经管委年度工作报告2篇

第一篇

2012年,县经管委在市行管委和县委、县政府的正确领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕“主攻工业、抓好农业、发展服务业，构建和谐平安”的总体工作思路和决战工业230亿，冲刺270亿奋斗目标，着力改善行政服务中心办公条件，提高行政服务水平和质量，认真履行“管理、督促、协调、服务”职能，为优化我县经济发展环境作出了不懈的努力。

一、改善办公条件，打造一流服务平台

为了改变县行政服务滞后的局面，县委、县政府把斥巨资兴建的行政中心南侧附楼拿出来用作行政服务中心专用办公场所，并配备了大型电子显示屏、触摸查询台、中央空调等服务设施。为了不辜负县委、县政府的殷切期望，我委筹集资金50余万元对行政服务中心进行了全面装修并购置安装了电脑、打印机各三十余台，做到了窗口工作人员人手一台电脑和一台打印机，并与政府联网。其内部装修和办公设施，在省内同级同类单位中堪称一流。至今年六月份装修工程竣工，县行政服务中心整体搬迁。目前，我委正全力配合政府及相关部门，对行政服务中心进行网络建设与改造，预计近期将开通网上审批服务业务。

二、争取政府大力支持，加快行政服务事项向中心集中进程

1、与市行管委保持密切联系，经常向市行管委的领导、专家咨询业务，并多次请他们过来现身说法，现场指导，正是在此基础上，我委经过反复酝酿，草拟了《进一步加强县行政中心建设工作意见》。

2、在县政府第十二次常务会议上汇报了我县行政服务方面存在的问题，并建议加强行政服务中心建设。县政府高度重视，并组织召开了“县行政服务中心建设工作”会议，下发了《关于印发进一步加强县行政服务中心建设工作意见的通知》。

3、会同县政府办、县监察局狠抓了分府字[2012]23号文件的贯彻落实工作。督促相关单位严格按照文件要求，分期分批在行政服务中心设立窗口，并将行政服务项目全部纳入中心管理。截止年底，第一批增加的窗口（环保、公安、消防、物价）和项目已全部到位。中心窗口由原来的18个增加到22个，进驻中心的项目由原来的65项增加到近95项。完成了县委、县政府交给的任务。

三、规范审批程序，加大管理力度，提高服务水平、质量和效率

（一）依法办事，服务质量明显提高。

县经济环境管理委员会会同法制办和物价局对进驻行政服务中心的行政许可项目进行了全面检查清理。95项行政服务事项都有法律依据，63项涉及收费的审批事项都合收费标准。并且全部在窗口和触摸屏内公布，接受群众监督，彻底杜绝了违规审批收费现象。同时实施了“七公开制”，即公开了项目名称、实施主体、审批依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准；实施了一次性告知制，并免费提供申请表格范文和一次性告知单。2012年，县行政服务中心共受理办结行政审批、收费事项6088件，办结率100%，失误率为零，投诉案件为零，群众满意率达到100%，收费2400余万元，比上年增加10%。

（二）简化程序，办事效率明显提高。

一是简单事项当场办结，即办件比例提高。过去由于管理机制不健全，单位授权不充分，办事者往往是在原单位办理审批到中心来交费，两边跑现象普遍存在。为了解决这一问题，我们督促各单位将简单审批项目清理出来，并将审批权下放窗口，由窗口工作人员当场审批办结。即办件由原来的8项增加到21项，占行政许可项目比例也由原来的约8.4%提高到约22%。二是复杂事项承诺办结，承诺时限明显缩短。对那些审批程序比较复杂，需要现场踏勘、集体研究、专家论证或需经多科室审核的行政审批事项，由窗口工作人员负责与单位联系，协调相关科室进行办结，并在窗口出件送达。74项承诺件有37项缩短了办结时限，约占总承诺件的50%，其中时限缩短3天以上的有25项，约占总承诺件的33.8%。三是多涉事项联合办结，避免了多边跑现象。对于法律法规规定需要多个部门提出意见办理的审批事项，县行政服务中心组织相关部门联合办理、集中办理。设立建设项目一站式审批服务窗口，整合简化办事程序，提高办事效率。原来一个一般性建设项目从审批到放线施工需要20多天时间，而现在在二周内就解决问题。四是推行延时服务和预约服务。对于业务量大，在考勤时间内无法完成工作的窗口实行延时服务，决不把今天的事拖到明天去办，如林业窗口就经常加班加点，为群众服务。而对于随机性业务（如交通罚款等）我们实行了预约服务，随叫随应，方便服务对象。五是开辟绿色通道，方便各类投资者。行政服务中心加强了与工业园区和县直各单位的联系，急事急办，特事特办。无偿提供咨询服务和各种证照代办服务，2012年行政服务中心通过“绿色通道”为重点投资项目办证、办照12个。减少了办事成本，节约了办事时间，营造了良好的投资环境。

