电力技术服务范文

导语：如何才能写好一篇电力技术服务，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：电力技术服务行业；电力行业；集群化发展；成长路径；政府支持

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）33-0001-04

电力技术服务行业是针对电力行业系统进行多维度技术服务的综合性行业。它包涵除电力设备制造之外，与电力系统有关的所有服务活动，如电力系统检修、电力系统调试、电力系统设计、电力系统建设、电力系统监理、电力系统运行维护、工业系统防雷、电力系统科研、智能辅助产品、电力系统管理咨询等细分服务领域。电力技术服务行业是在2002年电力行业市场化改革后逐步兴起的，并将随着新一轮市场化改革呈现爆发式增长态势。但当前，该行业电力技术服务供应商普遍存在“小”、“散”、“乱”的发展瓶颈，阻碍行业的进一步成长。集群化发展则是突破上述瓶颈，迅速壮大产业的成长路径。集群化是指同一产业、相关产业和支持产业的众多中小企业在地理空间与经济空间的集聚。它是一种介于企业和市场之间的产业组织形式。这种组织形式能够在保持中小企业独立性的基础上，将竞争从单个企业提升到了整个企业集群，实现中小企业灵活性与集群网络稳定性的有机结合，从而兼具有规模经济与市场灵活性，产生极大的竞争能力。

1 可能性：电力技术服务行业需求快速扩大

1.1 电力技术服务需求随经济增长而不断扩大

电力技术服务可以分为两大类：一是电力系统设计、建设、监理与试验，与电力行业的增幅紧密相关；二是电力系统的运行维护、调试、检修，与电力行业的存量紧密相关。电力行业的增幅可以用国家每年的电热固定投资衡量，而电力行业的存量则可以用每年的发电量衡量，两者均受到当年经济整体环境高度影响。

增长趋势上，经济增速、电热固定投资与发电量高度一致。波动形态上，经济增速与发电量基本平行，而电热固定投资波幅更大。两者结合，随着中国经济长期中高速运行，电力技术服务行业市场潜力巨大，且具有一定的抗波动能力。

表1 国内生产总值、电热固定投资与发电量增长的相互关系

年份 国内生产总值 电热固定资产投资 发电量

名义值/

亿元 增幅/% 名义值/

亿元 增幅/% 实际值/亿

千瓦小时 增幅/%

2003 135823 ―― 3304.82 ―― 19105.8 ――

2004 159878 17.71 4854.41 46.89 22033.1 15.32

2005 184937 15.67 6503.2 33.96 25002.6 13.48

2006 216314 16.97 7274.27 11.86 28657.3 14.62

2007 265810 22.88 7906.52 8.69 32815.5 14.51

2008 314045 18.15 9023.66 14.13 34668.8 5.65

2009 340903 8.55 11139.1 23.44 37146.5 7.15

2010 401513 17.78 11356.4 1.95 42071.6 13.26

2011 473104 17.83 11603.5 2.18 47130.2 12.02

2012 519470 9.80 12948 11.59 49378 4.77

数据来源：国家统计局

1.2 电力技术服务需求随市场化改革而不断扩大

改革开放以来，市场化是中国经济体制改革的根本路径。我国通过逐步扩大市场在电力系统资源配置中的作用，深化电力体制改革，打破垂直一体化的垄断体制，不断放开竞争环节培育市场主体。2002年国务院《电力体制改革方案》，建立了我国电力行业市场化改革的顶层设计。但直至今日，我国电力行业改革仍停留在第二阶段主辅分离的第三小步，也就是主多分离。十八届三中全会以后，经济体制改革进入市场决定资源配置的新阶段，电力行业市场化改革将重启，主辅分离进一步向主多分离深入，也就是彻底实现主业与多经公司的分离。

表2 电力体制改革主要路径

改革目标：

发挥市场作用，构建政企分开、公平竞争、开放有序、

健康发展的电力市场体系。

第一阶段改革：厂网分开

将国家电力公司管理的资产按照发电和电网两类业务划分，并分别进行资产重组。原国家电力公司拥有的发电资产，设立五大发电企业，中国华能集团、中国大唐集团、中国华电集团、中国国电集团、中国电力投资集团，由国务院分别授权经营。原国家电力公司拥有的电网资产，组成国家电网公司和南方电网公司。

第二阶段改革：主辅分离

对电力系统所拥有的辅业务单位和“三产”、

多种经营企业进行调整重组。

第一小步：电网企业经营主业以外的业务要报国家

有关部门批准，并分开核算。

第二小步：电力系统内部的医疗和教育单位实行

属地化管理，从电力系统剥离。

第三小步：电力设计、修造、施工等多种经营企业

与电网企业脱钩，放开市场。

第三阶段改革：输配分开

将输电和配电环节从资产、财务和人事上分拆，输电环节由电网管理，售电环节将地方供电局改组为多个独立的法人实体，辅之以购电大户与电厂签订直供合同，把配电网的建设运行下放到地方。核心点在于成本核算和利益分割。电网企业不再垄断下游配电市场，只负责电力运输，下游市场有大量配电公司市场竞争。

第四阶段改革：竞价上网

在区域设置一个或数个电力调度交易中心，由区域电网公司负责管理。电力调度交易中心间实行市场开放。将电价划分为上网电价、输电电价、配电电价和终端销售电价。上网电价由国家制定的容量电价和市场竞价产生的电量电价组成；输、配电价由政府确定定价原则；销售电价以上述电价为基础形成，建立与上网电价联动的机制。发电企业向较高电压等级或较大用电量的用户和配电网直接供电。

资料来源：2002年国务院5号文件《电力体制改革方案》

主多分离将为电力技术服务市场的进一步发展提供新的机遇。一是服务由传统电力系统内部完成，转变为向外部专业公司委托完成。电力技术服务不再是由电力系统内部完成，而是实现专业化。二是服务由内部关联交易模式，转变为标准市场模式。电力技术服务不再由于电力公司人、财、物关联企业垄断，而是打破市场垄断。三是服务由区域性市场，转变为全国性市场。电力技术服务不再是只有当地企业承担，而是面向全国企业招标，打破区域壁垒。四是服务由点状模式，转变为链状模式。电力技术服务的内容，不再是由不同企业承担，而是由一家企业总包，由该企业承担多项业务，人、财、物实现企业内的链式流转。原有的多经企业凭借关联交易占有大量的电力技术服务市场，成本高而利润厚。随着主多分离的真正完成，多经企业将不再占据竞争优势，这一部分市场将被释放。

2 必要性：突破电力技术服务行业的供给瓶颈

2.1 发挥规模效应破解电力技术服务供应商“小”的瓶颈

当前电力技术服务供应商规模普遍较小，这是由两点原因造成的：一是电力行业市场化改革至今不过十余年时间，技术服务供应商成长时间较短，积累有限。二是电力技术服务企业属轻资产技术密集型，扩张存在两大制约：物质资本的制约。由于该行业通常先垫资再收款，现金流对于企业扩大规模极为重要，但是，一方面，供应商多为轻资产，不具备从银行贷款所需要的抵押品，另一方面，资金周转期限长，民间借贷的资金成本过高，难以承担；人力资本的制约。电力技术服务行业对具有专业素养和技能的工程技术人员需求极高，但是这种人力资本的培养周期很长，从助理工程师、工程师到高级工程师，通常需要十五年以上的时间才能完成，其培养的时间与费用不是小型企业所能承担的。缺乏资金与人才致使企业无法快速扩张，这反过来又进一步限制了资金与人才的来源，陷入瓶颈。

