珠宝考察报告十篇

珠宝考察报告篇1

信宝珠女士来华后巡视考察了很多医院，深感迫切需要尽快培养大量合格的中国护士。起初她在医院从事临床护理与护理管理工作的同时，开展护理培训。随着医院条件的明显改善，她加快筹备开办医院附设看护学校。1912年，即新病房大楼建成同年，信宝珠女士正式创办了福州马高爱医院附设南丁格尔看护学校，并亲自担任校长［3］。建校初期，每年学生数仅2人～5人，以后相应增加，多时近20人。学生入学需具备初中毕业或同等学历，考试择优录取，学制3年零5个月，前5个月为预科班，期满考试合格、经加冠（也称授帽）仪式后转入正式班。学校教师均由在外国取得专业学位的医生和护士担任，主要课程有解剖生理学、药物学、护病学、临床各科（内科、外科、儿科、妇科、产科、眼耳鼻喉科）护病学、细菌学、护病技术、急救术、公共卫生等，还开设饮食学、伦理学、护士应用心理学、家政学、社会与社会问题、国文、英文、音乐等课程。安排有大量时间的病室实习。由于大部分学生是基督教信徒，因此，宗教课作为必修课。一年级学生半天上课、半天在病室实习，二年级重点学习掌握护理操作技能，三年级开始学习处理医嘱、跟医生查房、管理病房、指导低年级学生实习。信宝珠女士在主持学校办学中大力倡导南丁格尔精神，注重学生职业道德和人品性情修养，教学规范科学，重视护理技能训练，在同行中颇有影响并深得认可。在1914年召开的第一届中华护士会全国护士会员代表大会上，该校作为全国首批符合注册条件的4所护士学校之一，由信宝珠校长向中华护士会注册，列4所注册学校第1位［4］。

2发起成立中国护士组织———中国看护组织联合会

面对当时中国医院护理工作现状，信宝珠女士认为中国应效仿欧美发达国家，成立一个全国性护士组织，对护士和护理工作进行统一管理，统一全国护理教育标准，训练和培养更多的中国护士，提高护理服务水平。她致函中国博医会（中华医学会前身）主持人之一、英籍医生高士兰（P．B．Cousland），倡议在中国成立护士会［5］。她在信中写道：“中国有没有护士会组织？如果没有，我乐意做一个联系人，促成此事……”。高士兰医生当即复函表示支持，并将信宝珠女士来函和他的复函刊登于1908年11月《博医会报》，寄发各地医院广泛宣传。信宝珠女士的倡议得到了热烈响应。1909年8月19日，信宝珠、赫特、盖仪贞、贝孟雅、高士兰等外籍护士、医生在江西庐山牯岭召开会议，决定成立中国全国性护士组织———中国中部看护组织联合会［3］。8月25日第2次会议决定改名“中国看护组织联合会”（此即中华护理学会前身）。信宝珠女士曾在《美国护理杂志》发表的题为《中国是否需要护士》文章中写道：“我一直对中国的护理需求感兴趣，认为这不是需求的问题，中国五千年来都需要护理，只是自己直到近些年才意识到。在中国医院考察和几次访问中国家庭后，我认为中国需要尽可能多的护士。中国每100万人只有1个护士，每年大量的新生儿死亡，而母亲不知如何看护，这已足以震撼任何护士的心”。文章充分表达了信宝珠女士对当时中国民众医护状况的同情和希望尽快改变此状况的急切期待。1912年3月18日，信宝珠、盖仪贞等7人举行第3次会议，定于1914年在上海召开全国护士大会。在信宝珠女士等人的筹划下，1914年6月30日—7月2日，中国看护组织联合会第一届全国护士代表大会在上海召开。会上，中国护士钟茂芳提出的将英文“nurse”由原中文译名“看护”改为“护士”的建议得到与会者的一致赞同。大会决定将“中国看护组织联合会”更名为“中华护士会”，“看护学校”也随之改名为“护士学校”（“护士”也成为职业名称）。大会选举盖仪贞女士为中华护士会会长、信宝珠女士为兼职总干事［3］。大会通过了全国护士学校注册章程，对符合章程规定的护士学校进行登记注册。从此，在中华护士会的组织和领导下，中国护理事业以前所未有的态势取得了较快的发展。中华护士会的成立是中国护理事业的重要里程碑［6］。信宝珠女士是发起组织中华护士会的第一人［7］。

3为中华护士会开展卓有成效的工作

珠宝考察报告篇2

述职报告是检验我们工作的试金石，从一份述职报告中可以看出你一年的工作状况是否合理有序的进行。下面就让小编带你去看看珠宝店店长年中个人总结报告范文3篇，希望能帮助到大家!

珠宝店店长年中总结报告1

我很荣幸加入了北京____钻石____销售团队，尽管我有近五年的珠宝销售经验，但进入一个专业销售钻石的公司工作，还是让我感觉到了工作的挑战性。我把自己重新做了定位，将自己的行业经验和卖场经验重新整合，结合王府井卖场的实际情况和客情关系，像个小学生一样重新学习和研究如何做销售。我认为，过去高级员工和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可，如果在新公司做出一番业绩，需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗持久心和与时俱进的创新精神。

转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作上收获了很多，也有很多的思考和体会。临近转正时间，为了更好地做好今后的各项工作，现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议。

我是二月份进入我们公司的。入职以前，我对王府井的商圈的情况作了一番仔细的调查。我发现王府井商场虽然交通便利，周围人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的原因是这里虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们在改革开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较少，在奢侈品的消费上非常苛刻。另外，一些新移民虽然买了房子， 但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很 谨慎。还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只是 路过这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不在这里停留消费，这样，王府井商场不太容易吸引来高端消费群体， 给奢侈品的销售带来了很多困难。基于以上情况，我入职后更加注重提升自己的业务能力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力。

1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略

熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司，公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶，使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有高低贵贱之分，只有文化和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念，我要尽快融入新公司的文化中，克服老公司文化对自己认同新公司上的影响。

通过学习，我知道____公司是一个充满新生命力的公司，致力于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性，就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻石充满温度，散发着迷人的芳香。

我们公司经过近二十年的发展，通过与国际顶尖钻石生产机构的合作，已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式，让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。

这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。公司高起点整合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考，使我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目标。

2、提升自己的销售能力和技巧

作为一线销售人员，销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成。销售能力是一个终端销售顾问综合实力的表现。

在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，赋予产品美 好的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对 产品的认同度。

在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要近乎痴迷的热爱自己的产品，这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩戴钻石的时候，内心充满温暖，充满爱的力量，增加对产品的忠诚度。

在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧，要换位考虑 对方的佩戴需求并合理展示。销售顾问是消费者最好的镜子，标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象，促成购买并形成连 锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成为流动的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知名度。

3、认真观察消费者的消费心理

消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的直觉判断和理性权衡，也包括产品咨询、试戴和购买全程的情感体验。这些微小的细节我们都必须察觉，及时发现顾客的购买顾虑，引导顾客准确表达需求并及时解决，这样顾客就会放心购买，减少顾客到别的单位对比，引发恶性竞争和跑单现象。

4、加强团队合作与销售配合

团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大，尤其以女性销售为主的团队里，团队的整体心理相对复杂和微妙。入职以来，我积极与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自觉遵守各项规章制度，做到以身作则。与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到的问题，使大家的劲往一处使，心往一处想。当然还要合理摆正自己的位置，认真把岗位职责要求的工作做好，与大家做到无缝配合，并在恰当的时候发挥自己的主观能动性。

珠宝店店长年中总结报告2

本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的，神秘的，随着在公司工作时间的推移，慢慢的我开始熟悉这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。

在个人的职业素养上来讲，这一年我确实学到了很多东西，了解的东西越多，就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要了解更多的专业知识，比如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。

在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满意，销量不够理想，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较理想，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我一直都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。

客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：

第一方面，我们的职业素养还有待提高，这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作积极性上。不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热情，但是专业知识和珠宝的职业销售能力上，必须要提高。在这里，真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以增加我们的销售能力和热情，另外也可以增加我们对公司的归属感。

第二方面，商品的陈列上，对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合，我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错，主要是在布局上要再考究，对于顾客容易看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列，也希望公司能给予我们专业上的帮助，帮助我们完善我们的柜台陈列。

第三方面，商品结构，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品结构上有很多漏洞，这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样显然是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是，柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全，我觉得只需要针对这个市场的.主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因。总的一句话，销售是要围绕着顾客发生的，毕竟卖场及周围环境的竞争激烈，我们要尽可能的服务好顾客，才能建立一个我们自己的客户圈子，才会有良性的、持久的业绩产生。

我们要看到，卖场这个卖场的潜力是巨大的，我们的位置也是不差的，占据两条边，和一个转角，如果在主要层面上我们能有很好的调整，那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的。

新的一年，我一定会把更大的热情都投入到销售中去，我也会把信息及时反馈给公司，希望我的不足之处，公司能及时的指出，并给我帮助和提高的过程。

人无完人，我相信，只要我们能真正以一个团队的心态来工作，相互支持，那么很多问题是可以很快解决的，我们是可以发挥出我们善于沟通，善于销售的优势的。

希望新年里，公司的业绩会更好，卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破。

珠宝店店长年中总结报告3

光阴似箭，日月如梭，转眼间半年已经过去，回顾本年度我的工作，可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下：

一、工作回顾

爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。前三个月工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。但在后三个月的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。

二、工作中的不足

1、营销力度薄弱，没有充分发挥个人能力。

2、工作积极性不高，缺乏主动性;有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提高。

3、对客户心理把握不够。

三、今后努力方向

1、在巩固已取得的成绩基础上，加强对珠宝首饰的了解， 提高自己的销售技巧， 借鉴他人成功的经验。总结失败原因，及时改正。

2、不断加强素质培养，进一步提高业务水平。

3、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来， 适时地接待顾客， 对于顾客进行分析归类，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

珠宝考察报告篇3

由于珠宝首饰零售卖场大多集中分布于城市繁华商业区，其总体销售情况基本代表了成都市珠宝首饰消费的主流，所以本次调查的销售网点选在成都市最繁华的春熙路和蜀都大道一带。笔者对分布于这一带的珠宝首饰柜台和珠宝首饰专营店进行了调查。

