电子商务人才培养计划十篇

电子商务人才培养计划篇1

近年来，电子商务专业逐步开发出了一些更具有本专业特色的课程，如电子商务网页设计、网站建设、网络营销、网络贸易、电子商务客户服务等，与早期课程相比，具有了一定的职业和岗位特色，但课程与课程之间缺乏有机的联系，脱节和重复情况较为严重，课程培养内容与实际工作岗位的任务距离较大，课程的教学方式仍然以理论教学为主，学生很难学到实用的岗位技能，课程教学中对学生综合职业素质、创新创业能力的重视和培养不够，学生后续发展的潜力不足，因此，人才培养目标与企业实际需要存在较大差距。

一、电子商务专业课程体系建设总体思路

针对目前电子商务专业人才培养中存在的问题，首先确定课程改革的思路。16 号文件关于“校企合作、工学结合”的改革理念，为我们高职电子商务专业改革和人才培养指明了方向和具体建设途径。高职人才培养目标是为行业、企业培养生产、建设、服务、管理第一线的高素质技能型人才，为了能培养出符合企业需求、让企业满意的人才，学校必须要走出校园，深入社会，了解企业的需求，与社会、行业企业一起建立多方参与的人才培养模式和人才培养方案。由于电子商务应用涉及的行业、企业面广，不同的应用岗位的人才需求类型和层次各不相同，为了更好地明确我院电子商务专业定位、做好课程体系的设计，首先要做好专业调研，通过对调研结果的分析来明确职业岗位定位、分析岗位能力、构建课程体系。电子商务专业课程体系建设的总体思路是 : 根据企业工作岗位的工作过程确定职业岗位，根据职业岗位确定职业能力，根据职业能力确定核心课程，从而构建电子商务专业的课程体系。

二、高职电子商务职业岗位主要工作任务和职业能力分析

我们通过企业走访、问卷调查、毕业生访谈、电话访谈、座谈会、网络资料收集与分析等手段，就相关行业和企业对电子商务人才的需求情况进行了调查。通过调研发现企业对高职电子商务人才的需求岗位，以及我院电子商务历届毕业生的主要就业岗位主要集中在电子商务网页设计、网站设计开发、网站维护管理、网站策划、网站运营、网络推广、营销策划、网络贸易、网络客服、电话销售等岗位，通过分析，梳理出了电子商务专业三大职业岗位群，即电子商务网站建设岗位群、网络营销岗位群、客户服务岗位群，并与企业一起共同分析了各岗位群、岗位的具体工作任务和所应具备的职业能力。

三、电子商务专业课程体系构建

为了解决电子商务人才培养中存在的问题，培养核心能力突出，适应岗位需求的电子商务人才，在充分调研的基础上，按照“校企合作、工学结合”的指导思想，确定了电子商务专业课程体系构建的三大原则 ：一要体现工作过程系统化思路 ；二既要注重能力培养，也要注重综合素质养成 ；三既要关注学生初次就业岗位的需求，也要考虑到升迁岗位需求，关注学生可持续发展。依据以上三大原则，构建了基于工作过程的“适岗、双向”课程体系。结合行业和区域经济发展对人才的需求情况，通过分析电子商务三大岗位群的岗位职责和主要工作任务，可将其归结为商务网站建设和网络营销服务两大典型工作过程。其中商务网站建设主要涉及的岗位是网站策划、网页设计、网站设计开发、网站运营、网站维护管理，网络营销服务主要涉及的岗位是网络客服、网络推广、电话销售、网络贸易、营销策划。根据岗位典型工作任务的难易程度和人才需求的层次，商务网站建设方向初始就业岗位为网页设计、网站运营，后续发展岗位为网站策划、网站设计开发、网站维护管理；网络营销服务方向初始就业岗位为网络客服、网络推广、电话销售，后续发展岗位为网络贸易、营销策划。根据以上初始及后续发展岗位确定职业能力，根据职业能力确定核心课程。加强初始就业岗位核心技能的培养，比如网页设计和网络推广岗位的核心课程《电子商务网页设计与制作》和《网络营销》课程的课时量加大到 160 学时，这样既培养了学生的初始就业技能，同时也兼顾了学生的后续发展能力。两个方向的核心课程均以工作过程中所涉及的职业岗位典型工作任务为依据设置，课程名称体现出工作过程的连续性。注重两个方向的相互支撑、相互依存关系，做到“强基础，精方向”；注重课程内容的融汇贯通，如《电子商务网站推广》课程与《网络营销》、《网络营销策划》课程的融通，《营销导向企业网站建设》与《电子商务网站规划》、《电子商务网站建设》课程的融通，使电子商务课程中的技术和商务不再相互割离，形成“以技术促商务、商务中融技术”的课程特色，使学生的专业特色更加鲜明，提升了学生的就业竞争力。如图 2 所示。在强化岗位核心能力培养的同时，注重学生综合素质的养成。通过设置身体素质、思想素质、心理素质、职业发展、人文科技、创新创业素养等方面课程，形成以职业素质和创新创业能力培养为核心的养成教育系统，为学生的生存就业、可持续发展奠定基础。以职业素质和创新创业能力培养为核心的养成教育系统和以职业技能培养为核心的实践教学系统的有机统一，有效地保障了人才培养模式的实施，实现了学生综合职业素养与技能水平的全面提升。

电子商务人才培养计划篇2

电子商务在理论上是一门新兴学科,其特点是交叉性、边缘性、综合性和前沿性。它是依托计算机科学与技术、企业管理、市场营销、国际经济与贸易等的相关学科的综合、融合和相互渗透而发展起来的。由于电子商务的特点，目前大部分高校的电子商务专业都开出了融合文、理、工的专业课程体系。具体的包括西方经济学、管理学、会计学、统计学、微积分、概率论与数据统计、现代商学、市场营销、网络营销、法律基础与经济法、电子商务概论、供应链与物流管理、计算机应用基础、网页设计与制作、电子商务项目管理、计算机网络、数据库技术、网络编程语言、电子商务安全、电子商务法律法规等。很多电子商务的学生毕业后还是一头雾水，不知道自己的专业到底要学些什么，看起来似乎包罗万象，跨越经济管理、贸易、计算机专业的课程似乎都学过了，学校似乎要培养“全能”型人才，但实际上每一方面好像只是刚刚开了个头，就结束了。目前很多电子商务专业的毕业生在找工作时不知道自己该找哪种类型的工作，在经济管理方面企业认为电子商务的学生不如经管专业的毕业生，而在技术方面，企业更倾向于招聘计算机专业的学生。出现这种情况的原因主要是学校在制定专业计划时没有一个明确的人才培养定位，课程体系只是将有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起，缺乏有机结合的系统性。电子商务人才是现代营销和新技术的复合型人才。每个学校的资源优势不同,学校可以根据自己的优势和特长在办学目标上有所侧重,充分考虑各学校的差别来制定教学大纲和教学计划。

从层次上分，学校可以将人才培养目标分为初级、中级、高级电子商务人才。初级电子商务人才掌握的技术比营销能力强，这类人才可以从事互联网业务操作,具备网页制作、计算机系统维护、信息更新处理、信息收集分析与利用、网络营销等各种电子商务实务能力。该类人才要求有扎实的计算机功底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，也需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业流程、管理需求以及消费者心理有一定了解，而这也是电子商务人才的特色所在。中级电子商务人才应具备电子商务系统的应用开发和电子商务项目策划分析的双重能力。这类人才不仅能够从事电子商务系统、电子商务网络的设计、开发与策划分析工作而且具备市场调研与分析能力以及项目策划能力。高级电子商务人才既要对计算机、网络及社会经济有深刻认识，又具备项目管理能力，能对企业电子商务进行整体规划，这类人才难以直接从学校培养。目前国内电子商务专业培养的毕业生基本上属于电子商务初级人才。学校在做课程规划时要对自己的人才培养目标有一个明确的定位，而且这个定位是每个授课教师都应该非常清楚的。而且在专业基础课《电子商务概论》的教学过程中，要让学生弄清学校电子商务专业的基本理论框架、基本知识结构,整个专业学习要达到什么目标，使学生了解从事电子商务需要什么样的知识结构,即了解需要学什么,怎样学,同时也建立起对电子商务专业的兴趣，对自己的专业有一个清晰的理解。

2实践环节是关键

“理论联系实际”应该是电子商务教学的基本指导思想。电子商务是从网络和商务实践中发展起来的，而且还在不断的应用和发展之中，现有的电子商务理论还很难对日新月异的电子商务活动进行卓有成效的指导。电子商务人才培养要突出实务性特征，要使电子商务人才能够迅速理解、适应和进入电子商务实务环境，能够熟练操作和运作电子商务活动，具有从实务中学习和进步的能力。和很多其他专业一样，电子商务专业教学过程由专业理论教学和专业实践教学两部分构成，而在理论还没有完全成熟的情况下，实践教学应该是整个专业教学的主要框架，而且它应和理论教学相辅相成，一方面理论教学指导实践教学，另一方面实践教学推动理论教学。而这里的“理论联系实际”不仅仅指学生的学习过程应该理论联系实际，而且教师的教学和自身的提高也更应该“理论联系实际”。

2.1教师需注重实践教学

电子商务教师的素质直接影响到教学目标的实现。我国高校的电子商务专业基本上从两类专业派生出来，一类是经济管理类，另一类是信息管理和计算机类，相应的电子商务专业的教师也大多从营销、管理、计算机等专业调派而来。对所带的电子商务课程，教师一般是临时从已有的电子商务书籍中获取相关知识，不够系统，也不够深入。特别是对于一些需新开设的电子商务专业课程，既没有现实的参照，有的甚至还找不到相应的教材，教师在这方面也没有实践的经验，在制作教学大纲时显得勉为其难，在上课时底气不足。其次，要想培养具有实战经验的电子商务人才，使授课内容不是苍白无力的空洞言语，电子商务教师需参与到电子商务实践中去。校企合作是电子商务人才培养的重要的有效的途径，学校可以聘请相关企业人员到学校教学，增加真实的电子商务案例教学，同时教师也可以相关企业兼职学习，将其科研和实际的电子商务活动紧密联系起来，做到产学研相结合。这样既可以将实际的电子商务带入课堂，也同时充实了教师的电子商务实践知识。

2.2创造良好的实践教学环境，严格考核学生的实践能力

采取传统的填鸭式教学，以教师在讲台上讲，学生在下面听的教学方式无法培养出社会需要的电子商务人才来。现在各高校都开始重视电子商务的实践教学环节，纷纷建立了电子商务实验室。但往往只注重硬件的投入，没有将电子商务思想体现在实验室建设中。电子商务实验室除了给学生提供宽裕的网络环境外，还需要体现现代技术氛围和最新的最先进的管理思想。可以从三个层次培养学生的实践能力，这也是电子商务实践环节中需要注意的三个建设层次。

第一，创造良好的模拟实验环境，让学生体验模拟商务活动，快速了解商务活动的各个环节。现在很多电子商务实验室都纷纷购买了包括模拟物流，网络营销、客户关系管理、ERP、电子政务等在内的电子商务模拟软件，这些软件可以让学生扮演电子商务活动中的不同角色，快速体验电子商务活动的各个方面，是电子商务实践教学环境中必不可少的实践环节。另外实验室还可以根据实验的要求搭建出不同的模拟环境，例如模拟海关，模拟公司等，让学生体验具体的商务环境。

第二，设计型实践教学。在这一环节实验室可以为学生提供以WebService组件或其他中间件为基础的电子商务开发平台。根据实际的案例，指导学生分析其各个电子商务环节，写出具体的策划书，再根据策划书用实验平台提供的组件搭建出自己的电子商务平台。这一环节可以培养学生发现问题、分析问题、优化整合资源、发现商机的能力。这一环节可以让多位教师参与评判，并在同学中互评来考核学生。

第三，参与实际的电子商务活动。电子商务人才最终是从实际的商务活动中产生，电子商务人才供求的脱节也主要和学校培养的电子商务毕业生不符合实际的电子商务需要相关。要鼓励学生积极参与实际的电子商务活动。从参与网上购物，网上拍卖开始，到发展校内二手网上交易市场，再到经营自己的网店，学生在整个电子商务学习过程中要作出自己的电子商务创业计划、评估自己网店的经营效益。有条件的高校可以专门为学生提供学生网店平台，由学生自主管理网店服务器，自主进行各自的或小组的营销策划。不同的高校也可以采取资源共享，相互协作指导学生的电子商务实践活动。教师在这一环节应积极组织学生参与国家甚至国际组织的电子商务活动，如现在国内对学生创业有推动作用的电子商务大赛等。同时高校可以寻求与相应企业的合作，和企业联合培养学生，让学生参与到企业的实际商业活动中，从实实在在的电子商务活动中学习和提高自己。

