文创公司营销方案十篇

文创公司营销方案篇1

【关键词】高职院校广告学教改比稿

高职院校在对学生进行大学程度文化知识教育的同时，要根据职业岗位的要求实施职业知识与职业技能教育，实现人才培养与社会职业岗位顺利接轨。高职院校市场营销专业，应该注重实践和实训，贯彻“做中学”的教学理念，这样才能实现“零距离”就业对接，提升毕业生的就业竞争力。在市场营销专业的各门课程中，广告学尤其具有实践性、操作性强的特点，在教学中必须避免单纯讲理论，理论不联系实际，不与市场营销其他课程的理论相结合等情况出现。

一、市场营销专业广告学课程教改研究现状

针对高职院校市场营销专业广告学课程存在的灌输式教学过重，以及缺乏合适有效的实践教学形式等问题，很多相关老师一直在进行不断的思考和研讨。传统的课堂讲授法是广告学课程中最常见的教学方法，这种方法对于使学生理解基本概念、基本原理比较有效。但是这种被动的灌输式教学不容易调动学生的学习积极性、主动性和创造性。汪婷提出了市场营销专业广告学的三种教学方法：案例教学法、情境模拟法、分组竞赛法。孙文清研究了讨论式教学法在广告学教学中的应用。他认为讨论式教学法的方式主要有案例教学法、研讨式教学、基于问题的学习、项目教学等。其中，项目教学的基本内涵是“以项目为中心，制作一个具有社会应用价值的产品（作品或成果）；以小组为单位，自我组织自主学习的团队；在一个社会性的完整的跨专业的学习过程中，获得专业理论知识和实践技能的教学活动。”陈璐提出了“虚拟4A”课堂实战训练模式，以学生组成团队，模拟广告公司公司的日常运作流程。这一教改设想，借鉴了案例教学法、互动教学法和情境教学法，使学生在仿真环境中积极参与、主动思考，增进了对广告公司组织结构及运作流程的理解。

但是，以上这些研究仍然存在一些问题。首先，关于广告学教改的研究，应该把理论教学应采用的教学方法和实践教学应采取的形式分开讨论，不应笼统地说广告学教学应采用什么教学方法。其次，这些研究中提到的教学方法也存在一些缺陷。案例讨论法适合促进学生理解某一个理论或某一章的内容，但是广告运作实际是对市场营销知识的综合运用，广告公司的运作包括市场调研、市场分析、广告定位、创意表现、广告制作、媒体选择、效果评估等一系列环节，案例讨论只能使学生分析问题，却难以有效提高学生的创造能力和策划能力。情境模拟法使学生置身于仿真商业环境，有利于提高学生的创造能力和策划能力，但关键是如何与教学内容相结合，需要有具体的办法。“虚拟4A”课堂实战训练模式，可以培养学生从广告公司角度提出广告创意和策划方案的能力，但是不能使学生从企业的角度来看问题，实际是忽略了多数市场营销专业毕业生都是到广告公司以外的企业工作。市场营销专业学生学习广告学课程，首先要培养的是从企业角度判断一个广告提案或广告创意是否适合企业所需的能力，其次才是从广告公司角度提出一个广告提案或广告创意的能力。

刘悦旦研究认为，单纯的以“广告”命名的课程在美国大学的课程表上已不多见，取而代之的名称是整合营销传播和策略性传播，并且认为美国高校的广告教育注重原理的教授和学生素质的培养。这一研究成果对广告学教改具有重要启发意义，这说明广告学的教学必须把广告学理论与市场营销学理论结合起来。因此，一些学校采用的学生分小组制作广告作品的实践教学形式，是偏离市场营销专业培养目标的。市场营销专业毕业生很少从事广告设计制作工作，他们学到的广告设计制作技能也很难和相关专业毕业生竞争。市场营销专业学生学习广告学，是把广告作为一个营销工具或手段，为企业的整合营销传播服务。另外，有些学校采取了学生分小组分析评价广告作品的实践教学形式，也是不合适的。美国大学将“广告学”课程改名为“整合营销传播和策略性传播”，就是因为广告是否正确是建立是企业的市场营销战略是否正确的基础上，而评判企业的市场营销战略必须结合企业的宏观和围观环境分析，因此，仅根据一个广告作品本身很难判断这个广告作品是否成功。

综上，市场营销专业广告学的教学需要一种新的教学方法，这种教学方法要不仅能够调动学生学习的主动性和积极性，而且要能够使学生把广告学理论与市场营销学理论结合起来并综合运用，还要有助于培养学生发现企业实际问题并能提出广告方案的能力。

二、广告比稿模拟在市场营销专业广告学教改中的应用意义

广告比稿（competitivepresentation），作为当前企业选择广告公司以及广告公司争取业务的重要和常见方式，为高职院校市场营销专业的广告学教改提供了新的思路。

广告比稿是广告公司之间获取业务的一种公开竞技方式，也是广告主选择广告公司最常用的一种工具。目前，越来越多的广告主不会将广告计划立即委托一家广告公司，而是让多家广告公司彼此竞争，再从中选择最优秀、最满意的广告公司。特别是三资企业在选择广告、公关、咨询公司的时候，非常重视合作伙伴在提案会上的表现。

广告主通常提前向数家广告公司发出比稿邀请，并告知召开广告提案会的时间、地点。广告公司接到比稿邀请后的第一项工作通常是市场调研，也就是搜集广告主企业、产品、目标消费者、竞争企业以及行业政策等相关数据。接着，在广告公司内部对这些数据进行分析研究，找出企业及产品面临的主要问题，并制定广告目标。然后，进行广告主题和文案的创意。最后，考虑广告媒体安排、广告预算，并对广告效果进行预测。上述工作完成后，做出文字提案或广告计划书，并着手准备提案时的演示和发言。广告主在规定的日期听取各广告公司对其广告方案的讲解演示，并对该方案进行审核和质询。提案会后，广告主通过综合分析比稿结果，做出选择广告公司的决定。提案通常要借助投影仪、电脑、提案板、话筒等设备，提案人的现场演说以及能否恰当回答客户提问对于能否争取到业务也很重要。

企业通过比稿的方式来选择广告公司，就必须能够评判各广告公司提案的优劣以及对本企业的适用性，这需要企业能对广告提案的环境分析、广告定位、广告目标、广告创意、广告媒体选择、广告文案、广告预算做出全面正确的评判，同时还要结合企业的资源能力、产品特点、市场竞争状况进行分析研究，因此，企业通过广告比稿来选择广告公司需要企业综合运用广告学、营销学的几乎全部知识。而广告公司要做出适应企业需求、能解决企业面临问题的有竞争力的提案，同样需要对以上这些要素进行全面分析研究。

因此，如果把广告比稿业务放在广告学实践教学中进行模拟，使学生分组扮演企业和广告公司，多个广告公司做出提案，企业评判选择，这将不仅能全面提高学生对广告学知识的掌握，促使学生把广告学和营销学紧密联系起来，而且可以促使学生从企业和广告公司两个角度看待问题，培养学生判断广告方案好坏的能力以及提出广告方案的能力。学生扮演的广告主必须假设为一个实际存在的企业，因为只有这样才能使广告公司进行符合实际的分析。由于不需要对广告公司进行分析，因此广告公司可以虚拟一个名字。广告主在学期中向数个广告公司发出提案邀请，广告公司运用所学知识用数周时间做出广告提案，然后在学期的最后两周进行广告比稿模拟。广告主对各广告公司的提案作出分析评价及最终选择。这种以广告比稿模拟为实践教学形式的改革和创新，有助于培养更切合广告业实际的市场营销专业毕业生。

广告比稿模拟不仅是很好的实践教学形式，而且在理论教学中，可以成为一个教学主线。在广告理论的讲授、案例分析和课堂讨论中，可以不断启发学生从广告比稿的角度，从企业和广告公司两个视角来看待分析问题，培养学生提出广告提案的能力，以及判断一个广告提案是否适合企业所需的能力。在这个模拟项目中，不管是对于广告公司赢得广告比稿，还是对于广告主在广告比稿中正确选择广告公司，都需要全面综合运用广告学的几乎全部知识，这使得学生为了在广告提案中有好的表现，在课堂上更加认真地听课和思考问题，在课下更加积极地阅读广告相关书籍并查阅资料，从而极大提高了学习的效率和效果。

三、以广告比稿模拟为教学主线和实践教学形式的教学实施方案

高职院校市场营销专业广告学的教学学时，一般分为理论教学学时和实践教学学时。在理论教学中，在学期初就向学生讲解广告比稿对广告主和广告公司的意义，并告诉学生本学期最后两周的实践教学形式为广告比稿模拟，以此促进学生对广告理论的学习。

对于实践教学，在学期初就进行分组安排。首先把学生分成两个大组，每个大组有一个广告主企业和三个广告公司。广告比稿前三周，广告主向广告公司发出提案邀请，并向广告公司提供一份材料，包括公司简介、现存问题、希望广告公司能帮企业达到什么目标等。这份材料，同时提交一份给老师。

在学期的最后两次课上，分别进行第一大组和第二大组的比稿模拟。首先，企业组副总经理到讲台，介绍企业概况、三个广告公司名称及希望广告公司解决的问题，时间3分钟。然后，比稿开始。第一个广告公司提案人员到讲台，进行提案演示、发言，10分钟左右。提案演示、发言完毕后，先不要下讲台，接受企业组成员提问，提案人员在讲台上回答。完毕后，提案人员回到座位。接着，第二、第三个广告组继续相同流程。第三个广告公司发言完毕，回到座位后，企业组总经理到前台，开始组织企业成员分析评价三个广告公司的提案。成员发言完毕后，总经理做总结评价并宣布选择结果，然后宣布广告比稿结束。

比稿成绩评定办法是，竞标成功的广告公司成员，比稿成绩由老师在90到100分之间给出；竞标未成功的广告公司成员，比稿成绩由老师在80到89之间给出。评分标准，为仪态谈吐、市场分析、创意理念、策略运用、流程控制、团队成员配合等方面。广告比稿的成绩为学生的平时成绩，比稿成绩和期末考试成绩的加权平均构成学生的最后成绩。这样，既能充分调动学生参与的积极性，又能发挥老师对学生的评价作用。

     参考文献 

[1]杨江云.高职院校办学定位新解.天津职业大学学报，2010,（06） 

[2]汪婷.论《广告学》教学创新与能力型人才培养.中国商界，2009,（01） 

[3]陈璐.虚拟 4A：广告学专业实务课程课堂教改探索.长春理工大学学报，2009,（07） 

[4]孙文清.讨论式教学法在广告学专业课程教学中的应用.新闻界,2010,（02） 

[5]刘悦旦.“广告学”专业在高等教育体系中的定位.新闻记者, 2007,（02) 

