自媒体营销营销十篇

自媒体营销营销篇1

第一步：如何Engage到你的目标受众?

通常，自媒体是指在微博、人人、开心、豆瓣等社会化媒体上搭建阵地，依托互联网技术、根植于广泛网民的社会化媒体中的独立账号。与传统媒体不同，我们对自媒体有绝对的掌控权。

比如，安尔乐卫生巾在人人网上的企业公共空间“安尔乐蜜丝团”，在调性上定位为姐妹淘的阵地，凸显品牌年轻化、时尚化，强调产品和受众的情感如同闺蜜。作为这样一个自媒体，通过自身在名称和内容上的定位就很容易吸引受众的眼球。同样，如西门子企业官方微博定位为：公益的践行者，科技就在你身边。通过定位就能很好地吸引关注产品技术和热爱公益的粉丝并产生互动和浏览粘性。

其实就连最近最火的微电影也—样，最终的目标是通过内容和形式吸引受众。作为自媒体，如何吸引目标受众是营销的第一步。媒体碎片化时代，每个自媒体都有被淹没的可能，那作为自媒体关键是内容定位、风格定位、版式定位、活动定位，在精准的定位下引到目标受众群。因为网民们正通过他们的自媒体寻找和宣泄着自己的喜怒哀乐与爱恨情仇，他们只找对味的绝不凑合或苟且。

笫二步：如何提升自媒体的Influence?

在自媒体时代，如果你不去主动策划，活动就很难提升其影响力。当你拥有一定量级的粉丝后如果不主动与其互动，自媒体的影响力也很难维持。然而矛盾的是，如今每个网民都有几套马甲，这些马甲让他们快乐并自我着。他们可以随意地痛骂和随心所欲地发表自己的观点，他们在自己的阵地上就是上帝。

这给更多企业的自媒体带来了威胁，因为网民的情绪和素质我们都无法控制。只要你一动，很多不可控性就会产生，来自客观或不客观、符合情理和不符合情理的声音就会产生，给企业的自媒体营销带来了进退两难的困局。

那么如何做才能摆脱这样的威胁呢?首先，我们在事件自身的创意上要求很高。比如，2011年，中石化在天价酒后的—片谩骂声中，依然使用微博作公益，而事实证明一系列的公益行为之后中石化的形象也得到了改善。显而易见，公益传播在数字化媒体时代依然是企业最佳的手段。

同时，很多互联网及移动互联网技术，也给企业提升自媒体影响力带来了良好的机遇。比如，星巴克在国外消费者通过手机在大街上预订咖啡的案例。这个案例不但具有很好的病毒效应，还给星巴克的自媒体带来了更多的关注。试想走着走着有人骑单车给你送来一杯香浓的咖啡，那是一件多么喻悦的事情啊!

当然，除创意之外，自媒体要做好四重关系管理，它们分别是：受众粉丝群、媒体粉丝群、企业内部员工粉丝群、意见领袖粉丝群。力争在发生负面时可以获得自媒体内部的自然消化，通过其他粉丝达成改善及引导的效果。比如，黑莓手机在新浪上的官方微博，尽管黑莓手机受到这样或那样的质疑，但粉丝们都会给予—定的理解。

第三步：如何使用自媒体开展Marketing行动?

如今的自媒体营销逐步体现出整合的趋势。比如，我们最初看到的凡客体应该是在户外灯箱、杂志的广告上，尔后由社会化媒体引爆凡客体之说。凡客体让凡客品牌一跃而起，也让消费者忠诚度更高。

自媒体营销营销篇2

（一）自媒体定义。自媒体又被人们叫做“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范及非规范信息的新媒体的总称。人们主要使用的平台有微博、微信、博客等

（二）自媒体的特点。自媒体具备个性化、互动性、简单性、低廉性和用户粘度大的特点。个性化是自媒体最突出的特点之一，自媒体具有平等、开放和共享的特点，这些都决定了自媒体人能根据自己的目标来自主决定媒体的内容，自主操作媒体运作方式。出版社可以在自己的平台上发表任何东西，向读者们传达产品大致的内容，方便读者们在海量的信息中找到自己想要的图书。通过自媒体平台，大众可以不受时间、空间的限制，随时进行交流。人们不再是被动的去接受信息，逐渐的参与到信息的传播以及交流当中。这对于图书的销售来说，就是一个绝好的机遇了，好的图书再也不会被放在图书馆里无人问津，它可以通过自媒体平台达到一传十、十传百的效果，让好的图书营销变的更加的容易。自媒体的运用时不收取任何费用的，图书用户可以不花钱就能畅通无阻的使用自媒体浏览和分享图书的任何信息。图书买家和卖家可以在自媒体平台实时交流，长久积累双方形成高黏度的客户关系，既而生成高信任度。

（三）自媒体营销的利弊。利用自媒体进行营销，一方面是可以充分利用自媒体平民化，个性化，操作简单，交互性强的特征每一个人都是信息的传播者和受众，人人都能从独立获得的资讯中对事物做出判断。平民大众根据服务商提供的网络空间和可选的模板，创建属于自己的“媒体”，不需要投入任何成本，也不要求有任何的专业技术知识。且可以在任何时间、任何地点，经营自己的“媒体”，信息能够迅速地传播，时效性大大增强。另一方面也要注意自媒体作为新兴的媒体传播方式，还有诸多不足，如因自媒体个体的良莠不齐，网络的隐匿性伴随的可信度低，相关法律不够规范等问题。人们可以自主成立“媒体”，个人有千姿百态，代表着个人的自媒体也有良莠不齐。有的自媒体会因为过分追求速度和点击率而忽略了新闻的真实性。自媒体让个体声音得到充分释放的同时，势必也会让一些与宪法、社会道德规范相悖的声音得以散播。我国目前对网上活动的法令管制，还只是停留在网站的管理上，还需不断总结完善。

二、自媒体时代图书的营销存在的问题

（一）自媒体平台传播的内容缺乏监管。自媒体带给用户们极大的自由表达空间的同时，也为自媒体的内容在管理上带来了很大的难度。人与人之间的传播无法判定是否是真实的，人们随心所欲地发表着自己的想法，自媒体的使用者不受任何限制，也没有接受专业的新闻传播素养的培训，自媒体语言碎片化特征的突现，通过自媒体传播的信息显露出了很多虚假的内容。再就是，传播者形形，不受学历的限制，所以经常出现传播内容很倾向迎合低俗，这对于阅读信息的受众产生了负面的影响。甚至一些缺乏责任心的自媒体传播者，为了满足受众的好奇心追求感官刺激而与、暴力内容相关的信息，或通过炒作热门事件获取高人气。此类传播不仅不能够给公众带来心灵收益，还让大量的信息影响了公众的正常判断，长此以往，自媒体的可信度将被削弱。

（二）图书的自媒体平台定位不够合理。图书行业来选对营销平台对于销售至关重要。很多出版社和作者之所以失败是因为无法找到新的销售途径。自媒体平台是图书营销的新手段，出版社和作者需明确自己的图书应该在何种平台下进行销售，如何分类，整合好平台优势。例如微信，适合大量的信息传播，能够让读者详细的了解图书的主要信息，甚至能够试阅读较部分的文章内容体验图书风格是否喜欢、需要，此功能适合杂志、书刊的导入期营销。微博由于字数的极大限制，微博用户只能每次发送不超过140字的信息，这就完全的限制了杂志、书刊以及图书详细的，它只适合作者以及出版社发表图书简介，虽然微博每天的次数限制比较小，但多频次的传播会导致信息断层，破坏了阅读的完整性。由此可以看出自媒体时代下图书营销平台的合理定位是决定图书营销成功的关键。

（三）读者反馈信息的二次营销利用不够及时。很多作者以及出版社在自媒体平台销售图书都忽略了对客户反馈的二次使用，没建立开放性论坛收集和鼓励读者分离阅读书籍后感想。出于谨慎的心理害怕公开客户反馈，其实争论也是另类营销，也可以帮助经营者明确营销重点，正视作品的不足并且完善修正，对提升作品的市场价值非常重要。通过收集读者们的反馈，提供读者阅读的分享平台，让读者团无障碍交流，传播的效果将会被几何级放大，从而形成新一轮作品营销。

