派出所实习自我总结十篇

派出所实习自我总结篇1

秦腔传习交流要做的工作很多,不仅要传承交流秦腔的技艺绝活,更要传承交流秦腔的诸多流派,因为秦腔的流派中自然包含着秦腔的技艺和绝活,更包含着秦腔的文化及其内在精神。我认为:作为中国戏曲梆子腔鼻祖的秦腔,也和京剧、豫剧、越剧、黄梅戏等剧种一样有着自己的流派。我对戏曲表演流派的认定依据这样五个标准:一是该流派创始人是否为广大观众熟知和推崇;二是该流派创始人的表演及唱念风格是否鲜明、独特和自成一体;三是该流派的代表剧目是否深入人心和广为流传;四是该流派代表剧目和演唱风格是否为后辈所效仿和传承;五是在表演艺术上有成体系的理论总结文章或专著。如果在这五个方面都能成立的话,那么这个流派就已形成了。

据此而论,秦腔的流派在目前不但有而且异彩纷呈,为人称道。远的不说,仅目前从陕西流传开来的就有:刘毓中创立的“刘派”,李正敏创立的“敏腔”, 苏育民创立的“苏派”,任哲中创立的“任派”,袁克勤创立的“袁派”,张健民创立的“张派”,萧若兰创立的“萧派”,肖玉玲创立的“肖派”,马友仙创立的“马派”,阎振俗创立的“阎派”,马兰鱼创立的“马派”,郭明霞创立的“郭派”,余巧云创立的“余派”,等等,都为观众所熟知和喜爱。这些流派,有的表现出豪壮、宏阔的阳刚之美,有的表现出温文、优雅的阴柔之妙;有的表现出粗犷、雄浑的气势,有的表现出细腻、典雅的特点;有的庄重、深沉,有的诙谐、幽默。诸如此类,均表现出独特的艺术个性,滋养和传承着古老的秦腔文化,使秦腔在艺术百花园中风采卓异,魅力永存。

秦腔流派目前发展得比较兴旺、理论体系比较完备、风格比较鲜明且为观众和学术界公认的,首推刘毓中的“刘派”。“刘派”代表剧目众多,主要有:《拆书》《杀驿》《二启箭》《春秋笔》《走雪》《周文送女》《破宁国》《逃国》《大报仇》《闯宫》《忠义侠》《四进士》《法门寺》《盗宗卷》《关汉卿》《闯宫抱斗》《清风亭》《孝子弑亲》《斩马谡》《赤壁鏖兵》《三回头》《烙碗计》《卖画劈门》等。“刘派”门下弟子众多,佼佼者有:乔新贤、杨天易、王保易、刘养民、王君秋、惠坤华、郭葆华、桑梓、任炳汉、冯永安、王宏义、梁安健、王战毅、王战锋、桑良等,多集中在西安易俗社、三意社和尚友社,外县和外省市的剧团也有不少,可以说至少传承了四五代演员。“刘派”的理论研究性文章也为数不少,仅其传承人王保易撰写的文章就有:《刘毓中先生谈秦腔须生基本功》(《陕西戏剧》1959年第12期,1960年第1期)、《刘毓中谈秦腔改革》(《陕西戏剧》1980年第三期)、《博采众长熔一炉――刘毓中舞台生活纪事》(《西安晚报》1981年12月)、《衰派老生中一绝――刘毓中舞台生活纪事》(《西安日报》1982年12月)、《粉墨春秋七十年――记著名秦腔表演艺术家刘毓中艺术生涯》(《陕西戏曲》1982年第4期)等。

“刘派”之所以发展得比较兴旺,与其弟子们在实践中不断传承,在理论上不断总结有很大关系。像“刘派”弟子王保易,自小拜刘毓中学艺,继承了“刘派”的许多拿手戏;后来又搞编导、评论、艺术教育和文化管理,在实践中自觉地传承着“刘派”艺术,成为“刘派”的真谛传人。同时还有“刘派”真谛传人王君秋、刘养民等,也都是集演员、编导和艺术管理于一身的大家,他们长期在舞台上展示“刘派”神韵,在导演上传承“刘派”技艺,使“刘派”艺术不断得到发展而成为体系比较完备的秦腔流派。这是很值得我们肯定和称道的。

秦腔流派的发展也有不尽如人意之处,即由于种种原因,一些刚刚出现的流派,未能得到有力的传承而在社会上引起更大的影响,有的成为昙花一现,有的传不过两三代便销声匿迹。像李正敏的“敏腔”,传至杨凤兰,后继无人;萧若兰的“萧派”,传至王荣华、李淑芳,再未扩展;苏育民的“苏派”,传至陈西秦、张涛,也未产生更大影响;肖玉玲的“肖派”,传到侯红琴,也未见有更大的发展;阎振俗的“阎派”,传至乔慷慨、徐松林,也未再有进一步扩大;袁克勤的“袁派”,在社会上虽有不少效仿者,而在专业剧团却没有更多的继承人。还有像李瑞芳、孟遏云、杨金凤、焦晓春、余巧云、郭明霞、刘育平、陈妙华、李爱琴、王玉琴、马兰鱼、郝彩凤、刘茹慧、全巧民等,都堪称一代表演大家,都有着鲜明的演唱风格,但是却因有的已脱离舞台被观众所淡忘,有的虽仍活跃于舞台但仅限于个人的演唱,其风格均未得到有效的传承和发扬光大。其他的像王天民、张健民、何振中、阎国斌、李可易等,都是享誉西北的秦腔名流,而最终也都是人亡艺绝,流派随之淹没。上述的种种不尽如人意,以致被人误以为秦腔无流派,这不能不说是件憾事。

秦腔的流派确实是客观存在的,只是我们没有去及时发现、深入研究、认真总结和努力传扬而已。为了振兴秦腔,光大秦腔的艺术魅力,我认为必须从以下方面发扬光大秦腔流派:

一是要在理论上进行总结,在实践上进行有效推广。历代秦腔艺术家用毕生心血创造了观众公认的诸多表演流派,为我们树立了楷模,我们应该从实践上好好探索,从理论上好好总结,使之发扬光大。秦腔“刘派”艺术之所以能传承四五代演员,就是因为有像王保易、王君秋、刘养民这样的有文化、有思想、有学识、不保守的艺术家在导、表演等方面自觉地做着继承发展的工作。

派出所实习自我总结篇2

结合当前工作需要，的会员“morneau”为你整理了这篇组工干部坚守公道正派心得体会范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

安宏杰——组工干部坚守公道正派心得体会

强调指出，组织部门改进作风，最核心的是坚持公道正派;组工干部必须坚持公道正派，恪尽职守、严于律己，做党性最强的干部。这些重要论断充分说明，对组工干部而言，坚持公道正派既是一种政治责任，也是一种思想作风，更是一项纪律要求。古人说:“育才造士，为国之本”“尚贤者，政之本也”“为政之要，莫先于用人”“用一贤人，则贤人毕至;用一小人，则小人齐趋”，组织部门作为管党治党的重要职能部门，担负着选干部配班子、建队伍聚人才的重要职责，组工干部是否公道正派，直接决定着选人用人水平高低、关乎改革发展稳定大局。公道正派不是与生俱来的禀赋，而是不断锤炼的凝结。通过最近一段时间的深入学习，结合个人实际，我认为组工干部坚守公道正派，要重点从以下几个方面用力。

一是要常修公道正派之德。德者本也。“德才兼备，以德为先”是组织部门选人用人的标准之一，作为一名组工干部，如果自身品行不端，坚持公道正派就是一句空话。公道来自公心，正派源于党性。指出，组工干部“第一位的是政治上绝对可靠、对党绝对忠诚”，这是组工干部最大的德。这就要求我们带头深入学习新时代中国特色社会主义思想，真正做到学深悟透、融会贯通、真信笃行，自觉做新时代中国特色社会主义思想的坚定信仰者和忠实践行者，以对党忠诚之心、选对党忠诚之人。要珍惜“被人高看一眼、厚爱一分”的荣誉，恪守自己的人品，注重自己的言行，维护自己的形象，干干净净干事，清清白白做人，以正直守信、宽厚友善的人格魅力赢得党员干部群众的尊重。要保持平和的心态，始终做到胸襟开阔、甘为人梯、乐于奉献，不为名所缚，不为物所累，时刻保持良好的职业操守和高尚的道德情操。

二是要提升公道正派之能。指出，组织工作是一门科学，专业性很强，要有过硬的专业能力、专业精神。公道正派选人用人，不能凭感觉凭印象，而是要通过严格的标准和程序来保证，这就要求我们必须具备过硬的能力素质。要加强业务知识学习，深入系统学习关于党的建设和组织工作重要论述，深研细学《党章》《公务员法》《党政领导干部选拔任用工作条例》等政策法规，并全面掌握前后衔接、左右配套的政策文件，努力使自己成为组织工作的“活字典”“政策通”。要时刻胸怀大局，及时准确掌握中央重大决策部署和省委、市委重要工作安排，找准组织工作服务中心工作的切入点和着力点，切实提高工作的全局性、科学性和前瞻性，做到中心工作推进到哪里，组织工作就跟进到哪里、服务就跟进到哪里。要注重调查研究，多到基层了解掌握真实情况，多与党员干部人才谈心交流，练就“瞻山识璞、临川知珠”的慧眼，为准确考察评价使用干部人才打好基础，做到知事识人、精准选人。