文创公司营销方案篇2

优秀县级分公司（营销部）创建工作汇报

市局营销中心：

按照中烟销网（2011）15号《关于开展2011年创建优秀县级卷烟营销部（分公司）活动的意见》要求，现对2010年创建工作开展及创建指标完成情况汇报如下：

一、 创建工作开展情况：

自市局（公司）下发陕烟宝销【2009】42号《关于优秀县级分公司(营销部)创建实施方案》以来，县局（分公司）高度重视，及时组织全体员工传达学习文件精神，围绕工作目标和考核标准积极安排部署落实措施。本着高标准、严要求，高质量、重实效的创建思路，将创建工作与网建全面提升、质量管理体系认证有机结合，在省、市公司的正确领导和营销部门的精心指导下，县局（分公司）相关部门通力协作，创建工作推进扎实有序。

（一）主要做法

1、提高认识，加强领导。

省市局“创优活动”部署以后，县局（分公司）及时召开支部会、行政会和职工大会，组织职工学习相关文件，开展“创建为什么、参与创建做什么”的专题大讨论活动，使全体职工充分认识到创建活动是贯彻落实科学发展观的具体体现，是夯实县级分公司管理基础、实现卷烟营销上水平的重要举措。同时，我们还通过走访客户宣传、开展征文活动等多种形式引导零售户热心参与，为县局（分公司）创建活动建言建策，使行业要求、企业发展、客户需求三者有机融合，完美统一。积极营造人人参与创建、事事服务创建的良好氛围。在统一思想的基础上，我们及时成立了局长（经理）任组长，副职任副组长的创建领导小组，设立了办公室，明确了职责，落实了人员，在组织机构上保证了创建活动的顺利开展。

2、认真调研，制定方案。

在提高认识、统一思想的基础上，我们以国家局、省、市局创建工作意见、方案为导向，对照优秀分公司创建标准，围绕卷烟人均销量、一二类卷烟销量比重、重点骨干品牌年度增长率、客户满意度等创建指标，编印调查提纲，认真开展市场调研。在全面调研的基础上，结合扶风实际，科学制定了《创建工作实施方案》，从指导思想、创建目标、工作标准、实施步骤和创建措施五个方面进行了明确和细化，做到了目标明确，标准清晰，任务具体，责任到人。

3、完善流程，规范管理。

在认真分析各项卷烟销售指标的基础上，对照创建标准，结合ISO9000质量体系贯标，导入标准化管理理念，从卷烟营销和网络建设两方面入手，编印了《县局（分公司）营销工作制度汇编》，制定了零售终端建设、消费者营销服务体系建设、网上营销实施方案，客户经理管理、货源分配、营销人员培训、考核办法等一系列规范性文件，实现了卷烟营销业务标准精细化、工作流程精简化、绩效考核精确化，保证了创建活动的扎实有效开展。

4、强化措施，狠抓落实。

一是以拓展网络功能、提高网络运行质量为重点，以简便、快捷、及时、准确、客户满意为准则，大力发展网上营销和电子结算业务。创建活动开展以来，先后组织开展网上营销客户培训5次，同时，与创联和数港积极沟通，及时解决月度总量维护、订单中卷烟品牌与订单数据同步、商定量计算办法等网上营销运行当中的存在问题；制定电子结算管理办法，强化与电信、金融部门的沟通协作机制建设，保证了网上订货和电子结算工作的高效顺畅运行。目前，电子结算率、客户网上订货率均达到100%，订单提交成功率一直保持在98%以上。强化零售终端建设。把网络建设公开化、信息化、市场化作为衡量网建工作的重要标志，以卷烟零售示范店建设为契机，完善制定了卷烟零售终端系统运行办法、信息化建设实施方案，卷烟零售示范店建设实施方案和管理办法等，遵循“平等互利、相互合作、共同发展”的原则，按照形象店“八统一”、要求，从店面形象、卷烟陈列、标识悬挂、服务标准、零售价格等入手，大力推进零售终端建设。目前，全县共建成卷烟零售形象店2户，零售终端形象初步确立。强化消费者服务体系建设。建立面向消费者的卷烟服务营销体系是我们适应市场、驾驭市场、提升核心竞争力的根本保证。创建以来，我们进一步加大了消费者信息采集力度，建立消费者档案90份。消费者服务体系建设日趋完善。

二是以提升服务价值，促进营销服务管理上水平为目的，创新服务内容，开展服务客户增值活动。加大重点骨干品牌培育和工商协同营销力度。结合2010年卷烟需求预测，对卷烟品牌进行优化和整合。在满足市场供应的前提下，增加白沙红梅、红河、双喜等全国骨干品牌的投放量，加大品牌培育和一、二类卷烟营销力度，挖掘市场销售潜力。创建活动以来，分别与陕西、湖北、山东、川渝、安徽等中烟工业公司开展工商协同营销五次，客户参与率90%以上，一二类卷烟销售比重不断增加，骨干品牌销量稳步增长。按照“控制大户，培育中户，扶持小户”的指导思想，在尊重客户实际销售能力的前提下，严格控制月度千条以上卷烟销售大户，确保规范经营。强化服务质量，提升服务价值。积极开展差异化服务。实现了“我能为客户提供哪些服务”到“客户究竟需要我提供哪些服务”的思路大转变，服务的针对性、有效性大大增强。市场走访中，充分发挥客户经理市场熟、业务通、信息灵的优势，指导客户分析卷烟经营中的存在问题，制定品牌营销方案，传授营销策略，帮助搞好卷烟零售经营。

三是把营销队伍素质提升作为创建工作的一项重要内容来抓，制定了卷烟营销人员技能鉴定年度工作计划和培训考核管理制度，以周例会、行业技能鉴定培训、网络远程教育、营销人员业务知识 “一口清”“135工作法”学习竞赛活动为载体，促进营销队伍素质提升。特别是今年10月份以来，组织客户部认真学习国家局兰州网建现场会会议精神，制定了《扶风分公司“135”工作法学习推广实施方案》，及时修订四季度部门培训学习计划，深入开展“135”工作法学习活动，对照岗位现有工作流程积极实践。通过学习实践活动的开展，既丰富了创建活动内涵，又促进了队伍素质提升，客户经理队伍的战斗力、协同力得到了有效提升，推动了创建活动不断深入。同时以全市系统“崇礼修德、臻善至美”的礼文化体系为基础，大力贯彻文化凝聚战略，从市场服务管理仪态、语言、行为规范入手，明晰员工言行举止规范，大力倡导优秀团队建设，引导员工学先进、创一流，“崇礼修德、臻善至美”的文化氛围日趋浓厚，营销人员综合素质不断提高。“礼惠万家”的营销文化理念日渐深入人心。同时以无假烟社区创建和“客户之家”为依托，加大客户培训力度，先后组织零售客户集中培训三次，客户培训面达到100%以上。在集中培训的基础上，与市场走访相结合，坚持客户培训前移，注重在市场走访座谈交流中提高客户的卷烟规范经营能力，将零售客户和消费者纳入培训范畴，调动零售客户和消费者的参与热情，以共同培育市场，维护市场。

四是以“五型”（既学习型、创新型、廉洁型、实干型、团结型）领导班子创建为契机，完善制定了例会学习制度、民主生活会制度、支部（办公会）议事规则等相关规章制度和民主决策程序，班子成员以身作则，率先垂范，坚持定期研究卷烟营销和创建工作，推动了创建工作的有力开展。廉洁勤政方面，在强化党纪党风、落实廉政责任的同时，针对紧俏货源分配、客户投诉等群众关注的热点问题，实行明示承诺，制定监管措施，畅通监督举报渠道等，事务运转阳光规范，班子凝聚力、向心力不断增强，组织保障作用得到了充分发挥。

（二）工作成效

通过深入开展创建活动，扶风分公司在人员素质、卷烟网建运行、营销服务、规范经营等方面都有了显著提升，促进了各项工作的顺利开展。

一是职工队伍的思想认识水平有了显著提高，大局意识、责任意识明显增强，形成了“卷烟上水平”的良好氛围。二是网络运行质量明显提高，通过电子结算、网上订货系统、创联信息平台、数港信息平台的开发利用，电子商务能力显著提升，达到了“信息共享、品牌共育、发展共谋”的网建运行要求。三是通过坚持将创建工作与质量体系贯标相互结合同步推进，实现了工作程序规范化、运转透明化、监管责任化、服务亲情化，各项制度体系进一步完善，企业管理水平得到提高。四是卷烟销售水平提升。2010全年累计销售卷烟14212.5064箱，完成全年销售计划14200箱的100.08%。较去年的13800箱增长4%，其中销售省外烟3683.7544箱，同比多销570.631箱，增长18%。单箱收入达到14452元，完成年计划13800元的104.72%，较去年的12432元/箱增长16.25%；单条均价57.81元/条，同比49.72元/条增加8.09元/条。骨干品牌销售实现4807.1箱，完成年计划4400箱的109.25%,较去年3790箱增长17.8%。

从卷烟销售类别来看，销售结构进一步上移。其中一类烟共销932.7104箱，同比617.2404箱增加315.47箱，增幅51%，占总量比重6.56%，同比4.56%提高了2个百分点；二类烟共销97.58箱，同比97.936箱基本持平；三类烟共销3233.476箱，同比2560.028箱增加673.448箱，增幅26.31%，占总量比重22.75%，同比18.9%提高了3.85个百分点；四类烟共销6730.504箱，同比5975.316箱增加755.188箱，增幅12.64%，占总量比重47.36%，同比44.12%增长了3.24个百分点；五类烟共销3218.236箱，同比4292.716箱下降1074.48箱，降幅25.03%，占总量比重22.64%，同比31.7%下降了9.06个百分点。

二、工作亮点：

（一）严格落实市局劳动用工分配制度改革工作要求，积极组织开展县局（分公司）全员岗位竞聘工作，优化人力资源配置，提高经营管理效率。

    从今年5月份开始，县局（分公司）便积极谋划企业劳动用工分配制度改革工作，在认真学习市局劳动用工分配制度改革工作要求的基础上明确工作方向和目标，采取公开征集职工建议及分别谈话的方式广泛宣传市局劳动用工分配制度改革政策，听取职工意见建议，在达成共识的基础上，紧密结合县局（分公司）岗位人员现状，认真制定了《扶风县烟草专卖局（分公司）劳动用工分配改革实施方案》和《全员岗位竞聘实施办法》，经支部和职代会讨论通过后积极实施， 2010年9月顺利完成县局（分公司）全员岗位竞聘工作，通过开展全员岗位竞聘，使县局(分公司)的正股岗位有原来的9人调整为现在的 3人，副股岗位有原来的6人调整为现在的5 人。各部门岗位、人员配置严格按照市局编制要求全部到位。现有营销岗位人员全部通过竞聘产生。使县局(分公司)的人力资源配置进一步优化，经营管理效率得到了提升。