电力技术服务的集群化发展则可以通过发挥规模效应突破上述瓶颈：一是可以有效解决资金问题。一方面，对于轻资产的技术密集型产业而言，集群化发展可以有效分解占用大量资金的固定资产投入。不仅电力设计、试验、维修、建设过程中所需要的大型仪器设备、车辆可以统一购买、调配，共同使用；会议室、打印室、车库、库房等企业必备设施也可以共建、共用，以节约资金。另一方面，单个企业规模产值小、破产风险高、还款能力弱，很难从银行获取借款。而对于产业集群整体，不仅规模产值大、风险得到分解，资金收还期限不同使企业的整体还款能力亦强，能够以较低成本获得融资。二是可以有效解决人才问题。一方面，各企业招投标所规定的建设周期不同、忙闲时间有异，一些技术专家能够错开时间解决不同企业的项目难题，从而最有效地利用人力资本。同时，企业间也能够进一步专业化分工。试验能力强的企业以试验服务为主，建设能力强的企业则以工程建设为主，共同为服务单位提供一揽子电力系统解决方案。另一方面，通过集群化发展，对电力技术类、金融服务类、行政管理类人力资本的需求密度增加，更容易建立相应的劳动力市场平台，并同有关院校建立智力合作机制。

2.2 塑造集群品牌破解电力技术服务供应商“散”的瓶颈

电力技术服务行业市场涵盖面广，囊括全国各地的发电、输配电与用电企业。因此，随着电力行业的市场化改革，技术服务供应商如雨后春笋般在全国各地出现，以所在市、所在省或邻近省作为业务范围。这种“散”的特征严重制约了行业发展。因为它极大增加了交易费用，而后者又将抑制市场发展。科斯最早提出交易费用的概念。他认为交易费用应包括度量、界定和保障产权的费用；发现交易对象和交易价格的费用；讨价还价、订立合同的费用；督促契约条款严格履行的费用。而交易费用的高低将决定市场范围大小，从而制约专业化分工的程度。电力技术服务供应商的分散，导致寻找交易对象、比较交易价格、监督交易协定的成本高昂，这必然降低市场交易的容量。当前交易协定更多依靠熟人推荐达成。

建立电力技术服务的产业集群，可以通过塑造集群品牌实现交易的集中化，降低交易费用，从而突破“散”的瓶颈：

一是塑造集群品牌可以降低单个企业的营销成本。面对全国市场，作为轻资产企业的单个电力技术服务供应商难以实现品牌宣传的全覆盖。但在产业集群中，单个企业所承担的宣传成本是很小的。二是塑造集群品牌可以延长品牌效应的持续性。中小企业生命周期短，需遵循优胜劣汰的竞争规律。作为中小技术密集型企业，总会存在违约的情况，甚至“死亡率”也是相当高的。而产业集群的生命周期比单个企业长得多，集群品牌要比单个企业的品牌持久得多。且集群内部的相对竞争也有利于集群品牌的保持。因此，集群品牌对产业内的企业是宝贵的无形资产。三是塑造集群品牌可以实现社会网络复合化。每一家电力技术服务供应商均存在因地缘关系、血缘关系与业务关系而长期磨合形成的分工协作网络。产业集群可以实现各企业的供应商、营销渠道、目标客户所构成社会网络的相互联通，进而形成一个庞大的产业网络。集群企业可以通过这一关系网络，实现信息资本与社会资本在集群内的共同分享。

2.3 建立信用平台破解电力技术服务供应商“乱”的瓶颈

电力技术服务行业存在大量信息不对称，这将影响到这一产业的可持续发展。一是作为技术密集型产业，该行业专业性强，较易通过偷工减料、欺诈误导获得高额利润。一些技术服务供应商以极低价格获取工程，不顾安全隐患节约成本，造成劣币驱逐良币，压缩了行业内正规企业的成长空间。二是作为市场化改革尚未完成的产业，行业存在凭借行政权力市场化运作获取高额利润的情况。一些供电局的员工或员工的“联系人”，在体制以外获取工程的情况时有发生。一个典型的例子就是供电企业对电力客户招标承揽工程单位时的“三指定”现象，即指定工程设计单位、指定施工队伍、指定设备材料。这侵害了客户选择工程承揽单位的自，形成市场垄断，并最终影响到电力技术服务供应的数量与效率。

从经济地理学的角度来看，中小企业集群化不仅是地理空间上相互靠近，更通过行业内的频繁交易，在经济空间建立了紧密联系。通过在产业集群建立信用平台，可以有效解决信息不对称的问题，破解道德风险与逆向选择难题。客户将通过信用平台对电力技术服务供应商提供追踪评价。这些评价将被载入该服务商的信用记录而无法被删除，并对社会完全公开。这样，信用等级差的企业将难以获得订单，最终被剔除出产业集群。由于失信结果将被长期记录且惩罚严厉，单个企业在竞争博弈中将选择诚信，并通过优胜劣汰促进集群信用等级的自我提升。

3 政府支持电力技术服务行业集群化发展的可行举措

电力技术服务行业的集群化发展需要政府的支持。在产业的集群发展初期，政府需要制定土地管理、资金融通、税收补贴、人才引进方面的优惠举措，吸引企业的入驻，促进集群迅速成长。同时，政府也需建立长效机制支持集群成长。

3.1 建立公共服务支撑系统

集群化发展后，政府的公共品供给更加集中，成本低而覆盖范围广。政府应当建立集群企业共同的招投标平台、质量检测站、教育培训基地、技术创新实验室，提高中小企业的自主创新能力和产品质量水平。

3.2 健全资金要素市场

应当以政府搭台、项目遴选为核心，积极帮助集群内企业开辟融资渠道。一是建立长期沟通机制，促进中小企业、信用担保公司、商业银行间的长效合作，建立中小企业信用贷款担保体系。二是通过政策鼓励，引导企业提升管理方式，从家族式管理转变为股份制管理，建立现代企业制度。支持龙头骨干企业进入全国中小企业股份转让系统，并最终转板至创业板上市。

3.3 支持集群品牌的创立

品牌是现代企业竞争的核心，建立高知名度的品牌能为企业赢得信誉和市场，产生巨大的吸引力和影响力。因此，政府应当着力实施品牌战略。通过推行标准化质量检测体系，塑造集群品牌口碑。设立名牌战略发展资金，奖励中国名牌、中国驰名商标的获得企业。通过公共宣传，促进集群品牌的形象塑造和推广。通过举办交易会、展览会，提升集群品牌知名度。

3.4 促进产业集群一体化

集群发展绝不仅是各中小企业在地理空间的简单靠近，而是要深化各企业的专业化与分工，促进企业间经济联系的密切。政府应以龙头企业为核心，通过挖掘行业技术创新潜能、信息共享潜能和整体协调潜能，提升整个行业的水平。龙头企业作为品牌价值的最终承担者、全面解决方案或系统服务的提供商，应居于支持政策的核心，通过多元化经营促进集群技术创新能力的提升。集群内数量广大的中小企业则将依托龙头企业的成长而共同发展。

参考文献

[1] 阿尔弗雷德・马歇尔.经济学原理[M].北京：华夏出版社，2005.

[2] 罗纳德・科斯.财产权利与制度变迁――产权学派与新制度学派译文集[M].上海：三联出版社，1994.

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[5] 安虎森.区域经济学通论[M].北京：经济科学出版社，2004.

