珠宝店培训总结十篇

珠宝店培训总结篇1

深圳市吉盟首饰有限公司是一家专业从事铂金、钯金、黄金、K金、镶嵌饰品等产品研发设计、生产加工、批发、自营零售、连锁加盟及配套服务的综合性大型珠宝首饰企业。作为一家后起的珠宝首饰企业，吉盟首饰在短短的几年历史间，凭借其先进的制造设备和精湛工艺，以及过硬的技术，先后获得“中国驰名商标”、“中国名牌”、“广东省名牌”、“中国珠宝首饰业驰名品牌”等荣誉称号。

总结吉盟首饰的成功经验，品牌化运作和制造企业商业化运作理念是其中的两大关键。

品牌化运作上，吉盟首饰从一开始就以“成为世界上最优秀的首饰制造商、零售商”为定位，以专业化、集团化、国际化确立三大战略目标，以“为客户提供最满意的产品和优质服务”为企业宗旨。吉盟倡导：“价值、信念、行为”：以明确的价值观树立信念，以一致信念指导统一的行为。在品牌的推广上，吉盟首饰也不遗余力，无论是邀请国际模特代言，还是权威机构认证以及与国内权威媒体合作，吉盟首饰都做到了百花齐放的局面。

现代社会分工理论认为：随着社会生产力的不断提高和专业化程度的深入，社会再生产中，制造商、零售商必须按照分工的不同各司其职，制造商如果跨越界限，则被视为不务正业或盲目多元化。所谓制造企业商业化运作理念是指制造企业以商业化思维指导制造，甚至是制造企业直接从事商业化运作。

吉盟首饰在一开始就确立了这样的运作理念――“成为世界上最优秀的首饰制造商、零售商”。从产品设计研发、生产加工、批发，到直营连锁、加盟连锁，涉足制造、商业整个产业链。

经过多年的商业连锁经营运作，目前吉盟已经拥有直营门店100余家，并形成了一套包括市场调研、终端管理、营销推广、品牌建设、货品分析、货品配送和配套服务一体化的商业连锁系统及覆盖全国市场的连锁网络。2005年11月，吉盟又启动了“加盟吉盟、同盟联盟”的特许经营新战略，与各经销商共享吉盟的营销管理系统、品牌管理系统、零售管理系统、产品研发系统和货品配送系统。到现在，吉盟已经在全国新开设了30余家加盟店，使之成为吉盟在零售业务上的重要组成部分。

正如吉盟副总经理程亚君女士所说：吉盟把加盟工作当作一项事业在做，希望我们的加盟商也把它当作一项事业来做。不用心去做，再好的品牌也有失败的案例；加盟就像两个拍拖中的恋人，总部就像男孩，加盟商就像女孩，男孩要有一个坚实的肩膀来给女孩依靠，要给女孩安全感；加盟店里的工作没做好，一定是在沟通渠道上出现和存在问题，加盟商没做好是我们总部的错。

吉盟连锁商业的成功运作再次证明了吉盟人的理念。同时，吉盟连锁商业的成功也为吉盟的制造业无论在市场信息反馈、品牌知名度、还是产品销量、设计等方面都有不同程度的提高。吉盟用事实证明：珠宝制造企业同样可以进行商业运作，并且运作的很好。

（本案例根据公开资料进行整理，如有出入，以事实为准）

特例者吉盟首饰的成功并不能完全证明，制造企业商业化就一定能够获得成功，更不能说明所有的制造企业都能够或者有必要进行商业化。但在珠宝行业之外的另一个事实我们必须正视：继格力空调首先抛弃家电零售大鳄国美，开始其自身的专卖商业化运作以来，TCL、海尔、美的、创维纷纷启动了商业化攻略，就连昔日以“价格屠夫”闻名遐尔的格兰仕也难免独善其身。

逸马顾问长期关注于这一现象，并且首先独立提出“制造企业商业化冲动”这一名词，也就是制造企业侵入连锁领域，即“入侵连锁”。我们认为：不论是家电行业，还是珠宝行业，“制造企业商业化”这一现象的出现是由于中国市场客观情况的复杂多样性以及中国零售服务水平的层次化所决定的，都具有历史的必然性和合理性。但是这并不意味着所有的制造商都应该进行商业化运作，也不是所有的商业化都能够取得成功。

逸马顾问认为：珠宝企业“商业化”成功的关键在于做好三个方面的工作。在吉盟首饰的案例中，我们可以清楚地总结出其中的两个方面，而还有一个方面的问题，或许是吉盟首饰目前所需提升的。在下文中，我们就这三个方面的问题进行详细论述。

1、品牌经营思想

在竞争越来越激烈、产品同质化越来越严重的市场下，企业如何赢得竞争？美国著名品牌策略专家莱瑞莱特认为“拥有市场比拥有工厂更重要，而拥有市场的唯一办法就是拥有占市场主导地位的、以无形资产为核心的品牌。”可口可乐总裁也曾经自豪地说过：就算可口可乐的工厂在一夜之间化为灰烬，只要拥有工人和可口可乐的品牌，我也可以在顷刻之间再创造一个可口可乐。由此可见，品牌经营的思想对于一个企业经营来说是何其的重要。

随着我国经济的持续发展和人们对贵重消费品需求的不断提升，我国的珠宝首饰行业的发展呈现出时间短、速度快、规模小、品牌度低四大特征。但作为一个具有高附加值、高单价产品的行业，消费者对品牌的需求度相对较高。这一客观现实决定了真正能够发展壮大的珠宝企业，必定是那些从一开始就有着明确品牌定位、并以此长期作为企业基本经营思想的珠宝企业。吉盟首饰就是其中的一个典型代表。

珠宝首饰企业进行连锁商业运作必需具备怎样的前提条件？关键之一在于企业应该拥有占据一定市场份额、知名度较高的品牌，没有品牌的珠宝首饰企业根本谈不上开展连锁商业。需要澄清的是：无论是制造品牌还是商业品牌，只要具有一定的市场知名度，均可以进行。在珠宝行业，吉盟首饰可以算是制造品牌商业化的典型代表；而金利来珠宝则是商业品牌开展连锁商业的典型代表，对于大多数人来说，并不陌生的利来品牌，近年来以“金利来珠宝”进行连锁商业运作，并且在珠宝首饰业内取得了骄人的成绩。

2、战略高度进行连锁商业操作

连锁商业对于珠宝制造企业来说，是一个全新的挑战，它将完全不同于珠宝制造企业过往的经历；它是制造企业跨越制造领域延伸到商业领域的完全转变。这就要求珠宝制造企业必须站在战略的高度进行连锁商业操作，从企业理念、组织、人才等方面为之做好准备；否则只能落足在战术层面如蜻蜓点水般掠过。

事实上，从逸马顾问接触的部分珠宝企业来看，绝大部分都未曾在战略上明确连锁商业的地位，就匆匆地陷入了商业化的漩涡中，以至最终无法自拔。这些珠宝企业的明显特征是：组织上并没有独立的人员或部门保障连锁商业运作；人才结构上并没有精通连锁商业甚至略懂商业的人才；连锁商业运作并无明确的目标与计划。相反，整个企业的工作重心以老板视点的转移而转移；老板的视点则以连锁商业操作的阶段而转移。造成的结果就是：企业成为连锁商业运作的“救火队”，哪里有险情就出现在那里，但哪里的险情都不能很好的控制，反而被连锁商业进程卷入了一个自动循环的怪圈，步入“不动得死、动也得死”的境地。

吉盟首饰在这一点上做的有一定借鉴作用，首先他从企业战略规划上确立了连锁商业的地位；其次在组织结构上，设置了特许经营办公室凌驾于人事、产品、运营、财务四大中心之上，并且在运营中心下设连锁加盟部、物流配送部，以保证连锁商业的顺利运作。

对于其它珠宝企业进行连锁商业运作来讲，只有从战略高度确定连锁商业操作，才能为珠宝企业确立明确的指导思想，但要做到这点，必须避免陷入两个误区、树立两个思想。

第一、突破渠道误区，树立连锁思想

渠道指商品从生产商到消费者的过程，一般会涉及制造商、各级商、零售商、消费者这四个环节。对于珠宝企业来说，渠道管理就是对商、零售商的维护和协调，但由于商、零售商并不嫡属于珠宝企业，渠道管理就只能是协调和维护，并不能做到真正意义的管理。

若珠宝企业进行连锁商业运作，则完全无渠道可言。这里只是涉及珠宝企业、店面（直营/加盟）、消费者三个层面。从工厂到店面，中间涉及商品配送，一般由连锁商业配送部门完成；从店面到消费者，则无论是直营还是加盟，珠宝企业都可以进行不同程度的管理，而并非仅仅停留于维护和协调的力度。

第二、突破营销误区，树立商业思想

营销目的是以顾客需求为中心、满足顾客需求。它是珠宝企业经营活动的一部分，珠宝企业还必须保证其生产、管理、渠道、服务等其它相关环节的协同配合才能达到最终的营销。

而连锁商业本质上是珠宝企业的一种组织结构，是生产、管理、服务、操作标准的建立和拷贝传播，是属于企业经营层面，是一种商业模式。一但这种商业经营模式确立，将会使营销成为多余，而珠宝企业却可以持续盈利。

因此，珠宝企业进行连锁商业运作必须避免陷入营销误区、而要树立商业思想。

3、完善的连锁商业体系建设

一个完善的连锁商业系统主要包括营运系统、培训系统、督导系统三个子系统。连锁商业的营运系统需要形成标准化，包括总部和分部的一致性和标准化；而培训系统，主要是针对连锁网络，利用培训的方式，进行营运模式的标准输出，保持连锁分部与连锁企业总部的一致性，迅速实现连锁单位的复制；督导系统则是依据营运模式、标准、利用专业方法进行监督、控制和评估。这三大系统中营运系统是基础，培训系统和督导系统则起到规范和控制的作用，是营运系统得以顺利运行的保障。

对于很多珠宝企业而言，其经过多年的连锁商业实际操作，基本上形成了一套适合自身的连锁运营系统，涉及到市场调研、终端管理、营销推广、品牌建设、货品分析、货品配送和配套服务等连锁经营的各大环节。但是对于何如将运营体系实现快速复制的培训系统、以及保证复制效果的督导系统却尚还处于空白阶段。

具体操作上，珠宝首饰企业在连锁商业系统的三个子系统上应该分别做到：

第一、持续赢利的连锁运营系统建设

运营系统是珠宝连锁企业成功的基础和关键，是实现连锁四化（标准化、专业化、简单化和独特化）的根本。主要由两个部分组成：一、组织结构的设计。包括珠宝企业连锁总部和店面的设置和功能，以及连锁总部与加盟商之间的权力义务、加盟商与加盟商之间的组织关系。二、运营管理标准。具体而言涉及店面形象识别（SI）、建店开店、人员管理、卫生管理、商品管理、销售导购、顾客服务、收银、安全、促销、物流等连锁运作的多个领域的流程、规范和操作指导。

运营体系是珠宝连锁企业通过多年的实际操作经验，并经过不断提炼和改进而形成一套适合自身的商业模式，这样的商业模式是经过多年的实践证明，并且拥有其独特的盈利模式。对于大部分珠宝连锁企业来说，实际的操作经验都并不缺乏，关键在于通过何种方式将这样的实际操作经验提炼出来，形成一套可以推而广之的运营体系。

第二、快速复制的连锁培训系统建设

连锁商业模式最大的优势在于能够快速实现有效复制，以追求规模效益，同时可以打造加盟商的忠诚度。但如何复制以及复制的效果如何，则取决于连锁培训系统建设效果。培训系统本质是运营系统的转换，也就是把运营系统的各项标准转化为培训使用的训练手册，再通过灵活的培训方式，进行复制输出。

对于大部分珠宝连锁企业来说，连锁培训系统的建设都基本还处于空白阶段。就算有，也只是停留在一般企业的培训基础上，根本不能算连锁培训系统。一个完整的培训系统应该包括：连锁培训标杆的设定；连锁培训计划的制订；连锁培训内容的规划(包括训练手册、声像资料等)；培训方式的设计与规范；培训的实施及规范操作；培训过程的控制等几大方面。

珠宝企业若需要建立其一套完善的连锁商业体系，则培训系统的建设是成功关键。运营系统只要经过专家对原有的经验进行总结和提炼就可以形成，培训系统就算依靠智囊团的指导建立起来，但如果珠宝连锁企业不能长期坚持和彻底实施，也只能形同虚设。

第三、规范有效的连锁督导系统建设

连锁督导系统是珠宝企业运营体系标准执行、改善的有效监督机制，也是培训系统是否完整复制和输出的保障。规范有效的连锁督导体系主要包括监督、控制和评估三个方面内容。

目前部分珠宝连锁企业也有设置部分督导职能，但只是停留在一些基本状况的监督与检查上，并且由于尚未完全形成严格的标准，导致其督导的依据并不明确。

珠宝店培训总结篇2

为了满足社会的生产力，不得不提高工作效率，为了使步伐的加快不影响正常的秩序，这时就得提出一种计划。下面小编为大家带来珠宝店长销售计划范文，但愿对你有借鉴作用!

