工作业绩报告十篇

工作业绩报告篇1

 

以下是的小编给大家整理的年度工作业绩亮点报告，希望能帮助到大家!

二零零八年三月，我非常荣幸的加入中国联通乌海分公司这个大家庭，至今已快有五年了，在此期间我的主要工作是在营业厅里担任营业员一职，我非常熟悉营业厅的运作流程，现对此五年的工作进行业绩亮点回顾和总结。 

我的工作表现一直很稳定，我在公司的经历给了我很好的锻炼机会，不断的提高自己，并促使我不断的努力学习，掌握最新的业务知识，为我在营业厅的工作提供了良好的基础。几年来，在分管领导的带领和帮助下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，积极完成公司下达的各项指标任务。在工作中我不仅仅要站在自己的立场上去考虑问题、去抱怨，而且要把一切化作动力，我不是经理，但是要把自己置身于经理的位置上去思考问题，如何把我们服务做的更好，能为我们联通多做一份贡献。我更是站在顾客的位置上去干工作，尽量去了解客户的需求，揣摸客户的心理，晚上下班回家后我也利用空闲时间学习业务知识，总结当日工作的问题，反过来服务于客户。让我们联通紧紧与广大客户相联系，更好地服务于客户，争取更多的用户。 

一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学到了很多东西，经过不懈努力，使工作水平有了长足的进步;比如有客户办理新装宽带业务，我会认真耐心核实客户信息，迅速判断准确地址，如果和系统有误差，能快速协调片区负责人，能准确录入设备，然后迅速为客户办理业务，使客户满意而归。今年我公司引进FTTH设备，在为FTTH客户办理宽带新装业务时，我虚心的向工程师学习，举一反三，为很多FTTH客户解决了宽带新装中遇到的问题。 

二、 认真学习业务知识，在公司组织的多次考核中名列前茅，接受新业务知识速度快，执行力强;每个月公司都会进行业务知识考核和培训学习，我每天晨会都会认真的学习相关知识，使得成绩优异。每次公司有新的活动下发，我都会认真学习，努力营销，在系统上反复操作，熟悉操作流程，能够第一个掌握新业务的办理。通讯行业，要学习的各类业务很多，因为营销政策不断的更新，服务模式推陈出新，系统操作也比较复杂。在不断提高业务水平的同时，我还积极的参加公司的各项培训，参加公司的各类业务演练，细致的工作得到了上级领导的认可，我们的服务更是得到了客户的一致好评。 

三、 爱岗敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作。认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，全年没有请假现象，有效利用工作时间坚守岗位，需要加班完成工作，按时加班加点，保证工作能按时完成;

四、 精通装、移、新等各项业务，服务耐心，热情，几年来有很多客户因我的服务态度好而专门等待我为他们办理业务。由于我的努力，熟悉了各项业务知识，不管是业务发展，还是其它业务，我都能够认真的完成，竭力为客户服务，工作中很少出现差错，我用我的耐心，用我的热情，用我的微笑认真的服务于客户，我深知现在市场竞争非常激烈，假如我们稍有疏忽，客户就可能离网选择其它公司，业务发展也需要技巧，在业务发展过程中我们稍有不甚，客户就可能转身离去，所以经常利用一些业余时间学习营销技巧。由于自己的辛勤工作，我得到客户和同事的很多好评。熟练的技能，良好的服务态度，为公司赢得了赞誉; 

五、 能严格的执行首问负责制，多次协调处理难办得业务和难缠的客户，最终使客户百分百满意，完全有效的维护了公司的形象。我做为联通的窗口，深知自已工作的重要性： 

“您好，请问您缴费多少号?”

“请问您办理什么业务?”

一段段甜美的音符，一句句关切的话语

从不间断地融入到客户的耳中

“大爷，小心地滑，请您慢走“

“大姐，请您到这边的坐椅上休息”

一声声深情的问侯，一张张亲切的笑容

换来的是广大客户满意的神情   

但偶尔也有不和谐之声  

“你们凭什么给我加上联通在信，乱收我费”

“我要你们加倍赔偿，否则，今天我就不走了!”

面对一串串的质疑声、质问声甚至质骂声

我没有选择胆怯，而是处乱不惊

我没有选择退缩，而是勇往前行  

我没有选择沉默，而是据理力争

我没有选择推诿，而是竭力摆平

最终的努力终于赢得的了用户的认同

从学习各种业务资费到各项业务流程  

从领会各个业务通知到各项业务技能  

从贯彻会议精神到积极讨论执行  

从落实公司要求到付出实际行动  

要问，这几年你在联通工作最大的感触是什么?

我回答：只有四个字，爱在联通

因为他像是一个和睦的大家庭，在这里，充满关爱，充满温情

因为他犹如一个和美的大校园

在这里，得到教育，得到启蒙

因为他正是一个和谐的大企业  在这里，实现价值，实现双赢 

工作业绩报告篇2

我叫xx,男,汉族,1993年2月出生,2014年3月参加工作,本科文化2014年12月毕业,专业建筑工程。2014年3月参加工作自此走上了工程建设的道路至今已六年。在工程建设行业中，我始终是干一行、爱一行、精一行，把专业技术知识、科学理论创造性地运用到实际工作中去。多年来，在工程建设历程中，凝聚了我辛勤劳动所付出的汗水和心血，也铸造了一批批成绩及精品，为建筑工程建设贡献自己的一份力量，同时也得到了业界的好评。

自我2015年04月晋升为建筑工程助理工程师以来，先后在浙江省内多地区从事建筑工程项目监理，主要参加了温州文成旧城改造工程项目监理（瓯江杯）；杭州余杭依山郡房产工程项目监理；杭州西溪区阿里巴巴桩基工程项目监理（业界好评）；义乌火车站交通枢纽建筑工程项目监理（省重点项目）；舟山宏发产业园建筑工程项目监理（市重点项目）。

在工作当中本人始终以一个共产党员的标准要求自己，赫赫业业干好本职工作，有良好的工作作风和吃苦耐劳精神，工作态度严谨，遵守法律、法规和企业的规章制度；服从组织分配，吃苦在前，享受在后，尽职尽责，认真完成领导交给的各项工作。日常工作中能高标准严要求自己，严格履行自己的岗位职责，站在公正的立场上，独立地解决实际问题。2015年至2016年期间杭州余杭依山郡项目本人认真审阅图纸和设计文件，对图纸和设计文件中存在的问题或不明之处，及时通过建设单位与设计人员沟通，进行图纸会审和交底，认真编写监理规划和实施细则，并主动协助业主做好开工前的准备工作。在图纸会审和交底上，提出了自己的审查意见，得到各方认可。

2017年至2018年期间义乌火车站项目由于部分剪力墙高度过大浇筑混凝土时频繁出现涨模现象，此剪力墙的特殊性控制非常困难。对于剪力墙的芯模板、外模的组合、几何尺寸及钢筋绑扎进行认真研究，凭自己多年的施工经验，提出了独特的施工方法，很快地解决了剪力墙涨模的难题。

舟山宏发产业园工程项目由于地质条件较恶劣，需过桥、进农田、跨大渠，控制点多、线长、面广，因而带来了一定的施工难度。为此本人认真审查施工单位提交的施工组织设计和专项施工方案，对其施工工艺、质量、安全、进度和投资措施、劳动力和机械设备组织的可行性提出了自己的审查意见并及时同建设单位沟通，向部领导和主管部门汇报。

工作业绩报告篇3

五年前，当我第一次踏上这三尺讲台，面对着下面几十双渴望而天真的眼睛时，我的心被牵动了。那一刻我才体会到“教师--人类灵魂的工程师”这句话有着多重的份量。于是，我便暗下决心，我要用自己的勤奋与知识来充实每一个40分钟，用我的爱去感染每一个学生。

选择教育事业，是因为心中的“爱”。而“爱”的本质是“奉献”。记得我上班的第一年，区里举办庆“六·一”师生大合唱汇演，听学校的老教师们说，我们这个全区最小的学校已经有五、六年没有参加过区里举办的各种大型活动了。当时的我年轻好强，并没有把困难放在心里，在校领导的大力支持下，我在全校仅有的一百一十几名学生中挑选出了70名学生进行训练，真正开始筹划比赛了，才知道自己面前摆着那么多的困难。由于我们学校大部分的孩子都生活在单亲家庭，而父母多半又都没有经济来源。所以，我们学校的孩子不能向大学校的学生那样，在校外学习声乐、器乐或者舞蹈。这样孩子们就显得特别的笨，但我并不灰心，我利用每天下午后两节课的时间，组织学生和老师们练合唱，从最基本的发声教起。除了练合唱，我还要准备服装，70个孩子的服装是我一个一个量出来拿到外面去定做的，服装既要考虑到舞台效果也要考虑到学生家长的承受能力，这对于我，一个从小在爸妈手心中捧大的孩子来说是非常非常大的挑战，可是我的个性决定着我不会认输、不会被困难所压倒，经过一个多月的训练和准备，我们的大合唱《四季童趣》和《同一首歌》在此次汇演中获得了全区第二名的好成绩，听着孩子和家长们兴奋的欢呼声，我开心的笑了。这一个多月来的酸甜苦辣自不必说，而这最后一刻的幸福感，也只有我体会的最真。

