客服发言稿范文

导语：如何才能写好一篇客服发言稿，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

同学们、家长们，老师们：

大家好!我是张老师，毕业于南京师范大学，教育科学院，教育学专业研究生，作为因思特高考复读学校建校股东之一，首先我代表因思特高考复读学校的所有教职员工欢迎大家的光临我校2014届高考复读班“公开展示课”，在今天一整天的课程中，您将亲身体会未来一年，因思特高考复读班教师们课堂教学的风采，在公开课开始之前，我代表因思特高考复读学校做一个简短的发言，高考复读学校公开课发言稿。我发言的分为三个部分：

第一部分，首先我来介绍一下因思特高考复读学校。因思特高考复读学校自从2009年筹备，2010年正式创办，已经有将近4年的办学经验。创业是艰辛的，第一年，我们没有全日制的高考毕业生，但是辅导的学生中很多来自红岭、高级中学、深圳中学，为我们2011年创建全日制复读班积累下宝贵经验，2011年，我们开始招收全日制复读生，第一年招生情况应该用“惨淡、奇迹”四字来形容，为什么说惨淡呢?因为8月1日开班时，文科只有5名学生，理科只有7名学生。为什么说奇迹呢?当时12名同学中1名来自深外，高考600多分，报考志愿失败。2名来自深中，不甘心只上深大，听完公开课之后，当时家长们最大的关心，不是怕我们教不好这些学生，而是怕我们承受不起经济的压力，最后关门倒闭。现在回想起来，真的感谢当年家长们的魄力，是他们对我们的信任，给了我们巨大的信心和动力。我们要用行动回馈给他们，无论多么艰苦，我们都选择坚持。做事业和我们的学习有惊人的相似之处，只要你坚定信念，持之以恒，付出一定有收获。2012年，通过教育局严格审核，给我们颁发了正规的“民办学校”教育资质。作为民办学校，生源是我们的生命线，但教育质量是吸引生源，留住生源的唯一办法。慢慢的，不断有学生咨询，选择我们，到2012年高考时，我们一共有41名学生参加了高考，由于我们的人数少，在老师们的呕心沥血下，2012年高考创下了重本率54.78%，本科率82.5%,升学率100%好成绩。

高考复读的一年是非常快的，每天紧张的学习，周考、月考、高考报名、一模、二模，高考开始。转眼就到了第二年。2012年8月1日，仿佛就在昨天，报道时，学生是2011年开学时的3倍。教育就是这样，有发展就是我们的成功，到2013年高考毕业时我们有了109名毕业生(包括应届生过来插班，艺术生高考冲刺培训的)，三年有这样的发展，我们的辛勤耕耘得到了家长和同学们的认可。高考成绩公布，有60名同学上重本线，用我们主管校长刘校长的话是：我们工作是值得肯定的。理科复读生李颖麒615分，比入学成绩提高了75分，许觉之、刘佳欣等几名同学都由去年的2B成绩今年进入了本科一批重点。文科学生的基础相对较弱，招生是基本都是2B或者2B以下的学生，今年马秀青的成绩624分，另外还有5名同学超过本二A的成绩，应该说成绩是非常喜人的。应届培训学生刘璐佳、肖鹏飞、雷华美都是我们老师长期培训的学生。今年也分别取得了671,634，和631分的好成绩。每个学生情况不同，但是如此优秀的学生能选择我们的老师进行辅导，足以证明我们师资是优秀的。

办学校，做教育不是一件急功近利的事，现在我的学生都会对我说：“做老师是一件非常有福报的事。”马上，我们就会迎来第2014届学生，我们总结了3年多的教学及管理经验，接受家长和社会的监督，在2013-2014年度，提升学校各方面管理，为学生们圆梦因思特着实努力。

我发言的第二个部分讲一下：大家要不要选择因思特?为什么要择因思特?因思特有什么优势呢?

今年在深圳可以选择的复读学校有五、六家之多，上网一搜，映入眼帘的有“因思特高考复读学校”“城市学院”“广州卓越”“礼德教育”“启智教育”“远亮高考复读学校”等等。

负责的家长和真正想复读的同学势必把每个学校都考察了一遍，高考复读绝对关系着孩子的将来，这个选择不能够草率决定。那么为什么同学们选择因思特呢?我们因思特到底有什么优势呢?我每天负责接待来访的同学和家长，对家长同学们的担心和忧虑，感同身受。大家最最关心的问题有两个：1、师资2、学校管理。作为因思特的管理者，我可以负责任对大家说：

第一、 因思特的师资一定是深圳复读学校中最棒的。今年高复班的师资队伍级教师2名，高级教师6名，研究生学历以上4名。每一个老师都已经桃李满天下，但是老师自己专业的优秀不算真正的优秀，对学生尽心尽力，耐心负责是我校对老师最重要的要求，我们的老师从早到晚全程跟踪学生，白天，从早上7:00到晚上10:00，学生们有问题可以随时找到老师辅导，老师们对学生的问题绝对是百问不厌。晚上，管理学生宿舍都是学生们的任课老师或者班主任，老师们都会催促学生睡觉，第二天负责叫同学们起床。老师们和同学们同吃同住，亦师亦友。在绝对不会出现，上完课就找不到老师的现象。我校董事会会阶段性组织学生对任课老师进行匿名评估，对学生们反映的问题，我们以最快的速度做出回馈，整改。

第二、 因思特的第二优势：投资人直接参与管理。深圳的家长们最能够深切体会到自己创业和为别人打工的区别。我们作为因思特的投资人，对老师们的管理跟踪最到位。对学生的管理是最严格的也是最人性化。大家一定都同意“严师出高徒”吧，我们每个选择复读的学生，我还是建议大家要对自己“狠一点”虽然要把握度，但是拼一下一定要的，因此，当你报名因思特高考复读班的时候，我要求每个学生签一份承诺书的，承诺这一年为自己理想的学校而奋斗，违纪了，会被老师批评、叫家长、或者回家反思甚至退学的。我相信绝大部分同学会非常自觉奋发努力。

第三、 因思特的第三个优势，小班教学，教学服务最周到的。高考复读一年，我们深知学生们的不容易，我们会做好一切教学服务的配套工作。我们会和公办学校一样正规参加深圳教科院组织的深圳一二模考试，会帮助深圳户籍的同学完成高考报名工作。(报名费要另外交)，进入因思特读书的每个学生。我们会做一份这一年的学习档案，记录孩子的每个阶段的进步以及需要改进的方面。由于我们办学的特点，针对学生弱的科目，我们还可以小班和一对一结合，我们会加强和家长的互动和沟通，阶段性组织家长课堂，共同学习教育孩子理念、了解教育信息、分享教育孩子心得、引领孩子发展方向。

基于以上三点，我真诚的希望各位同学报读我校的高复班，当然如果您有其他更适合的选择，我们以后也可以保持联系，多多交流，我们要有海纳川穹包容心，只有对于孩子们考取理想大学有益的事，我们就要去做。

第三个部分：如果选择了，接下来一年我们该如何来过?人类因为理想而伟大，大家追逐理想的决心让我们汇聚到这里。同学们选择复读，是青春向命运的挑战，你们每个人能够重新坐进高三课堂，就是勇气的选择。作为老师，我对学生们提出以下期望：

第一点：要有追求卓越，超越自我的雄心。最近有个同学在网上咨询我时说，“老师最近我过得浑浑噩噩，干什么都打不起精神”。这是高考受挫后，心态一直没有调整过来的结果，人生是一个动态的过程，起起落落是常态，面对挫折我们选择越挫越勇，还是一蹶不振决定了我们一生的成就。最近在优酷上看了《欧普拉在哈佛大学毕业典礼上的演讲》她说道“有些时候，你会踉跄而行，有时甚至会跌倒。而当你跌倒的时候，我请各位要记得：没有失败这档事，失败只是让人生转个弯。从每个错误中学习，因为每个经验和遭遇，尤其是自己犯的错，都会教导并迫使你变得更好。