1.1珠宝首饰零售的品种

首先对珠宝首饰品种进行统计，统计方法为观察法。

(1)珠宝首饰材质的分布特征

在首饰材质方面，成都市场上的金属首饰材质有以下几种：PT950和PT900铂金、18K白金、24K和18K黄金、银等。大多数专柜经营铂金和黄金饰品，只有少数专营银饰品。对凤祥楼内所陈列的首饰饰品进行统计，PT950占35%，PT900占30%，18K白金约占15%，其余为24K黄金和18K黄金。可见，铂金饰品为成都珠宝首饰市场的主流饰品，黄金首饰虽然仍占有一定的市场份额，但往日的地位已被铂金所

替代。

(2)珠宝首饰镶嵌宝石的品种

据观察，珠宝首饰柜台经营铂金、黄金及镶嵌宝石饰品的占90%左右，而且镶嵌钻石的饰品数量占半数以上，其次是红蓝宝石，其他类型的宝石（如祖母绿、锆石、橄榄石等）较少见，但这不代表成都市场上没有此类饰品出售，只是其专柜数量较少，不具有代表性。

(3)镶钻饰品的钻石质量分布特征

由于镶钻饰品在成都市场上占有很大比重，因此对某品牌专柜内陈列的镶钻饰品进行统计。10～30分的钻石是消费的主流，而大于50分的钻石消费市场较小。

1.2珠宝首饰的品牌分布及价格特征

(1)珠宝首饰的品牌分布特征

成都市的珠宝首饰零售点可分为两种形式：拥有珠宝首饰柜台的综合性商场和拥有若干个品牌的珠宝专营店。将所选取的品牌分为香港知名品牌，大陆知名品牌和成都本地品牌三大类。经过统计，成都市珠宝零售点拥有品牌数量由多到少依次为：摩尔百盛购物中心、凤祥楼、王府井百货、春熙路爱心珠宝、北京华联、百盛购物中心、蜀都大道爱心珠宝及太平洋百货。由此可以看出，在大型综合性百货商场中开设珠宝首饰厂商经营的首饰专柜，目前仍是成都市珠宝首饰销售的主要形式之一。而作为珠宝首饰专营店的凤祥楼，所拥有的品牌数量排在第二位，也反映出珠宝首饰专营店的规模正逐步扩张。

(2)珠宝首饰商品的价格特征

中国珠宝首饰行业协会的一项调查显示：消费者对珠宝首饰价位的偏好结构为2000元以下占33%，2001－4000元占52.4%，4001－8000元占21.6%，8000元以上占15%。根据以上结构特征，判断选择不同珠宝首饰价格的消费者之间是否存在差异。

①提出假设：

假定消费者对珠宝首饰价格无偏好，即市场总体结构是

｛l1，l2，l3，l4｝={0.25，0.25，0.25，0.25}

根据调查结果可知，样本对价格不同的珠宝首饰有偏好，即样本结构是

｛λ1，λ2，λ3，λ4｝={0.33，0.524，0.216，0.15}

H0：{0.33，0.524，0.216，0.15}与{0.25，0.25，0.25，0.25}无显著差异

H1:{0.33，0.524，0.216，0.15}与{0.25，0.25，0.25，0.25}有显著差异

②计算检验统计量即χ2统计量：

n=200

χ2=n∑(λj-lj)2/lj

=200×[(0.33-0.25)2/0.25+(0.524-0.25)2/0.25+(0.216-0.25)2/0.25+(0.15-0.25)2/0.25]=74.11

③确定χ2统计量的显著值：

取置信度（1-α）•100%=95%显著水平α＝0.05

查阅χ2分布表可得：

χ2α(k-1)=χ20.05(4-1)=χ20.05(3)=7.81

④检验假设：

比较χ2统计量与其显著值χ2α(k-1)，由于χ2=74.11>7.81=χ2α(k-1)，所以H1是正确的，即{0.33，0.524，0.216，0.15}显著地区别于{0.25，0.25，0.25，0.25}。

也就是说，珠宝首饰的价格对消费者有显著影响，这个结论的置信度是95%。对应目前市场上珠宝首饰的价格分析，30分以下的钻饰品是大多数消费者的首选产品，而3-10克重的金饰品则最具生命力。考虑到女士钻戒的戒托部分质量小且差异不大，有利于价格的比较，笔者对周大福、谢瑞麟等品牌的pt950镶20分钻的女式戒指（钻石净度等级为VS—VVS，颜色为I—J）进行了价格调查。钻戒的价格随品牌的知名度变化较大，谢瑞麟、周大福等香港品牌较内地品牌的价格高1000～2000元，而戴梦得、老凤祥等内地品牌之间价格差异不大，平均在5000元左右。

珠宝考察报告篇4

每一次销售失败都有它的原因，所以我们要多去总结我们的工作，看看在哪里出了错误。下面小编就和大家分享珠宝销售工作总结范文，来欣赏一下吧。

范文(一)

光阴似箭，自从本人20XX年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20XX年的7月让我担任主管一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：

一，品德素质修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。

二，工作质量成绩，效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。

三，工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;

1、认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。

2、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意!”是顾客最好的广告。

3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。

4、熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。

5、售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。

6、抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。

四，工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。

总之，在这一年里我工作并快乐着!

范文(二)

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。

5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

6、促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

7、售后服务

品友互动

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么?”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题)，如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。……最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。

8、总结销售过程和经验

对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。

范文(三)

流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的弹指间就将过去，繁忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

二、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

三、工作质量成绩、效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。

四、工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

5、促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

6、售后服务

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。

珠宝考察报告篇5

保持传统和不断创新的维琴察制造

多年来，中国有些商家常以炫耀自己所售产品来自意大利为卖点，无论珠宝、服装和家具，尤其是K金珠宝。至今还有很多不知行业背景的消费者在购买K金时，追根问底该产品是否来自意大利。

维琴察是意大利工业化最发达的省份之一，有8.6万家企业，营业额高达900亿欧元，当之无愧地被称为意大利东北部的产业核心区。这里企业数量庞大，产业分工细致。从机械制造到皮革加工，从金银首饰到纺织服装，从瓷到木器，从装饰到农业食品，这些都是维琴察5以为豪的产业。尤其是金银首饰制造和皮革加工，在国内乃至国际市场都处于领先地位。因而维琴察破世人称为“黄全之城”和“皮革之城”。

人们对意大利维琴察珠宝制造的评价之高，源于他们的品质让人无可挑剔。这里的产品在设计和加工工艺上保持国际领先这是毋庸置疑的。而通过记者的体验，发现这里之所以能制造高品质的产品，源于这里的人们能够保持传统，并不断创新。

在本次体验之旅中，记者通过与工厂和当地居民的接触，领略到了意大利人保持传统的人文基础。这里民风纯朴，人们更愿意在家乡创业，壮大家族产业，同时这里的人们更加尊重内心的追求，极具艺术家的气质和个性。与我们随行的一个翻译是来自台湾的华人，嫁给了意大利当地的一个建筑师，她最大的愿望是能够说服老公到中国创业。当代中国在建筑领域孕育了巨大的发展机会，这是人人皆知的，但随性的老公更愿意享受心灵的满足，留在意大利。这让我们从普通的意大利人身上，领略到他们的天性。为什么意大利人的珠宝设计师全球知名，并供职于多数的一线珠宝品牌，至今，中国的珠宝品牌为了粘上意大利的洋光，每每会聘请意大利的珠宝设计师。为什么意大利制造的珠宝多数都供给了国际线品牌，成为了欧洲最显要的珠宝制造之地7因为意大利人在小心呵护着他们源远流长的历史和文化，守护着心中的浪漫情怀。意大利是世界上保存古迹和人类文化遗产最多的国家。

在与维琴察商会对外促进公司人员的交流中，记者发现这里到处都是有几十年、上百年历史的传统家族珠宝加工企业，多数公司的规模并不很大，有的甚至只有一二个人。很多珠宝企业的老板就是设计师他们把大多的精力用于设计制造方面。几代珠宝商都热情研究珠宝的设计和加工技艺。他们在沿袭丰富的传统技艺基础上，在设计和制造的创新上下功夫。至今，意大利多数珠宝企业都会将独特的手工工艺作为公司的传家宝，最多也就是手工工艺和机制工艺结合。所以意大利制造的珠宝与众不同。同样是圈与圈套在一起这里的圈套就是别有韵味。

由于维琴察制造的独特品味，使维琴察省出口在所有意大利省份中排名第三，仅次于国际金融大都市米兰和汽车工业巨头菲亚特所在地都灵。显然　维琴察的经济发展的独特之处在于依靠的是大批中小企业，他们占据着小而专的空间，凭借着创新、专利和勤奋成为当地的旗手，这一切造就了维琴察不凡的业绩。令人敬佩的另个数字，92.66亿欧元的出口额几乎完全由中小企业完成。尽管它们规模不大，但同样能够与大型跨国公司相竞争。它们的制胜砝码在于灵活性，专业性，高技术含量和高品质。目前，维琴察的黄金工业出口额已经达到了13.72亿欧元。

记者本次走访的三家珠宝企业，算是比较年轻的，但在设计制造工艺上却丝毫不含糊。

那尼斯(NANlS)――两代人推进的传统高档珠宝企业

那尼斯(NANIs)品牌公司在珠宝制造上，涵盖了黄金、钻石、彩色宝石、半宝石、银、贝壳等贵重及廉价材料。除了制造珠宝，他们还致力于品牌建设。真正的品牌发展开始于1990年是女儿将父亲经营的加工企业向下游延伸而来的。至今父亲还在经营着传统的加工业，而女儿则掌管着品牌公司。这让我们不由得想到了目前国内一些加工企业向下游延伸做品牌的案例。如果说，我们能从本次意大利体验得到借鉴那就应该是该类延伸的品牌必须具有产品设计加工的硬功夫后才可塑。采访中，负责那尼斯海外市场推广的娜蒂亚・马思儿(NADfAMAS ERO)交给记者的份资料显示，那尼斯公司在产品设计E倾注了极大的热情，并十分重视高科技的应用，将创新意识和传统意大利制造风格结合。产品的独具匠心令这个家族企业在维琴察总部所在地很快发展为拥有40名员工的中型企业，