（四）图书自媒体营销平台的综合效应还待整合。自媒体工具不能相互配合成为了当下自媒体营销管理者的最大困惑。不同的自媒体工具有不同的特点，很多企业的自媒体营销管理者往往会接着“不同自媒体工具有不同特点”的方式将不同自媒体工具分开使用，这样很难形成整合效应，还容易给一些客户带来困扰。同样的，图书的营销也面临着上述问题，微信次数的限制、微博字数的限制都是阻碍自媒体图书推广的因素，这就要求广大自媒体营销管理者积极的寻求解决办法，寻求各自媒体工具的整合之道。

（五）图书的自媒体营销缺乏对搜索引擎和关键字技术的应用。搜索引擎工具是读者找到图书的关键，自媒体营销之所以能够出现不仅仅得益于自媒体工具的大量出现，同时也得益于人们对信息不断增长的需求。读者搜索图书信息的关键在于搜索引擎工具，自媒体营销的出版社应该重视搜索引擎工具的作用，在信息时考虑客户的搜索习惯和搜索引擎工具的排序习惯，以此来提升自媒体营销的效果。

三、图书的自媒体营销策略建议

自媒体的出现改变了图书营销的模式，图书出版业的营销方式启动从传统书店式到自媒体平台的转换，为正确运用新的渠道模式下改善营销成绩，出版社需要在自媒体时代制定出适合时代潮流的图书营销策略。

（一）从产品的角度，应该根据消费者习惯选择合适的平台。不同的自媒体平台有不同的规则，如：微信，只能在其自身好友圈里发表，大大的限制了微信信息的传播，这就要求出版社在微信中进行推广图书要拥有庞大的粉丝量，营销才会有明显的效果。微博，对于每条信息字数的限制140个字符，虽然微博的信息传播非常自由，空间很大，但字数的限制往往让使用者意犹未尽，同样的出版社只能在微博中发表图书简介，引导读者们去关注自己发表的图书，不能够直观的将作品呈现在读者们的面前，更无法开展体验式营销；而博客的细分的程度远远超过了其他形式的自媒体平台，细分程度越高，博客营销的定位就越准确，读者们都能明确的知道需要的图书信息的位置，非常适合图书分类销售。除了平台定位以外，同时要考虑读者者们使用平台的方便性，建议实现图书数字化，制作电子书在网上进行销售，为了提高客户忠诚度，也可以尝试在自媒体上进行部分章节的体验式阅读。出版社要深入研究各自媒体平台的特点，深度调研消费者的群体特征和消费习惯，把合适的产品策略放在合适的平台进行营销。

（二）从渠道的角度，培养专属自己的自媒体客户群体。相比于打广告、打折和赠阅等传统的营销手段，隐形的促销手段往往能够取得事半功倍的效果，这就要求作者与读者们进行沟通，在如今的自媒体时代借助自己的意见领袖的推荐和朋友的信息分享功能，创造图书营销广告的蝴蝶效果。首先把一般性的图书销售信息在自媒体上进行传播；再就是利用客户反馈的意见，寻找一些提议较好的读者进行合作，通过赠阅和打折来服务读者，用个人主页进行图书推广；然后可以利用现有的客户资源进行说服，自媒体上的活动转发其实又是一番新的推广，但这种转发并非是个人的意愿，最主要的是读者们感觉图书有极大的价值，愿意与身边的好友进行分享。在这个到处都是销售的世界，真正成功的销售就是培养属于自己的客户群体，开拓了自己的销售渠道，所以出版社、作者和读者的自媒体营销，你中有我，我中有你，交叉营销是自媒体图书营销的重要特性。

（三）从价格的角度，进行成本控制和恰当的价格定位。任何一种商品都有其自身的价格定位，出版社要提前预估自己出版的图书的价值，设置价格定位，避免定价过高，消费者们觉得价格与价值不对等，心理产生被欺骗的感觉，对后面的图书销售推广不利。当价格与价值对等，消费者心理会产生一种物有所值甚至是物超所值的感觉，会对出版社产生一种好感，从而给自己的朋友推荐，所以销售的成败很大一部份取决于自身的价格定位。价格定位明确的同时还要进行成本的控制，只有控制了图书销售的成本才能在价格定位上占取优势，在激烈的竞争市场中占有一席之地。明确价格定位和成本控制是当前图书在自媒体平台上营销的保障。

自媒体营销营销篇3

当今时代，人们的生活节奏越来越快，衣食住行都离不开网络技术，随着网络信息时代的到来，各个行业的营销模式都发生了翻天覆地的变化，人们不再局限于通过企业的广告来了解产品的相关信息，而更多地趋向于通过微博、微信等方式来了解他人对于这些产品的评价，从而获知产品的相关信息。因此，旅游业的营销模式也应顺应时代的变化而发生变化，利用互联网的便利性和快捷性来进行营销，从而开拓出一种新的营销手段来发展旅游行业。

一、自媒体的概念及其对旅游行业营销模式的改变

所谓的自媒体就是指人们通过网络技术的手段来传播信息，比如，现在人们都喜欢运用博客、微信、QQ、论坛等方式来展现自己消费某种产品的消费体验，其他人则可以通过别人的评价来对某种消费产品产生认识，这种通过网络技术来传播信息的自媒w形式，给旅游行业带来了巨大的冲击。传统的旅游行业营销模式主要是通过企业或者当地旅游社团的广告和标语来宣传、发展自己的旅游产品，而在这种新的自媒体时代下，人们更偏向于通过网络技术和他人的评论来了解与旅游企业的相关信息，而这种新的信息传播方式更具备方便性、快捷性、普遍性的特点，更容易被一般人所接受。所以，旅游行业要想适应时代的发展，就必须打破传统模式下旅游企业的营销方式，而采用电视、网络、期刊等方式来推销自己的产品，让广大消费者知道自己的产品形式和内涵，从而保证旅游行业能够更加稳定和持久地发展。

二、通过自媒体宣传旅游行业的优点

（一）通过自媒体手段进行营销成本较低

在传统的旅游业营销模式下，旅游企业通常会花费大量资金来对自己的旅游产品进行宣传，以此吸引更多的消费者前来观光旅游，尤其是在做广告的时候，经常会出现花费不菲却收效甚微的情况，这就导致了所投资金得不到相应的回报，导致旅游企业的经济利益出现亏损。而新的旅游业营销模式就没有这种弊端，利用新时代下的自媒体网络技术来进行旅游产品的营销和宣传，成本低、效果好、宣传速度快，消费者们能更好地了解到相关旅游产品的优点，也就给喜欢旅游的人们提供了更多来该企业旅游的机会，并且不会出现那种高投资低回报的情况，给旅游企业的广告和宣传工作节省了一大笔开销。所以，旅游企业的管理者们可以适当地利用网络技术来宣传自己的旅游产品，以此达到薄利多销的目的。

（二）利用自媒体手段进行营销交互性较强

在传统的旅游产业营销模式下，旅游产品的宣传是单方面的，顾客只对旅游企业发出去的信息有所反馈，而这种信息传递形式的交互性较差。而如果采用自媒体网络技术来进行营销，就能在顾客与顾客之间进行信息的反馈与传递，交互性明显增强，一旦旅游企业的产品达到了顾客们期望或满意的效果，就会给旅游企业的发展带来蝴蝶效应，吸引更多的顾客前来观光和消费。

（三）利用自媒体进行营销信息传递速度较快、传播范围较广

当今社会的网络技术已经十分发达，旅游企业利用网络技术来进行营销，比起传统的打广告的营销手段有着更高的效率，由于网络技术的普及，来自不同地域的人们均可在第一时间内掌握某种旅游产品的优点和内涵，一旦产生消费意向，便可立即动身。而造成这种闪电效应的原因就是网络技术无可比拟的信息传递速度和传播广度。

三、自媒体时代旅游营销模式的创新策略

（一）创建旅游景区O2O营销模式

通常情况下，O2O主要是借助线上技术来开展线下服务的一种营销手段，从而为游客提供更加全面、系统的服务。自媒体时代到来以前，不存在与旅游产业相关联的单独O2O旅游网站，但是随后出现了一系列与旅游产业相关联的O2O旅游网站，为实现旅游资源线下线上整合提供了更好的营销模式和营销平台。旅游景区微信O2O营销模式的出现，有效地覆盖了食、住、行、游、娱、购六大旅游要素，广大游客通过对微信公众号平台的关注，就能够享受景区智能化、个性化的服务，而且游客还可以将一些好的旅游规划和建议分享给自己周围的人群，从而实现旅游信息的裂变式传播。