[6] 杨瑞龙.我国制度变迁方式转换的三阶段论――兼论地方政府的制度创新行为[J].经济研究，1998，（1）.

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[关键词]电子支付公钥密码PKI数字证书SOC

一、引言

电子支付通过多种渠道让买卖双方不谋面地进行网上购物等金融活动，带来了无纸化，足不出户支付的便利，已成为消费购物的新宠。但是，其安全问题引发格外关注，“病毒攻击”、“黑客入侵”等问题让部分人对其望而却步，网银、U盾等电子支付渠道推广碰到不少抵触。本文从公钥密码算法数学原理出发，介绍了其在电子商务实践中的实现技术，讨论其伴生的种种问题及相应解决办法。

二、公钥算法的数学原理

1.密码术基础。密码技术的基本原理是计算复杂性理论。问题难度可在求解所需求的计算资源量上体现出来，如：计算时间，存储空间等。计算复杂性表达了某问题的固有难度，是评价某个求解算法优劣的重要依据。例如：AES算法，密钥最长256位，容纳2256≈1077个密钥，P4计算机用搜索法破解，假设每HZ能判断一个密钥，则大约要1060年，从宇宙寿命来讲，这是不可能的。相信数学，则应该相信其密码安全性。

2.对称密码算法。在保密通信过程中，如双方使用相同密钥，则称其为对称加密算法，特点是计算量小、速度快、效率高。不足是密钥安全性得不到保障，密钥量随着通信群体空间成二次多项式增长，管理分配相当复杂。

3.公钥密码原理。如果通信双方使用不相同的密钥;则称公钥算法。它要求事先生成属于某个主体的，相互匹配成对的公钥KU和私钥KR，加密时，发送者采用接收者的KU加密，接收者解密时，只有使用KU配对的KR才能完成，任何不知道KR的人都不能解密。KU可以公开，保密性管理由原来的双方保密密钥简化为接收者单边保密KR.有n个个体的通信群，只要n个钥对即可实现任何对之间的保密通信。它在电子商务中得到广泛应用。

三、电子支付中使用公钥技术

电子商务中，支付方式主要有：IC读卡终端转账，如IC电话卡；信用卡通过金融网络划拔;电子支票。无论何种方式，信息保密传输、远程进程、设备等身份验证、密码运算的可信环境都至关重要，任何环节的纰漏都引发安全问题。因此，公钥密码在电子支付实践中产生了PKI/CA，数字签名和片内安全计算等技术，并成为其重要的安全平台。

1.PKI/CA身份认证技术。面对面情况下，认证身份并不难。然而，在不可能见面情况下，问题要复杂得多。这时如何来相互验证以证明：资金商品没有被截流，交易参与方的的确确都没有“掉包”？借助基于公钥密码建立的数字证书和公钥基础设施可以完成任务。CA是一个对“钥对”和持有人身份进行审查、担保、认证的权威机构，在受担保的公钥附上个体信息等构成的数据结构。它在数据结构用颁发证书专用私钥KR做数字签名，以标志“通过审查”的状态，则得到数字证书。证书校验方则用KR配对的公钥验证CA签名，可获得证书状态。证书、CA，接受证书申请的RA机构等相关的制度和辅助设施的统称即PKI，即公钥基础设施。它在电子商务中广泛应用，如阿里巴巴支付宝证书。

2.数字签名技术。在传统交易中，当事人对货物等审查后的状态用签名或画押的方式来表达认可，常通过其有自身特色品质的如笔迹、指纹来标注。在电子支付中，取而代之的用带有用户特色的“数字签名”来替代。所谓“特色”，CA将某对可信公钥分配给某个体，则不能来再将同样钥对分配其它个体，持有独一无二的钥对则称为特色，其私钥签名也和手迹一样具有分辨力。

3.片内安全SOC的硬件实现技术。密码功能可写成通用软件并安装，由CPU执行，即软件加密。成本低，不需任何附加设备即可完成。如Windows系统的CSP。然而，其可信度低。安全性、可靠性差，如果将指令写入ROM芯片或设计成电路封装成芯片，密码指令在芯片里面完成，则称为硬件加密，又称SecurityOnChip。其安全性、可靠性大大提高了。如U盾，电子支票数字签名则在U盾里面完成。

四、公钥密码技术在电子支付中的伴生问题

1.PKI平台的重复、不规范化建设。在我国，行业性PKI/CA有CFCA（中国金融）、CTCA（电信），地区性的有上海CA、北京CA等。由于缺乏统一规范和管理来指导，PKI重复建设、标准不一。一哄而上地开发CA是完全没有必要，也造成浪费。

2.数字证书交叉认证问题影响电子商务推广。金融机构之间的CA交叉认证没有解决。其中除技术外其它因素很多。这只会给增加用户成本，降低效率。如：工行证书、建行证书等，介质管理携带也成为了客户累赘。

3.信息安全立法和打击信息安全犯罪。2005年4月1日，我国《电子签名法》正式实施，标志着我国电子商务向诚信发展迈出了第一步。然而，信息安全经济犯罪不容忽视，流氓软件盗窃用户口令、冒充银行网站套取账号和口令等现象时而出现。立法仅提供有法可依的平台，只有落实有效打击措施，从源头扼制，才能打造和谐安宁干净的电子商务环境。

参考文献：

[1]王金池:口碑营销的基础及其传播途径[J].东南大学学报(哲学社会科学版），2006（2）

[2]谭文学等:用CSP开发FIGS加密传输构件[J]．微计算机信息．2007.Vol23：71～75

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关键词 信息安全；电力客户网上服务中心；内外网安全隔离

中图分类号TP39 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2012）81-0210-02

0 引言

电力客户网上服务中心（即95598互动网站）作为营销服务手段的延伸，在为客户提供营业柜台、电话/传真接入服务等的基础上，增加了Internet服务的功能，使客户能够通过Internet对企业各项业务进行查询和办理、与客户代表进行联系沟通，丰富客户营销服务的手段。由于网站开放于互联网，而网站的基础业务数据则基于内部营销业务系统，因此在网站运行过程中将会产生大量内外网数据的交互。由于电力企业的特殊性，信息内网的安全不容出错，因此，如何依靠现有的技术条件在95598互动网站正常运行的基础上保证内网数据的安全隔离将成为一个难点。而目前提供的强隔离装置只能针对ORACLE数据库进行部署，所提供的参数也不够全面，而且没有实际运行的有效验证数据，该装置是否满足网站业务服务的需求也将是的一个难点。

1 内外网隔离方案

1.1 内外网穿透

95598互动网站信息内外网数据访问传输遵循了《国家电网公司智能电网信息安全防护总体方案》（征求意见稿）有关要求，采用安全隔离设备进行数据访问和传输。

1.1.1 网站数据访问穿透

网站数据库访问（账户信息检索、停电信息查询等）内外网数据穿透如图1所示：

图1 内外网数据穿透图

1.1.2 服务调用请求穿透

网站需调用信息内网其它应用服务通过数据库中转方式完成，即用户通过“用户电脑-95598互动网站（web服务器）-安全隔离设备-95598互动网站（数据库）-95598互动网站（应用服务器）-接口前置服务器-营销业务应用系统”进行查询与检索，再通过“营销业务应用系统-接口前置服务器-95598互动网站（应用服务器）-95598互动网站（数据库）-安全隔离设备-95598互动网站（web服务器）-用户电脑”显示查询结果。

