电子商务的行业分析十篇

电子商务的行业分析篇1

    2.1.1 中国B2C电子商务行业发展历程

    2.1.2 中国B2C电子商务政策环境分析

    2.1.3 B2C电子商务生态链上电商品牌盘点

    2.1.4 呼叫中心在B2C电子商务中的价值分析

    2.2 2012-2014年中国B2C电子商务发展分析

    2.2.1 2012年中国B2C电子商务行业发展盘点

    2.2.2 2012年中国B2C电子商务行业发展特征

    2.2.3 2013年我国B2C电子商务行业发展特点

    2.2.4 2014年上半年中国B2C电子商务行业发展状况

    2.3 B2C电子商务网站运营分析

    2.3.1 B2C电子商务网站的发展定位分析

    2.3.2 B2C电子商务网站运营要素分析

    2.3.3 B2C电子商务网站优化的主要经验

    2.3.4 B2C电子商务网站发展的原则与思路

    2.4 B2C电子商务物流分析

    2.4.1 B2C电子商务的主要物流模式分析

    2.4.2 B2C企业物流模式的选择建议

    2.4.3 B2C电子商务领域的逆向物流研究

    2.4.4 B2C电商企业自建物流利弊分析

    2.5 国内主要B2C电商物流系统分析

    2.5.1 京东

    2.5.2 苏宁易购

    2.5.3 亚马逊中国

    2.5.4 当当网

    2.5.5 唯品会

    2.5.6 易迅网

    2.6 B2C电子商务发展存在的问题及对策

    2.6.1 我国B2C电子商务发展面临的挑战

电子商务的行业分析篇2

一、传统旅游业发展概况

我国旅游业一直以来都是我国经济发展的支柱性产业，2008年以来，旅游总收入实现了较大幅度增长。其中，国内旅游市场持续快速增长，入境旅游市场逐步恢复，出境旅游市场平稳发展。同时，旅游投资规模大幅增长，企业经营业绩开始回升，旅游产业对经济社会带动作用进一步加强。

2012年我国旅游经济运行整体呈现良好发展势头，增长动力充足，旅游消费水平保持旺盛，旅游市场较快增长，企业经营效益明显增加。具不完全初步统计国内旅游人数12亿人次，比上年同期增长8.6%；国内旅游收入6055亿元，增长20.6%。入境人数6550万人次，增长5.5%；旅游外汇收入215亿美元，增长14.5%。旅游总收入7500亿元，增长19%。

国内旅游市场持续兴旺，主要表现在五一和十一两个黄金周。黄金周期间，全国接待的旅游者数量和旅游收入相对平上涨10个百分点。

二、旅游业电子商务发展现状

2.1基本概况

1996年我国出现了第一个旅游电子商务网站。到目前为止，具有一定的旅游资讯能力的网站超过了5000家，专业旅游网站超过300家，主要为地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。中国的旅游网站总体上尚处于旅游资讯、宣传和吸引网民的阶段，旅游电子商务则处于起始时期。目前，中国有三家较大的旅游类网站。1999年10月前，华夏旅游网和中国旅游资讯网一直维持着结伴领跑的态势。2000年3月，携程网在拿到了第二笔风险投资后开始加速发展，4个月后以月交易额1000万元的业绩成功地加入了第一集团军，与华夏旅游网、中国旅游资讯网形成三足鼎立的局面。

随着计算机网络技术在商务活动中的应用，旅游电子商务成为当今旅游业发展的关键所在。从宏观和微观因素分析，旅游产品适合发展电子商务，旅游市场成熟、信息供应及时、配送便利、支付问题的解决等因素为旅游电子商务发展提供了可能。

2.2发展特点

旅游电子商务突破了传统的经营模式与手段，现代旅游管理信息系统的建立，避免了传统旅游行业机构庞大、管理失效的弊病，形成了规模化、产业化、标准化的旅游发展格局。同时，旅游网站背靠传统旅游业务的支撑，以及传统旅游企业提供的详尽准确的第一手旅游资料，使网站内容富有鲜明独特的个性和服务风格。旅游网站还可以通过为旅游企业服务收取一定的费用，以维护其正常运营并盈利。旅游企业与旅游网站的联盟方式可以是多元化、市场化的。旅游企业委托旅游网站完成其网络化建设，这种方式特别适合于中小型企业。具有如下特点：整合性、虚拟性、服务性。

三、关于电子商务在旅游业调查的数据分析

3.1 调查对象及一般情况

调查对象：沈阳市***区青年人

一般情况：这部分人大约在20到30岁之间，其中以大概以25岁为中心的正态分布，有一定的富余资金，且热爱旅游的人群。

3.2调查方式

本次调查采取的是随机问卷调查。发放问卷是在沈阳市各大旅行社当场发卷填写，并当场收回的形式。全市各旅行社共发出调查问卷200份，收回186份，回收率达93%；

3.3调查时间

2013年3月1日―2013年3月5日

3.4调查内容

主要调查了当前民众对旅游电子商务的认识程度与旅游电子商务所存在的问题等。问卷共向受调查者提出了16个问题。

3.5调查结果分析

就问卷调查结果统计如下：

从调查的人群分布情况来看，本次参调人群主要集中在21-30岁之间 ，占总体人群的83.9%，其中有本科生占到了65.6%，参调人群合适恰当，能够很好的接受新型的旅游方式，并且能够对旅游电子商务给予合适的意见与建议。在参与调查的人群中有63.4%的民众不满意当前的传统旅游方式，这表明当前的传统旅游方式已经不能很好的满足当前民众对旅游的要求。调查显示，价格因素成为了民众外出旅游的首要因素，旅游路线、服务质量分列二、三位。同时参调人群中有152人表示愿意借助互联网旅游信息，占到了整体调查人数的81.7%，并且超过半数的参加调查的群众认为互联网上的旅游信息能够完全满足自身的需求。这表明旅游电子商务正在逐步的侵蚀传统旅游业，广大旅游消费者正在很好的接受旅游电子商务这一新型的旅游方式，传统旅游业在销售额与影响力上也受到了很大的影响。在旅游电子商务的发展过程中同时存在着一些弊病，调查显示，价格因素仍占主要考虑的因素，并且61.3%的人群表明担心网上支付安全的问题，63.4%的人群表明担心旅行社的信用额度。调查中，有144人认为安全问题是网络上购买旅游产品的主要制约因素，占到了整体参调人数的77.4%，网上旅游信息的不可靠性以及网络不完善等问题分别占整体参调人数的67.7%和53.8%分列二、三位，这些调查数据表明旅游电子商务在信息安全、支付安全上仍存在致命的硬伤。调查显示，价格与支付安全分别以83.9%、39.8%的比重成为群众最为关注的内容。

3.6调查结论

从调查结果可以看出，广大的旅游消费者正在从传统的旅游方式过度到旅游电子商务这样的新型的旅游方式，旅游电子商务正处在良好的发展环境中，但是调查显示出旅游消费者对旅游电子商务的信息安全、支付安全仍存在一些质疑，因此，旅游电子商务系统的安全问题更应该引起相关单位的关注，以改变目前对其安全框架不完善的局面，同时也是适应这种新型旅游人群数量增长趋势的须求。

参考文献

[1]李晓慧.网络营销的促销策略[J].电子商务世界，2005，Z1.

[2]沙轩.浅议网络促销形式的创新[J].商场现代化，2008，01.

[3]董林峰.旅游电子商务[M]2009，10，南开大学出版社.

[4]杜文才.实用旅游电子商务[M]，2009.10，对外经济贸易大学出版社.

[5]余杨.旅游电子商务[M]，2010.2，旅游教育出版社.

