电话营销开场白十篇

导语：如何才能写好一篇电话营销开场白，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

电话营销开场白篇1

电话营销是随着现代技术发展而发展的一种运用电话配合，以高效率的双向沟通方法直接与目标客户接触、沟通并展开促销活动的直销方式。

1充分做好电话营销前的准备工作

电话销售前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。在电话营销过程中与客户沟通的效果，与电话销售前的准备工作密切相关。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做的不好也不可能达到预期的最佳效果。在电话营销之前，营销人员利用电话进行高效率的营销，需要做以下准备工作：

1.1明确给客户打电话的目的

一定要清楚自己打电话给客户的目的，你的目的是想成功的销售产品，还是想与客户建立一种长久的合作关系?一定要明确，这样才有利于实现打电话的目的。

1.2确定必须提问的问题

为了达到营销目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打电话之前必须要明确。电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的，电话营销人员应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。

1.3客户可能会提到的问题

在进行电话营销过程中，客户也会向你提问一些问题。如果客户向你提问的问题你不清楚，你要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误他的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。所以你要明确客户可能提问一些什么问题，提前准备好答案。

1.4提前准备好所需资料

如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。你要注意，不能让客户在电话那边等的时间太长，所以资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能取出，把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表，客户问到这些问题时，你可以随时都能快速地查阅回答手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好。

2电话营销开场白的关键影响因素

准备工作已经做好之后，接下来要做的就是打电话给你的客户。通过合适的开场白，为进一步的深入交谈奠定基础，开场白应该注意四个关键因素： 1进行自我介绍

自我介绍非常重要，一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍，这是开场白当中的第一个因素，自我介绍是否合适，直接影响后续工作的进行。 2打电话的目的

介绍打电话的目的时可以突出对客户的好处，在开场白中要让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里，能够满足他们哪些利益的需求。

?3对方时间的可行性

你可能要花5～10分钟的时间来跟客户进行交流，这时你要很有礼貌地询问对方现在打电话是否方便。当然这句话未必对每个人都适用，也不必对每个人都讲。如果你觉得这个电话可能要占用客户较多的时间，同时对方可能是一个时间观念非常强的人，在这种情况下你应很有礼貌而又热情地征询对方的意见。

电话营销开场白篇2

巴迪(化名)是浙江一家老牌空气净化器生产企业，为国内众多著名企业提供代工服务，深感代工利润微薄和竞争激烈，企业考虑开展国内市场营销，建立自己的品牌。

巴迪正面临两种转变：一是由上游生产企业向下游销售企业延伸的转变。大家都很清楚转型的巨大风险，苦于一直没有风险较低的解决方案。二是由定单生产的运营模式向品牌市场营销的运营模式转变。这需要进行系统策划与传播的能力。这两种转变交织在一起，加剧了转变的难度。其实巴迪面临的问题，众多生产型企业都深有感受。为了寻求解决问题的出路，我们不妨换个角度来分析。

一、巴迪所具有的优势

1　从长期代工中，形成较强的生产能力，生产管理水平高，产品质量意识强，具有一定专业技术实力，能够真正生产多种类的优质优价的产品。

2　通过代加工，积累起了数量不少的第一桶金，企业的资金实力有一定的保障。

3　地处行业产业生产聚集区域，具备强大的资源配套能力。

4　长年累月和国内外供应商合作，对世界范围的行业趋势随时掌握并有鉴别能力。

5　代工客户遍布国内外，品类众多，有进行仓储、物流管理的丰富经验。

其实，生产型企业所具有的优势，不仅仅体现在生产上，而是具备了开展市场营销的众多先机条件，这些优势整合在一起，巴迪所需要的只是一个突破口。

二、空气净化器行业特点

1　行业前景看好。人类需要空气净化解决方案，而追求更高品质生活也已形成消费潮流，正反两方面消费刺激都在加速这个行业的成熟。

2　现实需求不急迫。许多人头脑中没有空气净化的概念和意识，感受不到空气净化器的必需之处，现实的需求并不急迫。

空气净化器行业，是一个明显的夹生饭市场。营销破局的方法有两种：一是加强教育调动需求，如采用会议营销、电视长片或规模广告炒作等模式；二是瞄准现实需求较强的重点人群，进行市场定点爆破。

既然巴迪具有生产和产品优势，就要充分转换为销售力，既然现实需求不急迫，就要针对相对急迫的重点人群启动市场。怎样确定并瞄准重点人群，最大程度地发挥生产型企业优势，最适宜的方法，我们认为莫过于直复营销。

直复营销运营的重要特征之一，就是通过缩减中间环节，实现生产企业面向重点消费者的直接接触，通过将中间商利益让利于消费者，实现厂家和消费者都得利的良性局面。生产型企业具有开展直复营销的先天基础，如果能够充分发挥优势，生产型企业转型销售的道路将非常宽广。针对巴迪的解决方案就是：建立基于直复营销理念的整合营销运营，解决“无品牌、无渠道、无销售团队”三大问题。

一　打造新颖品牌：宠物小家电领军品牌

既然普通家庭对空气净化器的需求并不强烈，而巴迪也不适宜承担市场启蒙者的责任，那么，我们就从相对强烈的需求着手开拓市场。按照这一思路，我们很快关注到一个巨大的空白市场――宠物饲养家庭。这是一个未被关注的空白市场，目标消费者明确，市场需求一触即发，随着宠物经济的繁荣，市场空间会越来越大，巴迪现在切入可以直入高端，占得先机。

确立定位后，我们为巴迪产品构思商标“宠无菌”，功能定位“杀病菌、防传染、祛异味、吸毛屑”。由于面对空白市场，在用三个月顺利启动市场后，我们迅速为“宠无菌”打出“宠物小家电领军品牌”的旗号，牢牢占据了市场高端，奠定王者地位。

二　建立直复型渠道：传播=渠道、平台=卖场

面对宠物饲养者这一重点消费群，巴迪产品不进超市、不进家电卖场。不必支付庞大的入场费和利润分成，而是建立直复营销运营渠道，直接面向目标顾客进行营销。

我们的理念是：所有的传播媒介就是巴迪的销售渠道，巴迪的电话平台就是销售卖场。巴迪的一切运营活动，都牢牢锁定了目标顾客，号召其立即行动，拨打订购电话。

1　媒体选择精准化。选择宠物领域的专业权威媒体《宠物世界》，进行宣传投放。相比传统媒介，《宠物世界》实现了对宠物饲养家庭的准确覆盖，针对性极强，并且杂志的传阅率很高。由于我国宠物产业处在市场初级阶段，媒体价格便宜且谈判空间大，以至于我们和媒体初次接触时，对方颇感意外，家电企业为什么要在《宠物世界》上投广告?

在传播策略上，以让阅读者迅速拨打电话为目标，坚持电话号码位置醒目，提示消费者打电话获取的明确利益，着力提高进线率，获得与目标消费者互动的机会。

2　宣传派发一对一。与目标消费人群直接接触，是直复营销的重要原则。如携程网的营销基础，是通过长期在机场针对乘客派发携程卡和宣传资料来实现。巴迪同样针对宠物家庭的可发现性做文章，委托派发机构，在上海等地高档商务小区，看到牵狗的人，就发上一份宣传资料，详细问题请对方拨打电话来咨询。通过长期定点派发，又为电话中心增加了一部分稳定的进线量。

3　网络推广一对一。与宠物饲养者追求时尚的生活习惯相匹配，网上购买宠物用品已经成为暗流主渠道，消费量庞大。巴迪同样在知名网购平台建立了网上销售系统。同时，巴迪主动出击，通过查询宠物商铺的消费者购物记录，迅速找到自己的目标消费者，并推荐“宠无菌”，达成了许多直接销售。

4　重点论坛有话题。在网络人气较高的宠物论坛，通过持续的软性话题炒作，来迅速吸引浏览者的眼球，引发宠物饲养者对产品的关注，打电话进入电话中心问询。

三、打造话务团队：呼入呼出卖产品

以上直复营销传播手段，其主要目的是吸引意向消费者电话问询，好比排球比赛中的一传手、二传手，发挥了传输资源，准确定位的职能。最终，必须通过有强大销售力的电话营销平台担当扣球手，才能真正产生现实购买力。同时，一支有销售力的话务团队，还可以根据数据库主动呼出实现销售，而非坐等顾客上门。

与传统营销模式不同，巴迪不再建立庞大的销售团队，去和渠道商、终端店拉关系、谈好处。我们为巴迪建立的话务团队，就是一支强大的销售队伍。通过接电话打电话，一样可以在全国范围做生意。

电话营销开场白篇3

A企业是浙江一家老牌空气净化器生产企业，为国内众多著名企业提供代工服务，深感代工利润稀薄和竞争激烈，企业考虑开展国内市场营销，建立自己的品牌。

A企业面临的局面是，国内空气净化器市场消费理念还不足够成熟，部分知名家电企业也推出了净化器品种，依托已有强势品牌牢牢占据高端市场，国际品牌越来越多进入中国市场……需求不足的同时，竞争门槛却在不断提升。A企业受困于“无品牌、无渠道、无销售团队”三座大山，虽然有不少专业人士给出众多系统解决方案，但A企业自知实际执行效果风险巨大，不敢轻易投入。

