优秀营销案例分享范文

时间:2023-06-13 17:15:50

导语:如何才能写好一篇优秀营销案例分享,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。

优秀营销案例分享

篇1

“人脉关系”的多平动

据了解,在这届奖项评选中,新媒体环境下社会化营销的创新应用成为很多获奖案例的亮点。这也正体现了当下社会化营销发展的大势所趋,广告主在进行营销时越来越关注社交网络,尤其是跨平台的社会化营销整合能力。

基于社会化营销的发展战略,腾讯今年上半年便宣布推出国内首个社会化营销平台,逐步开放QQ空间、腾讯微博、朋友网、腾讯网、腾讯视频等优势流量和资源,打造中国最大的社会化媒体营销平台。在此基础上,腾讯不断创新推出社会化广告产品,充分发挥腾讯平台上“人脉关系”的强大社交引力,通过多平台的有效联动,为广告主提供创新的社会化营销解决方案。

从获奖案例中可以看出,腾讯的社会化布局得到了广告主的广泛认可。在腾讯获得的40个奖项中,包含媒介营销奖19个,2金6银5铜6优秀;互动创意奖19个,2金3银6铜8优秀;内容营销奖2个,1金1优秀。相比去年,无论是在作品质量上还是在数量上,都有明显提升。

“主动参与”的金奖启示

社会化媒体营销环境中,品牌广告主更加注重与消费者的深度沟通,一个优质的内容创意能够让消费者主动参与进来。英特尔与腾讯微博联手打造的《世界没有陌生人》网络营销案例正是凭借其独特的创意和互动性一举拿下了内容营销类与互动创意类双料金奖。

《世界没有陌生人》是由腾讯微博、英特尔超极本共同发起的大型真人秀活动,一个人,一台超极本,一个社会化媒体,只有140块钱,走完一条回家路。活动中,11名挑战者求助微博、查询行走路线、不断记录旅途见闻等一系列行为形成了庞大、连续的创意内容源。通过在腾讯微博上与网友信息分享、互动交流,共获得2.7万人帮助,千万条转发评论,同时事件还引发52家主流媒体报道,谷歌搜索超3000万。

出色的内容创意可以让品牌与消费者产生情感共鸣,进而创造出巨大的社会影响。微博平台的聚众效应充分展现了人脉关系的强大力量,这也正是社会化营销的精髓。

同时获得互动创意类金奖的还有“可口可乐——加入中国节拍,助威2012伦敦奥运”案例。可口可乐通过腾讯平台号召全国人民贡献自己的力量,收集各种运动声音作为音乐素材,使用在线音乐编辑器个性DIY,制作集聚亿人鼓励与支持的"全民版中国节拍",为中国军团加油助威,活动的独特创意吸引了用户的参与热情。

同时,凭借腾讯庞大的用户资源及社交关系链优势,活动横跨腾讯网、微博、视频等多个平台,从资讯推送到互动传播,最终共汇聚超过1.9亿个“中国节拍”,得到了广告主的高度评价,此次获得金奖也是对活动效果的有力印证。

广告主联手

展现全媒体营销价值

中国广告长城奖媒介营销奖搭建的是一个从品牌策略、创意呈现、营销执行到媒介实现与评价的综合平台。“BMW奥运战略合作——亿人助力悦享奥运”、“戴尔存钱罐”、“宝洁奥运——为中国加油为母亲喝彩”是获得此类奖项的代表案例,其不仅展示了优秀的创意和策略,更充分展现了腾讯平台的媒介整合优势及腾讯广告产品的独特性。

以“宝洁奥运——为中国加油为母亲喝彩”为例,腾讯视频的原创能力以及跨媒体整合优势,成功为宝洁打造了一场差异化内容营销的盛宴。在2012宝洁“为母亲喝彩”的奥运战略背景下,宝洁独家冠名腾讯视频原创节目《奥运父母汇》,让远在伦敦的奥运健儿实现异地家人团聚,并能第一时间和家人分享成功的喜悦,最大程度拉近了奥运健儿与家人的距离,并感染千万网友在线签名。

篇2

整个项目的核心方法是S.U.N. POWER MODEL(阳光蓄能模型,以下简称SPM。)(见图表1)。SPM的运行原理来源于太阳花的植物生长系统,从根源的营养供给到生长过程中的浇灌,再到最后的开花结果,由一朵花渐渐孕育一片太阳花田。鸿星尔克通过筛选确立高潜店铺,组织“两营一会”,整合其店长、督导以及分公司零售培训师的能力,共同推动店铺的绩效“反哺”,以此形成辐射全国的销售力量。

播种“金种子” 注重学习趣味

“两营一会”的目标是提升具有潜力的全国核心店铺的业绩,为保证稳步持续发展,项目分阶段在全国展开。在准备阶段,鸿星尔克零售培训部十分重视店铺的筛选和培训项目的形象策划。

严格筛选店铺

在筛选高潜店铺时,零售培训部联合零售管理部等其它部门,针对备选目标店铺的销售数据表现,设定了多维度筛选条件(见图表2),逐店审核,反复评估。

经过多部门共同参与的细致评核,最终在全国七大区锁定了60家既能确保标杆形象又能成为业绩提升典范的潜力培养店铺,即“金种子”。

调动学员积极性

在“两营一会”整体的创意设计上,鸿星尔克注重趣味性、迎合年轻人的审美。因此,公司从倍受欢迎的科幻电影及网游素材中汲取灵感,将针对店长、督导和培训师三类人群的一系列集训主题定为“ERKE英雄联盟”。每期按参训对象的不同,分别以电影《复仇者联盟》《神奇四侠》,以及网游《秦时明月》中的英雄人物作为各自的“形象风向标”,并配合H5的线上宣传,吸引学员融入到培训之中。

积分PK是调动学员学习积极性的好方法,因此,零售培训部别出心裁的进行了积分设置。在颜色上,采用呼应“英雄联盟”主题的金、银、铜能量标,分别匹配5分、2分和1分三个分值,通过留言板、卫生评比、团建创意展示等各种加分项,帮助学员获取更多积分,带动其参与培训的热情。在学习结束之后,零售培训部将对表现优异的学员进行奖励。

此外,零售培训部还精心设计了与会议主题契合的小道具,如学员佩戴的徽章、酒店房间的欢迎卡片、培训现场的桌签等,为学习增添了时尚、有趣的氛围。

递进式培养店长 从根源供能

“金种子”的茁壮成长需要从“Supply根源供能”开始,即对高潜店铺的60位店长开展连续两期的递进式学习培养计划。鸿星尔克零售培训部以“业绩提升”为核心,分别从大单成交技术、店铺诊断能力两方面入手,注重课程编排顺序、课程时长及内容设计的逻辑性。在师资匹配上,则根据培训师不同的授课风格和所擅长的知识领域来配置课程,使整体培训过程可以得到最好的呈现。

户外拓展

为激发团队潜能,增强团队协作能力,在培训伊始,零售培训部通过解手链、魔法踏板、穿越生死线等紧张激烈的互动游戏,不断启发学员的想象力与创造力,开发其解决问题的能力。同时游戏中的实践也让学员认识到团队合作的重要性,拉近彼此的距离,以保证后续培训过程中互助成长的和谐氛围。

翻转课堂

附加推销是增加销售额的重要手段,传统授课对店长的能力提升效果有限,因此在以“大单”为主题的店长训练营中,该课程采用了 “翻转课堂”的形式――在培训前,提前下发学习资料,让学员自学并收集其学习疑惑点;在课堂上则运用思维导图重温整个课程脉络,并设置“必答单元” “抢答单元” “探讨单元”三个环节,将学员分成不同小组进行知识检验。

“必答单元”和“抢答单元”是对课程基础知识的测试。而在 “探讨单元”,就需要各组学员针对“附加推销”4个共同的关键疑惑点进行阐述,要求解决方案贴合实际,评委组会根据现场情况进行专业点评。三个环节结束后,还将通过指压板、抽奖箱等形式兑现奖惩。由于课程形式新颖,内容具有针对性,学员受益匪浅。

