和实质

生态旅游示范区以生态学和经济学为指导，发展生态旅游以协调经济和社会发展、环境保护为主要任务，统一规划、综合建没，保持生态良性循环，保证社会、经济的全面健康和持续发展的—个区域。它的主要目的在于把一个区域保护发展协调成为一个典型的生态旅游示范区域，从而指导各地类似区域建没。它是一个相对独立又对外开放的社会．经济自然的复合体。

3花坪自然保护区的研究现状

花坪部级自然保护区佗于广西壮族自治区龙胜、临桂两县交界处，1961年经广西自治区人民政府批准建立，1978年晋升为部级。本区含有森林面积8(xx)hm，绝对保护区4(x)0hm!，海拔多在12《m眯一16(x)米，最高海拔1895．5米，年降水量约2(xx)mm，地貌属中山类型属亚热带季风气候，地带植被为典型常绿阔叶林，境内有维管束植物214科．537属，高等植物ll14种，属于国家重点保护植物有12种。其中以银杉最为著名，被列为国家一级重点保护植物，保护区分布有1000多株。同时，保护区内野生动物资源比较丰富，高等动物有118种，其中属国家重点保护动物的有6h7科10种，猕猴，林麝，红腹角雉等为国家重点保护动物；-二类保护动物有大鲵．黄腹角雉；三类保护动物有红脸猴．猕猴、穿山甲．原鸡、红腹锦鸡等；此外还有华南虎、金钱豹．果子狸．梅花鹿、娃娃鱼等60余种鸟兽和昆虫。

4花坪自然保护区性质

浩瀚的原始森林为主体，以银杉为特色，以保护珍稀孑遗树种银杉及典型的常绿阔叶林带森林生态系统、科学研究、科普教学、生态旅游为主要功能的山岳部级自然保护区。

5战略指导思想

以生态经济理论为指导。发挥森林景观、生态环境等资源为优势，贯彻“全面保护自然环境．积极开发科学研究，大力发展生物资源，为国家和人类造神福”和“加强资源保护，积极驯养，合理经营利用”的方针，不断提高自然保护区生态系统的承载能力，建成一个集生物多样性、科研教学、生态旅游于一体．追求最大的生态效益、经济效益和社会效益的综合性部级自然保护区。

6开发模式的构想及其依据

花坪自然保护区属“山岳溪瀑森林风景”类型，特别以银杉、瀑布群、杜鹃、原始森林为其特色，是南方的生物基因库、是教学科考的理想园地。花坪自然保护区旅游资源丰富。花坪浩瀚的丰富森林类型和多种植物群落，是构成自然保护区森林旅游的主要因素。秀丽壮观的动态水景，如瀑布、跌水、浅滩、泉溪、湍流等，为该自然保护区的观光休闲又增添一份胜景；奇花异草百卉争艳的林海，如虎丹草、熊巴掌声，各种杜鹃等观赏植物点缀着美丽的花坪。连绵起伏的峰峦谷坡，登上最高峰蔚青岭．真是“会当凌绝顶，一览众山小”的磅礴气势。花坪的日光、云、雾、．雨、雪、霜等绚丽多彩的气象景观能特别吸引旅游者观光、游览。因此，开发森林观光休闲生态旅游，既丰富桂林旅游的内涵，又促进当地经济的发展，旅游前景广阔。

本文从生态学、经济学角度出发，进行综合性开发研究，把花坪保护区的资源多样性转化为独其特色的旅游资源。在旅游管理、资源保护、生态旅游开发等领域以创建适合花坪自然保护区健康发展的开发模式，提出了该保护区开发新模式，即观光休闲生态旅游模式、科考会议研讨生态旅游模式。

(1)观光休闲生态旅游模式。满足旅游者视觉感观愉悦或好奇心的开发，让旅游者放松身心．缓解疲劳、亲身感受到大自然保护区的气息。

整体项日没想：高浓度负离子森林浴。

①广福景区：广福避暑山庄、云绕塔、广福杜鹃林．摆竹迷宫，了望群山．远眺林海，日出．日落，苔藓沟的探险，林彪国防遗址的参观，广福湖泊戏鱼。

②红滩景区：珍稀植物园、野生动物养殖场．铁索吊桥，怡心亭，竹景园．观光阁．鸳鸯瀑布，红滩飞瀑、

③粗江景区：银杉观景点，爬山廊，猕猴桃同、短尾猴，鼯鼠的观赏、瞭望台林海、森林季相、云雾美景。

④红毛河景区：瀑帘桥影，黑坛戏鱼，银杏翠谷，野菜园，野果缀地，戏猴点，杜鹃花海，天然游泳池，风味馆，红河山寨。

(2)科考会议研讨生态旅游模式。科考会议生态旅游的特点是以科学考察活动为主，游览活动为辅，是一种科普性较强的生态旅游活动。开展的目的旨在考察该保护区生态状况、银杉等珍稀动植物种群及其生活环境．属性活动．研究自然季相景观，获取地学．文史知识。

项目没想：

①粗江景区：银杉、五针松、福建柏的观赏及鉴别，野生动植物生活、生长规律考察，把粗江接待站作为游客接待服务点和科研工作站。

②红滩景区：建科研楼，内没种质质基因库、标本室、科研实验室，在动植物园旁建动植物标本馆。主要针对保护区内涵丰富、科研价值高的生态旅游资源进行开发，发展学术会议旅游，考古旅游等。

7花坪自然保护区开发面临的障碍及发展对策

自然保护区生态旅游产品是较高层次的绿色产品，由于成本和价格相对较高，大多数消费者选择的是一般大众旅游，而对生态旅游消费积极性不高，这就给保护区大力开展生态旅游的绿色营销造成了阻碍。为此，保护区绿色旅游产品的开发必须以科学技术为依托，加大有效投入，推动技术进步，提高生态旅游绿色产品的开发深度。花坪自然保护区应该迅速制定长远发展战略，顺应绿色潮流，提升市场竞争力和生存力，实现企业在绿色世纪可持续发展。

花坪自然保护区生态旅游开发应全面实施绿色营销战略。充分利用森林旅游资源的优势，大力开发森林旅游绿色产品，加大生态旅游产品的促销、营销，以绿色营销观念为导向，合理制定营销策略，树立绿色森林旅游企业形象，全面实施绿色营销战略。

(1)花坪自然保护区应实行“5r”原则，实现生态旅游企业绿色管理生态旅游企业实行“5原则，即：研究(research)，重视研究发展生态旅游对环境污染的对策；减量(reduce)，消除对环境有害废弃物的排放并搞好治理循环(recycle)，对使用过的废弃产品进行回收处理，循环利用；再_jf发(rediscover)，变普通的旅游产品为绿色产品；保护(reserve)，加强员工对生态环境保护宣传，积极参与生态旅游社区的环境综合治理。花坪自然保护区应结合“5设计，以绿色营销为理念，完善生态游娱设施和活动，为吸引生态旅游者进行游览观光、体育运动和休闲和科考，开发绿色旅游项目和健康安全的绿色旅游商品，尽可能做到在旅游产品开发与营销策略方面比一般旅游地具有更高的水平。