分析

A企业正面临两种转变：一是由上游生产企业向下游销售企业延伸的转变，转型巨大风险，但苦于没有风险较低的解决方案；二是由订单生产的运营模式向品牌市场营销的运营模式转变，这需要有进行系统策划与传播的能力。这两种转变交织在一起，加剧了转变的难度。其实A企业面临的问题，众多生产型企业都深有感受。为了寻求解决问题的出路，我们不妨换个角度来分析形势。

一、A企业所具有的优势

与中国众多生产型企业一样，A企业在以下方面具有明显的优势：

1.在长期代工中，形成了较强的生产能力，生产管理水平高，产品质量意识强，具有一定专业技术实力，能够真正生产多种类的优质优价的产品。

2.通过代加工，积累起了数量不少的第一桶金，企业的资金实力有一定的保障。

3.地处行业产业生产聚集区域，具备强大的资源配套能力。

4.常年和国内外供应商合作，对世界范围的行业趋势随时掌握并有鉴别能力。

5.代工客户遍布国内外，品类众多，有进行仓储、物流管理的丰富经验。

其实，生产型企业所具有的优势，不仅仅体现在生产上，而是具备了开展市场营销的众多先机条件。这些优势整合在一起，A企业所需要的只是一个突破口。

二、空气净化器行业特点

1.行业前景看好

没有人怀疑空气净化产业是朝阳行业。环境污染严重、空气质量恶化已经触目惊心，人类需要空气净化解决方案。同时，追求更高品质生活也已形成消费潮流。正反两方面因素都在加速刺激这个行业的成熟。

2.现实需求不急迫

但空气净化行业的发育似乎过于缓慢，等待朝阳的时光漫长而无奈。许多人头脑中还没有空气净化的概念和意识，感受不到空气净化器的必需之处。现实的需求并不急迫，除了在非典等特殊环境下，人们普遍缺少现实购买冲动。

因此可知，空气净化器行业是一个明显的夹生饭市场。营销破局的方法有两种：一是加强教育调动需求，如采用会议营销、电视长片或规模广告炒作等模式：二是瞄准现实需求较强的重点人群，进行市场定点爆破。

解决

解决问题，实际上就是发挥优势、规避劣势的过程。既然A企业具有生产和产品优势，就要充分转换为销售力，既然现实需求不急迫，就要针对相对急迫的重点人群启动市场。怎样确定并瞄准重点人群，最大程度地发挥生产型企业优势?最适宜的方法，我们认为莫过于直复营销。

直复营销运营的重要特征之一，就是通过缩减中间环节，实现生产企业面向重点消费者的直接接触，通过将中间商利益让给消费者，实现厂家和消费者都得利的良性局面。生产型企业具有开展直复营销的先天基础，如果能够充分发挥优势，生产型企业转型销售型企业的道路将非常宽广。

针对A企业的解决方案就是：建立基于直复营销理念的整合营销运营，解决“无品牌、无渠道、无销售团队”三大问题。

一、打造新颖品牌：宠物小家电领军品牌

既然普通家庭对空气净化器的需求并不强烈，而A企业也不适宜承担市场启蒙者的责任，那么，我们就从相对强烈的需求着手开拓市场。按照这一思路，我们很快关注到一个巨大的空白市场――宠物饲养家庭。

经过调查，几乎所有饲养宠物的家庭，都有三大烦恼：宠物散发的骚臭气味难以忍受，毛屑脱落带来繁重清洁工作，宠物易患传染病害己害人。人们为解决这三个难题，要采用多种费时费力的方法：频繁给宠物洗澡，每日喷洒专用除臭剂，无论寒暑保持室内通风，每天擦桌扫地，周末清理卫生死角，还要承受流行病时提心吊胆怕被传染的心理压力。

而这些问题，A企业的空气净化器在产品功能上加以改进后，能够全面解决。更为重要的是，宠物家庭的空气清洁是一个未被关注的空白市场，目标消费者明确，市场需求一触即发，而且随着宠物经济的繁荣，市场空间会越来越大，A企业现在切入可以直入高端，占得先机。

确立定位后，我们为A企业产品构思商标为“宠无菌”，功能定位为“杀病菌、防传染、祛异味、吸毛屑”。由于面对的是空白市场，在用三个月顺利启动市场后，我们迅速为“宠无菌”打出“宠物小家电领军品牌”的旗号，牢牢占据了市场高端，奠定了王者地位。

二、建立直复型渠道：传播=渠道，平台=卖场

面对宠物饲养者这一重点消费群体，A企业产品不进超市，不进家电卖场，不必支付庞大的商超入场费和利润分成，而是建立直复营销运营渠道，直接面向目标顾客进行营销。

我们的传播理念是：所有的传播媒介就是A企业的销售渠道，A企业的电话平台就是销售卖场。A企业的一切运营活动，都牢牢锁定了目标顾客，号召其立即行动，拨打订购电话。

1.媒体选择精准化

选择宠物领域的专业权威媒体《宠物世界》，进行宣传投放。相比传统媒介，《宠物世界》实现了对宠物饲养家庭的准确覆盖，针对性极强，并且杂志的传阅率很高。由于我国宠物产业处在市场初级阶段，媒体价格便宜且谈判空间大，以至于我们和媒体初次接触时，对方颇感意外，家电企业为什么要在《宠物世界》上投放广告?

在传播策略上，以让阅读者迅速拨打电话为目标，坚持电话号码位置醒目，提示消费者打电话获取的明确利益，着力提高进线率，获得与目标消费者互动的机会。

2.宣传派发一对一

与目标消费人群直接接触，是直复营销的重要原则，如携程网的营销基础，是通过长期在机场针对乘客派发携程卡和宣传资料来实现的。A企业同样针对宠物家庭的可发现性做文章，委托派发机构，在上海等地的高档小区，看到牵狗的人，就送上一份宣传资料，详细问题请对方拨打电话来咨询。通过长期定点派发，又为电话中心增加了一部分稳定的进线量。

3.网络推广一对一

与宠物饲养者追求时尚的生活习惯相匹配，网上购买宠物用品已经成为暗流主渠道，消费量庞大。A企业同样在知名网购平台建立了网上销售系统。同时，A企业主动出击，通过查询宠物商铺的消费者购物记录，迅速找到自己的

目标消费者，并为其推荐“宠无菌”，达成了许多直接销售。

4.重点论坛有话题

在网络人气较高的宠物论坛，通过持续的软性话题炒作，来迅速吸引浏览者的眼球，引发宠物饲养者对产品的关注，打电话进入电话中心问询。

三、打造话务团队：呼入呼出卖产品

以上直复营销传播手段，其主要目的是吸引意向消费者电话问询，好比排球比赛中的一传手、二传手，发挥了传输资源、准确定位的职能。最终，必须通过有强大销售力的电话营销平台担当扣球手，才能真正产生现实购买。同时，一支有销售活力的话务团队，还可以根据数据库主动呼出实现销售，而非坐等顾客上门。

与传统营销模式不同，A企业不再建立庞大的销售团队，去和渠道商、终端店拉关系、谈好处。我们为A企业建立的话务团队，就是一支强大的销售队伍。通过接电话打电话，一样可以在全国范围内做生意。

经过专业的话术技巧培训、专业产品知识培训，A企业迅速建立起一支基于直复营销运营的电话销售团队，随着市场的顺利启动，团队规模也实现了迅速扩张。

成果

基于直复营销运营的销售模式构建，A企业以从未想到的低成本和短周期实现了成功转型，产品一度供不应求。这一现象，在宠物行业和空气净化器行业都引起了关注。由于身兼“宠物经济”、“直复营销模式”两大热点，A企业还引起了投资者的关注，更多项目合作正在进行中。

案例解读

中国已经成为名副其实的世界制造工厂，服装纺织、五金百货、电子制造等领域已经成为全球最重要的制造基地。但与高速发展相伴生的巨大威胁，使生产型、贸易型、外销型企业，在“丰年”反而遭到比往年更悲惨的厄运。资源和原材料成本急剧上升，人民币汇率变化，使国内企业成本优势受到根本蚀，企业在全球产业链中的地位极低，中国出口变成中国威胁，处处受到歧视和排斥，外贸环境持续恶化。

无论国内竞争加剧或国际贸易风波，生产型企业总是被波及的受伤者，销售利润不断下降，不得不时常面对“忍痛粜米”的现实。

为了寻求出路，以生产为主的企业纷纷转攻市场营销。然而，习惯了订单生产经营的生产型企业，面对熟悉而又陌生的市场，往往陷入另一种竞争――市场营销方式的竞争。如何低成本构建品牌、人才和销售网络，成为生产型企业转攻市场营销的关键三点。

