办公室工作精细化管理范文
时间：2023-04-13 08:16:34
导语：如何才能写好一篇办公室工作精细化管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
中图分类号：F276.1 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）4（c）-0000-00
山西省交通开发投资集团有限公司作为一个国有独资企业，一直致力于成为一个具备较强综合竞争力的交通投资主体，为国家基础建设做出了应有的贡献。精细化的办公室工作管理成为重要的发展环节。伴随着现代化的企业管理体制的不断完善与发展，办公室工作精细化管理越来越成为发展的精髓，对于企业的整体水平提升有着重要的作用。精细化管理不仅是一种现代化工作理念的体现，更是一种企业文化的生动呈现。精细化管理方式最早出现在发达国家的企业管理模式中，起初体现在社会分工上，精细化管理是现代企业管理的核心体现，更是在常规管理的前提之下，是对企业办公室工作常规管理模式的一种创新和延伸，能够更有效的降低管理耗用的资源，最大化的节约办公管理成本。管理责任严格到人到位是精细化管理的一大体现，“精细”更加体现在对管理责任的划分上，要求更加具体与精确，对管理者来说，更是一种责任强化的约束。国有企业办公室精细化管理要求不同区域之间进行合理明确的分工，并且进行密切的合作，企业各个部门需要在完成各自的工作分工之后与其他部门进行协调对接，针对管理工作中存在的问题，要加以重视，对于细节要更加关注，有针对性的解决问题，不断完善，最终实现整体目标的构建。
1 国企办公室精细化管理的重要性
1.1 精简工作流程
山西省交通开发投资集团有限公司的企业规模比较庞大，集团公司的办公室作为企业的重要保障部门之一，发挥着重要的作用，因此，集团公司的办公室工作是一个比较复杂繁琐的体系，不仅体现在行政管理、人事管理还关系到企业的形象宣传等，伴随着集团公司业务面的不断拓展，集团公司办公室管理工作的工作量相对较大，管理环节比较复杂，与此同时，办公室工作还会遇到一些突发状况，因此，办公室工作的管理难度较大。精细化管理就显得更为重要，精细化管理不仅能将国有企业办公室工作进行一个细致明确的划分，把宏大的管理目标进行块状的分割，将不同的管理工作细化到不同的责任人，最终对办公室工作任务进行一个整体的对接。如此的工作模式不仅可以有效的细化责任落实情况，而且能够最大程度上简化办公的繁琐程序，避免了日常工作杂乱无章的情况发生，对于工作流程进行的科学完整性更是一个有力的保障。
1.2 完善决策依据
集团公司办公室作为一个关键的中枢协调部门，需要接触多方面的信息，可以了解不同部门的经营生产情况，这一系列的信息是为集团公司领导层提供企业事务决策的重要依据，保障企业科学管理，高效经营，对于集团公司各个环节的持续运转有着重要的意义。精细化管理要求国有企业办公室的工作进行细致的分化，形成具体的工作任务，落实分配到每一个责任人的身上，细化明晰了岗位职责，通过办公室人员对各自工作的责任分解，层层落实，并进行有效的信息获取，制定出一个最佳的解决方案。针对在日常工作任务中发生的具体问题，应该及时发现，妥善解决，精细化管理可以让企业各方面的信息进行更有效全面的汇总，因此依照这些信息所提出的决策建议更加具有科学性和客观性，对于领导层进行企业决策工作有着重要的意义，对于明确企业发展目标，调整企业发展方向有着关键性的作用。
1.3 提高办公效率
集团公司多种经营业务的拓展，在一定程度上加大了工作量，企业办公室工作的工作细节相对繁杂，在具体实施的过程中，如果按照常规的工作方式，将会持续较长的时间，对于各部门工作的正常运转是一个极大的阻碍。办公室工作精细化管理可以科学的对工作事务进行划分，不仅能够保障工作细节的完善，还能够提高工作的效率，最有效的避免在工作过程中出现的工作漏洞，可以在最大程度上强化办公室工作的制度健全、流程的科学划分、工作绩效的科学量化以及工作责任的分解落实，能够在最大限度实现工作效率的高效便捷，对于公司正常的工作运转有着重要的意义。
2 实行办公室工作精细化管理的具体措施
2.1 细化岗位职责
岗位职责的划分是精细化管理内容的充分体现，精细化管理要求办公室工作根据集团多种经营业务和各部室、子公司的工作要求进行工作类型的细化，明确不同工作岗位对于工作职责的规范要求，设置合理的工作权限，对于办公室工作的正常运转起着关键性的作用。办公室工作精细化管理针对明晰的岗位职责有着两方面的体现：
第一个方面体现在办公室工作岗位权限设置上，办公室工作的划分需要进行细致的部署，不同的工作岗位因工作责任的不同，工作权力有着不同的设定范围，工作划分之后的具体工作负责人应该对自己管辖的权力进行明确的了解，对工作任务进行针对性的研究，制定科学高效的工作计划。对于工作中出现的问题应该根据自己的权力，对管理者进行合理实际的建议，发挥具体工作模块的专长，将工作处理的更加妥当。唯有将工作模块进行细致划分，实现精细化管理，专人负责，才能够保证每个环节的工作效能，最终实现工作目标。与此同时，在进行工作责任权限划分的过程中，需要明确企业的工作章程，不违规、不越权，高效实现工作目标，完成工作计划。
第二个方面体现在岗位职责的具体落实上，岗位权限的划分是要为工作的具体落实打下坚实的基础。这样可以保证工作内容具体划分成不同的模块之后，通过集团各部门之间有效的协调，最终实现目标整体性的整合。集团下设十几个部室以及多个下属公司，这些部室和下属公司作为独立的团体，又存在着工作上的联系。精细化管理成果的有效实现需要不同的部室和下属公司之间进行密切的协作，办公室要作为一个协调整合的部门，对不同的部室进行各部室和下属公司领导工作指示的传达，将不同的工作内容分配给各室和下属公司。同时，办公室要作为一个监督主体，负责对各部室的工作进度情况进行落实。对各部室之间存在的协作问题要进行有效的协调，更大程度上简化工作的程序，提高工作的效率。
2.2 建立健全工作管理制度
刚性管理制度也是现代企业管理体制中的一个重要模块，完善的工作管理制度对于工作过程中的各个环节都是一个强硬而有效的约束。没有规矩不成方圆，对于集团每个部室来说，制度不仅是约束，更是一种规范依据。办公室工作管理制度的建立健全是精细化管理的一个重要表现，然而完善的工作管理制度又包括两个方面，一方面是办公室工作的操作程序，另一方面是公平合理的绩效考核标准。
一方面，规范的办公室工作操作程序需要立足于办公实际情况，要针对办公过程出现的漏洞进行补充规范，制定出一个切实可行的操作程序，并根据实际情况制定一个统一的评判标准，并加强工作制度的具体落实。制度的保障不仅是对岗位职责的又一次细化落实，更是对责任权力的深层次的强化，同时对于防止办公人员违规违章操作有着一定程度上的约束与规范。另一方面，绩效考核也是管理制度的一个重要模块，奖罚分明在管理过程中有着明显的作用。制定一个公平合理的考核标准不仅可以优化办公氛围，还能够在很大程度上提升集团各部室职工的工作热情和工作积极性。能够更加有效的让办公室工作人员高效率完成工作任务，并且提升工作的主动性，提高工作的业绩，为企业的发展贡献自己应有的一份力量。
2.3 加强监督与培训
办公室工作的精细化管理落实需要不断进行有效的监督，通过监督机制的落实，可以推动集团目标任务不断前进。与此同时，应重视对办公室工作人员专业素质以及综合素养的提升，在日常工作中组织定期培训，增加办公室工作人员理论知识的储备，重视实际工作能力的提升，不断增强工作责任意识的落实。办公室工作的繁杂性特征更加意味着办公室人员的综合素质需要进一步提升，应重视对办公室人员专业能力以及综合素质的提升，为办公室工作精细化管理的良好发展打下坚实的基础。
3 结语
国有企业办公室工作精细化管理是我国国有企业制度发展完善的一个必然趋势，对于多种经营方式并存的集团公司来说，工作精细化管理更是一个可行性工作模式，因此，我们应该正确认识到国有企业办公室工作精细化管理的重要意义，不断在实践中进行摸索，为集团的改革发展提供源源不断的动力。
参考文献：
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篇2
就目前而言，办公室接待工作中主要存在三个问题，即办公室接待人员的办公效率比较低和管理制度不够完善，工作流程不精细以及办公室工作人员的服务意识淡化，工作主动性比较低，下面就这三个问题进行阐述。
1、办公室接待人员的办公效率比较低
对于办公室接待工作，经常会出现突发性的、紧急性的事件，对于他们的工作时间也没有确定性，这样以来，就会造成办公室接待人员的心情比较的烦躁，这样以来，就会使他们在进行接待工作的时候，处于一种忙乱和无序的状态，从而导致他们进行接待工作的时候，服务态度不好，配合的不够协调。就目前而言，许多的企业的接待工作是由工作人员之间相互的协调和每个人各管一部分，把这些相互串联起来以及在工作中只有少部分的制度管理而进行的。所以，办公室接待工作的工作人员必须要具备很好地专业素质以及丰富的经验和高度的责任感，他们在接待的过程中，不能够粗心大意以及懒散，如果他们不具备这样的工作态度的话，那么办公室接待工作的效率就会大大的降低。
2、管理制度不够完善，工作流程不精细