(2)花坪自然保护区应导入ci战略，树立绿色企业形象品牌花坪自然保护区无论是自然生态还是文化生态，部具有生态美感。因此，应该规范花坪自然保护区生态旅游企业行为，树立企业形象和建立研究机构，加强企业对旅游资源保护和绿色营销方面的管理和监控：继全旅游企业内部各部门的岗位责任制度和考核指标体系，完善各项旅游设施，提供优质、精细的服务。创造胜人一筹的绿色旅游形象，是绿色企业发展之路。

旅游绿色营销实施策略篇6

[关键词] 赣州；红色旅游；营销策略

目前，国内红色旅游正如火如荼地开展。赣州的红色旅游面对旅游市场的激烈竞争，如何开发精品线路，拓展市场，打造红色旅游特色品牌，吸引众多的游客游览。本文将就赣州红色旅游产品的营销策略进行探究。

一、赣州红色旅游资源概况

在赣州这片神奇的土地上，历史上发生过三件永载中国革命史的大事：第一件是创建了中国革命史上第一个全国性政权——中华苏维埃共和国临时中央政府；第二件是五次反“围剿”在这里鏖战；第三件是震惊中外的长征从这里开始。加上三年的游击战争，使得赣州的红色旅游资源十分丰富。 瑞金是中央革命根据地的中心，中华苏维埃共和国临时中央政府所在地，是二万五千里长征的出发地，有“红色故都”之称。毛泽东、周恩来、朱德、刘少奇、邓小平等老一辈无产阶级革命家，十位开国元帅中的九位、十位开国大将中的七位以及一大批党和国家的早期领导人都曾在瑞金工作、战斗和生活过，留下了大批珍贵的革命史料和旧居旧址，如叶坪革命旧址群、沙洲坝革命旧址群和大柏地战斗旧址等。目前国家有30多个部委拨出专款修复了苏区旧址并建立了革命传统教育基地。

于都是中央红军长征的集结地和出发地，是长征的第一渡，当年，中央机关、中革军委、红军总部以及毛泽东、周恩来、朱德等领导人在此渡过于都河，开始著名的二万五千里长征。中央红军在于都留下了众多的革命活动旧址、旧居。

兴国是第二次国内革命战争时期中央苏区的主要组成部分，兴国共出了54位将军，是全国有名的将军县，也是著名的“烈士县”，同时也是著名的“苏区模范县”，是影响深远的“苏区干部好作风”的发源地。目前兴国红色旅游资源主要有将军园、革命历史纪念馆、革命烈士纪念馆、毛泽东作著名的长冈乡调查纪念馆、七大革命旧址等。

宁都是革命根据地和著名的宁都起义发生地。宁都起义指挥部旧址位于宁都县城梅江边，是一座砖木结构两层楼房的罗马式建筑。现保存完好。 大余县有梅岭革命山，1934年10月中央红军长征后，陈毅带领部队在梅岭一带坚持了艰苦卓绝的三年游击战争，并留下了著名的《梅岭三章》、《偷渡梅关》等英雄诗篇。

石城、寻乌都是中央苏区全红县，老一辈无产阶级革命家在此进行过长期的革命实践活动。革命文物和旧址也非常丰富。

从以上的介绍并结合近几年赣州旅游发展情况，可以看出赣州的红色旅游具有如下一些优势：一是红色旅游资源丰富，而且分布广泛；二是赣州具有中国革命史上的诸多第一；三是政府对红色旅游的发展的重视，使得赣州红色旅游越来越受得全国各地游客的关注，也使红色旅游的发展具有了良好氛围；四是赣州良好的交通条件为红色旅游的发展也创造了一定的条件。

二、赣州红色旅游的市场细分、市场选择及市场定位

根据市场营销学的相关理论，可知一个旅游点不可能满足整个旅游市场和全部旅游消费者的需求。因此，本文根据市场可测量性、可进入性、可盈利性等原则，按一定的细分变量对赣州红色旅游市场进行市场细分，以有效地选择并进入目标市场，并进行市场定位。

1.市场细分及目标市场的确定

(1)地理细分。旅游者会因所处地理位置的不同而产生不同的需要和偏好，且市场潜量和成本费用也会因市场位置不同而有所不同。来赣州的游客主要包括省内、省外和海外市场三个部分，可进行如下市场细分：

一级市场：省内市场。

二级市场：省外市场，主要来自与赣州临近的福建、广东上海、浙江等地。

三级市场：国内其它地区及海外市场，主要是革命先烈的后代、客家人及欲了解红军那段艰苦卓绝的斗争的国际友人。 (3)行为细分。按游客的旅游动机、旅游时间、旅游方式看，绝大多数是单位组织或个人自发、集中在周末和黄金周及寒暑假期或者是一些革命纪念日来瞻仰革命胜迹、学习革命事迹并接受爱国主义教育。

2.市场定位

为了使赣州的红色旅游稳定发展，必须从各方面为红色旅游培养一定的特色，树立一定的市场形象，以使赣州红色旅游在游客心目中形成一种特殊的偏爱。为此赣州红色旅游可定位为：“红色故都”、“共和国的摇篮”。

三、赣州红色旅游发展的营销策略

1.产品策略

(1)红色文化精神的深度挖掘与平实表现。红色旅游属精神文化产品，故而游客在旅游中除了要体会当时的情景，更需要有精神领域的净化与升华，所以要做到：一是保护好历史原貌，客观真实地反映当时的历史，维护历史的真实性；二是与党史有关部门进行密切合作，收集整理好革命历史文献并进行编辑印制、宣传；三是开展各种有关红色革命的学术性活动，对有关历史进行考证，从而唤起游客进一步考证的兴趣和爱好，进一步体现红色旅游的价值。在以上基础上形成有特色的精神文化套餐：如推出“瞻仰一次圣地，吃一顿红军饭，唱一首红军歌，走一趟红军路，读一本红军书，听一堂传统课，扫一次烈士墓，净化一次心灵，挖掘一种内涵，铸就一种精神”的“十个一”革命传统教育等诸如此类项目，都是十分有效的产品。

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论文出处(作者): (2)把历史沉淀的“静”的东西进行活化。如今静态的陈列参观的方式已难以吸引现在的旅游者了，因而有必要改变过去的那种老面孔，以全新的形式寓教与旅游于乐之中。一是学习借鉴国内外战争和历史文物展览技术、方式，用现代化的声、光、影相结合的科技手段向游客展现当时的情景与历史现实场面，增强历史文物与事迹对广大游客的感染力和吸引力；二是赣州是一个革命老区，多年来工业不发达，具有一定的艰苦地区环境的特征，或构建一些设施，组织游客进行参与性与体验式的旅游项目，如拓展性训练等使游客在参与中获得“十个一”产品；三是组织有针对性的红色旅游活动，把红色旅游产品不仅在本地进行展示，而且可借助多种形式走出去在重点目标市场进行展现。 (3)做好红色旅游关联品的营销。赣州红色旅游产品的核心吸引物的文化是先进的，内容是丰富的，精神是催人奋进的、富有特色。但由于其历史终究不长，文化沉淀的底蕴不够，因此在实施产品策略时，仍要注重它是集食、住、行、娱、购、游于一体的旅游，所以在体制上要创新，做到统一管理，统一形象，一条龙服务，引进资金，共同开发，加强基础设施的投入与建设，做到住宿、餐饮服务好、交通便利、娱乐新颖、购物有特色等要素的紧密结合。在基础设施还薄弱区要与乡村旅游相结合：以红色景区为中心，各乡村以农事活动、农村聚落、农民生活、农业生态和农业收获物、农家饮食等作为旅游资源的凭借，开发乡村旅游。特别是与客家民俗文化相结合，这是其它地区所没有的特色，应重点加以宣传与促销，形成赣州红色旅游关联产品独有的特色，使游客在红色旅游中得到意外的收获。