在这五年里，对待工作我始终是勤勤恳恳，扎扎实实，服从学校领导的安排，履行教师职责。**年至今我一直担任音乐教学工作，在教育教学第一线发挥着自己全部的光和热，对待工作我全身心的投入，有着很强的责任感和义务感。

**年，轰轰烈烈的音乐新课程改革如火如荼地在全国各个实验区开展起来了，这无疑给我的音乐课堂带来了一缕春风，教学中我积极探索、钻研，逐步形成了自己的教育教学特色。同年，在船营区首届中小学音、体、美学科“走进新课程”论文交流中发表了论文《课程改革-----音乐创新中的新鲜氧气》，获一等奖。

**年，我校与船营十七小成功合校，我来到了一个崭新的环境。硬件设施的完备使我对教育教学工作更增添了百倍的信心。我的不懈努力和刻苦钻研的精神得到了区教研员的赏识，并随区里其他骨干教师去长春等地学习，在经过多次课改学习之后，我把新的教育教学理念运用到课堂上来，设计了三年级音乐综合课《四季童趣》，在第三阶段的“新课程改革课堂教学练功”中，为全区音乐教师做了观摩引路课。

**年，我区开展了手拉手送课下乡活动，我随校领导到乡小送课，一节音乐综合课《只要妈妈露笑脸》不仅让孩子们重温了母爱，也激发了他们学习音乐的兴趣。临别时看着孩子们依依不舍的眼神，我无限感慨在心中，事后不久，我从市电视台《新闻有约》节目中再次看到了那节课的片段，看到了孩子们清澈的眼神和灿烂的笑脸，我为自己的付出感到无比的欣慰，为自己是一名教师感到无限的骄傲。几周后，我又和其他两位教师代表船营区教育局到沙河子中心校送课，不同的地点，同样的感受，更使我坚定了要为忠爱的教育事业奉献终身的信念。

作为一名教师，不仅要具有教育教学能力，也应具有科研能力。我撰写的音乐教学设计《白桦林好地方》在**年全国新课程音乐教学观摩与交流(东北三省)活动中，荣获了科研成果壹等奖。

网络世界、多媒体进课堂的今天，我也在不断的学习。教研员指定我为学科网络管理员，我除了参加学校组织的培训外，也利用休息时间学习相关的知识，并在船营教育网上发表了论文《我在音乐课改中的点滴经验》和教育教学行动研究案例《情感教育——面向每一个孩子，让他们能正确的面对人生》。

工作业绩报告篇4

关键词：新公共管理运动 审计署绩效报告 英美澳三国

中图分类号：F239.21 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2016）11-128-03

20世纪70年代末80年代初，随着“新公共管理运动”在世界范围内掀起，公共部门的绩效管理愈发受到世人的关注。国家审计机关作为公共部门，依照法律规定，代表国家实施，提供公共受托责任履行情况和公共资源使用绩效的绩效审计服务和鉴证服务。如何回应现代社会公众和其他公共部门对审计绩效的关注，已成为国家审计机关面临的现实问题。绩效报告作为履行政府公共受托责任、提高公共管理水平及公共服务质量的重要方式，在世界范围内得到广泛应用。国家审计机关也更加重视审计机关绩效报告的编制。

建立审计工作绩效考核评价制度，已在我国审计署“十二五”审计工作发展规划中被明确提出。笔者通过对英国、美国和澳大利亚等国家审计署绩效报告的内容框架进行比较，旨在为我国审计机关绩效报告的编制和完善提供参考。

一、英、美、澳三国审计署绩效报告的内容构成

（一）英国审计署绩效报告的内容构成

英国审计署自2003年开始《年度报告》，绩效信息是年度报告的核心内容。

绩效报告主要由引言、审计长致辞、审计署简介、审计工作的五种类型、审计绩效、人力资源管理、组织治理与风险管理、资源报告、可持续性报告、财务影响等构成。

1.审计署简介。简要介绍审计署的职责和作用、审计管理体制、审计经费来源、组织架构、审计战略和目标、审计工作类型、组织规模、审计绩效。

2.审计工作类型。主要介绍审计机关的业务类型，如财务审计、绩效审计、洞察和调查、为国会决策提供支持、国际合作与交流。

3.审计绩效。着重阐述审计工作对节约公共资金和改善公共服务质量产生的积极影响、国会对审计鉴证报告的信任度、被审计单位对审计工作的认可程度、审计机关在核心专业领域的权威性、审计机关资金使用的成本效益。

4.人力资源管理。介绍审计署对审计人员的培训情况、员工满意度、打造复合型审计组织的目标完成情况等。

5.组织治理与风险管理。阐述审计署的治理结构与风险管理情况。

6.资源报告。英国中央政府部门的年度财务报告通常称之为资源报告，主要由年度工作报告、会计主管责任声明、内部控制声明、财务报表及附注、审计报告五部分组成。

7.可持续报告。阐述审计署运营的可持续性等。

8.财务影响。包括审计署实现的财务效益、公共账目委员会的独立声明。

（二）美国审计署绩效报告的内容构成

美国审计署自1986年开始，每年《绩效与受托责任报告》，同时它也是一份年度工作总结报告。

绩效报告主要由引言、管理层讨论与分析、绩效信息、财务信息、监察长视角下审计署面临的挑战、附录等构成。

1.引言。主要包括审计长致辞，审计长和首席行政管理官、首席财务官对审计署绩效和财务数据完整性和可靠性、财务报告内部控制有效性的声明，审计组织的使命、战略规划、组织架构、战略目标、绩效评价方法。

2.管理层讨论与分析。简要介绍组织绩效与资源运用情况，包括内部控制设计及运行情况、组织面临的挑战、影响组织绩效的外部因素等。

3.绩效信息。本部分是绩效的核心内容，详细介绍组织实际绩效、下一年度绩效计划、项目绩效等内容。

4.财务信息。本部分详细阐述审计署的经费来源和运用情况，具体包括首席财务官致辞、经审计的财务报表和附注及解释性信息、外部审计师和审计咨询委员会的报告。

5.监察长视角下审计署面临的挑战。本部分内容为监察长认为审计署面临的挑战。

6.附录。本部分说明数据获取途径、完整性和可靠性。

（三）澳大利亚审计署绩效报告的内容构成

澳大利亚审计署自2001年开始编制和自身年度报告，绩效信息是年度报告的核心内容。

1.前言。审计长回顾过去一年发生的重大问题与取得成绩，以及面临的挑战。

2.审计署简介。介绍审计署的作用和愿景、组织架构、绩效评价流程、关键绩效指标。

3.绩效报告。报告澳大利亚审计署两类审计项目的绩效：鉴证审计服务和绩效审计服务。

4.管理与受托责任。揭示澳大利亚审计署的治理结构与人力资源管理等。

5.财务报表。披露澳大利亚审计署经审计的财务报表。财务报表主要有综合收益表、资产负债表、权益变动表、现金流量表等构成。

6.附录。披露员工的统计信息、绩效报告摘要、审计长和高级别人员的公开声明、联系方式等。

二、英、美、澳三国审计署绩效报告的绩效指标体系

（一）英国审计署绩效报告的绩效指标体系

英国审计署制定的绩效指标体系涵盖了审计工作的六个方面。

1.公共资金的节约金额。该指标通过审计工作实际节约资金与目标节约资金的比较，判断审计绩效。

2.审计工作产生的积极变化。它以案例的形式评价审计工作对改进公共服务质量的影响。测量指标有公共账目委员会建议接受的百分比、被审计单位认为审计署提供的改进建议中不能通过其他方式获得的百分比、被审计单位认为审计工作对财务管理和控制方法产生影响的百分比。

3.议会对审计署鉴证报告的信任度。审计署为国会检查工作提供帮助和支持，如帮助公共账目委员会调查避税与西海岸城际列车特许权竞争的情况。测量指标为议会查阅审计署鉴证报告情况。

4.被审计单位对审计工作的认可程度。通过与高级别公务人员和审计委员会主席的独立访谈，获取他们对审计工作的反馈意见，如帮助政府改进财务管理等。

5.审计署在专业领域的权威性。它是通过利益相关者的意见反馈，评价审计署在专业技能方面的影响。例如：审计署提出改进地方政府校舍维修财务管理的建议、帮助卫生部快速有效地编制报表等。

6.审计署资源耗费的成本效益。它是评价审计机关自身的成本效益，测量指标为节约的总成本金额、审计一线与职能部门耗费的资源比。

（二）美国审计署绩效报告的绩效指标体系

美国审计署使用一套量化绩效指标进行绩效评价，这些绩效指标涉及审计结果指标、顾客满意度指标、人力资源管理指标和内部管理指标四个重要方面。

1.审计结果指标。它包括财务收益、非财务收益、以前建议采纳情况和有建议的报告比例。财务收益从定量角度衡量美国审计署业绩，具体计算方法是估计的收益减去执行成本。非财务收益从定性角度计量美国审计署绩效。以前建议采纳情况，考虑审计建议的采纳有个周期和过程，以4年前的年度审计建议已落实数量占原提出数量的比例表示。有建议的审计文书比例，以含一个及以上审计建议的审计文书占审计文书总数量的比例表示。

2.顾客满意度指标。它度量美国审计署对国会的服务质量，包括当年向国会提供证词数和审计文书的及时性两个方面指标。

3.人力资源管理指标。主要包括招募员工计划完成率和留任率。此外，员工维度的指标还包括在员工发展、对发挥自身才能、对领导能力、对组织环境等四个方面的满意度指标。这些数据均通过对员工的问卷调查得到。