篇2

工程处市场开发科副科长竟聘演讲稿

我叫×××，年龄：岁，民族：满族，我竞聘的岗位是市场开发科副科长

我于年毕业于重庆交通学院路桥专业，年月至年月在津滨项目先

后担任过技术员、技术主管、试验室主任等职务，年月至××年月在梨温

高速公路标担任工区主任、工段长等职务。主要从事公路和桥梁的现场施工技

术管理工作，并被评为年度公路一局优秀青年专业技术干部。××年月至今

在开发科及技术质量科从事投标商务、施工组织设计编制和投标文件的翻译工作。

为了增强在施工组织设计环节的竞争实力，我从四月份开始将施工组织设计中的所

有图表绘制成彩页，增加了有针对性的施工创优计划，并按照最新施工规范和行业

标准以及招标文件的具体要求对原有的工法进行了认真的修改。除了做好技术质量

管理及施工组织设计工作之外，我还对工程处铜陵至汤口标、西昌至攀枝花标

两个世行贷款项目的投标文件进行了翻译工作，克服了时间短，缺少参考资料等各

种不利因素，顺利完成了翻译任务。

个人业绩

我自参加工作以来，勤奋工作，兢兢业业，一丝不苟，多年来始终坚持在施工生产

第一线，从事施工现场技术质量管理工作。目前我已经能够组织路基工程、路面工

程、桥涵工程的施工生产和技术管理，以及编制和审定施工技术方案。

我非常注重综合素质的培养和提高，英语通过了六级，计算机通过了二级，专业基

础扎实，比较熟悉工程力学、结构设计原理及高等数学、线性规划、数理统计等。

能够进行具有一定深度的英译翻译工作，能够使用计算机软件进行工程计算、结构

分析以及设计绘图等。

对于竞聘市场开发科副科长，我认为具备以下条件：

.专业基础扎实，对路基工程、路面工程、桥涵工程等有一定的现场施工技术

管理经验，能够编制和审定施工技术方案。

.平时注重英语知识的学习及英语综合能力的培养，有一定的英语笔译能力，

能够进行技术资料、投标商务及施工组织设计的翻译工作，有利于参与世行贷款项

目乃至于国际工程的建设。

.能够熟练使用计算机软件进行结构设计和文字处理。

.工作态度严谨认真，责任心强，有团队精神。

我的不足之处是：

目前尚没有正式从事过概预算工作;虽然能进行英语资料的翻译工作，自己也一直坚持学习，但没有在英语环境中锻炼过，这方面还有所欠缺。

工作设想

首先，做好施工组织设计的编制和审定工作。

自××年月目起。公路工程国内招投标文件范本按新版执行，增加了工程建设强制性标准以及国家新颁的水泥和钢筋等规范和环境保护、水土保持、与绿化工程等面的内容，而且字数限定在字之内，并作为评标时的参考因素之一，而我们以前的施组一般都在五万字以上。因此，对我们的施工组织设计提出了新的要求。

()文字精炼，结构合理、内容完整。

做到“精、达、雅”。对有明确要求的方案、方法、工序、施工保证措施及须说明的事项，都要清晰明了地反应在文字说明中。

()重点突出，特色鲜明

对主要工程项目的施工方案，关键工程和难点工程的施工方案、方法及其措施要进行有具体的阐述，着重于公路建设行业质量通病的防治。为了体现出我单位的特点和优势，从人员保证、机械保证、材料保证、质量保证、安全保证、文明施工、环境保护等方面有针对性的编制施工创优计划。增强施工组织设计环节的竞实力。

()提高标书外观质量。

从文字排版，图表绘制，颜色设置，增加书签等方面着手提高标书到整洁美观且方便翻阅。

.按照新标准、新规程及每个投标项目的具体情况，对以前的施工工法、技术方案

进行修改。提前做好与投标相关的资料收集整理工作，尤其是我们尚没有成熟工艺的工程项目。

.尝试开发施工组织设计的成套软件。我以前学过、、×，

，语言等，并且通过了程序语言的二级考试，我一直有这样的设想，就是利用程序语言编制一套施工组织设计的软件系统，从而可以大大提高工作效率。

.加强施工技术方案与投标预算的沟通。使机械设备、人工、材料的投入做到一致、统一。加强对编制投标概预算技巧的学习和熟练应用。

.加强外语应用能力的培养，提高翻译水平和质量，收集相关资料，为提高在世行

篇3

大家好!

我是××,来自××国土资源所。很荣幸参加这次县局组织开展的"建设效能系统,服务科学发展"的演讲比赛。我演讲的题目是<<夯实基础服务管理>>。

自1998年参加工作的十一年来,作为一名普通的基层所办事员,我觉得只有建立健全真实、准确的土地登记档案资料,才能顺利开展各项国土资源管理工作。土地登记工作既是我们国土资源管理工作的基础,又是我们工作的核心。

人类在进步,科技在发展。国土资源管理工作已逐步显现出了它在现今社会重要的,不可或缺的作用。因此,由国务院组织开展的第二次全国土地大调查工作于20*年如火如荼的开始了。现已基本完成了农村土地调查。可是我们基层所最为关心的农村宅基地和集镇国有土地使用权登记工作尚未展开。我们现有的土地登记档案资料仍是二十年前第一次土地大调查的资料。既不完整,又不准确。由于当时的测量工具落后,导致误差非常大。有时同一原地的面积竟相差几百平方米。试问,这样的土地登记资料怎么还能在科技日益发达发达,法律日渐完善的今天得以应用呢?所以我认为,现阶段应尽快全面开展土地总登记工作,也就是我们平常所说的初始登记工作。

新颁布的<<土地登记办法>>第九条规定,土地登记须由申请人提供地籍调查表,宗地图及宗地界地坐标等资料,同时还规定,这些资料的取得申请人可以委托有资质的专业技术单位进行地籍调查。这些规定表明,权利人应当申请相关专业机构,获取地籍资料。而这些资料的取得恰恰是土地登记发证中的重头戏。工作量大,费用多,耗时长,在实际工作中,原本可由土地登记人办的土地登记申请,指界,地籍调查,收集整理土地权属证明材料等工作,都被乡镇国土所统包统揽了。

众所周知,各乡镇人员少,经费短缺,真正实施土地总登记工作任务十分艰巨。在地籍调查中,有时相邻宗地虽无任何权属纠纷,可双方却不同意在地调表上鉴章。阻碍了登记发证工作的进程。我以为,只能统一可以进行土地登记,登记公告土地登记情况。于公告期满后,直接核发证书。开展调查工作。可效仿第二次全国土地大调查工作时,从局机关和其他国土所抽调人员。分组开展土地登记调查工作。另外,国土所可下卦土地登记机构。按照<<土地人职业资格制度暂行规定>>在登记发证中收取佣金来弥补经费的不足。确保土地总登记工作的顺利开展。自税费改革后,国家陆续取消了大部分涉农收费。规定农村宅基地登记发证只收取5元工本费。实际上仅土地证书。登记图表等加起来就远远超过这个标准。更不用说勘丈测量费,交通费,人员工资了。所以我认为,集体建设用地登记发证也应该收取土地登记费。不然宅基地登记发证将艰难进行。

在开展学习,实践科学发展观活动的同时,举办的这次演讲活动。我认为意义重大,它让我们全系统干部职工能够欢聚一堂,各抒己见。增进了学习和交流。国土资源管理工作任重道远,举足轻重。我作为国土资源管理战线的一名普通职员。深感责任重大,保护和合理利用土地,确保耕地总量不减少是我们的基本职责,我们将一如既往的立足于本职工作,为国土资源管理事业做出自己应有的贡献。

篇4

关键词：生物复习课；方法；提高

任何功课的学习都离不开复习，复习可以让学生对所学知识进行巩固，加深学生对所学知识的理解。复习课在学习中具有重要地位，成功有效的复习课对提高教学效率有积极的作用。笔者在多年的生物教学实践中总结了一些提高生物复习课效率的方法，下面与大家一同分享。

