综合事务服务组工作方案

为切实解决农民群众中存在的生存与发展的社会保障及与百姓密切相关的各种社会问题，维护农村社会稳定，制订本方案。

一、组织机构

综合事物服务组由工商分局、税务所、民政所、计生办、文化站、卫生院、信用社、邮政所、电信所、农技推广中心等相关部门组成，组长、副组长由分管领导担任。

二、工作职责

1、负责做好群众来访、来电、来信中涉及农村社会事务方面的答复处理工作。

2、负责做好有关农村社会事务中计生、民政、工商、文化、卫生、信贷等方面的申报审核和证照办理服务工作，及相关方面的政策法规的解释解答工作。

3、负责对可能发生或已经发生的影响农村社会稳定的各种不稳定因素调处工作。

4、服从指挥中心统一指挥，积极配合县、乡、村各联动小组做好工作。

三、工作要求

1、综合事务服务组相关人员在接到指挥中心的指令后，应再0分钟内赶到现场，最多不得超过40分钟。

2、综合事务服务再办理群众的求助后，应及时将办理情况或答复解释情况报指挥中心。

3、加强业务学习，熟练服务内容。熟练运用政策法律法规，确保服务合情、解答合法、操作规范、处置合理，通过灵活科学的处理，把各种不稳定因素化解在萌芽状态。