4.内部管理指标。内部行政管理服务为审计署履行职责提供支持，包括信息管理、房屋管理、知识服务、人力资本以及财务管理服务。工作指导和工作质量是测度内部管理绩效的重要指标。

（三）澳大利亚审计署绩效报告的绩效指标体系

澳大利亚审计署的绩效指标主要分为三类。

1.产出指标。出具的财务报表审计报告数量、其他类型鉴证报告数量、与财务报表相关的报告审计数量；编制的绩效审计报告数量、出具的国防物资重大工程项目审阅报告数量、的良好实践指南数量、参加议会所属的各个专业委员会会议的次数或提交给他们的文书数量、年度开展审计项目的数量；参与促进公共部门审计和支持发展中国家审计事业发展的次数。

2.关键绩效指标。议会采用财务审计建议占全部财务审计建议的百分比、公共部门中认为审计署的产品和服务有价值的百分比、被审计单位中认可绩效审计报告中建议的百分比、被调查的议员中认为审计署的产品和服务有助于改进公共部门管理的百分比。

3.成本效益指标。主要包括财务审计的成本效益比、绩效审计的成本效益比。

三、评价和启示

纵览英国、美国、澳大利亚审计署绩效报告的内容构成和绩效指标体系，可以看出这些国家审计署绩效报告存在以下特征。

1.战略规划与年度绩效计划起提纲挈领和具体指引的作用。英美澳三国审计署绩效报告，均介绍了审计机关使命、战略规划、年度绩效计划、组织结构的内容，并且这些内容之间存在紧密联系。组织使命引领者组织目标的制定，战略规划对年度绩效计划和绩效报告起提纲挈领的作用，年度绩效计划成为联接战略规划和年度绩效报告的桥梁。

2.绩效报告将审计活动的结果作为核心内容。长期以来，以投入产出为核心的绩效管理理念占主导地位，投入产出分析方法在一些发达国家审计机关绩效报告中，处于应用的初始阶段，仍不成熟、不完善。到20世纪60年代，人们逐渐意识到，公共部门活动的产出不能产生任何价值，结果或与公共资源的使用绩效和公共受托责任的履行紧密相连，才应是最重要的绩效指标。对审计活动结果的愈加重视，是公共部门绩效管理发展的必然趋势，也是绩效评价回归本质的表现。将审计活动的结果作为重点，是英美澳三国审计署绩效报告的相通之处。例如，英国和澳大利亚审计署将改进公共服务质量与审计建议采纳情况作为审计绩效的重要内容，美国审计署将审计活动产生的财务和非财务收益等作为审计绩效的重要指标。

3.绩效指标体系构建绩效报告的骨架。绩效指标体系对绩效测度进行明确化和具体化，是否拥有健全有效的绩效指标体系在很大程度上影响着能否对审计绩效做出系统的、合理的评价。绩效指标体系应满足指标要素齐全适当、指标功能匹配、适应多方信息需要的要求，通过定量分析与定性分析相结合，将诸方面纳入一个有机的整体之中，全面地进行解剖和分析，对照相应的绩效基准，对审计绩效进行综合评判。绩效指标在英美澳三国审计署的绩效报告中均被作为重要内容。

4.完备的绩效数据收集方式和流程是绩效报告的关键。绩效数据的收集是一项复杂而系统的工程。收集统计的真实性、及时性和准确性，直接影响和决定绩效评价结果。要做到方法科学、流程合理有据、时间及时有效，并非易事。美国审计署绩效报告在附录中，详细地说明了各个绩效指标数据的来源。例如，财务收益和非财务收益数据来源于业绩报告系统。该系统的业绩数据经由审计组填报、校对和核准后，审计政策和质量管理办公室审阅后自动生成。带有审计建议的审计报告数据来源于公开数据库，该数据库每日更新；审计建议执行百分比数据来源于一是公开数据库，二是审计人员跟踪建议执行情况并更新的数据库。英国和澳大利亚仅在报告中说明了部分数据的获取方式是通过对被审计单位或其它利益相关者的调查。

5.综合绩效报告是解除审计机关公共受托责任的重要文件。绩效评价作为一种重要的管理工具和手段，已被引入到政府的公共部门。与以盈利为目标的企业不同，政府只能靠全面披露政府绩效信息来解脱其公共受托责任。然而，绩效信息如何列报却一直存在争议。一是预算组织或研究者建议编制独立的绩效报告。美国政府财务官协会（GFOA）与全国州和地方预算顾问委员会（NACSLB）一致建议，在预算编制过程中增加对绩效衡量的使用，而不仅是将其作为财务报告的一部分。二是财务会计组织或财务研究者，力主扩展财务报告范围，使其包含绩效信息。政府会计准则委员会（GASB）在第1号概念公告中，将反映受托责任确定为财务报告的最高目标。该机构还主张扩展财务报告的范围，使其包含服务努力和成就。我国学者李建发和张曾莲认为，建立政府绩效报告是政府财务报告的发展方向。

各国审计机关的普遍做法是编制包含财务信息和绩效信息在内的综合绩效报告。无论是英国和澳大利亚的《年度报告》，还是美国审计署的《绩效与受托责任报告》，都将绩效信息与财务信息并重，进行综合绩效报告的编制。绩效信息意在解除审计组织对其所用可得资源、有效和高效率地实现组织目标的程度，以及是否能够在可预见的将来继续实现目标进行报告的责任。财务信息重在解除审计组织当期活动遵守了有关公共资金收入和支出的公共决策责任，以及未来运营的可持续性。

参考文献：

[1] 英国中央政府部门的年度财务报告通常称之为资源报告

[2] Insight and investigations，在2013年4月以前称之为绩效改进工作（performance improvement work）

[3] 资料来源于美国审计署网站，美国审计署在1986-1998年《年度报告》，1999年开始《绩效与受托责任报告》

[4] 李建发，张曾莲.基于财务视角的政府绩效报告的构建[J].会计研究，2009（4）

工作业绩报告篇5

测绘学院毕业练习报告编写及其成绩考核

1、练习的性质、目标和任务

1．练习性质

毕业练习是门生在校内结束传授筹划所法则的扫数课程和练习、实行、课程计划今后的一次综合性出产技巧熬炼练习。

2．练习目标和任务

(1)综合、巩固和应用所学的扫数知识，特别是本专业的表面知识和课程实践，经过议定参加实际工作，明白和把握本专业的根本知识，熬炼门生分析题目和解决题目的实际本领。

(2)毕业练习要为毕业计划（论文）做筹办、打根本。是以，根据现场环境，富裕汇集与毕业计划有关的扫数资料和信息（包括笔墨、图纸、图表、数据等），为毕业计划（论文）顺利进行打下根本。明白本专业的工作环境，熟悉本专业的工作流程和工作任务，向一线工程技巧人员谦和进修，为今后工作打下坚固的根本。

2、练习的紧张方法

为结束上述练习任务，为了使门生毕业以后能敏捷适应社会主义市场经济主疆场的需求，毕业练习的方法包括：现场出产练习、负担出产任务练习、参加教授科研项目所进行的综合练习等式样。别的，要求学生在练习进程中要及时汇集和料理现场资料。

1．到签约单位或工作性质对口的用人单位练习鼓励门生到签约或工作性质对口的用人单位练习，这们既有益于尽快适利用人单位的工作交易，也有益于用人单位对门生的周全观察。

2．参加现场出产练习

在前提允许的环境下，可构造门生参加现场的出产练习，或实际参加一个工程项目标构筑进程（或此中一子项，由现场实际前提肯定）。明白与本专业有关的紧张工程任务、结束工程的方法及进程，本专业的成长表面、科学办理的方法、如今近况以及作为一个工程项目其完好的工作流程。

明白地点项目组的内容、人员配备及分工、构造和办理、采取的技巧标准、配置的配备和选型、工作方法、工作伎俩等。富裕把握工程项目标工作流程与办理方法等。

3．负担出产任务练习

为了自动适应市场经济成长需求，为了使门生毕业以后能够满足用人单位的必要，可对毕业练习进行了斗胆改革，经过议定负担出产任务和横向技巧办事结束毕业练习工作。

让门生直接从事出产任务练习，真刀真枪的干，富裕把握出产项目标扫数流程与办理方法，以及本项目组的详细任务、人员配备及分工、构造和办理、采取的技巧标准、仪器的配备和选型、工作方法、工作伎俩等。

4．参加教授科研项目等式样所进行的综合练习

鼓励门生自动参加教导教师所负担的科研项目标资料汇集、项目探讨等工作，经过议定参加科研活动，让门生明白本专业有关科研的科研信息和根本探讨方向，熬炼门生科研的综合本领。

三：练习报告编写

毕业练习结束后，要求每个门生必须提交一份毕业练习报告，作为评定门生毕业练习成绩的紧张根据。练习报告的编写，应根据本身的毕业练习内容肯定，平常要求报告字数不低于3000字，应包括以下紧张内容：