一、立足生物课堂，注重学生的创造性发挥

生物课题的学习内容要求教师把学生真正看成是学习的主人，充分调动学生的参与意识，开发学生的智力，促使学生由“要我学”转变为“我要学”，从而迸发出极大的学习热情，在课堂上始终处于主动学习的最佳状态。如果教师的教学观念不改革，何以谈得上创新与实践? 笔者回顾自己以往的生物复习教学，觉得过于死板、放不开，瞻前顾后，总怕学生学过的知识容易遗忘，因此课堂上常常进行炒冷饭，学生也只是跟着感觉走，被动、机械地进行知识的重新整理和记忆，课堂复习气氛沉闷、枯燥乏味，结果浪费了大量时间和精力，而复习效果并不佳，优秀的学生得不到提高，底子薄的学生抄来抄去，还是一知半解。其实，学生经过一段时间的学习已有一定的自学能力和实践能力，因此，在生物课堂复习中，笔者一改以往的复习模式，只给他们提供一些复习的思路和线索，让他们顺着线索自己复习教材，找出问题，教师根据问题对症下药。或者采取一上课就直接给学生罗列本节复习内容的一些思考题，让学生带着问题去复习，这样做后发现学生兴趣浓厚，复习效果明显提高。如：复习《泌尿系统》这一章，让学生遵循如下线索复习：排泄及其途径、泌尿系统的组成器官及其功能、肾单位结构和功能、尿形成的过程、排尿的途径及意义、人粪尿处理的原因和方法。这样一条主线，使各知识点既脉络清晰，又相互联系。在复习第五章绿色植物的光合作用、呼吸作用时，笔者预选设置这样一些问题让学生分析：(1)新疆的哈密瓜为何特别甜?(2)温室栽培植物可采取哪些措施提高产量?(3)北方地窖如何保存蔬菜，仓库怎样储藏粮食?（3）光合作用和呼吸作用有哪些区别和联系？等。通过对问题的分析，学生解决解决问题的能力有了大幅度的提高。

二、抓好“两个基”，提高学生的整体素质

注重学科能力的考查，是生物教学改革的重要环节，但在强调能力的同时，也不能忽视对基础知识的学习，从近几年试题内容来看，知识考查的重点大多都是教材中的基础知识和重点知识，并且很多知识点都是多次考查过，不同的是变换不同的形式而已。所以，充分认识基础知识在教学过程中的重要地位，并具体运用到教学实践当中，引导学生正确掌握基础知识，在强化素质教育的今天仍然具有非常重要的意义。所以上每一节课以前，笔者都让学生课下把课本精读一遍，上课时，先让学生回答复习的课本内容，自己认为重点在哪里？难点在哪里？这样笔者心里就有数了，讲课时能够有的放矢，重点突出，学生也感到自己是学习的主人，不觉得被动。在课堂上，笔者尽量多鼓励，少指责，倾注自己的满腔热情和全部爱心帮助每一位学生。学生回答问题，不管正确与否，笔者都认真倾听，并耐心引导学生正确回答问题，如果学生回答有误，也给他们留有余地作出评价。

三、要留给学生更多思维活动的空间

学生创新思维能力的培养非常重要，创新能力的培养与创造性思维的发展，总是与创新活动紧密联系在一起，因此应在课堂上尽可能为学生创设有利于发展创新思维的客观环境。课堂中要求教师尽可能讲得少一点，启发学生多思考、多观察、多讨论。但教师应该怎样少讲，怎样启发，这是值得我们重新深思的问题。在生物课堂复习中，笔者总是千方百计地给学生提供种种创新实践的机会，课堂讨论便是其中之一，有时大家的讨论就像原子反应堆，通过思维相互碰撞，迸发出了很多的新思想、新观点、新看法。为了一个小问题，大家经常会争得面红耳赤。作为一个教师，自己首先应放下师道尊严的架子，与学生一起探讨，一起学习，既要适时指导，又要谦虚好学。经过这样的课堂讨论，师生双方的知识水平都得到了大幅度的提高。而在讨论中出现的学生思维活动的相互碰撞，就是创新意识的火花，教师应及时捕捉这些火花，并由此让学生展开丰富的想象，真正达到星星之火，可以燎原的目的。

四、把控好生物课堂，重视学生发散思维的培养

发散思维，即多触角思维，它有四个特点：一是活，对一个问题能根据客观情况的变化而变化，即能根据所发展的新事实，及时修正原来的想法；二是多，对一个总是可以从多角度、多层次、多侧面去分析，从而产生许多联想，获得各种各样的结果；三是全，要全面地考虑问题，要考虑问题的整体和细节，要考虑问题的纵向和横向，要考虑问题本身，和相关的条件；四是新，答案可以有个体差异，各不相同，新颖不俗，学生有可能想自己所没有想到的，或在众多可能的新假设中作选择，萌生新的想法，使之成为自己的独创。这种方法，既是创造性思维的一个重要组成部分，也是创造性思维的基础。在平时的生物复习教学中笔者总是努力做到：(1)提出问题后不给学生定好框子，鼓励学生放开思考，寻求多方面解决问题的办法。例如：课堂上笔者曾提出了这样一个开放性问题：一次用同样的方法克隆了四只绵羊，这些绵羊的性状表现如何?试分析原因。学生围绕这个问题就会充分打开思路，挖掘课本中遗传变异的知识，推测各种可能出现的情况。(2)笔者鼓励学生大胆发表意见，善于标新立异，敢于班门弄斧和异想天开。如在讲血液这节时，笔者提问人体的血液是红色的，那么动物有血液吗？若有，会是什么颜色？同学们大胆猜想，发表意见。然后笔者给他们提供了相关资料，他们的猜想有对有错，激发了学生对未知世界的探索兴趣。(3)经常进行分析类比，使他们掌握异中求同，同中求异的方法，增强探索性，发展知识的迁移能力。生物复习教学中笔者常采用数学图像原理让学生进行分析比较。如分析淀粉、蛋白质、脂肪分别在人体口腔、食道、胃、小肠、大肠消化道中被消化的关系曲线图，让学生从图示分析三种大分子有机物被消化的情况知道小肠是消化食物最主要的场所。再如通过讨论食物链中生物数量变化的关系，让学生自己推测一种生物数量减少其他生物数量的变化趋势。笔者认为，这样做就是对学生知识迁移能力的培养。

五、充分开发和利用身边的教学资源

为了加强生物复习教学的直观性，笔者充分开发和利用尽可能用到的教学资源，如资料、挂图、课件、模型、故事、诗歌、实物标本。甚至自己准备和制作一些适合教学的版图和教具，如用线、闭路电视线及纸板制成胸廓模型来帮助学生进一步复习、理解呼吸肌引起的呼吸运动，以及呼吸运动实现肺通气的原理。又如用泥巴制作血细胞。

六、重视生物实验的复习，提高学生的实验操作技能

在生物复习课中，实验是一个比较重要的环节，每年的生物考试都有实验。每期复习时，笔者都将实验内容融于构建的知识体系中；归纳总结有关实验的方法体系；注重实验能力的培养；采用多种方法和材料培养学生对实验设计题和探究题的操作能力。最后精选一些试题让学生演练，提高解答生物实验题目的能力。

七、采用多种方法复习基础知识

1.表解复习法

学生的知识是块状的、短线的，因此在复习时，笔者就把知识进行分析综合，比较归纳，抽象概括，完成知识的系统化，使知识点连成立体的知识块，并使逐条知识块连接成知识线，再用长短不同的线编织出纵横交织的知识网。引导学生进行章节复习时，应对一个单元或一个章节的知识进行系统整理、归纳，理清各章、各节或各类知识的脉络，使学生对相关知识的内在联系有一个系统的了解，对促进学生掌握知识具有事半功倍的效果。如生物体结构层次的教学概念图等动物运动的知识框架，生物多样性的单元知识树。

2．板画复习法

板画简洁明了、形象直观，边讲边画，能让学生形成一个简明扼要清晰的印象，再加上使用鲜艳的彩色粉笔的刺激，很容易引起学生的注意力，能收到良好的复习效果。如：在复习桃花的结构时，边讲边画桃花边叙述桃花各部分的结构和功能，画时按照由下至上，由外到内的顺序画成整朵桃花，在画的过程中，督促学生心口一致，与教师保持一致。然后让学生默记后自画桃花，标出名称，叙述功能，达到巩固知识的目的。

3．即兴练习法

练习是整个教学过程中不可缺少的环节，复习后练习，尤为必要，及时地趁热打铁，易收到事半功倍的效果。因此，每复习完一个知识点后，笔者都根据知识点，设计一些紧扣知识点的问题即兴练习。 即兴练习可防止学生学习兴趣减退，达到灵活运用所学知识的目的，也是帮助学生再学习的过程，不仅可以使学生在不知不觉中获得掌握知识，而且充分调动了学生学习的积极性。