对于这一问题，主要是办公室里岗位职责不够明确，有的岗位工作内容比较繁多，有的岗位却没有工作内容，这样以来就容易造成工作不明确，工作效率也就比较低。如果工作分工明确，这样不但能够避免有的接待工作不会出现重复与空白，做好相应的工作，还能在繁忙的时候，保证工作的效率和质量。在接待的过程中，如果工作责任不能够落实，不精细或者是粗制滥造，那么就会增加办公室接待工作的难度。
3、办公室工作人员的服务意识淡化，工作主动性比较低
这种情况主要是表现在企业的工作人员在进行接待工作的时候，主动性和创造性比较的低，接待工作做的粗心大意，尤其是在接待工作繁忙的时候，他们只是应付了事，积极性也不高。不管是哪个行业，他们的服务态度的优劣，决定着工作效率的高低，也是接待工作的关键。在招聘接待工作人员的时候，要考察应聘者的服务意识的强弱，但是，就目前而言，许多的工作人员对于接待工作的热情比较的低，服务意识也比较的差，他们只是处理工作中的突发事件。
二、精细化管理的概述及应用
1、精细化管理的内涵
所谓的精细化管理，其实就是一种企业的管理理念，是一种管理方式，把社会分工做到精细化，要以服务的精细化为基础，在常规的管理上进行深入，这样以来就降低了管理中所需要的成本。精细化管理就是把管理的责任要能够落实，并且要将其进行具体化和明确化，能够一次性就将工作做到位，发现问题要及时的处理。
2、精细化管理的原则精细化管理的原则主要有四种，下面就这几种进行阐述。
2.1宏观管理和微观管理相统一的原则
精细化管理是属于微观管理的，是和宏观管理辩证统一的，在企业中，这种管理是为了提高企业的管理目标以及经济效益的。细节是成功地关键，对于企业也是一样的，很多的企业正是遵循了宏观管理和微观管理相统一的原则，精细化管理创造了无数的奇迹，比如：迪尼斯乐园、肯德基。
2.2理论学习和实践相统一的原则
对于这一原则，只有二者相互统一，相辅相成，才能取得好的效果。首先，理论学习是精细化管理的基础，也是十分重要的，如果没有理论化的学习，就没有了解，操作起来就会很盲目，这样以来就很容易走弯路或者是进入误区；其次，在实践的时候，学习理论的目的就是为了更好地时间，如果没有实践，理论就不会成立，也是空谈。
2.3主导性与主体性统一的原则
管理人员是精细化管理的主导，是由管理人员进行操作的。可是，主导性不等于主体性，企业的员工是精细化管理的主体。因此，管理层人员在对自身进行精细化管理的时候，培养自己的积极性和主动性以及创造性的同时，还要培养全体员工对于精细化管理的创造性的能力和积极主动的能力。
2.4共性与个性统一的原则
精细化管理有很多的特点，但是它的个性特点尤为的突出。在进行管理的时候，要把个性与共性相互统一，这样以来，精细化管理工作才能更好地开展。
3、精细化管理的实施要点
对于精细化管理的实施要点来说，主要表现在八个方面，第一，要是服务为生命，就是要注重服务的质量；第二，以市场为主导，要根据市场的变化而变化；第三，以创新为灵魂，就是要注重创新；第四，以实践为目的，就是要注重实践；第五，以系统为保证，它是精细化管理的重要保证；第六，以标准达细化，就是要对管理实施细化的标准；第七，以数字达精准；第八，以制度做依托。
4、精细化管理在沈阳经纬客运公司的运用
沈阳经纬客运站对于员工进行了多次的培训工作，虽然说取得了一定的效果，但是从总体上看，没有多大的效果。这一问题的出现主要是沈阳经纬客运站培训管理本身就没有达到精细化的要求，培训人员不是专业性的人才，培训的各项工作没有一个好的规划，为了改进这一问题，培训管理人员就要加强精细化管理，确定目标点。
三、如何做好办公室接待工作中的精细化管理
1、工作人员的精细化理念
对于这一点，首先要强化工作人员的责任意识，不管是哪个企业，它的办公室接待工作都比较的繁杂，因此，不管是哪个员工，都要有责任意识，把每项工作都要能够落实，积极地主动工作，并且确保工作的质量，完美的完成工作，如果出现问题，要主动承认，并且及时的解决；次，办公室接待工作人员要具有强烈的服务意识，这是它的关键所在。对于企业的办公室接待工作，工作人员的礼仪是其的一个重要部分，如果接待人员的礼仪做得很到位，那么这个企业的形象就得到了很大的提高。对于接待的工作人员来说，他们不仅要有专业的知识素质，还要能够具备良好的组织能力和协调能力，良好的心理素质也是必不可少的。接待人员在工作任务繁杂的时候，要能冷静的处理，认真的对待；最后就是要培养他们的创新意识，对于接待的对象，要要运用合适的接待方式，要能够灵活，而不是一直处于一个工作模式。
2、将接待工作中的精细化管理转变为一种管理制度
如果想要更好地精细化管理，就要进行管理化建设。对于接待工作的工作内容和工作范围以及协作的关系，要进行具体化和清晰化以及明确化的分工，建立相关的规章制度，把每一个接待的流程要实施落实，让其能够有序的进行，从而提高办公室接待工作的效率。此外，为了不必要的差错和失误出现，就要提高接待人员的协作能力。其次，还要建立相关的惩罚制度，出现错误要有明确的惩罚措施，做得好的地方，要及时的进行奖励，这样以来，就容易营造一个良好的竞争环境，同时还可以提高员工的积极性。总之，将接待工作中的精细化管理转变为一种管理制度，有利于提高办公室接待的工作水平。
3、明确岗位职责，加强沟通
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作为基层项目部，综合办公室是项目的基本管理机构，直接为项目领导和各部门服务的综合性部门，既是协调左右、联系内外的枢纽，又是传递信息、研究项目管理方针政策的辅助决策参谋机构，其工作的精细化程度直接影响着项目的整个精细化管理水平。精细化管理工作开展以来，项目部综合办公室按照相关要求迅速行动，积极响应，遵循部门职能定位，强化职责履行，优化服务流程，充分发挥“综合协调，承上启下”的作用，在项目精细化管理工作的顺利推进起到了重要的作用。现就综合办公室精细化管理推进情况进行一下总结：
一、大力宣传，营造氛围。
广泛宣传精细化管理的重要意义，在项目部院内及工地醒目位置悬挂2-3条宣传项目精细化管理的横幅、标语；围绕项目精细化管理这个主题制作精细化管理宣传展板分别设置在施工现场和办公驻地；通过微信、QQ交流平台、集中会议等形式及时宣贯关于企业深化改革宣传片及PPT。项目部积极响应、迅速行动的氛围得到升华，全员精细化管理意识得到显著提高。
二、高度重视，深入学习。
高度重视项目精细化管理工作，为进一步加强工作的组织领导，成立由项目经理为组长的“全面推行工程项目精细化管理工作领导小组”和“项目管理委员会”，领导小组下设工作组，委员会下设办公室。及时传达转发集团公司、公司关于深入学习贯彻股份公司全面推行工程项目精细化管理有关会议及文件精神的通知；督促监督各部门开展自学，并组织开展精细化管理PPT宣讲，学习有记录、有成果、有资料；按照集团公司及公司要求，2014年及2015年多次组织全员精细化管理培训考试，基本达到了全覆盖要求，培训考试有签到、有记录，并及时公布考试成绩。
三、完善体系，明确责任。
按照中国中铁管理要求，从新设立项目部组织机构，将原有“五部”设置调整为“六部两室”设置，对现有人员按照“定编定员”要求进行重新划分；根据办公室的工作职能和流程，按照“定岗、定责、定标准”的要求，对项目部各部门工作制度、岗位目标、岗位职责进行梳理和规范，修订完善了项目部管理办法，建立了各部门管理责任矩阵并制作上墙，签订了部门机构责任书及员工岗位责任书，量化分解各项工作，明确工作负责岗位，使每个岗位都有责任、各项工作层层分解，实现从部门到个人都权责清晰、责任明确。
四、综合协作，团结协调。
篇4
关键词:办公室；管理；精细化；策略
精细化管理是人力资源管理的重要组成部分，在办公室的行政管理中，精细化管理将成为其今后发展的趋势和重点。针对办公室行政管理，实施精细化，可以将办公室行程管理的成本降低，将行政管理中存在的问题找到，并针对这些问题制定有效的策略，实现对办公室行程管理工作的精细化。为了更好的实现办公室行政管理的精细化，本文章针对当前办公室行政管理肿么存在的问题、实现精细化管理的要求，以及优化办公室行政管理精细化的策略等内容，进行分析研究。
一、办公室行政管理精细化工作存在的问题
在企业发展的过程中，经常会遇到这样或者是那样的问题，对企业的管理运行产生着影响。而当前在企业办公室管理中，其行政管理实现精细化，还存在着一定的问题，这些问题的存在，严重的影响着企业办公室的行政管理精细化。针对当前办公室行政管理精细化实施中存在的问题进行分析，其主要存在的问题如下：
(一)缺乏精细化管理目标
在办公室行政管理中，想要实施精细化管理，首先需要有一个完善、明确的精细化管理目标。在办公室行政管理中，没有明确的精细化管理目标，没有绩效考核体系等，在遇到管理上的问题后，就会出现相互的推诿等问题。在行政管理精细化实施中，没有明确的管理目的，对精细化管理的实施也是一种影响和制约。在办公室行政管理中，没有形成明确的考核制度、管理目标等，会影响着管理职能的发挥，同时也会对员工工作、归属感、责任感等产生影响。当前在办公室的行政管理中，缺乏精细化管理的目标，为此影响着精细化管理工作的正常顺利开展。
(二)缺乏有效的量化管理手段