（三）强化管理，督促学习，队伍素质不断提高。

县经济环境管理委员会十分重视窗口工作人员队伍建设，积极组织学习、培训，加大管理力度，制定《行政服务中心管理制度》、《行政服务中心窗口人员考评细则》等一系列规章制度，将日常管理、年终考核结合起来，赏罚分明，并使之规范化、制度化。窗口工作人员的政治素质、业务能力普遍提高，工作积极性大大提高。

1、撤换部分临时工，使行政服务中心正式在编职工比例提高，工作人员在两名或两名以上的窗口，实施首席代表制，首席代表最低职务为股级干部，其中林业窗口的首席代表由副科级领导干部担任。

2、严格考勤制度。经管委对窗口工作人员的考勤十分严格，实行上下班签到（每天4次）和中途抽查制。统计数据表明，2012年中心25位工作人员无迟到、早退和中途离岗现象，请假的也非常少，总共只有5人次，且都能从原单位临时派出替岗。

3、推行温馨服务。县经济环境管理委员会十分重视提高窗口工作人员的道德素养，经常组织他们观看爱国主义影片，同时学习“三个代表”重要思想和构建和谐社会重大理论知识，大力倡导文明执法、温馨服务，将“文明用语”、“行为规范”装订成册人手一份发给窗口工作人员，要求他们熟读成诵，深刻领会，并在日常工作中身体力行。这些活动的开展对窗口工作人员的良好语言行为习惯的形成起到了潜移默化的促进作用，使他们增强了公仆意识，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨。今年8月份，经管委以无记名方式向各类服务对象寄发了300份旨在调查窗口工作人员服务态度的问卷，收回300份，满意达到100%。

4、组织学习培训。县经济环境管理委员会组织全体窗口工作人员利用双休和节假日参加了现代化办公培训。培训时间因人而异，从50到100课时不等，通过培训，他们熟练地掌握了电脑操作和电子化网上审批技能。另外，督促窗口工作人员利用业余时间熟悉了相关行政审批项目的办事程序，掌握实施一次性告知制所必备的专业知识。另外，做到劳逸结合，培训期间适时地开展一些健康有益的文体活动，即活跃了气氛，又提高了学习效率。

5、窗口工作人员道德修养和业务素质的整体提高，为优质高效服务提供了人力保证，达到了让服务对象“进门开心、办事顺心、出门舒心”的满意效果。

四、立足大局，做好上级和同级部门交给的其它任务

1、按照市行管委文件要求，积极配合政府部门，做好了省人大行政许可法检查的迎检工作，省人大对行政服务工作十分满意，并给予了高度评价。

2、学习市行管委管理模式，做好了专业办事大厅的监督管理工作，我委每月下到各专业办事大厅指导工作不少于一次，并通过检查评比，促动各专业办事大厅更新服务理念，创新服务方式，提升服务水平。

3、按照县委、县政府统一部署，做好了机关作风整顿活动，制定了实施方案，召开了动员大会，民主生活会，开展了警示教育，撰写了剖析材料和学习笔记，制定了长效机制。机关作风焕然一新。

4、配合县委、县政府认真做好了江锂基金认购工作，认购任务是13万元，实际完成了23万元，超过77%。

5、完成了政府分配给我们的500万元招商任务，玉兔饭庄和豪门盛典就是我委牵头引进的。

6、认真做好了驻村包点工作。

①为包点村争取项目资金10000万。

②经管委每位领导干部帮扶困难户2户，每个困难户领取300到500元不等的现金，帮扶资金总额达到2000元。

③新农村建设工作进展顺利，房屋兴建、厕所改造、路面硬化等工程均已竣工，大部分村民已搬进了新屋，环境绿化工作正有序进行。

④注重包点村的和谐平安建设，我委包点的闹洲村被评为维护基层稳定先进村。

7、认真做好了工青妇工作，通过演讲会，投球等文娱活动，活跃了气氛，提高了大家的工作积极性。

8、配合相关部门认真做好了综治、计生、宣传、安全生产、党史、档案、保密等工作。

第二篇

2012年,县经管委在市行管委和县委、县政府的正确领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕“主攻工业、抓好农业、发展服务业，构建和谐平安”的总体工作思路和决战工业230亿，冲刺270亿奋斗目标，着力改善行政服务中心办公条件，提高行政服务水平和质量，认真履行“管理、督促、协调、服务”职能，为优化我县经济发展环境作出了不懈的努力。