4. 由“图”设题法

图表概括性强、生动直观，是对课本内容的高度浓缩和升华，其作用是语言、文字无法代替的。因而在进行复习时，应重视对图表的复习，重视培养学生看图分析的能力。强调学生看图释文，文图活用，读图解题，使图文充分结合，把冗长的文字叙述用图表的形式表达出来，达到事半功倍的效果。绝不能忽视对图表的复习，片面地认为，只要把课本中的基本知识、基本原理记住，就可以了。这样复习的结果，必然是事倍功半，无法达到一个好的复习效果。 生物课本中配有许多插图，所以应该是教学的重点，也是复习的重点。重视“图”的复习，由此设置一些有关的习题，可使复杂的知识简单化，形象记忆重难点，提高学生分析能力有良好的效果。如：复习尿的形成可结合插图设题：

(1)记忆图中所示结构的名称及功能；(2)尿的形成过程包括----和——；(3)血液、血浆、原尿、尿的区别是————；(4)流入肾脏的血液与流出肾脏的血液成分相比——含量高——含量低；(5)两端都连毛细血管网的血管是———，两端都连动脉血管的毛细血管网是——。

5.连线记忆法

生物教材中有的段落是重点段落，包含的知识点多，若成段记忆，就很枯燥。若采用连线法，可以提高学习兴趣，加深知识的理解和记忆。

总之，教无定法，只有认真钻研生物课程标准，研读教材，对学生情况成竹在胸，激发兴趣，鼓励学生质疑、创新、分析、归纳，充分发挥学生的主体作用，才能提高复习课的质量，取得好效果。

参考文献

[1] 张玉亭.浅谈如何上好生物复习课[EB/OL]./xueke/100930/11395258.html

[2] 黄海鸿.提高高三生物复习课的有效性[J].中学教学参考，2010(35).

篇5

大家好!

我叫，太奇科技员工，1998年7月加盟武陵城，接受集团企业文化熏陶和领导教育、培养多年，促使我有信心、有责任站在这个竞聘的舞台，以平和、诚恳的心态接受董事长和各位领导、同仁的检阅，希望带给大家的是一个真诚、稳重和充满智慧的我，希望大家给我一个在太奇科技副总经理岗位勇挑重担、开拓进取、回报公司的机会。

我之所以竞聘太奇科技副总经理，主要缘于五个理由：

第一，我有丰富的成长历程和管理工作经验。我先后在国有企业从事过纺织机械维修和办公室工作;1998年7月加盟武陵城集团后，任职行政部;2001年5月，调任太奇科技公关部主任，先后兼任市场部经理、集成事业部经理、e0745网及湘房网负责人等职务。

我从生产一线起步，从事过技术工种及技术(业务)部门管理工作，更长期从事综合部门的管理，全面配合公司两届第一责任人的生产经营、行政管理工作，这些阅历，提升了我的业务能力，拓宽了我的工作范畴。作为一名老员工，我深深地感到，是董事长和公司给我提供了展现自我的平台，我只有不懈地追求、努力地工作，才能报答董事长和各位领导的关爱及员工的支持。

第二，我有充分的激情和自信。我不仅有健全的体魄、充沛的精力，而且有年轻人特有的朝气和激情。同时，我有一个能吃苦耐劳的品格，赢得了员工的信赖和尊重。这些，都使我对工作充满了激情与自信、对未来充满了憧憬和希望。

第三，我有较强的专业实践能力。我的专业是中文专业，13年的工作实践，使我积累了一定的专业优势，先后担任过市内多家媒体的通讯员等，这些体验，为我直接参与太奇科技主营业务之一的互联网项目打下了坚实的基础。e0745网开通后，我担任e0745网总编，从事网站的运营、采编、策划、外联工作，牵头网站所有大型活动的策划、组织和各类商贸活动的协同组织，为怀化互联网的发展做了一些有益的尝试，也为太奇拓宽业务范畴做了一些有益的工作。

第四，多年的综合管理岗位提高了我的宏观驾驭能力和组织推动能力。

作为公司执(全)委会委员，又是公关部主任，从事过多年的综合管理和跨部门管理工作，综合素质和驾驭全局的能力得以加强和提高。

第五，技术管理与行政、业务管理相得益彰，有利于公司的发展。

公司总经理秦勇，技术副总经理出身，技术好、开拓性强，但公司的工作千头万绪，特别是年度经营指标的全面完成，需要他投入大量的精力，也希望一个得力助手的配合和支持，特别是在内部管理、外部协调及网站运营、互联网项目方面。我熟悉公司的运作体系和业务流程，有长期跨部门工作及综合管理经验，特别是作为老员工的稳健务实的工作作风和与秦总长期的默契配合关系，可以取长补短，相得益彰，共同促进公司的发展。

在“王婆卖瓜”的同时，扪心自问，我也存在许多不足之处，身在IT企业，实则是IT行业的新兵，工作创新及业务知识有待加强。这些，我会在以后的工作中加以克服和解决。

各位领导、各位同事，去年的扭亏为盈，鼓舞了我们的斗志，也激发了我们弹奏出更精彩乐章的雄心，如果我能竞聘太奇科技副总经理成功，我将牵头或配合公司总经理开展以下几项工作：

第一，创新管理，凝聚人心，打造学习型、开拓型企业

创新管理，完善考核体系，激发员工工作热情，以“事业、待遇和情感”留人，为公司可持续发展培养和储备人才。这是我工作的重心。

完善绩效考核体系，推行项目部管理模式，规范项目管理，将企业、项目的绩效与个人的工作绩效直接挂钩，打破平均主义，鼓励“多劳多得”，同时，通过项目锤炼，培养若干富有朝气，技术精湛的项目经理，引进新业务、新技术人才，保证公司技术体系良性发展;

尝试推行持证上岗制，结合公司实际和行业特色，先执行内部上岗资质标准，鼓励广大员工限期获取政府权威部门授予的职称或上岗资质;临聘技术岗位实行内部技术等级考评，拉开工资档次;实行业务部门技术核心奖，营造公司浓郁的学习氛围;

加强员工在职教育，不仅要督促各业务部门对专业知识和操作技能的培训，更要加大对集团企业文化及各项规章制度的培训，提高执行力，增强员工对企业的认同感、归属感和忠诚度;同时，通过培训，树立员工的时间意识、竞争意识和市场观念。

摈弃“等、靠、要”思想，自筹资金，保证公司各项业务特别是集团项目的正常启动、运转。

第二，强化网站运营，打造媒体效应，e0745网站向盈利层面发展，武陵城集团网真正成为企业文化载体

作为e0745网负责人，拟加大运营力度，扩大网站影响力，以增加网站广告收入，培育网上商城、VIP会员俱乐部、房产频道等项目，重点抓好房产频道建设，与怀化市房产协会及装饰协会合作，推出“网上售楼部”、“装修信息免费平台”、“网上建材专卖店”等栏目，发展房地产业、装修业、建材业的网络会员，根据不同的会员级别进行收费服务，实现第二年盈利，增加网站的盈利点。通过努力，保证e0745网收支基本持平，尽快向盈利层面发展;同时以e0745网为切入点，带动互联网事业部网站建设、IDC、宽带增值业务的开展;这是我工作的核心。

打造e0745网的媒体效应，继续保持“怀化第一网”的地位，牵头或参与怀化重大经济、娱乐网上活动的运营，适时参入重大时政活动的报道;努力提高网站互动性，引起网友的共鸣;坚持文明办网，保证网站信息更新量及稿件质量，打造1-2个雅俗共赏、有一定影响力的精品栏目，如五溪动态、网上怀化等;充分利用e0745网的宣传作用，推介武陵城的企业文化及房产项目。

目前，制约e0745网发展的瓶颈是新闻采编资质问题，也存在投入和产出的矛盾，为此，拟与市新闻办合作，间接获取新闻采编权，并逐步进行网站规范运营和采编人员的培养，为e0745网正式获取新闻资质打下良好基础;逐步恢复视频新闻，恢复自2005年上半年建立的涵盖全市各县、市、区近60人的通讯员队伍，为打造e0745网的媒体效应解决专职采编人员严重不足的问题。

