商务英语的学习范文
时间：2023-09-22 17:57:14
导语：如何才能写好一篇商务英语的学习，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
商务英语的翻译是专门用途翻译的一种，主要针对国内外的各种商务活动。广泛的用途决定了商务英语翻译题材的广泛性，包括商务旅游、知识经济、商务信函、市场营销及电子商务等等。每一题材在内容上又各有千秋。商务旅游翻译的内容涉及到各种各样的文化背景知识。知识经济的翻译则会遇到与生产、服务、科技，以及知识与信息相关的内容和词汇，以及由知识经济带来的在各个领域产生的新词。而商务信函则包含了书信的基本要素和书信的基本特征等内容，具备商务信息传递的功能。
商务题材的广泛性决定了商务文本的复杂性和商务英语文体特征的多样性，也决定了商务文本翻译标准的多元化，不同的商务文本该有不同的翻译标准。对商务旅游翻译所涉及到的文化差异，翻译就要考虑“功能相似”原则而不是要求字字对等的“忠实”翻译，灵活地使用“意译”法。知识经济的翻译要面对大量的经济数据、专业术语以及新兴的词语，就要在词语、语法结构及表达方式上尽量做到保持一致、准确，即以“直译”的翻译方法为主。而商务信函根据其语言特点和实际用途，在翻译时则要做到事实准确、礼貌得体、规范严谨。
针对商务翻译的以上特点，学生在学习商务翻译的课程时就要根据教材，灵活掌握每一项内容，一方面要学习相关知识增强自身翻译的基本能力；另一方面更要在老师的引导下，充分发挥自主学习性和实践性，以提高解决实际问题的能力。无论是从学习内容还是从学习方法上，学生都应该做到有侧重、有目标、有技巧，即“有的放矢”。
1、从学习内容上来看，在课堂上学习的内容主要包括商务英语的语言活动、相关专业背景知识以及翻译技巧。此外，学生不能仅仅局限于课本内容和课堂内容。根据以上所分析的商务英语翻译的特点，除了教材和教师课堂讲授的知识外，学生还需要熟知更多的课外知识。教材和老师只能以有限的内容在有限的时间内给学生介绍有限的知识，学生应该以此为方向和目标，注重平时的积累，运用各种资源和渠道搜集更多的相关知识。比如对于知识经济这一内容，除了课本和课堂上学到的新生词汇之外，学生可以在日常上网、读书看报的时候关注更多的时下新兴的新词新语。无论是英语还是汉语，很多词语都因时代的发展而不断的产生或消亡，能够与时俱进是一个译者应该具备的素质之一。
2、从学习方法上来看，学生要转变观念，抛弃以往以老师为主的被动式的学习方法，积极主动地去探索和实践。对于教师的讲授内容应勤于思考、放开思维、打开思路，在教师地引导下开拓眼界，积极实践。在课堂上，学生们要做到人人配合，积极响应，才能切实的提高自身的能力。同时，课下也要积极主动地参与实践，多加练习，做到亲身经历才能记忆深刻，终身难忘。依据商务英语翻译实践性强的特点，老师们一般都会采取案例教学法，即针对每一商务题材，选取有代表性的商务文本做案例让学生们做实践。对于每一案例，学生都要做好课前的准备，课堂上的分析、辩论以及课后案例报告的撰写等工作。还以商务信函的翻译为例，学生应把前期老师给出的相关知识作为学习的理论基础，然后积极地付诸实践，认真地去讨论和翻译，最后根据老师的评定意见写出案例报告以总结出类似案例的翻译规律。用这种有目的、有技巧的方法去切实提高解决问题的能力。
综上所述，商务英语翻译课程有其自身的语言特点和实践要求，商务英语专业的学生应该紧扣其特点有“的”放矢，充分发挥自身的主体作用，才能做到“学以致用”，使自己成为市场要求的高素质人才。
参考文献
[1]梅德明.《新编商务英语翻译》[M]. 北京: 高等教育出版社， 2005年. 88-95页.
[2]杨飞雪. 浅谈知识经济时代一些新词答案翻译方法[J]. 辽宁工学院学报2002年第4期.
[3]谢彩虹等. 案例教学法在商务英语翻译教学中的应用 [J]. 湖北经济学院学报， 2008年(第4期). 189－190页.
篇2
论文关键词：商务英语阅读，学习策略，英语教学
1. 引言
阅读是英语学习必不可少的技能之一。国际商务活动要求商务人士具有一定的阅读能力。因此，商务英语阅读成为商务英语专业学生十分重要的一门课程。阅读策略是学习者为解决阅读中的困难而采取的行为过程，不仅包含了阅读中的技巧，还包含了阅读者为达到预期的目的而采取的有选择性和控制性的行为。掌握有效的学习策略对于商务英语阅读具有十分重要的意义。
2. 学习策略的定义及分类
策略教学的内容就是学习策略。Oxford提出，学习策略是学习者从事的些特定的活动，目的是使学习更为容易、更加快捷、更加有乐趣、更加自主、更加能适应新的情况。Oxford （1990) 根据学习策略和语言材料的关系把学习策略分成了直接策略和间接策略。 “直接策略包括记忆策略、认知策略和补偿策略。记忆策略帮助学生存储及使用信息。人类的记忆是强大和有效的工具，记忆包括“感觉记忆”、“短期记忆”和“长期记忆”英语教学，三者互相联系，互相依赖。学习者以分类、影像或声音辅助记忆，就是在运用记忆策略中国期刊全文数据库。” O’Malley & Chamot （1990）根据Anderson的认知理论框架，依据信息加工理论把学习策略划分为元认知策略(Meta-cognitive strategies), 认知策略(cognitive strategies)和社会/情感策略(Social/affective strategies) ; Cohen（1998) 以运用策略的目的为标准把语言学习策略划分为学习策略和运用策略;我国外语界的些专家将语言学习策略划分为认知策略、调控策略、交际策略和资源策略四大类。
认知策略促进学习者了解并运用口标语。认知策略包括对口标语的练习、接受和传发信息。补偿策略帮助学习者弥补对口标语能力的小足。学习者利用补偿策略，在语言能力缺乏的情况下，仍然叫以了解文意或是对话内容。间接策略包括协调学习过程的元认知策略、调整感情的情感策略和共同学习的社交策略三类元认知策略是学习者用来整合自身语言学习过程的策略。包括“专注于某个口标”、“规划学习口标”及“自我评价”。情感策略帮助学习者掌握学习情绪、态度、动机和价值观。情感策略的使用叫让学习者自我调节和控制情绪或态度，保持学习口标语的最佳学习心理状态。包括降低紧张焦虑、给自己鼓励和自我情绪的了解及掌控。
3. 商务英语阅读与学习策略
商务英语阅读是一个将英语阅读技巧和商务知识相结合的过程。既要要求学生具有一定的商务知识，又要要求学生具有一定的英语阅读技巧。 直接策略或间接策略在学习者使用过程中不是单独地使用，而是多种策略协调使用，这样才能达到学习的最佳效果。
3.1元认知策略， 选择良好的学习模式
“元认知就是个体关于自己的认知过程的知识和调节这些过程的能力。元认知策略是一种典型的学习策略，指学生对自己整个学习过程的有效监视及控制的策略。”商务英语阅读中，学生是阅读的主体，阅读时学生自觉、积极、主动的认知过程。元认知策略的训练有助于学习者了解自身特点、阅读对象的特点英语教学，灵活地制定相应计划、采取适当的策略，在学习活动中积极进行监控、反馈、调节，及时地修正策略及策略使用过程，以尽快达到自主学习的目的。
3.2补偿策略，运用适当的辅助手段
补偿策略帮助学习者弥补对口标语能力的小足。“学习者利用补偿策略，在语言能力缺乏的情况下，仍然可以了解文意或是对话内容。”比如商务英语阅读中，学生通过对于背景商务知识的了解和掌握，帮助理解阅读中个别疑难词汇，运用相关商务知识，更好的理解文章意思。
3.3情感策略，培养积极的学习动机
非智力因素同样影响学习，其中情感是十分重要的因素之一。情感策略是帮助学生在学习过程保持良好情绪的行为措施。情感因素包括：“析疑(clarifying)：在不清楚时能够采取各种方式询问澄清疑虑。合作(cooperation)：通过与他人合作解决独自一人可能有困难或无法解决的问题，可以提高信心英语教学，减少焦虑中国期刊全文数据库。自我奖赏与惩罚(self-rewarding and self-punishment)：当自己做得不错时自我奖赏一下，做得不理想时自我惩罚一下。自我激励(self-motivating)：通过各种方式激励自我。移情(empathizing)：通过换位思考等方式体验他们的情感。”
教师可以利用丰富多彩的语言和社会环境，引入与时代结合的阅读资料，不断发掘深层次的学习动机，保持良好的兴趣。 同时对于学习的效果做出正面积极的评价，使学生在商务阅读过程中增强自信心。通过课堂上和课堂下的有效激励措施，鼓励学生。
3.4社交策略，创建合适的学习环境
社交策略帮助学习者通过与他人的交流来学习，包括主动提问题、与他人合作学习等。商务英语阅读课堂可以创造互相协作的小组学习模式。通过同学之间的课前预习，查找资料，小组讨论，提高学生的阅读深度与广度，在阅读的同时提高学生的表达能力。
4. 结论
学习是一个人终生面临的任务。熟悉学习策略可以帮助一个学生有效的提高学习效率。商务英语阅读中学习策略的运用可以帮助学生更高效地掌握商务知识，提高阅读速度英语教学，增强自信。教师应当善于总结和发现号的学习策略，在课堂内外帮助学生增强学习策略的学习和掌握，并将学习策略教学贯穿于商务英语阅读课堂中，创造良好的学习模式，培养学生积极的学习动机，创造合适的学习环境，使学生能够构建自己的学习体系，形成自己的学习方法，有效提高学生商务英语阅读水平。
参考文献：
O’Malley Chamot. Learning Strategies inSecond Language Acquisition [M]. Cambridge: Cambridge University Press, 1990.