派出所实习自我总结篇3

为深入贯彻hjt总书记等中央领导同志重要批示精神，认真贯彻落实区委组织部《深化和拓展集中学习教育活动的实施意见》，努力把公司系统组织部门建设成为学习实践“三个代表”重要思想的表率部门，加快公司系统经济建设,加大系统企业的改革力度，围绕中心工作，进一步加强组织部门自身建设，根据区委组织部的统一部署，结合我公司实际，就进一步深化和拓展公道正派学习教育活动制定如下实施方案。

一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实区委组织部《关于深化和拓展集中学习教育活动的实施意见》精神。紧紧围绕加快公司系统经济建设,加大系统企业的改革力度的中心工作，以树立公道正派形象为主题，按照hjt总书记：“真正坚持公道正派原则，树立公道正派形象，只靠一次集中学习教育是不够的，必须坚持不懈地抓；必须体现到各项工作中去；必须认真解决防碍公道正派的突出问题；必须大力推进制度建设。希望组织部门自觉实践‘三个代表’重要思想，在加强队伍建设和机关建设上取得新成绩，让全党满意，人民满意”和“对己清正、对人公正、对内严格、对外平等”的要求，努力提高领导班子和组织人事干部的思想政治素质，解决存在的问题，转变工作作风，推动各项工作，使公司系统各单位领导班子和组织人事部门在对“三个代表”重要思想的认识上达到新的高度，在联系实际、开创工作新局面上取得新的成效，为推动全系统经济建设和企业改革提供组织保证做出新的贡献。继续将树组工干部公道正派形象学教活动扎扎实实再抓一年。

二、活动要求

深入学习hjt等中央领导同志重要批示精神，进一步学习贯彻“三个代表”重要思想，是关系党的事业继往开来、与时俱进的战略任务。公司系统各企业领导班子和组织人事部门要坚持带头学、系统学、深入学、持久学，做到学以致用，用有所成，推动各项工作的创新和发展。要突出公道正派这一主题，着力加强思想政治建设和职业道德建设，把组织人事部门建设成为学习实践“三个代表”重要思想的表率部门；加强组工干部职业道德和作风建设，既要继承和发扬组织部门的优良传统，又要与时俱进，解放思想，不断创新，关键是要以‘三个代表’重要思想为指导，把经常性教育与制度建设和民主监督结合起来。不断加大整改落实力度，认真解决防碍公道正派的突出问题。各级组织部门要把坚持立党为公、执政为民落实到具体行动中，适应新形势，树立新形象，不断开创组织工作新局面。

三、活动内容

1、深入学习讨论阶段。进一步深化和拓展“树组工干部形象”学习教育活动要开展广泛学习。围绕hjt总书记提出的“四个必须”和“两个满意”进行大讨论，进一步提高对深化和拓展“树组工干部形象”集中学习教育活动重要性的认识。每周五下午与机关全体理论学习相结合，确定为“树形象学习教育活动”学习日，系统学习政治理论和业务知识；、深入学习贯彻十六届三中全会精神，深入学习中纪委三次全会精神和《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《党政领导干部选拔任用工作条例》，要在学好原文的基础上，采取集中学习和分散自学相结合、专题辅导和座谈讨论相结合、小组发言和大会研讨相结合等方式，把学习引向深入。要结合学习，写出读书笔记和心得体会。形成认真学习、深刻领会、把握要点、提高认识、统一思想、全面贯彻的良好氛围。

派出所实习自我总结篇4

一、指导思想

 

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实区委组织部《关于深化和拓展集中学习教育活动的实施意见》精神。紧紧围绕加快公司系统经济建设,加大系统企业的改革力度的中心工作，以树立公道正派形象为主题，按照胡锦涛总书记：“真正坚持公道正派原则，树立公道正派形象，只靠一次集中学习教育是不够的，必须坚持不懈地抓；必须体现到各项工作中去；必须认真解决防碍公道正派的突出问题；必须大力推进制度建设。希望组织部门自觉实践‘三个代表’重要思想，在加强队伍建设和机关建设上取得新成绩，让全党满意，人民满意”和“对己清正、对人公正、对内严格、对外平等”的要求，努力提高领导班子和组织人事干部的思想政治素质，解决存在的问题，转变工作作风，推动各项工作，使公司系统各单位领导班子和组织人事部门在对“三个代表”重要思想的认识上达到新的高度，在联系实际、开创工作新局面上取得新的成效，为推动全系统经济建设和企业改革提供组织保证做出新的贡献。继续将树组工干部公道正派形象学教活动扎扎实实再抓一年。

二、活动要求

 

深入学习胡锦涛等中央领导同志重要批示精神，进一步学习贯彻“三个代表”重要思想，是关系党的事业继往开来、与时俱进的战略任务。公司系统各企业领导班子和组织人事部门要坚持带头学、系统学、深入学、持久学，做到学以致用，用有所成，推动各项工作的创新和发展。要突出公道正派这一主题，着力加强思想政治建设和职业道德建设，把组织人事部门建设成为学习实践“三个代表”重要思想的表率部门；加强组工干部职业道德和作风建设，既要继承和发扬组织部门的优良传统，又要与时俱进，解放思想，不断创新，关键是要以‘三个代表’重要思想为指导，把经常性教育与制度建设和民主监督结合起来。不断加大整改落实力度，认真解决防碍公道正派的突出问题。各级组织部门要把坚持立党为公、执政为民落实到具体行动中，适应新形势，树立新形象，不断开创组织工作新局面。

三、活动内容

 

1、深入学习讨论阶段。进一步深化和拓展“树组工干部形象”学习教育活动要开展广泛学习。围绕胡锦涛总书记提出的“四个必须”和“两个满意”进行大讨论，进一步提高对深化和拓展“树组工干部形象”集中学习教育活动重要性的认识。每周五下午与机关全体理论学习相结合，确定为“树形象学习教育活动”学习日，系统学习政治理论和业务知识；、深入学习贯彻十六届三中全会精神，深入学习中纪委三次全会精神和《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《党政领导干部选拔任用工作条例》，要在学好原文的基础上，采取集中学习和分散自学相结合、专题辅导和座谈讨论相结合、小组发言和大会研讨相结合等方式，把学习引向深入。要结合学习，写出读书笔记和心得体会。形成认真学习、深刻领会、把握要点、提高认识、统一思想、全面贯彻的良好氛围。

 

2、听取意见查摆问题阶段。全系统各级组织人事部门要采取多种形式，广泛征求、认真听取基层党组织、广大党员干部的意见，特别是工作对象、服务对象的意见。要紧密联系实际，就新世纪新阶段如何以“三个代表”重要思想为指导开创组织人事工作新局面，如何按照“对己清正、对人公正、对内严格、对外平等”的要求树立组织人事干部的新形象展开自查、互查。深入查摆妨碍公道正派的突出问题，坚持高标准、严要求，要认真查找思想上、工作上、作风上存在的问题和差距，提出改进措施。开展批评与自我批评，对照检查工作中存在的突出问题逐条制定改进措施，针对个人存在的问题，提出改进意见，做到边查边改。

 

3、总结、创新阶段。各单位按照集中学习教育活动的要求，总结经验，大胆创新。把建章立制作为集中学习教育活动的落脚点，把坚持公道正派原则，树立公道正派形象树立为组织部门建设的永恒主题。要在继承和发扬组织部门优良传统作风的同时，与时俱进，勇于创新，对现有的规章制度进行一次清理、充实和完善，注意对集中学习教育活动中的好经验好做法及时进行总结、提炼，形成制度。年终要对集中学习教育活动要认真总结，结合其他工作，表彰先进，弘扬正气。要根据工作职责、业务特点、岗位性质，提出公道正派方面的具体要求。建立一套深入学习贯彻“三个代表”重要思想、保持公道正派形象的制度和规范，使广大组工干部牢记心中，指导行动。

 

派出所实习自我总结篇5

关键词：张派；科学发声

一、张派的科学发声

张先生的嗓音十分动听，他的嗓音不但娇、美、脆、甜、而且还很宽厚，音色俱全，转音时自然流畅，放声时，若断若连。日后人们回味，把张君秋先生的唱法形容为独特演唱法，如蜻蜓点水的回旋音。而专门从事西洋声乐研究的专家也十分欣赏张君秋先生的发声，认为在京剧演员中，张君秋的发声是最符合科学的发声方法。记得刚学习张派时，老师要求我们的发声位置，张派的发音强调全身松弛，保持共鸣位置的准确和行腔运气的畅通，不能使拙劲。不能为了达到完美的效果使蛮力。有时遇到高腔，老师总是会提醒我们全身放松，越是高腔难唱的唱腔，越要放松身体，如果全身紧张，只会让声音听起来更窄，完全是挤出来的声音。张派的发声方法很类似于美声的发声方法，发音时打开上颚，就是我们平时打呵欠时抬高的那部分，集中点位，软口盖上提，加强脑后音，这种声音是程派发音的特点，一般程派运用的比较多，但在张派中只做我们的辅助音。这种脑后音在行腔时就发挥了作用，使唱腔听起来饱满，有爆发力，也让观众听起来感受到震撼的效果。张派的发音，并非一日练出来的，是日积月累用正确的发声方法慢慢磨练出来的。我是上大学后才学习张派，以前印象里青衣发音只要甜美就可以了，自从学习了张派艺术，我发现张派可以充分的利用唱腔来抒发人物的情感，除此之外，唱腔还要加以修饰，气一定要给足，才能感染到台下的观众。