3将研究性学习方法引入到电子商务教学中

研究性学习指学生主动探究的学习活动，它在教学过程中以问题为载体，创设一种类似科学研究的情境和途径，让学生通过自己收集、分析和处理信息来实际感受和体验知识的生产过程，进而了解社会，学会学习，培养分析问题、解决问题的能力和创造能力。这种课程形态的核心是要改变学生的学习方式，强调一种主动探究式的学习，是培养学生创新精神和实践能力、推行素质教育的一种新的尝试和实践。可以将研究性学习方法引入到电子商务教学中，发现和培养学生在电子商务某个领域的特殊才能。可以通过一个研究性学习的管理平台管理学生的研究性学习，学生可以将自己感兴趣的电子商务问题提交到平台中，同时老师一些电子商务专业的导向性的问题，学生和教师共同评价问题，教师指导学生进行资料查询，主要由学生自主完成问题的分析和解决方案，从而达到提高学生自主学习的能力。

另外，不同的研究问题往往相互联系，这就需要不同问题小组的学生在分析解决自己的问题时和其他小组的同学进行密切的协作，从而培养学生的团体协作能力，也从相互的问题研究中使自身的知识朝纵、深发展。最后，需要对学生的研究性学习做出合理有效的评价，可以让学生和老师共同参与评价，从过程和结果两个方面进行评价。不得不提的是，这种学习方法不仅是对学生的挑战，更是对教师的挑战。教师是研究性学习的组织者和指导者，教师应能对学生提出的问题所涉及的深度和广度作出一个大致的评估，能为学生的实践活动指出正确的方向。我们电子商务专业的教师首先需要提高自身的专业研究水平，加强相互之间的协作，同时需要提出一个指导和评估学生研究性学习的有效方案。研究性学习是一种开放式的学习方法，不以特定的教材和知识点作为学习框架，而在电子商务的理论体系还没有完全完善的情况下，从某种意义上说，这种学习方法引入到电子商务的教学中是比较合适的。

电子商务人才培养计划篇3

关键词：电子商务；人才培养；电子商务岗位

中图分类号：G640文献标识码：A文章编号：1009-3044(2007)15-30861-02

The Fleet Discussion about the Training of the Person with Ability of EC in the Professional College

LIU Pei-hong

(Guangdong Science and Trade Professional College, Guangzhou 510640,China)

Abstracts:The article put forward the goal of training the students who specialize in Electronic-Commerce in the professional college through analyzing the demand of society, then analyze the knowledge structure and the skill of practice that the students should hold, further more raise the training way for the students based on the experience of my College, at last educe the conclusion that the person with ability in EC is complex one who can develop his skill to full.

Key words:Electronic-Commerce; the training of person with ability; the quarters of EC

1 引言

2004年到2006年，我随学生一起参加了多个职业技术学院举办的大专生专场招聘会，会上招电子商务毕业生的摊位并不多，有招电子商务的摊位也并不直接写招聘电子商务职位，而是写“需网页设计人员若干名”，“物流管理人员若干名”，据同学们反映，其他的招聘会情况也差不多。

现实是我们很多大专院校都设有电子商务专业，选择电子商务专业的学生还很多，到底他们出去能干什么呢？换句话说，我们需要培养什么样的电子商务人才呢？电子商务专业的学生应该具备什么样的知识机构和操作技能呢？

2 社会对电子商务人才的需求

信息化社会需要电子商务人才。21世纪是信息社会、知识经济的时代，在信息时代里，科技的发展日新月异，谁最先拥有先进的信息技术，谁就拥有成功、拥有未来。信息化改变了我们的生活方式，今天我们用到的家电如洗衣机、冰箱、电饭煲、U盘、数字电视无不用到信息技术；人们借助互连网技术，可以和世界各地的人联系，上亿的人们使用Email、QQ、MSN等工具进行联络，世界各地的信息滚雪球一样充斥着我们生活的各个角落；以前我们去应聘必须准备书面材料，现在我们用电子简历可以更快地获得面试机会；以前我们上医院看病，必须排长队挂号，现在我们可以享受电子挂号、叫号，并用电子病历代替纸质病历；我们以前学习必须坐在课堂里面按照一个固定的时间来上课，现在我们可以通过网络学习，按照自己的时间来学习。要实现这些网上求职、网上医疗、网上学习、网上娱乐等功能，社会必将呼唤大量电子商务方面的人才。

全球经济一体化需要电子商务人才。当今网络化、全球化已成为世界经济发展的必然趋势，互连网将我们引入了全球的虚拟市场，不仅为大型企业提供了更大的商机，也降低了中小企业准入的门槛，企业面临着全球化的竞争。像戴尔公司（），它的总部在美国，在中国设有制造基地，原材料来自世界各地，它必然要通过网络和信息系统来协调、管理全球业务。以后这样全球协同的商务模式将越来越多，而且越来越多的企业利用电子商务走向世界。企业要在网上开展对外商务活动，要找到需要的信息，要将信息进行加工处理，要进行商务沟通，要分析竞争对手，必然涉及到网上交易、配送、税收、安全、法律等方面的问题，要解决这些方面的问题，必将需要大量电子商务的专业人才。

企业信息化需要电子商务人才。现在企业不仅要对外开展商务活动，还需要借助信息技术，改善内部管理，提高企业的管理水平，进行企业信息化。现在很多企业用ERP软件管理企业资源，用CRM软件管理客户关系，用SCM软件管理供应链，用PDM软件管理产品研发，降低了企业成本，提高了企业效益。要进行企业信息化，用软件来管理企业，这样就对电子商务人才提出了很高的要求，要求电子商务人才既要懂业务又要懂技术。

3 培养目标

社会的需求决定电子商务的高端人才应该是对内能够用信息系统如ERP、CRM等来管理企业的进销存业务，对外能够运用网站洽谈、签订合同，管理商务和结算。这样的人才是复合型人才，是做项目的人才，是管理整个业务流程的人才。

电子商务的中低端人才应该是在上面框架中从事具体的业务工作，如ERP数据录入、系统后台管理、进销存业务各个部分的管理、网络营销、网上结算、网上合同管理，也就是能够运用信息技术管理某个具体业务，这样的人才是单挑某个业务的人才，是执行者、操作员。

根据上面的思路，我将高职高专电子商务的培养目标列为：

(1)利用信息技术管理企业业务的能力；

(2)网上商务管理和网络营销策划的能力；

(3)客户关系管理的能力；

(4)营销和推销的能力；

(5)财务税收、金融结算的能力；

(6)物流管理的能力；

(7)网页设计，网站维护的能力。

这些能力笼统说来就是商务管理的能力，而1、2、3项主要是指能够应用网络和软件来管理和提升商务管理的能力。这里主要讲一下1、2、3项的能力要求。

利用信息技术管理企业业务的能力主要是指学生通过ERP等软件的学习应该明白企业进销存的基本业务流程，理解信息流、物流、资金流的统一，掌握单据的计算机处理过程。这样的能力要求对师资的要求很高，老师必须具有整个业务流程的观念，还要有用信息技术处理业务的能力；对教学条件的要求也很高，需要购置大量的信息系统，如ERP、沙盘演练等软件。

网上商务管理是指能够应用相应的软件掌握BTOC、BTOB、CTOC等业务流程，其中BTOC方面应掌握前台的营销、网上支付，后台的订单的处理，物流的配送和库存控制；BTOB方面应掌握供应商的管理、采购信息的、采购订单的跟踪和维护，招标投标的管理；CTOC方面应掌握会员申请和注册，一口价和网上拍卖流程，网上支付等。网络营销的策划方面重点掌握促销活动的策划、网络广告的策划。

客户管理的能力是指能够利用网络和CRM软件管理客户，学生应该明白客户管理的能力越强，给企业带来的效益就越高，维持长期的客户关系能给企业带来的更多的利润。学生应主要掌握营销的自动化流程、推销的自动化流程、客户服务与支持的自动化流程。在营销的自动化方面掌握：营销活动的管理、报价的管理，佣金的管理；在推销的自动化方面掌握：联系人管理、销售预测、机会管理；在客户服务与支持方面掌握：客户资料的统一录入、客户活动的跟踪，客户价值的分析。

从以上分析可以看出1、2、3项是电子商务人才的核心竞争力，而这种核心竞争力是由一定的知识结构和操作技能所构成，其中尤以操作技能更为重要。

4 电子商务人才应具备的知识结构

培养目标决定了电子商务人才应该具备的知识结构。知识结构应该包括素质基础、专业基础、专业知识。关于素质基础就不多述，主要介绍专业基础和专业知识。

(1)电子商务基础知识：电子商务交易、电子商务支付、电子商务配送、电子商务法律/合同，电子商务安全、电子商务关税等；

(2)商务营销方面的知识：市场营销学、广告学、消费心理学、国际贸易、网络营销、营销策划等；

(3)财税、金融方面的知识：基础会计，营销税收，国际金融，电子支付等；

(4)管理方面的知识：管理学原理、供应链管理等；

(5)物流方面的知识：物流管理、物流配送等；

(6)信息技术方面的知识：网页设计、数据库、网站规划和设计等；

(7)安全方面的知识：网络安全、操作系统安全、数据库安全、电子商务安全等。

电子商务人才应具备的知识结构非常广泛，可以说比目前看到的任何一个专业都要广，这是由电子商务的特性所决定的。现在高职高专一般是三年制，我们在培养人才时应该一二年级宽口径，广泛地培养上述各方面的知识，三年级再根据兴趣分方向。从操作层面来看，目前由于各学校受到师资等教学条件的限制，一般分为商务方向和技术方向，每个学生可根据兴趣选择相应的方向做毕业设计。但是我认为技术方向不应该作为电子商务人才培养的方向，如果要培养电子商务技术方面的人才，应放在计算机系软件工程专业去培养更合适。电子商务主要应该侧重于商务，因此我们可以根据培养目标分为网站商务方向和企业信息化方向。

根据前面讲的能力培养，电子商务专业的重点课程应该是：网络营销、供应链管理、电子商务安全、物流管理、网络数据库。

5 电子商务人才应掌握的操作技能

培养目标也决定了电子商务人才应该具备的操作技能。由于我们面向的是高职高专的学生，与本科院校学生培养的目标不同，我们应更加注重以下操作技能的培养。

(1)网页设计的技能；

(2)平面设计的技能；

(3)信息录入、的技能；

(4)信息搜集、调研的技能；

(5)信息管理的技能；

(6)网站营销策划的技能；

(7)网站规划和设计的技能；

(8)企业进销存单据的录入和操作；

(9)软件的维护和管理。

网页设计能力是电子商务专业学生的最基本的技能，他们要能够用网页反映企业的需求、能够宣传企业和产品，能够用网页表达自己的思想，能够吸引客户。我们学校开设了《网页基础》和《动态网页》两门课，通过这两门课的学习和课程设计，学生能基本掌握网页设计的能力。

设计的网页要吸引客户，又涉及到平面设计的能力，网页的布局如何，LOGO、BANNER是否醒目，整个网页是否协调，这些都体现了美工的功底。在这方面，我们开设了《美工基础》和《PHOTOSHOP》这两门课。

信息的录入、、搜集、调研也是电子商务学生最基本的技能之一。现在是知识爆炸的时代，网上的信息多如牛毛，如何找到自己需要的信息，如何将信息送达目标客户，如何进行网上市场调研，如何对竞争者进行跟踪和分析，就涉及到这些方面的能力。在这方面，主要是通过象阿里巴巴、买卖网等网站进行培养。学生要利用阿里巴巴的贸易通掌握信息的录入、、搜集、调研。

网上的信息搜集来了，如何进行管理呢？以往我们靠手工管理，分门别类整理好。现在我们有了数据库，我们可以设计数据库、设计表格、设计表格关系来帮我们整理数据。我们还可以将数据放在网上，随时随地都可以调出来查阅。在这方面，通过《网络数据库》和《动态网页设计》，学生应掌握数据和信息的管理。

信息整理好了，怎么样将商品卖出去呢？换句话说，如何进行商务活动呢？这就涉及到网站策划、网络营销。以往我们提到技能总是指计算机方面的操作技能，其实网络营销策划也是一种技能，它培养学生商务设计和创新的能力，应该作为电子商务专业的重点技能来培养。通过《网络营销》这门课并结合网上商城的实习，学生应掌握网站策划和网络营销的能力。