篇3
关键词：自我效能感；商务英语；影响
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）29-0182-02
一、自我效能理论
自我效能感是个体对自己是否能够实现某一特定目标能力的知觉信度，是自我能力判断和信念；自我效能感是自我能力判断的认知取向，是自我产成的一种最根本的能力，通过这种能力人们对自己的行为进行判断、评价和改革，是人们完成特定任务所需动机的重要因素。自我效能感源于替代性经验，通俗讲就是英语学习者通过观察和自己类似的同伴成功经验，就觉得自己通过努力也能获得好成绩，也能成功。成功的相似性是替代经验的关键，但是这种社会建模较不稳定。自我效能感源于社会劝导，教师应及时告诉学生有完成某种特定任务的能力，就是告诉他们有能力做某事，增强自我效能感，进而影响到对自身能力的评价。
众所周知，培养学生熟练运用英语进行商务交流的能力是商务英语的教学目的。《商务英语视听说》是商务英语专业必修课，是一门实操性很强的课程，有着承上起下的基础性作用，学生不用走出课堂，不用走出校门，通过各个模块的模拟实训，能对课本上静态的知识有一个连贯、动态的理解，提高学生的商务英语思维能力以及综合的操作能力。学生通过案例分析、角色扮演等，为学生提供把交际技巧及语言知识结合起来加以应用的机会，进而产生商务英语思维的教学效果。但还有些学生不敢开口说英语，主要是受心理因素的影响。有效地激发学生的自我效能感，是商务英语学习中较为重要的一环。
二、自我效能感对商务英语学习者的影响
（一）目标选择的影响
自我效能感与目标设置高度，两者基本存在着正相关。班杜拉（A1Bandura）和洛克等人则认识到目标对动机的影响受自我效能感等中介变量的影响。选择高的学习目标的人自我效能感越强，对目标的承诺就越强，高学习目标的设定会激励自己强烈的动机。相反，自我效能感不高的同学，没有信心，不能按照要求完成各项任务，没能达到实操的目的，影响了学业成绩。在商务英语的学习中，我们设定的学习目标要和自己的实际能力相符，随着英语语言能力的提升，高目标的设定自然对自己的发展有促进作用。
（二）学习任务耐力和坚持性的影响
自我效能感影响着商务英语学习者对学习目标的坚持性。在学习英语过程中所有的心理因素：态度、认知以及在学习困难面前的耐力坚持性，都会受到自我效能感的影响。自我效能感高的学生的学习动机强烈，在学习困难面前的耐力就强，也能产生更多的持久性和自信，自然就更加积极主动参与学习。如在商务英语视听说课堂上，模拟商务谈判的角色表演，自我效能感强的学生，自信坚持，遇到不懂得难以记住的习语就努力多次记忆反复操练，在具体的模拟实践过程中积极参与，在学习困难面前表现出强大的持久性和耐力。自我效能感低的同学，消极不努力，以至不能很好坚持学习掌握每个商务英语模块学习的语言和技能。
（三）情感因素的影响
学习情绪态度是完成学习任务至关重要的因素。信心十足、自我效能高的学生自然会把握自己的情感态度，在困难面前依然能以好的态度去解决问题，不会产生畏惧感的认知。自我效能也会影响学习者的情绪变化，高自我效能者更容易保持一种乐观的态度，而低自我效能者在面对复杂困难时更容易产生焦虑，从而加强了消极情绪，最终影响学习成绩。高自我效能者：期望值高、显示成绩、遇事理智处理、乐于迎接应急情况的挑战、能够控制自暴自弃的想法――需要时能发挥智慧和技能。在情感定向模式中，自我效能会使个体产生抑郁的心情，唤起个体的焦虑，进而对个体的行为造成影响。自我效能低的人：畏缩不前、显示失败、情绪化地处理问题、在压力面前束手无策、易受惧怕、恐慌和羞涩的干扰――当需要时，其知识和技能无以充分发挥，焦虑压力升高，情绪低落，学习结果不理想，不能很好完成任务。
（四）归因模式选择的影响
所谓归因就是学生对自己学习结果的推理分析，就是寻找结果的原因的认知过程。不同学习成绩的学生有着不同的自我效能感差异。成功与失败的归因都会影响到学生的自我效能感。归因是通过自我效能感对学业成绩起着作用的。如：学生将商务英语各种技能学习成功的结果归因于内部的、稳定的、可控制的原因，或将失败的结果归因于内部的、不稳定的、可控制的原因，有助于维持和激发其随后的学习动机，产生积极的学习行为，有助于产生高的自我效能感。这就是说，在这种情况下，学生易于趋近成就任务而不是回避成就任务，在面对失败时有更大的行为坚持性，乐于付出更多的努力去完成任务。相反，学生将成功的结果归因于外部原因，或将失败的结果归因于内部的、稳定的、不可控制的原因，不利于维持和激发他们随后的学习动机，甚至会产生不良的情绪和行为反应，这样会削弱降低自我效能感。这就是说，在这种情况下，学生易于回避成就任务，惧怕或躲避失败，不愿付出足够的努力应付困难和完成任务。所以，高自我效能感的同学面对失败的结果时，一般会强调是因为自身的努力不够所致。以至后期激发学生更强烈的学习动机，并通过获得更高的学业成绩。让学生明白努力导致成功，不努力引起失败。
三、在商务英语学习的实践中培养自我效能感
自我效能感的强弱影响着学习者的动机。商务英语学业成绩受到自我效能感的影响是多方面的，反过来，学业成绩对学习者的自我效能感有一定的作用。培养提高自我效能感是提升商务英语学业成绩的方法途径。
（一）学习榜样，增强自信
在商务英语课堂角色模拟实践小组活动中，对不同自我效能感的同学进行不同的匹配安排，自我效能感高的同学为自我效能感低的同学树立榜样，让他们在完成任务的过程中潜移默化模仿学习榜样的自信勤奋，克服自卑自弃不自信的特点。同时，可邀请高年级的优秀学生通过座谈会的形式讲述学习中的心得体会，分享成功经验。很多学生在会后都会做出反思，并在之后很长一段时间里保持较强的信心和学习动力。
其次在实践教学中教师自身的人格魅力会影响学生自我效能感的提高。教师通过微笑教学、情感教学、激励教学，鼓励启发学生产生互动，这种情形下，师生之间、生生之间可以实现真正的信息交流。教师也可以通过英语授课，缔造一个合适独特的语境，使学生语感渐渐形成、提升兴趣，最终使学生形成较高的英文素养，进而对学生商务英语学习产生潜移默化的积极影响，学生高自我效能感在教师的师范力量的作用下不断得到提升。
（二）赞赏评价；创建良好环境，保持心良好心态
人人都需要赞美！在日常商务英语实践活动中，教师要多与学生接触沟通，教师要时刻对学生的各种实践实操活动给予肯定和表扬，不断鼓励学生，培养学生自信心，使得学生能够更加肯定自我，增强自我效能感。鼓励、肯定的言语有利于提升培养学生高的自我效能感。
学生不同的心理状态对自身的自我效能感都会产生重要的影响。轻松愉快的学习环境，可以使学生产生高的自我效能感；紧张焦虑的各种消极的心理状态，都会在不同程度上降低他们的自我效能感。在商务英语教学中，营造和谐轻松的学习环境是教师的职责，减少学生的压力和焦虑，轻松面对困难，形成稳定高的自我效感，使得学生在轻松愉快中学习知识。
（三）培养良好的学习方法和策略
不同的自我效能感有着不同的学习策略。当商务英语学习者认识到有效使用某种学习方法可以提升自己的学业成绩时，高的自我效能感就自然产生了，而这种自我效能感有影响着他们努力学习程度的动机，在学习过程中积极运用有效的学习策略。在教学中教师要培养学生正确选择运用合适学习策略的能力。同时，现代化的英语教学手段日益普及和丰富，如今通信、网络资源丰富，教师可鼓励学生建立英文微博、师生同学间发送英语短信、通过各种手段与外国人士交流等符合当代学生兴趣的英语互动方式，潜移默化地培养学生的自主学习能力和表达能力，让学生在各种英语活动中找到自身优势，建立起强烈的自我效能感。
（四）反馈与强化
及时反馈与强化对商务英语学习者自我效能和学业成绩的提升起着一定重要作用。在商务英语教学实践活动中，通过反馈告知学生通过努力取得的进步比没有任何结果的反馈，更能提升学习者自身的自我效能感和成就感。故在商务英语学习过程中，教师应该及时对学生的学习结果进行反馈，让学生及时了解自己的学习结果，学生及时了解自己成功学习的体验，就会认为自己通过努力也可以达到一定程度，获得好的学业成绩。因此增加学习自信心，增强了商务英语学习的自我效能感。
总之，自我效能感对商务英语学习者有着很大影响，教师不仅要在商务英语教学实践中培养提高自己的自我效能感，而且要不断提升商务英语学生的自我效能感，积极培养他们自信心和良好正确的学习态度，不断培养商务英语学生商务技能和英语语言能力。
参考文献：
[1]Bandura，A.Self -efficacy in Changing Societies[M].NewYork：Cambridge University Press，1995.