电子商务的行业分析篇3

【关键词】电子商务；消费心理；综述

0.前言

电子商务的兴起为企业的发展带来了新的契机．然而它也是一把双刃剑。电子商务所面对的群体是消费者，消费者的消费意愿主要取决于其消费心理，故，针对消费心理的研究就显得尤为重要，其综述也必不可少。本文将电子商务模式下的消费心理的研究文献分为以下三方面进行综述。

1.电子商务消费心理特征、变化趋势及制约因素

研究电子商务中消费心理的特征和变化趋势以及制约电子商务发展的心理因素的文献较多。应南凯在《电子商务顾客的消费心理特征》一文中专门对电子商务顾客的消费心理特征进行了分析。原莉的《谈电子商务中的消费心理》、兰亦青的《电子商务的消费心理分析》、李忠艳的《电子商务中的消费心理浅析》、裴玉玲的《浅析电子商务中的消费心理和消费行为》、朱安平、Zhu Anping的《浅析电子商务中的消费心理及其对策》和齐新的《浅谈电子商务中的消费心理》，分析了电子商务中消费心理的变化趋势和特征以及制约电子商务发展的心理因素，并提出了电子商务中现代企业的应对策略。

在《从消费心理透视电子商务》中，陈文阁在此基础上探讨了电子商务的心理不足。刘源在《浅议电子商务环境下的消费心理和行为及其对策》中探讨了电子商务中消费心理的变化和购买行为以及电子商务中现代企业的应对策略。陈智勇在《B2C电子商务中的消费心理研究》中分析了消费者对B2C电子商务的心理障碍，并提出了B2C电子商务公司应对消费者心理变化的对策。刘洋、徐小龙的《浅析电子商务中的消费心理》，蒋薇薇的《浅谈电子商务下的消费心理》中，作者均分析了电子商务中消费者的消费心理和制约电子商务发展的心理因素。

牟永泉的《对电子商务营销购买者消费心理分析》、赵永欢的《探究电子商务消费心理》和 吴吉义的《电子商务模式下消费心理和购买决策过程分析》也探讨了制约电子商务发展的消费心理，吴吉义又在此基础上重点分析了电子商务模式下消费者的购买决策过程。

左臣真、罗贤春在《应对电子商务B2C模式中消费心理的策略分析》中分析了电子商务B2C模式中影响消费的因素，指出消费者眼见为实的购物特点和讨价还价的心里约束，随后对提升电子商务B2C模式发展的策略进行了分析。

2.基于电子商务消费心理的营销策略

针对电子商务消费心理而提出营销策略的相关文献主要有：蔡利的《基于顾客网络消费心理的网络营销策略研究》、王岩等的《浅谈电子商务中的消费心理和消费行为》、陈枭的《现代大学生电子商务中购买消费心理探究》、朱雯的《基于网络消费心理分析的网络灯具营销策略》、廖晓丽的《从消费心理看电子商务和企业营销》、黄国安的《基于网络消费心理的电子商务营销策略》和杨云峰的《网络消费心理与行为研究》。王岩等首先阐述了我国电子商务的发展情况及特点，通过对电子商务中的消费者心理及行为的分析，提出了现代企业在电子商务中促进消费者购买行为发生的策略。陈枭阐述了当代大学生电子商务过程中的几个心理特征，并提出了满足大学生电子商务消费心理的营销策略。廖晓丽分析了当代消费者心理变化趋势和特征，阐述了制约电子商务发展的心理因素，并提出现代企业在电子商务中应采取的策略。黄国安在分析网络消费心理的基础上提出电子商务营销策略。杨云峰则首先从消费者的角度入手，分析其心理特征、行为特征、风险感知等；其次从营销者的角度分析消费者的心理与行为对网络营销的影响，以及营销者在网络营销过程中存在的心理优劣势，并就营销者针对消费者的心理行为采取的营销策略进行了研究；最后，就如何利用消费者的心理与行为来提高个性化推荐的效果提出了解决思路。

3.E时代环境下的灯具、旅游、图书电子商务消费心理

随着e时代的到来，灯具、旅游、图书等产品的电子商务也有了迅猛发展。电子商务环境下的灯具、旅游、图书消费心理相关文献综述如下。

朱雯在《基于网络消费心理分析的网络灯具营销策略》一文中，分析了网络营销中的几种典型消费心理并提出了基于网络消费者心理的营销对策。

关于电子商务旅游消费心理，梅偌霖在《旅游业在电子商务环境下的消费心理》一文中，在考察旅游业在电子商务环境下的消费心理基础上，结合我国旅游业发展实际，分析我国旅游电子商务发展的各方面有利不利条件，探索了如何加快我国旅游电子商务进程。同时分析了电子商务下旅游消费心理的变化及影响。

针对电子商务图书消费心理，《浅议电子商务时代图书消费心理》中作者刘月梅阐述了电子商务时代图书消费者心理现状，列举了电子商务时代图书消费心理存在的问题，并提出图书电子商务企业的应对策略。

【参考文献】

［1］黄国安.基于网络消费心理的电子商务营销策略.市场研究，2010(8).

［2］廖晓丽.从消费心理看电子商务和企业营销. 天府新论，2007(z2).

［3］陈文阁.从消费心理透视电子商务.科技咨询导报，2007(1).

［4］兰亦青.电子商务的消费心理分析.商场现代化，2007(27).

［5］应南凯.电子商务顾客的消费心理特征.商情，2009(9).

［6］吴吉义.电子商务模式下消费心理和购买决策过程分析.电子商务，2007(8).

［7］千丽霞.电子商务营销中购买者消费心理分析. 科技信息（学术版），2008(32).

［8］李忠艳.电子商务中的消费心理浅析.商业研究，2004(11）.

［9］牟永泉.对电子商务营销购买者消费心理分析.电子商务，2009(8).

［10］蔡利.基于顾客网络消费心理的网络营销策略研究.时代金融(下旬)，2011（7）.

［11］黄国安.基于网络消费心理的电子商务营销策略.市场研究，2010(8).

［12］齐新.浅谈电子商务中的消费心理.大众科技，2006(2).

［13］杨云峰.网络消费心理与行为研究.京邮电大，2008.

［14］蒋薇薇.浅谈电子商务下的消费心理.东方企业文化，2010(12).

［15］朱安平.浅析电子商务中的消费心理及其对策.计算机光盘软件与应用，2011(5).

［16］刘源.浅议电子商务环境下的消费心理和行为及其对策.重庆电子工程职业学院学报，2009,18(1).

［17］原莉.谈电子商务中的消费心理.职大学报，2007(2).

［18］赵永欢.探究电子商务消费心理.数字技术与应用，2011(3).

［19］陈枭.现代大学生电子商务中购买消费心理探究.管理观察，2010(17).

［20］左臣真，罗贤春.应对电子商务B2C模式中消费心理的策略分析.商场现代化，2011(6).

电子商务的行业分析篇4

关键词：企业电子商务 战略 成本 效益 影响因素

网络经济相对于传统经济，产生的时间不长，但是发展迅速，而导致了理论研究滞后。传统企业经营战略决策可以有成熟的量本利分析模型、风险决策法、聚类分析法等行之有效的分析方法。而企业开展电子商务的战略决策缺乏理论指导和理性的分析工具。

针对这种情况，王忠元在其《电子商务成本效益模型》一文中提出了一种企业从事电子商务活动的通用数学模型，该分析方法可以简单的描述企业电子商务活动开展的成本效益及盈亏平衡点。然而企业进行电子商务活动战略决策时，运用该数学模型进行分析时，但是企业电子商务战略决策还存在一些重要的影响因素，如果忽略这些因素，可能将造成严重后果。

因此，有必要对这些因素进行进一步分析，为企业电子商务经营战略提供指导。

企业电子商务成本效益模型简述

（一）企业电子商务活动保本分析图解

在对企业电子商务的成本及收益进行量化处理后，便可采用用盈亏平衡分析法对之进行分析，确定企业电子商务的保本产量等重要决策信息。但是对于开展电子商务活动的战略决策来讲，企业更为关心的是什么时间能收回投资，即从系统规划开始，要经过多长时间才能到达盈亏平衡，并开始赢利。为解决这个问题，本文将盈亏平衡图的X轴（产量轴）改为时间轴，如图1所示。