在公司坐定后，记者环顾四周，发现相比中国的珠宝公司，这里工厂和公司同在个屋檐下，分割在不同的房间里，面积并不很大但却井然有序。娜蒂亚将这种简单却不失优雅的工作环境的营造，与那尼斯品牌的产品设计，管理工作一起归为一种品牌哲学的反应。谈到其产品时娜蒂亚还为我们进行现场演示，力图说明其制作和设计的与众不同。其中有一个全新系列产品，全部是心形图案组成。在一般人眼里，这种形状未免落于俗套，但这里的产品很特别，大的心形内镂空着小心形， 主要材质是黄金或者铂金，有的镂空小心形周围还用手工雕刻着钻石，让传统的心型图案看上去更加时尚。作为一个黄金或者铂金吊坠，此系列产品还有一个与众不同点是，这个吊坠还与各种颜色的心形母贝相伴母贝与黄铂金大小的心形吊坠搭配在一起无论它们相依还是分离，都会为佩戴考增添魅力。这种一款首饰多种搭配方式，反映出那尼斯品牌在传统的首饰制作基础上的创新行为，娜蒂亚向记者强调。

希尔玛(SiNAR)――意大利制造机制链条以品质和款式取胜

希尔玛(s LMAR)公司是1977年以夫妻店起家的机制链条加工厂，经过30年的发展，公司除意大利维琴察总部以外　在南非也分别与金矿主和铂金矿主合资建有2家黄金链及铂金链加工厂。尽管在机制链条领域，希尔玛的声誉显赫，其产品供应于全球但至今他

们仍然定位在加工厂范畴，并没有任何的品牌化运作。目前公司雇员总数达500人，意大利维琴察总部有200人。总部生产的产品主要供应于欧洲其它市场及意大利本土，南非工厂主要供应当地，及除欧洲以外的国家。

该公司的行政部经理罗伯特・托马斯(ROBERTOTOMMA s)和售后服务部绎理卢卡・图拉(LUKA TORTORA)在维琴察总部接待了记者行。他们表示：“无论是维琴察本部的工厂，还是南非的工厂，其意大利制造的产品品质是不变的，变化之处在于款式的调整，因为，工厂针对的客户群不同。同时，在国外建厂之所以可以保持意大利制造的品质，是总部派遣核心技术人员到新厂进行培训。跟进，最后将核心技术传授过去的结果。”

据悉，在意大利机制链条生产企业中，希尔玛公司处于领先地位。这源于他们对产品的不断创新。卢卡表示：“我们公司每年产品的更新率达到30％产品品质无可挑剔。随后，卢卡向记者展示了他们最新的一个专利产品。该产品是在传统的链条基础上，佩戴功能有所创新，即可以通过个小机关变换链条的长度。像类似比较领先的产品只有在维琴察本部生产。在采访中　记者发现，实际上，由于机制链条在大多数情况下以机器为主导，所以当国外的商家从意大利本土购到先进的机器设备后，可以同样从零开始规模生产机制链。那么对于希尔玛这样的老牌意大利机制链厂保持不败地位的核心竞争力就是款式的快速花样翻新。这点也获得了希尔玛两位高层人士的认同。

NG银饰――因热爱设计而降临的品牌

NG银饰(NUOVE CIOIE)是我们参观的最后个珠宝企业，也是给我们印象最深刻的企业。因为目前在国内出现了很多的银饰加工企业，中国市场正在兴起的饰品热潮记者想借此机会，一探意大利制造的银饰究竟有何特点和优势。当老板克瑞斯蒂娜(cRlsTNA CAVINATO)将几件银饰展示在我们面前时大家都有眼前一亮的感觉，这些首饰看上去有品位做工和包装都很考究即使是简单的圈套圈的造型，看起来也很时尚、漂亮。

珠宝考察报告篇6

李先生在女朋友生日那天，为她买了一条千足金的金项链，可是没过多久，项链就发生断裂。他拿去修理时，金店工作人员却说这条项链是18K金的。

李先生愤愤不平的找到商家要求退货，可因为他购买时没有开发票，并没有相关证书，所以商家拒不承担责任。

按照黄金行业的定义，足金表示含金量不小于99％；千足金则表示含金量不小于99.9％。但是购买者往往不具备相应的专业知识，购买时很难辨别，只能看检测证明，而检测证明往往由商家在售货时一起提供。一旦消费者在购买后发现问题，商家经常以检测证明为依据，不认可消费者的投诉，而如果是在不正规商家所购，就更是索赔无门。

另外，目前珠宝行业没有专门的“三包”法规，如玉石、K金、千足金等只存在真假问题，不属于“三包”产品范围。如果珠宝饰品的工艺或质量方面存在问题，消费者可要求商家加工维修，如果要退换，则须双方协商解决。

监管现状堪忧

2010年，国内著名黄金珠宝品牌周生生被曝出18K金手链含金量不足的重大负面新闻，惊动了黄金制品行业，这一爆炸性消息暴露出了国内金银珠宝检验监管上的缺失，在社会上引起了极大反响。

公开资料显示，由于检测鉴定机构众多，作为商家来讲，也有了很多选择，可以根据“利益最大化”的原则，为自己选择鉴定机构。而这些鉴定机构之间为了竞争，也会出现互相压价，或者暗中给固定商户放松检测标准的情况，比如定级略高等。如果具体到检测师，甚至会存在“人情鉴定”的操作空间。

而目前社会上不法分子常用制造假牌号、仿制戳记，用稀金、亚金，甚至黄铜冒充真金，因而鉴别黄金饰品，要根据样品进行综合判定来确定真假和成色高低。

目前，国内珠宝行业的鉴定现状混乱，有鉴定资质的机构众多，而标准并不统一。大体可以将这些鉴定机构分为三类：国检、省检、高校和其他检测机构。

验金有经可取

不管是逢年过节，还是送礼嫁娶，人们对于金饰品始终是情有独钟，但面对金饰品市场混乱、监管存在缺失的现状，消费者如何买得放心呢?

众所周知，考察K金主要的指标是黄金的含量，这可以直接通过机器来验定。比如18K金，黄金含量要达到75％才算合格，行业一般要做到75.5％，以保证监测和鉴定通过。

各专业商店或专业柜台出售的金饰品，一般附有权威检验机构的检验证明，消费者选购时应注意核查，还须仔细观察饰品的印记。

珠宝考察报告篇7

而踏上棕榈岛，则完全进入了另一个天地：花枝招展，鸟语花香，每棵绿草下面都有一个细细的水管，24小时的滴灌是这些花草的生命线。这里的土完全是从国外进口的。在这里，判断一个家庭的富裕程度，不是看门口停着什么车，而是看这家门前的绿地有多少、绿树有多少。对于我们来说，这里的富裕不仅仅是沙漠中的绿树，还有这里的久负盛名的黄金珠宝。

关于DUBAI

目前，中国是阿联酋最大的进口国，中国对阿联酋出口商品的70％属于转口贸易，中国商人充分利用包括迪拜在内的阿联酋的自由港及税率优势，把商品再输出到其他国家，如沙特、伊朗、还有非洲等地。中国出口阿联酋的产品主要有电子产品、日用品、食品、玩具、轻重型机械产品等，同时从阿联酋进口原油和石化产品。阿联酋是中东和海湾地区主要的金融，贸易和旅游中心，其灵活的经济政策和社会稳定，吸引了很多人来这里经商。据悉，大约有15万中国人居住，工作在阿联酋。

DMCC钻石部门执行理事Deter Meeus先生指出，较2006年，2007年迪拜与中国非石油贸易额从484亿阿联酋拉姆(合131.8亿美元)上升至712亿阿联酋拉姆(194亿美元)，除此之外，在持续的第三个年头，中国在2007年已成为迪拜第二大贸易伙伴。

关于DMCC

DMCC，即“迪拜多种商品中心”，始建于2002年，是迪拜政府的战略性组织，它旨在建立一个多种商品市场。DMCC通过标准普尔指数评估，被授予A等级。它提供市场基础设施，由此引发了大范围的商业活动，DMCC致力于服务黄金，钻石和商品市场。在DMCC机构下驻留的企业不仅享有在免税区的极高待遇，还享有50年的免税期，100％企业产权，100％企业地产权，和安全规范的商业环境。

关于峰会

香港钻石总会主席Lawrence马墉宜先生指出，2007年中国珠宝业销售额创纪录地突破了260亿美元，较2006年增长了11％。

上海钻石交易所主席林强先生谈到，2007年中国与迪拜的交易额达到了200亿美元，较2006年增长了47％。

中国大陆，中国香港和中东地区正以不可匹敌的速度，使经济迅猛增长，因此，DMCc于2008年11月8日至9日在迪拜举办“首届中东――中国钻石与首饰行业峰会”，聚集来自中东地区(包括沙特阿拉伯和土耳其)，中国大陆和香港地区的珠宝业界巨头，目睹全球珠宝业发展新的风向标，促进两大区域的贸易关系，创建新的合作机遇。

中国代表团

中国黄金报理事会组织会员作为中国唯一的代表团参加了此次峰会，并考察了迪拜的珠宝首饰市场，迪拜号称“世界销金窟”，有新旧两个黄金市场，老金街一派繁华，新金街蓄势待发。

金融海啸全球肆虐，滔天巨演席卷而来，所到之处犹如霜打雪压，寒气逼人，在迪拜我们却一点也没感受到寒气，到处歌舞升平，你会看到帆船酒店前停放着各款法拉利，举行峰会的阿特兰蒂斯酒店(Atlantis Hotel)里，古埃及风格的吊灯，24小时闪烁着柔和的光，也是这个酒店，在随后的开业盛宴上，一次就吃掉了1.7吨龙虾。

走进DUBAI

阿拉伯联合酋长国以盛产石油和天然气著称，石油和天然气的储量在全球排名第三，联邦经费主要由阿布扎比和迪拜两个酋长国承担，这两个酋长国在七个酋长国中经济最发达，阿连酋70％的石油产自首都阿布扎比，迪拜除了生产石油以外，主要是进出口贸易，是一个开放的城市，在同一条大街上，你既能看到身着阿拉伯传统服装，只露两只眼睛的当地妇女，也能遇见穿着露脐装，秀腰秀大腿的西洋少女，她们互不影响互不干涉地自由出入购物，迪拜就如一支奢华的万花筒，旋转着，在你眼前呈现出五彩缤纷的，不断变化的绚丽花朵。

政策　免税　保人　支票科

在迪拜是没有工商局、税务局、物价局的，也没有街道办事处，唯一的税收是5％关税，珠宝商在这里获得的毛利，除掉成本和关税，直接就是利润，这里所有的货品可用美元结算，外汇不受管制，货品转口方便，出口货品也免税。

