银行汇报材料范文

导语：如何才能写好一篇银行汇报材料，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

（***支行）

***支行党支部在营业部党委的正确领导下，积极贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，深入学习党的路线方针政策，引导党员、干部原原本本学，以理论滋养初心、以理论引领使命，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，按照上级行党委要求，全面推进我行的主题教育工作，通过业务发展的发展体现出主题教育的成功，推进了我行不断向前发展。以下对我行第二批主题教育的学习方面、调查研究、检视问题、落实整改方面进行汇报。

一、主题教育学习方面

在营业部党委的号召下，我行积极开展主题教育学习工作，在第一批主题教育还未结束，便进入了主题教育的预热学习阶段。在8月下旬至9月初的预热阶段，我行首先制定了《***支行“不忘初心、牢记使命”主题教育工作方案》和预热阶段的学习方案，其次领导带头开展学习。在预热阶段，我行采取了自我学习我集中学习两种方式，通读了《习近平关于“不忘初心、牢记使命”重要论述选编》和《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》，并且认真做了笔记。通过集中学习加深全体党员对主题教育的重要性认识，切实做到守初心、担使命、找差距、抓落实。

自9月初我行开展主题教育，本次主题教育开始阶段首先制定了学习计划，其次学习习近平重要讲话和指示要求，和营业部下发的《关于认真开展主题教育工作的通知》，支行我行按照计划开展学习主题教育学习期刊、《习近平总书记第七次视察河北学习资料》、《习近平关于“不忘初心、牢记使命”论述摘编》等学习材料，通过集中学习。自我学习、上级行视频会议、户外宣传等方式，多层次多角度的加深了党对于主题教育的理解。

二、在调查研究方面

我行坚持问题导向。着眼查找自身问题和解决实际问题，立足履职尽责和推动农发行高质量发展，有针对性地开展调查研究。重点围绕五个方面问题进行调研，一是如何深入习近平新时代中国特色社会主义思想，将学习成果体现到到我行的工作中；二是如何杜绝形式主义加强党组织作风建设，不大提高党员的政治觉悟和政治能力；三是如何做好我行最基本的粮食业务，为我行的业务发展和国家的粮食安全作出保证；四是如何充分发挥农发行的特殊地位，聚焦脱贫攻坚，为我国实现全面小康社会做出贡献；五是如何加强我行的风险管理，在业务推进的同时保障安全，不出现风险问题。

我行注重调研实效。调查研究重在解决问题，不坐而论道。把调研作为找问题、查不足、明方向的重要途径，真正把情况摸透、把症结搞清、把措施定实。领导班子成员带头开展调研，推进各项工作有效开展。各部室落实好部室各部室负责的任务，对调研发现的问题，能解决的马上就办。坚持实事求是，深入具体接地气，加强统筹协调。

三、在检视问题方面

我行广泛征求意见。广开言路、畅通渠道，真心诚意听取每个党员、客户的意见建议。分别采取采取个别访谈和召开座谈会等方式，同时积极通过对照查找差距。对照习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记重要指示批示精神和党中央决策部署，对照习近平总书记在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议上的重要讲话中指出的突出问题，对照《中国共产党党内重要法规汇编》，对照初心使命，重点查找在增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”方面的差距，在做到“不忘初心、牢记使命”方面的差距。最后列出问题清单。查摆差距不足，查找工作短板，一条一条列出问题，列出检视问题清单，深刻剖析反思。发扬刀刃向内的自我革命精神，认真检视反思，针对工作短板、具体问题，从思想、政治、作风、能力、廉政五个方面进行深入剖析。

篇2

工商银行支行在被授予省级文明单位。近年来，在市分行党委的正确领导下，在县文明办、市分行党委宣传部的直接帮助指导下，我行的创建工作又有新的发展。员工队伍素质、服务能力、服务水平和服务质量明显提高，社会形象和市场竞争力也上了一个新台阶，促进了各项业务的快速发展，截止12月末，全行存款余额23亿元，贷款余额29.5亿元，特别是近两年，存贷款业务保持15—20%的高速增长率，稳固了工行在同业市场竞争中的领先地位。

我行的文明创建工作，主要做到四个加强：

一、加强组织领导，营造创建氛围

几年来，我行十分重视两个文明建设，始终坚持两手抓两手都要硬的方针，将创建工作纳入重要议事日程，通过文明创建推动全局、带动全局工作。支行调整充实了文明创建领导小组，不断健全完善了我行两个文明建设组织网络，形成了一把手亲自抓，党政工团协作抓，办公室具体抓，各部门互相配合抓的工作机制。支行每年多次召开专题会议，研究部署我行两个文明建设工作各阶段内容和计划，并将精神文明建设指标量化到各项具体工作中，从而使精神文明建设由“软任务”变成了“硬指标”，成为评价一个部门工作成绩和干部业绩的主要依据，助推业务的持续发展。

明确创建目标，年年跃上新台阶。在近年来的创建工作中，我行先后荣获“文明机关”、“卫生先进单位”、“五星级职工之家”“五好党支部”等荣誉称号，在湖州市银监局等级行考核中成为商业银行中唯一的“一等行”，支行党建工作被省工行列为重点联系行，下辖长海路支行多年保持全国级“巾帼建功示范岗”荣誉称号，支行营业部被省分行授予“文明示范窗口”、“优秀理财网点”，从而，使我行的创建工作年年跃上一个新的台阶。

营造人人参与的创建氛围，支行通过召开职工大会、行务会等形式，加强宣传教育，强化全行员工的文明创建意识，在全行开展了打造“四张名片”主题活动。同时在新闻媒介上做好宣传报道，在支行开辟宣传橱窗和“简讯”，通过办公局域网络向全行员工进行广泛宣传发动。通过宣传、教育，在全行营造了一个良好的文明创建氛围，使全行员工进一步提高认识、积极参与、共同努力，为我行两个文明建设的发展做贡献。

二、加强思想教育，提高队伍素质

我行始终坚持“以人为本、切实提高队伍素质”的工作思路，积极推进学习型银行建设，努力提高队伍整体素质，促进了两个文明建设活动的深入开展。

1、抓好支行领导班子自身建设。以“团结、廉洁、开拓、高效”作为支行班子建设的目标，要求班子成员做到四个带头：带头学习，带头讲党性，带头撰写调研文章，带头做好市场拓展，帮助指导基层工作。支行班子坚持每周工作例会，通过抓领导班子的自身建设，有效提高了领导班子凝聚力、战斗力，在我行的改革发展中发挥了模范带头作用。

2、抓好员工队伍素质建设。为调动全行党员创建积极性，支行进一步加强了党员教育，建立了“业余党校”，推出了“党员承诺制”，组织开展党员奉献日、劳动竞赛和结对扶贫帮困等活动，努力提高党员的自身素质，在创建中发挥党员的先锋模范带头作用；在员工教育方面，我行建立了文明学校、教育培训基地，推出了教育培训学分制管理，实行每周一次集中学习，定期进行全行业务技能测试，在开展员工业务培训和技能训练的同时，支行高度关注员工思想教育，按照《公民道德建设实施纲要》，在全行大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的20字基本道德规范，在全行开展以“知荣辱、行礼仪、讲节约、守规章、促和谐”为主要内容的社会主义道德教育和文明礼仪“向我看齐”的职业道德实践活动，引导广大员工知荣知耻从我做起，从身边做起，从点滴做起，把“八荣八耻”转化为自觉行动，增强了广大员工的责任感、紧迫感、危机感。

3、抓好廉政建设，坚持公开办事制度。一是加强党风廉政建设，每季开展党风廉政建设的检查考核，做到廉政教育常抓不懈，警钟长鸣。二是建立了中层以上干部廉政管理台帐，进一步健全、规范领导干部廉洁从政的监督机制，切实增强廉洁自律意识，严格执行各项政策、纪律、规章制度。三是积极推行决策民主化、公开化，行领导经常深入实际，调查研究，走群众路线，与离退休干部、一线员工广泛谈心，了解员工的思想、工作和生活情况，倾听员工的意见和建议。同时让广大员工通过合理化建议等活动，主动参与管理活动，关心我行的各项事务，增加办事透明度和公开性。支行通过职工大会、计算机公文浏览平台等形式，实行行务公开，公开本行经营情况及重大事项决策结果；公开与职工密切相关的事项；公开本行财务管理制度。四是大兴艰苦奋斗之风，勤俭办行，努力降低各项经营管理费用支出。