与传统商务活动一样，企业电子商务活动同样也包括成本和效益两个方面，这里设定两个曲线函数：成本时间曲线为C（t）；收入时间曲线为R（t）。

（二）企业电子商务系统设计开发阶段的数学模型

如图1所示的时间段（0≤t

在式（6）中：T1表示企业电子商务系统开发完成的时点，也是企业电子商务经营活动开始的时点；FC系统表示企业电子商务系统投入的总成本；TR运营-FC维护-FC运营-AC运营表示在（T1≤t

式（6）直观的描述了企业电子商务活动的保本时点是电子商务系统开发的时间加上电子商务经营活动后所产生的利润正好抵消电子商务系统开发投入的成本所需要的时间。该时点对于企业在电子商务活动开展的战略决策有着重要的意义。

（五）企业电子商务活动保本分析

在图1中，T0是企业从事电子商务活动开始的时间，即电子商务系统开发开始的时间，T1是企业开展电子商务的经营活动开始的时间，T2是企业电子商务达到盈亏平衡的时间。企业从T0开始电子商务项目建设，即开始电子商务的系统开发，随着时间的增长，成本随之增加；在T1点，电子商务系统投入运营，企业开始电子商务经营，开始产生效益。从T1开始，成本继续增加，且收入也不断增加；到达T2时点，成本和效益相等，即达到电子商务的盈亏平衡点。在T2时点前，企业的电子商务处于亏损阶段，而在T2时点以后，则进入赢利阶段，如图1中的T3时点。T2这一时点本文称为保本时点，用式（6）表示。

企业电子商务保本时点影响因素

（一）风险成本

企业电子商务是一种风险型的商业活动。和企业进行传统的商务活动一样，风险会在不同的程度上增加企业的经营成本，从而影响企业的效益。因此，在进行企业电子商务的成本和效益分析时，必须考虑风险因素的影响。企业开展电子商务的风险因素很多，而且分类也很多。企业电子商务的风险是很复杂的，如：法律风险、天灾人祸、黑客入侵、商业环境、信用问题等等。可以将这些风险分为来自于企业内部的风险和来自于企业外部的风险两类。

来自企业内部的风险项目包括员工风险意识淡薄风险、企业内部管理风险、技术风险、内部网络犯罪风险等。来自企业外部的风险项目包括电子商务法律风险、电子商务环境风险、外部网络犯罪风险、外部物理性风险等。

风险成本会使保本时点图中的企业成本时间曲线抬高，从而影响保本点。而有些风险影响的程度可能很大，或者发生的概率较高，那么企业就会采取相应的风险防范措施，这时计算该风险项目的成本时就应该是防范成本了。企业电子商务的风险影响因素如图2所示。

（二）企业电子商务无形资产的形成及其影响

电子商务企业的无形资产是指由电子商务企业所控制的，不具有实物形态，对生产经营能长期发挥作用且能带来经济效益的资源。电子商务企业和传统企业一样，其无形资产是伴随其商务活动而形成的。在企业还没有开展电子商务时，由于企业未来商务活动的不确定性，对于无形资产的价值估计是很困难的。一般来说，如果企业开展电子商务的过程很平稳，其无形资产的价值是递增的，这也给了我们预测企业无形资产价值的思路。企业开展电子商务主要是在网上从事商务活动，仔细研究其商务中有经营价值的因素，会发现以下一些无形资产项目：企业的域名、品牌及声誉、企业的注册会员数、网站的访问量、网上核心竞争力（如技术手段、经营模式等）、产品和服务对网络的适应性（经营价值）等。

企业在电子商务活动中所形成的无形资产是一种无形的效益，这种效益对于企业是极其重要的。企业电子商务形成的无形资产对企业电子商务的成本和效益的影响如图3所示，考虑无形资产后，收入时间曲线抬高了，盈亏平衡点在时间轴上将左移。

（三）影响电子商务实施的机会成本因素

除非有利润，否则企业是不会将自己的时间和资源投入有风险的活动的。电子商务也是如此，网上商务活动的利润就是企业开展电子商务的经营决策而承担风险所得到的回报。企业在预测网上商务活动的利润时，不仅要考虑企业开展电子商务的外显成本，还要考虑其机会成本。在前面的分析中，我们可以预测企业进行电子商务项目建设和实施能否给企业带来财务报表上的赢利。然而，企业还必须从另外的角度考虑问题。

企业开展电子商务的理性决策会考虑所有的相关成本，包括外显成本和机会成本。企业能够这样全面考虑这些成本因素就会避免表面赢利实际亏本的电子商务项目。机会成本对企业电子商务的影响如图4所示，考虑机会成本后，成本时间曲线抬高了。

（四）借助第三方平台的企业电子商务

随着eBAY、阿里巴巴、淘宝、百度有啊、拍拍网等第三方电子商务平台的产生和急速发展，对于很多中小企业和个人提供了很好的产品和服务推广机会。利用这些平台，企业的电子商务入门门槛较低。因此，针对借助第三方平台实现电子商务的企业，其首期投入会大大降低，那么即为T1在时间轴上向前移动，如图5所示，这对于中小型企业进行电子商务活动是很有利的。

综上，传统企业必须顺应电子商务的潮流，从战略上对以往的商务模式实施变革，义无反顾地开展电子商务活动。只有这样，才有可能在新经济时代立于不败之地。本文提出的企业电子商务活动战略决策的量化分析数学模型和企业电子商务战略决策的重要影响因素是企业电子商务战略决策中应该注意和重点考虑的，因为这些因素对电子商务经营的保本时点有实质性的影响，从而影响企业电子商务战略的选择和实施。当然，除了上述四个方面的因素外，对于企业电子商务成本效益模型中保本时点的影响因素还有很多，同时，电子商务发展伴随着创新和变革，新的重要影响因素也会不断涌现，这一切有待于继续研究和完善。

参考文献：

1.[美]Gary P.SchnEider.电子商务（英文版第七版）.机械工业出版社，2007

2.[美]大卫·范胡斯，刘悦欣，孙洪墨译.电子商务经济学.机械工业出版社，2003

3.刘军，黄宝田.电子商务系统分析与设计.高等教育出版社，2003

4.王忠元.电子商务成本效益模型及其影响因素.法制与社会，2006.3

5.王学东.企业电子商务管理.高等教育出版社，2002

6.[美]巴鲁·列弗.无形资产.中国劳动社会保障出版社，2003

7.臧红雨.企业开展电子商务的成本与效益分析.学习与探索，2005（3）

8.徐波.电子商务的风险与规避.统计与信息，2001（6）

9.岳正华.关于电子商务成本效益的理论分析.成都气象学院学报，2000（4）

电子商务的行业分析篇5

[关键词] 电子商务 发展 规划

电子商务区域发展规划方法的选择直接关系到电子商务发展战略的有效实施和目标实现。一般应首先对区域经济的现状进行调查分析，并结合国家经济发展总体目标、区域经济发展总体目标、区域经济的辐射区域以及区域内各城市的功能定位，运用现状分析、实证分析和需求分析的方法，确定区域电子商务规划的目标。然后将区域电子商务规划目标的定性描述与区域电子商务量的定量预测相结合。一般来讲对电子商务发展战略的研究基本上都采用这个方法，但具体操作各有所异。下面将本人在《河北省电子商务发展战略研究》课题中一些具体研究方法战略做阐述，以求抛砖引玉。