迪拜大多数人口是阿拉伯人，他们信奉伊斯兰教，教义规定每个人教的教徒，都有义务接济穷人，每年九月是教徒们的斋戒日，斋戒期间，每天只有在太阳升起和落山时，才可以进食富有的教徒们届时会在街边支起“粥棚”，年年如此，我们一行在迪拜的大街小巷，游走了三天，没有见到一个沿街讨饭的流浪人，稳定的社会，良好的治安，吸引了全球100多个国家的人在迪拜开公司、做生意。

在迪拜购买珠宝首饰的结算形式有两种，一种是支票结算，多是一周结账，一种是现场以料抵账。支票结账的信誉特别好。迪拜的警察局都设有一个特殊的科室――支票科，专门来管理支票的支兑情况。这里的警察也有两种，一种是穿制服的， 种是便衣。便衣警察的待遇会更高，一有事情发生，便衣警察几分钟内就会赶到，随时随地保证商家在安全的环境里做生意。

迪拜政府对想在迪拜开公司的任何一个外国人，都有一个要求：须有个迪拜人为公司做“保人”，保人只是名誉上给公司作担保，在法律上替公司负责。保人因此占公司51％的股份，几乎所有的迪拜人，都不用具体管理公司，但都可以控股公司。

新金街　交通便利　自己做老板

新金街已开业半年，地理位置优越，轻轨站从这里通过，门前的大道连接包括首都阿布扎比几个酋长国。新金街分为三个区域：生产区，批发区，零售区，共七栋楼。我们参观了零售区。这里的店面是面向全球招商的，几乎已全部租售出去了，大多是印度人，叙利亚人的店面。中国商人只有家店，是深圳爱尚珠宝公司与深圳TTF珠宝公司联合开设的。这里有黄金，珠宝首饰成品，也有各种钻石和高档珠宝手表，品种繁多，应有尽有。

迪拜政府为了吸引更多的国外投资，近期开设了四个“贸易自由区”，在贸易自由区内外国人可以享受1Do％的企业产权，不再需要“保人”，还享有50年的免税期，100％企业地产权，和安全规范的商业环境。

新金街虽然没在贸易自由区内，但由于黄金首饰行业是迪拜的传统产业，经酋长特批，新金街被视同贸易自由区，是特区中的特区，在此开店的所有外国人，可以享有贸易自由区的一切政策，投资入可拥有100％的股权，不用保人，店面也可以100％属于投资人。

老金街　石头也卖金价　没有售后服务　成堆买首饰　首饰加工费

与新金街最太的不同，是老金街极旺的人气。老金街上，店铺挨着店铺，橱窗里陈设的首饰，透着一种皇室般的霸气，放眼望去，满街的珠光宝气，琳琅满目的商品，让我们的目光不知停留伺处是好。

迪拜的常住人口有100多万，每年来这里的游客高达1000多

万。所以，这里的消费者，大部分都是游客，包括周边阿拉伯国家的人。所以，这里的商品都没有售后服务，因为游客都是一次性消费。这里有批发，也有零售。购买方式比较粗放，消费者一次购买的数量也很大，每次成交的价格都不同，每笔生意顾客都可以自己说价。这里的产品大多是22K饰品，足金饰品并不多，款式夸张，体积大，几乎所有黄金饰品上都镶嵌着各色宝石，而消费者购买时，宝石和黄金是一并称重的，一律按金价来核算。

阿拉伯男人一生中可娶4位夫人，在娶亲时都要为新娘准备金银饰品，而法律有规定，丈夫对每位夫人都必须一视同仁，所以一次购买几公斤首饰是常有的事。他们买首饰通常是一堆一堆地买。

这里的首饰加工费由款式来定，款式不同，收费不同。另一种收费标准则是按首饰加工地分，加工费基本标准是，中国工1―2美元／克；意大利工5～7美元／克；印度工3美元／克。

东南亚和非洲人喜爱索金，素金的利润空间在30％～50％；中东人多爱款式夸张的群镶首饰，微镶首饰，他们偏爱宝石，所以镶嵌工要好。

艾尚珠宝钟表(迪拜)国际有限责任公司董事长王亚莉，作为一名女企业家，她不仅有细腻的管理才能，同时也具有山东人的豪爽大气。早在五年前，她就把公司开到了迪拜，一听说我们中国代表团要看看她在迪拜能店，一口就答应下来。通过越洋电话，她为我们的迪拜一行作了详尽的安排。艾尚珠宝钟表(迪拜)国际有限责任公司在新令街、老金街都有自己的店面，公司总经理查理徐(以下简称徐总)在新金街的店中接待了我们。

在新金街的庙内，我们见到了柜台里的各种款式夸张的镶嵌首饰，这些都是他们专请意大利设计师设计的，由深圳和番禺自己的加工厂生产出来的。徐总告诉我们，这儿人的消费习惯与国内大不同，一个订单有时会追加几十公斤的量，曾有一个周边的小零售商三个订单位订的都是同一款式。

徐总属于最早一批到迪拜做珠宝生意的中国商人。这家老店的保人是迪拜海关总监，是个不错的阿拉伯保人，爱尚的生意一直很红火，徐总很感谢当地政府对投资者的保护。

老金街不属贸易自由区，这里的店面主人全部是迪拜人。一个9×9平方米的店面，转让费约150万dirham(迪拜货币，与美元比大约是3:1)，转让费只是转让了经营权，房租还要另付，每年一平方米房屋租金约为10万dirham，合同是一年一签。他们当初创业时也是投入了大量的资金。中国珠宝商在迪拜之所以不多，主要是因为这里的初期投入太大，大家都怕有风险。

爱尚在老街的店主要经营的是银饰，古兰经里男人是不能戴金的，所以每位阿拉伯男人都一定有件自己的银饰品，这里的男款银戒卖的特别好。由于银饰品价格低、款式多，所以妇女也同样喜爱。

几年下来，他们已经有了上亿的毛利，徐总十分肯定地对我们说，新金街未来的三年之内的市场潜力很大，欢迎国内的同行来迪拜淘宝，我们作为先行者会给后来者提供应有的方便。

关于迪拜市场的潜力，我们也从采访中得到证实。论坛茶歇时，迪拜国家银行的一位官员，主动与我们中国代表攀谈，他详细询问了我们对此次峰会的感受，我们也就同为自由贸易区的香港和迪拜之别采访他，他表示，迪拜的相对优势在于；首先，迪拜是个新兴区，不如香港发展的成熟，但市场潜力会更大；其次是迪拜的地理位置，西临波斯湾，决定了它独特的经济优势，还有，迪拜有香港没有的天然资源；再有，迪拜政府对珠宝首饰产业的大力扶持，以及这里有良好的资金保障体系。

在峰会上，我们倾听了迪拜DAMAS珠宝公司总经理陶伊德・阿布杜拉(TawhId Aabdullah)，潇洒激情的演讲，观看了富有阿拉伯情调的广告宣传片，让我们这些听不懂阿拉伯语的中国同行们，一下子就记住了这个珠宝品牌。在接下来的几天里，不管我们走到哪里，新金街、日金街、尼罗河两岸，甚至是从会场去帆船酒店的路上，铺天盖地，视野范围内满是DAMAS珠宝的大幅广告牌。

DAMAS已在纽约上市，他们的口号是中东是全球最大的黄金消费市场；DAMAS是中东最大的黄金零售商。

在政府的大力支持下，DAMAS公司在全国有480多家商场，他们拥有多个品牌，产品分高中低档，营业额占全国珠宝市场总额的50％，其中钻石占全国15％。

珠宝考察报告篇8

艺术的源头

“钻石恒久远，一颗永流传”，这句闻名于世的钻石广告语来自于世界顶级钻石珠宝品牌－戴比尔斯。凭借着120年积淀的专业知识，戴比尔斯无愧是钻石珠宝品牌的精髓，以珍贵的钻石珠宝和卓越的设计工艺吸引着全世界的钻石爱好者和收藏家。如今它将把在钻石领域中积累和传承的无与伦比的专业与热情带入中国，标志着该品牌在中国市场的崭新征程。

戴比尔斯珠宝创立于2001年，由戴比尔斯珠宝负责独立管理及运营，是全球顶尖钻石供应经销商戴比尔斯集团与全球最大的奢侈品集团路威酩轩集团(LVMH)合作的结晶。戴比尔斯珠宝销售遍及世界各地，店铺座落于全球最抢手的繁华地段，如纽约的第五大街、巴黎的“巴黎春天”(Printemps)和“老佛爷”(GaleriesLafayette)伦敦的旧邦德街(Old Bond Street)、香港的置地广场，以及东京的银座(Ginza)。

戴比尔斯珠宝有限公司(De Beers DiamondJewellers)，由De Beers SA负责独立管理及运作。De Beers SA乃国际举足轻重的钻石开采及市场营销公司，同时亦隶属于全球最大的奢华品牌集团-法国LVMH(路威酩轩)集团。

钻石遴选艺术

秉承120年无与伦比的优秀传统，De Beers凭借独特的热情和专业知识，用全世界最天然、最出色的钻石打造精美绝伦的钻石珠宝。De Beers令人自豪的优秀传统与古老钻石的天然之美相得益彰；精挑细选和珠宝制作专业知识使我们所钟爱的钻石焕发出生命的活力。

接受过相应培训的De Beers专家依据业界最严格的选择标准，识别且仅仅选择最具天然震撼力的钻石。一丝不苟地分析源自对于钻石独特晶体结构、基本的4C标准和分级报告的深刻理解，但又远远超乎于这些传统的评估。De Beers钻石研究院的专家们逐一评估每颗钻石在车工、比例和天然透明度方面的完美程度，以确保每颗De Beers钻石都能展示无与伦比的闪耀度，具有出色的火光(Fire)、生命力(Life)和亮光(Brilliance)。De Beers钻石每时每刻都在捕捉光线，闪耀着璀璨的光芒。

De Beers钻石研究院院长Andrew Ooxon是全球一流的钻石专家，他曾说过：“如果钻石不具备我们要求的内在‘火光’(Fire)、‘生命力’(Life)和‘亮光’(Brilliance)，我们会统统予以拒绝。我们拒绝的钻石远远多于我们选中的钻石。”。“最重要的因素是：钻石的观感如何，钻石如何刺激眼、脑、心。太多的钻石在切割时只考虑最佳分级证书和最大重量，而不是最美的外观。”

De Beers利用其独一无二的优秀传统，选择美丽出众的钻石。钻石始终都是De Beers设计的灵感源泉。从设计理念到最终成品，技艺精湛的De Beers工匠始终都采用最高水准的加工工艺。