网站的规划和设计技能是培养学生的综合能力，它融合网站设计和商务设计，最好通过毕业设计扎扎实实地做一个项目来掌握这种综合能力。

通过ERP和CRM等软件的操作我们可以掌握企业进、销、存的单据的处理。

在技能考核方面，我们规定学生必须考助理电子商务师资格证书，以增加学生的就业砝码。学生也可以考物流员资格证书。

6 培养方法

电子商务的人才培养没有一个模式，关键是要做出自己的特色。

我院电子商务专业在2003年搞了一个网上商城，我们将全系400多人放在商城去真刀实枪地操练。我们按照业务流程将网上商城分成几个职能部门，如数据录入部、网络营销部、采购部、技术部、财务部、配送部，电子商务专业的学生就安排在数据录入部、网络营销部、技术部，电算会计专业的学生就安排在财务部，市场营销专业的学生就安排在采购部，每个学生的角色还可以轮换，因为一切都是真的：真的采购、与供应商谈判、真的营销、真的配送，整个商城全部由学生负责经营，老师只需监控财务即可，学生的能力得到了很大的锻炼。我院01级电子商务专业学生设计了众多的网络商品广告，进行了多次现场商品促销活动，如现场抽奖、有奖问答、嘉宾表演等，活动搞得有声有色。

通过这样的实际训练，学生掌握了电子商务的知识和技能，为今后就业打下了良好的基础。

我院还购置了金碟的ERP软件，所有电子商务专业学生均进行了培训。通过培训，学生对企业的进销存业务有了一定的认识，知道了信息技术在管理中的作用。

7 高职高专电子商务专业学生可应聘哪些工作

电子商务涉及的知识非常广泛而又有体系，因此出去应聘的工作机会很多，他们可以做营销、做管理、做文秘、做网页设计、网站维护等等。电子商务专业的毕业生与其他文秘、营销、管理、金融等专业的学生相比，他们的核心竞争能力是掌握了信息技术。

我根据招聘会、报纸、网站等登出来的广告，大体将与电子商务相关的招聘职位划分为：

（一）网站设计类

1.平面设计员/美工

2.网页设计

3.网站编程/网站维护

（二）营销类

1.推销员

2.网站营销策划

3.网站推广

（三）管理类

1.ERP软件操作员/数据录入员

2.企业信息化人才

（四）物流类：

1.仓管员

2.配送员

3.物流业务员

4.单证管理员

5.报关员

（五）一般文员

1.一般行政人员

2.会计出纳人员

3.人事助理

我院01级和03级学生毕业后有的自己开网上商城，还有人开公司搞竞价排名、网站推广，也有部分学生管理ERP/CRM软件，女同学大部分做客户服务和文员、或财务，男同学从事物流和推销的比较多。200多个电子商务专业的学生真正搞网上商城、网站推广的也就十几个，其他的都分到各个行业里去了。04年我们学院电子商务专业学生的总体就业率为80%，06年我们的就业率达到了90%。

总体来说，电子商务专业学生找工作还是比较容易的。如果他们能够切合企业实际，搞信息化管理、网站推广，很容易成为高端人才。

8 综述

从以上几个方面的论述我们可以得出以下的结论：电子商务的人才是复合型人才，电子商务的人才大有可为。只要基础扎实，又掌握一定的操作技能，是不愁找不到工作的。目前招聘会上的数据只能说明企业的信息化程度还较低。随着企业信息化的发展、信息技术的发展，电子商务人才将出现供不应求的局面。暂时的困难并不代表未来的发展，我们应该着眼于未来，大力培养电子商务人才，这是时势的需求，也是国家的未来。

参考文献：

[1] 杨坚争. 网络营销教程[M]. 北京：中国人民大学出版社,2002.

[2] 魏际刚，施祖麟. 现代物流基础[M]. 深圳：海天出版社,2004.

[3] 陈诗秋. 客户管理操作实务[M]. 广州：广东经济出版社,2003.

电子商务人才培养计划篇4

［关键词］ 电子商务 人才培养模式 美中比较

一、前言

截至2010年12月，支付宝注册用户突破5.5亿，日交易额超过25亿元人民币，日交易笔数达到850万笔。据有关统计，2010年中国电子商务市场交易额达45000亿，电子商务企业数量达25000家，电子商务服务企业直接从业人员超过160万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过1200万人，预计到2012年将达到1900万人。未来5年，在中国3000多万家中小企业中，将有半数企业在经营中尝试或运用电子商务工具，国内对电子商务人才的需求量将达到300万以上。

中国目前有超过300所本科高校和超过700 所高职院校开设电子商务。与电子商务发展的大好前景形成反差的是, 这些电子商务毕业生普遍无法直接上岗, 对口就业率远远低于普通高校其他专业的就业率。与此相比，美国作为电子商务开展较早的国家，人才培养模式比较成熟，所培养的电子商务人才得到了社会广泛的认同。因此，本文将从培养层次、专业设置、课程设置、师资力量、教学模式五个方面对美中两国电子商务专业人才培养模式进行比较，试图从中得到借鉴，为我国今后电子商务人才培养提供有益的参考。

二、美中两国电子商务专业人才培养简介

1. 美国

美国的电子商务教育发展较早。在1998年，美国著名的卡耐基-梅隆大学就由工业管理研究院和计算机学院联合创建了电子商务学院，1999年宣布设立了世界上第一个电子商务专业硕士学位。该校电子商务专业主任michael shamos教授说：“如果要经营网上商务，就需要了解许多商务知识；同时还需要懂得许多技术方面的知识。否则，你可能需要雇用太多的技术人员，你自己则无法制定明智的采购计划，对建立网络一无所知，为别人所左右。电子商务硕士学位应比哈佛的mba更有价值，原因在于既懂技术又有电子商务知识的人员匮乏”。

目前典型的提供深入电子商务教育的学校有：哈佛大学、麻省理工大学、斯坦福大学、纽约大学、加州大学、西北大学、卡耐基-梅隆大学、范德比尔特大学和华盛顿州立大学等。但美国大学一般不开设电子商务专业，电子商务多是作为独立的课程，或者选择在有关课程中根据需要添加相应内容以达到传授电子商务知识的目的。比如，西北大学、麻省理工大学、纽约大学都设有独立的电子商务主修课程，加州大学伯克利分校则是将电子商务的内容整合到其他课程中。

2. 中国

我国的电子商务专业教育也可以追溯到1998年，几乎与美国卡耐基-梅隆大学开办电子商务专业同期开始。其发展历程经历了尝试期、规范期和发展期三个阶段。在尝试期，电子商务专业教育伴随着一批电子商务专业学者的不断研究，通过在各校以公共选修、专业选修课的形式开设相关课程，也有少数学校在本科高年级开设电子商务方向或电子商务班(以至开设电子商务研究生方向)等。在规范期，为适应市场需求，使电子商务专业人才的培养规范化、规模化，中国国家教育部高教司于2000年底和2001年初分两批批准了13所普通高等学校试办电子商务本科专业。在发展期，教育部高等教育司从2002年开始又批准了第三批、第四批等开设电子商务本科专业的院校。截至2008年，全国已有327所高校开设电子商务本科专业，其中一些高校开设了硕士生和博士生的电子商务研究方向。

三、美中两国电子商务专业人才培养模式比较

1. 培养层次的比较

根据harlan等人(2001)对aacsb附属的77个商学院的调查分析，美国大学提供4种不同层次的电子商务课程安排，分别是理学硕士、理学学士、电子商务非学历认证教育、电子商务方向的工商管理硕士。从其搜集的教学计划样本来看，mba阶段的样本数量占到了40％，其次是理学硕士阶段，两者的数量占到了总体样本的70％；在课程设置上，非技术类课程和技术类课程的比例大概为2：1。

由此可见，在教学层次上，美国的电子商务教育采取学历教育与非学历教育相结合的方式，主要集中在研究生阶段，并以mba教育为重点。

中国的电子商务教育主要集中在本科层次，因为国内教育界普遍认为电子商务专业的宽口径特点必须要建设在宽泛和大量的理论基础之上，因此选择在时间比较充裕的本科4年，有助于学生搭建扎实的理论知识框架。

2. 专业设置的比较 

 

 

电子商务是由多门基础学科交叉形成的新型学科，涉及计算机技术、管理学、经济学、法学等学科门类。在专业设置方向上，国内外高校一般都有着不同的侧重。

从奥斯汀的得克萨斯大学电子商务研究所查到的开设电子商务本科专业情况看：美国的计算机学院和商学院开设电子商务专业的占绝大多数，尤其是在著名大学的商学院，普遍开展电子商务教育。另外，有很多小专业一般会开设电子商务课程或辅修电子商务专业，比如说市场营销类、信息管理类等。

我国的电子商务专业大多是依托学校的传统优势和教学资源而开设的，其培养方向和院系的专业特点有明显的关联性。比如有计算机背景的院系，其培养计划中则含有大量的计算机类课程，重点培养的是直接从事电子商务平台和电子商务应用软件的规划、开发和维护的专业技术人员，授予的是工学学位；有经管背景的院系，其培养计划中含有大量的经管类课程，重点培养的是能够从事电子商务管理的人员，授予的是经济学学位或管理学学位，由此形成了电子商务两个不同的培养方向：偏技术和偏经管。从科类结构看，两个国家对电子商务所属的科类基本认同，都是在经济类、管理类和计算机技术类院系开设电子商务专业或相关课程。

3. 课程设置的比较

在课程设置上，美国各大高校各具特点。例如：

卡耐基-梅隆大学的电子商务专业对经济管理和技术课程采取并重的态度，力图使毕业生能成为未来企业中电子商务应用方面合格的经理人、规划人、分析家和编程人员。其专业教学内容涵盖了各种商务模式，具体涉及电子化市场研究、电子目录、网站管理、自动化撮合、电子商务安全支付、分布式交易处理、定单执行、客户满意度、数据挖掘与分析。一方面电子商务的实施需要与技术紧密结合，因此需要涉及网络、分布式数据库、计算机安全技术、多媒体技术、web设备、人机接口设计；另一方面成功地引入电子商务不仅需要了解其成本和效益，而且需要懂得商业重组、适应管理(集成传统系统与internet前端)、供应链结构、电子化商业中的会计与审计、仲裁职能、作为交换媒体的资金性质、快速商业反应、电子商务法律、政策及规则。

华盛顿州立大学电子商务专业培养目标是“开发、使用和管理信息技术、数字网络来帮助组织在intemet上从事商业活动。”课程设置中技术类核心课程包括：网络商务编程、数据库管理、通信、电子商务概论；商务类核心课程包括：消费者行为与电子商务、传统与电子环境中的营销、数字企业的财务管理、网络法律。专业选修课(任选两门)：网络营销、网络伦理、电子商务中的服务业、电子商务的企业家精神、国际电子商务、数字时代的供应链管理、不断出现的技术、信息系统项目团队管理、系统分析与设计。整个课程设置以商务为主，强调基础知识，重视学生各方面的基础训练；技术类课程旨在帮助学生理解其在商务中的作用与地位；课程设置中的专业选修课则充分体现了商务与技术的融合，表现了电子商务专业的学科交叉性的特点。除此之外，华盛顿州立大学开设的电子商务课程中与人有关的课程至少有两门：消费者行为、沟通研究或人的发展。这样有利于学生掌握有关消费行为方面的知识，能够在将来的工作中了解客户。

  我国学者马刚等的调查发现国内高校电子商务人才培养形成了经济、技术、管理三种取向，开设的核心理论课程分别如下：

经济取向：电子商务概论、管理学、政治经济学、会计学、微观经济学、宏观经济学、计量经济学、国际贸易学、电子商务物流管理、电子商务安全、网络营销、网络经济学、电子商务系统建设与管理，数据库技术、电子商务网站建设、电子商务法。

技术取向：高级程序设计语言、电子商务概论、电子商务系统开发技术、管理学概论、经济学基础、离散数学、数据结构、数据库引论、操作系统、计算机网络、信息与网络安全、网站设计与建设、网络营销、中间件技术、电子商务物流、网络支付与结算、多媒体技术、运筹学引论、电子商务法律、管理信息系统、数据挖掘与数据仓库。