还记得上学时，老师总是强调要用共鸣发音，张派的发音，头腔、口腔、胸腔共鸣比例均匀。在发声中，共鸣位置的稳定直接影响真假声结合。如果共鸣运用自如，嗓音及音色都会有实质性的美化，也可控制音量的收放。以前我总是把声音压在喉头往外挤，而造成声音尖细、送不远，就是因为没有充分发挥共鸣的作用。我个人认为共鸣是比较难掌握的，不注意的话很容易就能使声音位置掉下来，要想把共鸣运用的十分自如和顺畅，还需要以后的多加练习和老师的指导。

二、张派独有的“蜻蜓点水演唱法”

派出所实习自我总结篇6

一、“主观主义是一种不正派的学风，它是反对马克思列宁主义的，它是和共产党不能并存的”

在《整顿党的作风》中，对主观主义的性质作了深刻分析，他强调主观主义是一种不正派的学风，它是反对马克思列宁主义的，它是和共产党不能并存的;我们要的是马克思列宁主义的学风。指出，学风问题是领导机关、全体干部、全体党员的思想方法问题，是我们对待马克思列宁主义的态度问题，是全党同志的工作态度问题;既然是这样，学风问题就是一个非常重要的问题，就是第一个重要的问题。这一重要论述表明，学风问题关系到马克思列宁主义如何与中国实际相结合的这个中国革命和建设的根本问题。中国革命和建设事业的发展过程就是马克思列宁主义与中国实际相结合的过程，结合得好事业发展就顺利，结合得不好事业发展就要遭受曲折和损失。通过对什么是理论家、什么是理论联系实际等问题的回答，深刻分析了主观主义的实质和危害。

关于什么是理论家。究竟什么是理论家，给了一个十分明确的判断标准，这就是：能够真正领会马克思列宁主义的实质，能够依据马克思列宁主义的立场、观点和方法，正确地解释历史中和革命中所发生的实际问题，能够在中国的经济、政治、军事、文化种种问题上给予科学的解释，给予理论的说明。在看来，那些读了许多马克思主义经典而不能联系中国实际进行研究问题的人，不能妄称马克思主义理论家。在《反对主观主义和宗派主义》一文中，更严肃指出，对于理论脱离实际的人，提议取消他的“理论家”的资格，只有用马克思主义观点来研究实际问题、能解决实际问题的，才算实际的理论家。这些主张在今天仍然有着十分重要的现实意义，马克思主义研究中脱离中国实际的倾向既无益于马克思主义理论的发展，更无益于中国特色社会主义伟大实践，这种错误倾向必须得到克服。

关于什么是理论联系实际。指出，人们常常讲“理论与实际相联系”，但许多同志天天讲“联系”，实际上却是讲“隔离”，因为他们并不去联系。认为，马克思列宁主义是从客观实际产生出来又在客观实际中获得了证明的最正确最科学最革命的真理;但是许多学习马克思列宁主义的人却把它看成是死的教条，这样就阻碍了理论的发展，害了自己，也害了同志。在《如何研究中共党史》中强调指出，我们研究中国就要拿中国做中心，要坐在中国的身上研究世界的东西;我们有些同志有一个毛病，就是一切以外国为中心，作留声机，机械地生吞活剥地把外国的东西搬到中国来，不研究中国的特点;不研究中国的特点，而去搬外国的东西，就不能解决中国的问题。这一论述表明，不能联系实际的理论研究不仅是无益的，还是有害的;“照搬外国的东西”也是一种教条主义即“洋教条”，这样的“洋教条”在今天的马克思主义研究中并不少见，这种研究方法同样是有害的。

如果不能真正做到理论联系实际，马克思主义理论研究就会失去正确的方向。在《关于整顿三风》中，指出：“过去干部教育中是有很大毛病的，特别是在学校教育中把方针完全搞到另外一边去了，研究马列主义搞到违反马列主义方面去了，方法也是违反马列主义的方法，这个毒害相当深。现在的主观主义的毒害有历史的，也有最近这个时期产生的，都相当深。历史的毒害是遗留下来的。最近教育方面又有许多东西搞得不好。因为思想庞杂，思想不统一，行动不统一，所以这个人这样想问题，那个人那样想问题，这个人这样看马列主义，那个人那样看马列主义。一件事情，这个人说是黑的，那个人则说是白的，一人一说，十人十说，百人百说，各人有各人的说法。差不多在延安就是这样，自由主义的思想相当浓厚，也可以说在某些部门中间非常浓厚。”在马克思主义理论研究中，之所以会出现“各人有各人的说法”的现象，一个重要原因就是因为一些研究者脱离中国实际“自说自话”。如果能够真正联系中国实际从事马克思主义研究，马克思主义理论研究就只有一个派别即邓小平所说的“实事求是派”。

二、“宗派主义是主观主义在组织关系上的一种表现”

关于宗派主义，有一个很形象的比喻：中国的社会经济情况使得我们党里有很多的 “剧团”，说得粗一点就是有好多“戏班子”;在一个班子里，不论是唱主角的，唱配角的，跑龙套的，他们都是很亲热的，并且有个原则：我这个班子可以批评你那个班子，但是你那个班子不可以批评我这个班子，这就叫宗派主义。关于宗派主义的实质，指出，宗派主义是主观主义在组织关系上的一种表现;我们如果不要主观主义，要发展马克思列宁主义实事求是的精神，就必须扫除党内宗派主义的残余，以党的利益高于个人和局部的利益为出发点，使党达到完全团结统一的地步。同时，还指出，一切宗派主义思想都是主观主义的，都和革命的实际需要不相符合，所以反对宗派主义和反对主观主义的斗争，应当同时并进。通过剖析性问题和脱离群众问题，分析了宗派主义的主观主义性质及其严重危害。

关于性问题。指出，有些人之所以性，就是因为他们只看见局部利益，不看见全体利益，他们总是不适当地特别强调他们自己所管的局部工作，总希望使全体利益去服从他们的局部利益。这种狭隘的利益观违背实事求是的精神，这就容易产生错误的思想方法和工作方法，更为严重的则可能走向党和人民的对立面。认为，性的人为了个人利益，在他们掌管一部分事业的时候就要拉拢一些人，排挤一些人，在同志中吹吹拍拍，拉拉扯扯，把资产阶级政党的庸俗作风也搬进共产党里来了;一切狡猾的人，不照科学态度办事的人，自以为得计，自以为很聪明，其实都是最蠢的，都是没有好结果的。

关于脱离群众问题。在看来，宗派主义作风同脱离群众密切相关。在《论联合政府》中强调指出，全心全意地为人民服务，一刻也不脱离群众;一切从人民的利益出发，而不是从个人或小集团的利益出发;向人民负责和向党的领导机关负责的一致性;这些就是我们的出发点。他还指出，共产党人必须随时准备坚持真理，因为任何真理都是符合于人民利益的;共产党人必须随时准备修正错误，因为任何错误都是不符合于人民利益的。由此可见，宗派主义的实质是为什么人的问题，一心谋私的人必然容易成为宗派主义者;一心为民的人不需要宗派主义那一套东西。认为，要克服宗派主义，就是解决为什么人的问题。《在延安文艺座谈会上的讲话》中，指出，为什么人的问题，是一个根本的问题，原则的问题;这个根本问题不解决，其他许多问题也就不易解决。认为，文艺界的宗派主义，这也是原则问题，但是要去掉宗派主义，也只有把为工农，为八路军、新四军，到群众中去的口号提出来，并加以切实的实行，才能达到目的，否则宗派主义问题是断然不能解决的。

从个人私利和局部利益出发是宗派主义的主要特征，宗派主义者总希望通过自己的“山头”巩固和发展自己的私利，最终走向党和人民的对立面，结果总是害人害己、使党和人民蒙受损失。2014年1月14日，在十八届中央纪委三次全会上发表讲话时强调：“党内决不能搞封建依附那一套，决不能搞小山头、小圈子、小团伙那一套，决不能搞门客、门宦、门附那一套，搞这种东西总有一天会出事！有的案件一查处就是一串人，拔出萝卜带出泥，其中一个重要原因就是形成了事实上的人身依附关系。在党内，所有党员都应该平等相待，都应该平等享有一切应该享有的权利、履行一切应该履行的义务。”所说的“总有一天会出事”，就是所说的“都是没有好结果的”。宗派主义者只联系自己的实际，不联系人民群众的实际;只谋求自己的发展，不谋求党和人民事业的发展。这样的人必然没有好结果。

三、“我们要反对主观主义，就要宣传唯物主义，就要宣传辩证法”

强调指出，我们要反对主观主义，就要宣传唯物主义，就要宣传辩证法;但是我们党内还有许多同志，他们并不注重宣传唯物主义，也不注重宣传辩证法;有些同志听凭别人宣传主观主义，也安之若素。之所以强调宣传唯物主义和辩证法的重要性，是因为只有真正懂得唯物主义和辩证法，才能真正做到实事求是，才能真正处理好个人利益与人民利益的关系，才能真正克服主观主义和宗派主义。

马克思主义传入中国已经100多年，中国共产党已经做了90多年的辩证唯物主义的学习、宣传、普及工作。但是，不信马列信鬼神的现象在党内并未消灭，一些党员干部与风水先生关系甚密，有的党员干部遇事求神拜佛，以为只有神灵才能保佑自己。这些都是党性不纯、思想不纯的表现，也是缺乏马克思主义理论素养的表现。我们党一直强调学好马克思主义理论是党员干部的看家本领，丢失了马克思主义理论就丢失了自己的“家”。有些党员干部确实不知道自己的“家”在哪里，“反认他乡是故乡”。在这里，“他乡”就是功名利禄、权力地位、享乐奢华等等。之所以强调要宣传唯物主义，就是要解决广大党员、特别是党员干部的世界观、人生观问题。这个问题不解决，就不能解决主观主义和宗派主义问题。