珠宝店长销售计划范文1一、正式进入公司之后，首先要了解公司。我将用两到三天的时间了解和熟悉公司的产品运作方向、经营模式、主打产品和各部的人事情况等。

二、从第三天开始，我将多看其它公司的网站产品的个性说明和文字资料比如钻石小鸟等。将这些信息变成自己思想的一部分，加以融会贯通，变成自己的东西，近而写出更好的个性说明和文字资料。

三、从第六天开始，定时每一个半月做一个“市场调查”。因为珠宝行业里，几乎每家公司都会定时做“市场调查”。“市场调查”的内容是：

①各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct钻石珠宝的市场零售价。

②各相应重量钻石的颜色、净度、切工。

③有什么样的打折促销活动。

④各节假日期间，有什么样的独特促销活动。

⑤了解别的公司有什么新款钻戒出现在市场上，进而掌握钻戒市场的动态走向。

四、在做好了“市场调查”之后第二天，进一步要做的就是“产品的规划”。以以往我在周六福和IDO的工作经历，再加上现有的“市场调查”。对现在市场上我们需要什么样的产品进行一个规划。“产品规划”的内容：

①什么样的款式能让大众型客人和时尚型客人喜爱;

②我们的产品要把价位定在什么位置才有竞争力;

③我们可以做一些什么样的打折促销活动(比如愿意花钱买钻石珠宝的人，什么样的礼物和活动对他们有吸引力。)

五、在和总经理到实际的珠宝批发市场调研之后(时间是一周之后开始)，就做一个“产品供货方案”。

举例说明：像我们这样的公司，在起步阶段，以拿货为主。当我们发展到一定程度之后，可与工厂合作。最后，当我们要走品牌路线的时候，可建立自己的工厂。用一句话概括就是“先生存，后发展。”。我建议：我们先和珠宝批发市场上的商家谈，找到合我们要求的商家，谈定一家，长期合作，签订合同。

六、网站在正式销售开始之前一周开始“培训”：首先对珠宝销售人员进行珠宝知识的一个培训，培训内容为钻石珠宝相关所有内容。因为在网上卖东西，销售人员一定要给人一种专业的感觉。之后是培训销售的话数，因为客人问的问题大致都是在一定的范围内。还有就是对后勤人员的培训，除了培训珠宝专业知识之外，就是培训他们如何进行钻石的日常维护和保养。

珠宝店长销售计划范文2一、销售观念

当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：

1.面带微笑。

2.仪表整洁。

3.注意倾听对方的话。

4.推荐商品的附加值。

5.需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者。

二、了解商品的特点

作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2.就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明

三、了解顾客

1.顾客购买的主要障碍：

(1)对珠宝首饰缺乏信心。

(2)对珠宝商缺乏信心。

2.顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。

要了解顾客可以从这几方面着手：

(1)认真观察

(2)交谈与聆听。

3.顾客的购买动机

4.顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价

四、销售常用语

作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：

1.顾客进店时的招呼用语：“您好!”“您早”“欢迎光临”“您想要些什么?我能为你做什么?”“请随便看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢迎您下次光临，再见”

2.展示货品时的专业用语

(1)介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值

(2)鼓励顾客试戴的销售用语A.这块玉佩是天然的A货，这个价位特别合适;B.这几个是本店新到的款式，您请看看;C.这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看;D.这种款式非常的适合您;E您的品味真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看;F本店有上百种款式，只要您耐心挑选总有一款适合您

3.柜台礼貌用语

(1)这是一件精美的礼品，我给你包装一下;

(2)这是您的发票，您收好;

(3)收您多少元，找您多少元，谢谢;

4.顾客走时的礼貌用语

(1)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来;

(2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您电话;

(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您。

五、售中服务

1.顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。

面带微笑，亲切的问候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下”

2.当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。

表现为：A.走动时突然停住;B.眼睛盯紧某一款;C.询问新款或某一款;

3.展示推荐

(1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意;

(2)观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;

(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。

珠宝店长销售计划范文3今年二月份，我很荣幸加入了__销售团队，尽管我有近五年的珠宝销售经验，但进入一个专业销售钻石的公司工作，还是让我感觉到了工作的挑战性。我把自己重新做了定位，将自己的行业经验和卖场经验重新整合，结合王府井卖场的实际情况和客情关系，像个小学生一样重新学习和研究如何做销售。我认为，过去高级员工和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可，如果在新公司做出一番业绩，需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗持久心和与时俱进的创新精神。

转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作上收获了很多，也有很多的思考和体会。临近转正时间，为了更好地做好今后的各项工作，现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议。

一、工作情况

我是二月份进入我们公司的。入职以前，我对__的商圈的情况作了一番仔细的调查。我发现__商场虽然交通便利，周围人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的原因是这里虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们在改革开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较少，在奢侈品的消费上非常苛刻。另外，一些新移民虽然买了房子，但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很谨慎。

还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只是路过这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不在这里停留消费，这样，王府井商场不太容易吸引来高端消费群体，给奢侈品的销售带来了很多困难。基于以上情况，我入职后更加注重提升自己的业务能力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力：

1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略

熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司，公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶，使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有高低贵贱之分，只有文化和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念，我要尽快融入新公司的文化中，克服老公司文化对自己认同新公司上的影响。

通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司，致力于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性，就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻石充满温度，散发着迷人的芳香。

我们公司经过近二十年的发展，通过与国际顶尖钻石生产机构的合作，已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式，让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。

公司高起点整合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考，使我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目标。

2、提升自己的销售能力和技巧

作为一线销售人员，销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成。销售能力是一个终端销售顾问综合实力的表现。

在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，赋予产品美好的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对产品的认同度。

在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要近乎痴迷的热爱自己的产品，这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩戴钻石的时候，内心充满温暖，充满爱的力量，增加对产品的忠诚度。

在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧，要换位考虑对方的佩戴需求并合理展示。销售顾问是消费者最好的镜子，标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象，促成购买并形成连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成为流动的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知名度。

3、认真观察消费者的消费心理

消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的直觉判断和理性权衡，也包括产品咨询、试戴和购买全程的情感体验。这些微小的细节我们都必须察觉，及时发现顾客的购买顾虑，引导顾客准确表达需求并及时解决，这样顾客就会放心购买，减少顾客到别的单位对比，引发恶性竞争和跑单现象。

4、加强团队合作与销售配合

团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大，尤其以女性销售为主的团队里，团队的整体心理相对复杂和微妙。入职以来，我积极与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自觉遵守各项规章制度，做到以身作则。与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到的问题，使大家的劲往一处使，心往一处想。当然还要合理摆正自己的位臵，认真把岗位职责要求的工作做好，与大家做到无缝配合，并在恰当的时候发挥自己的主观能动性。

二、对公司市场发展的一些建议

根据近几年我对行业的理解和观察，在总结自己工作的同时，尽量为公司一些公司提一些小小的建议，希望能对公司决策有参考价值。

1、卖场选择和终端抢占

这几年，__卖场的商业模式和布局发生了很大的变化，整体来说有如下一些特征：

(1)一些综合老卖场遭遇困境，它们改制不成功，效率低下，负担沉重，但仍苦苦坚守。这里主要的代表是百货大楼、华联商厦、商业大厦等等，这些商场多集中老商圈和二七商圈，因为传统的商业模式设计已经跟不上时代步伐，购物环境老化，人员思想陈旧，影响了企业发展。

(2)一些新式的购物商场出现，但定位不准确，本土化不太成功，这里主要有沃尔玛、家乐福、华润万家等。他们进入郑州的时候，往往声势比较凶猛，但在后续的发展中往往对消费者把握、对供应商管理不太到位、造成效率较低，卖场的发展速度越来越慢，甚至有的出现关闭情况。

(3)有一些的商场本土化较好，跟政府关系密切，进入郑州时进行了充分的市场调研和论证，现在发展势头很猛。主要有丹尼斯、万达商场、大商和永辉，前两者定位较高，后两者定位较低，他们几乎成了郑州的主流业态，吸引了大量的消费群体。根据以往经验，这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上其他商场较好。因此，我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力，做到物尽其用，人尽其才。

另外，卖场内展区选择和装修布臵也很重要，这些资源往往比较稀缺，因此业务人员在选择终端的时候要提前规划，要有前瞻性，要熟悉商场里面业务操作的技巧和关系，以便获取有利的位置。还有，关注航空港综合实验区的商业模式和布局，同时关注东区和南区的发展情况并合理布局卖场，将给我们的竞争带来先入为主的优势。

2、销售管理和业务培训

销售管理是基于目标和过程的双向管理过程。一般商场终端的销售目标都是终端按照以往历史销售情况，结合当前情况上报销售计划，然后公司根据情况调整计划，最后确定销售目标。这样制定方法比较务实，也具有可操作性。销售目标的分解往往是一个很有技巧性的问题，需要店长做多方面的考量，使分配到每个人身上的任务都合理。

珠宝店长销售计划范文420__年_月_日伴随着新店开业，来到了__店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将20__年工作计划汇报如下：

一、工作态度勤奋，诚恳，不厌烦，对于二楼工作主动完成

1、生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把__的美好祝福及时送给顾客;

2、坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话，询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到__服务如此贴心;

3、每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记。

二、对自身职责，切实负责

我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品，对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签和证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符;检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回珠宝店;对于柜台缺货的货品及时补货，把珠宝店推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出;对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货到位;对于出柜货品，及时打出库，新增货品及时打入库，工作计划《珠宝店工作计划》。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失;对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次

三、在销售中总结如下

1、接待过程中，充分展示珠宝货品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会模仿我的动作去观察钻石，并且会问：“什么是比利时切工?”我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选。

2、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓住机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其实后期感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意，当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时也在为我们作广告。常言道“满意的顾客是的广告”“影响力的广告是其周围的人”因此，在销售过程中抓住机会，当顾客提出质疑时，巧妙讲解珠宝知识。

3、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙的解释钻石品质

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的。当顾客问有无南非钻石时，我先肯定的说有，告诉顾客“实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，__采用的全部都是南非高品质优质钻石。在给顾客拿证书时，掌握主动权，在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短先对钻石作以肯定。结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

珠宝店长销售计划范文5一、客户重定位

对于高端产品我们消费的对象都是高端消费者，也之后这类群体才会有更大的需求，在过去一年工作中我们珠宝面向的消费对象是大众人群，没有做好细致划分让我们失去了很多机会，经过了一年时间的分析和考察我们已经找到了其中的原委，也有了新的计划，准备开启新的工作安排据调查珠宝消费人群主要是女性为主，女性对于珠宝的热爱远高于男性，并且这类人群一般都是在20到45之间的人群群体之间，针对这类用户群体我们决定在2020年开始举行新的人群定位，开启新的工作，把目标人群定位在20到45岁之间，并且更具他们对宝石的热爱推出不同款式的宝石，来满足他们的需求，并且也只做这一部分群体，既然高端消费，就必须要精确好消费，对各方面都有一个更好的要求，有更好的发展。

二、每季度推出新款式

不同的时间段款式的风靡是有所不同的，想要在珠宝行业站住脚不后退，那就需要我，时刻谨记推陈出新，做出新样式，来获得客户的青睐，在每的珠宝如果只有一个款式也会感觉疲劳，所以为了满足这个要求我们店就需要每一季出品新珠宝，来保持我们店的人气，吸引更多的客户来购买，款式多样化也是我们今后工作的必须，也是我们工作的必然，多款式可以符合不同性格的女性消费者，通过不同的款式，展示我们店的实力，同样展示我们店的产品的质量，对于每一个购买了我们珠宝的客户都是值得我们经常关注和推送消息的，因为毕竟能够在一个圈子里的人交往的往往是同一类人这也是我们珠宝店需要的，客户资源不嫌多。

三、加强广告攻势

在好的珠宝，也挡不住越来越多的同样，在老的品牌也需要人们口口传送，所以为了让我们的珠宝可以有更多的销路我们店决定在经过工作中侧重广告推送，做好广告宣传，把我们珠宝店的名气打响，让更多的客户了解和熟悉我们珠宝店，愿意来我们店消费位，这样才有助于我们珠宝店的发展，有助于我们珠宝店的发展。当然为了减少投入我们打广告也会做出针对性的广告投入，选择性的打广告，把广告打到有需要的客户身边，这样才有效果，如果不这样做只会浪费资金浪费力气却没有结果。