（二）旅游市场需求创新

自媒体时代的发展使公众信息分享变得更加方便，人们可以通过微信、微博、论坛等自媒体平台来分享、获取与旅游产品相关的信息。对于旅行社而言，可以借助自媒体平台来进行旅游产品的营销；对于游客来说，可以借助自媒体平台来了解和查看自己所需要的旅游信息；对于旅游企业而言，可以通过网络点评数据分析来了解旅游的热点目的地、旅游服务的质量等，并通过大数据分析的方式来掌握游客的心理需求，从而对旅游产品进行不断地改进与创新，从而更好地满足旅游市场的需求。

四、结语

自媒体营销营销篇4

自媒体节目在互联网的背景下应运而生。然而，宽松的网络环境、较低的制作要求，使自媒体节目“草根”现象严重，节目的制作、运营水平良莠不齐，同质化竞争及营销策略的欠缺，使得大量节目夭折。尤其是我国的女性节目，边缘化现象明显，而且很多节目因为经营不善而难以为继。本文从自媒体营销策略的角度出发，以女性节目《彬彬有理》为例研究其营销策略，在此基础上提出自媒体节目运营需要互联网思维，并尝试着总结出几条有益的营销策略，供当下自媒体女性节目运营参考一二。

关键词：

自媒体；女性节目；《彬彬有理》；营销策略

从互联网技术诞生的那天起，就预示着人类传播史将迎来巨大的革新。“多对多”的交互式传播模式开始挑战“一对多”的传统传播模式，传播开始呈现出“去中心化—再中心化”的动态过程。声、像、图、文的统一数字化处理让传播变得更便捷的同时，也减少了制作成本，自媒体节目就在这样的背景下诞生了。如果从1994年第一个女性节目《女性世界》算起，中国的女性节目已经走过了32年，在发展过程中，女性节目经历了栏目化、频道化等不同阶段。时至今日，借着互联网的东风，女性节目开始与新媒体结合，创立一个有别于传统电视节目的新平台，这算得上是女性节目发展的有益尝试。就目前女性电视节目和自媒体节目的现状来看，呈现出普遍边缘化现象，无论是在节目时段、节目经费上，还是在关注度、社会地位上，都处于不乐观的情形，一些女性节目因为经营不善难以维持。自媒体有着先天的优势，能通过即时互动平台了解用户的诉求与感受，为媒体扩展了多元化的盈利渠道。女性节目如何利用好自媒体的优势得以发展，需要从实践中去探索。

一、自媒体的商业模式

对自媒体节目而言，好的商业模式的挖掘是至关重要的，依据知名媒体人吴伯凡在其主编的《这，才叫商业模式》中的观点：客户价值、企业资源及能力、盈利模式，构成一个完整的商业模式。传播介质与传播载体的革新，给自媒体节目的商业模式提供了多种可能。

1．广告、软文推广。这是一种传统、普遍的商业模式，无论是传统媒体还是自媒体，都需要吸引广告投放。目前，自媒体节目的广告价格并不低廉，在微信公众平台推送的信息里进行图文并茂的宣传，单日起价10000元/账号，较低的制作成本，增加了自媒体节目的广告边际效益。

2．会员制。传统的电视节目每周定时出现在荧幕上，而自媒体节目则更像一个“小盒子”，静静地待在互联网的数据系统里等待着受众将它打开，这个“小盒子”不断吸引着与自己志同道合的用户，一旦用户肯定了这个节目，就很容易成为付费会员，享受更多的权益。这种社群经济在《彬彬有理》中得到了充分的体现，《彬彬有理》会不定期举行会员的线下活动，如相亲会、茶话会等，实现了用户与制作团队之间更深层的沟通，也使节目拥有了一种稳定的商业模式。

3．产品与服务收费。当自媒体节目的用户产生爱屋及乌的心理时，就会把对主持人的崇拜或者对节目的信赖延伸到产品和服务上去，自媒体人通常会在其微店上出售相关产品或课程。

4．打赏。打赏模式是一种出于用户自我意愿，为内容提供者支付一定额度金钱以示“赞赏”的商业模式。“打赏”能够实现媒介内容与商业模式的对接，制作者可以根据用户的打赏情况提供满足其个性与需求的产品或内容。

5．版权收费。如今各大视频网站都在“抢滩”独家视频，为争取独家支付价格不菲的版权费用。2014年6月，《彬彬有理》以其精准明晰的受众定位及忠实活跃的用户群，吸引到了爱奇艺PPS百万金额的独家视频版权费。

二、《彬彬有理》的节目简介

《彬彬有理》是一档以“中国首个女性励志自媒体视频脱口秀”为定位的节目，其包含了网络脱口秀视频、微信公众平台、线下俱乐部活动等多种内容。节目的创办宗旨是彰显当代独立女性的态度、观点，致力于打造一档能为都市女性白领解压的时尚、实用脱口秀。据笔者统计，截至2016年3月9日，节目共播出88期，在题材选择上分布如图。《彬彬有理》的运营模式比较丰富，除独家版权外，还有更多的活动集中在微信公众号平台，其盈利点也倾向于微信平台的运营上。其推出的以微信为载体的女性成长闺蜜互助平台“秘问蜜答”，一上线即获得“粉丝”的自发关注、提问及解答，已成为目前基于微信平台最活跃的女性微社区之一。大量的用户积累也为其微店带来了较高的人气。本文根据《彬彬有理》节目的互动形式，总结出其媒介运营内容，具体情况见表。

三、《彬彬有理》营销策略探析

自媒体节目制作的门槛低，使得行业竞争激烈，在这种背景下，自媒体女性节目想要“抢滩”成功，需要制定出适合自己节目的营销策略组合。自媒体女性节目兼具自媒体及女性化的特点，一方面，自媒体节目的运营需要充分发挥互联网思维，将节目内容做精做专，吸引与节目志同道合的用户，打造出规模庞大的社群；另一方面，女性作为节目的主要受众，有其特有的媒介接触习惯及消费行为。只有把握了自媒体女性节目这两种特征，才能在激烈的市场竞争中得以生存发展。本文尝试着对自媒体女性节目《彬彬有理》的成功营销策略进行探析，以此映射到当前自媒体女性节目的运营策略当中。

1．细分市场，精准定位。近些年，自媒体节目数量呈井喷式增长，各式各样的节目充斥着视频网站，其中大部分并没有明晰的受众定位，导致其市场地位尴尬。少数几个定位精准的节目都很有代表性，如《罗辑思维》将自己的用户群定义为“爱智求真的有志青年”；《晓说》将用户锁定为20～40岁的男性，这种精准的用户定位是互联网思维中重要的营销策略。《彬彬有理》的定位也非常明晰，为国内首个基于网络视频和移动互联网的女性社群，关注都市白领的生活、情感问题，用户群中女性的比例占八成。精准的定位使得其在广告投放、用户社群建构、会员组织发展上更便捷、高效。

2．主持人个人魅力的全面体现。在节目的视觉符号中，主持人是最为重要的一个符号。与传统节目主持人单纯的角色设定不同，自媒体节目的主持人往往也是节目的创始人和制作人，主持人能够利用对内容的选择制作、对主持风格的把握，塑造出一个符合用户心理需要的形象，这种贴合了观众情感需求的形象更容易引起关注。鲍德里亚的符号消费理论认为，一定的符号消费是需要满足用户内心需求与欲望的。《彬彬有理》的节目创始人、制作人和主持人路彬彬，曾经是传统媒体人，凭借着早期专业的媒介素养及多年的资源积累，创办论坛、设立企业、主持电视节目，在公众心目中是一个成功的现代女性。无论在节目中，还是微信平台的闺蜜群里，路彬彬总以“见多识广、独立自主”的知心姐姐形象出现，这让许多现代都市女白领对她既有一种崇拜的心理，又将她当做闺蜜一样倾诉生活的点滴。这种个人魅力在自媒体时代创造出了巨大的商业价值，在其微信平台里聚集了70万的用户，拥有了庞大的消费群体。

3．抓住用户情感需求，聚集“粉丝”社群。在麦克卢汉的观点里，人类社会经历了从“部落化到非部落化，从非部落化到重新部落化”的过程，而互联网时代为用户搭建了一个虚拟的空间，不同时空的人在这个空间里重新“部落化”，用户被聚集在这样的部落社群，通过“粉丝”效应和社群机制达到“社群经济效应”。自媒体女性节目同样如此，以《彬彬有理》为例，其节目以路彬彬的个人魅力为纽带，将用户聚集成一个网络社群，在网络社群中保持用户的黏性和品牌价值的传播。《彬彬有理》微信公众号中的“秘问蜜答”平台已经成为了微信平台中最活跃的女性微社区之一，每天都会有大量用户在上面提问并相互解答。女性用户在媒介接触时偏向情绪化体验，希望能有一个平台展露心声、答疑解惑，《彬彬有理》正是抓住了女性用户的这一需求，以情感化策略俘获了用户并赢得了其信任，为自媒体女性节目的商业化探索提供了参考。