主观主义者和宗派主义者在认识世界、历史、人生、利益、未来等问题上总是存在这样或那样的片面性，片面性就是不懂或不讲辩证法的表现。指出，所谓片面性，就是违反辩证法。我们要求把辩证法逐步推广，要求大家逐步地学会使用辩证法这个科学方法。比如，如果不能认识人的生命的有限性与事业的无限性的关系，只是片面地看到生命的有限性，就容易陷入悲观主义和享乐主义，在思想方法上就会陷入主观主义和唯意志论。由此可见，唯物辩证法既是科学的思维方法、认识方法，也是科学的工作方法，不掌握唯物辩证法就不能正确开展实际工作，就不能持续推进党的伟大事业。这就是经常号召全党同志要学习唯物辩证法的要义所在。

2015年1月23日，在中共中央政治局集体学习时强调指出，辩证唯物主义是中国共产党人的世界观和方法论，我们党要团结带领人民协调推进全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党，实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦，必须不断接受马克思主义哲学智慧的滋养，更加自觉地坚持和运用辩证唯物主义世界观和方法论。主观主义和宗派主义同辩证唯物主义相违背，加强辩证唯物主义的学习和修养是在思想方法上克服主观主义和宗派主义的重要途径。广大党员、特别是党员干部要自觉同主观主义、宗派主义等不良作风进行斗争，以保持党的先进性和纯洁性，确保党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心。

派出所实习自我总结篇7

关键词：课堂派;在线课堂管理平台;中职计算机应用基础课程;课堂管理

近段时间，网络在线课堂管理平台被一线教师广泛运用在各种创新课堂、教学比赛、展示课中，引起了笔者强烈的兴趣，想在自己所教的中职计算机应用基础课程教学中进行尝试。在前期的准备过程当中，面临的一个重大问题是，如何选择一个好的网络在线课堂管理平台来开展中职计算机应用基础课程教学实践？其间，尝试过“moodle”“蓝墨云”等多种网络在线课堂管理平台，既有国内开发的，也有国外开发的，甚至自己还用ASP语言开发过简易的教学系统。然而由于这些系统用途及特点的限制，在教学的实践应用及研究过程中总感觉不好使用而力不从心、事倍功半，给教学实践带来很大的阻力和麻烦。一次偶然的机会，笔者看到学校一位同事在使用课堂派在线课堂管理平台进行教学管理，已经使用了一段时间，而且效果不错。由此与课堂派结下了不解之缘，在和课堂派零距离接触过程中，笔者被它深深地吸引，课堂的教学方式也悄然发生着改变，学生课堂活动的主观能动性也大大提高，整个教学活动可谓是生机盎然，提高了课堂教学的趣味性、自主性和有效性。那么，课堂派在线课堂管理平台是何方神圣？课堂派在线管理课堂的应用趋势与前景如何？课堂派在线课堂管理平台在中职计算机应用基础课程教学中如何应用？下面笔者就上述问题展开探讨。

一、课堂派在线课堂管理平台概述

1.什么是课堂派在线课堂管理平台

课堂派是一款高效在线课堂管理平台，被用于国内的教育机构或组织中，为老师及学生提供便捷的班级管理、作业在线批改、成绩汇总分析、课件分享、在线讨论等服务。课堂派由北京爱课互动科技有限公司开发，还推出了移动端，基于云服务的资源管理，实现老师对课堂的随时掌控。笔者以为，课堂派在线课堂管理平台以建构主义思想为基础，能有效用于课程的信息化教学与管理，特别在中职计算机应用基础课程的教学中，能作为网络教学的平台，有效地实现课堂的交互和协作。由于它安装容易，支持的用户数多，教师学生使用简单，所以正风靡国内的教育界。

2.课堂派在线课堂管理平台的应用趋势与前景

在信息爆炸时代，数字技术、在线教育正以惊人的速度被应用到教育发展中，全球数字信息创新与共享的速度在过去5年内翻了9倍，因特网在教育领域的应用正在成为一支强大的力量，给教师与学生带来了新的视野。课堂派——在线教育浪潮袭来时的新方向。在线教育作为一个互联网改变传统教育的新领域，方兴未艾，在过去的一年中显得异常火爆。目前在线教育领域人们将关注点主要集中在资源身上：教师、题库、课程、答疑。课堂派则恰恰是致力于“给老师减负、让教育更简单”，目前课堂派依托于网站和移动端，实现了高效的课堂管理。课堂派建立了在线作业、提交、批改系统，能够支持40多种格式的文档转码，从而方便老师在线批改。系统能够自动保存老师的批注、评语和评分，并反馈给学生。还可以快速生成成绩汇总，按照用户自定义的方式进行加成计算。课堂派——教师指向型在线教育平台新思路。师者，所以传道授业解惑者也。从古至今，教师在知识的代代相传中发挥着不可或缺的作用。然而，目前市场上所开发的教育产品和服务多属学生指向型，以满足学生的教育需求为主要目标，教师主体地位弱化。课堂派基于网站和移动端平台，提供包括在线作业批改、课堂点名、课程资源共享、师生交流及答疑在内的在线课堂管理工具，优化教师的在线工作体验。以在线作业批改为例，依托于世界领先技术，课堂派能够支持40多种格式的文档转码，加载速度优于普通文档，提高教师在线批改效率，同时自动保存批注、反馈和评分，并快速生成成绩汇总，省去誊写成绩的麻烦，更提供作业便捷功能，让作业抄袭行为无所遁形。

二、为什么选择课堂派在线课堂管理平台开展教学活动

在《中职计算机应用基础》教学过程中大量采用任务驱动法，随堂作业的发放、收集、批改与成绩的整理变得异常繁杂，这使得教学质量大打折扣，师生之间的交流变得更加困难，而对于作业的及时反馈基本很难见到，这对学生的自我评价和调整极为不利。而课堂派给出了很好的解决方案。第一，有利于课堂教学的管理，我们经常把时间花在对学生的管理、课堂教学内容的统计、文件的管理等方面；如果用课堂派来构建课堂教学的平台，可以使信息技术整合各学科资源，同时还能为学生各实践活动提供综合性的平台；中职计算机应用基础课程有基础模块和职业模块之分，在二者的选择过程中，笔者把相关的内容轻松地放在课堂派管理平台的问卷调查中，学生通过课堂派管理平台进行选择和查询，可以顺利地开展模块的修习。第二，有利于学习方式的转变，教育专家李永新在博客讲坛中指出，博客能为教师打造终身的学习平台，那课堂派能为学生提供更加完美的学习园地；在传统的学习中，学生主动性、创造性被限制，如果能给学生提供有趣的主题，提供人性化的帮助，提供交流和协作的平台，学生能在知识的实践中建构知识、提高技能，并能提升信息素养。在任务4.2《网络信息交流》的课堂教学中，笔者在课堂派课堂管理平台中创设一个“话题”，让学生进行在线交流，讨论主题为“网络实名制的利弊”，学生在激烈的讨论过程中，深入理解并体验到信息时代的伦理道德，学会如何做一位合格的信息公民，从而提升学生的信息素养。第三，有利实施课堂教学评价，在传统的教学过程中，对学生的评价常采用总结性评价，以考试成绩来确定学生的能力和水平，这只能反映静态时间点上学生的部分情况，对学生学习的过程与方法、情感态度与价值观的判断方面无法全面了解，这种评价限制了学生的发展。新一轮课改对教学评价倡导过程性评价，突出评价促进发展的功能。中职计算机应用基础课程要求对学生学习过程及结果的价值判断，也就是以教学目标课程理念为依据，对学生的学习过程和各方面进步进行测量，衡量并给予及时有效的反馈的过程。在使用课堂派平台进行教学过程中，我们就采用课堂派平台中的评价功能，让学生进行互相评价，有效真实地反映学生的学习情况。课堂派让中国的课堂数据跑在本土的服务器上。“灰灰课堂课后援团”交流群中的工程师们实时收集中国一线教师的意见，及时更新平台功能，让课堂派变成中国师生想要的模样。北京海淀小学苏老师提出“展示实时互动数据”的建议马上得到了在线工程师的响应，次日便更新了平台。