四、提高对老客户的重视

在我们珠宝行业老客户的重复购买是的，所以呢为了提高对老客户的认识我们决定在今后的工作中专门开展对老客户的维护工作，保证客户的粘性，让客户了解我们公司的清苦，了解我们公司的情况称为我们店的忠实粉丝，做好工作实现工作的在增值。

珠宝店长销售计划范文6转眼间又要进入新的一年，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、销量指标

上级下达的销售任务__万元，销售目标__万元，每个季度__万元

二、计划拟定

1、年初拟定《珠宝年度销售计划》

2、每月初拟定《珠宝月销售计划表》

三、客户分类

根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。

四、实施措施

1、熟悉珠宝店新的规章制度和业务开展工作。

珠宝店在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为珠宝店一名店长，必须以身作责，在遵守珠宝店规定的同时全力开展业务工作。

2、制订学习计划。

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆。

3、在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。

对于已成交的客户经常保持联系。

4、在网络方面

充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及，客源的开发情况。做好业务工作

珠宝店长销售计划范文7现在我就下一阶段珠宝销售管理的工作计划，制定如下：

第一、在人事管理方面

1、招聘和培训管理。

根据公司、部门的发展需要招聘人员，做好入职前的培训，做好人事招聘，同时做好员工的职业规划。

2、效绩考勤管理。

根据各部门、各职位的工作分工，组织制定各岗位的描述，明确工作内容，上下级工作关系，特权和责任。

3、办公会议的进程管理。

建立、完善现有的早会制度，把工作重点放在规范工作流程建设上来。

二、生产经营工作

1、确保生产目标的情况下，增值增量完成公司分配的具体任务。

2、加强安全生产监督。

3、组织工作人员定期的培训和学习。

4、更新公司设备，提供完善销售服务。

第三、珠宝销售的具体任务

1、分析市场和分配工作。

为了保持维护老客户以及发展新客户，公司要以杭州市区中心开始发展，建立一个发散型构架的市场。

2、团队建设和组织建立一个熟悉业务，相对稳定的销售队伍团队。

3、完善的营销体系，建立明确的业务管理系统。

完整的销售管理系统的目的是让销售人员充分调动他们的工作积极性，让他们对工作有高度的责任心，努力提高销售人员的主人翁意识。

4、培训销售人员在工作当中发现问题，分析问题与解决问题的能力。

5、销售目标。

今年的销售目标是基本实现了每月实现30万元销售额。

珠宝店长销售计划范文8一、销售观念

当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：

1、面带微笑2、仪表整洁3、注意倾听对方的话4、推荐商品的附加值5、需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者

二、了解商品的特点

作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2.就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明

三、了解顾客

1、顾客购买的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信心，(2)对珠宝商缺乏信心

2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。

要了解顾客可以从这几方面着手：(1)认真观察;(2)交谈与聆听

3、顾客的购买动机

4、顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价

四、销售常用语

作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：

1、顾客进店时的招呼用语：您好!您早欢迎光临您想要些什么?我能为你做什么?请随便看看请您稍后对不起，让您久等了欢迎您下次光临，再见

2、展示货品时的专业用语

介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值

3、柜台礼貌用语

(1)这是一件精美的礼品，我给你包装一下。

(2)这是您的发票，您收好。

(3)收您多少元，找您多少元，谢谢。

4、顾客走时的礼貌用语

(1)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来。

(2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您电话。

(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您

五、售中服务

1、顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。

面带微笑，亲切的问候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下。

2、当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。

3、展示推荐

(1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意

(2)观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。

(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。

珠宝店长销售计划范文9对于这月我希望自己工作中需要提高的主要有以下几点：

一、先做好_月_号边老师来沧州进行仪器检测和砭石使用的讲解的宣传工作和统计预期的订购数额，这样可以有利于更好的准备砭石，希望不要像上次那样断货好几次。

二、加强对于砭石的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能

三、老客户有的家里别家产品也很多，他们对于健康的需求迫切，但是有些盲目，我们可以很好的利用这点，做好我们的口碑宣传和产品推介。

四、做好新客户的开发吸引工作，虽然不一定就每一个都抓住销售，起码应该慢慢培养，成为我们的铁杆，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。

五、做好大客户的维持工作，上学的时候在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，就像是先天精气宝，上次活动主要就是靠宝，虽然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。

六、做好店长安排的工作，尽我们的努力希望可以再接再厉发扬我们沧州的武术精神，百折不挠，勇往直前。上次做的是门迎，店长说我适合做门迎，其实我还是很希望尝试其他工作的，而且同样希望都可以干好，所以几次讲师不在的时候常常代讲，虽然不希望永远做别人的替补，但是起码这是一种锻炼，因为起码有需要的时候你替补的上，而不是需要你的时候，你什么也干不了。

总而言之，我们希冀这次又更好的结果。并且可以得到更多客户的认可。

珠宝店长销售计划范文10在这短短的一年中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧。周老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。

很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。

首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自已的‘上递’，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。

之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。

这是我在一年中的感悟：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，不管做那一行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。

2、展示珠宝饰品

好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。

3、促进成交

一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担心这个，担心那个，我们就要为他做出决定，促进他的意向，不然他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。

4、售后服务

当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识，比如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放在一起等，再说一些祝福的话啊，顾客听了心里会更舒服。

5、工作中的不足和努力方向

经过培训，尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着不足，只要有一颗上进的心，我相信我会做的很好，为公司的发展做出更大的贡献。关于如何多卖珠宝，如何对待客人，如何更好的提高自己的业务水平。，这些都还需要在以后的过程中慢慢实践，最后祝愿本公司越走越好!

珠宝店培训总结篇3

初生牛犊不怕虎 艰辛坎坷创业路

中专毕业后，学计算机的陈斌在大学里开办了一家电脑培训部，刚开业时培训部的生意一度火爆，短暂的风光加上年少轻狂让他迷失了自己。好景不长半年之后学校就将场地给收回了，一夜之间就让他跌到了人生的谷底，为此年仅16岁的他背上了5万块的债务。

培训部关门后，他开始打工赚钱还债，但那颗不安分的心从来不曾停止过，他利用业余时间摆过地摊，后来又陆续做过酒水、服装等行业，可最终都失败了。最艰难的时候午饭连买个1块钱的包子都还差3毛钱，只能花5毛钱买两个馒头充饥。

就在他对创业已经失去信心，准备打一辈子工的时候。从小对他视如己出的姨妈说，你要不就回来帮我吧！姨妈是做黄金珠宝的，在这个行业里面摸爬滚打了一辈子。陈斌从小耳濡目染对黄金珠宝也了解几分，可姨妈却要他从当营业员开始做起，这让他很反感，每天和一群小姑娘在一起让他混身不自在。可时间一长他慢慢悟出了其中的门道，姨妈也开始手把手的教他，很快他就对这个行业了如指掌。

慧眼识金好项目 销路不愁赚钱快

后来由于姨妈和股东之间的分歧，撤股回家养老，他也就没在珠宝店干了。姨妈的意思是想赞助他自己开家珠宝店，可即便有姨妈的赞助自己也还需要拿出一大笔钱，这对当时的他来说根本办不到。就在他苦恼的时候，有一天早上坐在路边摊上吃早点，正好看到马路对面有家黄金回收店，他不由得眼睛一亮。

因为对行业的熟悉，他知道黄金回收其实一直都是暴利行业，只是从业人员多数都是福建人，技术从不外传，所以外人知道的不多。以前一直想着开珠宝店的事，没把这个放在眼里。这个行业竟争小，利润稳定又不愁卖，需要的资金也不多，有个万把块钱就能开张了。最关键的是技术难不倒自己，还有比这更适合自己的项目吗？

他把想法告诉了姨妈，姨妈也赞同他这个想法，当即通过人脉关系帮他联系好了上家，为他打通了回收的渠道，就这样凑了1万多块钱他的黄金回收店很快就开张了。

刚开张的半个月店里一个顾客都没有，可把他急坏了。就在有一天晚上他准备关门回家的时候，店里来了一位大姐因为急用钱在他这卖了一个镯子，两个戒指，一条项链总共78克，这一单赚了1560元。把他激动得一夜没睡。月底算下账，总共赚了三千来块。

珠宝店培训总结篇4

香港周六福珠宝拥有自主独立的产品研发队伍，及规模庞大的贵金属首饰生产工厂、钻石镶嵌加工厂，更以“镶嵌专家”闻名于业界。秉承”精简才能体现出艺术灵魂”的产品宗旨和“每一件产品都是精品”的品质理念，周六福珠宝注重产品的精雕细琢、工序的一丝不苟，致力于让每一件产品都散发出艺术品的独特魅力，让每一位拥有周六福珠宝的顾客也能同时感受到这份魅力所在。

自进入中国大陆市场以来，香港周六福珠宝因其良好的品质、优质的服务，深受中国大陆地区消费者的青睐，品牌屡获殊荣：2005年4月18日， 周六福珠宝系列被中国中轻产品质量保障中心授予“中国著名品牌”称号；2006年1月8日，周六福珠宝被中国质量领先企业调查组委会授予“消费者最信赖中国珠宝首饰十大质量品牌”、“消费者最信赖中国质量500强”称号；2011年获得网易评选“中国最具影响力十大珠宝品牌之一”。

2012年，香港周六福珠宝制定全新的品牌发展战略，强势登陆央视，直击高端消费群体，品牌形象深入人心。在品牌实力和品牌影响力的双重作用下，香港周六福珠宝将继续坚持现有“总部+区域办事机构”的管理模式，深入拓展全国市场，完善布局网点，致力于为消费者提供更为便利、优质的精品和服务。2013年在江津开设分店。

走访了江津周六福珠珠宝人力资源部柯经理，他向我介绍了周六福珠珠宝员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了周六福珠珠宝《员工手册》和2009年度周六福珠珠宝各部培训记录。自我鉴定： 我是重庆市江津广播大学工商管理专科2016秋的学员，通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加学校组织的社会实践，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了周六福珠珠宝为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及2009年度企业各部门培训记录，写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。

一、员工的招聘和录用

企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。不获得求职者的信息，从而判断求职者的技能、知识是否与工作要求相符。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于周六福珠珠宝选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。

二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要

周六福珠珠宝从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。企业采用的较为有效的升迁机会与发展。珠宝的市场营销是一个专业性很强的工作，从某种意义上来说，它比其他的营销更需要独特的营销技巧。而珠宝销售是一项艰苦而有意义的工作，需要销售职员不断地学习和不断地总结实践经验，才能成为一名合格珠宝销售职员。

在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最混乱的市场，主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及B货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限，特别是目前翡翠价格一路高涨，让消费者或投资者不敢轻易相信。所以，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑，使他们相信本公司和本店的产品，让他们建立起购买本品牌产品的信心。

要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品，如我们只经营A货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过权威鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书，证书的真假都可以通过网络等进行查询;它是真正的翡翠，这些语言有利于顾客消除戒备感，建立对公司产品的信心，顾客对产品有了信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲看。

作为一个珠宝销售职员，首先，要对珠宝的专业知识有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销售的基础珠宝营业员工作总结范文珠宝营业员工作总结范文。很多顾客可能有购买翡翠的强烈欲看，但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识，才能向顾客先容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。其次，要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟悉。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的购买欲看。另外，还要把握顾客的购买心理，有针对性地进行引导和倾销，才能将顾客的购买欲看转变成实际的购买行为。

多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的，或者是一知半解的。翡翠销售职员要以自己的知识和经验熟悉翡翠的品质、工艺和文化内涵珠宝营业员。通过不同产品之间的比较，让消费者感受和熟悉什么是高档翡翠，什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺;通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美好的寓意，对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看，假如能起到这种效果，我们的倾销已经成功了一半。

三、加强与员工沟通，促使员工参与管理

企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此，周六福珠珠宝为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极参与管理，如总经理接待日等方式，通过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策，此外，周六福珠珠宝管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。通过深入了解员工 “跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。 周六福珠珠宝企业让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作。此外，该企业除了鼓励员工参与管理之外，还进一步采用授权方式，把一部分决策下放给员工，让员工根据具体情况对客人的问题做出迅速的反应，这样极大的激发了员工的积极性。

四、关心员工的生活

相对于其他行业来说，企业员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，周六福珠珠宝的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者应高度重视员工时间分配，员工的上班时间由员工自己于一周前提供，充分为员工减少压力，生活方便。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了员工的后顾之忧。

