互联网经济环境范文

导语：如何才能写好一篇互联网经济环境，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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泛金融发展趋势

金融平民化趋势。随着互联网技术的不断丰富和应用，3G/4G移动通信技术的快速发展，计算机硬件性能的不断提升，具备实力的主体不断参与到金融服务领域中来，这其中除了银行、电商、第三方支付企业、P2P，还包括社交网络、搜索引擎、移动运营商等等。

IT技术在金融行业的应用，必将更多IT服务商引入到金融服务中来，IT技术增加了金融竞争的复杂性和不确定性。跨界金融使得传统银行、保险、证券等业务经营界限日益模糊，分业经营的行业壁垒逐渐被打破，但金融平民化将使客户能够更便捷地享受到更优质的服务。用户至上，决定了互联网金融的前景。

零售业务发展正当其时。互联网与移动互联网强调客户体验，其实时性、开放性、交互性优势为客户提供了以往任何技术都无可比拟的随时随地的便捷服务。传统商业银行作为信用中介，利用客户资金为资金需求者放贷，本身利用了信息不对称理论，在网络借贷平台模式下，资金供需双方利用开放的网络直接匹配信息，直接提高了金融配置效率，在风险可控的前提下成为小微企业融资市场的有益补充。而对零售客户来讲，其对电脑、手机的依赖决定了零售产品的创新前景，微博、微信、手机支付、二维码、NFC等任何技术的应用都会为零售业务带来创新的条件。

财富管理格局变局——内容为王。2012年是我国金融改革元年，券商业、基金、保险行业均颁布了一系列新规，旨在促进资产管理/财富管理市场的发展，监管部门放宽了各类型理财产品对投资渠道、投资标的和投资规模的限制，形成了银行、信托、保险、券商、基金等共争财富管理市场的局面。现阶段金融理财产品极大丰富，组合型、跨界型的理财产品越来越多，如收益分级型理财产品、各类艺术品投资理财产品、房地产信托等融资类理财产品，很难再以传统的固定收益类和权益类产品进行划分，并且理财产品具有同质化趋势。

在互联网时代，银行、保险、券商等理财产品发行主体更像理财产品供应商，产品陈列在展台供客户挑选。客户运用开放的互联网，更易比较不同金融提供商之间产品差异与价格高低，货比三家后再决定购买谁的产品，银行、公募、私募、信托、券商等产品发行主体概念将被淡化。各类公开的对理财产品的互动点评、产品数据比较等等将影响客户决策，客户更关注产品收益率、风险、期限、信用、费用等金融产品的实质，理财机构的投研能力，风险管理水平被放置在同一水平线上竞争，优胜劣汰，从而导致目前的财富管理格局发生变化。专业的第三方理财机构或具有高能力的金融理财师将获得青睐，理财平台提供商将获得通道费。

金融“大数据”。“大数据”是现今IT行业最热的词汇，数据仓库、数据安全、数据分析、数据挖掘等商业价值的利用逐渐成为行业人士追捧的焦点。“大数据”技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。

互联网时代的固定资产不再是“钢筋水泥”，而是“大数据”。传统金融行业长期以来积累了大量的各类数据，如何充分利用挖掘技术，发现数据背后隐藏的模式和关系，用数据来决策，靠数据来营销，让数据说话，使金融行业以改革增效的内生式增长代替外延式增长，提高效率降低成本，将成为金融业未来增长的决定性因素之一。

金融监管。金融业经营的是风险，监管、风险、创新三者之间是相生相克的关系，互联网及移动互联网技术为金融业带来新气象的同时，也为金融监管提出了挑战。金融监管将面临以下课题：一是目前“一行三会”的监管格局与客观上金融平民化混业经营间如何实现统筹的课题；二是创新业务的监管智慧问题，支付工具不断创新、信贷模式多样化，如何在鼓励创新与控制风险中寻求平衡；三是互联网经济环境下虚拟货币（如比特币、Q币）兴起创造体系外的M1、M2的课题，以及类似小额贷款公司、网络借贷的影子银行问题。

对商业银行的影响

传统商业银行的商业模式选择。随着网络经济的兴起，纯电子商务企业与电子商务化的传统企业都在探索适合的模式，重塑商业理念、战略规划、业务流程等等，商业银行也概莫能外。

建设银行善融商务、光大银行设立互联网分行、交通银行淘宝开店、招商银行i理财社区网络银行、中信银行成立网络金融部的做法，体现了各家银行对互联网银行更加深入的理解和运用。互联网尤其是移动互联网是银行业转型的方向之一，如何实现线上、线下业务与管理的有效对接，探索科技与金融的有效结合路径，发挥自身优势在转型期抓住机遇，将是商业银行共同面临的课题。

传统商业银行依靠物理网点建设取得规模扩张，网络经济下的商业银行更侧重轻资产运营。由信息技术的应用带来的金融平民化趋势揭示了商业银行核心竞争力有四个方面：一是金融管制下的牌照优势，目前银行在支付结算、融资融信、投资理财方面的优势正被逐渐瓦解，唯有现金业务是其最大的优势。二是由中央银行、各商业银行经过多年积累而形成的架构庞大而完整的“账户”体系。账户是一切金融产品的载体，产品内容与服务都必须通过账户体现，现代科技技术丰富了账户的应用。三是人才优势。四是风险管理理念。

大数据应用，小微企业金融授信技术的创新。小微企业贷款难从本质上讲是信息不对称造成的。在互联网经济环境下，居民企业通过互联网活动行为日益频繁，人类处于“被透明”时代，信息不对称大大降低。有效利用各类数据信息，将有利于降低银行业务风险。

阿里金融通过对数据的量化运用来降低成本，推行以事实为基础的决策方法来提高效率，为银行改变传统授信技术提供了参考。在控制风险的前提下促进各行业数据开放与共享，在海量数据中通过分析和建模，引入风险偏好参数，设计数据模型与交换模式，由企业的实际经营数据来测算资金需求，将摒弃传统依靠固定资产抵押、担保等第二还款来源的方式，有助于商业银行降业务成本和风险，使金融资源按需配置。

加强渠道运营管理与后台体系建设。限于最初的技术架构和产品设计，及产品条线割裂等原因，目前银行产品的应用不能满足客户多渠道一致性的体验。银行应该借鉴电子商务企业经验，通过后台流程再造与优化，融合各类渠道服务，发挥银行柜台线下与线上的协同优势。要达到互联网时代的7X24随时随地要求，商业银行必须保证后台清算体系机制的良好设计与运行，保证后台系统的稳定性和运维的强健性。

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1 互联网环境下对传统会计存在的影响

1.1 互联网对会计职能的影响

会计的职能主要是监督与核算。互联网技术的成长，推动了各行各业的发展，传统会计对互联网的应用也是必然的发展方向。传统会计进行账务处理时，主要凭借账本，相关会计工作者等的要素来完成会计实务的，会计做账人员承担了其智能化的工作。但随着互联网技术的飞速发展，会计工作者可以运用互联网把会计系统中的资料内容与核算职能可在企业内部进行传输与流通，方便会计操作，并且具有安全准确性。会计行为运用网络自动生成会计实务凭证，为此企业的决策就特别重要。会计的监督与核算职能都凭借互联网来完成，企业决策者可依据决策系统来进行判断分析，并做出合理决策方案。