沙盘模拟

“纸上得来终觉浅”,鸿星尔克零售培训部在店长的培训中还采用了沙盘模拟的学习方式,使学员能够在第一时间于课堂上学以致用。例如,在讲授“促销管理”课程时,将整个店铺的促销过程作为模拟棋盘,所有任务和关卡都与“促销管理”的课程内容对应,学员需要通过限时做任务和掷骰子通关来完成整个游戏过程,根据任务完成的质量可以获得相应积分。“沙盘模拟”这种寓教于乐的教学方式,不仅帮助学员更好地吸收促销管理方面的知识和所需技能,也获得了学员认可。

提升管理者能力 予营养支持

在SPM模型中,鸿星尔克将各分公司负责培养零售人才的培训师和60位店长的直属上级督导设置为“绿叶”,通过“督导训练营”和“分公司零售培训师大会”促使其茁壮成长,为“金种子”的开花结果浇灌营养,发挥强而有力的推动作用。

“督导训练营”分两期实施,分别安排在3月和9月,围绕“深耕店效提升,立足终端实战”的主题,重点提升督导的自我角色认知、商品管理与数据分析等方面的能力,强化终端管理者们的认知水平。“分公司培训师大会”主要是将鸿星尔克全国各分公司的零售培训师召集在集团总部,共同讨论如何提升零售培训师的综合技能。

奔跑吧,尔克

“督导训练营”第一期的主题是店铺运营标准,其中颇具特色的是“奔跑吧,尔克” 项目。鸿星尔克零售培训部按综艺节目《奔跑吧兄弟》的模式,将督导训练营的学员分为7个小组,每组10人左右,锁定七家店铺,解决店铺陈列、销售任务、仓库整顿等问题。

每个小组通过抽签获得拼图(在拼图里面会事先放入每个店铺对应的信息),任务是找到第一个目的地。七个小组需走完七家店铺,每组到达店铺之后,都要完成一个任务,如一个小时内达成销售目标、召开例会、库房管理、店铺陈列调整等目标。

零售培训部在每个店铺会安排一名教练评判学员的任务完成情况及完成质量,最终用时最短、完成任务最佳的小组将获得荣誉。整个项目的时间控制在六小时左右,将前期在课堂上讲授的店铺管理知识,通过这种形式在终端店铺中予以实践,来加深学员对所学知识的印象。

团队共创

“督导训练营”第一期课程的讲授以内部讲师为主,第二期则邀请了零售培训中心副总监及外协讲师进行区域经理人专业能力提升培训,聚焦商品管理及人员激励。

由于课程内容和实际工作场景紧密相关,鸿星尔克零售培训部使用了团队共创的促动技术,通过个人的头脑风暴、小组分享、组合意见、全体参与共同讨论等流程,促使学习产出实际成果。学员们兴致浓郁,针对店铺提升、终端激励等问题集思广益,提出了关键行动及解决方案。在培训结束后,零售培训部将团队共创的成果整理出66条“终端非/微物质激励方案”,供督导在以后的工作中借鉴运用。

“凤N鹤立,不循常流”

分公司零售培训师是鸿星尔克零售人才培养的重要力量,提升其能力有助于更好地服务于终端零售人才的培养工作。鸿星尔克集团零售培训部以“凤N鹤立,不循常流”为主题,组织了分公司零售培训师大会,解读企业战略,帮助他们深入了解业务。通过对零售培训体系运作中的常见问题进行总结,分公司零售培训团队与集团就具体解决方法达成了共识。会上,优秀分公司培训团队还进行了经验分享,集团也为分公司零售培训师制定了成长计划。

借助提升店效的契机,“两营一会”项目还将分公司零售培训师嵌入到“店长训练营”和“督导训练营”中,使其共同参与培训,了解店铺运营的真实情况,以便推进训后跟进工作。

与店长的培训学习相比,针对督导和培训师们的能力培养,着眼于从更深层次和更高角度,引导大家认清行业现阶段的发展方向,回归零售本质,紧扣商品和零售表现,提升经营效益,改善单店运维,从而进一步加速零售品牌的转型和升级。

建立激励机制 助成果转化

在大型集训中,学员的现场反馈都很不错,但是要真正实现业绩提升,仍需实时跟踪,促进培训成果转化。鸿星尔克零售培训部要求各分公司在没有集训的时间段里,自主安排转训计划,并以大单成交状况作为考核标准,实时汇报学员的销售成果。同时,辅以激励机制,不断刺激终端店铺销售的热情。

分享即时成绩

分公司回到各自区域后,开始实施高潜店铺的转训计划并制定相应的大单考核方案,集团零售培训部则以微信、电话或实地拜访的形式对其进行询问抽查,就最终的大单考核方案达成一致意见(见图表3)。

转训期间,集团零售培训部将重点关注全国学员的定时互动:利用专属微信群在每天销售结束后进行大单成交票据“晒单”、分享优秀导购与顾客的合影照片、在微信公众号平台每周分享2个经典成交案例等,以此不断督促学员将培训所学应用到实际工作中。

建立奖励机制

为进一步刺激终端的销售热情,鸿星尔克从上至下都重视激励机制的作用,给予表现优异的店长和各分公司销售管理团队及时、有吸引力的表彰激励。

例如,通过课堂培训成绩、转训情况、作业提交情况、项目落地表现等常规考核,结合大单成交金额、单店大单成交单数、单店连带率等方面的大单考核,授予表现优异的店长 “全体项目店长”“优秀店长”“杰出店长”荣誉,并给予优秀店长、优秀门店和优秀零售团队物质奖励。此外,微信红包等简单有力的形式也能激发销售队伍的活力。

沉淀优秀案例

篇3

早年IBM公司的老板沃森一世,曾亦步亦趋地跟随优秀的销售人员,实施了现代管理称作“工作日写实”的方法。他把优秀销售人员的一举一动,一言一行,不加任何价值判断地(也就是不评价该动作好不好)记录下来,然后进行分析。

IBM就是要从实际发生的动作中,分析出哪些言行与“做成一笔生意”有关,哪些无关;然后去掉没有意义的言行,保留有意义的言行;最后经过总结提炼,形成培训手册。进而,凭借这些资料对其他销售人员进行培训,使大家能够共享成功的经验。

我们把这个过程称为“经验复制”。

复制经验的价值

一个营销组织的整体业绩不佳,并不是所有销售团队的业绩都差,往往是若干个团队业绩不佳,拖了整体的后腿。尤其在现在的市场,销售利润率很低,营销组织中的一个团队出现亏损,可能十个团队的盈利都难以弥补!

因此,必须迅速把一个销售人员偶然获得的经验,立即转变为整个营销组织共享的诀窍和经验,形成强大的组织力量。于是复制经验的能力,就成为一个营销组织核心竞争力的来源。

沃尔玛的成功,很大程度上得益于诀窍和经验的迅速复制。沃尔玛有一项制度性规定执行得很好,即:所有区域经理,每周必须花四天时间下到基层门店,在那里现场办公,在《追求卓越》一书中称作“现场第一、走动管理”。他们一边传授诀窍、经验和知识;一边分析问题,提供咨询,解决问题;一边总结教训,提炼经验和知识。同时,每周花三天时间回到总部汇总,参与总体决策,形成实战策略及资源配置方案,然后再度下到基层一线。如此循环往复,才打造了沃尔玛的销售能力。

这正是本土企业要学会的:通过复制成功诀窍和经验,提高整个营销组织的绩效和持续竞争力。

我们需要哪些经验?

在营销组织中,各种各样的经验时时刻刻都在发生,再优秀的学习型组织,也不可能把组织内所有的经验都纳入到规范管理之中。相反,优秀的企业总是能聚焦于那些对企业最有价值的经验。

企业在不同时期所面临的挑战和目标都不一样,经验的价值必须视具体情况而定。然而,要想把“经验复制”作为一项管理机能和持续性管理工作,就必然要求它有自己明确的任务,即:明确的经验复制范围。

工作的框架打好了,才能使这项管理机能逐渐发育起来,相应的人才逐渐地集聚起来,然后,方法、手段逐渐地积累起来。

具体来说,我们需要考虑的就是两个变量。一是营销策略实施的要点,即围绕关键过程或关键活动来总结团队经验,确保策略实施能得到强大的经验体系的支持,同时放弃对次要点的总结;二是在实施策略过程中,关注团队能力的差异点,要搞清楚:是团队能力的哪些差异因素决定了团队之间的业绩差异?