四、《彬彬有理》的SWOT分析

SWOT分析法是企业通过分析自身的竞争优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来进行科学地分析，在企业管理营销过程中，SWOT分析是较为普遍的一种分析方法。《彬彬有理》作为一档较为成功的节目，对其进行SWOT分析，无论对其本身，还是自媒体女性节目的发展，都有重要的意义。

1．优势（S）。首先，拥有活跃的“粉丝”社群和女性微社区。它充分利用了平台“去中心化”的优势，实现了用户与自媒体人之间点对点的互动沟通，实现长尾效应；其次，线下的会员活动让用户的参与感、代入感更加明显，这是一种动态而真实的交流过程，打破了互联网虚拟空间的限制；最后，新鲜大胆的话题能激起观众的兴趣，节目中经常给出不同于普通大众的观点，但节目主持人总能借用古今中外的知识将新的观点娓娓道来，不觉说教，但能给观众带来新的见解和思考。

2．劣势（W）。第一，过于追求“眼球经济”，节目常常选择一些较为敏感、争议较大的话题，尽管这在一定程度上能提高播发量，但是作为一档女性节目，不能忘记自己的社会属性；第二，运营模式虽然较为成功，但是创新不足，与其他类成功的自媒体节目运营方式差异不大。

3．机遇（O）。音频软件能满足对都市上班族碎片化时间的利用，《彬彬有理》可以将音频节目出售给音频软件商家，如喜马拉雅、蜻蜓FM等，吸引更多的用户。跨平台的伸展为实现节目的多渠道、多介质营销提供了更多可能。4．挑战（T）。首先，在同质化竞争加剧的今天，面对竞争对手的节目创新，需要寻找适合自身的创新模式；其次，在这个注意力为王的年代，不能为了获取注意力而忘记社会责任，需要平衡好社会责任和商业利益的双重属性；最后，对于用户的差评，需要认真对待并寻找解决方案。

五、互联网思维对自媒体女性节目运营的启示

“互联网思维”不仅是传播介质、传播载体的革新，也不仅是数字化制作给行业发展带来的革新，它更是一种优化媒体内容，吸引“粉丝”社群的营销思想。互联网思维是不断地优化自身内容、形式、平台，以此吸引用户主动“抱团”，形成社群经济。自媒体女性节目需要的就是这种互联网思维，“你若盛开，清风自来”。现代信息社会与传统工业社会的一个区别在于连接方式的不同，传统工业社会是一个大规模生产、传播、销售的思维方式，而互联网思维是基于现代技术将用户、市场、产品等商业生态解构与重构，为用户和企业创立一个平等、共享、开放的平台。

1．互联网思维下的节目品牌人格化。互联网思维的运用在当下很多成功的自媒体节目中都有体现，其中，影响力颇大的《罗辑思维》主讲人罗振宇在节目中表达过这样的观点：很多观众说节目每期的主题设置很难寻找出规律，实际上节目就是这样“随意”，只要内容能够吸引节目组，并且有足够的信心把握，那么下一期内容就是它了，这都是取决于节目组的心情。该节目发起的“史上最无理的会员招募”，完全没有给用户任何福利承诺，但是三期的会员招募期期火爆。节目并不是“只要你交钱就让你当会员”，反而每期限定会员人数上限，这期没有行动就只能等到下期了，而预定会员总人数是10万，如果会员达到10万，就不再招募了。这种“你不欣赏我，我还不带你玩儿”的态度，不但没有让用户讨厌，反而吸引了66000名付费会员，轻松入账会费4000万元，不得不说节目的真性情和高质量内容是吸引用户的法宝。对于自媒体女性节目的运营而言，由于它带着自媒体的“基因”，与其他成功的自媒体节目一样需要以互联网思维为运营的核心，优化节目制作，树立一个真性情、知冷暖的形象，为商业化积累“粉丝”群。同时，作为女性节目，受众群以女性为主，女性的需求是多样的：购物、情感、社交、技能等，内容不够丰富还无法满足女性群体的需求，应利用好日新月异的各种新媒体平台丰富节目的营销渠道和产品内容，才能在激烈的自媒体节目中突出重围。

2．互联网思维下的用户社群化营销。互联网打破了时空的分散性实现了内在的重新聚合，它将分散的需求聚拢成具有一定规模的共同需求，这可以称之为互联网社群。这些用户之间基于相似的爱好需求，随着规模的不断扩大，其话语权也在不断扩大。对于用户而言，基于共同的兴趣爱好聚合的社群给他们带来了一定的熟悉感和归属感，这种“强关系”和“弱关系”编织了一个大网，即便社群里一小群人的需求，都有可能影响其他人形成大规模的需求，这就是社群的力量。对于自媒体节目而言，只要社群有需求在，就能更有效地推进自己的商业活动，庞大的用户社群更会吸引商业生态里更具规模实力的企业联合。自媒体女性节目如何应用好互联网思维非常关键。首先，是打造优质的视频内容和鲜明的品牌形象来吸引用户的主动连接。如《彬彬有理》通过围绕女性情感、职场、人生等话题，并经常抛出一些犀利、有亮点的观点，这种与众不同的方式加上主持人广博的阅历为节目赢得了大批忠实的“粉丝”；其次，打造良好用户体验的社群平台，巩固连接。来自天南地北的“粉丝”聚集在彬彬有理微信公众平台，“蜜友们”互相交流，特殊的日子便开通直播间与用户互动，巩固社群关系；再次，实现多平台互动，增加连接量；最后，延伸节目的商业形态，确保“连接”的持久性，如举办各式各样的线下活动等。而且，《彬彬有理》在第二季播出前，节目组并没有因为第一季的结束而消失，而是推出姊妹篇——《男人真相》，这向用户表明了他们未曾离开，减少了因为“换季”而流失用户。所以，当下自媒体女性节目的营销策略应当围绕互联网思维，在节目内容、形式上寻求创新，对于已经招揽到的用户要用心经营，维系好“粉丝”社群。个人魅力的变现是自媒体商业化的关键，然而在信息化、数字化的今天，想要维持主持人持久的吸引力是很困难的，因此，要拓宽营销渠道，更重要的是建立稳定的品牌，完善节目的运营管理体系。

六、结语

女性节目发展至今，由原来的频道化阶段慢慢融入了新媒体阶段。自媒体女性节目可以说是自媒体节目中较为弱势的一类，国内的自媒体脱口秀节目大都以满足男性受众为主，如《袁游》《晓松奇谈》《罗辑思维》等，女性自媒体节目无论在实践上还是研究上都非常少。CNNIC在关于中国移动互联网女性用户的年龄结构调查中发现，19～35岁的女性用户占调查人数的57%，以此来看，自媒体女性节目还有一定的市场成长空间。始终把握住互联网思维，打造活跃的社群平台，凝聚用户力量，制定有效的营销策略是推进中国自媒体女性节目发展的关键。

参考文献

[1]靳磊磊．探究网络自媒体节目传播特色[J]．今传媒，2014(12)．

[2][美]菲利普•科特勒．营销管理（13版）[M]．上海：格致出版社，2009．

[3]肖凭，文艳霞．新媒体营销[M]．北京：北京大学出版社，2014．

[4]唐兴通．社会化媒体营销大趋势——策略与方法（2版）[M]．北京：清华大学出版社，2012．

自媒体营销营销篇5

讯：1月25日，IT评论人士、云科技的发起人程苓峰对外宣告：云科技推出微信广告，报价为一天一万并向中国乃至全球业界开售。就在业界还在议论纷纷之时，国内名牌折扣电商唯品会成为第一个吃螃蟹者，率先在云科技试水自媒体广告营销。

唯品会副总裁马晓辉表示：“在内容为王的媒体时代，程苓峰一直以来以独特新颖的视角、缜密的逻辑分析和判断发表了众多高质量的内容，这与唯品会所提供的高质量的商品和服务是相互匹配的，也是唯品会能够迅速作出投放决定的最主要原因。当然，作为我们在日常投放中也会考虑媒体的影响力，程苓峰高质量的内容覆盖两万多高质量读者群的价值将也是我们看中的。”