五、建立合理的薪酬体系

周六福珠珠宝从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。(一)直接报酬直接报酬主要指企业为员工提供的工时工资、加班费等。为了提高服务人员的待遇，企业推行以岗位工资为主的岗职工资制度。岗职工资制是从经理到见习助理，组长，星级服务员等分成许多级别，各级别有不同的工作有所不同的工资制度。这样可以避免单纯按行政级别来划分工资高低，工作多年的服务人员的工资还比不上初出茅庐的管理人员的工资的不合理的现象。(二)间接报酬 间接报酬主要指员工的福利。好旺得企业采用统一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。(三)非金钱性报酬企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”、授予“岗位能手”称号等。管理人员还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的。并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。如有的员工希望有良好的人际关系，企业就组织一些文艺活动、联谊会等社交活动以满足他们的需求;有的员工希望受人尊敬，拥有较高的威望，企业可通过授予各种荣誉称号来激励他们。通过以上几方面的调查，可以看出百胜集团—肯德基企业的管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把“员工第一”运用到企业的人力资源管理中。正因为如此，肯德基企业才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为宾客提供高效、优质的服务，得到各方朋友的肯定。

珠宝店培训总结篇5

来自珠宝圣地

豪超金独具匠心巧夺市场

翡翠出产在哪里？“红翡绿翠水玉王，精雕细琢传家宝，好玉不解刀，均生帕敢”。今天的缅甸是世界唯一出产宝石级别的翡翠产地。而中缅合资瑞丽姐告豪超金珠宝有限公司恰恰地处祖国南疆边陲，总部位于三面接壤缅甸的东南亚珠宝集散中心瑞丽姐告边境贸易区。瑞丽珠宝市场的兴旺发达始于上个世纪80年代，在中国改革开放之后，瑞丽边境贸易日趋繁荣，南方丝绸之路重放异彩，往日的“蜀身毒道”已变为今天的康庄大道，边贸的繁荣同时也带动了瑞丽珠宝产业的急速发展。

进入21世纪，瑞丽凭借得天独厚的口岸优势，使玉石之王――翡翠再次大放异彩。其玉雕精品巧夺天工、精美绝伦，雕刻工艺独树一帜，蜚声海内外。如今，瑞丽珠宝交易日渐繁荣和兴旺，逐步走上了规模化、产业化的发展道路。近几年，在瑞丽姐告做玉石生意的多如牛毛。而像豪超金这样集开采、加工、连锁加盟、全国统一价格、统一管理的综合型企业却是凤毛麟角，豪超金经营有缅甸天然A货翡翠手镯、翡翠挂件、翡翠摆件、翡翠象棋、树化玉、缅甸宝石画、珠宝玉石画等，品种多，做工精细，质量上乘，先后被评为“中国知名品牌”、“中国著名品牌”。公司秉承“质量至上、诚信为本”的企业信念，始终致力于把“最原始、天然的大自然瑰宝”呈现给消费者。它的每一件翡翠产品都经过国家质量技术监督局的严格检验，每一件产品都配有鉴定证书，保证消费者买到的饰品都有不断升值的潜力。

公司在缅甸有专门的产品供应基地――玉石加工厂和宝石画生产厂，从而为充足的货品供应提供了有力保障，免除了加盟商的后顾之忧。由于公司在缅甸有丰富的玉石资源，加之公司有自己的生产基地，不仅使得玉石的质量有了保证，更重要的是大大降低了货品的生产成本，真正从源头上实惠了加盟商。这一大优势成为公司问鼎中原市场强有力的优势，在中原市场，好多的饰品都是用人工的原材料加工而成的，饰品没有灵气，而天然的玉石是吸天地之精华，经过百年的磨砺最终形成的，一经人工雕琢便可立放华彩，让人爱不释手。豪超金在全国设立加盟店的同时，公司依托网络营销辅助市场，让越来越多的人了解翡翠文化，使豪超金珠宝被更多的人认知、认可，以令其尽快走向全国，走向世界……

豪超金珠宝捕捉主流人群

首推“珠宝超市平价销售”模式

一个规模庞大、增长迅速的中产阶级在中国的消费人群中迅速崛起，他们具有强大的购买能力，是中国现在与未来消费的主流人群。豪超金惊喜地发现：虽然不断有知名品牌珠宝先后进入中国市场，但因其动辄数千数万元的定价，使之与绝大多数消费者无缘，以至于消费需求最旺盛的中产阶级只能遥遥相望，而低端的饰品又无法激起他们的购买欲。长期被忽略的消费需求，恰恰蕴含着无限的商机！公司以敏锐的市场洞察力，迅速做出市场调整，全国首家推出了“珠宝超市平价销售”的理念。由于公司在缅甸设有专门的珠宝加工生产厂，原料充足，因此价格相对于其他厂家的产品自然要合理很多。另外，如今大多数生产商都采用“厂家――商――经销商――专卖店”的经营模式，层层加码，无疑是加重了消费者的负担，更减少了经销商的利润。而豪超金珠宝为了做到让普通老百姓都买得起珠宝翡翠，大胆采用了“生产厂――加盟商――消费者”的经营模式，少了经销商、分销商的层层盘剥，成本自然降到了最低，如此老百姓购买珠宝翡翠也便成为可能。同时，购买力的提高必然增加产品的销售数量，这样就有利于加盟商获得更多的利润，以便在更短的时间内收回成本进入盈利阶段，而新产品的不断推出，又可使加盟商实现持续获利。在平价销售的基础上，公司也会推出高档产品，因为平价玉器聚集来的人气，往往可促进高档玉器的销售，这样综合考虑，加盟商的利润非但不低，还会相当可观。

这一模式的推出势必使豪超金珠宝在价位上上下通吃，左右逢源，从而成为一个财富聚宝盆，聚拢起各个阶层的消费者。可想而知，其市场容量将会何等庞大！如今，豪超金珠宝在市场的萌芽状态已迅速介入，它必将形成一股财富飓风。而处于风暴中心的你，自然会成为这一庞大市场的第一受益者，独吞财富源头，成就人生伟业。现在，公司总部还成立了专门的客服小组，并在各省的大中城市设立了售后服务网点，实行全国式售后服务。公司在每个加盟网点都设专人负责所售商品的清洗工作，终身免费清洗，换新款，解除了消费者的后顾之忧。

回馈消费者的同时，公司也不忘惠及全国众多的加盟商。公司为加盟商提供全方位全过程整体式的加盟服务，从店铺选址到装修设计，从产品陈列到员工培训，从产品进货到销售，从前期宣传到日常营销，从礼品盒到手提袋，总部都为加盟商想好做好，加盟商回去后只需直接克隆，没有经验也可轻松经营，确保赚钱。

黄金有价玉无价

金玉良缘牵手豪超金

所谓“藏金藏银不如藏玉”，玉石资源是稀有的、不可再生的，储藏量有限的，因而其收藏价值极高，升值空间特别大，所以消费者和投资者无需担心贬值。正因如此，真石玉石是比黄金还要坚固的“硬通货”。近年来，消费者投资意识增强，购买真石玉石成为大众的选择，豪超金珠宝将有更大的升值空间。

众所周知，玉有保健养生功效。尤其是翡翠，与人心气相通，能起到稳定情绪、平衡生理机能、保健美容的作用，而中国人爱玉、喜玉、崇玉、赏玉的玉文化更是根基深厚。近20年来，我国珠宝玉石业得到了前所未有的发展，从产值1个亿发展到近1000亿元。我国是世界上最大的玉石和翡翠消费市场，2000年珠宝首饰总销售额为800亿元人民币，2002年达到1000亿，每年均以超过30％的增幅持续增长。可以说，我国珠宝玉器消费已经在国际上占据重要地位。加上北京奥运会的奖牌上镶嵌了中国传统的龙纹玉璧，更是加大了国人对玉器的喜爱程度和收藏欲望。所以如果要投资珠宝饰品，再没有比玉器更赚钱的生意了；如果要投资玉器，再没有比豪超金珠宝更具市场潜力和发展前景的品牌了。

北京豪超金专卖店光老板，就是一位资深的玉市场淘金者。光老板在豪超金公司参展的北京“第六届中国国际投资创业洽谈会”中了解到豪超金这一品牌珠宝后，做了一个细致的投资分析。经过分析，他发现豪超金珠宝的品牌形象、知名度、投资回报率都要高出其它品牌，于是毅然加盟了豪超金专卖店。在做豪超金之前光老板是一名教师，从没做过生意，但由于豪超金品牌形象好，产品品质和包装都远胜当地珠宝品牌，结果开业之后，第一天便售出了20多枚，此后销量一直稳步攀升。对此，光老板欣喜万分。他说：“自己花了很大的心思，总算没有白费，在豪超金企业的大力支持下，我觉得这是个很不错的业绩。照这样发展下去，不出几年，我也能做一个名副其实的百万富翁了！”成功的光老板中肯地告诫其他想要加盟豪超金的朋友：中缅合资豪超金珠宝有限公司在缅甸有自己的产品供应基地――宝石画生产厂、玉石加工厂，它能保障供应的货品质优、价廉、量足，让您加盟没有后顾之忧。在品牌宣传方面，豪超金珠宝有限公司每年都会参加在广州、济南、西安、成都、广西、武汉、青岛、重庆、南京、北京等大中城市举办的博览会、洽谈会，并在国内多家知名的媒体、网站投放大量的广告宣传，因此一朝加盟豪超金，就等于坐上了一辆财富快车，可以坐享其豪超金带来的财富盛宴。

如今光老板凭借豪超金珠宝，终于一跃进入百万富翁的行列，他对自己的产品如数家珍，说到新产品，光老板指着总部与缅甸玉石工艺公司合作研制的宝石画说，缅甸是全球珠宝的盛产国，玉石之王翡翠、顶级的红宝石、蓝宝石等均出自缅甸，红宝石更是缅甸的国石。缅甸宝石画巧妙利用了缅甸宝石加工中各种色泽的天然宝石边角碎料，再经过解碎、打磨、抛光等工序后，由美术设计师制版，再根据画面的要素，由工艺镶嵌师以纯手工精心镶嵌而成。各色宝石本身具有的天然光泽，使宝石画不但能表现各种民族风情、、祈福吉祥等主题，更具有经营透亮、奇异光彩、富贵吉祥、自然永恒的特点，这使缅甸宝石画具有极高的收藏和欣赏价值。宝石画大多以山水、瀑布、树林为图案，顾客也可选择自己喜欢的题材定做图案，装饰后的缅甸宝石画无论用作厅堂装饰还是馈赠礼品，都显得富丽堂皇、庄重得体。光老板难忍喜色地说，宝石画上市几个月来，已经为他带来了一笔可观的利润，很多企业和个人还特地到他店里来定制，他盼着总部能推出更多的新产品，让他再多赚几笔！

后记：

现在漫步城市街头，我们不难发现佩戴玉饰的人越来越多了。从农民到教授，从工人到富豪，从男人到女人，从老人到少年，全民性的佩玉藏玉热潮已经来临，并越来越高，我们已经进入了一个全民追玉的时代，所以加盟豪超金珠宝必能卷入致富狂潮！

相关链接：

“豪超金珠宝”火爆原因主要有5点：

1、带证销售，质量有保证，缅甸纯天然A货翡翠，39道工艺精雕细琢，每款产品都有国家权威机构的鉴定证书。

2、开光玉器，全国统一价格，实行条码销售，瑞丽豪超金珠宝在国内首推珠宝超市平价销售的概念，且所有产品都由得道高僧主持开光。

3、利润丰厚，回报惊人。由矿石场直接到加盟商，行业里最低价格供货，利润翻倍，回报翻倍，返利翻倍。

4、连锁模式，加盟零风险，保姆式整店输出，强有力的供货优势保证您无忧赚钱。

5、安心购买，凭产品销售单，终身免费包退包换，实行全国免费清洗，为消费者解除后顾之忧。

投资优势：

1、低风险： 正规的国际化运作体系，专业人员全方位运营指导，让您无忧经营，稳当赚钱！产品无偿退换：即不满意的产品可以100%随时退换而不收取任何手续费用。

2、投资少：加盟费用、保证金、产品投资金额不超过10万即可开店。

3、省装修：免费设计店面，根据您的资金预算和效果要求度身打造装修方案。

4、培训速： 店面布展、销售技巧、产品介绍等全方位系统专业知识强化培训，缅甸专家亲临现场做指导。

5、回报快： 2-4个月能赚回成本，回报速度快。

6、利润高：利润丰厚，加盟豪超金珠宝，让你精彩一生。

超金珠宝诚邀全国加盟商火热进行中，多重好礼和优惠请咨询总部：

总部加盟热线：0086-0692-4660102

46601034660546

客服热线： 400-686-0068

联系人： 张先生 张小姐吴先生 喊小姐

移动电话： 13988293476 13578212631

13628874408 15887557520

传真号码：0086-0692-4660892

缅甸加盟热线：0095-230438谷老板

北京加盟总店：0086-010-81665766

13520432821 光老板

E-mail:haochaojin168@163.省略

网址：省略

省略

QQ：200853235 465034906

总部地址：云南省瑞丽市姐告边境贸易区一号路国际贸易

珠宝店培训总结篇6

 