设计艺术

钻石的天然之美和神秘气质是所有De Beers珠宝的灵感源泉。De Beers的艺术专家们通过永远高雅的设计、精细的加工工艺和最为考究的细节，展示出每颗钻石的独特美丽，创造出值得珍爱的精美珠宝，正所谓“钻石恒久远，一颗永流传”。

De Beers设计将钻石的永恒精髓融入生气勃勃的现代型设计之中，赋予钻石珠宝破旧立新的现代神韵和浪漫气息。De Beers设计通过突出艺术效果和加工工艺，来颂扬钻石的丰富传统、展示钻石的天生丽质。钻石是经典珠宝的巅峰，是所有De Beers设计灵感的基础和指称；设计自身赋予特选钻石以魅力和灵魂。

珠宝考察报告篇9

采访地点：吴建民同志住所

一、问题的提出：关于理论界对珠海特区定位和发展战略的质疑

1、欧大军（以下简称欧）：上个世纪以来，理论界有人提出珠海特区首任政府提出以旅游业为重点的发展战略，并指出这是失败的教训。请问你知道此事吗？

吴健民（以下简称吴）：我知道此事。主要是由中共中央党校出版社出版、中国马克思主义研究基金会组织中国社会科学院、中共中央党校等理论专家撰写的《珠海经济特区好》一书。该书第二章《经济发展战略及其成就》中说：创办特区初期，“人们围绕着办特区的方针提出过多种不同的思路，如要办成‘出口加工区’、‘工、农、渔、服务业的特区’，以及‘以旅游业为主的特区’等等，并确定了以发展旅游业为重点的发展战略”;“以旅游业为重点的发展战略的失败教训是深刻的”。

还有《求是》杂志1996年第19期发表的《特区建设要有长远观点》一文，该文说：“珠海特区创办初期，由于主攻方向不明确，产业重点不突出，发展不尽如人意。失误和挫折使我们认识到中央赋予特区的任务，是要有效地实现‘四个引进’，发挥‘四个窗口’的作用，为建设有中国特色社会主义探索道路。”

2、欧：珠海是一座城市，又是经济特区，创办初期首先面临的是确定城市定位和经济发展战略问题，当时珠海真是确定了以旅游业为重点的发展战略吗？

吴：不是的。

试办特区初期的第一届珠海市委领导班子从来没有提过以旅游业为主的特区，更没有确定过所谓“以发展旅游业为重点的发展战略”。

1979年7月15日中央发出的50号文第一次提出的“试办出口特区”。50号文还说“在发展步骤上，要先搞加工装配、轻型加工工业和旅游事业等，逐步积累资金，再兴办加工程度高的项目。”讲的是“发展步骤”，而不是“发展战略”。

1980年3月30日中央发出的41号文件也提出广东、福建两省的经济特区建设“要充分利用现有基础，先上那些投资少、周转快、收效大的项目。在发展加工出口工业的同时，有条件的，要逐步发展住宅、旅游等事业”。 这里中央讲的也是“发展步骤”，而不是“发展战略”。

至于说“以旅游业为主的特区”，“确定了以发展旅游业为重点的发展战略”与事实完全不相符。试办特区初期的第一届市委领导班子从来没有确定这个发展战略，这是有案可查的。

3、欧：既然试办特区初期的第一届珠海市委领导班子从来就没有提过 “以发展旅游业为重点的发展战略”，但为什么会有人要这样讲呢？其原因是什么？

吴：这个问题我是反复思考过的。

一是作者没有查阅第一手档案材料。《珠海经济特区好》一书的作者是聘请的专家、学者，用“中国马克思主义研究基金会珠海经济特区调研团”的名义写书，完全可以到珠海档案馆，查查档案，看看会议记录，也可以到广东省档案馆查阅当年珠海市委向省委报送的每季度的综合报告，但是他们并没有这样做。

二是作者没有访问当年的常委等同志。照理写作这么重要的专著，也可以访问当年参加常委会议的同志，如欧培、曾德锋、高勋、李根深、李洲、牛清臣、罗知等弄清真相。至于我在广州，也没有任何专家、学者来了解这些历史情况，所以，仅靠听后来者汇报，偏听偏信了后来者的观点，所以出现史实错误就难免了。

二、珠海经济特区的创办

欧：经济特区的创办是一个伟大的创举。你是珠海经济特区的主要创办者之一。请你谈谈珠海经济特区的创办过程。

吴： 1978年9月，我在珠岛宾馆参加第四届省委常委第一次扩大会议，一天上午，我吃完早餐，走出门口，迎面而来的是省委常委、省农办主任薛光军同志，他对我说：“老吴，我正要找你谈谈。”

接着他就将中央经过调查研究，建议将宝安、珠海改为广东省的省辖市，作为边防城市进行外贸基地建设等事详细告诉我，并说：“省委已决定成立这两个市。珠海的人选，熟悉你的人都推荐你去当珠海市第一任市委书记。不知你的意见怎样？”

我说：“两地建市的事，我也听说了。在边境建立开放城市，任务重，全是新事物。我怕不一定干得了。”

后来他还用开解的口气说：“省委就是要我先同你吹吹风，征求你的意见，不是马上就定。我看你在省计委的职务仍可挂着，下去干它两年看看。如不愿意继续干，那就给人家开个头，两年后仍回省里来。”

此事来得很突然，我至少也要同家里商量一下。我回来后就跟老伴说了。她很有感触地说：“真是好牵承（关照提携之意――潮语）啊，都因为你这头牛好驶。无夜无日拼生拼死往农村里蹲，累死了有谁管？整队来了，说你是‘地主思想’，却是往死里整。‘包产到船’这个责任制，罪有多大？你一个人下放农村当社员，全家都跟你到英德去受苦……”。

在此之前，我曾在省农业厅主管过渔业工作，对珠海有一定了解。但当时中央对如何办出口基地的具体措施还不够明确。

1978年10月，广东省委第二书记约我谈话。他说：“前段时间中央派港澳考察组到港澳进行了经济考察。他们经过多次研究，建议将宝安、珠海建成两个出口基地。因此要求将宝安、珠海两县改设为省辖市。省委同意这个建议。现着手筹组这两市的领导班子。”

“这方面的信息听到了一些。8月份，省计委张勋甫同志还邀我到宝安去看了看。我深感港澳就在这些地方的门口，充分利用这地理上的优势发展经济，建立出口基地，非常必要。此举甚善。”

“听说你在中南计委是搞农业的？”问道。

“是的。”

“你的意思是……？你谈下去。”

“仲勋同志，我1962年在中南局工作的时候，较早听到陈云同志关于建立商品粮基地的指示。当时，我们组织了有关基地建设的调查，时间约半年。最后搞了一个农业商品经济基地建设的规划。这种基地，不仅有商品粮基地、棉花基地、油粮基地，还有广东的糖蔗基地和热带作物基地等等。现在建立宝安、珠海为出口基地的这个设想，当然有中央外贸方面全盘的考虑。但是，并不影响我省其他基地建设的铺开。”

习老听了很高兴，连连点头说，“对的，对的。”

“宝安、珠海两地利用港澳的信息和技术的交流，多吸收一些技术来改造我们基地的生产力，这一着，我看，应该给予政策上的支持和保证。”我越说越来劲，“我是共产党员，省委的决定我不会拒绝的。就怕我完成得不好。”

站起来，说：“这件事你没有做过，我也没有做过，大家都没有做过，所以不可能按老章法办事。你不要怕，如果有什么责任我担起来，我相信你会大胆往前闯的。”

1979年1月23日，省委决定珠海县改为珠海市，实行省和佛山市双重领导，成立中共珠海市委员会，我被任命为市委书记，麦庚安为副书记。珠海刚刚建市时，干部主要从佛山调来，一些从原有的干部中提拔上来。

1月底，我参加完省委召开的四届常委扩大会议后，便和老伴一起从广州到珠海，经过四次轮渡，带着一身灰尘来到了珠海。

我到珠海的第一件大事是召开三级干部大会，2月13日至15日会议召开， 我在大会上传达了党的十一届三中全会精神以及1月13日广东省委关于将珠海县升格为珠海市的决定，我说：“国家进入改革新时期，珠海不仅由县改为省辖市，而且可能被定为特区。大家要明白自己的责任重大，珍惜改革机会，而不要再计较级别高低了。”

3月5日，国务院批复同意珠海县改为珠海市，市革命委员会驻香洲。

1979年4月5日至28日，中央召开工作会议。、王全国代表广东参加了会议，在单独向邓小平汇报时，邓小平给深圳、珠海等地要划出搞试验的那块地方，起了个名字叫做“特区”， “陕甘宁就是特区嘛”， 并说“中央没有钱，你们自己搞，要杀出一条血路来”。

根据邓小平的倡议，中央正式讨论了办特区的问题，并形成《关于大力发展对外贸易增加外汇收入若干问题的规定》正式文件。

《规定》在第14部分“试办出口特区”中说，为了调动爱国华侨、港澳同胞参加祖国社会主义建设的积极性，更有效地利用他们的资金、技术和设备，发展我国出口商品生产，在沿海少数有条件的省市，划出一定的地区，如广东省深圳、珠海、汕头，福建省厦门，上海市崇明岛等单独进行管理，作为华侨和港澳商人的投资场所。深圳、珠海两地可以先办。

《规定》还指出，在出口特区，根据国家政策法令，允许华侨、港澳商人直接投资办厂，也允许某些外国厂商投资设厂，或者由地方同他们兴办合资企业，并由当地利用外资进行市政建设。出口特区的生产企业，要按照国际市场的需要组织生产，向国家缴纳税收，产品专门供应出口。

《规定》的第15部分“要充分发挥广东、福建两省的有利条件”中指出：中央决定，对这两省要采取特殊政策和灵活措施，让他们在开展对外贸易，增加外汇收入，加速发展地方经济方面有更广阔的活动余地，为国家四个现代化作出更大的贡献。

会议一结束，吴南生就跟我说：“省委已经初步确定在深圳、珠海办特区。希望你回去后作一些必要的调查研究。”