三、如何运用课堂派在线课堂管理平台开展中职计算机应用基础课程教学课堂管理

1.用户注册登录到网站，师生分别注册“老师/助教”“学生”等用户账号。2.创建/加入班级教师首先在课堂派平台中创建《计算机应用基础》课程，系统会自动给出6位邀请码，学生根据邀请码加入班级。学生可以通过自主选组或教师指定选组的方式进行分组。3.教师备课在“备课区”中，教师以每一课堂教学或以每一个任务为一个单元进行备课。课堂派平台中提供了交互式课程活动设计模块，如作业的提交、投票的设置、学生心得报告、课堂练习、问卷调查等活动，还专门为协作学习开设了话题、互动等功能。4.课堂教学上课过程中，首先利用课堂派的在线考勤系统进行考勤。然后根据教案导入“备课区”中的作业、测试等相关内容，展开教学。教学过程中可实时导入“备课区”中讨论、投票、互动等内容，提高教学效率。5.课后评价在课堂教学结束的管理中，教师可以对学生进行成绩的管理，通过其中的报表和量规的设计，就能客观有效地对学生进行发展性评价和总结性评价，为有效地开发分层教学提供科学的依据。四、课堂派在线课堂管理平台的实践反思1.提高了教师课堂教学效率平台提供了在线作业批改，对作业进行了大数据多维度分析，师生实时交流，分享资料，课中互动，数字考勤，各数据统计等功能，做到一账号云服务，满足随时随地可用的要求。能良好支持翻转教学，伙伴式教学，项目教学等多种教学方法。支持微信管理课堂，可以让老师通过微信沟通，互动以及提交作业。2.学生对课堂派的使用存在着诸多现实因素的限制比如出于学校对学生的管理原因，不允许学生带手机、平板等电子产品进入学校和课堂，那么课堂派平台只局限于上机实习和学生在家使用。再比如职高学生的自主学习能力和自我约束能力较弱，在线课堂上，学生们很容易受到网络的诱惑或干扰，降低了课堂管理和学习的效率。课堂派在线课堂管理平台和中职计算机应用基础课程教学的偶然相会，又一次点燃了笔者对教学的热情，有如枯木逢春。我们知道，中职计算机应用基础课程是最讲究理论和实践紧密结合、讲究全方位培训学生素养的学科，学生不仅在学习基本技能的同时，要学习相关的信息知识体系，还要涉及技术领域的伦理冲突，以及跨越技术心理的障碍，这对课堂教学的要求也大大提高；中职计算机应用基础课程教学的课堂里还面临着学生水平差异这一重要而现实的问题，如果按照传统的教学模式和方法将难以有效地解决这些问题，更谈不上高质量地完成教学任务。然而，课堂派在线课堂管理平台在中职计算机应用基础课程教学中的有效应用可以很好地解决这些问题。

作者:袁萍 单位:宁海县高级职业技术中心学校

派出所实习自我总结篇8

毕业实习是高等工科院校教学计划的重要组成部分,是对学生进行实践能力培养和工程意识训练的重要手段。同时,毕业实习也是检验学生专业课学习成效。今天小编给大家整理了政府办公室的实习总结，希望对大家有所帮助。

政府办公室的实习总结范文一我和班上的四十多名同学一起从北京来到了深圳特区.我们被分到了深圳市盐田区分局实习.深圳是一个没有方言的城市,对于我们的到来,深圳展现了它的兼容性和开放性,这无疑使我们对此次实习充满了期待.我们四十多人没有被分配到一起,而是分散在了盐田区分局下属的各个派出所.,我和班上以及另外六名名同学来到了盐田区沙头角出所实习.在公安系统中,派出所是最基层的组织,在其所处理的实物和接触方面,与机关工作相比,无疑是极为基础和庞杂的,其工作内容琐碎而复杂,这就是派出所工作最大的特点.

一.沙头角出所简介

深圳市公安局盐田分局沙头派出所辖区面积11.7平方公里,下设4个警务室,现有民警55人,其中所领导5人;占84.9%;党员38人;女民警4人.沙头角派出所1987年组建成立,2005年元月新所办公大楼建成投入使用,位于盐田区沙盐路路口,地处罗湖区与盐田区隧道接口处,东到罗盐隧道出口,,西以深沙路为界,北梧桐山为界,南到与香港沙头角连接的海关关口.常住人口25359多人,暂住人口约1万余人,日均流动人口约6000人.现管辖3个行政村,2个工业区,有出租屋1334间,工厂106多家,商铺约4000间,特种行业80多间,是盐田区的对外窗口,同时也是盐田区的经济,文化中心,是深圳连接香港的重要口岸之一.沙头角派出所辖区总的特点是人员结构复杂,管辖地域点多,线长,面广,人,财,物流动频繁.

二.派出所的工作范围及辖区的治安状况

沙头角派出所的民警主要分为社区民警和案件侦查队民警.民警采取的是24小时值班制度,三班倒,为贯彻上级有警必接,有警必出"的方针,只要有人报警,无论何时,无论何事,一律出警给予帮助和解决,或提出建议和劝告.若现场处理有难度的,就将双方当事人带回派出所,移交案件侦查队处理或交由街道办司法所的法律工作人员调解.除此之外,一般的刑事及治安案件的调查取证等工作,也由派出所负责.重大刑事案件一般转送盐田分局刑侦大队处理,对于其他行政机关管辖的事件,予以告知相关的法律途径及程序或通知相关行政机关予以处理.沙头角派出所的辖区经济发达,流动人口众多,外地打工者与深圳本地人的贫富差距大, ,其中盗窃案与诈骗案是辖区案件发生比例较高的.

三.我们在沙头角派出所的实习内容

1.接报警工作.负责电话接听群众举报及报警,并通过总台对讲机分配下达警情.

2.警情信息和指令的上传下达工作,对发生的案件,事故和其他紧急状况,立即报告值班领导,对不属于辖区内的案件做到先接警再移交其他部门.

3.清查排查.协助值班民警对社区内各企事业单位,工厂,出租屋及娱乐场所进行检查,清楚安全隐患,并对可疑人员及车辆予以盘问和盘查.

4.安全保卫.根据上级领导及所领导的统一部署,对辖区内的重大活动进行安全保卫工作,做到防范于未来.

5.制作笔录.协助民警了解案情,制作相关的法律文书.

四.沙头角派出所的实习工作

刚到派出所时,所长安排我们几个实习生在接待室工作,目的是让我们熟悉派出所的日常工作,因为在接待室可以接触到许多人和事,可以锻炼我们的处理事情的能力.我们是12个小时的工作制,一个实习生值班,其他四个就备勤,备勤时要做到随叫随到.因为警情的多样性,民警处理事件的能力也显得至关重要.在全面建设法制社会的今天,沙头角派出所民警出警时一律按照深圳市公安局的规定,佩戴八大件,还有手枪,同时在执法时严格遵守法律的规定,合理合法的处理事情,尽量把事情解决好,既解决了问题又不会让矛盾激化.

派出所每天早上9点都会开早班会,这项制度还是不错的,在早晨开会布置一天的工作.但是没有让我们实习生参加,我想这可能是派出所有他们自己的考虑,但是我个人觉得可以让我们适当的参加一些早班会,让我们能更加理解派出所的工作.

在刑讯逼供方面,据我这两个月的了解和观察,沙头角所并未出现.其中最主要的原因有二:一是在派出所处理的案件中,重案大案并不多,没有上级机关的施压问题,无需使用刑讯逼供手段;二是即使碰到大案,沙头角派出所的民警也只是协助调查,大部分的工作都已经移交给了盐田分局刑侦大队负责.且在讯问期间,都按照规定有两名以上的民警共同在场,这一点也贯彻得很好.

在这两个月的实习中,我发现派出所的硬件设施还是不错的,但是还存在一些问题.比如案件队的电脑,可能是使用过于频繁,老是会出现一些问题,这在一定程度上影响了案件队的工作效率.而且派出所没有什么专门的电脑人才,可是现在电脑在民警的工作中扮演着很重要的角色,这方面派出所还是有所欠缺的.我想派出所可以定期的请人维护一下,这样问题应该可以得到解决.

到了8月分局下了文件把我们公大的实习生全部分到派出所的每个探组,主要是在行动支援队工作.这样我们可以跟着探组学到很多的东西,直接参与案件的办理.我们主要是协助民警做些笔录,包括询问笔录,讯问笔录,辨认笔录等.在做笔录的过程中我近距离的接触了很多实际案件,学习了怎样去询问事主和怎样讯问嫌疑人.

五.沙头角派出所公民的法律意识

在我两个月的实习期间,我发现沙头角派出所每天约有二三十个警,这么多的警并不能说明沙头角所辖区内的公民法律意识淡薄.相反,辖区的公民遇到事情,只要有解决不了的,他们第一个反应就是报警,这种情况在其他地方是不多见的,这说明这里的群众的法律意识还是挺高的.群众法律意识的提高,公权力有力的保护了私权利.这样一来,大大减少了私力救济行为,降低了大案的发生率.

总结：

作为公安类院校学生,我们都怀着一颗将来能成为一名光荣的人民警察的心,努力学习公安专业知识和警务技能,为了适应未来从警的需要,我们千里迢迢的来到深圳实习,将自己在校内所学的公安专业知识与实践相结合,通过实战来提升自身的业务水平,积累实战经验以便在今后的学习过程中查漏补缺,取长补短,用新的公安理论知识来指导新的实践.实践性教学是加强专业知识教育,培养学生综合素质和创新能力的重要综合性训练环节,加强实践性教学和实习基地建设是密切公安教育与公安实践联系,培养高素质公安专门人才的重要途径,是深化公安教育教学改革的重要内容.学校和盐田分局为我们提供了宝贵的平台,实习的开展不仅是密切公安教育与实战练习,培养高素质公安人才的重要途径,也是深化公安教育教学改革的重要内容,实习是培养高素质公安人才的重要环节!

时光荏苒,为期两个月的实习生活已经过去了,回首过去的每个日日夜夜,突然间心里不禁升起恋恋不舍之情,不舍这片土地带给我们的浓情蜜意,不舍两个月的实习生活带给我们的点点滴滴,或许我们只是这个城市的匆匆过客.时间匆忙,我未曾深入领略滨海南国的大好风光,但是,我不遗憾.因为,在沙头角所的实习时光,让我体会了,收获了许多,我已不虚此行.

在深圳特区这个治安形势相对复杂的环境中,民警工作任务相对繁重,但是他们在压力之下仍然保持着旺盛的活力,这可是百姓安居乐业的重要保证!民警在高强度的工作下,对待工作的责任心,触动了我,让我感动.无论是年轻的新民警,还是久经沙场的老民警,他们以一种不怕艰难困苦,知难而进的胆识和气魄,凭借着强烈的事业心和高度的责任感,感召着我们,警队上下团结一心,齐心协力为创建平安和谐的深圳而战斗在打黑除恶的第一线.