1.2 边界安全防护设计

边界安全防护设计包括：信息外网第三方边界、信息内外网边界、总部与网省（直辖市）信息内网边界。

1.2.1 信息外网第三边界

描述：与互联网之间的边界。

控制措施：部署两道防火墙（互联网边界防火墙和信息外网边界防火墙），有效阻挡来自互联网的安全威胁；采用入侵检测系统和漏洞扫描系统，对来自互联网的非法访问和攻击进行检测和过滤；部署外网安全接入平台，进行用户身份认证和网站业务访问控制。

1.2.2 信息内外网边界

描述：Web服务器与内网应用服务器、数据库之间的边界。

控制措施：部署隔离装置，保证信息外网不直接连接信息内网；采用正向隔离与逻辑强隔离组合方式，实现信息的安全交互；相关措施按照《国家电网公司“SG186”工程安全防护总体方案》，采用防火墙进行第三方业务的访问控制。

1.2.3 总部与网省（直辖市）

描述：网省信息内网与总部信息内网数据库之间的边界。

控制措施：部署采用防火墙进行的访问控制。

1.3 专用信息网隔离装置

信息网隔离主要用于信息内网和信息外网边界安全防护，采用国家电网公司专用信息网隔离装置。基于的信息安全网络隔离装置（SGI-NDS 200）采用接口的技术架构，客户端部署自主研发的安全JDBC驱动软件，实现基于自学习的SQL智能过滤模块，全面支持Oracle、SqlServer、DB2等数据库的安全隔离。主要功能如下：

1.3.1 基本功能

信息安全网络隔离装置具备了通用防火墙产品的基本功能。具体包括：

1）访问控制。提供基于状态检测技术的IP地址、端口的管理控制；防止非法的机器接入的IP与MAC地址绑定；

2）防御功能。隔离装置可以检测到对网络或内部主机的所有TCP/UDP扫描，日志中提供防御审计等功能；

3）安全管理。操作系统一是提供管理员和审计员分权管理的安全机制，保证安全产品的安全管理；二是提供丰富完整的审计机制，有对系统管理体系的分类日志（管理日志、通信事件日志），也有按日期的运行日志。日志内容包括事件时间及事件摘要等。 三是提供日志查询功能，这为用户进行日志的审计和分析提供了方便；

4）双机热备份。双机热备份功能，提高应用系统可靠性和操作性能。热备份通过多种方式触发工作模式切换，模式切换时间短；

5）操作管理。提供灵活的本地管理方式。

1.3.2 增强的安全功能

1）加固的安全操作系统。采用安全LINUX操作系统，根据最小特权原则对装置的软件，硬件制定MAC（强制访问控制）策略；取消ROOT特权用户，保证重要数据不被轻易修改；

2）裁减网络协议栈。装置无TCP/IP协议栈，可以抵御一切从网络发起对装置的攻击行为；

3）严格的访问控制策略。只有特定的TCP链路才能通过本装置。本装置一是配置对源IP、目的IP、目的端口进行控制，可以检查相应的MAC地址是否正确，最大程度上防止报文欺骗。二是增加对ARP协议控制，只有配置了相应传输规则的通信后，外网应用服务器才能获取到其对应数据库服务器的MAC地址，最大程度让数据库服务器对非法访问者不可见，以保障数据库安全。

1.3.3 数据库专用安全防护功能

1）Oracle 通讯协议控制。对于数据库服务器的开放端口进行特殊防护，仅仅允许来自应用服务器的数据库客户端进行访问。对于非数据库客户端，本装置将切断其TCP连接，保护数据库安全。装置对Oracle通信网络协议进行安全控制，保证Oracle服务器从网络底层不受到攻击，并通过分析通信协议的内容，对通信的行为进行控制；

2）SQL语句控制。对于连接上数据库的通讯内容进行全方位分析，从其中分析出完整的SQL语句，对其进行过滤，如果是恶意SQL语句，本装置将立即切断其连接，将恶意SQL语句及时阻挡住，使之无法在数据库服务器上执行；

3）SQL行为控制。访问数据库的行为是一个动态的具有语义上下文的行为，信息安全网络隔离装置能够动态缓冲SQL序列，分析SQL语句的行为；

4）SQL解析和过滤。经过TNS过滤后的数据继续将进入系统核心：SQL解析和过滤模块，进行深入的SQL分析过滤，并根据用户配置的安全控制策略，对来自特定网络地址范围以及具有特定内容的应用数据进行阻断过滤或转发操作，将来自外部网络中企图对后台数据库进行攻击的危险行为阻断开来，从而在一定程度上保证了只有来自可信网络的不具攻击性的数据才能进入内部网络，确保后台数据库的安全。

信息安全网络隔离装置对一些常见的SQL注入攻击预置了相应的默认过滤规则，随着黑客技术的发展和网络攻击手段的进步，技术人员可以对过滤规则进行及时更新。规则的更新是实时动态生效的，装置无需重新启动，因此并不会阻断上层应用。

SQL解析和过滤模块采用基于规则的包过滤模式，其过滤规则语法采用Snort 五元组的方法进行，同时对模式匹配进行改进和优化。

2 结论

采用安全隔离装置进行防护，确保内外网数据安全性、防止入侵的同时，满足电力客户服务网站系统业务不间断、实时性数据交互需求。随着电力客户服务网络的建设应用，应从五个层次（终端、边界、网络、主机、应用）进行安全防护设计，最大限度的保证网站的安全、可靠和稳定运行。

参考文献

[1]张少敏.基于Web的管理信息系统方案及安全性[J].河北保定：华北电力大学学报，2001，28（1）.

[2]叶小芳.VQ工P在呼叫中心的应用[J].北京：中国计算机报，2001（999）.

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关键词：电吸附 电极 脱盐 中水回用

1 原理

1.1 电吸附原理

电吸附技术（ElectroSorb Technology，简称EST），又称电容性除盐技术，是20世纪90年代末开始兴起的一项新兴水处理技术。

基本原理[1]是基于电化学中的双电层理论，利用带电电极表面的电化学特性来实现水中带电粒子的去除、有机污染物的分离等目的。原水从一端进入正负极组成的空间，从另一端流出。原水在正、负极之间流动时受到电场的作用，水中带电粒子分别向带相反电荷的电极迁移，被该电极吸附并储存在双电层内。随着电极吸附带电粒子的增多，带电粒子在电极表面富集浓缩，最终实现与水的分离，使水中的溶解盐类滞留在电极表面，获得净化/淡化的出水。

1.2 电吸附技术工艺流程

电吸附技术工艺流程主要分为三个步骤：工作流程，排污流程，再生流程，其典型的工作流程如图2所示。

工作流程：储存在原水池中的原水通过提升泵打入保安过滤器，大于5μm的残留固体悬浮物或沉淀物在此道工序被截流，水再被送入电吸附（EST）模块。水中溶解性的盐类被吸附，水质被净化。

排污过程：排污过程其本质和再生一样，是模块的一个反冲洗程序，但水源有区别，排污过程用的是中间水池的水，即再生之后的浓水，这是一个有效的节水过程，因为经过再生之后的浓水尚未达到饱和，所以用再生后产生的浓水再次冲洗模块，就节省了冲洗过程中的用水量，提高了产水率。