在传统营销看来，这似乎是漫长的过程。而根据多年提供生产型企业转型销售型企业的服务，我们自信能找寻到生产型企业最适合发挥优势获得成功的销售运营方式――这就是基于直复营销的运营。上面这个笔者曾经操作过的案例，就是分析生产型企业以直复营销模式转攻国内市场的典型方法。

观点　仅仅是开始

一、实现销售，仅仅是开始

与传统营销不同，在直复营销运营中，产品售出仅仅是销售的开始，如何深度挖掘顾客的潜在消费价值，将是一个永恒的话题。

我们为A企业规划了系统的产品线，建立了定期目录回访制度，以不断满足并挖掘会员顾客的消费需求，实现持续的销售，终身的销售。A企业“宠物小家电领军品牌”的品牌身份，将由此不断实现。

二、直复营销，仅仅是开始

电话营销开场白篇4

相信很多人回答不上来。

中脉远红是什么产品？

相信更多的人回答不上来！

尽管如此，脑白金、中脉远红每年在国内的销售额都达到了数亿元，这说明了这些产品的成功很大程度上取决于其市场营销的成功。

它们都采用了同一种营销模式：“礼品营销”。 跟风

今年“双节”（元旦、春节）期间，搭“送礼”车的电视广告越来越多，充斥耳目。

事实上，采用“礼品营销”模式来销售产品的企业已经不仅仅局限于保健品了。IT产品、电子产品、保健食品、酒类产品、健康产品与服务等，都已经尝试过或者正在打“礼品营销”的主意。

就连图书，也打起了“礼品营销”的旗号。《北京人手册》就是人们最熟悉的例子，“新年好礼品，馈赠传真情”的广告语不时在这个时候见诸报端。很多人看到了《北京人手册》及其“礼品营销”的成功，不仅在产品上跟风，在营销上也搭顺风车，其实《走遍北京手册》、《北京成功手册》等类似的书，在内容和功效上都是和《北京人手册》差不多的产品，“生活工作好帮手，馈赠礼品传真情”、“馈赠好礼品，祝福书名中”——就连广告词也大同小异。

当年脑白金是怎么样想到以“礼品营销”为切入点的？上海健特生物科技公司的一位先生告诉记者，“脑白金广告最初的创意也没有什么好说的，媒体关注的也比较多，至于销量业界的人也基本上都知道，送礼的广告大家天天都能看得见，大家对广告的感觉每个人心里最清楚，也没有什么好说的”，话音刚落，这位先生便挂断了电话。

跟风者何以跟风？记者致电南京中脉科技集团，一位人士介绍说，中脉远红内衣今年是上市的第四个年头，从2003年10月起，中脉远红开始在央视打广告，同时在11家省级卫视台打广告。这位先生介绍说，在央视上广告前，公司曾经有几套方案，最后基于中脉“共享健康，分享快乐”的理念和目前国内的营销现状，公司最后还是选择了“送礼篇”的广告上央视。

借助“礼品营销”，中脉远红的市场效果如何？“这个数字还有待调研、有待统计”，这位先生对这个敏感话题笼统地说。不过，据记者调查，中脉集团2002年的销售额是5亿元，2003年销售额预计能达到11亿元，尽管中脉集团有三四个主导产品，但从这个数字的攀升中可以猜测出中脉远红内衣的销售额对集团的贡献也是很大的。 理由

国内企业借助礼品营销概念销售商品，成功的案例有，失败的案例更多。

上海桑迪营销咨询公司总经理张继明，有丰富的营销策划经验，属于国内较早一批从事保健品市场营销的专业人士，曾经在三株、健特生物工作过。

据张继明分析，国内每年保健品达几百种，但真正卖得好的很少，而且今年卖得好，并不一定代表明年就能卖得好。一个产品尤其是保健品广告的突然大幅减少或者消失，就是该产品衰落期来临的最明显信号。即使是给某个产品带来初步或短期成功的礼品营销模式，也不能保证为该产品带来持续的成功，更不可能给一个产品带来永久的成功。

即便是礼品营销的大赢家脑白金也不例外。健特生物网站上显示，1999年，脑白金出世半年时间就实现产品销售2．5亿元。进入2000年，脑白金又上了一个新台阶，全年实现销售8．01亿元，位居全国同行前列。经过一年半几何级数的快速发展，步入2001年的上海健特进行了综合调整，进入了稳定发展期。

据记者了解，2002年底，在脑白金销售日渐下滑，逐渐呈现鸡肋之势时，史玉柱施展了金蝉脱壳之计。

所以，说穿了，营销是“末”，而产品是“本”，营销是“术”，而产品才是“道”，有竞争力的产品才是做企业的“人间正道”。

既然如此，国内企业为何还对“礼品营销”趋之若鹜？

礼品市场是一个大市场，而保健品市场并不大。众所周知，目前保健品在国内还不是一种必需消费品，属于一种弹性消费品，国内市场容量每年有200亿左右。而礼品市场则不一样，“其市场规模至少是保健品市场的10倍左右，也即每年至少2000亿的容量，甚至更多”，张继明这样估计。显然，一个非礼品的商品，如果成功地包装成礼品，它的市场容量就大多了。同时，礼品消费中的相当一大部分是集团消费，很多企业自然是看中了这一块市场。 探源

事实上，国内企业借助礼品营销概念销售商品的始作俑者，并不是如今依然甚嚣尘上的脑白金，而是蜂王浆。

20世纪80年代中后期，可以说是国内企业进行礼品营销的孕育期。当时，各种品牌的蜂王浆遍布市场，具体是哪一家蜂王浆率先使用礼品概念进行产品营销，已经很难考证了。当时国内市场还几乎没有保健品这个细分市场，人们把蜂王浆看做是补品。这个阶段一直持续到1991年前后。

1991年到1995年是国内企业进行礼品营销的发芽期。当时，山东三株集团生产的三株口服液既是国内保健品的优秀企业，也是成功进行礼品营销的佼佼者。短期的市场成功和不成熟的消费者，让三株的领导层制定了发昏的扩张计划和目标，然而好景不长，三株巨人随即跌倒。

国内企业借助礼品题材营销产品的成长期，在1995年到1999年。在这个阶段，武汉红桃K集团生产的红桃K补血剂异军突起，“献爱心，表孝心，红桃K最贴心”、“打工归来，红桃K献亲人”的广告标语，即使在农村即将倒塌的墙上、厕所墙上也随处可见。

1999年至今是国内企业礼品营销的高速成长期。1999年成立的健特公司无疑是这个阶段的经典企业。尽管脑白金格调不高、狂轰滥炸的广告让很多人难以忍受，但即使是不招人待见的广告也能换来产品销量，这引发了国内企业的跟风效应。如今，中脉远红、昂立一号在电视上的叫唤，就是最好的明证。 “软肋”

企业进行礼品营销有很多好处，但也有“软肋”——送礼高峰季节过去了，企业怎么办？广告诉求点是礼品，如何让消费者记住产品的功效？

“一个产品主打功效还是礼品，要分清主次”，张继明认为，保健品市场从消费目的来分，可分为功效市场和礼品市场。春节是保健礼品的天下，各企业争相推出礼品概念，包装精美华贵，设计大方、得体，喜庆色彩占了主流。同时配合电视、报纸等多种媒体强化灌输礼品信息。春节是保健礼品激战最酣的时段，而功效诉求明显变弱。据调查表明，春节礼品与功效市场的份额为7：3。

春季过后，保健品步入淡季，三至六月份是整年度市场最淡的季节，保健品企业在力保守住礼品市场的同时，又将矛头重点指向功效市场。在此期间，功效市场与礼品市场的销售比例约为7：3。三月份保健品销量急剧下降，进入四、五月份，一般会略有回升，六月份市场情况要比五月份略强，随后保健品市场处于稳步上升阶段，直到九月份市场销量进入一个小高峰期，由于中秋节送礼风气盛行，为保健品注入了强心剂，同时也标志着保健品开始迈入旺季。在保健品淡季，竞争环境相对缓和，但也不能掉以轻心，要从全局出发，从长期利益考虑，踏踏实实做市场，宏观把握，在承上启下的关键时刻，既要尽量维持淡季的销量，更要为旺季市场做好铺垫。

电话营销开场白篇5

我叫xxx，从学校毕业不久后，就来到了北京xxx科技开发有限公司做电话销售工作，电话销售是现在主流的一种销售方式，因为大部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的大学生来说，找工作不是很容易，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开始，我以为这份工作应该很容易，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。

一、工作介绍

公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。

而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、电话销售工作内容

刚开始工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，如果合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。

当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是xx公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京xx科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。

对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是，拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话，我只好先把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。

打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况很多，或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。

电话销售实习报告范文3000字【二】

一、电话营销实习时间：

××××年××月××日到××××年××月××日

二、电话营销实习地点：

××××科技有限公司××分分公司

三、电话营销实习单位、部门及职位：

电话营销实习单位：××××科技有限公司××分分公司

电话营销实习部门：商务一部

职位：商务代表

四、电话营销实习目的：

大学生大部分时间都在学校里学习，对于如何将学到的东西使用起来就成为了众多大学生的迷惑，学校里学习的是理论知识，而很少实践，我们还不能做到学以致用!在这里必须得提到的一点，公司所需的人才与学校培养的人才存在脱节，大学生在学校里学习的一些技能跟本就达不到公司所要求的程度，而且学生也对公司的要求了解不是深，所以在选学方面会出现一定的差错!