区域电子商务发展的环境分析是制定区域电子商务规划的前提和基础，对区域电子商务的产业环境进行定性分析可从以下两方面进行:一方面是区域电子商务 发燕尾服的内部环境，即区域电子商务的体系环境，它包括交通运输环境、商业环境、仓储环境、电子商务企业环境等;另一方面是区域电子商务发展的外部环境，即区域电子商务的市场环境，它包括宏观环境、行业环境、竞争环境、政策环境、人才环境等。以SWOT分析为工具，对区域电子商务发展所具有的优势和劣势以及未来发展所面临的机遇与挑战进行定性分析。能过调查区域的产业分布和未来的投资项目，定量分析社会对电子商务服务的需求量。这种需求量一而再在以下两方面:一是在实物量方面，可以运用经济计量模型，对电子商务中的交易量进行趋势分析、相关分析、弹性分析和定量预测；二是在价值量方面，可以从社会电子商务成本占GDP的比重和电子商务在第三产业增长中的贡献率等方面进行定量分析，为政府对区域电子商务产业的科学定位提供决策依据。

电子商务信息平台是要解决各种电子商务信息系统之间的信息共享、系统集成以及各类信息通道之间的互联互通问题。区域电子商务信息平台包括4层体系结构：电子商务公共信息系统、电子商务信息交换系统、电子商务电子交易系统和电子商务信息标准化系统。其中，电子商务公共信息系统发挥着关键性的作用，对其他三个系统提供信息支持。区域电子商务信息平台涉及企业间电子商务、商流、信息流、资金流，牵涉到多个电子商务枢纽、环节、企业、政府部门。在电子商务过程中信息的流动是跨企业、跨地区、跨行业进行的，电子商务信息平台必须实现大跨度的信息实时传输、远程数据访问、数据分布处理等功能。在电子商务信息平台规划中，必须处理好新信息平台和原有各种信息系统间的交互，统一标准和规范，对已有的功能单一的信息系统进行整合，避免重复建设；应充分考虑电子商务信息平台与其他相关行业的接口，保证平台的成长性和增容性，例如将政府办公的部分系统融入电子商务信息平台，为客户直接提供网上电子政务服务，减少传统业务流程中政府审核过程造成的信息延迟和滞后的影响；尽量使用模块化设计，使平台各分割部分有相对独立性和较强的移植能力，使不同企业可以根据自身要求选择、搭配、扩充各模块并深度开发。

现代电子商务业的发展涉及计划、经贸、财政、规划、工商、税务、城建、交通、铁道、航空、海关、公安和城管等十几个部门。由于经济体制原因，电子商务业的管理处于多元的管理状态，行政管理体制把横向的经济联系纵向切断。随着区域电子商务一体化的发展，电子商务管理一体化的要求也越来越迫切。

电子商务的行业分析篇6

（1）商业模式。商业模式是企业电子商务的发展和战略实施的必要环节，而实际上各项制度又是企业精神和战略思想的具体体现，要防止制度的不配套、不协调，更要避免背离战略的制度出现。（2）资本运作。企业新的运营方式需要投入大量的资金，用于电子商务运营的日常支出，如员工薪资、固定费用、广告费用支出等。资本运作能力是指企业融入外部资本用来发展自己的能力，把资本运作作为一成功要素分析是因为电子商务运营前期需要大量的资金投入，资金问题一直困扰电子商务企业发展的一大问题。（3）人才保障。“麦肯锡7S模型”中包含员工与技能两项软件要素，即企业的发展与战略实施需要合适的员工去实施，员工应具备相应的技能。本研究研究时把员工与技能合并为一个要素，即人才要素，是因为近年来我国电子商务从业人员人才缺口在持续走高,电子商务人才需求不足已成为企业发展的一大瓶颈。（4）社会环境。社会环境，也称为环境因素,是指那些与中小企业的电子商务实施没有直接关系,但在一定程度上会影响其运行及效果的因素,如政策、法律、安全、基础设施、信贷资金、物流等等。这些外部因素经许多研究人员验证是符合中国国情的。（5）电子商务成功转型能力。电子商务成功转型能力，本文用相关评价指标来代替。目前，国内外学者对电子商务成功的评价指标作了一定的研究。MarisG认为电子商务的成功可以从以下几个方面衡量：市场占有率、生产率和竞争力以及资金回报率。考虑到电子商务行业的特殊性以及业界的公认做法，本研究在确立企业成功电子商务转型的界定标准时，把企业的经营业绩包含销售增长率、利润增长率、资金回报率作为主要指标。

2实证分析

2.1数据收集本研究从2010年下半年开始，课题组与苏州市电子商务协会一起对苏州大市范围的传统中小企业进行问卷调查，部分较大的企业进行实地访谈加问卷调查，其它企业则通过电话、E-mail进行问卷调查，调查对象主要为中小企业的管理层和技术人员。本次调查共发放问卷400份，回收问卷308份，有效问卷为297份，占整体回应率的74.2%。样本基本反映了目前苏州市传统中小企业的特征。2.2数据分析笔者对回收的有效问卷数据采用进行分析，主要分析方法包括通过信度分析、相关性分析、回归分析和方差分析。（1）信度与效度分析。根据SPSS17.0软件统计结果显示Cronbach’sα系数的值为0.743，可信度较高，据此可以断定6个自变量全部可以采信。效度分析则采用因子分析方法，首先做了KMO和巴特利特球度检验，结果表明KMO值为0.712，显著性概率为零。因此，原始数据适合做因子分析。（2）相关性分析。本文使用皮尔森相关系数（Pearsoncorrelationcoefficient）做相关性分析，SPSS17.0软件分析结果如表1所示。由表1可知，所有的变量具显著性（P<0.1）和在同一方向。所有的变量间相关关系较弱（小于0.5），所以可以使用回归分析方法来对假设进行验证。（3）回归分析。将管理层态度、企业战略、商业模式、资本运作、人才保障、社会环境6个因素与中小企业电子商务经营绩效进行回归分析，建立以下多元回归模型：Y=0.424+0.293M+0.103C+0.079B+0.264F+0.14P+0.052S，式中Y：电子商务成功转型（经营绩效）；M：管理层态度；C:企业战略；B:商业模式；F：资本运作；P：人才保障；S：社会环境。模型拟合指数如表2所示，偏回归系数如表3所示。该结果表示，6个因素可解释传统中小企业电子商务转型40.4％的变化，显著性概率p<0.001，模型回归具有统计意义。各要素的VIF值均小于3，表明不存在多重共线性问题。分析结果显示：影响传统中小企业电子商务转型的因素从大到小依此为管理层态度、资本运作、人才保障、企业战略、商业模式、社会环境。其中最重要的三个要素为：管理层态度、资本运作、人才保障。

3中小企业转型电子商务模式建议

管理层态度、资本运作、人才保障、企业战略、商业模式、社会环境这六大要素协同作用，共同促成传统中小企业成功电子商务转型。（1）研究结果显示，目前影响中小企业电子商务成功转型最重要的三个因素为管理层态度、资本运作、人才保障。从本次调研可以看出，企业管理层对电子商务战略的重视程度直接影响着电子商务的成功转型，而管理层的态度又受资金投入、人才保障等因素的影响；资本运作也影响着电子商务成功转型，是因为企业经营业绩的提升与企业的广告费支出、人员薪资支出等是分不开的。（2）企业战略与商业模式目前对中小企业电子商务成功转型影响不大，这一点是有别于纯电子商务企业，其主要原因在于目前传统中小企业电子商务规模普遍不大,实施电子商务主要目的是传统营销方式的升级转型，在电子商务发展初期对企业发展定位、创新等因素要求还不高。（3）社会环境因素对中小企业电子商务成功转型影响程度最大，究其原因在于近年来由于我国电子商务的大力发展，法律、政策、支付、物流配送、网络安全等社会环境较以前大为改善。需要指出的是，由于电子商务地区发展差异，本研究是基于苏州地区的统计结果，上述因素可能会在不同地区有不同的影响；同时，由于企业自身条件和所面临的市场都处在不断变化的过程中，因此，在电子商务的不同发展阶段，其关键成功因素的侧重点应作相应调整。