   （二）认真学习国家局兰州网建工作现场会会议精神，积极开展“135”工作法学习实践活动，创建活动推进和工作质量双提升。

  国家局兰州网建工作现场会召开后，县局（分公司）及时组织员工认真学习会议精神，积极安排部署开展学习实践活动。一是研究制定了《扶风分公司“135工作法”应用推广实方案》，将“135工作法”作为今后卷烟营销工作的目标法则，贯穿于卷烟营销的各方面、全过程。采取由客户经理“135工作法”学习实践入手，品牌经理、市场经理延递跟进的方式方法，结合岗位工作实际，对照“135工作法”梳理现行工作流程，找差距，定目标、添措施，以客户经理、品牌经理文书作业形式、内容的要求改变入手，围绕“市场、品牌、客户”三大要素，在工作重点的把握及“分析、计划、实施、评价、改进”五步工作法的各个环节中开始全面实践。通过对客户经理市场拜访计划、记录，客户服务策划、品牌培育指导等文书作业的实践应用，使客户经理市场拜访、客户服务、品牌培育工作的计划性、针对性和有效性进一步得到提高。工作质量明显提升。二是完善市场信息反馈及沟通例会制度，修订了专销联席会议制度及以“市场、品牌、客户”为核心要素的市场信息反馈制度。规范了信息采集、沟通、反馈、处理工作程序和标准。提高了信息综合分析运用能力，提高了卷烟营销工作质量。通过“135”工作法学习实践活动的深入开展，丰富了创建活动内涵，实现了创建活动推进和工作质量提升的良性双向互动。

（三）修订完善各项工作制度，提升企业管理效能。

针对县局（分公司）全员岗位竞聘后各岗位的职能，结合工作实际，对各项工作制度进行全面修订和完善。分别从工作规范、作业流程、劳动纪律、考核标准等 5个方面制订了20多项新的管理办法和管理制度，最终形成了《扶风县局（分公司）制度汇编》，从而进一步保证了各项工作的规范化、流程化、标准化，推动了创建活动的深入开展。

三、创建指标对照情况

（一）组织领导

1、按照市局创建工作标准要求将创建工作纳入了年度目标任务考核，创建工作方案、计划、专题会议及研究部署及主要领导对创建重大事项决定等工作资料记录完整。创建活动专项经费落实（达标）

2、创建活动领导机构健全，人员及办公场所配备到位，各项活动资料记录完整。（达标）

3、创建活动各项制度制定、落实、检查考评记录完整，按月上报创建工作汇报，按时完成市局营销中心交办的各项工作部署。（达标）

（二）宣传教育：

创建活动宣传工作方案、计划及创建活动报道资料、记录完整。员工创建活动知晓率100%。（达标）

（三）、班子建设：

1、按照国家局省局（公司）关于贯彻落实科学发展观的有关安排开展相关活动并作了记录。（达标）

2、坚持“三会一课”制度，组织全体人员学习规范、制度落实了各项记录。（达标）

3、坚持民主决策，完善议事规则，有效落实集体决策制度，并对落实情况作了记录。（达标）

4、严格党内组织生活，坚持民主生活会制度，及时做好会议记录。（达标）

5、坚持企务公开，民主监督等制度，保存相关文件并做好各种记录。（达标）

（四）、文化建设

1、制订企业文化建设年度计划及宣贯执行方案，组织开展企业文化宣贯活动。（达标）

2、制订文化建设资金预算列支方案，对相应使用情况作了记录，规范应用《中国烟草视觉认别系统》。（达标）

（五）、队伍建设：

1、严格落实市局用工分配制度改革，2010年9月按照市局对县公司的岗位编制要求，进行了全员岗位竞聘，现有卷烟营销人员全部通过竞聘产生，营销人员工效考核制度及执行情况记录完整。（达标）

2、县局（分公司）现有卷烟营销人员14名，获得卷烟商品营销员证书的11人，比例为78.57%。（达标）

3、营销人员培训学习计划、方案资料齐备。全年培训面100%，培训学时80学时/年以上。培训记录、学习心得资料完整（达标）

（六）经营业绩

1、卷烟人均消费量：

按辖区户籍人口和年度卷烟销量统计

年度

卷烟销量（箱）

户籍人口（万人）

人均消费量（条）

2008

13501

45.2（含揉谷）

7.46

2009

13802

43.1

8.00

2010

14212

43.1

8.24

2010年卷烟人均消费量为8.24条。年人均卷烟消费年增长为7.2%，3%。对照市局卷烟人均销量≥8.5条或人均销量年增长3%的创建指标，此项指标达标。

2、一、二类卷烟销量比重：

年度

销售

总量（箱）

一、二类烟

销量（箱）

一、二类烟

销量比重

2008

13501

417.01

3.08%

2009

13802

715.17

5.18%

2010

14212

1028.128

7.24%

2010年一、二类烟销量比重为7.24%，销售年比重增加为2.1和2.06个百分点，照市局一、二类卷烟销量比重≥12%或其销量比重增长年增1.6个分点的创建标准，此项指标达标。

3、全国性重点骨干品牌销售情况：

年度

总量（箱）

骨干品牌销售（箱）

比重（%）

2008

13501

2583

19.13%

2009

13802

3790

27.45%

2010

14212

4807

33.82%

2010年骨干品牌销量比重达到33.82%，年销量比重年增加分别为8.32和6.37个百分点，对照市局全国性重点骨干品牌销量比重≥54%或其销量比重年增加5.8个百分点的创建标准，此项指标达标。

4、全员实物劳产率：

年度

销售总量（箱）

在岗人数（人）

劳产率（箱/人）

2009

13802

68

202

2010

14212

58

245

2010年和2009年全员实物劳产率分别为245箱和202箱.增幅为21.28%，对照市局全员实物劳产率≥260箱或增幅≥6%的创建标准，此项指标达标。

5、单箱费用：

年度

销售总量（箱）

费用总额（万元）

单箱费用（元）

2009

13802

464.78

336.79元

2010

14212

472.02

332.13元

对照市局单箱费≤550元/箱、或增幅≤3%的创建指标要求，县局（分公司）2010年单箱费用为332.13元，2009年为336.79元。增幅为-1.38%。因此，此项指标达标。

（七）客户服务

1、300人以上自然村办证情况：

按照零售客户自愿申请办证的基本原则，通过积极开展市场调研，选择方便卷烟消费者购买的销售点，拓展和延伸市场服务触角。截止2010年底，全县共有行政村169个，300人以上自然村535个，农村卷烟零售户725户，零售许可证村组覆盖率100%，辖区300人以上自然村无卷烟零售空白点。（达标）

2、零售客户满意度：

按照市局关于季度开展客户满意度调查通知要求，县局（分公司）2010年开展了四次调查活动。依据调查方案的要求，按照辖区卷烟零售客户30%的比例每季度抽取卷烟零售客户365户以上，包含片区各种业态，城镇、乡村各占50%的比例，从货源供应、服务态度、零售指导价格等30个方面进行了市场调查，四次调查客户满意率分别为96.4%， 98.3%，98.5.和98.7%。满意度呈稳定上升趋势，对照市局零售客户满意率≥90%的创建标准，此项指标达标。

3、客户经理人均服务客户数：

截止2010年底，县局（分公司）共有卷烟经营户1193户，配备客户经理12名，人均服务客户数为99户，达到市局客户经理人均服务客户≤150户的创建考核指标。此项指标达标。

4、卷烟明码标价：

针对零售客户卷烟标价签污损、丢失情况采取了客户经理下乡拜访日常维护和定期集中统一维护的办法，全年累计发放卷烟明码标价签58550份，其中10月份价签更换发放   47720份，后期市场维护发放10830份。从月度市场抽查情况来看，卷烟明码标价挂签率为98.2%，达到市局卷烟明码标价率≥95%的创建考核要求。此项指标达标。

5、零售客户综合毛利率：

随着近年来品牌培育工作的有序推进，零售客户卷烟经营利润空间得到不同程度提升。根据2010年四季度零售客户卷烟经营毛利情况的抽样调查统计，全县零售客户卷烟经营综合毛利率为11.03%，对照市局零售客户毛利率≥10%的创建标准，此项指标达标。

6、客户投诉率：

2010年，县局共处理转交服务方面投诉1起，客户投诉率0.83‰，对照市局客户投诉率≤1.2‰的创建标准，此项指标达标。

7、卷烟送货到户率：

2010年县局（分公司）共应送货到户60129户次，实际送货到户60129户次，卷烟送货到户率为100%。达到市局卷烟送货到户率≥95%的创建标准，此项指标达标。

8、大户比例:

按照市局大户管理办法按月上报大户统计、审批表及销售流向分析。全年大户比例最高为0.08%，对照市局卷烟零售大户比例≤0.8%的创建指标。本项指标达标。

（八）规范经营

辖区无跨区销售行为，无虚拟客户、拆单分摊等任何形式的套购卷烟行为，无捆绑或变相捆绑销售以及任何形式的强买强卖行为，辖区内无未经批准的工业企业直接促销行为。卷烟规范经营制度健全，销售记录资料完整（达标）。

（九）否定情形

县局（分公司）2010年无严重违纪违规情形，无重大质量事故及重大安全事故。（达标）

以上为扶风县局（分公司）2010年优秀县级分公司创建活动开展情况汇报，不妥之处，请指正！

 

文创公司营销方案篇3

许多“致命过失”意味着营销计划有问题。以下是十种“致命过失”的迹象和营销解决方案。

1．致命过失：公司没有十分专注于一个市场。也没有以顾客为导向。

迹象：没有很好地确认市场细分，市场细分的优先级没有很好设置，没有市场细分管理者，员工认为服务顾客是营销和销售部门人员的工作，没有建立顾客文化的培训计划，没有让员工优质待客的激励因素。

解决方案：更多地运用先进的细分技术、优先级设置方法，促使营销队伍专业化，极为明晰地设定公司的价值层次，在员工和公司中树立更强的顾客意识，使顾客更容易了解公司并且能够与公司进行快速交流。

2．致命过失：公司不完全了解自己的目标顾客。

迹象：最近的一次顾客调查是在5年前，顾客不再像过去那样购买你的产品了，竞争者的产品卖得更好，顾客退货和抱怨日渐增多。

解决方案：进行详细的顾客调查，采用更先进的分析技术，建立顾客和经销商团队，运用顾客关系管理软件，搜集顾客信息。

3．致命过失：公司需要更好地定义和观察自己的竞争者。

迹象：公司把焦点放在近距离的竞争者身上，而把远距离的竞争者忽略了，没有一个很好的搜集和分配竞争情报的系统。

解决方案：建立一个竞争情报办公室，雇用竞争者的雇员，了解会对自己公司产生影响的技术，做好提供和竞争者一样商品的准备。

4．致命过失：公司没有很好地管理与合作者的关系。

迹象：员工、经销商和投资者不高兴，好的供应商不再上门。

解决方案：从不重视到重视，要从正面分析问题、思考问题；更好地管理公司与员工、供应商、分销商、经销商和投资者之间的关系。

5．致命过失：公司不会发现好机会。

迹象：很多年来，公司都没有捕捉到令人激动的新机会。公司推出的新创意大多都失败了。

解决方案：建立新的运作机制，刺激新创意流动。

6．致命过失：公司的营销计划运作过程有缺陷。

迹象：营销计划没有实质性的内容，不符合格式化要求。对不同的战略决策不能进行财务分析，营销计划没有应急方案。

解决方案：建立标准格式，其中包括环境分析、SWOT分析、主要问题、目标、战略、战术、预算和控制；询问营销者，如果给予他们20％的预算，他们将会做出怎样的改变；建立一个年度营销奖，以奖励制定最好营销计划和取得最好绩效的人。