1．毕业练习的单位、任务简介，此中包括练习地点、单位、练习项目、时候安排等内容；

2．毕业练习的紧张工作总结，此中包括练习的紧张工作内容、技巧计划结果及技巧总结等内容；

3．存在题目和发起，此中包括毕业练习中的经验与教训、存在的题目及办理的定见和发起等内容。

4.结束练习报告后，要求填写好一份《毕业练习自我鉴定表》。在外单位练习的同学，鉴定表须经练习单位签订定见并加盖公章。

4、毕业练习成绩考核

（一）成绩考核

练习结束后，由练习教导教师对门生进行周全考核（练习规律、练习立场、对所学知识的利用、现场构造和谐本领、分析题目和解决题目的本领等）。按五级分制（优、良、中、合格、不敷格）评定成绩，评分根据是：

1．平常成绩

包括练习立场；练习服从规律环境；任务结束环境等。

2．练习考核成绩

包括对练习任务的明白、练习进程平分析题目和解决题目的本领、现场相干题目的处理本领、资料汇集环境等。

3．练习报告成绩

包括报告的精确性，相干知识的广度、深度、概括综合性，笔墨表达本领等。

（二）练习成绩考核中应注意的题目

1．练习报告笔墨潦草，发觉错别字而不予改正者，评定成绩时不得给“优”、“良”成绩。

2．发觉照抄同学的同类报告者，应给“不敷格”成绩。

3．练习不当真，违背各项法则，无构造无规律者，应给“不敷格”成绩。

4．不管何种因为，未经允许而擅自离开练习地点达半天时候以上者，应给“不敷格”成绩。

5．不论何种因为，凡超出一周时候未进行练习者，同等不给评定练习成绩，按“缺毕业练习”对待。

6．对付“练习不敷格”和“缺毕业练习者”，按黉舍学籍办理方标准定处理

5、练习报告提交及成绩上报

工作业绩报告篇6

关键词：绩效 审计 成果

一、控制绩效审计质量，打造精品审计报告

（一）当前绩效审计报告撰写的常见问题

1.过分求长求全。部分审计人员认为绩效审计项目已经跳出了财务收支的局限，从被审计单位的财务收支到业务开展的经济性、效益性效果性都可以评价，涉及的内容众多，报告也要面面俱到；部分审计人员认为绩效审计就是评价指标的事，往往拼凑计算一堆“率”，却又不成体系且没有参照评价标准，让报告阅读者不明白计算出的这些指标到底意味着什么；还有部分审计人员担心报告写短了没有分量，怕领导不重视，一份沉甸甸的报告才能展示自己的审计成果。上面所列举的这些背景下写出来的报告往往主次不分，难以抓住要害突出重点，无法深入揭示问题和剖析问题形成的原因，报告的阅读者常常是看到后面忘了前面审计发现的问题，被众多的“率”还有百分号弄得晕头转向，读完全篇仍无法领会作者意图。

2.套用模板引用总结。部分审计人员撰写审计报告时习惯性地套用报告模板，这就导致了诸多绩效审计报告结构相同，内容相近，问题类似，缺乏针对性。一些审计人员甚至会大段摘录被审计单位提供的工作总结及汇报材料，缺乏审计的真实性判断，绩效审计报告也很容易拔高被审计对象，提出过多与实际情况不相符的评价，有的近乎于歌功颂德的标榜文章，严重违背审计的真实性影响审计的权威性。

3.审计建议缺乏可操作性。审计署的8号令及《江苏省审计单位绩效审计通用操作指南（征求意见稿）》中对审计建议都有相同的表述：“针对审计发现的问题，根据需要提出的改进建议。”审计建议是有则提无则免，而现在似乎不提审计建议就显示不出审计人员的水平，但提出的建议经常是有的站的高度太高，超出被审计单位的能力范围，被审计单位感到无能为力；有的建议缺乏针对性，似乎既是哪里都能用又是哪里都没用，属于建议中的“万金油”；有的建议脱离实际，被审计单位无从采纳，还会不小心被私下里议论为天方夜谭。如此泛泛而谈，针对性不强，缺乏可操作性的审计建议，难以起到效果。

（二）对于撰写绩效审计报告的建议

1.健全完善报告质量控制制度。结合基层工作实际对绩效审计报告质量提出明确要求：报告内容要准确，能根据审计发现的情况合乎逻辑地得出审计结论和审计建议；所有支持报告主体内容的各种材料要完整充分；报告结构逻辑性要强，读者容易把握报告的主要内容。

2.增添报告的可读性和生动性。审计人员应试图从报告的题目、图片、表格等方面增加报告的生动性和可读性，吸引读者的兴趣，尽量避免使用专业词汇及专门数据，引用直观的数据、表格、图表等营造良好的视觉冲击。报告内容应尽量量化，避免出现非常模糊的审计表述。有时可以运用附录，将细节性的参考数据放入附录中供人查阅，一方面保证了审计报告的完整性另一方面又提高了审计报告主体内容的可读性。

3.健全绩效审计报告的工作程序。如明确审计报告撰写者、复核者的责任，在审计报告出具前，应由未参与该绩效审计项目的审计单位领导独立阅读，以检查报告是否存在难以理解的内容等等，或者在保证保密性前提之下，扩大阅读面，让更多的审计人员参与到报告的内容及文字方面的修改和完善工作中，群策群力，降低审计风险，打造精品绩效审计报告。

二、公布绩效审计结果，扩大审计影响力

审计报告的公开化对绩效审计项目来说尤其重要，特别是大型绩效审计项目，信息量是非常丰富的，报告篇幅很长，有些是涉及体制机制性问题，有些是需要部门协调解决的事项，政府领导并不一定有时间关注到报告的方方面面，既使领导批示了，也并不能代表问题能够得到有效解决。因此，除了按正常的审计程序报送绩效审计报告外，绩效审计成果的应用应有更高的管理要求。

（一）加大绩效报告公开力度

为扩大审计的影响，能公告的报告应尽量公告或节选公告，难以公告的，应争取向人大或地方主要领导或分管领导作专题汇报。

（二）做好绩效报告的解读工作

审计人员可以细分报告内容，将其改写成简报、审计要情、专题系列汇报等，语言应通俗易懂，尽量少用专业词汇。

（三）汇编绩效审计优秀案例，互相借鉴绩效审计方法

如审计署外资运用审计司在2009年开展“三河三湖”水污染防止绩效审计调查，项目结束后，先后多次以专题形式在各级媒介上宣传了本次绩效项目的经验做法和取得的成效，全国审计单位都能够有所借鉴。基础建设的影响力虽然不及审计署那么广，但是也可以在其影响力范围内作一定的经验推广，如在全局范围内，就可以通过案例讨论的形式让不同审计项目的审计人员进行换位思考和共同学习。

三、做好审计回访，保护审计成果

（一）制定有关绩效报告审计整改工作情况的实施细则

针对目前绩效审计整改工作情况报告职责不够明确的问题，政府要明确由审计单位或由审计单位等部门组成的审计整改机构履行绩效审计整改报告职责。同时要明确审计整改机构的职责范围，除了报告职责外，要履行监督、评判的职责，既要跟踪、汇总被审计单位的整改进展情况，也要评估被审计单位的整改成效。

（二）加强绩效审计整改的后续跟踪工作

当前审计整改的后续跟踪工作主要存在的问题是整改情况报告人大部门后，后续的审计整改工作往往没有下文。因此，后续的审计整改跟踪工作重心应放在整改情况报告人大部门后被审计单位的进一步整改，避免整改出现走过场的现象。只有整改见实效，审计单位的绩效才能真正体现出来。

（三）将单个审计项目转为跟踪审计项目

有必要时，针对关注民生的绩效审计项目，可以将单个的审计项目转变成跟踪审计项目，把强民惠民项目资金的使用情况作为跟踪监督的重中之重，在审计中促整改，整改后持续关注，确保资金使用的效率性和经济性，保证资金使用的效果。

参考文献：

工作业绩报告篇7

「关键词政府财务管理系统绩效审计制度预算制度

一、引言

政府财务管理系统是一个政治的开放系统。政府依据纳税人的需求与支持，通过政治系统形成政策，依据政策规划施政计划，尔后根据施政计划编制预算并据以实施，这是系统的投入；其后达成施政目标并满足纳税人的需求，这是系统的产出。该过程结束后，政府尚需依据纳税人对施政的满意程度及目标达成程度，检讨并修正其政策。上述过程中，公民纳税以维持政府施政所需，政府执行施政计划与预算，其结果是否符合经济性、效率性与效益性？公共服务产出的质量如何？亦即其预算与计划执行的绩效如何？这均需经过具有审计专业能力与超然独立地位的审计机关的监督和评价，这种监督与评价制度即为绩效审计，换言之，绩效审计在政府财务管理系统中肩负着信息反馈的功能。

自DavidOsborne和TedGaebler提出“新政府运动”以来，公共部门的管理开始强调成果导向、弹性授权与责任制，政府审计的重点由传统的财务审计转向绩效审计。目前，世界上许多国家都已开展绩效审计。2004年7月，具有83年历史的美国GeneralAccountingOffice，更名为GovernmentAccountabilityOffice，这是该组织近年来工作内容转变的结果，也充分表明了绩效审计将成为其未来工作的重心。

我国开展政府审计已有20余年，成果颇丰，但绩效审计仍处于试点阶段。近年来，社会经济环境变化迅速，政府政务公开及其施政绩效备受社会各界关注，推行绩效审计已是现实所需。健全的绩效审计制度是提升审计质量、实现审计目标的必要保障。因此，本文比较、分析英国、美国以及我国绩效审计制度的变迁与特征，进而对我国现行制度体系的完善提出相关建议，以期能为推进我国绩效审计的开展提供理论支持。