坚韧执著度春秋,风吹雨打花弥香,警察这种神圣职业让我们无限向往,它英勇正义的光环让年少轻狂的我们憧憬和畅想.这次实习,我同民警师兄们同吃同住同工作,目睹了他们的点滴生活.也许他们说不出惊天动地的豪言壮语,也许他们也不会那般做作的将为人民服务的话挂在嘴边,但是,他们用鲜血和汗水谱写出了人生的篇章,重情浓彩的描绘出精彩人生.他们一直为工作无私的付出,奉献着。

老骥伏,志在千里---所有荣誉皆成为沙头角所上下五十多名干警继续前行的不竭动力,一路艰辛一路歌,对更高目标的追求永远没停息脚步,沙头角所是一支充满无限战斗力和生命力的铁军,谁也阻挡不了这支队伍奋勇前进的步伐,能够到这样优秀的队伍中实习,我们深感荣幸!

两个月的时光是短暂的,却是难以忘怀的,领导的关怀,老师的关心,师傅的教导。这一切都将化作我生命中难忘的回忆,收拾行囊,在这即将分别的时刻,我想说感激这段充实的实习时光,他们教会了我们太多太多,对我的帮助很大.他们不但教会了我公安业务上的技能,而且教会我怎么做人,在这里我只想对他们说:谢谢你们了,我一辈子也忘记不了和你们朝夕相处的这两个月,它将是我走过人生道路中的一个亮点!

政府办公室的实习总结范文二20_年时间已经过了半，回顾自己半年来的工作，是一个从新认识自我的半年，逐渐发现自己的不足，慢慢理清工作思路，在各级领导的关心支持下，我按照所在岗位职责要求，自觉服从组织各项安排，开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务。现将半年来的工作总结如下：

(一)在不同岗位间，要切实转变角色

到村任职快2年，我先后在农村、镇机关等部门工作锻炼。摆在我面前最棘手的问题就是如何尽快实现不同岗位的角色转变，这也是各级领导一直强调和嘱咐的一件大事。为此，我要求自己做好以下三点：

一是迅速适应从局部到全局的变化。新的岗位要求新的工作标准。在俞耿村村工作期间，它要求我把握住加快农村经济发展、促进农民就业增收、提高农民生活品质的主线来开展基层服务;在镇团委工作期间，它要求我全面深刻地了解全镇青年人思想情况，它要求我站在全镇的高度来把握工作的重心和中心。

二是尽快明确职责，准确进入岗位。只有找准自己的位置，全力以赴地做好本职工作，才能确保每一项工作的顺利完成。从事助理工作期间，在全村基础设施建设、队伍管理、便民服务等方面，我积极出谋划策并协助党支部搞好基层组织建设;从事人口普查工作期间，我坚持“向领导指示”的原则，认真反复地核实各项数据，确保信息完整、及时、准确地录入系统;从事文字综合工作期间，我按照“出精品、上档次”的要求，力求每一份材料结构合理、重点突出、文字精练，基本做到了让领导满意;从事会务工作期间，我注重理顺会务筹备流程，妥善处理好会前、会中、会后各个环节的细节问题，积极与参会部门协调沟通，确保了每次办会连贯流畅、不出纰漏。

三是主动处理好与同事间的关系。各个岗位都有比自己年龄大的、有经验的同志。我本着尊重、理解的原则，主动向他们请示工作方法，虚心听取他们的批评和建议，经常与他们一起出主意、想办法，尽自己最大的努力加深与他们的了解、增进与他们的友谊，为日常工作的正常的开展奠定坚实的基础。

(二)在实践操作前，要主动加强学习

俗话说“活到老，学到老”，学习是一个永恒的课题，更是我面临的主要任务。要做好各项工作，就必须主动加强学习，提高自身素质，不断适应新形势、新任务下的新要：

一是加强政治理论学习。半年来，我参加科学发展观等教育学习活动，认真学习了党的十七大三中、四中全会精神，深入领会了科学发展观重要思想的深刻内涵，增强了自己的责任感和使命感，坚定了理想信念、清晰了工作思路、鼓足了干事的劲头。

二是加强业务知识学习。一年来，我认真学习了农村工作制度汇编，先后查阅了30余本与新农村建设和农村工作有关的书籍，认真地学习了有关党内表决、代表会议、___选举、___理财等方面知识。此外，我还主动与上级领导沟通，学习领导处理农村纠纷和办理具体事务的方法，并将所学应用于工作实践，创新了工作思维和方法，极大地提高了工作效率。

(三)在具体工作中，要积极思考问题

有句话叫“三思而后行”，它讲的是我们必须学会思考。每当工作中遇到一些难题和不顺心的事，我就努力要求自己好好静下心来思考，克服急于求成的心理。

一是从不同的角度来思考问题。有时候以一个旁观者的身份来认识问题和事情本质，往往会收到意想不到的结果。以土地调整问题为例，如果站在村党支部的角度，你会发现多数人希望采村民把土地承包出去;如果站在百姓的角度，你会发现部分人希望以高价格出租或不转让土地;如果站在投资人的角度，你会发现他们希望以最低的成本拿下土地;如果站在镇党委的角度，你会发现党委政府希望招引有利于增收致富和本村经济发展的工业企业。

二是善于借鉴他人的成功经验。实践证明，善借外智，才能思路开阔;善借外力，才能攀上高峰。对于我们这种刚出校门一年左右的人来说，学会分析他人成功经验，并学习他人一切可以作为借鉴的东西，对我们的成长是相当有帮助的。刚到区政府办锻炼的时候，看到其他同事一天之内可以起草出几份不同题材的重要文件，我很惊讶，也很迷茫。这不是因为我没有能力去做到，而是害怕自己没有能力去学会如何做到。后来，我慢慢地留心同事们办文、办事、办会的方式、方法，不断地总结他们的工作窍门。经过一段时间的学习、摸索和实践，我基本掌握了政府办公室工作的规律，渐渐地突破了开展工作的瓶颈。

三是及时反思自身行为和不足。孔子说过“吾日三省吾身”，就是要我们学会反思，知错，改错。一个学会自我反思的人才会取得成功。半年来，我虽然完成了一定的工作任务，但也还存在一些不足，主要是：理论学习方面还有差距，时常感觉

到自己知识不足带来的困惑和迷茫;深入农村调查研究还不够，还没有真正形成有助于农村经济发展和农民增收致富的好点子、好方法;具体工作的实际处理能力还不够，一些细节问题还需要进一步研究解决，等等。今后，我将继续总结经验，克服不足，以更加严格的标准、更加务实的作风，切实把这些问题加以解决，争取做好各项工作。

20_年是我们大学生“村官”服务基层的关键之年。我将紧紧围绕各级党委政府的中心工作，按照做好“指导员、信息员、促进员、协调员”的要求。进一步提高自身综合素质，切实服从组织的各项安排，认真完成各级领导交办的每一项工作任务，力争早日实现“挥洒青春，建功新农村”的奋斗目标。

路漫漫其修远，吾将上下而求索。就目前来看，我的工作还是较为顺利的，自己得到了很大的进步，自己的工作还是值得的。我相信在我今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去，我相信自己可以做得更好，只要自己不断的努力。在不断的发展中，我前进了很多，我相信自己会做的更好。20_年我一直在努力!

政府办公室的实习总结范文三20_ 年，在局领导的关怀和支持下、在同事的关心和帮 助下，在局领导的关怀和支持下、在同事的关心和帮助下， 我严格以一名国家工作人员的标准要求自己，积极加强政治 学习，对业务精益求精，认真做好领导布置的每一项任务， 同时虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，很好的适应 了工作。一年来，我感觉收获颇多、感慨颇多，其中既有经 验也有教训。为了在 20_ 年更好的完成各项工作和任务， 特将 20_ 年工作情况和 20_ 年工作计划总结如下。

一、20_ 年主要工作情况

(一)政治思想方面

一年来，我始终铭记领导的教诲，思想政治清醒、坚定， 对上能够理解文件精神， 对下能够体察民情、做好群众工作， 在工作中要做到“想干事、能干事、干成事、不犯事”;珍 惜机会，做好人民的公仆，同时个人修养不断增强党性，争 取向组织交一份满意的答卷。

我参与到了单位组织的学习实践科学发展观活动以及 学习实践科学发展观回头看活动，在工作和学习中能够认真 学习科学发展观，认真学习和贯彻党和国家制定的各项方 针、政策，能够以积极的态度参加单位组织的各项活动。在 工作中，我做到了凡是到我局来的客人，无论是来开会还是 来办事，都会微笑待之，对于来办事的群众，我会尽快为其 办理，如果需要等待，会告诉其原因并说明办理时限，如果 来我局办事的群众在约定的时间还未过来，便主动打电话告 知。对于一些紧急情况，则利用自己休息时间加班加点来完 成。

总之，我在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗 旨， 热情接待各方面的人民群众， 耐心宣传各项政策和办法、程序，坚持为群众多办事、办实事。对于个别的提出要办一 些违反政策法规的要求给予了坚决的抵制，自觉地维护了机 关工作人员形象。

(二)工作学习方面

我所在的投资科是全局的核心业务科室，既是对外的窗 口，为企业、单位办理备案证、核准及审批文件，也是联系 区直各部门、各镇办的科室，为区直部门、镇办申报项目、争取资金，更是局领导甚至区领导的参谋，分析全区固定资 产投资运行情况、督办重点项目建设情况。