(4)“红”、“绿”、“古”色旅游产品的组合营销。赣州除了丰富的红色旅游资源，“绿色”、“古色”旅游资源也别具特色。因此科学规划“红”、“绿”、“古”三色旅游产品的组合营销，要以“红色”为龙头，历史文化为纽带，青山绿水显魅力；要以“红”带“绿”，用“红色”感染人、凝聚人；以“绿”衬“红”，用“绿色”来留住人、陶醉人；以“古”衬“红”，用“古色”文化来吸引人、陶冶人，以此形成三色旅游相得益彰。

(5)产品整合营销及差异化营销。赣州的红色旅游一定要放在整个中国和整个省的范围内进行整合营销，同时又要体现差异化。省内需加强与南昌、井冈山红色旅游精品线路的共同建设，突出“红色故都”、“共和国摇篮”的特色。省外要加强与广东、浙江、上海等经济发达地区的联系与宣传，要融合其它省份的红色旅游，又要突出自己的特色旅游。

2.价格策略

(1)低成本策略。基于红色旅游的竞争格局，赣州的红色旅游应以低价格来吸引旅游者，从而能迅速地打开红色旅游市场，这既符合爱国主义教育的精神，又充分体现老区人们的心意，并提供优质服务，使游客愿意在进行红色旅游的同时还参与别的旅游项目。

(2)团队折扣定价与假期折扣策略。红色旅游大多以单位组织，因此在保持低价格的基础上要给予单位团队优惠；对中小学、特殊群体组成的团队和本地居民实行低折扣策略，并采取假期折扣价格策略来改变游客的出行时间，进行淡与旺季不同价格的结合。

(3)系列产品定价策略。对于“红”、“绿”、“古”色组合旅游产品实行组合定价，使参加“三色”游的游客得到充分的优惠，吸引更多的游客在感受爱国主义教育的同时，又能领略了祖国的大好河山和中国文化的博大与精深。

3.渠道策略

目前，赣州的红色旅游应以直接渠道为主，间接渠道为辅。特别是针对政府参与组织的单位团队游，应以直销为主，形成单位组织的团队游带动社会组团游的良性循环，且在具有一定规模和效益后，再转向由旅行社间接销售，以发挥旅行社密集的销售网、庞大销售队伍的作用。

4.促销策略

(1)广告促销。赣州红色旅游的广告一方面是应把革命事迹写成书、拍摄成电影、电视，让全国人们所熟知，就像过去小学的课文里写的：“吃水不忘挖井人”，这句话影响了几代人。另一方面主要是通过报纸促销。报纸广告价格相对电影、电视广告要实惠得多，而且报纸广告具体、持久，受者印象深刻。特别是政府对红色旅游区的介绍，或有关专家写的有关革命历史人物的事迹，或缅怀革命先烈的报道或学术文章，更有着一般广告不可比的效果。

(2)主题促销，即在政府主导下的宏观促销。为突出赣州独特的红色旅游，在一些特别的革命纪念日，在大中等学校、机关团体中举行一些巡展、巡演，激发游客的潜在欲望；或举办一些全国性的、有影响力的旅游活动，如红博会等进一步宣传赣州的红色旅游。

旅游绿色营销实施策略篇7

关键词：旅游资源；发展策略；世园会；锦州市

一.锦州市旅游发展现状

锦州市南临渤海，北枕松岭，河流纵横，境内自然风光绮丽，历史悠久，文化积淀深厚，旅游资源丰富，名胜古迹灿烂辉煌，是发展旅游的绝佳圣地。锦州市政府力争把旅游产业培育为国民经济中的战略支柱产业，并在近几年的发展中取得了令人瞩目的成绩。2010年锦州市旅游总收入实现了142.5亿元人民币，同比增长48%，新增四星级宾馆2家、3A级景区2家，项目改造及基础设施建设总投资1.35亿元。各项指标均超额完成了省下达的任务，旅游综合排名位居全省第七位。

二.锦州市旅游发展资源禀赋

锦州市旅游资源类型齐全，组合优良，而在诸多旅游资源中，可以分为自然和人文旅游资源二类：自然旅游资源中有丰富的山、海、林、泉旅游资源，素以一桥一（笔架山天桥、三清阁海上）、三山三河（医巫闾山、北普陀山、笔架山和大凌、小凌河、女儿河）而闻名；人文旅游资源中有历史遗迹、古建筑古墓、宗教民俗等旅游资源，素以一窟一墓群（万佛堂石窟、辽代龙岗墓群）、一酒一化石（道光廿五宫廷宴酒、义州古生物化石）、两果两馆（北镇鸭梨、苹果和辽沈战役纪念馆、锦州市博物馆）、三园三塔（松山生态园、吴楚庄园、生生果园和大广济寺塔、崇兴寺双塔）、四寺庙（奉国寺、青岩寺、大广济寺、北镇庙）、五菜（沟帮子熏鸡、北镇猪蹄、干豆腐、锦州烧烤、锦州小菜）而著称。同时，锦州优越的地理位置和发达的海陆空立体交通体系，也增强了锦州的城市影响力和经济、文化的辐射力，为锦州市建设旅游城市和现代物流中心城市奠定了基础。

三.锦州旅游发展制约因素

锦州地区无论是在旅游资源还是地理位置上都显现出了特有的优势，但其旅游发展中也存在着一定的制约因素，通过对锦州市旅游发展研究分析得出制约因素如下：

（一）缺乏特色旅游项目

锦州市拥有良好的旅游资源禀赋，但目前看来，其旅游发展状况却并不如人意。究其原因是锦州市旅游发展一直没有明确的形象定位，在激烈的竞争中，缺少对旅游业发展和经济建设起推动作用的特色旅游项目，这是制约锦州市旅游发展的一个重要因素。

（二）缺少高端旅游发展理念和城市文化品牌

锦州市旅游资源的种类、数量与品质在辽宁地区都具有极大优势，但由于缺少国际化旅游开发理念，锦州市旅游资源所具有的高端价值未被挖掘出来，没有建立起其独特的城市旅游文化品牌，未做到以文化带动旅游发展，这是锦州市旅游发展的另一个重要的制约因素。

（三）旅游产品结构安排不合理，缺乏地域联动性

锦州市薄弱的经济基础决定了旅游开发资金短缺，致使旅游开发建设滞后。目前锦州市各景区大多局限于旅游资源的初级开发，结构安排不合理，这直接影响到游客的旅游的效果和其重游率。另外，锦州市旅游发展也缺乏与其他地区的合作，地域联动性不强，没有利用好与其他周边地区资源的优势互补来吸引游客，这也是锦州市旅游发展中的一个制约因素。