1.2 互联网对会计假设的影响

影响会计假设的方面主要有：影响会计的主体假设，会计的分期假设，持续经营主体的假设，货币计量的假设影响等。会计假设指在特定的经济条件下，根据会计的理论实践，把不能确定的事项进行合理的假设。比如，设想其收入，支出及资金等在当时环境下的判断。会计的前提随着经济环境的变化而变化。与传统会计相比，在互联网的大环境下，传统会计的基本要素也在改变。

1.3 互联网对会计对象的影响

在互联网的时代背景下，社会的经济环境条件改变巨大，在传统的经济活动中，人们只需考虑资金的问题，需要进行信息处理的问题非常少。现在信息数据对生活的影响十分重要，因此对网络的应用也显得尤为重要。专业会计工作者必须熟练掌握会计的专业理认知识，懂得如何运用互联网。发挥会计核算与监督的职能，对会计工作做出正确判断与决策。

1.4 互联网对会计确认的影响

会计确认是指对发生的经济业务，确实属于哪种会计要素，能否在会计做账中反映。会计确认是根据相关标准，辨认哪些数据能够输入，何时输入到会计信息系统，怎样进行报告的过程。在进行会计确认时，主要体现在确认会计记录与编制会计报表的确认。会计确认是对会计实务与理论进行研究的根本，也是会计理论的重要组成部分。然而在互联网的环境下，会计确认与传统经济模式相比较也在发生改变。

2 互联网的环境背景下，保证会计的有效

在互联网时代下，如何构建互联网的会计系统，对此提出几点可行性方案。

1)营造互联网时代下的会计发展环境。互联网的出现必定会与传统的会计实务存在冲突。现阶段我国正在推广互联网的使用，各种行业也都在运用互联网，然而当前的互联网产业还有人们的意识与相关信息安全等方面的问题。企业对运用互联网的会计实务不重视。提高互联网的建设基础与信息安全保障等有着十分重要的作用。如果缺乏互联网的建设基础，就不能真正实现互联网的产业运用。在推行互联网的过程中，需要政府部门的大力支持引导。

2)加强建设互联网产业，完善会计系统的信息安全功能。互联网会计最大的挑战是信息安全。在互联网的环境下，计算机都是互联状态，相互的子系统间都能进行访问，具有一定的高效性，然而也存在信息安全的问题。通常情况下受网络黑客的影响，及操作上的不正确，很多企业的数据信息存在被盗的危险，从而使企业蒙受损失。因此网络的安全性显得尤为重要，企事业单位必须加强提升会计信息系统的安全与可靠保障，确保企业的数据信息安全，使所有系统部门能进行有效的交流，这样有助于企事业单位进行有序安全的发展。在互联网环境下，会计系统的安全性与其发展是分不开的，只有保证其安全性才能更好的推进系统的发展，反过来系统的发展还能提升其安全性能。

3)对会计软件进行改善。在改善会计软件上，要应用先进的互联网技术，应用大型的数据库，符合当代信息量大，数据信息集中的需求。必须对产品软件等进行不断的更新，确保会计软件的安全可靠。

3 在互联网的环境下对会计的发展影响

互联网克服重重障碍，已趋向成熟稳定的发展阶段。在互联网迅猛发展的时代，与传统相比，互联网背景下的会计存在很多优势：①运用电子化的支付方式。在互联网的发展带动下，产生了多种多样的支付方法，给人们的生活提供了便利;②及时进行信息传递。通过信息技术进行信息交流，使企业间获取信息更加方便快捷;③灵活把握财务的管理。公司在运用互联网的条件下，使企业间的财务信息能及时掌握，这有利于企业的财务分析管理及其相关评价;④降低公司的经营成本，使其经营模式更加灵活。互联网能进行实时的信息沟通，因此能更加准确的获取财务信息，进而能减少货物的积存，使公司的经营灵活，降低企业经营成本。

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互联网的产生和发展，促使了经济全球化的发展趋势。经济的发展离不开会计的职能应用。互联网的快速发展，促使会计的处理方式发生巨大转变，互联网的新型经济体系，使会计的处理方式不再单一化，而是将企业数据库转为由互联网中的运营商提供数据信息服务。利用互联网的网络特性，在互联网中建立新型的会计信息系统，将企业多需求的信息数据服务通过互联网进行会计分析。在互联网环境下，依据互联网的信息储存和以及分析的特性，进行会计工作的创新和发展。本文以在互联网环境下的会计发展方向为探讨的主要内容，本文笔者作出了如下论述：

一、互联网环境的会计特点

（一）互联网增强会计数据的处理能力

目前，伴随着互联网技术的高速发展，全球性市场经济的形成，促使了市场经济竞争愈演愈烈。市场竞争的形式增多，近几年，电子商务的迅速发展，促使企业在竞争中对会计的数据信息分析提出了高要求。新形式的竞争模式对企业的决策者的考验是越发严酷，根据市场变化和企业内部的数据信息分析进行企业的市场拓展的决策成为企业在发展的关键。由此，企业对会计的数据分析内容，由原来资本和盈余情况的体现转为对市场未来发展趋势的分析的要求。互联网技术的产生和发展为会计对企业的市场经济发展趋势的分析数据的体现成为可能。互联网处理数据能力的提高和数据分析能力速度的加快，为企业针对当今大量数据的处理和甄别，提供了技术支持。

（二）互联网为个企业之间建立健全的会计处理信息系统

互联网的运营商可以为企业建立统一的会计处理信息系统。互联网使企业进行数据造假成为了不可能为之的事情。真实可靠的信息数据使会计信息的使用者在将其进行对比使用时，使其能更具有可比性。互联网的信息技术可以依据企业的不同要求，进行会计处理模式的改变和创新。企业可以为节省自身对会计信息处理系统的建立和维护的投资费用为前提，将会计的数据信息处理系统由互联网运营商进行量身定制的设计。高速发展的全球性经济，使经济数据的使用者的类型增加，随之对会计报表的不同要求也相继出现，利用互联网信息技术，建立不同形式的会计报表，使其能满足各个行业会计信息数据使用者的要求[1]。

二、互联网环境下的会计的发展方向

（一）利用互联网的信息技术转变会计的信息数据的处理方式

传统的企业会计信息处理模式主要是进行交易之后处理，会计会根据企业所提供的交易的原始单据进行数据的报表填制，最后通过统一的整合和分析，将数据的整体应用提供给企业的决策者。这种处理方式无法满足当前的电子商务的发展模式的会计数据报表填制的需求。利用互联网的信息技术手段，将企业的交易信息进行适时的记账和报表的填制。互联网根据网络的订单信息，直接根据数据库终端的数据要求，将订单的数据信息根据不同的报表内容进行数据输出，从而节省了会计记账的时间，也提高了企业决策者进行交易工作的决策效率[2]。

（二）利用互联网的信息技术转变会计数据信息的功能

高速发展的企业经济水平，使企业的决策者对会计的要求更集中于会计所提供的数据信息是否能为其作出正确的决策的关键依据。互联网的信息技术，将原有的数据的单一、僵化的形式进行转变。利用互联网的信息技术，将会计数据信息进行不同的分类，企业的决策者可以利用不同类型的报表，进行科学分析，使其作出有利于企业发展的关键决策。互联网的运营商也可以直接对会计数据信息进行分析，决策者依据互联网的信息系统化分析的数据的相关信息，进行企业发展和市场开拓的决策。