二、英、美绩效审计制度的变迁

（一）英国绩效审计制度的变迁

英国近代审计制度始于十九世纪的行政机关变革。1866年颁布的《国库及审计部门法》（ExchequerandAuditDepartmentAct）中首次建立了公共支出问责制度。议会授权支出，行政机关将支出纪录与账簿送请审计长审核，审计长审校并撰写审计报告提交议会。该法案规定审计长及其下属必须审核政府机关的每一笔交易。随着政府职能的扩张和公共支出的膨胀，尤其是一次大战后，这种审计方法变得不现实，因此英国于1921年修正了《国库及审计部门法》，规定各政府机关应建立内部控制制度并自行管理各项收支，审计长仅需对相关的交易事项实施抽样审计，并向议会报告政府的支出是否符合议会的要求。

20世纪60年代，议会及学界要求改革审计制度以适应政府角色的改变，特别是赋予审计长超然独立地位。1983年《国家审计法》明确提出建立国家审计署（NationalAuditOffice，NAO）。NAO隶属议会下院，其主要职责一是依《国库及审计部门法》对政府机关财务报表进行审计与鉴证，即财务审计；二是依《国家审计法》对各机关使用公有财物及政府经费作出经济性、效率性及效益性检查与评估，即绩效审计。

NAO执行绩效审计的选案标准主要考虑金额数量、是否已显现绩效不佳迹象、议会及民众关心的程度等。每年由下属业务部门提出百件左右的方案，审计长择要选出其中的五十件左右作为该年度执行绩效审计的标的。

NAO的审计报告分两阶段提出，一是先导性研究报告，先导性研究的目的在于确定是否需要实施全面绩效审计，若经评估认为需要审计，则需进一步规划审计重点及方向。二是全面审计后的正式报告。在执行绩效审计时，NAO的审计人员随时与被审单位的相关人员保持合作关系，听取对方意见。审计完毕先将审计结果的初稿送被审单位征求意见，作为撰写正式报告的参考。由于与被审单位事前及事中的充分合作，故报告提出后，受审单位对报告所提内容的接受程度较高。NAO的职责仅限于向议会提交审计报告，后续的追踪查证工作，则由各行政部门自行负责。NAO跟踪审核改进措施的落实情况，并向下议院公共账目委员会报告结果。

（二）美国绩效审计制度的变迁

美国的财政监督制度深受英国议会对政府财政控制观念的影响。直至宪法（1787年）颁布前，政府审计事务皆由议会办理。1789年美国国会立法成立财政部，由其执行政府的财政监督权。财政部长口头或书面向国会参众两院提交审计报告，依国会指示履行职责。一次大战后，国会为提高联邦政府的财政管理效能，于1921年制定《预算与会计法》（TheBudgetandAccountingAct），成立审计总署（GeneralAccountingOffice，GAO），直属国会，自此财政部的会计检查职权划归GAO.在美国三权分立的体制下，GAO大大增强了国会制衡行政部门的能力，这也是美国审计制度的重要特点之一。

二次大战前，GAO协助国会监督行政机关的支出情况，主要工作是审核各机关送审的凭单。在约翰·R·摩卡尔（JohnR，McCarl）担任审计长时，曾实施部分付款凭证的事前鉴证制度，但随着支出凭单大量增加，审计工作负荷过度。1950年颁布《预算与会计程序法》（TheBudgetandAccountingProceduresAct）时，放弃凭单的鉴证手续，废止事前审计制度。

1981年6月，鲍歇尔（CharlesA.Browsher）就任美国审计长，将GAO的工作目标定位于：①向国会提供更具时效性的数据；②促进GAO与国会间的沟通与联系；③加强对国防预算的审计；④强化GAO核查各联邦政府机构计算机信息系统的能力；⑤加强GAO员工的职业道德教育。在鲍氏的任期中，GAO两度增修政府审计准则，建立起有效的GAO与国会间的沟通制度，并将各机关年度决算的审计交由公开执业的会计师鉴证，GAO则将其工作重点转移到政府绩效审计，审计范围涉及财政赤字、国防安全、信息资源的运用、人口老龄化、波斯湾战争中武器的使用效率、改善全国医疗健康计划、全球化的挑战等。鲍氏的不懈努力将GAO推上了世界绩效审计的领袖地位。

GAO是国会四大辅助机构之一，审计任务70%以上来自国会，依据美国政府审计准则的规定，超然独立地行使其职权。与NAO类似，审计结束后，在提交正式审计报告前，GAO先将审计报告草案送受审单位征求意见，经过双方充分沟通后，再向国会提交正式的审核报告，并在正式审计报告中列明受审单位的意见，供报告使用者评断参考。GAO每年向国会提交各类审计报告多达1300多份，除少部分涉及国防机密的外，民众均可索取审计报告。审计信息的公开使审计结果得到各方的重视，这对审计功能的提升尤有帮助。

三、我国绩效审计制度的变迁

与英美两国相比，我国开展绩效审计的时间较短，大致可分为三个阶段。

第一阶段，20世纪80年。该阶段，国家审计机关积极开展绩效审计（经济效益审计）的理论研究和试点工作，提出从财务审计入手，落脚到经济效益的观点。据1984年审计资料记载，当时，全国有22个省、市、自治区的270个县以上审计局，对1263个部门和被审计单位进行了试审，试审中充分考虑了经济效益问题。

第二阶段，20世纪90年代。1991年初，全国审计工作会议要求各级审计机关都要确定一批大中型企业进行经常审计，既要审计财务收支的真实性、合法性，又要逐步向检查有关内部控制制度和经济效益方面延伸，并作出适当的审计评价，推动经济效益的提高。该阶段，审计机关一方面继续实施以国有企业为主要对象的微观经济效益审计试点，另一方面，也开展了一些带有宏观经济效益审计性质的审计工作，例如全国审计机关同时开展了建设项目开工前审计，共审计20000多个项目，总投资额达105815亿元，审计后对716个不具备开工条件的项目提出了意见，压缩项目总投资达1285亿元。

第三阶段，本世纪至今。本世纪以来，我国的社会经济环境发生了重大变化。经济的快速发展导致了财政支出迅速膨胀，政府政务公开，提升国家竞争力等等均成为我国全面开展绩效审计的驱动力。2001年审计署组织的退耕还林还草试点工程资金审计和农村电网审计、2002年组织的重点机场审计，以及2002年深圳市审计局组织的对12家市属医院的医疗设备采购、大型医疗设备使用和管理情况的审计等均是在此背景下实施。2003年7月，审计署制定《审计署2003至2007年审计工作发展规划》，明确提出财政财务收支的真实合法审计与效益审计并重，逐年加大效益审计份量，争取到2007年投入效益审计力量占整个审计力量的一半左右。

我国的绩效审计带有明显的本土特征。首先，《审计法》及相关法律条文关于“真实、合法、效益”的规定，将绩效审计与财务审计揉合在一起，审计工作主要以查处和揭露国有企业严重损失浪费和国有资产流失为目的和内容。其次，审计对象主要是国有企业，属微观经济领域的效益审计，并较多地集中在对其财务成果的分析上，对其经济活动评价的深度和广度不够。第三，绩效审计主要由企业内部审计机构进行，国家审计机关尽管试验性地实施了一些绩效审计，但数量较少。第四，事后审计多，事前审计尚不多见，事中审计，即对经济活动过程中的控制和调节也比较少。第五，尽管我国施行绩效审计已初见成效，但是，及至今日，我国的绩效审计制度体系尚不健全，如尚无类似于美国《绩效成果法》的全国性法律及相关制度，现行的《审计法》、《预算法》及其实施条例也均未涉及该主题。绩效审计制度体系的不健全已成为我国全面开展绩效审计工作，提升审计质量的瓶颈。

四、完善我国绩效审计制度体系的建议

绩效审计制度是审计机关执行审计业务的规范，涉及《审计法》、《预算法》及其施行细则、各项工作指南、审计准则等。经由对各国绩效审计制度的比较，结合我国当前开展绩效审计中出现的问题，考虑近年来审计署关于绩效审计的重要举措，提出如下建议：

（一）修订《审计法》及其实施细则

我国现行的《审计法》颁布迄今已届十年，《审计法》及其实施细则均未明确提及绩效审计。然而，由于政治与社会环境的变迁，现行的《审计法》已无法充分适应当前审计业务的需求，修订《审计法》及相关的配套法令已成为必然，因此建议：第一，将绩效审计的概念、审计内容及程序等引入《审计法》；第二，为便于监督政府新兴计划，若修法缓不济急，则可先修订《审计法》实施细则，在不违背母法规定的前提下，先就绩效审计程序与结果的处理制订完整的配套措施。

（二）制定绩效审计准则及工作指南

准则是一种权威性的规范，用于确保审计质量、职业道德水平以及审计专业技术，使审计机关提交的审计报告能够获得社会公众的信赖与重视。推行绩效审计成功的国家均制定了绩效审计准则，如美国政府审计准则（俗称YellowBook黄皮书）的第六章为绩效审计工作准则，第七章为绩效审计报告准则。加拿大的《绩效审计工作指南》共包括四部分：第一部分介绍了绩效审计的内涵，第二部分说明绩效审计的基本特性，第三部分是绩效审计的工作规范，第四部分介绍审计长公署绩效审计质量管理系统的各项重要功能。我国目前尚无绩效审计准则及工作指南，因此建议：第一，从速制订并实施绩效审计准则，系统化、规范化、具体化绩效审计的工作依据和流程；第二，汇编绩效审计案例，作为审计人员办理绩效审计的参考，以利于经验承传。