7．致命过失：产品和服务政策需要强化。

迹象：太多的产品，其中很多产品是赔钱的，公司放弃了太多的服务，不善于进行多种产品的交叉销售和服务。

解决方案：建立一个系统追踪弱势产品，改进或是干脆放弃它们，提供服务并为不同的服务定价，改进交叉销售流程。

8．致命过失：公司的品牌建设和传播技能很弱。

迹象：目标市场对公司的了解不多，公司的品牌无特色，公司将自己的预算在每年的同一时间分发给相同的市场工具，很少对投资回报进行测算。

解决方案：明确公司的品牌战略，改善测量工具，将资金投向有效的市场工具，要求营销者在做资金预算前预测投资回报。

9．致命过失：公司的营销组织不是有效和高效的。

迹象：员工缺少21世纪的营销手段，营销部门或销售部门与其他部门关系恶劣。

解决方案：指派一个手段强硬的领导者，并且要求营销部门采用新的营销手段、提高营销技能，改善营销部门与其他部门的关系。

10．致命过失：公司没有最大程度地利用技术。

文创公司营销方案篇4

建筑项目施工发展战略选择

建筑项目施工发展战略主要从近期，中期和远期战略来进行分析。

1.近期战略方案

企业近期战略的主要方向是由稳定型向发展型过渡的战略。对于当前国有建筑企业来说，其最重要的就是集中经营增长的战略方案。另外，集中经营增长战略目前仍是建筑企业的主要战略方案，此方案指导企业仍然集中建设建筑产品和提供建筑服务。

2.中期战略方案

建筑企业的中期战略方案必须要求在一定的时间内完成，让企业尽快能够得到效益，保持企业的稳定发展，中期战略方案必须集中优势资源，完成公司相关经营策略的转型，维持企业的稳定发展，让企业经营上能够稳步快速发展。

3.长期战略方案

建筑企业长远期的战略方案是将众多的市场机会与企业内部优势结合起来，采取发展型的战略。主要包括集中化战略，市场发展战略，市场转移战略，多样化经营战略。

建筑企业长期战略方案必须立足长远，根据公司的长远目标而进行制定，方案的制定必须符合公司的发展，有利于促进公司的快速发展，有利于保持公司长久的竞争力，保障公司在同行业内处于较好的优势。

施工企业职能战略选择

企业职能战略选择对于企业战略管理来说也非常重要。做好职能战略规划对于提升企业的项目发展，提升企业的核心竞争力具有非常重要的意义。要想做好企业职能战略选择工作，就要从市场营销战略，技术创新战略，人才战略三个方面进行分析。

1.市场营销战略

建筑企业要想做好职能战略规划，市场营销战略是关键环节。要想做好市场营销战略规划工作，就要从软硬件两方面做好工作。对于企业要建立信息网络，利用计算机技术对于各类信息进行有效的传播。其次，建筑企业要加强与国外工程公司的合作，提升自己的市场营销能力，赢得相应行业的口碑，将企业做大做强。另外，企业要不断的占领新市场，扩大市场领域。最后，市场营销要想做好，必须通过各种途径有效的提升市场营销人员的积极性，通过奖励等措施来提升市场营销人员的积极性，不断的包揽更多的项目。

2.技术创新战略

技术创新战略是提升建筑企业技术含量的最有效措施。技术创新战略规划得当，可以不断的提升企业的技术水平，技术能力提升了才能让企业更加有竞争力。为此，作为建筑企业，必须从以下几个方面做好技术创新战略工作。首先，要通过完善各项职能，配备相应的技术人才，来完善科技创新体系。其次，要不断的引进新技术，新工艺，与建筑行业的技术部门进行合作，保障企业引进更加有效的工艺和技术。另外，企业做好科技创新激励工作，定期开展技术交流会议，鼓励企业的技术人员以及生产人员，从工作中不断的创新，通过奖励，评比等方式来有效的促进员工的创新意识和创新能力。

3.人才战略

人才战略要从企业培养高效人才以及建立优秀的企业文化来进行分析。对于企业来说，要想不断的保持竞争力，培养一批优秀的人才是非常关键的。人是项目的执行者，人的能力高低直接决定着项目实施的顺利程度。为此，作为企业，必须从多个方面来培养优秀的人才。首先，要对企业人员进行针对性的培训，比如技术人员要定期进行技术知识的培训，可以聘请建筑行业的专家来企业对员工进行专门的培训，促使员工通过学习来提升自身能力。另外，企业要对员工进行定期考核，通过考核的办法来督促员工不断的进行学习。通过自身学习，来运用于企业的发展，给企业带来效益的员工进行一定的奖励。这样可以有效的促进员工的积极性。

优秀的企业文化也是为了给员工工作一个良好的工作氛围。所以企业要重视企业文化的建设。“以人为本”是形成企业凝聚力的根本，他体现在很具体和很小的、关系到员工切身利益的小事上，其判断标准就是企业的凝聚力。

总结

文创公司营销方案篇5

关键词：LC公司；大客户；大客户管理

中图分类号：F252.24 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）007-0-01

一、企业基本情况及创新成果产生背景

LC公司成立于1997年，拥有现代先进的物流管理系统、专业物流设备以及全天候的海关监管功能。

公司成立以来，客户主要来自源于一汽集团内，其销售收入已占到公司总体总收入的97%，其中集团内部的大客户销售收入占到公司总体收入的82%，这一现象符合了著名的二八法则。随着客户需求的复杂化和多样化，LC公司要把有限资源投入到真正有价值的大客户身上，以保证双方合作的全局性和稳定性。

面对LC公司所处情况和自身大客户管理问题和不足，结合多种先进的管理理念和管理理论对LC大客户管理问题进行较为深入的研究，这可以弥补现有的大客户管理中的不足。

二、创新成果主要内容

LC公司在现有环境和企业条件下，研究整体物流大客户管理避免其流失，结合实际工作内容提出了具体的优化方案及可借鉴大客户管理措施：

1.转变观念，提高LC的市场竞争意识

LC公司若要继续壮大发展，就应转变观念，提高企业市场竞争意识，从一汽集团的保护伞下走出来，真正走向市场。

（1）面对外在价值型大客户时，要采取主动营销：

LC公司的客户主要是物流外在价值型大客户，此类客户的特点是在看重其物流服务供应商提供的服务质量同时，也十分关注除主服务以外的增值服务或是物流解决方案等方面，此类客户希望其物流服务供应商是顾问和咨询的角色。LC公司面对外在价值型大客户时，要采取主动营销，运用企业在产前配送业务领域内领先的技术和多年来积累的实战经验，打造自身的核心竞争力，即其他企业不可替代的咨询价值[2]。

（2）营销人员的观念转变：

营销人员从现在开始就要主动了解市场环境，观念转变后，工作内容不限于常规分析，而是积极地定期的收集重要信息。所以公司市场部内部应设有营销管理职能，配合客户的管理，此组人员要具备专业收集信息方法，为企业决策提供依据。

2.重视大客户关系维护，提供个性化物流服务

LC公司应重视维护与大客户之间的合作关系，对物流大客户的关怀要主动，沟通要实时和有效。

（1）LC公司建立研讨会制度：

建立研讨会制度，即半年度组织一次与物流大客户的研讨会，会议议题要包括四个方面：对大客户做上半年度的服务报告、短期战略计划、对整体市场的预测、大客户对服务方面的建议。这有利于双方之间的信息沟通和情感建立。

（2）提供个性化物流服务：

LC公司大客户需求是多样化的，公司可以针对其特定要求，创建新的物流服务模式。

3.建设大客户接触点，妥善处理投诉

对于LC公司来说投诉不是件坏事，因为已有研究数据表明，公司客户当中只有3.7%的客户会提出投诉，提出投诉的客户对公司还是较为忠诚的，他们愿意给公司整改的机会，而其余96.3%的客户虽对服务有所不满但并不会表达出来，而是选择一个合适的机会结束与公司之间的合作[3]。

（1）LC公司应提高投诉处理效率与质量：

目前公司投诉处理效率较低是因为与大客户合同签订和对大客户的投诉处理是两个业务室管理。为减少解决问题的跨部门沟通与协调时间，公司面对投诉情况时，组成临时跨部门合作机制，减少大客户与公司工作人员之间的沟通范围与层级，将有助于客户满意度的提升。

（2）LC公司要完善大客户投诉处理流程：

补充原来流程中缺失的“跟踪服务”环节，使投诉管理形成闭环，对不达标准的情况要调整解决方案，直至问题解决且大客户满意。

三、创新成果的实施及应用效果

1.转变观念，提高LC公司的市场竞争意识

新的营销观念形成，已提高了营销人员市场竞争意识，市场部已落实营销管理职能，在过去的时间里营销人员工作内容不仅限于常规分析，而是积极地定期收集重要信息，然后对其进行分析，既可以为其它部门输送有价值信息，也可以为决策者提供重要信息。

2.重视大客户关系维护，提供个性化物流服务

在提供个性化物流服务施时，运用世界著名的丰田公司管理模式，即丰田在启动新项目时会要求其物流服务供应商服务前置，邀请供应商一同参与整体项目设计与开发，服务前置即可以使物流方案最终完全吻合丰田需求，也可以避免资源浪费，LC目前已经在某些项目中开始运用这一管理模式，以达到为客户提供个性化服务目的，提高核心竞争力。

3.建设大客户接触点，妥善处理投诉

在新流程中补充“跟踪服务”环节后，投诉管理已形成闭环。已对大客户的投诉加强重视，在意识到投诉是一项宝贵资源同时，LC公司已经明白，通过大客户的投诉，可以发现提供的服务项目中存在的问题并及时制作整改方案，公司妥善处理了大客户的投诉，是有助于客户满意度提升的。

四、创新成果的推广价值

LC公司的大客户管理优化创新方案具有较好的推广价值：

入世后物流市场发展迅速，未来将有更多的挑战等待着LC公司。公司经营一直依赖于一汽集团，而现有的市场经济下LC公司不能再独善其身，企业将怎样制作未来规划，已是管理者必需要面临的问题。公司要考虑如何在现有环境和企业条件下，增加企业核心竞争力，避免大客户的流失。通过对物流大客户管理的优化创新研究，可以为公司树立新的管理理念提供有针对性的现实指导。其推广价值主要表现在两个方面：一方面，此创新研究方案可以为LC对大客户管理方面提供现实的指导，提高大客户的满意度与忠诚度。另一方面，此创新研究方案对LC提高自身的竞争实力与企业效益具有现实价值。

参考文献：

[1]菲利普・科特勒凯文・莱恩・凯勒.营销管理[M].王永贵，等译.上海：人民出版社，2012：123-133.

[2]周爱国.物流大客户管理[M].北京：中国物资出版社，2008：112.