工作头绪多而杂， 哪方面做得稍有不周，就会产生不良影响。因此工作中我始 终树立高度的责任感、紧迫感和使命感，树立政治意识、大 局意识、服务意识，不断提高工作的自觉性、主动性，加强 与同事间的团结协作、互相配合。同时在工作中敢于创新、提高效率，做到眼勤、笔勤，着力捕捉有价值的信息，及时 反映社会舆情。 在工作中，我也深切地感受到，投资科工作涉及面广， 要真正做好这一工作，就要有一套过硬的功夫，要不断加强 学习和更新知识，不断提高自身素质。因此，学习是永远的 选择。我参加了国家发改委和省发改委举办的多次培训。通 过这些学习和培训，使我的业务能力得到了加强。

通过一年的工作实践，我的分析处理问题的能力、公文 写作的能力、组织协调的能力都有了进步和提高，得到了领 导和同事的好评。

1、有幸参加或组织多种活动，取得良好效果

有幸参加或组织多种活动， 出于领导的信任，我拟定了全区 20_ 年循环经济工作 要点及循环经济宣传月活动方案，同时于 20_ 年 7 月组织 并代表__区政府参加了全市循环经济知识电视竞赛获得了 二等奖;我作为我局治理工程领域项目建设排查工作办公室 主任，负责开展工程建设领域突出问题专项治理的日常工 作，并参加了由区纪委组织的对__水库除险加固、__小学教 学楼等 61 个项目的排查工作。

2、不择不扣地做好投资科日常工作

经过在工作中的锻炼，我能够比较从容地处理日常工作 中出现的各类问题，一年来完成项目备案和核准文件起草 130 余件。协调办事能力得到了提高，能与两办研究室和督 查室、区政府办经济科、区直经济口单位、镇办经发办等在 工作中很好的协调。同时，很好的完成了市发改委投资科、工业科、环资科等科室交待的各项工作和任务。在组织管理 能力、综合分析能力和文字言语表达能力等方面，经过锻炼 都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。

3、完成领导交待的各项任务，为领导分忧解难

完成领导交待的各项任务， 对于领导交待的各项任务，我都认真对待，任劳任怨， 无论是写材料，包括城乡一体化项目库材料、循环经济汇报 材料、十二五规划相关材料、环保产业调查材料，还是参加 会议，包括治理工程领域项目建设排查工作会议、全国矿产 资源开发秩序整顿规范总结表彰会议、中央投资项目申报工 作会议，等等。

回顾我一年来的表现，虽然说取得了一定的成绩，但同 时也存在不足。首先，个别工作协调的不是十分到位，比如 区重点项目是由我所在的投资科来负责协调，但是在协调各 单位上报区属重点项目情况时还不是很顺利，说明我的协调 工作做得还不是很到位;其次，开创性的工作开展的不多， 大部分工作都是领导指明了方向或是列好了提纲后才开始 开展的。面对这些问题，在今后的工作和学习中，我会进一 步严格要求自己，自觉的加强政治理论学习和业务知识的学 习，虚心向老同志学习，克服自己的缺点和不足，争取在思 想、工作、学习上有更大的进步。

二、20_ 年工作计划

1、做好投资科日常工作

扎实做好本职工作，做好项目备案和核准等项目立项批 复工作;做好与上级主管部门的服务，衔接好市发改委投资 科、工业科和环资科等科室;做好与区直各单位的沟通，加 强与区委办、区政府办以及各镇办、区直各单位的联系;积 极开展招商引资工作，完善项目推进机制，加快重大项目建 设步伐;高度重视新增中央投资项目建设工作。做好上级资 金争取工作。

2、不断完善和充实创建城乡一体化项目库

发改局是为项目出谋划策的最关键部门，在编制创建城 乡一体化项目库时要结合我区产业发展方向有选择性的进 行策划，按照局长的说法就是“立足于大，该捆绑的就捆绑; 立足于实，‘虚实结合，无中生有‘;立足于远，长短结合; 立足于内，内外结合”。另外，城乡一体化项目库建设是一 个动态的、随时增减的工作，保证做到随时能拿出项目库外 出招商。

3、做好治理工程领域项目建设排查工作

治理工程领域项目建设排查工作是区纪委组织的一项 工作，我局是此次排查工作的牵头单位之一，而我是我局治 理工程领域项目建设排查工作办公室主任，负责开展工程建 设领域突出问题专项治理的日常工作。此项工作从 20_ 年 底持续到 20_ 年结束，需要排查的项目数量很多，因此是 一项长期而又艰巨的任务，不能一蹴而就。

4、查漏补缺，改进工作中的不足之处

派出所实习自我总结篇9

拟晋升科级非领导职务4人的考察报告

观兰派出所考察组共安排了2人，组长为某某、组员某某，我们对观兰派出所4名拟晋升副科级非领导职务人员进行了考察。考察过程中我们采取个别谈话，全部了解的方式，先后与观兰派出所党支部5名成员和基层民警11人，共16人进行了谈话，谈话中从“德能勤绩廉”的主要表现和特长以及缺点和不足等几个方面对考察人员进行了细致的了解并认真的填写了谈话记录。通过谈话，同志们对被考察对象的一致看法是：思想政治立场坚定、基层公安工作经验丰富、工作认真负责、思想作风正派、要求自己严格、群众威信较高。谈话人员对考察对象均同意提拔使用。

考察对象的基本考察概况：

1、观兰派出所张某某同志，80年生人、参加工作，现在观兰派出所从事户籍管理工作，经谈话了解该同志作风严谨正派、工作积极主动、义务精通、认真扎实，有较强的敬业精神和实干精神，虽然身体不好，仍坚持在一线窗口工作，对待办事群众态度热情，具备较高的基层群众工作经验，团结同志，有较强的群众基础。

缺点与不足：性格直爽，在处理有些事情时不够灵活，在窗口单位工作，热情服务群众的同时也要注意工作技巧。

2、观兰派出所某某某同志，82年生人，参加工作，现在观兰派出所从事案件查处工作。经谈话了解该同志作风严谨正派，工作踏实肯干，认真学习各项公安业务知识，不断充实自己，作为一名到所从事案件工作不久的新同志，虚心好学，能够独当一面，团结同志，尊敬领导，群众基础好。

主要缺点和不足：因为到所时间短，现在只从事案件查处工作，需要进一步学习公安业务，特别是基层社区警务业务工作。

3、观兰派出所某某某同志，76年生人，96年参加工作，现在观兰所从事案件查处工作。经谈话了解该同志做为老同志在工作中能够发挥业务熟练的优势，对新同志“传帮带”。一有加班任务，总能冲在前面，主动请战，发挥党员带头作用，经常受到单位领导、同事和群众的好评。

4、观兰派出所某某某同志，80年生人，参加工作，现在观兰派出所从事案件侦查工作。经谈话了解该同志作风严谨正派，工作踏实肯干，从牛湖所调来后先从事社区警务，后从事案件查处，认真学习业务知识，不断充实自己，能够独当一面，团结同志，尊敬领导，群众基础好。

主要缺点和不足：社区警务工作需要进一步学习。

最后我们征求分局纪检部门意见，4名考察对象无任何来信来访、立案调查、违法违纪处理等记录情况。建议分局党委全部提拔使用。

派出所实习自我总结篇10

物流客服专员在现代社会中已经成为企业的一个重要职位，工作总结能有效地帮助物流客服人员找出不足，提升工作效率。下面是小编为大家整理的关于物流客服工作总结模板，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

物流客服工作总结模板1一、围绕公司中心工作，把握重点，积极组织开展主题教育培训活动。

为切实提高公司经营管理水平和营运质量，20--年公司把绩效管理确定为工作重点，制订并推行了绩效考核办法，完善和细化了责任目标和岗位职责，明确了工作流程、考核项目和标准，并把20--年确定为绩效管理年。围绕公司中心工作，公司工会积极开展了主题教育培训活动。先后组织职工学习了《绩效考核:把讨论重点放在绩效上》、《绩效考核的定位是总结与改善》、《绩效管理=目标+沟通》等针对性、指导性比较强的多个课题内容，还组织各部门负责人、职工代表召开专题座谈会，交流绩效管理开展以来的经验和做法，探讨工作中存在问题的改进方法及措施，并组织职工开展《绩效管理知识答题》活动等，使广大职工加深对绩效管理知识的认识和理解，不断增强绩效管理意识、责任意识和服务意识。

同时，为了切实改进工作作风，组织全体职工开展了“讲正气、树新风”和“创先争优”大讨论活动，还先后编发了“企业需要正气、职工呼唤正气”、“信心汇聚力量”和创先争优专刊“我们是入党积极分子”等多篇简报，通过一系列学习教育活动，职工思想观念、工作作风有了明显转变和改进。

二、加大培训力度，培育优秀企业文化，不断提升职工综合素质企业市场影响力。

根据集团公司培训大纲的要求，在年初制订的教育培训计划基础上，每季度再分别制订出各个月份的具体培训学习安排。八月初，又按照集团公司主要领导到我公司调研工作时的讲话精神，对教育培训计划重新作出了修订和调整，使培训工作更贴近实际、更具有针对性。

一年来，结合公司特点，明确了以会代训为主的培训形式。同时，突出了仓储物流知识、绩效管理知识和专业技能以及服务理念、团队建设为主的培训内容，并根据中层管理人员和一般职工、职能部门与业务部门的不同特点，既有共同课目和知识点，又有不同主题和侧重点。同时要求各部门根据自身特点，开展有针对性的专业知识和业务技能的学习培训，力求做到结合实际、按需施教、学以致用。如，客服中心、仓储部、招商办开展了《仓储管理知识答题》活动，综合办组织本部门职工和公司中层管理人员开展了《人力资源管理答题》活动等。