4结束语

电子商务的行业分析篇7

关键词：电子商务；系统规划；设计

中图分类号：F49　文献标识码：A

电子商务是未来贸易的主要运营方式，电子商务的实施与运作依赖于电子商务系统。目前，电子商务系统主要有基于B/S和基于C/S两种模式。一个完整的电子商务系统是企业内部和Internet的集成。即，既包括电子商务网站的设计与实现、网站与企业内部系统的接口或数据集成支付服务、物流服务、CA证书应用和安全保障措施等组成部分，也包括其他电子商务手段，如EDI数据交换平台、呼叫中心以及数据挖掘、商业分析等内容。而无论企业是实现对内还是对外的商务活动，基于B/S模式的Web站点的设计与开发都是主要手段，所以电子商务网站是电子商务系统工作和运行的主要承担者和表现者，是企业实现电子商务的主要平台，是目前企业电子商务系统建设的重点内容。

一、企业电子商务网站的规划

(一)电子商务网站的战略规划。企业电子商务网站的规划是指以完成企业核心业务转向电子商务为目标，给定未来企业的商务模式，说明系统各个组成部分的结构及内容，选择构造这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间，安排说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益，设计支持未来这种转变的电子商务系统的体系结构。

电子商务网站系统规划与传统的信息系统规划有所不同，传统的信息系统对企业价值链的贡献主要体现在提高企业的生产、管理效率。尽管它对企业的商务活动有所改善，但是并不直接对企业的商务模式产生变革式的影响，换句话说，传统信息系统的规划以企业商务模式处于稳定的状态为前提，它是在企业既有商务模式的基础上，集中针对企业内部信息流进行的技术改进和支持。企业电子商务系统的规划不仅对支持企业电子商务的信息系统进行规划，还包括对企业未来的商务模式的规划。如，世界各地的消费者通过DELL的网站直接参与DELL电脑的配置、生产过程，而这种模式对于传统企业来说是根本无法做到的。因此，规划电子商务网站时，要明确将企业核心业务转移到电子商务模式时需要采取的策略，确定企业未来的商务模型。商务模型规划的内容包括两个方面：一是确定企业核心业务未来如何发展，企业采取什么样的商务运作方式获取市场利益，即确定企业的商务模式；二是确定支持企业商务运作的信息系统的基本信息流程，即规划企业的商务模型。同时，依据商务模型的结构，企业还需要确定未来将采用何种技术手段，确定未来的网站系统结构。

(二)电子商务网站的战术规划。电子商务网站的战术规划或策划是在网站建设中一个极其重要的步骤，网站规划的优劣直接影响着电子商务功能的实现，它是企业设计自己的网站后续工作的向导。电子商务网站的战术规划与一般网站的规划有相同的地方，也有不同的地方。相同的是，在规划时都要考虑建站的目的，确定企业是为了进行宣传，还是为了进行交易；要进行调查分析，包括目标市场、目标客户和网站的交易成本分析等；要进行网站建设的可行性分析，包括网站的经济可行性和技术可行性分析等。不同的是，一般网站的规划是围绕网站自身进行，而电子商务网站则要更多地围绕企业内容，具体就是围绕企业的战略规划目标，围绕企业现有的商务模式和未来的商务模式进行分析。企业的产品和服务要通过企业的电子商务网站来销售和提供，企业要通过它们实现企业的效益目标。因而，一般企业(不是那些专门从事电子商务平台建设的IT企业)在进行电子商务网站规划时，除了要让网站能提供形象宣传、提高知名度、企业产品数据的展示等基本功能外，更重要的是要能利用网站开展交易活动，能将企业传统市场上的交易过程转移到企业的电子商务网站平台上来。企业要考虑如何通过网上交易来提高企业的销售额，提高企业的效益。

二、企业电子商务网站的设计

(一)企业商务分析。这是开展企业电子商务网站设计的第一阶段。这一阶段的工作主要是进行充分的商务分析，主要包括需求分析(包括企业自身需求、市场需求以及客户需求等)和市场分析(包括市场环境、客户分析、供求分析和竞争分析等)两个方面。在电子商务条件下，市场范围扩大，创新速度加快，竞争的压力越来越大，竞争的频率越来越高，因此必须对拟建的电子商务网站在未来可能面临的竞争尽可能做出分析，最大限度地避免竞争失利。此外，还要对企业自身状况进行分析，包括对企业组织、管理、业务流程、资源、未来发展的分析，等等。要结合电子商务的特点，从供应链的角度重新审视企业组织、管理与业务流程，寻找与电子商务的最佳结合部。

(二)网站系统逻辑结构设计。在完成商务分析的基础上，在掌握最新电子商务技术的基础上提出电子商务网站系统的总体结构。电子商务系统设计工作可以由此展开，也即从子系统、前台、后台、技术支持、系统流程、人员设置等各个方面全面构架电子商务系统。此阶段工作完成的好坏，将直接关系到后续电子商务网站建设和未来电子商务网站运行和应用的成功与否。网站逻辑结构设计是要保证模块之间耦合度尽可能低，模块内部要素耦合度要高。

(三)网站设计。网站设计的目的是能够突出网站的特色，各个模块功能完善，能协调运行，最大限度地为企业的商务目的服务。一般可从以下几个方面入手：

1、网站主题定位和名称。主题即名字，是网站的灵魂。如，DangDang、DELL等，名字朴实无华又能体现一定的内涵就能给浏览者更多的视觉冲击和空间想像力，并且要容易记忆，有特色并尽量与企业的名称相符。当然，企业直接利用已有的企业名称或者标识也不失为是一个好的选择，它能将传统的企业影响力带到网站上来。网站主题确定后，依据审美学的特点，一般企业网站的色调也基本确定，因为人们观看不同的颜色时产生了不同的心理感受，如红色代表热烈、蓝色代表稳重等。

2、网站的内容。企业建立网站的目的就是为了表现一定的内容。同时，需要用户根据这些内容进行电子商务，而用户访问网站的主要目的就是想发现自己感兴趣的信息，包括企业、商品、服务信息，所以信息内容永远处于网站的第一位，要站在消费者或者浏览者的立场上提供可读性的内容，从而保证网站能有足够的流量，让更多的用户浏览企业的网站。

3、网站商务流程。企业通过网站吸引消费者，足够的网站流量是基础，更重要的是让网站的流量能转化为企业实际的销售额。因此，企业的网站在提供信息内容的同时，还要能够让消费者方便快捷地

实施购买行为。比如，购物车、订单提示、查询功能、购买快速通道等。DELL的网上用户在查询电脑信息的时候，任何时候都能点击购买，直接进入购买流程。

4、网站的栏目与目录结构。栏目设置应该紧扣主题，根据网站的内容和功能分门别类地确定主、次栏目，可以设置最新更新或网站指南栏目；可以设置一个双向交流的栏目以收集浏览者的信息；还可以设置下载或常见问题回答栏目。借助网站的优势为浏览者或消费者提供更多、更好的服务，同时也可节约企业售后服务的时间。当然，其中最重要的一块是如何把商品的销售功能融合到网站信息内容展示中去，让用户能快速地进入购买通道。网站目录是指建立网站时创建的目录。一个企业的电子商务网站内容必定繁多，因此网站目录的规范对于网站日后的管理和维护意义重大。要根据网站的功能划分采用不同类别的目录进行存储，从而方便日后的网站系统的维护和管理。

5、其他网站设计因素。电子商务网站系统本身是一个复杂的系统，同时由于它与网络结合的特殊性，使得在建立过程中有很多的因素和细节需要考虑。(1)网页长度不要超过三屏。否则使网页下载速度过慢；(2)网页中的图像单张不要超过30KB。整页不要超过60KB。若不得不使用大的图片，可将其切割再使用；(3)正确选择图片格式：(4)由于动画容量是图像的几十倍，所以每个动画大小要控制在15KB以内：(5)不要使用三种以上或太大、太小的字体；(6)尽量使用相对的超级链接。以上列举的只是网站设计过程中需要注意的典型问题，具体设计过程中还有很多问题需要设计者进行更多详细的设置。