一、改善办公条件，打造一流服务平台

为了改变县行政服务滞后的局面，县委、县政府把斥巨资兴建的行政中心南侧附楼拿出来用作行政服务中心专用办公场所，并配备了大型电子显示屏、触摸查询台、中央空调等服务设施。为了不辜负县委、县政府的殷切期望，我委筹集资金50余万元对行政服务中心进行了全面装修并购置安装了电脑、打印机各三十余台，做到了窗口工作人员人手一台电脑和一台打印机，并与政府联网。其内部装修和办公设施，在省内同级同类单位中堪称一流。至今年六月份装修工程竣工，县行政服务中心整体搬迁。目前，我委正全力配合政府及相关部门，对行政服务中心进行网络建设与改造，预计近期将开通网上审批服务业务。

二、争取政府大力支持，加快行政服务事项向中心集中进程

1、与市行管委保持密切联系，经常向市行管委的领导、专家咨询业务，并多次请他们过来现身说法，现场指导，正是在此基础上，我委经过反复酝酿，草拟了《进一步加强县行政中心建设工作意见》。

2、在县政府第十二次常务会议上汇报了我县行政服务方面存在的问题，并建议加强行政服务中心建设。县政府高度重视，并组织召开了“县行政服务中心建设工作”会议，下发了《关于印发进一步加强县行政服务中心建设工作意见的通知》（分府字[2012]23号）。

3、会同县政府办、县监察局狠抓了分府字[2012]23号文件的贯彻落实工作。督促相关单位严格按照文件要求，分期分批在行政服务中心设立窗口，并将行政服务项目全部纳入中心管理。截止目前，第一批增加的窗口和项目已全部到位。中心窗口由原来的18个增加到22个，进驻中心的项目由原来的65项增加到近95项。而第二批窗口和项目进驻正在运作过程中，预计12月底将全部到位。届时，窗口总数将增加到27个，项目总数将达到110项。

三、规范审批程序，加大管理力度，提高服务水平、质量和效率

（一）依法办事，服务质量明显提高。

县经济环境管理委员会会同法制办和物价局对进驻行政服务中心的行政许可项目进行了全面检查清理。95项行政服务事项都有法律依据，63项涉及收费的审批事项都合收费标准。并且全部在窗口和触摸屏内公布，接受群众监督，彻底杜绝了违规审批收费现象。同时实施了“七公开制”，即公开了项目名称、实施主体、审批依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准；实施了一次性告知制，并免费提供申请表格范文和一次性告知单。2012年，县行政服务中心共办理行政审批、收费事项6000余件，收费2000余万元，失误率为零，投诉案件为零，群众满意率达到100%。

（二）简化程序，办事效率明显提高。

一是简单事项当场办结，即办件比例提高。过去由于管理机制不健全，单位授权不充分，办事者往往是在原单位办理审批到中心来交费，两边跑现象普遍存在。为了解决这一问题，我们督促各单位将简单审批项目清理出来，并将审批权下放窗口，由窗口工作人员当场审批办结。即办件由原来的8项增加到21项，占行政许可项目比例也由原来的约8.4%提高到约22%。二是复杂事项承诺办结，承诺时限明显缩短。对那些审批程序比较复杂，需要现场踏勘、集体研究、专家论证或需经多科室审核的行政审批事项，由窗口工作人员负责与单位联系，协调相关科室进行办结，并在窗口出件送达。74项承诺件有37项缩短了办结时限，约占总承诺件的50%，其中时限缩短3天以上的有25项，约占总承诺件的33.8%。三是多涉事项联合办结，避免了多边跑现象。对于法律法规规定需要多个部门提出意见办理的审批事项，县行政服务中心组织相关部门联合办理、集中办理。设立建设项目一站式审批服务窗口，整合简化办事程序，提高办事效率。原来一个一般性建设项目从审批到放线施工需要20多天时间，而现在在二周内就解决问题。四是推行延时服务和预约服务。对于业务量大，在考勤时间内无法完成工作的窗口实行延时服务，决不把今天的事拖到明天去办，如林业窗口就经常加班加点，为群众服务。而对于随机性业务（如交通罚款等）我们实行了预约服务，随叫随应，方便服务对象。五是开辟绿色通道，方便各类投资者。行政服务中心加强了与工业园区和县直各单位的联系，急事急办，特事特办。无偿提供咨询服务和各种证照代办服务，2012年行政服务中心通过“绿色通道”为重点投资项目办证、办照12个。减少了办事成本，节约了办事时间，营造了良好的投资环境。