随着媒体技术的丰富化，营销也面临着互联网科技带来的挑战。珠宝营销发展空间巨大，然而采用的营销模式却并不丰富。目前，珠宝营销方式依旧大部分沿袭了传统营销模式，这就导致珠宝营销职业教育的发展受到局限。在现有的珠宝营销教育方式下，整个教学安排已经落后于当下的媒体技术发展。因此，改变传统的珠宝营销职业教育模式，加入新媒体的营销元素，成为珠宝营销职业教育的必然选择。

 

一、传统珠宝营销职业教育

 

目前，大部分珠宝品牌采用的仍是传统的珠宝营销模式。传统的珠宝营销利用商场、超市、联合专卖店等形式，依托人流量大的百货公司。随着人们品牌意识的增强，越来越多的大型珠宝企业倾向于构建自己的品牌专卖店，以连锁经营的方式吸引消费者的注意。譬如，“珠宝超市”成为内地珠宝营销中的重要分支，中国首家“珠宝超市”——东祥金店沈阳旗舰店2004年3月在沈阳开业，该金店的特色在于自主经营，既有自己的珠宝加工厂，又与国内不少著名的加工厂联手合作，通过减少中间环节，降低了运营成本，通过规模化经营，降低了珠宝的销售价格。因此，商场的珠宝柜台、珠宝品牌专卖店以及专业珠宝卖场成为主流的珠宝营销模式。

 

现有的珠宝营销职业教育主要围绕传统的营销模式展开。一方面，由于珠宝营销职业教育发展受限，相关课程开设较少。珠宝方向职业教育的教学安排侧重于珠宝设计、珠宝加工、珠宝鉴定等基于校方重视不足，珠宝营销教育落后于现实情况也是毋庸置疑的。另一方面，现有的珠宝营销教育未考虑新情况的发展，教材内容陈旧，教学方式单调，既与新兴的营销模式脱节，又无法引起学生的学习兴趣。电子商务的迅速发展迫使珠宝营销方式发生变革，B2C(BusinesstoCustomer)的销售模式已经融入人们的日常生活。然而，现行的珠宝营销，甚至是整个营销职业教育，仍拘泥于陈旧的营销教育模式。柜台式的销售模式占据了教材的主要板块，对新技术下新的消费方式却考虑不足。这样的教学内容导致上课内容与实际情况脱节，而且陈旧的知识也无法调动学生的学习热情。传统的营销教育大多采用一对多的课堂讲授。这种形式或许适合些理论性较强的学科，然而，对于珠宝营销职业教育而言，必须强调实践动手能力。讲课内容的陈旧已经成为当下珠宝职业教育的短板，而实践动手环节的不足更是对珠宝营销职业教育不符合就业市场需要的雪上加霜。

 

因此，传统的珠宝营销职业教育模式必须要有所改变。

 

二、新媒体对珠宝营销教育的挑战

 

新媒体的发展导致珠宝营销的剧烈变化，珠宝营销职业教育必须适时改变。2003年，淘宝网正式上线，当时人们的购买范围还局限在服装鞋帽、食品百货、家具家电等日常用品，对单价较高的珠宝涉及并不多。但是，网络普及度上升，物流服务全面化，促使网络消费的便捷性提高。随着网络消费的逐步升温，人们对网络消费的信赖程度迅速提高，网络购物似乎已经成为大多数人的选择。2014年的“双十一节”，淘宝就创下了全天成交量600亿元人民币的好成绩，取得了全世界的瞩目。由此可以看出，网络购物已经成为许多人的主要消费渠道。因此，如何充分利用这一消费变革，成为许多珠宝品牌企业的关注点。据中国电子商务研究中心数据显示，2014年7月，六福珠宝在淘宝和天猫销售额约为403万元。可以看到，珠宝品牌入驻淘宝、京东、苏宁易购等电子商务平台的数量越来越多。许多中小珠宝品牌企业得益于电子商务的发展，进入人们珠宝消费的考虑范围。甚至许多企业选择在网络购物平台上构建其珠宝品牌。例如，根据2014年淘宝天猫商城的统计数据，天猫商城的珠宝销售位于前列的并非为知名珠宝品牌所占领(2014年淘宝天猫销售第名为爱得缘旗舰店;第二名为鑫

 

悦旗舰店;第三名为周生生官方旗舰店)。不难看出，依托于电子商务发展，珠宝品牌市场呈现出全新的竞争态势，网络营销赋予了更多中小珠宝品牌更多的竞争力。

 

在当下，采用网络营销方式已经是珠宝品牌企业的必然之举。网络营销为珠宝品牌公司的发展增添了更多的活力，主要表现在以下几个方面。

 

()成本优势

 

对珠宝品牌企业而言，采用电子商务平台无疑可节约营销成本。珠宝品牌公司通过推送虚拟广告至浏览人数较大的网页，或者推送到目标消费人群的移动客户端，就可以将商品信息准确迅速地传达给消费者。显然，此种营销方式相比于传统的纸质媒体广告、电视广告、广播媒介广告等传统营销媒介而言，成本是非常低的。另外，电子商务平台可减少珠宝品牌企业的店铺人员开支。店铺租金、人员工资、人员培训费用等固定开支是珠宝企业比重较大的费用开支，在珠宝销售状况不佳的情形下，这部分费用成为珠宝企业的固定负担，而利用新媒体的技术平台，可以降低这部分费用开支。例如，网络营销主要利用网页美工和编辑，消费者通过浏览网页自助购物，减掉了营销人员培训环节，也不存在店铺租金的开支问题。因此，在珠宝行业竞争越发激烈的背景下，如果将这一部分固定开支缩小，对许多珠宝企业而言无疑是增加企业竞争力的重要途径。因此，考虑到成本优势，越来越多的珠宝企业愿意顺应新媒体技术的发展，主动改变营销方式，降低运营成本。

 

(二)营销效果佳

 

对于消费者而言，随着网络的进步普及，大多数人都能及时准确地接收到网页媒体广告。移动网络的发展更是促使网络营销深入人们的日常生活。例如，随着智能手机的进步普及，移动客户端购物成为大多数人的选择。淘宝网的移动客户端带来的销售量已经占据整个淘宝销售量的一半以上。由此可见，许多人对网络购物模式的青睐已经深入骨髓，他们愿意接受网络营销，也容易受到网络营销的影响。对于消费者而言，砍掉中间繁复的流通环节，珠宝的价格变得更加低廉，大多数人购买珠宝不再是遥不可及的。另外，随着人们消费能力和生活水平的提高，网络化的珠宝营销更容易被新兴消费群体，尤其是年轻人所接受。大多数年轻人对网络销售模式更容易接受，年轻人正日益成为珠宝消费的主要群体。为了抓住新兴的消费群体，珠宝企业必须关注面向年轻消费者群体的营销模式，新媒体技术下的营销方式必然应运而生。

 

然而，现今的珠宝营销职业教育仍然停留在陈旧的传道授业模式。首先，普通的讲授方式已经难以适应新媒体技术下的营销教育。随着新技术、新模式的出现，各种可能的经验模式、营销手段都被互联网大胆应用。SNS营销、微信营销、SOLOMO营销成为营销行业的新宠。与之俱来的是，微博微信运营人员、APP渠道专员等新兴岗位对高职营销人才的需求旺盛。但是，这样的变化却没有体现在当前的高职营销教育中。传统的教师加教材模式仍然占据着讲台。事实上，教材的更新速度已无法跟上瞬息万变的营销环境，RTB、DSP等新鲜名词不断产生，而在教材中却找不到踪影。目前，珠宝行业开始涉及电子商务行业，例如上线淘宝天猫、微信微商营销、SOLOMO营销等，而大部分高职院校并未将其纳入营销课程体系，更谈不到培养业界需求的营销人才。

 

其次，信息爆炸时代要求营销教师的身份发生变化。教师已经习惯于将课本上的内容讲授给学生听，扮演传播信息的角色。但是，电视、电脑、电话、手机、网络已经普及，信息爆炸已经彻底改变了人们对待信息的态度。人们对信息已经有更多途径去了解、更多途径去交流。作为在网络熏陶下成长的大学生，这些“90后”比教师更贴近网络，有时候能比教师了解更多营销动态前沿，教师在知识和技术方面的权威地位已经受到挑战。因此，改变教学观念、提高学生在教学中的参与度，成为当前形势下营销教育改革的方向。

 

再次，随着互动营销概念的推进，营销教学必须顺应趋势而发生变化。现今，营销方式已经从单向传输变成了双向互动，销售方越来越关注消费者的心理感受和服务体验。因此，营销教育模式也应当发生变化。互动式教学在近期得到了许多高校的关注和采用。任务驱动式是主要的互动式教学方法，主要强调工学结合、学以致用，在教学中，以学生为主体，着重锻炼学生的实践动手能力。现今的营销教学模式虽然说依托于现代教育多媒体技术，但仍然是以单向的教师讲授为主要手段，对学生的学习自主性开发不足。教学大纲的制定以讲授知识为主，忽视了新内容的填充和技能的应用。课堂上教师的“一言堂”现象比较突出，严重缺乏学生的自我学习和情感表达。事实上，这样的教学模式依旧是以灌输知识为主的方式，远未涉及互动式教学的内容。而珠宝营销注重的正是根据不同的客户采用不同的方法，对实际问题的解决能力要求较高。因此，加强学生的实践能力对珠宝营销教育非常重要。目前的珠宝营销企业已经逐步接受了新媒体技术的冲击，不断采用更新的技术平台拉近与消费者的距离，落后的营销教育模式已经难以满足新媒体技术的要求。

 

采用新媒体技术，立足于网络营销，面对日益增长的珠宝消费需求，珠宝企业面临着潜力无限的发展契机。因此，珠宝营销职业教育应当及时跟上市场的变化，努力提升教学质量，在教学中融入更多的新媒体技术。

 

—方面，在课程安排中应考虑增加新媒体技术的相关课程。教学内容的安排主要取决于人才培养方案的制定。如果人才培养方案不能与就业市场接轨，则具体的教学内容也无法适应现代珠宝营销的要求。例如，在珠宝营销课中可安排更多网络营销的基础内容，强调网络知识、尤其是移动网络在营销课程中的应用。课程中也可以包括网络美工、物流配送、虚拟客服等基本内容，可以覆盖社会化营销、手机营销、微博营销、新媒体设计等学科。根据初广志和李晨宇于2013年的实证研究，新媒体技术在本科的广告学课程中有了普遍的安排，但是还有一定的限制。其中，教师自身缺乏新媒体技术的知识成为主要限制。在高职院校中，由于专业教师匮乏、课程体系陈旧、教育观念滞后、思维模式落伍等原因，新媒体技术在高职珠宝教育的课程表中仍然缺位。高职院校在这方面应当学习本科院校在营销学科方面的教学安排，引入更多具有职业经验的教师，迅速更新课程体系，更新新媒体营销教育观念，改革授课思维模式。

 

另一方面，应采用案例教学方法，强化校企合作的办学模式。案例教学法普遍在经济管理专业中使用，兼备了教学的趣味性和应用性。事实上，采用案例教学法分析讲解新媒体技术下的珠宝营销，其课堂效果比单调的理论介绍更好。根据初广志和李晨宇的问卷调查，学生对新媒体技术的营销课程兴趣较高，对课程的评价也较高。虽然现在大多数营销类课程的授课方式还是采用讲授式教学，但是已经开始添加案例分析和实践环节，例如，课程作业设计以小组讨论和案例分析为主要方式，少数院校与企业合作开设了职业培训课程(可获得如阿里巴巴集团的电子商务师培训及证书)、国家职业资格证书课程(可获得如网络编辑师证书)等等，提升了珠宝职业教育的教学实用性。在提高学生学习兴趣方面，可以引入新媒体技术进行教学安排。例如，采用QQ群互动、建立微博互动等。利用新媒体技术平台的最大障碍就是师资力量，任课教师需要增强相关的新媒体技术知识，及时更新授课思维方式，这是推进案例教学法在珠宝营销教学中应用的不可或缺的必备环节。

 