通过专业化的运营手段，使集团网站真正成为企业文化载体和品牌推介的窗口。推出网站新版，努力发挥网站沟通平台的作用;提高新闻质量，提升专题制作水平;采取一系列运营措施，网站年点击率从现在的25万余次提升至35万左右，争取突破40万;努力培养一支素质高、企业文化认同感强的信息员队伍，争取把信息员的考核列入各公司正式岗位考核系列，杜绝过来信息员采编信息是副业、是额外工作的现象，把“被动”采写稿件变成“主动”宣传企业;争取各子公司的支持、关注，逐步把目前简单的网页升级为具有各公司行业特色的子网站，并帮助各公司培训专业的网站管理人员，实现各公司网站自主运营。通过一系列的运营措施，使集团网站真正成为和歌舞团、篮球队齐名的三大文化载体。这是我工作的突破口。

第三，发挥综合协调作用，优化企业发展外部环境

公司的主营业务是系统集成和互联网业务，均主要围绕集团内部项目展开，工作有条不紊;但在对外单位特别是政府主管部门的沟通上，曾一度被忽视;为此，我将发挥协调作用，加强与行业单位的交流、合作，与政府职能部门如公安技防办、网监科及新闻主管部门、市内媒体的关系融洽，优化企业发展外部环境。

第四，加强服务意识，拓宽集团业务

在巩固现有集团业务的基础上，引导市场，进行集团业务的开拓，增加集团产品的附加值和卖点，进而渗透到外部市场。

推行全面优质服务，牵头对公司所负责的项目制订服务标准，会同公司落实到位;完善维护岗位的考核力度，将其工资待遇与售后服务质量量化考核到位，从制度上激励维护人员的责任感;

创新服务模式，集团办公软件的开发“先试用，后付费”，直到甲方满意为止;把软件是否启用，是否好用作为软件开发的唯一尺码，主动配合已开发软件的推广、运用，如协同董事局人力资源部正式启用“人力资源管理系统”，把太奇不仅仅定位于软件提供商，而且是集团的一个信息职能部门。

第五，培育可持续发展项目，初步创立稳定的经济来源体系

一直以来，我们太奇是靠“天”吃饭，想往外走，支撑力不够;做集团内部，内功不够。若集团业务缩水，境况更是尴尬。为什么呢?源于我们盈利能力不够，没有核心产品和稳定的经济来源。

为打破这一被动局面，全力配合总经理在全面完成公司年度经营目标的基础上，重点培育太奇新的经济增长点，培育成功1—2个如自主运营宽带网、网络增值服务、楼宇视频、网络电视等可持续发展项目。逐步创立太奇科技稳定的经济来源体系。技术不是我的强项，但我愿意不断的摸索、不断的学习，在市场调研、综合协调等相关工作环节发挥我的专长，与大家共同进步。

空谈误事，实干兴行。虽然没有豪言壮语，也没有博大精深的施政纲领，但我相信有在座各位领导的指导，各位同事的支持，我一定能够胜任太奇科技副总经理岗位，为公司全面完成各项经营指标及可持续发展的目标尽一份力量。

如果竞聘不成功，那说明我有许多的不足，我会总结经验，迎头赶上，这是我一个老员工的本色。

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湖南中医药高等专科学院附属第一医院湖南株州412000

通讯作者

：李博

高校附属医院科研管理的几点看法

肖斌斌全韩李博

ON sciENTIFIC RESEARCH MANAGEMENT OF UNIVERSITY AFFILIATED HOSPITAL

XIAO Binbin, QUAN Han, LI Bo

【摘要】

国内外各大型高校附属医院，在现有“医疗、教学、科研”三位一体的发展趋势下，需从科研政策适度倾斜、管理人员素质全面提升、多元化机制的构建、资源整合、信息化平台建设、落实经费与档案管理、加强全程监管等方面不断完善科研管理办法，以保障医院科研工作的持续性发展，提升医院核心竞争力。

【关键词】高校附属医院科研管理核心竞争力

【Abstract】Based on the development trend of the three-in-one system of “medical treatment, teaching and scientific research”, the main university affiliated hospitals at home and abroad need to ensure the sustaining development of hospital scientific research and improve the core competitiveness of hospital by improving the scientific research management, such as focusing more attention on the scientific research policy, improving the quality of management staff, constructing the diversification mechanism, integrating resources, constructing information platform, managing the funds and archives, and strengthening the whole process supervision.

【Key words】 University affiliated hospital; Scientific research management; Core competitiveness

【Author′s address】People&acute;s Road No. 571, Zhuzhou 412008, Hunan province, China

doi:10.3969/j.issn.1671-332X.2015.07.048

科技为第一生产力。纵观国内外各大型高校附属医院，在现有“医疗、教学、科研”三位一体的发展趋势下，科研在医院保持持续性发展、提升核心竞争力、加强内涵建设中的重要性已日趋显著。而随着医学的迅猛发展及国家对科研的投入加大，医院所承担的科研课题逐年增多，如何保持科研与医疗、教学协同发展成了科研管理者面临的一项重要任务。笔者作为我院科研管理者的一员，就高校附属医院科研管理工作的一些体会谈几点看法。

1医院科研政策适度倾斜

在现有国情下，作为非营利性机构的高校附属医院，自负盈亏仍是其主要运营方式，为了维持医院的运转，学科经济效益如何在很大程度上引导了医院政策的走向，而科研作为研究性项目，短期内甚至在较长的一段时间内都难以产生实在的经济效益，从而在院内难以获得较高比重的政策支持，一定程度上制约了科研的发展。但从长远来看，医院要在市场经济中持续发展，不仅需要优势特色的学科和优秀的人才队伍，更需要依靠科技进步和创新，提高综合院力，才能树立更强大的品牌优势，在市场经济的竞争中脱颖而出［1］。作为医院的领导层，需高瞻远瞩，加强医院科研政策倾斜，提高科研工作所占比例，因势利导，从政策上引导院内人员对科研重要性的再认识，为医院科研的走向树立风向标。

2提升科研管理人员自身综合素质

作为科研管理执行的主体，科研管理人员自身素质的高低，对促进医院科研工作的发展与进步有直接的关系［2］。管理本身即为一门科学，科研管理即为科学中的科学，作为科研管理人员，需具备一定的科研管理知识和相关的医学专业知识，才能为科研人员收集相关信息、提供合理化建议及更加专业的科研管理服务。管理本身又是一种服务，科研管理人员需调整自身角色定位，树立为临床一线服务的理念，由被动管理转化为合理的主动管理。另外，由于科研政策性较强，科研管理人员需有敏捷的信息与分析能力，了解国家政策走向、最新前沿动态，通过分析、整合，结合本院科研工作现状及实力，将最新、最有价值的医学科研信息传达给一线科研人员。而作为高校附属医院的特殊类别，组织协调能力尤为突出，不仅需协调院内各学科之间多方位的相互关联，更需加强与高校科研部门的的紧密联系，保证信息畅通。总之，医院必须加强科研管理人才队伍建设，全面提升其综合素质，建设一支专业化、高素质的科研管理队伍，把他们培养成既懂医学科研又懂管理，既会管物，又会管人、管财，既掌握传统的管理方法，又会使用现代化管理工具的复合型管理人才［3］。

3构建多元化激励机制

作为医院科研管理中的重要组成部分，科研激励机制的有效开展和运行，有利于激发一线医师的科研积极性和创造性，是实现医院的科研发展的重要保障之一。而目前激励机制存在的设定标准过于单一，精神鼓励与物质鼓励未合理分配等问题，使得多元化激励机制的重要性更加突出。同一个人在不同的时期有不同的需要，单一的激励形式并不适用于所有的科研人员，应根据激励对象在不同时期的不同需求采取灵活多样的激励形式。在科研管理过程中，应根据科研人员的不同年龄、职称、经验、个性等因素来判断他们的不同目标需要，有的放矢地制定相应的激励方式［4］，同时制定合理的科研绩效考核体系，实行正、负两种激励方式［5］。每一种激励形式的制定，必须遵循客观性和公正性的原则，制定合理的指标体系，并保持机制的连续性、阶段性和实效性，才能有效的调动科研人员的工作积极性，营造良好的竞争氛围。