（三）强化管理，督促学习，队伍素质不断提高。

县经济环境管理委员会十分重视窗口工作人员队伍建设，积极组织学习、培训，加大管理力度，制定《行政服务中心管理制度》、《行政服务中心窗口人员考评细则》等一系列规章制度，将日常管理、年终考核结合起来，赏罚分明，并使之规范化、制度化。窗口工作人员的政治素质、业务能力普遍提高，工作积极性大大提高。

1、撤换临时工，使行政服务中心所有窗口工作人员都是正式在编职工，工作人员在两名或两名以上的窗口，实施首席代表制，首席代表最低职务为股级干部，其中林业窗口的首席代表由副科级领导干部担任。

2、严格考勤制度。经管委对窗口工作人员的考勤十分严格，实行上下班签到（每天4次）和中途抽查制。统计数据表明，2012年中心25位工作人员无迟到、早退和中途离岗现象，请假的也非常少，总共只有5人次，且都能从原单位临时派出替岗。

3、推行温馨服务。县经济环境管理委员会十分重视提高窗口工作人员的道德素养，经常组织他们观看爱国主义影片，同时学习“三个代表”重要思想和构建和谐社会重大理论知识，大力倡导文明执法、温馨服务，将“文明用语”、“行为规范”装订成册人手一份发给窗口工作人员，要求他们熟读成诵，深刻领会，并在日常工作中身体力行。这些活动的开展对窗口工作人员的良好语言行为习惯的形成起到了潜移默化的促进作用，使他们增强了公仆意识，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨。今年8月份，经管委以无记名方式向各类服务对象寄发了300份旨在调查窗口工作人员服务态度的问卷，收回296份，满意达到99%。

4、组织学习培训。县经济环境管理委员会组织全体窗口工作人员利用双休和节假日参加了现代化办公培训。培训时间因人而异，从50到100课时不等，通过培训，他们熟练地掌握了电脑操作和电子化网上审批技能。另外，督促窗口工作人员利用业余时间熟悉了相关行政审批项目的办事程序，掌握实施一次性告知制所必备的专业知识。另外，做到劳逸结合，培训期间适时地开展一些健康有益的文体活动，即活跃了气氛，又提高了学习效率。

5、窗口工作人员道德修养和业务素质的整体提高，为优质高效服务提供了人力保证，达到了让服务对象“进门开心、办事顺心、出门舒心”的满意效果。

四、立足大局，做好上级和同级部门交给的其它任务

1、按照市行管委文件要求，积极配合政府部门，做好了省人大行政许可法检查的迎检工作，省人大对行政服务工作十分满意，并给予了高度评价。

2、学习市行管委管理模式，做好了专业办事大厅的监督管理工作，我委每月下到各专业办事大厅指导工作不少于一次，并通过检查评比，促动各专业办事大厅更新服务理念，创新服务方式，提升服务水平。

3、配合县委、县政府及相关部门认真做好了江锂基金认购、驻村包点、计生、综治、宣传等工作。

五、明年工作思路

1、配合政府办、监察局对分府发[2012]23号文件的落实工作进行检查，对严格按照文件要求在行政服务中心设立窗口，并将所有行政审批服务事项纳入中心管理的单位进行表彰，同时对未按文件要求做的单位进行通报批评，并责令其限期整改。

2、进一步提高窗口工作人员素质，继续做好工作人员的思想教育和专业知识培训工作，使窗口工作人员的道德修养和业务素质得到全面提升。

3、进一步简化办事程序，缩短办事时限，提高办事效率。督促窗口单位向窗口充分授权，提高即办件比例，彻底杜绝两边跑现象。积极探索行政审批服务改革的新路子、新办法，为最终“两集中、两到位”提供理论依据。

4、加强网络建设，实施网上审批。