再生流程：就是模块的反冲洗过程，用原水冲洗经过短接静置的模块，使电极再生。反冲洗后的水被送入中间水池，进入中水池的水等待下一个周期排污用。

2 电吸附技术的影响因素

2.1 电极材料

2.1.1 石墨电极

石墨作为一种经典的电极材料，具有良好的机械性能及可加工性，在电吸附初级阶段得到了一定的发展。但随着新型碳材料的出现，石墨电极逐渐被取代。

2.1.2 活性炭电极

2.1.2.1 颗粒活性炭（GAC）

GAC已经成为一种重要的电极材料应用于电吸附的理论研究和实际生产中。活性炭是微晶碳的变型，晶体表面的碳原子与体相碳原子处于不同的电子能级状态。与石墨相比，活性炭具有更大的比表面积和吸附容量。而且，它的大规模生产使其成为一种方便易得相对廉价的电极材料。

2.1.2.2 活性炭纤维材料（ACF）

用ACF做电吸附剂的研究是近几年兴起的[2]。与GAC相比，ACF具有更大的比表面积和吸附容量，吸附质在ACF内的扩散阻力更小，ACF比GAC具有更大的外表面积，使更多的微孔可以直接与吸附质接触，吸附质也可以直接再暴露于纤维表面的孔上进行吸附和脱附，更有效地利用微孔，迅速达到吸附平衡，并且更易于被加工成为各种形状，如碳布、碳毯等。

2.1.2.3 炭气凝胶电极

炭气凝胶是一种新型的多孔材料[2]，在过去十年中得到了广泛的应用。炭气凝胶由美国劳伦斯国家实验室研制，它是由间苯二酚--甲醛聚合物凝胶裂解而制，可以根据需要制成不同的形状，如块状、珠状和薄膜纸状。炭气凝胶由许多纳米开孔（3-30nm）和中间孔（

2.2 电压

从理论上分析，电极上电压越高，双电层将越厚，出水离子浓度（以电导率的高低表示）也越低。但当电压过高时，则有可能导致电解反应的发生，增加能耗。所以极限电极电压应根据不同电极及不同处理溶液实验而定，因为不同离子浓度溶液导电能力不一样，因而发生电解电流，所对应的电压也就会不同，不可一概而论。

2.3 产水率与盐浓度

电吸附除盐效果与产水率有关。通常在大流量情况下，除盐效果比小流量差，这可能是因为在大流量情况下，离子到达电极被吸附的时间长于离子在吸附设备中停留时间所致。 说明在一定情况下，传质过程控制着除盐效果。因此，改善离子在溶液中的传质过程将是一个重要课题。然而，在一定的条件下，电极的吸附量是恒定的，它不随溶液流量的改变而改变，因此，在出水要求较高时，可采用小流量处理方式，相反在处理量大而出水要求相对较低时则采用较大流量，以节约设备及时间。

3 电吸附在污水深度处理领域应用

尽管电吸附深度处理技术的主要目的是为了脱除水中的盐度，但人们在应用过程中却发现，电吸附技术在去除水中COD浓度也有较好的效率[3]。推测COD去除的主要机理是：在电场作用下，原水中构成COD的盐类、胶体颗粒及其他带电污染物质在电极表面吸附富集浓缩，从而使产水COD浓度降低。应用实践证明，电吸附技术在除盐的同时可以去除部分COD，排放污水的COD浓度几乎不浓缩，可以达标排放，无二次污染，属于绿色环保工艺。

目前，爱思特净化设备有限公司是国内从事电吸附水处理技术的主要单位，也在一些企业建立相应的处理装置。表1、2为爱思特净水设备有限公司处理某些电厂循环冷却系统的排污水、钢厂综合废水、造纸废水、合成氨废水、钢厂冷轧废水、石化油废水的生化尾水的中试研究结果[1]。表1和2的结果表明，电吸附技术在脱盐的同时，其对COD的浓度也有很好的去除作用，去除效率对进水水质有一定的依赖作用。

4 发展方向

4.1 电极材料的突破

寻找新型的电极材料，兼顾化学稳定性和使用寿命等考虑，提高电吸附系统的抗污染性能和脱盐效率。

4.2 工艺结构的突破

优化工艺设计，调整内部模块的构成，使流态分布更均匀，减少水头损失，提高电吸附工程的可应用性。

4.3 适用水质的突破

针对多种代表性的水质，开发出更具工程应用型的电吸附模块和系统，为大规模应用做准备。

【参考文献】

[1] 韩 寒、陈新春、尚海利.电吸附技术的发展及应用[M].工业水处理，2010，30（2）：20-23

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随着科学技术的不断发展，公共图书馆电子阅览室的服务功能也在不断增加，同时由于电子图书及音像制品是通过光盘、硬盘以及互联网服务器为媒介传输的，而且无论是工作人员还是读者其素质高低不一，因此要加强对阅览室的管理，使其为读者提供更优质的服务。

1.公共图书馆电子阅览室服务的功能

1.1文献检索和阅读

文献检索是建立在数据库的基础上进行的服务，是公共图书馆电子阅览室的主要服务功能之一，读者可根据自身科研或学习、工作的需要通过检索得到文献的全文，在不借助电子阅览室的情况下，读者也可自行购买数据库进行文献检索，但费用过高，而在电子阅览室一般会引进多种数据库，使读者享受到不受限制的文献检索、阅读、下载服务，常见的文献数据库有万方数据库，中国知网全文数据库、超星数字图书、维普数据库等等。

1.2上网服务

电子阅览室为读者提供了安全的上网环境，读者可在电子阅览室内进行网上聊天、接发电子邮件、论坛互动以及登陆各大门户网站了解感兴趣的新闻、政策等等，而不用担心账号、密码的安全问题，除了这种互联网的服务外，电子阅览室内部局域网也为读者提供了便捷的信息咨询服务，例如阅览室管理人员可通过局域网内的通讯工具将图书馆的最新动态发送给每一个读者，读者也可通过这种通讯手段向管理员咨询问题，使读者与管理员之间不用面对面即可完成交流，并且一个管理员可同时服务于多个读者，增加了工作效率。

1.3多媒体影音服务

电子阅览室内的计算机都内置了各种多媒体播放软件，在电子阅览室内读者可以通过这些软件读取电脑硬盘内的电子图书、期刊、音乐、视频等文件，缓解压力和陶冶情操，也可通过借阅图书馆馆藏的光盘和通过互联网点播的方式享受电子阅览室带来的多媒体服务。

1.4学习应用软件

为满足不同读者的学习需要，电子阅览室的计算机一般都内置了当前较常用、较热门的工具型软件，如office、Auto CAD、Photoshop等，以往读者要学习这些软件往往要购买软件和参加一些面授或网校的课程，花费不菲，而电子阅览室为读者配备了相关软件的学习视频教学课程和电子版案例分析等，极大方便了读者自学。

1.5其他

除以上服务功能外，公共图书馆的电子阅览室还根据读者的需要提供一些辅的服务，如资料下载、光盘刻录、打印、复印、图片扫描、资料外借等。

2公共图书馆电子阅览室的管理措施

2.1对人的管理

2.1.1对工作人员的管理措施

首先，要培养公共图书馆电子阅览室工作人员的业务能力，使其具备计算机软、硬件知识以及资料检索和网络操作知识，对缺乏使用电子资料经验的读者要耐心指导，同时负责调查读者对资料的需求情况，以便为电子阅览室的日后工作提供参考。

其次，制定工作人员规章制度，使工作人员在自己的岗位上尽职尽责，培养工作人员的服务意识，使其认识到自身的存在价值就是为读者服务，对读者的要求要尽量满足，不可对读者态度蛮横或冷落读者，设立一定的奖惩机制，通过全民调查的方式评选出一定周期内的最佳以及最差工作人员，使工作人员在思想上重视自己的工作，从而为读者提供更好的服务。