安徽省青年电商协会副秘书长管鹏评表示，云科技微信广告主要依靠自媒体效应进行营销传播有着积极前景。而电商分析师龚文祥则戏谑称看到一些个人自媒体开始公开报价了，他也凑热闹公布自己微博直发、大型活动现场微博报道等广告费用。

“微信上对这个事情的火热讨论是我们预估得到的，但这都是基于第一次的原因，我们在评估的时候会把这方面去掉，多维度地去看看常态会是怎样的价值。”唯品会副总裁马晓辉同时向记者透露，新媒体营销有着广阔的市场前景，唯品会在移动、SNS等业务上都已经确立了年度计划。（来源：《科技日报》）

自媒体营销营销篇6

［关键词］市场营销教学;自媒体

自媒体（英文名：WeMedia）是一种个人媒体，也有人把它称为“公众媒体”，是运用现代化、电子化等手段，把个人或公众的信息，发送给不特定的群体或特定的个人的新媒体方式，其信息具有私人性、自主性、平民性、普泛性等特点。如今较为流行的自媒体平台包括：微信、微博、博客、百度贴吧、论坛BBS等网络社区。运用自媒体形式进行教学，能够让学生更容易地接受到学校以外的信息，让学生系统地掌握学科能力的运用。本人将以微信社交平台，开展自媒体教学方式在市场营销教学过程的运用的探索。

一、建立学习群，开设公众号

对于市场营销这样一个综合性、开放性、注重新思维的学科，教师在开展教学中需要充分调动学生发表自己的观点与想法，这样有利于开发学生的创新性思维和批判性思维。

（一）建立学习群，作为教师课题及学生学习交流的平台，通过活跃群内气氛，调动学生积极发表、充分讨论。

（二）开设学科公众号，用于教师作业的收集及学生学习成果的展示，一方面方便了教师作业收集与批改；另一方面也打破了传统市场营销教学封闭式的教学模式，通过成果展示，引入社会对课程教学评判，促进教师与学生共同发展。

二、紧扣教材，筛选案例实际的案例

能够真实反应知识在现实中的应用情况，因此，教师在筛选案例的过程中，一定要注意案例的真实性，尽量不宜采用虚拟、模拟现实的案例。案例应当紧扣教材内容，选取与教材相关度较高，以课程知识为核心分析问题的案例。以《市场营销基础》第二章“市场营销导向观念”为例，课程内容主要涉及包括：生产导向观念、产品导向观念、营销导向观念、需求导向观念及社会导向观念等企业营销导向观念。考虑到本课程所涉及的时间轴较长，知识面较广，因此，为了能让学生了解各市场营销导向观念的特点及其在实际上的应用，所选取的案例应该具有普遍性及对比性的特点。比如教师可以选择与学生更为接近的不同手机品牌所开展的营销活动案例作为对比。教师需要设计好横向对比。

三、微课，课前预习

教师录制讲授微课，在课前到微信公众号，待学生课前预习课程内容，并在最后引入案例，抛出问题，给充足的时间让学生思考。通过提前的微课讲授，学生能在短时间内简单地了解到课程的知识，一方面，可以避免课堂上枯燥的理论讲授，让学生更快地进入到学习状态；另一方面，通过提早的任务布置，可以有充足的时间发挥学生的自主学习能力，通过引入批判性问题，有利于学生思维的发散。

四、学生主导、开展讨论

学生是课堂真正的主人，教师作为课堂的规划者，学生作为课堂的组织者。依据这一思路，教师首先通过提问的形式了解学生课前预习情况，根据学生反应决定是否可以直接跳过理论讲解部分，然后把课堂的主动权交到学生手上。通过小组的讨论，课堂上把讨论的结果进行随堂演说，并把观点浓缩，由教师立即通过微信公众号定向推送到班上同学手上进行投票评判。需要注意的是，教师作为课堂的规划者，在规划课堂的时候需要与学生提前做好引导，有利于学生更好地开展课堂组织活动，让课堂气氛活跃，课堂纪律有序。学生经过充分的案例讨论与分享后，都对课程的内容有了深刻的了解，但由于学生概括能力和组织能力有限，所表述的观点比较分散多元，此时教师需要及时介入，帮助学生进行观点概括，让其他学生能够更好地理解。最后，教师通过对微信公众号后台数据的统计，结合自己的观点，对各个小组的表现做出点评。

五、任务延伸，深化知识

对于市场营销这一个学科，引导学生进行知识的迁移是非常重要的，成功的案例多不胜数，但是成功不是简单的复制，如何能够让学生综合运用所学的知识，根据实际情况运用适当的技能，完成一项任务，才是反应学生是否真正掌握了知识。因此，需要通过任务延伸的方式，检验学生的知识结构是否稳固。例如在促销推广这一课程上，在进行了实际案例分析后，让学生通过微信公众号以图文推送的方式，宣传信息。通过实际的项目操作，最终让学生更好地消化知识，达到知识迁移的效果。

六、课题总结，成果

通过上述的步骤，教师带领学生运用自媒体工具开展了一轮学习任务，根据小组表现情况以及项目完成质量，由教师选择一个小组的项目在微信公众号中进行公开展示，从学生到家长，从家长到其他社会人士，一起对学生的学习成果进行评价，切切实实地拉近学生与社会的距离，不至于只停留在一个个的标准答案之上。通过展示，也让社会对教师的教学质量进行监督和提议，使得教师的教学水平不断提高。

七、探索前行、不断改进

自媒体营销营销篇7

关键词：酒店业 自媒体 微博 营销

随着网络应用技术在中国社会的深入发展，自媒体不断创新性地满足人们的网络需求，并在人们的商务及生活中扮演着越来越重要的角色，这也预示着中国社会的自媒体时代的到来。自媒体（We Media），即美国新闻学会的

媒体中心，在2003年7月出版的由谢因波曼与克里斯威理斯两位联合提出的“We Media（自媒体）”研究报告中，对“We Media（自媒体）”下了十分严谨的定义：“We

Media是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的传播途径”。自媒体包括但不限于微博、个人日志、个人主页等。自媒体的影响力越来越大，市场价值也越来越突显，特别是微博的出现并广泛使用，酒店业的营销将迎来新的时代。

1 酒店微博营销现状

1.1 增长速度快

根据酒店在线直销技术服务机构问途技术有限公司的统计，截至2011年6月30日，开通新浪微博帐户的中国酒店企业数量为1871家，其中通过了新浪V认证的酒店帐户数量为907家，占总数量的48%。在1871家酒店微博帐户中，国际品牌酒店为243家，占总数量的13%，上海、北京、广东三地的酒店微博帐户数量为385家，占总数量的20%。在酒店微博中，粉丝数量超过1000的有183家，占总数量的9.7%。微博数量在1000人～2000人有94家，2000～5000人有51家，5000～10000人有8家，10000～20000人有14家，20000人以上有16家。而“问途公司”早在2010年8月4日就酒店微博帐户数量和数据进行的详细调查数据显示，中国酒店在新浪微博中开帐户数量仅为248家，认证帐户仅41家，粉丝数量最多的酒店帐户不超过2000粉丝。不到一年时间，中国酒店新浪微博帐户数量增长高达750%。酒店微博用户增长速度很大，呈爆发式增长。

1.2 微博营销策略差异化

随着酒店微博爆发式增长，微博已成为众多酒店集团新的营销方式，但不同的酒店集团由于市场范围的不同，其微博营销策略是有差异的。主要体现在以下两个方面：①集团化与单体化相结合。这一策略主要是国内经济型酒店集团运用。国内连锁性质的经济型酒店通常采用集团注册微博的形式，并结合各分店的微博，如7天、如家、速8等；②单体化。这一策略主要是国际酒店集团运用。一些国际型的酒店管理集团的微博是不常见的，但集团旗下的国内营业的单店则很普遍，它们的微博主要是以单店形式存在。如三亚洲际酒店（洲际集团）、海口喜来登度假酒店（喜达屋国际酒店集团）、国际青年旅社、宜必思、佳园连锁和中州快捷等。