4整合资源、建设信息化平台

医院的科研工作不同于单纯的大学或专业科研机构，其一，作为医疗工作和科研工作的主体，医务人员需要处理好繁重的临床工作和精细的科学研究之间的矛盾；其二，如何在医院有限的科研设备、科研空间及科研辅助人员的条件下完成高质量的科研工作又是一大难点。优化科研管理流程，为医务人员的科研工作提供更加便利的条件以增加科研产出，成为医院科研管理部门关注的重点［6］。信息化平台的建设在当今高度信息化的时代显得尤为重要。医院科研管理信息化平台的建设，可以快速、准确、高效地管理科研数据、简化科研工作流程、降低科研管理成本、提高科研管理水平和工作效率，近几年各大医院科研管理信息化平台建设的不断深入也印证了这一点［7］。而作为高校附属医院这一优势，可与高校整合资源，既在很大程度上了解决了科研条件受限这一难题，又节约了大量资源，同时通过沟通的加强，也对科研项目的高质量化提供了又一层保障。

5落实科研经费管理

科研经费是开展科学研究工作的重要条件，是科研工作得以进行的物质基础之一。随着医院承担科研项目的增多，科研经费亦不断增加，其来源渠道也日趋多样化（纵向拨款：国家级、省部级、厅局级，横向拨款：高校、社会团体、单位自筹或配套），对于经费的管理难度也越来越大。而现行医院科研管理办法中存在的诸多问题，如项目管理与经费管理的脱节、经费到位时间的延误、课题负责人对于课题经费的支出权限受限或支出过于松懈、收支核算过于笼统等，不仅有碍于科研工作的实施进展，也影响了科研工作者的积极性［8］。为保证科研工作的顺利进行，应协调好科研管理部门、财务部门、课题负责人之间的关系，加强配合，建立健全合理的经费管理机制，增强课题负责人对课题经费支配的自主权的同时加强科研经费的使用监管和跟踪反馈，做到有章可循，有理可依。

6重视科研档案管理

医院科研档案是医院在医学科研活动中形成的、具有保存价值的文件材料，是医院医学科学研究和医疗实践活动的真实记录和反映，是医院档案的重要组成部分［9］。同时也是开展医疗、教学、科研工作的重要依据。对医院科研档案进行规范化管理是提高医疗、科研整体水平,完善科研管理工作的必要条件。管好用好医学科研档案,为医学科研创新提供有效服务,有利于促进医院医疗事业的发展［10］。从现实来看，目前我国大多数医院对科研档案的归档未引起足够的重视，一方面是因为科研管理人员知识面狭窄、缺乏相关的理论和管理知识，另一方面是档案管理制度不健全，尤其在科研管理人员调动时未合理衔接，造成科研档案的完整性及连续性中断。医院应高度重视科研档案的管理，针对科研档案形成周期长、形成时间的不确定性、学科交叉综合、记录载体多元化、一定时间内的保密性等特点，完善科研档案管理制度，提高全员档案意识，并运用现代化技术提高科研档案管理水平。

7加强科研项目全程监管

医院科研项目全程监管是一项集管理理论、管理方法与具体操作系统为一体的综合项目。它强调对整个科研工作按照不同的阶段进行分期，找准各期管理的重点并有针对性地实施有效管理，对提高科研管理质量、提高科技资源配置的有效性有着重要的作用。目前科研课题的过程管理中存在重申报、鉴定、报奖、成果登记，轻过程管理、转化、应用的现象，而过程管理的忽视，使得许多课题出现延期结题、草草结题、甚则不了了之，或弄虚作假、抄袭他人成果，违背了科研创新的基本原则［11］。针对科研项目不同阶段的特点，抓前期管理，做好课题的立项论证，抓中期管理，确保课题的实施和质量，抓后期管理，强调课题总结，并注重成果转化和推广应用。通过对科研项目的全程监管，形成一个良性的循环管理模式，保障医院科研工作的有序进行。

伴随着医疗体制改革的不断深入，医院之间的竞争也更加激烈，面对有限的医疗资源，医院科研实力成为了衡量一个医院核心竞争力的重要指标［12］。在此前提下，不断优化医院科研管理模式，持续改进医院科研管理方法，营造良好的科研氛围，将为医院科研工作的可持续发展、核心竞争力的提升提供坚实的保障。

参考文献

［1］李啸华,严伟,祝延红,等.试论市场经济条件下医院科研管理任务的重心［J］.中华医学科研管理杂志,2002,15(3):180-190.

［2］张莉.高校临床教学医院科研管理人员综合素质探析［J］.湖南科技学院学报,2012,33(11):168-170.

［3］吴志华,田书墨,邹利爱.大学附属医院的科研绩效评估研究进展［J］.现代医院,2013,13(7):118-120.

［4］郭华,孙虹,阚为,等.高校附属医院科研激励机制初步探讨［J］.中国现代医学杂志,2013,23(3):104-106.

［5］彭庆有,冯力,杨莹.地市级医院科研激励机制的实践与思考［J］.现代医院,2014,14(3):127-130.

［6］陈卓,代荫梅.关于建立医院科研信息管理系统的思考［J］.现代医院,2011,11(7):136-137.

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［9］,项滨.医院科研档案管理创新的思考［J］,中国医院,2007,11(2):62-64.

［10］胡桂周,周洪波,易微.病案管理人员的岗位意识［J］.中国病案,2012,13(4):10-12.

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在学习实践科学发展观活动中，自己通过认真学习认识到，实现社会和谐发展是科学发展观理论的重要内容之一，而建立有效化解社会矛盾的长效机制，则是保持社会和谐稳定的重要前提和根本保障。在提高认识的基础上，自己按照上级的要求，带着“建立有效化解社会矛盾的长效机制，保持社会和谐稳定”这一命题，深入开展调查研究和理性思考，并有所收获。下面，试从当前社会矛盾的突出表现、社会矛盾的主要成因和建立有效化解社会矛盾长效机制的基本途径几个方面阐述自己的见解:

一、当前社会矛盾的突出表现

当前，我国正处于经济社会转型期，利益格局发生了变化，出现了不均衡状况，各种不稳定因素错综复杂，矛盾加剧，特别是农村征地、农民工权益等方面的社会矛盾和问题比较突出。

1、农村土地所有权纠纷数量急剧增加，矛盾日益尖锐。随着国家农业政策的调整，以及城市化、工业化对土地资源的需求不断扩大，利益格局发生了重大变化，由此形成了大量纠纷，甚至引发上访、群访事件，一定程度上危及到农村社会的和谐与安定。

目前，农村土地纠纷尽管类别不同，但纠纷的成因和本质大同小异。一是土地承包合同纠纷。由于国家政策的重大调整，特别是农业税取消以后，种地效益明显增加，农民种地积极性提高，原来被弃耕的土地被争相耕种，原先自愿流转承包土地的农民现在反悔想自己耕种，因而产生的争执和矛盾演化为大量土地承包纠纷。二是征地补偿费分配纠纷。随着城镇建设速度加快，征用农村集体土地量大、面广，但因征地制度和实际补偿工作存在缺陷而引发大量纠纷。诸如村民资格如何认定、出嫁女、外来婿、在校大学生、入伍村民是否属于发放范围，是全部发放给村民还是允许村民委员会作为集体留存，由于法律规定不明确，加之各村街的做法各不相同，从而引发征地补偿费分配纠纷。三是因征地拆迁引发的矛盾益发明显。立法机关对土地补偿费的发放规定不明确，引发的增多。《村民委员会组织法》颁布实施后，确立了村民委员会自治组织性质，村委会对集体经济收入及财产的再分配以及新一轮的土地承包，触动了农村部分群众的经济利益。加上城乡建设的快速发展，区域内铁路、高速公路占地引发的征地补偿关系到群众的切身利益，出现矛盾往往引发，人数少则几十人，多则上百人，对当地的社会稳定和生活秩序造成了影响。我区黄庄街东洲村的部分土地被征用后，村中的大部分村民轮流到城际铁路施工现场阻拦施工，在法院先予执行中，几百名村民暴力抗法。在涉及杨村街楼前、东蒲洼街大顿邱村拆迁工作中，几十户居民有的以暴力相威胁，或把家中的老人安放在被拆迁房内，采取软对抗的方式拒绝拆迁，思想工作的难度非常之大。

2、农村村级组织管理不规范，个别村街干群关系紧张。一些农村的村民自治章程、依法治村规划和议事决策规则不健全或执行不规范，甚至处于谁当村干部谁说了算，村民大会制度、村民代表会议制度、民主评议制度、村务公开和财务公开等制度，在许多村成了摆设。如涉及村民利益的重大事项有些村民委员会没有提请村民会议通过，而是“两委”班子少数几个干部不按法定程序，随心所欲，擅自作出决定，想怎么样就怎么样。这使农村的各项工作时有出现不规范和不和谐之处，导致干群关系紧张，群众上访事件频发。加之农村卸任村干部与新任村干部对立情绪较大，往往借机鼓动村民闹事、上访，使个别村村风不正，上访问题严重，严重影响了新农村建设的健康发展。