三、完善互联网环境下的会计的发展的策略

（一）完善互联网环境下数据的标准

互联网环境下的会计的发展模式是新型的发展形势。新型的事物的兴起和成长的过程，都会出现各种问题。在互联网的环境下，传统会计的相关政策和制度相对于新型的会计形式会显得很不适用。由此，互联网环境下形成标准的会计数据是非常重要的。标准的数据会使企业在会计数据的使用和会计数据信息处理软件的投入成本降低，也可以解决我国长时间的信息孤立的问题。在互联网的环境下，对数据标准的建立，要完全以建立数据基础标准、数据处理标准、数据质量标准这四个方面进行数据的信息收集、整合、分析。具体对建立标准数据的过程，首先要对会计数据信息进行性质定义，确定其数据形式并且依据其形式和各类会计报表的要求进行数据的整合。建立良好数据基础标准，是进行科学合理的互联网应用的前提条件[3]。

（二）完善互联网环境下信息的安全

在互联网的环境下，企业将其会计数据信息进行上传，利用互联网的运营商进行通过对数据的处理，使数据的相关信息能够满足企业的各种要求。这种输入和输出的过程，对互联网的信息安全提出了要求。这种高要求的信息安全性，不仅仅是对互联网的运营商的运行软件的安全性的要求，更是对企业在输出和接收过程中信息的安全性提出了要求。对互联网的运营商的软件安全性的管理和规范，是需要政府部门进行介入，建立有效的规章制度，使互联网的运营商得到保护，也使会计数据信息得到安全的运行。企业要提高自身的互联网应用的技术能力，并建立安全的传输系统，需要对传输过程建立密钥验证，从而保证企业信息不被窃取。提高企业员工的网络安全意识，不可随意进入不可靠的网站。建立良好的互联网信息安全环境，促使市场经济健康稳定的发展，也使会计系统得到提高[4]。

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关键词：“互联网+”；管理会计；发展

一、“互联网+”环境下管理会计的发展现状

在“互联网+”时代背景下，由互联网衍生出来的新兴行业已经悄然进入了我们的日常生活中，如互联网+金融的余额宝、互联网+交通的滴滴打车、互联网+地图的高德导航等。“互联网+”实际上是以互联网为载体的信息技术，包括云计算、大数据等在经济社会应用的发展新形态。而管理会计作为一门注重创造和提升企业价值的学科，自然需要与“互联网+”进行融合，以实现企业价值最大化。

（一）优化管理会计价值链管理

管理会计对于企业的精细化管理起到了重要支持作用，而“互联网+管理会计”的管理模式通过充分利用云计算、大数据等互联网技术，将企业内部的价值创造活动延展至供应商和客户，使企业的价值管理渗透到整个产业链条中。从价值链管理角度来说，管理会计通过运用“互联网+”技术实现资金链条的精细化管理，实现供应商直接连接客户，能够对企业的资金流动周期及其具体状态进行更精细化的管理，同时缩短了整个产业链条。从供应商选择角度来说，企业通过大数据技术分析供应商的商业信用，能够确定稳定持续的长期合作关系。从客户偏好角度来说，通过对客户信用数据的精准分析，可以向信用状况良好的客户推出信用购物等增值服务，利用这些服务来争取市场份额，例如京东白条、阿里信用住等就是典型的案例。总的来说，“互联网+管理会计”有利于优化企业价值链管理，帮助企业合理分配资源，实现收益最大化和价值链整体的良性循环。

（二）强化管理会计职能

管理会计不同于财务会计，它强调价值创造，通过预测、决策、控制、评价等管理活动，分析企业未来的资金流动状况和财务状况。“互联网+”技术加速了会计信息的传递和集成。企业开始更多地注重事前预测和事中控制，而不是传统单一的事后核算。利用云计算和大数据技术，企业能够将会计核算、会计监督、内部控制等内容紧密地结合起来，运用全面预算、绩效评价等管理会计方法促进企业的内部管理服务，提升企业价值。

（三）创新管理

会计技术“互联网+”不但使得企业的经营模式发生了改变，而且使得企业开始运用新的管理会计技术。在产品制造方面，云储存为企业资源共享提供了平台，提高了企业资源配置效率；在货物采购方面，利用大数据分析信息统一安排网络采购，加强了对供应商采购价格、采购货款支付等采购过程的监督；在人力资源方面，利用互联网进行人才招聘能够使得企业迅速找到合适的人才，降低了企业人才招聘成本。总之，“互联网+”为企业管理会计技术的创新提供了技术支持。

二、“互联网+”环境下管理会计面临的挑战

由于“互联网+管理会计”仍然处于探索阶段，“互联网+”技术本身存在隐患加上管理会计信息系统不健全，因此，此种模式下管理会计面临着一些挑战。

（一）数据安全存在隐患

“互联网+”技术的广泛运用带来的数据安全问题不容小觑。运用大数据与云计算技术进行财务预算决算等活动，就必须将企业的数据资料和文件档案等内部资料传输到大数据与云计算服务商提供的云计算平台上，因此，数据资料的安全性和保密性就成为需要考虑的问题。云计算平台也可能遭到病毒和黑客的入侵。本企业客户资料、产品成本定价信息等关键数据的泄露会对企业造成难以估量的损失。

（二）管理会计理论研究与实践脱节

管理会计在我国发展历史虽然并不长，但经由各位学者的深入研究，已经形成了较为完整的理论体系。宏观市场环境以及企业内部环境的变化影响着管理会计的发展，而在“互联网+”的时代背景下，部分企业没有结合市场环境及内部环境的变化及时对管理会计理论和会计体系做出调整以适应时代的发展变化，使得管理会计理论研究与社会实践相脱节。

（三）缺乏完善的内部管理体系

良好的企业内部管理体系是“互联网+”时代背景下管理会计健康发展的前提。而我国部分企业内部管理体系存在诸多问题。第一，企业内部部门设置冗余，职权不清，使得管理会计的推行困难重重；第二，企业部门之间未能做到相互监督和牵制，因此无法确保财务信息的真实性和完整性，进而影响管理会计根据财务信息进行管理决策的准确性；第三，企业未能建立与管理会计相关的财务指标体系，因此无法通过分析相关财务指标优化企业的管理决策。

三、“互联网+”环境下管理会计的发展路径

（一）加强信息保密工作

管理会计部门在签订相关的技术服务合同之前，要确保数据资料的安全性，在合同中增加一些保护数据安全的特别条款。如服务商要对不同企业上传的数据资料进行安全分离，服务商不得接触、使用或者复制、备份客户上传的数据资料，余舒浅析“互联网+”环境下管理会计的发展服务商应维护本企业的数据安全并在数据库遭到入侵时采取必要的保护措施等。企业本身要加强对信息安全的测评和动态监控识别，针对突发事件应建立快速反应机制，提前制订好数据资料在遭受入侵时的解决措施，以维护数据资料的保密性和安全性。另外要明确授权管理和查询权限，设计一套严格的接入控制体系，严格控制平台的使用，这样可以保证平台既能够满足管理会计的需要，又不会导致企业信息和个人信息的泄露。

（二）加强理论研究与具体实践相结合

在“互联网+”时代下，加强管理会计理论研究与具体实践相结合要做到以下几个方面。第一，政府要鼓励继续进行管理会计的理论研究，研究人员应该结合我国宏观经济及互联网环境的发展变化，对管理会计理论研究进行不断更新和完善，建立起符合“互联网+”时代需求的管理会计理论体系；第二，建立专门的管理会计协会，结合“互联网+”经济发展形势，促进管理会计在企业中的实际应用并定期对企业管理会计进行评估；第三，加强管理会计理论研究与具体实践的融合，运用理论研究成果指导管理会计在企业中的实际运用，并将在企业管理实践中总结出的经验用于理论研究的进一步完善。

（三）完善企业内部管理体系

“互联网+管理会计”模式在企业中的运用，需要完善企业内部管理体系。第一，企业应该精简部门设置，摒弃冗余部门，建立起权责明确的内部部门体系；第二，企业应避免高度集权，使部门之间进行相互牵制和监督，以提高财务数据的真实性和可靠性，促进管理会计在企业管理决策中发挥应有的作用；第三，企业应建立与管理会计相关的财务指标体系，并运用这些财务指标定期对部门工作进行评估和分析，并用于指导企业管理决策。

作者:余舒 单位:江西财经大学会计学院

参考文献：

[1]陈光远.浅析“互联网+”视角下的会计新功能[J].财会研究，2016（07）.