刚出来工作的大学生存在着一个严重的问题—那就是没有工作经验!公司的根本目的都是以益利为目的的，它不是慈善机构，所以一般不会让你去它那里学习经验什么的，它要的人才是能为它创造价值的人才，最好就是马上能见效的人才，不必再为培养人才而花多那些成本!对于刚进公司里面什么都不懂的大学生来说，如果不能在它规定的期限内为它创造价值，那么它就不会在乎你是专科生还是本科生，只有走人的份了。

其实也不用奇怪，想想就明白公司为什么这么做，第一：它想马上见到投入的成本转变为价值。第二：现在人才流动很频繁，谁也不愿意投入成本好好培养一个人才，当见到这个人可以为公司创造价值时，却跳槽了!第三：受这俩年的金融危机的影响，大量的人失业，劳动力市场供过于求，企业不怕找不到人!

基于上面的一些原因，我们大学生电话营销实习就成为了必然的课程了，通过电话营销实习可以让学生更好的认识公司与学校的不同之处、认识到自己与公司的要求还差多少、认识到社会上所需要的人才类型是什么，从而更有针对性的去祢补自己的不足。通过电话营销实习把所学到的知识用于公司，为公司创造价值!如何去利用电子商务知识来解决公司所存在的问题以及如何运用电子商务来提高企业的效率成为我们的重中之重。

五、电话营销实习内容：

1)熟悉环境：

有人可能会觉得奇怪，熟悉环境属于哪门的电话营销实习呀，你是不是没东西写了?这样想的话就错了，我为什么要把熟悉环境作为电话营销实习的内容之一呢?原因在于每一个人当他到了一个新的环境时，他能否可以在最短的时间内熟悉所在的环境，那么他就掌握了主动权，他的适应环境的能力是比别的人要强的，尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时代了，这句话一点都没有错，一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后，他所对于当地的信息了解得就比较全面，比较快速。

来到××后，发现这里也是很发达的，整齐的高楼大厦，给我的第一印象是这里的城市规划比××那边还要好，楼房没有防盗网，看起来很舒服，心里在想会不会××治安比××好?在后来的日子证明了××的治安确实比广东好。公司的同事带伙们来到我们住的地方，我们几个电话营销实习生都头痛了，虽然我对住房的要求不高，但这儿比我想象的要差，没有厕所、没有冲凉房，晚上小便是在楼下街道上的一个垃圾池里解决，若是大的就麻烦点，只能白天去离住处一百米外的公厕所(因为晚上是不开的)。

这些情况一点都不夸张，每个地方的生活习惯不同，只能是自己去适应环境而没有环境去适应你的。同样的情况下，其它人为什么就可以在这里生活而我们就不行呢?谁能保证以后的情况会怎么样，有可能比这里差一百倍也说不定，我没有抱怨，抱怨于事无补的!电话营销实习的目的在于提高个人的整体能力，去适应环境也是电话营销实习的一部分之一，遇到这种环境只有自己去调节，去改变，才能让自己成长得更快!

2)培训：

第一天上班的时候，我们知道了公司每天都会开早会，公司里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松心情，感觉上这公司还不错的，这就是我们常说的企业文化吧!第一天上班，公司里的马老师来给我们培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作，还是在工公司做其它的事务，公司里每个员工都必需清楚了解到自己公司的产品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么样的?等等一系列的问题。作为公司的一位员工，连自己公司是做什么的都不知道，他一定是不负责的人，也不会为工司带来多大的价值。

我们汇海科技主要卖的产品是信息名址，以应用推广为铺!马老师给我们简单地讲了什么是信息名址，如何去用信息名址用一些成功的例子。你去了解信息名址的定义五分钟就足够了，但是要真正了解它的话就不是一件容易的事情，你了解什么是信息名址后，你还要了解到它的卖点是什么，客户为什么要买你的信息名址呢?它又与我们今天息息相关的3g又有什么区别，信息名址跟mobi合作后又会是怎么样的一个场景?

这些都不是说培训一俩天就可以全部明白，当你明白后又怎么样去用这些你了解到的去跟客户讲清楚?看似简单的东西其实一点都不简单，要不然为什么汇海科技怎么会用那么短短几所的时间就将一个几个人的公司发展到现在200千多名员工，三十几个分公司的准备上市企业呢，这一点都不简单!所以虽然我们知道什么是信息名址，但更深层次的理解我还没有，有很多事情都不明白，但就是心里又说不上那里不明白!

3)找资料：

1、找资料：就是利用各种途径来获取企业负责人或总经理的电话号码及公司地址。在整个工作过程中，找资料是前提条件来的，如果说在找资料的那几天你没有较多、质量较高的资料，那么你就在邀约中处于被动，而邀约不好那就直接关系到你的到场客户，而到场客户的数量决定了你这次会议签单的机会，也就影响着你个人这个月的工资及整个公司的业绩，所以说找资料是整个会议的前提条件，没有了这个前提条件就什么也没得说的了。

2、找资料看起来是最轻松的一件事情同样的也一点都不轻松。第一次找资料是在刘经理给我们培训怎么去找资料的那一天。刘经理简单给我们讲了下客户资料如何收集:通过各地商会、不太出名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料。第一次的任务是每人100个老总的电话号码，这下可把我给难倒了，我要怎么去找，以前从来没有接触过这个活，心理非常没底，我们5个人走出公司后都很迷茫，但是有一个共同的方法—去网吧查找，在网上黄页上很多公司的负责人，这样一来100个资料并不难，弄完后可以直接回宿舍了，多轻松(以后的日子证明了，这个方法最不中用)。

3、老员工与新员工：老员工找资料的那几天是最轻松的几天，因为他们都有一整套的找资料方法，有的因为关系方面可以去跟那些做名片店里买ps回来，有的跟其它公司的熟人交换资料、有的直接去扫名片(就是去偷名片)，他们所积累的资料几次会议都打不完，所以他们完全可以在公司看电影，上网或直接回家里睡觉也行，反正公司的销售模式是会议营销，对公司来说最重要的是你有客户到场并签单就行，所以他们过得是非常轻松自在的，这就是老员工!我们新员工都有了一个错误的想法，就是他们在找资料时那么轻松，我们也一样的轻松，谁不知道我们是什么都不懂的新员工，也没有一点像样的资料，所以在找资料这几天中过得越舒服，往后的日子就过得越难，因为找资料直接决定了你这个月的会议的成绩。

4、我们找资料的几天：一开始找资料时确实比邀约轻松，但是过不了俩天我们就陷入了困境。那是因为我们都还没有意识到问题的严重，我们根本就没有什么有效的方法去找到有质量的资料。方法大家都知道是通过各地商会、不太出名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料，但是网上的资料是最差的，不止你一个人在网上找，大把的人都在网上找，所以网上的资料都被别人打烂了，你很难可以在这些人中找到签单的客户。

跟别人交换信息，在这儿人生地不熟的，去跟谁换资料，没有。从别人手中取得对于我们刚刚做的人来说也很难行得通!绕前台是可以的，但是一开始也因为不会说话而做得很难!我们几个有俩三天是跑出去抄路牌的，但是因为效率太底了，而且抄的资料质量都不好，我们陷入了困境了!我发现了，方法给你了也得靠你不断去尝试，不断去实践，才能形成自己的一套方法，而不是说方法给你了，你就马上找资料就很厉害，打个比方说，给个药方你你就会给人看病了吗?答案是否定的，工作并不是想象的简单。

4)邀约：

1、邀约：就是以电话邀约为主，通过收集来的资料打电话给那些老总及负责人，邀约他们在指定的时间指定的会场来参与公司组织的有关3g及信息名址知识，来激发客户的激情从而使客户签单!找资料是整个会议的前提条件，而邀约则是重点，几天的资料收集也就是为了二到三天的邀约准备。而邀约是直接影响客户到场人数，总结出来，一场会议它的业绩有多少?直接跟到场人数有关，到场人数多，到场客户资质高那签单业绩就会很高，当一块会议人数少的话，直接影响到在场客户的心情。

2、资料：前面说过，找资料是整个会议的基础来的，由于我在找资料方面存在了问题，找的资料质量不高、数量不多，直接地影响我的邀约，因为那些资料都被人打烂了，当客户听到是叫他去开什么会或推销什么的时候就马上就挂了你的机，有些人还不给你说话的机会。他们总会想些理由来拒绝你，这些都是比较好的，最不好的人就是骂你是不是骗子、警告你不要再打电话过去烦他，态度是极不好的。这也很难怪的，每个人心里都会对陌生电话有所防备，他不认识你当然不会轻易地相信你。有些老总又比较忙，他们不对这些都很烦，所以不愿意去听你说什么。