三、企业电子商务网站的实施与运营

(一)网站物理配置方案设计。企业电子商务网站系统的物理配置方案包括网站的硬件平台配置和软件平台配置。

首先，网站的计算机和网络硬件平台的选择在很大程度上决定了整个系统的性能指标，所以在选择时，要注意到整个硬件平台不仅要可靠性高、安全性好、有一定的网络吞吐能力；还要采用开放的体系结构：具备一定的可扩展性；能够满足企业未来的电子商务应用的需求，比如是选择Intel的硬件体系，还是选择AMD的硬件体系，选择100M的带宽还是1000M的带宽等。

其次，软件结构的设计工作，实际上是对确定的硬件结构中的每台计算机指定相应的计算机系统软件，包括操作系统、数据库管理系统、应用服务器系统、开发工具软件等。

企业在对物理配置方案进行选择的时候要根据企业规划和企业经济、技术实力选择可行的方案。对于企业规模小、经济技术实力弱的中小企业可采用互联网上统一的平台提供商，比如利用B2B阿里巴巴的平台建立企业自己的网站或者利用网上的免费空间企业的网站。统一的第三方平台优点是平台稳定，技术实力雄厚，成本低廉，缺点是企业的数据归平台提供商，企业无法综合利用数据开展进一步的数据挖掘。对于规模大的企业，可以考虑自购硬件、软件，申请独立的专线。这样，企业可以根据自身的发展灵活调整，深度挖掘企业的历史数据。

电子商务的行业分析篇8

电子商务的定义迄今为止有很多种说法，笔者还是比较倾向于百度百科上关于电子商务的概念，即电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。同时，电子商务不等于商务电子化。而商务是指一切与买卖商品服务相关的商业事务。因此，电子商务的概念可以理解为利用智能终端和网络通讯进行的一切与买卖商品服务相关的商业事务。目前，电子商务的教学主要从三个方向设置课程。首先是应用型方向开设的计算机软硬件技术应用、电子商务项目应用以及营销、企业信息化等课程;其次是管理型方向开设的企业管理、商贸管理、项目管理等课程;第三是技术开发型方向开设的电商平台开发技术、数据库技术、网站开发技术、网络安全技术等课程。从课程设置上不难看出，电子商务的教学还是存在一定的局限性的，比如企业管理、商贸、项目管理等仍立足于传统的理论科目，而网站开发、数据库、网络安全等课程又与电商的核心概念切入的太少，这就造成电子和商务的人为割裂，交叉学科的交集区间太过于狭窄。与之相应的，电子商务的教学方法往往采用案例教学法、软件模拟实践法、项目教学法和头脑风暴法等等。这些作为电子商务教学的尝试，曾经都起到过积极的作用，但发展来得太快，这些方法逐渐显现出一定的缺陷。比如案例法可以给学生启发，却极易固化学生思维，造成创新困难;软件模拟实践法的不足更明显，软件环境总是滞后于电子商务的真实现状;项目教学法为高校增加了难题，并非电商企业都愿意接纳在校生进行实践活动，一旦得不到电商企业的支持，项目教学法便成了无源之水;头脑风暴法看上去很时髦，但其适用的人群以有一定电商基础的人为主，比较适合研究生阶段或职场人士的教育，而对于基础薄弱的高职院校学生则未必可行。

二、需求分析的重点和优势

需求分析是指对要解决的问题进行详细的分析，弄清楚问题的要求，要得到什么结果，是工科领域常用的概念，近年来也被广泛应用于营销管理领域，比如市场调研过程中的客户需求分析、企业内部调研中的员工需求分析等等。了解了需求分析的概念和重点，就能有效的发现其优势所在。首先，在大数据时代，数据本身的价值显而易见，这可以帮助我们发现规律;其次，分析整理的过程也是验证规律的过程，有助于我们进行决策;最后，形成方案的过程建立在需求分析的大数据背景下，又有规律的佐证，可以有效的指导我们进行实践。

三、需求分析与电子商务教学结合的尝试

基于需求分析的优势，将其与电子商务教学相结合，笔者认为是一个不错的尝试。相对于其他教学法，需求分析更直观，也更直接，易于演示和实践。一旦学生掌握的电子商务的基本概念，便可以通过需求分析的方法，拓展相关知识的内涵和外延。下面笔者以最大众化的电子商务案例网上开店来解释一下需求分析的教学优势。开店之前要首先想好卖什么东西，这时便开始了需求分析，教师可以引导学生设计一份调查问卷，来了解调查对象的购物偏好。决定了卖什么，就要开始设计自己的网店了，这也是需求分析，教师可以要求学生立足消费者的角度对店面提出要求，必须要了解商品的那些信息，商品照片如何拍摄才能获得更佳的视觉效果。网店开好了就该销售了，这还是需求分析，教师可以鼓励学生积极设想购物者在销售过程中各种各样的问题并回答之。卖完了东西还要有售后，这更是需求分析，教师可以建议学生体验消费者购物后的各种情形，满意、一般，特别是不满意的处理技巧。总之，每个环节都在处理需求分析方面的问题。当然，需求分析的方法不仅仅局限在网上开店，只要有商品和服务，就离不开需求分析，毕竟商品和服务均是为了迎合消费者需求的，电子商务更是如此。

四、电子商务教学中需求分析的局限和新畅想

电子商务的行业分析篇9

关键词:电子商务应用;企业绩效;实证研究

电子商务应用实际上就是一个融合了企业内部业务流程并拓展到企业边界之外,与供应商(合作伙伴的一种)、渠道商、客户、合作伙伴,以至竞争者的外部业务流程集成为一体的复杂体系,是由信息技术和通讯网络实现的电子化的业务流程(刘璞,2007)。从企业开始应用电子商务的那一天起,企业家和学者们就没有停止对电子商务如何为企业创造价值的研究。devaraj和kohli(2003)把“抓住信息技术的实际应用,即信息技术投资是如何转化成资产、资源和企业绩效的”作为对信息技术贡献方面研究的重要方向之一。mahmood等人(2004)认为对信息技术投资是否会在新的网络使能环境下产生商业价值的问题给出一个适当的答案是必要而且复杂的。

如果把edi的研究归结为电子商务应用的初级阶段的话,那么根据对美国asp+bsp、荷兰sdos、美国博士论文库、我国cnki数据库、我国优秀硕博论文库等数字论文库的检索,发现在电子商务产生的价值和对企业绩效影响的研究中,最早的研究文献始于1999年,而且定性研究的文献居多,但也有一定数量的定量分析。就研究的角度而言,定量研究文献可以分为四类:(1)分析电子商务活动对企业绩效的影响;(2)分析资源和能力对电子商务应用企业绩效的影响;(3)分析电子商务应用驱动因素对电子商务应用企业绩效的影响;(4)分析战略联盟对电子商务应用企业绩效的影响。WWw.133229.COm对应的研究方法一般采用大样本数据调研和统计分析的方法,也有采用系统仿真的方法进行。本文尝试对该领域的研究现状进行归纳、总结,以探讨进一步研究的方向。

一、电子商务活动对企业绩效的影响

根据波特的价值链理论,不少学者从企业业务活动的角度探寻电子商务应用如何成为企业增加价值的源泉。george、ray 和 georgios(1999)在现实案例研究结果的基础上,利用仿真的方法评价了edi对企业绩效有利和不利的影响。与其他研究不同的是,他们对企业绩效的测量是从下订单时间、反向订货时间以及发货时间这三个维度进行的。研究发现,单独采用edi只能在一定限度上增加主要流程(订单完成时间)的绩效,而非期望中可以很好地改善订单完成的时间。

wu、vijay 和 sridhar(2001,2003)应用似乎不相关回归分析的方法分析了电子商务应用对美国企业的绩效影响。他们在分析中把企业的电子商务应用分解为四个方面:沟通、内部管理、订单接收和电子采购。结果显示应用电子商务并没有给企业绩效带来很显著的影响,而只在一定水平上对客户满意和关系改进的影响大些,对效率和销售绩效的影响较小。