在办公室行政管理的精细化实施中，影响着管理效率的主要因素，是缺乏有效的量化管理手段。在办公室的日常行政管理中，没有具体化、量化等，没有将行政管理中的各项工作进行有效的分配，进而影响着管理。其次在日常的行政管理中，员工的工作考核内容与其工作的内容有一定的出入，为此会造成工作脱节。因为没有对行政管理中的各项工作进行量化和细化，在一些指标的制定中，也没有从实际的操作性上入手进行制定，为此影响着一些指标在工作中的实施。因为在管理中缺乏科学有效的量化管理手段，为此造成精细化管理工作效率不高，无法有效的提高办公室行政管理效率。
(三)其他管理上的问题
在办公室行政管理中，除了以上的问题之外，在精细化管理制度和精细化管理项目等方面也存在着一定的问题，影响着精细化管理的实施。目前想要实现办公室行政管理的精细化，在管理制度和管理项目等方面在一定的问题，管理制度过于的笼统，会造成各种问题的出现，并影响着行政工作人员在职能上受到很大的限制等，目前办公室的行政管理一整体办事为主，行政人员的分工不明确，为此影响着工作人员办事的积极性等。因为在办公室行政管理的精细化管理中存在着这些问题，所以造成精细化管理在办公室行政管理中无法有效的实现和实施。
二、办公室行政管理精细化的要求
在办公室的行政管理工作中，实现精细化就是为了精细化分工、服务质量精细化等，实现办公室行政管理的精细化，就需要将办公室的相关行政工作进行细化，实现现代化的管理。为了更好的推动精细化管理在办公室行政管理中进行实施，需要满足以下内容：
(一)权责制衡
在办公室行政管理的原有工作制度和岗位等的基础上，将办公室的责任系统和体系进行完善和健全。根据办公室行政工作的流程和具体的工作内容，设定岗位和考核制度等，对岗位有明确的界定，保证权责制衡，形成规范的工作制度和流程。
(二)保证流程有序和优化
在办公室行政管理中，制定科学有效的工作流程，实现权责制衡，需要保证制定的工作流程和制度，可以在实际的工作中有序的实施。保证流程的有序实施，是推动办公室行政管理精细化实施的重要的保障，发挥着推动的作用，在当前的现代化管理中，根据办公室行政职能保证各项流程工作的顺利有序进行，在执行的过程中，实施精细化，实现各个环节的无缝衔接。
(三)考核、绩效提高
在办公室行政管理中，工作的难度不同，简单的工作，需要保证量化指标的科学性，针对主观性、难度等相对较大的工作，需要保证可以实现定性评价，并通过合理的方法，与现代企业管理系统以及现代管理方法进行结合，形成工作指标，保证可以提高绩效，并优化考核指标。
(四)完善的工作制度
在办公室行政管理中，由外部到内部、由服务到事务的管理，都需要有完善的制度保障，最大程度的避免行政管理中出现管理空白。在行政管理中，为了保证各项工作可以有效的进行，需要针对各项工作进行评估，制定健全、有效的制度，并在实际的工作中，针对遇到的问题，进行各项制度的及时补充和完善，保证可以形成一个完善、有效的办公室行政管理体系。
(五)改善管理手段
当前在社会的不断发展下，现代化技术不断的在工作和生活中得到应用，为了提升管理质量和效率，在管理工作中，也需要引入现代化技术。强化办公室行政管理，将其管理手段和管理方法进行改善，实现管理模式和管理方法的转变，同时将行政管理的理念进行改变，不断的提高办公室行政工作人员的素质和工作能力，促进精细化在办公室行政管理中的实施。
三、办公室行政管理精细化的策略
随着社会的发展，各项工作逐渐的进入正轨，高质量、高标准、高要求逐渐在日常的工作和生活中得到体现。在企业发展的过程中，管理是重要的组成部分，没有管理企业将无法运行，在企业的管理中，人力资源管理是重要的组成部分，而在人力资源管理中，办公室行政管理又是重要的组成部分，为了提高企业的经济效益，员工的办事效率，工作绩效，需要加强企业办公室行政管理。而当前精细化管理，逐渐的深入到企业的人力资源管理中，为了实现企业人力资源的高效管理，实现办公室行政管理的精细化，可以从以下几个方面入手：
(一)企业文化、管理理念强化建设
在企业发展的过程中，企业文化对企业的发展有重大的影响，企业文化是员工责任感、归属感的重要源泉，所以强化企业文化建设，对企业实施精细化管理有重要的推动作用。在企业办公室行政管理工作中，可以实施放大抓小的管理理念，从细节上实现精细化管理，促进管理效率和效益的提升。办公室行政管理的负责人，可以其将负责的下属的所有的工作范围内的事情放开，有专业的工作人员负责，放手让员工去做，自己进行监督，有效的提高工作效率。在企业文化建设中，从员工的归属感、责任感，办公室文化环境等，进行建设和强化，从企业办公室精神、文化、管理、人文等方面，进行强化建设，将企业文化精神提升，强化企业文化建设，推动精细化管理的实施。
(二)提升员工素质
在企业发展的过程中，员工的素质也是企业文化的一部分，而员工素质影响着员工的工作状态和工作能力，为了促进办公室行政管理的精细化实施，需要将员工的素质提升。在办公室的行政管理精细化中，员工的工作心态、能力、知识等都影响着精细化的有效实施，所以对员工进行职业素质、技能等的培训和教育，提升员工的素质，实现精细化管理在行政管理中的实施，为企业培训高素质、高技能的员工。通过对员工的职业化、精细化的管理，将精细化管理应用到办公室行政管理中，并有效、规范的实施，保证各项工作可以一目了然、顺利的实施，提高管理效率。
(三)实施制度化管理
为了实现办公室行政管理的精细化，需要为其有效的推行，提供一个制度保障，所以精细化行政管理的实施，需要有制度化的保障。针对办公室行政管理中的相关工作，例如财务、薪酬、服务等等，将所有的工作制定一个完整的流程，保证各项说明都详尽，为了更好的推动精细化，需要为其提供一个系统、细致、完整的制度，为精细化管理提供保障和依据。办公室行政工作的员工，按照工作制度和工作流程，进行相关的工作，保证各项工作可以有序的进行，为精细化管理的实施提供一个规范的制度化保障。(四)强化精细化的运用和养成在办公室行政管理中，推行并实现精细化管理，需要员工对精细化有一定的认识和了解，办公室行政管理的领导和员工，都需要对精细化有一定的认识和了解，并将精细化落实到实际的工作中，充分的认识到精细化的重要性和优势，并在实际的工作中，可以利用精细化，对工作进行有效的分工，从思想和管理上推行精细化，并加上日常精细化的宣传和教育，进行办公室精细化的推动和养成。(五)加强员工经济化意识的培养在办公室行政管理中，推行精细化管理，需要办公室所有员工的支持和协助，所有员工的配合和支持，是精细化管理在办公室行政管理中推行的又一保障。加强办公室行政工作人员的协作、经济化意识的培养，行政工作的推行，离不开办公室各个员工的协调、协助，所以需要对员工的协作意识和精神进行培养。同时对员工进行经济化意识的培养，在日常的工作中，尽量的减少工作中的支出，创造更多的效益，为办公室行政工作作出榜样，让所有的员工都有经济化意识，可以在实际的工作中推行经济化。
四、总结
社会在进步、科技在发展，当前我们已经进入了现代化时代，一个企业想要发展，需要进行现代化管理和现代化技术的应用。在现代化管理中，实施精细化管理，可以推动企业的发展，以及管理效益的提升。办公室行政管理，影响着企业的整个内部发展和运行，为了推动办公室行政工作的进行，需要实施精细化管理，针对当前办公室行政管理中，存在的问题，以及实施精细化管理的一些要求，制定实现办公室行政管理的策略，并将这些策略在实际的工作中进行推行，促进精细化在办公室行政管理中的实施。精细化管理是现代化管理的重要组成，实施精细化管理，可以促进各项工作的顺利进行，促进工作效率的提升，并创作更多的经济效益，所有在办公室的行政管理中，实施精细化管理，非常必要，可以将精细化管理策略在实际的管理中进行实施，促进精细化的实施。
作者:夏溥阳 单位:中国石油天然气股份有限公司大庆石化分公司
参考文献:
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[5]王阳,叶敏.从“精细化管理”到“精准化治理”:社会治理的理念变革与政府实践——以上海市社会治理改革方案为例
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一、精细化管理的基本内涵
精细化管理，通俗来说，就是一种社会分工的精细化管理理念，也反映着现代化企业对于这种管理理念的需求[1]。与传统常规的企业管理不同，精细化管理是在此基础上进行更为深入的管理模式，其主要目的是要降低管理资源所占比例，降低企业的管理成本，同时提高企业正常运作的效率。精细化管理在企业管理的应用中，主要讲究对于细节、过程、基础、质量等基本情况的落实和追求，在将工作精细化分工至部门或个人后，力求能在每个细节上精益求精。
二、电力企业办公室中精细化管理的基本要求和内容
对于电力企业来说，其电力的生产和供应将极大影响着社会用电的正常运转，其办公室的行政管理职责，则对整个企业的高效运行至关重要。因此，在电力企业的办公室行政岗位上大力推行精细化管理，是其必然的趋势，在推行过程中，应当注意以下几点要求：
（一）保证权责制衡
在建立办公室行政管理的精细化管理体系时，根据电力企业办公室的工作流程及相关职能，先是建立起更为科学合理的岗位工作内容。其次，要在完成定岗之后，进一步明确每个岗位的职能规范，以保证能够使办公室人员各尽其职。此外，对于没有按照规范或要求完成相关工作的部门或个人，可以对其进行问责，这样一来，可以优化办公室内人力资源的配置，同时提高整体工作的工作效率。
（二）保证制度的有序运作