（四）旅游季节性发展不平衡

锦州市旅游市场具有明显的季节性特征。夏季是旅游的高峰时节，这一时期正值暑期，游客多在此时选择来锦旅游。而锦州冬季干燥寒冷，受气候影响，游客稀少。综合来说是旺季游客大量爆满，淡季景区无人问津。而旅游产品的利用淡旺季差异大，旅游设施全年有效利用率低，造成了旅游投资一定程度上的浪费，抑制了锦州市旅游业的进一步发展。

（五）缺乏有效营销手段

任何产品都需要通过有效的营销宣传手段来提高其知名度及吸引力，营销宣传不仅能迅速提高信息的普及率，快速反馈市场信息，而且能抵御竞争，推动消费者行动。就目前锦州市旅游发展状况来看，锦州市旅游发展缺乏有效的营销手段和宣传策略，这在一定程度上影响了锦州市旅游的知名度，成为制约锦州市旅游发展的又一重要因素。

四. 锦州市旅游发展策略

（一）特色旅游项目发展策略

针对锦州市旅游资源特点，适宜策划建设品位高、吸引力大、投入产出效益好而且能够满足各种需求的全方位多功能的旅游产品与旅游项目，尤其要重点建设对旅游业发展和经济建设起推动作用的特色的旅游项目。研究分析认为，以下专题特色旅游项目值得开发：猎奇探险旅游项目、沟域旅游项目、海滨娱乐旅游项目、辽文化旅游项目、满清风情旅游项目、红色旅游项目、节庆旅游项目以及宗教寺庙旅游项目等。

（二）树立国际化高端旅游发展理念，全面提升城市品牌策略

1. 树立国际化高端旅游发展理念，挖掘旅游资源高端价值

锦州市的旅游发展要跳出以往的陈旧观念，树立起与国际接轨、走国际化道路的新理念。充分利用锦州市优秀的旅游资源，挖掘其高端价值和历史民俗风情，建立现代气息与传统特色相结合的国际化旅游发展新环境。

位于辽西地区的医巫闾山历史悠久，文化底蕴丰厚，堪称历史文化名山，极具旅游开发价值。应以大力打造旅游名山并对其宗教旅游进行全面宣传，树立医巫闾山“五镇之首，宗教圣地”的形象，打造出医巫闾山国际化高端品牌，利用医巫闾山奇特的自然地质优势，建立医巫闾国家山地质公园等。同时，要利用好2013年锦州世园会在国际上较高的知名度，结合2013年“海洋旅游”的主题，大力开发海滨旅游项目，充分挖掘全球绝无仅有的世界奇观——笔架山天桥的高端旅游价值，发展国际化旅游产品，从而吸引更多的国际游客。

2. 打造“锦城文化”，全面提升城市旅游品牌

锦州是一座拥有2000多年历史的文化名城，其文化内容海纳百川，其中不仅有红山文化、鲜卑燕文化、高句丽文化、契丹辽文化、女真金文化和满洲清文化等古文化，又有弘扬社会主义正气、传播革命传统精神的红色文化等，这些灿烂的历史文化都在锦州城市发展中留下了深刻的文化印记。

（三）调节旅游产品结构，增强地域联动性

综合考虑锦州市旅游资源、客源、交通和区位因素，整合锦州市旅游资源，调整旅游产品结构，设计科学合理的旅游路线，实现锦州市旅游突破发展。同时依据铁路公路干线，加强与周边城市合作，增强区域联动性，以实施区域整体营销，扩大旅游市场份额。一方面要与锦州邻近地区的朝阳、阜新、盘锦、葫芦岛等地联合促销，精心塑造辽西整体旅游品牌形象，突出“辽西古文化旅游品牌”。另一方面要利用与京津地区旅游产品的互补性，实施联合促销，打造“京津锦旅游圈”，以弥补锦州市旅游产品的不足，扩大锦州市旅游的知名度。

（四）调整旅游季节性均衡发展策略

一方面，要做到淡季不淡，旺季客流均衡而不致于形成景区人员过分涌入而导致接待能力跟不上、旅游质量下降、秩序混乱等问题，最根本的解决办法就是要求旅游行业要有合适、优质和多样化的旅游产品提供给旅游者。比如夏天的海滨游，冬天的冰雪游等。

另一方面，要加强旅游宏观调控力。树立行政管理部门权威，建立强有力的宏观调控机制，实行市场统一管理，不断更新与管理相应的一系列配套政策与措施，引导和调节相关部门，以缓解旅游季节性压力。

（五）锦州市旅游营销策略

1. 锦州市旅游营销策略

营销总体战略是在相当长的时期内对旅游区市场营销发展的总体设想和规划，对未来发展方向的总体把握。确定后，要保持稳定，以不变应万变。

（1）价格营销策略

不同的旅游者有不同的爱好，要善于引导消费者合理的旅游消费。价格杠杆作用是影响旅游者消费的一个重要因素。锦州市旅游具有明显的季节性，可以在旅游淡季和非“黄金周”等旅游“低谷”时提供打折优惠、附赠礼品及团购等活动方案，以价格杠杆调节旅游发展。

（2）绿色低碳营销策略

锦州市旅游发展要树立绿色营销观念，在旅游发展中自觉维护自然生态平衡。要大力开发低碳产品，提高产品利用率，形成可持续发展营销理念。要避免旅游产品过度包装，增强“绿色环保、低碳营销”的意识，尽量用天然的原料，简易的包装满足消费者需求。

（3）网络营销策略

随着科技的不断进步，网络营销逐渐成为营销战略的一个重要组成部分。网络营销是以互联网为载体，以符合网络传播的方式、方法和理念实施营销活动，以实现组织目标或社会价值。锦州市的旅游发展也可以运用这一新兴的营销模式，可以通过在线营销、口碑营销、微博营销、网络广告营销、网络事件营销、搜索引擎注册与排名、交换链接等网络营销方式对锦州市旅游加以宣传，以提高其知名度，招揽游客。

（4）整体把握世园会营销策略

锦州世界园林博览会是世界园林、园艺两大权威组织在全球范围的首次合作，开创了园林博览会举办模式的先河。与历届“陆地”世园会相比，锦州世园会是在闲置的盐碱滩地、废弃的养虾池上通过人工填造建立起来的“海上世园”，在很短的时间内再现了“沧海”变成“桑田”的现代神话。这样一个独具特色的世园会必将为锦州市带来一个良好的发展前景，锦州市应该充分把握好这次世园会的旅游营销机会：

a. 会前营销：一方面，围绕2013年锦州世园会的举办展开营销宣传活动，在深度介入世园会服务的同时，通过邀请旅游商、赠送礼品或旅游联谊等方式与相关方面联络，搭建锦州市旅游的营销平台，营销宣传锦州旅游的整体形象和各个适宜为世园会来客服务的要素，以达到营销的效果。另一方面，以纽带介入世园会营销造势。以辽西文化、锦州文化等为纽带，组织实施迎接世园会举办等一系列活动，不仅可以为世园会造势，同时也可以以此争取相关方面合作与支持，以加强对锦州旅游的宣传。

b. 会期营销：打出将世园会与锦州旅游联系起来的宣传口号，比如“锦州世园震撼世界，畅游锦州温暖你我”等。要加强宣传力度，坚持用主题定向营销跟进，通过媒体和直接促销等手段，着重对世园会吸引来锦州的国际游客重点进行营销跟进。并通过设计一系列有针对性、不同特色的产品包装，使旅游产品更加切合世园会相关游客的需求。

c. 会后营销：对于锦州市旅游发展来说，世园会之后，热闹过去，喧嚣减淡，为防止世园会过后锦州旅游受其他新的营销热点冲击，“后世园会营销”成为一种必然。锦州市要充分利用世园会场地建设特色旅游景点，借世园会之机通过媒体等手段积极宣传锦州市其他旅游景点以吸引更多游客来锦州旅游，通过“后世园营销”以达到更好的营销效果。

参考文献：

[1]吕俊芳.旅游规划理论与实践[M].北京：知识产权出版社，2013.1：137-267

[2]常丽.“十二五”时期辽宁经济发展战略[J].中共辽宁省委党校讲稿汇编，2011-04.