这也就是一个纵向挖掘总结,一个横向对比总结,见上图。

比如某移动通信企业,把“以行业应用为基础的集团客户拓展”视为企业的战略增长点。对于它来说,最重要的经验就是:一个项目组到底是怎么成功开发一个行业客户项目的?可见一个完整的项目关键点经验可能包括:背景信息分析、客户拜访和客户开发、关系突破的难点和策略、客户技术需求、行业应用的技术方案、项目实施过程的管理等。

从业务关键环节的团队能力差异来看,主要是:团队成员在陌生拜访、需求分析、客户关系管理等个人能力上的差异,以及在团队稳定性、团队协同、团队激励等团队管理上的差异。

再比如某果酒企业开发了一个全新的产品,面临的营销难点是:产品没有完成推广过程就直接进入销售,知道的人很多,喝过的人很少;礼品消费较多,单瓶消费很少。因此,企业决定了公司在未来1~2年的整体营销重点是强化推广,具体策略是从高端餐饮开始推广,依次启动低端餐饮和商超的单瓶消费。事实上,该策略本身就是在总结优秀分公司的成功经验后决定的。

对该企业来讲,需要传播的经验就是如何启动高端餐饮的实践,以及渠道互动、产品分层推广的区域市场策略。具体来说,一个完整的操作包括:

如何选择重点区域市场?如何选择餐饮经销商?如何寻找领袖人群?如何选择产品?以及推广的策略和具体办法,餐饮现场推广活动的组织、餐饮促销人员的招聘、培训、激励和管理等等。

从关键活动的能力差异上考察,包括经销商谈判技巧、餐饮终端谈判技巧、促销员推广语言等。

确定需要哪些经验后,具体就涉及该怎样发现、收集并总结经验了(因篇幅所限,本节详细内容下期发表)。

个体经验如伺转变为共有的知识?

经验传播的基础是把总结出来的经验形成经验知识库。这要注意几个要点:

以用为本

经验复制的基本要求是经验知识被其他人使用,这也是对经验知识库建设的基本要求:

每一个经验都要有明确的使用者,这是评价一项经验是否需要被收录进经验库的原则。经验库的结构也要以使用者为第一标准来安排,比如对消费品企业而言,可以分别针对业务经理、一线业务员、推广人员、促销人员,把经验分别存放在区域市场策略经验库、客户开发经验库、市场推广方案库、促销语言与推销技巧经验库四个区域。

让内容和形式易于总结和传播

知识库的建设可以从现成的经验和资料起步,即使从来没有关注过销售团队经验复制的企业,也会有一些成功的经验案例、优秀的策划方案、好的区域市场工作总结、重要的市场研究方案、样板市场总结、典型事迹、项目计划书等等。这些案例也许散落在各个部门,但已经是成型的资料,可以作为知识库的最初内容。

然后收集一些外部的现成资料,比如聘请外部讲师做的培训记录、别的公司的优秀经验等等。但外部经验一定要经过严格筛选,少而精,避免把一些似是而非、理论化、不切实际、没有具体内容的东西掺杂进来。企业需要的是经验,是知识,而不是信息,或者报告。

而最主要的经验知识还是内部总结出来的,自己的东西更贴近实际,易于被接受。

经验案例不仅要把重点的问题说透,还要在每一个案例后附上作者的详细信息,便于销售人员按图索骥,找到相关销售人员进一步请教或讨论。

知识库不一定需要电子版的,事实上有很多销售人员没有条件使用电子版的文件。可以按类别、按时间整理成内部刊物,下发给销售人员。但知识多了以后,还是应该利用互联网的优势,方便员工随时随地检索和学习。

经验要落地

经验知识库建设只是基础,“有多少团队在学习这些经验和知识?”这才是决定经验传播效果的关键。

在这一方面,很多大型跨国公司在知识管理上

都有良好的实践,比如英国石油公司的“同行帮助系统”、德州仪器公司的“共享它(Share lt)计划”、安永咨询公司的“PowerPacks计划(采用随身终端方便检阅)”等,都值得借鉴。

但销售人员的经验传播比技术知识类的经验传播更复杂,营销经验不像技术经验那么显而易见,那么容易使用和产生效果;营销经验必须与实际工作发生联系,必须经过学习者的深入讨论并引发其思考时,才能产生经验复制的效果。经验学习和复制也需要基层团队经理推进,可以在基层采取“经验学习会”的形式,定期召开。

经验学习会可以根据某段时间的业务重点或者难点,来选择学习的主题。

比如怎么把一个餐饮终端的销量做起来?从知识库里面找到相关的经验资料,分发给每一个业务员,在会前熟悉材料;会上,从资料上谈到的经验方法出发,检讨当前工作与这些优秀的实践经验之间的差距,讨论如何改进当前的工作,从整体思路到执行细节,逐项检视、反思和学习。

还有:运作餐饮终端的哪些措施是被验证有效但没有做到的,哪些是做了但没有做到位,哪些经验是可以直接转化为工作安排的,哪些是需要进一步讨论研究的,哪些还需要找到案例当事人请教核实的,等等。围绕这些内容,形成下一步继续启动餐饮终端的思路和计划安排。

所以,经验学习会是从经验学习开始,到工作改进方案结束。

经验传播还必须与培训联系起来,以经验知识体系为核心内容,开发内部课程,到一线巡回授课,送课到现场。

讲师至关重要

需要注意的是,一定要找最好的营销人员来担任教官,这也是美国海军陆战队的经验:“你必须自己做得到,才能教导别人”。

现在很多企业的现实是,要么从外面找个培训讲师,大家听个热闹,再好的课程也只能给销售人员带来一些启发,培训基本上当作福利用。很多企业虽然开发了内部课程,讲师却是那些虽然资历较深,但业务能力一般,公司不知道派给他什么任务的人;课程的内容也缺少规划,没有经验基础,让讲师完全按照自己的理解去开发,培训效果可想而知。

内部课程的开发一定要以已有的经验知识体系为基准,不管讲师本人的阅历如何,都要避免在课程设计上讲授“自己的”技能和经验,一定要把所有的课程聚焦到经验知识库所设定的方向上,最终把培训聚焦到工作改进和关键流程改进的实践上来。

基层经理的作用

经验传播的最后一个也是最重要的一个要点是,基层团队经理要在关注下属业务进展的过程中,关注经验的传播,包括自己的经验和经验知识库里所谈到的经验。

篇4

2007年度十佳营销奖评选自9月份拉开帷幕后,收到来自全国40多家金融机构选送的近百份金融营销案例。为了保证评选的客观公正,主办方组织了一个由市场营销领域、广告领域、金融领域等方面诸多知名专家、学者组成的评审委员会,从各个层面、不同角度来对案例进行剖析、筛选、评价。案例评选标准主要着眼于对金融营销活动的前期准备、营销方案和目标的设定,中期运作流程的控制,后期效果和经验评估三个方面,以期做到总体把关、客观对待、综合评估。

从参选案例来看,金融营销采用较多的手段主要有三类:一是服务营销。由于我国的金融产品之间差异很小,使服务显得更加重要。这表现在很多银行着重抓客户服务,为客户提供针对性强、选择范围广的服务。二是知识营销的方式比较普遍。现在银行业广泛采用高新技术,这些技术有很多消费者不懂,不会使用。知识营销旨在对消费者进行消费引导和教育,增加他们的金融知识,促使其使用新技术产品。三是网络营销的使用不断加强。网络技术的发展对金融企业的传统业务方式提出了挑战。尤其在银行业领域,与传统银行相比,网络银行有着较为明显的优势,能够提供更为方便和快捷的服务。比如网银可以提供24小时服务,打破了时空界限,而且不受地理位置的限制。因此,网络技术逐步受到金融界的重视,用它来建立自己的品牌、赢得更多的客户。

总体来看,此次参选案例运用的营销手法多样,从业者能够将这些方式灵活运用、充分发展,体现了他们的创新精神和实践精神。

众多优秀案例和有限获奖名额让评委组左右为难。案例涉及面之广、参与度之高,体现了金融机构对市场营销的重视。一份份精心准备的案例,让我们看到金融市场化带来的实实在在的变化。