管理取向：电子商务概论、管理学、微观经济学、宏观经济学、计算机网络、电子商务法律、电子商务技术、电子商务物流管理(物流与供应链管理)、管理信息系统、网络营销、数据库系统及应用、网站设计与开发、电子商务安全、电子商务系统分析与设计、网上支付与网上金融、网络经济学、企业电子商务管理。 

 

三种取向的理论课程设置都体现了电子商务学科的交叉特点，课程覆盖了经济学、管理学、信息和计算机科学及法学等学科。但是课程设置的随意性很大，其层次、作用、地位缺乏内在逻辑性。许多院校仅将现有的有关技术和商务方面的课程简单地堆砌在一起，缺乏系统的有机融合。另外，课程设置中关于能够反映信息社会和电子商务最新发展的前沿类课程较少，反映出对学生创新与创业能力培养的侧重不够。

 

 

纵观三种取向的理论课程设置，可看出其培养方向模糊。虽然界定了取向，但很多院校的课程设置并不能清晰地确定其培养的电子商务人才将来的就业目标。显然，培养适合各个行业的通才，并不适合中国企业目前对电子商务人才的专业和实用需求。应该在课程设置中多增设一些与特定行业相关密切的课程。当然，有条件的院校可以设置多个就业方向，这些就业方向最好能够与已经确定的取向吻合，这样有利于课程的设置。

三种取向的实验课程设置多局限于针对特定课程的验证型和认知型实验，设置了很少针对跨专业乃至跨学科的能够培养学生创新与创业能力的综合型实验。

4. 师资力量

美国高校大多是在经济、信息管理系统、市场营销等专业下开设电子商务课程，侧重讲解与本专业相关的电子商务知识，教师专业特色浓厚，对某些课程的研究非常深入。比如，由市场营销专业的教师讲授网络营销等课程。另外，美国高校经常聘请一些电子商务研究机构、公司的知名人士到学校来兼职从事教学工作，他们有着丰富的实践经验及很强的事务处理能力。

中国高校电子商务专业的师资力量薄弱。许多学校在申请设立电子商务专业时，并没有足够数量的、达到一定教学水平的和能够完成教学计划规定的全部课程的师资队伍。许多教师是从计算机、通信、管理学、经济学等专业转而讲授电子商务课程，懂技术的不懂商务，懂商务的不懂技术，根本无法胜任电子商务专业的教学。在实际教学过程中，虽然制定了教学计划和教学大纲，但因教师缺乏，只能是有什么样的教师开什么样的课，教师会什么就教什么。这种情况导致学生的知识结构不完善，知识内容不合理。

2. 定位要明确

电子商务专业的多面手人才培养要求体现了电子商务专业明显的学科交叉性和宽口径特点，很容易造成院校在培养该类学生的过程中只做了多种学科知识的一种表面堆砌，无法深入对电子商务的内在规律展开研究，技术与能力的培养没有层次性和方向性。因此，院校的电子商务专业建设要结合社会需求和自身实际情况，明确人才培养层次、明确人才培养方向。与美国相比，中国总体电子商务人才的培养层次较低，主要集中在本科阶段。从本科阶段的三种教育层次来看：研究型院校侧重科研人才的培养，教学型与研究型院校侧重高级应用人才和创新人才的培养，教学型院校侧重应用人才和实用人才的培养。这三种层次的人才互相不能取代，也不可或缺，他们实现了电子商务专业人才的合理梯队和人才的多样化。因此，高校应该在对自身合理定位的基础上，进一步明确电子商务培养的层次问题。另外，从电子商务的培养方向来看，可以分为经管类和技术类，或细分为经济类(网络贸易与营销)、管理类(erp、scm、crm)和技术类(商务网站的规划、开发与维护)。院校在课程设置上，既要有统一的共性课程，也要有突出自身人才培养层次、方向的特色课程，形成共性与个性兼具的特色人才培养方案。

3. 加强师资培训

5. 教学模式的比较

美国的电子商务教学形式多样化，重视学生实践能力的培养。比如麻省理工开设的电子商务营销课程，设置了项目研究、带薪实习、课余实践等环节；斯坦福大学的网络营销课程要求学生利用所学知识设计因特网服务或产品；哈佛大学积极开展电子商务案例研究。同时美国的高校一般都设有电子商务研究中心，通过校企合作对电子商务领域的定价策略、法律问题、在线消费行为等关键问题进行研究；学生则被要求对企业提供咨询服务。在电子商务人才培养目标上，美国高校坚持以市场导向为主，以基于因特网的技术、产品开发、营销、管理和战略制定为基础，通过开设电子商务课程，结合电子商务研究中心、强调动手操作能力等方式，培养学生利用网络制定新的竞争方式与企业战略的能力。

中国的电子商务教育总体以理论教学为主，实践实习的学分一般只占总体学分的12％左右，对学生实践能力的培养是国内电子商务教育的薄弱环节。高校在制定电子商务培养方案时仍然缺乏对人才市场需求的充分调研，从理论教学到实践教学的渠道不畅通，导致输出的电子商务人才较难适应社会需求。 

四、总结和建议

中国电子商务专业人才培养在专业设置方面与美国基本相同，但在培养层次、课程设置、师资力量和教学模式等方面与美国还有很大差距，因此中国电子商务人才培养要想取得长足的发展，必须借鉴和学习美国开展电子商务教育的成功经验。具体来说，有如下建议： 

 

1. 以市场为导向

人才的培养是为了迎合社会的需求，市场对人才的要求对人才培养起着决定性的作用。目前社会对电子商务人才的需求主要来自五种机构、三种类型：五种机构分别是专业电子商务公司、it网络公司、企业的信息服务部门、咨询服务公司和专业网络营销服务公司；人才类型主要集中在技术类、商务类和综合管理类。

此外，电子商务人才的需求特点和地域存在关联，随信息化的进程发展而动态变化。院校应该积极开展市场调研，与时俱进，充分了解社会和企业对人才的要求，及时调整和优化人才培养方案，以适应社会需求的变化。特别要掌握就业所辐射区域内的人才需求情况，针对该区域企业的人才需求特点，侧重某种技能的培养，使学生更具竞争优势。

针对中国高校电子商务专业师资力量薄弱的情况，各高校应加强师资培养，不断提高教师的理论与实践操作水平。有条件的高校可以派教师到国外高校进修学习，学习国外最前沿的理论动态和先进的实践经验。同时，可以请企业界的电子商务专家兼任该学科某门课程的教师，这些处在电子商务实践第一线的专家具有丰富的商务经验和最新的技术，掌握着电子商务最前沿的信息。这样，既保证学生所学的知识不会落后于时展，也保证了学生毕业后不会感到自己的知识与实际工作需要脱节。

4. 改进教学模式

一方面，电子商务是一门新兴学科，不可能在短时间内建立一套成熟完善的理论体系来指导教学。因此，不论哪种层次的培养都应该打破封闭式教学，实行开放式的校企结合的教学与实践模式。另一方面，目前大部分企业还处于电子商务的探索期和尝试期，对于电子商务的理论和方法的掌握都不够成熟，急需专业方面的相关指导和大量的专业人才。因此，高校应该抓住机会，联合企业，一方面在企业的实际应用中挖掘研究课题，为企业排忧解难，使知识转化成产能；另一方面利用企业资源创建实习基地，为学生创造更多的实践机会，让学生在实践中发现问题、解决问题，提高学生的应用能力和创新能力。而上级部门也应该为高校和企业的联姻牵线搭桥，疏通渠道，提供资金和政策的扶持，促进高校的电子商务专业形成产、学、研结合，资源有效共享的良好局面。

5. 纳入非学历认证教育

目前社会上有很多电子商务非学历认证教育，其目的是为了进一步规范电子商务从业人员的职业行为，提升从业能力。与高校教育相比，非学历认证教育更具实用性和针对性，而企业在择人的时候也比较重视这些证书。典型的认证考试有国家劳动与社会保障部推行的“电子商务师”系列认证、计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试下设的电子商务系列专业技术资格考试、阿里巴巴旗下阿里学院推出的阿里巴巴电子商务系列认证、ibm电子商务解决方案设计师认证等。院校可以根据自身的层次和方向，选择性地将这些认证考试纳入培养计划，采取选修的形式或者1+x(学历证+职业资格认证)的形式，对学生开展培训或鼓励学生自主参加培训，进行职业定向，提高职业技能。

参考文献：

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电子商务人才培养计划篇5

当前电子商务人才培养存在的问题

电子商务是一个新型交叉型学科，它涉及管理学、经济学、信息技术、法学以及物流等多个方面的知识。很多高校提出的电子商务人才培养目标宽泛，不能清晰地界定其就业方向，以“万能”为应用目标的电子商务人才，对电子商务专业的理解为电子化技术加商务知识。在专业教学内容上并无侧重点，没有特色，专业课程体系中几乎囊括了所有与电子商务相关的课程，什么都学结果就是什么都学不精。仅仅把机械地传授多学科知识作为电子商务人才的培养目标，这样的电子商务教学无疑是失败的。很多高校开设的电子商务专业方向细分不够，电子商务本质是商务，但实施电子商务必须与信息技术紧密结合，如分布式数据库、网络、多媒体技术、计算机安全技术、人机接口设计、Web程序设计等，但四年的大学学习是不可能成为精通技术的电子商务通才的，事实上也是不必要的，必须根据市场和学生的兴趣重点培养电子商务人才。电子商务专业是厚基础、宽口径、重实践，专业涉及范围广，教学内容包括市场营销、信息调查、市场策划、网络计算机技术、国际贸易等。很多企业对电子商务专业理解有偏差，加上电子商务专业毕业生不能结合企业的具体实际岗位需求去求职，难以将所学专业技能发挥出来，造成了就业困难。很多高校在电子商务专业的培养目标、专业理论与实践技能的合理搭配、核心课程的安排上不尽合理。由于高校在学科整体建设目标以及对电子商务专业理解的不同，文理科背景的电子商务专业课程体系设置差异巨大。同时，选用的教材局限于概念的介绍，不注重教材内容的应用特性，关于电子商务的交易和运作细节较少涉及，教材改编远远落后于实际，不能适应就业市场变化和新技术的不断更新要求，这很大程度上影响了电子商务人才的培养，导致人才培养与社会需求严重脱节。这已经制约了电子商务专业的发展，影响了电子商务人才的培养，导致专业人才培养与社会需求严重脱节。

电子商务是在Internet技术基础上开展商务活动，本质上是商务。电子商务更重要的是在掌握技术背景的前提下，如何开展商务，而这种商务能力的培养离不开实践教学环节。尽管所有高校的电子商务专业都开设了实践课程，由于受各种因素的影响（实践教学经费难以保证，实习单位难以落实等），专业实践难以深入企业实际，往往流于形式。缺少了必备的专业实践环节，学生的课堂学习过于抽象和被动，无法亲身体验和实际操作电子商务过程，理论和实践难以结合，严重影响了学生的就业。尽管高校普遍配备了电子商务模拟软件，但往往与实践环节中的真实案例差距很大。电子商务教学体系中电子商务项目实施、商务策划、计算机与网络技术等相关课程都需要大量的真实的案例，以培养学生的商务能力。当前高校电子商务实验室中的模拟软件脱离实际的商业环境，商业流程过于简略，与实际中真实的电子商务运作流程相距较远，甚至很多模拟软件已经落后于现有的应用，实际教学效果可想而知。真实中电子商务流程是复杂的，随着商务环境的不同，电子商务的商务运作流程又是多变的，电子商务模拟软件不能表达真实电子商务的思想，必然导致实践教学与实际脱节，学生的学习和实践兴趣难以激发，毕业的电子商务学生很难适应市场对电子商务人才的需求。目前，电子商务专业的教师，大多是从计算机或者管理类专业转过来的，大部分教师缺乏实践经验。技术类的老师缺少必要的商务知识，商务管理类的老师缺少必要的信息技术基础，电子商务专业技术掌握的不全面、不系统、不深入，难以适应培养高素质电子商务人才的师资需求。