基金项目：渤海大学大学生科技创新与社科研究项目：锦州市旅游发展策略研究项目；渤海大学教学改革项目：旅游规划开发“链核式”课程改革研究阶段性成果。

旅游绿色营销实施策略篇8

关键词：武冈旅游；营销现状；环境分析；营销战略

武冈旅游资源丰富，名胜古迹众多，但旅游业发展相对周边县市仍有较大差距，在旅游市场竞争越来越激烈的今天，研究武冈旅游市场营销战略具有重要的现实意义。

一、武冈旅游营销的现状与问题分析

1．旅游营销观念滞后、方式传统

为了进一步开拓旅游市场，推进旅游业的可持续发展，满足旅游者的心理需求，树立现代旅游营销观念是非常重要的。目前，武冈市还停留在传统的经营模式上，缺乏市场调研，无中、长期旅游营销规划，追求短期效益。

2．旅游市场开发目标不明确，市场定位不准

一些旅游景点由于受资金、观念等因素的制约，旅游企业缺乏对旅游对象的研究，对游客的市场需求、心理等了解不足，盲目性、主观性较强。市场定位、促销方式也盲目随从其它景区，宣传方式古板，最终导致数量、质量处于弱势，较大影响了旅游产业的全面提升。

3．旅游产品单一、个性化不强，雷同化趋势明显

没有个性、没有特色、没有竞争力成为武冈旅游发展的软肋。由于缺乏长远的开发规划及市场意识，导致许多旅游景区建成后，旅游产品往往是当地一些旅游资源的简单加工，很难达到旅游产品整体要求，特别是与临近省区的旅游产品存在较多雷同的项目，这与旅游业的发展趋势及市场需求情况相违背，很难让旅游者心理得到满足，也无竞争优势。

二、武冈旅游市场发展的环境分析

1．武冈旅游市场发展的机遇

目前武冈旅游市场面临较好的发展机遇，国内省内经济持续高速增长、良好的生态环境和丰富的旅游资源、纯朴的文化等对促进旅游业的发展提供了坚实的基础。在2005年“中国旅游策划万里行”大会上首席专家团执行主席刘汉洪作了《武冈旅游产业发展战略策划报告》，号召全市人民积极行动起来，全面支持，共同参与，把旅游业建设成为武冈市国民经济的支柱产业，努力实现“大旅游、大产业、大市场、大发展”的战略目标，提出新世纪武冈发展的具体战略。这表明政府对旅游高度重视，为武冈旅游业可持续发展提供了政策保障。

2．武冈旅游市场发展面临的挑战

中国旅游市场将更大程度地开放，旅游市场需求呈现个性化的发展趋势，未来的旅游市场竞争日渐激烈；武冈周边大多数县、市已将旅游业列为支柱产业、先导产业和龙头产业，并对旅游业发展给予政策性扶持；旅游法规的健全、旅游资源开发的科技化、旅游需求的细分化等对旅游企业提出了更高要求。武冈基础差、经济落后、交通不便、竞争能力较弱、旅游业人才短缺，对旅游业的生存造成威胁；旅游企业规模较小、管理制度不健全、渠道不畅等导致旅游市场的营销环境变数加大，企业经营难度提高。同时，由于旅游市场的扩大和深化，武冈旅游市场逐渐融入我国旅游大环境之中，对武冈旅游业的发展提出了更高的要求。

三、武冈旅游市场的营销战略

1．酒店营销战略

酒店营销环境的优劣直接对旅游业的可持续发展起着至关重要的作用。武冈有l0余家高品位宾馆，服务设施齐备，服务品质优良，现已具有同时接待6000人次游客的能力。酒店除了建筑、设备、各种耗材及经营的产品必须符合生态环保的要求外，还必须向游客宣传绿色消费理念，实施绿色消费行为，节约旅游资源，实现经济效益与环境效益的统一。武冈旅游刚起步，需要时间了解市场与适应环境，应引进经济型酒店品牌，以适应旅游业中、低档旅游目标市场的需求，还可通过建设品牌、特许加盟等方式降低成本，提高效益。酒店要提高服务质量，使游客产生亲切感；提高服务技能，使游客精神需求和物质需求得到满足；提高服务效率，使游客节约时间；提高设施设备的运转，使游客的生活舒适。

2．旅行社营销战略

旅行社经营管理水平及导游素质对游客能否得到满意的旅游体验影响最大。游客在购买旅游产品之前，既看不到产品又无法对产品进行检验，为了降低购买风险，游客理性选择的结果是越来越重视旅行社的品牌形象。武冈市本土旅游公司及外来旅行社应深刻了解游客的这种心理，努力提高业务水平和服务质量，促进企业品牌建设，通过有效的品牌经营，树立诚信服务的良好形象，提高在游客心目中的知名度，培育出稳定并不断增长的客源市场。

3．交通营销战略

交通是连接旅游六要素的纽带，对促进旅游业的发展起着举足轻重的作用。武冈市内有S220和S219省道分别与320国道、207国道相连，武邵公路和1865、1846省道贯通全市。随着“邵怀高速”公路和“竹城公路”即将建成通车，武冈交通将变得更为便捷。目前，武冈旅游应在以下几方面努力：一是打破分割弊端，遵循旅游交通规律、市场经济法则，对交通部门的各种所有制旅行社、酒店等实施并转重组，组建交通旅游集团总公司。二是提供舒适快速便捷的旅游产品，使旅游者购票、上车方便，最大程度地满足旅游者的需求。三是在交通工具上推销的商品要合乎环保的要求，尽可能地节约能源，崇尚绿色消费。四是各个旅游景点应设有客运班车或公共汽车接送游客，开通武冈旅游专线，形成以公路为主、四通八达的交通网络。

4．目的地营销战略

根据自身的资源进行优化、合理定位，形成品牌营销特色，是武冈旅游目的地发展的关键。根据距离远近、生活水平高低、受教育程度、消费习惯等进行市场细分，通过分析每一个市场的需求特征，确定每一类旅游资源的目标市场。武冈的旅游资源大致可以分为佛教古建筑文化、华夏根祖文化、自然山水风光等。不同的旅游资源吸引不同特点的游客，比如：佛教古建筑文化旅游景区，商业风味和文化色彩都很浓厚，可把周边区域高素质的游客作为目标市场。根据资源特色和目标市场游客的特点来设计产品和服务是至关重要的，以此适应资源情况，在旅游资源和市场需求之间找到合理的联结点。