（三）统一年度预算编制与绩效审计评价口径

预算是政府施政的财务计划，预算的编制应满足绩效评估的需要。我国《预算法》尚未引入绩效预算观念，各级政府编制的年度预算普遍存在施政计划目标不明确、缺乏绩效衡量指标与方法等问题，无法评估预算执行结果是否达成预期效益，因此建议：修订《预算法》，将绩效预算观念引入《预算法》。

（四）建立决算审计报告与行政机关奖惩关联机制

决算审计报告是预算与计划执行结果的评价报告，是政府整体财务系统中的反馈信息。当前我国的决算审计报告并未与行政机关奖惩机制相关联，决算审计报告中所揭露的各项审计意见普遍未受到行政机关的重视，同一问题重复发生，因此建议：修订各级政府预算编制与执行要点，将上年度预算执行绩效列为次年度预算分配额度的重要参考依据。

（五）健全行政部门绩效评估制度及评估指标

犹如公司必须对股东负责，政府也必须对纳税人负责，善尽公共资源管理与运用的职责。美国1993年的《政府绩效成果法》规定，各机关提交预算管理部门的年度绩效计划应包括如下内容：①计划绩效目标；②用客观、可量化与可评估的方式表达目标；③简要说明达成目标所需的工作过程、技术、资本、人力、信息等资源；④建立绩效指标；⑤确定计划成果与目标的对照基础；⑥说明所采用的效益评估方法。目前，我国行政机关尚未建立较为完善的绩效评估制度，因此建议：第一，参照美国的做法制定绩效成果法，健全绩效评估制度；第二，由权力部门推进落实绩效评估制度，以获得行政机关的积极参与支持；第三，各行政机关绩效评估结果列入年度决算报告，以配合立法机关监督施政的需要。

（六）提高绩效审计信息的公开性和时效性

审计机关对外提交的审计报告，在时效上均有滞后性，这削弱了审计报告的参考价值，因此建议：第一，就社会各界或纳税人所关心的议题而开展的项目调查，若不涉及国家机密或商业秘密，应适时予以公开；第二，设置审计机关发言人，选择适当信息，适时对外公开；第三，精选年度绩效审计案例，通过审计网站，对外公开。

（七）构建专业咨询机制

由于审计职能的变迁，许多先进国家的政府审计人员由过去传统的auditors的角色，演变为评估人员（evaluators）。美国自上世纪七十年代开始逐渐走向政策评估的时代，评估联邦政府的计划是否符合经济、效率与效益原则。我国的政府审计工作亦逐渐朝此方向发展，因此审计人员除必须具备基本的会计、审计等专业知识外，尚须具备其它自然与社会学科的专业知识，诸如公共管理学、企业管理学、经济学、公共政策、信息管理、法律、土木、建筑等，同时对于政府施政必须要有深刻的了解，只有这样才能胜任公共政策分析与评估政府计划执行绩效的职能。目前审计机关因受相关制度的制约，用人渠道受限，审计人员专业知识范围过于狭隘，因此建议：审计机关可参照加拿大政府的做法，建立“审计咨询委员会”（AuditAdvisoryCommittee），提供专业与技术咨询，委员们可来自审计署及社会各界，均应是其所属领域的领导者或知名专家。

工作业绩报告篇8

国资委研究局局长彭华岗在《中国企业社会责任报告编制指南》会上表示,这是中国第一本自主研发的企业社会责任报告编制工具手册,是我国企业社会责任发展的里程碑,对于我国在国际企业社会责任领域取得话语权具有重大意义。

信息披露问题不少

企业履行社会责任是对利益相关方负责,如同企业必须对股东披露财务报告,企业在履行社会责任的同时,必须向社会披露企业社会责任信息。放眼世界,企业自觉履行社会责任、积极与利益相关方开展沟通交流,已经成为经济全球化时代重要的商业准则。纵观中国,随着科学发展观与和谐社会理念的落实和普及,我国企业社会责任报告的编制和也取得了飞跃式的发展,从2006年到2009年,社会责任报告的中国企业从32家猛增582家, 3年时间增长了15倍。

但是,应该看到我国企业的社会责任信息披露还存在不少问题,很多报告篇幅过短、主线模糊、框架不清、内容随意,企业披露社会责任信息的时效性、客观性、平衡性、可读性亟待改进。一方面编制、企业社会责任报告是一个新生事物,我国企业有认知、熟悉、掌握的过程;另一方面我国企业编制社会责任报告欠缺可供借鉴和参考的指导手册。在国际上,全球报告倡议组织(GRI)的G3标准与我国基本国情和企业发展阶段有较大差异,在指导中国企业编制报告时存在不少问题。因此,中国企业需要贴近中国实际的企业社会责任报告编写指南。

《指南》内容:六大主体支撑社会责任报告

《中国企业社会责任报告编制指南》(以下简称《指南》)指出,一份完整的企业社会责任报告包括六大主体部分:

报告前言:披露报告规范、高管致辞、企业概况(含企业治理)、关键绩效表等内容。

责任管理:披露企业社会责任管理现状,包括社会责任治理、社会责任推进、社会责任沟通以及守法合规等方面的管理理念、制度、行为和绩效等。

市场绩效:披露企业的市场责任绩效,包括股东责任、客户责任、伙伴责任等方面的管理理念、制度、行为和绩效等。

社会绩效:披露企业的社会责任绩效,包括政府责任、员工责任、社区参与等方面的管理理念、制度、行为和绩效等。

环境绩效:披露企业的环境责任绩效,包括环境管理、节约资源/能源以及降污减排等方面的管理理念、制度、行为和绩效等。

报告后记:披露企业对未来社会责任工作的展望、内外部利益相关方对报告的点评、参考指标索引、报告反馈等内容。

《指南》特点:创新、融合、全面、易懂

1.创新。作者对西方经典社会责任理论体系进行解构,构建了一个以责任管理为核心、以市场责任为基石,以社会责任和环境责任为两翼的“四位一体”模型,形成了《指南》的理论基础。该理论模型将传统的经济、社会、环境“三重底线”理论发展为市场、社会、环境,市场责任包括股东、客户和伙伴这三个与市场价值创造密切相关的主体,逻辑更加清晰。将目前国内社会责任内容框架中普遍未考虑的“责任管理”纳入了社会责任信息披露内容框架。企业社会责任不是一项新的工作,而是要求企业以新的方式工作。中国企业处于企业社会责任的初期阶段,亟待加大责任治理、推进、沟通和合规等管理工作的力度。

2.融合。《指南》全面继承与发展了国内外企业社会责任理论研究及信息披露的最新成果,又考虑了中国传统责任观,中国法律法规和国内先进企业实践。

工作业绩报告篇9

近年来，随着世界经济的高速发展，企业在寻求自身利润最大化的发展进程中，也引发了严重的社会问题，而其中日益严峻的环境问题更是引起各界人士的高度关注。根据美国经济学家格鲁斯曼（Grossman）等（1991）提出的“环境库兹涅茨曲线”――环境压力同经济发展水平呈倒“U”型关系的概念，我国只有极个别发达地区的经济发展水平达到了“U”型曲线的拐点，而绝大部分地区都尚未达到拐点，仍处于经济发展初期，随着人均收入的增加，环境污染的情况也不断加重。在国际发达国家的经济发展水平已度过“U”型曲线拐点的情况下，我国面临着兼顾经济发展和保护环境的双重难题，我国企业则面临着更高的要求。

与此同时，会计信息的披露内容不应只限于传统的财务状况和经营成果等经济绩效方面，企业的环境信息也应得到披露。全球大型企业集团带头开始综合性的企业社会责任报告，其中环境绩效信息作为单独的一部分予以披露。目前，越来越多的我国企业也开始单独披露环境绩效信息，自愿社会责任报告或是可持续发展报告。而且，中国社科院经济学部成立了企业社会责任研究中心，先后了《企业社会责任蓝皮书（2009）》、《中国企业社会责任报告编写指南》等一系列成果，为我国企业编制社会责任报告、环境信息提供了参考。另外，政府机构也颁布了相关的非强制性的政策指引，如国家环境保护总局颁布的《环境信息公开办法（试行）》、深交所颁布的《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》等。

石油行业作为经济发展支柱产业的同时也带来了严重的环境污染，作为与低碳经济息息相关的能源产业，其环境绩效信息的披露备受重视。本文选择国内石油行业两大巨头企业作为研究对象，从企业的社会责任报告出发，研究其环境绩效信息披露的情况、问题及完善对策。

二、我国石油化工企业环境绩效信息披露问题――以中国石油和中国石化为例

（一）中国石油和中国石化环境绩效信息的披露情况中国石油天然气集团公司（以下简称“中国石油”）和中国石油化工集团公司（以下简称“中国石化”）均是1998年经国务院机构改革方案批准建立的国家授权投资机构和国家控股公司，在2009年《财富》杂志世界500强排名中分别位居第13位和第9位。中国石油于2007年第一份《社会责任报告》，截至2010年已连续四年《社会责任报告》。中国石化于2008年第一份《社会责任报告》，截至2010年已连续三年《社会责任报告》。