为了能够保证这种精细化制度在办公室管理工作中的正常运转，应当做好制度制定前的调研工作，即根据每个电力企业的实际情况，对办公室的工作流程和规范进行制度化工作[2]。同时，在制度运行之后，还要及时根据当前的具体情况适当进行制度的调节，以不断增加各部门间的相互协作，为制度的有序运行创造更好的环境氛围。
（三）加强绩效考核
绩效考核和某些指标的评定影响着精细化管理的正常运作，在企业办公室对绩效考核的标准进行确定时，应当将一部分可以进行量化的工作进行合理科学的量化指标设计，而对于一些确定性低、不易量化的工作设计成定性评价指标。这样一来，精细化管理的评价效果将更能符合电力企业的实际运作状况，为企业做出相关规划或决策提供一定的参考。
三、实现精细化管理的措施与建议
（一）加强企业的文化建设
对于电力企业来说，员工的工作内容往往枯燥乏味，而一些管理经验丰富的领导，不但能够了解员工的工作状况，更是对其的工作习惯和特点都了如指掌，这样一来，领导对于工作中出现的问题或者原因能够快速的定位并解决。因此，不断加强电力企业“以人为本”的企业文化建设，注重对企业员工团结性和集体责任感的培养，同时进一步坚持务实的工作作风，提高企业的文化氛围，加强经营绩效。
（二）加强制度化管理
一个合理且科学的部门工作制度是其能够进行精细化管理的基础，这种制度越是科学合理，越是能够约束部门工作人员在工作过程中出现的不正当行为。因此，进一步优化电力企业办公室的工作流程，建立健全部门的责任体系，这种“权责统一”将能大大提高办公室的精细化管理力度。
（三）提升企业管理人员的素质
精细化管理制度对电力企业管理人员的知识水平和个人素质都提出了更高的要求，尤其是在个人技能上，要求员工必须要掌握更加成熟的职业技能。因此，企业要加强推进对企业员工的宣传和培训工作，对于入职人员的心理素质和技术水平都要进行严格的考核，同时建立更为严谨有效的员工奖惩制度，以提高员工工作的积极性，为真正能够实现办公室行政管理的精细化而奠定坚实的基础。
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关键词：办公室；行政管理；精细化思路；对策
精细化管理是一种特殊的管理模式，是现今企业管理的一个新趋势。它主要是以实现科学管理为目标，要求做到社会分工精细化与服务质量精细化。[1][2]但从当前情况看，我国企业在办公室行政管理中还存在很多不足，未能做到精细化管理，导致整体管理效率不高。为此，在实际管理过程中及时分析存在问题，采取积极有效的应对措施，进一步提高管理效率及质量显得尤为关键和重要。[3]
一、办公室实现行政精细化管理的重要性
办公室作为企业的重要组成部门，在整个企业运作中发挥着重大的管理作用。它除了要负责传达以及落实上级领导的各种命令与要求外，还要进行大量基层的调研工作，包括调查统计、分析核对、会议筹备、日常监督等工作。[4][5]为了充分发挥出办公室的最大职能，必须对办公室行政管理工作实行精细化管理，消除管理隐患，避免日常生活中不合理现象的发生，降低管理管理成本，进一步提高办公室工作效能，全面提升企业的整体管理水平。
二、办公室行政管理过程中存在问题
（一）管理目标不明确
在企业中，要想提高整体管理水平，应该树立明确的管理目标。但从当前形势看，很多企业缺乏明确的管理目标，依然采用过去的传统管理模式，凭借经验办事，未能从实际出发，管理缺乏计划性、组织性。同时，很多企业还缺乏完善的绩效考核制度，未能把企业员工的职责与绩效挂钩，分工不明确，导致员工工作积极性不高，部分员工对企业缺乏归属感，遇到问题相互推脱。[6]
（二）管理缺乏科学量化方式
企业整体管理效率不高的一个最主要原因就是在实际管理过程中缺乏科学量化方式。这主要表现在以下几个方面。
1.对于员工的能力、品德以及绩效等没有进行量化区分。大多数企业都存在“重绩效，轻品德”的现象。
2.未能根据岗位内容特点、性质制定量化标准，未能做到具体情况具体分析，缺乏针对性，对所有岗位实行相同统一的量化标准。
3.在对量化指标进行设计的时候较为盲目，未能结合实际需要，未能充分考虑实践可操作性，以至于部分员工投机取巧，采取敷衍的态度应对考核工作。
（三）管理人员管理意识不高
实现精细化管理的重要前提是管理人员需具备良好的精细化管理意识。如果能够具备这种意识，在制定办公室各种规章制度的时候，会更加客观、更加细致，及时对存在的不足做出局部或者整体性更改，促使制定出的指标更具科学化。[7]但从实际调查结果来看，很多管理人员依然缺乏这种意识，导致企业管理工作漏洞百出，管理水平停滞不前。
（四）员工职业素养不高
企业中部分员工职业素养不高，自身理论、技术操作能力停滞不前，未能与时俱进。[8]在工作中，部分员工以自我为中心，缺乏精细化工作意识，缺乏团结合作集体精神，缺乏创新精神，工作态度懒散，敷衍了事，未能把工作作为更高的职业追求，贪图享乐，得过且过。
三、实现办公室行政管理精细化的有效对策
（一）明确管理目标，对工作流程进行细化以及量化
在实践中，应树立明确的管理目标，严格要求每一位员工按照流程做事，全面实现办公室精细化管理，这可以从以下几个方面着手。
1.保证权责制衡，定岗、定制。根据办公室的主要职能以及具体的工作流程科学设置工作岗位。同时，对各个岗位职责加以明确，分工合作，确保各岗位间既独立又合作。
2.确保正常运作，优化工作流程。[9]简约科学的工作流程对实现办公室精细化管理具有重大的促进作用。应努力完善优化办公室工作流程，使其操作更加简便快捷。应根据工作任务自身的逻辑性，把其分成若干个部分，这样便于企业高层管理者更加直观的对这些工作任务进行审视和考虑，了解每一个工作环节中存在的不足，并及时作出反馈和调整。同时，借助互联网优势，实现办公自动化，及时全面收集信息，从上至下、从外到内对工作管理机制进行协调，防止出现管理空白，确保各个工作环节之间实现无缝衔接。
3.制定严格的考核标准与要求。对程序性以及易量化的办公室工作，在对量化指标设计时应确保其科学性；对主观性较强以及非程序性工作，应对其指标评价进行定性设计。对表现优秀的员工给予积极奖励，带给其满足感和自豪感；对工作松散、违纪员工给予批评教育、警告处分。
（二）以制度化推进精细化
对于企业来说，实行办公室精细化管理是提升整体管理水平的关键。为此，要想在实行精细化管理过程中把精细化管理理念渗透到每一位员工思想中，首先必须要制定出一套科学的管理制度，对采购、销售、财务、薪酬、调研、宣传等各个工作环节作出详细规定。对于重大事项以及集体决策，要经过集体讨论，采取民主决策机制，秉持公平、公正、公开原则，进一步提高辅助决策的质量。对于符合当前实际需要的机制给予保留，过时的及时摒弃，最终形成一套高效、科学、合理的管理体系，以此来激励和约束员工，为精细化管理办事提供依据。最后，要求员工根据制度办事，实现有据可依，有责可循，各个部门既相互独立，又相互配合，互相监督，建立监督以及批评渠道，形成互动的管理监督机制。
（三）重视管理人员意识的养成以及实际应用
企业管理人员应加强对基层办公室的管理调研力度，按照各个工作岗位特点，结合企业的实际情况，制定出符合办公室的管理方式。同时，在制定过程当中，把“精华、细化”作为依据标准，把各种管理工作精确分解，并充分考虑不同工作间的共性和异性，同时具备先觉管理意识，积极主动采取精细化管理手段，对各种工作任务进行科学分配。在日常中，应与时俱进，以自身带动企业员工共同成长进步，充分发挥出自身的领导作用，除了对相关纪律问题作出硬性规定之外，还应该对所有的工作责任、流程以及方向作出具体的规定，营造出积极向上、和谐融洽的工作氛围，加强对员工的宣传及教育工作，进一步落实完善员工福利制度，保障员工利益，进一步提高员工的积极性，增强他们的集体荣誉感。
（四）全面提高企业员工的职业素养
要想保障企业精细化管理工作顺利开展，就必须对企业员工提出更高的要求。高层管理人员首先要帮助员工构建学习平台，为企业员工提供更多的培训机会，加强员工在理论知识、技术操作能力以及素养等方面的培训力度，确保每一位员工都能成为高技能、高素质的人才，并把这种技能和素养逐步运用到日常工作中，全面提高工作效率和工作质量。其次，在实际工作中，还应努力提高每一位企业员工的经济化意识，培养他们的团结协作精神，促使他们意识到团队合作的重要性，学会彼此尊重，彼此理解，互相帮助，互相鼓励，营造出和谐融洽、健康积极的工作氛围，让每一位员工把企业当成第二个家，树立与企业共存亡的理想信念。最后，在整个办公室行政精细化管理过程中，注重细节，因为细节具备宝贵的价值，在管理过程中发挥着不可替代的作用。在实际工作中，要求员工始终坚持规范性的操作原则，严格律己，注重细节，在细节中发现问题，并及时解决问题，把管理中的创新技巧与规范相结合，摒弃传统的工作方式，逐步培养出精细化的工作习惯，并把这种习惯沿用到实际工作中，全面提高办公室整体工作效能。四、结束语办公室是企业不可或缺的管理部门，它所需要处理的事物繁多，责任重大，整个企业中发挥着无法替代的作用，如果处理不妥，轻则会增加企业任务量，重则将会给企业正常运作造成不同程度的影响。为此，必须要实行办公室行政精细化管理，提升办公效能，这样才能确保企业各个工作流程正常运作，才能全面提升企业整体管理水平，促使企业各项发展战略得以顺利实现，引领企业逐步迈向成功之路。
作者:韦新 单位:广西水利电力职业技术学院
参考文献:
［1］王红艳.实现办公室行政管理精细化的思路与对策［J］.价值工程，2014（34）：120-123.