3、胆怯：这个问题一直在困绕着我。因为对方都是一些企业的总经理及负责人来的，他们都是在商海打拼、了不起的人物，他们说话都比较有底气，而自己确实在底气方面做得很差，说话无力。那都是因为始终是自己的内心胆怯，又怕自己说得不好，又怕被他骂一顿，所以老是邀约的不是很自然。后来经理跟我说，邀约的时候不要胆怯，不管对方是谁，我们都是在平等的地位说聊电话的，我们只是负责通知他们去开个会议而已，有些话说来简单，但还是要自己去适应，去煅练。

4：普通话不标准：呵呵，这个问题让我哭笑不得的。来自广东的我们带有粤语口音，而常州人也带有他们的口音，所以在打电话交流时有一定的阻碍，最明显的就是那个“g”的读音，我们的广东与外省的发音是不同的，然后每次都习惯性说成广东口音的“g”，别人都听不懂，有些人一听就听出来你不是本地人了，所以他们的防备心理更强了。

5、对于产品了解不深入：当我们说“我们是3g组委会的工作人员”，然后他们问题你什么是3g呢?因为自己对于这些都了解不深，只能大大概概地说，一开始时被问到不会回答的问题时，说话就会断断续续，那时心理就更胆怯了。所以电话营销必须自己得清楚了解自己产品及相关的事物，因为你无法确定他们有什么不懂的，他们会问你什么问题。

5)跟催：

1、跟催作为邀约的后续工作，你之前邀约的客户不一定会来，也不一定会记得有这样的一件事，有的还没有确定到底要不要来开会，所以跟催就是邀约的后续工作了，跟催比邀约更难，你可以每天邀约10个人，但是你要是从你邀约的30个人中跟催来6—10个人的话，也就不错了，加上那6—10个人中是资质比较好的话，其中有俩个人签单，那么你的会议就没有白开，工资的话就要看你的客户签单的大小了，可能这个会议你只有一千块，也有可能拿到几万块钱，就算一次会议你只拿那一千多，一个月三次会议来算的话，你这个月也有四千多块钱的工资了，不算很高，但也不会说低!

2、我很无奈，一连串的连所反应，找资料工作没有做好，影响了邀约工作，邀约邀不到客户的话，跟催就没有自己的份了，好不容易才邀约了几一客户，但是却在跟催的时候都说不来了，内心很痛苦!现在要做的就是调节好心态，等待下次会议的到来，把希望放在下次会议了。

6)会议：

1、找资料是前提，邀约是重点，那么会议就是重中之重了，能否签单，签多少单都看接下来的会议了，这是公司的根本目的，也是公司的利润所在，会议时我们是做引坐，就是客户来了之后就带他们到指定的位置上坐好就行，这个与我们上课时的礼义课息息相关，我们都要穿正装，打领带，怎么去引坐，怎么微笑都很有讲究。每一个员工都代表着公司的整体形象。

2、会议是通过讲师来为企业家们讲下现在3g时代的好处、3g的发展前景、3g能为企业带来什么效果，让企业家了解到公司信息名址的重要性及意义，与mobi合作后所带来的一系列变革。

六、电话营销实习总结

1、自身能力：通过这次电话营销实习后，发现自己所存在的很多不足之处，而这些不足之处是你没去电话营销实习就无法发现的，自身的整体能力不足，比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不一定了，你必须懂得一些相处的技巧。

电话营销开场白篇6

这是一场以小搏大的营销战役，除了影片本身的质量之外，还有一些纯粹是走运的因素，比如天时─毕竟6个1的“神棍节”100年才有一次。但是，作为营销人，更应该从中找到其可控的因素和营销逻辑。

营销性价比

将营销侧重于社会化媒体，在宣传推广的前期几乎没有在传统媒体上露面，对于《失恋33天》的推广团队来说，当时是一种无奈的选择。

事实上，中国电影营销自从告别了20世纪末“海报＋售票窗口”时代，就开始通过传统媒体进行炒作，投放广告，举办首映礼，召开明星见面会、新片推介会，进行网络推广，形成了相对固定的电影营销模式。

不可否认，这种电影营销模式至今仍在发挥巨大的作用。如果《失恋33天》是一部大制作的电影，投入几千万元，恐怕也会采用全媒体投放广告的路子，进行高空轰炸，最大化覆盖受众。

推广团队成员之一，影行天下负责人张文伯认为，过去做影片传播和公关，一般是“把稿子发给报纸，把物料发给网站、电视台，管他们要位置，这是单向传播，有很多中间环节，要做大量的公关活动。”

由于小成本电影的低营销预算，迫使《失恋33天》营销团队必须“不走寻常路”，不再单向传播，而是要提高营销精准度，追求营销性价比。

“人们获取信息的方式在改变，营销的平台、形式和内容将随之发生变化，这决定了社会化媒体营销是趋势，但目前国内还没有成功的经验可遵循。《杜拉拉升职记》是初尝社会化媒体营销，《将爱》是以社会化媒体营销为辅，《失恋33天》则是以社会化媒体营销为主。”《失恋33天》营销推广团队的另一个成员─伟德福思的负责人陈肃说，“现在大家都在讨论这个案例，因为性价比太高了，《失恋33天》是国内历史上国产片票房第六。”

社会化媒体

刚进行营销推广时，张文伯对《失恋33天》做了评估，评估的结果让他很为难：“剧本的可读性很强，但台词太多，总是晃范儿，感觉是在看电视剧剧本。导演在电视剧领域很有名，但是电影线的记者对他不熟。演员的情况也相仿，文章、白百何作为明星，话题性和关注度都不高。再加上这么少的投资，这么不新鲜的类型，还有一个从来没合作过的投资方……几乎没有一个是加分项，如果用我们常规的宣传套路做，基本可以预测到结果。”

根据《失恋33天》的主题，影片在“神棍节”期间上映无疑是最佳时机。然后，再按照影片放映档期进行“倒推”，推广团队确定了落地活动、物料素材、艺人通告、常规稿件等工作。

“制定推广方案，其中最重要的是弄清楚目标消费者，而目标消费者与票房目标密切相关。片方最初的预期是票房2500万到3000万。”张文伯说。

根据营销预算和票房目标，《失恋33天》必须精准营销，这就对传播渠道选择提出了很高的要求。事实上，目前电影的竞争就是传播渠道的竞争，只有电视、报纸、杂志大肆报道，以及在门户网站占有重要的位置，才有可能吸引电影院院线和大批观众。

“小片的日子越来越难过，连我们自己都不好意思跟人家要位置，老拿‘合作’说事儿也不是个办法，毕竟媒体需要发行量、点击量，你的新闻放在那儿，就是不如人家的更扯眼球。”张文伯认为老是这么做等于拖媒体的后腿，“不符合互利互惠的原则”。

因此，他们决定跳过传统媒体，借助社交媒体，信息，直接与目标消费者对话、互动，以更直接的方式传递信息。他们圈定了两大受众群体─大学生和白领，选择的社会化传播渠道是新浪微博和人人网。

SoLoMo

2011年2月，美国KPCB风险投资公司合伙人约翰・杜尔把Social（社交）、Local（本地化）和Mobile（移动）整合在一起，提出SoLoMo概念。

陈肃和张文伯事后发现，《失恋33天》的营销推广居然与SoLoMo吻合。

So：社会化媒体的互动传播

以新浪微博和人人网为宣传阵地，《失恋33天》以“情感的怀念和发泄”为主要诉求，对准85后、90后大学生和白领群体，把电影话题转变为社会话题，紧贴“光棍节”关键词，紧贴热点，不断制造话题。“引起共鸣，攻心为上。”陈肃说。

“这个片子超过了以往别的片子社会化媒体营销的费用，比如在7个城市拍摄‘失恋物语’、物料制作等，大概为150万元。客户没有具体限定社会化媒体营销的预算，是看着效果好慢慢追加的。在传统媒体上，最后追加了200万元的硬广告，之前的预算是400万元。”陈肃说。

影片预告片和《失恋物语》系列视频主要通过视频网站和社交平台传播，通过普通人讲述普通人的失恋故事，以感动更多的普通人。并且，借助微博平台不断加强失恋主题宣传，通过戏外宣传制造口碑效应，注重粉丝的反馈和意见，第一时间与粉丝互动。

在微博渠道组合上，横向采用官方微博、草根微博和明星微博，广泛撒网；纵向借助各类微博应用，比如微博投票、微博活动、微博小插件等，组成一个微博矩阵，然后分别以图片、文字、音乐、视频等形式进行传播。一时之间，微博上随处可见关于失恋的话题和关键字。

“通过官方微博主攻，聚集黏性粉丝。通过影片主演及其圈中好友的明星微博信息，通过草根微博制造话题，让大众兴奋，自然而然地传播，再通过辅助微博与影片有关的语录、心语等，创建后援会和粉丝团等组织。”陈肃说。