2.1.2对读者的管理措施

首先，要制定图书馆电子阅览室读者行为规范，并张贴在室内醒目位置，明确读者和阅览室双方的责任、权利和义务，具体有电子阅览室管理条例、电子文献使用规则、读者须知以及安全管理条例等，使规范读者的行为变得有据可依。

其次，要通过进馆培训的方式，一方面再次重申电子阅览室的读者行为规范，另一方面要针对计算机操作、网络安全、文献检索等知识对读者进行培训，从而避免读者在使用电子阅览室的过程中由于不规范操作导致的操作系统瘫痪以及计算机硬件损坏等，培训的方式多种多样，如讲座、现场演示以及发放宣传手册等。

2.2基础设施管理

电子阅览室主要以计算机网络设备、操作系统及各种应用软件构成，只有保养并维护好这些设施，才能更好地为读者提供良好、稳定的使用环境，所以我们把重点放在对计算机硬件的保养，计算机网络及软件的维护，及计算机系统病毒的检测与预防等方面。遇上上网线路不畅通时，要查找故障并及时排除。

2.2.1计算机软硬件管理

第一，电子阅览室工作人员要对计算机内工具型软件和操作系统进行定期的升级和更新工作，修补系统漏洞，使读者得到最佳的阅读体验。

第二，由于计算机容易遭到病毒、木马的侵袭以及读者恶意的修改，因此可通过内置软件的方式在电脑内设置还原点，一旦系统或软件发生异常要及时恢复系统，防止系统崩溃。还可通过安装硬盘保护卡的方式，使读者自离开图书馆算起短时间内即可回复至初始状态。

2.2.2网络安全管理

由于电子阅览室内的计算机均与互联网相连，并且读者所登陆的网站五花八门，要想完全杜绝网络病毒变得几乎不可能，因此要采取以下措施应对互联网带来的网络安全问题：

首先，阅览室服务器要安装网络版病毒、木马查杀软件，定期对服务器和工作站进行病毒查杀工作。

其次，在每一台计算机上均安装正版病毒和木马查杀工具，形成服务器、终端的双层保险。

再次，约束读者的上网行为，杜绝其浏览不健康网站，可通过巡视、监控等方式对读者进行监督。

最后，做好服务器数据的备份工作，以防系统崩溃造成巨大的损失。

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[关键词]现代；电子信息；新技术；水利；管理；服务

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.124

[中图分类号]TV22-39 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）18-0-01

随着经济的不断发展，世界面临水资源紧缺的问题，因此合理开发和利用水资源成为各国经济发展需要解决的问题。实现对资源的合理开发利用，需要转变原有的水力资源管理理念及管理模式，合理借助现代电子信息新技术，在应用现代电子信息新技术的前提下实现对水资源的信息化管理，保障水利资源的有效开发和利用。

1 现代电子信息新技术在水利信息管理服务中的重要性

1.1 实现对水利信息管理服务的科学判断

通过现代电子信息技术能够实现对水利资源信息的合理采集、输送以及存储，并对采集的信息进行科学判断，进而做出重要的决定。传统的水利资源信息管理具有信息收集的滞后性和不准确性，由此很可能会加重水利灾害。而应用现代电子信息新技术能够实现对水利信息资源的科学准确判断，加强对水利资源信息的有效传输、应用。另外，现代电子信息新技术还能够实现对水利资源的信息化管理，在合理分析、判断的基础上制订出有效的水利信息管理方案。

1.2 实现对水利资源的优化配置

水利资源信息管理工作的重点是实现对水资源的合理开发和利用，但是伴随社会经济的快速发展，水资源紧缺的情况日益严重，因此要求有关人员要在开发水资源时注重对水资源的合理优化配置。应用现代电子信息新技术能够富有效率地完成对水资源信息的收集和操作。

1.3 实现水利资源行政管理服务现代化发展

现代电子信息新技术通过计算机网络平台实现对水利信息资源的整合，在水利资源信息采集、运输、存储等各个方面全面实现自动化管理，有效避免原有水利资源信息人工操作管理的弊端。

2 现代电子信息新技术在水利信息管理服务中的应用

2.1 物联网技术在水利信息管理服务中的应用

物联网技术在水力资源的建设管理中发挥了重要的作用，是现阶段水利信息采集、传输和管理的重要手段。随着水利资源管理系统的不断完善，我国水利资源管理部门基本构建了完善的信息管理平台，通过信息管理平台能够对我国各地区水利信息进行查询，实现对各个部门水利管理，把握最新的水利信息管理动态。物联网技术在现阶段水利信息管理中应用的主要功能表现在以下几方面。第一，通过应用物联网技术能够在水利信息管理系统中设置传感器节点以及RFID设备，从而实现对水利信息的智能化采集和感知，在了解水利情况的基础上制定出水利信息的合理采集措施。第二，物联网技术能够实现对水利信息的智能化处理，进而更好地实现对水利信息的管控。物联网技术相关的云计算能够模拟出水资源的调度、受气候变化影响以及市场共发展情况，进而构建一种灵活性的水资源应用开放平台。

2.2 遥感技术在水利信息管理服务中的应用

遥感技术主要是指应用对地表物体的发射感知以及发射电磁波获取有关信息，遥感技术在水利资源管理中的防洪、执法等工作中发挥了重要的作用，尤其是在防洪抗灾中得到广泛应用。通过遥感技术能够对洪涝灾害地区进行宏观的监测，并能够对受灾面积、洪水可能持续的时间等灾情做出及时的反馈，为有关防洪减灾决策部门提供必要的决策依据。在现代电子信息新技术的发展下，遥感技术在水利信息管理中的应用发展趋势日渐突出，体现了多种特点。第一，集成化特点。表现为遥感技术能够对获知的数据信息进行集合，并在和其他技术系统结合的同时有效实现遥感技术和外部系统之间的对接。第二，数字模型化特点。在遥感技术的应用下能够对水利信息管理制作图像来进行分析，这种分析往往需要借助模型来实现。为了充分发挥出遥感技术的数字模型化特点，在应用的时候需要设定统一的标准要求，充分发挥出遥感技术的自身优势。

2.3 GIS技术在水利信息管理服务中的应用

GIS技术对于实现水利信息的自动化管理具有重要的作用，突出表现在以下几个方面：第一，能够反映出水利资源信息管理所在的地理坐标，对水利资源所处地区的地形、地貌等信息进行反映；第二，能够展示水利专题信息，在专题信息平台上能够充分反映水库、水闸和测站等水利工程信息；第三，能够充分发挥统计分析功能，应用GIS技术能够对复杂的水利信息进行精确化计算，包括水情预报、水灾预警等。

2.4 卫星定位技术在水利信息管理服务中的应用

卫星定位技术是在原有的空间技术、计算机技术基础上发展起来的一种新技术，能够对水利信息服务管理所在位置进行正确定位。卫星定位技术在水利信息管理中的主要应用在抗洪抢险、防洪减灾等工作中，实现对水利灾情的准确定位。通过卫星定位系统能够将洪涝灾害险情及时汇报给有关人员，从而使其有效采取措施及时控制灾害的影响范围。

3 结 语

现代信息新技术的发展对我国水利信息管理工作具有重要的作用，能够对水利信息进行快速的采集、收集、存储和管理，推动水利信息化管理工作的快速发展，实现我国水利信息管理的电子化发展，因此，需要引起有关人员的重视，加强对各种信息新技术的开发和应用。