3、一些企业停产或倒闭，农民集体追薪行为过激。受多种因素的影响，一些乡镇中小企业面临倒闭或破产，工厂老板下落不明，不知去向，拖欠工人工资有的长达一年之久。工人们气愤之余，出现冲击乡镇政府机关、欲哄抢公司的物品，并集体上访的情况，成为社会不稳定因素。

4、数量大幅度上升，上访者对抗性明显增强。一些人依法维权意识欠缺，抱着“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的错误认识，乘机向有关部门或政府施压，一旦其要求短时间内得不到满足，动辄以进京上访相要挟，甚至采取哭闹、打骂等极端行为，力图扩大事态，制造轰动效应来迫使接访单位让步。

二、社会矛盾的主要成因

从宏观上讲，当前，制约我国社会稳定的因素是多方面的，既有国外的，也有国内的；既有政治上的，也有经济上的；既有政策和决策上的，也有改革上的，基层干部的工作方法上的以及人们心理承受能力上的等等。从总体上看，这些矛盾多属于人民内部矛盾，主要是由于改革开放政策的实行和经济社会由二元向一元的转化，利益格局发生了变化，出现了不均衡现象，利益格局的不均衡，导致了人们的心理不平衡，特别是社会不公正和财富分配不均造成的心理不平衡。

从具体上说，下列问题是引发社会不稳定因素的根本原因：

(一)经济上发展不平衡导致社会问题日益突出。目前，我国人均gdp已经超过1000美元，人民生活总体上进入了小康，但不安定因素和日益突出。由于我国工业化和城镇化进程加快，经济结构调整加速，农村剩余

劳动力向非农领域转移，失地农民增加，人地矛盾突出；经济市场化程度迅速提高，人民群众的物质文化需要不断提高并趋多样化，统筹兼顾各方面利益的难度加大；影响人们的思想观念和渠道明显增多，思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强，从而使我们处于各种政治和社会问题的易发多发期。同时，我国在二元结构向一元结构转轨过程中，贫富分化问题和就业问题日益严重。（二）基层干部的工作方法激化群众矛盾和情绪。基层干部是党和政府一切工作的基础。维护基层的社会稳定工作犹为重要。当前，影响基层稳定的因素主要是个别基层干部的工作方法不当，主要表现在部分基层领导干部和工作人员缺乏群众观点，不善于做群众工作，导致党群、干群关系紧张，并由此引发事端。有的领导干部、形式主义、特权思想严重，对群众的疾苦漠不关心；有的盲目决策，不能从维护群众的根本利益出发，充分考虑、关注群众特别是困难弱势群体的可承受能力不够，使群众的切身利益受到损害；有的回避矛盾，对群众反映的问题，不能耐心细致地做好解释和化解工作，或上推下卸，或工作方法简单粗暴，采取推、拖、压等不负责任的办法，诱发群众不满情绪，激化矛盾。

（三）人们的心理承受能力低，诱发不稳定因素。随着机制的转轨和改革的纵深发展，社会各阶层之间的经济利益差距拉大，社会分配机制不完善加剧了社会各阶层的利益落差，腐败和滥用权力，成为社会最大的不稳定因素。同时，社会各阶层之间的流动的渠道也受阻。随着社会各阶层利益不一致，占有权力资本、经济资本和文化资本的多寡就决定了社会各阶层必然会有强势和弱势之分。弱势群体和阶层的利益是最容易受到损害的，而且他们自己又无力保护，对国家和社会改革持消极态度，发出一些不和谐声音，有的甚至具有逆反心态，不稳定因素不断积累。

三、建立有效化解社会矛盾长效机制的基本途径

总书记指出：“保持社会稳定，是顺利推进改革开放和现代化建设的基本前提，是最广大人民群众的根本利益所在。”我们要致力于构建社会主义和谐社会，就必须千方百计地化解矛盾，缓和冲突，把维护社会稳定放在至关重要的位置。多年来的实践表明，维护社会的和谐稳定，必须坚持标本兼治，把长远目标和当前工作有机结合起来，建立有效化解社会矛盾的长效机制，从根本上解决影响社会稳定的深层次问题。基本途径是：

（一）完善相对公平的利益分配结构。和谐社会应当是各种利益关系都能得到协调的社会。要建立与市场经济相适应，以按劳分配为主体、多种分配方式并存、社会保障制度健全的利益分配格局，保证社会成员利益相对均衡。要从法律、制度、政策上努力营造公平的社会环境，逐步做到保证社会成员都能接受教育，都能进行劳动创造，都能平等地参与市场竞争、参与社会生活，都能依靠法律和制度来维护自己的合法权益。

（二）维护社会稳定的体制机制。一是要健全正确处理人民内部矛盾的机制。正确区分矛盾的不同性质，用不同质的方法解决不同质的矛盾，是正确处理人民内部矛盾的基本原则。应当主要采取经济的方法解决人民内部的得失矛盾，用民主的方法解决人民内部的是非矛盾。把人民调解、司法调解、行政调解结合起来，建立人民内部矛盾经常化、制度化的调处机制。二是要建立敏感的社会预警机制。要通过落实责任制，发挥专门机关的职能，畅通社情民意反映渠道，建立社会舆情汇集和分析机制，建立健全社会预警体系和应急机制，提高保障公共安全和处置突发事件的能力。三是建立有效的社会管控机制。对因小团体利益、个人利益产生的越轨和违法行为，能有力、及时地制约和打击，对诸多的力量能有效地控制，使各种矛盾与冲突都在法治基础上得到调节与解决。四是健全矛盾疏导的政策和制度。要抓好源头疏导促稳定。各级党委、政府在重大决策出台前要充分发扬民主，广泛听取建议、意见，增进群众对事关发展稳定的重大事项的了解、理解和支持；认真研究，创造条件，逐步解决土地征用、城市拆迁等涉及群众切身利益的问题，减少由这些热点问题引发的矛盾纠纷。五是要建立长效机制。在维护社会稳定工作中，就要要求正视人民内部矛盾所引发的各种上访问题，做到及时接访不回避，耐心疏导不激化，坚持原则不迁就，解决问题不敷衍。在认真做好接访、约访和下访工作，分清是非、对错的基础上，本着“群众利益无小事”的原则，对群众上访问题中的合理成份，要尽心竭力地加以认真解决，切实维护人民群众的合法权益；要作好矛盾排查工作，及时掌握各类不稳定因素和治安问题苗头，完善、接待日、联席会议制度，着力解决群众上访问题，把矛盾消除在萌芽状态。

篇8

一、强化服务发展意识，奋力助推全民创业。紧紧抓住服务经济发展这一主线，牢固树立“一切为了发展、一切围绕发展、一切服从发展、一切服务发展”的服务发展理念和“亲商、爱商、扶商、安商、富商”的招商引资理念，突出发展是第一要务，更加自觉、更加主动、更加有效地做好支持服务发展工作。一是抓政策扶持。认真贯彻落实省局出台的《关于突破性做好市场主体准入工作促进市场主体又好又快发展的决定》和《关于运用工商职能促进全民创业的若干意见》及我局制定的《关于促进和服务市域经济平稳较快增长的意见》，在职权范围内实行“三个一律”对有碍经济发展的规定一律取消；对有利经济发展的举措一律绿灯；对不利于经济发展的繁杂手续一律简化。充分利用工商职能，精心构建快速准入、创业宣传、就业扶持、和权益保护等服务平台，积极采取思想发动、目标驱动、职能推动、考核促动的工作措施，促进市场主体快速发展。二是抓培育。坚持择优扶强、加强挂钩帮扶，为重点骨干企业提供“直通车”服务，指导企业实施品牌发展战略、信用发展战略、科技发展战略，帮助有条件的企业组建股份有限公司和集团公司，促进做大做强。三是抓提升。全力配合支持政府实施“中小企业成长工程”、“优强企业倍增工程”重点扶持酒业、三宁、华润、迅达、省化、中冶重工、奥美、今贝等企业快速发展，提升经营管理水平。增强市场竟争能力。