文创公司营销方案篇6

根据笔者前期一项针对空降兵的调查（见笔者发表在销售与市场2005年5月中旬刊的文章），90年代以来，活跃在空降舞台上的营销经理人当中，年龄在30-40之间的人占到调查总数的73％左右。所以，当我们在位的营销老总们进入这个年龄段的时候，就需要对照下面几种前途来开始考虑自己的选择了……

象自然界的生物一样，营销老总的职业也是有生命周期的。所以，营销老总需要不断成长。但面对越来越小的上升空间，营销老总到底该作何盘算？这里，笔者总结了营销老总一般面临的七种发展前途，以资借鉴。

前途之一：用忍和谐，内部崛起

关键词：和谐　空间

发展原理：能够沿此道走到底的营销老总一般和企业老总性格上成互补关系，工作上能够和谐相处。营销老总性格刚强外扬，则企业老总包容海量；企业老总刚性足则营销老总内敛谨慎。但这两种模式都还要有两个共同前提，一是营销老总虽功高但不震主，对企业老总始终保持尊重；二是企业在持续不断壮大，企业能够给营销老总提供更大的空间。

典型案例：格力电器的董明珠，1990年加入珠海格力电器股份有限公司，从一个业务员做起，1994年做了经营部长，1997年成为统管格力全国营销的副总，2001年开始担任公司总经理，全面掌管格力的日常事务。按理说，她强硬的性格，一般领导和同僚是难以接受的。但幸运的是她遇到了一个好伯乐——格力电器原来的总经理现在的董事长朱江洪，是朱发现、宽容并成就了她。董明珠不止一次地说，朱总给了她一个舞台，让她后来在这个舞台上演出了自己人生中的华彩乐章。另外一个例子是TCL当年卖彩电的杨伟强和袁信成。杨伟强是1994年进入TCL公司在河南与杜健君（1999年离开）一起开辟中原市场，后来担任过TCL销售公司副总经理；袁信成则是1999年加盟TCL的，担任过TCL销售公司总经理，主管TCL彩电的销售业务并一手设计实施了TCL的渠道模式，被国内诸多家电厂商所效仿，人称TCL内部的“渠道教父”。这两人前者目前就职于TCL电脑公司TCL电脑科技有限责任公司总经理、TCL信息产业（集团）有限公司副总经理、TCL集团有限公司董事。后者位置更高，已经是公司副董事长、TCL集团股份有限公司首席运营官和TCL集团总裁办公会成员，在蛰伏三四年后，2004年底袁又接替万明坚担任TCL移动通信有限公司总经理。这两个人，相比万明坚的风格，在公司里都低调得多，所以才有今日。足可见与老总关系和谐的重要性。

前途之二：原地踏步，快乐挣钱

关键词：知足　激情

发展原理：选择此道路的营销老总一定要在职位上知足，在工作上不知足，始终保持创业激情。快不快乐实际在于自己的心态。位置上得越高，心里压力就越大，何必给自己找枷锁戴呢？当然，生活也不是没有目标，在这个位置上多赚点钱也是需要的。毕竟房子要大点，车子要好点，老婆要美点，孩子要聪明点（出国学习）。创业激情是在不断给自己设计新的市场目标过程中激发出来的，老夫聊发少年狂也是一种风度。想想看，不给企业老总添麻烦，不提股权分配，不威胁他的位置，还能激情饱满地敬业爱岗，这样的营销老总企业到哪里去找第二个？就冲这一点，一把手不给你多发钱怎么行？

典型案例：鉴于目前大多数营销老总都处于此阶段，此处不再举例。

前途之三：功成名退，闲钓江湖

关键词：让贤　养生

发展原理：在企业所有高管层中，除了总经理，就属营销老总承担的压力最大了。毕竟企业这么多员工的口粮都是靠卖出东西换回来的。所以，营销老总操得心最多，职业病最多，头发白得最快，家庭关系摩擦也最多。让贤给下面的年轻人，既有利于培养新人，在公司内产生激励氛围，又可以让自己过渡到闲职上，修身养性，恢复身体。所以，功成名退，闲钓江湖也是一种积极的双赢策略。想想人家万科的王石，48岁就辞去总经理职务，只当个董事长，然后爬爬山锻炼锻炼身体，52岁还登上了世界最高峰珠穆朗玛峰，不也恨快乐吗？要么就学习一下李敖同志，到全国各地的高等学府去吹吹企业文化，挣点媒体的关注率和学子们的敬仰目光回来，不过千万不能变成祥林嫂。

典型案例：笔者的一位朋友，曾经是一家著名企业的营销老总，50多岁自己主动要求换个位置，到下面一家控股公司当个董事长，成为“三见干部”，即办公楼里碰得见，主席台上看得见，操作现场找不见。闲暇时间把以前的工作记录整理出来，请人帮忙编辑一下，准备出书。还经常应邀去一些论坛上讲讲话，发表点观点，忙得不亦乐乎。

前途之四：横刀立马，改投明主

关键词：博弈　资源

发展原理：企业老总与营销老总之间关系象朱朱江洪和董明珠、柳传志与杨元庆之间的和谐相处的毕竟不是很多。更多的则是营销老总功高盖主，企业老总胸怀不够，导致君臣反目。事情的结果大多以营销老总拍案而起，带走销售网络和客户资源，改换门庭结束。选择此道路的营销老总怀着“世上总有一个欣赏自己的伯乐”的信念，在茫茫人海中上下而求索。这种选择的结果既有如愿以偿的，也有再次逆风飞扬的。关键在于营销老总是否有一双慧眼，识得真恩公。

典型案例：2001年以美国玛氏中国公司大区销售总经理身份空降到郎酒集团的阎爱杰，到任第二天就对销售公司策划、销售、人事行政、财务、国际业务等部门全面重组，随后引入玛氏全套终端营销管理模式，梳理整合郎酒各品牌，招聘组建专业营销队伍，制定千店促销计划，使郎酒营销面貌焕然一新，上下士气高涨，一时间威信直逼董事长。尽管后来的2002年春节阎的营销策略大获丰收，但他没有等到那一天就被迫出走，写下了业界瞩目的《我在郎酒的180天》。正是这篇文章，让古井集团董事长王效金仔仔细细读了七遍，并下定决心邀请阎担任古井的营销顾问，推广其终端营销模式。当然，阎最后还是选择了再次离开。至于2004年12月“手机狂人“万明坚退出TCL的一个重要原因，恐怕也不是简单的手机销售业绩不佳问题。其于2005年底正式加盟长虹，也算横刀立马，改投明主了。

前途之五：痛定思痛，再吃回头草

关键词：勇气　回头

发展原理：好马不吃回头草，是中国人的一种传统心理。但是对于从外企出来的营销经理人来说，痛定思痛，反复权衡后，还是可以吃点回头草的。当然，这必须满足两个前提条件，一是自己要有勇气面对以前的老领导、老同僚；二是原来的企业要宽宏大量，再次收留这个放飞的风筝。对于第一个条件，只要营销老总们拿出拼杀市场的勇气出来，还是可以做到的。对于第二个条件，则需要原企业的老总有毛主席对待郭沫若同志那样的宽广胸怀才行。

典型案例：2000年空降到金碟国际集团的黄骁俭，此前曾经担任SAP大中国区总裁执行助理、电子商务总监，负责SAP中国产品和业务战略规划及电子商务团队运营。黄于2000年4月至2001年11月间，担任任金蝶国际集团副总裁，负责市场运营、销售和服务。但随后这位老兄又“好马再吃回头草“，回到SAP。幸运的是，SAP重新接纳了他，并且委以更高的职务，担任SAP大中国区执行副总裁、中小企业事业部总监，负责大中国区中小企业部业务。我们的营销老总如果想曲线升迁，不妨也试试老黄这个办法。与黄骁俭相比，另外一位老兄就没有这么幸运了。他就是2001年空降到乐华担任电子部总经理的封安生。此前封先生曾经担任过广州海尔彩电老总、中南事业部部长。为了“寻求更高地位和更多的操作空间”，他来到已经出现巨额亏损的彩电企业乐华，操刀了著名的“乐华彩电渠道变革”。但是面对积重难返的乐华彩电，这位彩电能人纵有万般能耐也难挽狂澜。更让人始料不及的是，2003年还传出海尔、TCL等家电企业收购乐华彩电的风声，最后总算被TCL接盘，但估计还是让封先生难受了半天。看来，跳槽一定要先认清新公司的发展前景才好。

前途之六：招兵买马，创立基业

关键词：团队　创业

发展原理：营销老总如果还有继续开创事业的激情，那么就可以选择自己创业。营销老总创业相对容易，因为他掌握了公司最核心的销售资源，包括销售队伍和市场网络。但仅凭这两点还不够，其还要有超强的个人魅力和富有吸引力的股权方案与完善的管理体系。营销老总的创业应当是高位嫁接，团队创业，同时要有可靠的融资渠道做支撑。当然，从职业操守出发，营销老总创业如果继续选择本行当，就得有一定的规避期了。

典型案例：营销老总出来自己创业的成功典型当属现在炙手可热的牛根生。1998年，刚过40的伊利前生产经营副总裁牛根生被伊利前总裁郑俊怀赶出伊利，派往北京学习。学习的这一年，被郑俊怀清理出门户的旧部陆续聚在老牛门下（这些人都是乳品行业从业经验超过15年的骨干），凭借着东挪西借的1000万，于1999年1月组建了蒙牛公司。半年后公司法人代表发生变更时，真正的老板牛根生才浮出水面。在没有奶源，没有工厂，资金缺乏的情况下，牛根生依靠自己的营销团队和多年积累起的人脉，采用“先建市场再建工厂”的阶段性策略，通过“虚拟联合”的合作方式，与8家生产经营陷入困境的企业合作，向对方输出人才、管理、技术和品牌，迅速地建立起自己的生产线。在与同一座城市的乳业巨头伊利长达几年的面对面竞争中，牛根生始终守弱抱虚，以退为进。在公司的快速发展中，为解决资金瓶颈，他2002与以摩根士丹利为首的国际基金进行两轮共6100万美元的资本联合，到2004年完成境外上市募股到14亿元人民币，保证公司实现了5年增长200倍的营销奇迹。牛根生带领蒙牛取得的成功案例，对于想独立创业的在任营销老总来说，可以借鉴，但不能完全模仿，毕竟中国只有一个蒙牛，蒙牛也只有一个牛根生。

前途之七：金盆洗手，再为人师

关键词：咨询　实效

发展原理：做到营销老总这个层级，一般来说，营销经验已经非常丰富。如果加以理论提升，就足以开个铺子当郎中，做咨询。咨询的类型很多，第一种可以只动嘴，讲述一下营销心得，这叫营销讲座；第二种可以既动脑又动嘴，介绍营销理论和实操经验，这叫营销培训；第三种是动脑、动嘴加动手，这叫营销策划；第四种是动脑、动嘴、动手加动脚，这叫营销指导。营销老总们可以根据自己的经历、实力和精力来选择适合自己的方式。但是，切忌简单复制和照搬，因为没有两个企业的营销环境和资源条件完全相同。照猫画虎的营销咨询不仅会让客户破财，还会要了他们的市场性命。