当然，微博营销并不仅限于线上，通过线上征集视频拍摄主角，在线下完成拍摄，同时以线下拍摄活动影响线上传播和关注，形成传播的良性循环。

在举行关机仪式之后，营销团队推出了第二个落地活动─启动“失恋博物馆”。“失恋博物馆”是陈肃对《失恋33天》在新浪视频建立的视频官网提出的概念。陈肃认为，叫官网宣传味太浓，“叫‘失恋博物馆’更有噱头”。除了大量的影片宣传素材，他们还把在微博上征集到的分手信物、失恋后的心情感受、疗伤歌曲等放到“失恋博物馆”营造气氛。

张文伯说：“不是说在微博上发内容就一定会赢，而是要真正形成互动，要实时观察什么样的内容有效果，要清楚你发的内容针对什么样的受众，是否到达。”

Lo：7个票仓城市的“失恋物语”

营销团队在3个月内，奔赴7个票仓城市，拍摄“失恋物语”。一方面通过新浪官方微博征集自愿参与拍摄的普通人，一方面借助影片的广告客户珍爱网，在其会员中寻找合适的人选，一边拍摄，一边推广，并且根据实时互动，确定拍摄内容和角度。

“7个城市要做出风格来，就是标志性建筑和方言，这是个探索的过程。‘失恋物语’后来由网民自发制作和传播，现在已经达到了25部。”陈肃说。

拍摄完7部视频后，他们又推出城市精华版“失恋物语”，把采访资料剪辑成一条短片，再次，形成二次传播。

Mo：移动终端的APP设计

营销团队开发了影片应用于移动终端的APP，并与Kaila视频合作推出“成人玩偶”猫小贱，通过淘宝平台售卖。

张文伯认为，技术变革必然带来商业模式变革，以及营销变革，而电影宣传正是电影营销的一个组成部分，所有的营销策划、宣传推广都应该具有社会化、本地化的特点，并且高度关注移动领域。“三者形成的即时性传播，可以通过互动、分享等获得受众的反馈，并将其中的亮点迅速转化为新的炸点进行二次传播，杀伤力更强。国产小成本电影的宣传推广，一定要走新媒体营销之路，这是大势所趋，技术是第一生产力。因为这个平台是开放的，对所有人都是公平的，不需要公关，只需要创意支持和执行到位。”

最终，《失恋33天》这部“乐观、幽默、不哀怨”，投资不足1000万元的电影，加上宣传发行费用，总投资大约1500万元，票房却超过3亿元，将三部好莱坞大片《猿球崛起》、《铁甲钢拳》和《惊天战神》甩到了身后。《失恋33天》，为在高投入大片和商业性微电影之间寻找生机的小成本电影树立了一个标杆。

让大家都参与营销游戏

口述／陈肃 整理／本刊记者周再宇

做完这个案子，我总结出一些东西：一个案例的成功有很多天时、地利、人和的因素，有不可复制的东西，但是可以总结出一些趋势或对行业有推动力的东西。

首先，一个好的电影产品，一定要有个好的态度，你要表达一个态度，比如《失恋33天》的态度，就是那两个口号：“失恋不是一件坏事，也许是下一个幸福的开始”、“爱，就疯狂；不爱，就坚强。”这个态度决定了受众是否认可你。认可你的态度就会认可你的产品，比如凡客，爱什么、不爱什么，年轻人就喜欢有态度、有风格的人和产品，凡客选的代言人，都是韩寒、王珞丹、黄晓明这样有态度的人。事实上，《让子弹飞》的题目也是一种态度：让子弹飞一会儿。一定要有一个差异化的态度，让年轻人愿意因为这个说法、这个态度去接近你、接受你。另外，这个态度一定要“普世+普适”，这才能引起共鸣。

其次，电影的上映期前三天是最重要，电影院是否给你排场、排多少场，取决于你的上座率。电影放映前预热，广而告之，前三天大部分是阵地宣传。

看电影的有两种人，一种是进到电影院才选择哪部电影的人，这样的人即使进了电影院，还要上网看看各片子的评分才决定看哪部；还有一种是冲着某部片子去的。后者就是我们要争取的人群，让他们去提高上座率。这部分人一定要找好，我们确定的是白领和大学生，把他们轰进影院，让他们在首映的时候就去包场、去团购，三天以后就要靠片子的口碑了。因此，基础是要有好的故事和好的营销，作用于好的三天，然后再依赖好的产品继续循环作用。在这个过程中一定要吊足观众的胃口，因此前面一系列的宣传就特别重要，要吊足观众的胃口。

这是个倒推的过程，要计算转化率。先计算要把多少人送进电影院，比如200万人，根据转化率，比如是10%，就要到达2000万人，要让信息到达这些人，就要覆盖更多的人。覆盖率和到达率是两个概念，是要靠数据支撑的，不是靠一拍脑袋决定的。

电话营销开场白篇7

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电话：0598-3521930 手机：13375973177

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联系地址：福建省三明市永安市青水畲族乡龙吴村

大量供应安丘蜜桃

管公大桃批发市场位于风景秀丽的素有“蜜桃之乡”的山东省安丘市，占地面积50亩，是山东省第二大优质桃批发市场，地理位置优越，交通发达，食宿方便。市场管理规范有序、服务真诚热情。市场内长年供应优质大桃，品种有：仓方早生、川中岛等优良品种，具有个头大、含糖量高、保鲜期长、耐运输等特点。单个在4两以上，价格在2元左右/斤，每天可出售百万斤。电话：13589529560 联系人：薛建军

邮箱： 联系地址：管庄镇于家洼村

电话营销开场白篇8

然而话音刚落，贵州茅台就宣布产品全线降价进军电子商务平台；与此同时，公司主动降低准入门槛，招揽新的线下经销商。贵州茅台渠道、价格齐生变，这不禁让人疑惑：贵州茅台最近的一系列动作是否说明公司现在销售压力仍然很大，前段时间的回暖只是个假象？公司新签的网上销售平台是否会造成现有经销商体系的混乱？

茅台自降身价 渠道、价格齐下探

7月9日，贵州茅台与酒类电商酒仙网在北京签署战略合作协议，后者成为贵州茅台首家合法授权的网络经销商，包括飞天、汉酱、仁酒、年份酒等在内的茅台集团旗下全线产品。

酒仙网53度飞天茅台价格为1099元/瓶，而同期茅台酒仙网销售直营店的价格为1519元/瓶，即使后来酒仙网销售价格调整为1159元/瓶，线上、线下价格仍相差360元。另外，茅台子品牌汉酱酒的线上价格为399元/瓶、仁酒为299元/瓶，而上述两款酒的价格原来分别为799元/瓶和638元/瓶。

对此，贵州茅台证券部一位工作人员在接受记者采访时表示，产品价格是销售部门决定的，他并不了解。

在布局网上销售渠道的同时，贵州茅台对线下经销商放宽准入条件。据了解，新经销商以999元/瓶的团购价买进飞天茅台，签订30吨以上的合同，销售完毕之后，2014年便能以出厂价享受签订量10%的经营权。订货30吨，第二年就可以819元/瓶的价格拿到3吨配额，订货100吨则可以拿到10吨。经销商以819元/瓶的出厂价拿到10%的配额，也就成为了茅台的经销商，这是贵州茅台历史上第三次放开经销权。

线下敞开胸怀接纳新的经销商加入，线上全系列产品通过电商渠道大规模降价拓展销售渠道。在“三公”消费受限后，茅台不得不通过放开经销权的方式注入新鲜血液，吸引具有极强市场营销能力的经销商，开拓新市场。

如果说扩大渠道是靠外部力量来实现销售增长的话，贵州茅台甚至动用“关系”来卖酒。7月16日，茅台宣布控股子公司贵州茅台酒销售有限公司向贵州白酒交易所股份有限公司（下称“贵州白酒交易所”）销售贵州茅台酒200吨。

根据公告，贵州白酒交易所实际控制人为华创证券有限责任公司，由于茅台控股股东茅台集团是华创证券第二大股东，其副总经理高守洪在华创证券担任董事。因此，此次交易构成了关联交易。可以说，茅台开始动用一切可能运用的“关系”来卖酒，公司遇到的销售困境可见一斑。

按照酒比水轻来换算吨酒数量，每吨白酒约折合2124瓶，200吨大概是42.48万瓶。此次关联交易价格参考向非关联方销售产品的价格，由本次交易双方协商确定。如果按照819元/瓶出厂价计算，此次贵州茅台有望获得3.48亿元的销售收入。

渠道变革是战略布局还是形势所迫？

在中金公司食品饮料研究员袁霏阳看来，相比于汉酱和仁酒价格调整，茅台与电商合作并再次开放经销权更有意义。“汉酱和仁酒的收入占比约5%，利润占比更小，故此次调整对净利润的直接影响有限。”袁霏阳指出。