首先,案例有广泛的代表性。参选案例涉及金融领域的各个层面和金融运作链条的各个环节,对各种形式的营销活动均有反映。从品牌架设到品牌推广,从企业公关到产品促销,从整体规划到细节展示案例的丰富度、覆盖的广度前所未有。个别案例突破传统思维限制,以持续性营销为出发点,做出为客户提供全方位服务的营销规划。

其次,营销方式多样化,营销理念和运作模式不断创新。直接的促销推广、事件营销、关系营销、公益营销等等方式灵活运用,金融市场化发展脉络清晰而且特征明显。

第三,我国金融市场营销从业人员的素质显著提升。在市场分析的全面性、目标定位的精准性、产品设定的个性化、营销方式的创新性、后续服务的完备性等方面,金融机构的专业化运作能力已经达到一定水平。

在金融营销十佳评选的过程中可以认识到,银行、基金、保险等金融企业具有足够的市场认识,观念转变很快,已经在国内市场的竞争中建立了优势主动地位。近年来,我国金融企业的营销逐渐形成了具有一定特色的营销品牌、营销产品、营销方式和营销风格。在这个过程中,金融营销也培养了一批专业的金融市场人才,他们灵活运用市场工具,广泛摄取营销传播和广告学知识,采用先进的营销工具和手法,创造了一个又一个的营销佳绩。但从另一方面还应该看到,我国金融企业还需要创新一套独特的行业实务营销。

金融业独特的服务方式决定了金融营销不能生搬硬套工商企业的现成套路,而应根据行业特点,创新出适合自己特点的营销活动。在这一点上,我国金融营销所表现的创新能力还不是很明显。要改变这种局面,对策之一是加快金融营销人才的培养步伐,规范金融营销人才市场,形成一批专业性强、具有创新意识和创新能力的金融营销队伍。

本次中国金融营销十佳奖不仅是一次金融营销界的年终盘点,也可以说集中展示了行业近年来金融营销业的发展成就、从业者的创新风采,同时也是一场金融营销界智慧的集体论剑。

篇5

我叫xxx,来自xx县邮政局,2006年2月XX成立代理保险团队,本人作为第一个专柜员加盟XX邮政代理保险公司,伴随着团队的日益发展壮大,个人业绩也越来越好,每季均获得“保费冠军王”的荣誉称号。2008年曾被省局评为:“明星专柜员”的荣誉称号。在此,我特别感谢邮政局给我这个难得的机会和平台。

二、工作成就

三、以往工作方法

组建团队至今,我们团队一直执行省市专业公司的相关文件精神,一直以业绩加品德为主导思想,执行“能者上、平者下、庸者让”的营销策略,不断的优化团队,实行优胜劣汰的专柜竞争机制,不断地更新新人,培育新人,提升团队的竞争力,打造充满活力的营销团队。坚持周周开例会,次次有培训,不断充实一线营销人员的营销技能和相关金融知识,把握好整个团队人员思想动态,积极参与村邮站工作建设,从5月份至今先后3次集中组织村邮站70位负责人进行代理保险叠加业务培训学习,召开小型村邮站产品说明会50余场次,随局召开大型推介会2次,现场签单147余万元,主要来源于较大规模的村邮站负责人自己率先做业务,借此拉近与客户沟通的距离,便于更好的宣传业务;村邮站负责人寻找村、乡负责人及时有效的宣传邮政在农村的地位。

四、发展目标及措施

1、优化团队,调动积极性、提升团队能力。

2、加大宣传力度,坚持外拓宣传、深挖保险市场,快速提升保费规模。

(1)做好上门客户的宣传服务工作。首先是营业厅内外宣传板报的醒目摆放,内容要做到简明扼要、通俗易懂和及时更新,县局代理保险专业将根据业务开展情况,每月至少一次对代理产品的亮点进行归纳总结,供各支局村邮站结合自身情况参考使用。变坐等客户为主动热情相迎,要给客户留下良好的第一印象,在服务的过程中,适时的、灵活的根据客户的需求推介业务,提高促成率。要做到保险业务与储蓄、物流等业务相结合的综合宣传工作。

(2)县局专业每周至少督促、指导一次。代理保险专业制定综合宣传计划,支局长每周组织至少一次的宣传活动,做好已达到效果、不足之处、需解决的问题、下步发展规划和措施等相关记录,不断总结经验,提高自身业务。

(3)根据营业台帐对客户信息认真分析,列出重点客户,有组织、有计划的实施拜访,注重日常的沟通和维护,由老客户带来新的客户资源。在做好网点自身宣传工作的同时,各网点认真制定保险专业月、周宣传计划。在农村采取张贴海报、悬挂横幅、联系老客户、市场调研、召开小型推介会等方式宣传造势;逐村入户现场进行保险知识讲解,充分利用节假日销售旺季、人员较为集中的时机,有针对性的召开推介会,全力提升保费业绩。

(4)实施以网点加外拓的新营销模式,依托网点,辐射四周,以村邮站为依托辐射全村的新营销策略。发挥客户服务岗位作用,做好大客户维护及二次开发。一方面是做好售后服务工作,及时提醒客户实现期缴续期缴费的成功划转;另一方面是按月筛选有效客户信息,使团队有目标的进行电话营销或上门拜访,努力实现二次开发,并通过老客户带来新的客户。

(5)及时通报和追踪业务发展情况,全力督促全区业务齐头并进发展,代理保险专业每天做好业绩通报工作,并将典型案例及时总结,做到全区资源共享。每日对总保费完成情况、期缴进度、完成比例位次、当日业绩、网点形象进度等内容适时地进行飞信通报。通过业务宣传确实的实现市场培育、持续发展的最终目的。

3、趸缴上量,重视期缴,趸期两手抓;对外加强、对内结合,内外共赢化。

趸缴业务一直是我们代理保险的传统业务,是提升邮政代理保险社会知名度的高效业务,支柱业务,但是期缴业务也是一项收入较高,培育优质客户的新兴产业,因此,需要调整思路齐头并进,促进代理保险又好又快发展。

对外加强同各家保险公司的合作,利用专业公司的营销技巧,丰富我们团队,对内结合我们的各个专业,实现专业互动,资源共享。

这次竞聘我非常重视,就是为了秉承邮政局的理念让优秀成为习惯,让优秀成为邮政局代理保险不竭的动力,以优秀带优秀,以优秀促优秀,让优秀真正的融入到我们的每一天;团队建设方面思考已久,今天拿出来跟大家分享一下,即使竞聘不成也希望能对代理保险的发展起到一点用处,以上是我个人的愚见。

篇6

1.1树立正确教育观,优化教学内容

新课改背景下,教师要深入分析和研究新课改内容,了解并掌握其中规律,并树立正确价值观念,加强对营销教学内容的调整和优化,使之能够满足学生能力培养需求,明确教学目标,突出专业重点、难点,并适当调整实践课程与理论课程之间的比例,为学生提供更多专业实践练习,提高学生营销能力。传统营销教学过度重视理论知识,使得学生日后与社会衔接难度较大。因此,通过调整和优化教学内容,不仅能够带给学生耳目一新的内容,还能够有效激发学生兴趣,引导学生积极参与教学过程中来,从而有效提高教学质量和效率。例如:教师可以在课件准备阶段,在网上搜索和收集相关教学视频、动画等,并在课堂上展现给学生,不仅如此,还可以结合教学内容制作,利用多媒体技术制作视频,在总结经典营销案例过程中,教师可以将“农夫山泉”有点甜的感念创意展示给学生,并深入分析其从树立良好的品牌形象取得成功等。

1.2合理利用多媒体,丰富课堂内容

营销教学过程中,教师要掌握多媒体技术本质,并结合实际教学内容,合理运用多媒体,增加多媒体案例辅助教学,增加对比案例,例如:洗衣机生产企业对需求情况进行调查,城市居民认为洗衣机非常好,而农村居民则认为洗衣机不能够洗地瓜等蔬菜,就是否开发新功能,让学生各抒己见,并就这两种结果进行营销策略的制定,并将优秀营销案例与学生共享,分析和探讨其中的优势和劣势,充分调动学生热情和积极性,引导学生运用所学解决问题,另外,还应加强媒体影像教学,丰富课堂教学内容,为学生营造一个轻松、愉悦的课堂氛围,突出学生主体地位,促使学生能够多角度思考问题,激发其想象力和创造力,培养学生营销能力,提升学生营销素养,为日后更好地参与社会奠定稳定基础。