同时，坚持落实“培训、考核、奖惩”一体化的激励与约束机制，一是凡是集中培训，均实行签名制度;二是不仅要求记好听课笔记，还要求写出心得体会;三是实行培训考核学分制，由工会小组长检查每个职工完成培训笔记或学习心得的情况。按规定修满学分的`，报销一定数额的书报费;达不到规定学分的，扣减一定金额的绩效工资。通过一系列行之有效的措施，来增强职工学习文化知识的自觉性和主动性。

三、职工关心企业、热爱企业，积极为企业经营管理和发展建言献策。

公司老职工多，且这些老职工最美好的时光是在这片土地上度过的。大家对这片土地有着深厚的感情，自然也非常热爱自己的企业，关心自己的企业。为了公司的经营管理和健康发展，职工们提出了很多合理化建议。如：工会负责人向集团公司建议，应整合集团公司内部的物流资源，抓住机遇大力推进物流业务项目的发展，得到了集团公司领导的重视，及时启动了物流配送项目的调研工作;还针对目前公司车辆管控难度大、派车范围不好把握、费用大等实际问题，向公司主要领导提出了改革现行汽车使用办法的建议，同样得到了采纳。修订汽车管理规定的思路和措施是，现在市内公交四通八达，乘坐和出行都十分方便，除急事、护送现款、采购大宗物品等特殊情况外，以乘坐公交替代公车出行，并通过购买公交IC卡解决了交通费用报销问题，既方便了工作，又节省了费用;安全保卫部的职工向公司主要领导提出了工作时间职工佩戴胸牌的建议：一是标准化服务的需要，二是便于客户的监督，三是安全管理不得有任何疏漏和大意，进出库区的所有人员必须出示证件，严格把关。此建议不但得到了及时采纳，而且还给予了表扬和一定的物质奖励。

物流客服工作总结模板2--年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。

首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于--市高新区的天府新谷公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。工作总结

接下来，就是对我们进行了为期9天的业务知识培训，主要有关于顺丰公司的公司基本发展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍;有关客服工作的基本业务规范的要求的学习;公司业务知识的学习和了解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等;有关客服在接听电话中的有关规范用语以及专业术语的锻炼和运用;如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，我们应该采取何种方式进行应对;了解快递行业的具体运作模式。

最后，在进行了几天的练习上岗后，我们便开始了正式上岗实习，与公司的正式员工一样，接听来自全国各地的客户电话。当然，我们只接听4008111111热线的1号键下单和有关咨询方面的工作，如果遇见客户要求进行快件查询或是投诉业务，我们则帮其转至2号键，有查询同事对其进行跟进。当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加公司每天的早班例会或是公司的晚班例会，了解新的业务知识或是对自己一天中的工作进行小的总结。同时，我们也参与公司一系列有关新的业务知识的培训，如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参与实习的8位同学于8月7日来到公司位于--区簇桥的成都中转场进行参观了解，以增强自身对快递行业本身的理解。

实习工作于8月27日结束，8月28日，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进行了公布，同时，公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价，并且表示希望我们能够留在公司继续做兼职。此外，公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此，为期两个月的实习工作正式结束。

物流客服工作总结模板320--年我没有一直宅在家，而是出去实习，即便时间不长，但是收获匪浅。这一次的实习，让我见识上班族的生活，了解了一个快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。实践过程是体验上班生活的过程，所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。当代大学生应该大胆地走出去，训练生存能力。

一、实践目的

(一)体验社会，锻炼自身生存能力。

(二)从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。

(三)熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。

二、社会实践内容

(一)辅助公司客服做月结

----公司是全国性快递公司，我所实习的地点是---站点。快件分为收件和派件，收件是指--其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付(寄件人付费用)和到付(收件人付费用)，另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。--与---的许多单位企业有长期合作，--公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。

在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出-月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。

(二)处理问题件

一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出--快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回。出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。

作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框里，以备客户自提。对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过---将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过---通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。

(三)上传本站点发出和收进的快件数据

--其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对比，得出有发无到的快件数据，将数据发至群里提醒发出站点及时跟进。

(四)接电话，服务客户

有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如--快递公司的收费计算方式，--能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收。对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。

这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件……这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。

三、实习的收获

(一)与人的沟通很重要

与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。

作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。

(二)处变不惊，淡定，事有轻重缓急

处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的`服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。

(三)学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学

在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力是来源于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。

在此次实习中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才发现自己对家乡是有多么不了解。

(四)工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解

公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬……经过这次实习我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。

(五)发觉知识的重要，珍惜学习的机会

现在的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备跟专业的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作……信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的机会。而且这种学习的机会不仅仅在大学课堂里。

物流客服工作总结模板4时间如雪，转瞬消融，上半年已经过去，作为--物流公司的客服工作人员积极工作，对待任何一个来访客户都保持尊重，在我们客服部经理指挥中，完成了上半年的任务。

物流工作说简单，挺简单，说难也非常难，主要是能够解决客户的问题，如果客户的问题不能解决，就会显得非常麻烦。工作中我们会接到客户询问快递运送时间，也会接到投诉，因为一些原因导致一些快递无法送达，让客户反感，我们物流作为中间物流运输方，需要兼顾两方面，一方是售货方，一方是买方，如果是我们物流的原因导致快递件丢失，我们公司需要担负这份责任。

在工作中经常接到一些客户因为几天时间货物没有送到就非常焦急，让我们工作非常麻烦，我们不但要安抚客户，还要把快递运输在哪里的消息发给客户，同时帮助客户监督快递运输。有时候客户很多需要彼此配合，为了不因为自己忙不过来影响其他客户沟通，我们每个人每天都有电话量要求。

为了更好的提高电话量，完成每天的工作，我都会直接询问客户的原因，然后进入主题，为客户尽快做好物流信息查询，这样减少了时间浪费，让我的电话量得到了极大的提升，对我的帮助极大。在打电话的时候还需要注意沟通的语气，任何时候我都保持彬彬有礼，不能让客户挑出毛病，一但被客户投诉，那就会扣分的，必须要给客户留下好印象。

我们客服在客户面前，代表的就是整个公司，一言一行，都必须要遵守法纪，都必须要合乎规矩才行，不然一旦犯了错误就印象到公司的外在形象，对公司的业务不利，而且我们部门经理也强烈要求我们做到对客户尊敬，礼貌，友善。不能让客户感到失望，最好让客户满意。

有时候也会接到客户的投诉电话，最好解决的是我们公司的原因，因为这样我们公司也能够尽快的完成好自己的任务，然而遇到一些问题，比如售货放迟迟不发货，但是却已经显示快递已经在路上，这也是因为售货方操作失误，让我们非常不好处理，不能直接拒绝，客户的投诉请求，同时还要与售货方取得联系才行，这样才能够更好做好工作。

上半年工作我们客服部很好的解决了在物流配送中不足的问题，同时也积极反馈给公司上层，按照公司的要求，我们还得到了培养，学习了服务技巧和话术，让很多客户都感到满意，同时也让更多客户积极的同意与我们合作。在下半年中，工作依然继续，我会继续做好客服工作，完成客服的任务，解决客户的问题。

物流客服工作总结模板5我是--月--日来到我们物业公司的，到今天刚好两个半月的时间，自己从试用期转正的时间到了。非常感谢领导不在意我是初进客服岗位上的新人，没有因为我没什么工作经验就拒绝我，而是给了我锻炼自我的机会，将我安排到了物业客服的岗位上面。

物业客服的工作是我头一次接触到客服的工作，虽然在这之前自己是觉得客服的工作没学过的都可以做，打电话蛮谁都可以做，但是我自己心里也是清楚的，任何一个岗位都有它不简单的地方，是我们不能够掉以轻心的，就像环卫工作虽然也没技术要求，但也是特别累而不好做的，所以我进去客服岗位以来也从来没有轻视过这份工作，而是始终用学习的态度去对待。两个半月的具体工作，还是让我有不少的感触的，我也不是什么愚笨的人，所以这么长时间下来我也是收获到了不少的知识点，也让我对于工作更加的有动力有自信心了。

一、工作总结

1、进入工作的第一天全是培训，前辈给了我一份文件让我记好，同时也通过具体的讲解，让我对于我们物业的工作流程有了更深的了解，知道了我们物业管理小区有多少栋，里面有多少的住户，其中有哪些工作是归我们物业管的，有哪些是住户自己负责的，以及我做客服的工作在接到住户的电话的时候，我应该要有平和的态度，对于客户的问题我也应该要做好记录等，这些都是给我后面的客服工作提供了很大的帮助的

2、从第二天我就开始了自己的正式工作，但是当时还是有领导在旁边看着我的，知道我应该怎么做。

在客户打电话来的时候，我们要询问好客户的具体问题是哪个方面的.，并且要判断好是不是住户能自己解决的，能够自己解决的就要指导好他们自己处理好，如果是自己处理不好的，我们就要将情况具体的纪律好，包括到不限于问题的状况、具体的具体

二、总结收获与不足

1、因为新接触物业客服的工作，所以在工作中积极学习物业管理方面的知识，努力做到为所有住户解决困难，帮助他们处理好麻烦。

2、自己解决不了的问题，都是认真如实的将这些问题记录在册，并且及时通知技术人员前去维修和相关人员去调节等等