“这种特区不知是搞什么类型的？”我问。

“可能是一种出口工业区，这方面我们完全没有经验，一时也说不出道理。”吴南生说。

“我想，不管怎样搞，最好是给特殊政策，使特区能够吸引到国外的最新技术，办一些暂时内地不能办的企业，形成一种经济技术的特殊区域。”我又说。

“你好好做些准备，到时我们再研究。”吴南生的态度表示很愿意共同探讨这个问题。

一回到广州后，马上主持召开省委常委扩大会议，传达了中央工作会议精神。他说，如果广东是一个“独立的国家”（这当然是借用的话），可能几年就搞上去了，中央批准让广东先走一步的要求，同意广东搞一个新的体制。他强调按邓小平的要求“要杀出一条血路来！”会议还就广东如何贯彻执行特殊政策和灵活措施进行了认真的讨论，使大家增强了紧迫感和责任感。

5月中旬，谷牧同志率领工作组到广东进行调研，指导帮助省委起草文件。

16日，谷牧一行视察珠海。上午，他们先乘车到达顺德，下午抵达中山县参观了孙中山故居，听了孙中山54年前的一段讲话录音。晚上，我和刘田夫等同志向谷牧作了汇报。谷牧说，目前葡萄牙统治下的澳门，只有5平方公里，人口35万人，原来也很落后，有的是，现在发展起来了。对比之下，我们落后了。

谷牧感慨万千地说，难道我们真的“象孙中山所说的，我们确实是在‘睡觉’了”？

谷牧还说 ，现在办事环节太多、太慢。办一件事报批要一个月啊。“沙头角那里要搞个码头，批了几个月没有批下来。而港英那边将码头搞起来了。我们不用搞了。我们比资本主义的效率还慢，怎么行？ 我们的上层建筑很不适应生产力的发展。解放生产力就不能搞，不能不讲效率。”

广东毗邻港澳，划深圳、珠海为特区，在国家统一的大政方针下，坚持社会主义道路，不能搞联邦，不能搞资本主义，社会主义性质不能变。但是，我们要在体制和政策上来一个大转变。特区就是要更加开放。中央下决心解决广东的体制问题，比各省更开放一点。

谷牧要求，如果没有把握，就先搞试点，通过广东的试点取得经验，特区搞坏了，就改过来。我们就想通过你们广东的试点取得经验。

我相信，到本世纪末，珠海、深圳同港澳会联结在一起，发展成为东方大工业区，你们是连接着祖国宽阔后方的咽喉，是港澳的后盾，现在是港澳郊区，将来发展起来要超过港澳，到本世纪末，要使港澳离了你们珠海、深圳就寸步难行。只要我们不“睡觉”，不发生“”事件，不受到大的破坏，到本世纪末保证可以赶超他们。现在什么“风景那边独好”，将来会是我们“这边风景独好”。现在是往那边跑的人多，将来一定是往我们这边跑的人多。

谷牧强调，我们还要立些法，要搞投资法，使外国人感到在中国投资，安全、稳定，乐意来建厂。要保证他们有利可图。

9月22日，谷牧同志在同省委负责同志谈话时又谈到特区立法问题，说：“你们搞特区，也要立法，要组织力量突击搞出来”，一要立法，二要有实际行动，拿样板来说话、宣传，不能光说不办。

谷牧还要求请搞社会科学的，搞经济的，搞政法的专家，以及港澳爱国人士等方面的力量来一起研究，立法。

6月6日，省委在给党中央、国务院《中共广东省委关于发挥广东优越条件，扩大对外贸易，加快经济发展的报告》中指出：在深圳、珠海和汕头三市试办出口特区。特区内允许华侨、港澳商人直接投资办厂，也允许某些外国厂商投资设厂，或同他们兴办合营企业和旅游等事业。

7月15日，中共中央、国务院批转广东、福建两省的报告，同意两省在对外经济活动中实行特殊政策、灵活措施，给地方以更多权力，先走一步，并正式提出在深圳、珠海两市试办经济特区，待取得经验后，再考虑在汕头、厦门设置的问题。

1980年5月16日，中共中央、国务院批转《广东、福建两省会议纪要》，要求广东省应首先集中力量把深圳特区建设好，其次是珠海。经济特区在坚持四项基本原则和不损害的条件下，可以采取与内地不同的体制和政策。特区主要是实行市场调节。

8月26日，第五届全国人民代表大会常务会员会批准了《中华人民共和国广东省经济特区条例》，正式宣布在深圳、珠海、汕头、厦门设置经济特区。珠海经济特区的面积为6.81平方公里。该条例的颁布正式宣告珠海经济特区诞生了。

三、珠海经济特区的超前规划问题

1、欧：规划是政府制定的长远的发展计划，是对未来整体性、长期性、基本性问题的思考、考量和行动方案，是珠海特区建设、发展的前提，请问政府制定发展规划之前是否有中央、省委做过指示？

吴：中央和省委非常重视。4月下旬，我在珠海市接到省外经委办公室吴勉同志的电话，他说：省里正根据中央的指示，着手搞个加强引进和试办出口特区的规划，就是提出准备发展什么项目，包括发展为此服务的各有关行业的打算，也要估计到会碰到的困难和解决问题的办法、要求。他希望珠海也在这方面考虑一下规划。这是我接到的要求珠海特区做规划最早的指示。谷牧5月16日在视察珠海市时指出，你们这个地方的规划，不仅是十年、二十年的问题，也不仅是经济的发展，还有一个政治思想的体现。所以，搞旅游、加工不要只看到当前，还要看到将来。现在搞游业、加工、装配，将来发展工业，大有前途。

7月15日，中共中央、国务院批转广东、福建省委关于对外经济活动实行特殊政策、灵活措施的两个报告中，就提出：“特区的建设，要搞好总体规划。”

1980年5月16日，中共中央关于《广东、福建两省会议纪要》中再次强调指出经济特区的建设，要认真搞好总规划，做到心中有数，打主动战。

根据党中央的指示，珠海市市委组织了一个班子，着手全面进行特区建设的规划，结合全市的总体规划来进行。

2、欧：城市规划是对人类空间秩序的一种创造，是空间环境的设计，是非常复杂的创新活动，需要很多专业的人才。请问当时珠海的人才状况如何？

吴：人才极端的贫乏。

我们说是要搞一个海滨花园城市，要规划出一个有文化的、代表中华民族传统文化特色的经济繁荣的经济特区。但是单指测绘地形图这一项，自己连一个懂测绘的技术人员也没有，靠外来支援的人力就要搞二百年才成。这话说出去，还不把人家的肚皮都笑破了么！

最大的困难，就是在搞建市的总体规划中暴露出人才极端的贫乏。1979年的新年过后，对我的任命还未下来，王全国同志即通知我1月8日参加省府召开的研究深圳、珠海两市建设问题座谈会。趁座谈会这个机会，我同省建筑工程设计院挂上钩，请他们尽快组织帮助珠海的规划专家小组，到珠海去着手搞建市的总体建设规划。由于设计院长真诚的支持，规划班子很快就组成了，还邀聘了外省的一些有名专家。

我们在珠海马上设立了规划设计室。总体规划首先需要测绘出五百分之一的地形图，但是珠海本身连一个测绘人员也找不到。笑话就发生了。省里参加规划工作的测绘部门干部说：“省测绘局已派来4个测绘人员，编成一组。工作的进度是，一个组完成一幅图，要10个工作日;每一平方公里的地形图，要绘20幅图，共花200个工作日。”

我的天啊！现在珠海找不到测绘人员，如果仅靠省里来的这个4人测绘组，珠海陆地面积364平方公里（指珠海全部），测绘图的任务要近二百年才能完成。

3、欧：人才是指具有一定的专业知识或专门技能，并进行创造性劳动，并对社会作出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的劳动者。请问珠海经济特区起步阶段是如何解决人才困境的？珠海经济特区的超前规划有何反响？

吴：当然天无绝人之路，而路也是靠人走出来的。我们从高中毕业生没有升大学的找一批加以临时训练当帮手，再从部队转业的测绘人员找一批参加这项工作。更重要的是按省设计院指引的门路，积极联系空中飞机摄影测绘，达成协议。提前完成任务。

自1979年5月开始，经过一年的酝酿、测量、调查，然后进行反复讨论研究、修改，写出了方案，最后还聘请了全国数十位专家评议，从人口规模、劳力平衡、经济区域、生产布局、城建设计、园林绿化、产业发展预测等方面加以论证、完善，终于制订出珠海市的建设总体规划，报省府批准。并在此基础上，后来又具体制订珠海经济特区社会经济发展规划。

这个规划因为有严谨的态度，走求实之路，真正从实际出发，因此实践起来，取得的效果，得到国内外各方面的好评。谷牧表扬了好几次;北京城市建设规划展览会珠海渔女的雕塑像摆在大门入口作为第一个典型;来看后回去通知钓鱼台国宾馆的经理专程来参观学习珠海石景山旅游中心;国外游客在参观珠海的留言簿上写上许多对城市建设规划真挚赞扬之言。我们的规划提出建设一个南海之滨花园城市的方向。

四、珠海经济特区的发展战略

（一）珠海的建市方针问题

1、欧：一般来讲，经济特区创立以后首先要考虑的问题是发展定位、建市方针和发展战略问题，请问在这一块你们是怎样做的？

吴：是的，珠海是经济特区，同时又是城市，制定珠海的建市方针，或说珠海经济特区建设发展的方针，我们首先考虑的是珠海特区创办之初的农业和工业状况，可以用一句话来概括，叫做“一条街道、一间粮站、一间工厂、一家饭店”。

二是当时珠海的农业很落后。珠海原来是渔业县，几乎是在一个渔村的基础上搞成一个经济特区的城市。其原来的经济基础确是十分落后。我听过一个朋友讲，早年他从广州坐公共汽车去珠海，在路上车坏了。而车要过四个渡口，误了到达珠海的时间，超过了下午五点钟，找饭店吃饭，却都关门了，找不到饭吃，只能在小店买饼干吃。可见当时的珠海这个渔村是很偏僻贫困的。

三是此时珠海的工业也极落后。特区的起点就是一个边境的贫困滞后的“渔村”，是一个澳门垃圾堆放制造严重污染的地方，一个基本上没有什么工业基础的交通不方便的三等渔业县，基本建设较脆弱。1978年的珠海，连一家称得上现代技术的工厂都没有，有的都是零散的手工业作坊或小厂，工业年产值比渔农业产值还小，仅有3868万元。

四是珠海的投资环境很差。珠海落后的农业和工业也是投资环境差的一个最好的例证。当时党中央决定珠海办经济特区，主要是考虑珠海的区位优势，毗邻港澳，特别是毗邻澳门，便于吸引外资，学习外国的先进管理经验和先进技术。但珠海也有它的劣势，工业基础远远落后于内地工业发达省份和地区。