三、加强管理，努力提高创建质量

我行在创建活动中，不断地深化人事分配制度改革，强化内部管理，努力提高创建质量。

1、进一步加大改革力度，增强发展动力。一是在支行营业网点全 面实行综合柜员制，建立了柜员等级考试考核管理办法和统一的柜员等级薪酬制度，实行固定工资按柜员等级，绩效工资看岗位贡献，合理拉开收入差距，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率。二是在网点全面推行营业经理制，确保了营业网点的现场管理和制度执行、服务标准的规范、准确和统一。三是进行支行内设机构改革，按现代商业银行经营管理要求，将内设机构整合为两个，精简了机构和人员，提高劳动效率。初我行在岗人员175人，到目前止，全行在岗人员136人，净减少39人。

2、抓好规范化管理，建立“大内控”工作机制。我行不断完善内控外防工作机制，明确管理是发展的基础和重要环节，努力使内控管理工作经常化、规范化、正常化，切实提高全行整体管理水平，遏制案件事故的发生。一是积极开展依法合规大检查、“三排查、三严防”“四主动”主题教育、“案件专项治理重点检查”和“治理商业贿赂专项检查”活动。二是规范内控工作机制，每年组织一次全面的内控评价考核，支行班子向市分行的内控工作述职，各部门向支行内控委的内控述职，不断完善规章制度，并建立健全岗位责任管理制度，把抓“三道防线”的重点放在领导层、管理层和操作层岗位责任制的落实上，进一步健全我行管理体系。三是以强化防案分析会制度和员工行为动态管理为载体，开展管理人员履职履责检查，切实加强案件防范，切实把各项规章制度落到实处。四是继续抓好“三防一保”工作，强化对营业网点的管理，把好人防、技防、物防关，及时消除案件事故隐患，保障全行安全经营。

3、进一步提高资产质量和经营效益。一是将提高信贷资产质量工作与文明单位创建工作紧紧结合起来，进一步加强贷款风险控制，提高信贷资产质量，确保不良率在1%以下低位运行。二是严格财务管理，控制经营成本，压缩费用支出，盘活闲置固定资产，提高经营效益。三是积极调整业务结构，大力发展中间业务、中小企业贷款及个人贷款业务，不断提高经营收益。

4、强化服务规范化建设，进一步提高全行综合服务水平。认真抓好领导为员工、二线为一线、全行为客户服务的三个层次管理，严格按照规范化服务标准不断深化优质文明服务。我行在临柜窗口开展了来有迎声、问有答声、去有送声的“三声”服务；各营业网点建立了三会（晨会、周会、月会）制度；支行建立了节假日行长巡查制度和优质文明服务检查小组定期检查制度。同时，按照县委机关作风建设要求，结合我行服务行业特点，支行认真研究了转变作风的工作意见，在全行开展“作风建设年”和”树新形象、创新业绩”主题实践活动。大力开展领导下基层服务活动，实行首问负责制、承诺服务制、服务投诉限时督办制；开展了客户满意度问卷调查，自觉接受效能监督和群众监督；经常组织业务人员深入社区、工业园区开展金融服务宣传、反假币宣传和工行产品推介活动，支行领导定期走访客户，召开客户座谈会等，认真听取广大客户对金融服务的需求，虚心听取客户对我行服务的意见和建议。与此同时，在全行开展争创“文明示范岗”活动，进行示范服务，树立典型，带动全行两个文明建设活动广泛深入地开展。如我行营业部理财中心的文明服务，不仅受到了广大客户的称赞，而且被评为全省工行系统十大“优秀理财网点”。期间，我行涌现了许多好人好事，如北城分理处柜员将顾客取款时遗忘在柜台上的一万元钱想方设法归还顾客，长海支行柜员积极退还客户长款3000元等事迹。这些，促进了我行业务发展，树立了工行良好服务形象。

四、加强文明共建工作，推进企业文化建设

1、我行切实将文明创建工作与全县“四张名片”创建、军民共建、社区共建、挂钩乡镇（村）共建结合起来，积极参与社会公益事业建设，做好文明建设、困难帮扶和“春蕾”结对活动，力所能及地出资为社区办实事，为困难户捐款捐物，组织员工参加“爱心一日捐”和省分行组织的“工行员工爱心帮扶”捐款活动，近两年先后捐资5万余元。

一是将文明创建活动融入社区、融入城市精神文明建设大环境中。我行积极参加体育场社区、米行弄社区的共建活动，一方面利用单位有利的条件，积极为社区活动提供方便，如提供会议室、支持适当的活动经费等。另一方面，则积极组织员工进入社区开展“金融理财宣传咨询活动”，与社区开展“八荣八耻”教育知识竞赛活动，积极参加社区责任区街道巡查、节假日巡查活动，组织党员和共青团员到体育场社区打扫卫生、清理死角，使该社区更加整洁、亮丽。

二是结合业务特色，积极送金融服务下乡，支持新农村建设。我行组织人员到乡镇进行反假币宣传；配合招商引资，到乡镇工业园区进行金融知识宣传咨询；积极营销电子银行和支付结算产品，将工行的服务向农村延伸，为新农村建设提供金融支持。

三是积极参加地方党政帮困扶贫活动。积极参与挂钩村章滨村文明共建，在节假日、在台风天走访困难户，切实做好结对困难户的扶贫救助工作；支行下辖营业网点积极参加“春蕾计划”献爱心活动，结对资助贫困学生。

篇3

尊敬的各位人行领导：

今年以来，我行安保工作在监管机构、总行的关心与指导下有序开展，为认真贯彻落实“建党100周年期间安全稳定工作”有关精神，夯实安全保卫工作基础，规范安全保卫工作管理，有效防范各类案件，实现全年各项业务安全、高效、平稳的发展，现将具体工作开展情况报告如下：

一、提高思想认识，落实“一把手”责任制

分行党委书记是本单位第一责任人，在分行要求下全体员工高度重视建党100周年期间的安全稳定工作，将近期的信访安全保障工作作为一项重要政治任务，落实“一把手”是维护安全稳定的第一责任人，强化工作布置和督促检查，认真落实领导安全保卫工作责任制，建立建党100周年期间安全稳定应急预案和处置流程，杜绝疏于管理、敷衍应付等问题，切实将各项安全防范制度措施落实到岗、落实到人。针对此项工作，我行于本月22日召开**银行**分行召开信访维稳安全保障工作部署会议，分行党委委员及各部门、各支行负责人参加了会议。进一步强调了分行信访维稳工作要求。

二、加强巡查工作，做好安全稳定教育

为落实各支行、各部门要加强建党100周年期间的安全教育，特别是增强员工的安全防范意识和处置突发事件的能力，熟知处置流程，加强保安人员的管理和教育，认真履行职责，密切关注重点区域的情况，发现问题及时处理并报告。要求各机构做好录音、录像回放工作，及时检查行内自助设备报警、通讯设备是否正常运行，认真履行岗位职责，加大对重点区域的巡查次数。近日我也对辖内八家分支机构进行了重点检查，确保在建党100周年期间及今后的日子里无任何安全隐患。

三、建立应急处置预案，全面排查重点区域

在分行要求下各机构各部门已设置专人负责安保、舆情、信访、及重大事项应急处置工作，同时设立A、B角，并下发xxxx等文件，成立应急预案领导小组，重点排查存在的隐患、漏洞、苗头、动向。排查重点人员、重点问题、重点业务、重点群体。排查内容包括内外部矛盾、安全隐患、风险趋势和动向、存量积案等方面。要全面排查访情。排查来信、来访、投诉中扬言进京上访，以及其他极端事件苗头。组织人员对重点部位（现金区、自助区、餐厅后厨、档案库、机房、办公楼宇、特种设备等）进行一次全面的安全消防检查，重点检查监控录像的储存时间、图像是否清晰、连续，消防、技防设备是否完好，安全保卫规章制度、各类预案模拟推演落实情况，发现问题及时上报并进行整改，切实落实重点部位责任制管理。