5．景点营销战略

以市场需求为导向，以资源优势为依托，开发观光型产品，是武冈旅游永久的优势所在。要对老产品进行重新包装、完善和优化。一是尽快更新传统产品，不断增加新的内容，在观光产品中开发更具文化内涵的内容，并增加有一定参与性的活动。二是推出具有吸引力的新线路，不断开发新景点，深入挖掘旅游资源的文化内涵，既扎根于武冈优秀的历史文化传统又充分体现时展的主流。三是改进已具有一定接待能力的线路的综合条件，尽快对确有吸引力但综合接待能力不强的线路进行完善。四是积极开拓主题旅游产品，改变武冈旅游总体结构，建立复合式多重式结构旅游产品链。

旅游绿色营销实施策略篇9

第一章总纲

一、梅岭漂流的主题

二、梅岭漂流的策划原则

1、严格保护生态环境的原则。

2、生态与文化相结合的原则

3、旅游产品深度开发的原则

四、梅岭漂流的特色

1、自然山水的原真性。

2、游客行为的主体性。

3、活动项目的适应性。

4、绿色营销的包溶性。

5、文明服务的无限性。

第二章项目建设的优劣势分析

一、旅游发展的有利条件

1、区位优势

2、丰富的人文旅游资源

3、政府及有关部门大力支持

4、景区所在处较好的旅游基础

5、朴实的民风

二、旅游开发存在的问题：

1、部分基础设施有待改善与加强：

2、项目前期宣传

第三章项目的可行性分析

一、梅岭旅游发展的良好契机

二、独特优势与互补效应

三、顺应该地区经济结构优化的需要

四、项目建设单位有较强投入与运行能力

五、旅游经济效益的良好预期

第四章总体布局

一、概况

二、景区划分原则

三、总体目标

四、功能定位：

五、总体布局与功能分区

1、布局原则

2、功能分区

3、功能详析

第五章功能区实施建议

梅岭漂流

梅岭漂流生态休闲景致园

三、梅岭漂流森林生态旅游区

四、旅游管理和旅游购物区

五、旅游产品分类

1、观光旅游产品：

2、休闲旅游产品

3、夏令营及修学旅游产品

4、会展旅游产品：

第六章基础设施和服务设施

一、建筑设施概况：

1、酒店简介

2、建议建成绿色环保型的旅游度假区

3、分时度假酒店的前景与风险

二、公用设施：

1、道路

2、停车场和内部交通设施

3、供电、电讯、给排水与其它

第七章旅游活动项目策划

梅岭漂流

1、自在逍遥漂

2、勇士激情漂

野营梅岭

石矾垂钓

四、拓展训练

1、“勇敢者道路”。

2、“飞渡群桥”。

3、“丛林障碍

五、农家四合院

1、“品尝农家菜”。

2、“品茗休闲”。

3、“自助烧烤”。

4、“制作纪念品”。

第八章旅游形象定位和市场分析

一、旅游形象定位

1、游客对“梅岭漂流”的本底认知

2、梅岭漂流的形象特征

3、旅游形象定位

二、旅游形象宣传口号设计

三、旅游形象的传播策略

1、旅游形象分期传播策略

2、旅游形象的广告策划。

3、旅游形象公关策划

4、本园旅游形象的整体促销（旅游节事）

四、旅游市场分析与客源预测

1、客源市场现状与趋势

2、客源市场预测

3、旅游市场定位

4、旅游市场促销战略

第一章总纲

一、梅岭漂流的主题：

生活一浪高一浪，漂流自由好浪漫

梅岭风景区是部级森林公园，交通便利，旅游资源丰富；景区内溪流、泉瀑密集，溪涧蜿蜒流淌，清澈见底。大自然鬼斧神工，景区美不胜收，自唐朝以来，张九龄、王安石、欧阳修等文人墨客均在此留下了许多名诗佳作和人文景观，梅岭也成为古今游人慕游之处。

“梅岭漂流”是由政府招商引资，香港多伦多企业集团开发的旅游项目，是梅岭发展建设的重点项目，也是梅岭风景区旅游中的重要组分。

本案从主题“生活一浪高一浪，漂流自由好浪漫”入手，

根据投资商的发展战略、功能定位和总体布局，对梅岭漂流进行项目定位及整套推广，旨在推崇生活新主张，告诉人们在拥有良好物质生活的同时，更应该去追求更高层的精神生活，而“梅岭漂流”就是最理想的上上之选。我们所要做的是让游人多方位、多层面地接触梅岭及梅岭漂流，然后在梅岭漂流中体验具有休闲的假日时光，获得身心愉悦的浪漫之旅，从而增进对梅岭历史文化、民风习俗的了解，提高企业的认知度与美誉度，为集团的后期运做打下坚实的基础，为企业赢得持续恒久的经济效益。

二、梅岭漂流的策划原则

策划中我们严禁将任何人将自己主观臆想或兴趣爱好作为拟开发项目的主题，强加给消费者，这是导致项目失败的根源。可以肯定地说，项目策划不是策划师策划出来的，也不是开发商的主观偏好，它就在消费者的心里，它必须来源于当地的地脉、文脉和遵循此原则的深度开发。

1、严格保护生态环境的原则（地脉）。

一个特定地域的自然环境、地貌特征及地质资源的综合，是大自然赋予的瑰宝，尊重客观规律合理规划，严格保护景区的生态环境，才能保证有效开发和永续经营。

2、生态与文化相结合的原则（文脉）。

一个特定地域（国家、城市、村镇等）在悠远的发展进程中都会形成有别于其他地域的社会人文背景及文化积淀，一段经久不衰的地方小曲、一款土得掉渣的手工艺品，甚至一堵说不上年代的土墙，都有可能成为有开发价值的文脉。这是项目的灵魂，准确地把握和分析所在地域的文脉，挖掘特色买点，才能找到合乎目标消费群体心理需求的主题，才能找到项目之所以存在的客观理由。

3、旅游深度开发的原则

坚持高起点规划、高标准建设、高效能管理、高水平经营，加大资源整合和开发力度，建设一批具有较强产业拉动和辐射作用、适应旅游市场需求的大项目。以市场为导向，效益为中心，产品为基础，发挥传统旅游产品和资源优势，围绕“山、水、城、文、商”五大特色，加大产品开发力度，改善旅游产品结构，延续历史文脉，体现自然、人文景观和景区特色，提升景区的品质。

三、梅岭漂流的特色

“充分发挥梅岭旅游资源优势，开展梅岭漂流特色旅游项目”是梅岭漂流生存发展的举措之一。这样做其主要目的是，一方面要考虑梅岭漂流名称和内涵的一致性，另一方面要考虑经营业务的不可替代性。对此我们已确定了以下这些为梅岭漂流的特色

1、自然山水的原真性。

梅岭风景名胜区，是一座城郊结合、丘陵和山地结合的国内大中城市内罕见的多功能型风景名胜区，境内幽深的谷壑，蜿蜒的溪涧，奇异的岩石，旖旎的峰峦，缠绵的云雾，如梦的佛光，腾泻的瀑布，星罗的湖泊，构成了梅岭风景区"雄、秀、奇、幽"的自然特色。