中国石油和中国石化自社会责任报告以来，一直坚持参照全球报告倡议组织（Global Reporting Initiative，简称GRI）的《可持续发展报告指南》（G3版）以及国际石油工业环境保护协会（IPIECA）和美国石油学会（API）推出的《石油天然气行业可持续发展报告指南》，其中环境指标主要是依据GRI《可持续发展报告指南》（G3版）中的环境绩效指标体系（EN1―EN30），包括原材料（EN1、EN2）、能源（EN3―EN7）、水（EN8―EN10）、生物多样性（EN11―EN15）、排放物、污水和废弃物（EN16―EN25）、产品和服务（EN26、EN27）、法规遵守（EN28）、交通运输（EN29）和总体情况（EN30）九个方面，其中核心指标有17项（在表中用“”标示）、补充指标有13项。本文研究主要基于两家集团公司2010年分别的《2009年社会责任报告》，表1、表2是其对GRI《可持续发展报告指南》（G3版）中环境绩效指标的索引及披露情况。

中国石油和中国石化作为国内石油化工行业的领军集团公司，其在履行社会责任方面也起到了带头作用，在2008年《财富》100强社会责任排名中分列第87、84位。从表1和表2可以看出，两大集团公司的社会责任报告都用较大篇幅披露了环境保护、应对气候变化等方面的环境绩效信息，并较早参照国际权威机构的指南、引入国际指标，并在量化非财务信息及数据的披露上有所突破，这对我国其他石油化工企业披露环境绩效信息起到了很好的示范作用。

（二）中国石油和中国石化环境绩效信息披露存在的问题 从表1和表2可以看出，中国石油和中国石化在环境绩效信息披露方面还存在以下问题：

其一，环境绩效指标披露数量不足，尤其是核心指标披露情况不佳，不能全面反映企业履行环境方面社会责任的情况。从表1可以看出，中国石油未披露的环境绩效指标有9项，占指标总数的30%，其中核心指标有6项，占核心指标总数的35.3%；披露不够详细的指标有13项，占指标总数的43.3%，其中核心指标有8项，占核心指标总数的47.1%。从表2可以看出，中国石化在核心环境绩效指标方面的披露情况略好一些，其未披露的环境绩效指标有10项，占指标总数的33.3%，其中核心指标有5项，占核心指标总数的29.4%；披露不够详细的指标有12项，占指标总数的40%，其中核心指标有8项，占核心指标总数的47.1%。在披露较详细的环境绩效指标方面，中国石油共披露8项，其中核心指标仅有3项，占核心指标总数的16.7%；中国石化也共披露8项，其中核心指标有4项，占核心指标总数的23.5%，情况略好于前者。

其二，量化的环境绩效指标披露不足，定性披露的信息过多，影响信息的客观性，不利于报告的评价。在GRI《可持续发展报告指南》（G3版）的环境绩效指标体系中，反映排放物、污水和废气物的指标（EN16―EN25）共有10项，其中能够量化的核心指标高达7项，这些指标都能够较全面和真实的反映企业在环境保护方面做出的努力和取得的成效。但通过表1和表2可以看出，中国石油对这7项指标均未做出较详细的披露，而中国中化也仅对其中的2项做了较详细的披露。取而代之的是，两大集团公司都选择在报告中用较多的文字来描述企业为环保采取的一些措施、长远的目标、计划等。另外，在能源的耗用及水源受影响情况等方面的指标披露也是如此类似的情况。

其三，缺少同业环境绩效指标等参照标准，不利于企业环境绩效信息披露的横向比较。在中国石油和中国石化的企业社会责任报告中，均没有涉及到同行业其他企业或是行业的相关指标比较。例如二氧化硫排放量这一指标，两大集团公司都做出了表格说明了各自今年来的排放量，但并未给出国际限定的排放标准或是行业排放均值，不利于使用者对这些数据的理解和评价。

其四，对负面的环境绩效信息披露不全，影响信息的平衡性。从这两大石油行业巨头披露的环境绩效信息中，很难找到污染环境、破坏生态等负面信息，仅有中国石油对一次管道漏油事件的说明，而对此次泄漏的总量及其他具体情况并未做具体说明。相反，在两份报告中，均对保护生态、发展低碳技术、开展清洁安全生产等措施这些正面信息进行了详细的披露。

总体来看，我国石油化工行业在环境绩效信息的披露中存在绩效指标披露不全面、量化信息不足、缺少参照指标及负面信息的披露等问题。另外，已披露的环境绩效指标在报告中分布过于分散，不利于利益相关方全面、整体的了解和把握企业在履行环境责任中的总投入以及取得的成效。在报告质量上缺乏平衡性、可比性、准确性以及清晰性。

三、我国与英国石油化工企业环境绩效信息披露情况比较――以英国石油公司为例

（一）英国石化企业环境绩效信息披露内容较完善英国石油公司（以下简称“BP集团”）是世界上最大的石油和石化集团公司之一，在2009年《财富》杂志世界500强排名中位居第四。BP集团在2004年到2008年《财富》100强社会责任排名中三次位居榜首，其环境绩效信息是通过每年定期的《BP集团可持续发展报告》来披露，其中负面信息的披露非常详细，例如石油泄漏事故的具体情况，从发生事故到调查原因及应对措施、对环境的影响，以及漏油量和补救措施的投资额。相比之下，我国石油化工企业对负面信息的披露起步较晚，在披露的范围和内容方面都还有待丰富。

（二）英国石化企业披露的量化环境绩效指标较全面BP集团在的可持续发展报告中，同样参照了GRI《可持续发展报告指南》（G3版），在环境管理部分对环境绩效指标进行了较全面的量化披露，如直接温室气体排放量、一次能源消耗量、向水体的排放等重要的核心环境绩效指标，使得利益相关方能够更直观的了解企业的环境绩效信息。而且，在披露当年指标时增加了历年指标数据的对比，使得公司对履行环境责任所付出的努力得到了更好的证明，说服力远远高于我国石化企业定性披露环保措施及计划等做法。另外，增加了同业有关绩效指标及行业标准的披露，有效提高了信息的可比性。如前文所述，我国石油化工企业在量化环境绩效指标的披露方面还不够充分。

（三）英国石化企业为报告增加了独立第三方审验随着企业的利益相关方越来越关心企业的社会、经济和环境绩效，对相关绩效信息披露的真实可靠性也更加关注。BP集团聘请了独立第三方安永事务所依据相关国际标准对其的《可持续发展报告》进行了审验，并将审验声明纳入了报告中。而我国只有中国石化在报告中增加了第三方评价，其他石油化工企业都尚未开始对报告进行独立第三方审验。

通过比较情况可以看出，我国石油化工企业环境绩效信息的总体披露情况已逐步接近国际先进水平，但仍处于不断完善的进程中。

四、我国石油化工企业环境绩效信息披露完善建议

（一）完善企业环境信息管理系统我国石化企业披露的环境信息中量化指标非常不足，这与缺乏日常环境信息的处理系统密切相关。企业虽然引入了国际权威的环境绩效指标体系，但原始环境数据信息的欠缺严重影响了企业环境业绩的评价，进而也不利于企业制定长远的战略计划。所以，石化企业应当逐步将环境投入和环境收益等相关环境信息纳入日常的信息管理系统，为披露量化的环境绩效指标做好准备工作。

（二）借鉴国际优秀企业的环境绩效信息披露方法 从BP集团对环境信息披露的情况来看，其在量化指标和信息的全面性上要优于我国石化企业，其增加独立第三方审验也使得信息的可靠性大大增强。所以，我国石化企业可以借鉴BP集团等国际领先石化企业对环境绩效指标量化的处理方法，对石油泄漏等负面信息的披露方法，以及聘请事务所审验的做法，以增强环境绩效信息的充分性、平衡性及可验证性。另外，我国石化企业应继续并且更加全面、深入的引入GRI《可持续发展报告指南》（G3版）中的环境绩效指标，以及参照其他国际组织的权威环境绩效信息披露指南。

（三）加快我国环境会计理论的研究进程 目前，我国石化企业披露的环境绩效信息缺乏量化指标的问题，与我国环境会计理论发展的滞后也是密切相关的。由于环境会计在理论上尚未形成统一的框架，对于企业在环境成本与收益的确认、计量还不能提供规范的会计处理方法，这在一定程度上影响了企业对环境绩效信息的披露，尤其是核心的量化指标的披露。所以，我国会计界应加快研究环境会计理论的步伐，促进我国石化企业全面完善环境绩效信息的披露。

（四）政府机构环境信息披露指南并强制要求企业遵守目前，我国政府尚未强制要求的环境信息披露指南，在法律法规层面上使得企业环境信息的披露情况出现不平衡、缺少可比性的问题。所以，政府机构应该尽快制定系统、规范、强制的环境信息披露指南及法规，这样既能规范企业对环境信息的披露行为，又能使得披露的信息更加具有可比性，也能增强企业全面披露环境信息的意识，增强报告的平衡性。另外，在指南及法规的指导下，也将有利于政府部门对企业环境信息披露的监督和利益相关方对环境信息的评价。

参考文献：

工作业绩报告篇10

关键词：现代会计工作　全面收益报告　现行收益报告

党的十六大把“三个代表”重要思想同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论一道确立为党必须长期坚持的指导思想，这对于推进我国主义现代化建设进程和社会主义市场经济健康发展起着至关重要的作用。