［2］王欣.实现办公室行政管理精细化的思路与对策分析［J］.科技与企业，2013（5）：44-47.
［3］于雪梅.实现办公室行政管理精细化的思路与对策［J］.才智，2014（20）：222-224.
［4］董大斌.做好新时期办公室行政管理工作的思考［J］.科技创新与应用，2014（16）：335-337.
［5］火玉甫.浅谈行政管理的艺术原则［J］.秘书之友，2014（8）：267-270.
［6］胡建奇.行政管理新思维的再审理［J］.南京社会科学，2014（5）：442-444.
［7］吴瑞坚.知识经济时代：行政管理的变革趋势［J］.长春市委党校学报，2014（3）：152-155.
［8］雷秦.运用行政管理方法做好办公室工作的体会［J］.新西部（理论版），2014（12）：331-333.
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根据现在医院行政办公室方面的工作特点来讲主要的管理形式以及管理措施面临着新的挑战，并且在医院中加大实施精细化管理的措施，逐渐的完善整体的规章制度以及优化医院的管理工作流程，进行精细化管理形式不仅能够很好的发挥医院行政方面的公共服务性能还能加强领导服务的辅助决策，并且可以很好的落实管理任务以及监督办理考核与医院活动统筹方面的管理。精细化管理工作还可以充分的发挥服务职能中对于部门之间的协调，并且强化文件管理工作，逐渐的增强医院行政部门办公室的整体能力，提高医院的服务效率。
关键词：
精细化管理；办公室；行政职能
现在的医疗市场竞争越来越激烈，并且各个医院都在面临着非常大的挑战以及好的机遇，这对于医院的行政部门来讲也提出了新的更高的要求，特别是在现在这样的正在构建和谐社会的形势下，国家及卫生部对于现在的医院方面提出了“三好一满意”的政策要求。为了适应这样的发展要求，增强医院整体的竞争实力，医院的行政部门需要从自身的方面进行自我工作的总结与反省，逐渐的提升自身的服务技能。所以怎样提升这方面的服务技能以及怎样解决医院中办公室行政部门的管理水平等，都成为了医院当前的主要问题。精细化的管理形式主要是通过落实相关的科学管理方面以及行政管理水平方面，更好的提升办公室的服务效能。
一、医院行政办公的工作职能
医院中的行政办公与其他的办公形式具有相似的方面，主要的存在的价值就是医院中行政工作方面中的重要组成部分，在医院中具有承上启下与协调左右的作用，并且肩负着联系内外的重要职责。总体的表现主要有以下几点：
1.具有调研参谋职能
医院的行政部门主要的职能就是帮助领导进行决策的辅助，并且可以为领导提供一些关于决策的信息与建议或是决策的选择方案。所以在医院的领导进行一些重大的决策期间可以充分的发挥其辅助的作用，提高决策的辨识度，并且提高决策信息的筛选，抓住信息的关键点，强化对于各个部门之间的调查，及时的将调查的结果反馈到医院的上级。
2.协调工作职能
从医院层面出发进行思考以及筹划，合理的安排时间与问题的处理。严格的按照医院的规定以及相关制度进行办事，不仅需要更好的协调医院行政部门的关系还要调节好各个部门之间的联系，不断的提升医院整体的服务功能。例如医院中举行一些大型的活动或是义务活动等，就需要有行政部门进行合理的安排以及协调好各个部门之间的关系。
3.传达落实各项管理制度以及决策的工作职能
积极的传达医院中的各项管理制度的改善以及相关决策方面的实施，通过各个部门进一步的进行落实，这样才能够保证医院整体、高效的运行。
4.监督检查医院工作职能
医院的行政办公室不仅监督着协调医院管理的职能还需要对医院中的各个方面进行适时的监督与检查，保证医院各项工作真实透明，不断的推动医院方面的整体的效率。
二、医院行政办公室部门面临的问题
因为医院的行政办公室对于医院来讲是重要的管理部门，现在的医疗市场竞争非常的激烈，不仅医院的医疗方面需要进行更高的提升，在医院的行政办公室管理方面也面临着新的问题与挑战。
1.多元化的服务
在医院中，办公室在竞争激烈的形势下对于信息的筛选能力以及各个部门之间的调查能力以及信息反馈等有的时候行政方面还会直接参与到医院的决策活动中，并且服务的层次大都是领导阶层以及医院中的各个科室等。从整体上来讲服务的对象已经不再单一化，而是逐渐的朝着多样化的发展形势转变。
2.工作逐渐的现代化
随着现代的科技发展以及互联网应用的普及，现代科技发展逐渐的在医院中普及使用，并且医疗设备方面也在逐渐的得到提升，特别是在计算机网络方面，已经逐渐的从传统的有纸化向无纸化转型，并且逐渐的提高了医院的行政办公效率，并且对于工作方面的能力等提出了更高的要求。
三、精细化管理的对策
当今的社会对于很多方面的发展都提出了更高的要求，为了适应新时期医院行政办公室中遇到的新的问题，需要我们逐渐的提升自身的服务功能，并且对医院行政办公的管理模式进行更好的管理。现在的医院采用的精细化管理形式主要的优化措施包括：
1.完善管理规章制度以及工作职责
医院的行政部门是医院整体管理工作的重心，其肩负着医院的日常管理工作，所以要加强医院的行政办公管理，完善各种规章制度，建立一套科学的精细化管理系统，明确办公的关系职责，实施合理的奖惩制度。
2.优化办公室工作管理流程
不断的优化医院行政办公室的整体工作流程，加强办事效率。第一需要掌握就是减少信息的传递环节，缩短信息流通的时间，方便信息的传递。其次就是改善以往的办公室协调能力，鼓励各个部门直接面对问题与协调问题。
3.积极贯彻落实各项办公室管理任务
在进行医院管理中办公室人员需要积极的落实行政管理任务，并且主动完成医院安排的各种行政管理问题，积极的进行职责的履行，由传统的、被动的形式向主动，积极的形式进行转变，寻求合适的解决方案进行问题的解决。这样才能更好的落实医院行政办公室职能精细化管理的方式的不断成熟与发展。
四、结束语
综上所述，结合我国医院行政办公室中的工作职能的提升以及面临的问题，积极的实施精细化的管理形式进行管理，不断的完善医院中的规章制度以及优化其主体的工作管理流程，并且明确工作职能与责任，充分的发挥公共服务管理的能力，积极的服务职工以及患者，现在已经逐渐的成为了新时期医院办公室行政管理方面重要的服务方向与新的挑战。文章主要讲述的就是如何更好的进行化医院行政办公精细化管理，并且根据这方面的调查研究提出了相关的管理意见与建议，希望能够根本更好的促进精细化管理的实施。
作者：林夏琴 单位：浙江大学医学院附属附属儿童医院院办
参考文献：
[1]师琦.试论医院办公室行政效能的提升[J].科技展望,2015,03:239.