1.3 微博营销竞争激烈

随着微博在酒店营销中运用的推广，其价值也越来越被各酒店认知，微博俨然是酒店行业的另一个重要的竞争领地。许多酒店非常重视酒店微博的推广，并组织了专门的微博营销团队。以经济型酒店为例，从微博粉丝数量上看，截至2012年12月28日，华住酒店集团的微博粉丝数量位居第一，为328897，其次是7天连锁酒店集团和如家酒店集团，粉丝数量分别是242021和111690，位居第二和第三位，排在第四位的是格林豪泰连锁酒店。但根据新浪微博2012年8月26日的统计数字，主要经济型酒店品牌中7天官方微博以101120名粉丝数位列第一，如家酒店集团以超过8万粉丝数紧随其后，汉庭和锦江之星则分列第三、第四位，粉丝数量均为4万左右。经过短短几个月，排名前几位的经济型酒店品牌的官方微博粉丝数就有了一个新的突破，位次上也有了较大的改变；从酒店微博的活跃度上看，在微博的数量上，锦江之星的微博数量最多，为8886条，排在统计的各经济型酒店中第一位，其次是布丁和7天。酒店就是通过在微博上有质量信息，保持一定的活跃度，加强与粉丝网友互动以达到营销的目的。

2 酒店微博营销的特点

2.1 门槛低，信息简洁，每个人（顾客、员工）都可以成为信息源

酒店或个人只要在相关微博平台上注册用户就可以微博，微博内容简洁，每条微博不超过140个字，用户在140个字内可对即时心情、想法、所见所闻进行表达，文本内容可创新在适应人们的阅读习惯，受制约的条件较少，另外，信息也方便，可通过PC网络和移动互联网设备（如3G手机）随时随地信息。

2.2 即时性和交互性强

微博的即时性非常强，酒店或顾客可借助现代互联网设备随时随地地进行信息的和接收。这就大大缩短了信息源与用户之间的传播途径，缩短了信息的传播时间。另外，微博具有转发功能，如果酒店的关注者数量较多，转发者会使信息在关注群体中迅速扩张，传播速度呈现几何增长，微博用户转发信息的过程几乎可以和接受信息同步，实现即时的信息再传播。在交互性方面，微博改变了传统纸媒、电视、网络等媒体被动单向获取信息的传播方式。任何用户都能成为信息的者和接受者。用户掌握了信息传播的主动权，即可通过“被关注”功能信息，又可通过“关注”功能选择性接收信息。除了信息和接收的交互外，微博用户间还可通过评论与回复功能进行信息交互。评论与回复的双方可以是已相识的人，也可以是并不相识的人，如此便可缩短人与人的距离，提供了酒店和顾客间交互性强的沟通平台。

2.3 客户群体大，易形成群体效应

微博是一个开放的社交平台，信息传播的影响力要基于客户群体的关注度。当一个条微博被大量关注（转发）时，极易形式群体效应。当前，我国已经有了庞大的网民群体，并且规模呈扩大趋势。据中国互联网络信息中心（CNNIC）第31次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2012年12月底，我国网民规模达5.64亿，全年共计新增网民5090万人。互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8个百分点。我国手机网民规模为4.20亿，较上年底增加约6440万人，网民中使用手机上网的用户占比由上年底的69.3%提升至74.5%。微博用户也持续增长，用户逐渐移动化。截至2012年12月底，我国微博用户规模为3.09亿，较2011年底增长了5873万，网民中的微博用户比例较2011年底提升了六个百分点，达到54.7%。相当一部分用户访问和发送微博的行为发生在手机终端上，截至2012年底，手机微博用户规模达到2.02亿，即高达65.6%的微博用户使用手机终端访问微博。

另外，酒店微博营销的特点还体现在信息传播的高效性、信息的自主性、成本较低等方面。

3 微博在酒店营销中的运用

随着酒店业市场竞争的日益激烈，微博营销必然会成为酒店竞争的重要工具。根据微博的信息模式，酒店要考虑如何增加酒店微博的粉丝量、提高活跃度、增强微博顾客的粘性等方面以提高酒店微博的市场价值。

3.1 细分市场，专人负责

酒店可根据实际需要安排专门的员工负责通过微博和回复消息，注册不同微博平台帐户，根据不同平台的特性传递不同的信息。不同的信息可由不同的帐号发出，运用不同细分帐号将相应的信息发到不同的细分市场。这样能做到了解粉丝的需求，能与粉丝互动，能做到有针对性地满足粉丝的需求，使酒店达到精准营销的目的。

3.2 鼓励员工实名制参与

酒店每名员工背后都可能形成一个市场，酒店应鼓励员工在微博上用实名注册帐户，并在微博上显示自己的身份。因为这样实名制更能增强粉丝对微博信息的来源信任度，让客户感觉到全面的关心和帮助，让员工参与到酒店的微博营销，实现全员营销的理念，还可增强员工的主人翁意识，增强企业的凝聚力，也能使粉丝感受酒店的企业文化的感染力。

3.3 提高微博实际销售能力

微博营销的实质就是网络营销。随着微博使用群体的扩大，许多微博用户会从微博上的相关酒店信息而选择订房、订餐等酒店服务。因此，酒店要不断完善服务信息，为粉丝提供多样化的信息服务和服务项目的选择。充分利用微博本身电子商务、电子支付等功能基础上实现预订、支付、点评一体化的在线体验流程。如：通过超链、图片和视频来展示旅游酒店的软硬件设施、服务过程、环境氛围等要素，达到“眼见为实”的效果，让粉丝们为之信服，以提高微博的实际销售能力。

3.4 收集市场信息

微博是收集市场信息的最佳场所之一。一方面，酒店可以通过关注竞争者的微博了解竞争者提供的产品、采用的营销策略、市场活动的开展等信息；另一方面，酒店可以通过和粉丝的互动，了解客源市场的需求。

3.5 与意见领袖合作或培养员工成为某一领域的意见领袖

酒店每个细分市场都有自己的意见领袖。意见领袖有强大的话语权，会时刻影响着周围的群众。如果想让酒店的品牌、产品等信息传播得更快，酒店一定要巧妙地关注意见领袖，并引导他们传播相关的信息；另外，酒店也可以培养员工成为目标市场的意见领袖，使顾客成为酒店的忠实顾客以提高微博营销的效率。

当然，随着市场环境的变化，酒店还应长期关注微博市场的变化，分析顾客的微博行为，利用微博创新开展各种营销活动，达到酒店营销的目的。

4 酒店微博营销存在的问题

4.1 酒店跟风开微博，但管理和维护不到位

酒店的管理者已经看到了微博的价值，也很积极地开设微博帐户，但对微博的维护和管理不到位，酒店微博的关注量和活跃度较差。

4.2 营销职能单一

当前，酒店主要是把微博当作广告媒体和促销渠道来使用，每条微博主要是酒店的产品广告，商业气息极浓，没有突出酒店的特色和文化，难以让粉丝产生兴趣和共鸣。

4.3 营销效果难以评估

酒店的微博营销不可能单一化进行，它一定是结合酒店的其他营销方式进行的，人们难以量化评估营销效果。

以微博为代表的自媒体时代已经来到，酒店营销也必将顺应这一时代的潮流。当前的微博在酒店营销中的运用时间还较短，但其发展的速度极快。微博营销在酒店的营销过程中会发挥越来越重要的作用。酒店应加快研究并应用微博开展营销活动，为酒店在网络营销中占领一席之地。

参考文献：

[1]张莹.浅析“自媒体”的特点.科技文汇（中旬刊）（J）.2008（2）：202.

[2]第31次中国互联网络发展状况统计报告.中国互联网络信息中心（CNNIC），2013-11.

[3]陈晓燕.企业微博：营销新渠道[J].广告大观（综合版），2011 （01）：105-106.