1.3加强实践教学,实现立体化教学

加强实践教学作为培养学生实践能力的有效途径,教师要利用多媒体技术,适当开展辅助教学,例如:批改作业、专题论坛等,为学生课后自主学习答疑解惑,并引导学生运用多种教学软件,积极开展实践教学,例如:电子沙盘、ERP等,将理论与实践教学有机结合,促使学生能够活学活用,实现立体化教学。例如:在模拟谈判实训时,教师可以将学生分组,结合当前市场形势,扮演不同的角色进行谈判。通过加强实践教学,不仅能够培养自主学习能力,还能够有效提高学生专业技能,从而满足社会对人才的需求。

1.4建立教学评价体系,完善多媒体教学

教学评价体系作为改进和调整营销教学的有效方式和方法,尤其是多媒体技术背景下,建立全新的教学评价体系显得尤为重要。在教学评价体系建立过程中,不仅要将学生成绩作为考核一部分,还应将学生平时课堂表现、实践活动、作业等多方面内容纳入到评价体系当中,全面、系统的掌握学生情况,并采取针对性教学活动,不断改进和完善多媒体教学模式,促使其发挥积极作用,从而营销教学可持续发展。

2多媒体技术在高职营销课程中的具体操作方法

现代多媒体技术的渗透,在很大程度上为高职营销教学提供了支持,在实际教学中,可以通过以下步骤进行操作:

(1)在教学中,可以适当增加多媒体教学案例进行辅助教学,例如:就同一产品的不同营销策略的效果等,激发学生热情及积极性,引导学生将理论与实践紧密联系到一起,增强学生实践技能等,为日后参与工作奠定基础。

(2)增强影像教学媒体教学,影像多媒体资源的突出优势和特点体现在直观、形象等方面,在丰富课堂内容的同时,也能够给学生视觉及听觉带来一定冲击,帮助学生能够从多个角度去分析、思考问题,最大程度上拓展学生思维广度和深度,从而培养学生良好的营销素质。

(3)积极与信息技术相结合,构建网络多媒体教学模式,实现远程教育教学,进行网络批改作业等。

(4)教材作为教学活动顺利开展的核心,在多媒体技术影响下,教学内容页需要进行适当调整和优化,建立立体式教材体系,不仅要关注理论知识的传授,同时需要兼顾实训,利用多媒体技术构建案例库,为学生构建营销知识体系奠定丰富的基础。

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由social@ogilvy与Branded共同策划,以评估社交媒体潜在商业价值为己任的Social Media Matters(简称SMM)9月10日在香港举行了第二届峰会。超过650位主管级以上企业代表、250个知名品牌和30位主讲者亲临现场,从“便捷”、“创新”、“信息”三大板块共探社交营销。

会场分享了社交媒体四大趋势:能掌握智能手机社交化应用会是制胜关键,清楚的投资回报率才能增加运用社交的正当性,真心倾听才能创造共鸣,以及做好规划与准备才会有好的体验。

多家企业分享了基于社交媒体展开的社交营销制胜术:传统汽车品牌福特公司的社会化媒体全球主管Scott Monty发表的主题演讲“信任赤字”,阐释了“如果你的产品很棒,那就不要怕,让你的消费者去写出剩下的故事“的理念; NIKE将社交网络形容成一个大Party,每个人都有自己的角色,而所有的Campaign都围绕Party中的角色设定来发想并落地;可口可乐、雅诗兰黛等品牌分享了自己优秀的互动案例。

人人公司CMO江志强先生代表社交平台,在现场与李宁品牌的对话则表达了人人对于社交营销的最新见解:多平台社交营销才是社交营销的主流。品牌方需要根据不同平台的定位和人群设置KPI并发想策略落地创意,监测机构实现跨平台效果监测有助于整个行业良性向前发展。Ogilvy TV会后专访江志强先生时,他还表示,社交平台创新与品牌推广需求互为促动,精彩创意也因此不断迸发。(SY)

缔元信“TA心通”亮相 领跑“大数据α”时代

8月29日下午,大数据α·缔元信新品会在北京神舟国际酒店隆重召开。中国互联网协会秘书长助理石砚升、缔元信CEO秦雯、总裁梅涛及业界同行、媒体精英纷纷相聚于此,见证了国内首例大数据应用产品“TA心通”首秀。

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此次峰会同样是由北京《现代家电》杂志社、现代家电网主办,并得到了A.O史密斯(中国)热水器有限公司大力支持和协助。北京《现代家电》杂志社总编傅教智、A.O史密斯(中国)热水器有限公司商务总经理宋光平全程参与本次会议,并参与到会议的主题研讲及现场互动当中。

会议摒弃形式主义,直接切入主题,将更多的时间留给参会代表。而参会的嘉宾,无论是主题演讲还是主题讨论,都本着真诚参与,为行业健康发展献计献策的理念参与其中,把自身企业在实际发展中的宝贵经验拿出来与参会的代表分享,体现了这些优秀企业务实、理性发展的品格。

行业老兵:互联网驱动智慧舒适家居行业模式创新

今天中国家居系统集成行业的高速成长,与进入这一领域较早的开拓者们密不可分,这些优秀企业倾力投入到行业当中,在用实际行动诠释系统集成服务企业勇于创新,敢于迎接挑战的果敢。在实践中,他们走过弯路,但从没有放弃探索推动行业健康发展的步伐。在会议中,浙江艾尔柯机电工程有限公司总经理吴秀的互联网驱动智慧舒适家居行业模式创新主题演讲,为参会代表解读了家居系统集成行业发展的新模式。吴总在演讲中提出,目前,普通百姓越来越关注生活品质,家居系统集成已经从高端消费开始走入寻常百姓家,这也是这个行业越来越趋向成熟和普及的时间点,在国家整体经济环境不断向好的情况下,家居系统集成市场应该会更好的发展,特别是部分二、三线城市估计会出现快速的增长趋势。在多年的发展中,艾尔柯也是在不断探寻着各种发展模式,以实现企业的规模化发展,这其中也有不成功的探索,但企业一直坚持专注于这个领域,通过对家居文化以及家居发展历程的深入探索与研究,在国内首家提出了智慧舒适家居集成的创新型理念。

吴总在演讲中解释说,“智慧舒适家居”是通过把感应器嵌入各种暖通、电器、照明、安防等设备形成物联网,然后将物联网与现有互联网整合起来,实现建筑、网络通信、信息家电、设备自动化,集系统、服务、管理为一体,高效的实现人与物理系统的整合,全方位解决和调整环境温度、湿度、气流、辐射噪声、光亮、饮水质量等,营造一个舒适、安全、便利、节能、环保的空间环境。包括中央空调系统、中央新风系统、中央采暖系统、中央热水系统、中央除尘系统、水处理系统、太阳能热源系统、热水浴霸系统、智能车库系统、智能安防系统、智能灯光系统、智能影院系统、智能家用电器等20多个子系统。

艾尔科通过搭建A猫商城的方式,作为服务于上游供应商和各区域家居系统集成服务商的行业公共服务平台,使厂商在此平台上可以实现:营销管理、系统产品介绍、量身定做方案、报价管理、在线交易、在线监理。使互联网不仅可以使家居系统集成行实现跨界的资源充分整合,更会促使持术与服务的融合,与消费者需求的对接,实现家居系统集成行业发展模式的创新。

行业新兵:专注自己的领域 选择比努力更重要

杭州艾尔柯是行业中的老兵,吴总希望将企业自身多年实践所形成的技术积累结合互联网方式更好的服务于行业。而近几年有很多新进入这一领域的系统集成服务商,对于这些行业新兵来讲,可能发展的阶段还达不到艾尔柯那样的程度,因此,会议主办方也特别邀请了,从事家居系统集成行业并不是很久的长沙怡生供暖系统集成公司总经理冯然和大家分享了他们在系统集成服务运营模式创新方面的做法。