邵兵家、蔡志刚(2005)认为企业通过将电子商务的某项活动和行为将价值增加到了产品或服务中去,使得顾客愿意比原来更高的价格来购买该产品,这样企业绩效有可能会增加。因此,他们将电子商务中增加价值的活动分为四种:信息、网上交易、与顾客交流交互、与供应商经销商交互。通过对中国it业64家上市公司的调查,他们采用回归分析的方法研究了电子商务活动对企业绩效的影响作用。研究发现,电子商务能够增加企业的收入,提高企业的运作效率,同时也增加了企业成本的支出,但总体上电子商务对企业绩效存在正面的影响。

apigian等人(2005)认为企业在应用互联网技术的时候,一定要根据战略需要,并和企业当前的业务流程紧密结合起来才能提升其市场地位,增加其收入。为此,他们分析了互联网使用和互联网绩效之间的关系。使用结构方程模型的方法对257个有效问卷数据进行了分析,结果发现为了实现收入增加和增进关系的战略目的,企业可以在市场渠道和与客户互动方面使用互联网;为了增进关系,企业还可以在与供应商的互动方面使用互联网;为了降低成本,企业可以在分销、供应商互动和内部运作方面使用互联网;而为了节省时间,企业可以利用互联网进行与客户和供应商的互动,进行内部运作管理。

george,despina(2000)将销售管理活动和产品管理活动作为中介变量,利用结构方程模型的方法分析了互联网预算、互联网工具的应用与销售绩效和销售效率之间的关系,通过对美国和加拿大企业的调查,证实了网络的使用确实对企业营销活动和营销绩效有正面影响。

任峰,李垣,孙爱英(2003)构建了由网络预算、网络工具的使用、网络应用作为自变量、客户关系管理活动、信息管理活动作为中介变量,销售业绩和市场改善作为因变量的概念模型,在对广东等八个省份、12个行业、112份有效问卷的调查基础上,应用结构方程模型的方法证明了网络预算、网络工具的使用程度和网络应用对客户关系管理活动、信息管理活动存在正向影响,表明中国企业通过网络确实可以改善营销活动,可以加强客户关系的管理以及有利于信息管理。

二、资源和能力对电子商务应用企业绩效的影响

基于资源的观点是战略管理研究中的重要理论之一。zhu和kenneth(2002)认为基于资源的观点是将组织资源和能力与企业绩效相连接的桥梁,可用于分析电子商务价值的形成。lumpkin和dess(2004)认为企业可以通过应用电子商务这种特定的资源,提高企业的能力,增加企业绩效。尽管如此,在电子商务应用研究中只有极少数的文献采用基于资源的观点分析了资源和能力对企业绩效的影响,到目前为止,有影响力的探讨电子商务能力及其对企业绩效影响的定量研究成果不多,仅限于zhu等(2002,2004)、chu(2004)、zhuang和lederer(2006)、吕兰、赵晶(2008)、soto-acosta和meroo-cerdan(2008)等。

zhuang和lederer(2006)从企业资源观的角度出发分析了电子商务技术资源、人力资源和业务资源对电子商务绩效、对企业绩效的影响。其研究结论为:信息技术资源和业务资源对企业的电子商务绩效有影响,而人力资源对电子商务绩效的影响并不显著;同时企业的电子商务绩效对企业绩效的影响是显著的。这一结果支持了对电子商务可以通过其增加的分销渠道、新营销媒介、加强的运营效率、自动化的客户服务运营、改进了的客户数据收集技术、以及实时和互动的信息交换等方式影响对企业绩效的期望。

chu(2004)通过网络调查的方式收集了5个国家(马来西亚、新加坡、美国、英国、澳大利亚)不同行业的250家企业的数据,采用多层回归的方法检验了电子商务能力与企业整体绩效(包括电子商务绩效、经营绩效、竞争绩效、利润和销售)的关系,发现电子商务能力对企业整体绩效影响显著,不同的电子商务能力维度对企业绩效的影响作用不同。

吕兰和赵晶(2008)根据在中国收集的175份实施电子商务的制造企业的数据,利用偏最小二乘分析(pls)检验了电子采购业务中的电子商务能力、电子采购流程绩效和企业财务绩效的关系(具体指标没有说明),发现电子商务能力对企业财务绩效无直接影响,但对电子采购流程绩效有显著影响,而电子采购流程绩效对企业财务绩效产有影响。

soto-acosta和meroo-cerdan(2008)选择西班牙的十个行业(纺织和皮革制造、化工、电器制造、交通设备制造、手工艺品加工和贸易、零售业、旅游业、商务服务、电信和计算机服务、健康和社会服务)1 010家企业作为实证调查样本,应用结构方程模型检验了电子商务能力对电子商务价值(由在线采购成本、供应商关系、物流和库存成本表示)的影响,发现电子商务能力对电子商务价值有显著的正向影响作用。

从上面综述可以看出,这类从企业资源观的角度对电子商务应用与企业绩效之间关系的分析实际上是对电子商务应用企业本身所具有的各项资源和能力与企业绩效之间关系的研究,并没有分析由电子商务应用与企业的其他能力作用所产生的能力对企业绩效的影响。国内学者刘璞(2007)应用结构方程模型的方法通过实证研究的方式初步证实了营销能力在电子商务应用与企业绩效关系中的影响作用,证明营销能力是企业电子商务应用与营销绩效之间重要的中介变量。该研究虽然在一定程度上弥补了相关研究领域的缺憾,而且可以为后续相关研究提供参考,但是对于内涵丰富的企业能力来说,尚缺乏更多的实证研究成果。

三、电子商务应用驱动因素对企业绩效的影响

一般来说,电子商务应用驱动因素分析主要用于分析企业是否会采用电子商务,哪些因素会对企业的这种行为产生影响,但也有一些文献分析了影响企业采用电子商务的因素在企业应用电子商务后与企业绩效之间的关系,如barua等(2002),iacovou等人(1995),ramamurthy等人(1999),zhu等人(2004)。

barua等(2002)认为驱动企业电子商务应用的因素与企业运营绩效(operation performance)和财务绩效存在显著的相关关系。他们在信息技术业务价值(it business value)研究的基础上,构建了将绩效驱动器(例如,internet应用,流程,以及客户和供应商的电子商务准备度)和运营、财务评价指标连接起来的电子商务价值框架,认为企业进行电子商务应用的三个主要驱动因素与企业运营绩效(operation performance)之间存在显著的相关关系,这三个因素为(1)it应用(包含顾客导向、供应商导向和企业内部导向的it应用);(2)流程的变革(包括面向顾客、面向供应商和企业内部的流程变革);(3)就绪程度(指的是顾客和供应商电子商务就绪程度)。因此,他们认为进行电子商务转型的企业必须进行增效投资,不仅在信息技术方面分配资源,同时必须规范业务流程,分析客户和供应商的准备度,从而实现利润的最大化。

iacovou等人(1995),ramamurthy等人(1999),zhu等人(2004)利用了toe框架(技术、组织和环境)分析了toe因素是如何对信息系统创新企业的绩效产生影响的。iacovou等人(1995)应用toe框架发现edi对企业绩效的影响直接受其与其他信息系统和流程的集成水平所影响。ramamurthy等人(1999)认为edi对企业绩效的影响受到技术、组织和环境因素的制约。zhu等人(2004)利用toe框架分析了电子商务企业价值形成的影响因素,研究结果发现,技术准备度是对电子商务价值影响最大的因素,财务资源、全球范围和监管环境同样对电子商务价值有重要贡献;虽然竞争压力会驱使企业采用电子商务,但是电子商务的价值更多的是与技术集成和组织资源相关而非外部竞争。