文创公司营销方案篇7

那么造成上述结果的原因是什么，在研究了大量的失败案例后本人认为主要有以下几点：

一、作为管理咨询对行业的理解不透（这里强调的是理解），仅仅停留在肤浅的了解上。

现在的一些管理咨询很少有对行业进行深入研究的（除了几家大型外资公司），以为凭借粗浅的行业了解（市场上产品的价格、规格、广告表现）就能为企业进行市场营销策划。而这也是很多管理咨询公司的短板，对行业的理解没有站在一定的高度，出的方案肯定苍白的。

其实每个企业的老总或营销总监在所属行业都干了十几年甚至几十年（特别是中小企业的老总，是一步步从底层做起来的，对每个环节都非常了解），绝对是该行业的专家，对行业的了解，绝非一般人可比。

本人曾为广东某个知名日化品企业做营销咨询，在前期内部访谈中发现该企业老总对日化行业就非常了解，包括对原材料成本、包装、竞争对手的状况（产品结构、新产品的上市情况、产品的渠道及产品在区域市场的销售情况、媒体投放等）甚至依据原材料成本推算出对手的产品成本。

作为专业的管理咨询公司，如果也只是简单去了解这些情况，即使了解再多也只是和企业站在同一高度，和企业看到的是同样的问题，那么你要为企业提出具有一定高度，适合企业发展的市场战略，针对竞争对手切实可行的战术，岂不是一句空谈。那么企业找咨询公司就失去了意义。

作为专业的管理咨询公司，应该站在一定的高度，对整个行业的发展脉络，未来发展趋势，行业发展将受到那些因素的影响，竞品的每一个策略是出于什么考虑，是如何影响市场等等。只有看到比企业远，看得比企业深，提出的问题才会比较尖锐，做出的方案才会有效。

二、在介入前未对企业背景、企业的市场现状、企业的文化进行深入的了解，所提方案严重不符合企业的情况。

管理咨询公司在介入企业前不对企业的背景，人员结构、生产、市场及企业文化做深入细致的了解（有的给企业做内部访谈根本就是流于形式），盲目做方案，这样的方案怎能不失败。

没有那个方案是放之所有企业皆准的，每个企业都有自己的特殊性，有其历史成因和自己独特的企业文化，因此在管理上和市场策略上也会存在巨大的差异，只有对企业了解的越透，才能为企业量体裁衣，制定适合企业发展的方案，否则只会适得其反。

有这么两个案例，一是青岛某知名木地板企业，为了寻求企业的更大发展，花巨资（约100万）请北京某知名管理咨询公司为其提供咨询服务，服务内容从内部管理到营销管理，服务期一年。该管理咨询公司的顾问大部分部是北京某名牌大学的教授。这些学究们进入企业后，只做了很短的企业调查，发现企业是家族式管理，中层干部大部分为老总的亲戚或老乡，和老总一齐创业的，企业内部管理和营销管理混乱，遂提出建立现代企业管理制度和科学的市场战略营销方案，并对企业进行大换血，换掉了所有的中层干部，由咨询公司副总亲自担任企业的营销总监，重新招募营销人员。结果是不到半年时间企业销售严重下滑，市场瘫痪，人心涣散，人员流失率极大，以致企业到了崩溃的边缘。

究其原因，就是管理咨询公司忽视了企业的历史和现状。该木地板企业在青岛发展有多年，公司职工多半是和老总打江山的老乡，虽然管理上比较松散，但个个是业内的行家，对市场非常熟悉，突然将其弃之不用，心理上很难接受，因此对公司的意图和新的领导产生较大抵触，工作不配合，新的人员由于对公司的情况和市场情况不了解，在短时间内很难一下子进入状态，造成市场严重脱节，销售急剧下滑。

另外一个是广东的一个日化企业，企业老总企业的发展不尽如人意，遂邀请深圳某知名的咨询企业为其进行整合营销策划服务，咨询公司介入后根本不去了解企业和了解市场，平主观经验，大刀阔斧调整经销商，将渠道下沉到地市级市场，取消省级。确定样板市场，一点带面，结果造成经销商的不满和反水，不到一个月市场大乱 。另外，由于该企业的利润率低，在一个区域市场做试点推广，其其区域市场的销量根本无法弥补营销费用，产出投入倒挂，结果造成市场份额缩水、销售下滑。

上述两个案例就其案子本身来说做到相当专业，没有问题，问题出在管理咨询公司没有对企业情况作深入的了解，没能结合企业的实际情况和市场情况，凭借经验和理论跟着感觉走，最后是给企业小脚穿大鞋，由于错误的策略，将企业带入一条死路。

三、管理咨询公司的策划人员缺乏对市场的认知和了解，经验注意、本本主义严重。

现在好多管理咨询公司的策划师只推崇这个创新，那个创意。坐在办公室里工作，苦思冥想，却忽视对企业实际状况和市场的调研，对走访经销商和市场等功课不感兴趣，而实践正是策划师急须恶补的短板。这些策划师开口科特勒、波特，闭口杜拉克、特劳特、奥格威，没有静下心来去认真扎实的学习研究专业知识，只关心当前流行的营销理论，做起方案来营销理论让人眼花缭乱，专业术语满纸飞，结果是方案又厚又漂亮就是经不起市场的检验。其实我们现在接触的经济、营销理论，大多是西方的经典，本身就和中国的历史和文化有着很多的差异性，因此在运用时就必须同中国的实际相结合，否则最后只会陷入赵括当年“纸上谈兵”的误区。

文创公司营销方案篇8

焦点一：如何应对客户误区

问题：尽管微博的商用还没有正式开始，但企业的微博营销已经进行得如火如荼，这给网络营销传播机构带来了新的机遇。但是，由于企业在微博营销中存在很多的误区，这也为公司开展业务造成了不少沟通障碍与成本。

支招：帮客户确定好微博营销的调性，帮客户找到目标人群，通过建立互动，吸引和提升目标用户的活跃度;同时要让客户明白：并不是所有的企业，而是那些品牌化的、大众消费型的企业才更适合做微博营销。

刘东明：今年各大门户都在大力推微博，无论是大公司还是小公司都对微博营销持积极的态度，甚至出现企业推着公司做微博营销的情况，但很多企业对于微博营销存在误区，认为微博营销是免费的，不需要花钱的，因此对于微博营销的投资回报也就会抱有过高的期望。事实上，微博营销只是进入的门槛比较低，进场不收费，但要维护好企业微博，费用并不低。目前来看，还是大型的品牌客户做得更好一些，他们更清楚做微博营销的价值，也更追求长期效益，而不是只看短期收益。

薛雯漪：大部分企业的决策者和市场主导人员目前都面临着新的挑战，即他们对社会化媒体的环境了解不够，对2.0文化并不熟悉，不知道如何沟通，因此他们在做微博营销时就有了误区。比如，很多企业就像做官网那样，先建个站，然后找公关公司发一些企业的正面宣传内容，但其实做微博营销，仅仅发信息是不可能增加足够关注的。

事实上，企业微博如同企业的个性，要体现出企业文化，要用人的方式去建立。基于这样的理念，我们给企业进行微博营销的建议就是，第一要先确定好调性，以平等身份与粉丝沟通，而不光是发信息和记事，然后在这个过程中逐渐找到有共鸣的粉丝，建立起关联，形成长期的互动。所以在企业微博营销中，按官网营销的方式做微博营销是不行的，要按照一个有血有肉有个性的人的角色去建立企业微博;第二，可以通过性别、地域、职业、兴趣等因素定向的找到目标用户，并在日常信息沟通中产生共鸣。我们有个客户，企业微博开始只有19个粉丝，我们先是帮他们找到目标红人和目标客户，然后开始与这些目标进行互动，再通过做一些短期的活动，比如品牌竞标、品牌植入、促销活动等方式，从而将企业微博的活跃度全方位提升起来。

王宏鹏：微博营销与传统的营销方式不同，我们一般用两种方式来帮助企业找到微博的目标客户，第一种是名人微博，一般来说名人的微博都会营造出一个大致的定位，比如潘石屹的微博主要吸引白领人群，而姚晨的微博则是以吸引年轻女性为主;第二种就是通过微博账号，一般偏行业性的人群，他们的微博往往吸引的主要是行业内的粉丝，例如庄淑芬作为广告行业的知名广告人，她的粉丝也多为广告行业的人士;第三种是通过微博用户关注的内容进行粗浅的定向，例如某位微博用户发表了关于诺基亚手机的内容，就大致可以判断其对诺基亚手机是关注的。而根据用户对内容和行业信息的关注，则可以找到与企业微博营销具有关联度高的目标用户。

勾志航：我们把用户分为既有用户和潜在用户，每个品牌都有自己的既有用户和潜在用户。例如我们在做三星笔记本电脑的案例时，先是通过线上活动的方式，比如和自己的产品拍照等活动来证明你确实是此品牌的用户，而一旦获得认证，就会把这些用户牢牢地抓住，并可进行长期的互动;而对于喜爱这个品牌的潜在用户，我们会给企业微博赋予个性，让它会思考、会呼吸。我们希望企业微博的内容能让人产生思考和互动，让目标用户有所学，有所玩，有所识，有所得。在我们看来，企业微博如果忽略了互动，只知道推介自己，这样就会太单向，受众并不喜欢。因此我们给企业微博的主张就是：无创意不生活，无互动不营销。申音：不是什么样的企业都适合做微博营销，那些品牌化的企业，尤其是大众消费型的企业更适合做微博营销。现在，多数企业做微博营销还属于试水性质，预算很少。在这样的状况下，我们并没有定义微博营销属于什么模式，而是将微博定义为网络营销的入口，利用微博可以招聘、做市场传播，做客户服务、也可以做电子商务，不同部分接管微博就会有不同的做法。

焦点二：如何实现服务差异化?