篇4
[关键词]商务英语 金融危机 重要性
一般来说,商务英语是指人们在商务活动(Business Activity)中所使用的英语,在西方国家通常称Business English,主要由商务背景知识、商务背景中使用的语言和商务交际技能构成。在金融危机下,商务英语的这种特点越来越突显了其在社会中的重要性。
一、提升职场中的竞争力
在金融危机下,国内就业形势更加严峻,随着外资企业的不断增多,越来越多的中国人开始在外企里工作。虽然工作性质,工作场地有所不同,但是他们都会遇到同样的问题,就是如何从事涉外经济贸易活动,如何在外商经营的企业里占有一席之地。语言差异无疑是这些人所遇到的最大的障碍,在我们熟知的生活英语、学术英语之外,商务英语是现代外资企业中最重要的交流工具。从客观上看商务英语比较直白、要求严谨准确,趣味性不强。但是工作类语言和工作是相辅相成的,所有人都需要工作或面临着工作,因此它成为了生存语言和发展语言,对谁都不可或缺。国外把标准化的商务英语作为选择非英语为母语国家员工的标准.成为进入国际化企业的通途。
二、商务英语在商务活动中的价值体现
1.隐喻的运用
隐喻在商务英语中不仅以词、词组、句子的形式出现,而且可以超越词句层面,成为表达语篇思想内容的主要手段。Coke versus Pepsi; Nike versus Reebok; Nintendo versus Sega, the battle is on amongst the world’s top brands. Aggressive comparative advertising has now reached fever pitch; extra millions are pouring into R&D, and the market leaders are under constant pressure to slash their prices in a cut-throat struggle for market domination. When Philip Morris knocked 40c off a packet of Marlboro, $47-and-a-half billion was instantly wiped off the market value of America’s top twenty cigarette manufacturers lesser brands went to the wall. And that’s just one example of how fair competition within a free market has rapidly escalated into all-out brand war.
通读这段文字,不难发现其中的隐喻概念――“商场如战场”,整个语篇都围绕这一基本隐喻而展开。本文选择了“battle”作为隐喻主题,“battle”被喻为品牌之间的激烈竞争,全文围绕隐喻主题展开。这个主题在文章开始部分一经确定便多次反复,统领全篇。接着是一连串的子隐喻围绕着这个主题充分阐释,出现了诸如“aggressive,fever pitch, leaders, cut-throat struggle”等与主题隐喻“battle”紧密相关的且属于同一语域的词汇表达,这一系列子喻体组成大事件框架下的次事件,形象具体地体现了公司之间的竞争如同你死我活的战争,有攻防也有输赢。从这个例子中可以看出,对主题隐喻(战争)的掌握是理解、认识商务领域中有关竞争的知识和概念的关键,可见隐喻思维对理解商务语篇起着极为重要的作用。
2.在广告中应用
广告也是商务活动在不可缺少的至关重要的部分,是企业产品能成功地占有市场份额的关键所在。现在各种产品种类繁多,竞争也异常激烈,大量的外国广告涌入国内市场,如何恰如其分地策划、运用和理解英语广告语言以实现广告的目的,也是商务人员必须面临的一个实际问题。下面的几则广告可以让我们体会广告用语的无穷魅力以及所带来的品牌效应,体会它在商务活动中的价值:
(1)Engineered to move the human spirit.(Mecedes-Benz)人类精神的动力。(梅塞德斯-奔驰)
(2)Start Ahead.(Rejoice)成功之路,从头开始。(飘柔)
(3)Communication unlimited.(Motorola)沟通无极限。(摩托罗拉)
(4)Enjoy Coca-cola.(Coca-Cola)请喝可口可乐。(可口可乐)
(5)Behind that healthy smile,there’s a Crest kid..(Crest toothpaste)健康笑容来自佳洁士。(佳洁士牙膏)
商务函电是商务活动的一个重要组成部分,通常是为达到某种特定目的。英语商务电函有特定的模式,作为商务人员必须熟练地运用商务英语发送传真、电子邮件,信函等。这是外企商务人员必备的基本素质。由此可见,商务英语的广泛应用性价值已在商务活动中得以充分的体现。
近年来,随着我国改革开放的不断深入,特别是我国加入WTO以后,商务英语越来越受到人们的重视。而在金融危机的影响下,英语能力水平的提高为大学生的就业竞争提供了有力保障,也为其今后自学提高奠定了坚实的基础。
参考文献:
[1]王磊. 国际商务英语的特点[J]. 太原城市职业技术学院学报, 2009,(03) .