四、做好舆情处置工作，明确部门职责分工

要求各机构做好营业网点的日常值班工作，重点加强要害部位（业务库、现金区、自助银行、款车区、楼顶等）的安全保卫巡查。严格落实监控录像回放工作，并做好登记。全行各支行、各部门要根据本单位工作职能，压实主体责任，时刻关注上访和群体性事件，党委办公室要做好舆情的研判及处置工作，个人金融部做好消费者权益保护工作，渠道与运营管理部做好网点窗口服务工作，杜绝上访事件和群体性事件的发生，全面消除安全稳定运行隐患和影响我行声誉风险事件。对重大事项严格执行零报告制度，每日16：30前在微信群内进行疫情、舆情、急突发事件相关情况报告。

五、流动性工作安排

分行为落实“建党100周年期间安全稳定工作”的工作要求，加强流动性管理，确保现钞供应工作正常有序开展，保障流动性平稳与安全，特制定**银行**分行流动性管理及现钞保付应急预案，成立**分行流动性管理及现钞保付应急领导工作组，负责统一领导协调建党100周年期间现钞保付应急管理工作。方案对各类流动性风险情况划分为三个等级，针对不同等级的应急事项，我行都做出了重点部署安排

六、防控疫情工作

篇4

一、存在的主要问题

1、新业务、新产品的学习及推广应用不足。

对新业务、新产品学习的积极性不高，存在畏难情绪，满足于原来掌握的业务和知识。对于学习，仅局限于上级行的培训，主动学习钻研较少。对于新产品的市场推广主动性不强，缺乏争先创优意识。

2、缺乏长期系统的业务规划。

每天经常是在重复日常工作，缺乏长期、持续的工作计划，对业务发展的前瞻性、目标性有待加强。

3、市场营销的力度与深度不足。

未能将外汇业务与人民币业务进行组合营销，深入市场的调研少，深入客户的现场营销少，坐在家里等待客户的现象普遍。对客户的差别化营销不足，未能有效进行客户细分，未能为客户提供差别化服务，没有为高端客户设计有竞争力的产品组合。

4、存在对业务规章理解不全面、不透彻的现象，操作中存在不规范的地方。

由于学习实践不够深入，对有些规章条例理解不透彻，导致业务操作中存在与制度要求有偏差的地方。规范操作的意识不强，存在只要不产生资金风险就万事大吉，不求细节规范的错误想法，基础管理不扎实。

二、改进措施

上述这些问题的存在，虽然有一定的客观原因，但更主要的还是主观因素，如对自身的要求不严格，主动学习与工作的积极性不强。通过这次活动，结合“思想、作风、纪律“整顿学习方案，我对自身存在的主要问题和不足也进行了认真的总结和分析，从主观上查找原因，并在以后的工作学习中努力加以改进。

主要措施如下：

1、增强对新业务、新产品的学习及推广应用。

高度重视上级行研发出来的各类新业务、新产品，注重学习钻研，切实熟悉理解，并运用到业务中去，积极进行推广应用，走在业务发展的前列，才能在满足客户需求的同时，不断增强我行的市场竞争力，夺取更大的市场份额。

2、增强业务的计划性和前瞻性。

务必制订切实的发展计划，切勿鼠目寸光，工作要具有前瞻性，才能在市场竞争中取得先机，掌握主动权，并赢得最后的胜利。

3、增强市场营销的力度与深度。

要树立“以客户和市场为中心”的经营理念，注重市场调研和客户需求分析，综合我行的客户资源，制订有竞争力的营销计划，成立专业的营销团队，进行本币、外币的组合营销，有效运用我行的产品。

要对市场和客户进行认真细分，针对不同的客户进行差别化营销，有的放矢，从客户的角度出发，为客户进行成本与风险分析，选择最适合的产品。要为高端客户设计一揽子的业务组合，增强客户的忠诚度，形成稳定的客户群体，树立我行良好的国际商业银行形象。

4、认真深入学习业务规章制度，增强合规意识和规范操作。

篇5

一、个人存在的问题和不足

1、学风方面。一是虽然平时也比较注重学习，但学习的内容不够全面、系统，理论学习还不够主动，自觉性不高，对政治理论钻研的不深、不透。有时只注重与本身业务有关的内容，跟业务无关的涉猎较少，对很多新事物、新知识学习掌握的不够好。二是业务学习还不全面，理论联系实际还不紧密，针对性不够。在学习目的上不是力求全面发展，而是侧重于分管工作有关的内容，只满足于了解掌握与分管工作相关的业务知识，被动地去学习，而没有自觉地去学习，学习的内容缺乏系统性、全面性。

2、思想作风方面。一是对加快发展的紧迫感和责任意识还不强，对树立科学发展观理解不够深刻。二是全局意识不够全面，有时做事情、干工作只从主管业务出发，忽略了与其他专业的联系，有时发现一些问题，觉得不是自己分管，怕得罪人，怕被误解，也就睁只眼闭只眼放任自流。三是在无私奉献上做得还不够好，有时在思想深处还掺杂着私心杂念，有一些患得患失的情绪等等。

3、工作作风方面。一是服务观念不强。对于分管专业的相关知识、存在的问题掌握的不全面，没有下功夫去学习掌握，没有亲自下去了解情况，解决问题的能力欠缺。二是处理问题方式简单，遇事急躁，缺乏冷静思考的心态。因为自己性子急，还要求办事质量，有时把工作布置下去之后，经办过程没有亲自去督促落实，一旦结果不理想或出现差错，就会发脾气、训斥人，这都是自己工作缺乏经验，工作方式简单所致，今后我将力争做到遇事冷静思考，考虑问题周详细致，遇到困难从不同角度分析解决，一方面要抓好业务发展，另一方面还要抓好内控管理，克服虚、浮、骄、躁的工作作风。三是对新知识、新技术的学习上热情不够。表现在有时工作中有散漫、松懈现象；工作标准上有时不够严格，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握。四是是创新意识不足，有自我满足情绪。有时想着自己参加工作二十多年，拼也拼过，干也干过，从而一度放松了对自己的要求，缺少了以前那种敢拼敢干、初生牛犊不畏虎的朝气，工作上放不开手脚。

4、领导作风方面。一是满足于干好份内的工作，对自己分管的工作关注的多,对其它工作的关心、关注比较少；二是对分管工作要求督促比较多，对分管部门如何转变工作作风的部署和检查落实比较少；三是工作有畏难情绪，有时遇到难以解决的问题，总是想靠一把手来出面解决，缺乏独立解决问题的信心与能力。四是在工作的方式方法上还需进一步改进。例如：有时工作方法简单，情绪急躁，发现有些决策执行不力时，对同事们的批评较多，未帮助其从思想上认识到产生的原因以及危害性，挫伤了一些同志的积极性。虽然这些是看上去微不足道的小事，但却会直接影响到和谐的工作氛围。我很清楚我身上存在的问题不仅仅是自己总结的这些方面，还有许多我个人没有觉察出的缺点，需要与大家的进一步交流中发现和改进，希望大家给予中恳的批评。

二、产生问题的原因

思想决定行动，产生以上问题的原因，主要原因在于

1、缺乏必要的学习，没有用科学发展观的理念来武装头脑，指导实践，解决问题。科学发展观是各项工作的行动指南，自己本应该在抓好业务发展的同时，更加注重理论学习，但常以为干好工作就可以了，以学文件、看报纸代替了系统的理论学习，由于学习不够，没有全面掌握科学发展观的本质和精髓，无法运用科学发展观的立场、观点和方法分析处理问题，因而，难免会出现决策的盲目性和执行上的片面性，出现创新上的随意性。

2、世界观有待继续提高。实事表明，信念上的模糊，工作上的畏难情绪，作风上的不扎实，都与放松世界观的改造有直接关系。自己总认为，工作上与各方面的关系疏通搞好就行；有些工作还打政策的球；有些工作“怕”字当头，抓工作怕太主动、太具体了会越权，影响班子之间的关系；怕批评人多了影响同志之间的关系。这种从自身考虑出发，患得患失的做法，与省行党委对自己的要求和期望还相差甚远。