冯然最初是做家电,2009年进入采暖行业。而中国的家电行业是市场化最早最彻底的行业,也出中国加入世贸组织以后没有受到保护但是仍然活的很好的行业,因此,有着家电行业从业背景的冯总,2009年成立公司,2013年,公司的零售和施工收入就有望突破一亿,在这个行业中也是成长比较迅速的新生力量。冯总在分享中介绍到,从家电行业进入到系统家居集成领域之后,发现这个行业与家电完全不同,小公司、小店面竞争激烈,销售团队、工程团队培养困难,人员不稳定,稍有经验之后都想另立山头。在日常的经营中也很难杜绝私单产生,签单毛利和完工毛利相差甚远,工地材料浪费大,工程质量难以控制等等的问题。因此,长沙怡生结合家居系统集成行业的特点,并吸收家电行业营销管理中的一些好的做法,从运营管理模式到营销模式两方面都进行了创新。

怡生在运营管理中,对部门分工逐步细化,把业务过程纵向分段,各部门横向裂变,并且引入竞争机制,以机制为纽带,形成自动运转。使公司的各项管理及业务能够真正落地,并不断改善流程。在营销方面,把营销从系统研发开始. 挑选产品和技术开发要全员参与,使公司的销售、技术、工程、财务人员都了解什么是好的产品和技术工艺,在日常经营中不是去花精力作曲高和寡,不能让客户感受、认可的卖点,而是通过推行销售标准化,通过店面展示、演示、体验的标准化陈列,配以宣传资料、演示工具、视频、监控等销售工具的支持,形成标准化的销售流程来推进营销工作。同时,变坐商为行商,使老客户的转介绍比广告威力更大。

在演讲中,冯总提出,对于系统集成服务商来讲,有时候,选择比努力更重要。同时,企业在经营中追求规模最大化、增长最大化、利润最大化没有错,但不要盲目开店求发展,销售团队才是第一生产力。目前,供暖行业标杆企业比中央空调、新风、净水规模大很多,现在南方正是供暖行业高速发展时,供暖行业也是目前家庭舒适系统中最有前景的行业,未来5~10年内,会出现销售额超过10亿的供暖服务商,怡生会专注供暖领域发展。

品牌商 推行标准落地 推动行业发展

行业的健康发展,品牌商的推动至关重要。A.O.史密斯热水器中国有限公司商务总经理宋光平在峰会中指出,作为生产制造厂商,再好的品牌、再好的产品也要尊重当地的消费习惯和服务习惯。

宋总在演讲中提出,中国采暖行业的初期,就同红四方面军过草地时一样,由于连接的管路不成熟、暖气片不防腐,系统施工缺乏经验等,最初大家找不到方向,牺牲了不少人。但有很多优秀的企业不断在摸索中总结经验,一路前行。现在《现代家电》杂志社在第三届中国家电营销年会上,能够把系统集成服务商的名字打出来,也就是意味着未来中国的采暖市场会如同欧美市场一样,一定会成为一个大行业,会在中国被细分出来。但前提是系统集成服务企业都能够坚持高标准,本着为消费者负责的准则,把行业好的评价放出来,可以让更多的消费者认知这一行业,让市场早一步成熟,采暖炉及相关配套设备加起来,就会是一个大市场。

采暖系统集成是有技术有管理的行业,A.O.史密斯认识到这个行业的挑战性与复杂性,宋总在会议中提出,企业将从两个方面为行业提供服务。

首先是产品,A.O.史密斯做采暖市场最初推出的采暖产品竞争力不够,企业做就加大研发力度,做大量的入户访谈,观察用户怎么使用壁挂炉产品,有什么样的需求,找到产品的解决方案。企业会持续深入到华东长江中上游地区、三北地区的新城开发城区,围绕这些重点市场,深入地做消费者调研,研发产品。例如,现在已经将热水器中应用的一氧化碳防护系统、精确控温等引入至壁挂炉产品当中,保障了壁挂炉在家庭中小的运作空间的安全性以及消费者使用的舒适性。从产品质量的提升,到系统的控制,都会一步步地提高。

其次是将系统集成所需要的技术通过平台化标准化进行输出,通过高标准使行业健康有序的发展,给消费者以更高的使价值,而不是走低价竞争路线。例如,企业引入在北美运用比较成熟的一二次系统,更方便消费者依据自己的需求合理进行热量分配。同时,宋总也提出,目前在中国采暖市场中A.O.史密斯所积累的经验还不够,还需要向家居系统集成行业的厂商学习,通过《现代家电》这样的平台,不断去浓缩一些东西,例如将施工的标准、为消费者设计的标准等一些好的经验集成到标准当中,从标准入手推动行业发展。宋总在会上也发出邀请,欢迎大家到美国去看一下美国市场的系统服务是一个什么状况,标准是什么样的,他认为,只要厂商合力一起把中国的系统集成服务行业打造好,未来三到五年将这必将会做成一个大行业。

思想碰撞 家居系统集成企业创新与核心竞争力打造

在全国优秀系统集成服务商创新与管理峰会的现场,有众多知名的系统集成服务商高层到会,几位嘉宾就创新及企业核心竞争力打造的讨论,各自独到的见解和看法迎得了阵阵掌声,掀起了一个又一个的高潮。

江苏好享家实业有限公司总经理陶永认为,家居系统集成企业的营销模式的创新主要是体现在以下三个方面:首先是更多的获取顾客,互联网的时代要有互联网的思维,要学会整合资源,学会分享,真正利用互联网的优势,进行线上线下的结合,赢得更多的顾客。第二是搭建好真正实现整合资源的平台来打通上下游的通路。第三是通过人才培养与管理机制的创新,让行业健康发展。

江苏科宁舒适家居系统集成有限责任公司总经理吴志元认为,企业提升核心竞争力,拥有一个学习型的团队非常重要。他认为人的学习能力也分为几个层次。首先企业招的员工就是一个爱学习的人,对学习有兴趣。第二是能够掌握学习的方法。第三是能够学以致用,企业需要有规范的教材,确保可以实际操作,让员工在学习完了之后要能够与实战结合,产生实实在在的业绩。第四是可以把学到的东西梳理成体系。第五是能够在学习的基础上创新,同时,还要有学习与理论结合的能力。

上海曜居采暖设备有限公司的沈文翔认为,在营销创新上,企业把现有正在做的销售模式不断完善也是一种创新。例如,已经做的比较成熟主动营销怎么样做得更好,曜居针对明管安装采暖的目标客户做主动营销时,要先分析哪些是自己的目标小区,再对其进行细分,尽量将目标客户的信息细化,例如,哪些客户是即将有宝宝的家庭,哪些客户是从北方搬来的家庭等,通过把消费者细分,实现精准营销。同时,企业也在推动明管安装的标准化、规范化安装管理。

对于曜居沈总的发言,A.O.史密斯(中国)热水器有限公司商务总经理宋光平认为,明管安装目前在华东地区的需求量非常大,企业也注意到这一市场。做为设备生产企业,更愿意和专业的系统集成商合作。A.O.史密斯认为,规范的系统集成商,首先要有好的服务规范,其次是有施工队伍,第三是有设计能力。目前很多非集中供暖区域的消费者对冬季采暖的渴望是非常强烈的,但如果企业一窝蜂而上的话,施工工艺不过关,会产生很大的负面影响,因此企业首先要建立起规范。

浙江艾尔柯机电工程有限公司总经理吴秀在论坛中也对中小企业提出忠告,如果企业只是做单一系统,或者规模比较小的时候,不要谈什么创新,更不要谈什么核心竞争力,企业小的时候要在怎么样让自己活下来上下功夫。艾尔柯在发展的过程中,形成了百万字的制度、标准、规范等,可以拿出来通过《现代家电》这个平台奉献给行业。

颁奖盛典 倡导锐意创新、树立行业标杆

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第一阶段:课前准备

1 确认开发主题

由人力资源部门根据实施此次课程开发项目的相关要求,与合作的外部咨询机构充分沟通,从各营业部实际需要――组织需求出发,依据营业部营销岗位及管理岗位素质模型,结合日常工作遇到的问题――学员需求,共同定制课程开发与设计的主题。例如,主题之一是“新员工培训课程开发”,据此设计营业部新员工培训课程,课程包括两大类:一是营销类,包括准客户开拓技巧、大客户营销技巧、客户面谈与沟通技巧等课程;二是自我管理类,包括如何保持良好的工作心态、营销人员自我潜能激发、团队精神与团队意识、时间管理与工作计划、职业形象与礼仪等课程。