篇5
[关键词] 商务英语视听说 自主学习体系 构建与利用
“自主学习”这一被Holec定义为“管理学习者自身学习能力”的概念已逐渐受到外语教育界专家、学者及广大教师的广泛关注,在目前的各个层次英语教学改革中,“自主学习”愈发成为研究的热点。多媒体网络技术的迅猛发展给大学英语教学改革提供了崭新的灵活多样教学手段,对以计算机和网络为基础、以培养学生英语综合应用能力为目标的大学英语自主学习模式的研究正在外语教学界深入开展,商务英语作为一门融英语语言与商务知识和技能的学科也成为大学英语教学改革的一项重要内容。我院的商务英语视听说课程教学改革有多年的历史,基于以往的改革经验,我们申报了2009-2010年中国职教学会教学工作委员会高职高专英语类教学改革项目---商务英语视听说课程自主学习体系的构建与利用,并获得了立项,本课题于2009年9月起实施,本文是该课题研究的成果之一。
一、 理论基础和研究背景
“ 商务英语视听说课程自主学习体系的构建与利用”课题研究的主要理论基础是建构主义学习理论、信息与课程整合等自主学习理论和教育部教高【2006】16号文件。
建构主义理论强调以学生为中心,强调学生对知识的主动探索、主动发现和对所学知识意义的主动建构,强调“情景 ”对建构的重要作用。强调“协作学习”对意义的关键作用,强调对学习环境的设计,强调利用各种信息资源来支持“学”。“所谓信息技术与学科课程的整合,就是通过将信息技术有效地融合于各学科的教学过程来营造一种新型教学环境,实现一种既能发挥教师主导作用又能充分体现学生主体地位的以‘自主、探究、合作’为特征的教与学方式,从而把学生的主动性、积极性、创造性较充分地发挥出来,使传统的以教师为中心的课堂教学结构发生根本性变革,从而使学生的创新精神与实践能力的培养真正落到实处。”(何克抗,2006) 教育部16号文件也明确指出“重视优质教学资源和网络信息资源的利用,把现代信息技术作为提高教学质量的重要手段”。
商务英语专业是应现时职场实际需求所产生的新兴专业,专业课程历史较短,加之受传统英语教学观念影响、教学条件局限、师资力量不足和教材开发置后等方面的原因,该课程尚未形成一个比较规范的成熟体系,总体教学效果不够理想。培养该专业学生重要职业专门技术能力---听力和口头表达能力的课程教学情况存在许多问题。首先,市场上兼俱针对性、专业性和严谨性的服务于商务英语专业教学的专业级视听说教材甚少,而且教学地点多为设在语音室,由教师统一内容,统一进度授课,语音室特有的座位隔断排列特征使得交际双方或多方缺乏利用表情、姿态、眼神、手势和身体亲近进行听觉、视觉和触觉等多渠道的综合交流,这种交际氛围会抑制学生的表达欲望,使得听说教学事倍功半。所以我们应该进行实质性的商务英语听说课程的教学改革,以弥补教材方面的缺陷并开展生动、形象、科学的教学,切实提高教学质量。许多一线的教师虽已认识到改革该课程的必要性和紧迫性,但但囿于教学环境的限制,无法展开实质性的商务英语听说课程的教学改革。
二、商务英语视听说课程自主学习体系的构建
我院商务英语视听说课程自主学习教学改革得以顺利实施得益于科学构建了课程自主学习体系。商务英语视听说自主学习体系的构建包括硬件和软件两方面。
1.自主学习体系硬件设施的构建
硬件包括网络机房、多功能语言实验室、自主学习中心和众多的实训室 。网络机房配备了网络服务器、教师机和学生机、以及视听备用的耳机等设施。自主学习中心采用LBD数字化语言自主学习设备,为学生提供蓝鸽网络语言在线学习环境,其丰富的教学资源为开拓学生课外学习视野提供强力支持。支持商务英语专业教学的实训室有:英语情景教室 (Role-play Teaching Center)、旅行社 (Travel Agency)、商务谈判室( Negotiation Room) 、国际会展中心 (Trade Fair)、外贸实训中心 (Foreign Trade Practices Training Center)、英语话剧社 (Theater)、英语沙龙咖啡吧 (English Coffee House)、模拟大会议室 (Conference Room)、礼仪实训室 (Etiquette Training Room)、模拟接待室 (Reception Center)、模拟档案室 (Files Room)和自动化办公室 (OA Equipment Operating Room)等,建筑面积约1000平方米。实训室设施配置齐备,具备真实演练功能。硬件设施的信息化、专业化、多样化、模块化支持分层次、个性化、自主式的视听环节教学,也为实施口语情景教学提供形象、生动的商务模拟教学环境。
2.自主学习体系软件的构建
软件主要指丰富的网络学习资源和各具特色的实训室教学情景营造以及课堂组织和课堂管理等教学方法。
课程资源建设是自主学习的关键所在。本课程资源包括存在于院系网络服务器中的语料库资源,还包括依托于学院精品课程网页建设的其他教学资源。我们收集大量与课程相关的教材,进行研究、整合、分类、制作,构建了课程语料库,以电子形式存放于院校的网络机房的语言教学环境网络服务器中。语料库资源包括大量的商务英语音频视频材料、Word文档和相关网址等,可进行人机交互,练习视听,核对答案。同时我们还依托我院精品课程的网络平台,储备了大量的课程学习的资源。商务英语视听说精品课程网页一级栏目内容包括:教学文件、精品课程申报表、学习指南、课程设置、特色与创新、课程录像、说课PPT、教学课件、电子教案、音频视频语料库、文稿语料库、试题库、相关材料等。
口语情景自主学习的关键在于商务情景的营造。实训室情景教学法是我们口语教学的特色,实训室情景教学法得以成功实施的关键在于科学构建模拟场景,即高度仿真建立规模、系统、专业的实训室。我院支持商务英语情景教学的实训室实训室设施配置齐备,具备真实演练功能,我们结合指导性计划,在学生完成某商务主题的视听内容后,进入相关的实训室,营造相应的商务氛围,采用任务驱动,利用系列功能模块实训室进行分组分角色的协作型、情景化自主学习、效果展示,教师点评。学生可在相应的实训室里分别演练相关商务主题,如,“商务面试”、“商务接待”、“商务谈判”、“商务会议”、“外贸实务”、“会展”等主题可分别在“商务办公室”、“咖啡吧”、“商务谈判室”、“商务会议室”、“商务场景室”“会展中心”等信息技术设施齐备的仿真模拟环境中进行。这些商务模拟情景为学生营造了浓郁的交际学习氛围,有益于激发学生自主学习兴趣和应用欲望。
3. 商务英语视听说课程指导式自主学习模式的教学实践
我院商务英语视听说课程视听环节的学习地点主要有网络机房、多功能语言实验室、自主学习中心。课堂自主视听的内容主要是存放于网络机房的语言教学环境网络服务器中的语料库,教师根据教学大纲在学期初制定出指导性学习计划,规定本学期学生应该掌握的主题,在教师指定的学习主题范围内,学生根据自身的语言水平和教学目标,决定学习难度和频率,自主调用学习,核对答案。自主学习中心,为学生提供蓝鸽网络语言学习环境,学有余力的学生还可以进入自主学习中心实现英语在线学习。在自主学习中心,学生既可以进行听力点播,也可以进行声文同步播放;既可以通过拓展式学习来提升专业学习训练兴趣,又可以自主进行综合语言技能测试。
口语自主学习的关键在于实训室商务环境的营造和教师的课堂组织。自主学习流程为:模拟情景―――分组练习―――轮流演示―――教师点评。现举例说明如何利用商务谈判室进行谈判模拟演练。情景创设:回型谈判桌、皮质座椅、投影仪、屏幕、手提电脑、音响设备,谈判桌两侧分插中外国旗,桌上职务牌、文件夹、麦克风、茶杯,墙上贴有世界地图和表达“合作愉快”之意的握手图片谈判双方各3-4人坐于谈判桌两侧,运用语言能力和谈判技巧,就谈判条款展开有理有据、有退有进、针锋相对而不失礼节的谈判,待演的其它组学生立于两旁观摩、学习。再如在“国际会展贸易中心”参加“世界儿童玩具展销会”的情景:分别有前台服务区( Receptionist)、产品展示区( On display)、业务洽谈区(Negotiation )和客户签约区( Order)。设备配置:木质前台桌、庄重的签约桌、沙发、饮水机、茶几、茶座、色彩鲜艳的宣传手册、环行展示位上各式各样的儿童玩具、适当的会场布置(如大幅挂墙标语和广告宣传画,彩色气球门拱装饰等)。交际功能练习:每组12名左右学生,分别模拟主办方、参展方和观展方人员,就公司简介、业务推介、产品展示、询价、报价、签约等方面展开现场商务工作口语练习。待学生展示后,教师就各组展示的语言和商务知识和技能掌握情况进行点评,打成绩,并对该主题进行总结性发言。