[2]穆海玲.精细化管理,提升医院行政办公室服务效能[J].中国卫生产业,2015,05:113-114.
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关键词：独立学院；系级办公室；精细化管理
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）47-0009-02
一、精细化管理的含义
“精细”一词意为“精致细密”。朱熹曾说“言治骨角者，既切之而复磋之；治玉石者，既琢之而复磨之。治之已精，而益求其精也。”精细化管理是源于发达国家的一种管理理念，象征着一种文化，同时也是社会分工、服务质量精细化的必然要求。“精细化管理”源于汽车行业的“精益化生产模式”，经过演变形成了今天的全新的管理学概念。精细化管理的核心在于将管理责任具体化、明确化，它要求每一位管理者要尽职尽责，工作要切实到位，尽可能最大限度的减少资源的占用、降低管理成本，最终实现以最小的投入创造出最大的价值。精细化管理不仅仅是一种管理理念，它更侧重于实际的管理过程和方法。老子有句话“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”[1]意思是说，无论做什么样的工作，首先要做细做透，细中见精，以小见大。精细化管理同样如此，要在常规化管理的基础上，将工作明确化、责任到人，从而追求高效率的一种管理方法。近几年，高等学校也引入了“精细化管理”的理念，更加关注管理工作的细节，讲究精益求精。在工作安排方面，更加强调目标明确、突出重点、分工协作、追求效率。学校如同一颗大树，管理工作不仅要扶正主干，而且要注重每一个树枝长得好与不好，这些细小的树枝最终决定了大树的形状、轮廓，是否枝繁叶茂。学校管理要覆盖到每一个细小的环节，从小处着眼，精益求精，教书育人是一个精雕细琢的过程。
二、独立学院精细化管理的功能作用
1.精细化管理是独立学院管理模式的重要创新。精细化管理从企业延伸到教育领域，是学校管理模式的创新之举。精细化管理力求注重细节、优化资源、降低成本、提高绩效，强调整个管理过程的高效率运作以及管理的质量。纵观国内外的一流大学，无不关注细节。依靠粗放式的管理很难培养出优秀的教师和学生，诸多拥有一流硬件的学校却未能成为一流的名校，究其根源在于学校管理在教育教学、科学研究、行政管理、后勤服务等各方面对细节管理和内涵发展不够注重。对学院的教师进行了科学、明确的分工，细化了责任，形成了“点线面体”的管理体系[2]。
2.精细化管理是现代大学管理的一种创新与实践。独立学院应该将精细化管理作为长远的发展战略，制订总体实施方案以及实施细则，并成立专门的督导小组，专门负责精细化管理工作的全面落实和后续的监督考评。精细化管理的本质在于对战略目标的分解细化、重点实施。不遗漏学校管理的每一个细节，以提升细节为提升学院整体执行力的源动力。教师专业素养的提升、师德风尚的培养需要精细化的管理，学生学习习惯、为人处事的培养同样离不开精细化的管理，精细化管理是现代大学管理制度的改革与创新。
3.精细化管理是独立学院提升办学水平的重要途径。精细化管理要求学校严格执行教学规划和规章制度，重视教师的思想引领和经验分享，倡导学习先进的教学理念，进一步渗透和强化高校教学的理念。注重内部控制制度的量化和细化，要有针对性加强管理过程的某些环节，注重整个过程中的监督控制，并通过绩效考核严格约束教职工，设置严格的激励考核调动教职工的积极性。以提升独立学院的办学水平为目标，以规范和效率为引擎，以精心细致的态度为保障，切实注重管理过程中的细节，以最小的成本实现管理效益的最大化，提高学校的办学水平和层次。
三、独立学院系级办公室精细化管理存在的主要问题
1.不完善的系级管理规章制度，急需重建和改进。系级办公室是新的部门，同时也是执行系里政策指令和教学计划的部门、协调上下里外关系的部门，起着承上启下、协调学院和系里关系的作用，是系里展开工作的枢纽和协调中心，但是实际上在系级办公室刚起步的时候，各项规章制度都是百废待兴的，非常的不完善，这对工作的开展造成了相当大的影响[3]。
2.模糊的分工，不明确的权责。独立学院作为我国高等教育史上的新生儿，与我国传统学院的管理制度和方法有着极大的不同，因此，原先的管理制度没有多大的借鉴意义；另一方面，我国新时期人口的增长和经济水平的提升，人们对于教育的重视程度也空前高涨，大量的独立学院如雨后春笋般破土而出，蓬勃发展，独立学院的规模快速增长，院系逐步完善，这直接导致独立学院内部的关系愈加复杂，难以管理，而由于职责、分工不同，很长一段时间内，不同部门工作因素强度压力不同，也是非常正常的事，这对于内部人际关系的团结和工作气氛的协调都是很不利的因素，极大的影响了员工的工作积极性。
3.精简的工作人员，杂乱的工作内容。独立学院一般都是民营资本运营，管理者为了节省开销，减少运营成本，一般都不会设置太多的行政人员岗，所以这样相当于加倍了在职员工的任务量，而且工作内容复杂琐碎，都需要付出极大的精力和时间，而且系级办公室作为学院所有命令和政策的终端执行者，面对的是大批量的学生群体，真正的工作量和工作强度是难以预计的，还有这些工作可能出现的各种突发状况都是极有可能发生的。大批量的任务加在有限的工作人员身上加大了出现失误的几率和恶性事件发生的可能性。
四、独立学院系级办公室精细化管理的对策建议
针对独立学院系级办公室精细化管理存在的主要问题，我们提出如下对策建议：
1.树立新观念，制定新目标。首先要从大家的思想抓起，树立精细化的理念，让大家明白精细化并不是悬空的理论，它对实际工作的开展有着极大的指导意义，能极大的提升学院的工作效率，形成良好有序的工作氛围，对学员和个人都有很正面的效应，是势在必行的理念，需要大家共同努力。其次要明确目标，就是要彻底把精细化的理念贯彻到具体工作的每一个流程中，让每个人都可以直接的明确精细化的工作要求和流程，从而有明确的工作目标和方向，有助于激发员工的工作热情。
2.优化步骤，做好细节。精细化管理的核心内涵就是有条理性的做好目标分解，既要保证总目标方向的正确性和小目标的可操作性，理念的贯彻还是要依赖于各级工作人员确切的工作内容的精细化程度。规范是精细管理的基础，也保证了目标的顺利达成。学校要有明确的规范来约束师生的日常行为规范，各级工作人员也有有明确的认识规范的意义。而规范设立的基础就是方便改善师生日常的学习和生活，是非常人性化的爱。具体的细化管理单元包含教学管理、学生管理、后勤保障等方面。教学管理精细化主要是指教学流程的精细化，包括备课、课堂教学、批改作业、教科研等的精细管理。精细化还可以加入对教师教学素质的考察和培训；在德育方面，学生行为养成教育要抓细节，从坐立行走、课堂秩序、学习流程、礼仪规范等入手对学生进行养成教育。各班的班级管理也要有精细化的工作要求；后勤服务精细要做到卫生清洁，维修及时，安全有保障，对后勤物资做到及时合理的利用，无浪费闲置物品。
3.文化环境精细化，搭建有价值的平台。学校要从大的方面创建倡导精细化理念的文化氛围，让大家从内心深处接受认可精细化的巨大价值和实施的必要性，学校的精细化管理是保障师生合理有序生活学习的必要措施，要影响倡导人人想精细，能精细的工作作风，并且让大家切实感受到精细化管理的好处和长期发展的巨大价值。让大家都能在学校搭建的平台上靠实践精细化的理念和工作作风实现自己的人生价值。
4.业绩考核体系精细化，形成体制。将考核体系与精细化管理的实施紧密联系，让考核体系能够深层次有效的服务督促员工精细化工作的具体实施，让他们从内心和精神层面都深刻落实精细化管理的理念和作风，将精细化管理与工作人员最在乎的奖励与晋升体制直接挂钩，为切实精细化管理的员工提供更好的工作平台和更人性化的工作体验。建立完善行之有效的规范体制，让所有制度内的人都能受益。
总之，学校的精细化管理是一种格局，一条大道，当精细化管理成为教育工作者的内在修养时，他将会对我们的生活学习产生深远的影响，也将以更广的范围更深的层次影响更多的人。
参考文献：
[1]汪中求，吴宏彪，刘兴旺.精细化管理[M].新华出版社，2013.