三、今后的整改措施和努力方向

1、加强理论学习，努力提高政治素质和工作水平。全面系统学习理论，把有关党的路线、方针、政策学深学透，及时掌握新知识、新技术，努力探索有关金融业务发展相关的新思路和新方法，与时俱进，开拓创新。学习是增长才干、提高素质的重要途径，也是做好各项工作的重要基础。我将以这次民主生活会为新起点，严格按照盟行党委的安排，牢固树立终身学习的思想，坚持理论联系实际，深入学习科学发展观，增强贯彻执行上级行决策的自觉性，善于用科学发展观的观点观察和处理问题。具体问题，具体分析，着眼于我行业务发展中发现的实际问题，把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、领导工作的本领，做一名学习型、知识型、实干型相统一的领导干部。

2、强化事业心和责任感，努力做好本职工作。我将坚决贯彻上级行方针政策，以科学发展观为指导，紧密结合我行实际，创造性地开展工作。针对我行国际业务业务发展较缓的现状，进一步加大工作力度，深入企业、深入市场，掌握第一手客户信息，加大与上级行的沟通力度，争取使我行的国际业务发展早日走出低谷。在工作中，要虚心向班子的其他成员虚心请教，学习他们的工作思路、学习他们解决问题的方式方法，团结一心，协助一把手把支行做大做强，把支行的发展放在首要位置。要发展，我们就要克服困难，就要稳定员工队伍，妥善解决制约我行发展的因素，最大限度地激发全员的工作积极性，我将牢固树立抓住发展不放松，始终坚持发展才是硬道理、发展才能解决一切问题这个信念，始终把发展作为考虑一切问题的根本出发点和落脚点。

3、努力改进作风。首先树立强烈的自觉意识和责任意识，牢记全心全意为人民服务的宗旨，牢记两个"务必"，更新观念，大胆工作，努力提高学习的自觉性，与班子成员团结一心，想事情、干事情、干好事情。上下一心，众人一力，使我行的各项工作健康发展。其次要从自身做起，切实落实学习效果。注意日常学习、工作和生活中的一点一滴，时时处处把自己的思想与科学发展观要求进行对照，规范自己的一言一行，照好镜子，把好尺子，找准差距；工作上牢固树立争一流的思想，对个人要求上坚持高标准，严要求。努力干好本职工作，让同事满意，让领导放心。再次在工作方面要以大局为重，服从组织安排，不争荣誉，不抢位子，在完成上级对自己传达的任务的同时，积极参与企业和社会实践，与全行同志共同努力，及时完成各项工作任务，使单位的工作效率得到提高，时时刻刻把维护我行的利益摆到第一位，宁愿牺牲自己，也要顾全大局。保持党员先进性，强化宗旨意识，诚心诚意的为群众谋利益，努力完成组织安排的工作任务。

篇6

务：一是与移动、联通、电信公司合作，开通了账户信息短信服务功能，手机、小灵通用户，可以通过账户实时短信，及时掌握账户余额变动情况。二是利用我局新上线的中间业务平台，对涉及全市万余户农户的粮补集中进行批量处理，有效减轻了网点人员的劳动强度，提高了工作效率，保证了粮补账户处理时限。三是在农村网点营业柜台开辟了粮补和低保金专柜，方便于民，在柜外安排专人向农户宣传业务品种，指导办理业务，避免农户因不熟悉业务手续而产生麻烦。工作中，我们以优质服务作为赢得市场的立足点，以诚信赢得客户，以服务占领市场。

三、以人为本，强化业务培训，增强员工业务技能和服务意识。我们感到，要实现优质服务工作的常态化和规范化，就必须坚持以人为本，通过加强教育和强化培训，不断提高员工队伍的整体素质和服务意识。一是加强思想教育，转变服务观念。今年来，我们结合工作实际，开展了“邮政面临的形势与任务教育”实践活动，有针对性地解决党员干部在作风建设中存在的突出问题，同时邀请邮政系统服务明星和劳动模范举行演讲会、巡回报告和座谈讨论等形式，使员工的服务观念有了很大转变。二是建立储汇从业人员业务强化培训制度，组织岗位技能比武，有效地规范了员工行为，提高了服务技能。我局利用双休日时间，定期组织网点营业人员分批进行点钞、加打凭条、汉字录入等项目的强化训练，学习邮政储蓄业务理论知识，学习《员工礼仪规范》，举行综合业务技能比赛，通过系列活动，员工们能及时总结经验、交流感情，在日常办理业务时为客户解决疑难问题，简化业务流程，极大提高了办业务的效率。三是规范服务行为。制定《创建优质服务文明窗口规划》、《规范化服务标准》、《语言礼仪规范标准》,开展承诺服务,对服务内容、时间和质量实行三公开,规范窗口服务行为。在工作中要求每个前台营业人员尽量“多说一句话”，做到“四有声”，在办理业务时多与客户交流，从中发现客户的需求，做到“来有迎声、问有答声、唱收唱付、去有送声”。四是建立监督机制，加强内外监督。我局在全市聘请了6名社会各个层面的同志为行风建设和优质服务监督员，专门检查行业作风和优质服务方面的情况，广泛地听取社会各界的意见和建议，及时发现和纠正服务中的不规范行为。为了更好地为用户服务,提高服务质量,每个窗口都放有服务指南和意见簿,欢迎广大用户提出意见,将我们的服务置于监督之下。

四、加强服务设施的改造工作。近年来，我局通过对网点实施统一标准的装修改造，在等主要乡镇建设了一批精品网点和骨干网点，并新增的4台atm机，可提供24小时对外服务，为广大用户用卡提供了便利，也使他们真正享受了现代化的金融服务。在所营业厅配备排队叫号机，设立大客户接待室，缓解了长期以来窗口办理业务时拥挤无序的状况。在各网点营业厅内设立一米线、配备了饮水机、设置休息区，以满足用户的实际需要。

通过这次加强和改进服务工作的落实，我局的各项工作均取得了长足进步。今后我们将继续把“让每一位客户都满意”作为最终的服务目标，不断创新服务模式，打造差异化服务体系，努力实现服务的个性化以及服务亮点的显性化，全面提升邮政储蓄的服务水平。

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一、服务县域经济发展情况

（一）普惠金融工作开展情况

截至2019年*月底，我行各类贷款结余共计**亿元，其中经营及小额类贷款共结余**亿元、本年累计净增**万；消费类贷款结余*亿元、本年累计净增*万。今年，服务三农和个体工商户的个人经营性贷款结余*亿元，向乡镇服务三农和小微的个人经营性贷款个人经营性贷款*笔*万元，有力支持了农资购销、特色种养殖、商贸流通等20多个行业客户发展生产。

（二）服务支持乡村振兴工作开展情况

1、创新扶贫贷款。近年来，在县委、政府、扶贫办、财政部门的大力支持下，**银行**县支行申请开办了“惠农易贷”小额扶贫贷款新产品，扶贫贷款贫困农户利率实行同档贷款基准利率，由财政专项扶贫资金按基准利率进行全额贴息，由县级财政设立风险补偿金担保，为建档立卡贫困户提供信贷支持。我行开展对建档立卡贫困户发放“带资入股”模式扶贫小额信贷（惠农易贷）贷款合作事宜，采用政府+**公司+专业合作社+**银行+贫困户的产业模式实现扶贫贷款的资金发放，截止目前，共释放“惠农易贷带资入股”贷款*笔**万元。

2、定制差异化产品。我行针对“三农”客户融资“小额分散”和“短、频、急”的特点，量身定制各类信贷产品，先后开办了烟农、种养殖大户、家庭农场贷款等新产品，根据差异化需求，开展小额贷款产品要素调整。借着**县委、县政府就紧抓国家鼓励创新农业生产经营模式机遇，作为服务三农、服务地方经济的**银行，我行主动作为，有责任、有义务做好对家庭农场的金融服务支持。为了解决农民朋友无抵押，无担保的现实难题，我行不断和各级沟通，获得了国家**总行关于家庭农场担保金担保贷款的批复。在五年内，我行对县域*家家庭农场做出了金融服务支持，累计实现放款**亿，为家庭农场快速发展作出了应有的贡献。结合国家创业“阳光政策”，对国家支持和鼓励的下岗失业人员、妇女创业人员、高校毕业生创业开办再就业贷款。自2011年开办以来，累计扶持了*户，实现了*亿的放款。

3、创业担保贷款是国家支持和鼓励失地农民、返乡农民工、下岗失业人员的“阳光政策”。**支行从2011年开办当年释放的606笔*万到2019年释放的171笔*万，累计9年来扶持了8149户，实现了*亿的放款。支持了*2户返乡农民工，1267户失地农民进行了返乡创业，有力支持了乡村振兴。