在学生完成常规的在网络机房进行的视听任务和实训室的情景自主口语练习展示之后,学生还可以点击精品网页上的资源,获取更多的自主学习材料和学习指南等自主学习指导信息。
4. 问卷调查结果分析
2009年9月-2010年1月,课题组在我院商务英语0811和0812班进行商务英语视听说课程指导性自主学习的实践教学,于2010年1月就自主学习与统一进度学内容的传统语音室教学方法进行了问卷调查,问卷就提高学习兴趣、学习能力培养、团结协作精神培养、教学材料、学习效果、总体等6个方面对两种教学方法做了对比,商务英语0811和0812班学生共97人,问卷共发出94份,收回93份,有效卷共93份,学生可署名或匿名答卷,最后由2个班的学习委员统计并签名确认。调查显示,在提高学习兴趣方面,92.5%的学生认为自主学习(以下简称自主)优于传统课程教学(以下简称传统);在学习能力培养方面,80.6%认为自主优于传统;在团结协作精神培养方面,76.3%认为自主优于传统;在教学材料方面,69%认为自主优于传统;在学习效果方面,69%认为自主优于传统;在总体方面,75%认为自主优于传统。数据表明自主学习的教学改革是成功的。
2010年3月-2010年6月,课题组在总结上阶段教学经验的基础上,继续在我院商务英语0911和0912班进行商务英语视听说课程自主学习的实践教学, 2010年6月,课题组进行了与上文相同的问卷调查。调查显示,在提高学习兴趣方面,91.9%的学生认为自主学习优于传统课程教学;在学习能力培养方面,81.4%认为自主优于传统;在团结协作精神培养方面,75.6%认为自主优于传统;在教学材料方面,72.1认为自主优于传统;在学习效果方面,76.7%认为自主优于传统;在总体方面,88.4%认为自主优于传统。数据表明,总体上,自主学习的教学改革是成功的。
“商务英语视听说课程自主学习体系的构建与利用”课题组研究成员借助信息和网络技术平台,构建商务英语视听说课程自主学习语料库和精品课程网页资源,实现商务英语视听教学环节的自主学习,鼓励有针对性、个性化和拓展式的学习,培养学生的自主学习态度、创新意识和实践能力。依托多媒体和实训室,创建商务模拟场景,展开商务英语口语实训室情景教学法,激发学生学习兴趣,培养合作精神。
对该课题的研究也让我们对自主学习有更深刻的理解。自主学习节省了教师在传统课堂上因长时间授课而耗费的体力,但是对教师的综合素质提出了更高的要求,教师要深刻体会自主学习的精神实质,花费大量的精力科学合理构建自主学习资源平台,制订指导性计划,营造教学氛围,激发学生学习热情。我们也深刻体会到探索科学构建和合理利用校内实训基地也是商务英语专业一个迫切值得研究的重要课题,否则自主学习也成了空中楼阁。自主学习体系的构建和利用不仅是任课教师的任务,同时还需要学校信息技术和实训中心等教学辅助和管理部门的协助和配合。科学建立自主学习考核体系和对学生适度有效的监管也是一个亟待研究的问题。
参考文献:
[1] Holec,H.Autonomy and Foreign Language Learning[M].Oxford: Pergamon Press,1981. 7
[2]何克抗:信息技术与课程深层次整合的理论与方法[J].中国信息界, 2006, (4): 47-56
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中山火炬职业技术学院于2004年设置商务英语专业，力求满足本开发区中小型涉外企业对商务英语人才的需求，但本专业2011年及2012年毕业生反映，很多同学毕业后并不能找到专业对口的工作，而少数找到专业对口工作的毕业生又反映他们无法胜任本职工作，感到力不从心。针对毕业生的能力素质与社会需求相脱节的问题，本研究试图就该地区对商务英语人才需要具备的各方面知识及能力要求进行调查，准确定位商务英语毕业生所需具备的能力素质，并借鉴其他文献的调查结果，探讨具体的学生学习评价细则的构建，以提高学生在校学习期间的专业教育的针对性，增强本专业毕业生的就业竞争力。
二、调查方法、对象及问卷设计情况
（一）调查方法及对象
课题组对中山火炬开发区的68家中小型涉外企业的人力资源部门进行了问卷调查，收回有效问卷 63份，回收率 92.6%。
（二）问卷内容及设计的指导思想
本次调查主要采用问卷的形式，辅之以访谈。问卷内容涉及中山火炬开发区中小型涉外企业对高职商务英语专业毕业生须具备知识、技能、综合能力以及职业道德素质的要求进行了调查。本次问卷调查设计的指导思想是通过对企业的调查，了解企业对商务英语人才知识能力结构、综合素质等方面的期待，以期更加有的放矢地提高学生在校学习期间的专业教育的针对性，避免办学过程中可能出现的质量失衡问题，消除商务英语人才培养过程中可能出现的供需矛盾。调查问卷的制定参考了《商务英语人才规格要求调查报告》的调查问卷。
三、调查结果与分析
本调查问卷结果中的平均综合得分反映了选项的综合排名情况，得分越高表示综合排序越靠前。计算方法为：选项平均综合得分=（Σ 频数×权值）/本题填写人次，权值由选项被排列的位置决定。接受问卷调查的企业对高职商务英语专业毕业生需具备的专业知识的评价，结果（见表 1）。
表 1 调查结果显示，用人单位更加注重高职商务英语专业学生的英语知识水平及语言表达能力，其次为外贸理论与实务知识。用人单位也相当重视商务英语专业学生的知识面及对英语国家的文化了解。与用人单位的访谈结果显示，学生用英语谈论自我介绍的非常熟悉的内容时，英语相当流利但涉及专业知识时仍存在很大问题，而且学生普遍存在知识面过窄，对专业知识之外的英美文化、社会、人文、政治等基本常识了解非常匮乏，实际运用、沟通能力一般，不利于与外国客户的沟通交流。
对高职商务英语专业毕业生需具备专业技能的调查结果显示（见表2），出现频率较高的两项是能流利用英语联络客户（7.43）及能用英语书写电子邮件和备忘录等（7.04），可见，听说读写能力中用人单位更加注重学生的说及写的实际运用能力。排位第三的是能监督跟单工作进程。与用人单位的访谈显示，用人单位会把能监督跟单工作进程归类到学生的内部协调能力，其次企业重视学生能用英语进行商务谈判或洽谈（4.78）以及能用英语介绍和宣传企业及产品的能力（4.52），这同样体现了要求商务英语专业学生用英语沟通的能力。
用人单位对商务英语专业毕业生需具备综合能力的要求显示（见表3），排在前三位的是学生的人际交往能力（77.3%）、团队合作能力（68.2%）以及组织协调能力（59%）。反映出企业对英语从业人员沟通能力与协作能力的要求比较高，认为这种通过语言协商讨论并达成共识的能力较为重要，因为企业的管理者，实际上70%的时间用在沟通上，企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的，而商英毕业生在工作中人际关系经验匮乏，易得罪人。总而言之，企业非常重视英语从业人员的能力素质，因为专业技能和工作经验在一段时期之内是稳定的，而能力素质才表现一个人的发展潜力。
访谈结果还显示，由于用人单位认为商英专业毕业生在时间管理能力及办公软件应用能力方面较欠缺，他们也特别强调英语从业人员应具备这方面的能力，这与问卷调查结果基本吻合。
企业认为高职商务英语专业毕业生需具备职业道德素质显示（见表4），用人单位非常注重学生的是否具有责任感、诚信度及忠诚度。访谈显示，由于当今学生承受挫折的能力较差，稍遇挫折就离职，企业非常注重学生对企业的忠诚度。
为了更明确地了解用人单位更加侧重学生应具备商务专业技能与知识还是语言知识与技能，本问卷设置了以下问题即表5。
表5显示，用人单位基本反对英语或商务单方面的倾斜，而是建议英语和商务知识的有机融合，这一调查结果于表一的掌握英语听、说、读、写、译的基本方法和掌握国际贸易理论与实务的专业知识及外贸业务调查结果基本吻合。虽然跨文化交际能力和人际沟通能力平均综合得分排在专业知识及语言技能之后，但访谈显示，用人单位同样注重毕业生的沟通能力，尤其是跨文化交际能力，随着经济全球化程度的不断加深，跨文化交际能力的优势将更加突出，用人单位对于此种能力的要求应当体现在具体的课程设置上，从而培养学生对不同文化差异的敏感、理解和宽容，掌握灵活处理不同文化之间的交流和人际沟通的能力以及擅于运用交际策略的能力。
四、学生评价体系构建遵循的原则
（一） 形成性评价与终结性评价相结合