实践型电子商务人才培养的思路及对策

电子商务的本质是商务，但电子商务的实施必须以信息技术为基础。电子商务专业的课程要根据市场的需求来设置，这样才有利于实践型电子商务人才的培养。一般来说，实践型电子商务人才分为：技术型人才、商务型人才和综合管理类人才。根据电子商务发展与人才需求调查显示：市场对电子商务人才的需求主要集中于企业领域，包括：商务网站设计开发与维护、利用互联网进行商务洽谈、服务与产品信息以及订立电子合同等。如何培养企业需要的实践型电子商务人才？通过对技术型人才、商务型人才和综合管理人才的细分，并分析不同细分岗位对电子商务人才素质的要求：技术型人才要求既掌握电子商务信息技术（程序设计、网络技术、网站设计、美术设计、系统安全与规划等），又要求理解顾客心理、商务流程以及客户服务等。这种综合性的技术人才要经历多年的工作历练后才可能达到，对缺少实践经验的电子商务专业的毕业生无疑是很难的。技术类人才可以细分为：美工设计：视频处理、颜色处理、图像处理、文字处理。商务平台设计：网络编程、平台规划、安全设计。商务网站设计：数据库、程序设计、网页设计、站点管理（技术维护），该类人才不但要深刻理解企业的客户需求，也需要有扎实的计算机功底，保证最终设计是为解决企业的业务和管理服务。商务类人才可以细分为：网上国际贸易：利用网络平台进行国际贸易、开发国际市场。

企业网络营销业务：利用网站为企业客户服务、管理网络品牌、开拓网上业务等。新型网络服务商的内容服务：信息管理、频道规划、客户服务、频道推广等。电子商务支持系统的推广：销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。综合管理类人才：这类人才既要求其具备项目管理能力，而且又必须对商业经济和计算机网络有深刻的认识，这类人才主要负责企业的电子商务整体规划，难以直接从学校培养，往往要经过好多年的技术和商业领域的磨练。因此，要根据市场的需求和学生的兴趣，将电子商务专业细分为技术方向、商务方向，在课程安排上有所侧重。有针对性的调减一些理论性较强的课程，增加实践型的内容。根据目前的就业市场的需求，由专业教师和用人单位共同制定专业课程的设置，使学生掌握就业市场急需的知识和技能。同时根据细分专业的培养目标和定位，专业理论课程的设置上覆盖面要有一定的宽度和广度，实践课程的设置上要注重学生的动手能力，加强学生在网络营销和商务平台建设与推广上的实践能力培养。根据电子商务专业的细分方向，具体课程设置如下：对于商务方向，可以将电子商务和国际贸易实务结合在一起，开设国际电子商务课程；增加电子商务英语的课时量，降低大学英语的课时安排；加大网上银行和电子支付授课量，适当减少西方经济学授课时间；加强网上开店、移动商务、网络贸易等实践内容的培养。对于技术方向，大学第一年可以开设基础性课程，比如计算机网络技术、电子商务概论、数据库、电子商务技术基础等。大学第二年注重电子商务技术的深入，开设电子商务安全技术、网络银行、网站建设、网页设计、ASP程序设计等课程。大学三年级注重综合技术能力的培养，开设电子商务系统分析与设计、Web服务器创建与管理等课程，大学四年级加强电子商务解决方案、项目管理等技术实践内容的学习。建立校外实践教学实习基地，加强校企合作，选择本地的电子商务企业，共同建立实习教学项目，给学生提供一个真实的实战环境锻炼。根据电子商务课程特点，设计实践实训项目。根据教师的指导，把教学任务分解成不同项目，学生组成项目小组，进行“项目驱动式”实践学习，参与不同项目的设计，以培养学生实际的商务运作能力。充分利用Internet的真实电子商务资源让学生亲身体验商务交易，以掌握和提高电子商务专业实践技能。#p#分页标题#e#

比如：在京东商城、凡客、聚美优品、淘宝网等电子商务网站，都可以作为学生实习实训的平台。充分利用电子商务模拟实验室，除完成课程教学所必需的案例分析、网页设计、网站建设等实验环节外，同时也可以进行电子商务模拟、电子商务贸易模拟等，以培养学生综、注重师资队伍建设高素质的师资队伍是电子商务人才培养的保证，要采取以下措施加强电子商务专业师资队伍建设。专业师资招聘上，学校要注重专业教师的实践工作经验，以优厚的待遇招聘既有IT行业经验，又有商业领域从业经历的兼具理工科、经济管理多重知识背景的复合型教师。建立教师资源库，在立足本校师资力量的同时，从其他高校聘请理论水平高、知识丰富的专家教授授课，建立教授资源库，加强电子商务专业的理论深度。同时，从电子商务公司或者银行金融领域聘请具有实践经验的IT专业技术人员、营销及金融专家到校任教，电子商务实践课程应尽量主要由从业经验丰富的专业人士承担。建立专业教师定期进修制度，加强现有电子商务教师的培训。一方面选派优秀青年教师到电子商务科研教学水平高的院校定期进修，提高教师的教学科研水平。另一方面鼓励教师与校外电子商务公司合作，参与到真实电子商务项目的研发或者电子商务平台的经营管理，既可以学习运营电子商务的经验，又可以掌握电子商务企业对人才的需求状况。

电子商务人才培养计划篇6

[关键词] 电子商务 培训 培训师

一、引言

进入21世纪，随着经济的飞速发展，改革开放的不断深化，企业出现了诸多不适应问题，其中企业员工素质不高的问题尤为突出，包括观念陈旧、知识老化、技能缺乏等，全面提高劳动者素质、提高企业的竞争能力，成为企业立于不败之地的当务之急。而随着电子技术和因特网的发展，电子商务作为21世纪发展最为迅速的企业的生存方式，是企业核心竞争力的重大影响因素。据预计，我国未来10年将有1万亿资金投入到电子商务、电子政务项目建设中．由此将会引发超过200万的电子商务专门人才缺口。因此，加强电子商务人才的培养是我国发展电子商务之根本，是企业亟需重视的重大课题。在我国，电子商务人才的培养主要由大中专院校、企业教育培训机构和远程教育三大体系组成。电子商务是个新兴行业，市场对人才的需求具有多样性，需要的是不同层次、不同类别的电子商务人才。而许多学校在开设电子商务专业时缺乏严格而科学的论证，对电子商务概念的界定、理论体系、培养模式等方面缺乏理论研究和实践，人才培养目标定位不准、方向不明，因此很多企业更倾向于专业机构的电子商务培训。这就要求企业培训师要按照电子商务时代的模式制定并实施企业培训计划、开发培训项目、任用培训人员、摆正自己在培训中的位置。

二、电子商务的企业培训计划

任何企业开展规范化培训都需要有一个总体计划，而计划的制定应有明确的目标。电子商务在企业的应用一方面可以提高企业对外的工作效率，节约大量时间和金钱；另一方面可以优化企业管理结构，提高内部管理效率，从而改善产品和服务质量，这两个方面也就是电子商务企业培训计划的目标。

培训计划的组织实施则是整个培训活动的实质性过程和关键阶段，它关系到培训任务能否落实，培训目标能否实现。针对电子商务的企业培训师，应遵循并掌握以下几方面相关的原则：

1.调动多方面积极性的原则。要组织实施好一项培训计划，光靠培训师是不够的，特别是大的培训项目，更要调动多方面的积极性，包括领导者的积极性和相关部门的积极性，尤其要调动受训人员的积极性，要让受训人员充分的参与到培训中来。具体到电子商务的培训，首先要使参与者认识到，电子商务的应用可以全面提高企业的核心竞争力，核心竞争力是不断发展的，核心竞争力的源泉是学习型企业，同时，企业的核心竞争力的维持和使用也是具有相对的成本和价值的。电子商务实现了公司内部信息的沟通与知识的共享，完成外部信息的收集，它使得企业能够以此为依托，建立和完善具有学习能力的组织结构，并不断地将获取的信息加以分析和总结，使之成为企业学习的内容。只有通过这种不断的学习才能使企业具有快速适应环境的能力。因此，电子商务的培训决不是只针对某一层次或某几个人的培训，取得多方面的认同和配合是培训师要做的首要工作。

2.以学员为中心的原则。企业培训师在组织实施培训计划中，要坚持以学员为中心的原则，而不是以培训师为中心，要以对待顾客的态度推进培训工作。电子商务重在应用，培训应形成互动，培训应以学员的努力为主，不可强行教授，应授人以渔，而不是授人以鱼。

3.因人施教的原则。培训的最终目的是提高人的工作能力，提高企业员工在电子商务中的运用技能。受训人员因年龄不同、基础不同、能力有大有小，，例如，年轻人接受新事物较快，在电子知识上可能具备了一定的技能和基础，而年长者则此方面稍显欠缺，这种状况是非常正常的，也是不容忽视的。为达到培训目标，培训师应注意既要掌握集体培训的原则，同时也要因人施教、有所侧重，如果完全一个尺度来培训，可能会使基础好者感觉无聊，而基础差者又无法接受，都感受不到学习的乐趣，调动不起积极性，也就达不到培训预定的目标。

4.学以致用的原则。培训既然是为了提高人的工作能力，就不能仅仅依靠简单的教学，要为受训人员提供实践和操作的机会。在培训中可以通过模拟电子商务活动过程和观察实际电子商务活动来了解电子商务专业知识的具体运用，体会电子商务专业知识的作用，使学员能够直接感受到电子商务活动规律，进而发现电子商务经营模式、系统设计、技术选择、市场推广等方面存在的问题和潜力，只有这样才能逐步提高学员适应商业活动的综合素质，继而达到融会贯通，真正掌握电子商务的基本技能。

三、确定培训对象，开发培训项目

培训项目是指在一定的条件约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动。培训项目都有具体的对象，培训工作的实施和管理都是围绕着培训对象而进行的。目前企业的电子商务人才需求主要分为三个层次：技术支持层、业务管理层、高级管理层。

技术支持层负责网络建设、系统管理、网页制作和程序开发等。在电子商务服务开展初期，电子商务系统奇缺，这一层次人才显得较为重要，但随着电子商务人才与信息技术人才的增多，技术支持人才已经不是电子商务发展的瓶颈。

第二层是业务管理层，主要是要在网络条件下从事电子商务服务，需要对电子商务的流程、业务策划较为熟悉，但对网络与技术细节并不关心。对这一层次的人才企业要求其有较强的市场营销、商品选择与采购、同合作厂商洽谈业务与订立合同的能力。这一层次的人员较为庞大，他们形成电子商务从业人员的主体，是网络虚拟市场的使用者和服务者。对他们的培训应侧重于网络虚拟市场下新的经济规律，以及网络和电子商务平台的基本操作，要使他们懂得电子商务“能做什么”。

第三层是电子商务的高层管理层，能够根据市场环境与企业自身条件，制定企业电子商务发展战略与规划，构思和策划电子商务项目并对电子商务项目进行分析与决策。这类人群量并不大，但他们从宏观上控制着商务网站的发展，他们既要对计算机、网络和社会经济有深刻的认识，又要具备项目管理能力，要具有前瞻性思维。对这类人才的培养一般是进行系统化、专业化的电子商务知识培训，要使他们知道“为什么要做”电子商务。

电子商务发展到今天，第一层人才在企业已大多具备，且其专业性较强，一般都是通过高等教育来完成专业知识。而目前国内高校对第二、三层次人才的培养较为薄弱，电子商务专业的课程设置脱离了企业的实际需要，而恰恰是这些人在企业的商务活动中发挥着重要作用，因此第二、三层将是企业培训的重点对象。

四、任用培训人员

电子商务企业培训需要有较高的专业水平人员参与，要求企业培训师既要有深厚的专业理论功底与丰富的实务经验，又必须掌握高超的授课技巧，还应当具备多元化的资历。俗话说：“教人一杯水先要有一桶水”。显而易见，作为开展企业培训的企业培训师自身就必须首先是职业化、专业化、规范化的高素质的人才队伍中的精英。否则，就会降低培训质量，甚至误人误企。一般来说，应具备以下几个条件：

1.有管理、计算机等相关专业较高的学历，通常在硕士以上，如有海外留学或受训经历最佳。

2.对电子商务方面有丰富的相关工作背景，特别是著名大公司的任职经历。一般来说，大公司的管理比较完善，国际交往频繁，电子商务运用的较多，在这样的公司会积累更全面的实战案例。

3.具有专业的培训或授课经验，良好的沟通、表达能力，以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的能力。

4.学习能力强，能不断更新知识和观念，在课程中充实新的理论与案例，因为计算机领域突飞猛进的发展，电子商务的应用也随之日新月异，新的功能不断被挖掘，要求企业培训师随时掌握时代的脉搏，密切关注电子行业发展动向，具有灵敏的头脑和较强的学习能力。

5.特别需要有调动气氛的能力和案例分析能力，能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法，最好有过专门的培训师培训经历，电子商务重在应用，因此生动的案例，实用的操作，会让学员倍感兴趣，形成互动，对培训起到事半功倍的作用。