2、游客行为的主体性。

“自由自在，享受旅游”游客行为的主体性的本质特征，“自由自在”指旅游景区给予旅客的一种尊重的、主动性的身心愉悦、完全放松的旅游活动环境，“享受旅游”指旅游景区给予游客的体贴入微、完全符合甚至超越旅客要求的一种完美服务。

3、活动项目的适应性。

活动项目适应性是梅岭漂流得以正常生存的基本条件，活动项目能被游客迅速地产生适应性，是依赖于我们事先精确的市场调查和对消费群准确的定位，主体消费者的年龄、爱好、审美、生活习惯都是确定活动项目的重要部分，也是活动项目适应性的前提条件。

4、绿色营销的包溶性。

“绿色营销”近年来被炒得沸沸扬扬，所谓绿色营销是指以保护环境和回归自然为主要特征的一种绿色营销活动。提倡绿色消费意识、实行绿色促销策略、采用绿色标志、培育绿色文化，重视资源回收利用和产品的环境性能，在营销中要注重生态环境的保护，促进经济与生态的协调发展，企业在获取自身利益的同时，必须考虑环境的代价。不能以损坏或损害环境，来达到企业赢利的目的。绿色消费意识，适应了人们保护和改善生态环境的主流意识，引发消费共鸣，从而有效的实现销售目的；同时吻合了集团追求旅游经济可持续发展的要求。

5、文明服务的无限性。

文明的、良好的服务是建立消费信任的基础。也是追求利益持续化的基础。在旅游服务活动中提供服务者以其保质保量的服务满足着游客的需求，持续的优质服务发展会建立起一定的信任关系，产生的信任关系可以衍生，它所带来的效果和利益是可以无限放大。在岗位服务活动中，服务人员有人情味儿的友善服务和关心将会增加顾客的满足感、感激之情和信任感。这些超过了公平交换的“额外”的服务对于建立游客信任有着重要的意义。这是摆在梅岭漂流项目所有人员面前的共同任务，倡导文明服务，提高办事效率，进一步强化文明服务意识，树立良好的旅游形象。我们应该努力将岗位信任同社会信任联系起来，将职业道德建设同社会公德建设结合起来，去建设一个富裕、文明的、崭新的梅岭风景旅游区！

把这些资源组合优化以后，可以筹划成许多旅游产品，开设许多旅游项目，而且富有深远的意义！

第二章项目建设的优劣势分析

一、旅游发展的有利条件

旅游业是一个“环境产业”，它在全面改善一个地区的生活环境、投资环境和发展环境的同时，也依赖于一个地区的经济、交通、治安、生态环境，对于卫生环境、政策环境等十分敏感。

1、区位优势

梅岭风景区位于南昌市西郊。风景区内山势嵯峨，层峦叠翠，四时秀色，气候宜人。素有“小庐山”之称。景区内有上百座山峰，各具特色。梅岭头翠竹生幽，狮子峰险峻难攀，紫阳山秀丽多姿，罗汉岭利于观景。梅岭有许多古树名木，尤以“盆景樟”、“石中兰”、“树生竹”为奇，还被誉为“梅岭三绝”。

2、丰富的人文旅游资源

梅岭原名飞鸿山，早在汉朝初年，就辟有驿道。西汉末年，南昌县尉梅福为抵制王莽专政，退隐西郊飞鸿山。后人纪念他的高风亮节，在岭上建梅仙坛，岭下建梅仙观，改飞鸿山为梅岭。唐朝以来，有张九龄、张商英、周必大、王安石、张位五位丞相，欧阳修、曾巩、黄庭坚、陈师道、汤显祖等文学家，岳飞等武将，慕名而来，留下了许多名诗佳作和文人景观。中国古典音律和道教净明宗的发源地。自古以来，"洪崖丹井"、"西山秋翠"、"铜源三群"（瀑布群、梯田群、水碓群），就是文人骚客争相题咏的著名景观。

梅岭是佛、道两教的圣地之一，寺庙观坛曾多达136处。道书称此为“第十二洞天”。西山八大名刹之首的翟岩寺，原有一尊1．6丈高的曾居云堂寺，8尺高的铜莲台和铜瓶、铜香炉、千僧锅。原道教名刹太平观旁有一株“千年银杏”，树高30米，胸围7．5米。位居山巅的紫阳宫，石室尚存，东汉开国元勋邓禹曾到此，旁有邓仙洞和真君墓。

3、政府及有关部门大力支持

随着“江西在中部崛起，南昌在江西率先腾飞”奋斗目标的确立，梅岭旅游开发热潮涌现更加强劲的势头。

风景区位于省会南昌市境内历来，被誉为“南昌的后花园”，可以说梅岭发展的也关系到了整个南昌经济的发展。省、市各级深明此理，南昌市在“十五”规划中已把湾里定位为南昌市的后花园来加以建设。现在，梅岭风景区已经被省政府批准为“省级重点风景名胜区”，而且还被林业部批准为“国家森林公园”。梅岭风景区的旅游业可谓占尽天时地利。

4、景区所在处较好的旅游基础

梅岭风景区位于南昌市近郊，距市中心18公里。境内交通经纬如织，四通八达，其干道东接南昌全线，南连赣湘320国道，北通昌九105国道。京九铁路支线DD湾里铁路横穿城区东南部。昌北国际机场与之毗邻，占有省会经济、政治、科技、文化和信息中心的地理优势。现已有有健全的文化、娱乐、教育、卫生、商业、有线电视及其他社会服务设施。

景区内大气环境质量保持在国家规定的一级标准。1989年江西省人民政府将梅岭批准为省级重点风景名胜区，1993年经国家林业部批准为国家森林公园，1998年已申报部级重点风景名胜区，景区脊背能满足游客吃、住、游、娱等各项需求。年接待游客百万以上，现梅岭风景区已形成良好的旅游基础。

5、朴实的民风

梅岭风景区历史上曾被誉为“九龙聚首，凤凰饮水”的风水宝地。全区土地面积271平方公里，以山地丘陵为主，其中农业人口占人口总数的65.0%，.景区处群山之间，水秀山明，民风朴实，人情馥郁、人气高昂。