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关键词:移动网络；互联网；信息安全；解决建议

云计算和互联网的迅速发展，打破了原来网络资源管理和运行的模式，而且云计算为移动互联网的发展具有一定的推动作用。在云计算的环境下，人们对移动互联网的安全问题逐渐重视，因此我们要针对云计算的安全漏洞来创新出相应的解决策略，来增加对人们互联网信息的安全性。下面从云计算表现出来的漏洞以及相应的解决策略进行详细的分析。

1云计算安全问题的漏洞

在进行云计算安全架构的过程中，由于互联网技术起步比较晚，在很多技术层面还存在着问题，相比较于外国先进国家的云计算安全还具备相当一段的差距，在云计算问题中有一些容易被攻击的漏洞存在，尽管一些云计算的网站采用内外网隔离的方式以及专用网和因特网互相隔离等,安全防范措施，在一定程度上消除了网站被攻击的漏洞，但是依然是有迹可循的。由于网络通信的形式本身就具备一定的漏洞，很多的网络通信信息都是通过电磁波的形式来传播，如果人们能捕捉到包含通信信息的电磁波，再利用特殊的破解手段，就能盗取到客户的信息。部分黑客们利用SQL注入攻击的手段，将SQL攻击命令注入到Web的表格中，再通过欺骗性域名、字符串来达到攻击云计算的目的。还要一些黑客会利用跨站点脚本的手段来查找到网站中存在的漏洞，在网站中插入一些自己设定的链接来偷取游览网站的用户的信息。其中还有一种比较常见的攻击网站方式为DDos攻击方式，这种攻击方式往往比较隐蔽，不容易被信息安全维护员所发掘，其主要是通过一些合乎网站服务器的命令进行反复占用网络资源，让服务器超载，从而在进行其他网络游客命令要求的时候不能及时进行响应，也就是我们常见的服务器卡顿现象。由于我国互联网产业发展过快，人们对于互联网的认识速度还没有跟上互联网发展的步伐，在进行云计算相关建设工作的时候，对于从事云计算处理的人员的管理方面有一定的漏洞，我国现在缺乏一个具备最高管理权威的相关信息安全规划机构去管理相关的信息安全事务，而且在地方上的云计算环境下，内部管理也比较薄弱，对于内部人员的监控力度不到位甚至是没有监控措施，很多操作都没有阻断措施，导致一些黑客有机可乘，利用管理漏洞偷取用户信息，造成信息安全隐患，甚至是一些人员也利用职务之便进行用户信息的偷取。由于我国云计算相关体系仍然在建设之中，不仅仅是云计算方面的信息管理法律法规，甚至于整个互联网行业的法律法规体系也不够完善，仅仅是近些年出台的网络信息相关法律还是远远不够的，其适用范围仍然不够广泛，不能全面应用于云计算运作中，就给了黑客打“擦边球”的机会，而且往往由于网路管理秩序混乱，不能给黑客及时的惩罚。对移动互联网下云计算安全问题所存在的漏洞进行详细的分析，进而创新出相应的解决策略。

2解决云计算安全的策略

在进行云计算构建的时候就需要加大网站完善力度，要重视网站安全级别，对于网站响应的服务器和操作系统甚至的所用的通信网络都进行及时的更新与升级，不断加固网站安全级别，鼓励各个安全部门加大对于网站防护系统的开发，致力于开发出响应国家云计算推动号召的新兴安全系统。这也需要国家加大对于云计算方面信息安全开发的投入，积极鼓励响应人才研发出适合中国本土的核心技术，多多应用我国自主开发的源代码相关信息安全产品。在云计算的实施中，要注意提升计算机安全技术相应的平台作为支撑，设置相对应的网访问权限，让参与云计算的工作人员建立相对封闭的网络访问途径，提升网络安全防护能力。面对我国信息安全管理方面的薄弱问题，我们要严格实施人员管理制度，制定相关的比较严格的监督政策，定期进行数据备份工作方式由于管理疏忽导致黑客成功入侵破坏数据的情况，并且在各个部门之间都要设置权限和监督，面对设计到重要机密的问题，使用内部网络访问的管理办法限制信息获取人员的数量，进而减少信息泄露的几率。我们还可以通过在信息访问过程中添加网络域访问控制、人员身份识别等等加密方式，尽可能的进行信息保护。另一方面，我们还需要提升工作人员对于信息保密的认识，给员工们进行定期的相关信息安全知识培训，从潜移默化中保证工作人员重视信息安全问题。让从事云计算的人员能具备比较强的安全意识，从而在进行云计算工作的时候能有熟练业务工作。给各个部门不同的访问权限，让各个部门人员各司其职，控制数据文件的操作能力，并能在每一次数据操作后都能留下记录。同时也需要从在高校中大量招收专业技术过硬的人才，进行信息安全专业人员的补充，从主观层面上提升云计算安全级别。通过加强以上几个方面来不断完善移动互联网下云计算的安全问题，为人们一个良好的移动网络体验。

3云计算问题的安全防护

当移动互联网下云计算没有表现出漏洞的时候，我们还要对云计算的安全问题进行及时的维护，来进一步提高互联网下云计算的安全防护能力。首先，我们要进一步提高云计算终端的安全防护能力。云计算的终端是云计算安全问题的核心，创新出更好的算法和加密法则来进行云计算的加密工作。通过根据云计算的安全性问题来设计出更加完善的杀毒和信息防护软件，提高云计算终端对恶意病毒和病毒软件的安全防护能力。在移动互联网下的云计算的相关信息进行设置相应的权限，加强对云计算资源访问的检查，对于关键核心的云计算资源采用分离保护的模式。另外，在云计算资源访问的情况下，可以采用电子签名或者指纹的形式，再采用反跟踪技术和代码加密技术等对云计算的安全问题进行加固，防止黑客通过逆向工程等方法，对云计算的资源进行非法的篡改和采取。采用严密的工作模式，防止云计算的登陆密码和用户名被窃取，进而减少黑客对移动互联网终端的攻击，加强云计算的安全问题。云计算的工作人员要对相应的部分及时进行检测和维护，及时修补黑客攻击所造成的相关漏洞，提高访问云服务的安全性。最后，在移动互联网背景下，由于人们所采用的连接方式众多，所访问的网络终端计算能力和安全维护能力较弱，以及相应软件的限制，所以在传统的移动互联网模式下，信息安全的保护能力呈现较弱的趋势。移动互联网下，云计算的资源并没有采用加密的方法，大多数只是通过相关的网络协议来完成云计算资源的访问。为保证传统互联网下云计算的安全问题，相关的技术人员可以从相关的网络协议入手，通过对安全的网络协议进一步的限制，来增加云计算下资源的安全问题。另外，可以从提高移动终端的安全问题解决入手，通过增加移动端的安全防护能力，来提高云计算资源的安全性。