总之，在新媒体不断冲击传统营销领域的背景下，珠宝营销职业教育必须适时发生变革。互联网技术的发展和物流服务的完善促进了网络购物的发展，而新媒体技术的发展既对珠宝营销教育构成了巨大挑战，同时也为珠宝企业带来了无限商机。为顺应市场发展，珠宝企业必须及时跟进市场变化，才能发掘更多的销售动力。由于珠宝企业面临巨大的发展变革，珠宝营销教育也应当顺时而动。传统的珠宝营销教育已经面临改革的压力，更新教学体系安排、改变授课思维模式、增加就业适当性，已经成为珠宝营销教育的必经之路。目前的营销课程内容较为陈旧、教学方式单一，与就业市场有较大差距。随着新技术的发展，将技术引入教学成为大势所趋。因此，珠宝营销教育必须引入新媒体技术进行教学内容的补充。当前在教学上应用的媒体技术主要是多媒体展示，其实这也是另一种形式的“满堂灌”式的教学，没有从真正意义上提升学生的主体地位。

珠宝店培训总结篇7

20xx年新品活动会策划方案范文1一、新产品推出的市场背景

二、推出新产品的目的

三、新产品的风格、特点及市场定位

1、针对的是老经销商还是意向客户

2、建议新产品在展会之前在自营店或VIP经销商专卖店做试点

3、建议邀请老经销商或VIP经销商及行业著名人士发表对新产品的意见和建议

四、新产品的上市建议

五、招商会前期的准备工作

1、招商手册的准备

2、邀请函的准备(提前锁定目标客户)及有效邀请

3、宣传物料的准备(产品手册、展会展馆各项宣传物料、户外广告、媒体视频资料、工厂展厅物料、以及氛围营造所需物料、企业的记录片、企业简介及招商会上的讲解内容的幻灯片)

4、工厂展厅及展会展馆位置的确定、装修和产品陈列时间的确定

5、招商会、培训会、食宿的地点的选择与确定

6、交通工具的准备

8、招商会、培训会现场各项配套设施的准备

9、礼品或纪念品的准备

10、加盟合同的准备

11、公司内部的配合和分工的确定

12、招商政策的制定(专卖店装修政策支持，饰品政策支持;返点政策支持;广告政策支持;签单奖励政策支持;全年培训政策支持;专卖店开业及年促销活动策划支持)

13、工厂相关人员的培训(工厂营销人员与经销商怎样处好关系;工厂营销人员的接待注意事项及应知、应会;选择经销商的八大标准;工厂营销人员如何有效的管控经销商;如何成功签单)

14、培训会、招商会主持人的确定

六、展会期间的工作事项策划

1、根据具体情况制定客户接待的接待流程

2、根据具体情况制定工厂及展会现场氛围营造方案策划

3、根据具体情况制定参观专卖店工厂展厅的流程;

4、根据具体情况制定培训会的流程;

5、根据具体情况制定招商会议的流程;

6、根据具体情况制定签单流程;

七、各项工作的时间控制表及执行细节

1、如何接待客户

2、工厂和展馆参观

3、培训会和招商会

4、签单

5、晚宴

6、旅游

八、招商会的现场策划

1、企业宣传片

2、到会嘉宾介绍及明星及权威人士助阵

3、企业董事长或总经理致欢迎词及企业未来的发展规划

4、新产品讲解

5、经销商表彰大会

6、经销商代表讲话

7、营销总监宣布招商政策

8、签单开始

九、培训会招商会现场的策划

(1)、培训会的设施

1、屏幕

2、投影仪(胶片投影仪及多媒体投影仪)

3、录像机

4、VCD

5、音响

6、话筒(有线、无线、立式、座式及纽扣麦克风)

7、镭射笔

8、幻灯机

9、讲台

10、舞台

11、夹纸板

12、大白板

13、签到台

14、名片簿

15、马克笔

16、铅笔

17、信签

18、会议桌椅

19、插线板

20、彩电

21、横幅

22、指示牌

23、告示牌

24、桌卡

25、主席台

26、盆景

27、鲜花

28、背景板

30、隔板

31、灯光照明

32、同声翻译系统

33、产品租赁

(2)培训内容的确定

1、培训课件要根据企业的目的及企业现实具体状况融入企业的一些内容

2、培训课件要根据目标受众的需求制定大纲，保证课程、受众、会议的目的三者高度统一

(3)培训会出席的嘉宾及讲话内容

十、新产品展会项目的启动

一、项目组委会

二、组织架构

三、职责和分工

四、各项具体工作

20xx年新品活动会策划方案范文2一.活动宗旨

1.精心打造中国**时尚盛典，着力提升中国**在国内外的整体形象，强力推动中国**时尚化趋势，深入研讨**行业发展前景及其对策;

2.开创**精品化新时代，杜绝粗制滥造，努力提升**品质公信度，有效拉动**消费需求，推进中国**走向世界;

3.通过签订三亚宣言，成立中国**诚信联盟。

4.有效塑造、推广三亚时尚、美丽、浪漫的城市形象，大力促进三亚旅游业的发展。

二.活动要素

1.活动名称

中国**20xx新品会暨发展论坛

2.时间地点

20xx年1月9日10日，海南省三亚市国光豪生酒店

3.活动主题

中国**迎接精品时代的到来

4.参加人员(总计约200人)

(1)全国行业协会领导，(2)海南省及三亚市领导，(3)海内外知名**及相关厂商代表，(4)国内外珠宝专家和学者，(5)社会名流和特邀嘉宾，(6)媒体记者。

三.组织机构

1.举办单位

主 办：中国珠宝玉石首饰行业协会

海南省商务厅

三亚市人民政府

时尚传媒集团

承 办：三亚海润珠宝有限公司

《芭莎珠宝》(BAZAAR)杂志

新丝路模特机构广州分公司

北京佳楠信合文化发展有限公司

海南**文化影视传播有限公司

2.组委会(人员、职务或有变动)

名誉主任：

孙文盛 国土资源部原部长、中国珠宝玉石首饰行业协会会长、全国人大农业和农村工作委员会副主任

江泽林 中共海南省委、三亚市委书记

李国梁 海南省人民政府副省长

主任：

孙凤民 中国珠宝玉石首饰行业协会副会长兼秘书长，国土资源部珠宝玉石首饰管理中心副主任

裴 真 海南省商务厅厅长

王 勇 中共三亚市委副书记、三亚市市长

执行主任：

李柏青 三亚市副市长

李龙生 海南省商务厅处长

刘 江 时尚传媒集团联合总裁

秘书长：

史洪岳 中国珠宝玉石首饰行业协会副秘书长

张士忠 三亚海润珠宝有限公司董事长

3.工作机构

组委会将下设统筹运行、联络接待、新闻宣传、会务制作、**论坛、新品、高尔夫赛事、财务、安全等九个职能工作小组进行活动筹办工作，并委托专业文化公司进行运作。

四.支持媒体

1.网络媒体

中华珠宝网、九钻网、新浪网、网易、搜狐、腾讯网、雅虎中国、中华网、新华网、海南在线、世纪前线、凯迪社区、天涯社区等。

2.平面媒体

时尚、芭莎珠宝、中国经营报、长江、第一财经、21世纪经济报道、金卡生活、优品UP、新华航空、东方女性、瑞丽、时装、中国服装、新现代画报、中国之翼、ELLE、虹、京华时报、海南日报、三亚晨报、海风逍遥等。

3.电视媒体

中央电视台、北京电视台、海南电视台、旅游卫视、三亚电视台、凤凰卫视等。

4.行业媒体

中国宝石、珠宝与时尚、中外首饰时尚、中国黄金报等。

五.主题活动

1.三亚市政府欢迎晚宴请到天涯海角来

给予各方来宾一个格调高雅、具有地方特色的欢迎礼遇，安排相关领导致辞、民族风情文艺演出等内容。

1) 主持人致开场词和宣布欢迎晚宴开始;

2) 介绍到场的主要领导和贵宾;

3) 三亚市领导致欢迎词;

4) 行业协会领导讲话;

5) 自由就餐;

6) 主办、承办、协办单位领导祝酒;

7) 音乐伴奏表演;

8) 主持人宣布次日活动安排。

2.《中国**三亚宣言》签订仪式

为逐步改善中国**市场形象，树立中国**在市场的品牌地位，加强中国**行业自律，培养中国**软文化，促进中国**生长的生态环境保护工作，推动中国**行业的可持续发展能力，特拟定《三亚宣言》。

与会**商家自愿签署《三亚宣言》，并在此基础上，由签约商家组成中国**诚信联盟，这也将成为本届**年会的重要成果。

3. 中国**20xx媒体见面会

安排中国珠宝玉石首饰行业协会、三亚市政府、时尚传媒集团领导和组委会相关负责人、中国**行业代言人、我国著名演员赵雅芝女士(拟定。赵雅芝，形象端庄，气质高雅，肌肤玲珑剔透、珠圆玉润，面善亲和，和**饰品的外形、品质相得益彰，交相辉映，正相匹配。)，与参加活动报道的媒体记者见面，并通过网络或电视直播的形式介绍三亚宣言及活动有关情况并回答记者提问。

1) 主持人开场致欢迎词;

2) 中国珠宝玉石首饰行业协会执行秘书长介绍本次活动、规模和特点;

3) 协会副秘书长介绍本次年会**新产品设计风格和特点;

4) 三亚副市长简要介绍三亚打造时尚品牌历程;

5) 海南商务厅长简要介绍海南品牌的发展历程;

6) 协会副会长简要介绍中国**发展方向;

7) 与会领导回答记者提问;

8) 主持人邀请记者参加中国**发展国际论坛。

4.中国**发展论坛电视访谈节目

拟邀请旅游卫视与珠宝首饰行业领导、三亚市领导、海内外专家学者、珠宝厂商代表通过电视访谈的形式，探讨中国**行业的精品化路线的重要性和必要性。

1) 主持人宣布论坛开始和致开场词;

2) 主持人介绍与会主要领导和贵宾;

3) 各代表发表主题演讲;

4) 主持人进行总结发言和宣布论坛结束。

5.芭莎珠宝与时尚共赢主题晚宴暨颁奖仪式

举行自助式的露天(或室内)芭莎珠宝时尚黑白晚宴，为行业年度人物颁奖，同时招待参加本次活动的领导、嘉宾、代表和记者。

1) 主持人开场白，欢迎参加芭莎珠宝时尚晚宴的领导和各界来宾;

2) 来宾自由就餐;

3) 主持人介绍新品活动安排;

4) 主持人提醒来宾前往新品现常

6.中国**20xx新品会大众化种类展秀

由新丝路模特机构名模依次走台展示各参会知名厂商推出的年度**新品，以及精雕细凿的高档**精品，同时介绍相关企业和品牌背景。要求演示和会场气氛品位高雅、时尚新锐、特色鲜明。展示结束时，安排主要领导、贵宾和企业代表上台与模特合影留念。

1) 主持人开场白和介绍主要领导和来宾;

2) 中国**20xx年度新品;

3) 主要领导、贵宾和企业代表上台与模特合影。

7. 中国**新资迅会(可选项目)

建议去除教授的介绍国内外**最新资迅环节，建议开通中国**论坛官方网站，**行业最新动态及最新产品综合信息。

1) 主持人开场白和介绍主要领导和贵宾;

2) 介绍国内外**最新资讯。

六.活动项目及日程安排(见下表)

日期

时间

活动项目

地点

1月9日星期六

10：0024：00

来宾代表报到

国光豪生酒店

18：0020：30

请到天涯海角来欢迎晚宴(集体合影)

1月10日

星期日

10：0010：30

《中国**三亚宣言》签署仪式

10：5011：40

媒体见面会(网络直播)

12：0013：00

安排领导及记者中餐

15：0017：30

《中国**发展国际论坛》电视访谈节目

18：0020：00

芭莎珠宝时尚晚宴暨颁奖仪式与时尚共赢主题晚宴

20：0021：00

20xx年新品活动会策划方案范文3新闻会，又称记者招待会。企业新品上市会，就是企业为了推出新产品，而举办的新闻会，邀请各新闻媒介的记者参加。企业举行新产品上市会主要是为了把新品较为重要的成就以及信息报告给所有新闻机构。所以，在新品上市会上的消息对于产品和产品形象、组织和组织形象、先进人物和重要人物当选具有较重要的价值。对于企业来说，新品上市会的流程制定非常重要，由于企业新品上市会关系着未来的销售，所以公道甚至出彩的流程策划会给新产品的推出形成正面的影响。下面上海精觉文化传播有限公司就为您总结了新品上市会流程，希看对企业制定新品上市会流程有一定的参考作用。

一、企业新品上市会的预备 (上海精觉文化传播有限公司倾情奉献)