他认为，与过去相比，价格调整后贵州茅台会更加关注中端和中低端市场，但比这个更重要的是，再次开放经销权以及与酒仙网等电商的合作。

“茅台的主要利润来源还将是高度茅台，但系列酒起到了护城河的作用，通过在中低端价位占位，避免其他品牌轻易提价威胁到主品牌的市场地位。”宏源证券食品饮料分析师苏青青持同样观点，“系列酒的战略占位意义大于盈利意义。”

也就是说，通过降低系列酒的价格，贵州茅台希望可以阻击同档白酒企业对主品牌飞天茅台的冲击。事实上，从近期贵州茅台的一系列表现来看，国家限制三公消费政策对茅台的影响正在逐步加深。茅台主打产品53度飞天价格由最高时的2000多元/瓶一度跌至不足千元。在形势的逼迫下，茅台也只能从只走高端路线，调整到大众消费模式。

相比于政商消费，大众消费具有分散化和随机化的特点，这就决定了企业必须尽可能地扩大自己产品的覆盖范围。此前贵州茅台之所以赶超竞争对手，靠的是在政商领域树立起的高端形象，然后辐射中端市场。如今形势已经发生了变化，贵州茅台只能改变自己，以适应市场的需求。

“茅台已经清醒地认识到了行业终端需求正在发生的变化，而且正在努力调整以适应这种变化。”宏源证券食品饮料分析师苏青青一针见血地点破了贵州茅台目前之所以进行种种销售尝试的目的。

苏青青认为，白酒行业过去10年量价齐升的增长模式很难再持续下去，未来白酒将主要依靠销量的增长。大众消费的分散度远远大于政务消费，因此茅台也在扩张自己的渠道覆盖范围，进入电商渠道、招募新的经销商、对口开发大型民企等都是基于这样的考虑。

渠道乱象

为了控制渠道和引导价格，去年4月茅台宣布投资8.5亿元在全国31个省会（首府）、直辖市设立31家全资自营公司。如今自营店已经铺设完毕，53度飞天茅台在直营店售价一直为1519元/瓶。但茅台通过开设自营店来控制茅台酒市场终端价格的愿望最终落空，而且自营店会使茅台原有经销商的利益受到伤害。

如今53度飞天茅台在酒仙网上的价格已经明显下调，虽然1099元/瓶仅仅一闪而过，但现在1159元/瓶的价格也要比自营店便宜360元。由于坚持自营店价格不下调，茅台刚刚建设完成的自营店体系有可能沦为公司的品牌宣传店，用于稳定公司的高端形象。

与自营店相比，茅台经销商的压力显然来得更加直接。由于目前新经销商加入的代价是需要以999元/瓶进货，而目前茅台的团购价格在1000元左右，短期内不会对现有的渠道价格产生较大冲击。茅台扩展电商渠道和接纳新的经销商对现有经销商利益的伤害更多的是体现在未来。

“茅台更多的是为2014年做准备，2012年问题并不大。”对于贵州茅台目前的种种促销举动，资深白酒分析人士叶资本先生在接受记者采访时表示。

叶资本认为，从目前茅台的种种举措来看，白酒是否回暖还需要观察。茅台之所以在4月份销售略有好转，是因为春节期间经销商库存降低和茅台价格跌至低点，价格的下降刺激了新的需求和部分投机者囤酒的可能，但这并不是消费的主流。因此，目前来说白酒是否回暖关键要看8-9月份，也就是中秋、国庆前后茅台一批价格能否稳定。

“目前的形势并不是最坏的，明年的情况可能更加复杂，茅台提前布局渠道是为了以后发展提前做好准备，”叶资本说道。

叶资本进一步向记者表示，早在2012年茅台就要求经销商做好从“坐商”到“行商”的转变。由于茅台部分原有经销商主要客户来自政务消费，市场开拓能力不足，茅台也有意通过市场化将此类经销商予以淘汰。因此，新老经销商的冲突在所难免，但由于二者消费群体重合度不高，对茅台销售体系的影响并不是太大。

电话营销开场白篇9

1、 咨询电话：城市人口在80万以上的市场部配二部以上电话，80万以下人口的配备一部。

2、 回访电话：根据有电话的购药顾客名单的多少而定。

第二环：工具环、家访工具包

给每位家访员配备一个家访工具包，大小要求能放下一个治疗周期的药品，包内配备：

1、 笔；

2、 《售后服务登记表》；

3、 宣传资料；

4、 工作证；

5、 名片；

6、 药品；

7、 康复资料；

8、 服务卡

第三环：人事环、机构与人员设置

1、市场部回访部，只设部长一人，职责是负责市场部所有办事处回访工作的管理和回访员的培训指导，办事处设回访组。

2、人员设置原则：先少后多，随患者名单的增多逐步增加。(每人每天可打40个回访电话，家访5—10户。)

3、信息员可由回访组长兼任，信息员是市场部回访工作正常有序开展的关键。

第四环：销量估算环、如何预估回访部的销量

回访销量：查看所有的名单，统计出所有在本月服完药的患者名单(到期名单)数量，便可估算出回访销量，公式如下：

到期名单数量×60％＝必保量

到期名单数量×80％＝目标量

咨询销量：咨询电话产生销量很容易，但随机性也很大，如果广告冲击力度大、咨询电话多，销量就高；反之则销量低。

第五环：效率环、何时打电话效果好

晚上打电话效果更好，因为：

1、人们白天上班工作，晚上才能在家，打电话效率较高；

2、结束了一天的繁忙工作，人们考虑更多的是与家庭生活有关的内容，便于沟通，被拒绝的可能性小；

3、晚上一家人都在家，便于做出购买决定。

第六环：区域环、城市回访与农村回访的不同

城市电话普及率高，因此回访以电话回访为主；在开展农村办事处的回访工作时必须注意下列几个问题：

1、家访日程安排以村为单位，村里既有买三五盒的，也有买一疗程的，由于交通不便，必须以购买人数最多的那个购买量为标准来确定回访时机。

例如：甲村在本次义诊时购买的共有10人，其中买5小盒的有2人，买7小盒的有7人，那么，安排甲村的回访时间就在7盒服用后的时间内进行。

2、解决好交通问题；

3、解决好与终端、义诊的配合问题。

第七环：核心环、回访的关键是做好名单处理

不浪费每一个名单，把收集名单，电话回访，上门回访等名单处理工作一步一步都要做精细，做完善。

第八环：压力环、开展劳动竞赛

每周比销售排行榜、业绩上墙。把员工不断增加的压力转化为动力，促使他们不断提升自己的销售能力和销售回款。

第九环：培训环

经常对回访员进行培训，并对他们所反映的问题给予高度重视。

市场回访工作现在有点向数据库营销方向发展，能够注重每一个消费对象的细节特征，在一对一的营销活动中取得胜利。这就要求我们把培训工作真正抓好，只有卓有成效的培训，我们才能充分领悟各个方面的核心知识，把营销和服务一起做精细，三株和红桃K遗留下来的“回访”，才会象红军干革命时的小米加步枪一样，组合得当，用得好，在新时代焕发它的光芒。

第十环：心节环

千变万变，营销的真理不变，那就是：营销的细节不走样，营销的环节才能不变样。如何保证细节不走样，就是要保障员工的积极性。所以在营销所有看得见的环节外，还有我们所看不见的一个环节：心节。

就象做保险营销一样，每天给每一个员工激励和鼓舞。

打开他的心节，让他心节上所有失败的阴影和沮丧都烟消云散，给他们四个字：喝彩、加油！

电话营销开场白篇10

今年初夏，奉公司的调遣，我来到福建某县，对当地冰箱及空调市场进行为期4个月的调研。在马不停蹄地对城区及下属各乡镇的全部黑白电经销网点进行一圈摸底拜访后，感触颇多。其中印象最深刻的就是乡镇网点的形象建设问题。在此之前，由于生活在城市里，习惯了大卖场醒目的展台形象、规范的卖场布置以及琳琅满目的POP资源所营造出的热烈的购买氛围，骤然进入多数乡镇网点，恍然有从荣国府走到刘姥姥家的感觉。卖场布置凌乱、店面形象与门外车喧马嚣融为一体，给人陈旧的感觉。同样，公司的冰箱或空调布置也难尽如人意。要求经销商把我公司产品的位置调整得更有优势、拿来公司的促销资源如机身贴等、为经销商上展柜就能解决问题吗？显然不行。由于乡镇白电网点多是近两年开发的，经销商的初始经营范围多种多样，从彩电、五金电料、日用品到制冷维修不等，而且现在仍然保持着混营的态势。经销商匿于局限，对国内冰箱、空调形势了解较少，营销思路和管理能力也相对不高，加上店面小、乡镇消费与城市消费型态大不相同等客观因素，乡镇网点的终端非生动化因素也各不相同，需要业务员更多的辛苦工作。现将我在乡镇网点生动化建设中遇到的几个典型案例与处理方法呈现出来，与方家探讨。