作为一名财务工作者，结合自己多年的工作实践，对现代会计在我国社会主义现代化经济建设中所处的地位和作用有着深刻的体会和认识。

用邓小平理论和“三个代表”重要思想全面地剖析现代会计工作中的全面收益报告，首先必须要确立一个明确的观点，即“实事求是”的精神和适应先进生产力发展的要求，只有准确把握好这个准则，才能正确处理好现代会计方方面面的工作，而其中的全面收益报告是从一个侧面反映出会计作为一个以提供信息为主要功能的信息系统，其传输信息的准确性、有效性，直接决定该系统的存在和发展。因为随着国家经济建设的高速发展，经济对环境的复杂化、企业经营的多样化，企业收益变得更加多样化，如何有效报告企业收益，成为会计报告的一个新课题，而全面收益报告正是解决这一问题的方向。

现代会计作为一个信息传输系统，在其传输的信息中，最为适用者是企业投资者关注的企业收益，这一信息现在是由传统的损益表提供的，是针对企业在某一会计期间已实现的收益进行的报告。由于经济环境的迅速变化，以及企业经营活动的复杂化和多样化而产生的非传统的收益来源，以及对未来收益有重大的净资产的变化情况无法从收益报表上体现出来。而这些信息对投资尤为重要。因此一个新的收益报表的概念《全面收益报告》被提了出来，它是针对传统收益表的缺陷提出来的，通过它可以对传统的收益表进行补充反映，从而为信息使用者提供更全面，也更加有用的业绩信息。

作为一个发展中的社会主义国家，我国的会计工作经历了从计划经济体制向市场经济体制的转轨，其所处的地位和作用在国民经济建设中显得愈来愈加重要。尤其是在当今全球经济逐步走向一体化的今天，会计工作同其他方面的工作一样，势必尽快同国际接轨，以适应形势的要求，对于这一点必须要有一个十分清醒的认识。

以下，将从全面收益报告的理论基础、全面收益报告的确认、计量及传统损益表面临的挑战几个方面，来论证全面收益的先进性以及其成为未来报告业绩的主要报告的可行性。

一、经济收益方向的理论

1946年诺贝尔奖获得者J·R·希克斯在其著《价值与资本》中，对经济收益下定义时提出两种收益概念：事前收益，事后收益。事前收益———“一个人在某一时期可能消费的数额，并且他在期末的状况保持与期初一样好。”事后收益———“在一定时期内，消费额与资本价值的增值与贬值和之差。”事前收益与事后收益已经成为经济收益理论的核心概念。

悉德尼·S·亚历山大进一步把这一定义引深为年度收益概念，公司向其权益所有者分配的数额，要保持公司年底的境况和年初的境况一般好。经济收益概念的优点是非常明显的，因为它是计量企业的实际收益，而不是名义收益，从而为使用者提供良好的决策基础。然而，尽管经济收益概念的理论价值不可否认，但由于经济学中的收益和资产的计量都是以预计为基础的，可靠性偏低，进而影响了经济收益的概念在会计实务中的。作为经济学分支的会计学，在经济学理论的基础之上，必定又有自己学科的理论与方法，即会计学中的收益既要以经济收益为基础，又要适合会计确认、计量的要求，一个可行的方法是，在进行收益确定时，既要吸收经济收益中的合理，又要考虑到会计确认、计量的要求，进而使会计报告反映出的收益能够更好地体现其经济实质，并保留会计所必须的可计量性。

二、会计学方面的理论

（一）“当期经营收益观”与“总括收益观”

“当期经营收益观”是强调企业当期经营业绩的衡量，重点主要放在“当期”和“经营”上，而后者则强调收益应反映期间内发生全部收益借贷项目的总影响，侧重信息的充分性和可比性。这两种观点虽各有其合理性，但在实践中，运用“当前收益观”要比运用“总括收益观”困难得多，其原因有两个方面：一是由于会计期间的假设性和生产经营活动的持续性，前期事项与当期事项难以截然分开。二是经营活动与非常项目的划分很难找到一个客观、明确的标准。因此，“当期经营收益观”的主观性（即“当期”、“经营”）不仅可能导致不同企业或同一企业在不同期间的不可比，而且也为管理当局根据需要通过收益归属期间的划分或通过收益项目的分类来操作或修改收益表中的数据创造了可行的条件。因而更多的会计学者和会计执业团体赞成采用“总括收益观”作为反映业绩的收益报告的编制基础。通过将所有的收入、费用、利润和损失项目列示在同一张报表中，并加以地分类，便于使用者全面、恰当地理解企业的经营业绩，并且杜绝管理当局对业绩报告进行操纵的可能性。

（二）财务报表真实性、可靠性的要求

在现行的财务报告体系中，资产负债表、损益表、现金流量表三者通过相互勾稽关系构成一个完成的报告体系。这种勾稽关系被普遍地认为是保证财务报表表述信息的真实性和可靠性的保障。在这一体系中，资产负债表与损益表之间的勾稽关系最为重要。因为它们分别反映企业财务最重要的两个方面———财务状况和财务业绩，为了改造资产负债表与损益表之间的勾稽关系，会计界的许多学者建议企业应编制一份插入到两者之间的新的报表，即新的“第四财务制度”，以便使那些按成本原则、配比原则、稳健原则之下，不能够在损益表中得以反映的项目“已确认未实现的利润和损失”得以反映，从而使报告的收益更加全面和更加及时，提高财务报表的适用性。

三、全面收益的确认、计量和报告方式

（一）确认

全面收益是指与业主交易之外的一切权益变动。因而确认全面收益的第一步就是要界定哪些属于业主交易，这就必须明确谁是“业主”，即所有者。根据在现行实务中被人们普遍接受的所有权，所有权和控制权必须严格区分，的业主不是债权人，是权益的所有者，从计量角度讲，所有权理论下的业主权益被定义是一个净资产的概念，即扣除企业负债后的资产额。确认全面收益的来源有以下三个方面：一是由于企业与其他企业进行交易而引起的净资产变动。二是由于企业的经营而引起的净资产变动。三是由于发生的物价变动，偶发事件而引起的净资产变动。这意味着在符合确认标准的前提下，全面收益应当充分反映当期交易，事项和情况的全部，更全面、更及时地计量不同类型的业绩，包括经营业绩，投资业绩，理财业绩和其他业绩，满足使用者关于收益来源信息的需要。

（二）全面收益的计量

由于环境和会计目标的转变，会计界已不再将是否采用价值计量作为讨论的，而是进一步就如何采用现代价值计量展开讨论，即如何保证现代价值计量的可靠性，如何提高现代价值计量的可操作性，如何降低现行价值计量的成本，与全面收益计量密切相关的另一个概念是资本保持概念。所谓资本保持，是指只有在资本已得到维持或成本得到补偿之后，才能够确认收益。也就是说，在理论上必须严格地区分“资本所得”和“资本收益”。而这二者之间的区分，又存在着两种不同的资本保持概念，一是财务资本保持概念；二是实物资本保持概念。

（三）全面收益的报告方式

全面收益报告主要有以下几种方式：一是全面收益信息应当以使用者易于获得的方式报告，首先，这与全面收益计量的性质是一致的，具有一贯的概念依据。其次，可以保证业绩报告的完整性和可比性。再次，可以提高其他全面收益项目的透明性。二是按照对使用者决策有用的方式划分全面收益项目。比如：着重区分盈利和全面收益，按照持续标准划分盈利项目等。三是详细列示全面收益额及其组成。四是报告每股全面收益和每股盈利。五是提供成本收益附注。

四、现行收益报告存在的问题

现行的收益报告损益表，是在历史成本原则、配比原则和稳健性原则的指导下来报告业绩的，这使得所报告的业绩具有确定性、可靠性和稳健性的特点，但从信息的有用性上看，它同时存在了以下三个方面的不可克服的缺陷：

首先，它只反映已经实现的收益，排斥或忽视了其他未实现的价值增值，使得报告的信息不够全面，没能对使用者提供出进行决策的全部信息。其次，价值增值在产生之时不予报告。而必须推迟到实现之时再予报告，这导致收益确定存在潜在的时间误差的可能性，即价值增值发生在某一会计期间而收益报告都在另一会计期间。在复杂的经济环境下，这种可能性如果变为现实，就会损害收益报告的及时性，降低收益性质的品质。

第二，对于已经发生的价值增值不予报告，为管理当局操纵收益敞开方便之门。根据委托—理论，管理当局受自身利益驱动，有时人为地对收益进行操纵，以便达到其预想目的，从而严重损害了新报告的真实性及公允性。

我国现行的会计工作，从建国至今已走过了50多年的历程，积累了宝贵的经验，逐步建立起较为合理的会计工作体系，从而保障了国民经济健康有序地，加快了经济建设的速度，增强了国家的经济实力，尤其是在改革开放的20多年来，会计工作始终坚持“实事求是”的方针，以经济建设为中心不断地进行探索，经验和教训，同时借鉴国外先进的会计工作经验，弥补了存在的不足之处，形成了一套相对先进实用的会计工作体系，再加上机技术的推广普及和，使之较为完善。

但是任何事物都不会是尽善尽美的，会计工作同样如此，应该肯定：在国民经济建设中，主流是好的，发挥了其应有的作用，促进了生产力的发展，综合国力不断增强，国民经济收入增加，广大人民群众生活水平有了很大的提高。