6.有从事咨询顾问方面的工作经历，有条件接触大量的实务案例，从而使授课的思路开阔，更加贴近实务。

五、企业培训师的定位

企业培训师不同于教师，企业培训师面向的培训对象是企业员工，教师面对的是在校生，这就决定了企业培训师绝不能给自己定位为教师。员工作为成年人与学校中的未成年人有着根本的不同：成年人更多的靠理解和主动思考，因此培训师则以“解惑”为首；而未成年人更多的靠记忆和被动灌输，因此教师则以“传道”为首。针对成年人这一学习特点，企业培训师有着比教师更高的要求，他不仅要象教师一样能够“授人以鱼”，把企业员工需要掌握的电子商务方面的知识很专业、很准确地传授给培训对象，还要象导师一样能够“授人以渔”，引导、启发员工开拓思路，积极求索，从而掌握技巧、增长水平、提高能力、解决问题。

他不只是一个单纯地象学校教师一样站在讲台上从事教学活动的人员，他还要研究、策划、开发培训项目，制定、组织、实施培训计划。显然，培训师的要求高于教师，这个高就高在不但能够在台上“表演”，而且对自己的表演要事先进行“编、导”，而这个“编”：培训什么？加上这个“导”：怎样培训？直接影响到“演”的好坏和成败，决定了培训的质量和效果。企业培训师通过扮演“编、导、演”的三种角色来更好地从事教学活动还不够，还要从事培训咨询，可以说，培训师的两大工作分别是教育和咨询。教学毋庸多言，而咨询则应具备四大身份：参谋者、辅助者、激励者、调停者。“参谋者”是为企业提供合理建议和有效方法；“辅助者”是帮助企业解决疑难和处理问题；“激励者”是激发企业员工工作热情和学习精神；“调停者”是控制企业不利局面和调解企业内部矛盾。

六、结束语

随着经济全球化的纵深发展和互联网的普及，一些企业电子商务人才已无法适应快速发展的市场需求，有目的、有计划的实行企业培训是快速提升人员技能、保持企业核心竞争力的最佳选择。如何在这个广阔的市场开展工作、创新发展是企业培训师需要深入探索的课题。

参考文献：

[1]佚名:什么是企业培训师[Z].省略,精辟教育2006～7～17

[2]赖茂生 傅湘玲:电子商务与竞争战略[M].北京:机械工业出版社，2004,P255

电子商务人才培养计划篇7

[关键词]需求分析；培养模式定位；校企合作；基本保障

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.20.158

随着计算机网络与信息技术的快速发展，电子商务平台的不断完善，电子商务已经成为经济热点和发展趋势。电子商务对社会经济的发展和进步发挥了巨大的变革作用，深刻影响了人们的经济生活方式；电子商务对国民经济增长的带动性逐渐增强。为深化电子商务的普及应用，各省实施了电子商务示范工程，示范工程包括示范城市、示范基地（园区）、示范企业和农村商务信息服务试点县（区）四个方面，分部级和省级两个层面。

《国家中长期教育改革和发展规划纲要》指出：“适应国家和区域经济社会发展需要，建立动态调整机制，不断优化高等教育结构。优化学科专业、类型、层次结构，促进多学科交叉和融合。重点扩大应用型、复合型、技能型人才培养规模。”“到2020年，形成适应经济发展方式转变和产业结构调整要求、体现终身教育理念、中高等职业教育协调发展的现代职业教育体系。”

对于电子商务在社会发展中的重要作用和国家教育政策的引导，我们应该积极思考“如何设置电子商务专业人才培养模式”。

1 电子商务人才的需求分析

在产业高速发展的大背景下，电子商务人才与诚信体系、物流配送一起成为影响我国电子商务产业发展的三大瓶颈。截至2012年我国电子商务企业直接从业人数超过205万人，间接从业人数超过1480万人。随着电子商务政策的升温和环境的不断改善，未来5年，我国3100多万家中小企业将有超过半数企业涉足发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧。根据社会对行业人才的需求以及专业培养的能力分析，电子商务行业的岗位（群）分布非常广泛，主要有：电子商务专员、网络运营经理、网站策划、网络推广员、网站开发人员、网络营销专员、网络编辑、在线客服、网络广告销售代表、调研员、市场BD、销售工程师、行政秘书等，广泛的岗位群带动了大量的岗位人才需求。

目前电子商务四大领域由于各自发展的行业特性，在对人才的需求方面存在很大差异性。B2B行业对电子商务人才需求相对平稳；B2C行业随着传统企业进军网络零售业务，人才需求量巨大，总体用人需求稳中有升；O2O行业由于团购网站，出现大幅度裁员现象，其他领域如在线旅游市场等人才需求稳定；随着因特网应用和无线数据通信技术的发展，移动电子商务行业人才相当稀缺，尤其是移动营销、开发运营方面的人才。

2 电子商务人才培养模式定位

根据目前社会对人才的需求，我们在设置电子商务人才培养方案时应以：“产教融合、校企合作，工学结合，知行合一”为指导思想；课程设置将“对学生基本知识的传授、专业技能的训练及专业能力的培养、综合素质的培育”贯穿于三年的教育全过程，确保高职人才培养的高素质和高技能，努力做到专业特色鲜明。应从以下“五个对接”设置和调整课程（见下图）。

①专业设置与产业需求对接；②课程内容与职业标准对接；③教学过程与生产过程相对接；④学历证书与职业资格证书相对接；⑤职业教育与终身学习相对接。

2.1 专业基本定位

根据社会发展和人才需求，电子商务专业的人才培养基本要求是：学生学习经济学和管理学的基本理论知识，能进行商务活动的策划、组织和管理等工作，具备现代企业管理实物与商业运作的基本技能，具有市场分析、经营决策和物流管理方面的发展潜力；学生将接受计算机基本操作、通信、数据库、计算机网络技术、网络安全、网页设计和网页美工等方面的实际操作训练，具备运用网络技术开展商务活动以及进行电子商务系统的设计、开发和运营管理、维护的能力，具有较熟悉的商务信息微机化采集及处理能力；还应掌握电子商务的有关法律、法规、国际和国家标准及技术规范；掌握文献检索、资料查询的基本方法；掌握好商务英语有利于提高电子商务学生的综合素质，因为商务英语利于国际贸易双方交流中完成口头或书面的外贸信息沟通，它对整个国际贸易企业业务的成败起到极为重要的作用。

电子商务人才培养的指导思想及其环节

为了弥补紧缺人才，专业课的开设应偏向移动商务网站设计与制作、移动增值业务开发与管理、移动营销等知识与技术，既学移动商务软件的开发与应用，又学移动电子商务的精准营销。

2.2 课程设置定位

课程设置应紧紧围绕前面提到的“五个对接”，体现在下表。

2.3 实验实训条件的定位

我们应该改变以往的“重理论、轻实践”的人才培养观念，因此在根据社会人才需求制定了合理的课程后，应该加强实验实训，学校更应该在硬件方面加大投资。

实验教学是要贯彻教学目标、巩固教学内容、丰富教学手段与教学方法的，因此教学目标、教学内容和教学手段与方法就是实验教学创新的基础。课程实验的目的是要巩固课堂教学中的理论知识，因此课程内容是实验教学的基础。教学手段为实验项目开发和试验流程正常运行提供基础条件保障。

电子商务专业作为一门交叉型、应用性的学科，开展电子商务实训对提高学生的实际技能、拓展学生综合素质等都有非常重要的作用。电子商务实训的主要目标是让学生在实训中熟悉电子商务的实际应用情况，了解电子商务平台的技术细节和技术特点，掌握电子商务常用的实现技术，巩固所学的电子商务理论知识。

术业有专攻，教学效果的好坏最根本的原因还是师资的能力，但是这个专业的复杂性，让教师很难单靠一己之力就能开发和指导所有实验，所以加强专业合作，提高实验教学的准确性和应用性是很有必要的。

对现有的实验教学按实验环境以及实验类型（设计性、验证性和综合性实验）分析，建设基于云计算的电子商务实验教学平台，包括：①IaaS实验基础设施虚拟服务器VM和虚拟存储等；②PaaS实验支撑系统包括电子商务开发实验组件、部署实验组件和测试实验组件等；③SaaS实验软件服务的建设内容包括电子商务EC、客户关系管理CRM、企业资源计划ERP等。

沙盘模拟作为一种体验式的教学方式，是继传统教学及案例教学之后的一种教学创新。借助沙盘模拟，可以强化学生的管理知识、训练管理技能、全面提高学生的综合素质。沙盘模拟教学融理论与实践于一体、集角色扮演与岗位体验于一身，可以使学生在参与、体验中完成从知识到技能的转化。最初的沙盘模拟使用的是沙盘教具，近年来了出现了不少电子沙盘系统软件，但是存在市场规则不够灵活、订单僵化、竞争不可控制等诸多缺陷。

模拟实验包括六个部分：电子商务交易实验；电子商务服务实验（旅游、网上证券、网上拍卖、信息检索服务等）；网络营销；电子商务物流管理实验；电子商务客户管理实验；电子商务安全。基本包含了电子商务概论、B2B和B2C购物流程、客户基本资料管理、商品管理、网络营销、物流管理、电子银行、网络经济学等课程实验。学生利用模拟平台可以以供应商、采购商、交易平台管理员三种身份模拟B2B和B2C电子商务活动。包括：企业产品、产品查询及产品维护、企业在线招投标、网上签约、在线购买、货款支付、订单审核、货物发送、企业数据维护、网站客户管理、数据统计分析等。

3 校企合作

高校根据社会对电子商务人才需求的变化，及时对人才培养方案、人才培养途径进行合理的调整，使人才培养方案及培养途径更好地与人才培养目标、培养规格相协调是势在必行的。在此基础上，要大力推行校企合作的人才培养模式，校企合作是实现学生、学校、企业三赢的一种人才培养模式。根据我国电子商务发展的现状，可以通过以下方式加强校企合作：一是学校与实施信息化改造的传统企业或者IT企业进行横向合作；二是鼓励学生利用寒暑假、节假日及实习的时间，到相关企业进行实践锻炼，提高其操作技能水平；三是学校与企业开展订单式人才培养模式，根据电子商务岗位对知识能力和素质结构的要求，学校和企业共同拟定人才培养方案，以培养电子商务人才。

4 电子商务专业发展的保障

任何一个专业要想发展得长远，并且就业良好，就必须做到以下5点。

（1）需求导向原则。科学分析、预测经济社会发展态势，充分调研社会需求和生源变化趋势，立足学校实际，合理规划专业建设与发展，力求适应国家和地区产业结构调整需求。

（2）条件保障原则。要在资源共享的基础上，保证专业建设与发展对师资、实验仪器设备、图书资料、实习实训基地以及教学用房、教学经费等的基本要求。

（3）特色定位原则。坚持调整与改造、淘汰与增设相结合，促使专业课程开设的特色，提升本校该专业的核心竞争力。

（4）规模适度原则。坚持专业建设与学校总体发展相结合、需求预测与办学实际相结合，合理规划专业建设与发展规模，促进规模与效益相协调。

（5）持续建设原则。以促进专业长效发展为目的，建立相关制度体系，逐步形成专业建设与发展的自我评价机制，保障专业建设与发展的可持续性。

5 结 论

总之，随着电子商务应用的普及，诸多企业越来越需要电子商务方面的综合人才，高职院校应根据国家教育政策导向和地区经济发展需要，认真研究科学定位电子商务专业的人才培养模式以及就业前景规划，强化校企结合，积极探索电子商务人才培养的高效模式，以培养企业行业所需要的应用技能型人才。

参考文献：

[1]张鸿雁.高职人才培养模式基本类型与构建策略[J].职业教育研究，2012（11）.