筹备新闻会，要做的预备工作很多，其中最重要的是，要做好时机的选择、职员的按排、记者的邀请、会场的布置和材料预备等。

1、时机的选择

在确定新品上市会的时机之前，应明确两点：一是确定新品上市新闻的价值，即对此新品，要论证其是否具有专门召集记者前来予以报道的新闻价值，要选择恰当的新闻由头。二是应确认新品上市发表紧迫性的最佳时机。

假如基于以上两点，确认要召开新品上市会的话，要选择恰当的召开时机：要避开节日与假日，避开本地的重大活动，避开其他单位的会，还要避开与新闻界的宣传报道重点相左或撞车。恰当的时机选择是企业新品上市会取得成功的保障。

2、职员的安排

企业新品上市会的职员安排关键是要选好主持人和发言人。会的主持人应由主办单位的公关部长、办公室主任或秘书长担任。 上海精觉文化传播有限公司总结出其基本条件是：仪表堂堂，年富力强，见多识广，反应灵活，语言流畅，幽默风趣，善于把握大局，引导提问和控制会场，具有丰富的主持会议的经验。

新闻发言人由本单位的主要负责人担任，除了在社会上口碑较好、与新闻界关系为融洽之外，对其基本要求是修养良好、学识渊博、思维灵敏、能言善辩、彬彬有礼。

新品上市会还要精选一批负责会议现场工作的礼节接待职员，一般由相貌端正、工作认真负责、善于交际应酬的年轻女性担任。值得留意的是，所有出席会的职员均需在会上佩戴事先同一制作的胸卡，胸卡上面要写清姓名、单位、部分与职务。

3、记者的邀请

对出席新品上市会的记者要事先确定其范围，具体应视题目涉及范围或事件发生的地点而定。一般情况下，与会者应是与特定事件相关的新闻界人士和相红脸关公众代表。组织为了进步单位的着名度，扩大组织的影响而公布某一消息时，邀请的新闻单位通常多多益。上海精觉文化传播有限公司总结出邀请时要尽可能地先邀请影响大、报道公正、口碑良好的新闻单位。如事件和消息只涉及某一城市，一般就只请当地的新闻记者参加即可。

另外，确定邀请的记者后，请柬最好要提前一星期发出，会前还应用电话提醒。

4、会场的布置

新品上市会的地点除了可考虑在本单位或事件所在地举行外，可考虑租用大宾馆、大饭店举行，假如希看造玉成国性影响的，则可在首都或某一大城市举行。会现场应交通便利、条件舒适、大小合适。会议的桌子最好不用长方形的，要用圆形的，大家围成一个圆圈，显得气氛和谐，主宾同等，当然这只适用于小型会议。大型会议应设主席台席位、记者席位、来宾席位等。

5、材料的预备

在举行新品上市会之前，上海精觉文化传播有限公司总结出主办单位要事先预备好如下材料：一是发言提纲。它是发言人在会上进行正式发言时的发言提要，它要紧扣主题，体现全面、正确、生动、真实的原则。二是题目提纲。为了使发言人在现场正式回答提问时表现自如，可以对被问的主要题目进行猜测的基础上，形成问答提纲及相应答案，供发言人参考。三是报道提纲。事先必须精心预备一份以有关数据、图片、资料为主的报道提纲，并认真打印出来，在会上提供给新闻记者。在报道提纲上应列出本单位的名称、联系方式等，便于日后联系。四是形象化视听材料。这些材料供与会者利用，可增强会的效果。它包括：图表、照片、实物、模型、录音、录像、影片、幻灯片、光碟等。

二、新品上市会进行过程中的礼节 (上海精觉文化传播有限公司倾情奉献)

1、搞好会议签到

要搞好会的签到工作，让记者和来宾在事先预备好的签到簿上签下自己的姓名、单位、联系方式等内容。记者及来宾签到后按事先的安排把与会者引到会场就座。

2、严格遵守程序

要严格遵守会议程序，主持人要充分发挥主持者和组织者的作用，公布会议的主要内容、提问范围以及会议进行的时间，一般不要超过两小时。主持人、发言人讲话时间不宜过长，过长了则影响记者提问。对记者所提的题目应逐一予以回答，不可与记者发生冲突。会议主持人要始终把握会议主题，维护好会场秩序，主持人和发言人会前不要单独会见记者或提供任何信息。

3、留意相互配合

在会上，主持人和发言人要相互配合。为此首先要明确分工，各司其职，不答应越俎代庖。在会进行期间，主持人和发言人通常要保持一致的口径，不答应公然顶牛、相互拆台。上海精觉文化传播有限公司总结出当新闻记者提出的某些题目过于尖锐难以回答时，主持人要想方想法转移话题，不使发言者难堪。而当主持人邀请某位记者提问之后，发言人一般要给予对方适当的回答，不然，对那位新闻记者和主持人都是不礼貌的。

4、态度真诚、主动

会自始至终都要留意对待记者的态度，由于接待记者的质量如何，直接关系到新闻媒体消息的成败。作为记者希看接待职员对其尊重热情，并了解其所在的新闻媒体及其作品等;还希看接待职员提供工作之便，如一条有价值的消息，一个有利于拍到照片的角度傲慢，一定要温文尔雅，彬彬有礼。

三、新品上市会的善后事宜 (上海精觉文化传播有限公司倾情奉献)

会举行完毕后，主办单位应在一定的时间内，对其进行一次认真的评估善后工作，主要包括：

1、整理会议资料

整理会议资料有助于全面评估会会议效果，为今后举行类似会议提供鉴戒。会后要尽快整理出会议记录材料，对会的组织、布置、主持和回答题目等方面的工作进行回顾和总结，从中汲取经验，找出不足。

珠宝店培训总结篇8

很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹 ，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。

首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自已的‘上递’，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。

之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。

这是我在培训中的感悟:

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客,不管做那一行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。

2 展示珠宝饰品

好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝， 顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。

3、促进成交

一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担心这个，担心那个，我们就要为他做出决定，促进他的意向，不然他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。

4、售后服务

当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识，比如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放在一起等，再说一些祝福的话啊，顾客听了心里会更舒服。

5 工作中的不足和努力方向

珠宝店培训总结篇9

但一站到台上,沈东军马上展现出轻松的微笑。在他身旁,世界钻石协会主席、全球最大钻石切割贸易商欧陆之星(EDT)董事长考西柯·梅塔(Kaushik Mehta)宣布:EDT将“蓝色火焰”(89切面的革命性技术,能释放蓝色火彩)钻石切割专利完整交接给通灵珠宝,同时增资1.5亿元拥有公司股权比增至15%。

43岁的沈东军,在创业15年中,他用了大部分时间来说服女人和男人,让他们相信购买自己的产品会让他们感觉更好。“对消费者的内心要有真正的洞察,”他说:“钻石的本质是情感。”对此,比利时驻上海总领事林佳夕(Cathy Buggenhout)评论说:“比利时钻石偷走了那么多中国人的心,沈功不可没。”

价格杀手

未进入珠宝行业之前,沈东军在航空公司工作。那时,在国企才算正式体面的工作,辞职创业的他遭遇了人生最大低谷。当时他把营业不久的柯达彩扩店卖掉,完全处于失业状态。他每天在家中烧饭,然后站在阳台上看着妻子下班回家。“那是最煎熬的三个月。”沈东军说。对于一个从国企辞职之后创业并不成功又暂时失业的男人而言,他急需一张名片。

创立珠宝品牌来自一个便利:沈东军的岳父从事翡翠生意,经常在沈面前谈起在中国和缅甸边界做批发贸易的事情,沈希望进入珠宝领域。然而执意想做钻石零售生意的他,遇到岳父的极力反对。岳父认为钻石行业有很高的门槛,又是资金密集型生意,不易成功。沈却发现钻石已成为结婚的必需品,并估计了十年后的市场需求。1997年,沈东军把几乎所有积蓄投入到珠宝创业中。

与沈同期创办的珠宝公司现在基本都消失了。沈东军回忆,当时参加中国质监站钻石培训班的同学大多数是地质专业的科学家,这些人创业后的问题在于:成为钻石的研究者而忽视了消费者需求。

沈东军考察了多家珠宝店,发现钻石价格虚高、款式陈旧、以次充好的现象非常普遍,消费者的基本需求无法得到满足。沈东军说:“我们决定,首先扮演价格‘杀手’的角色,把价格降到底。”革命性的价格引起了当年行业的珠宝大战,痛恨沈的同行甚至发起攻击,在通灵店面的外墙上写出恐吓的话语。

1990年代,裸钻批发商集中在香港、深圳一带,他们的生意并不好做,经常花大量时间陪同经销商吃饭、娱乐。沈东军不喜欢像大爷一样被批发商接送款待,他把时间花费在一颗一颗的钻石挑选上。他曾问批发商:“别人简单地看一下很快就买下,而我从早挑选到晚上,你会不会觉得麻烦?”批发商回答:“不会,因为你这样认真挑选能卖得掉,而那些随便买下的人根本卖不掉。”

沈东军还给供应商留下这样的印象:从不压价格,而是索取人脉等附加资源。沈东军对《环球企业家》说:“如果我把钻石卖得好,我相信最便宜、最好的钻石就会上门来找我。”

价值传承者

EDT上海公司总经理姜杰的出现让沈东军的钻石生意再次转折。

当时走低价路线的公司虽然销量不错但利润很薄,沈意识到低价吸引的是价格敏感型的消费者,自己急需塑造产品差异化,向价值路线转型。切割技术是决定钻石产品质量“4C”(颜色、重量、净度、切工)中唯一受人工技能影响的因素。姜杰向沈展示了EDT的钻石切工,与印度钻石保重量的切法不同,比利时的切法的确更出火彩。姜杰习惯于听到经销商说:“你们的产品确实好,但是价格太贵了。”但沈东军并没有这样说。从2001年开始,通灵珠宝成为EDT的大客户,并逐步与EDT建立了供货、设计、股权等多方面的深度合作。

沈东军似乎过上了他一直想要的生活。从最初为了资金快速循环在写字楼里开珠宝店,到在20个省市核心地段经营300家专卖店。沈有时间喜欢穿着西班牙高迪设计风格的牛皮鞋,到买下的法国乐朗酒庄放松自己。然而,一次钻石采购深深刺激了沈的内心。

钻石公司有家族传承的特点,为保证安全可控,采购往往由公司老总或高层承担。EDT也是卡地亚、蒂芙尼等高端珠宝品牌的主要供应商。所以沈在采购时遇到了几位知名珠宝集团的背后掌控者。“我们采购的钻石是一样的,不同的是,他们是百年品牌,有时间和情感的积淀。”沈东军认为,到了该向情感转型的时候。

珠宝店培训总结篇10

她不断地寻找机会、寻求改变:剑桥学历史出身,但大学毕业后做了酒店公关、工作中因为客人赏识得到去美国纽约时代周刊工作的机会;去卡地亚自荐进入珠宝设计界,并最终以珠宝设计师的身份成名;

一举成名后,她历尽辛酸开拓市场,把自己的珠宝柜台开进了世界上的顶级百货商店,成绩斐然;然而她却又急流勇退,卖了白手起家的公司……

她身上有很多标签:珠宝设计师、古董收藏家、文化艺术顾问,她的设计是少数受佳士得、苏富比认同的亚洲珠宝品牌;但是她最近最中意的身份却是“历史研究者”。

2007年,罗启妍获得了“世界杰出华人设计师”大奖。

我曾坐在纽约的教堂门口恐惧

执着并追求自己想要的东西,寻找更多的机会、财富、自由、影响力;香港的女儿在纽约成名。

1880年左右,罗启妍的祖父离开南海西樵的小村,到香港谋生。70多年后,罗启妍出生在香港。

上世纪70年代,罗启妍在英国的剑桥和伦敦大学念书,攻读历史专业。大学毕业后她返港,进入香港文华酒店担任公关经理。文华酒店是一家很有声誉的五星级酒店,衣香鬓影见证香港沧桑多年,对一个初出校门的年轻人来说这是一份很体面的工作;但是罗启妍却觉得“给文华打工,毕竟不自由”。

在高级酒店工作总能遇到很多“不同层面的”“有身份”的客人,有一天,一位“鬼佬客人”给罗启妍提供了一份前往美国的工作机会,为著名媒体《时代周刊》工作。

在时代工作一样是替人打工,一样不自由,但不同的是罗启妍到了美国,那个传说中遍地是财富和提供无数机会、让人出人头地的地方。

但是罗启妍并非事事顺利。她说,“在我最艰难的时候,我曾经坐在教堂的门口恐惧。”

她的压力非常大,虽然英语程度很好,但是要用非母语的语言写作、写出有深度的文章却不是易事。而真正让人没有安全感的是那种文化上的隔阂、疏离和那种摸不到边、踩不着底的感觉。

但是,这个年轻人并没有停留在日日去“教堂门口恐惧”的阶段。她在暗暗学习、做准备。

罗启妍对设计有天然的激情,学欧洲中世纪历史出身的她一直很喜欢中国文化,兴趣再加上专业的学习训练,让她具备了良好的素养,养成很好的品味。她一直都非常喜欢收集中国老物件儿,诸如玉佩、玉坠、水滴、结绳,这种对古典的天然亲近,加上在纽约市曼哈顿东57街(纽约的时尚集中地)所汲取的时尚养料,并融入自己以往的阅历,她的时尚触角里融汇了东西方的双重元素。

罗启妍说,“最初我就是纯粹出于爱好,自娱自乐,自己将自己收集的一些材料进行组合摆放,觉得好了就自己佩戴!”