4、以企带贫助力脱贫攻坚。**支行同样对吸纳贫困户就业的企业实现优先审批，给予低利率等优惠政策，对**有限公司，***工艺集团有限公司，***石业有限公司，等十余家企业实现企业放款24笔*万，帮助**户贫困户实现企业内就业。

三、主要做法

（一）明确战略定位，找准乡村振兴金融服务切入点

我行*个网点遍布城乡，是覆盖城乡二元经济面较广、营业网点较多的金融机构，多数网点在乡镇，在乡村振兴方面具有网络优势、资金优势、品牌优势等独特的优势。明确战略定位，发挥竞争优势，打造农村地区市场比较优势，与其他商业形成错位竞争，是我行赢得生存和持续发展的必然选择。为此，我们牢固树立服务实体经济的思想，坚持把服务“三农”作为核心战略定位，不断加大对金融服务薄弱环节特别是乡镇地区的信贷支持，同时，突出支持重点，围绕高标准农田建设、粮食主产区建设、设施农业和订单农业发展、农业产业化经营、农业产业化集群发展等主题，加大农业产业化龙头企业、农民专业合作社等新兴市场主体的信贷投放力度，助推我县农业现代化发展，2019年前6个月，累计发放*农民专业合作社贷款98笔*万元。

（二）倾斜信贷资源，搭建金融支持乡村振兴长效机制

一是加强组织领导。我行成立了一把手为组长的金融支持乡村振兴工作领导小组，后将将领导小组成员由行内业务部门扩展到全行所有部门，明确了领导小组工作职责，建立了定期巡视督导机制及工作考核机制。二是上级行出台专项文件，在乡镇振兴工作方面，严格按照市行下发的《关于印发**银行*市分行2018-2020年金融扶贫规划的通知》等文件，及时将脱贫攻坚、服务乡镇振兴等政策调整变化信息落实到基层，并制定细化的工作要求确保全行在服务乡镇振兴工作取得实效。三是延伸服务渠道，紧盯农村经济发展态势，选择在农村特色经济突出、农民专业合作社聚集的区域增设营业机构，共建立了*个信贷服务中心，并使全县*个**金融网点全部成为信贷咨询网点，让**银行信贷服务真正贴近农村、贴近市场，惠及更多的农户。四是保障人员配备，根据服务“三农”、开展金融服务乡镇振兴工作需要，全县配备了由*名综合素质高、工作责任心和敬业精神强的员工组建了专业的信贷队伍，夯实服务“*农”的人才基础，较好地解决了*农贷款“无人做、不会做、做不好”的问题。

（三）创新金融产品和模式，精准对接乡村振兴需求

一是结合乡村振兴工作机制，创新专属信贷产品。我行针对服务乡镇振兴之一的金融扶贫工作新政策、新需求，持续开展产品创新，先后开办了“*贴息小额担保贷款”、“脱贫贷小额贷款”、“*农*小额贷款”等扶贫专属产品，同时结合产业扶贫发展需求，创新了“卢氏模式”扶贫小额贷款，通过财政资金撬动金融资金，打通金融支持精准扶贫的渠道，提高建档立卡贫困农户获得信用贷款、参与融入产业发展进而脱贫致富的能力。

二是实施创业就业带动乡镇发展。与县*局合作，通过加大对返乡创业农民工、实地农民、下岗失业人员等客户群体提供资金支持，促进乡镇地区劳动力就地创业就业，增强乡镇地区“造血”能力。与妇联签署战略合作协议，支持妇女创业创新，对“巧媳妇”工程企业和创业女性量身定制“巾帼创业”贷款。

三是实施特色产业带动乡村振兴发展。积极搭建省农信担保+政府+银行“四位一体”支农融资服务平台，支持乡镇地区发展特色效益农业及配套加工产业，以现代农业发展带动贫困人口脱贫。*

（四）深耕农村强化普惠金融服务

基础金融服务方面，进一步优化贫困地区服务网络布局，深化贫困地区支付环境建设，扩大现代化支付体系建设成果的应用和普惠面，丰富贫困地区金融服务渠道。

一是服务触角不断延伸。首先，充分发挥网络优势，以遍布城乡的网络优势和独特的“自营+代理”模式夯实农村支付环境的建设工作。全县网点*个，实现了乡镇全覆盖；其次，不断加大自助设备及助农通设备的布放，打造贫困村的金融服务环境。全县乡镇布放ATM机*台,建设“助农取款服务点”*个，其中贫困村助农取款服务点*个。

二是服务面不断拓宽。在不断优化升级服务硬件的同时，积极参与各类涉农项目，“三农”服务持续拓宽。截至目前，年均农民养老金、退耕还林、粮食直补、移民补助、新农保、烟草款等涉农资金*亿元；此外我行还积极参与农村地区的社保，目前全县发放金融社保IC卡已达*万张。

**银行近几年的贷款融资服务，在各级领导的关心支持下取得了一定的成绩，不仅服务了县域经济，也使**银行**县支行在县域内获得了良好的口碑。

四、下一步工作计划

（一）加大服务支持乡村振兴工作力度，提高服务能力

一是增强金融扶贫工作专营队伍建设。****支行建立完善扶贫小额贷款营业部，继续增配信贷服务人员。二是稳健推广专项小额贷款产品。在做好持续投放同时，关注已贷款建档立卡贫困户等乡镇人员的贷款资金使用、项目经营情况，提前做好贫困户贷款还款资金落实，确保扶贫小额贷款整体资产质量稳定。三是单列专项额度，保证乡镇客户贷款稳健持续投放，基础金融服务覆盖面进一步扩大。

（二）加强金融产品创新，提升金融服务水平

一是加强金融产品创新力度。围绕乡村振兴村民生产经营、农业产业化发展、贫困地区基础设施、基本公共服务等重点领域，以特色信贷产品为抓手，加大产品创新力度，满足乡镇地区多样化的资金需求。二是继续推进阳光信贷理念。提升金融服务水平，对小额贷款申办流程、时限等做出明确规定并予以公示，推广限时服务制度，切实提升工作效率，提高群众满意度。三是配置专项规模。在信贷额度相对紧张的情况下，以支农支小为重点，积极调整信贷结构，单列“三农、小微”信贷规模，全力支持实体经济发展。以建立良好信用体系为己任，稳定区域金融环境

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在短短三年的时间内，经过全体员工的共同努力，先后于 2004 年被总行评为“先进集体”， 2005 年获得市、区两级“青年文明号”称号， 2005 年被思明区政府评为“文明单位”，各项业务也都取得了可喜的成绩，连续几年各项经营指标均名列系统内前茅。去年由于业绩突出，管理到位，服务过硬，受到**银行总行的肯定，在系统内所有 32 家经营单位综合考评中，取得第三名的好成绩。

领导重视，营造“创建”氛围

为加强对该项活动的组织领导，切实把争创省级“青年文明号”活动的各项工作落到实处，我行为此成立了专门的领导小组，该小组以我行副行长为组长，组长直接对行长负责。以我行各科室负责人、团员骨干为成员，以“奉献价值，服务社会”为主题，围绕《福建省省级青年文明号考核标准》有关要求，致力于服务内容、服务方式、服务载体的创新，促进员工素质、工作效率的提高，从而提升整体服务水平，打造“优质、诚信、高效、整洁”的窗口品牌，带动和促进本行窗口服务的规范化管理和优质服务，提高群众满意度和行业窗口的美誉度。

为了在我行营造浓厚的创建氛围，我行加大宣传力度，统一全行的思想认识，增强创建意识，营造人人关心、支持、参与创建活动的氛围，把创建工作层层落实到实处。为此我行召开了创建动员大会、创建推进大会；组织“青年文明号”有关常识、《中国青年报》和相关内容的学习；提出“奉献价值，服务社会”的创建口号；制作创建服务卡、服务公约牌、服务监督牌以及不同时期的相关宣传横幅等。

制度规范，打造一流管理

为规范我行的各项管理，我行建立健全了各项规章制度，强化内控，防范风险，完善服务。制定了一系列岗位责任制度、考核办法和文明优质服务措施。例如完善《**支行部门岗位职责》、《**支行部门考核细则》、《**支行党风廉政建设制度》、《**支行综合管理考核办法》、《**支行开展争创文明优质服务窗口工作贯彻实施意见》、《**支行营业场所防抢劫突发事件处置预案》等。