自媒体营销营销篇8

社会化媒体营销是指运用社会化媒体，如博客、微博、社交工具、社会化书签、共享论坛，来提升企业、品牌、产品、个人或组织的知名度、认可度，以达到直接或间接营销的目的。这一概念与其他定义最大的不同，是社会化媒体的应用。它允许用户进行内容创造和交换。

二、社会化媒体营销的划分

根据营销目标的分解以及早期对社会化媒体类型的研究，Efthymios 提出了一个分类模型，确定五个社交媒体应用程序类型：网络日志、内容社区、社交网络、论坛和内容集成商。]Yu-Qian Zhu把社交媒体按照服务划分为以下几种类型类型：关系、自媒体、协作、创新。彭兰提出不同类型的人在社会化媒体营销中扮演着不同的角色。社会化媒体营销中存在的几种类型的媒介，归纳来看可以分为一般网民（口碑传播的媒介）、信任（信任感传播的媒介）、粉丝（产品文化传播的媒介）、企业人员（企业文化的传播媒介）。Shiv Singh认为开展社会化媒体营销活动可以分为不同的活动类型，根据活动类型选择不同的营销方式。大致可以分为博主推广、UGC竞赛活动、品牌效用、音频软件、发起会话等类型。

还有其他相关分类例如根据内容来源可以分为用户原创内容（UGC）和消费者自主的媒体（CGM）。根据使用者的主体类型划分，社会化媒体营销可以分为自媒体平台和组织媒体平台。

三、社会化媒体营销与相关领域的联系与区别

（一）社会化媒体营销与传统营销方式

传统的营销手段是依赖企业的前期投资，然后对品牌进行宣传建立品牌忠诚度，这是一个单向传输信息的过程，消费者处于被动接受信息的状态。与传统营销相比，社会化媒体营销增加了消费者之间互动的环节，这样很大程度上改变了营销策略的方向。

（二）社会化媒体营销与网络营销

网络营销不仅包含社会化媒体上的营销活动，还包含非社会化媒体平台上的营销推广，如电子邮件营销与搜索引擎营销，所以从波及范围上来说，网络营销大于社会化媒体营销的影响领域。所不同的是，相对于网络营销，社会化媒体营销更注重用户之间的互动。在范围上来说，社交网络营销相对社会化媒体营销来说更小，只包含社会化媒体营销过程中利用社会化媒体平台进行营销活动的部分。

（三）社会化媒体营销与内容营销

内容营销更加强调企业对内容的创作和，而社会化媒体营销更加强调在社会化媒体这种渠道平台上做出的营销努力，其营销手段不仅包括内容，而且包括各种促销活动以及售后服务等。内容营销所涉及内容的形式和渠道要比社会化媒体营销广泛。社会化媒体只是企业自有媒体的一部分，除此之外企业的自有媒体还包括网站、podcast、博客等非社会化在线媒体以及白皮书、杂志等纸质媒体。从这一点来看，社会化媒?w涵盖了内容营销活动渠道的大部分。

自媒体营销营销篇9

引言

新媒体营销互动性强、传播快捷、成本低廉、精准度高。旅游业是典型的信息密集型产业，旅游活动的异地性、旅游产品的无形性、旅游者需求的多样性等特征，使得新媒体营销契合了旅游业的产业特性，在旅游营销中广泛运用。随着旅游业新媒体营销实践的发展，理论研究也不断深入。开展旅游业新媒体营销研究，对于指导营销实践，提升旅游业综合效益，无疑具有重要意义。本文在系统查阅相关文献的基础上，综述分析旅游业新媒体营销研究进展，以期从中得到有益启示，促进旅游业新媒体营销理论与实践的可持续发展。

一、新媒体和新媒体营销的概念内涵

1967年，戈尔德马克（P.Goldmark）率先提出“新媒体”（New media）这一概念。新媒体的“新”是相对的，新媒体既是一个时间概念，也是一个发展的概念。现阶段，新媒体是相对于报刊、广播、电视等传统媒体而言，以数字信息技术为基础，以互动传播为特点、具有创新形态的媒体。宫承波（2007）将新兴媒体群概括为网络媒体、手机媒体、互动电视媒体、楼宇电视、车载移动电视、户外新媒体等。大量研究中的新媒体为“第四媒体”和“第五媒体”，即W络媒体和移动传媒。本质上，新媒体营销是营销组织为实现整体营销目标，利用信息技术和新媒体特性开展营销活动的方式、手段和过程。与传统媒体营销相比，新媒体营销更注重体验性、沟通性、差异性等方面。

新媒体与数字媒体、自媒体、社交媒体和网络媒体等媒体形式有联系也有区别。它们在网络与通信技术基础、传播模式等方面相似，但数字媒体强调二进制的形式、自媒体以个体为重心、社交媒体注重分享、网络媒体强调平台。可以说，新媒体

集数字媒体、自媒体、社交媒体和网络媒体的优势之大成。

二、整体概念上的新媒体营销

将“新媒体营销”作为一个整体概念，旅游业的新媒体营销研究主要集中在对旅游目的地和旅游企业营销策略的探讨上。

与整合营销理论的结合是旅游目的地新媒体营销研究的一大特点。李曦（2014）从基本原则、营销主体、战略制定、品牌接触、信息聚合和效果评估六个方面提出了旅游目的地新媒体整合营销传播的方案。舒伯阳和马雄波（2015）认为旅游目的地新媒体营销存在可持续时间较短、技术与资金投入短缺等方面的问题，并从内容、媒体工具、平台、技术、关系五个方面提出了旅游目的地新媒体集成营销模式。

新媒体营销在旅游企业营销中的作用日益凸显，旅游企业开展新媒体营销是应对旅游市场变化的必然选择。具体策略包括社区网络营销、微博营销、SNS网站营销和网络视频营销，硬件支撑以智能手机和平板电脑为主。周卫芳（2015）对横店的新媒体营销应用现状进行了实证研究，提出影视主题公园类旅游景区应用新媒体进行营销，应认真梳理营销前期、中期、后期三个不同时期的工作要点。朱冰倩等（2013）则以大庆旅游纪念品为例分析旅游纪念品新媒体营销策略。

总体而言，旅游业中整体概念上的新媒体营销研究多为质性研究，行文思路是先界定概念，然后对比新媒体营销与传统营销，阐述新媒体营销的优势，接着总结新媒体营销策略或模式，而后以案例予以佐证，定量研究较为缺乏。

三、旅游网站营销

20世纪末，随着互联网的出现，旅游行业得到快速的发展，学者们开始研究旅游网站，并得出一些研究成果。比如，李彦丽、路紫（2006）对比分析中美旅游网站，进而提出全新的“虚拟距离衡量法”，用以预测旅游网站发展模式。任伊铭等（2007）建立智能化评估指标体系，并运用了模糊聚类分析方法评估了石家庄市10个旅游网站。也有学者研究旅游网站的某一分支，笔者通过搜索相关文献，发现关于学者们关于旅游网站方面的研究集中在目的地旅游官网、景区网站等方面。

有学者对我国的31个省市级旅游官网进行评价，高静等（2007）将营销战略、信息服务、交易处理、技术支持和网站运营作为一级指标，对官方旅游网站的营销功能进行评估，李君轶（2010）则从游客需求的角度出发，按照信息、交互、交易和关系四个层级和技术支撑构建了44个二级指标的评价体系。赵小丹（2016）从信息提供、信息互动、交易实现、关系维护四方面收集广西旅游官网游客评价，提出了广西旅游官网建设的思路。关于景区网站，李素娟（2010）从五大互动功能模块对34个5A级景区网站进行比较研究，发现大部分网站的互动功能都还有待改进。朱业思（2013）从内容性、互动性、促销性三方面实证研究了我国96个部级森林公园网站。王维祝、于伟（2009）认为旅游景区网站功能在旅游决策中发挥很大的作用。钟栎娜、董晓莉等人（2012）构建了基于可达性、体验性、有效性、互动性、商业性和营销性6个维度的共35项评价指标的指标体系。张补宏和闫艳芳（2014）在网站设计、网站运营、网站发展三方面构建了包含36项三级指标的评价指标体系。

综上，旅游网站营销的研究相对比较成熟，研究对象基本涵盖每一类型的旅游网站，研究方法做到了定性与定量相结合。

四、微博旅游营销

（一）政府旅游微博营销

政府旅游微博具有权威性、独家性、服务性、公开性、反馈性的特点。赵晨、张Z（2012）在总结特点的基础上，分析了其功能定位，通过对微博相关数据的分析整理，指出不足之处并提出保质保量、时时更新、贴近生活、亲民互动、完善管理团队等建议。北京东城区课题组（2011）通过案例分析，提出应糅合整合营销、关系营销、病毒式营销、事件营销及湿营销等多种先进的营销理念，形成一套有效的旅游微博营销运作体系。杨主泉和白鹭（2013）开展了微博时代的官方旅游营销创新研究，得出类似结论。王明珠等（2014）、王亿思等（2016）分别以广西旅游局、南京市旅游委微博为例，分析微博自身运行情况，用比较研究法、用户反馈信息调查法等探讨营销存在的问题，并提出解决策略。吕兴洋等（2015）运用回归方程分析了旅游官方微博短期营销活动绩效的影响因素，结果表明活动绩效主要受到粉丝基数、活动奖励和持续时间的影响，依此提出选取恰当活动奖品、设置合适活动期限、重视粉丝积累的建议。