问题：不同类型的营销机构进入微博营销领域，都有各自的业务模式和核心优势。然而，由于微博营销还没有统一的服务模式与可直接量化的服务标准，因此，各公司提供的服务也是千差万别的，如何通过提供个性化的服务让客户接受，是对公司的一大考验。

支招：基于数据分析系统，诊断出企业微博现存的问题，并对症下药;采用网络客服，并使其成为微博营销服务中的标配，以提高企业微博的黏性;重点帮助企业梳理微博营销策略，并为企业提供资源和工具，但具体执行层面的事情，交给更专业的机构去做。

薛雯漪：我们在给客户做提案的时候，是先做诊断，再对症下药。今年，我们推出了基于数据分析和挖掘的微博管理系统——微博派，这是一个基于自媒体的管理系统，管理着很多微博账户，系统收录了几千万的微博用户数据，只要将企业微博的账号输入，系统就可以诊断出企业微博的现状和问题，涉及粉丝的构成、粉丝活跃周期的匹配度、粉丝的活跃度、粉丝的区域分布等。在诊断完问题后，我们就会针对这些问题，提出解决方案。此外，公司今年还新招了一群“微博控”，他们很多都是爱玩的年轻人，很多都是广告公司的策划人、创意人，他们有才华，对文字敏感。在我们看来，要做好一个社会化的营销公司，就必须要有这种文化和氛围，首先要快乐的工作，做微博业务现在逐渐改变了我们公司的氛围和调性，从上到下形成了一种快乐工作的氛围。

田传钊：我们更重视数据的挖掘，我们与几大微博都有合作，通过与微博平台的后台对接，开放接口，获得微博的信息和数据，对这些数据进行挖掘和监控，然后对这些数据进行整合，在这个基础上发现对企业微博营销有利的信息。同时，我们还会对粉丝进行分级，对优质粉丝提供不同的服务，并吸引优质粉丝进行互动，通过私信和参与活动的方式与粉丝加强互动;此外，我们针对客户的诉求，也会提供定制化的服务，从开微博到活动策划和执行，提供一站式的服务。

勾志航：我们发现为企业提供网络营销方案，从口碑到SNS，已经逐渐从点到面凝聚到微博平台上了。在我们公司的业务中，微博营销所占的比重很高，我们会更加追求互动性和创意性，在业务服务的架构上也更加细化。企业微博每天其实也就是发四五条，其中只有一两条涉及企业和产品，剩下的内容就是塑造品牌和个性。我们还在微博营销的服务中配置了10个人的网络客服，也就是网络Call Center，这种服务源于做口碑营销的经验，我们把他延伸到微博营销中，并变成了标配服务，网络客服会对网民的私信、评论和转发进行及时的回应，以提高企业微博的黏性。

王宏鹏：奥美的定位是一个全案公司，为客户提供全案营销传播的服务，微博营销只是这个体系中的服务内容之一，我们在满足客户传统营销需要的基础上，也逐渐延伸到微博营销这样的新服务当中。我们的微博营销偏重上游的策略和策划，一部分业务可以公司内部操作，一部分则选择外包，比如外包给专业做执行的微博营销机构，当然也会与微博平台合作，建立团队研究技术。

申音：我们公司更侧重微博营销的顾问角色，主要给客户解决两个问题：第一是头脑的问题，即为什么要做微博营销?是否需要做微博营销?主要是帮助企业梳理微博营销策略。第二是为企业提供资源和工具，具体执行层面的事情，我们相信企业自己可以做好。例如我们所服务的联想控股，他们并不需要太多的粉丝，而是更注重和目标客户互动。于是，我们就从“联想之星”切入，将联想控股的微博打造成一个服务创业者，为他们提供互动的地方，并通过与新浪、媒体和意见领袖的合作，重点突出其这一目标定位。焦点三：如何多元获利与融资突围

问题：微博营销作为一种全新的营销手段与模式，目前还处在探索当中，存在着一些效果难以衡量、收费标准不确定的问题。因此，公司不仅需要在实践中探索更多元化的获利渠道，还需要引起投资方的关注实现突围。但是，投资方似乎并不看好此类很难规模化和标准化复制的创意型公司。

支招：积极开发基于微博的产品，比如视频短剧制作、网络舆情监控等，为微博业务增加新的收入增长点;用互联网的思维去做技术型和平台型的公司，相对于纯营销顾问型的公司，前者更容易实现规模化和标准化复制。

王宏鹏：作为全案服务的公司，我们目前主要采用佣金收费的方式，按照月度收取全案营销的服务费。我个人不太看好按照效果付费的方式，作为劳动密集型行业的公司，维护一个官网微博需要三个人，微博日常的维护工作量很大，这种碎片化的东西对效果如何评估，仅仅用数字去衡量是很难客观判断的，这样可能带来恶性的发展，追求数量上的结果就可能导致质量的下降。

勾志航：事实上，发帖子的收入只占我们公司收入的10%，我们在微博上规划的产品很多，例如视频短剧的制作，网络舆情的监控，这些都成为我们的微博业务收入的新的增长点，而发帖子这种初级的服务的收入所占比重已经很低了。对于微博营销的收费，我们主要采用按月收费的方式，以全案传播为主，主要服务大客户。

目前我们也在接触资本市场，希望通过资本市场迅速的做大做强，做出品牌。我们也发现：一些传统的公关公司希望借助收购来丰富他们的网络公关的业务，他们对这个领域的新兴的公司比较有兴趣。但是，纯粹的VC对这类公司的兴趣不大，团队和未来的潜在价值现在还很难判断。

刘东明：由于前期对微博营销的炒作力度很大，资本市场也在关注微博营销，但是资本市场不会关心创意型的公司，因为这些公司都是以一个案子一个案子赚钱的公司，很难规模化和复制。相比之下，资本方会对技术型和平台型的公司感兴趣，比如像随视传媒，他们比较容易实现规模化和标准化复制。

申音：从投资的角度看，VC并不太好投此类服务机构，虽然目前微博营销公司的现金流、利润率都不错，但毕竟这个行业主要依靠的是人的投入，VC不好介入。而只有成为平台化的、产品化的公司，VC才可能会介入。因此，只有用互联网的思维去做此类公司，才可能真正做大做强，并最终引起投资方的关注。

创可贴

微博营销也要去伪存真

有眼球的地方就有商机：对于微博这块大蛋糕，企业更不遑多让。截止到2011年7月，国内已有3万余家企业在新浪开通了官方微博，社会化营销已经从概念走向实践。

然而，微博营销在赢得口碑同时，不良影响也在迅速放大。微博营销最大的影响莫过于水军出现。粉丝是中国微博价值的绝对核心，众多企业急需推广自己的产品，希望公司的商业信息在微博上最大数量地转发出去，达到宣传的目的。于是，许多网络公关公司便投其所好，做起了微博转发的生意。据悉，转发定价依据粉丝数量来定，转发一次最低2毛钱，粉丝数量在50~100之内，最高的有45元。某家网络公关公司甚至透露，他们平时雇佣几百人团队，就能制造一次上万的转发，直接把微博顶到热门转发榜首页，并维持一定时间与其他公关公司竞争，以免掉榜。

现在做微博网络营销的公司，其中很大一部分是以前的网络刷票、论坛推手这些公司演变而来的。然而，几大门户网站对微博业务越来越重视，管理也就越来越严格。比如“郭美美”事件之后，微博网站对“粉丝造假”抓得很严，现在没有以前那么好做了。所以，他们现在进行买卖粉丝的交易时比较谨慎，白天都没有动作，只是在后半夜才给客户“加粉”。

但问题是，在“僵尸”、“画皮”、“刷粉丝”、“垃圾信息”等泛滥之时，微博被过度营销了，过度的人工操作，其实对微博的发展并不利。有人甚至认为，微博目前已经成了谣言和广告的天下，照这样发展下去，BBS的今天就是微博的明天。

文创公司营销方案篇9

关键词：寿险 营销模式 创新 保险商品 网络营销 媒体营销 

随着金融一体化进程的加深，中国寿险业发生了巨大的变革，传统的营销模式已被打破，新的模式正向更深更广的领域延伸。如何选择适当的寿险营销模式已成为推动中国 寿险业营销策略步向个性化、多元化的至关重要的因素和推动中国寿险业健康发展的重要课题。 

 

一、寿险营销模式的涵义 

 

从营销学的观点出发，寿险营销就是指通过挖掘人们对保险商品的需求，设计和开发 满足投保人需求的保险商品，并且通过各种沟通手段使投保人接受这种商品，并从中得 到最大满足的过程。具体包括：保险市场的调查和预测，营销环境 分析 ，投保人行为研 究，新险种的开发，费率的厘定，寿险营销渠道的选择，产品的推销以及售后服务等一系列活动。 

 

二、我国现有寿险营销模式与面临的问题 

 

（一）我国现有的寿险营销模式 

所谓“模式”按字面理解是指“某种事物的标准形式或使人可以照着做的标准样式”，具体到寿险营销模式应该是指较为成型的、大家都可运用的销售方式。决定寿险营销 模式的因素很多，如 法律因素， 历史因素，市场需求因素及企业 的产品、战略因素和渠 道的选择及其组织等，但我们认为，其中起决定作用的是渠道因素，因此本文将主要从 渠道方面探讨我国寿险营销模式。 

在美国友邦进入上海之前，我国的寿险没有真正意义上的营销，也没有个人寿 险的概念，业务以团险为主，销售方式主要是公司的业务员和行业，由于计划经济体制的影响 ，这一时期寿险的销售还带有大量的行政命令手段，并至今还在产生影响。 1992年友邦进入上海，将个人人这一行销方式引入国内，随着平安及中国人寿和太 保在全国推行个人人制度，这一销售方式发展迅猛，并成为国内寿险营销的主要渠 道。总体看， 目前 的寿险营销已经形成个人业务以个人人为主导，团险业务以业务 员直销和兼业为主导的营销模式，各公司没有明确的市场区隔目标，以圈地为主； 产品没有本质区别；营销以产品为中心而不是以客户为中心。 

（二）现有寿险营销模式存在的主要问题 

1．渠道单一。个人与团险业务员在行业中占居绝对主导地位，而经纪、直销 等渠道所占份额微不足道，既限制了保险业的发展，又不能满足不同客户的不同需求。 2．以产品而不是以客户为中心。现有销售模式下不同的渠道有不同的产品，出现同一 客户拥有同一公司不同销售渠道的多张保单，同一公司多头服务的现象，不仅浪费企业 成本，而且影响保险企业在客户中的品牌形象，也不利于建立和培养长期忠诚客户群。 不以客户为中心的销售模式还造成保险企业间的经营方式雷同，各保险企业间没有明确 的市场细分目标，产品大同小异，以同一产品应对各个层次的客户，体现不了个性化的 营销特征。 3．中介严重不发达、不规范。由于体制及观念的原因，中介特别是经纪人在我国一直 处于空白，近年虽然开始发展，但举步维艰。与国外相比，不仅数量少，而且由于成立 时间短，经验少、规模不大，专业人士缺乏，难以发挥其应有的作用，大部分处于求生 存的状态。另一方面，由于垄断因素等原因，中介的发展出现不规范的现象，如兼业代 理的强制保险、乱收手续费，经纪人缺乏合理的佣金标准等，严重扰乱保险市场的公平 竞争和发展。在现有营销方式下，保险公司地级市以下的分支机构主要行使展业职能， 与保险公司和保险经纪公司的职能重合，形成的是一种竞争，而不是合作关系。

4．个人人定位不明确。从法律定位讲，个人人与保险公司属委托关系而 不是劳动合同关系，但由于个人人的特殊性，保险公司对个人人的管理方面采 取了一些类似员工的管理形式，如培训和考勤等，有的公司为了留住特别优秀的个人代 理人，还采取了代为办理养老保险的措施。这使得社会上对个人人的定位产生误解 ，加大了保险企业对个人人的管理难度。5．人海战术，经营粗放。由于个人人队伍的增长能迅速带来保费的增长，而目前 各保险公司都采取了跑马圈地的策略。令人担忧的是，在保费快速增长的压力下，个险 盲目增员的方式也开始波及到团险队伍的发展管理，对保险业良好的社会形象产生极为 不利的影响。

