优秀加油站经理的管理经验

大学毕业生当加油员——这是许多人都不理解的事，王军红却把一件件“不起眼”的小事当作自己的事业，用“爱企业、爱岗位、爱员工”的实际行动实现着青春的理想和人生的价值。

200*年夏，踏出大学校园告别繁华都市的王军红选择了中国石油，成为四川销售宜宾分公司柏杨湾加油站的一名加油员，当年年底被聘任为珙县金沙加油站经理。在他的管理下，这个偏远小站的销量从90吨左右上升到今年11月份的400吨，王军红被评为四川销售公司优秀加油站经理，成为共产党党员，并被员工称为“爱心站经理”。

王军红的足迹布满了“爱心的脚印”：爱企业，爱岗位，爱员工。他用爱的奉献实现着青春的理想和人生的价值。

“爱企业就要用心把本职工作做好。”以前的金沙加油站销量低，地处偏远，人员流动频繁。王军红成为这个站经理后，随即展开全面的市场调研，带着员工走访了所有新老客户，到邻近的镇政府、附近煤矿和工地宣传中国石油品牌，很快发展了一批新客户，加油站销售迅速提升，员工的收入也随之增加。为了进一步提高员工技能和服务质量，他开展了“练技能，强本领”、“当服务明星，树窗口形象”活动，每天在交接班时对员工服务情况进行点评，每周对工作进行总结，每月评比服务明星。同时，他还购买了服务礼仪教材磁带，组织员工反复观摩学习，让员工养成文明规范服务的习惯。在周五的员工学习日，他让员工轮流主持，自选主题和内容学习，自已则充当辅导员角色。在他的精心组织下，学习日变成了员工交流经验、启发思想、增长知识的快乐日子。如今，员工人人都是中国石油的宣传员，个个都是窗口形象，从前的落后站，快速转变为现场管理样板站，受到各级检查组的好评，成为当地的一道亮丽风景。

“爱员工就要和员工共甘苦。”员工描述了对王军红的感受：“若他偶有外出，我们会觉得缺少了什么似的，加油站里有他在，我们才感到踏实。”吃在加油站，住在加油站，每天与员工在一起，王军红对站里每一个员工的个人情况和日常表现了如指掌。每位员工过生日，他都会组织一个小小的庆祝活动，送上一份别出心裁的祝福。夏天，他为员工煮冰冻绿豆汤消暑；冬天，他会不厌其烦地嘱咐员工在工作时带上手套，穿得暖和些。王军红在得知员工彭兴的母亲病重住进医院后，主动为他顶班，让他回家照看老人。员工叶小蓉的孩子生病高烧不退，他立即换下正在值班的叶小蓉。“加油站员工有任何情绪变化，都瞒不过他的眼睛。”谈到经理对员工的关爱体贴，员工佩服感激之情溢于言表。而王军红认为：让员工高兴地上班，快乐地工作是加油站经理应尽的责任。

“给员工以尊重、以理解、以关爱，爱心会化为推进管理的无形动力。”用爱凝聚的集体，是一个温馨和谐的集体，充满生机活力的集体。在金沙加油站，只有规范动作，没有自选动作，落实规范管理成为员工的自觉行为。在这个集体里，员工们没有隔阂，大家互相帮助，互相学习，共同成长。

到金沙站已经快2年了，王军红没回过一次家，只因为要送即将离开家乡上大学的妹妹请过2天假。在赶到老家达州买好车票，把妹妹送上火车后，当天他就直接返回了加油站。每天身着宝石花工作服、每天巡视加油站、每一个节假日都在岗位上度过，与员工同吃同住，同苦同乐，加油站已成为他名副其实的家。他将一个大学生理想的种子埋进了现实的土壤，用心耕耘，用爱浇灌，一如农夫对他钟爱的田园精耕细作，在劳作的过程中收获着.