研究珠海的建市方针，还要从现实的优势出发。当时，珠海的优势是比较大的。

一是地理优势。地连澳门，水接香港，有112个海岛围绕着港澳，海岸线与岛岸线共691公里，海湾众多。

二是幅员广大，待开发的面积大。海域近6000平方海里，陆地面积，包括海岛面积达654平方公里，如包括斗门则达l 430平方公里。

三是劳动力资源丰富。有14万农村劳动力，3000技术渔民，还有兄弟县、市的广大后方后备劳动力。

四是整个政治局面稳定，人民对政府的向心力强。

五是有一定的物质资源，如沙石、玻璃砂、瓷土、云母，以及海洋渔业的丰富资源。南海石油的开发将更直接增强物质资源的优势。

六是风景资源丰富，景点众多，山光水色，引人入胜，具有开发旅游业优势。

七、这里还是广东省对外贸易口岸之一，发展前景可观。

掌握了这些优势，研究制定珠海的建市方针问题，珠海的发展战略就迎刃而解了。

2、欧：你所陈述的这些可以说是珠海的“市情”，从这个实际出发制定珠海的建市方针或珠海经济特区建设发展方针，具体过程是怎么样的？

吴：珠海建市初期，市委曾认真地反复讨论过珠海的建市方针问题，并分析了珠海上述当年的实际情况和珠海要赶上开放新形势已拥有的及可营造的优势等问题。同时，统一了对建设特区城市应承认有过渡性这个认识。

开始，省委提出珠海的建市方针是以农业为主。珠海撤县改市的时候，最初广东省委给中央的报告中，确曾提到“在三、五年内把宝安、珠海两县建设成为具有相当水平的工农业结合的出口商品生产基地，成为吸引港澳游客的游览区，成为新型的边防城市。”报告后面还说明“重点发展农业生产”的方针。

1979年珠海市委多次讨论了这个方针，认为作为一个经济特区的建设发展方针，不宜提“重点发展农业”。因为经济特区的发展方向一定要有相当比重的工业，从需要过渡的实际出发，我们提出工农业并举，抓农业的同时要抓工业，抓乡镇企业，还要强调对外经济活动，而这个方针也不是固定不变的，它随着工业经济的发展，工业和农业的比重也会发生变化的。工业发展以后，它反过来可以扶持农业经济的发展。因为农产品如果是原封不动的自然产品，就没有附加值。而加工后即有附加值。

我们在向同志的一次综合工作汇报中解释了市在工业、渔业、农业三者的关系上，要花很大力气来协调处理好，应允许有一个过渡期，还要采取许多步骤，才能够确定以工业为主的建设发展方针。协调以上三者关系的最有力手段，就是抓开放后的对外经济交流，引进技术和管理经验。

1980年4月，市委写了一份给省委的综合报告，提出：“从一个小小的渔业县，到成为对外经济活动基地的特区城市，作为过渡性的特征，渔农业仍然摆在重要的位置上，这是很自然的。然而，这是一个工作步骤的问题，不是建设方针的本身。如果一般地提以农业为重点，作为一个新兴城市的建设方针，是说不清楚的”。

其实，这个问题并没有引起什么“激烈的争论”，当年省委的主要领导同志都表示同意市委报告的观点。

3、欧：作为一个珠海市的建市方针或经济特区的建设发展方针，能否提出以工业为主导的方针呢？

吴：我们研究过认为，也不能。我刚才讲了上述珠海当时的工农业状况，就是历史背景和历史条件的真实记录。假如一开始就奢谈“以工业为主导”，那么，你说珠海的工业主导力量在哪里？

创立成为主导力量的现代化工业，是需要一定时间去培养其内外部条件的。建市以至办特区之后，引进办加工业，这是按客观规律办的事。

我们不赞成一口否定来料加工的历史作用，我们不能不考虑我们这么一个人口众多的国家要更多地创造劳动力就业的机会。我认为，在工业基础薄弱的地方，引进技术含量知识含量不很高的来料加工工业，容易上马，也容易培养出技术和管理人才，这个历史作用不能否定。

4、欧：上述以农业为主或以工业为主导的方针，都不适宜作为一个城市的建市方针，那么，什么才是珠海的建市方针呢？ 你们的最后抉择是怎么样的？

吴：工业的发展必然带来农产品加工业的发展，从而促进乡镇企业的发展。

解放初期，主持中共中央华南分局工作时提出做好墟镇工作。经济墟镇经济发展了，依附墟镇的乡镇企业随之也会发展，而且发展到一定程度之后就会促进城镇化进程。的这个理论毫无疑问至今仍具重大意义。

在综合考虑了珠海的工农业优势、区位优势以及中央的政策等因素后，我们最后确定工农业并举，狠抓对外经济活动各种措施，以便逐步转到以工业为主的轨道上来。

根据珠海市的特点和优势，我们制定了珠海的建市方针。在1980年9月25日召开的中共珠海市第一次代表大会上，我代表珠海市委初步阐述了珠海的建市方针，那就是：发挥优势，以对外经济工作为主，工农渔业齐发展，把珠海建设成为“新型的边防城市”，它的性质是广东利用港澳开展对外经济活动的新兴重点城市。

（二）珠海经济特区的发展战略

欧：城市发展战略问题是对城市经济、社会、环境的未来发展所作的重大的、全局性、长期性、决定全局的谋划和规划。它包括四个部分：战略愿景、战略目标、战略举措和职能战略等。请问你们珠海经济特区发展战略的最后抉择是怎么样的？

吴：城市作为一个城市，上述发展战略问题我们都考虑到了的。就农业抓农业，就渔业抓渔业，显然是不行的。我们决定让农村办工业，渔村也办工业，并与引进加工业结合起来，以进养出，以工促农、促渔。我们在制订珠海市的建设总体规划和建市方针的基础上，1980年底，制订了珠海经济特区的社会经济发展战略。

（一）特区发展方向是建成以工业为重点，兼营旅游、商业、住宅、外贸和农、渔、牧业的综合性特区。

（二）在国家的统一管理下，特事特办，以社会主义经济为主导，国营、集体、中外合营、外资独资以及个体经营等多种经济并存，在经济运转上以市场调节为主。

（三）实行外引内联并举的方针。

（四）在全国先走一步，争取经济效益和发展速度都有先进水平。

（五）强调引进先进技术，实现管理现代化，提高土地使用效益。

至于工业、旅游、商业及外贸、房地产、交通运输、仓储业、农业、渔业、牧业，财政与金融，市政公用事业，文化事业，环境保护，人口、土地以及建设投资估算等等，都作出具体规划。

珠海经济特区制定的发展战略与党中央是一致的。1981年7月19日，中共中央、国务院批转《广东、福建两省和经济特区工作会议纪要》的通知，即第27号文，第4部分“一定要把特区建设好”，指出：“深圳、珠海的特区应建成兼营工、商、农、牧、住宅、旅游等多种行业的综合性特区。”

欧：性格决定命运，细节决定成败。请问你的性格对创办经济特区有何影响？

吴：我从1978年11月进入珠海县进行建市前的考察算起，到1984年3月离开珠海市，在珠海“开荒”5年多。这5年间，珠海市共引进外资项目689项，工农业产值也由1979年的8100万元发展到2个亿，如果加上斗门，就达到了5个亿。

我们共产党人办事，切记要从实际出发，创办经济特区，更要求坚持务实的作风。我到珠海半年后，在基层公社下面仍看到不少村的单位牌子写的是珠海县××××。许多干部的讲话，还是习惯于“我们珠海县……”。他们对改市不怎么理解，对待农村经济的发展还是沿用县的那老一套。总之，对于发展特区经济缺乏思想准备，更谈不上理性认识。

谈了这么多参加创办特区实践的感受，但是还有不少没有谈及的，或者没有详细介绍的。例如抓好特区城市建设的总体规划;花园城市的具体策划;九洲港口这个重点的建设;对市场经济的探索以及向海湾合理围垦土地等等。这些都是已总结出来的经验，都是自己亲身的体会，有些经历还受到不明不白的闷棍或暗箭，所以，感触至深。只好留待以后再介绍了。

有时我也常想问问自己：我属鸡，不属牛，为何偏偏揽着牛的命运？组织上常把我当做开荒牛使用：你看，当年，革命战争胜利，解放进城，共产党成为执政党了，叫我去当潮安县的第一任县委书记，在潮州这个“府城”去独当一面开拓，一切从头学起。1953年调我到中共中央华南分局农村工作部工作，参加华南沿海的渔业合作化试点，跑遍沿海港口，学习渔业生产、研究生产责任制，确实都是开拓性新课题;现在中国创办经济特区的号角吹响了，又让我走上特区“开荒牛”的队列中……

对于牛的命运，我是无怨无悔的。我愿意做“开荒牛”、“孺子牛”。

珠宝考察报告篇10

[关键词]黄金饰品；广告宣传；品牌建设；广告策略

[中图分类号]F721[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2012）52-0007-02

1前言

近年来，黄金首饰消费正逐步形成文化、时尚的发展潮流，黄金饰品的保值因素也逐步摆脱了其单一的自然属性。在充分利用黄金物理特点创造更高美学欣赏力的同时，黄金首饰在包装、概念、用途、潮流等多方面有了新的价值提升，从而引发了整个行业对黄金首饰产业价值理念的再思考。黄金饰品在类型化、概念化、差异化、品牌化等方面获得空前发展，成为提高利润率和产品附加值的重要环节。

受到黄金饰品发展潮流的影响，长期处于激烈价格竞争环境下的珠宝首饰业已开始全面转向品牌竞争和附加值竞争的时代。从2004 年至今，在全国的珠宝首饰企业中，已取得中国名牌的黄金首饰类品牌有9家，珍珠类品牌3家，金属镀层流行饰品品牌8家，玉石饰品类品牌13家。具体到黄金首饰行业，从地域上看，福州、上海、武汉、浙江各有1家，在深圳有5家。