  

三、寿险营销模式创新的思路 

 

（一）促进中介机构的发展 

现在中国保监会已经放开了保险公司分支机构经营区域的限制， 使保险公司可以结合本公司实际，根据当地业务情 况，决定是采取设立分支机构，或通过保险中介机构，还是采取组合各种销售渠道的方 式开展业务，而不是仅仅靠层层设机构、铺摊子、上人员来开展业务，这有利于保险公 司，尤其是新公司在较短的时间内拓展业务，有利于保险公司将核心竞争力转到产品设 计和服务创新上来。进一步开放保险公司经营区域将有利于鼓励保险公司走集约化、效 益化的发展道路，同时利用保险中介机构开展业务，大大地减轻了保险公司在营销管理方面的压力。显然保监会决心要改变 目前 保险中介弱小、保险公司分支机构过多的局面 ，这个政策从客观上给了保险中介机会，而对一些老牌公司的老网点有较大冲击。

（二）发展网络营销 

与传统保险营销模式相比，保险网络营销具有如下明显的优势：1．经营成本低。保险公司通过网络销售保单，可以省却目前花费在分支机构网点 及营销员上的费用。保险险种、公司评介等方面在信息 电子 化后可以节省印刷费、保管 费。通过降低保险总成本可以降低保险费率，更好地吸引客户。2．信息量大，且具有互动性。网络就如同一位保险专家，不仅随时可以为客户提供所 需的资料，而且简洁、迅速、准确，大大地克服了传统营销方式的缺陷。客户有什么要 求和 问题 ，可以在网上直接与保险公司联系。借助互联网，顾客足不出户就可以方便、 快捷地访问保险公司的客户服务系统，获得诸如公司背景、保险产品及费率的详细情况 ，顾客可以随意访问多家保险公司的系统，比较其产品的价格。从中选择最合适的险种 。3．节省营销时间，加速新产品的推出和销售。新产品设计出来后，几乎无需其他环节 就可以立即进网，供顾客选择。由于网络的存在，投保人也用不着等待销售代表回复电 话，可以自行查询信息，了解保险产品的情况。而且保险网络营销还具有24小时随时调 用的优势，减少了市场壁垒，为保险公司提供了平等的竞争机会。 

（三）大力拓展其他营销渠道 

随着经济的发展，一些新兴的营销模式正试图重整游戏规则，如“媒体营销”、“电话营销”、“方案营销”等全新的营销模式将被中国寿险界首次引入。 

1．媒体营销。所谓媒体营销是指保险公司利用大众传媒等工具传递公司和产品信息的 一种营销方式。这种方式一改寿险业过去几乎不做广告的传统，通过高密集度的广告投 放吸引目标客户。2．电话营销。这种方式将完全抛弃现在银行保险、个人和团险营销模式，而引用 “电话营销”手段。保险公司拥有庞大的电话营销队伍，营销人员将致电客户、介绍保 险并询问是否有投保意愿。3．方案营销。传统的销售是以产品为导向。而方案则创造了一种以客户需求为导向的 全新模式，即从卖产品到卖方案。客户需要买什么样的保险产品，什么的险种最适合你 的家庭，公司提供这样一个解决的方案给你。这就是所谓的“方案营销”。 

虽然个人制将在未来很长一段时间内位居寿险营销主流地位，但国际寿险界现有 的各种营销方式却将在中国陆续出现。多层次营销方式并存，借助 科技 手段营销模式创 新将成为寿险界的发展趋势。 

 

参考文献 

文创公司营销方案篇10

关键词：寿险营销模式创新保险商品网络营销媒体营销

随着金融一体化进程的加深，中国寿险业发生了巨大的变革，传统的营销模式已被打破，新的模式正向更深更广的领域延伸。如何选择适当的寿险营销模式已成为推动中国寿险业营销策略步向个性化、多元化的至关重要的因素和推动中国寿险业健康发展的重要课题。

一、寿险营销模式的涵义

从营销学的观点出发，寿险营销就是指通过挖掘人们对保险商品的需求，设计和开发满足投保人需求的保险商品，并且通过各种沟通手段使投保人接受这种商品，并从中得到最大满足的过程。具体包括：保险市场的调查和预测，营销环境分析，投保人行为研究，新险种的开发，费率的厘定，寿险营销渠道的选择，产品的推销以及售后服务等一系列活动。

二、我国现有寿险营销模式与面临的问题

（一）我国现有的寿险营销模式

所谓“模式”按字面理解是指“某种事物的标准形式或使人可以照着做的标准样式”，具体到寿险营销模式应该是指较为成型的、大家都可运用的销售方式。决定寿险营销模式的因素很多，如法律因素，历史因素，市场需求因素及企业的产品、战略因素和渠道的选择及其组织等，但我们认为，其中起决定作用的是渠道因素，因此本文将主要从渠道方面探讨我国寿险营销模式。

在美国友邦进入上海之前，我国的寿险没有真正意义上的营销，也没有个人寿险的概念，业务以团险为主，销售方式主要是公司的业务员和行业，由于计划经济体制的影响，这一时期寿险的销售还带有大量的行政命令手段，并至今还在产生影响。1992年友邦进入上海，将个人人这一行销方式引入国内，随着平安及中国人寿和太保在全国推行个人人制度，这一销售方式发展迅猛，并成为国内寿险营销的主要渠道。总体看，目前的寿险营销已经形成个人业务以个人人为主导，团险业务以业务员直销和兼业为主导的营销模式，各公司没有明确的市场区隔目标，以圈地为主；产品没有本质区别；营销以产品为中心而不是以客户为中心。

（二）现有寿险营销模式存在的主要问题

1．渠道单一。个人与团险业务员在行业中占居绝对主导地位，而经纪、直销等渠道所占份额微不足道，既限制了保险业的发展，又不能满足不同客户的不同需求。

2．以产品而不是以客户为中心。现有销售模式下不同的渠道有不同的产品，出现同一客户拥有同一公司不同销售渠道的多张保单，同一公司多头服务的现象，不仅浪费企业成本，而且影响保险企业在客户中的品牌形象，也不利于建立和培养长期忠诚客户群。不以客户为中心的销售模式还造成保险企业间的经营方式雷同，各保险企业间没有明确的市场细分目标，产品大同小异，以同一产品应对各个层次的客户，体现不了个性化的营销特征。

3．中介严重不发达、不规范。由于体制及观念的原因，中介特别是经纪人在我国一直处于空白，近年虽然开始发展，但举步维艰。与国外相比，不仅数量少，而且由于成立时间短，经验少、规模不大，专业人士缺乏，难以发挥其应有的作用，大部分处于求生存的状态。另一方面，由于垄断因素等原因，中介的发展出现不规范的现象，如兼业的强制保险、乱收手续费，经纪人缺乏合理的佣金标准等，严重扰乱保险市场的公平竞争和发展。在现有营销方式下，保险公司地级市以下的分支机构主要行使展业职能，与保险公司和保险经纪公司的职能重合，形成的是一种竞争，而不是合作关系。

4．个人人定位不明确。从法律定位讲，个人人与保险公司属委托关系而不是劳动合同关系，但由于个人人的特殊性，保险公司对个人人的管理方面采取了一些类似员工的管理形式，如培训和考勤等，有的公司为了留住特别优秀的个人人，还采取了代为办理养老保险的措施。这使得社会上对个人人的定位产生误解，加大了保险企业对个人人的管理难度。

5．人海战术，经营粗放。由于个人人队伍的增长能迅速带来保费的增长，而目前各保险公司都采取了跑马圈地的策略。令人担忧的是，在保费快速增长的压力下，个险盲目增员的方式也开始波及到团险队伍的发展管理，对保险业良好的社会形象产生极为不利的影响。

三、寿险营销模式创新的思路

（一）促进中介机构的发展

现在中国保监会已经放开了保险公司分支机构经营区域的限制，使保险公司可以结合本公司实际，根据当地业务情况，决定是采取设立分支机构，或通过保险中介机构，还是采取组合各种销售渠道的方式开展业务，而不是仅仅靠层层设机构、铺摊子、上人员来开展业务，这有利于保险公司，尤其是新公司在较短的时间内拓展业务，有利于保险公司将核心竞争力转到产品设计和服务创新上来。进一步开放保险公司经营区域将有利于鼓励保险公司走集约化、效益化的发展道路，同时利用保险中介机构开展业务，大大地减轻了保险公司在营销管理方面的压力。显然保监会决心要改变目前保险中介弱小、保险公司分支机构过多的局面，这个政策从客观上给了保险中介机会，而对一些老牌公司的老网点有较大冲击。

（二）发展网络营销

与传统保险营销模式相比，保险网络营销具有如下明显的优势：

1．经营成本低。保险公司通过网络销售保单，可以省却目前花费在分支机构网点及营销员上的费用。保险险种、公司评介等方面在信息电子化后可以节省印刷费、保管费。通过降低保险总成本可以降低保险费率，更好地吸引客户。

2．信息量大，且具有互动性。网络就如同一位保险专家，不仅随时可以为客户提供所需的资料，而且简洁、迅速、准确，大大地克服了传统营销方式的缺陷。客户有什么要求和问题，可以在网上直接与保险公司联系。借助互联网，顾客足不出户就可以方便、快捷地访问保险公司的客户服务系统，获得诸如公司背景、保险产品及费率的详细情况，顾客可以随意访问多家保险公司的系统，比较其产品的价格。从中选择最合适的险种。

3．节省营销时间，加速新产品的推出和销售。新产品设计出来后，几乎无需其他环节就可以立即进网，供顾客选择。由于网络的存在，投保人也用不着等待销售代表回复电话，可以自行查询信息，了解保险产品的情况。而且保险网络营销还具有24小时随时调用的优势，减少了市场壁垒，为保险公司提供了平等的竞争机会。

（三）大力拓展其他营销渠道

随着经济的发展，一些新兴的营销模式正试图重整游戏规则，如“媒体营销”、“电话营销”、“方案营销”等全新的营销模式将被中国寿险界首次引入。

1．媒体营销。所谓媒体营销是指保险公司利用大众传媒等工具传递公司和产品信息的一种营销方式。这种方式一改寿险业过去几乎不做广告的传统，通过高密集度的广告投放吸引目标客户。

2．电话营销。这种方式将完全抛弃现在银行保险、个人和团险营销模式，而引用“电话营销”手段。保险公司拥有庞大的电话营销队伍，营销人员将致电客户、介绍保险并询问是否有投保意愿。

3．方案营销。传统的销售是以产品为导向。而方案则创造了一种以客户需求为导向的全新模式，即从卖产品到卖方案。客户需要买什么样的保险产品，什么的险种最适合你的家庭，公司提供这样一个解决的方案给你。这就是所谓的“方案营销”。

虽然个人制将在未来很长一段时间内位居寿险营销主流地位，但国际寿险界现有的各种营销方式却将在中国陆续出现。多层次营销方式并存，借助科技手段营销模式创新将成为寿险界的发展趋势。

参考文献：