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精细化管理是以规范内部管理，实现资源效益最优为前提的，与党办室发挥参谋助手作用，搞好统筹协调，督办工作落实，服务中心办实事的工作职能和特点是相一致的。为适应企业发展要求，大淑村矿综合办公室(党办)以“精、准、细、严”为总原则，将精细化管理引入到党办室的管理实践之中，促进了管理工作水平的整体提升。
一、党办室实施精细化管理的意义
企业发展形势的现实要求。企业成立党政联合的综合办公室后，党办室的工作职能进一步明确，既是综合管理部门，又是具体的办事机构，既要协调方方面面，又要服务上下左右，工作任务重、责任大，实施精细化管理，有利于适应企业快速发展的形势。加强自身建设的内部要求。党办室工作无小事，任何时候、任何情况下都不能出事，每项工作、每个细节都很重要，办文要逐字逐句，精益求精；办会办事要细化方案、优化流程，不断提升工作成效和队伍素质。实现管理创新的必然要求。党办室工作综合性强，涉及面广，推进党办室工作精细化管理，是创新办公室管理的一种手段。
二、党办室实施精细化管理的渠道
实施精细化管理，要以“精、准、细、严”为总原则。“精”，即要围绕企业党委中心工作，精心做事，精细管理，多一些未雨绸缪，少一些亡羊补牢。“准”，即发挥好自身作用，加强沟通协调，确保工作高效互动，实现上下联动、无缝对接、畅通无阻，工作准确无误；“细”，即在做党办室的办文、办事、办会等工作时，要往深处、细处做，搞协调不变通、不打折，履行程序严把关，提高服务效能；“严”，即要抓落实、抓执行，要围绕党办室的工作，明确哪些该做，哪些不该做，哪些能做，哪些不能做，要以各种制度加以规范，严格要求。
实施工作流程优化，明确精细化管理职责。党办室作为保障企业党委机关运转的“发动机”，要以“降低成本、规范运行、安全可靠、精准服务”为原则，对党办室各项工作流程进行完善和优化。要充分发挥“参谋部”和“左右手”的作用，由单纯的服务向主动超前地研究问题上进行转变。要在实际工作中，对生产经营中事关全局的关键问题、职工群众关注的热点问题和不稳定因素进行深入调查研究，大淑村矿党办室先后出台了《定期调研制度》、《联系点制度》，从主任、秘书、到打字员，都明确了抓落实、抓督导、反馈信息的责任，针对所联系包保单位进行调研，包保单位的安全生产和思想稳定工作，每月向党委提交调研材料，有效的解决了开掘专业进尺低、个别基层单位出勤管理混乱、井下班中餐配送漏洞、印刷品不规范等问题。
对各岗位职责进行细化，量化精细化管理目标。要围绕企业中心工作，强化“服务就是责任，服务就是执行”的理念，超前谋划，做到凡事有章可循、凡事有据可查、凡事必须考核，保证各项工作有条不紊，落到实处。要健全党办室各岗位职责体系，制定详细的责任分工、工作规范和考评标准，优化工作流程，减少工作程序，健全规章制度，搞好上下协调、互相沟通，确保办公室工作高效有序运转，把上级决策部署落到实处。为此，大淑村矿党办室坚持“规范、高效”原则，制定了《办公室工作手册》，明确主任、秘书、机要员的工作职责，从文办文、办会、机要、接待和后勤等等各个环节都进行明确，确保了工作高效运转，形成了“能办事、快办事、办好事”的服务机制。
对日常工作加强考核评议，保证精细化管理效果。要按照岗位职责分工，建立和完善严格的绩效考核评价体系，按照奖优罚劣的原则，加强对党办工作人员的考核考评，明确工作奖惩，对表现好的要给予正激励，对表现不好的要给予批评教育，激发各个岗位的工作积极性，营造争先氛围，促进工作由被动服务向主动超前服务转变，由忙于日常事务向发挥综合功能转变。为此，大淑村矿党办室按照矿党政一体化综合考核标准，建立了党办室工作落实的专项台账，在办文上，实施公文流程优化，通过创新OA协同办公，实现了公文从起草到发放传阅归档全过程网上办结；在督查上，创新矿党委、党群部室、各支部“三级联动”督查，保证督查权威，确保查到点子、督出实效。在机要上，树立底线意识，从源头控制和防范失密、泄密事件发生，确保万无一失。在调研上，结合对基层单位联系包保制度，每周到一线调研，督查班前礼仪、党委精神落实情况，促进了党委各项工作的落实。
三、党办室实施精细化管理的思考
(一)有利于党委工作的落实。党办室是企业党委的综合工作部门，是上传下达、联系群众、协调左右的枢纽，其工作效率直接决定服务成败。通过实施精细化管理，精心安排、准确判断、细化操作、严格执行，促进了党办室工作科学化、规范化。每年初，大淑村矿党委要通过矿党委会对全年各项工作进行详细安排，并对全面工作任务进行了目标分解，把责任落实到各个单位(部室)。为保证各项工作落实效果，制定了《党政一体化绩效考评管理办法》，围绕党委工作，对各单位(部室)月度落实工作情况进行考评。各党群部室每月根据集团公司党委、矿党委工作要求制定了月度目标，为各基层党支部布置各项工作，并在每月月末对各支部工作情况进行考核。2013年以来，先后到基层单位调研、征求意见累计40余次，反馈有价值信息79条，为矿党政的正确决策，强化管理提供了有利依据。
篇10
随着我国经济社会的发展，国内工业园区在取得巨大效益的同时也付出了惨重的环境代价，工业园区的环境保护管理问题日趋突出。为促使经济与社会可持续发展，保护园区生态环境，探索出一条解决环境保护管理难题的新路径迫在眉睫。精细化作为一种起源于企业管理的理念，结合当今迅速发展的互联网技术，在环境保护管理中发挥着重要作用。精细化管理的引入给工业园区环境保护管理带来一条崭新的途径，在国内外得到广泛应用的同时取得了不错的效果。
关键词：
工业园区；环境保护；精细化管理
0引言
工业园区作为国家和地方经济发展的重要组成部分，经过20多年的迅猛发展，为我国经济和社会建设提供了勃勃生机和无限活力[1]。我国工业园区发展模式已经由第一代经济技术开发区、第二代高新技术产业园升级到第三代生态工业园、清洁化工业园或资源循环经济产业园，面对资源的日趋短缺，环境生态恶化，工业园区的建设已不能走粗放式的高污染高消耗模式，而是走向资源循环，环境生态和谐的可持续发展道路，随之而来的是环境保护管理问题的突出，精细化管理理念的引入给环保工作者带来了一条崭新的途径，国内外已大量应用，并取得很好效果。
1国外环境保护精细化管理模式
1.1美国大数据模式
美国很早就将大数据的管理理念融入到环境保护工作中，建立了完善的管理模式[2]。（1）完善的机构设置，环境数据“搜集-处理-公开-技术支持”一体化全过程管理提供支持和保障：美国环保局设由首席信息官领导的环境信息办公室(司局级)，负责信息的全过程管理，下设4个处级办公室（信息收集办公室、技术运行与规划办公室、信息分析与获取办公室及项目管理办公室）。区域办公室及各州环保部门中均设有环境信息办公室或信息专员，负责各部门有关环境信息工作，包括信息收集、上传、维护、等。环境信息办公室执行职责全过程中，各司其职，密切配合，形成大数据收集、分析、技术处理及一体化工作流程，确保环境信息从信息源(企事业单位)到信息受体(公众)形成畅通的信息传递渠道。（2）建立数据监测网络，整合并共享数据。开发设施登记系统(FacilityRegistrySystem，FRS)，对包括企业、污水处理厂、民用设施，甚至采矿作业等享有排污权的设施进行登记，赋予唯一“设施标识码”形成排污设施登记数据库，使不同业务系统的数据之间关系明确，实现跨业务系统和跨库检索；环保事实数据库(Envirofacts)，美国环保局的环保数据查询系统，开放给社会大众查询包括空气、水、废、毒、辐射、土壤、地图等相关信息；环境信息交换中心(CentralDataExchange，CDX)，建立快速、有效、安全且精确的实时数据交换网络，连接联邦政府、地方政府、美国环保局的各分支单位及企业。CDX基于互联网传输，采用最新的信息技术与工具构建，以提升电子数据交换的安全。（3）严格的制度确保企业提供准确可用的数据：环保局获得数据和信息依靠严格的企业对污染物/有害物质的报告制度，严格的惩罚制度杜绝企业不诚实报告自己的污染物或有害物质的做法。一旦被环保部门或者公众发现，除支付罚款外，商业信誉也将受到严重损害。（4）全民参与环境大数据平台建设：危险物质清单，凡受监管的有害物质，排放单位均有报告义务，瞒报、漏报或报告不准确可能面临严重的罚款。环保局可任何时间依法增加或减少清单中的有毒化学品；任何人均可以请求管理者增加或减少上述清单中的有毒化学品；州长可以请求管理者增加或减少列表中的有毒化学品。（5）决策部门全面掌握环境大数据并科学分析，及时交流共享。
1.2智慧环保模式