以营销工作为例，我行紧跟总行改革的步伐，在支行大力推行客户经理制，营销工作遵循有分工有协作原则，大客户以营销小组形式进行维护；除以营销小组形式维护的客户外，均以客户经理为单位进行维护，设主办、协办岗。主办负责外部联络、内部协调，拟写授信报告、季度五级分类认定报告；协办负责后台综合事务管理，包括授信评级、贷后跟踪和档案整理，通过推行客户经理制，既把支行经营的压力释放到个人，同时又引导客户经理化压力为动力，这样既把责任落实到人，又锻炼了客户经理。

根据总行每年下达的任务及考核办法，对我行任务进行细化，分解到各部门，加大奖惩力度，加强全员营销意识，并根据员工引入客户的情况进行奖励，极大地提高了员工营销的积极性。对柜面服务要求高效、准确、及时、细心、周到，要求柜员严格执行总行各项会计制度，做到“今日事今日毕”，不得以任何借口拖延，严重违反规定者将予以处罚。今年就有一名柜员因未能及时处理客户提交的单据，导致客户投诉而受到处罚。通过落实执行赏罚分明的制度，使柜面服务水平得到总体提高。

创建领导小组定期或不定期地进行检查、督促，对办公秩序、营业环境、微笑服务、站立服务、文明用语、统一着装、统一工号牌等方面开展自查自纠，同时健全规范投诉处理流程，在营业大厅设置意见簿，公开监督电话，接受群众监督，聘请社会监督员检查我行服务情况。

真情奉献、提供一流服务

作为窗口服务单位，坚持把市场和客户放在首位，以客户满意度为目标，把创建“青年文明号”活动与我行“文明优质服务窗口暨评选服务明星”活动结合起来，坚持对照《全国金融界规范化服务标准》、《**银行员工守则》和《**银行文明用语》，结合“青年文明号”“服务一流”的标准，从点滴做起，积极落实各项文明优质服务措施，将文明优质服务不折不扣地落实到贯穿于日常的具体的客户服务工作中，形成一种工作习惯，真正体现“用心的银行、贴心的服务”，努力创建“令客户满意的银行”。

不断改善服务环境，完善服务设施，张挂文明服务公约和礼仪服务要求，规范着装，统一挂牌服务，设立创建监督意见簿等措施，进一步提高员工的自觉参与意识，凝聚员工的创建热情，为创建活动奠定了良好的基础。

经常性地积极主动地上门为企业送票据、对账单等工作，帮助企事业单位整理人民币清点，多次上门为企业进行辨别人民币、外币及反假币培训、金融知识培训，得到了思明区政府、思明区工商局、宝龙集团、正新橡胶等公司及广大储户的广泛赞扬和认可。以我行客户经理黄恺同志为例，该同志几乎每天都需要作客户回访工作，常常要到杏林、海沧送单，平均每天行程 50 公里 ，全年行车大约 12000 公

里 。

积极组织员工踊跃参与各类公益性活动，全年参与各类捐款逾 4000 元。组织员工慰问我行因公殉职的员工家属。 认真开展“号户”帮扶结对，连续三年和梧村街道文屏居委会辖内 2 户特困家庭何慧芳、刘荣生结帮扶对子，资助其子女上学，虽然我行的资助有限，但却让孩子们体会到社会的关心，两个孩子均表示要克服困难，决不辍学，每年还给我行寄来成绩单和奖状。

响应市、区两级团委的号召， 积极参加思明区“争创文明城区”活动、市“五缘湾青年志愿者服务夜市”活动， 现场开展业务咨询，向群众传授假币鉴别常识等。

以人为本、培养一流人才

开展创建“学习型团组织”活动，“用学习提炼精神，用智

慧经营人生”来号召广大党员团员领导干部及员工充分发挥自己的主动性和创造性，结合到企业文化的建设当中，在学习中工作，在工作中学习，做到学习、工作不分家

 

我行重视员工的教育培训工作，坚持每周的学习制度和每天的早会制度，促使每位员工掌握各项业务制度和操作规程，在 2005 年总行组织的客户经理、柜员上岗资格考试中，共有 2 名客户经理， 4 名柜员全科通过上岗资格考试， 2 名会计主办在考试中脱颖而出，被列为会计主管的后备力量。通过加强业务学习、交流与培训，开展各种形式的岗位技能比赛和岗位练兵活动，敦促员工积极参加我行的各项岗位技能考试，争当岗位尖兵，不断提高我行的工作效率、服务效率和员工业务素质和技能，去年底郑滨、李东被评为系统内优秀员工，郑滨因在人行帐户清理工作中表现突出而被人行授予“先进个人”称号，孙启声因信贷统计工作表现突出而被总行评为三等奖。由于领导重视，员工重视，这几年来**支行已成为人才成长的园地，为人才提供一个发挥个人能力的平台，在创建中涌现出一批批青年岗位能手，从**支行走出了一位总行级领导，两位支行副行长，两位营销部经理，三位会计主管。

以**党支部为主体，以党建带工建、带团建， 开展与兄弟支行（富山、莲坂我行）的业务交流及岗位技能交流，辖内三家支行在去年全行的系统内排名均名列前茅。 组织开展丰富多彩的文艺体活动，加强企业文化建设，推动精神文明建设的发展。我行行长徐剑菁同志带头参加**马拉松 5 公里 长跑活动。在**银行第三届职工运动会我行员工庄忠民获得男子羽毛球单打比赛第一名和乒乓球单打比赛第 4 名。同时我行还积极参与组建**银行合唱团，我行共有 3 位同志成为合唱团的主力，我行李东同志是省艺校四级青年演员，在合唱决赛担任领唱中，取得了一等奖的佳绩。纪华刚同志的相声表演在**市金融系统也是享誉盛名。

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《个人外汇管理办法实施细则》

第一章 总则

第一条 为规范和便利银行及个人的外汇业务操作，根据《个人外汇管理办法》，制定本细则。 ? 第二条 对个人结汇和境内个人购汇实行年度总额管理。年度总额分别为每人每年等值5万美元。国家外汇管理局可根据国际收支状况，对年度总额进行调整。?

个人年度总额内的结汇和购汇，凭本人有效身份证件在银行办理;超过年度总额的，经常项目项下按本细则第十条、第十一条、第十二条办理，资本项目项下按本细则资本项目个人外汇管理有关规定办理。?

第三条 个人所购外汇，可以汇出境外、存入本人外汇储蓄账户，或按照有关规定携带出境。

第四条 个人年度总额内购汇、结汇，可以委托其直系亲属代为办理;超过年度总额的购汇、结汇以及境外个人购汇，可以按本细则规定，凭相关证明材料委托他人办理。?

第五条 个人携带外币现钞出入境，应当遵守国家有关管理规定。?

第六条 各外汇指定银行(以下简称银行)应按照本细则规定对个人外汇业务进行真实性审核，不得伪造、变造交易。?

银行应通过个人结售汇管理信息系统(以下简称个人结售汇系统)办理个人购汇和结汇业务，真实、准确、完整录入相关信息。?

第七条 国家外汇管理局及其分支机构(以下简称外汇局)负责对个人外汇业务进行统计、监测、管理和检查。?

第二章 经常项目个人外汇管理?

第八条 个人经常项目项下外汇收支分为经营性外汇收支和非经营性外汇收支。?

第九条 个人经常项目项下经营性外汇收支按以下规定办理：?

(一)个人对外贸易经营者办理对外贸易购付汇、收结汇应通过本人的外汇结算账户进行;其外汇收支、进出口核销、国际收支申报按机构管理。?

个人对外贸易经营者指依法办理工商登记或者其他执业手续，取得个人工商营业执照或者其他执业证明，并按照国务院商务主管部门的规定，办理备案登记，取得对外贸易经营权，从事对外贸易经营活动的个人。?

(二)个体工商户委托有对外贸易经营权的企业办理进口的，本人凭其与代理企业签定的进口代理合同或协议购汇，所购外汇通过本人的外汇结算账户直接划转至代理企业经常项目外汇账户。?