主要参考文献

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一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。“加强领导，认识到位。落实责任，组织到位。创新机制，措施到位。”

二、健全优质服务管理制度及考核办法。

三、建立重大事项汇报制度，发现重大问题及时向领导汇报。

四、建立了首问负责制、首办负责制，坚持月考核制度。

五、将优质服务工作纳入本部门责任制、绩效考核的范围。

六、我们以加强“三公”调度为契机，以安全供电为重点，大力开展优质服务。停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召开协调会议，合理安排电网运行方式，尽量避开用电高峰时段，最大限度缩短停电时间。停电前，利用电视、电话对涉及停电的用户提前通知。

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【关键词】电子信息，亲和式服务，读者

众所周知高校建设的三大支柱分别是指教师队伍、实验室建设、以及图书馆。可见图书馆的管理以及服务方式的重要性。在电子信息时代的高校图书馆应该遵循着“以心为本”的观念，落实科学的发展观念，不断地的发展壮大，应该从内心的把高校学生放在首位，理解学生、尊重学生、了解他们的需求，只有亲和式的服务，才能为高校学生提供更加科学合理的人性化服务。而我们应该充分的将电子信息与亲和式服务结合起来，这样才能更好开展服务。

一、信息时代对高校图书管理工作的影响

在社会科学的不断发展的今天，人类早已经步入到了网络信息大爆炸的时代，这也直接导致了高校图书馆的根本性变化。高校图书管在保留了固有的服务形式的基础上利用现代化高科技网络来开展对学生们的服务工作。所以首先我们要转换服务观念，认识到网络信息对高校图书馆的重要性，不断地接触学习新的应用知识，掌握现代网络知识，强化工作技能，提高对工作的积极性，才能有效的服务于读者。其次电子信息化给高校图书馆带来最大的冲击就是，内部管理由电脑自动化逐步取代了纸质管理，对于信息的采集、归纳、存储、和传播都通过计算机来完成，这样大大的提高了工作效率，不但增多了更多的信息检索途径，还简化了借还手续。

二、正确理解亲和式服务的含义

高校图书馆是高校学生获得知识的有效渠道，这里浩如烟海的知识对于这群学生们来说无疑是巨大的宝藏，所以我们对高校学生的服务就显得至关重要。我们的服务宗旨就是为每一位学生投入一份深刻的人文关怀，用真诚的服务和微小的细节来吸引这些孩子们。让他们在学习的过程中不断感受到亲人般的温暖。作为图书管理员我们应该用自己尽职尽责的服务和春风般的关怀来对待学生们，成为他们的朋友，尊重、理解、信任和关心他们，这就是我们服务的宗旨。让信任和关怀成为图书管理员与学生之间的基石。这种服务不但可以满足不同的学生群体，也可以构建一个温馨、儒雅的学习环境，和工作氛围。这也就达到了让读者满意、让我们拥有高质量的服务态度的双赢。这种服务是一种全新的服务观点，也是图书管理今后的发展趋势。这种服务就是亲和式服务，它在广义上就是指以高校学生为主体，以高校学生的需要为起点。就是要亲切的、和蔼的、高效的为广大学子们提供服务，要把这群孩子们当作自己的朋友、亲属、家人，在与他们沟通交流中要以用平静的、和蔼的，热情的态度进行高素质的服务。亲和式的服务在很大程度上更注重了学生们的需求和想法，更加尊重了学生的思想行为，缩短了与学生之间的距离，也提高了图书馆的形象。

三、合理开展亲和式服务的措施

我们应该把亲和式服务规范化、制度化，让图书管理员有有据可依，才能更好的进行亲和式的服务。

（一）修改管理制度。我们应该根据现阶段的管理学和教育目标来进行修改，修改后的制度要以教育与服务为主的观念执行。一些高校关于对书籍文献的丢失，损坏的罚款和赔偿都是较为死板的，我们可以根据实际情况灵活应用，这样才能更好的体现我们的亲和式服务的理念。（二）制定规范的服务。我们应该把亲和式服务规范化，根据图书管理员的职业道德规范、高校的校园文化来制定符合自己的图书馆的服务规范，像《北京市公共图书馆文明服务规范》就很值得我们的借鉴，它不但简短概括了的服务的规范标准，又充分的体现了职业道德规范、图书馆环境规范、图书管理员的仪表规范、行为规范、语言规范。（三）改善图书馆的环境。我们首先应该要保持图书馆的内在环境，一定要时刻保持空气的流动清新、光线的充足、整体环境的优雅、可以在合适的地方用清新的绿色植物进行装饰。作为一个在学校的公共场所，我们必须要设置应有的无障碍服务设施，如无障碍通道、残疾人专用洗手间、残障人专用座椅、专用设备等。

四、提高综合素质

对于图书管理的越来越信息化、智能化、数字化的特点，我们图书管理员也就与传统意义上的管理员有了本质上的区别。新时期的图书管理员更像是网络信息知识的缔造者、传递者、管理者、是学生们在网络信息中的引导者。所以，这对我们图书管理员的综合素质和工作能力上就有了很高的要求，图书管理员的综合能力决定着服务质量的好坏。为了让高校学生们更好的享受亲和式服务，所以这也就要求图书管理员做到以下几点：

（一）首先要树立正确的观点。作为新型的图书管理员应该树立正确的服务观念，应该本着“一切为了读者”的观点，在工作中时刻为了高校学生这一服务群体的出发点为主，不断地提高自身素质，树立信息观念，要不断的增加对信息的认知能力、发掘能力、区别能力，不断的充实自己。其次要不断的提高自身思想政治素质。要想做一名合格的图书管理员就要具有较强的职业道德素质，这会在无形之中不断的影响着高校学生的行为，想法。

（二）进行有计划的培训学习。作为新时期的图书管理员，我们只有不断的学习，不断的充实自己才能更好的为高校学生们服务。我们可以组织各校的图书管理员进行交流、参观、考察，大家互相交流有效的合理的工作方式。我们应该密切的关注图书管理事业的最新发展动向，不断的提高我们的工作能力和管理能力，从而达到合理的解决工作上遇到的问题的目的。这些方法方式都是图书管理员在电子信息时代做好亲和式服务的重要保障。

总结语：对于图书管理员来说，无论处于什么样的时代背景下，我们的本质就是“服务”，我们应该紧跟时代的步伐提供符合实际情况的、顺应时展的亲和式服务。我们应该充分的利用高科技手段，将理论联系实际，不断地为自己“充电”，时刻更新自己的知识，在观点、内容上不断的创新，才能为高校学生们提供更加细致的、高效率的服务。这在最大程度上体现了高校图书馆的本身价值。

参考文献：

[1]王萍.信息网络化时代高校图书馆如何服务读者（J）.鄂州职业大学图书馆.2014

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*京翰教育简介：教学内容涵盖中、小学所有大纲内容，适合全/单科基础知识薄弱或知识点需要拔高的学生。由专家组设计个性化教学方案，考试中心出培养方案为学生量身订做教学计划，根据需要结合整体学习效果，灵活安排课程时和学习进度。每一个孩子由中心老师来照管和教育，能让孩子得到最负责、最系统、最适合其身特点的指导和帮助；老师能够在整个训练过程中看到自己所带孩子的各种细微变化、进步情况以及身体、情绪等各方面的种种状况，从而不断调整自己的训练方法、教学进度和教育目标，实施最具个性化的、最具实际意义的“因材施教”。

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北京牡丹园校区        400-0066-911转分机58256