二、旅游开发存在的问题：

1、部分基础设施有待改善与加强：

2、项目前期买点宣传偏离：

第三章项目的可行性分析

一、梅岭旅游发展的良好契机

二、独特优势与互补效应

三、顺应该地区经济结构优化的需要

四、项目建设单位有较强投入与运行能力

五、旅游经济效益的良好预期

第四章总体布局

一、概况

二、景区划分原则

三、总体目标

四、功能定位：

五、总体布局与功能分区

1、布局原则

2、功能分区

3、功能详析

第五章功能区实施建议

梅岭漂流

梅岭漂流生态休闲景致园

三、梅岭漂流森林生态旅游区

四、旅游管理和旅游购物区

五、旅游产品分类

1、观光旅游产品：

2、休闲旅游产品

3、夏令营及修学旅游产品

4、会展旅游产品：

第六章基础设施和服务设施

一、建筑设施概况：

1、酒店简介

2、建议建成绿色环保型的旅游度假区

3、度假酒店的前景与风险

二、公用设施：

1、道路

2、停车场和内部交通设施

3、供电、电讯、给排水与其它

第七章旅游活动项目策划

梅岭漂流

1、自在逍遥漂

2、勇士激情漂

野营梅岭

石矾垂钓

四、拓展训练

1、“勇敢者道路”。

2、“飞渡群桥”。

3、“丛林障碍

五、农家四合院

1、“品尝农家菜”。

2、“品茗休闲”。

3、“自助烧烤”。

4、“制作纪念品”。

第八章旅游形象定位和市场分析

一、旅游形象定位

1、游客对“梅岭漂流”的本底认知

2、梅岭漂流的形象特征

3、旅游形象定位

二、旅游形象宣传口号设计

三、旅游形象的传播策略

1、旅游形象分期传播策略

2、旅游形象的广告策划。

3、旅游形象公关策划

4、本园旅游形象的整体促销（旅游节事）

四、旅游市场分析与客源预测

1、客源市场现状与趋势

2、客源市场预测

旅游绿色营销实施策略篇10

一、可拓学的含义

可拓学是研究事物拓展的可能性和开拓创新的规律与方法，并用以解决矛盾问题的学科，它是贯穿于自然科学和社会科学的横断学科。可拓学把世界上的事物都看做是可拓展的，这种性质称为事物的可拓性。经过国内外许多专家学者十多年的不懈探索，可拓学终于逐步引起国内外学术界的关注和认同。美国、日本、西班牙、委内瑞拉、台湾和香港的许多学者不断前来学习可拓学，并把这门中国人创立的新学科介绍到全世界[1]。

可拓学经过多年的研究和发展，目前形成了两大理论，其中最为核心的理论为可拓变换理论。可拓变换是把一个对象变为另一个对象或分解为若干个对象，包括基本变换、论域变换、关联准则变换、元素变换等。该理论的指导意义在于给出了解决矛盾问题的工具――可拓变换，通过施行某些可拓变换，使不相容问题转化为相容问题[2]。就旅游中的矛盾问题而言，通过目标的变换、条件的变换以及目标与条件的同时变换能够使属于本集合的对象突破集合界限变成另一集合的对象，也可以使不属于本集合的事物变成该集合的事物，从而生成不同的旅游创意方案[3]。

二、旅游营销模式的分类

（一）体验式营销

当今，信息技术促使全球经济蓬勃发展，体验式经济也伴随着富裕社会而产生。生活质量高的人群就是体验经济的消费者。体验就是一种生活方式，人们从追求实体产品和服务转向了更高层次的利益消费。消费者的体验包括其心理和生理上的体验。企业未来的营销趋势将是体验式营销。

（二）定制式营销

企业为用户进行单独的、量体裁衣的服务，企业将更多地关注个体顾客的需求。企业对客户进行细分，针对性地提供定制化的产品及服务。企业应适应顾客的消费习惯和行为，采取个性化的包装和个性化的售后服务等。

（三）品牌营销

企业品牌竞争凭借的是品牌形象和价值，其目的是树立企业的品牌，从而赢得客户。企业进行品牌营销采取以下步骤：首先，企业对所处行业进行市场分析和定位，为企业自身的品牌树立特色形象；其次，企业品牌需要产品和服务良好的品质支持，品牌形象的核心是质量；最后，品牌营销要整合、传播以及应用[4]。企业品牌营销要对客户进行持续宣传，突出品牌的理念。

（四）文化营销

企业的文化营销是企业发展的内在动力，文化营销集合企业的理念、价值观、员工的行为规范，文化营销应坚持以人为本，关注员工和客户的社会性。文化营销实质是企业以文化为主体进行的营销方式。企业的文化营销坚持的原则应是：构建企业产品、品牌个性化的文化内涵。企业在实施文化营销过程中应该满足人们的精神需求，坚持企业个性化诉求。企业文化营销应传播生动性的、公益性的文化内容，并对企业文化持续创新。

三、旅游营销模式的可拓性分析

（一）体验式可拓营销

体验营销的含义是一种通过为旅游者提供身体和心理的体验来创造服务价值的营销方式。体验营销主要包括三种方式：第一种方式是娱乐体验营销；第二种方式是角色体验营销；第三种方式是文化体验营销。针对体验式可拓营销，可以利用可拓学中的菱形思维，根据可拓性进行发散，充分考虑产品与技术、社会、经济、环保及时间等的变化关系，然后利用优度评价法进行收敛，以此加深旅游产品组合的广度、深度和关联度。比如，旅游公司可以在乡村旅游景点设置“农家乐旅游”、“采摘节旅游”等。例如，在建设农村特有的脚踏水车、驴拉磨、织布机等，让游客参与编织、刺绣、陶制品制作等丰富有趣的传统农作，在游乐的同时，进一步了解悠久的乡间历史和文化[5]。又如，山东梁山创新旅游产品，借助“2014第十四届山东旅游业务洽谈会暨青岛旅游业商谈会”的召开，通过“山寨好汉节”、“好汉品酒会”、“好汉菊花会”、“梁山好汉过大年”、“梁山好汉闹元宵”等一系列主题活动推动品牌吸引力。

（二）定制式可拓营销

进入新世纪，中国的旅游景区结构发生了重大变化，旅游产业与过去有了很大不同，更加开放、多元、活跃[6]。定制式旅游营销模式是在规模旅游的基础上，将旅游市场细分，把每一位顾客视为一个潜在的旅游细分市场，并根据每一位顾客的特定要求，单独设计的旅游营销方式。即使是定制式可拓营销，也不能只停留于某一片面，不仅要设法保留住已有市场，还应该在原有市场的基础上，通过变换相关条件，如激发游客购买动机、增加游客购买方式、分散游客购买时间等方式，达到拓展潜在市场的目的。又如，云南游客想去泰国旅游，所有在云南的想去且有能力去泰国的人都属于可拓前的市场。再如，云南旅游，针对欧美市场主打“神秘香格里拉之旅”，针对国内和周边国家市场主打“休闲版纳和昆曼黄金旅游线”，针对国内、港澳台市场主打“康体度假彩云南”，针对法国、北欧、美国市场主打“滇缅公路和二战文化”，面向东南亚市场主打“大河之源”，面向中东和西亚市场主打“东方穆斯林”[7]。

（三）品牌可拓营销

品牌旅游营销模式就是打造旅游地特色品牌，比如生态旅游。其品牌就是旅游公司以保护生态环境为理念，以绿色文化为价值观念，以绿色消费为目的，实现旅游者绿色消费需求的营销模式。生态品牌的旅游能够使旅游者回归大自然、保护生态环境的潮流。我国企业的竞争经历了产品竞争、价格竞争、质量竞争、服务竞争的阶段，逐渐进入到了品牌竞争阶段。在这个阶段，企业需要提升的是一种全方位的能力，其中尤其以可拓能力最为关键。在一个企业内部，存在有各种力：企业财力、企业权力、企业智力、企业情感力、企业名力。如浙江横店影视城，从1996年起，在无任何先天优势的情况下，一步一步发展成为了全球规模最大的影视拍摄基地和全国最大的影视旅游主题公园，被称为“中国好莱坞”。这些优势得益于横店集团实施了可拓营销策略，把内部各种企业力优化组合，实现了横店影视城从单一经营“影视基地”旅游向打造影视主题旅游公园的战略转变。