二、强化服务措施、服务市场主体。进一步完善绿色通道制度，强化优质服务。一是提供信息咨询服务。利用企业登记管理信息，对区域内企业发展的总体情况、行业发展变化、以及可投资项目等进行综合分析，在红盾信息网对外，为企业选择投资提供参考；依法公开企业的良好记录信息、违法记录信息、年检结果等信息，为市场主体提供查询服务，降低市场交易风险。二是实行上门指导服务。对涉改、涉农企业、先进制造业、高新技术产业、现代服务业、现代农业、劳动密集型企业和各级政府确定的重点企业，主动或根据企业要求派出工作人员进行上门指导服务，定人定责，进行全程跟踪，为其提供政策、法律咨询服务，积极协助办理有关手续，指导撰写有关文件、帮助填写有关表格，提供各种文件样本，进行登记前期指导。三是开展向导服务。对市场主体申办不属于本级工商部门办理的事项或者需要到其他部门办理的前置审批手续的，提供向导服务。对属于需上级工商部门办理的事项，登记窗口协助其准备需上报的资料，进行初审，对政府招商引资企业和重点企业派专人陪同到上级部门办理；对需其他部门办理前置审批手续的，通过登记窗口和××红盾网站直接告知前置审批部门及其具体承办机构的名称、地址、联系方式。需要协助办理的，协助其到相关职能部门进行办理。截止4月份为市场主体开展前置审批向导服务165次，为企业开展指导服务768户次。四是预约服务和延时服务。主动开展电话预约，实行随来随办，随时提供延时服务和节假日加班服务。尽量达到企业最满意，努力为企业提供方便、快捷、优质的服务，确保绿色通道的快速通畅。今年来纳入企业登记“绿色快速通道”的办件共132件，办结时间均不超过2个工作日。五是为企业拓宽创业融资渠道。指导、帮助创业企业、个体工商户办理动产抵押物登记进行融资。支持有限公司以股权出质方式融资，制定公司股权出质登记操作办法，提供具体登记服务。今年，宜昌旺家纺织有限公司通过股权出质融资2800万元，有效的解决了融资难的问题。积极申办小额贷款公司，为融资解困另辟蹊径。今年我局根据省局关于《小额贷款公司登记管理试行办法》，成立了××市××小额贷款担保有限责任公司，将有利于更好地帮助中小企业融资。六是放宽项目建设的市场准入，对企业申请登记的项目涉及前置审批而暂时无法提交前置审批文件、证件的，将经营范围核定为“xx项目的筹建”，为企业解决实际困难。七是简化和改进企业名称登记程序。企业申请单独冠省名的，由市局网上报省工商局核准。进一步简化登记审核程序。在多个环节受理审核改为“一审一核”的基础上，继续扩大“一人办结”范围，除企业设立登记、涉及前置审批事项的变更及股权、资本（资金）变更外，其他变更登记和备案均实行“一人办结”。当场登记发照。

三、强化商标战略，推动实施商标品牌助发展。坚持将实施商标战略作为推进企业自主创新、提升我市产业和产品核心竞争力、促进经济可持续发展的重要举措，量质并举，管扶同步。一是造氛围。组织工商干部深入企业、深入农民专业合作社开展形式多样的商标知识宣传活动，增强企业的内动力，提高社会的关注度，为推动商标事业加快发展大造声势、创造条件。二是突破重点，帮扶企业申报集体商标和争创中国驰名商标。经过调研，我局决定将××三宁化工有限公司和百里洲农牧综合服务部作为第一批“商标兴企”帮扶工作重点。一方面帮助××三宁化工股份有限公司完成申报驰名商标资料准备工作，达到国家商标局受理要求。另一方面和百里洲政府联系，在政府的支持下，完成“百里洲砂梨”地理标志商标的申报设计、申报资料准备等工作，争取尽快被国家商标局受理。同时建立商标工作网络，建立健全了商标资源数据库，对拥有注册商标的企业建立“商标工作联系点”制度，建立商标帮扶联系卡，对企业开展定期走访制，掌握企业商标使用情况，并经常性指导这些企业正确使用商标，提升品牌竞争力，今年共走访商标帮扶企业40家，填写帮扶联系卡96份，共为企业和个体工商户提供商标咨询、查询服务67余次。三是实施商标富农“三个一”工程。我局制定了《关于实施商标富农“三个一”工程工作方案》，选定35家涉农企业，5

家专业合作社作为商标发展的重点帮扶对象，确定双方商标帮扶联络员，制定帮扶计划，到目前为止，35家企业中已注册商标24件，申报10件，24家农村专业合作社中，其中已申请注册商标的有3家，8家专业合作社正在准备申报之中。企业品牌效应凸显。。四、

开展市场专项检查，查处侵权行为。加大市场巡查力度，开展保护奥林匹克标志专项行动，严厉查处侵犯食品、农产品、药品和驰名商标、著名商标、地理标志商标、涉外商标等商标专用权的违法行为。

篇9

我叫，来自，我于1994年7月毕业于建筑工程职校，同年8月成为一名兴业银行的员工，1999年9月参加省委党校大专班经济管理专业的学习，将于今年6月份毕业。为了提高自己的综合素质，适应市场竞争的需要，我于今年2月份报名参加了省委党校本科班经济管理专业的再教育，以再加强自身的素质修养，我今天竞聘的岗位-

是支行业务发展科副科长。

业务发展科是基层行的一个关键部门，肩负着业务拓展、资产营运、风险防范等重要职责，能否胜任业务发展科副科长的岗位对支行业务的健康发展也起着重要作用，我相信经过自己几年的工作积累，我能胜任该岗位的工作。

如果我是业务发展科副科长，我将从以下几个方面做好我的工作：

(一)、首先以一个合格的“客户经理”来严格要求自己，充分发挥自身的社会关系资源，积极开拓存款业务，壮大资金存量，发展优良客户，促进资产多元化。主要是加强对市场的研究与分析，增强预见性和洞察力，并定期对市场走势和客户需求进行分析和研究，瞄准存款增长点，掌握工作前瞻性，对现有客户要进一步挖掘潜力，同时积极寻找新的存款增长点;还必须带头完成各项任务指标，起表率作用，以带动科室全体员工完成行里下达的各项指标。

(二)、协助业务发展科科长加强内部管理及其他各项工作，确保各项内控措施落实到位。对现行科室各项规章制度进行必要地补充、修订等，确保每项业务与流程均控制在制度规范之内，并切实抓好各项制度的落实，及时发现漏洞和隐患，采取措施，立即整改。

篇10

今天很荣幸参加全市质监系统副科级干部座谈会，现在就如何来落实科学发展观提升质监服务水平来谈一谈我的观点：

一、落实科学发展观，强化质监服务意识。

随着“质量兴市（县）”、“质量兴企”活动的逐步展开，质监部门的运作模式正在逐步由权力管制型向规则服务型转变。我们必须适应这一转变，增强服务意识，提高服务水平，全力打造服务型质监。首先，要正确处理好监督与服务两者的关系。创建服务型质监，并非意味着放弃不管。而是寓有限的监督于无限的服务之中，在服务中加强监督，在监督中推进服务。

二、落实科学发展观、创新质监服务模式

在当前形势下，落实科学发展观，创新质监部门服务模式，一是优化服务项目。对照行政许可改革的要求，确立“不该管的一项不管，不该留的一个不留”的工作思路，对服务项目进行优化整合，尽量使现有人员、设备、技术等资源能够有效使用到优化后的服务项目上去。二是创新服务方式。按照建设服务型质监的要求，对行政许可和服务方式进行大胆创新。通过不断完善的服务大厅，将行政许可和非行政许可审批事项全部集中到大厅统一办理，真正做到“一站式”审批、“一条龙”服务、“一个窗口”进出。三是规范服务行为。要逐步落实好政务公开制、首问负责制、限时办结制、服务承诺制等工作制度，改变过去“以我为主”的工作理念，把思想、行为和工作方式真正转到为经济建设服务的轨道上来。

三、落实科学发展观、规范质监服务行为

规范质监服务行为是新时期质监工作的重点，我们要继续抓好以规范行业行为、提高行政执法水平、强化服务意识为重点的正规化建设。着力从办事程序、行为规范、行风建设、窗口建设、举止着装等方面进行规范，进一步建设、完善和落实各项工作制度。