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关键词：互联网+；媒体融合；新传媒

“互联网+”含义主要是：以互联网为主要依据，包括一系列智能的硬件，可以穿戴的设备的一个新兴r代。基于全球海量信息没有成本的前提，“互联网+”基本是一个更加人性化的形式，其中还包括人与人之间，人与技术，人与社会，人与自然等很多层次，向着更高层次的传播形式，影响着人与人之间关系的发展，相互联系不在仅限于人和人，而更注重人和物，人和系统。系统和物，系统和系统之间的相互联系，主要性征就是万物都相连。体现出了互联网的一次重大改革，也即将成为现代社会的一种主要的经济模式，最终将通过这种方式以互联网的形式在用户中开发出全体的智慧力量，并最后作用于人类的各种感官，理解能力和管理能力。

一、“互联网+”环境下媒体的融合发展

随着现代技术的革新，“互联网+”已经不可避免的推动了时代的发展进步，全球一体化的引导下，我们对信息质量和数量的需求量日渐加大，传播形式也是更趋多样化，媒体的传播形式也跟着不断广泛化，电视媒体和新媒体之间也逐渐融合。两种媒体之间的相互影响，更加大了媒体融合的产生，电视媒体面临着落后的趋势，但同时也不会因为落后而倒闭。但是新媒体和电视媒体之间存在着越来越大的差距，电视媒体的制作时间长需要均衡不同的频道和时间段，档期和编排的顺序也需要实际情况进行调整，这种情况下导致电视媒体更新速度进程较慢，不利于信息的传播，很多大事件，比如日本福岛地震，几分钟消息已经传遍世界，电视媒体就要经过编排后播出，这就与新媒体形成了鲜明的对比，从传播速度上就产生了明显的差距，也大大的影响了电视媒体的发展历程。由此可看出，媒体融合已经成为了媒体转型发展的必然趋势，再加上“互联网+”时代的影响，媒体之间的相互融合已经是必然趋势。

二、“互联网+”环境下媒体融合的现状

由此可见“互联网+”在世界背景下的巨大力量，也有越来越多的人开始重视，国家间也渐渐的开始出台一系列政策措施来支持，从我国先进的新媒体融合的情况出发，整个产业链的发展，包括：微观到相关，宏观到全部媒体，都有很大的上升的空间。

从另一方面看，传统的媒体也具有一定的优势：其更具权威性，相对于新媒体来看，仅仅是通过信息的共享，突破空间限制，通过自媒体的传播也使这一劣势有了明显的提升，传统媒体和新媒体之间的融合发展的必要性被越来越广泛的接受，也得到了很高的关注。尤其是有“互联网+”的支持，各家提高了媒体融合的可能性。我国的各个地区的媒体之间也开始创新并致力开发出更多不同的可能性，但是其中存在的很多问题并没有得到很好的解决。由于传统媒体的局限性，依赖于广告模式，和互联网传播等方式。

不管是哪种媒体形式，都是需要强大的后续力量支持，包括资金，人员，技术等等。尽管我国的新媒体融合已经有了一定的发展，同时伴随的是产业之间发展和技术支持不足的问题存在，要想尽快实现“互联网+”的运用，就必须从我国媒体融合发展的现状入手改变。

三、“互联网+”环境下的发展路径

“互联网+”时代的来临，具有重大的意义，影响着我国现代传媒体系和媒体国际化的发展，虽然媒体融合在我国取得了很大的进展，但是从世界角度楚大我们还是应该具有一定的创新思维，来跟上世界的趋势。

（一）技术途径

在媒体融合与“互联网+”的背景下，实际是对计算机和互联网技术的运用程度。传统媒体自身有着时间和空间的局限性，“互联网+”则是对于时间空间限制的颠覆。由此得出，传统媒体应该学习新媒体的发展方式，大力改造新旧传媒，通过提升深度广度，创建一定的技术数字信息平台，保证其有效技能的发挥。

（二）跨产业的途径

媒体中跨产业的融合完全打破了新旧媒体之间的界限。针对当今的传媒行业，我们的资源之间的竞争越发激烈，争取更多的优势的前提下，传统媒体和互联网媒体之间相互连接相互作用已经形成了一种形态，不管是从什么角度来看，单看传播的速度和质量还有服务的质量提高，都说明了新媒体融合的好处之多。这这个前提下，跨产业的若干理念也就能在不同行业中起到巨大的作用。当前的媒体市场正在朝着更加明朗的正确的方向发展，媒体间的跨界也是一个重大的创新项目， 确保资源配置的最大化。

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关键词： 互联网环境； 图书馆危机管理； 系统模型； 模型设计

中图分类号： TN915?34 文献标识码： A 文章编号： 1004?373X（2016）20?0024?03

Abstract： In order to realize the crisis management of the library and optimize the structure of the library crisis relationship， a model design with the new design concept is proposed for the reasonable design of the system modules to solve the problems existing in the application and integration of library crisis management system. The internal and external factors of library are comprehensively analyzed in combination with advanced crisis management ideas in enterprise management. An indicator system for the early warning system was established by reasonably using the modeling method for system engineering control to realize optimization design of the library crisis management system in Internet environment. The model design of the library crisis management system in the Internet environment was implemented， which not only achieved the recognition and treatment of crises， but also met the needs of information diversification development in the construction stage of the library crisis management system， and improved the efficiency of the library crisis management.

Keywords： Internet environment； library crisis management； system model； model design

0 引 言

随着经济多元化的发展，对图书馆的管理也提出了新的要求。尤其是图书馆危机管理，需要进一步增强危机管理系统的构建工作，建立指标体系。参照图书馆评估指标的模式，建立科学合理的高校图书馆安全危机管理能力评价模型，对危机预案建立编制。国内有不少关于图书馆危机管理系统的构建工程，很大程度上降低了图书馆的损失，只有通过对危机预警系统的建立，并对可能存在的危机进行综合分析，才能实施高效的危机防控对策。本文旨在顺应时展需求，实现图书馆的危机管理，优化图书馆危机关系系统结构。通过对图书馆危机管理系统进行综合设计，优化图书馆危机管理软件的结构设计，进而建立建全危机评价指标体系的创建工作。本文关于互联网环境下图书馆危机管理模型的建立，不仅有着较强的经济价值，同时也有着一定的现实意义，对于图书馆的优化管理和发展有着积极作用。

1 系统设计

1.1 设计思路

互联网环境下图书馆危机管理系统的建设，主要是通过对实际案例的分析，参考图书馆内外影响因素，进而对危机管理目标进行确定，从而改进图书馆评估指标体系。在图书馆发展需求分析阶段，建立危机预警系统，并实现图书馆危机管理系统的构建。互联网环境下图书馆危机管理系统的构建，更是通过对应用问题以及整合问题的分析，对图书馆危机预警创立，实现危机识别以及危机的有效性管理，注重危机管理体系的不断完善。

1.2 系统模块

根据图书馆的业务工作情况，应用系统工程建模的方法，建立子系统，实现图书馆危机的深层次优化管理。对于图书馆危机管理系统而言，工作模块主要有4个，如图1所示。

危机管理系统的准备模块主要包括危机识别模块和危机检测模块。而目标工作模块主要有危机预警模块，系统应用模块也即是危机管理模块。

2 指标体系构建

2.1 层次分析法

在互联网环境下图书馆管理指标体系的设计中，通过分析图书馆危机案例，找出危机的直接成因，并对危机决策进行总结。在多层次递阶结构建立中，注重功能的差异性，并结合图书馆危机管理指标体系的设计，将其作为目标层，确定一级指标、二级指标层和三级指标层。而相邻层次元素程度分析，是对一致性检验过程进行确定，建立相对权值的分析。对各层指标目标合成权重进行研究计算，并结合层次分析的基本原理，建立图书馆危机层次结构模型。一级指标主要包括人才危机、资源危机、管理危机、服务危机、财政危机、安全危机、社会危机以及环境危机。