形成性评价是关注学生的综合运用语言能力解决商务问题的发展过程，对学生的考核贯穿于项目课程教学的始终，对其学习过程进行观察和监督。具体可以通过课堂表现考核、项目实操考核、个别交流、网络课程自主学习考核等方式评价。除此之外终结性评价的重要性也不容忽视，既要关注学生的学习过程，又要关注结果。所以将形成性评价和终结性评价相结合，才能保证评价结果的客观公正并使学生保持应有的学习热情和积极性，顺应高职项目化教学发展的趋势。
（二）评价内容多样化与评价主体多元化相结合
根据具体的项目或任务，教师可设计多样性的内容对学生进行动态评价，可以专业理论知识、专业技能、综合能力、职业道德素质等方面对学生进行评价。在项目课程的教学评价中，评价的主体是多方位的，包括教师、学生本人和小组。教师在活动过程中进行观察、判断并参与评价，同时以学生为中心，学生进行自评，这是自我总结、自我反思、建立自信心的过程，同时小组评价有助于促进小组成员间互动的形成，增强责任感，培养他们的合作意识、团队意识及沟通能力，激发小组之间的竞争意识。
五、根据调查结果制定地学生课堂学习评价细则
本实验中所采纳的教学方法是项目教学法，学习评价细则的制定遵循以上原则，根据用人单位对商务英语专业人才的专业能力需求，制定了具体的学生课堂学习评价细则。
调查结果显示，用人单位对英语从业人员的商务专业知识和技能以及语言技能要求同样重视，评价细则中具体体现为两者所占分值相同。企业认为专业技能和工作经验在一段时期之内是稳定的，而能力素质才表现一个人的发展潜力，因此评价表中的综合能力也占有相当的分值。
评分细则中将能流利用英语联络客户、能用英语介绍和宣传企业及产品以及能用英语进行商务谈判或洽谈等归纳为学生的英语口语表达水平在解决具体商务问题中的能力。根据访谈结果，用人单位认为学生知识面太狭隘，跨文化交际能力较差，所以评价细则中强调了跨文化交际的能力，给予其和掌握了听说读写基本方法几乎相当的分值（见表8）。
小组展示前每个小组成员要介绍自己在本次小组活动中完成的具体工作，以此来了解每个成员的组织协调能力、人际交往能力、团队合作能力以及分析判断能力等。
小组合作情况主要看整个小组能否齐心协力认真完成需做项目，项目完成过程中出现小组之间互相指责、推卸责任、导致项目无法完成的，或个人要求调换小组的情况，整个小组项目直接判定为不及格。时间管理能力主要体现在学生能否在指定的时间内按时完成小组任务。
高度的责任心主要体现在项目完成过程中学生的表现，而由于对企业保持较高的忠诚度在项目完成过程中很难体现，但访谈显示学生对企业难以保持忠诚度的原因是来自于承受挫折的能力较差，遇到挫折不是积极解决，而是采取跳槽来逃避，因此评价中主要考察学生完成项目中的抗挫折能力。
根据以上的评价总表及分表的评价标准，学生及教师对每个小组的表现进行打分，每位学生有一个学习档案袋，内容主要包括：学生自评表、学生互评表、教师评价表。
学习档案袋将记录每个学生在项目课程学习过程中所做的努力和取得的进步，比较全面地展示学生的成长足迹，是一种很有价值的动态教学管理模式。
篇7
关键词：商务英语；需求分析；教学；应用
中图分类号：H319 文献标识码：B
一、商务英语以及需求分析基本介绍
商务英语作为经济全球化的产物，它是以服务国际商务活动为就业方向，以培养具有英语语言能力和商务知识、技能的复合型应用人才为培养目标。作为一门用途英语，它更加强调较强的实用性和专业性。Robinson（1991）将商务英语的特点归纳为：与一定的商务背景知识相联系（content-based）；有明确的目的（Goal-directed）；以需求分析（needs-analysis）为基础；有时间上的压力（time pressure）。[1] 由此可见，商务英语专业教学过程中不可缺少需求分析这一环节。那么，什么是需求分析呢？笔者结合自己的工作实践提出了以下看法。
二、目前需求分析在商务英语教学中的应用现状
目前，我国很多高校均设有商务英语专业，但是这一专业在教学过程中却未能很好地应用需求分析理论。一方面，是对需求分析的认识不足，不能恰如其分地根据需求分析的侧重点使用目标情景分析法、现状情景分析法以及以学习者为中心的需求分析法。另一方面，是缺乏将需求分析理论应用于商务英语教学过程之中的有力措施。商务英语教学中缺乏对需求分析理论的应用主要表现在：一是一些高校在进行商务英语专业课程设置时，不能恰如其分地运用需求分析理论。既没有对就业市场人才需求情况进行充分调研，也没有针对性地调查学生的学习需求，在未考虑本院校的师资实力、培养目标的情况下，草率地进行课程设置。[2]笔者同时对某高校商务英语专业学生进行了问卷调查，发出100份调查问卷，收回92份，对92份有效的问卷分析发现，认为在校期间所学商务英语语言知识能够满足其工作岗位要求的学生仅有23人，占总有效人数的25%；其余大部分商务英语专业学生认为自己的英语水平难以满足工作岗位的需求。我们知道，商务英语专业学生未来就业主要在涉外企业、外国驻华商务机构、涉外酒店、英语教师以及某些社会培训机构，如果所学专业不能满足用人单位需求，那么未来就业时肯定没有竞争力。此外，大部分高校对商务英语专业商务知识课程的设置过于笼统、宽泛，学生虽然学习了某一领域的商务知识，但因为学习不够深入，专业水平较低，也难以满足用人单位的需求。二是设定商务英语专业教学目标时未进行需求分析。商务英语的教学目标在于培养学生具备英语语言能力和商务知识能力，掌握一些商务术语，掌握这些国家的商务文化、商业管理知识，以促进这些国家与我国开展商务领域的交流，因此，商务英语专业教师在制订教学目标时，应充分认识到未来人才培养的方向，使学生全面掌握商务文化、企业文化之间的差异，逐步培养大学生具备商务活动知识、技能，从而能够胜任未来岗位。
三、在商务英语教学中应用需求分析的对策分析
（1）以需求理论为指导，科学进行课程设置。要科学严谨地对目前人才市场需求情况进行调研，掌握第一手资料，根据需求情况设置课程内容，并尽量使课程细化、专业化，从而避免学生学习因泛而不精而难以在工作岗位上发挥应用。
（2）根据需求分析结果认真组织教学。开展商务英语教学时必须建立在需求分析的基础上，要在充分展开调查的基础上，全面掌握与专业教学质量相关的需求信息，以此为指导，以促进本校商务英语专业教学工作的开展。
总之，商务英语教学中只有应用需求分析理论，才能使教学工作的开展更具有效性，才能有针对性地培养满足未来岗位需求的应用型、复合型人才。需求分析应贯穿于商务英语专业教学的始终，无论在课程设置还是教学组织方面，都必须以需求分析为基础，才能达到预期的教学目标。
参考文献：
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随着外资企业的不断增多，越来越多的毕业生开始在外企里工作。虽然工作性质，工作场地有所不同，但是他们都会遇到同样的问题，就是如何从事涉外的经济贸易活动，如何在外商经营的企业里占有一席之地。语言差异无疑是这些人所遇到的最大的障碍，在我们熟知的生活英语、学术英语之外，商务英语是现代外资企业中最重要的交流工具。本文就商务英语教学中的素质教育问题，谈谈其内容、特点及措施。1，商务英语学科的素质教育的特点商务英语学科的素质教育中，既包含了英语语言素质教育的特点，也融入商务文化理念的教育特点。这就是商务英语的特殊点。从客观上看商务英语比较直白、要求严谨准确，趣味性不强。但是工作类语言和工作是相辅相成的，所有人都需要工作或面临着工作，因此它成为了生存语言和发展语言，对谁都不可或缺。国外把标准化的商务英语作为选择非英语为母语国家员工的标准，成为进入国际化企业的通途。由此可见，解决这个问题就需要实行商务英语的“专业化”。同时，商务英语是需要在企业中实用的，那么各个企业特别是目前进入国内的国际企业，都有自己的企业文化和理念。是中国职员在外商开办的企业里工作时使用的最为基本的，也是最为重要的工具。因此，具有受过商务英语这种特殊培训的背景的学员，对企业的商务背景理解更为深入，交流更为有效自由，在国际企业中就更能得到的认可。商务英语的特点主要在于其教学的专业化、口语化和较强的针对性，归根到底，实用性是商务英语最大的特点。商务英语的学习者范围是非常广泛的。其中包括有在外资企业工作的员工、身处国际商务环境的从业人员、要出国深造的人，有一定的英语基础，但在英语使用过程还欠熟练的从业人士，企业的领导者和决策者以及对商务英语学习有要求的大学生，将来希望从事商务工作的商业专科大专院校学生。