北京人大附小校区      400-0066-911转分机58257

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北京东直门校区        400-0066-911转分机58259

北京精学望京校区      400-0066-911转分机58260

北京交道口校区        400-0066-911转分机58261

------------------------学习小贴士------------------------

集中注意力听课是非常重要的，上课听讲一定要理清思路。要把老师在讲课时运用的思维形式、思维规律和思维方法理解清楚。目的是向老师学习如何科学地思考问题，以便使自己思维能力的发展建立在科学的基础上，使知识的领会进入更高级的境界。上课时如果心不在焉，必定“视而不见、听而不闻、食而不知其味”。

要养成及时复习的习惯。及时复习的优点在于可加深和巩固对学习内容的理解，防止通常在学习后发生的急速遗忘。根据遗忘曲线，识记后的两三天，遗忘速度最快，然后逐渐缓慢下来。因此，对刚学过的知识，应及时复习。随着记忆巩固程度的提高，复习次数可以逐渐减少，间隔的时间可以逐渐加长。要及时“趁热打铁”，学过即习，方为及时。忌在学习之后很久才去复习。这样，所学知识会遗忘殆尽，就等于重新学习。

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【关键词】经济新常态;电力;咨询;风险;对策

经过30余年的高速发展，国内经济已经进入经济增速换档期、结构调整阵痛期和前期刺激政策消化期“三期叠加”的经济发展“新常态”，国内电力也呈现工程建设速度骤降，工程咨询能力总体过剩，清洁化、智慧化需求强烈的“新常态”，电力工程咨询企业将面临前所未有的挑战。

一、依赖资源消耗的超规模经济不可持续

中国经济已经取得了举世瞩目的成就，并成为全球第二大经济体，民生得到极大幅度的改善。但中低端产业规模过大、资源消耗高、能耗大，环境难以承受，部分行业发展已经进入顶窗期，特别是一些高耗能产业，产量长期处于全球遥遥领先的位置，一些产品产能超过全球总产能的50%，如钢铁、原铝、水泥、多晶硅等，已经造成了巨大的资源消耗和环境污染压力，中低端产品的超规模发展，已难以持续。部分产品产量情况见下表：国内电力工业同步高速发展，根据中电联的数据，截止到2016年底，全国发电装机容量超过16亿千瓦，同样是全球发电装机容量第一大国。根据全球煤炭研究网络的数据，全球300MW以上的燃煤电厂，在运行装机总容量为19.64亿千瓦，我国在运行装机总容量为9.21亿千瓦，占全球总量的46.89%。当前国内电力消费增速明显回落，甚至负增长，电力产能出现地区性、结构性过剩，发电设备利用小时数进入下降通道，整个行业规模扩张型已停止，转而更加注重质量效益，优化结构布局。同时，国家开始限制电力建设，特别是火力发电。2016年4月25日，国家发改委《关于促进我国煤电有序发展的通知》(发改能源[2016]565号)，10月10日，国家能源局《关于进一步调控煤电规划建设的通知》（国能电力[2016]275号），吹响了大范围缓建、停建煤电的号角，煤电前期工程咨询开始出现断涯式下滑，后续工程勘测设计业务量也将迅速减少。

二、电力工程咨询企业面临的新形势

随着国内电力建设的高速发展，国内电力工程咨询服务企业也快速增长，已经形成了强大的工程咨询服务能力和庞大的工程咨询服务队伍。目前，全国拥有电力行业工程设计甲级资质的咨询企业约有40余家，加上数量众多的乙级、丙级电力工程咨询企业，形成了庞大的技术服务队伍。国内经济发展“新常态”，以及电力行业的深化改革和调整，电力工程咨询企业发展的外部环境正在发生巨大变化。

（一）未来煤电发展空间严重受限

国家“十三五”能源规划2020年煤电装机容量11.2亿千瓦，考虑目前在建及已核准数量，以及环保成本上升，全国发电利用小时持续下降，煤电电价下调和向清洁能源提供补贴，除个别项目外，煤电已经基本没有发展空间，新建煤电业务已接近顶窗。

（二）节能减排需求上升

国家对在运行发电机组，估计将持续提高排污和能耗标准，对超低排放出台政策支持。在运行机组改造业务将在一段时期内持续增长。

（三）跨区域特高压输电工程建设难以持续

国家电网公司正在开展“四交五直”工程，可能将持续3～5年的时间，但随着各地区供电量的饱和，跨区域特高压输电业务也将锐减。

（四）清洁能源比重将持续提升

受环境压力影响，可持续发展的清洁能源在国内电力比重中将持续提升，清洁能源技术也将持续发展，并有可能实现跃变式突破。

（五）智慧化发展提出新的需求

以“互联网+”、“大数据”和高度自动化为特点的智慧能源将加快发展，掌上电厂、智能电网、冷热电联产、多能互补等新型电力业务将不断涌现。

（六）行业总体利润将持续下滑

电力体制改革的步伐正在加快，特别是配网市场的逐步放开，有可能会给整个行业带来巨大冲击，发电、供电、咨询服务等行业竞争程度将进一步加剧，国内电力行业利润将持续下滑。

（七）国际市场仍有较大空间

全球仍有许多国家和地区的电力发展相对落后，电力基础设施不完善，特别是发展中国家，仍有巨大的市场空间。

三、风险、机遇和对策

聚焦到电力工程咨询行业，常规业务量锐减、市场需求变化、行业竞争加剧将是最大风险。借鉴国内化工工程咨询行业的发展历程，分析认为，整个电力工程咨询行业将逐步进入业态分化、市场重整的洗牌期，大浪淘沙，少量企业有可能逆市上扬、升级发展，技术领先、效益显著、国际化发展第一梯队将进一步拉大与其它企业的差距，部分企业将不得不收缩业务、分流人员，一些企业也可能将面临被市场淘汰出局的窘地。如化工行业的寰球工程公司、成达工程公司，在上世纪国内化工业务大幅度萎缩的情况下，成长成为了真正的国际型工程公司，也有很多省市的化工设计院，目前仅能勉强生存。2014年以来，国内电力工程咨询企业已经开始分化，个别企业在市场萎缩的大环境下，新签合同额持续增长并再创新高。为应对当前的电力新形势，分析认为，电力工程咨询企业应加大创新和转型发展的力度，增强企业核心竞争力，调整业态结构，优化布局，寻找逆市发展的契机。

（一）深度分析外部环境

从企业战略调整的角度，对外部环境开展深入的分析和预测。包括使用一些成熟的分析工作，如PESTEL分析模型。整个企业从主要负责人到大部分员工，认清形势，压力感和使命感到位，是企业转型的基础和前提。

（二）梳理企业的核心竞争力，有选择的加强

业界习语“一流的企业卖标准，二流的企业卖技术，三流的企业卖产品”。一个企业，一定要清晰的知道自己的核心竞争力是什么，由那些有机要素组合而成，关键成功因素是什么，如何加强和保护。成体系的技术服务能力是工程咨询企业的主要核心竞争力。在当前形势下，企业需要有选择的加强提供清洁能源、在运行机组改造和智慧能源技术服务的能力，只有形成独特的技术实力，企业才能持续发展壮大。

（三）围绕核心竞争力，拓展和调整业态分布

在电力行业整体市场萎缩的情况下，立足企业的核心竞争力，业务相关多元化发展是一个很好的选择。国内一些电力工程咨询企业已经开始成规模的进入市政、交通、建筑、水利等业务领域，并取得了不错的效益。

（四）国际化发展是必要选择