目前，中国黄金饰品市场总体发展趋势体现在以下两个方面：

第一，设计艺术化：消费观念的提升将促使饰品的设计朝着更具情调，无论是质感、纹样、款式都将更加人性化。

第二，消费品牌化：品牌消费直接体现了消费者的自我价值，是一种消费趋向，随着经济发展和审美观的提高，人们将越来越重视产品的品牌价值。

2菜百公司介绍

北京菜市口百货股份有限公司是中国最大的黄金珠宝专营公司，总店营业面积8800平方米；旗下拥有公司自主品牌——菜百首饰，目前已开设了十一家直营连锁店。菜百公司主要经营黄金、铂金、钻石、珠宝、翡翠、金银币章、金条及投资类产品等项目。公司拥有中国金币特许零售商和上海黄金交易所会员资格，同时，菜百公司还是世界黄金协会会员。2011年，菜百公司销售实现116亿元。迄今为止，菜百公司已经连续22年蝉联北京市黄金珠宝销量第一，全国单独门店销量第一，成为中国黄金珠宝行业当之无愧的领军企业。时尚的款式、高质量的产品和优质的服务是“菜百首饰”作为国内知名品牌的核心内涵。

3菜百饰品市场现状分析

菜百黄金饰品作为国内黄金市场的龙头品牌，具有很强的市场竞争力。但从其市场状况来看，仍有很大的发展空间。

首先，销售区域比较集中，主要目标市场集中于北京、天津等华北地区大中型城市。随着中国经济的持续快速发展，长三角、珠三角这样的经济发达地区自不必说，许多二三线城市的消费水平也显著提高，对高档优质黄金饰品的需求持续增长。菜百黄金饰品作为国内黄金市场的龙头老大，有待开发的区域性市场仍然很多。

其次，目标消费群体比较集中，主要是女性饰品市场。菜百的黄金饰品主要是针对女性顾客设计和开发的。通过现场观察和访问调查，我们发现菜百黄金饰品女性消费者的比例高达80%以上。近年来，随着经济发展、物质生活水平的提高，男性佩戴饰品也越来越多了。加强男性黄金饰品的设计开发和宣传推广力度，将为菜百开拓出新的利润源泉。

再次，消费对象年龄比较集中。目前菜百黄金饰品大约70%以上的消费者年龄集中于41～60岁，虽然这个年龄段的消费者购买力强，但是购买行为偏于谨慎、保守，因此无法形成良好的黄金饰品消费潮流趋势，无法更好地带动菜百黄金饰品品牌的社会效应。21～30岁的消费者虽然仅占10%左右，但是这个年龄段的消费群体由于张扬的个性，经常参加各种社交活动，从而有利于为品牌知名度和美誉度提升营造舆论氛围和环境，另外，由于年轻消费者对设计和款式更为挑剔，反过来又能促进菜百黄金饰品设计理念和制作工艺的更新和改进。

4菜百首饰品牌建设状况

菜百公司的优势非常明显，历经20多年的发展以后，菜百积累了庞大的客户群体和良好的客户口碑，形成了集黄金珠宝、玉石饰品设计、生产、加工、销售为一体的综合性企业，产品主要涉及珠宝玉石、钻石、黄铂金饰品、摆件、金银币章等十几个大类，是北京最大的黄金珠宝首饰专营公司。在管理体制上，也已成功地实施股份制改革，成功地导入现代企业管理体系。在销售网点布局上，菜百已成功地在全国多个一线城市开设分店，实行连锁经营管理。在质量控制和售后服务上，更是形成独到的体系和制度，这些都为菜百品牌提升打下了坚实的基础。

根据菜百公司的发展规划，在未来的发展中，菜百公司将继续实施名牌产品发展战略，积极开发具有自主知识产权的黄金珠宝特色产品；大幅度提升“菜百首饰”品牌的知名度和市场占有率，把“菜百首饰”打造成享誉世界的中国品牌。

菜百首饰在品牌建设方面成绩显著，但在广告传播上存在的不足可能会制约其品牌价值的进一步提升。

5菜百首饰现有广告分析

（1）宣传主题：K-GOLD产品适应于不同的职业、身份、地点，都能给佩戴者增添光彩。

（2）广告画面内容：一对年轻男女，拉着白马在丛林中漫步，然后镜头拉向女性的耳坠，项链，手链等黄金饰品，然后画面之外响起：“每个人都有属于自己的金”，“菜百的金，随你闪耀”，“菜百首饰”，最后的画面内容是“菜百首饰，菜百公司，世界黄金”。

（3）投放渠道：北京电视台。

（4）目标受众：追求时尚、个性、烂漫的年轻职业女性。

根据调查数据分析，整个广告投放并没有取得良好效果，其中关于知名度这项评价指标为64%，意味着在北京市场每100个调查中，有64个人听说过“菜百”这个公司或者这个品牌，作为“中国黄金第一家”，中国黄金饰品业内领军企业，在精心耕耘的本土市场上，这个知名度还是有待于提高和改善。

另外，关于美誉度的评价在80%左右，这个评价指标还是不错的，一般知道菜百或到菜百购买过产品的受访者都给予比较高的美誉度评价，究其原因主要是因为菜百本身的原材料或产品质量非常好，以及比较好的售后服务体系，而不是因为这个广告传播的结果，相反，看到这个广告的受访者对广告的画面及内容没有留下太深的印象。

关于这个电视广告传播效果不理想的原因，可能有以下几个方面：

第一，广告策略不清晰。如果目标受众是追求时尚、个性、烂漫的年轻职业女性，就应该分析目标受众的广告信息获取渠道，而这些年轻的职业女性根本没有时间、没有兴趣看电视广告，关于贵重物品的主要广告信息来源一般是时尚杂志、网络广告、网络论坛，或周边好友介绍。

第二，广告画面传递信息不明确。整个画面无法给电视观众强烈的视觉冲击力和吸引力，人们看过广告以后，就很难留下深刻印象，更不必说能记住品牌，并给予高度正面的评价了。就其主要的原因可能有两个方面，首先，可能是广告创意简洁性不够，想传达的内容过于繁杂；其次，电视广告画面创意艺术性表达不强，不能激起受众的观看兴趣、认同，或心理满足。

第三，广告投放渠道过于单一。在信息传播技术快速发展的今天，信息传播的量大而杂，消费者很难通过一个媒介通道就能把广告中的品牌或产品记住，因此为了更好地传播产品与品牌，一般在进行传播方案设定时，就要求直达、立体化、全面到达目标受众。这样才能高效地提升品牌宣传投入资源的效果。

6菜百广告策略探讨

20世纪初期，简单的“叫卖式”广告已经不能满足消费者的需求，广告里产品被植入到各类生活场景中，试图打造消费者理想生活的模板。正如米兰·昆德拉所说：“广告，拍摄生活中简单的物品，变成了诗。日常事物由于有了它而引吭高歌。”广告关注的对象逐渐从产品转向消费者，好似救世主般诱导受众实施消费。20世纪中后期，服饰及妆饰品广告的内涵变得更为深厚宽泛，产品信息退居幕后，品牌式广告大肆盛行，品牌理念成为广告的内容核心，广告的文化底蕴成为辨析品牌的有效手段。进入21世纪以来，随着我国社会经济发展水平快速上升，大量的国际大企业和国际广告巨头公司进入中国市场，带来了更激烈的品牌竞争。

菜百公司若想与世界100强珠宝首饰品牌同台竞争，把“菜百首饰”打造成享誉世界的中国品牌，需要加强以下几个方面工作：

6.1明确品牌定位，发掘品牌核心价值

成功的品牌定位可以充分体现品牌的独特个性、差异化优势，这正是品牌的核心价值所在。在产品同质化的时代，如果只盯着功能型的理性价值，很难在提炼品牌核心价值时挖掘出差异化的东西。但菜百首饰如果只是从“财富、地位、成功”等十分雷同的角度挖掘品牌内涵与价值，那就又落入了一般的窠臼。菜百首饰可以针对不同的目标消费群体，例如40～60岁成熟群体或二三十岁的年轻白领，从“诚意、爱心、珍重”等情感型价值或者“个性、魅力、品味”等自我表达型价值的角度，发掘差异化的品牌核心价值。

6.2塑造富有感染力的品牌形象

企业要根据品牌定位来塑造自身形象，企业形象要体现品牌核心价值。差异化的品牌形象，一定要让消费者可以真正感受到品牌特点和优势，并被品牌的独特个性所吸引。菜百公司要形成吸引并打动消费者的品牌形象，必须首先洞察消费者的内心世界。这项工作不能闭门造车，要通过座谈会、深度访谈等定性调查，尤其是运用投射技术进行深挖来获得启发。了解目标消费者的情感诉求、审美偏好、获取信息渠道、购物习惯等实际情况后，再有针对性地采用现代广告传播的路径、技术和方法，形成系统的品牌宣传方案，打造菜百首饰有个性、有魅力、有实力的品牌形象。

6.3制定系统的广告传播策略

广告是品牌宣传的重要方式之一，具有信息传递迅速、覆盖面广、灵活性强等特点。但广告的时间和篇幅都是有限的，仅靠直接印象取得的广告效果也是有限的。目前有研究表明至少是六次，即一个人接触同一个广告六次，才会记住这个广告。因此菜百公司需要根据企业的品牌定位，针对不同的消费群体，制定系统的、立体的广告策略，组合运用不同的广告方式、宣传媒介、投放时间、画面内容等，组织多样化的公关活动，这样既可以节省广告费用，又能实现理想的广告效果。

6.4加大品牌广告宣传投入

品牌形象的形成是消费者的体验和口碑长期累积起来的结果，是企业持续进行品牌塑造和品牌维护的过程。进行品牌建设，绝非一朝一夕之功，是一个持久投入的过程。参考一些著名品牌或顶级饰品品牌的成功之路，如联想、卡地亚，他们在品牌建设上的投入一直是营业开支预算中优先和核心的部分。根据菜百公司的特点，可以根据目标达成法或者销售额百分比法来制订广告费预算，适当加大广告投入，拓展广告宣传的范围和渠道，才能快速促进品牌建设和品牌提升，使“菜百首饰”成为黄金饰品行业甚至于珠宝业行业的顶级中国品牌，并在目标客户群心目中占据独特的位置。

6.5兑现品牌对消费者的承诺，形成与消费者长期稳固的关系品牌核心价值需要通过广告传播来展现，同时更需要把核心价值的载体——产品和服务，按照品牌宣传中所作出的承诺，长期一致地交付给消费者，从而巩固消费者对品牌核心价值的认同。菜百公司需要根据其品牌定位对企业资源进行有效整合，产品的研发设计、生产、营销、售后服务等各个环节，都必须实践品牌对目标消费群体所做出的承诺，这样才能在目标客户中培养出长期的、稳定的消费群体。

参考文献：

[1] 郭勇细节决定工艺品牌影响市场、同心黄金首饰品牌建设的再思考[N].中国黄金报，2007-08-10（00D）