它提高的不仅只是说话和语言的能力而是生活和生存的能力。商务英语对任何人来说都是有重要意义的，它都是在关键的地方起重要作用的。2，商务英语学科素质教育的内容商务英语学科教育中，英语是一种载体，是一种方法手段，而商务意识和理念则是其具体的内容。因而，商务英语学科素质教育的内容同时包含了对英语语言和商务文化的习得。具体地说，这种素质教育主要是听、说、读、写、译与商务文化有关的内容这几方面的素质。这也是学校教育中所要解决的主要内容。仅仅让学生学习英语语言的符号系统是不够的，还要让学生通过听、说、读、写、译等方面的语言实践活动去学习、积累、应用英语、丰富情感，发展英语语言能力，培养良好的心理品质和思想道德品质。就语言的工具性来讲，学生应学会运用英语去了解世界、认识世界。随着广播电视和现代通讯事业的迅猛发展，特别是因特网(Internet)的建立和迅速扩大，许多人都感叹“这个世界变得越来越小了”。从某种意义上来说，英语起了并且还在起着重要的作用。因此，教师有责任教会学生运用英语获取信息和表达思想的能力。而这种能力以必要的社会文化背景知识为前提。3，商务英语学科素质教育的措施3.1，英语语言素质的培养英语语言素质的培养主要从听、说、读、写、译五个方面入手：许多教学法理论都以听为主，如“全身反应法”(Total PhysicalResponse)，“自然法”(the NaturalApproach)和“沉默法”(the Silent Way)等。商务英语教学中的听说课对培养学生的能力是十分重要的。首先，听力教材大多篇幅较短，话题也相对直截了当。所以就有更多的时间用于“热身”(warming-up)，广泛讨论一些与听力材料有关的话题，先说再听，听完后再说，做完规定的练习后，做一些口头作文，有条件的话还可组织一些辩论。这样做也有利于学生背景知识的扩充和思维能力的提高；读的能力素质的培养是英语语言素质培养的主要方面，它应当是把泛读与精读结合起来，既有朗读，也有阅读。不管怎么读，首先必须要扎实的语法与词汇的基础，而且文化背景知识是培养阅读素质的重要基础。因此，教师上课必须先从背景知识入手，要求学生说说与之有关的背景知识，问几个整体理解的问题。然后，有重点地讨论一些语法、词汇等知识点，以次来培养学生们读的素质；写的素质应包括各种文体，如信件、电报、议论文、日记乃至诗歌、小说等等。写和译是一个人学习语言的综合素质和能力的体现。平时，教师应多让学生做些guided writing，note making，outlining，summary，translation，oral practice甚至是cloze test这样的训练。同时，写和译必须是有内容的，不能空洞无物，苍白无力。3.2，商务文化素质的培养商务英语学习中，除了会运用英语语言，还必须要学会具备许许多多的商务概念和商务文化。正如在外企工作的中国员工们所意识到的：商务活动涉及方方面面，例如有管理、贸易、会计、金融，它是以英语为载体，把核心的商务内容放到其中。老师只有具备语言、商业知识、商务技能，在课堂上才能传授给学生商务英语方面的知识，更能辅之以大量的商务知识和商务技能的讲解，知识面涉及管理、贸易、法律、财会等显示商务活动。4，结束语商务英语学科素质教育，应在学生现有的身心条件下，通过学校、教师树立正确的素质教育观念，让学生通过听、说、读、写、译等方面的语言实践活动去发展英语语言能力，培养良好的心理品质以及以交际能力为核心的英语语言运用素质。同时，学生们还必须通过各种手段了解和习得各种商务活动、商务概念和商务文化。教师应注意调动学生的人格因素，充分利用现有的教学手段，营造一个能进行交际实践的学习环境，并努力帮助学生扩大知识面，帮助学生建构自己的自主学习模式。以期最大限度地发展和完善学生，使商务英语教育为学生的全面发展服务
参考文献：
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在我国高等教育人才培养中发挥着重要作用的独立学院具有不同于那些研究型的大学的特点，它主要以市场需求为导向，以培养应用型人才为目标。而应用型的、有团队合作精神、有很强的人际交往能力以及心理承受能力的人才也正是为社会所需求的。独立学院的学生也有着其独特的特点，比如与重点大学的学生相比而言，他们一般录取分数较低，基础知识较为薄弱，自主学习能力较差，但与此同时，很多学生却是思维活跃，兴趣广泛，接受能力较强。这些也决定了我们不能照搬其他高校的教学模式和方法。另外，商务英语学习者可分为在职学习者，即有一定工作经验的学习者和职前学习者，即没有经验的学生。作为无工作经验的独立学院的学生，一方面他们需要进行听说读写等方面的训练以提高听说读写等技能；另一方面，他们还需要进行就业准备，商英课程应该帮助他们培养在参加商务谈判，参加商务会议，参加社交活动，进行陈述、电话交谈以及商务书面交往等方面的能力。与此同时，学生还要准备参加诸如BEC等类型的证书考试，以提高他们的英语水平和就业竞争力。所以作为英语教学工作者，我们需要考虑商务英语课程的特点、学生的特点和需求以及社会对所需要的人才的特点，在此基础上探寻更为有效的教学方法，提高教学效率，改进商务英语教学，从而培养出具有较高综合素质和能力的商务英语人才。
二、合作学习教学法概述
（1）合作学习教学法的概念合作学习（CooperativeLearning）又叫“小组学习”、“团队学习”或“分享学习”。合作学习教学法是建构主义（constructivism）提倡的一种教学理念。目前对合作学习还没有统一的界定，但一般认为，合作学习是指：“在教学过程中，以学习小组为教学基本组织形式，教师与学生之间、学生与学生之间，彼此通过协调的活动，共同完成学习任务，并以小组总体表现为主要奖励依据的一种学习方式和教学策略。”世界各国的合作学习实践虽然在其具体形式上和称谓上不甚一致，如欧美国家称“合作学习”、“合作授课”，在前苏联等国家称“合作的教育学”，在我国称“合作教学”等，但它们却有着共同的特点：1）合作学习是一种有系统的教学策略；2）合作学习一般为2-6人的学习小组为基本形式；3）以小组成员的共同目标的达成为目标；4）以小组的共同协商讨论等合作性活动为主体。（2）合作学习教学法的实施步骤合作教学法一般遵循以下基本教学步骤：1）进行教学设计；2）划分学习小组；3）明确各成员任务分工；4）实施小组合作学习；5）进行归纳点评。这五个步骤又可分为三个阶段：准备阶段、实施阶段、评价阶段。其中步骤1）、2）、3）可以归为第一阶段合作学习的准备阶段，步骤4）可以归为合作学习的实施阶段；步骤5）可以归为合作学习的评价阶段。合作学习教学法的优点这种教学法的优点也是显而易见的，这些已为很多学者的教学研究实践所证明：（1）能够培养学生的合作意识和集体观念。合作学习教学法的理论来源之一多伊奇（M.Deutsch,1949）的目标结构理论。多伊奇认为目标结构主要有三种类型：合作型、竞争型和个体化型。合作型目标结构指的是，团体成员有着共同的目标，只有当所有成员都达到目标时，个体自身才能达到目标，获得成功。若团体中有一个人达不到目标，其他人也达不到自己的目标。在这种条件下，团体成员之间必定会形成积极的相互促进关系，以一种既有利于自己成功又有利于同伴成功的方式活动。这样就形成了“一荣俱荣，一损俱损”的局面。每个学习小组，要想在整个班级中取得优异成绩，就必须精诚合作，将个人融入这个小小的集体中，一切以集体利益为出发点，经过长时间的培养，学生的合作意识和集体观念肯定会大为增强。（2）能够培养交往能力。小组合作学习是同学之间互教互学、彼此交流，协作完成任务的过程，也是互爱互助、相互沟通情感的过程。此过程促进了学生交往能力的提高，因此在合作学习的过程中，学生增强了交往，形成了初步的社交能力。（3）有利于学生良好心理素质的养成。为了完成某一个学习任务，组内的学生合理分工，相互协作，这个时候，不必考虑学生背景、成绩等方面的差异，每个人都是合作任务小组的成员。这样，学生之间的关系会更平等，更民主，更有利于学生的平等意识的形成和一个良好团队的形成。另外，在合作学习的过程中，学生在组内真诚地合作，组间公平竞争，在合作与竞争过程中逐步完善人格，培养学生的心理承受能力和公平竞争的意识，从而有助于养成良好的心理素质。（4）能够培养学生多渠道获取信息的能力以及创新精神。小组合作学习由于采用的是异质分组方式，每个学生的学习能力、学习兴趣、知识背景以及面宽度都不一致，因此在学习的过程中，每个学生都可以从其他学生那里获知一些新的信息，这大大优于学生的单打独干的效果，另外学生间、师生间的互相启发、相互讨论，都会将另一些同学的思维导向一个新的领域，出现一些新的视角，在这样的学习过程中，学生获知新的信息的能力和创新精神都会大大地提高。