互联网环境下图书馆危机管理的评价指标体系如图2所示。

其中二级指标层主要有28个，分别为馆藏、加工、馆舍条件、硬件条件、系统软件、应用软件、体制、规章制度、民主管理、业务统计、学术研究、基本服务、信息咨询服务、信息素质教育、用户评价、经费、经费使用、自然灾害、突发事件、网络安全、需求满足度、信任度、沟通程度、政治环境、法律环境、竞争、科技进步。

2.2 模糊综合评判法

广东湛江师范学院图书馆的邓爱东对图书馆危机管理中的危机因素进行分析，运用多层次模糊综合评价法，对因素权重进行分析，建立图书馆危机因素的综合分析模型，从而量化危机因素的影响结果。在其合成权重中，安全和自然危机对图书馆的危机影响权重最高，这也充分证明了安全危机管理在图书馆管理工作当中的重要性。在模糊综合评判方法的应用中，主要是运用模糊集合精确的基本方法，结合不确定以及不完全信息的有效性评判，进行人类思维的有效性处理。图书馆危机管理的相关指标体系的模型构建如图3所示。

随着互联网的迅速发展与普及，人们获取信息的手段已经发生了巨大的变化，传统图书馆的数字化转型、信息能否进行有序整理以及所提供的个性化服务等都将成为互联网环境下的图书馆危机。所以成立图书馆危机联盟可以对图书馆的人力物力等各种资源进行有效的管理和协调，使资源达到合理分配，对联盟内各个图书馆的特点有针对性的管理，这样可以避免一些重复的建设和浪费，从而增加图书馆的影响力。

3 结 语

在互联网环境下图书馆危机管理系统模型设计时，及时建立危机预警级别，不仅实现了危机识别和危机处理，同时在图书馆危机管理体系的构建阶段，更是满足了时代的信息化多元化发展需求，提高了图书馆危机管理的效率，带给图书馆发展更大的经济效益和社会效益。

参考文献

[1] 程雪梅.高校图书馆危机管理的组织视角及解决途径[J].图书馆理论与实践，2012，10（1）：85?88.

[2] 王丽华，潘松华，周华，等.新媒体时代图书馆危机管理策略研究[J].新世纪图书馆，2013，8（7）：73?75.

[3] 鄂丽君，程文艳，郑洪兰.农家书屋危机管理探析[J].图书馆理论与实践，2011，12（3）：96?99.

[4] 雷红梅.我国图书馆危机管理发展趋势研究[J].兰台世界旬刊，2013，13（26）：123?124.

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1.1跨境电子商务的相关内容概述

跨境电子商务，主要应用于商业的信息传播与交易，其在全球的发展主要是由计算机网络技术的加持，以计算机网络技术为基础的电子商务促进了跨境电商的良性发展，为交易双方提供了诸多的便利。基于互联网背景下，跨境电商对我国国际贸易产生了重要的影响，在以往的贸易交易中，由于我国外贸企业用来获取利益的资源相对匮乏，而区域限制是其中重要的一个因素，因此导致了我国的经济始终处于落后的地位。伴随着电子商务的出现，我国外贸企业的经济贸易局面发生了根本性的转变，企业通过建立虚拟的营销服务，并利用自建平台来进行产品的展示，以不断加强与其他企业之间的合作，从而达到双赢的目的。

1.2对经济层面产生的影响

伴随着互联网技术的不断发展和网络的广泛普及，我国网络经济也得到了前所未有的发展，网络经济的蓬勃发展推动了我国电子商务企业的不断发展和创新。同时，伴随着电子商务技术的不断升级和革新，我国外贸企业的进出口贸易达到商业化水平，无论是从技术层面、资源层面还是产品层面，其专业化程度也在不断加强，我国经济贸易的发展潜力巨大。而在跨境电商的规模不断扩大的前提下，国家贸易的特点更加倾向于贸易的自由化和便利化。

1.3对空间层面产生的影响

互联网的不断发展给人们的衣食住行提供了诸多的便利，人们之间的交流和沟通也更加方便和高效，国际贸易的交易方式也发生了根本性的变化，其不再受时间和地域的限制。跨境电商不仅减少了贸易摩擦，同时也促进了各国之间的交流合作。由于互联网自身的开放性和共享性特征，而在此环境下兴起的电子商务，更是突破了空间的限制，为经济贸易的开展提供了便利条件，通过网络进行交易，使消费者对企业自身有更加直观的认识，改变了其对企业资本实力的客观判断。

2互联网背景下我国国际贸易发展现状

在互联网背景下，互联网技术已经在各个领域得到了广泛的应用，我国的综合经济实力也在逐年攀升，我国国际贸易呈现出良好的发展局面。结合国家统计局的相关数据可知，我国GDP的大幅提升，与国际贸易市场的开拓有着密切的关系，国际贸易的良好发展，直接带动了我国GDP的增长。现阶段，虽然我国国际贸易发展的势头良好，国际贸易地位也在不断提高，推动了经济的快速发展。但在此情况下，仍然要正视我国国际贸易发展中存在的一些问题，如信息网络条件的限制、人力资源匮乏、法律法规制度不完善等，要针对这些问题进行不断改革和调整，使我国经济贸易的发展朝着更加健康的方向迈进。

2.1信息网络条件的限制

在互联网背景下开展的国际贸易活动，由于电商虚拟性的特征，贸易双方对彼此的信用状况很难掌握，这就使得一些企业故意制造虚假的商业信息以及产品信息，商业欺诈行为也因此产生。与此同时，随着网络的不断发展，虽然一些基础设施建设得到了完善，但在跨境电商交易费用支付结算领域还与西方发达国家存在着一定的差距，这主要体现在技术、管理、消费水平等方面，由于信息网络条件的诸多限制，以及不完善的信息安全机制等，给我国国际贸易的发展带来了一定的影响。

2.2专业人才资源相对匮乏

现阶段，国际贸易行业的准入门槛偏低，而高等院校对人才的教育模式已经与现实发展的需求严重不符，刚步入国际贸易领域的大学生，以为掌握了国际贸易专业的相关知识，便可以胜任相关的工作，但是真正操作起来并没有想象的那么简单。不仅要具有国际贸易的专业知识，还要将知识进行熟练应用，这对工作者的操作能力提出了较高的要求。电子商务更多的是需要具有较强动手能力以及能够熟练操作计算机的人才，而对国际贸易专业理论的要求并不高，因此在互联网背景下我国国际贸易专业人才相对匮乏。

2.3法律法规不够完善

在国际贸易业务开展的过程中，由于各个国家的法律法规不同，而贸易双方处在不同的法律法规体系中，对于电子商务文档信息的真实性、知识产权、网上交易等法律问题，不同国家的法规政策有着根本性的不同，而国际上又没有形成统一的规范标准。我国现有的法规制度只是针对于传统贸易有效，而对外贸易活动的开展没有严格的法规制度予以保障，相反，现行的法律法规制度对对外贸易主体带来了一定的影响，从一定程度上阻碍着跨境电商的持续发展。