个体工商户委托有对外贸易经营权的企业办理出口的，可通过本人的外汇结算账户收汇、结汇。结汇凭与代理企业签订的出口代理合同或协议、代理企业的出口货物报关单办理。代理企业将个体工商户名称、账号以及核销规定的其他材料向所在地外汇局报备后，可以将个体工商户的收账通知作为核销凭证。?

(三)境外个人旅游购物贸易方式项下的结汇，凭本人有效身份证件及个人旅游购物报关单办理。?

第十条 境内个人经常项目项下非经营性结汇超过年度总额的，凭本人有效身份证件及以下证明材料在银行办理：?

(一)捐赠：经公证的捐赠协议或合同。捐赠须符合国家规定;?

(二)赡家款：直系亲属关系证明或经公证的赡养关系证明、境外给付人相关收入证明，如银行存款证明、个人收入纳税凭证等;?

(三)遗产继承收入：遗产继承法律文书或公证书;?

(四)保险外汇收入：保险合同及保险经营机构的付款证明。投保外汇保险须符合国家规定;?

(五)专有权利使用和特许收入：付款证明、协议或合同; ?

(六)法律、会计、咨询和公共关系服务收入：付款证明、协议或合同;?

(七)职工报酬：雇佣合同及收入证明;?

(八)境外投资收益：境外投资外汇登记证明文件、利润分配决议或红利支付书或其他收益证明;?

(九)其它：相关证明及支付凭证。?

第十一条 境外个人经常项目项下非经营性结汇超过年度总额的，凭本人有效身份证件及以下证明材料在银行办理：?

(一)房租类支出：房屋管理部门登记的房屋租赁合同、发票或支付通知;?

(二)生活消费类支出：合同或发票;?

(三)就医、学习等支出：境内医院(学校)收费证明;?

(四)其它：相关证明及支付凭证。?

上述结汇单笔等值5万美元以上的，应将结汇所得人民币资金直接划转至交易对方的境内人民币账户。?

第十二条 境内个人经常项目项下非经营性购汇超过年度总额的，凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明材料在银行办理。

第十三条 境外个人经常项目合法人民币收入购汇及未用完的人民币兑回，按以下规定办理：?

(一)在境内取得的经常项目合法人民币收入，凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明材料(含税务凭证)办理购汇。?

(二)原兑换未用完的人民币兑回外汇，凭本人有效身份证件和原兑换水单办理，原兑换水单的兑回有效期为自兑换日起24个月;对于当日累计兑换不超过等值500美元(含)以及离境前在境内关外场所当日累计不超过等值1000美元(含)的兑换，可凭本人有效身份证件办理。?

第十四条 境内个人外汇汇出境外用于经常项目支出，按以下规定办理：?

外汇储蓄账户内外汇汇出境外当日累计等值5万美元以下(含)的，凭本人有效身份证件在银行办理;超过上述金额的，凭经常项目项下有交易额的真实性凭证办理。?

手持外币现钞汇出当日累计等值1万美元以下(含)的，凭本人有效身份证件在银行办理;超过上述金额的，凭经常项目项下有交易额的真实性凭证、经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据办理。?

第十五条 境外个人经常项目外汇汇出境外，按以下规定在银行办理：?

(一)外汇储蓄账户内外汇汇出，凭本人有效身份证件办理;?

(二)手持外币现钞汇出，当日累计等值1万美元以下(含)的，凭本人有效身份证件办理;超过上述金额的，还应提供经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据办理。?

第三章 资本项目个人外汇管理?

第十六条 境内个人对外直接投资应按国家有关规定办理。所需外汇经所在地外汇局核准后可以购汇或以自有外汇汇出，并办理相应的境外投资外汇登记手续。?

境内个人及因经济利益关系在中国境内习惯性居住的境外个人，在境外设立或控制特殊目的公司并返程投资的，所涉外汇收支按《国家外汇管理局关于境内居民通过境外特殊目的公司融资及返程投资外汇管理有关问题的通知》等有关规定办理。?

第十七条 境内个人可以使用外汇或人民币，并通过银行、基金管理公司等合格境内机构投资者进行境外固定收益类、权益类等金融投资。?

第十八条 境内个人参与境外上市公司员工持股计划、认股期权计划等所涉外汇业务，应通过所属公司或境内代理机构统一向外汇局申请获准后办理。?

境内个人出售员工持股计划、认股期权计划等项下股票以及分红所得外汇收入，汇回所属公司或境内代理机构开立的境内专用外汇账户后，可以结汇，也可以划入员工个人的外汇储蓄账户。?

第十九条 境内个人向境内经批准经营外汇保险业务的保险经营机构支付外汇保费，应持保险合同、保险经营机构付款通知书办理购付汇手续。?

境内个人作为保险受益人所获外汇保险项下赔偿或给付的保险金，可以存入本人外汇储蓄账户，也可以结汇。?

第二十条 移居境外的境内个人将其取得合法移民身份前境内财产对外转移以及外国公民依法继承境内遗产的对外转移，按《个人财产对外转移售付汇管理暂行办法》等有关规定办理。?

第二十一条 境外个人在境内买卖商品房及通过股权转让等并购境内房地产企业所涉外汇管理，按《国家外汇管理局 建设部关于规范房地产市场外汇管理有关问题的通知》等有关规定办理。?

第二十二条 境外个人可按相关规定投资境内B股;投资其他境内发行和流通的各类金融产品，应通过合格境外机构投资者办理。

第二十三条 根据人民币资本项目可兑换的进程，逐步放开对境内个人向境外提供贷款、借用外债、提供对外担保以及直接参与境外商品期货和金融衍生产品交易的管理，具体办法另行制定。?

第四章 个人外汇账户及外币现钞管理?

第二十四条 外汇局按账户主体类别和交易性质对个人外汇账户进行管理。银行为个人开立外汇账户，应区分境内个人和境外个人。账户按交易性质分为外汇结算账户、外汇储蓄账户、资本项目账户。

第二十五条 外汇结算账户是指个人对外贸易经营者、个体工商户按照规定开立的用以办理经常项目项下经营性外汇收支的账户。其开立、使用和关闭按机构账户进行管理。?

第二十六条 个人在银行开立外汇储蓄账户应当出具本人有效身份证件，所开立账户户名应与本人有效身份证件记载的姓名一致。

第二十七条 个人开立外国投资者投资专用账户、特殊目的公司专用账户及投资并购专用账户等资本项目外汇账户及账户内资金的境内划转、汇出境外应经外汇局核准。?

第二十八条 个人外汇储蓄账户资金境内划转，按以下规定办理：?

(一)本人账户间的资金划转，凭有效身份证件办理;?

(二)个人与其直系亲属账户间的资金划转，凭双方有效身份证件、直系亲属关系证明办理;?

(三)境内个人和境外个人账户间的资金划转按跨境交易进行管理。

第二十九条 本人外汇结算账户与外汇储蓄账户间资金可以划转，但外汇储蓄账户向外汇结算账户的划款限于划款当日的对外支付，不得划转后结汇。?

第三十条 个人提取外币现钞当日累计等值1万美元以下(含)的，可以在银行直接办理;超过上述金额的，凭本人有效身份证件、提钞用途证明等材料向银行所在地外汇局事前报备。银行凭本人有效身份证件和经外汇局签章的《提取外币现钞备案表》(附1)为个人办理提取外币现钞手续。?

第三十一条 个人向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值5000美元以下(含)的，可以在银行直接办理;超过上述金额的，凭本人有效身份证件、经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据在银行办理。银行应在相关单据上标注存款银行名称、存款金额及存款日期。

第五章 个人结售汇管理信息系统?

第三十二条 具有结售汇业务经营资格并已接入和使用个人结售汇系统的银行，直接通过个人结售汇系统办理个人结售汇业务。?

第三十三条 各银行总行及分支机构申请接入个人结售汇系统，应满足个人结售汇管理信息系统技术接入条件(附2)，具备经培训的技术人员和业务操作人员，并能维护系统的正常运行。?

第三十四条 银行应按规定填写个人结售汇系统银行网点信息登记表，向外汇局提出系统接入申请。外汇局在对银行申请验收合格后，予以准入。?

第三十五条 除以下情况外，银行办理个人结售汇业务都应纳入个人结售汇系统:?

(一)通过外币代兑点发生的结售汇;?

(二)通过银行柜台尾零结汇、转利息结汇等小于等值100美元(含100美元)的结汇;?