2 明确进度和成果

此项目要求在6天内达成预期的课程开发任务,编制相关执行进度表,以及任务清单,并且及时考核成果。核心成果是“三大件”+“一会”:“三大件”是指成果物――课程大纲、课程讲义和课程讲师手册,“一会”是指学会讲解。之所以这样要求,是因为:首先,透过行动学习让课程开发者能够将自己的知识分享给团队成员,同时也能够吸收团队成员的想法,丰富教学内容;其次,项目小组成员透过自己亲自参与,能够知道这些培训内容的由来,在未来的培训过程中可以更清楚地授课;再次,成果以固定的格式呈现出来,有利于公司的知识管理,节约公司课程开发的成本。

3 筛选参训人员

此项目成员为:由人力资源部门作为发起人,培训经理作为召集人,外部专家作为催化师,各组选派一名组长,各尽其职,与学员共同开发完成组织要求的成果。学员必须曾经参加过TTT一内部讲师初级以上课程培训,同时必须是通过本次课程的笔试和面试合格者,其中,笔试主要以企业内部培训讲师课程开发的理论考试为主,面试主要了解学员参加本次项目的动机、在授课方面是否具有潜质、是否热爱培训事业,以及个人未来职业规划等方面,综合评比确认资格。

4 匹配调研方式

此项目采用的是问卷调研,收集各组员对项目的意见,主要包括4个方面:开发内容、开发方式、主要问题及其他意见。其中,开发内容部分,创新地采用了知识点频次统计方法,也就是说根据组员对知识点提到的频次,来决定哪些知识点作为重点开发。

5 组织项目执行

依据前期调研资料,准备项目引导手册,分组确认团队,选出组长。需要强调的是,组长不仅需要有很强的组织协调能力,而且在责任心、上进心、主动性、学习热情等方面都需要有优秀的表现。

第二阶段:课中执行

1 公布注意事项

培训经理公布团队需要注意的事项:由外部专家指导,对项目内容进行讲解、示范及审核;由组长依据需要开发的主题主持讨论,每组选出一名组员负责记录分享的成果;任务必须按各步骤要求的时间完成,每个步骤外部专家都会引导――指导――辅导――示范教学;在某些重要步骤,会请学员上台演练,譬如教学手法应用;某一课程开发的当日必须产出“三大件”+“一会”等。

2 成果考核说明

开发成果由人力资源部组织公司管理层、各营业部负责人,以及外部专家共同考评,考核内容主要包括:课程内容是否符合要求;讲义是否清晰美观;讲师手册是否详细完整与配套;现场实战演练授课气氛及授课方法与技巧等,据此评选优秀团队和优秀学员。

3 学员选定课程

学员按照项目要求,根据调研结果,以及营业部岗位素质模型决定课程主题,在选课过程中遇到需要外部专家协助的,都及时与专家进行沟通,同时也吸收团队中组员的意见,分享心得。

4 确认开发课程的目标

首先确定课程的一级目标,目标的制定是为了课程开发后能够满足组织的要求、未来授课学员的实际需要,同时也会考虑受训学员的层级与职能,以及学员在将来日常工作中可能会遇到的问题。例如营销人员自我潜能激发课程的目标,最终确定为:认识自己所从事的职业与前景;认识自我价值、树立人生目标;公司对卓越证券营销人员的期许。在大家讨论后,淘汰非关键性的一级目标,如图1,确定自己的阶段性目标不应成为课程的一级目标。而且在讨论和分享课程目标中一定遵循行动学习的原理,即反思一一行动一一再反思――再行动。

5 团队拟定课程大纲

在外部专家的引导下,对课程一级目标进行分解,也就是找到实现目标的方式和方法。如图2营销人员自我潜能激发课程的目标之一是,认识自己所从事的职业前景,那么如何才能达到呢?课程内容主要有:对证券行业的回顾与展望;员工从事营销工作的热情激发、潜能挖掘等。

6 完成课程开发结构图

课程开发结构图,就是对课程大纲二级目标知识点再进行展开,采用的思维方式主要为头脑风暴和定向聚敛,开发的工具为系统图法和特性要因图法(又称为鱼骨图或因果图),通过不断地提出问题、不断地解答问题,从而开放思维空间,发挥团队的集体智慧,并由记录员作好记录。定向聚敛法,就是对相同观点和想法不断归纳聚敛,最终形成核心的内容,在此阶段主要是收集案例,凝聚观点,讨论如何对二级目标进行授课,确认课程二级目标需要讲哪些内容,并且对其进行整合。在这个阶段,专家会辅导各组讨论与开发,同时会将各组对一个课程的最后讨论结果再进行收敛,确认开发出来的内容是否能够满足要求。

7 教学手法的选择

课程教学手法,主要思考采用什么教学方法来呈现教学内容,以达到教学目的,同时能够让学员更容易接受。根据不同的课程需求,其教学手法也有差别,外部专家会现场针对不同的需求进行演示,例如:透过实际工作现场的管理及工作教导设计学习辅导方案;改变行动与态度,开发创造性需求,提升解决技术或管理的能力需求;测验量表与问卷之运用;课程进行中所运用之游戏、竞赛、团队活动的教案设计与带领技巧;活动脚本的设计等。

8 初步完成PPT的制作

在外部专家的引导及催化下,依据课程开发项目任务的要求,将内容制作成ppt展示出来,通常先由每组整合一个ppt,然后集中提交给外部专家及评审组,外部专家将其进行整合优化,同时与组员共同研究与探讨,引导组员反思,针对ppt内容进一步确认,并向组员提问,让其做答,进一步聚集成果,最终形成一个完整的ppt课件。

9 完成讲师教学手册

讲师教学手册,就是将前期开发出来的教学大纲以及ppt课程,通过详细的文字阐述出来,以便以后其他人在学习讲师手册后就能授课,在这个步骤中,外部专家会组织各组组长集中攻关,由每组记录员记录

本课程讨论的案例、故事、知识点、技巧、工具、方法等,一次汇集后,最终整合到与ppt课件同步的讲师教学手册中。

10 实战演练与试讲

实战演练与试讲主要检验项目成果,行动学习最重要的思想就是通过反思后一定要行动,通过组员授课开发出来的课程,外部专家和评审组给予一定的改进意见,同时组员能够通过实战演练过程得到能力提升,如:能够更进一步了解和学习开发出来的内容,更真实地检验学习的成果,提升整体学习培训效果。演练与试讲主要考核教学内容、表达技巧、教学方法、讲课技巧等。

第三阶段:课后改善

1 提出行动改进计划

主要依据课程开发与设计过程中还存在的问题,譬如大纲、ppt、讲师手册的修订等,进一步完善项目成果。针对整体方案,进一步强化、总结、分析、反思、分享,以便从习惯、观念、行为上能够得到提高。

2 成果授课验收

营业部授课验收,主要针对项目成果在实际工作中的授课效果来衡量,例如营销人员自我潜能激发课程,可以从两个方面来验收:一看组训人员自身对本项目成果的掌握程度,是否能够完全讲授,并且能够将工作中遇到的问题及时地融合到课程中;二看接受培训的学员对讲师授课的满意程度,如通过学员对本次课程的课堂气氛满意程度、对知识点的掌握程度、学习后的心态和行为是否有改变,以及他们对工作产生的直接影响及效益等方面去考量。

3 授课视频评比

授课视频评比,主要为了营业部组训人员的主动性和积极性,增强他们的荣誉感,同时审核是否按照项目的要求,录制视频。视频评比主要从图像,音质,授课现场互动、表现等多方面进行比较,评选出优秀课程和精品课程,以便以后能够全面推广。

4 课程标准化电子化

针对评比的优秀课程和精品课程,通过专业的演播室,录制成完整的成套的标准化电子课程,并通过公司的E―Learning培训系统,让其他营业部也可以学习,从而节省公司未来的培训成本,同时提高公司的知识管理程度。

通过本次行动学习项目的前一中一后三个阶段,透过不断反思与行动的原理,提升整体知识的掌握程度,促进营业部组训人员对工作的认可度,提高了他们开发与设计课程的实战能力,从而解决他们实际培训工作中遇到的难题。但是要有好的成效,还需要从以下几个方面去掌控:

1 组织部门全面规划,目标清晰

人力资源部需要做好全面的规划,主要包括资源规划、目标规划和考核规划。资源规划主要包括:一是组训人员的选拔;二是公司高层的大力支持。因为类似这种项目持续时间长,一次性经费投入大,收益全面体现在财务报表上的速度慢。目标规划主要包括项目的战略定位、整体目标,以及成果要求等。考核规划主要包括对所有项目参与成员的考核,考核需要公平具体,同时又能够让全体人员接受,并且要及时跟踪和持续改进。

2 培训经理充分调动学员积极性

在项目执行的过程中会遇到诸多问题,例如各组不能如期按照项目要求提交成果,或者提交的成果不能满足要求,需要不断修改等。这种项目任务重,无论是对组长的精力、体力还是意志都是不小的挑战,他们的参与程度将决定最后的成败。所以召集人要时刻让学员保持高度的积极性,可通过一些活动,如让各组长或成员自告奋勇轮流主持项目开发时每天的早会,或者抛出一些能够结合工作及课程开发的趣味性互动话题让大家讨论等。

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新意互动

获奖理由:新意互动广告有限公司成立于2002年底,凭借聚集多年丰富的网络全案丰富经验,CIG已成为中国最大的网络营销全案商之一。新意互动广告定位为“数字时代的网络营销公司”,致力于专业的网络整合营销传播服务,包括网络广告投放、广告创意与制作、网站建设与优化、网络公关、互动活动、无线营销及其他数字营销等服务。CIG长期坚持并贯彻“创意第一、策略第一、服务第一”的三大理念,赢得众多客户的信任。

2014年度中国网络广告公司移动类金奖

互动通

获奖理由:互动通旗下掌握传媒hdtMobile是中国领先的移动数字广告平台,为品牌客户提供包括媒介策划、创意策划、媒介购买、客户关系管理解决方案、移动互联网平台创意设计、手机应用设计和技术实现等围绕移动互联网及互联网的整合服务。2014年是移动互联网的爆发年,掌握传媒覆盖国内80%移动互联网资源,拥有短信、邮件、电话、下载、观看视频、地图导航、SNS分享等互动功能,整合LBS、TTS、AR、QR Code等互动技术,定制基于移动应用和HTML5动态页面的Web-App营销服务,为广告主提供移动传播和营销相关的全方位服务。

2014年度中国网络广告公司技术类金奖

聚胜万合MediaV

获奖理由:聚胜万合MediaV创建于2009年,是一家从事精准营销及数字营销的专业广告技术和服务机构。MediaV的技术团队由来自谷歌,微软,好耶等行业资深专家领衔组建,聚合了互联网技术、广告营销、互动创意等业界专家,涵盖软件工程、通信协议、并行计算、机器学习、数据仓库及挖掘等领域,在互联网广告投放技术、效果监测、数据处理及动态优化、网页监测及网络访问行为分析、目标受众精细分类、智能匹配广告等方面有着丰富的开发经验和领先的技术成果。

2014年度最佳大数据营销公司

AdTime

获奖理由:AdTime凭借国内首个跨网多屏的大数据营销分析平台云图,为广告主提供更精准、更具时效性的营销。依托多平台的数据,云图有更深层次、更多维度的用户行为数据。通过多屏整合投放,广告主可根据多渠道的用户的观看数据,将广告内容贯穿多屏,实现广告信息随时随地、全面触达的效果。通过对多个移动终端集中投放,形成协同效应放大品牌音量,让广告效果在认知度、喜好度上升到更高层次中。

2014年度中国最具影响力网络营销服务公司

新意互动

获奖理由:新意互动一直秉承“创意第一,策略领先,技术驱动”的理念,应用最新技术与趋势为客户提供极具创新的服务,始终领跑于网络时代前沿。新意互动曾为30余家企业提供过极具创意的数字整合营销服务,并且连续3年跻身中国网络广告公司前三强,是汽车数字营销不可或缺的优质价值伙伴。

2014年度最佳数字营销服务企业

派瑞威行

获奖理由:派瑞威行成立于2009年,是国内优先从事电子商务战略研究的企业,一直以“最关注效果的精细化服务”为核心,为全国20多家顶级电商及网服类企业提供互联网数字营销服务。在电子商务行业多年的实战中,派瑞威行一直引领着商务电子化时代的进程,紧随互联网的趋势进行大流量的整合,提供最懂网络商务的传播策略以及最关注效果的精细化服务。派瑞威行始终坚持从服务出发,为客户打造专属营销阵容,提高精准性,确保有效地将点击率真正转化为成交率,实现营销精准化,营销效果可量化。

2014年度最具成长性网络数字营销企业奖

顺为传播

获奖理由:多屏是媒体属性,跨屏是用户属性。在现今越来越强调精准投放的营销市场环境变革中,基于技术的推进,追随更精准的用户属性追踪而形成的跨屏营销趋势更反映了‘以人为本’的营销初衷。作为中国领先的数字互动服务提供商,顺为传播成立一年多来就相继在各行业大会中斩获殊荣。

2014年度最佳互动整合营销公司

映盛中国

获奖理由:映盛中国作为最早涉足互联网营销的专业服务商,映盛凭借资深团队,优秀执行以及丰富资源,在过去10年内,为超过200个各领域品牌提供优质服务。映盛立足于多套自主开发专利技术的互联网营销与网络公关执行分析系统矩阵,通过构建整合营销体系,全力驱动营销业务的不断拓展与完善。高速发展的映盛中国,不仅同步见证中国互联网环境渐趋成熟,也使用自身优质服务,为大量品牌有效完成品牌价值提升以及商业需求实现。

2014年度最佳效果营销案例奖

品牌主:京东集团

聚胜万合MediaV

获奖理由:聚胜万合的技术团队由前微软资深专家领衔组建,聚集了行业内在软件工程、通信协议、并行计算、数据仓库及挖掘等领域的众多优秀人才,在互联网广告投放技术、互联网广告效果监测、数据处理及动态优化、网页监测及网络访问行为分析、目标受众精细分类等方面有着丰富的开发经验和领先的技术成果。聚胜万合以不断提高网络营销的投资回报率为目标,以尖端的互联网技术开发为基础,汇聚广告主、网站主、商和消费者的多方数据,在亿万的数据信息中发现价值,实现对目标消费群体的精细分类和定向广告效果的动态优化。今年,聚胜万合的营销为京东的上市扫清了障碍,成功帮助京东在纳斯达克上市成功,联手聚胜万合可以说是京东发展的重要一步。

2014年度最佳移动营销案例奖-中秋全家福

品牌主:万达电影乐园

映盛中国

获奖理由:作为最早涉足互联网营销的专业服务提供商,映盛凭借资深团队,优秀执行以及丰富资源,在过去10年内,为超过200个各领域品牌提供优质服务。映盛中国在今年为万达集团策划了中秋全家福活动,凭借着趣味全家福、全家福拍照攻略、动态表情秀分享、获奖名单公告等方向出发传播活动信息的营销策略,引发了网友的大量关注。最终媒介投放促使事件向官网引流537,461人次,论坛浏览量335,061次、互动量33,570次;活动页面用户互动量达153,294次;活动作品共41,028张其中30,241张来自于移动端。使得这次中秋全家福活动获得重大成功。

2014年度最佳社会化营销案例奖

品牌主:亚马逊中国

顺为传播

获奖理由:顺为传播是一家提供“跨屏数字全程营销解决方案”的服务商,汇聚了业界最优秀的互动营销专家和互联网技术顾问,拥有目前国内五支顶尖的专业团队:网站建设团队、电商及SEM团队、社会化营销团队、品牌数字服务团队、移动营销团队。目前在上海、北京、深圳设立办公室,约150位专业人员,其中60%以上的从业资历超过8年,赢得众多客户的认可和信赖。今年顺为传播为亚马逊中国策划了《亚马逊中国819十周年店庆活动social推广》从预热期开始,顺为传播完全围绕塑造819,造10周年店庆的势,并通过话题、动画、游戏等多种手段持续塑造819,让人们记住了8月19日这个日子。

2014年度最佳O2O体验营销案例奖――Jolla手机0元开派

品牌主:芬兰手机公司JollaMobile