2.4企业缺乏管理、制度的创新

改革开放之后，我国的企业也积极地加入到国际贸易中，但是由于我国企业在管理制度方面缺乏创新性，相比较西方发达国家而言，我国企业的国际贸易地位普遍较低。现阶段，结合我国对外贸易企业的发展可以看出，我国外贸企业的产品品质需要不断提升，仿制品仍旧是我国外贸企业应该坚决杜绝的；另外，有的外贸企业的产品低端化和同质化较为严重，由于产品大多是附加值较低的轻工业品，而这也是企业打价格战的一个重要因素。

2.5经济发展粗放型较多，集约型较少

我国是农业大国，而在经济的发展上，主要以粗放型为主。改革开放之后虽然我国经济由粗放型向着集约型发展，但是在开展国际贸易的过程中，仍旧以粗放型经济出口方式为主，出口量较大的同时，层次和水平普遍较低，因此我国在国际贸易市场中的竞争力始终无法提升。由于集约型产品的数量少，不具备品牌优势和竞争优势，所以我国国际贸易结构存在着不合理的问题。

3互联网背景下国际贸易发展对策

3.1不断优化完善网站和相关基础设施

国际贸易活动的开展，与信息技术的基础建设有着密不可分的联系，虽然我国在信息技术的基础建设方面取得了一些成绩，但相比较国外发达国家而言，还与其有一定的差距，而这也在无形中影响着我国跨境电子商务的发展，使得国际贸易竞争力远远不足。所以，要不断完善网站和相关基础设施的建设，不断加强信息安全，对信息技术的基础设施进行不断更新和完善，为跨境电商的发展提供强大的后盾，同时推动国际贸易的健康发展，提高国际贸易竞争力。

3.2提高企业的门槛，不断深化现代化的教育理念

现阶段，高校中的国际贸易专业教学受到传统教育理念的影响，国际贸易专业教学仍旧延续传统的教学模式，而在对外贸易飞速发展的当下，高校国际贸易专业的教学虽然涉及跨境电商的内容，但也仍旧是一些基础知识内容的教授，而对跨境电商没有进行更加深入的教学。在此种情况下，国际贸易教学内容仅停留在基础理论知识的层面，而学生也只能掌握传统的进出口业务。在互联网环境下，对于相关工作人员的要求也在不断提高，传统专业课的学习已经无法适应新时期的发展，因此高校可以结合电子商务的发展不断深化教育理念，创新教学模式，开设专业性较强的课程，为国际贸易的发展培养具有较高专业水平的综合人才。

3.3建立并不断完善法律法规制度

跨境电商的发展处在探索阶段，发展时间不长，而相关的法律法规制度不够健全，传统商业立法是以纸质交易为基础的，而由于跨境电商自身的虚拟特性，是非纸质交易活动，因此传统商业立法对其是完全没有约束力的。所以，传统商业立法是完全不适用于网络商业的业务运作，与网络产业的发展是完全背离的。所以在跨境电商发展的过程中，必须要建立并不断完善相应的法规制度，以确保其能够健康和可持续发展。

3.4不断转变管理理念，树立先进的管理理念

对于我国外贸企业而言，要不断加大对基础设施的建设，不断提高企业的信息化水平，企业领导更要积极转变管理理念，引进先进科学的管理设施。另外，要加强对相关工作人员的培训，结合时展的需求，对企业内部管理机制进行不断地完善和调整，以确保企业能够符合国际贸易的相关标准，从而促进企业的良性发展。因此，积极更新和转变管理理念，不断优化企业内部管理模式，必要时借鉴和学习国外先进企业的成功经验，以我国国情为根本，为企业管理制度的制定和完善提供必要的支撑，由此更好地发展电子商务，最终提高我国国际贸易竞争力。

3.5积极发展高新技术产业，实现经济发展由粗放型向集约型转变

彻底改变我国长期粗放型经济发展的状态，高新技术产业能够增强我国国际贸易中的比较优势，通过鼓励企业科技创新、加快产品的升级更新等举措，实现我国高新技术产业的整体提升。彻底改变原先我国国际贸易中粗放型经济为主的发展态势，通过高新技术产业的发展，实现我国国际贸易进出口之间的协调发展。与此同时，我国要积极学习和借鉴先进的科学技术以及成功经验，并进行不断的创新和优化，为我国在国际贸易市场地位的提升奠定坚实的基础。

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一、河源旅游新业态发展现状

（一）旅游新业态内涵

旅游新业态即是根据时代的变化和时尚的变化，创造出能够满足游客心理、情感、审美享受的新产品。在激烈的市场竞争中，旅游目的地和旅游企业为了提高市场影响力和竞争力，在旅游产品开发中纳入新思想、新创意，创造一些不同于传统业态，并形成一定规模和较稳定发展态势的业态模式。

（二）河源市旅游新业态类型

1、乡村旅游新型业态

传统的河源乡村旅游以农家乐、郊野垂钓、健身登山、摄影采风等产品为主，乡村旅游开发过程中出现产品同质化现象。随着人们消费理念的转变，各县区根据各自的特点开发现代农业园区、休闲山庄、森林人家、科普教育、农耕文化、民俗风情体验等具有特色的旅游产品。

2、温泉水文化旅游新型业态

河源温泉旅游资源丰富，但早期河源温泉的产业链偏短、偏低，在建重点旅游项目有东江・DD庄园、东江源温泉、御临门温泉二、三期项目、康泉养生休闲度假区、希尔顿酒店等，投资额共达150亿。这些项目从大环境、大客家、大文化的层面发展河源温泉产业，投资额高、规模大、档次高，顺利建成后将会推动河源旅游档次和水平的提升。

3、养生康体旅游新型业态

河源市有着独特的区位、丰富的资源、良好的生态环境，是珠三角2小时交通辐射圈，为经济高速发展的珠三角等地提供区域旅游、休闲度假之所。随着人们对健康的重视程度不断加大，养生康体旅游方兴未艾。在建重点旅游项目“巴登庄园”等将中医文化与养生健体、休闲观光、教育科研、主题度假相结合，打造中医药主题养生度假区，为河源服务业的转型升级提供了新思路。

二、河源旅游新业态发展中存在的问题

（一）产业体系成熟度不高，网络宣传推介力度较小

旅游购物、旅游商品缺乏富含文化内涵、上档次的产品，富有农家特色的土特产品包装简易，产品开发层次较低；游客以观光和商务度假旅游居多，中、高端消费的游客较少（2012年上半年过夜游客人均消费：河源672.18元，梅州935.04元）；旅游六要素中，吃、住、行的比重较大，游、购、娱的比重小；在团购等网络营销席卷全球热浪之际，河源的网络旅游宣传推介没有形成有效而成熟的网络营销体系。

（二）城市配套设施设备不完善，多元化旅游精品项目偏少

在城市交通、城市环境建设、休闲娱乐项目等配套设施等方面的发展滞后于旅游产业的发展需求。据统计，以市区为核心，包括各县区，已开发了几十家以登山、漂流、温泉、农家菜为主题的旅游景点景区，但现有的旅游项目精品数量少，许多景点景区的开发层次较低，旅游产品不够丰富，并缺乏配套的设施设备和优质旅游服务。许多大型旅游开发项目还处于刚刚起步的阶段，发展较缓慢。