一、对依赖关系性客户，让事实说话：

在乡镇卖场中，由于人际关系的不封闭性，几乎每个经销商都有亲戚、朋友以及层层介绍来的朋友的销售圈子。由于村民对冰箱空调常识几乎是盲区，使跟风消费和关系消费的现象更为突出。在拜访网点时，许多经销商坦言：关系消费占到总销售额的60%~70%。这种不同于城市的消费型态，使得一些经销商在对外拓展关系方面很努力，对卖场的形象、装饰方面却不用心。我公司某镇Y网点就是其中的突出代表。店主蔡老板以前是镇所在地的村长，关系很多，虽然卖场规模在本镇只属中等，但售货能力极强，尤其依靠良好的关系网络在当地做成几笔工程机后，更将人情、关系的作用看得超过一切。我初次拜访他的店时，店内凌乱不堪，左侧是电饭煲货架，远看像蒙了一层黄尘；右侧的架板上是歪歪斜斜的消毒柜，下面散乱摆放着童车。店中央最醒目的是标有我公司标识的空调展柜，却不见空调，被一堆落地扇包围着。店门外凉棚下堆着包装完好的空调实体机。我向蔡老板提出充分利用我公司的展柜资源，重新布置店面形象时，蔡老板却抱怨我公司空调缺乏样机，而其他品牌的空调样机都很充足。我解释说公司外销增长迅猛，样机生产不过来，并提出补救措施，他对我的说法也很认同。半个月后，我再次登门拜访，店内凌乱依旧，唯一不同的是空调展柜及风扇被撤到右侧，一眼可见里面的彩电展台，但上面空荡荡的。我问蔡老板，他说要进一批彩电。我问及店面形象的事，他一摊手：“空调销售不需要店面陈列的，仓库里货源充足就行了。”谈话间，有电话打进，他接话后，得意地向我晃了晃手机：“刚销了一套空调，一个电话就搞定了！我这儿不需要店面怎么摆设的。”“您的朋友一定是事先知道您经营的我公司空调价格，再到其他卖场对比过同型号空调价格后，才打电话从您这儿买的，对吧？”他点头。我又说：“那么，这个顾客看重的只是价格，我公司专打低端市场的空调品牌正好有这方面的优势，但假如一个顾客看重的是省电呢？今年电荒如此严重，空调本身又是耗电大户。他们来您这儿时，不能眼见为实，您的空口解说也会大打折扣。更何况，多数顾客很看重空调的外观啊！”他不语，转而却说近期镇政府新办公大楼有一单工程要去谈，到时请公司地区营销中心主任和他一起去。我问：“既然镇政府有您许多以前的同事，为什么还要公司主任一起去谈呢？”他愣了一下：“不就是要增加谈判的砝码吗？”

没想到，正赶上地区永乐新店开张，营销中心主任及业务经理忙得无法分身，蔡老板虽然使出浑身解数，工程机谈判却未能如愿成交，单子被另一品牌空调抢去了。得悉消息，我又去拜访了一次。谈到工程机的事，他有些蔫蔫的样子。我趁势指出他的失策之处：1.错误地把关系等同于销售，然而，关系并不是独有的，你的朋友可能同时也是其他经销商的朋友；2.一些顾客并非凭关系就能达成购买意愿的，要对比多种品牌空调的价格、外型、功能、耗电等诸多因素，随着生活水平的提高，顾客更注重购物体验，你不注重形象，正是把资源白白浪费了；3.时下正是空调销售旺季，不一心一意经营好空调，却要进单台利润更低、且不在主销期的彩电。自知失误，蔡老板同意了我的形象布置要求：第一，重新布置店面，依据实际情况，不求漂亮，先求整洁；第二，将消毒柜、童车分放左侧，而右侧考虑上一个空调展台，由我申请样机及POP资源，形成局部亮点；第三，将我公司展架立于门外左侧，缺乏样机可将以前经营的某空调样机挂上救急，然后以我空调机身贴将其标识掩盖，下面放我公司未拆封的实体机；第四，门右侧及路边堆放销售后的空调空箱子，等于向路人作了一次广告。

一个月后，我去他的店里回访。他喜滋滋地和我说，代理商给他订的30万的量已经快完成了，有望旺季结束后有新的突破。我祝贺他，他却问我新出的快讯带下来没有。我回头一看，原来他把上一期快讯复印后用胶带粘贴在展台上空调柜机样机上了。

二、联合其他品牌业务员，“敲打”自满客户

Z网点经营有我公司H空调和R冰箱，店主老黄从经营彩电起家，现兼营多种家电产品。这样的纯家电卖场，在乡镇的生动化建设上应该是不错的。老黄自经营我公司白电后，把彩电、音响展台前移，冰箱靠里展列，空调样机则陈列于最里面。而店左则是一长溜三层货架，分别陈列着电磁炉、电饭煲、消毒柜等。由于店面呈狭长结构，在店中央以一排风扇隔开两条过道。整个店面表面上看去，各种商品各居其位，秩序井然，且卖场装饰也颇丰富。但潜藏的问题也接踵而来。

首先，我公司的空调销量较差。自去年老黄开始经营H空调到今年6月底，销售不足60套。经问询，其他两个品牌的空调尚不及H空调销量；老黄所在的镇是全县除县城外经济最发达的镇，他的商店所占据的位置又恰在汽车站对过，是典型的黄金地段，在今年空调热销的旺季，销量如此小显然有悖常理。而我公司的当家品牌R冰箱也销量平平；

其次，在我不满其空调及冰箱的劣势位置，向老黄提出调整时，老黄在犯嘀咕。原来，彩电业务员与音响业务员对其缩小彩电、音响展面的做法也很不满，尤其音响业务员，本来要求将右侧店面全部装饰成音响展台的，现在不增反减，放言出来要撤掉老黄的代理商资格，另找代理商。毕竟，音响的利润是最高的，老黄甚至以卖一套高级音响赠送一台彩电的方式来招徕顾客。

而老黄作为该镇最早经营家电的经销商，自诩经验丰富。对店面布置有着自身的理解：空调、冰箱淡旺季区分明显，旺季过后就会全力经营彩电音响。至于消毒柜等，是一年四季都平销的，所以放在左侧便不再变动。风扇只是在夏季突击经营，过后就会全部撤掉，店面在夏天过后就会宽敞很多。

细致了解情况后，我从老黄处得到彩电业务员与音响业务员的联系方式，经过三方联络，达成了共识，共同“敲打”老黄。而我自己针对实情制定了如下措施：

1.针对老黄白电经营不善主要是因为对空调冰箱还不甚了解，我找来一些报刊对我公司产品的宣传报道，以及公司的宣传资料等，辅以自己编辑的快讯，与老黄作深入而全方位的交流。让他了解到我公司在国内同类行业的优势地位，灌输选择我公司产品就是选择了“钱”境的观念；

2.结合我走访该镇经销商掌握的情报，让老黄提高危机感。虽然他经营家电最早，且占据黄金位置，但至今没有做大，而街前方的家电城后来居上，牢牢占据了全镇家电销售量的40%以上。老黄店左右的家电卖场也对老黄形成了夹击；

3.诱之以利。按现在的情况，极有可能完不成这个冷冻年度代理商给他规定的量，有被砍掉的危险。如果零售权转给附近其他网点，对他是一次沉重的打击。必须将冰箱、空调调整到优势位置，办事处酌情为其提供一定额度的展柜支持，帮助其销售。

在我们三方的共同努力下，老黄彻底地放下架子，考察了其他地方的卖场情况后，将左侧的货架挪到了店中央，腾出空间专做空调、冰箱展列面，我办事处为其在门内侧订做了展柜，投放了各种宣传招贴，R冰箱则有针对性地根据当地农民的购买力多上了几样型号。在我的建议下，他又将门前的走廊利用起来，堆放空调未拆封的实体机。并将音响充分利用起来，调试好后播放悦耳动听的音乐，吸引顾客的购买欲望。效果是显而易见的，老黄越做越顺手，还自费做了空调的门头灯箱。

三、帮助维修网点开拓经营思路：

在开发乡镇网点时，我们注重把一些制冷维修店开发成冰箱或空调经营网点。这样做的好处是：老板对白电的结构与维修很熟悉，操作起来较轻松，上手快，且出现问题机后可以及时修理，相比其他经销商，更易获得顾客的信任等。但也有不足的地方，由于店面普遍很小且杂乱，网点生动化建设最难实现。

Y维修店张老板就是我们开发的众多网点中一位普通的经销商。出于维修中对我空调品牌的质量及售后服务的认可，他主动和我公司办事处联系，将K空调经营起来。在缺乏样机的情况下，甚至将实机挂到展架上当样机展示。

但我到店内拜访时，不禁大吃一惊。由于维修生意很好，在他不足二十平方米的店内，堆满了破损的冰箱、冷柜、彩电等，他就被围在一片破旧的机子中间，转身都要小心翼翼。为维修方便，将我公司的K空调展架放在最里面，只有从机身上的宣传招贴才能看出这空调是用来卖的。