电子商务人才培养计划篇8

电子商务的迅猛发展由此可见一斑，一方面是人们对它的认识越来越多，从排斥到好奇，如今已是乐意参与其中，另一方面，金融危机后，大量企业将电子商务作为企业营利的重要渠道，由外贸转内贸，全面开拓国内市场。中国商务部信息化司司长李晋奇在“中国电子商务成长高峰论坛”上披露，随着现代信息技术的发展和互联网的快速普及，中国电子商务取得快速发展，已逐步成为中国重要的社会经济形式。目前，为加快建立健全我国电子商务信用体系和统计指标体系，商务部正抓紧研究制订《关于网上交易的管理办法》、《关于网上商业数据的保护办法》、《关于电子商务信用建设的指导意见》、《电子商务统计管理办法》等部门规章与政策指导文件，以及《电子合同标准》、《电子商务企业标准》、《电子商务统计指标》等行业标准。

2011年4月，商务部《第三方电子商务交易平台服务规范》，这是自颁布《关于网上交易的指导意见（暂行）》、《关于促进网络购物健康发展的指导意见》等一系列政策指导文件和行业标准后，商务部为营造电子商务政策法制环境，促进电子商务健康规范发展的又一举措。电子商务广泛深入地渗透到中国生产、流通、消费等各个领域，改变了传统经营管理模式和生产组织形态，在增强国民经济发展活力，转变经济增长方式，提高资源配置效率，促进中小企业发展，带动创新就业等方面，尤其是在全球当前经济发展势头呈缓慢状态下发挥了不可替代的重要作用。

企业参与电子商务越来越多，对电子商务人才需求也越来越多，淘宝网是最早意识到这一点的，近年来淘宝大学在全国四十几个城市进行电子商务人才的培养。为什么学校的电子商务专业很多，还需要淘宝去培养呢？原因是，众多企业反映，学校培养的人才离企业所需要的人才有一段距离，淘宝大学的课程正好弥补了这一距离。淘宝大学近几年的巨大成功，侧面反映出电子商务专业人才培养的问题，本文以高职院校为研究对象，梳理了电子商务人才培养的过去和现在，并探讨电子商务人才培养的未来方向。

一、电子商务专业的两个方向

教育部从2000年起开始批准在全国部分高校试开设电子商务专业，2001年开始招生，自此以来，电子商务的院校教育得到了飞速发展。2002年，经教育部批准开办电子商务专业的高校为96所，2003年则迅速升至181所。2005年夏天在西安召开的电子商务专业联系会议上，教育部的领导介绍说：截至2005年，全国共有275所高校开设了电子商务专业，75所高校设置了硕士、博士点。目前电子商务专业有两个专业方向：计算机方向与商务方向。计算机方向侧重网站设计与程序应用，注重电子商务网络技术、计算机技术，商务方向侧重网络营销、商务模式。因此，有的院校把电子商务专业放在管理学院，有的放在信息科学与技术学院，有的放在软件学院。这样各个院校培养出来的学生的专长存在一定的区别。电子商务专业刚开办时，计算机方向是专业的主导方向，大多数学校把此专业放在计算机系，但随着计算机系的专业细分，以及电子商务专业对社会需求的把握，现在大多数高职院校将电子商务专业放在商学院或者管理学院，偏重商务方向。因为高职院校学生基础比较薄弱，计算机不可能学得较深入，加上近几年大量高校开设计算机专业，此专业人才供给相对充足，因此，为适合社会的需求，高职院校侧重商务人才的培养。

二、高职院校电子商务人才培养的定位

（一）电子商务专业与几个相近专业的区别

电子商务专业的培养方向基本是这样定义的：是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务专门人才。它涉及到国际贸易、物流、市场营销，当电子商务侧重商务方向的时候，如何与这些专业的商务专业区分开呢？这是一门交叉学科，目标是希望学生能运用商务知识和计算机知识帮助企业进行电子商务的运营或操作。国际贸易、物流、市场营销的知识都需要兼备，但无需很深入，一般来说能应用于企业的商务实践中即可。电子商务更多地侧重网络营销，了解基础的物流和国际贸易流程，事实上，各个学校是根据自己师资力量来调配专业方向的。

（二）不同层次电子商务专业培养定位

本科院校、高职院、高职校这几种不同层次的学校，在培养电子商务专业学生上方向有所不同。本科院校一部分学生继续向上深造，进行科研或者教学工作，另一部分学生从事电子商务网站规划及电子商务项目管理、电子商务活动的策划工作。这要求本科院校的培养注重扎实的理论基础，使学生能够对电子商务的某些问题和领域进行前瞻性的研究并提出建设性的建议和意见，通晓电子商务全局，具有前瞻性思维，懂得为什么要做电子商务，熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用，能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势。高职院和高职校培养应用一线型人才，进行网站维护，网络编辑、网站内容的维护或网络营销、客户关系服务，主要从事运作、维护的应用型工作。

精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新进展，同时具备足够的现代商务知识，善于理解商务需求，懂得如何做电子商务，能够以最有效的技术手段予以实施和满足。其中，高职院的学生可以偏向计算机的应用，实现电子商务的技术功能，从事网络营销的策划、客户关系的管理。高职校的学生可以从事电子商务呼叫中心的电话营销工作，或者是电子商务的客户工作，计算机只做辅助图形处理软件应用。

三、从“淘工作”看高职院校电子商务人才培养方向的细分

（一）“淘工作”上人才需求的岗位

从上上述分析知道高职院校的电子商务应偏向商务人才的培养，但商务是一个很大的专业方向，电子商务人才培养定位于商务方向中的哪些岗位呢？据艾瑞调查的统计数据，2011年中国C2C网络购物市场上，超九成的交易来自淘宝集市（淘宝网C2C部分）。作为中国电子商务企业的巨头，我们可以从淘宝最近上线的一个栏目“淘工作”来分析未来电子商务人才培养的方向。2010年8月30日上午，淘宝的招聘平台“淘工作”正式上线。该平台专为网商和电子商务从业者提供人才供求信息，该站点显示，各种招聘和求职信息就将近1万个。网商所需要的电子商务人才的岗位在淘工作上是如此划分的（见表1）。

（二）高职院校电子商务人才培养未来的方向

从表1中看出商务方向的电子商务人才需求分为5大类（最后一类模特不是本专业所能培养的人才），分别是客户服务、美工设计、店铺运营、业务支持、店铺管理。人才的需求偏重商务方向，计算机方向最需要的是美工的设计，是能根据电子商务需求设计出能满足营销要求的网站或者网店，这是电子商务方向计算机教学与计算机专业的重大区别。另一个大类是商务方向，可分为客户服务、店铺运营、业务支持、店铺管理。

电子商务人才培养计划篇9

许多高校在经济管理类专业教学中，一直存在“重理论，轻实践”的教学现象，导致大学生缺乏实践能力和工作经验，应聘工作时缺乏竞争力，近几年首次就业率持续下降，这个问题引起了高校教育工作者的高度重视。河北经贸大学经济管理学院是依托河北经贸大学所创立的独立学院，独立学院培养模式介于二本和高职高专之间，应特别强调对学生实践能力的培养，让大学生在就业时，不输于二本院校和高职高专院校的毕业生。本文以我院10多年来电子商务专业人才培养模式改革为例，阐述经济管理类人才培养理念和实践教学模式的关系，利用CDIO工程教育理论提出电子商务专业实践教学体系，供广大同行参考。

一、电子商务专业人才知识能力构成关系

迄今为止，我国有超过300所本科院校和超过700所高职院校开设电子商务专业。然而，与电子商务发展的大好前景形成反差的是电子商务毕业生无法直接上岗，首次就业率也比较低，专业对口的比例也相对较低，原因是电子商务专业毕业生动手能力低下，对电子商务系统的把握不够准确，存在电子商务知识碎片化，遇到问题不能以理论指导实践，拿不出成套的解决方案的问题。这就要求我们在进行电子商务专业教育时，要把握电子商务专业的特性，注重系统化的实践教学，把信息技术知识和商务知识集成到一起，利用实战项目锻炼学生，提高学生的动手能力。因此，教学中可以借鉴CDIO工程教育理念，开展电子商务实践教学。根据学校自身的特点，构思培养方案和评价方法，设计培养计划和内容，提出实施和运作的具体措施。

通过对中华英才网、阿里巴巴招聘、当当网招聘、京东商城招聘、电子商务人才网等几个知名网站的招聘信息统计分析，电子商务工作岗位分为三种类型：技术型、商务型和服务型；其中技术型的岗位有网页设计员、网站开发员、数据管理、系统维护员、程序设计员等；商务型的岗位有网站策划员、网站推广员、网站运营员、网络营销员、外贸电子商务管理员、网站产品经理等；服务型的岗位有：电子商务业务分析师、数据研究员、政府公务员、媒介经理、培训人员、网络公关人员、法律咨询人员等。

电子商务专业是复合型学科，具有应用型和技术型的双重特点，我们提出以市场需求为导向，培养商务型、技术型和服务型的电子商务复合型人才。主要培养电子商务专业学生的工程能力、学习能力和创新能力，必须将信息技术、商务知识和规则融合到一起，培养电子商务专业能力全面的毕业生，其能力结构如图1所示：

二、CDIO理念下电子商务实践教学的新思路

CDIO工程教育理念，就是构思（Conceive）、设计（Design）、实施（Implement）、运作（Operate）四个英文单词的缩写，就是“基于项目教育和学习”，让学生以主动的、实战的方式学习电子商务知识和技能。CDIO模式层层递进地培养学生的工程基础能力、个人能力、团队协作能力和工程系统能力，最终培养出具有综合知识体系的复合式人才。同样，电子商务专业是信息技术和商务管理两类知识复合而成的专业，具有工科和管理学的特点，完全适用CDIO工程教育理念组织电子商务专业实践教学。

目前大多数高校都积极探索经济管理类实践教学的方式和方法，努力培养适应社会需求的电子商务人才，创新电子商务专业的人才培养模式，打造出商务知识丰厚、动手能力强、综合处理分析能力强的人才，推出了不少行之有效的教学方法。我们在10多年的教学实践中，利用CDIO教育理念构建电子商务专业实践教学体系，创新实践教学设计与内容，在实施过程中有的放矢，建设了一系列电子商务实验室，全天向大学生免费开放，从模拟实验到仿真教学，再到电子商务网站实战训练，一应俱全。把CDIO教育理念贯穿电子商务专业实践教学始终，各个环节环环相扣，教学内容层层递进，对大学生实践能力的提高步步推进。如图2所示：

电子商务专业实践教学分三个层次，包括认知验证实验模块、综合模拟实验模块和创新实战模块，三个实验模块从低级到高级、从简单到复杂、从单一知识应用到综合知识应用，对提高大学生认识、分析、规划、实施、管理、运营电子商务项目的能力，绝对是不可或缺的。认知实验获得感性认识，能够验证原理或规律，解决应用中的简单问题。综合实验能够集成相关知识，解决复杂问题，由感性认识上升到理性认识，对系统掌握电子商务知识必不可少。创新实战模块综合运用前面的实验技能，解决实际项目中遇到的问题，参与社会上的电子商务经营活动，譬如，在淘宝网开店、在网上拍卖等实际网络销售活动，提高大学生毕业后的社会生存能力。

三、CDIO理念下电子商务专业实践教学课程的新框架

由于因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，电子商务专业的教学模式可以构思成“以实践为主导，技术为支撑，理论服务于实践”的指导思想改革实践教学模式。电子商务专业是复合式学科，学生既要懂得商务知识，又要有一定的信息技术能力，尤其要有计算机和通信知识。因此，电子商务专业实践教学要从学科定位、人才需求两方面进行考虑，重点关注内涵式教育，提高学生的实践和创新能力。

CDIO教育理念是欧洲20多年来，不断发展和完善的教育教学方法，非常适合电子商务专业的实践教学。迄今为止，已有几十所世界著名大学采用CDIO工程教育理念制订教学大纲、教学计划和实践教学方案，并取得了良好的效果，按CDIO模式培养的大学生深受社会与企业的欢迎。通过我院10余年的教学证明，电子商务专业是信息技术类知识和商务管理类知识的复合型专业，可以利用CDIO教学理念构建实践教学的课程，提高毕业生的综合素质，增加首次就业率。

基于电子商务人才需求的具体情况和CDIO教育理念，我院把电子商务专业的实验实践课程有机地联系在一起，实现实验实践课程与课堂讲授课程的相互衔接，形成“观摩认知、模拟体验、网店实战”三位一体的电子商务实践教学课程体系。如图3所示：

四、结束语

基于CDIO教育理念的电子商务实 践教学模式，把电子商务专业的实践教学计划、实践教学内容、实践教学方式、实践教学评价等各个环节有机地衔接到一起，是实现电子商务专业培养目标的根本保证。电子商务实践教学利用CDIO教育理念的构思、设计、实施、运作四个环节，确定每一门实践课程的前后衔接关系，教学内容的层层递进关系。在实践教学中，做到每一门课就是一个实训项目，大学生通过项目学习，就可以应用到电子商务的实战中，自己上网经营网店，赚取经济利润。