（三）区域联动较少，旅游合力影响受限

旅游业是关联度很高的产业，旅游新业态的发展需要结合周边旅游市场的发展需要，要与周边各市形成区域联动，打造旅游协作区。同时还需要密切关注全国旅游市场的发展动向。

三、基于互联网环境下河源旅游新业态发展对策

（一）完善诚信规范市场的构建，以高效优质服务促进产业发展

1.营造诚信、规范的旅游市场环境是保证旅游业公平、顺利、有序发展的关键。开展专项执法检查、活动创建和培训计划，增强旅游企业和从业人员的质量观念和标准意识；开展旅游行业创优评比活动，树立行业标兵，营造良好的从业氛围；加强旅游行业管理，督促旅游企业健全安全生产管理、旅游质量监管等基本制度；完善旅游投诉处理工作机制和旅游市场规范工作，努力营造良好的旅游发展环境；充分发挥旅游协会在行业自律、规范市场等方面的积极作用，倡导依法、诚信经营。2.优质服务是提升旅游发展软实力和优势竞争力的关键所在。坚持以人为本的理念，真正提高旅游服务质量和水平；通过培训、竞赛、创优争先等活动促进旅游人才和从业人员的素质和管理水平的提高；将旅游业人才队伍建设纳入行业培训计划和人才队伍建设规划中，对引进的旅游专业人才和高级管理人才在子女教育、社会保障等方面给予优惠政策；

（二）完善旅游产品体系的构建，以精品项目建设带动产业发展

一个城市的魅力与一个城市的休闲环境舒适度、旅游资源丰富度密切相关。通过精品旅游项目建设延伸旅游产业链条，扩大旅游产业领域，提升旅游产业层次，促进旅游产业发展，构建富含客家风情、绿色生态、养生康体为一体的特色旅游产品体系。同时，完善城市功能、改善城市环境、提升城市品位，使河源成为名副其实的中国优秀旅游城市。

（三）完善网络营销体系的构建，以网络宣传推介促进产业发展

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【关键词】移动互联网；消费者；购买特点；对策

一、当前营销环境分析

伴随移动互联网技术的广泛普及以及移动支付等新兴的方式被越来越多的消费者所接受，人类社会彻底进入了真正意义上的互联网时代，在这一背景下，消费者的生活方式也发生了巨大的变化，消费习惯和购买方式也颠覆了传统的模式。所以，在这新兴的背景下，企业要想在竞争中取得优势地位，获得经营的成功，首先得赢得消费者的认可，所以，研究消费者的购买行为是企业首先要做的重要事情。

二、当前移动互联网环境下消费者的购买特点

（一）购买群体年轻化

伴随着80后逐渐步入青中年，成为社会的中坚力量，90后的迅速成长，生长于互联网时代下的80后、90后已经成为主要的消费群体，他们的消费观念、消费意识与老一辈有着截然不同的特征，这类相对年轻化消费者更关注产品所带来的精神需求，关注整个社会环境及人生的快乐、幸福的意义，消费思维颠覆了“市场上有什么”，更强调自我，注重“我要什么”，重视产品消费体验中是否能给自己带来心灵、情感上的最大满足，并获得差异性、个性化、多样化的体验。

（二）消费者担心购买风险问题

伴随着移动互联网购买的广泛应用，购买风险相继出现。这些问题都是由于买卖双方存在虚拟空间交易、信息不对称、沟通不及时等因素所导致消费者利益容易受损。如在线上买购买的消费者看了卖家图片，觉得衣服漂亮，参考尺码选择，但收货上身效果和卖家秀大相径庭的。还有，我们仅看图片无法准确判断商品质量和材质，也导致消费者收货后发现与自己理想的差距较大。另外，移动互联网购物平台的客户服务水平也是参差不齐，当出现一些问题需要沟通解决时，如果遇到一位素质不高的客服，不但不能顺利的解决问题，反而使自己的购买心情低至极点。

（三）消费者担心交易风险问题

在移动互联网购买平台上购物，必然就要涉及到移动支付，而伴随着移动支付，相应的风险也是消费者所担心的重要问题。主要分为以下几种：

1.个人信息的泄漏。个人信息的泄露有两种，一种是由于个别网站系统被攻破，导致系统存放的个人敏感信息泄露，给相关的消费者造成资金损失。另一种是由于用户的疏忽或者被欺骗，导致你的账户、密码或者手机验证码等信息被他人非法获得。

2.被钓鱼或者被植入木马。不法分子通过假网站、假电子商务支付页面等“网络钓鱼”形式，利用客户安全意识薄弱，通过假的支付页面窃取客户网上银行信息。当客户对该网站销售的便宜商品动心，并通过该网站购物进行支付时，就会链接到一个假的银行支付页面，客户在假支付页面输入的卡号、密码等信息就会被不法分子获取。

3.由于密码过于简单或者具有明显特征，导致密码泄露。客户设置的卡密码过于简单，没有真正起到保护的作用，容易被不法分子窃取或猜中，您的账户就有可能在网上被盗用。

三、应对策略

了解了移动互联网购买中消费者的特点和顾虑，那么如何在互联网时代背景下更好的做好营销呢？这就需要营销者把握消费者的特点，消除消费者在购买过程中的顾虑。

（一）结合不同人群特点，开拓中老年市场

波士顿咨询集团（BCG）之前的名为《中国数字一代3.0：在线帝国》报告指出，中国老年人是最新一批互联网用户。2011年，51岁及以上人群占中国互联网用户的24%，到2015年这一比例将上升到28%。老年用户平均每天上网3.5小时，几乎与活跃的中年用户的上网时间持平。目前的产品促销没有更大力度针对中老年人群。但当手机、电脑成为了中老年群体的必备时，企业应该关注老年人群；不同的用户群体由于成长背景，个人经历以及性格等因素不同，影响其进行移动购物的因素也有所不同。因此，移动电商企业应以此为基础，利用大数据采集优势，收集消费者需求、偏好和行为等特征，对不同类别用户群体的消费行为、消费习惯、偏好甚至消费心理等进行分析，结合精准的营销方案，有针对性地进行业务拓展和市场推广，达到企业业务创新，提高营销效率的目的。

（二）注重体验营销，做好企业宣传

从微信的摇一摇、扫一扫关注微信公众号以及各种红包大战，企业在当前移动互联网背景下用不同方式表现出消费者体验的强大魅力。从2014、2015春节微信抢红包到2016春节支付宝的集五福为例，腾讯和支付宝等一方面将中国传统文化融入时尚元素，让消费者眼前一亮；另一方面又利用福卡的传递与用户进行互动。既达到了宣传的效果，获得较好社会影响，同时也提高了用户体验。另外很多商家也推出转发朋友圈集赞给优惠活动，即将商家的宣传推广活动转发至消费者自己的朋友圈，求朋友推广点赞，集一定数量的点赞量即可获得相应的优惠。对商家而言这一活动以相对较少的成本付出获得了较大的成效。

（三）关注购物安全，保障消费者利益

因为无线数据传输比有线传输的安全性要低，因此移动商务需要安全控制来保证交易进行的实效性和精确性，阻止欺诈和远距离控制，确保交易的顺利，保障交易的真实。各种各样的办法如数字签名、加密机制和认证功能等能提高对无线商务的信任。

综上所述，在当前移动互联网时代，企业要做好营销工作首先必须准确把握消费者的购买特点及其购买行为，只有这样才能更好的提供消费者满意的产品和服务。

参考文献：

[1]杨路明，李沁芸.移动消费者购物影响因素研究[J].学术探索，2016（5）

[2]廖卫红.移动互联网环境下消费者行为研究[J].科技管理研究，2013（4）