（二）旅游企业微博营销

旅游企业应将微博营销上升到中长期战略的高度，坚定不移地贯彻，同时持续不断投入资源，才能取得成功。王朝晖等（2013）利用 Vensim 模型，分析微博在旅游企业中的营销效应，探讨微博营销相对于传统营销的优势。张和刘洁（2012）借鉴平衡计分卡形式，构建微博营销考核指标体系。该体系由品牌层面、用户层面、运营层面、资源层面四个层次系列指标组成。张国芬（2014）阐述了旅游与微博联姻对旅游景区及旅游消费者的影响，并应用SWOT分析法对旅游与微博联姻后的旅游营销进行了分析，提出提升旅游微博营销管理水平、注重旅游微博信息质量、增加旅游微博粉丝数量等建议。马倩倩（2013）以广东AA级以上景区为例，运用 PRAC 法则这一微博营销整合理论，为旅游景区微博营销从平台管理、关系管理、行为管理和风险管理等四个方面提出策略。贝宇倩和陆诤岚（2014）在作旅游景区微博营销效益分析时，除了对微博基本信息和内容信息进行描述性统计外，还探讨频率、粉丝数、平均转发数、平均评论数等指标间相关性，综合评估了景区微博营销效益。

综上可以看出，微博旅游营销已成为学术界研究热点，但当前热衷于微博营销的优势研究，较少论及其劣势与风险；无论营销主体是政府还是企业，是何种企业，营销策略均大同小异，针对性不强，有放之四海而皆准之嫌。

五、微信旅游营销

现阶段基于旅游和微信营销结合视角的相关研究成果仍较少。王天擎等（2014）通过分析微信旅游移动电子商务的现状，提出未来微信旅游发展的营销建议。李云（2014）指出旅游企业微信营销中要构建科学化的微信风险预警机制。周云倩（2016）把“瑞金旅游”微信公众号红色旅游营销经验概括为精准推送旅游信息、全面优化游客体验和增强与游客的沟通互动。姚丽芬等（2015）将旅游微信营销服务质量分为有形性、可靠性、信息质量、有用性、响应性、关怀性、交互性等7个维度，形成评价旅游微信营销满意度的指标体系，采用重要性-绩效复合分析（IPA）工具，对河北省旅游局官方微信公众平台的营销满意度进行了研究。张补宏和章慧根（2016）结合ROSTCM内容分析和 UCINET共现，研究了惠州旅游官微的旅游l射形象。

目前对微信旅游营销的研究集中在微信公众号上，对于微信朋友圈、摇一摇等功能的关注不足，今后可全面考量微信的旅游营销可塑性，充分发挥微信作为当前中国最成功的自媒体形式所具备的营销潜力。

六、研究评述

综上所述，学者们对旅游业新媒体营销进行了大量研究。在这些研究中，首先由于对新媒体概念界定的模糊和混乱，文献中对同一媒介存在多词表述，如新媒体营销与网络营销；新媒体、自媒体与网络媒体等，影响了旅游业新媒体营销研究系统框架的形成。其次，宏观中观层次的研究较多，如企业层面的营销策略、营销效果评价，关于旅游业新媒体营销的内在机理、受众心理和行为等微观的、深层次研究较为缺乏。再次，研究方法主要是定性研究，偶有实证数据也常为简单的描述性统计。旅游业新媒体营销是包括旅游者与旅游经营者在内的双向多变系统，不能仅作定性把握，只有定量化才能掌握其本质规律，旅游业新媒体营销的未来研究应注重如下论题。

1.采用比较研究法，对比分析不同营销主体、营销受众、营销内容和营销渠道的营销效果，探究最适宜的旅游业新媒体营销组合。

2.传统媒体与新媒体的结合，新旧媒体在旅游营销过程均发挥着重要作用，如何融合新旧媒体，提升旅游营销效益，是一个值得探索的问题。

自媒体营销营销篇10

一、新媒体营销与传统营销方式的区别

为了保证营销的立体型、多面化，就要求企业能够从消费者的角度出发，集思广益，抓住机会，不断创新企业营销方式。营销的本质就是销售商品或服务，为了给企业带来更高的效益，满足消费者的购买欲[1]。企业应该要根据时代特征来制定营销方式。传统营销的本质是交易营销，营销的关键是将最多的商品或服务提供给最多的消费者。关于传统的市场营销策略，麦卡锡教授曾经这样将其分类，主要分为产品、价格、渠道、促销几个要素。麦卡锡教授从企业的角度出发提出了这种理论，而没有考虑到顾客的需求，随着网络信息平台的出现，使得顾客的互动性在增强，并成为了营销过程中的参与者，充分调动其积极性、主动性和能动性。在传统营销模式中，商品在生产后要经历批发商、零售商等多个渠道的辗转才能真正被顾客所消费，因而时效性大大降低，还造成了成本的不降反增。相较于传统的营销方式，新媒体时代的营销方式存在着许多的不同。第一，新媒体的营销仅仅关注量，更强调深度和广度。近年来，相较于插播广告，商家更青睐于植入式广告，植入广告对于受众来说更能起到潜移默化的深刻影响。第二，新媒体时代下的营销具有更强的开放性。与传统营销方式不同的是，新媒体营销不再拘泥于自说自话，而是增强了顾客与商家之间的沟通交流来加深其对产品的认识和信任。最后，新媒体下的营销有着更多的娱乐性和便捷性，这相较于传统营销方式更受到大众的喜爱。最后，新媒体营销传播变化多端，难以掌控。利用网络信息平台营销信息，消费者在第一时间内可将反馈信息，企业再也不是单方面的向受众灌输信息，而是出于更为平等的地位上进行交流[2]。由于生活方式和交流通信工具的发展，相较于传统营销，新媒体营销无疑是更适合当代社会需求的模式。新媒体的营销更多的采取了显示屏，植入式广告等新兴载体。传统的营销方式不具弹性，四处寄生在受众的身边，而新媒体营销更多的过去的营销方式是硬性推广，营销的信息是寄生式的，新媒体营销则依存于受众与其之间的沟通，是一种互动性的信息换播模式；这种生活方式改变带动的媒体手段的更新，预示着企业的营销方式发生本质性的改变。反过来，新媒体的出现所带动的营销方式的变化，也改变了群众接受信息的渠道，从而改变人们的生活方式。

二、我国企业新媒体营销存在的问题

相较于发达国家的新媒体营销，我国企业开展新媒体营销的发展较为落后，不同企业之间的发展存在一定差距，水平相对而言也较低，虽然已经取得了不小的成果，但是人任然存在许多问题，具体来说包括以下几个方面：1.企业管理者未从根本上重视新媒体营销目前国内许多企业盲目跟随潮流，纷纷开设了自己的公司网站和官方微博，希望能够借助新媒体拓宽市场的占有率，但是实际上他们并没有从根本上认识到新媒体在营销中所占的地位，还实践过多的经历投放在了实体营销中，在虚拟市场中没有拔得头筹[3]。2.企业缺乏新媒体营销管理人才相较于发达国家的新媒体营销，我国企业开展新媒体营销的发展较为落后，不同企业之间的发展存在一定差距。此外，企业中熟悉运用新媒体营销策略的专业技术人员少之又少。高素质营销人员的缺乏制约着我国企业的新媒体营销的系统化开展。3.不能准确的选择目标顾客由于新媒体时代，消费者能够接触到越来越多元化的媒体平台，其消费行为也逐渐展现出个性化的一面，企业在选择新媒体时代的受众群体时难度越来越大。此外，消费者的流动性的增强，使得新媒体选择的对象变化活跃而分为不同的类型，这无疑又提高了企业选择的难度。企业为了适应多种新媒体下消费者的购买行为，使得企业的营销成本大大提升，这也是制约企业新媒体营销发展的重要因素之一。4.企业的危机机制尚不健全任何媒体都像一把双刃剑，有利有弊，存在一定的风险，新媒体也包括其中，而且往往具有更高的风险。比如微博给营销带来了时效性和互动性的优点，但是其公开性对于企业来说，一旦运用不得当，就可能造成危机，使得局面一发不可控制，针对这种风险性，企业需要有充分的危机意识和风险预判机制，而目前我国在这方面还有所欠缺，导致一旦新媒体营销危机的发生，就会导致企业从中受到不可估量的损失[4]。

三、企业开展新媒体营销的对策分析