“智慧环保”建设模式，如哈弗大学“城市感官（CitySense）”计划、美国大鸭岛生态环境监测系统、美国密歇根州的“回收奖励（RewardsforRecycling）”项目、塞尔维亚河川水质污染管理与预警系统、纽约州环境监测系统等[3]。“智慧环保”模式日趋完善，其总体架构包括：感知层、传输层、智慧层以及服务层，见图1。感知层：利用相关设备、系统或流程对环境质量、污染源、生态、辐射等环境因素进行感知；传输层：利用信息技术手段将各部门系统中存储的环境信息进行交互共享，实现互联互通；智慧层：运用大数据技术手段，整合和分析环境信息，及时存储、处理、挖掘和模型分析；服务层：利用云服务模式，建立应用系统和信息服务门户，提供环境保护业务智慧决策。
2国内环境保护精细化管理模式
2.1河北省定州市智慧环保网格化执法监管系统
智慧环保网格化执法监管系统涵盖信息收集、案卷建立、日常巡检、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案、综合评价等7个步骤，每一部分又包含了不同的业务流程。社会公众、媒体通过12369环保热线电话、等传统手段以及微信提出诉求；监督人员手持终端，通过拍照录音等上报问题、反馈案件；所有信息上报到指挥调度中心，由中心分配派遣任务，执法问题交由执法部门处置，若不是环保局主导，则需协调配合相关部门工作，后续案件跟踪监督；领导通过系统监督工作人员的行动轨迹，对案件进行督办管理；政府部门与环保部门通过平台协同作业，处理应急环境事件；执法人员手持终端到现场进行执法、处置案件，通过拍照录音等汇报案件处置结果；指挥调度中心根据案件回告信息，通知监督员到场对处理情况检查，并以微信公众账号等形式案件处置结果，后将案件归档入库，确保每个执法案件记录有迹可循，在问题发生时能够快速查找责任人以及处置历史。监管信息平台主要有以下9个体系。（1）污染源基本情况：全市所有行业的企业（污染源）信息（包括法人、地址、联系方式等）纳入信息库，按区域、行业实时查询，迅速地为领导决策提供科学依据，为督导和监管人员提供完备的污染源信息。同时结合地理信息系统和污染源的地理信息，实现对污染源分布的监管，更加直观了解本市所有企业的情况，提高工作效率。（2）网格化监管体系：对网格化的监管进行权责分解划分。以图文方式划分定州市网格化监管体系，细化到责任人、责任区、相应的职责；将网格化概念具体化到地图上，按行政区域划分，分配不同的责任人；将污染源基本情况模块中企业信息按所属区域划分标识于地图上。（3）视频监控体系：将已有的企业视频监控和地图结合起来，实时查看任何一个企业的监控情况，实现全天全角度监督，还原最真实的执法现场。（4）在线监测体系：接入已有在线监测系统，包括常规指标及空气质量实时监测。（5）环境应急体系：针对特发性的紧急情况设立相应的预案，包括前期预警工作、中期预案实施、后期预案入库与统计。（6）执法监管体系：建设市环境保护网格化监管指挥中心，在25个乡镇办设立子系统，每位执法人员配备“执法通”，与市指挥中心互联互通；每一次现场执法均记录在案，使执法有据可查，工作人员考核有据可循；面向网格员的移动终端APP在地图上显示人员轨迹，使得监督随时随地；与网格化执法监管指挥中心互动，信息化处理流程便捷规范、快速响应。（7）处理体系：环保局或环保相关监管机构的内部人员通过现场调查或者企业法人主动接受调查的方式立案，严格手续，详细调查违规企业，作出相应惩罚措施；广大群众通过手机应用程序自发污染源情况，也可通过关注微信获得最新环保信息。所有过程有关文档信息，均录入数据库，实现信息公开化和透明化。（8）信息公开体系：环保局及相关监管部门人员和广大群众方便快捷接收重要信息。（9）执法考核体系：通过信息数据自动对环境监管行为以可视化形式定期生成工作报表，并作出统计、考核、评价，避免人为因素的影响，保证对监管行为评价的客观公正。
2.2浙江省宁波市北仑区环保局网格化执法模式和精细化管理
依据管辖区域不同行业企业分布状况、分布特征、环保执法队伍与装备水平等，进一步整合环保执法力量，按照“联动式执法、全方位覆盖、网格化定位”要求，将区环保局管辖的区域划分为网格，定区域、定人员、定职责、定任务，将环境监管基本工作任务全面落实到具体人员，使网格内各重点排污单位、主要环境问题得到有效监管。（1）常规管理：开展日常巡查，国控企业一月一查，市控企业一季一查，区控重点企业一年2次，其余企业不定期抽查；全面排摸网格内环境风险源、重点污染源、辐射源、饮用水源和敏感环境单位，建立相应档案资料，并实施动态更新；市控以上重点污染源、辐射源、饮用水源和敏感环境点实施重点监管、重点调处；其他列入环境统计范围内的一般污染源，建立企业环保“一厂一册”基础档案、环保信用等级档案，分为红色、黄色和绿色，实施分类管理，红色企业为重点监管、黄色企业为加密监管、绿色企业为一般监管，并明确检查频次；及时响应举报和应急处置。（2）特定管理：重点企业精细化管理着重于标准化执法监管，主要为企业日常监察模版化、企业环境标准和应急处置手册化及日常监管工作电子化。区域精细化监管重点：①全方位掌握重点区域的企业、周边敏感点和水体等情况；②区域内企业按照重点企业的精细化监管实施管理；③加强科技监控，建立污染源自动监控、厂界自动监控、区域环境空气自动站和废气处理工艺参数在线监控多方位科技监控网络；④建立区域环保监管员，周边村、社区、企业环境群众监督员和企业环境监督员“三位一体”的三级监管网络。
2.3广东省佛山市南海区环境精细化管理体系
（1）构建基层环保管理体系：“网格化管理+飞行检查”模式，高频次、高力度、高压打击。（2）环境监管“一岗双责”：建立起761人的基层环保管理员队伍，将环境监管的触角延伸到村一级；探索环境管理“一镇一策”，根据区域和行业的特点，探索建立符合各自实际、各具特色的长效管理体制，如西樵的“双向三级管理制度”、里水的“黑名单”管理制度、大沥的“职业举报人”制度、九江的“污染源动态台账”管理制度等。（3）建立环境治理服务体系：打造“环保产业+互联网”环境治理服务体系，推出全国首个网络“环保服务超市”，并推出“微信版超市”，实现环境治理服务“网购”。（4）污染源监管全民参与：运用互联网和信息化技术手段构建污染源阳光体系，扩大污染源信息公开范围，保障群众的环境知情权；利用全社会的力量督促企业履行环保责任，开展污染治理，同时倒逼环境管理制度的完善及监管水平的提升；建设“3个一”体系：一个平台，实时公布污染源监督管理的相关信息；一张地图，运用GIS地图定位展示南海污染源的各类环保信息；一套制度，运行保障及动态管理保障制度。同时国内其他地方也进行了环境保护精细化管理工作的探索，大都为网格化监管模式，如广州市实施水环境网格化管理[4]、东台市环境监测站精细化管理[5]、浙江省金华市永康市环境监察网格化精细化管理[6]、辽宁省沈阳市和平区环境执法城市精细化管理新思路等[7]。
3工业园区环境保护精细化管理存在的问题
（1）管理体系建设滞后园区管委会作为目前国内工业园区的管理机构，以其为核心的园区管理体系建设常常落后于园区建设发展的步伐，管委会各子系统之间的协调机制缺乏，企业与园区信息沟通的不对称严重影响工业园区资源与能源的优化，阻碍了管委会的科学决策，导致资源能源利用不合理，效益未能最大化。（2）政府监管力度不够政府监管人员数量少，无法有效的对整个工业园区进行常态化的监管，企业与政府之间信息交流数据不对称，真实性存疑，监管体系落后，缺乏有力的绩效考核措施。（3）资金支持及政策不完善关于环境保护精细化管理的法律、法规以及管理制度尚不完善；建设资金来源渠道狭窄、使用效率低下；先进技术的开发，优惠政策，资金支持力度不够。（4）技术交流支持平台缺乏环保意识、环境保护精细化管理体系知识缺乏，缺少有效的宣传，交流平台；企业之间先进技术、先进经验交流推广的平台缺失；园区企业开展环境保护精细化管理、清洁生产、节能减排相关工作技术支撑力度不够，缺乏与高校、科研院所之间有效的技术沟通渠道。
4结论
面对工业园区环境保护工作日益凸显的重要性，精细化管理理念的引入，极大地改善了当前环境保护管理工作的效率，提升了工业园区环境生态状况，然而在环境保护精细化管理理念发展同时，也应该意识到当前环境保护精细化管理理念发展面仍然较窄，实际应用经验仍然较少，体系建设仍不完善，亟需大力拓展，在现有经验基础上，加强技术支持、人才培养、环保执法体系建设以及制度完善等方面工作，以便更好的为工业园区环境保护做出贡献。
作者：李靖梅 李娜 李攀荣 孙颖 单位：中电环保股份有限公司
[参考文献]
[1]黄福波，张艳，姜峰．国内生态工业园区的环境管理对策浅析[J]．环境保护与循环经济，2011，31(8)：43-46．
[2]高颖楠，李丽平．美国环境大数据有哪些经验值得借鉴[J]．计算机与网络，2016，42(3)：524．
[3]田铁红．面向环境保护的物联网发展探讨[J]．研究与开发，2010(5)：31-35．
[4]王成新，于雷，王依．广州市水环境网格化管理实施研究[J]．环境科学与管理，2016,41(9)：15-18．
[5]王小春，臧雯雯．浅论环境监测站的精细化管理[J]．资源节约与环保，2015(9)：118．