四、战略联盟对电子商务应用的绩效影响

除了分析单个企业的电子商务应用对企业绩效的影响之外,还有一些学者分析了战略联盟对电子商务应用企业的绩效影响。如evans和wurster(1999)认为电子商务联盟的主要利益在于业务范围的扩大和更容易的保留忠实客户。straub等人(2004)研究了电子商务下的联盟绩效。他们认为多个企业联盟能够创造更深意义的利益,像虚拟市场的网络经济能够使联盟的企业发展或者获得主要的资源信息,并且显著降低信息交换的成本。park等人(2004)在资源联盟中谈到了传统公司联盟电子商务将挖掘出新的联盟利益。企业可以通过电子商务提高声誉,减少在线活动的投资,并且可以从联盟伙伴(传统的企业)中学习先进的管理经验。通过对69家应用电子商务企业的联盟调查发现,营销联盟所产生的价值要远远大于技术联盟产生的价值。研究的另一个结论是,与其它应用电子商务伙伴的联盟与传统意义上的伙伴联盟对企业价值的影响并没有很大区别。陈代江(2004)从交易成本角度出发,研究了在技能联盟中企业电子商务和联盟绩效之间的关系。通过对建立了技能型战略联盟同时应用了电子商务的国内企业以及联盟体的相关数据分析,得出如下结论:在技能联盟中,企业的电子商务对联盟绩效有明显的正向作用,电子商务对联盟绩效的竞争优势、技术创新有非常显著的促进作用,对联盟中的规模效应有明显的促进作用。

五、发展展望

通过对相关研究文献的总结,笔者发现不管是研究电子商务应用对企业整体绩效影响的还是研究对企业职能绩效影响的文献,都是直接将电子商务应用与企业绩效联系起来,或者是考虑现有企业能力将对电子商务应用产生的绩效影响,绝大多数直接将电子商务应用与企业绩效联系起来,没有考虑中介变量的影响。而根据信息技术的相关研究成果,中介变量可能是非常关键的联系电子商务应用和企业绩效的环节。虽然国内学者刘璞(2007)分析了营销能力在电子商务应用和企业绩效关系之间的中介作用,但是,该研究所涉及的营销能力只是企业能力的一个方面,因此,非常有必要针对其他能力开展中介作用的研究。

就分析方法而言,除了apigian等人(2005)、zhuang & lederer(2006)、george & despina(2000)等少数学者应用了结构方程模型外,其他学者使用的数据分析方法都是比较传统的探索性因子分析、相关分析和回归分析,由于多重共线性和忽视测量误差的困扰,分析结论的客观性经常存在不同程度的问题。数据分析方法的滞后影响了对电子商务应用与企业绩效之间关系论证的严密性。

就调查对象而言,只有邵兵家、蔡志刚(2005)的研究是针对中国企业的,其他的实证研究数据几乎与中国毫无关系。而邵兵家、蔡志刚(2005)的研究只选取了64家上市公司作为研究对象,样本数据较小。在中国电子商务发展受到如此重视的今天,相关研究的不足也是实证研究的一个缺憾。另外,现有研究在分析电子商务应用和企业绩效之间的关系时,以初期应用和短期绩效代替深入应用和长期绩效,只选取了企业电子商务初级应用的横截面绩效数据,而没有从纵向历史发展的角度分析电子商务应用不同阶段的企业绩效问题。但实际上,我们通过前期研究发现,电子商务应用和实施作为企业信息化的重要内容,其本身是一个与企业战略、结构、技术变革相关的过程。随着电子商务应用的逐步深入,企业将不断深化业务创新和管理变革,同时提升相关能力,改善企业绩效。从这个意义上说,初级的电子商务应用当然难以使企业经营绩效得到显著的提升。

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电子商务的行业分析篇10

优化电子商务专业理论课程包括公共基础课、专业基础课、专业课及限制性选修课四类。

1根据岗位需求开设课程

以厦门人才网为例，按“岗位名”搜索“电子商务”一周内的招聘信息，出现1470条记录，经对这些招聘信息分析，目前对电子商务专业人才的岗位需求主要有技术类、商务类、管理类及数据分析类。根据市场人才能力需求的层次分析，确定的知识点，结合电子商务专业学科知识体系，确定知识单元、知识模块的思路，进行课程的细化和调整。

2创新创业教育与专业课相结合

将创业思想融入思政理论等公共基础课程中，培养学生的创业意识和创业理念。开设《创业基础》，培养学生的创业知识和创业能力。专业课程中增加创新创业模块，在电子商务网站建设、网络营销与策划、网络广告等专业课程中增加创新创业知识模块，通过案例分析、项目策划等教学形式，培养学生的岗位创业能力。

3凝练具有特色

选修课将社会需求、学生意愿和学校资源这三方面因素综合起来，设立电子商务技术、电子商务运营及跨境电子商务三个选修方向。电子商务技术方向，使学生深入掌握电子商务开台开发技术，主要开设《电子商务系统分析与设计》、《C#程序设计》、《Java技术》、《移动商务技术与应用》课程。电子商务运营方向，主要开设《客户关系管理》、《网络广告实务》、《电子商务项目管理》、《商务数据分析》课程。跨境电子商务方向，主要开设《国际贸易实务》、《外贸英语函电》、《国际金融与结算》课程。

二、实践课程体系优化

实践教学是培养学生应用能力、创新能力的重要环节，也是提高学生综合素质的最直接、最有效的方式。

1建立完善的实践课程体系

建立课程内实验、独立课程、实习及实践项目四个层次的实践课程体系。课程内实验以学生掌握某一知识点、知识模块，以及培养单项知识的应用能力为目标；独立课程包括实践类课程和课程设计两种形式，以培养学生的适应综合应用能力为目标；实习分为认识实习、社会调查、专业实习及毕业实习，以提高学生的岗位就业能力为目标；实践项目包括创新性实验项目、学科竞赛项目和校企合作项目，以培养学生的岗位创新创业能力为目标。

2强化独立课程

实践独立课程包括实践课程及课程设计两种形式。实践课程是通过学生的一系列相互关联的实践操作，掌握某一领域、某一岗位所需的具体技术，目的是培养学生的实践操作能力。目前设置《多媒体技术》、《搜索引擎优化》2门独立实践课程。《多媒体技术》教授学生应用Photoshop软件进行图像图片处理，通过大量的实践操作，使学生具体图像优化、图片处理的能力，可以从事网站美工、网店产品拍摄等相关工作。《搜索引擎优化》以百度搜索为例，教授关键字优化、链接优化、流量分析等具体操作，使学生具备搜索引人优化方法的选择、具体实现以及效果的评估，将来可以从事SEO工程师等相关工作。课程设计是在教师的指导下，以任务下达的形式，由学生独立完成。目前开设《程序设计》及《电子商务网站建设》2门课程设计。《程序设计》课程设计是应用数据库技术、技术开发基于C/S架构的信息系统，使学生掌握基本的软件开发的方法，具备一定的程序设计的能力。《电子商务网站建设》课程设计是应用技术，建设基于B/S架构的电子商务平台，包括用户注册、商品展示、购物车管理、订单管理等电子商务商务业务过程，使学生具备基本的电子商务网站建设的能力。

3实习实践项目与企业相结合

实习包括电子商务运营认识实习、电子商务调查分析、电子商务岗位体验实习及电子商务顶岗位实习。电子商务运营认识实习使学生了解电子商务运营的基本流程，带领学生参观相关企业，聘请企业经理人开设讲座。电子商务调查分析，是在老师的指导下，针对电子商务相关问题进行社会调查，进行一定的分析，从而培养学生观查问题、分析问题、提出解决方法的能力。电子商务岗位体验实习根据校外企业实习基地所提供的实际岗位，进行短期的顶岗体验操作，主要有电子商务方案、物流、运营、订单管理、售后等岗位的体验，尤其是每年的“双十一”，各企业对学生有较大的需求。电子商务顶岗实习是以培养学生的岗位就业能力为目标，为期3个月左右的实际岗位操作，是学生密切接触社会的有效方法及途径。实践项目包括创新性实验项目、学科竞赛项目及校企合作合作项目。各类实践项目均是学生自由组建团队，聘请专业教师及企业导师共同指导，以项目的形式动作管理，以培养学生的岗位创业能力。

三、结语