(三)外币卡境内消费结汇;?

(四)境外卡通过自助银行设备提取人民币现钞;?

(五)境内卡境外使用购汇还款。?

第三十六条 银行为个人办理结售汇业务时，应当按照下列流程办理：?

(一)通过个人结售汇系统查询个人结售汇情况;

(二)按规定审核个人提供的证明材料;?

(三)在个人结售汇系统上逐笔录入结售汇业务数据;?

(四)通过个人结售汇系统打印结汇/购汇通知单，作为会计凭证留存备查。?

第三十七条 外汇局负责对辖内银行业务操作的规范性、业务数据录入的完整性和准确性等进行考核和检查。

第六章 附 则

第三十八条个人委托其直系亲属代为办理年度总额内的购汇、结汇，应分别提供委托人和受托人的有效身份证件、委托人的授权书、直系亲属关系证明;其他情况代办的，除需提供双方有效身份证件、授权书外，还应提供本细则规定的相关证明材料。?

直系亲属指父母、子女、配偶。直系亲属关系证明指能证明直系亲属关系的户口簿、结婚证或街道办事处等政府基层组织或公安部门、公证部门出具的有效亲属关系证明。?

第三十九条 违反《个人外汇管理办法》及本细则规定的，外汇局将依据《中华人民共和国外汇管理条例》及其他相关规定予以处罚;对于《中华人民共和国外汇管理条例》及其他相关规定没有明确规定的，对银行和个人应分别处以人民币3万元和1000元以下的罚款。?

第四十条 本细则由国家外汇管理局负责解释。

第四十一条 本细则自20xx年 2月1日起施行。?

个人外汇管理包括哪些内容

对于个人结汇和境内个人购汇实行年度总额管理：年度总额以内的，直接在银行办理;超过年度总额的，经常项下凭规定的证明材料在银行办理。境外个人购汇主要是审核其人民币来源的真实性和合法性。境外个人购汇时，对于当日累计兑换不超过等值500美元(含)以及离境前在境内关外场所当日累计不超过等值1000美元(含)的兑换，可直接办理;超过上述额度的，凭相关证明材料在银行办理。

目前，个人外汇流入、流出管理仍带有外汇资金短缺时期宽进严出管理的痕迹。个人从境外收入的外汇可直接在银行办理入账手续;境内个人从外汇储蓄账户向境外汇出外汇用于经常项目支出的，当日累计等值5万美元以下(含)的，直接在银行办理;超过等值5万美元的，凭规定的证明材料在银行办理;境外个人从外汇储蓄账户向境外汇出外汇用于经常项目支出的，直接在银行办理。

个人账户不再区分现钞账户和现汇账户，统称为个人外汇储蓄账户，统一管理。个人外汇储蓄账户的开立、使用、关闭等业务均在银行直接办理。本人及其直系亲属(父母、子女和配偶)账户中的资金可在银行办理境内划转。个人从事对外贸易可开立个人外汇结算账户，视同机构外汇账户进行管理。

个人外币现钞业务主要包括存入、提取、汇出和携带。

个人向外汇储蓄账户存入外币现钞当日累计金额在等值5000美元以下(含)的，直接在银行办理;超过等值5000美元的，凭规定的证明材料在银行办理。

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【关键词】汇改；外汇贷款；汇兑收益；金融工具

2012年6月30日，人民币对美元中间价报6.32，相比汇改前的8.28升值23.67％，也就是说，以美元计价的相同出口货值，2012年6月30日收款比2005年7月20日收款企业利润表上净利润缩水23.67％，这其中的痛，不做出口的企业可能是体会不到的。汇改前，据纺织行业专家分析，如果仅仅考虑国内5万多家规模以上纺织服装企业的出口额，不考虑企业提价因素，用相对静态的模型测算发现，人民币兑美元每升值1个百分点，这5万多家企业的净利润将直接减少50～60亿元。从世界范围看，汇率市场化是大趋势，没有一个国家在加入国际贸易大家庭后还能绕过汇率问题，以后汇率肯定不会长期单边升值，迟早会步入双向波动，企业面临的情况将更复杂，汇率风险更大。既然汇率波动不可避免，企业所要做的就应该是去认识、研究和化解由此引起的风险，这里我主要就企业财务人员所能发挥的作用，做一些肤浅的探讨。

一、科学选择贷款品种获取双重汇兑收益

首先，财务人员在计算成本时一定要把进口材料带来的汇兑收益考虑进去，有些企业在比较内、外采材料价格时，不考虑汇率因素，往往会丧失获取汇兑收益的机会。比如甲企业生产需要用A材料，国内采购税前价是18.96元/公斤，进口价格是3.01美元/公斤，都是3个月以后付款，假定即期汇率是6.3元人民币兑1美元，预计3个月远期汇率为6.28元人民币兑1美元，则有以下两种计算采购成本的方法：（1）不考虑远期汇兑收益（用即期汇率算）。国内采购成本：18.96元/公斤。进口采购成本：6.32×3.01＝19.02元/公斤。上述计算结果显示进口材料贵，所以选择买国产材料。（2）考虑远期汇兑收益（用远期汇率算）。国内采购成本：18.96元/公斤。进口采购成本：6.28×3.01＝18.90元/公斤。上述计算结果显示国产材料贵，所以应选择买进口材料。显然，在预期人民币升值的情况下，我们应该用远期汇率来计算进口材料成本，争取远期付款带来的汇兑收益。有了进口采购，就可以申请外汇贷款（因为外汇贷款原则上不允许直接结汇），企业财务人员要加强与银行的联系，在权衡利率（实际上多数时间外汇贷款利率是低于人民币贷款利率的）的基础上争取将人民贷款转换成外汇贷款，这样人民升值以后，归还贷款时的购汇成本就会降低，这又是一笔汇兑收益。我供职的公司出口业务占到70％以上，账期多在4～6个月，外汇应收账款余额长期在数千万美元，因此在2004年国内、外势力鼓噪人民币升值时期，大家都很紧张。当时我注意到增加外汇贷款可以平衡外汇应收账款，获取汇兑收益，因此果断将人民币贷款转换为外币贷款，从2005年到2011年末，我公司累计获得外汇贷款1.07亿美金，累计获取汇兑收益1969.3万元，占同期公司净利润的9.42％，使公司经营基本未受汇改影响。上面主要是针对人民币升值来讲的，以后也许会贬值，那时候我们需要反向思维，也许还会双向波动，那时候我们应追求外汇债权、债务的平衡。

二、利用金融工具规避汇率风险

远期结售汇业务。远期结售汇是指确定汇价在前，而实际外汇收支在后的结售汇业务。企业事先与银行协商签订远期结售汇合同，约定未来办理结汇或售汇的人民币兑换外币的币种、金额、汇率以及交割期限。在交割日当天，客户按合同规定的币种、金额、汇率向银行申请办理结售汇业务。企业财务人员要加强对未来外汇收、付现金流的预计，并在必要的时候与银行签订远期结售汇合同，锁定汇率。比如2012年6月乙企业预计9月将收汇800万美元，付汇500万美元，净结汇300万美元，假定6月份汇率为6.32元人民币兑1美元，银行9月份远期结汇价为6.3元人民币兑1美元，9月份实际结汇价为6.28元人民币兑1美元。如果企业与银行签订了远期结售汇合同，则9月份结汇300万美元可得1890万元，如果企业不与银行签订远期结售汇合同，则9月份结汇300万美元可得1884万元，两者相差6万元人民币。由此可见，远期结售汇业务能够有效地规避汇率出现不利变动时给企业造成的损失，但应当注意的是，远期结售汇业务的主要目的是有效的规避汇率波动的风险，锁定当期成本，保值避险，而非赢利。企业对此要有清醒的认识，不能为了追求未来可能的获利机会，而置风险于不顾。另外，各家银行还推出了保理，福费廷，和外汇掉期保值业务，企业财务人员应及时和银行进行沟通，加强对金融工具的了解，选择适合自身条件和特点的工具，从而在最大程度上降低汇率波动给企业带来的风险，实现利润最大化。

参 考 文 献

[1]王怡岚．进出口企业外汇风险及防范对策[J]．河北金融．2006

（12）

[2]余晓婷．企业外汇风险管理[J]．企业导报．2010（1）