三、合作教学法在实践教学中的应用效果
在多年的商务英语教学中，笔者曾尝试着在不同专业、不同层次的学生中选择使用合作学习教学法，而与此同时，也在平行班级中选择少量的班级不使用合作教学法。结果证明，试用了合作学习教学法的班级在以下方面明显优于没有用合作法的班级：（1）提高了学生的到课率。一方面是因为采用合作教学法大大提高了课堂教学的趣味性，另一方面，学习小组中某一位成员的缺席有可能导致小组整体任务的失败或不能完成。还有因为上课时，每一个小组是坐在一起的。学生是否缺席，老师会一目了然，这些方面都对学生构成一种激励或者说是一种约束。（2）优化了课堂氛围和学习效果。因为这种学习的主要实施是在小组内部进行，这将会大大降低水平较低的学生的课堂焦虑感，保护他们的自尊，而且所有的学生都有机会参与到课堂活动当中来，这样有助于提高学生的满意度，也有利于营造活泼轻松的课堂氛围，自然会取得比较好的学习效果。（3）提高了学生的考试成绩，因为出勤率以及学习参与度的提高，必然会促进学生学习成绩的提高。（4）有利于培养学生的口头交际能力。传统的课堂教学中，如果有一个人或一组同学在进行诸如回答问题、口头陈述、口头对话等活动时，其他的同学充其量只能做一个积极的聆听者而不能有很多机会进行口头操练，而如果采用小组合作学习法，几个小组可以同时进行这样的活动，这样便大大提高了学生进行口语操练的机会以及口头交际能力，也大大提高了课堂效率。由此看来，合作学习教学法的功能与商务英语课程的目标以及独立学院学生的培养目标是一致的，也能满足独立学院学生作为职前商务英语学习者的学习需求和社会所需要的人才标准的要求。
四、合作教学法运用实践中的问题及解决办法
在使用这种教学法的过程中，也会遇到许多问题，比如，如何分组才能保证学生均衡地参与合作学习，如何组织才能最大化地刺激学生的积极性、保证合作学习的效果，如何评价学生活动效果，才能最大地激发出学生对商务英语学习的兴趣等。鉴于这些问题，笔者也做了一些有益的探索，建议在运用这种教学法时，要注意一下这些方面：（1）要合理分组。因合作学习以小组为基本形式，以组员的合作性活动为主体，合理的分组起着至关重要的作用。分组应以“同组异质”、“异组同质”为原则，小组人数最佳为4-6人左右为佳。分组前要做一定的工作，要通过过去的学习成绩，或与班干部、班上同学进行沟通，或在刚开始接手新班的时候，进行一定的测试和口头练习活动，做到对学生要有一定的了解，做到男生和女生、性格外向的和内向的、成绩好的和差一点的、口头表达能力强一点的和弱一点的等方面的比例在各组的搭配基本相当，这样才能尽可能地保证组内活动的顺利进行，组内成员的相互协作、取长补短，组际间的公平竞争。（2）精选合作学习的内容，商务英语学习的内容非常庞杂，并非所有的内容都使用合作学习教学法都能取得最佳的学习效果，所以要对教学内容进行精选，要选择那些便于合作交流，共同学习的内容，才能更有利于发挥合作学习教学法的优势和功能，才能取得更好的效果，比如商务接待，电话交谈，进行公司介绍、产品介绍，组织销售年会等模块都很适合采用这种教学法。（3）精心设计教学活动，从教学内容的选定，教学环节的安排，教学步骤的设定以及每一个环节所要花的时间，都要精心设计。比如，如果在商英教学中，学习主持，参加商务会议这一部分时，在阅读或听一定的召开会议的材料，或进行一定的导入性练习，掌握基本的主持、参加商务会议语言表达后老师可以创设一个情景：某公司近半年在全球市场上的销售额大幅下降，销售总监主持召开一个会议，参加人员为几个大区的负责销售的区域经理，会议的议题为分析销售额下滑的原因并找出对策。这个活动的目标是：一是练习并掌握主持、参加会议讨论的语言表达法；二是了解会议的流程；三是掌握会议通知、会议议程以及会议记录的写法；四是训练用英语分析问题解决问题的能力。操作流程可以这么安排：首先，在第一次课上把这个任务告知各个学习小组，各个小组可以分配角色以及每个人的任务，课外可以思考或上网查询资找出料销售额下滑的可能原因和对策；第二次课上，可以在各小组内进行讨论，并作记录。如果时间比较充裕，可以在每组经过一定的准备之后，各个小组轮流进行表演式的讨论，否则的话，各组可以同时进行，最后由各组组长对讨论结果进行汇报。最后各组将本组会议所涉及的书面材料包括会议通知、会议议程、会议纪要以及原因及对策的分析报告上交；老师在看完所有的书面作业之后，第三次课进行点评，也可以请同学进行自评或评价他人的表现。（4）建立合理科学的评价机制。合作评价注重学习过程的形成性评价与注重学习结果的总结性评价相结合，侧重形成性评价。这就要求教师建立完善的评价机制，包括组内自评、组间互评、教师点评和学生的自我评价。评价要从小组的合作态度、合作质量、任务的完成效果、语言表达的质量等方面进行，并能总结成功经验，指出所存在的问题以及下次改进的策略。另外，评价时，要注意措辞和口气，要多用激励性的语言，少用消极的语言等。（5）配套改革教学软硬件，如商务英语课程不要安排在固定桌椅的教室里，而要安排在桌椅可移动的教室里，这样可以方便进行小组开展诸如模拟商务会议、谈判等活动。改革原有的仅凭期末书面考试对学生进行总体评价的制度，加大平时对小组合作的表现及参与度等方面的评价比例。（6）要提高教师对这种教学法的驾驭能力。除了多进行理论学习和实践经验的积累外，教师们可以通过集体备课，彼此“听课一交流”的形式集思广益，取长补短，不断提高自身业务水平及课堂设计和管理能力，更好地担任起“组织者”、“指导者”、“监督者”和“促进者”的作用，增强教师自身的自信心，使合作学习开展得更加顺利。（7）要注意合作学习教学法不是孤立地运用的，它要和任务教学法、项目教学法、模拟情景教学法等教学法结合运用才能达到理想的效果。
五、结语
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1设计教学目标。教学目标在商务英语教学中起到基础性的作用,可以确定学习者将要学习到的内容,其中包括基本原理、基本概念等,设计教学目标的时候需要注意三个方面:第一,建构主义教学理念强调的是实际情景的创设,所以教学目标设计的时候要注意设计有利于学生的情景;第二,在设计教学目标的时候,要充分考虑到以学习者为主体;第三,设计教学目标时要尊重学习内容本身的逻辑关系。
2设计学习情景。建构主义教学理念下情境设计的作用十分突出,在商务英语教学课堂上,一个好的情境设计可以让学生很快的进去到角色中去,让学生能够更好的体验情感,取得良好的教学效果,提高学生的商务交际能力。在设计学习情境的时候需要注意的是所设计的情景要接近真实。一般在商务英语课堂上模拟的场景有海关场景,公司场景等,涉及到的业务有合同签订、商务谈判等。
3设计学习策略。学习策略主要指的是在保证学生学习效果的前提下采取的各种各样的方法,建构主义教学理念下学习策略主要是自主学习,自主学习策略能够促进学生的学习和发挥学生主观能动性,一般来说,学习的策略可以分为:社会性策略、情景性策略、主动性策略和协作式策略。在商务英语教学过程中,学生借助于网络多媒体的强大优势,自主探索,通过对各种教学情境的熟练掌握,学习商务英语的实践能力。
4设计教学内容。实现教学目标的过程就是对于学习内容的掌握,通过一系列教学内容来体现教学目标,从而达到学习的目的,在设计学习任务是,需要注意的是学习内容要涵盖目标定义的知识体系,将学习内容镶嵌到建构主义要素中,在商务英语的学习中,除了理论知识的学习,还应该在学习内容中体现出实训内容,这样讲理论与实践相结合的学习方式,可以让学生更加深刻的理解教学的意义。
5设计学习资源。建构主义教学理念下学习资源主要是指能够帮助解决问题的信息资源,范围很广,可以是声音、图画,还可以是文本等。学生在商务英语学习中,意义建构需要大量的信息,商务英语教学在设计学习资源的时候需要注意三个方面:要以网络多媒体为基础;将课程内容转化为学习资源;适当运用信息加工工具。
6评价学习效果。建构主义教学理念下评价学习效果指的是依据一定的标准判断学生对于商务英语知识的掌握程度,评价的内容体现在三点:学生的自主学习能力;学习过程中的表现以及是否实现了意义建构。建构教学理念下的学习效果评价方法多种多样,可以通过卷面考试或者现场表达等,测试的范围也可以多种多样,例如:查阅信息的能力,处理突发事件的能力等。