“我那时每天步行上下班,会经过著名的57街,我很喜欢那里,因为能大开眼界,得到很多启示。”那些或古典或摩登或酷炫的店铺中,她总在卡地亚的橱窗门口良久徘徊。

有一天,她终于鼓起勇气拿着自己工余设计的八件作品,进去毛遂自荐。――每天都有无数的年轻设计师拿着自己的作品进去自荐,但是幸运的人却很少。这一次,罗启妍成为了那个幸运儿:卡地亚表示欣赏并买下了罗启妍的这些珠宝设计品,并邀请她为卡地亚设计两个珠宝系列。罗启妍由此进入了珠宝设计界。

经过几年的积累和发展,她的个人品牌逐渐获得了认可。罗启妍开始精心经营自己的珠宝品牌。

粗粗捋一遍罗启妍的“成功奋斗史”,会发现卓越的成绩来自于罗启妍对事业的热衷,除此,她有开放敏锐的观察力和很好的视野。但是最让人感叹和羡慕的,还是她总是能遇到好的机会,并且能很好地把握机会,有时甚至是“无中生有”地创造了好机会。

大家常做的假设是“给我一个支点、给我一个平台……”,人们常感叹自己浑身“布满了才华的细菌”,但却总是生不逢时,没有施展拳脚的地方,并怨恨这个社会不为自己提供好机会。

怎么样才能遇上贵人,怎么样才能让贵人愿意提携自己?面对记者这么“露骨”的问题,罗启妍说,“机会的把握”跟“有心机”并不是一件事,年轻人最忌讳把二者划一,每天工于算计。最重要的是自己要做一个强大的人、能对别人有帮助贡献的人、做人要做出自己的特点、要有趣、要创新。

年轻就该勇敢和泼辣

我那时候就想着要赚钱,赚更多的钱,让生活更舒服,可以自由地做自己想做的事。

虽然获得了时尚界、设计界的认可,但是真正进入市场,得到市场的认可,却又是另外一个艰辛的征程。

“我提着大袋的作品去百货店要求开专柜、去高级时装店要求寄卖时,大家都会围上来品鉴并纷纷赞扬我的设计非常‘special(特别)’,但是末了却总要加上一句‘Not for us!(不适合我们)’,拒绝了我的请求。”罗启妍说。无数次的拒绝,无数次的不放弃,罗启妍终于进驻了美国的Bergdorf Goodman、Neiman Marcus、Saks Fifth Avenue等顶级百货名店,并一步步打开美国各个层级的市场。这是罗启妍的一个精彩“商场战术”,即中国古代战争智慧中的“擒贼先擒王”,拿下了“领头羊”,再拿下其它也就容易多了。

做设计出身的人,自诩是“艺术从业者”,都比较清高和孤芳自赏,容易陷入对旁人、对外界不管不顾的境地,很少设计师会愿意自己亲自去做市场这样“细碎而庸俗”的工作,但是罗启妍却比一般的设计师更豁达,有更好的心态。为了打进肥美的欧美、日本市场,扩大市场份额,她甚至不惜兼顾了她最厌恶的员工培训、开会等工作。

“处在市场的第一线才能培养出对需求端的敏锐触角。而作员工培训等工作则是我对自己的定位,我希望自己有一些管理的才能和经验。”后来,罗启妍还专门到哈佛工商学院去修读高级管理课程。

无论是珠宝设计,还是企业经营管理,罗启妍都并非科班出身。但是罗启妍却总得做的让人刮目相看。她有自己的想法,设立了自己的目标,用天赋才华和个人勤奋填补了不足之处,并在经验式的学习和实践中积累起了经验。

罗启妍对记者说,年轻人要大胆要泼辣不要畏手畏脚,要勇于尝试新的东西、开拓新的领域,千方百计地去寻求机会然后去奋斗,要有不断改变生活的想法和勇气。尽管可能面临着无人欣赏、摔个大筋斗的结果,但是“白手起家的人本来就没有什么可以失去。”

成名于美国的罗启妍,坦言“永远感谢美国”,因为虽然也艰难也历尽辛酸,但的确是这个国家给予了自己机会。罗启妍认为美国有前瞻性、有民主性,她欣赏美国有很开放的态度,兼容并包,善于接纳新的逻辑、新的概念、一切新鲜新颖的东西。如同美国有梦一样,美国的活力在于他的变革和移民活力,多元的文化和灵活的制度变革,核心的国家价值观念。印度人、华人、墨西哥人、东南亚人都可以有成功的机会。美国也藉此促成自己的不断发展。相比之下,欧洲更保守,而在中国,很多东西还未打破,资源和机会都不够开放。

也正是因为此,罗启妍也预见到开拓中国内地的市场会很困难,所以罗启妍没有开发内地市场,当然更重要的是,她的生活和工作重心都不在此了,她对于经商和零售已经“意兴阑珊了”。

人生新境界:轻舟已过万重山

卖掉生意,世界巡游,做“文化义工”。她觉得自己不曾成功,她人生的新目标是寻求影响力的扩大。

罗启妍从5000美元开始白手起家,到后来鼎盛时期在欧洲、美国和日本的顶级百货里有自己的几十家珠宝专柜,在香港有5家店铺,品牌势力与财富体量都很大,罗启妍也曾获成功企业家的头衔。总之一时风头无两,而她却说“背后的辛酸不足为外人道”。

罗启妍说,1997年来临之前她心里也恐惧,因为历史上从没有这样的事情发生,不知道事情会往哪里发展,但是引退却与此无关。

2002年,罗启妍陆续将手上的珠宝品牌和店铺的股份出售,并捐出部分收藏予博物馆。

罗启妍的珠宝公司是与德国的一家公司合作的,但生意壮大之后,逐渐有了一些摩擦,如双方利益的博弈、个人趣味与迎合市场的分歧等。罗启妍觉得应对和解决这些纠纷所耗费的精力,影响了她在设计上的精力,同时也影响了自己的生活质量,于是索性出售,落得清静。这从另一个侧面印证:相对于成功企业家和商人而言,罗启妍的大气和率性,更适宜将其归入“文人和艺术工作者”的队伍。

自此,她不再将设计当作生意来经营,而是当作一门学问来研究。她专注于小型而独特的设计系列,推出高格调的专题展览,也借此销售一些作品;并周游列国,或为各地艺术活动当顾问及讲座嘉宾。参与文化艺术委员会,为写书去做资料搜集。

罗启妍说,卖了生意,钱赚得少了,不过满足之感却未曾被稀释,研究的态度和对不同文化的体验、探索,为她带来了新的人生乐趣和新的思想养料。

她说,“我的生活和心理都日渐充盈。这也是卖掉生意之前没有意料到的。”

罗启妍说,以前的压力是不断开疆拓土、做大生意,那种压力让人窒息;如今做文化义工,没钱拿,但一样有大压力,而且现在的工作更有挑战,更能体现她的人生价值,也更能带给她满足感,所以这种压力是一种责任感带来的压力,是一种幸福的压力。例如,受香港政府委托,她有给香港市民看的书要出版、给香港市民看的展览要举行,这些都是压力,她兢兢业业、丝毫不懈怠。“而且我学到很多知识,令我不舍得不做!”

从前,工作了一段时间后,需要飞行千里去“海岛”、去“度假胜地”休息等特别形式的放松,才能再次投入到新工作中。而如今,由于做的是自己喜欢的工作,她总是闲暇和放松的,沉静在自己的乐趣中,别人看着是繁重的工作,自己却觉得是很有趣味的闲暇。

罗启妍说希望自己有更宽阔的空间和更宏大的视野,“我想要有‘轰轰烈烈’的人生,扩大自己的影响力!”罗启妍未结婚、未生育,但是生活同样精彩,现在更是把全部精力投入到自己喜欢的事情中。结交朋友,周游世界,学习新知识,发现新乐趣。

搭建一座“半宝”的桥梁

对中国文化的推崇、独特的设计理念、“半宝”的设计思路、桥梁的意识让她独辟蹊径。

“设计师”在中国人的语境里是一个比较新的词,珠宝设计师尤其是。中国人认为的最早的珠宝设计师是那些老金店里用钳子和锤子打金的老匠人。他们依靠自己对生活的观察和对美好事物的憧憬来解构手中的各种金属。但他们是“匠”,他们不是“家”。

而一些在国际上奠定自己地位的设计师逐步改变了人们的看法。罗启妍是其中一个。罗启妍在西方受的基础教育,但是她的设计里却有浓郁的东方风情,并揉合进西方和现代的元素。她欣赏有无相生,难易相成,长短相形的道家美学,她的设计理念是“不平衡的平衡”。她融入颜色及体积的处理,开拓出一种叫“半宝石”的实用流派。

这一流派的核心思想是:首饰是很生活化的东西,不需总用名贵的材质作为原材料。价值由创意和设计决定,而非原材料。再平凡的原材料,只要有创意都能动人心魄、光芒四射。因此罗启妍的珠宝作品,或是浓郁绚烂的民族风,或是“天然去雕饰”的古朴风味,而无黄金的雍容和钻石的奢华。

她说“我的灵感从研发深厚的中国文化和历史而来,还有对中国几千年艺术和设计血脉相承的一份尊崇和敬仰。作为中国文化爱好者,我希望在我的设计表扬中国文化。而作为一位具有国际事业的现代女性,我也乐于见到其它女性拥有既富个性,又容易穿戴的饰物,而不是把首饰锁在保险箱内。其实就是改变珠宝传统的价值观念。”

2007年,罗启妍获得“世界杰出华人设计师”大奖,评审委员会的评语是:“二十多年来,她在这极具竞争的市场里仍然显示实力,作品贯彻其优越和独当一面的特点,充分流露其独有的气质。她以对于中国几千年来的历史和文化的尊崇,揉合现代的元素,塑造了其独一无二的风格。罗启的深厚中国文化造诣,秉承了祖国的优越思维和文化,无论在学术还是艺术界,均为现代中国设计师的模范。”

一个人在商场多年只身一人开拓海外市场,获得很高的业内认可和很好的市场收益, 见了很多人,吃了很多苦,但是她却没有变得“厉害”。无论是对自己的态度,还是对自己设计的珠宝作品的态度,她都很平和、恬淡。作为女人,她有着典雅的穿衣风格,举手投足流露的是中国式的安静。她讲话从容、慢条斯理,跟记者印象中的雷厉风行的女强人不同。

文化是一切的基础

“艺术是对文化的感悟,文化一切的基础。而设计只是一种术,是反映文化和提升生活美好度的手段。”

罗启妍是成功的珠宝设计师,但她更愿意称自己是研究者,是中国历史文化及生活方式的研究者;她说她目前的工作重心是文化研究和传播。

罗启妍对于历史有浓厚的兴趣和感情。她说,读历史是一件好事,因为回顾可以让民族的视野更开阔,更深入。而对于设计师来说,了解历史、深层明白中国文化和生活方式,才能让自己的设计更深刻、更丰满。

罗启妍奔走各地,做了大量的田野调查,对中国传统家具、建筑,及其背后的生活文化及方式做了深入研究。这加深了她的历史涵养,使得“她的视野(创意文化)超越了她的事业(珠宝设计)”。她写书、办展览、担当文化顾问及讲者,先后编写四本相关文化书籍,内容涵盖中国家居,生活环境等范畴,其中“House, Home, Family: Living and Being Chinese”(《家屋、家居、家庭―――中国人的居住文化》)被美国三十多间大学列入教材。

她强调创意工业及文化与创意设计互动,是这一理念的推动者。她认为,中国是一个有文化的国度,但是中国目前太商业了,商业作为了一切的出发点,文化和商业非但没有相得益彰、相互促进,就连被动的相互平衡也未做好,每年被毁坏的文物、文化遗产,运用得不伦不类、不三不四的传统符号、文化代表让她心痛不已。但其实,文化和经济是能和谐共处并相互促进的,企业者和创意者的结合可以让效益最大化。