电子商务作为一个新兴专业，网上经营的新模式也是层出不穷，所以电子商务专业的实践教学方法也应该不断更新，不可能毕其功于一役。我们在实际教学过程中，注意实践教学方法的尝试，CDIO教育理念的应用，在教学中取得很好的效果。在今后的电子商务实践教学中，注重探索电商企业与高校合作的教学模式，利用CDIO教育理念，让电商企业直接参与电子商务专业人才的培养，并负责大学生的认知实习、岗位实习、毕业实习和毕业论文设计等。

[ 参 考 文 献 ]

电子商务人才培养计划篇10

随着“互联网+”提升至国家战略，各行各业纷纷投入到这场改革中，而高职电子商务专业所培养的人才正是这场改革的实践者。为了确保培养的人才能够满足行业企业需要，符合“互联网+”的发展要求，需对电子商务专业能力培养进行重构并分析，从专业定位与培养目标、职业能力分析、人才培养模式和培养途径四个方面提升新背景下的人才培养质量。

关键词：

“互联网+”；电子商务专业；能力培养；

2015年3月，政府工作报告中提出，制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展。〔1〕“互联网+”背景下的电子商务是对以往电子商务的升级改造，是基于移动互联网、云计算、大数据等新技术与行业企业的深度融合，使其移动化、数据化。〔2〕高职电子商务专业人才培养也要与时俱进，及时调整。本文以大连软件职业学院（以下简称我院）“互联网+”背景下电子商务专业人才培养的能力重构为出发点，对人才培养的改革、创新与实践进行研究。

一、高职电子商务专业人才培养的重新定位

大连作为全球软件和服务外包领军城市，吸引了众多著名的电子商务企业建立分公司和营销服务中心，同时伴着“大众创业、万众创新”的号召，很多新型互联网公司如雨后春笋般出现。大连已经成为进军东北“互联网+”背景下电子商务市场的重要战略基地和人才培养基地。作为振兴东北老工业基地的龙头城市和东北亚贸易中心，大连拥有数量众多的传统型企业，这些企业都面临着优化结构升级换代的问题，而“互联网+”背景下电子商务已经成为解决此问题的方法，它可以使传统企业获得新的销售渠道，拓展品牌影响力，进而为企业获得更多的销售机会，同时降低运营成本。“互联网+”背景下的电子商务是对以往电子商务的升级改造，其最明显的特征就是移动化、数据化。在此过程中必定需要能够使用移动互联网、大数据、云计算等新一代产品及技术，将其与行业企业业务活动深度融合的高技能型应用人才。依托我院信息类和服务类专业的优势，我院将电子商务专业人才培养定位于“立足移动电商服务外包，辐射三产传统行业”。

1.在该背景下很多企业开始建设其移动平台，在自身技术不足的情况下，他们会选择更为专业的电子商务公司进行服务的购买或专门的定制，因此需要大量的产品设计、售前咨询及售后服务工作人员。因此学生可在新型电子商务企业从事移动电子商务服务外包相关工作。

2.在该背景下新的商业模式也在推陈出新，服务外包已经从技术层面的平台开发维护，延伸至业务层面的在线商铺代运营，这也需要大量的在线商铺管理者，如店长、运营主管、客服经理等。此外，企业营销的方式也呈现出线上线下融合，营销手段信息化的特点。因此，企业也需要善于全网营销策划与推广的人员。

3.依托我院酒店管理、旅游管理、市场营销等服务类专业的平台和优势，电子商务专业针对第三产业中的餐饮、旅游、零售等相关行业企业对电子商务人才的需求进行调研，发现其对网站运营、网络客服和网络推广等岗位需求量巨大。因此，我院将电子商务专业人才培养目标定位于能在电子商务服务公司或传统零售、餐饮、旅游企业，从事全网策划与推广、平台实施与运营和网络贸易与服务的高技能型应用人才。

二、人才培养的重新定位的职业能力分析

根据“互联网+”背景电子商务的要求及全网策划与推广、平台实施与运营和网络贸易与服务三个岗位群的相关工作要求。本专业对岗位进行了职业能力分析，认为应具备四个能力：

1.新技术产品使用能力：“互联网+”背景下电子商务强调新技术的应用，因此学生必须具备使用移动互联网、云计算等技术的能力。而这些技术与以往传统互联网PC端技术相比，具有较好的跨平台性，并者很多产品基于SaaS模式在线使用，还提供了多种成形套件直接使用，最大限度地降低了编程开发的门槛及难度，使学习者易于上手。根据专业定位和人才培养目标，选择了微信公众平台、Android系统两种在新型电子商务企业和第三产业餐饮、零售、娱乐等相关行业广泛使用技术为依托，此外还对原有技术进行升级，如引入HTML5和云平台使用等。

2.数据分析工具应用能力：“互联网+”背景下电子商务对数据化提出了更高的要求，因此学生必须具备数据采集、处理、分析和使用能力，这样才能迎合大数据时代的要求。而现行电子商务专业课程体系中一般是通过讲授办公软件中的Excel和数据库相关课程对该能力进行培养，这与“互联网+”的要求相比显得过于单薄。因此应从工具使用和业务使用两个方面入手。在工具使用方面选择了使用程度很高的Excel软件，培养其数据处理能力，使其达到中级水平，为数据分析打下基础。在业务使用上，平台运营效果分析和企业运营数据分析两个方面入手，要求学生能具有数据监测能力，能够分析企业电商平台的运营效果并提出改进意见即措施，同时能够熟悉企业运营过程中供应链信息流转。

3.全网营销实现能力：“互联网+”背景下电子商务，无论是新型电商企业还是传统企业电商化，其提供的产品和服务多基于移动终端的应用，因此如何能让用户知道、了解、使用该应用，就需要学生掌握全网营销实现能力。这就要求学生具备营销工具使用能力和网络文案策划写作能力。营销工具使用能力分为线上和线下两种方式，线上除了传统的网络营销手法（论坛、博客、微博、搜索引擎等）外，还要注重新背景下基于O2O模式的营销工具和营销思维。线下方式也不同于以往的孤军奋战，更强调与线上的融合。虽然工具和实现方式多样化，但其核心还是内容的采编与策划。因此，本专业还加入了对学生网络文案策划和写作能力的培养，要求学生能够利用网络传播的特点，挖掘传播要素，原创或修改网络策划及文案。

4.全网贸易操作能力：“互联网+”背景下给电子商务带来了便捷的信息技术和国家政策的扶持，使得越来越多的企业和个人投身到电子商务创业中，在我们身边不断出现的网商、微商、代购、跨境电商就是具体的表现，这也最大限度地让电子商务还原了商务本质。因此，本专业以网上贸易平台为载体，如：淘宝、天猫、微店，培养从个人店铺到网上商城、境内贸易到跨境电商的全网贸易操作能力，要求学生“真得做、做真的”。除此之外，学生还要具备以下五种素质：自我学习电子商务新技术、电子商务创业策划与实施、良好的职业道德与敬业精神、与人沟通与交流、组织协调与团队合作。〔3〕

三、人才培养重新定位的职业核心能力的培养

当下，多数高职院校电子商务专业采用“2+1”人才培养模式，即将三年学制划分为在校期间2年，顶岗实习1年，其优点在于有独立实践环节，较好地与今后工作岗位衔接。〔4〕该人才培养模式主要源自工科类专业，因为其对应的行业企业更易于接纳大批量实习生，但在“互联网+”背景下该模式则有了新的变化。首先，传统行业企业电商部门尚处于起步，没有形成规模，难以一次性接纳大批量实习生，而自主创业新型电商企业受到成本制约和业务数量的影响也同样存在该问题。其次，“2+1”培养模式只单一地从学制上进行划分，忽略了对学生职业意识和心理的培养。因此提出“一点定位、双线培养、三段提升”的人才培养模式，其中“一点定位”即以“立足移动电商服务外包，辐射三产传统行业”专业定位和“全网策划与推广、平台实施与运营和网络贸易与服务”岗位群为出发点，“双线培养”即以第一课堂专业技能和第二课堂综合素质双线培养，“三段提升”即以职业生涯规划贯穿始终。〔5〕

第一阶段：“成长期”为1-2学期，本阶段通过微信公众平台、HTML5、SaaS模式等应用建立移动平台，让学生感知移动互联网、大数据、云计算等新技术，使学生感受“互联网+”背景下电子商务的魅力，培养学生职业喜欢好感。重点培养学生技术产品使用能力和全网贸易操作能力，开设微信公众平台搭建与开发、Android系统APP开发、云平台搭建及服务、在线商铺运营等核心课程。此外，在第二课堂要建立“在线工作”机制，以校企合作企业为依托，以互联网为渠道，将学校变为企业的子部门，可将新型电商公司的微信平台建设和维护、APP软件应用与实施业务，或传统企业电商部门的在线商城维护、移动平台建设业务引入学校，将校园变为企业的子部门。此外，还可鼓励学生参加国家、省市各级组织举办的创业创意大赛，以赛促学培育创业氛围。

第二阶段：“成熟期”为3-5学期，本阶段通过对前一阶段已建平台的运营，让学生进一步完成“互联网+”背景下电子商务与行业企业的融合，使其在线化、数据化，通过在平台上策划并运营项目，提升学生的项目执行能力，建立职业归属感。重点培养学生数据分析应用能力和全网营销实现能力，开设Excel数据处理与分析、网站运营数据分析、企业信息化综合实训、网络营销策划与实践、网络文案策划与写作、在线客服实训等核心课程。继续延伸“在线工作”机制，将第一阶段的业务范围提升至运营、推广层面。此外，建立“教师学长制”即教师指挥学长、学长指导新手的帮带形式，进一步优化团队协作，提升工作效率和指导效果。

第三阶段：“成才期”为第6学期，本阶段学生可以凭借前两个阶段所学知识和实战经验进入企业，快速实现角色转变，找到职业荣誉感。本阶段不仅是对专业能力的综合训练也能够提升综合素质，为确保该阶段的效果，我院建立“三师指导”机制即工作问题企业教师指导，专业问题专业老师指导，就业问题辅导员指导。同时建立讨论专区，将学生工作中遇到的问题及解决办法固化，这不仅便于掌握最一线的资料，也是一个不断丰富的资源库。

四、新定位与新目标下的人才培养途径

优质教学资源对人才培养起着至关重要的作用，在“互联网+”背景下有很多的优质教育资源供我们使用，书本、课堂已经不再成为学生获取知识的唯一渠道，尤其是对电子商务专业而言新技术和新理念随时更新、层出不穷，因此必须培养学生在线自学的能力。〔6〕电子商务专业在课程设置时将部分理念性、拓展性的课程以网课的形式进行教学，教师按照课程进度设置相应的作业或考核点，以监控学生的学习效果，这也是一种翻转课程形式。此外，在线教育工具也能帮助教师提高教学质量和效果，如可以利用网易邮箱提供的课程助手功能，作为学生作业管理系统，也可以利用一些平台提供的测试接口进行在线考试等。〔7〕这些在线资源的使用也从另一个侧面培养了电子商务专业学生“互联网+”的应用与意识。

总之，“互联网+”背景下电子商务升级换代，通过不断地探索与实践，我院电子商务专业特色正逐步形成，通过能力培养重构，开发了一批具有时代感的课程及教学方法，以“在线工作”和“教学学长制”为主线的第二课堂实训，极大地调动了学生学习的积极性。同时，本专业也为服务类专业开发了相关课程，提升了学生使用新信息的能力，如旅游管理专业开设旅游企业全网营销、酒店专业开设酒店网络营销等“互联网+专业”的课程，全面提升了相关专业的移动电子商务使用能力。

参考文献：

〔1〕宁家骏.“互联网+”行动技术的实施背景、内涵及主要内容〔J〕.电子政务，2015，（6）：32-38.

〔2〕李淼，刘曼，韩倩倩.互联网资源标识技术发展的重大机遇〔J〕.中国战略新兴产业，2015，（Z1）：31-37.

〔3〕王新庄.电子商务专业人才培养目标和培养模式的研究〔J〕.成都理工大学学报（社会科学版），2014，（12）：36-39.

〔4〕刘珍刚，彭振营.“2+1”人才培养模式在电子商务专业中的应用研究〔J〕.潍坊高等职业教育，2008，（3）：15-18.

〔5〕宋毅.“软件销售及服务人才培养模式”探索与实践〔J〕.山东社会科学，2013，（S2）：149-150.

〔6〕孙冰.全国人大代表、腾讯董事会主席兼CEO马化腾：互联网将与传统产业深度融合〔J〕.2015，（09）：48-50.